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公共关系学感悟范文1
学习工匠精神心得感悟1 工匠精神，是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。每个人都会有工作，不同之处在于工作的任务和责任以及工作者的态度，有的人身处平凡的岗位，干着极其普通的工作，但是却能让任务保质保量地完成，产品精益求精。是什么让他们将平凡的工作做到如此完美的呢？是他们在日常工作中怀着对职业的敬爱、对产品质量的精益求精、对工作的无比专注、对工作各方面的创新，长此以往，他们便形成了一种良好的习惯，让他们在平凡的工作中得心应手、脱颖而出。他们这种对待职业的精神，是今天中国的发展不可或缺的，也是处于转型期的公司不可或缺的，也是初入职场的我们不可或缺的。下面我将分享一下，我对工匠精神的理解和认知。
工匠精神是一种对工作任务的坚持不懈，也是一种对工作方案的不断创新。在工作中，我们不可避免的会遇到各种各样的困难，这时就需要我们坚持不懈，敢于面对困难，想方设法攻克难关，保质保量的完成工作任务。在这个过程中，我们不仅要学会解决问题的方法，而且还要学会归纳总结，不断优化解决方案，不断创新，确保在今后可以更加高效的圆满完成工作任务。
工匠精神是一种对工作的热爱和专业的精通。我们选择了一门职业，那么要干好这份职业，我们必须得从爱上它开始，只有你爱上这份工作，你才会有坚持干下去的动力。在爱上职业的同时，我们还要不断去学习相应的专业知识和技能，只有你真正的去了解了、懂得了、精通了，你才有把这份工作干好、干精、干的尽善尽美的自信。
工匠精神是一种对工作的专注。在工作中，要带着一丝不苟的态度去做事，不能只为完成任务，而马马虎虎的工作，更不能用“凑和”的态度去对待工作。做一个对工作专注度高的员工，要把心静下来，脚踏实地，工作上力求精益求精，把事做好，做完善，才能为企业和个人创造更多的利益。
工匠精神是一种爱岗敬业的体现。俗话说：“态度决定高度”，一个员工在工作中有多大的作为，在企业中有多大的发展空间，从他在平常工作中所展现出来的态度就可以看出。相同，一个企业的发展前景如何，企业员工的工作态度起着至关重要的作用，因此，我们必须注重爱岗敬业的培养。作为企业的一员，只有我们以爱岗敬业的态度去对待自己的工作，为企业的发展贡献自己的力量，我们的人生价值才能更好的体现出来。工作岗位是体现我们能力、施展我们才华、不断学习、突破自我的舞台，我们必须要用心去搭设、经营、爱护这个舞台，这样才能为我们赢得更多的人生财富。
当前，集团公司正处于转型发展时期，作为一名刚入职的新员工，我们的肩上承载着重大的责任与使命，我将在以后的工作中，继承和发扬工匠精神，以工匠们的工作标准严格要求自己，脚踏实地，砥砺前行，不断完善自己，争当一流工匠，为公司的发展贡献力量。与此同时，我也将不忘初心，牢记使命，为中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。
学习工匠精神心得感悟2 又到了五一小长假的时候，但是我们也不能光想着放假。今天，央视新闻推出一档节目《大国工匠》，讲述了那些劳动者用双手匠心筑梦的故事。而这个星期四晚自习的时候老师带领我们观看了《大国工匠》，这群劳动者，他们的成功之路不是上名高中、进名大学，而是追求职业技能的完美和极致，靠着传承和钻研，凭着专注和坚守，他们成为国宝级的顶级技工，成为一个领域不可或缺的人才。在这个国际劳动节到来之际，让我们一起借这8双手向各行各业的劳动人民致敬!
