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网上销售方法范文1
[关键词] 网上销售 渠道特点 渠道模式
随着市场经济的发展，市场竞争日益加剧。计算机信息网络对传统销售客观上提出新的要求和标准。网上销售是网络营销的基本职能之一，是各种网络营销方法的综合应用，也是企业通过网络营销方式获取收益的直接手段。尽管目前网上销售环境还不很成熟，网上销售额占整个商品零售总额的比例还很低，除了网上零售型网站之外，只有少数工商企业通过网上销售取得显著成效，但作为一种拓展销售渠道的策略，网上销售的价值和发展前景是不容忽视的。
一、企业网上销售渠道特点分析
由于网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，使得市场由有形转向无形，这为企业的发展提供了新的机会，使技术取代规模成为最重要的竞争手段，同时也为消费者提供极大便利。因此企业利用网上销售渠道进行产品销售，其特点主要表现为以下几个方面：
1.营销沟通改善，建立良好关系。基于信息交互的特点，利用低成本、及时性、跨时间、跨区域，网络使得营销沟通得以改进，这包括与顾客、员工、供应商和分销商等的改进。基于信息收集的及时准确，企业可以通过追踪顾客行为，为企业提供更好的营销调研方式以及以更小的成本推动营销策略调整。
2.解中介化与再中介化是互联网对营销渠道的中击表现。互联网络的发展和商业化应用在某种程度上削弱了传统中介的作用，尤其是信息收集和处理方面。但海量的信息在某种程度上也给企业和消费者带来困扰。因此适应信息分析需要的新中介应运而生，这些中介在营销渠道的活动过程中发挥着诸如价格比较、在线商务、物流信息、咨询服务等功能。
3.网络直销得以极大拓展。利用互联网，企业可以采用直销这种方式来强化沟通优势。渠道直销可以理解成三种含义。一种是通过互联网实现从生产者到消费者的网络直接销售渠道。二是中间商机构通过融入互联网技术提供网络 间接营销渠道。三是企业将互联网作为信息和传递的载体和平台，直接和目标顾客、潜在市场、合作伙伴进行信息交流。
4.企业销售费用减少。采用网络销售方式，企业或渠道商可以节省开设真实商店的资金以及与此有关的租金、保险等费用；通过网络信息，查找到消费者，压缩了中间的销售层次，减少中间环节的成本，可实现产品直销，降低经营成本。
5.企业平等参与竞争。国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可以方便快捷的进入任何一国市场。在网上,任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等的获取世界各地的信息及平等的展示自己,这为中小企业只需花极小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到的市场中去,平等地与大型企业进行竞争。
二、企业网上销售渠道模式
一般来说，网上销售渠道主要有三种模式：作为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售型的网站。这三种方式的管理难度和对企业网上销售的专业要求各不相同。
1.零售网站的供应商。作为网上零售网站的供货商同传统的销售模式并没有很大的区别，厂家不需要对网络有多少了解，也不需要有额外的投入，这种方式的主动权就掌握在网上零售商手里，销售业绩会受到诸多因素的限制，供货商对此难以控制。
2.自行建立网上销售型的网站。一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司等采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站，从订单管理到售后服务都可以通过网站实现。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品，并且将网上销售集成到企业的经营流程中去，不仅是经济实力的体现，也是提高经营效率，增强竞争力的基础。但这种方式由于对资金和技术要求很高，开发时间长，还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题，需要一批专业人员来经营。对于一般企业而言，自行生产的产品品种相对较少，通常都专注于生产一类或者几类产品，各种款式总数量通常也不会很多，无法和综合性网上零售商数以千计的商品相提并论，而消费者之所以在网上购买商品的主要原因之一就是可以从大量商品中进行选择，因此在商品品种方面并不具有特别的优势。对大多数企业而言，由于网上销售目前还没有形成主流，巨大的投资很难在短时间内回收，因此自行建立这样的电子商务系统并非最好的选择。
3.开设网上商店。可以选择的比较简单的方式是建立网上商店，网上商店可以在一定程度上满足企业网上销售的需要，厂家不必一次性投入大量的资金，避免了复杂的技术开发，适用范围更加广泛，风险也较小，因此，对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站，通过开设网上商店是一种比较快捷的方式，即使对于一般的电子商务网站，同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能，成为企业开展电子商务，争夺网上生存空间的补充或者过度形式。
总之，企业应在结合自身条基础上整合营销渠道资源，根据自己的经营需要选择合适的网上销售模式，如果必要，也可以采用多种网上销售模式，同时确定各渠道成员在网络渠道中的角色定位并规范其网络行为。当网上销售基本环境建设完成之后，多种有效的网络营销手段都可以应用到网上产品销售之中。让企业在激发渠道伙伴的合作热情的同时在新兴的市场上有所作为。
