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工业互联网行动方案范文1
市工业和信息化局三级调研员
市优化营商环境专题培训班学员 吴彬
近日，我参加了市委组织部在合肥举办的全市优化营商环境专题培训班，学习了合肥市在创新营商环境建设、打造重大产业集群方面的先进做法。回来以后，结合“三述”活动和日常工作进行了思考，为下一步突出自身特点、发挥部门优势、创新营商环境建设明确了方向。
述理论：想清楚为什么干。好的营商环境就是生产力、竞争力。合肥一直坚持“大建设、大发展、大环境”的发展理念，与京东方合作建设液晶显示6代线项目，创造了新的财政金融支持项目建设方式，为企业长期发展提供资金保障。项目成功后，不断完善和发展上下游产业链，完成了“从无到有，从小到大”的跨越式发展。在招商引资方面，合肥市立足自身产业结构，专业化、市场化招商。培训期间，合肥市滨湖科学城产业促进部副部长王玮焱等专家分别作了《合肥市产业招商概况及典型案例分析》《建设世界级显示产业集群的合肥实践》等专题报告。通过理论讲座、实地考察，我们学习了合肥市快速发展的原因及工业产业招商现状，为我市完善管理服务体系、聚焦主导产业、创新营商环境建设指明了方向。
述政策：想清楚要干什么。“合肥模式”成功的一个重要原因是政府积极作为，发挥了规划引领作用，将合肥发展成全国液晶显示面板产能最大、产业链最长、技术水平一流的集聚发展区，且带动了整个城市经济、税收、就业等各方面的提升。对标合肥，胶州工业基础雄厚，门类齐全，是全国最大的电力装备、钢结构制造基地，但新一代信息技术产业产业基础薄弱，规模以上企业仅有18家，尚未形成产业规模。目前，我市抢抓青岛打造世界工业互联网之都机遇，制定实施了《“工业互联网胶州在行动”工作方案》，开展新型网络设施筑基、工业互联网平台建设、应用场景赋能、生态要素集聚、产业融通发展五大行动，赋能九大产业应用，建设工业互联网展示中心、5G创新应用中心，打造国际工业互联网标识服务平台，成为青岛市第一个工业互联网工作方案的区市。成立工业互联网专项工作组，融入青岛“高端制造业+人工智能”攻势，顶格推进工业互联网各项工作，积极推动产业发展，为青岛打造“世界工业互联网之都”贡献胶州力量。
工业互联网行动方案范文2
据了解，河北四方通信设备有限公司携手新华网与石家庄市政府日前签订协议，在河北省启动“互联网小镇行动计划”。根据协议，三方协力加强试点小镇移动互联网基础设施建设，统一入口及移动门户，实现百姓民生与政务，商业服务无缝挂接，打造新型“智慧小镇”。
“互联网小镇行动计划”是四方通信携手新华网在积极探索、实践“互联网+”行动计划，深度调研、充分论证之后，推动的“互联网+”行动计划落地项目之一，该计划拟在全国打造千家互联网小镇。
示范点建设即将启动
对于大多数人而言，互联网小镇还是新生事物。
据介绍，“互联网小镇”是信息化与新型城镇化、区域化的深度融合，是综合运用光纤通信、移动互联网、物联网、大数据等技术，为城镇、社区、农村的生产、生活提供符合“互联网+”思维的解决方案。它的建设将推动智慧城镇建设，升级发展水平，实现跨越发展。
根据协议，四方通信将携手新华网结合河北省发展实际，计划在2015-2016年启动100家“互联网小镇”示范点建设。结合正在进行的农村面貌改造提升行动，甄选符合条件的20个村镇，助力美丽乡村建设，提升美丽乡村软实力，为互联网+农村提供发展模式；打造20个开发区、产业园区，助力河北从制造到智造的转变，助力河北工业转型升级4.0时代；打造20个县（区），提升县域经济发展、助推新型城镇化建设；20个城市社区，提升城市社区管理智能化、信息化水平；20个商业聚集区，探索线上线下融合，实践“圈子”电商的可行性。
“互联网小镇行动计划”涵盖多方面内容：打造“互联网+智慧WiFi入口”，夯实无线宽带基础网络，连接社区商业与居民；打造“互联网+政务服务”，构建一站式微信政务大厅，用指尖上的政务来服务民生；打造“互联网+企业服务”，助力企业开展移动电商，加速乡镇中小企业发展腾飞；打造“互联网+阅读与教育服务”，提升民众文化素质；打造“互联网+信息安全服务”，保障小镇互联网安全；打造“互联网+溯源服务”，保障农产品食品安全；打造“互联网+旅游服务”，发展小镇旅游经济。
