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电力营销报告范文1
从我到花源工作以来，花源培养了我。我和花源在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
电力营销报告范文2
【关键词】电力通信网；高效P圈；保护技术
一、引言
我国电力通信网络研究比较较晚，随着智能化电网的大力推广与应用，在电力通信系统中探索更高效率的生存性技术是近年来较多学者公共研究的课题之一。P圈保护技术是近年来发展起来的一种高效保护新型技术，能格状网提供环网保护速度，比传统保护技术具有更高的资源利用效率，因此P圈技术在电力通信网络中得到了广泛的应用。为了解决电力通信网络带宽问题，保证电力系统安全稳定运行，我国电力通信网络根据P圈保护技术的特点，建立网络资源配置的数学模型，通过对路由器信息的修正，以提高保护资源的利用效率，促进我国电力系统健康、可持续发展。
二、P圈保护技术原理与电力通信网络保护分析
1.电力通信网络保护分析
在电力通信网络中，任意一种网络通信链路、网络设备发生故障时，网络能及时的维护并提供相对应的级别的服务能力，这种特性就是通常情况下称为的网络生存性。我国在“十二五”规划中提出，为保证电力系统的安全稳定、满足继电保护以及自动化服务等业务的可靠性需求，电力通信网络应该大量建设电力光缆成环成网。对于220kV及其以上电压等级的电力企业和各级别调度机构，至少具备2条光缆路由，并且各级别电力调度机构必须采用不少于48芯的光缆，对于新建线路也至少有一条光缆，才能保证电力通信的质量。
目前我国较为典型的生存性技术包括保护型和恢复型两种。保护型技术是对电力通道保护资源进行预先的设置，这样会使得恢复速度较快；恢复型技术是在故障发生后再临时搭建一条电力通道，以保证保护资源得到控制，恢复型技术往往具有较高的不确定性。我国现有的自动化电站系统按照通信网络的不同功能，可以分为间隔层、过程层以及站控层。大多数都是采用双重化星形以太网络组网，在接入网络前由两个独立的设备进行连通，并在此基础上配置冗余交换机，为其提供电口和光口。在电力通道发生故障后进行恢复时，可以采用预留的专用空闲备用容量和低优先级业务对额外容量进行释放，充分利用网络系统中的一切资源，以保证电力通信能快速恢复，保证电力系统的稳定运行。
我国常见的电力光纤通信网络传输技术是SDH，它能支持通道保护倒换，复用段保护倒换以及环网保护等。SDH保护技术是在检测到光缆被破坏或者无法接收到信号丢失告警（LOS）和告警指示信号（AIS）时，会及时根据故障信息对主设备进行保护倒换或者环回保护倒换。随着我国大量科学技术的不断研发成功，较多的研究学者开始对数字交叉连接器（DXC）、具有交叉能力的分叉复用器（ADM）进行研究，使两者能完美的构成双纤通道环混合保护，弥补当前环网组网的缺陷与不足。这种结合方式在一定程度上是网络生存性的体现。但是由于改造过程中投资金额较大，站点较多，一直没有得到大规模的应用。
2.P圈保护技术分析
随着智能电网的不断发展，我国电力通信网络从环网、链式网拓结构逐渐向格状网拓扑结构发展，这也对我国电力通信网络高效的生存技术提出了更为严格的考验。在这样的背景下，P圈保护技术的出现无疑对我国传统电力通信网络带来了新的发展突破。P圈保护技术是一种环状物保护技术，能为环网保护提供一种格状网保护方法，并对保护资源进行预先设置，实现对通道中链路、跨接环链路的保护。如图1所示，S1到S6是6个支持P圈保护能力的站点，并形成了一个完整的P圈。如1（a）是发生在S1―S6中的故障，该链路是保护圈内通信线路，可以经过S1和S6站点进行本地倒换，使两站点之间的工作容量分别倒换至S1―S2―S6和S1―S5―S3。图1（b）是发生在站点S2和S3间的故障，该链路在保护圈外侧，可以在两个站点进行倒换操作，将S2―S3倒换成S2―S6―S3和S2―S1―S5―S3。与现有的SDH保护技术相比，P圈技术既能为链路提供圈上保护，也能提供跨接链路保护，具有更高的保护效率，值得在电力通信网络中推广与使用。