参考文献：
网上销售方法范文2
[关键词] 电子商务 渠道管理 渠道冲突 过度竞争 价格控制
随着电子商务的普及，越来越多的传统经销商开始涉足电子商务领域，他们往往在经营实体店铺的同时开展网上销售业务。由于互联网具有突破时间和空间的特性，这些经销商的网上销售业务也不可避免地突破了原有的经营地域，开始面向全国甚至国外开展业务。这使得许多生产厂商原有的渠道管理策略受到严重冲击，很多传统渠道管理的手段在电子商务日渐普及的今天面临着新的挑战。
一、电子商务的发展加剧了竞争性渠道冲突
渠道冲突是指由于渠道成员自发的行为很难取得协作的效果而发生于渠道成员之间的敌对。按照渠道冲突产生的原因，渠道冲突分为竞争性冲突和非竞争性冲突。
所谓非竞争性冲突是指渠道成员在目标、角色、政策及利润分配等方面存在不一致而引发的冲突。目前，渠道管理者倾向于在大分销链中实现专业化、功能化分工，任何渠道成员都不可能独自完成渠道的所有功能，都需要依靠其他环节的功能，从而使得渠道成员之间产生相互依赖，因此渠道成员之间的非竞争性冲突并不突出。
竞争性冲突，是指两个或多个渠道成员在同类或类似市场竞争时发生的冲突，按照参与竞争的渠道成员的关系类型，可以分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。这类冲突往往是渠道管理在渠道运作的过程中无法事先预料的，需要渠道管理者及时识别并化解，也是渠道管理者在冲突管理中牵涉巨大精力的工作。
在传统的营销渠道中，竞争性渠道冲突通常由客户划分、地域问题、渠道成员的分工等因素引起，其典型现象如“串货”。
随着互联网的普及，电子商务成为许多经销商的重要营销手段，在营销渠道的各个层次发展起来。但是电子商务跨越时间和空间的特点使得各级经销商在客户划分、地域控制等方面具备了突破原有渠道控制手段的机会，提高了竞争性渠道冲突发生的可能。
1.网上销售加剧渠道中的水平冲突
水平冲突是指同一渠道中同一渠道层次的经销商之间的冲突。这类冲突通常由于不同的经销商对同一领域或地域的客户争夺引起，渠道管理者常用的管理策略是针对经销商进行客户划分或地域限制，通过产品分类管理等手段实行限制性销售。在传统销售渠道中，这样的管理策略如果能得到有效执行和监督，会达到比较好的效果。即便如此，市场发展仍然常常造成新的冲突，据报道，某全国性特许经营企业有40%以上的时间用来解决渠道中的水平冲突。
但是网上销售的普及使得原有的管理策略失去其有效性，加剧了同层次销售之间的冲突。
(1)网上跨地域销售引发冲突
互联网是一个24小时不落幕的全球运作的商业平台，网上销售可以以远低于传统销售的成本将业务开展到远远超出自己活动范围的地区，特别是针对一些资金规模和人员规模都较小的零售商，通过网络上的专业市场和销售平台，实现跨地区销售唾手可得。
根据笔者针对开展网上销售的70家零售商的调查，有80%的订单是来自于实体店铺以外的地区，而几乎所有参与调查的零售商均承认他们已经超出了上级经销商给他们划定的销售地区。网上存在较多的水货销售实际上就是一种大范围的跨区销售。
传统销售中，渠道管理者可以通过在产品外包装加印标识、根据产品代码分地区供货、对区域市场进行明察暗访等手段进行控制和预防，但这些手段对网上销售却无能为力。
网上销售采用的是虚拟店铺方式，管理者无法从店铺的商品中进行取证，其次网上商店面向的是各地的访问者，其客户对象无法限定，同时网上商店的销售往往通过第三方物流直接送达消费者，管理者很难进行访查。
在这样的销售方式下，渠道管理者明知有跨地域销售的存在，却无法拿出有效的方法进行遏制，给本地经营的实体经销商带来一定的冲击，使得一些受到冲击的实体经销商为了确保产品的销量足以给自己带来合理的收入，也不得不参与到网上销售的行列中，形成了恶性循环。
(2)特殊商品通过网络进入零售市场引发冲突
进入网络销售的特殊商品通常包括商场销售产品的试用装、赠品等等。在传统销售渠道中，这些商品虽然也有进入零售渠道的现象，但通过渠道管理者的监控一般很难成规模公开销售。
而这些商品一旦进入网络零售领域，由于其销售的隐匿性以及销售成本的低廉，不仅容易逃脱管理者的追查，而且能够吸引一批客户，实现稳定的成规模的销售，带走一批有效客户，从而给原有的经销商带来冲击，引发新的冲突。
2.网上团购引发渠道中的垂直冲突
垂直冲突是指同一渠道中不同层次的成员之间的冲突，如制造商和零售商之间因渠道成本的分担而产生的冲突，在传统渠道管理中并不多见。
近年来随着互联网上商务活动形式的多样化，网上团购参与者日众，并成为引发垂直冲突的一个常见因素。
(1)批发商与零售商的冲突
一些批发商为了在短期内提高销售额，获得补贴、返点等渠道奖励，利用自己掌握的价格优势，以互联网为平台接受团购订单，在互联网用户数量庞大的今天，网上团购不仅能在短期内成团，而且销售数量大，频率高，并且参与者没有地域限制，其结果已经与常规的网上零售没有区别，大量挤占了零售商的客户来源和利润空间，从而引发批发商与零售商的冲突。
在对婴幼儿用品的网上销售调查中，参与调查的30%零售商表示受到过上级批发商开展网上团购的冲击，甚至有个别零售商因此退出某些产品的销售。
(2)制造商与经销商的冲突
网上团购活动也成为引发制造商与经销商冲突的导火索。对于制造商来说，参与网上团购的消费者来自不同地区，不仅破坏了制造商制定的渠道销售框架，而且对于一些大宗商品的异地销售使得部分经销商脱逃了应承担的服务义务，将部分渠道成本转嫁到供应商身上，从而遭到供应商的抵制。
