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医院高质量发展总结范文1
质量它是品牌的灵魂。病人从宝山、杨浦、远郊，甚至江苏、浙江远道来就诊，等上数小时看病几分钟，为什么他们不惜以这样代价来我院就医？因为我院的医疗质量高，病人的信任感和追随度决定了他们这么做。如果把品牌当作一幢大楼，那么我们每一个员工的每个作为就是每一块砖，每块砖的品质是创造品牌的根本。过去的几十年中那些老院长老主任，反复强调的就是不要漏诊、误诊，不能出医疗事故。他们从一个个差错中衍生出一个个规章制度，无论哪一级医生出现了工作上的疏漏，主任们就会逐个谈话，予以提醒，高品质铸就了高质量，高质量创建了品牌。所以说：质量是品牌的本质。
服务就医院而言，服务的概念除了有高质量的医疗技术外，还应具备优质的服务态度，它是接近病人、打动病人的最便捷途径，它还可以弥补医疗上的一些缺陷，减少或避免与病人之间的矛盾。一名咽部异物的病人来就诊，因为种种原因当时无法彻底检查，尽管病人仍然带着不适离院，只因你提醒了病人"症状加剧再来复诊"，"今后若咽部有异物后不要用饭团强咽"，"回家请用软食"等，病人则不会对你产生什么不满。随着生活水平的提高，人们对服务的要求只会越来越高，只有提供了优质的服务，病人更能体验到超值的满足。"有钱的人对服务不满，钱少的人对价格不满"，这样的矛盾只有经过优质的服务才能解决，所以说：服务是品牌的支柱。
形象医院的形象是指它在社会公众心目中的个性特征，它来自于病人的评价和认知。医院的环境、医护人员的仪表、谈吐。尤其当环境的要求达不到病人的期望时，医护人员的行为更为重要。随意地停专家门诊、预约的门诊医生缺席、不遵守时间约定等都会损害医院的形象，即使有意外情况停诊了，下次应对老病人表示诚恳的歉意，以补救之。形象是赢得病人忠诚的重要途径。所以说：形象是品牌的门面。
文化医院的文化是物质财富和精神财富的综合产物，是一种意识形态。医院的服务宗旨是以病人为中心，医院管理者的服务宗旨是以医生为中心，为此产生一系列相应制度和组织机构。近2-3年院领导重视了"两个中心"的文化建设，医院的文化有了很多的沉积，人心齐了，内耗少了，为医院的名誉、荣誉、声誉考虑多了。所以说：文化是品牌的依托。
管理公立医院的管理由于体制、机制的因素往往困难重重，然而并非由此忽视管理。科学管理才能使规章制度得以具体实现，严格管理才能出效益。不切实际的规章制度，抓而不紧的管理只能是逆水行舟不进则退。近年来院领导引进了竞聘制度，改革了分配制度，调动了员工的积极性，一人多岗，几年轮岗，让不少员工在各自的岗位上施展了自己的才华，这就是科学管理的体现。有位值班医生未到岗，原因是两位医生换班后忘了，王正任发了火，重罚了两位医生，这是我认识王教授几十年中少有的严厉，此后科里很少发生类似的情况，这就是严格管理的体现。所以说：管理是品牌的基础。
创新它是医院发展的推进器。我院几十年久盛不衰，依靠的就是不断的创新，犹如院训所示：求实、创新，就是在求实的基础上创新。上世纪70-80年代，我院眼科对视网膜疾病的处理能力不如第一人民医院，耳鼻喉科的耳科则是"软肋"，经过王文吉、王正敏两位教授领衔主攻数年后，打了翻身仗，使这两方面在全市乃至全国领先。吴学愚教授是国内首位倡导对喉癌病人施行部分喉切除的医生，他是该领域创新的代表人物，此后国内一轰而上，风行部分喉切除时，又是吴学愚教授率先提出了"从生存率来看，部分喉切除肯定不如全喉切除"，并提出部分喉切除应掌握严格的适应症。他敢于否定自己以求实的方式创新，不愧为后辈楷模。所以说：创新是品牌的活力。
医院高质量发展总结范文2