三、改进P圈设备模型和启发算法
国内有很多的研究学者都在对P圈的高效和快速保护的性质做深入的研究。单、多链路和节点保护算法等都是在研究过程中形成。对于怎样降低P圈系统的设计容量需求，可以使用生存性算法来进行比较。电力通信网在沿着500kv的电站架设的时候，使用的光缆铅芯资源是比较丰富的并且其容量也比较高。一些区段会出现纤芯资源大量的空闲，然而一些区段会出现没有纤芯资源可再用，这些情况都是由于宽带资源没有进行合理的分配，导致利用不当出现的。P圈中传统的生成算法是在链路容量下进行配置的，它的保护环是把通信业务链路当做是跨接链路形成，对其进行设计时会有容量不足的情况出现。
对P圈设计的时候，需要将宽带的瓶颈问题进行重点考虑，杜绝不合理分配资源导致网络资源不足的情况发生。于此同时，因为每个节点和中心节点之间会发生一些业务量，例如：电力系统运动保护、负荷控制和安全稳定运行控制信息等。这些业务分布集中且流量也是比较固定的，所以可以针对不同的业务在通信网络中设定业务断面，对断面的流量情况进行分析和规划，从而优化网络生存性的设计。要为P圈提供保护的能力，需要对相应的跨接链路接口进行扩展，这种保护能力可以区别传统电力通信网络中的环保护。线路接口、交叉连接盘、倒换控制盘这些都是组成跨接链路接口的部分。P圈中跨接链路倒换的功能是用倒换控制盘来进行控制实现的，跨接链路上的信号是由其从环上业务信号切换过来的，可以与故障侧的信号进行隔离。跨接链路接口上的波道是不需要预留出来对资源进行保护，可直接全部作为是工作的链路。
四、总结
P圈技术有很多传统技术无法相比的优势，因此需要对P圈保护技术进行大规模推广和应用，还要进行更深入的研究。电力通信网络是为电力系统的生产和控制进行服务的，要求其具有很高的可靠性，确保电力系统控制通道安全，同时要杜绝其中浪费的情况。要实现能够通过资源共享的方式来进行对资源的保护，那么对于综合数据网络，就需要考虑使用效率更高的保护方案。
参考文献
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[2]陈强.基于电力通信网的PTN QoS技术应用研究[D].云南大学，2012.
[3]于晓东，刘卫华.下一代光传送技术在电力通信网中的应用[J].电力系统通信，2010，10：21-24+38.
电力营销报告范文3
【关键词】因素分析法；电力营销；指数体系
在传统的电网营销中，主要利用电网的效能进行营销。但随着电网改革，电力营销方式也要随之进行改革。由于电力营销受到市场环境、产品服务体系等因素的影响。因此如何建立合理的销售体系要基于对其影响因素的分析。目前，因素分析法主要包括指数体系因素分析法和相加因素分析法。其具体应用过程如下：
一、电力营销的概述
电力营销是指电力企业通过为客户提供供电和服务获得经济效益的过程。目前，市场经济快速发展，电力企业营销也面临着改革。电力企业在发展过程中，出现了重技术而轻营销的问题，因此如何实现提高电力产品的营销效益已经成为电力企业发展中的重要任务。这要求电力企业树立正确的发展目标，其中包括：满足客户的电力资源需求、实现电力企业经济效益的最大化，促进其发展、优化企业的服务质量，满足客户的心理需求。另外，电力企业应将与客户之间建立长期稳定的合作关系作为企业发展目标。实践证明，只有拥有足够的并且长期稳定的客户群是企业提高市场竞争力的重要途径。因此，电力营销是电力企业的根本，人们通过电力营销工作，来提高自身的经济效益与社会效益，从而促进企业的发展。但对于我国来说，地域广阔，各地经济条件和人们的用电量都具有很大的差别，针对这一点，电力企业在发展目标制定时，应综合考虑当地用电现状的影响，进行具体分析。