据报道，某品牌地板的上海经销商通过一网站举办团购活动，其规模之大甚至引来了周边省份的消费者，该地板采用包安装销售，异地销售的地板只能由消费者所在地经销商负责。因团购数量众多，其他经销商纷纷拒绝安装，厂家不得不出面解决，并取消了该经销商其后举办的团购。
3.网络营销引发了多渠道冲突
多渠道冲突是指渠道管理者建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售产品时，发生于这些渠道之间的冲突。
网络营销的最大特点在于以消费者为导向，并且具有很好的互动性，越来越多的企业把网络营销作为企业营销活动的重要组成部分。企业运用诸如网络直复营销、数据库营销等策略以较低的成本获得了良好的营销效果，在充分体会到网络营销的优势后，部分企业试图通过互联网建立一条新的销售渠道，甚至是自己的直销渠道。
然而，许多厂商在建立网络营销这条新的渠道时，缺乏对传统渠道与网络渠道的目标客户进行差异性设定，渠道之间的产品趋同，新老渠道提供的服务缺乏各自的特色，客户面对新老渠道感到困惑，无法做出符合自己需求的选择，导致新老渠道之间产生客户争夺战，采取敌对，进而产生渠道恶性冲突。
在隐型眼镜业曾发生过这样的冲突，由于在网上订购的价格仅为眼镜行销售的一半，越来越多的用户转向网上订购，从而导致了传统经销商的抵制。
有渠道管理者总是试图建立完善的冲突管理机制，尽量避免出现“恶性”冲突，因此在建立网络营销渠道之前应该仔细评估潜在的渠道冲突和风险，以减少多渠道冲突的发生。
二、电子商务的普及提高了渠道过度竞争的风险
一般情况下，厂商为了保持渠道的活跃性，都会主动在渠道内制造一定的竞争，这些竞争有助于刺激渠道成员拓展机会、提高服务水平，但是如果竞争过度，则不仅会伤害渠道中经销商的利益，也会对市场造成混乱。
1.网上零售商众多导致渠道过度竞争
在传统渠道管理中，渠道管理者为防止渠道的过度竞争，会对渠道的密度进行严格的控制，即对渠道中的经销商或商的覆盖网络以市场覆盖率、客户覆盖率等指标进行衡量，保持合理的分销渠道。
而在网上零售领域，对多数渠道管理者来说目前缺乏有效的手段对覆盖网络进行有效的管理与控制，从理论上说，网上销售的所能触及和服务的目标客户是与公司的目标客户中的网民数量相同，无法运用传统的市场覆盖率或客户覆盖率进行考量，因此现阶段多数渠道管理者对网上零售领域采取放任的态度，从而导致网上零售商众多，渠道密度过大。
渠道密度过大引发的过度竞争给渠道和供应商的利益带来了损害，引发以下问题：
(1)扰乱市场秩序。一些网点为吸引更多的顾客，擅自降低零售价格，使其他专营的网点因利润下降而不愿经营该产品。
(2)影响服务质量。网络零售商良莠不齐，销售地域较广，对于一些需要较多服务的选购商品或特殊商品，这些零售商难以保证服务水平。
(3)影响厂商对市场的正确判断。由于渠道密度过大，每个零售商都要保有一定的存货，市场的真实需求在此过程中存在一定的放大，导致厂商对市场的判断失真，相应增加产量和库存。
2.网上销售渠道布局不合理导致渠道过度竞争
厂商布局渠道时需要对渠道内各层次经销商的数量、职能、进货渠道、价格等进行很好的协调，确保各经销商各司其职，避免发展成过度竞争。
目前的网上销售渠道往往是自发形成的，缺乏事先的布局设计，各层次的经销商在网上销售中都存在一定程度的不规范操作，厂商由于缺乏相应的政策和手段又无法对其进行有效的协调，使得网上销售中渠道冲突频繁，发展成过度竞争。
三、电子商务的应用削弱了渠道价格控制策略的效果
在渠道管理中，为维护产品销售市场秩序、维持渠道成员稳定的利润率，供应商明确规定其他渠道成员不得以低于或高于其制定的价格销售产品，这种价格控制政策有利于市区到成员保持可观的利润，稳定渠道体系，便于统一管理不同地区的产品销售。然而价格控制策略在电子商务环境中经常难以进行有效的实施。
1.网上价格战导致市场价格失控
网上销售特别是异地销售由于难以通过服务来吸引客户，而同一产品特别是一些快速消费品在网络上可能存在几十上百个销售商，在产品同质化竞争如此激烈的情况下，一些销售商只能打出价格牌来吸引客户，在互联网这样一个信息充分透明的商业平台上，一家销售商的价格折扣对于其他同产品的销售商的冲击是显而易见的，其他销售商为了保住自己的客户资源、实现销售只能随之给出相同的折扣，更有甚者给出更低的折扣，引发销售价格战，此时渠道的价格控制已经形同虚设，销售商的利润率不断下降。
很多消费品网络销售商始终处于微利经营状态，其抗风险能力及自我发展能力不断下降，销售商退出渠道的机会成本很低，渠道成员处于不稳定状态，长此以往将影响厂商的利益和商品的销售。
2.库存的网络倾销瓦解价格控制政策
为保持渠道的通畅，即使渠道中的经销商很少主动向厂商提出主动进货，厂商也经常采取压货的方法增加渠道的销售量。一部分经销商为了获得诸如返点等销售奖励也会选择主动压货。如此一来，经销商为了在一段时间内完成规定的销售量，同时也为了降低经营的风险，不少经销商选择有较大客户基础又与传统渠道相对隔离的网络作为库存倾销的平台，以远低于传统渠道销售的价格进行库存的销售。
然而网络的库存倾销所导致的价格的下降并非对其他渠道没有影响，特别是一些数量较大的库存的低价销售，对于传统渠道的出货速度不可避免会产生影响，当出货速度出现大幅下降时，传统渠道的销售商也不得不进行调价。
从短期看，价格控制政策效果的削弱只是损害了渠道内的经销商，但从长期的考虑，必然对产品和品牌山生不良影响，最终损害到厂商的利益。
电子商务作为一种新型的商务平台，具有成本低、地域广、虚拟化等特点，各类厂商在利用它作为销售渠道的有效补充的同时，应充分了解它对现有渠道可能产生的影响，对渠道管理中的冲击和挑战有足够的预期，积极制定预案，寻求有效地解决方案。
参考文献：
