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店铺工作建议范文1
【关键词】 沥青砼 摊铺 准备过程 施工过程 扫尾过程
中图分类号：TF526+.3 文献标识码：A 文章编号：
本人曾经从事沥青砼摊铺工作有八年的时间，参加建设的道路中有国道、省道、县乡改造公路；有一级公路；二级公路以及较低的三、四级公路。虽然道路的设计要求都不尽相同，但通过多年的工作经验比对，每一条道路的沥青混泥土的摊铺施工都有着一样的规律。本人尝试着将其归纳总结，以供大家参考。
1．摊铺前的准备工作
摊铺前的准备工作至关重要。准备工作是否充分，直接影响到摊铺现场施工的质量、进度、安全等各方面的需求。
1.1首先应选用里程表校准的汽车从沥青拌合场出发，记录从沥青拌合场到施工现场的时间、里程，其目的是在正式施工时，能够比较准确地控制料车的数量，确保拌合场的生产能力与前车前埔的速度相匹配，使摊铺能够达到匀速不停顿，从而保证了摊铺的质量，减少因摊铺机停顿导致的沥青表面平整度下将、离析现象的增加。
1.2观察沿线道路的路况。有无危桥、桥梁的限载吨位、桥宽，路宽等，其目的：一是在调运机械进场时，能够顺利畅通，保证了摊铺机进场后的安装调试时间；二是保证了施工时料车的正常运转，不会因为运输道路的不安全而导致了施工的终端；三是在预定运输路线不能保证施工的正常运转时，可以及时改变路线，避免对原定运输路线的二次破坏。
1.3查看施工现场的状况。对已完工的路基部分的长度、路宽、高程等几何尺寸进行复核，对路基的平整度进行测试，以上如有不符合设计要求，因立即通知业主、监理和路基施工单位要求整改；已完工的路基段面，要有一定的长度，以保证摊铺的正常性，否则会大大增加生产、摊铺成本；施工路段原有的桥梁信息也很重要，是否危桥、桥梁的限载吨位、桥宽等都涉及到摊铺时的进度、安全等。
1.4检查所有的机械设备，大到摊铺机、碾压设备，小到工人使用的铁锹，确保所有装备的正常使用；检查、校准、备足摊铺时找平用的各种器具，张力器的质量和数量要有保证、钢丝绳要理顺，在施工现场的平交道口使用时，要有醒目的安全警示标志、竖桩要有一定的强度，保证其在遭受击打时，不会弯曲和变形、横杆要水平。调节螺杆要灵活，螺杆的规格
要一致，在操作时可制作专用工具，以加快工作速度和减少工作强度；根据施工现场的具体情况，购买或按照国家标准制作安全警示标志标牌，确保施工期间机械、人员等的安全。特别是在特殊路段（如：半幅通车半幅施工的路段），要事先编制安全生产预案，报业主、监理单位审核同意。必要时应申请要求交通管制部门协助。
1.5施工现场的清扫。在时间允许的情况下，本人建议对整个施工路段进行初次清扫，特别是污染较严重的部位，必要时用水进行冲洗。这样做的好处是能够及时发现并补晒破损的透层或下封闭，不会影响摊铺的正常性、延续性。在正常摊铺时，清扫的段面不宜过长，只要能满足当天的施工并略有富余即可。先粗扫后细扫的好处是能够充分使用正常摊铺前出现的闲置劳动力及正常摊铺时的劳动力得到更加合理的配置。
1.6在查看现场时，本人认为还要与施工路段途径的集镇的政府部门进行充分的沟通，从而获得支持，尽量避免在正常施工时发生不必要的各类纠纷。
2．摊铺时的工作
2.1摊铺试验段。在现实工作中，有很多路段在施工前未进行试验段的铺筑工作。有的是施工单位嫌麻烦，有的是个别现场监理不负责任，有的是业主片面追究工期，以上这些行为都是错误的。欲速则不达，轻者会导致摊铺现场的不连续工作，减缓了施工进度，降低了质量，达不到设计要求；重者会发生质量事故，造成重大的经济损失和极坏的社会影响。因此，本人认为施工前铺筑实验段是非常有必要的，它不仅提供施工时所需的技术参数，而且可以使施工单位在设计要求与施工经验之间达到平衡，从而合理地降低成本。
2.1.1根据运输里程、生产能力、摊铺速度确定所需的料车数量。运输里程的确定在前文已作了表述。生产能力要根据实验配合比及生产经验来确定生产配合比，使二者达到比较完美的平衡，以确定生产每吨沥青砼的生产时间。摊铺速度的确定既要根据沥青砼的生产时间和运输时间以及沥青砼到场的温度，还要照顾到碾压设备的碾压速度、所需的碾压温度等要求。本人建议应在确定的料车数量基础上再增加35台，以确保沥青砼在运输上的连贯性。
2.1.2在碾压实验段时，应根据设计要求并结合施工经验在不同的沥青砼温度条件下，对试验段进行不同遍数和顺序的碾压，做好标记和记录。待沥青砼冷却后测量路面的几何尺寸、平整度、渗水系数等设计要求的技术参数；进行转芯取样，测量芯样的几何尺寸、压实度，并送实验室。汇总所有技术数据后，对应现场所做标记和记录的不同温度、不同碾压遍数和顺序，确定施工时的摊铺温度、摊铺宽带、松铺系数、碾压温度、碾压遍数、碾压顺序等技术参数，报业主和建立审批。笔者建议应将铺筑实验段当天的气象资料如：空气温度、地表温度、风力、湿度等一并汇总，以供对相关数据进行修正、参考。