钳工胡双钱的手，工作30多年来，老胡创造了打磨过的零件百分之百合格的惊人纪录。在中国新一代大飞机c919的首架样机上，有很多老胡亲手打磨出来的“前无古人”的全新零部件。——中国商飞上海飞机制造有限公司高级技师胡双钱。
而现在的我们要向他们学习这种坚持不懈的精神，和他们奋斗的目标，争做国家的栋梁，而在学习中我们要更加努力的学知识，我们要不断地进步，争取做好自己。
学习工匠精神心得感悟3 看过《工匠精神》这本书以后感触很深，会让我有时候浮躁的心情平静下来。
态度的根本是：我是谁不重要，我做的事才重要，如何让自己做的事重要，要让自己做事的结果超越直接领导的期望。这句话能让我正确看待自己和自己的工作，而且做工作的结果是要超越领导的期望，而不仅仅是达到领导的期望，我们常常以为达到领导的期望就算完成工作了，其实我们要以更高的标准来严格要求自己。
工作中，一个人把自己所有的焦点都放在自己做的事上，才会有人把你当回事，对于大部分人想获得的认可，不是凭空而来的，而是建立在自己做出的事情的质量上，如果你在为别人不认可你而抱怨的话，不如提高自己做事的质量，这样工作上对你的认可就是水到渠成的事情。做工作就是做结果。
老师讲的挖坑和种树的例子非常好，但是我们在工作中也有可能会犯这样的错误，也许我们受了情绪的影响，也许我们在工作的时候根本不知道要完成什么样的结果，只管我在做这份工作，我做了这份工作，至于工作的结果和质量跟我没什么关系，那就大错特错了。
遇到问题时，永远不给领导提问答题，而只给出附带多种备选方案的选择题，作为员工必须清楚身在公司的最根本任务，是为公司解决问题，而不是制造问题；而一个最可怕的下属就是总以为比老板聪明；其实，上班时间消极怠工，装装样子，最终浪费的还是自己的人生。可是很多人工作了一辈子，都不会懂得这个道理，他会觉得工作的时间是老板付酬的，偷一点懒，就占一点便宜，其实，那消磨的都是自己的人生。凡事要积极主动，凡事团队第一，凡事高标准严要求。每天问自己，今天我哪里做得很好，今天我哪里可以做得更好。
公共关系学感悟范文2
21世纪的前十年，我国公共关系学专业逐步迈入专业教育理性发展阶段。2001年教育部确立了公共关系学本科目录外专业的身份，2004年公共关系专业硕士点开始招生，2006年公共关系博士方向开始招生。至此，我国高校公共关系学专业教育形成了本科－硕士－博士层次完整的人才培养体系，为我国各行各业输送了大批专业人才。随着市场经济的快速发展，社会对公关人才需求的急剧增加，公共关系学专业在国内虽然经历了二十年的本科专业发展，目前仍然存在着影响专业人才培养的种种问题。
(一)专业定位模糊
2012年9月，公共关系学专业经教育部批准，已成为公共管理类的特设专业。作为公共管理一级学科下这个备受宠爱的“特设”专业，如何发展才能“转正”，需要思考的问题很多，但最为棘手的当属专业定位问题。在公共关系学专业发展中，各个高校都试图结合自身的特点办学，如:中山大学坚守所提出的“善策划、懂管理、会传播”的人才培养模式，并结合新旧媒体融合的背景，对企业公共关系予以重要关注;东华大学拥有城市形象研究的良好基础，并主要向甲方输送人才;上海师范大学致力于女性公关人才的培养，主要向乙方输送人才;大理学院努力打造学生的综合素质与能力，并招收东南亚国家留学生。内蒙古财经大学公共关系学专业也应该选择适合本地区本学校自身特点的专业定位方向，进而明确人才培养目标。
(二)缺乏选课指导制度
内蒙古财经大学公共关系学专业在2012年修改了旧有的教学方案，最大的变化就是把学生的专业选修课程设置成了两个大方向，即政府公关方向和企业公关方向，这两个专业方向客观上存在很大的差别。最初两个专业人才培养方向的设立也是想让学生有更多选择权，学生可以根据自己的喜好选择专业方向，进而选择相应的课程，学校据此为社会培养不同专业特长的人才，这样的专业人才培养方案也完全符合人本主义教育理论人性化原则。但现实情况却事与愿违，因为学生在选课之前没有相关课程的教师对其进行选课指导，学生对选修课程的教学内容一片模糊，只能凭着此门课程的名称猜测可能会涉及什么内容，或者向之前选修过该课程的学生口头咨询，这样对相关课程信息基本处于模糊状态的结果就导致大家选修的课程没有明显的区别，基本都是一起选择同样的选修课程，即使有选修的分歧，为了达到选课人数的要求，也是以投票的方式集体性地选择一门课程，两类人才培养方向的目的根本没有实现。
(三)实践教学环节薄弱