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这一组数据意味着什么呢？意味着随着互联网的普及，网民数量的不断增多，网络营销，这一潜力巨大、尚待摸索的营销模式，将会越来越发挥着重要的市场推动作用，将成为一个新的销售增长点，那么，企业应该如何通过网络营销来扩大销售呢？
细分你的产品市场，锁定目标顾客。没有任何一款产品，能够满足所有的消费者，因此，面对着众多的互联网潜在顾客，我们必须要细分市场，聚焦我们的目标顾客，并以此作为开展网络营销的基础和前提。比如，你的目标顾客在哪个年龄层次、知识结构、收入水平、分布行业、喜欢哪些讯息渠道、消费构成是怎样的，一般在哪些渠道进行购买，产品与顾客的匹配度如何，他们是否经常上网，上网的频率如何，上网后他们一般都浏览哪些网站或者讯息等？只有把自己的目标市场及顾客搞清楚了，也即只有瞄准了自己的目标顾客，开展网络营销才能有根基，才能不让预算打水漂。
选择适合你目标顾客的产品形式。网民相对于普通消费者来说，往往具有年轻、有文化，消费时尚，追求个性等诸多特点，因此，针对这一群体，常规的产品肯定很难憾动其心，作为企业，必须要选择适合目标顾客的产品。一个完整的产品包括核心产品（比如核心功能）、形式产品（比如包装）、附加产品（比如服务），企业要想在网络上更好地销售，就一定要打造完整产品概念，这支产品首先要有内涵，要能满足网民顾客的物质和精神需求，同时，要便于运输，有合适的包装形式等等。比如，蒙牛在新浪网上推广特仑苏产品，通过“并不是所有的牛奶都可以叫特仑苏”，“尊贵出行，乐享人生”的产品诉求，瞄准“品味成功人士”，通过文字和画面（网络视频）进行集中轰炸，就将适合目标顾客的产品完整地呈现在顾客面前，取得了较好的推广效果。
网络营销，定价要讲究方法与技巧。网络销售，定价建议遵循如下准则：一、要比传统渠道销售略微便宜些。很多网民之所以选择网上订购，除了方便、省事，节省时间外，还有一个很重要因素是网上产品价格较常规渠道要低，这也是吸引网民青睐网购的一个核心原因，这方面可以通过打折的形式来体现，毕竟打折后还可以再恢复。但幅度不可太大，一方面单件网购产品运送成本高，其次，如果两种渠道价格差别太大，会引发渠道冲突，当然，如果厂家担心网上销售与传统渠道价格问题不好解决，也可以分产品、分渠道进行运作。二、在定价方面，对于单件产品价格不高的产品，可以采用尾数定价法，其好处是：一、让人感觉便宜。标价29.9元和30.1元的商品，虽然仅差0.2元，但前者给消费者的感觉是还不到“30元”，而后者却使人产生“30多元”的想法，因此前者可以使消费者认为产品品价格低、便宜，更令人易于接受。二、让人感觉厂家很认真。带有尾数的价格会使消费者认为企业定价是非常精细、精确的，连零头都算得清清楚楚，进而会对商家或企业的产品产生一种信任感。但需要注意的是，由于互联网销售无疆界、无区域限制，因此，定价时要遵循区域民族习惯、文化传统和价值观念等，比如，“8”字作为价格尾数就比较受欢迎，谐音“8”即“发”，喻函吉祥如意；但诸如“4”及西方国家的“13”被视为不吉利，因此在网上定价时要尽可能地避开。当然，对于大宗、单价较高的产品，也可以采取整数定价法，通过不找零以方便顾客，体现更大的价值感。
推广形式多样化：网上销售的形式有很多，为了达到最大化的销售目的，企业需要全方位、立体式、多样化的推广方式。可以采取的推广形式有：一、可以在专业商业网站上信息或者建立网上商店。比如，在阿里巴巴上产品信息，也可以在淘宝网登机注册进行交易。二、可以在行业网站广告信息，或者招商信息。比如，如果是啤酒产品，就可以在啤酒工业信息网、啤酒世界等网站上进行，也可以在一些行业协会办的网站上进行产品或广告等。三、通过发送邮件进行销售，将相关产品信息或者自建专业网站通过发送邮件的方式，进行专业推广，但需要注意的是，在锁定了目标顾客群体之后，尽量不要毫无新意地群发信息，以免让目标受众当成垃圾邮件而删掉。比如，企业可以先了解一下顾客群体，如果能找到其中关键人物（Key man）会更好，这样信息的发送会更有针对性，收看的几率会更大。四、QQ或者MSN等工具。通过QQ或者MSN信息交流平台，也可以与目标顾客构建一种交流的平台，通过发掘客户需求，满足客户需求，甚至引导户需求，从而把潜在的顾客转变为现实的顾客，扩大网上销售的份额。比如，某粥屋开业后，老板就通过送粥上门的方式（主要是写字楼），广泛收集顾客QQ信息，建立QQ群，开展QQ订购，以及通过QQ交流收集顾客对于产品的意见、建议等，对于客户异议，及时地进行反馈，从而不仅节省了沟通的成本，而且还通过口碑营销，不断地扩大了顾客群体。
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【关键词】 网络销售;营销;收益
一、引言
当淘宝、卓越等电商网站将网上购物乃至网上易物的营销战线不断拉长的时候,各行各业的企业的触角也已伸向互联网,网络销售业已成为兵家必争之地。随之,如何利用网络更好的服务企业也成为大家关心的问题。选择适合你目标顾客的产品形式,网民相对于普通消费者来说,往往具有年轻、有文化,消费时尚,追求个性等诸多特点,针对这一群体,常规的产品肯定很难憾动其心,作为企业,必须要选择适合目标顾客的产品。
一个完整的产品包括核心产品、形式产品、附加产品,企业要想在网络上更好地销售,就一定要打造完整产品概念,这支产品首先要有内涵,要能满足网民顾客的物质和精神需求,同时要便于运输,有合适的包装形式等。如蒙牛在新浪网上推广特仑苏产品,通过“并不是所有的牛奶都可以叫特仑苏”,“尊贵出行,乐享人生”的产品诉求,瞄准“品味成功人士”,通过文字和画面(网络视频)进行集中轰炸,就将适合目标顾客的产品完整地呈现在顾客面前,取得了较好的推广效果。网络营销,定价要讲究方法与技巧。