“互联网+”的具体呈现
“互联网小镇行动计划”是四方通信携手新华社“互联网+”行动计划的具体呈现和重要案例，同时也是四方通信今年提出的互联网新型高端制造业与互联网建设和运营业“双轮驱动”战略目标的重要项目之一。
事实上，“互联网+”是互联网与传统行业融合发展的经济新形态，以互联网为基础设施和实现工具，充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中。实施“互联网+”行动计划，不仅能够创造新兴产业、改造传统产业，提升实体经济的创新力和生产力，而且将影响生产生活方式。
当然，河北省率先在全国规模化开展互联网小镇建设，除了依靠四方通信与新华社在互联网建设与运营方面丰富的经验和雄厚的实力之外，更希望借此机会促使乡镇地区进入信息高速公路，实现与一线城市“信息接轨”；壮大新兴业态，与传统产业相互促进、协调发展，并最终促进地区整体发展迈上新台阶。
同时，三方还希望通过在河北试点互联网小镇建设，积累经验，为“互联网小镇行动计划”推向全国提供样板。
链接
“千家互联网小镇”行动计划具体内容
打造“互联网+智慧WiFi入口”，夯实无线宽带基础网络，连接社区商业与居民；
打造“互联网+政务服务”，构建一站式微信政务大厅，用指尖上的政务来服务民生；
打造“互联网+企业服务”，助力企业开展移动电商，加速乡镇中小企业发展腾飞；
打造“互联网+阅读与教育服务”，提升民众文化素质；
打造“互联网+信息安全服务”，保障小镇互联网安全；
打造“互联网+溯源服务”，保障农产品食品安全；
打造“互联网+旅游服务”，发展小镇旅游经济。
2015中国互联网+创新集训营开营了
互联网与产业融合加速、产业格局迎来巨变，站在互联网+风口上传统企业该如何转型？日前正式启动的2015中国互联网+创新集训营将给出答案。
工业互联网行动方案范文3
德国工业4.0战略的三层视野
国家视野：德国政府于2011年公布《德国高技术战略2020》，涵盖工业4.0、数字化进程、智慧服务、大数据、云计算等课题;2013年4月推出《实施工业4.0战略举措的建议》。2014年11月颁布《工业4.0标准实施路线图》
欧洲视野：2014年8月，德国政府颁发《数字化议程2014-2017》，对接欧盟数字化议程项目。在实施工业4.0战略后又提出“数字化议程”，目的之一是通过“产业的数字化”，包括智能制造与服务、大数据和云计算等领域新的商业模式创新，为德国开辟发展机遇，促进经济增长和就业，并为工业4.0体系提供长久动力。
国际视野：国际竞争方面，美国政府于2012年推出《美国先进制造业国家战略计划》，同年12月通用电气（GE）提出《工业互联网》战略;2013年8月我国工信部《信息化和工业化深度融合专项行动计划2013-2018》。由此，美国的“工业互联网”、中国的“两化深度融合”、德国的“工业4.0”等殊途同归的工业发展战略为世人瞩目。
国际合作方面，2014年10月中德两国《中德合作行动纲要：共塑创新》。纲要第二部分“可持续的经济发展和金融领域合作”，设 “经济”、“工业4.0合作”、“金融”3大主题。涉及工业4.0合作的内容有：工业生产的数字化（工业4.0）对于未来中德经济发展具有重大意义，该进程应由企业推进，政府政策支持;建立两国工业4.0对话机制;将工业4.0议题纳入中德标准化合作委员会;进一步深化两国在移动互联网、物联网、云计算、大数据等领域合作。为此，工信部苗圩部长在讲到德国工业4.0与中国两化深度融合关系时，使用了“如出一辙、异曲同工、殊途同归”三个关键词。
工业4.0的国际探索与实践案例
据2013年德国“工业4.0前景”报告，47%的公司已积极参与工业4.0计划，18%的公司参与了对工业4.0的研究，12%的企业已开始实施工业4.0计划。笔者认为，德国企业既往成绩斐然，目前是实施工业4.0战略的主角，探索最佳实践众望所归。