论文摘要:医疗和服务质量是医院的生命医院质量管理是医院管理的核心。新时期各级医院必须密切关注医院质量管理的发展趋势，广泛吸收国内外医院质量管理的先进理念和方法，结合本院特点推进质量管理体系建设，以便在市场竞争中抢占先机
一、质量管理是医院管理的核心
随着人们健康意识和价值观的变化，社会的综合期望值在不断地提高人们对医院的总体服务方式、服务质量要求、服务的可靠性、安全性、文明性提出了更高的要求，这种质量观，势必要求医院必须坚持以人为本，强化质量管理。特别是在多元化医院的激烈竞争中，最关键的是质量竞争因此，竟争靠质量，质量靠管理，管理出效益，优质高效低耗，既是医院运行机制的核心，也是医院管理的目的。
二、当前医院质量管理存在的问题
目前医院质量管理的问题:一是大部分医院的管理者对医疗改革后的医疗市场的严峻形势估计不足;医疗质量管理标准不规范，缺乏经常性质控活动，协调工作不到位;缺乏防微杜渐的组织管理措施，普遍存在着主观考核、扣分、奖罚代替标准化质量管理的现象二是医疗质量管理制度流于形式，上级强调时严一阵子，下边出现问题抓一阵子，不抓不管松一阵子实践证明，在没有健全的质量监控手段的情况下，感觉没问题的时候，可能潜伏更大的问题，孕育着巨大的风险三是查房制度落实不彻底;疑难病例、死亡病例等重要案例讨论不够及时、不够认真;医疗文书书写不严谨，病史描述不确切;会诊抢救互相推诿,基础护理不到位这些医疗工作中的存在问题，是医疗质量管理中的主要隐患
三、改进医院质量管理方式
综观几十年来我国医院质量管理的发展历程，走的是外延扩展，内涵加深的轨道。传统的医疗质量限定为对医疗效果的评价，是一种狭义的医疗质量管理概念。广义的医疗质量管理还包括:工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体服务功能的满意度。它将医疗质量的内在特性与外在特性有机地结合在一起，体现了新时期对医疗服务的新要求因此，现阶段有效的医疗管理策略主要表现在从质量概念、管理结构和控制体系及服务质量的深化，并形成厂多种管理方法如实时控制的医疗质量管理，持续质量改进与质量管理创新相结合的质量管理，引人is09000质量体系认证的质量管理，引人循征医学思想的质量管理
1.实时控制的医疗质量管理。实时控制的医疗质量管理是指遵循医疗质量形成的规律，对影响医疗质量的各环节进行有效的控制。它促进了目前医疗质量管理二级结构的形成。即基础质量管理、环节质童管理、终末质量管理。医疗质量管理的汽级结构互相制约，互相影响，以提高医疗质量为最终目的
传统的医疗质量控制以终末质量评价的反馈为主，较少涉及基础质量和环境质量控制对于这种以事后管理为主的质量管理而言，病人已出院，病人信息也为出院的终末信息，尽管可以通过终末质量评价在一定程度上积累经验，通过信息反馈间接控制一下一个医疗环节，从而达到提高管理水平的目的，但并不能很好地预防医疗缺陷，给病人造成的不良后果通常难以弥补。
而医疗质量实时控制是运用控制论和信息论的基本理论，采用决策技术、预测技术和模拟技术，把医院医疗质量管理与计算机技术结合起来，建立一种新型医疗质量管理方式，即通过综合医疗过程的前馈控制、反馈控制和现场控制的医疗质量实时控制系统，实现医院决策层、管理层和执行层对医疗质量实时信息的有效监测和控制。克服传统质量管理只注重“治”的缺点，而建立一个既可“治”又可“防”的质控系统，通过加强过程管理和发挥“预防”作用，以期达到更有效地提高医疗质量水平的目的。
2.持续质量改进与质量管理创新相结合的质量管理。持续质量改进是在全面质量管理基础上发展起来更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论。对质量提出的新要求是质量改进和质量管理创新的最直接的动力之一。来自病人、社会公众、政府、医疗保险部门和医院自身的高质量需求都要求医院持续不断地进行质量改进和质量管理创新。