二、网络销售定价建议遵循准则
1.要比传统渠道销售略微便宜些。很多网民之所以选择网上订购,除了方便、省事,节省时间外,还有一个很重要因素是网上产品价格较常规渠道要低,这也是吸引网民青睐网购的一个核心原因,这方面可以通过打折的形式来体现,毕竟打折后还可以再恢复。幅度不可太大,一方面单件网购产品运送成本高,另一方面两种渠道价格差别太大,会引发渠道冲突。如果厂家担心网上销售与传统渠道价格问题不好解决,也可以分产品、分渠道进行运作。
2.在定价方面,对于单件产品价格不高的产品,可以采用尾数定价法。其好处是:(1)让人感觉便宜。(2)让人感觉厂家很认真。带有尾数的价格会使消费者认为企业定价是非常精细、精确,连零头都算得清清楚楚,会对商家或企业的产品产生一种信任感。需要注意的是,互联网销售无疆界、无区域限制,定价时要遵循区域民族习惯、文化传统和价值观念等,如“8”字作为价格尾数就比较受欢迎,谐音“8”即“发”,喻函吉祥如意;但诸如“4”及西方国家的“13”被视为不吉利,在网上定价时要尽可能地避开。对于大宗、单价较高的产品,也可以采取整数定价法,通过不找零以方便顾客,体现更大的价值感。
3.推广形式多样化
(1)可以在专业商业网站上信息或者建立网上商店。如在阿里巴巴上产品信息,也可以在淘宝网登机注册进行交易。
(2)可以在行业网站广告信息,或者招商信息。如如果是啤酒产品,就可以在啤酒工业信息网、啤酒世界等网站上进行,也可以在一些行业协会办的网站上进行产品或广告等。
(3)通过发送邮件进行销售,将相关产品信息或者自建专业网站通过发送邮件的方式,进行专业推广,但需要注意的是,在锁定了目标顾客群体之后,尽量不要毫无新意地群发信息,以免让目标受众当成垃圾邮件而删掉。如企业可以先了解一下顾客群体,如果能找到其中关键人物(Key man)会更好,这样信息的发送会更有针对性,收看的几率会更大。
(4)QQ或者MSN等工具。通过QQ或者MSN信息交流平台,也可以与目标顾客构建一种交流的平台,通过发掘客户需求,满足客户需求,甚至引导客户需求,从而把潜在的顾客转变为现实的顾客,扩大网上销售的份额。
4.网络销售服务很重要。要想长久地利用互联网做好产品销售,线下的服务更需要加强和规范。经济学当中有个“250定律”,也就是说,你让一个客户满意了,他/她身边的250人也许会成为你的客户或者潜在客户,他们会成为你的免费宣传员;反之,如果你得罪了一个顾客,也就相当于得罪了250个潜在的顾客。更何况是网上销售,一旦出现不满意,就有可能会出现顾客发帖到网上,火上加油,让企业很受伤。厂家要想做好口碑营销,就一定要重视网络销售后的各项服务工作。
总之,不论你是否承认,网络营销都以不可逆转的趋势冲撞着人们的消费理念,网上销售也必然会成为企业营销新蓝海,企业要想做好网络销售,就一定要锁定好目标顾客,选择合适的产品,只有质量有保证的产品才能长久销售。推广方式一定要多样化,传统渠道与网络渠道可以互补及相得益彰。还要做好售后服务,增加客户的重复购买。只有如此,企业的网络销售才能逐步成熟,不断地取得更好的销售业绩。
参考文献
[1]刘勇.加快网络销售的到来[J].华东科技.1999(3)
网上销售方法范文5
关键词：电子商务平台；农产品销售；销售渠道；Logistic模型
中图分类号：C915 文献标识码：A DOI 编码：10.3969/j.issn.1006-6500.2016.12.022
Research on the Role of E-commerce Platform in the Sales of Agricultural Products：Investigation and Analysis on the Farmers in Shouguang City of Weifang
YANG Yan， GAO Min， LI Jun
（ Yantai Institute， China Agricultural University，Yantai， Shandong 264670， China）
Abstract： This study， taking 130 farmers in Shouguang city of Weifang as questionnaires， analysed the factors influencing the farmers’ willingness of online sales of agricultural products with agricultural e-commerce platform as example by using the various logistic models. According to the data analysis， the farmers were influenced by some factors when making the channel decision-making， including the transport distance of products and the requirements of buyers on product quality and pesticide residues. It concluded that the extension of agricultural products sale channels was restricted by the above factors， and then explores the role of e-commerce platform in agricultural products sales.