人本主义课程理论的前瞻性原则特别强调:人的潜能、价值的自我实现及人格的完善等都是在未来的社会实践中进行的。公共关系学是一门注重实践的学科，只有在具体的应用中才能很好地体现它的价值，才能更有力的推动它的发展。现阶段，本专业的大部分课程在设置中都安排了理论和实践两部分内容，然而很多课程在学习过程中更多的是理论学习，如:公关礼仪应该怎样展现，新闻会应该怎么组织，怎样与其他组织进行谈判等等，大部分学习都只是停留在理论表层，实践课时也被理论讲授代替，真正在课堂中以“实践”的方式开设的少之又少。在教学过程中忽视了学生的参与意识培养及主体作用的发挥，而这些恰恰是需要学生亲自去尝试着做，在具体行动中去体会和感悟的。所以说，实践教学这方面的课程内容设置存在疏漏，有“纸上谈兵”之嫌。尽管内蒙古财经大学2012年的公共关系学专业教学方案设计了由军训与军事理论教育、社会调查、学年论文、毕业论文、毕业实习、读书活动、就业指导与实践、其他实践教学环节组成的实践教学体系，但是，在157个总学分中，实践教学与科学研究只有13个学分，仅占总学分的8%。公共关系学专业要求重在对学生实践能力的培养，只有这样才能符合市场对专业人才的需求，然而，现有的实践教学体系的设置不够合理，应做适当的调整。
(四)课程评估存在误区
课程评估，可以说是对公共关系学专业整体教学水平的监控和保障，有助于科学、合理地设置课程体系，突出教学重点，实现专业人才培养目标。学校只有对公共关系学专业课程体系进行全面、合理、客观、科学的评估，才能发现课程体系设置中的不合理因素，找出制约教学水平提高的本质原因，从而为制定改革和完善我国公共关系学专业课程体系策略提供理论基础，最终实现公共关系学专业人才培养的目标。从国内开设公共关系学的16所高校来看，由于不同类别和等级的学校课程体系设置受学校性质、学校师资等方面的影响，课程体系各具特色，因次课程评估方式也各有不同。但从内蒙古财经大学来看，目前对公共关系学专业的课程评估存在以下误区:1．将课程评估误认为是对老师、学生的整体评价。课程评估是对公共关系学专业整体方向的掌握和评价，而目前多数高校却将课程评估视为对教师教育教学水平、教育教学态度和学生掌握程度的考核，当然，对教师、学生考核是课程评估中的一个环节，但并非课程评估的全部内容。2．评估过程具有很大随意性。教师、学生很少是通过专业、系统的评估方式来进行评估，并且在评估过程中缺少评估标准作为参考，容易在评估中带入个人感情和主观判断，从而使评估失真，不具参考性。
二、构建人本主义课程理论的公共关系学专业人才培养模式
(一)明确专业定位
内蒙古财经大学公共关系学专业开设于2008年，由于开设时间较晚，加之经验不足，使得在专业建设中始终没有走出模仿和照搬其他高校办学模式的困境，2012年新的专业方案的实施，虽然较之前有了很大改观，但是成果并不明显，和预期的专业发展目标甚远。纵观全国16所高校公共关系学专业的专业定位，都是结合自身固有的优势进行专业发展，效果明显，内蒙古财经大学公共关系学专业也应该以自身优势为契机寻求发展之路。根据人本主义理论社会化原则，在人才培养中要考虑社会需求，面向社会进行相应改革。当今社会，我们不难看出，一些专业领域的公关人才———财经公关人才已相当欠缺，“财经公关是上市公司和投资者之间进行交流、沟通的桥梁。在中国资本市场向国际化、市场化迈进的过程中，企业新股发行和上市公司通过资本市场再融资以及上市公司之间对市场资金的激烈竞争，都促使上市公司需要在专业财经公关顾问的协助下，树立良好的资本市场形象和声誉，建立良好的投资者关系”，“随着资本市场机制进一步的健全和完善，企业融资、收购兼并以及市值管理等需求，必将涌现出巨大的投资者关系和金融公关需求，迎来这个行业的大发展”。针对于此，内蒙古财经大学可以依托学科和专业优势，打造具有自身特色的财经公共关系学专业，这样，一方面明确了自身的专业定位，另一方面也真正考虑到社会需求，更好地面对社会输送专业人才。
(二)建立选课指导的配套制度
大学生从入学起，就应该对自己的未来发展有一个整体规划，在选修课程时就应该体现自己的规划选择。根据人本主义教育理论的人性化原则，为了能让受教育者真正的发挥各自特长，实现自我价值，首先应当为受教育者提供更多选择的机会，有了选择权，他们才能有更好的发展空间，内蒙古财经大学公共关系学专业两类人才培养方向的设置正符合这一原则。但是，由于没有建立与之相配套的选课指导制度，优化知识结构，发展学生个性的目的自然也无法实现。针对我国高校“60分万岁”和实行选课制学生学习自律性差的现象，内蒙古财经大学已于2012年实行绩点制，除了修完本门课程的学分之外，课程考核成绩按分数高低折算成相应的绩点，以平均绩点反映学生学习成绩的优劣。根据学生绩点的高低，作为学生评优评先、发放奖学金、提前毕业的重要依据。绩点制的建立大大提高了学生学习的主动性，学生对选修课程也从曾经的不重视到重视，这是一个很好的尝试。在现有教育体制下学生自主选择性较差，选课存在盲目性，跟风现象严重，对选课制缺乏认识的现象，学校除了建立绩点制，让学生认识到选修课的重要性以外，学校应建立导师制。导师应根据学校专业教学计划的要求和学生的特长、兴趣与志向指导学生制订个人学习计划，对学生的专业方向和选修课程进行全程指导，将选课信息及时传递给学生，并有效地解答学生遇到的各类教学选课问题。学生应按照教学计划，科学合理地安排选修课程和学习进程，构建符合自身需要和特点的相对完整的知识结构。
(三)增加实践教学比例