2.2沥青面层的施工
沥青混合料的摊铺、压实以及施工过程中的质量管理与检查在JTJ03294 《公路沥青路面施工技术规范》中作出了要求，不再复述。笔者根据在施工现场的实际状况提供几点建议，以供参考。
2.2.1料车除了应每卸一斗混合料挪动一下汽车的位置以外，还应将混合料先卸在车厢的前部，接着卸在车厢的后部，最后卸在车厢的中部。料车应该按照事先规定的位置进入现场，并在规定的地点调头，以减少对透层或下封闭以及新铺路段的损伤。料车在抵近摊铺机准备卸料时，应安排专人进行指挥，避免料车直接碰撞摊铺机。料车卸完混合料后，车厢内的零星余料应倾倒在指定的地点，进行集中清理，以免污染环境。
2.2.2在对已完工的路段进行钻芯取样时，下面层可适当增加取样密度，重点关注平整度。施工单位应对下面层按照规范要求同样进行渗水试验，这样的好处是能够阻挡一部分的毛细水反渗到上层，从而破坏路面。因此在施工时，由于下面层沥青砼的粒径较大，摊铺机熨平板拖动了较大石料，工人应及时对摊铺后碾压前的段面上的小坑塘进行找补修复。上面层根据施工标段的长度，可适当减少取样密度，减少对面层的认为破坏。
2.2.3在施工过程中，负责生产和摊铺的前后场负责人应建立随时、及时、充分的联系。如后场生产一板沥青料发生问题，即使进行了清理，也要通知前场注意，以防残留的问题料进入摊铺机；前场如遇突发的天气原因，也应及时通知后场，必要时停止生产，并通知已在路上的料车采取必要的措施，减少损失。本人认为，在施工过程中，后场的生产应无条件地服从前场的现场摊铺。因为后场的生产随时可以停止，并且不会造成较大的损失。而前场由于自然因素、人为因素的影响，一旦发生突发事件，滞留在前场和运输路途中的沥青砼最少也是上百吨，损失巨大。
3.摊铺后工作
3.1从安全角度出发，每天摊铺结束应将所有机械设备停靠一处，按规定放置安全警示牌、警示灯、导向牌等安全标牌。安排专人（2人以上）值班，并要保持通讯畅通。做好应对突发恶劣天气的安全措施。
3.2在通过平交道口时，应安排专人进行交通管制，待沥青路面温度冷却后，再行开放交通。
店铺工作建议范文2
你不可不知的“利器”
工欲善其事，必先利其器。要想运用好淘宝网店的营销资源，首先要对这个营销资源有全面的了解，且让我们从是否付费、所属平台、操作方式三个维度来做一个概览。
按是否付费划分
是否付费，是很多商家尤其是中小商家在考察资源可利用性的一个重要因素。免费资源如聚划算、天天特价、VIP、试用中心、积分兑换、类目活动、帮派、论坛、掌柜说、站外推广等都是大家耳熟能详的。而付费资源虽然时常让卖家肉疼，但却是营销必不可少的利器。除了直通车、淘客、钻展、硬广、淘代码，不少活动资源里也有一些付费的名额，比如超优汇、巨优惠等活动的付费位置，VIP频道的一些赞助资源……至于什么时候玩“大”，什时候玩“小”，大家心里都有自己的一杆秤。
按所属平台划分
为了让大家一目了然，我们用下面这张图来展示：
从图中我们可以看到，主要的资源还是集中在淘宝网。下面我们着重来看一下淘宝网的三大类资源——服务与活动、手机淘宝、特色购物。
淘宝网的服务与活动(如图)基本属于长期稳定型资源，拥有相当可观的关注度和比较高的购买转化率。
随着手机硬件和无线技术的迅猛发展，手机淘宝占据的市场份额越来越大。2011年双十一大促当天，手机淘宝销售额顺利破亿。目前主要活动形式有公车秒杀、拇指斗价、码上奖、手机淘宝急速60秒、淘宝种子、开箱有礼等。二维码的应用，也正在急速测试进行，不过最近运营调整，除拇指斗价和淘宝种子还在招商外其他已经停止招商。
下面是近期某女式短款白鸭绒羽绒服参加拇指斗价活动的案例：
羽绒服三小时卖出120件，手机流量PV11924，UV 6550。效果不错，不过做手机淘宝的活动要有一些准备。首先本身要有一定的运营能力，产品品质也要好，不然退换货会很多，可能会吃不消，毕竟手机上看东西跟在电脑上还是有差距的。另外，拍下不付款和退款比例会比较高，这也是要有心理准备的。
特色购物是淘宝提供的具有鲜明特性的购物平台，包括全球购、淘宝代购、游戏资源、淘满意、创意站、图想(目前只支持服装、鞋、箱包类目)、淘宝时装周(试衣间)、淘宝礼物(牵礼)、淘公仔等。这些平台通常涵盖的商家范围较小，所以具有相关特色的店铺一定要好好利用。