工业4.0最佳企业实践
根据文献研究和笔者2014年访德交流，工业4.0实施既包括工业4.0创意单位西门子、博世公司和弗劳恩霍夫研究院等，也包括其他诸多企业，如软件企业SAP和大众汽车;此外，德国专家还指出诸多中小企业正在努力践行中。据罗兰贝格报告（2014），工业4.0最佳企业实践包括：
德国通快公司作为工业4.0技术提供商，实施了首例“社会化机器（一种人与技术交互而达成产出的环境）”案例，据称其产品的每一个零件都是智能的，保留着以往加工的所有信息;同时各生产装置都因互联而知晓彼此的加工能力，以便生产流程可以自动优化;用户也得以实时介入乃至干预产品的加工。
德国西门子公司实施工业4.0的医疗工程，一改需要废时多日适配患者的标准化人造膝盖和髋关节，在工业4.0方案下仅数小时即可完成个性化产品的人体植入。
英国劳斯莱斯公司采用3D打印技术制造航空发动机元器件，采用轻型材料，并将原需18个月的订单周期（源于复杂工艺工装）大大缩减，显著提高了企业竞争力。
法国达索工业软件公司，重视工业4.0在产品开发与生产集成方面的应用，实现了从工程到PLM，进而演进到集成虚拟-实体平台的工业4.0模式，核心内容完整的3D数字化工艺设计、制造和数字化生产线解决方案，以及3D数字化体验平台。
工业4.0实践案例
【德国博世公司实践案例】作为创意和发起单位，博世参与了德国工业4.0战略的制订，其实践也较完整地表达了工业4.0的内涵。
物联网和务联网（IoTS）参考模型：从底层向上依次为物联网、互联网系统与服务平台、务联网、应用领域等四层，通过机器间（M2M）的无线网络互联、业务流程与业务规则的改进，形成了物联网与务联网模式。物联网的IT技术环境包括M2M语义获取、数据归集和大数据处理;务联网的IT技术环境包括互联的企业、互联的业务流程和业务规则、云计算与大数据的服务等。博世提供了物联网套餐或工业4.0“工具箱”软件系统，为制造企业提供软件创新解决方案。
“智慧工厂”模型：通过集成IT技术与企业生产的新型商业模式，智慧工厂主要由产品研发与流程，感知与互动环境，生产加工环境，也包括柔性工厂、联网生产、预测性维护等内容。智慧工厂的外部界面包括自适应的物流模块，通信与服务模块，以及云服务的“技术和交易市场”。
工业4.0的应用：智慧服务是工业4.0的核心概念。博世推出“预测性维护”的智慧服务产品，包括实时解释机器与传感器数据、分析机器数据及故障预测、规划维护流程、集成企业IT等环节。对制造企业客户，好处是提高设备的整体效用和系统运行可靠性，有效利用零部件和产品的最大服务生命周期，并提供专家知识的积累和传递。预测性维护的“远程服务门户”可集中访问客户的机器和系统，并完成远程软件更新。
工业4.0路线图：博世演进开发的工业4.0系统，第一阶段开发远程服务门户，包括通信平台建设、对象的状态监视和预测性维护模块;第二阶段开发基于对象的数据，包括智慧化的适应性测试、物流运输和库存数据等;第三阶段将开发数据挖掘和分析系统。
【德国西门子公司实践案例】作为倡导者和践行者，西门子在汉诺威工业博览会上展示了工业4.0示范，表达其构建未来智慧生产的能力。
西门子的工业4.0观：未来企业新增竞争力，将来自通过增加能源和资源使用率来提高企业的经营效益、更多的复杂产品和更大的数据量来缩短产品入市时间、个性化的规模定制和更高的产能来增强产品对市场的适应性。工业4.0宛如“算法化的生产棋盘”，通过联网的嵌入式技术，与分布式的CPS系统交互，其产品因“纵向集成”而包含加工信息，其生产组织因“横向集成”而包含整个价值链的自组织信息，其生产流程因“端到端的集成”而体现依实时场景的灵活决策。
强调工业信息技术和工业软件：各类计算机辅助应用软件、产品数据的协同管理系统、数字化制造软件、3D流程设计与工厂分析工具、制造执行系统等，实现企业价值创造各环节的紧密相连，优化生产过程。西门子工业部门雇佣了7500位软件工程师，为其7万客户及750万PLM协议用户提供专业服务。