人本主义教育理论强调人才培养是在实践中进行的，要在未来的实践中培养学生的创造性思维和创新能力。公共关系学专业突出的专业特点就是应用性与实践性，旨在培养“能说会写”的人才，本专业的学生不仅要笔杆子硬，具有完备的写作功底，而且要有良好的协调沟通能力。为此，学生实践能力的培养就尤为重要。内蒙古财经大学2012年人才培养方案中实践教学与科学研究学分要求为13学分，占总学时的8%。相比较，同为财经类院校的广西财经学院公共关系学专业，2014年教学方案中实践课时分为课程实践和集中性实践两部分，其中课程实践占18学分，集中性实践占16学分，共计34学分，分别占总学时160学分的11%和10%(共计21%)，约为内蒙古财经大学的2．6倍。内蒙古财经大学实践性学分比例偏低，与公共关系学专业重点培养学生的实践能力的教学目标不匹配。为此，建议如下:一方面，在按照上级主管部门对专业相关制定要求的基础上，适当提高实践教学和科学研究在课程结构中所占比例，可以由现有8%的比例调整为20%左右，以满足专业的特殊性要求。可以开展基础实践、专业实验、综合实训等相关课程，如:计算机应用基础、公关礼仪与沟通技巧训练、公关策划综合实验、公关传播综合实验、公关调查与策划等。另一方面，在提高教师自身实践能力的基础上，将相关课程中的实践学时真正落到实处。实践教学成功与否，教师的实践能力是关键，为此，教师自身和校方应高度重视，提升教师的实践教学水平。在此基础上，教师在安排专业课程的实践学时中，不能以理论讲授代替实践教学，可以通过课堂讨论、案例教学、模拟演练、角色互换等方式来实现，教师将自己的实践水平体现在课堂当中，真正发挥学生的主体地位，提高学生的实践能力。
(四)建立合理的课程评估体系
公共关系学感悟范文3
[关键词] 公共关系； 高职； 课程； 教学改革
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 056
[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）21- 0097- 02
我国高职院校公共关系专业培养的主要是为各企事业单位从事整体形象策划，全方位为企业处理各项公关事务、进行整体企划，为企业提供战略、识别、文化、顾客满意与形象推广等服务的专门性人才。因此，公共关系作为一门应用性、艺术性、实践性极强的专业课程，在我国的经济生活中发挥着越来越重要的作用。对于这样一门课程怎样通过有效的课堂教学尽量缩短理论学习与实践运用之间的距离，达到培养学生技能，提高学生综合素质的目的，是目前高职院校公共关系学教师面临的一项重要课题。
1 高职公共关系课程教学的现状
我国高职院校开设公共关系专业已有十几年的历史了，尽管高等公共关系教育在为我国培养急需的公关人才方面发挥了巨大的作用，但也应该看到，由于高职公共关系专业教学内容、教学方法等基本沿用本科教学的体系，目前高职院校公共关系学课程的教学存在诸多问题，如教材、教学目标、教学手段与方法、教学内容、教师素质以及教学水平等因素都影响高职公共关系课堂教学的实效性，更不利于培养真正能够适应现代化建设要求的公共关系从业人员。
1.1 公共关系课程教学重理论轻实践
目前，高职公共关系课程教学仍然沿用传统的上课模式和讲课思路，习惯性、程序化的教学法已被广泛认可。这种以课堂教学为阵地，以教材为内容，以满堂讲为模式的课堂教学方法，对学生掌握理论基础知识，奠定扎实的学科基础，无疑是收到了良好的效果。但这样的传统教学模式如果在高职公共关系课堂教学中完全效仿，全套常规采用就显得没有高职教学特色。这种只重理论教学的“满堂灌”式的教学模式在很大程度上无法激发学生的内在动力、自主性和兴趣，特别是职业性没有得到很好的激发。
1.2 公共关系课程实践性教材严重不足
我国高职院校公共关系教材多为借用本科教材或沿用专科、原成人高校和中专教材，其基本上是“本科压缩型”，内容偏多、理论偏深、实践性内容严重不足，在以“应用”为主旨和特征构建课程与教学内容体系上存在严重不足，难以达到高职教学的基本要求。公共关系实践性教材的不足已成为制约高职公共关系人才培养的瓶颈，给教学带来一定困难，严重影响了教学质量。
1.3 公共关系课程教学内容、手段和方法陈旧
首先，在教学内容方面，基本上都是在本科教材的基础上简单加了一些案例，理论内容太多，教学内容不够简明，使基础相对薄弱的高职学生难以听懂所学内容，以至于逐渐丧失了学习兴趣。
其次，教学方法和手段单调，过多的理论讲解使学生的学习兴趣没有被激发起来，达不到预期的学习效果。在目前的高职公共关系课堂教学中，往往是老师说的多，学生练的少；“务虚”的多，“务实”的少。本来实践性很强、内容丰富的公关知识教育，也就变成了呆板干涩的“黑板公关”。究其根源，是由于我们的教学缺乏由理论到实践的转移，缺乏一种中间状态。
第三，考试形式单一，多数高职公共关系专业以最后的理论考试成绩为主。或考试的形式不够科学，难以达到教学的目的，不能反映学生的真实水平。
2 改革高职公共关系课程教学的举措