除了淘宝网的资源，聚划算的城市生活团、商品团，淘宝商城的积分购物、周末购，支付宝的集分宝和微客，阿里云PHPwind团队的趣淘，与湖南卫视合作的嗨淘等也都是不错的资源。
按操作方式划分
第一种是在后台自己设置，可以随时进行调整的，如直通车、淘客、钻展、分销。
第二种是需要报名审核的，这类活动主要是淘宝官方组织，也有少部分是商家自行组织。
在运用过程中，我们需要特别注意特性资源。特性资源是指针对的商家/产品或者消费者具有一定特殊性，卖家报名时需要提前知晓这些信息，以免浪费时间和精力。
例如：VIP——只有淘宝VIP用户才能下单购买；画报——适合具有美好视觉性的产品；手机淘宝活动——只有手机用户可以下单；创意站——适合具有新鲜感、设计感的产品，且80%活动资源给中小卖家；壹报壹店(现已改为一城一馆)——目前有16个地区的特色产品可以参加；天天特价——主要针对中小卖家；淘宝时装周(试衣间)——主要是服装类目；团购老大——只有在押宝期间押对宝贝的用户才能参加团购；新品中心——只有参加试用，产生过新品试用报告的商家才可报名。
第三种就是广告，包括淘宝硬广和站外的一些广告形式。
第四种需要商家花较多时间去维护，如淘宝论坛、帮派、掌柜说、微博、论坛、SNS社区、QQ群、旺旺群等交流互动营销平台。
另外，营销资源本身并不是一成不变的。我们需要实时关注这些资源的调整，同时留意新开放的营销资源。对商家运作有影响的营销资源变化通常有以下几类：
1.活动流量变化
由多到少：如快乐岛主大转盘。2012下半年如日中天，效果不逊于聚划算。2013年初开始调整，形式改为快乐捕鱼，但效果寥寥。
由少到多：如聚划算。聚划算的发展迅猛异常，2011年上半年开始，简直出现了“销量不过万，枉上聚划算”的现象。
2.招商范围变化
如天天特价。之前是全网招商，现在重点在于扶植中小卖家，商城店已经不能报名。
3.活动规则变化
如淘金币报名需要先通过店铺审核，然后才能提交产品。
剑握在手如何出招
营销资源千千万，但商家如果一味追求全面撒网，可能收效甚微，倒不如根据店铺的发展，不同阶段运用不同资源，用精用透，这才是王道。
我们把店铺的发展大致分为5个阶段：孕育期、成长期、成熟期、维持期、瓶颈突破期。
1.孕育期——吸引人气，建立信誉
我们把店铺从建立到初步成长的阶段称为孕育期。这个阶段店铺可能是默默无闻的，我们需要不断让人知道店铺的存在。这个时期我们的工作重点是吸引人气，建立信誉。
建议使用营销资源：淘金币、试用中心、超优汇、创意站、团购老大、我爱淘折、淘客、直通车、游戏活动。当然，这个阶段努力最重要，在帮派、论坛、微博、掌柜说、蘑菇街等免费窗口多多耕耘，可以积攒初步的人气。
2.成长期——快速积累人气，培养稳定客户群
我们把店铺从有一定基础到拥有一定数量的稳定客户群、稳定流量和可观销量的阶段，称为成长期。这个时期工作重点是快速积累人气，培养稳定客户群。
建议使用营销资源：天天特价、手机淘宝活动、类目活动、跟随购、金牌秒杀、独畅团、促销频道、淘满意、周末购。这个阶段可适当加大直通车和淘客的投入，同时注意一定要 在店铺发展过程中，打造一两个爆款出来，爆款对于店铺的作用是不言而喻的。
3.成熟期——增强老客户粘度，快速拓展新客户
我们把店铺从良好运行状态到即便不做任何特别推广也能拥有稳定大量的流量、充盈的销售额、超高的转化率阶段称为成熟期。这个阶段工作重点在于增强老客户粘度、快速扩展新客户。
建议使用营销资源：聚划算、淘宝VIP、店铺VIP、集分宝、积分兑换、天天特价、硬广、钻展。这个阶段可以适当多参加聚划算、淘宝VIP这类流量狂大的活动，同时配合适当的硬广和钻展投放。活动和广告相得益彰，可以取得更好的宣传效果。
4.维持期——维持店铺热度，树立品牌价值
我们把店铺成熟之后，平稳发展的一个阶段称为维持期。这个阶段的工作重点在于维持店铺热度，树立品牌价值。
建议使用营销资源：聚划算、淘宝VIP、店铺VIP、钻展、硬广、店铺街、新品中心、淘满意、跟随购、商城精选、明星店铺、《卖家》杂志、站外广告等。这个阶段在参加聚划算等促进销售额活动的基础上，要注意品牌投入，做好广告投放计划，要在店铺街、商城精选这类凸显产品和店铺档次的地方多“露脸”。
5.瓶颈突破期——突破重围，鉴定品牌地位
店铺发展到一定程度，会遭遇瓶颈，面临停滞甚至是下滑的情况，我们把这个阶段称为瓶颈突破期。这个阶段的工作重点是突破重围，坚定品牌地位。
店铺工作建议范文3
答：销售排名比较简单，按照七天的确认收货人数计算，人气排名有一个加权的算法，具体的有以下几点，店铺权重、宝贝权重、服务权重和其他。但建议不要花太多时间去研究人气排名和销售排名，提升综合排名才是王道啊!