“智慧生产”案例：西门子安贝格工厂生产高度数字化，可独立于实体生产进行仿真与优化;安贝格采用制造执行系统，显著提高了生产效率和灵活性，允许在一分钟内更改产品及工序;工厂的测量事件达每日100万以上，采集后由中央系统保证其数据的一致性;每一件产品都带有其加工信息，若发现差错，控制系统可依既定工序进行干预和纠正。由此，安贝格百万缺陷率仅为15%，成为产品误差最小的企业。
设计智慧工厂，构建贯穿价值链的端到端工程数字化集成：按提高企业生产整体竞争力的要求，从“产品设计”开始，经过“生产规划”和“生产工程”，到“生产实施”和“服务”等5个环节，展示了工业4.0纵向集成和端到端集成特征。在“产品设计”阶段，实现贯穿整个产品生命周期的价值增值，通过产品生命周期管理系统，全面优化企业的产品研发流程。在“生产规划”阶段，通过虚拟仿真技术和PLM解决方案，客户在实体生产之前即可对生产流程进行模拟检查和优化，并保证虚拟生产模型与实际生产设备间的无缝互动。在“生产实施”阶段，一改传统单台产品的优化模式，转而采用“全集成自动化（TIA）”概念的“集成驱动系统 （IDS）”，一站式地实现了产品系统的增值。
CPS概念的“数字化企业平台”：数字化企业平台是实现数字制造的载体，在物联网、云计算、大数据、工业网络技术的支持下，通过共同的数据库和集成工具链，集成先进的生产管理系统、生产过程软件和硬件，达成各种产品元部件生产之间的无缝集成。西门子已开始为我国企业提供数字化企业平台解决方案。
启示
以上国际案例的共性部分，包含对CPS系统的认可、对三大集成的重视、关注智慧工厂和智慧生产的主题探索。案例中采用新兴技术已是标配，构成了工业4.0的高价值内容，这也解释了《中德合作行动纲要》的工业4.0部分，专门强调“进一步深化两国在移动互联网、物联网、云计算、大数据等领域合作”。
工业互联网行动方案范文4
关键词：“互联网+”；设备管理；探研
在现代企业生产过程中，设备为生产的主要承载体，设备的运行状况、维护情况、故障状态等是生产得以顺利进行的保障，设备的管理和合理使用也是企业提高产品生产质量、降低生产成本、提高企业经济效益的有效措施。因此随着现代企业深化发展，如何提高设备的综合使用效率，如何在生产过程中利用现代化的管理思想、管理组织形式和管理方法及手段，已经成为现代企业生产活动中非常关键的环节。2015年3月，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。他指出：制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场[1]。自此，各种行业的发展开始真正地走进互联网时代，“互联网+”现代制造业的生产模式进入研究和摸索的时期。作为现代制造主要承载体的设备，其管理也势必在“互联网+”的大环境下有所突破。如何将互联网的技术溶入设备管理中，从而提高设备的管理、维护、维修水平，提高设备的综合使用效率、提高管理人员和专业技术人员的工作水平，把故障预防水平和设备故障排除率大幅度提高，如何促进设备管理的标准化升级，已经成为现代制造企业发展中的一个重要研究课题。
1当前设备管理的状况
在我国现有企业中，由于企业规模多样化，所以设备的管理水平也是良莠不齐。但从管理方式来看，企业对设备的管理基本上还是采用传统静态统计式的管理模式，即设备的基本情况、设备使用情况等信息都需要设备的使用者在设备管理登记册中记录，再上交班组或车间。因此这种静态统计式的管理使得设备的变化信息大大滞后，同时也出现一些人为因素而引起的设备状态不清的情况。
2“互联网+”设备管理模式