2.1 公共关系课程要加强实践教学
高职教育人才培养目标的内涵是以培养职业技术型人才为目标，其核心质量和标准为“职业行动能力”的培养。因此公共关系课程在教学内容上应该加强实践教学，要按照公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，安排课程的顺序和进度，构建模拟化工作情境，使学生获得“工作过程”系统化的知识。
根据公共关系课程教学内容设计，可将实训分为两个递进的层次。第一层次，使学生获得“工作过程”系统化的知识。在公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估等课程环节实施后，要求学生完成拟设情境的相关公共关系调查报告、公共关系策划书，并提交书面材料。此阶段达到的目标是：熟悉公关工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、创意性的特点，掌握公关调查报告、策划书的写作要领和技巧，激发学习热情。第二层次，培养学生人际沟通、合作交流的能力以及良好的形象意识。鼓励每个小组成员相互配合，上台展示本小组的工作成果，与同学分享遇到的困难和收获的感悟，展开广泛的讨论，教师控制每小组展示时间并作最后点评，点评不仅包括工作成果的内容质量，还包括同学上台的配合、仪表、仪容、仪态、表达是否有创新等。这样，通过设计各项活动并吸引学生参与，可以同时锻炼和提高他们的交际表达能力、应变能力、获取信息能力、创新能力等综合素质。
2.2 公关教材的编写要突出高职教育特色
高职公共关系课程教材的编写，既要注意其理论性，还要注意对学生思维技巧培养和训练。例如处理公关危机、进行公关策划，既要做到维护组织的利益，又要满足公众的要求，而这些都需要有较高的思维技巧和语言表达能力。因此，在编写公共关系教材时，就需要考虑这方面的问题。解决这一问题的有效办法是在教材中编入适当的典型的公共关系案例分析。从知识产生和学习的过程看，公共关系专业知识是从公关实践活动中由感性认识逐渐上升为理性认识并使之系统化、抽象化，而学生对公关知识，特别是对公关理论知识的学习，则是一个从理论知识的学习至感性认识的结合过程。这就要求理论联系实际。如果教材只有理论的系统叙述，而无具体感知的案例分析，学生就会对学习内容感到空洞，枯燥，对学习内容的把握就会出现障碍，就可能造成学生似懂非懂、一知半解或死记硬背，从而导致学生在知识运用上的困难。总之，在教材相应部分编入具有启发性、分析性、可讨论性的案例，学生就可以据此进行预习、思考和提出讨论的问题，也给学生以后复习提供了形象具体的材料。在注意培养学生素质，培养学生自学能力的今天，公共关系专业的教材编写应当注意开放性和自学性，应有利于启发学生思维和自学。
公共关系学感悟范文4
（长春市公共关系学校，吉林长春130052）
摘要：本文对如何构建高星级饭店运营与管理专业“3111”双循环人才培养模式进行阐述，并以长春市公共关系学校高星级饭店运营与管理专业为例系统阐述具体方法。企业全程参与的“3111”双循环人才培养模式对其他同类学校进行人才培养模式改革有着一定的借鉴意义。
关键词 ：“3111”双循环人才培养模式；中职；高星级饭店运营与管理专业；评价模式
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.06.048
中图分类号：G712文献标识码： A 文章编号：1671—1580（2015）06—0104—02
收稿日期：2014—10—08
作者简介：王兰（1975— ），女，吉林长春人。长春市公共关系学校，中教高级，研究方向：酒店服务与管理教学。
一、中职高星级饭店人才培养模式存在的弊端
中等职业学校高星级饭店运营与管理专业大多数采用“2+1”的人才培养模式，即在校学习两年，在企业顶岗实践一年。这种培养模式存在以下问题：
（一）学校专业教育不能满足酒店企业的需求
素质与技能的提高是中等职业学校高星级饭店运营与管理专业面临的最大挑战，传统“2+1”模式不能满足酒店对人才素质的需求，毕业生酒店专业知识不足，实际操作能力、工作协作能力存在缺陷，需要再次培训，这严重浪费了企业的人力和财力，从而产生了中职高星级饭店运营与管理专业人才培养模式以及酒店行业企业需求的错位和酒店人才缺乏的双重窘境。
（二）实习岗位设置不合理
一般中职学校每年会给学生安排一年的顶岗实习。按照学生的想法，经过在校两年的系统学习，有了一定的理论功底，希望能将自己所学知识运用到实际工作中，同时也希望酒店能给自己提供在酒店各个部门学习的机会。但到酒店后根据酒店的需要，80%的学生分布在餐饮部和客房部等从事一线的服务工作，酒店为了企业利润的最大化，很少给学生提供轮岗的机会，这影响了学生对未来岗位的选择。
（三）学生进入工作岗位后后劲不足