问：2016天天特价报名要求
答：这是一道送分题啊，建议自己去天天特价的官方入口去查，写的比较详细，一条一条对照自己店铺的情况。另2016年比以往有些改变，写在这里：
报名“类目活动”的店铺信用等级为“三心至三皇冠”，报名“10元包邮”和“主题活动”的店铺信用等级为“三心及以上”;店铺在线商品量≥10件;报名“类目活动”、“主题活动“的商品库存为：50件及以上;报名“10元包邮”的商品库存为：50件≤商品库存≤2000件。
问：报名天天特价一直综合排名不够高报不上名
答：提升综合排名，从标题、橱窗、上下架、相关性、收藏、近30天成交、转化率、黄钻买家比例等方面优化。建议从搜索开始优化，提升免费流量和付费流量。
问：老师，你好，我现在遇到这样一个问题，我是做家居服的二冠店铺，，近月产品动销率在40%，一半的产品库存不足一百件，转化率更是奇怪的不得了，有时转化率在1.17%，有时直接没人下单，忽高忽低的我都快受不了了，我现在把产品库存不足一百的下架，月销量为0的下架重新上?还是删除?，优化转化率，店内促销活动推广给老客户，直通车大力推广，报名站内活动。，这样的思路是不是正确的?还有个疑问问老师，现在淘宝天猫小而美模式越来越严重是不是?老师讲解最近的趋势吧?
答：动销率对综合排名的影响在弱化，不用太去在意，重点要关注有转化的重点宝贝。优化首先从详情页入手，提升转化率的思路是对的，借助直通车推广，可以运用直通车优化软件辅助推广。站内活动要报，但还是主攻搜索流量和直通车流量。最近的趋势啊，网红啊~现在淘宝开给达人的流量越来越多了，还是要自己去做粉丝经济，学会内容营销!
问：淘口令设置
答：千牛工作台-流量推广-淘口令
问：怎么提高淘宝访问量
答：各个渠道推广营销、淘宝内部提升自然搜索排名、开直通车、微博、微信营销、淘宝客、达人营销，内容运营、活动推广等等，没有你想不到，只有你做不到。要坚持。
问：一天流量六七多成交才五笔。两个待付款，四个旺旺聊到产品却没有下单。该如何改变状态?
答：从流量入手，前期做好标题优化和产品的上下架，配合找真实用户购买，提升产品的自然搜索排名，后期加入直通车推广引流。首先先解决流量的问题，然后再解决详情页优化、客服质量提升等等转化的问题。
问：你好!我的店铺才5颗心，卖女装，后来是根本没去理了，年前我把保证金1千提出来了，现在我想换孕妇装，不知道还能不能救这个店铺
答：建议新开店铺
问：新开家纺四件套天猫商家，没流量转化差?
答：先解决流量问题，天猫商家有流量优势，要利用好。
问：新开的店铺，卖鸡蛋的，目前的计划是准备开车亏本冲销量，达到一定销量后再提高价格。想问一下这样的方法可行么?销量高了以后排名靠前么?
答：可行，前期要销量和好评，后期提价要注意，不要导致流量和转化陡降，坚持直通车大力推广，流量稳定后，然后可以逐步减少直通车流量平稳引流，这时候已经会有一定的免费流量进入了。
问：直通车低价卡首屏
答：低价和卡首屏这两个要求的话，就是去关注质量分、关键词。直通车排名=质量分*出价，出价想低价，那么质量分就要高，创意质量、相关性、买家体验自己去优化，另外也跟竞争度有关系，竞争度低一些的关键词，卡首屏就更容易些，去挑选适合自己的低价长尾词，或者用优化软件开一个长尾词计划。
问：淘宝新品上新的定价问题，我一开始定低价，吸引成交量，然后慢慢涨价，可是买家会查看该宝贝的购买记录，这样涨价后宝贝的成交量大大的下降。请问这个定价问题应该怎么做才不会影响宝贝的销量?