二、因素分析法的相关概念
1.指数体系因素分析法
因素分析法在近年来的电力营销中应用较为广泛。通过因素分析可以准确了解经济现象中的众多影响因素。指数分析法是利用当前的经济现象以数字的方式对其进行整体分析，建立关于影响因素的函数。主要包括费雪指数和帕氏指数以及拉氏指数和函数分析法四种。目前，拉氏指数应用较为广泛。拉氏指数（综合指数）是一种确定的固定性的因素分析方法。在不同的因素中，采取不同的方式会得到不同的结果，与因素权重的赋予具有直接关系。因此，在选取方法后，权重指数的偏差方向也要严格进行控制。在这一点上，拉氏指数具有较大的计算指数，而帕氏指数则较小。
2.相加因素分析法
电力企业营销过程中，其营销业绩受到售电给电网公司收益变动与售电给购电用户收益变动双方面的影响。因此在经济发展分析中，不应拘于一种分析方法，尤其是一些销售行为要受到整体中个体因素的影响，因此，相加因素分析法就具有实效作用。在相加因素分析法应用过程中，常采用比重法与差额法测定相加因素整体中各组成的变动，所谓比重法，是指依据因素在基数中的比重与该因素基期同报告期相对离差确定某因素变动影响现象总量变动的程度。若采用相加因素绝对值的测定方法，则相对较为简单。只要进行各因素变动而引起的现象变动绝对额求和。
三、电力营销绩效因素分析
根据因素分析原理，电力营销绩效分析中具有很多可用因素。文章主要阐述电力销售绩效的影响因素，分析因素相乘相加并基于其现实意义，构建因素绝对额公式。从而我们可以得出结论，在现代电力企业营销模式中，电量和电价是对其营销绩效产生影响的主要对象。
1.电量因素
其中电量因素影响电力营销的成本包括水量和耗水率、用电率和水量利用率等。水利发电过程的影响因素不考虑合理弃水。水量利用率影响的是电力的检修、调度和市场占有率等。耗水率因素是对水库机组运行现状的反应，综合厂用电率则是现代电力企业管理水平的展示，可用于电网电量销售的计算和网络模式销售量的计算。
2.电价因素
电价直接影响企业售电收益，在因素分析中国赋予电价的权重对分析具有直接影响。购电单元包括电量分布结构因素与平均电价因素。电量分布结构因是指将相同电量按不同分布分配给各个购电单元，其中，电价权重将造成平均电价的变化，从而影响售电收益。平均电价因素通过购电单元平均电价变动之和影响售电收益。但购电单元均价不能直接，而是要进行细分之后才能使用。这是由于基期与报告期很难同时出现所有购电单元基准电价发生变化，或者购电单元全部实行分时电价的现象。
3.因素分析法的应用举例
在实际营销中，要应用因素分析法，首先明确电力营销的影响各因素，并根据具体情况赋予其不同的权重，确定具体的目标，选择正确的因素方法。构建合理的因素分析图，最终确定影响电力营销较小的关键因素，分析其是否为可控因素，若为可控因素，计算出可控率，制定销售方案，从而促进电力营销。
四、总结
电力企业通过电力营销获得经济效益，其经济效益的获得受到很多因素的影响。分析其影响因素有利于电力企业营销风险降低，但分析其影响因素是一个复杂的过程。文章采用了因素分析法对电力企业的营销因素进行了分析，通过具体的例进行了说明，但可以看出，目前关于电力营销影响因素的实际案例并不多，要明确电力企业营销的影响因素，还需要企业管理人员认真调查市场经济发展和当地的用电量等因素，从而促进电力企业发展。
参考文献：
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1电力营销决策支持系统