持续质量改进要求在全面质量管理基础上，以顾客的需求为动力，改变传统事后管理的回顾性个案分析方式，而采用持续地针对具体过程问题的资料收集、质量评估方法进行质量改进，从而提高质量。同时，强调医生、管理者、病人及其家属乃至社会均应参与质量控制活动。
3.引人is09000质量体系认证的质量管理。医院要加强质量管理、要开拓国际市场就应引人is09000的先进管理思想和方式，建立医院质量保证体系，推动医院医疗行为以及医院管理的标准化、规范化，更好地提高医院质量，达到社会效益、经济效益双丰收
然而,is09000的标准毕竟是以管理企业为基础的，缺少对医院的针对性，其原标准在医院管理范围内的等同理解尚待进一步深人，同时也迫切需要制定一个适用于医疗行业的质量体系标准。医院开展is09000质量体系认证的经验也是不成熟的，仍需不断总结。可从省时、省力、增强个体适用性角度考虑，如通过1509000质量体系认证，达到质量管理的规范有序，从而省时、省力;通过适用于不同人群的医疗服务策划和实现，达到顾客需求的个体化满足
医院高质量发展总结范文3
[关键词]数字化 医院 医疗统计信息 作用
一、引言
医院是高知识结构人员集中的地方,如何调动各职能科室和全体员工的积极性,增强责任感,使其发挥最大效能,为国家和医院创造更大的效益是非常重要的。高度现代化的今天,一个医院的管理水平和整体实力几乎可以用医院信息化水平的高低来衡量,高的信息化水平成为一个医院在市场竞争中胜利的保障。医院信息化建设经历了几个阶段,最初级的阶段是手工登记和归档阶段,然后是进去个别系统的建设阶段,比如药品管理系统、医疗器材管理系统以及门诊管理系统等,当前已经进入数字化医院全面建设阶段,这是在信息技术高速发展今天的必然结果,也是医院提高核心竞争力的必然途径。21世纪医院信息系统将会有更大的发展,在医院管理中作用将更加显著,同时也能够取得巨大的经济效益和社会效益。
二、医院的数字化
医院的数字化,通俗地讲,就是利用计算机软硬件技术以及网络技术,将医院以及各个部门之间紧密地联系起来,实现人、物、财的综合管理,能够在医疗过程中进行数据采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息,能够将存储的数据在各个部门之间安全畅通的传递,能够全面提高医院的自动化水平,提高医疗服务质量。发达国家医院信息系统的开发实现已有三十多年的历史,至今有了长足的进步,美国是全世界医卫信息系统研发、应用的领跑者,我国的医院信息化建设刚起步不久,但是发展势头良好,大有后来者居上之架势。
医院信息管理系统的主要作用就是缩短就医的非医疗时间。一是可以提高各流程间的信息传递效率,二是可避免差错及无价值重复现象的发生。医院管理信息系统(HIS)的主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务,减轻事务处理人员的劳动强度,辅助医院管理,辅助高层领导决策,提高医院的工作效率。医院的信息主要是来自医疗统计工作,医疗统计信息是医院领导进行工作总结指导、决策重大事件的主要信息依据,同时也是对医院进行全面指导和管理的重要手段。医院信息化实现了内部管理统一化、员工工作高效化和部门间协作关系简单化,住院患者费用一日清单化,费用结算快速准确,部门收益情况清晰透明,医生所用诊疗信息全部电子化,患者所有治疗信息可以查询等等。其管理内容主要包括以下几个方面:
(1)临床诊疗部分:医生工作站,护士工作站,临床检验系统,医学影像系统,输血及血库管理系统,手术麻醉管理系统。
(2)药品管理部分:数据准备及药品字典,药品库房管理功能,门急诊药房管理功能,住院药房管理功能,药品核算功能,药品价格管理,制剂管理子系统,合理用药咨询功能。
(3)经济管理部分:门急诊挂号系统,门急诊划价收费系统,住院病人入、出、转管理系统.病人住院收费系统,设备管理子系统,财务管理与经济核算管理系统。
三、医疗统计信息的应用
在数字化医院中包括的一个重要功能就是综合管理与统计分析部分,包括病案管理系统,医疗统计系统,院长查询与分析系统,病人咨询服务系统。数字化医院的一大特征在于系统数据结构和流程的优化,大大提高工作效率,对在线决策支持分析(OLAP)有更高需求,因此医院信息系统内和系统之间的数据应具备高可用性,保证高效的数据信息在线提取与分析。医疗统计信息的应用可以达到合理安排资金的投入,把有限的财力用在医院建设和重要发展项目上,使医院持续、健康的发展。
这就可以大大地改善原有的管理模式,改变以往事后管理的弊端,能够及时地发现问题并解决问题。信息的共享可以简化业务流程,实现医院各个部门之间的合作,提高医疗服务效率。而医院的统计信息,不同于简单的信息共享,能够给出医院运营的整体情况描述,对于医院的运营和决策管理意义更大。
尤其是近年来发展迅猛的数据挖掘技术,能够改变以往简单的信息共享,可以将多个部门的系统数据进行有效地整合,站在医院管理的层次上,通过数据挖掘,能够发现大量简单数据背后所隐藏的信息,能够为医院的领导者提供战略依据和管理依据,将可能发生的问题扼杀在摇篮之中。
加大统计分析的深度和力度,当好医院领导管理和决策的助手,可以从以下几个方面具体考虑:
第一,积极开展统计预测和统计监督工作,将全员的意思尤其是医院领导者的意思提升到一个新的层次,切实搞好医院计划和总结工作,而不是走过场和走形式,医院计划和总结工作是一项重要的工作,为了做好有根有据地运用信息,各科室根据历史资料和数据,结合医院和部门的社会和环境因素、内在潜力,利用信息管理系统进行统计指标预测,并定期提供计划完成情况的统计分析上报医院总台,充分发挥统计监督作用。
第二,积极参与经济管理和质控工作,医院工作的两个重要方面经济管理质量控制和统计信息工作是相辅相成,互相渗透的,这两方面的工作任何一方都不可偏废。建设高质量的信息管理系统和数据分析系统,充分利用统计信息来指导医院管理,让医疗统计信息当好医院领导的助手,这是一个重要的环节。换言之,高质量的统计分析,做好扩大信息量的同时,充分利用统计信息进行统计分析,是新时期医院运筹帷幄之中,决胜千里之外的关键。
参考文献:
医院高质量发展总结范文4
关键词：规范操作：石蜡切片：HE染色
【中图分类号】R19【文献标识码】 A【文章编号】1002-3763（2014）09-0373-01在病理技术领域，病理技术是病理诊断中不可分割的一部分，同时，也是教学和科研不可缺少的环节。十几年来病理技术有了较大的改进，新仪器的问世使工作中减少了一些繁琐的手工操作，新技术应用提高了病理诊断的准确性。尽管如此，最常规、最重要、最基础的仍然是石蜡切片、HE染色。因为制片的好坏很大程度上影响病理医生做出正确的诊断，所以规范操作是保证石蜡切片、HE染色的前提。因此结合自己多年来的经验谈谈操作规范重要性。
1 组织脱水、石蜡切片、HE染色的标准
1.1 组织脱水后包埋优质蜡块的标准 无凹陷、无气泡、组织要在一个平面无斜坡和缺损。
1.2 高质量切片的标准 平整，无刀痕、褶皱、裂纹、折叠、破碎、掉片，切片要薄、捞片位正，无气泡。
1.3 高质量HE染色片的标准 结构清晰，色彩鲜艳，无污染，封片无气泡。
2 制作高质量HE染色的步骤