答：不是因为购买记录导致成交量下降的，东西贵了当然买的人就少了啊，利润额=(销售额-成本)*购买人数，你要去看利润额的变化，但是成交量大大下降还是有些问题的，最开始定位要定准，是针对哪个层级的消费者的，详情页要和宝贝的定价相匹配，最后找到定价和成交量的平衡点就好了。
问：怎么降低直通车PPC
答：长尾词低价引流，可以专门开一个长尾词计划，推荐借助直通车优化软件，省时省力也比较精准。提升关键词的质量分，主要从点击率入手。
问：虚假交易被降权怎么处理
答：立刻停止虚假交易行为，直通车加力推广，提高成交转化，另找大约20个真实买家，通过关键词搜索进入详情，浏览宝贝，停留3分钟以上，收藏宝贝，3天以后购买。可较快恢复流量。
问：如何提高创意分
答：点击率是王道。要想提高点击率，就看美工作图的能力了，产品卖点展示清晰，有创意。
问：怎么提高展现?
答：选词，建议热词和长尾词结合，选词后提升关键词的排名，提高出价或提升质量分
店铺工作建议范文4
一、感同身受
1)我能理解；
2)我非常理解您的心情；
3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受；
4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
6)发生这样的事，给您带来不便了，不过现在我们应该一起协商解决才是对吗？
7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；
8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；
9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；
10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，**情况、业务给您带来了不必要的麻烦”；
11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；
12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
13)您说得很对，我也有同感；
14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；
15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；
16)“小姐，我真的理解您……”；
17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；
二、被重视
18)先生，你都是我们**年客户了；
19)您都是长期支持我们的老客户了；
20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；
21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；
三、用“我”代替“您”
22)您把我搞糊涂了——(换成)我不太明白，能否再重复下您的问题？；
23)您搞错了——(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会；
24)我已经说的很清楚了——(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了；
25)您听明白了吗？——(换成)请问我的解释您清楚了吗？；
26)啊，您说什么？——(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？
27)您需要——(换成)我建议……/您看是不是可以这样……
四、站在客户角度说话
28)这样做主要是为了保护您的利益；
29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；
30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；
五、怎样的嘴巴才最甜
31)麻烦您了；
32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；
33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；
36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；
37)您这次问题解决后尽管放心使用！
38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！
39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；
40)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；
41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；
42)谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了**可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议可以提供给我们；
43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；
44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；
45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；
46)您的建议很好，我很认同；
47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；
六、拒绝的艺术
48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？
49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；
50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；