建立具有现代管理理念的设备管理模式是解决传统静态管理模式的必由之路。变静态为动态，提高信息的时效性，在当前，最有效的手段就是以计算机管理、传感技术应用、自动控制技术等为基础，充分利用互联网技术的动态、时时性等特点，将设备管理放置到互联网状态下，实现在生产企业内部设备状况的实时共享。2.1搭建。“互联网+”设备管理的信息平台信息流的实现需要将设备、计算机和使用管理人员联系起来。因此需要构建以设备监控与管理的信息平台，其面向用户，实现设备基本信息，生命周期维护、故障预警和故障维修的综合平台。如图1所示。2.2主要功能构建。（1）设备信息管理。利用互联网的大数据平台，对设备建立信息档案。档案中详细记录设备的出产日期，设备的功能属性，设备的使用频次和使用时长，保养周期，设备出现过的故障情况，维修情况，当前的使用状态，并可利用影像记录典型维修过程。使用者通过设备专属条码或编号可以在信息平台中时时查询设备的具体情况。通过GPS定位，即可查询设备所在车间和所占工位。（2）构建设备工作任务卡。设备的工作任务包括：定期保养、正常工作、待机和维修等。在不同的工作任务周期，针对相应的工作内容，制定标准化的工作流程和工作规范，上机处理任务的人员依据工作任务卡完成即定的工作。（3）定期保养提醒。要保证设备能顺利、高效地参与生产活动，设备的预防维护是必要环节。不同的设备，设备中的不同零件，根据使用周期会出现不可避免的失效，因此系统将全部生产设备的计划保养和常规保养任务纳入设备管理平台进行集中管理，根据时间设置，到点提醒，跟踪执行进度以及完成情况，也可以根据实际情况进行计划调整或变更。（4）维修管理跟踪。建立故障诊断维修专家系统，将故障点、故障的诊断与识别、解决方案相关联，利用传感技术，自动控制技术，在互联网环境下，通过对设备进行运行监控，根据设备的异常点或故障情况自行初步诊断，发出报警信号，并同时生成初步的维修任务书，直接将报警信号发送至管理人员、维修人员的电脑终端或手机终端，实现实时响应，在最短时间里对故障设备进行处理。（5）配件、备件管理。设备使用过程中，一些易损件需要长期有储备，建立配件、备件管理，基于设备运行维护和设备的维修频次，对配件、备件的数量进行跟踪，以及进库、出库管理，库存不足预警，优化采购及库存饱有量，保证配件、备件能及时采购合理补充。（6）任务追踪管理。根据任务情况，自工作任务后自动追踪设备使用、保养、维修时，工作人员的占机时长，任务完成状态等信息，进而优化额定工作时间，核算工人的工时数，并可为同类工作提供参考数据。2.3外延功能构建。（1）充分发挥互联网功能，通过图片、文字或影像等信息传输，与设备生产企业互联，对设备出现本企业维修人员无法解决的故障时，启动远程故障诊断机制，让设备生产企业的专业人员进行故障分析，提出解决方案。（2）利用互联网技术，为企业的工作人员提供远程教育，工作人员可通过平台实现资源共享，可自行通过平台所提供的教学视频，案例分析，设备使用技术培训资料等资源进行深入学习或讨论，在当前设备更新快，新技术、新产品快速更新的环境下，及时的提升设备管理和设备维修人员的工作能力。
3面临的困难
“互联网+”行动计划还只在起步阶段，在实际的应用过程中，特别是在实业中的使用还面临着非常大的困难，比如信息平台的搭建必须是在硬件设计完善的前提下，而对于设备管理来说，传统的设备多是单机工作，对信息特别是使用情况和故障信息的提取必须完成设备的升级改造，为信息的收集提供必要的信号源，这是一项集传感、监测、控制、计算机等多学科综合的技术，目前还没有成熟的应用案例，还需要加大力度开发与研究。同时管理人员和维修人员的互联网技术水平还处在比较低的水平，在企业中专门从事互联网使用和维护的一般为专业的IT人士，而管理和维修人员多数对设备熟悉，对互联网技术比较薄弱，他们基本只懂简单的应用互联网，但并不能将互联网技术与自己的工作完美的结合，最终影响互联网技术在设备管理上的应用效果。这方面的技术设备的管理人员和维修人员是有待提高的。
4结束语
不论当前的技术条件是否充足，“互联网+”的模式将是未来现代制造业的发展趋势，在这样的背景下，探研“互联网+”设备管理体系有利于推进“互联网+”的实际应用，为设备管理者和维修人员提供了创新的管理模式、管理思维。
作者:邓岐杏 单位:广西水利电力职业技术学院
参考文献：
[1]人民日报.作的政府工作报告（摘登）[N].人民日报，2015-03-06.