2.1 组织的固定：新鲜的组织经过适当的固定尽量使组织和细胞保持与生活时相仿的成分形态。因组织细胞内含有多种酶，当细胞缺氧时细胞内的蛋白分解酶将蛋白质分解为氨基酸后脱离细胞，导致的自溶。所以手术切除的组织标本一定要及时固定。组织固定时，应使用足量的固定液。用于组织固定的液体很多，通常大多数病理科都采10%甲醛固定液，因甲醛易氧化成甲酸属偏酸性，故我室采用中性甲醛。它固定效果好，即适合普通HE染色，又能满足免疫组化和特殊染色的需要。
2.2 组织的取材：病理医师的取材也是至关重要的一环，取材质量的好坏直接影响到切片质量，过大过厚组织脱水不透、浸蜡不彻底而影响制片质量，过小过薄经脱水会卷曲。再取大标本时一定要把组织表面的黏液及血液清洗掉，取淋巴结时要把周围脂肪组织剔掉。切取组织块一般面积为1.5cm×1.5cm，厚度不超3mm。切面须尽量平整。如系骨组织或钙化物质，先行脱钙处理。
2.3 组织脱水和透明：组织经过固定之后含有大量水分，而水与石蜡不溶，在进行石蜡包埋前，必须将组织内的所有水分脱去，脱水剂选用酒精，由低浓度逐级到高浓度进行脱水，组织脱水后进二甲苯进行透明，因为二甲苯即溶于酒精又溶于石蜡还能使组织透明，是一种检验组织脱水是否彻底的手段，因此，按时更换脱水剂及透明剂。
2.4 组织的浸蜡和包埋：石蜡要求质地纯净溶点稍低（56～58）度的石蜡。组织浸蜡一般以三缸依次进行，浸蜡时间依组织大小薄厚而定，一般2～3小时为宜，浸蜡时间不可过长或过短，过长易造成组织脆硬，切片破碎。过短难以制成完好的切片。包埋机石蜡温度要比组织高（约3-6度），否则易造成组织与周围石蜡脱裂现象，而达不到包埋作用，包埋的关键一是平整，二是方位。包埋常采用组织最大面，囊壁、官腔要竖直，小的颗粒组织应尽量放在一起，并在一个平面上。包埋时还应留意有无缝线、钙化，如有一定要剔除。
2.5 石蜡切片、展片及贴片
2.5.1 切片前首先要调整好刀的角度，粗切至组织全部暴露出来后，再进行细切，使组织表面均匀一致。切的蜡片要与组织块的大小一致，切片厚度应为3～5μm，对一些组织如淋巴结、鼻咽和扁桃体，切片的厚度应为2～3μm。对钙化组织，一定要选用固定刀口，以减少其它部位出现缺口的现象。保证切片刀其他部位的锋利，才能切出良好的蜡片，
2.5.2 展片、捞片：切出的蜡片应放在恒温的展片槽内，槽内温度（39～42）度，水温的高低与包埋蜡熔点有关，水温过高，会引起组织细胞散开，水温过低，切片皱褶无法展开。捞取切片要选用完整、无划痕、薄厚均匀的蜡片摊于水面，用镊子轻轻展开贴附在载玻片上。因脑组织和骨组织容易掉片，最好选用防脱胶片。将捞取的切片置于（80～85）度烤片箱内，约需（15～20）分钟。烤片之后进行脱蜡，脱蜡也很重要，如脱蜡不尽，切片不易着色或模糊不清，因此，要经常更换脱蜡二甲苯。
2.6 染色 HE染色的关键在于深浅适度，对比鲜明，染色试剂的好坏决定着染色效果。苏木素染色时间要根据染液的新旧、温度切片类型而定，一般5～10分钟。因此，关键的步骤在于苏木素染好后的分化和返蓝过程，在返蓝结束后，应在显微镜下观察细胞核着色是否合适，核结构是否清楚，胞浆内是否有残留的苏木素。染色理想的切片在显微镜下是，细胞核与细胞浆应蓝红相映，
鲜明艳丽，便于观察检验。
2.6.1 苏木素的配制
2.6.2 染色步骤
2.6.3 染色原理及注意事项 首先是溶媒剂的选择，染剂的浓度。当石蜡切片烤好后进入二甲苯以脱去切片中的石蜡，各级酒精脱去切片中的二甲苯，然后，入水清洗要彻底，再进苏木素，细胞核染色时间的长短要根据染剂对组织的染色作用，室温条件，切片薄厚，固定液类别，染液的新旧来调整染色时间。用（0.5%～1%）盐酸酒精分化，分化步骤掌握的好坏液，也是染色成败的关键，如分化失当，自然会引起染色不均，过淡或过深等现象。为了保证细胞核染色的清晰。染色和分化的时间要灵活掌握。