51)感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；
52)先生/小姐，感谢您对我公司的**活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们；
53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；
54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；
56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；
七、缩短通话
57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询；
58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
八、如何让客户“等”？
59)不好意思，担误您的时间了；
60)等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”；
62)请您稍等片刻，马上就好；
63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间；
64)感谢您耐心的等候；
九、记录内容
65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！
66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！
67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……
68)先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；
69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！
70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；
71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确实有故障，跟客户解释:“谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？”
72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；
十、其它
73)如果您对我的解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善。(面对与客户陷入僵局时)；
74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时)；
75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候)；
76)“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；
77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您？
78)请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功！请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！请您放心，您反映的问题已为您记录！
79)感谢您的建议；
80)非常感谢您的耐心等待；
81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；
82)感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；
83)谢谢，这是我们应该做的；
84)我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；
85)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；
86)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；
87)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；
88)先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；
89)您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您！
十一、结束语
90)祝您生活愉快！
91)祝您中大奖！
92)当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；
93)祝您生意兴隆！
94)希望下次有机会再为您服务！
95)请路上小心！
96)祝您一路顺风！
97)天气转凉了，记得加衣保暖！
98)今天下雨，出门请记得带伞！
店铺工作建议范文5
为什么想开店
感性创业者多属感情用事型，常被某些经营成功的店面吸引，店内的温馨气息及井然有序的节奏，常使其情绪受到鼓舞，对开店过于乐观；理性创业者又可分为两类：一是水到渠成型，这类人拥有专业技能，科班出身，从基础做起，经历公司各项营运阶段，实力强；二是停、看、听型，他们不急于投入，心中对开店仍存疑惑，想通过各种渠道进行了解，找寻最好的方式。
开店成功率有多高
美国对于开店成功率曾进行过调查，结果显示，加入加盟体系开店成功者约为80％，独立开店成功者比例约占20％。专家认为，店面经营成功之道，“技术”是基本生存条件：真正能让店面落地生根，充足的竞争力是不可或缺的；留意市场讯息，关注新形态消费文化及特性，才能在消费者偏向理性思考的情形下，免于落入削价竞争的恶性循环中。 br>
开什么样的店
倘若问你到底想开什么店时，你能马上回答吗？要是还没个谱，一会儿想开花店，一会儿又想开咖啡店，心中像有15个吊桶般地七上八下的话，以下的建议，提供给你做参考。