[2]方东红，岳鑫隆，王野.高校设备管理与开放共享的“互联网+”思考与探索[J].实验室研究与探索，2015，34（11）：267-270，283.
工业互联网行动方案范文5
2015年7月初，国务院对外了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出了基于互联网的新经济业态发展目标，并将“智慧能源”作为11个“互联网+”具体行动之一，首次将智慧能源提升至战略高度。“互联网+”智慧能源，其实质就是“能源互联网”，即依托互联网、新能源和可再生能源技术的融合，借助能源物理网和互联网平台，实现整个能源系统效率的最优化。
“互联网+”智慧能源对电力公司推进智能电网发展具有积极的推动作用，其在分布式电源及微电网、工业用电需求侧管理、家庭智能用能、电动汽车充换电等智能用电领域将对电力公司产生积极影响。
一是鼓励数据挖掘与预测，有利于智能用电功能拓展
《指导意见》鼓励能源企业运用大数据技术对设备状态、电能负载等数据进行分析挖掘与预测，有利于电网公司构建强大的基础数据资源池，通过对客户端电能负载的实时采集、分析挖掘和大数据分析，借助现有多业务应用平台，开展综合性智能用电功能拓展，提高能源利用效率。
二是建设分布式能源网络，有利于公司智能配网创新
《指导意见》要求建设多能源协调互补的能源互联网，将有利于电网公司发挥分布式发电、储能智能微网、主动配电网等关键技术上的领先优势，构建电力设备和用电终端双向通信和智能调控，逐步建成开放共享的能源网络，实现科技创新和清洁发展，实现互联网、新能源和可再生能源技术的融合与创新。
三是探索能源消费新模式，有利于电能替代技术发展
《指导意见》进一步认可电能替念，要求推进电动汽车、港口岸电等电能替代技术的应用，推广电力需求侧管理，开展绿色电力交易服务区域试点，提高能源利用效率。将有利于电力公司加强能源生产和消费协调匹配，必将推动电网公司电动汽车和电能替代技术应用和产业发展，提升企业竞争力，并促进节能减排。
四是客户平台业务创新，有利于创新项目运营模式
《指导意见》明确提出能源系统扁平化、用电设施智能化改造的产业转型目标。用电设备数字化、网络化、智能化的发展，以及云计算、多维度数据采集技术的广泛应用，有利于电网公司充分利用开放性、互动性、实时性平台进一步创新和拓展业务模式，发展家庭能效管理等新型业务，创新个性化定制服务和能效管理新模式，构建共建共享的智能电网运营新模式。
五是推进光纤到户工程，有利于提升盈利增长预期
《指导意见》要求发展基于电网的通信设施和新型业务，推进电力光纤到户工程，实现同缆传输和多网融合。有利于电网公司打破行业壁垒，树立互联网创新思维，将智能运维、电力服务、数据信息和电子商务等要素资源进行融合创新，打造新的盈利增长点。但在多网融合、共建共享、通信质量等方面将面临巨大挑战。
互联网经济孕育了新型经济业态，为企业、个人提供了大众创新创业的平台，同时对传统经济进行渗透、变革，带动传统产业转型升级。电网公司在工作中，应以价值创造为主线，统筹各方资源，全面推动“电网企业”向“现代能源综合服务企业”转型，承载能源革命，促进产业革命，支撑国家经济社会转型发展。
一是要加快关键技术研究，支撑智能用电科学发展。实施创新驱动发展战略，抓住国家推进智慧能源建设的新机遇，开展电力光纤同缆传输、一体化公共服务网络、分布式发电、智能微网、主动配电网、用户终端智能化等关键技术研究，开展“互联网+”领域标准创新和升档工作，超前决策、超前谋划，占领“互联网+”在智能用电领域实用化应用新高地。
二是要深化终端用能管理，创新家庭能效管理模式。以庞大的用户群为先机，推进大数据、云平台的应用，提高能效评估和智能控制手段，以网络化、智能化、协同化为重点，创新运营模式，拓展业务发展，进一步提升客户能源消费体验。