Key words： e-commerce platform； agricultural products sales； sales channel； Logistic model
1 我国农产品电子商务平台现状
我国是全球最大的农产品生产和消费大国，2010―2014年农产品产量年均增长率为2.662%，市场成交总额年均增长9.996%，农产品综合市场及摊位数量年均增幅分别为0.456%，1.305%。随着近年来“互联网+”趋势热潮的发展，农产品销售渠道也呈现出多元化特点。阿里研究院数据统计显示，2015年阿里平台共完成农产品销售额（阿里研究院GMV统计）695.5亿元，经营农产品卖家数超过90万个，其中零售平台占比97.73%，1688平台占比2.27%，涉农产品类目增长率为49.79%。5年间仅阿里一家电商平台对全国农产品交易总额贡献率由当初的0.353%增长为3.115%，贡献率年均增长28.92%。
2016年农业部先后出台《关于印发农业电子商务试点方案的通知》《“互联网+”现代农业三年行动实施方案》等文件，旨在大力推进农村电子商务体系建设，创新农产品流通方式，提升农产品流通服务水平，培育农业电子商务市场主体，实现农民创收。
当前，农产品电子商务业态前景可观，形式多样。从平台角度对农产品电商模式（引自《2014―2015年我国农产品电子商务发展报告》中国食品（农产品）电子商务研究院（洪涛、张传林）进行分类：一是政府涉农网站；二是涉农期货市场网络交易平台（含中介平台，以B2B、B2C模式为主）；三是专业性涉农批发交易网站（含B2B、B2C、O2O等交易模式）；四是涉农零售网站（农户自营、有专属农产品基地）。此外，生鲜配送成为农产品电商领域新“蓝海”，成套自建园区，基地和物流体系实现供应链的一体化。
笔者以农产品电子商务平台为例，研究影响潍坊寿光农户销售渠道决策的因素，研究数据来源于实地调研，采用随机抽样的方法，剔除无效问卷16份，最终得到114份调查结果。
2 寿光农户销售渠道选择行为分析
2.1 寿光农户销售渠道
通过对114份问卷的数据统计得出表1的调查结果，当前农产品的销售渠道以批发市场，合作组织和销售大户收购为主，个人零售，中介及网络销售所占份额较小。
2.2 影响农户网上销售农产品的因素
通过初步调查，得出影响寿光农户销售选择行为的因素有运输距离、利润、品质要求、农药残留要求、合同关系、购买方信誉度、结算方式等。农户网上销售农产品意愿如表2所示，大多数农户对网上销售农产品持观望和否定态度。
2.3 农户网上销售农产品意愿的实证分析
利用SPSS17.0软件，建立多项Logistic下的Logit模型，研究农户网上销售农产品的意愿。
2.3.1 变量的选取及显著性检验 选择运输距离、利润、品质要求、农药残留要求、合同关系、信誉度、结算方式等调查结果作为被检验解释变量（X），农户网上销售农产品意愿作为被解释变量（Y），研究影响农户销售选择行为的因素。在显著性水平为0.05的检验标准下，对被检验解释变量进行似然比检验，最终只有3个变量通过检验，分别为运输距离（X1）、品质要求（X2）、农药残留要求（X3）这3个变量在SPSS17.0的赋值，如表3所示。
模型拟合信息检验结果显示卡方值为76.034，Sig值为0.000，模型通过检验；Cox-Snell、Nagelkerke、McFadden 3个伪决定系数分别为0.084，0.097，0.044，模型拟合效果较好。利用SPSS17.0得到3个解释变量的参数估计，见表4。
2.3.2 建立Logit模型 Y取3个值，即1=愿意，2=不愿意，3=不确定。SPSS选取“3=不确定”作为参考类，得出2个Logistic函数：
g1（x）=LogitP1=ln=β01+βi1xi
g2（x）=LogitP2=ln=β02+βi2xi
当回归系数的绝对值很大时，Wald检验值的估计标准会膨胀，Wald统计量变得很小以致犯第二类错误的概率会增加。本应拒绝零假设却未拒绝，从而接受零假设，导致错误的结论（Jennings，1986；Menard，1995）。虽然表4中的Sig值存在大于0.05的情况，参考似然比检验结果，3个变量仍可以被选入模型。利用上述模型可进行如下估算。
例如，一个人X1=1、X2=1、X3=1则g1（x）=-1.383+1.057-0.962+1.362=0.074；g2（x）=-0.226+0.639+0.144+0.580=1.137。对于参考类，模型中的所有系数均为0。所以g3（x）=0。
再由（y1）=（i=1、2），
所以P（y1）==0.21；
P（y2）==0.60；
P（y3）==0.19。