若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业；若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、手工艺专卖店及小型咖啡屋，能让你一展雄才；若你极度敏感，有爱家、恋家情结，托儿所、幼儿园将是你的最爱；若你常常跟着感觉走，时时设身处地地为人着想，宠物店、花店、园艺店正需要你这种特性。
另外，还须考虑个人性格特征、兴趣，清楚手头上握有的资金数目后，进一步了解你所要开设的店面，是否因为业态属性不同，需有特殊能力，如：业务开拓能力、表达能力，并对即将投入业种的适应度做逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式。专家建议在尚未决定开店业种时，应多参与加盟业者举办的说明会，听听不同业种的声音，并亲自听听开店的酸甜苦辣。
用什么方式开店
是单打独斗，自己开店？或是邀亲友合伙？抑或是入主加盟体系，由总部提供开店资源？专家认为，若所开设的店面，与过去工作经验有关，并曾担任经营管理职务，可考虑独立开店。但若无经验，选择合适的加盟体系，从中学习管理技巧，也不失为降低经营风险的好方法。此外，合伙投资开店，日后须有面对股东意见分歧与权责划分的勇气。合伙最好避免2人组合，而以3人为佳，最多不超过5人。
开店前斟酌哪些投资要素
开店前应进行充分的调查。没有调查就没有发言权。店铺所在地人口情况，附近聚集的单位性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类店铺，若有，要调查其生意好坏。
越深入了解目标客户，在店铺定位时便愈能投其需要与喜好。对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让，觉得其门面不错，价格也不贵，便贸然接手，殊不知开店之后才发现目标市场太小，甚至造成“无人上门”的窘境，但为时已晚。
若你平时细心观察，有时便会发现某店铺上经常都写着转租二字，老板换了一个又一个，说明都没赚到钱。
相反的情况是：有的店铺几年来一直没有改变，这说明该店有生意可做，有钱可赚，其选择是正确的。一般来讲，开店之前的市场调查包括以下几个方面：
①店铺周围环境如何。环境的好坏有两种含义。一种含义是指店铺周围环境状况。比如有的饮食店开在公共厕所旁或附近，不远处便是垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞，或邻居是怪味溢发的化工厂等，这便是恶劣的开店环境。
店铺工作建议范文6
商业骗局，层出不穷；传统营销，收效甚微；
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如何在社区开店
读者何敏：编辑老师，你们好！去年5月，我搬家到了武汉市中山公园旁的一个小区。小区本身品质还不错，业主多是白领、个体户、周围工厂的工人，还有一部分打工仔和学生。小区外圈一楼有一半是门面，一年之内竟然频频易主。其实这里的人流量也不错，为什么很多店铺都做不走呢？我想租一间门面来开店，请问经营什么项目好呢？
编辑回复：如今，社区店铺已经成为人们投资创业的首选，其实相对于其他店铺而言，社区店铺有哪些特点呢？社区店铺为什么受到越来越多人的青睐呢？社区店铺受到广大创业者的青睐是和它自身的特点分不开的。社区店铺主要是为了满足社区居民的日常生活需求，相对于其他商业店铺而言，社区店铺有着不可比拟的便捷性。除了便捷性，社区店铺自身投资少、风险低、回报相对稳定的特点，也是创业者青睐的原因。与临街商铺不同，社区商铺的消费者主要来自于社区内部，因此社区店铺的项目选择应以便民为主。从这点来看，服务业的项目比较适合。像上门洗车和家政保洁、家电清洗（长沙车护士环保科技公司0731-84414688）、配送、文教用品店、计算机服务、小餐饮、蔬菜店、粮油店、日杂店、洗染店等项目，具有创业成本低、技术含量少以及与居民生活密切相关的特点，居民群众这方面的需求非常强烈，建议广大有志创业者可以尝试。同时提醒广大创业者在选择项目时，不要一味追求个性和特色。
社区店铺最终是为其目标群体――社区居民服务，所以一切经营活动都应围绕社区居民的需求来开展。项目选好之后，在项目的经营过程中应注意以下几个方面问题：一、要注意观察社区居民的消费需求，及时调整自己的服务项目。社区创业不但要满足居民的需求，还可以发现并引导居民的潜在需求。二、要注重产品和服务质量。在社区开店，主要依靠口碑相传，忠实顾客是最主要的客源，所以产品和服务的质量不容忽视，质量依然是商铺生存的根本。三、要适时开展一些促销活动。一方面，促销可以提高销售量，增加店铺的经济效益，另一方面，促销可以提高店铺的知名度，拉近与社区居民的距离。适时开展促销，不仅有利于培养小区固定的消费群体，还能挖掘小区潜在的消费群体。四、要注重与小区居民的交流和沟通。在社区创业，服务意识一定要加强，对待顾客要像对待亲人朋友一样，还可以经常组织一些有奖问卷调查、顾客座谈等活动，这样能够稳定忠实客户群体，并且及时了解他们的最新消费需求。
一个好的项目，在创业之前预先做好计划非常重要，未雨绸缪一定比亡羊补牢更能减少损失。当然，创业不能光凭勇气，在实际操作过程中，肯定还会出现预想不到的问题，在此，我想提醒那些有志于在社区开店的创业者，遇到困难时，不要轻易放弃，咬咬牙坚持下去，可能会是另一番新天地。我们创业服务指导中心也会尽力给予社区创业者更多的创业服务，最后祝愿你能够迎接挑战，取得成功。
公司做大了，反而没以前赚钱了，问题出在哪里？
读者涂波涛：《大众创业》杂志的编辑你们好！我是江西宁都读者涂波涛。我从上世纪九十年代开始养殖黑凤鸡，当时，一只成本2元钱的黑凤鸡苗可以卖到25元以上，在积累养鸡经验的同时也赚到了创业路上的第一桶金。然而好景不长，后来市场上出现了新的鸡种――山黄鸡，这种鸡比我的黑凤鸡个子大、价格低，顾客都争着购买山黄鸡去了。导致亏损10万多元。2000年，宁都县把当地的黄鸡列为支柱产业加以扶持推广，我立即到宁都县畜牧兽医技术服务中心了解情况。在得知农民养殖热情很高，每天需要4万只的种蛋量时，我果断决定停止养殖黑凤鸡，而专做鸡苗出售。我孵化了近2万羽的鸡苗，很快销售一空，当年实现了赢利。趁着这股东风，我又将规模不断扩大，到2006年我已成立公司，拥有了原种场、禽蛋场、孵化厂和一个商品鸡养殖基地。大家见养殖黄鸡赚钱，就一窝蜂的搞养殖，不多久，全县的黄鸡达到了3000万羽。在本地来说，市场基本已经饱和，而此时，摆在我面前的一大难题就是如何销售这些山黄鸡。为此，我将工作重心放在了销售上，先后开辟了广东、福建等地的市场。然而，随着公司的规模不断扩大，宁都黄鸡出现滞销问题。在这几年时间，我也做了大量品牌推广、商标注册等工作，而且还成功地将产品打入奥运会，成为奥运美食，但是现在公司的利润却不如以前。使我纳闷的是，为何现在公司做大了，产品质量也好了，反而没有以前赚钱了？问题究竟出在哪里？希望贵刊能给我提出宝贵建议。