电力营销决策支持系统由支撑层、数据管理层、决策工具层和决策层四部分组成。在建设电力营销决策支持系统时需要得到数据仓库及数据挖掘技术的支持。在电力营销决策支持系统中需要通过逻辑判断对各种决策数据和辅助决策的方案择优录入，综合出最佳决策解决的方案。通过电力营销决策支持系统得到的决策方案对某个区域内的电力资源的变化和发展做出预测，电力决策者可以通过这些预测做出决策。在电力营销决策支持系统中，需要汇集整理各种元数据，并将它们整理汇集成数据库群，而数据仓库技术可以将这些元数据集成为电力营销决策支持系统需要的数据。可以说数据仓库技术的支持是电力营销决策支持系统的开发必要条件。由于营销决策的决策结构特点，需要特别设计知识获取模块，便于使用专家技术从数据中得到有价值的知识。可以综合利用联机分析处理和数据挖掘技术补充数据仓库中的知识，也可以将某些有特点和代表的营销决策案例存储在数据仓库中，为决策的制定提供参考知识。电力营销决策支持系统是为电力企业的决策者提供营销策略决策辅助的，包括关于电力营销战略、电力运行管理的信息，还有为制定电力营销决策提供支持服务等。同时，为了保障电力营销决策支持系统正常可靠的运行，系统的设计需要保证系统的可靠性、智能性、容错性、开放性、安全性、应用性和可维护性。
2EMDSS开发流程
电力营销决策支持系统是通过数据仓库技术生成与决策制定相关的知识库、模型库、方法库，并进行系统进行统一的管理。在EMDSS中，数据仓库作为一个数据平台，结合DSS分析技术、数据挖掘技术、OLAP技术为数据仓库中的数据进行挖掘和补充。
3数据仓库的开发
3.1数据仓库的数据来源。用电营销管理信息系统的现状和实际需求是构建电力营销数据仓库的基础。因为在电力系统中，电力营销具有分散性，组成数据仓库中的数据，很大一部分来自不同用电数据库中，这些数据库大多来自于各个不同的数据库，其中很大一部分数据库来自不同区域的电力基层，还有一部分数据库来自其他电力系统，甚至有一部分数据库是电力系统以外的，有些数据甚至需要人工录入然后通过Web技术得到提取与转化后才能储存如数据仓库中。
.2数据仓库的设计。与电力营销有关的数据进入数据仓库的时候，需要经过详细的设计，数据仓库才能有效地为电力营销决策的制定提供支持。设计一般分为概念模型、逻辑模型、物理模型三个设计阶段。（1）概念模型设计：主题域的建立，就是确定指标。再确定数据仓库的维度和类别，先对元数据的数据库系统的构成加强理解和分析，考虑元数据在数据库系统中的组织形式和分布，深入理解后可以建立数据仓库系统的概念模型。通过对元数据的构成的理解对元数据的内容有清晰完整的认识。（2）逻辑模型设计：每个数据仓库主题所对应的一个关系表，而逻辑模型就是这种关系模式的表现。逻辑模型也可以被称作关系模型，用关系表示各种主题之间的联系，它简化了一些设计和开发的工作。逻辑模型的建立是数据仓库建立的重要一步，也是电力企业对业务数据的需求的反映，并且也指导物理模型的建立。（3）物理模型设计：传统的数据库设计方法为先设计逻辑模型，再根据逻辑模型建立星形模型，最后是物理模型的建立的模型设计方法。一般而言，物理模型实现的基础是逻辑模型，逻辑模型中建立的星形图可以为建立一个具体的物理模型提供指标实体和详细类别实体，而维度表通常并不是直接转变为物理数据库表，而是为物理模型的建立提供查询参考、过滤和聚合数据。而逻辑模型在数据仓库中的体现就是物理模型，物理模型的建立可以实现数据仓库的物理存取方式、数据存储结构、数据存放位置和分配等功能。数据仓库的使用与维护就是建立DSS应用，即使用数据仓库，DSS应用的特点是从数据出发，数据的不断循环往复的过程，建立一个DSS应用应遵循以下步骤：首先，必须确定DSS所需的数据。将数据仓库中的数据确定到一个可以满足DSS应用要求数据范围；编写程序从相应的数据库中抽取数据；对抽取的数据进行合并，在多个数据源存在的条件下，在抽取数据后还要进行合并、提炼等操作，使这些数据符合数据仓库分析处理的需求；对得到的数据进行分析，对已经得到合并、提炼等操作的新数据进行分析处理，查看数据分析结果是否满足建立的DSS的要求，如果数据还不能满足条件，就需要返回最开始，重新开始一次循环，建立DSS，如果认为数据满足要求，就可以进行对分析结果的报告；得到分析报告，问题得到回答，这个部分一般需要前面几次循环重复的过程才能得到；将结果存入知识库，将本次案例进行例行化存储，如果再进行一次相同的处理分析后，可以不用重复以上部分，直接的到分析结果，这一部分，需要不断地累积加强知识库储备。最后理解分析决策需求，调整和完善系统，维护数据仓库。