3 讨论
常规病理技术工作是病理诊断工作的基石[1]，病理诊断的发展离不开病理技术的提高，一张高质量的切片涵盖了病理科全体工作人员的心血。因此，标本从接收、固定、取材、脱水、透明、浸蜡、包埋、切片、染色、封片每一环节都很重要，所以高质量HE染片过程，是一环扣一环，任何一个环节不按规范去操作，最终都会影响染片的质量[2]。要制作高质量HE切片就必须严格规范操作，同时在工作中要善于总结、摸索，我们的工作才能做到让自己满意，让病理医生满意[3]。
参考文献
[1] 上海第一医学院病理解剖教研组编病理检验技术[M ]上海科学技术出版社
医院高质量发展总结范文5
关键词：医院；综合统计；卫生统计
中图分类号：F222.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X(2008)08-0226-02
1 综合统计的优势
它是医院宏观管理和科学决策的依据，是检查监督医院各项计划实施进展的依据，也是医院合理开发和有效利用人力、物力、财力资源的依据。
1.1医院综合统计为医院管理提供医疗、预防、诊疗、保健卫生资源利用情况等方面的信息，为医院管理科学决策提供依据，以便医院行政部门及时了解医院工作情况，对医院的规模和医疗质量进行监控，规划。合理分配卫生资源服务。
1.2医院综合统计拥有大量的资料数据。能保证统计数据及时，准确，完整，科学地反馈于医院的决策机构，它是医院合理开发和有效利用人力、物力、财力资源的依据，具有统计的监督和服务作用。
1.3医院综合统计设计一套科学合理的经济效益型和管理型的医院统计指标体系，全面反映和监督医院经济运行的状况，提升医院管理质量，提高医院经济效益。
1.4医院综合统计在评价医院在社会、医院和患者三者利益之间所发挥的作用，决定着医院把社会效益放在首位，保证患者的利益，使患者在现有医疗条件下得到最佳服务，同时，医院获得社会效益，提升了医院的信誉度和知名度。
1.5医院综合统计可以反映医院的过去、现在和预测未来。它反映了医院在过去各个时期的工作情况和工作水平以及医院发展过程中的每项成果。
1.6医院综合统计参与了医院管理决策，对医院管理工作起着“智能团”的作用。一是及时准确地提供领导做出决策目标的统计信息；二是在决策目标确定后能够提供辅助论证决策方案的统计信息；三是在决策付诸实施后提供有助于决策得到全面贯彻落实的借鉴性统计信息；另外，应善于抓住医疗服务、管理和经营中的“热点”、“重点”、“难点”问题进行分析研究。
2 综合统计的内容
2.1卫生管理统计。就是要强化统计管理职能，将统计与医院的管理相结合，把统计工作渗透到经营管理中去，充分发挥统计在医院经营管理的作用，使统计工作直接参与医院管理，为经营管理提供可靠的数据。为医院的经营管理起到保驾护航的作用；主动跟踪医院管理，进行全方位，多层次的综合信息的收集，力求以统计数字、图表、报告相结合的形式。反映医院医疗活动和经营情况，使统计更广泛地应用于医院管理决策，医疗质量和医学研究各个领域；准确把握领导决策对信息需求的特点，发挥出医院管理者的“参谋”作用。
2.2综合分析统计。医院要在竞争中获得发展。必须加强管理。现代化的医院管理离不开科学的决策，科学的决策离不开及时、准确的统计数据和医院信息。卫生管理统计利用一套科学合理的统计指标体系，把医疗质量统计，医疗效率统计，社会效率统计等资料有机地结合起来分析。主要从以下几方面来分析：一是人员的构成对医院工作所产生影响的分析与评价；二是对业务技术质量和数量的分析与评价；三是对病床使用程度和仪器、设备利用程度的分析与评价；四是对各部门工作协调性的分析与评价；五是对收入与费用支出等经济活动的分析与评价；六是对经济指标与业务工作指标联系的分析与评价。采用定期分析、不定期分析、专题分析和综合分析的方法向医院各级领导提供信息数据，参与医院的经营管理。