通过实习，大多数学生深切地体会到自己的专业理论知识缺乏，管理能力不足，需要重新进行专业知识与管理能力的提升，根据自己的意愿和实际情况，专门学习某一领域的知识，但却不能重返课堂系统学习，所以在毕业后三到五年的时间里，大多数学生依然奋战在基层工作岗位，很多学生无法忍受长时间的煎熬，毕业后会转行到别的行业，或在酒店工作一段时间之后转到别的行业。
二、“3111”双循环人才培养模式
无论从企业的需求还是中职学校专业发展考虑，都应对中职酒店服务与管理专业人才培养模式进行改革，以更好地满足酒店行业和企业的需求，实现学校与企业的无缝对接，提高学生的综合职业能力。
根据酒店的需求现状，通过对双元制和学徒制人才培养模式的研究并结合我市中职高星级饭店运营与管理专业的现状，我们提出了“3111”双循环人才培养模式。这里的“3111”是指学生学习的六个学期，“双循环”即指从“学校—企业—学校—企业”的两个循环过程。这种人才培养模式是以市场和社会需求为导向，通过中职学校与行业企业之间的互动合作，了解和掌握市场职业技术等方面的信息，及时调整专业设置，改革课程方案，创新评价模式，提升学生职业素养，校企双方共同构建一种相互渗透、循环灵活的中职高星级饭店运营与管理专业人才培养模式。
三、高星级饭店运营与管理专业“3111”双循环人才培养模式的运行
下面以长春市公共关系学校（以下简称“长春公关学校”）的人才培养模式为例加以阐述。
（一）“3111”双循环人才培养模式的建设
长春公关学校按照以“服务为宗旨，以就业为导向”的原则，深化与企业的产学合作，共同构建企业全程参与的“3111”双循环人才培养模式，即前三个学期在校学习：在与企业合作的基础上，将专业教学标准与行业标准、服务要求有机融合，进行理论、实践一体化教学，为学生搭建职业素质平台、专业基础平台和专业技能平台。根据企业的岗位要求开发工作任务，设置课程，开发实训项目，构建教学模式及教学评价模式，共同建设教学资源。
前三个学期还会依据学生特点确定培养方向，进行分层培养——开设精英班，选拔学生进行酒店基层管理的培训与学习，培养学生的管理能力。
第四学期下酒店参加实习：由专业课教师带领学生下酒店参加实习，并进行至少一次轮岗实训，使学生的知识、技能充分得以实践和运用，全面接触工作岗位，为未来的就业做准备。
第五学期返校学习，按岗位定向培养：实习指导教师根据实训情况，参照学生岗位实习状况与企业用人要求，有针对性地对学生进行业务指导，根据不同岗位的具体要求，精细化培养前厅部、餐饮部、康乐部、商务中心等岗位人才，培养管理能力。
第六学期到酒店顶岗实习。根据学生的就业取向和学生的实际工作能力，分配学生到不同的工作岗位进行顶岗实习。
为了更好地实现教学与企业需求对接，专业可开设准订单班，即按照企业的用人需求、人才规格、岗位标准，校企共同制定人才培养方案，开发适应岗位要求的课程，企业派专家定期到学校指导教学，学生到企业参加实训、实习，企业与学校共同考核学生的专业技能，企业全程参与人才培养的全过程。
（二）“双线交融，层级递进”课程体系的建设
以职业能力为本位，突出岗位能力与职业素质，培养既胜任本职工作又爱岗敬业、受企业欢迎的酒店从业人员。以职业技能和职业素质作为两条主线，构建公共基础模块、专业基础模块、专业技能模块、特长选修模块、职业提升模块。层级培养有知识、会操作、有特长、懂管理的技能型人才。
（三）“情境—达标”教学模式
在课程的建设过程中，学校组织专业教师、酒店专家以酒店工作中典型任务为导向，以职业岗位标准为出发点，改变传统的教学模式，创设“情境—达标”教学模式。所谓情境包括真实情境、仿真情境、虚拟情境等，变“被动学习”为“主动学习”，在情境教学中提高职业认知、职业技能。“达标”即按照岗位标准制定教学目标，备课定目标、教学把握目标、分层落实目标，建立达标手册。
（四）多元化评价模式
1.学生考核评价
围绕专业能力目标要求，改革传统考核方式，变单一的终结性考核为多元化的过程评价机制。通过笔试、口试、操作相结合的方式对学生成绩进行评定；建立学生考核手册，包括德育考核、技能考核、实习考核，明确考核内容，制定考核标准，校企共同对学生进行综合评定，纳入学分管理体系；在每学期组织学生互评，鼓励学生积极参加职业技能大赛、职业资格鉴定，形成“行业、企业、学校、学生”多元化的评价方式。
2.教学质量保障评价
通过建立企业专家对教师进行评价的制度，教案、作业等常规教学检查制度，开展达标课、优质课、示范课教学评比，通过学生信息反馈、学期末同行评价等完善教学质量评价体系。
为了培养高素质、高技能的中职高星级饭店人才，从培养模式上要破除先校内学习再企业实践的单一循环模式，采用双循环模式。这样才能使校内学习的知识和技能在企业得以充分运用，使在企业实践后的感悟和操作再度与理论相融，从而更好地促进学生的全面发展，让学生真正学有所获，实现真正意义的学校培养与企业所需无缝对接。
［
参考文献］
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［3］冯晋祥.中外高等职业技术教育比较［M］.北京：高等教育出版社，2002.