4结语
电力营销报告范文5
摘 要 电力企业如何做好市场调研工作问题，作者根据自己从事市场调研工作的经验，对企业如何做好市场调研工作进行了分析，并提出相应的对策。加快建立科学实用的调研方法，以符合电力形势的发展。
关键词 电力市场 市场调研 对策
一、电力市场调研的重要性简析
电力系统是由发电、变电、输电、配电和用电等环节组成的电能生产与消费系统。它的功能是将自然界的一次能源通过发电动力装置（主要包括锅炉、汽轮机、发电机及电厂辅助生产系统等）转化成电能，再经输、变电系统及配电系统将电能供应到各负荷中心，通过各种设备再转换成动力、热、光等不同形式的能量，为地区经济和人民生活服务。由于电源点与负荷中心多数处于不同地区，也无法大量储存，故其生产、输送、分配和消费都在同一时间内完成，并在同一地域内有机地组成一个整体，电能生产必须时刻保持与消费平衡。
电能的集中开发与分散使用，以及电能的连续供应与负荷的随机变化，要求在电力生产调度、电网规划以及电力营销等生产环节做好电力市场需求预测，电力市场需求预测结论的精确与否，影响到电网安全、可靠和经济运行，也将对电网发展造成重大影响。
电力市场需求预测结论的精确程度，取决于预测人员对电力市场变化的了解程度，电力市场调研成为加深和强化预测人员了解电力市场的最有效手段。
表1所示为2005-2007年福建省电力市场需求预测不同方法下得到的预测结论，其中，给予对全省进行电力市场调查基础上得到的全省全社会用电量的预测精度明显要高于未经过电力市场调查而得到的预测数。
二、福建省电力市场调研的发展过程
随着省电力公司越来越强调精细化管理，福建省电力市场调研工作经历了从无到有，从有到逐步壮大的过程。
福建省电力市场调研开始于营销部门的综合营销计划中对客户售电量的调查和汇总，近年来营销口径的电力市场调研迅速壮大，从开始的重点客户调研到需求侧管理对尖峰负荷的调查、有序用电对高耗能行业用电的调查、限电情况调查、冰灾对供电和售电的影响调查等等，电力市场调研正成为省电力公司营销部门经营决策的重要依据。
电力市场调研在发展口径的应用也较广，最早的电力市场调研是为了满足某一个输变电工程项目或某一区域电网规划的需求而不定期进行的电力市场调研。随着电网滚动规划的提出，发展口径开始了至少每年一次的全省性的电力市场调研，以便为电网滚动规划和输变电工程建设排序提供基础的数据。
2003年福建省电力市场分析预测中心（下简称预测中心）成立后，电力市场调研逐步呈现常态化和规范化的态势。
2004年预测中心了年度重点项目的调查情况，并作了相应的分析报告。在此调研的过程中，预测中心在总结历年市场调研经验的基础上，经过一定时间的筹备后，先通过下发表格的形式，让县市电业局和电力公司填表上报，然后预测中心分赴全省各县市，对上报表格的各个项目根据建设的进度和对供电要求的轻重缓急对部分重点在建建设项目进行现场跟踪调研。预测中心以此为基础，对调查到的资料和数据进行整理和分析，并以表格和报告形式得到调研分析的成果。
此后每年预测中心均会进行一次全省性的电力市场调研，并形成报表供电网滚动规划和营销口径服务。
2005年开始，预测中心参与营销口径的市场调研工作，首先是对重点客户的用电和售电调研分析，接着根据当时的形式，配合开展了需求侧管理对尖峰负荷的调查、有序用电对高耗能行业用电的调查、限电情况调查、冰灾对供电和售电的影响调查等。
三、电力市场调研的分类
根据省电力公司的实际工作分工，电力市场调研可分为营销口和发展口两类。
营销口以市场销售为目的，主要是面对短期的市场变化和需求为主，且调研除用电需求外，还有营销口径的其他需求，其对电力市场调研的要求有及时性的特点。如，每月的重点用户用电、售电情况、自备电厂自发自用电情况、居民和商业用电情况等，此外，还有一些非常态的调研要求，如电力供应紧张期间的，有序用电方面的调研，灾害情况下的影响用电和售电方面的调研等。