2.3综合监督统计。市场经济条件下，医院统计必须调整视角，变单纯的事后反映为事前的预测与咨询，事中的监督与控制，事后的信息与评价为一体，促进统计信息整体功能的发挥，对医院管理中存在的问题、新情况以及发展的趋势和影响做出综合分析，提出合理化的建议，参与领导决策。充分利用现代化手段为医院领导提供高质量的统计服务。密切关注各项工作计划及医疗质量指标动态，及时反馈执行情况，强化统计监督职能。
2.4卫生信息统计。借助以计算机和网络技术为龙头的信息技术，综合统计信息交流，走向社会大市场，有利于医院工作系统化，程序化，便于工作和总结。建立全院性的医疗统计网，提高工作质量和效率，运用科学的统计分析方法和先进的计算机手段对统计资料进行深层次的加工，为领导提供全方位、高质量的信息咨询服务，从而敏感地发现医院管理中存在的问题，提出及时、有效的改进方法，为医院管理决策的实施提供信息保障。同时医院管理决策为医院统计提出新的研究课题，推动医院统计方法的不断发展。
3 亟待解决的问题
3.1建立、健全完善的统计工作制度。良好的制度带来良好的工作效果。医院应完善相关统计工作制度，做到制度留人，管理留人，工作留人。
3.2统计人员开展综合统计工作，需要全院各部门的信息支持、管理层高度重视。卫生统计工作包括了人力资源、医疗设备调查表，并将统计业务扩展为统管全院医疗业务、医务人员、卫生经费、医疗费用、医疗设备等的统计。统计人员开展卫生统计工作，需要全院各部门的信息支持、管理层高度重视，必须建立科学完整的统计指标体系，建立全院有效的信息反馈制度。
医院高质量发展总结范文6
关键词：军队医院；护理；岗位练兵
前言：
在新时期新背景下，国家军队的体制正在进行着不断的改革与深化，这就导致对军队护士的综合业务能力和素养提出了更高的要求，于此同时，军事斗争准备以及后勤准备工作也进行到了一个十分关键的时期，这也必然导致军队护理工作岗位队伍的调整以及任务的繁杂都面临着十分巨大的挑战，因此，在此及时有效的加强对军队护理岗位练兵，及时发现其中存在的不足与缺陷，之后制定出科学完善的解决对策与方案，这对促进新时期军队医院护理岗位练兵，提升整体业务能力和素养有着及其关键的作用。
一、资料与方法：
我院共设有护士单元18个，一共有护士人员160人，而在其中有编制的军护人员为45人，职工6人，另外还有聘用的护士为109人。自从2011年元月开始，在整个医院全面开展奉献社会、爱军习武的岗位训练活动。下面将对整个活动的具体过程展开分析，以便探讨。
1、岗位练兵方法。在此过程中主要遵循的原则是：重点练兵、全面提高。以青年人员为主要的培训对象。在符合实际情况的条件下，给他们确定目标、加压力、重投资，以全面练兵管理为基础，以提高综合素质业务能力为核心目标，争取把他们培养成社会需求的骨干建设队伍。另外。也通过对骨干力量的培训来进一步带动整个医院的护士练兵的建设，要求狠抓基本理论知识的学习，全面实践化培训。作为医院，也需要尽可能的更新医疗器械，购买实验兔子和模型。以帮助医护人员进行基本的实验操作练习。需要指出的是，在条件允许的情况条件下，要及时科学的结合临床工作，改善整个知识体系和框架，以提高护理质量的最终目的。
2、观察指标。把在2011年元月开始的培训前数据与培训后数据进行充分科学的分析。主要是从护士素质以及护理质量两个方面来进行分析比较。