公共关系学感悟范文5
从校园走出来的那一刻，我们便肩负着这样或是那样的责任和重担，这是我们这个年龄该有的一样东西。 有一句名人名言这样说道：“在学校能学到的只是人生知识的5%，而另外的95%则完全依靠我们去在社会中去实践。”的的确确，我们可以想想，学校的书本上有讲到我们应该如何在错综复杂的社会洪流中如何处理好人际关系、如何做好接人待物吗?没有!是的，我们要想在日后的生活学习和工作中立足于不败之地，必须去亲身努力实践，感受到在劳动的过程中我们可以感受的到的那种不一样的崇高。
在冷瑟的寒风中，便开始了我的寒假实践之一：在我们家乡，有着一年一度在正月十五闹红火过“社火节”的传统。正直今年是龙年，全县的人们在体育场里，举行声势浩大的节目表演。主旨在于报告全县人民，各镇各乡在这一年里的丰硕成果。由于参演人数众多，所以每乡镇都需要较多的劳动力去帮助他们抗旗头和标语。这看似简单的工作，做起来并不是那样的一帆风顺。早晨8点准时集合，然后便是在县城主干道上抬上旗头和标语一直到体育场。由于那天的风比较大，大家都是面红耳赤的直哆嗦。我们扛的是4人一组的旗头，但是竹竿较细，在风大的情况下可以把竹竿压弯，这便需要我们去用外力把它扶正。这样的天气，这样的场面，是我近几年没有遇到的。冷风刮的面颊像刀割一般，手则是冻的麻木没有知觉，眼睛里基本都是黄色的被风刮起来的尘土，简直跟挖土窑洞的人差不多了。在这期间，我们几个人曾开玩笑说：“再也不干这事了，挣得这钱真是不容易”。的确是这样，等这一天的节目表演结束后，我回家洗头时，用了两遍洗头膏都没有起沫，可想而知这是怎样的艰苦。虽然这只是小小的一次锻炼，但是让我亲身感受到了钱的来之不易，这也只是表面的，物质上的。更深层次的我们可以想到如果我们不去做这些，我们在家里可以舒舒服服的，那么肯定会有其他人去做，那我们就比别人幸运吗?也不是这样的。我们可以享受，但是我们必须要有基础，有一定的经济来源让我们可以奢侈那么一段时间。而今的我们大家，都是学生，经济来源也基本是父母，我们都20几岁了，在上个世纪已经可以独立了，在外国已经可以独自过活，但是，这里还是中国，教育方式和文化的差异让我们迟一步进入社会，去了解它。所以，在有限的时间里，我们可以做的事情本来就不多，更需要我们去做，并且去做的好。
而在离开学还有一段时间里，做了自己在寒假里的第二次社会实践：我当了一次售货员。我们学营销专业的也就是去做销售，本来心里设想的面对顾客要微笑，然后利用所学的那些《消费心理学》、《公共关系学》里面的知识去应用于实际，但这也只是设想，等自己亲身去体验的时候，我们会发现梦想和现实的差距是多么的离谱。做的是零售，所以顾客也比较多，可以说是薄利多销。来来往往的不只是需要我们有冷静的头脑，更重要的还有一颗平常心态和热情心。记得在一次销售过程中，由于顾客买的东西比较多，等卖完东西时顾客看了我一眼，我也同样用疑惑的眼神对视着，等待了两秒多钟，他说：“我需要一个塑料袋!”这时的我，突然有一种不适应的感觉，是自己的服务不周到，更是自己想的太少，没有急顾客之所急。如是在日后也出现这样的毛病，岂不是失去了一大批的顾客源?这是我对那件事情后自己的感悟，也是对日后工作时对自己的警示。应该为顾客多想，因为顾客就是上帝!还有一次由于顾客比较多，找零时，顾客买了1.5元的物品，给了我5元，我想的找3.5元时，顾客突然给了我5角，当时我便不知所措了，其实也蛮可笑的，只是小小的加了五角，我便不知道找顾客多少钱，我慌张了几秒。最后总算草草收尾。也许是我的第一次面对零售，也许是我对自己没有自信，但这也给了我很大的触动，我们可能在日后面临更多的复杂的情形，需要我们更加冷静的去思考，但这些的前提，便是我们的基础知识很扎实，不要到那时才懂书到用时方恨少的道理。
这一寒假的时间我没有虚度，学到了很多对自己有用的知识，但我懂，更多的是需要自己的用心悟，用自己的心去感受社会的千变万化，也许每个人的人生之路并不平坦，但是如果我们少了许多的弯路，多了自己可以把握的人生轨迹，那么相信我们的明天会更美好!