发展口以电网发展为目的，其对电力市场调研的需求更着重的是潜在的用户的建设和用电情况，未来经济和电力需求增长形势等，如在建的省市重点项目、政府经济发展目标等等。
当前情况下，我省电力市场调研应用得最广泛的是抽样调查法和实地监测法。
四、当前福建省电力市场调研存在的问题分析
经过多年的发展，当前我省电力市场调研发展比较迅速，为省电力公司营销、发展和生产部分提供了大量的基础数据，公司生产经营决策更为合理和科学。但是，与非电力类市场调研相比，我省当前的电力市场调研仍存在以下几个问题：
1．电力市场调研网络尚未最终形成。当前我省电力调研网络尚有较大不足，系统内部调研网络尚算完善，但对政府相关部门和对企业建立的外部网络建设虽然一直在进行着，但成效不显著。调研网络尚未形成，对调研分析的质量和分析预测结果的可信度造成了较大的影响。
2．电力市场调研的基础数据的真实度偏低。电力调研的基础数据主要通过地方电业局和电力公司上报得到，地方电业局和电力公司在上报数据的过程中，往往由于某些其他相关目的，将原始数据修改后上报。基础数据的真实度偏低，严重影响了电力调研分析结论的真实性。
3．电力市场调研的方法和次数偏少。当前，我省电力调研的方法主要为抽样调查法，其他方法应用的较少，调研方法的单一性不利于提高调研结论权威性。我省仅每年实施一次全省性的电力市场调研，这种调研的强度不能满足电力需求不断变化对电力调研的要求。
4．电力市场调研的流程控制严重不足。由于人员配置等原因，当前我省的电力市场调研尚无法做到项目责任制，研究者交叉调研分析的情况普遍，且被访者的匿名权无法得到满足。
5．客户、研究者和被访者的责权利不明确。
电力营销报告范文6
关键词：电力企业;市场营销
一、当前电力市场营销现状
当前，在商品营销过程中不仅需要重视产品的质量，而且也要不断提高服务的质量，优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。电力产品作为一种特殊的商品，其生产与服务是连成一体的，电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识，提高自己的服务水平。但是从目前电力企业的市场营销来看，很多电力企业的服务意识还不是很高，主要存在以下问题：
1.营销服务意识淡薄
由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位，以往的电力市场广泛存在供不应求的现象，导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感，没有同其他企业的员工一样树立服务意识。且企业的领导者对服务的重要性认识不足，在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养，导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识，没有热情的工作态度，不能积极发挥自己的主观能动性，在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象，不能及时帮助电力用户解决各种问题。
2.服务系统设置不合理
在很多电力企业的营销过程中服务系统设置不合理，导致服务质量低下。部分电力企业主要是以传统的营销方式为主，电力用户在办理各种业务时需要到电力营业厅进行办理，即使一些电力企业建立了自动化营销系统，但在营销过程中并没有真正发挥出系统的先进性，电力营销系统中各个环节的设置比较复杂，没有根据电力用户的实际要求设置系统的各个模块，导致电力用户使用不方便，而且也浪费了电力用户的时间。
3.营销基础工作不扎实