因此，当面临农产品运输距离较远，购买者对农产品品质和农药残留要求较高的情况时，农户愿意在网上出售农产品的概率为0.21，不愿意的概率为0.61，不确定的概率为0.19。利用以上模型，电商从业者可以计算出不同情境下农户选择网上销售农产品的概率，制订应对措施，实现电商平台在农产品销售中的推广。
表4中系数正负号表示解释变量与被解释变量的正负相关关系，分析得出在长途运输、购买方对产品品质要求较低、对农残要求严格时，农户更倾向于通过电商平台出售产品。进而得出电子商务平台在解决农产品运输和市场准入、产品质量监管上发挥作用，在一定程度上起到拓宽销售渠道的结果。
3 电子商务平台在农产品销售中作用探究
3.1 解决农产品运输问题，实现物流配送专业化
当前我国有60%～70%的农户需要自己解决农产品运销问题，在产品流通环节损失利润每年高达200亿元。而电子商务平台作为农产品供求双方的中介，减少了中间环节不必要的损失。生产者根据所获准确的市场信息生产适销对路的产品，实现从“田间”到“餐桌”的配送。产品流通过程中依靠专业集约化的供应链，避免因产品积压导致的超额运输、储藏和损耗，克服了运输距离过远对农产品销售造成的不利影响。如顺丰优选凭借顺丰物流配送优势，迅速占领生鲜配送电商市场，货源产地直采保证品质，专业冷链物流确保运输时效。
3.2 实现产品质量监管，提高市场准入标准
农产品具有易腐烂变质、不易存储的特点，加之农业产品在标准化方面的先天不足，没有一致的市场标准致使当前农产品交易市场出现卫生质量不达标、以次充好的现象。农产品个体销售者受限于文化水平，生产经营模式单一低效，阻碍了农产品市场规范化运作。同时，我国多数农业企业缺少品牌意识和品牌的市场化操作实践，制约了特色农产品市场的发展。而电子商务平台对农产品的销售过程进行规范，推动农产品的品牌化，保障了产品质量。农产品电商平台中，吉林省通榆县采用的“通榆模式”非常注重品牌，不仅将该县农产品商标注册为“三千禾”，还进驻天猫旗舰店，建立县级电子商务协会监管，聘请第三方主体实现高效运营，并在全程产业链（包括采购、包装、运营、配送、售后等）上进行标准化运作。
3.3 节省交易成本，实现销售渠道多元化
据国际通行方法核算，与传统的农产品销售模式相比，电子商务可节约直接成本15%，节约间接成本75%。其中包括信息获取成本、摊位费、产品摆放及询价议价交易成本以及信息迟滞带来的风险成本。此外，农产品电子商务平台冲破了时间和地域，为农产品结构性销售瓶颈提出了应对方案。在此方面，“遂昌模式”具有其独特之处，不仅建立了国内第一个县级农产品馆，还依靠其独特的麦特龙分销平台聚合了当地千余家小卖家，走平台化发展道路，节约了交易成本，实现销售渠道多元化。
4 农产品电子商务平台的发展建议
（1）政府不仅需要加强在农业信息化建设上的资金投入，更应充分利用计划和市场的作用。引入有利于竞争、合作和发展的农业信息市场化运行机制，鼓励引导社会力量和多种所有制资本参与网络运营和信息资源开发，促进农产品电子商务平台的信息基础建设。同时也要做好农村网络基础设施的规划建设，建立大型涉农平台及与之配套的信息咨询服务机构。
（2）建立专业物流配送体系，充分重视农民物流主体的培育，提高农产品流通服务水平和物流配送能力。
（3）注重特色产品品牌开发。打造特色农产品品牌，提高商标注册和专利保护意识。
（4）提高农产品本身质量，增强市场竞争力，加强对大数据的应用以引导农业生产，促进农业发展方式的转型。同时应积极加强农业网站建设，及时农产品市场信息。
（5）建立可靠安全的支付体系，保障农产品网上交易的安全运行。同时还应注重电商人才培养，为农产品电子商务平台的搭建输送人才力量。
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网上销售方法范文6
内容摘要:网络经济的发展虽然为保险公司提供了便捷高效的网络营销手段,但网上保险直销渠道的全面推进尚需不断地探索,本文将从保险公司网站、网上保险产品、保险客户服务三个方面对网上保险直销渠道的发展进行分析。
关键词:保险公司网站网上保险直销渠道网上保险产品保险客户服务
1网上保险简介