公共关系学感悟范文6
关键词：旅游服务礼仪 教学 研究
中图分类号：F590-4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2012)02(a)-0205-01
丽江经济的快速发展，对高素质的旅游从业人员提出了更高要求。因此笔者于2010年特申报了院级主干课程《旅游服务礼仪》，并成立专门的课题组对《旅游服务礼仪》课程进行研究。《旅游服务礼仪》课程作为旅游管理专业的必修课，不但培养学生从事旅游服务工作的基本礼仪和基层的管理能力，而且对于培养学生具备良好的礼仪素养提供了必要保障。所以，探讨《旅游服务礼仪》课程的教学与研究是很有必要的。
近一年来在《旅游服务礼仪》的教学中笔者主要做了以下三方面的工作。
1 教学内容的协调和充实
1.1 教学过程中协调好与相关学科之间的关系
《旅游服务礼仪》是一门综合性、交叉性较强的学科，在其学科体系中包含了相关学科的知识，如《公共关系学》、《美学》、《社会学》、《社会心理学》、《餐饮服务管理》《前厅和客房服务管理》等相关学科的知识，这使得《旅游服务礼仪》在教学中就可能和别的学科在教学内容上发生交叉。
1.2 科学安排课堂内容，合理处理教材
旅游服务礼仪的课程是一门实践性很强的学科。因此.教师不但需要传授理论知识，同时更需要教师对学生进行操作训练。因此，要以“理论够用、注重操作”为原则，科学安排课堂内容、合理处理教材。
如在坐姿、站姿、走姿的教学过程中同时进行表情训练，在训练引领礼仪教学过程中同时进行走姿、手势、表情、语言的训练等。课上训练的同时，适当安排学生课后自训，如要求学生在学习化妆后进行课后训练，下次化淡妆来上课，教师利用课前或课间休息时间进行点评和指导。教学内容可根据需要进行适当略讲或删减。
1.3 教学过程中，关注细节、学以致用
《旅游服务礼仪》授课过程中，学以致用的观点应贯穿于教学过程的始终。作为老师应具备捕捉信息的能力和对职业的敏感性，运用暗示教学艺术与细节分析，达到服务礼仪强化灌输和融会贯通相结合的教学目的。
2 教学方法的研究
旅游服务礼仪是一门实用性、技能性极强的学科，针对该门课程的特点，笔者对教学方法进行了研究和探讨，力求多角度、全方位地去影响和感染学生，以帮助学生尽早关注并塑造自身形象，从而得以良好的形象进入社会。具体做法如下。
2.1 任务驱动法教学
在课程设计的思路中，我们以任务为依据，分模块来组织教学内容，延续这个思路，我们采取了“任务驱动”的模块教学模式。即以任务的完成为目标，将相关连的内容放在一起，整合教学模块，并按照任务发生的顺序展开教学过程，以教师的启发引导、讲解示范为辅，以学生自主思考和体验训练为主，融“教”“学”“做”为一体。
2.2 案例教学法
“案例分析”教学方法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。教师通过选择典型案例，组织学生研讨或提供一定的情景，让学生去感悟、理解和掌握理论知识，提高相关能力和综合素质的教学方法。
2.3 实践教学法
2.3.1 “启发引导”教学法
此种方法是教师先提出问题，启发学生思考，并主动寻找解决问题的方法，然后由教师介绍解决问题的方法，归纳总结出一般规律或概念。这种方法是以培养学生自主学习、发挥其主观能动性，实现反思为主的新型教学模式。笔者在课堂上通过有效地组织学习，大量创造机会，巩固升华了教学效果。
2.3.2 专家讲座法
《旅游服务礼仪》是门操作性很强的课程，学校教师授课有其局限性，不能全面地展示学科的最新动态，为了弥补这一欠缺，笔者经常聘请实践中有经验的专家或专门人员同学生进行座谈或讨论。
2.3.3 多层次实践法
笔者要求学生带着课堂内容，到社会大课堂作真实的场景再现及具体操作，让学生走出书本，锻炼自己的综合实践能力。在具体应用上，笔者便就地取材，组织学生积极参与到饭店、旅行社、旅游景区等实习基地及四叶草咖啡厅实训室的各项活动中，学生通过参与活动，既长了见识，同时也节省了经费和时间。
2.3.4 角色扮演法
“角色扮演”教学方法是在特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。这一方法非常适合该门课程的教学，也给学生提供了自我展示的机会。
3 课程考核方法
教学效果是否显著，需要用一定的方法加以检验。对于礼仪课程而言，若沿用传统的试卷评分法，势必沿袭以往的错误观念。因此，为切实检验教学效果，教师应采用理论与实践操作相结合的方式综合评定。操作时分为三部分：平时成绩考核(20％)、期中成绩考核(20％)、期末成绩考核(60％)。
(1)平时成绩考核(20％)：主要考查出缺勤和平时作业完成情况，引导学生积极参与平时的学习过程，激发学习热情、调动学生的积极性、主动性。
(2)期中成绩考核(20％)：主要考查学生对知识的掌握和应用能力。教师可以安排一定的综合项目训练，如：饭店、旅行社、景区服务人员礼仪考核。
(3)期末成绩考核(60％)：内容为与课程相关的基本理论、基本知识和现场实操，各占30％。考试方式以笔试和口试进行。笔试部分从题库中抽取。口试部分为学生现场抽取考试题。目的在于引导学生掌握必要的理论基础，扩大未来的工作范围、提升自己的岗位层次，同时又结合平时要求学生掌握的最基本的实操内容进行考试，从理论和实际两方面把学生成为一名真正的高技能型人才。
以上是笔者在《旅游服务礼仪》教学中的一些看法和体会，对《旅游服务礼仪的》教学还需要更为深入，更为透彻地思考与探索，谨以此文抛砖引玉。
参考文献