要保证电力企业的市场营销活动取得预期的效果，不断提高其服务水平，需要充分了解电力用户的需求，从而制定出相应的市场营销策略，但从目前我国很多电力企业的市场营销来看，在对市场用户信息的了解中还存在很多问题，如电力企业的营业档案不完善等等，这些方面的缺陷往往会导致电力企业对用电客户的需求不能及时的了解。另外，在电力营销服务过程中，很多电力企业不能及时将电力用户的电力使用情况传达给电力用户，发生欠费或者是电力故障时给电力用户的正常生产、生活带来了严重的困扰。
4.营销服务人员素质参差不齐
要加强电力企业的市场营销，提高其服务水平，就需要建立一支高素质的营销服务队伍，但是从当前我国的电力营销情况来看，很多电力企业营销人员的素质不高是造成电力企业服务意识降低的一个重要原因。一些电力企业中，营销人员的年龄较大且文化素质较低，在当前的市场营销活动中不能合理使用一些新的设备和技术。同时，电力企业营销人员在地域中也发生了很严重的分化现象，农村地区的电力人员素质要求相对较低，同时他们的工资待遇也比较低，导致他们在工作中的工作积极性不高，给电力企业正常的营销活动带来了一定的影响。
二、强化电力市场营销，提升服务质量与水平转变观念
1.加强市场营销必须树立新的营销观念。因为在目前的市场营销中不仅包括对电力产品的营销，而且也包括对服务的营销，所以电力企业要树立服务营销的观念，对当前的电力市场进行全面的调查和了解，掌握电力用户的市场需求，同时，通过对当前电力市场的了解，对未来的电力营销市场也能产生一个比较准确的预测，为最大限度满足电力用户的需求做好准备。另外，电力企业在市场营销过程中还应树立竞争营销的观念，在营销中要加强电力企业之间的合作，从以往的对立逐渐走向合作，在合作的过程中寻找发展的机会，从而形成共赢的局面。
2.完善电力营销管理。在电力企业市场营销过程中要加强对电力营销的管理，一方面，要正确把握市场中的各种情况，定期对市场进行调查，电力企业通过对调查报告的分析和研究制定出自己的生产计划，通过合理的计划使电力企业可以控制自己的发电量，这样不仅能满足市场的需要，而且对合理利用电力企业中的各种资源有很大的帮助。另一方面，要加强对电力市场营销全过程的管理，不仅在营销过程中给用电客户提供优质的服务，而且在电力用户使用电力资源的过程中要加强保障措施的支持，针对电力使用中比较常见的各种用电事故，制定紧急防治预案，及时排除各种用电故障，从而为电力用户提供良好的服务。
3.采用价格战术。在电力市场营销中，电力用户除了比较重视电力产品的品质外，还比较重视电力产品的价格。电力资源是保证我国经济平稳发展的一个重要条件，因此，国家对电价的控制比较严格，电力企业没有随便进行调价的权利。但是电力企业是电力产品的生产者，在市场营销过程中还是可以从自己的角度出发，采用价格营销的策略。
4.加强服务意识。在营销过程中要重视服务的全过程管理，包括电力产品的生产、销售以及售后服务等各个方面。在生产过程中，要对电力用户的需求进行考虑，采用正确的措施降低生产成本。在销售中，要实行一条龙的服务模式，给客户提供咨询，进行业务办理以及帮助电力用户了解用电过程中的注意事项。在售后服务中，需要注意收集客户的意见，及时解决电力用户使用中出现的各种问题。通过在电力市场中加强全过程的服务营销，可以帮助电力企业树立良好的形象，从而为电力企业带来了相应的经济效益。
5.加强培训，提高电力营销人员素质。在电力市场营销过程中，营销人员的素质对电力企业营销活动的有效性产生了非常严重的影响，提升营销人员的素质不仅能提高电力企业的服务水平，同时也能保证电力企业市场营销活动的有序进行。因此，电力企业要加强培训，帮助电力营销人员掌握最新的营销知识，使他们具备使用先进设备的能力。同时，在培训过程中还要加强他们的职业道德，提高他们的工作热情，使其在今后的工作中具有很强的工作积极性，并充分发挥自己的聪明才智，从而提高电力企业市场营销的服务水平。