编辑回复：黄鸡作为一种绿色环保养殖项目，市场前景巨大。涂先生反映的“公司做大了，反而没有以前赚钱了”这个问题，第一要控制成本；第二要找准市场的突破口，在销路上下功夫。经过与涂先生沟通，本刊认为“山黄鸡”这一品牌尽管目前遇到了一定的销售难题，但是从长远来看，只要经过一些努力，市场前景仍然巨大。为此，本刊拟出以下建议：
第一，控制成本。成本核算是经营公司重要的能力之一。现在全县养殖山黄鸡的养殖户众多，货源不愁，涂先生可以减少养殖数量，将主要精力用在销售上，一心寻找买家，相当于当一个经纪人，从中赚取差价；
第二，提高产品核心竞争力。寻求产品差异化、突出核心竞争力是产品销售的关键。既然遍地都是黄鸡，就要在突出产品差异化上想办法。想一想自己有些什么资源，比如养鸡的饲料更环保、更奇特，养鸡的总量减少后，就能对剩下的少部分鸡给与特别关照。
第三，突出产品的“软包装”。在黄鸡的包装上多下功夫，比如可以增加一些故事，讲述黄鸡的来历等，增强产品的“软实力”；还可以在产品上附带防伪标识，防止假冒。
第四，开发产品的多样性。在产品多样性上下功夫，比如可以将鸡制作成烧鸡、烤鸡；可以推出礼品装、将鸡和鸡蛋打包一起出售、推出药膳鸡等。
第五，增加销售渠道。可以在网上建立网店，与实体店结合，打出自己的品牌；可以与各地超市、土特产专卖店联系，广铺货。
（如有读者需要购进该鸡，请与江西省宁都县山凤凰禽业有限公司涂先生联系：0797-881078613507072825）
包公玩偶如何推广才能起死回生
读者卢小米：老师好！我叫卢小米，安徽合肥人。今年初我去成都旅游，发现到处是以熊猫为主题的玩偶。我灵光一现，能否将我家乡的历史人物或稀有动物做成各种产品开店售卖？回到合肥后，我经过仔细思考，决定以祖籍为合肥的“包拯”为原型来设计、销售各种特色小玩偶。我先画了一些草图，又找到本地一家玩具厂讨论制作工艺、商定价格，继而开店。然而，开业后三个月，我的经营状况一直不太好，一个定价12元的包公绒毛玩具，很多顾客进店后只是看看而已，很少购买。目前我已经生产了近3000个玩偶，48个款式，投入资金近8万元，如果市场继续没有反响，我的小店很可能撑不了半年。据我分析，小店销售情况差的主要原因是没找准营销方向，望贵刊能为我指点迷津！
编辑回复：对于销售地方特色产品的小店来说，虽然具有 “先天优势”，但产品的销售范围也很可能局限于当地或周边地区，因此，只有通过对产品进行多层次宣传，才能使产品的销售跨出区域限制，打开广袤的市场。包公玩偶虽然产品有创意，但缺乏严密的“包装策略”。给你以下经营建议，供参考。
一、要抓住包公玩偶的卖点，即它真正的市场定位
你应该仔细思考，在以麻黄鸡、雪花藕等食品为特产为代表的合肥，如何体现包公玩偶的与众不同？在大多数人的印象中，包拯与开封有紧密联系，很少有人知道他的祖籍是合肥。因此，卢小米第一步要在店内外打出一系列宣传标语，对顾客进行包拯文化的普及。
二、产品的精细化打造 产品的精细化打造是一种新产品进入市场必不可少的功课。
1、要保证产品在流通过程中完整无损、清洁卫生，力求让其使用价值不受损，从而保持产品的原貌的功能及特性。
2、美化产品，提升附加值。通过对产品进行外包装加工，使其更具特色和吸引力。
譬如，浙江武义产的“宣莲”，其包装采用绿色盒装，包装盒上彩印着荷乡宣平特有的“宣莲”字样――错落有致的荷叶，点缀其间粉红色的荷花，既体现荷乡的特色，又让购买者有一种清香怡人的感觉。这样的包装在美化商品的同时，也能更好地引导消费者购买和使用商品。与此同时包公玩偶可以用印有包公的布袋、塑料袋、盒子等，来提升玩偶的档次。
三、加强产品之间的相关性
除了以包公为原型生产玩偶之外，展昭、张龙、赵虎、王朝、马汉等人的形象也可适量地做成玩偶，如此便可能刺激消费者成套购买玩偶。除此之外，在包公的一系列产品中，可以做成Q版包公，可做成墙壁、皮包、汽车挂饰和笔筒、靠枕，还可做成工艺品。当然，产品的具体种类划分要根据店主的资金实力和对市场的把握而定。
四、营销策略 1、打造店面形象
为了吸引顾客的眼球，必须重新包装店铺，而由于店铺的装修轮廓无法改变，则只能从软装饰入手。卢小米可以购买几幅精致的壁画挂在墙上；将店内灯光调亮一些，通常明亮的店堂能够吸引一部分顾客的注意；建议将入口两侧的墙壁推掉，即使不设计橱窗陈列，至少做成落地玻璃，使店外的顾客对店内的产品和架构一目了然。除此之外，店主可以做一个特大号包公玩偶，放置于小店门口，店内的堆头产品要以特大号玩偶的款式来设计和堆放，让小店内外形成一种统一的产品销售气场。
2、在店外设置活动展板
展板内容包括：特价产品信息、打折信息、产品更新信息。
3、定期做促销活动
譬如，对于外地游客可进行“买二送一”、“满100元省10元”、“满200元打八折”等促销活动；而对于本地顾客，则可以实施会员卡制度：可设置为青铜会员、白银会员和黄金会员，前两种会员将在积分累积到一定程度后自动升级为最高等级的黄金会员；还可推出一系列会员优惠，如凡买即免费包装、免费清洗等。
4、网络化营销
网店是增大包公玩偶销售数量的有力渠道。天津有一家玩具店，实体店经营惨淡，而开网店不到半年就扭亏为盈。第二年，网店销量占了整个销售额的76%，月盈利1.3万元。开网店成本可以降到最低，因为有货源，连模特费都省了。网店开张后，包公玩偶要面对的就是全国市场，你在推广时要注重以下两个环节：
第一，尽可能多地参加各种网店推广活动，提高小店的被关注度。前期不一定能赚钱，旨在把网店的信用度累积高。
第二，邀请对旅游产品、包公文化和小玩具市场比较了解的专业人士，到各大娱乐休闲论坛或网站发帖：可以从专业角度介绍产品，也可以用第一人称自述故事时镶嵌产品的形式来发帖，力求将包公玩具全面带入公众的视野中。
5、与旅行社、旅游局合作推广
包公玩偶虽然不是典型的合肥特产，却可以成为合肥的“形象代言人”。包公文化是合肥的本土文化，也很可能成为合肥未来的一张城市名片。如果卢小米能与当地的旅行社和旅游局合作，包装推广包公玩偶，作为官方旅游纪念品、政府礼品，将迅速扩大产品的市场销量。
6、经营建议