工业互联网行动方案范文6
关键词：电力营销；互联网＋；策略
1以互联网＋为基础的电力营销系统平台
随着国家互联网＋行动计划的提出，各行业领域积极寻找专业的切入点。2017年是推进互联网＋发展的时段，本着“电力企业是国家龙头企业”“科技发展电力行业”的思想理念，国网公司积极进行研究与部署，大力开展线上业务，着力实施大面积覆盖，并提高整体业务服务质量。几年来的社会表现证明国网公司的电力营销工作能够与互联网共同发展，互联网＋技术给电力企业带来了实实在在的方便和效益。在此基础上，电力企业应站稳脚跟，持续发展，扩大优势，改变传统的电力营销模式，向高效的互联网＋电力营销新模式转型。
2基于互联网＋的营销策略
2．1加强信息化服务人才培养
电力企业的服务人员直接或间接地面对客户、与客户打交道，服务人员的整体业务水平和综合素质直接影响用户的体验。因此，需要不断加强业务人员的综合能力，例如：招聘员工时注重对高学历、高素质及信息化数字化人才的引进，以带动企业的发展，形成积极向上的工作思想；通过岗位轮换、讲座培训、讨论会等方式对员工进行职业素质培养，加强对信息化服务重要性、必要性的认识；建立健全激励机制与考核机制，定期对营销人员进行规范化考核，同时配以相应的奖惩措施，激发员工的工作积极性与主动性，促进电力营销工作优质服务理念和氛围的形成。
2．2强化用户体验和用户互动
在互联网＋时代，用户消费行为和习惯发生变化，多样化、个性化的消费特征显著，用户对电力客户服务的要求日益提高。互联网＋电力营销服务必须在提高用户体验和互动性上多做文章，才能得到所期待的用户回馈。一是要提供超出用户预期的电力服务体验。在互联网＋时代，用户体验是电力产品除性能之外的最重要的核心竞争力。互联网＋营销服务除了要给电力用户提供能效管理方案、节能服务、用电设备健康检查、灵活用能指导等差异化增值延伸服务，还要能给电力客户带来便捷、超值、愉悦的用户体验。二是要满足个性化、定制化的用户互动需求。电网企业要从单一电力产品供应商转变为多元能源服务提供商，在电力流层面满足用户能效、电能质量、电动汽车充电、分布式电源接入等电力互动需求，在业务流层面满足用户电费信息、停电信息、多渠道缴费、电动汽车充电设施申办、能耗监测与能效诊断等业务互动需求，在信息流层面满足电量信息、实时电价、安全用电信息、用电状况、能效分析等信息互动需求。
2．3建立多方位全面服务体系
对企业平台进行管理与控制，可以实现对服务资源的全面整合；同时建立以用户需求为导向、面对各个专业领域的高效协同服务体系。整个体系流程通顺、流转迅速、服务优质。例如：国家电网山东电力公司正在努力建设全面完整的营销工作服务流程体系，通过完善互联网＋各项服务功能，实现渠道接入、业务受理、工单转派、业务处理、互动反馈、在线评价等各环节的流程化处理与业务纵向贯通；此外，山东电力还依托用电采集系统大数据平台，即时监控停电情况，点对点推送信息，主动抢修，减少客户报修。
2．45G＋互联网带给电力营销的机遇
中国工业互联网研究院召开专题研讨会，围绕“5G商用与深化工业互联网创新发展”主题，与通信运营商、互联网企业、传统厂商等展开交流。5G增强宽带、海量连接、低延时高可靠，将为构建物联网、人工智能等技术体系提供平台，为各种跨界融合和跨行业应用开发提供支撑。目前我国在5G与工业互联网融合应用方面，具体落地的包括化工、机械、汽轮、飞机制造等行业。5G应用将会给电力企业的运行和发展带来重大影响。电力营销环境直接面对广大用户，有利于企业与用户的沟通，并带来更大的融合。电力企业应有效利用5G网络带来的技术革新，促进电力营销事业发展。