（1）护士素质。观察指标定为护士年度理论、实践操作以及卫勤考核这三项。特别需要的强调的是，对考核主要是以基本的内容为主，考核的总分为满分。
（2）护理质量。对于对护理质量的整体评价，主要是根据之前设计的质量管理的培训目标为标准。主要分为病区管理、一级护理、消毒管理、病人满意度评价等几个方面。
（3）统计学方法。对数据的处理主要采用的方法是T检验。
二、结果
1、在医院进行全面的岗位练兵之后，整个护士人员的护士年度理论、操作能力以及卫勤考核与练兵之前都有着显著的提高和改善。最为主要的是，实践操作能力有了很大的提高。具体的数据见表1。
2、开展岗位练兵培训前后，在病区管理、一级护理、消毒管理以及病人满意度方面，教练兵之前也都有着很大的提高。通过对数据的分析，在一级护理以及病人满意度方面也是取得看很大的提高和突破。
三、讨论
1、培养护理骨干力量的队伍建设。在当代管理过程中，强调的是以人为中心，更加注重的是人与事、人与物的统一，以达到符合社会发展的需求。由此可见。充分科学的做好对护理人才的规划工作，加强对整个核心人才的培养建设，对医院建立起一个高水平、高质量的工程是一个基础而又核心的作用。所以，在进行医院全面的练兵之前，需要对医院的主要领导和负责人进行培训，培养他们的思想价值观和理念，在尽可能的情况下，争取每月一次进行集中培训和交流，轮流备课，分组讨论。另外还需要召开研讨会，对在培训中以及练兵过程中出现的问题进行及时的分析和处理。之后，对医院的骨干人员进行全面的练兵培训，主要是在病区管理、一级护理、操作能力等方面进行具体的指导和交流。并且可以请一些老专家对他们进行实践指导，在丰富理论知识的情况下进行实践模拟，以达到提高护理人员整体业务能力的要求。
2、注重服务意识的更新、提高病人满意度。当前，随着社会市场竞争程度的不断激烈，服务的满意程度已经成为了衡量服务标准的重要指标，医院要想在激烈的竞争者获得优势，就必须依靠强有力的服务质量，另一方面。护理人员的就业以及工作水平的提高也需要通过服务的质量来进行提高。通俗简单的说，谁拥有了更好的服务质量，也就等于拥有了更先进的技术和业务能力。需要指出的是，在进行提高护士服务质量的同时，也需要对护士的形象进行一定的整理和装备，争取做到质量服务、微笑服务。
3、创造良好的护理文化、加强凝聚力工程的建设。当前，随着社会医疗制度的不断变革与发展，医院的文化建设将越来越受到重视，医院文化也将会成为医院在社会竞争中的形象代表。这就需要通过医院的文化来影响护理人员，要加强对护理人员素质能力的提高，、充分调动他们的积极性和创造力。争取树立起一个尊重知识、以人为本的文化主题。在敬业中提高质量、在工作中增添活力。同时也需要加强道德规范认识，尽可能的把医院的文化责任和精神贯彻到每个具体的细节中，最大限度的把护理人员的知识、潜能以及创造精神充分结合，为军队护理事业做出应有的贡献。
总结：
随着社会竞争的不断加大以及医院护理体制的不断变革和发展，军队医院护理队伍正面临着巨大的挑战，更对医院护理质量、护理人才以及满意度提出了更高层次的要求，所以医院要在充分结合自身实际情况的条件下，积极进行体制改革，踏实落实好练兵的每个环节，把工作的核心放在对骨干人员的培训上。对服务质量进行重点改善，以应对在未来任何情况的不时之需，同时还要在进行护理文化和工作凝聚力的建设上面进行不断调整和完善，增强护理人员的全面综合素质，为军队的护理事业做出应有的贡献，为社会创造出最大的价值。
参考文献：
1.王佩， 杨明， 胡继华. 护士岗位练兵的管理[J].医院管理杂志， 2012， 9（3）
2. 金鑫， 廖春英， 刘巧珍，论护理文化建设与护理人才培养[J].中国卫生事业管理， 2011