网上保险是指保险业利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项保险经营管理活动。网上保险业又称为保险电子商务(e-insurance),通过数字网络把保险公司、保险客户、保险辅助商、保险监管部门等参与保险活动的各方连接在一起,进行包括保险电子交易在内的全部商业活动。保险营销渠道是保险商品从保险人向保户转移的过程中,所有协助保险商品所有权转移的机构和个人。电子商务时代的保险营销渠道是借助互联网将产品从生产者转移到消费者,也称为网上保险营销渠道。网上保险营销渠道根据是否利用中间商分为直接营销渠道(简称直销渠道)和间接营销渠道。网上保险直销渠道没有营销中间商,一种是保险公司在互联网上建立自己的网站直接销售保险产品,比如:人保财险电子商务(w_w_w.e-PICC_com_cn),泰康在线(w_w_w.taikang_com)等;另一种是保险公司委托信息服务机构,如:中国保险网(w_w_w.china-insurance_com),招商银行网通商城(w_w_w.sz2.cmbchina_com)等,保险公司利用有关信息与客户联系,直接销售产品。网上保险间接营销渠道指保险公司通过专业保险电子商务平台供应商作为中介把保险销售给顾客,如我国目前具有代表性的专业保险电子商务平台供应商:易保网(w_w_w.ebao_com),网保(w_w_w.ins_com_cn)等。本文从保险公司网站、网上保险产品、保险客户服务三个方面对网上保险直销渠道的发展进行分析。
2创建保险公司网站域名
保险公司网站是一扇保险公司与客户交流之门,网站域名则包含了丰富的保险公司信息,它可引导客户上网,通过网络动态的、及时的、全面的向顾客传递信息,所以,电子商务系统环境下的保险公司要树立网站域名。如何让顾客知晓保险电子商务网站是摆在保险公司面前的一个急迫问题。
首先,建设搜索引擎导向的保险公司网站,广泛地与其他网站链接。搜索引擎在引导对保险公司网站的访问流量中起着举足轻重的作用,登录搜索引擎成为增加网站曝光率、提升网站流量、进而销售保单的重要营销模式。为了让网站在搜索结果中更容易被用户发现并点击,需要从保险网站设计阶段就开始注意适应搜索引擎的特点:认真设计适合于搜索引擎检索的关键词、指引搜索引擎去进一步分析网站的内容、尽可能多的获得其他网站的链接等。
其次,使用电子邮件宣传公司网站。据第15次中国互联网络发展状况统计显示:用户经常使用的网络服务功能首位是电子邮箱,占85.6%,通过电子邮件得知新网站的比例为28.3%,可见,从网络用户使用最多的网络服务来宣传网站不失为一条有效途径。此方法关键是获取准客户邮件地址,可通过娱乐、有奖竞赛、或优惠销售等网上活动让准客户参加进来,然后定期用邮件和他们建立长期稳固关系。
再次,使用传统媒体宣传公司网站。据第15次中国互联网络发展状况统计显示:报刊杂志,广播电视,网址大全之类的书籍和户外广告,这四种传统媒体指引用户浏览新网站的比例高达68.4%,说明传统媒体目前仍拥有非常多的受众。那么,简单、易记、便于产生联想的网站名称可通过报纸杂志、广播电视、户外广告、公司印刷品等不断给人以视觉冲击,加深印象。
3开发和推广网上保险产品
网上保险产品既要从技术上适合网上销售,又要从市场上满足客户的保险需求,如果取这两者的交集,推出网上专用的保险产品必然会取得产品竞争优势。
以中国人保近期推出的“e-都市白领”人身意外伤害保险和“e-时代骄子”住宿学生综合保险为例来分析。“e-都市白领”人身意外伤害保险和“e-时代骄子”住宿学生综合保险是两款专为网络销售渠道设计的e系列保险产品。其中,“e-都市白领”人身意外伤害保险是专为政府公务人员和企事业单位办公室工作人员设计的自助式定额保险产品,而“e-时代骄子”住宿学生综合保险是为在校住宿的大、中学生量身定制的组合式年度保险产品,不仅包括学生的宿舍内财产损失、第三者责任和休学费用,还包括意外伤害、意外医疗和住院医疗。第一,从网络渠道对象分析。这两款产品的对象分别是都市白领、在校住宿的大、中学生,其顾客定位与网络用户的年龄和职业特征相吻合。据第15次中国互联网络发展状况统计显示:从用户的年龄分布来看:18~24岁的网民比例最高,占35.5%,其次是25~30岁的网民,占17.7%;18岁以下,占16.4%;这三个年龄段的网民所占比例之和为69.6%。从网络用户的职业分布来看,学生占比例最高为32.4%,依次是专业技术人员,占12.6%,企事业单位管理人员,占9.3%,国家机关、党群组织工作人员占7.4%;由于专业技术人员的风险复杂、同质化程度低,所以不宜网上销售。第二,从保障范围分析。两款保险的保障范围主要是人身意外伤害和宿舍内财产损失,保险责任简单,可网上核保,是我国目前相对成熟的网上保险经营品种。显而易见,以都市白领为对象的意外伤害保险和以大中学住宿学生为对象的综合保险既适合大量分散的网络用户,又适合网上销售。
多元化、个性化的组合险种将成为最受欢迎的网上产品。像戴尔计算机公司网上直销电脑一样,戴尔公司会按客户的电脑设计方案为其组装产品,电子商务时代的网上保险产品也可按保障范围拆散成一个个零件,由网上客户自行选择,保险公司即时将众多零件组合成客户所需要的整机。
