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电信诈骗个人总结范文1
增强防范意识抵制不良网络贷款 防止利益侵害
——学校落实风险防范预警工作小结
根据省教育厅《2020年学校安全风险防范4号预警》结合学校实际，我校针对学生的认知特点，进一步细化、实化工作措施，加强宣传，认真贯彻落实了全面防范电信网络诈骗和校园不良网络贷款。现将教育活动情况总结如下。
一、坚持强化防范教育，提高防护能力。
在做好各项防疫工作的同时，我校组织开展形式多样、内容丰富、针对性强的宣传教育活动，通过班级开展专题教育、专题讲座、专项宣传、典型案例警示教育等，教育引导学生掌握电信诈骗、不良网络贷款等诈骗的类型、危害及防范知识、技能，教育学生注意保护个人信息安全，帮助学生增强防范意识，提高防护能力。
二、坚持强化预警监测,净化校园及周边环境。
我校加强门卫和校园巡查和日常活动管控力度，值周领导负责，督促门卫加强门卫管理，严防任何组织和个人在校园宣传、推荐、不良网络贷款，对发现的违规现象和行为及时报告公安部门进行严肃查处。同时，结合校园及周边安全巡查工作，对发现的“校园贷”等借贷小广告及时进行清理，持续净化校园及周边环境。
三、大力开展线索摸排,切实减少损失。
电信诈骗个人总结范文2
关键词：大学生；电信诈骗；思考
2016年8月19日，已被南京邮电大学录取的山东临沂女孩徐某，被电信诈骗骗走9900元的学费后，在和父亲去公安局报案回家的路上，因郁结于心，最终心脏骤停，不幸于21日离世。就在徐某尸骨未寒的8月23日，同在临沂的临沭县大二学生宋某，也因遭遇电信诈骗，心脏骤停离世。
短短数日之内，两名年轻的大学生均因电信诈骗而离世，这不得不引发我们的深思，为什么犯罪分子会选择并没有多少经济能力的大学生作为犯罪对象？我们该怎样类似的悲剧再次上演？
一、为什么犯罪分子会选择并没有多少经济能力的大学生作为犯罪对象
第一，大学生信息安全教育的缺失。虽然近几年来大学生的安全教育在一定程度上得到提升，尤其是2014年暑假8月集中爆发的女大学生人身侵害案件发生后，让家庭、学校和社会提高了大学生安全教育重要性的认识，但是这样的安全教育更多地集中在人身安全和财产安全上，针对大学生信息安全和隐私保护的教育还没有同步跟进。
第二，大学生生活环境相对单一，社会经验匮乏，人生阅历有限，尤其是即将上大学的新生，在长期的中、小学学习生活中，主要依附家庭，比较缺乏独立生活和独立面对陌生人的经历，往往过分单纯，更容易上当受骗。
第三，大学生个人信息的泄露，对电信诈骗起到了推波助澜的作用。由徐某案可见，现在的诈骗案由以往的普遍撒网、再坐等鱼儿上钩，已经升级到知悉受害人信息，从而进行精准诈骗。由于犯罪分子可以提供受害人准确的个人信息及相关资料，在一定程度上可以起到混淆视听的作用。
第四，手机用户实名制落实不严、号码实际归属地不明和监管措施不到位，使虚拟运营商成为电信诈骗的温床。徐某接到的诈骗电话号码开头为“171”，在我国已发生多起涉及170和171号段的电信诈骗案。以170/171号段为主要平台的虚拟运营商没有自己的通讯网络，而是从移动、联通和电信三家基础运营商那里承包部分通讯网络的使用权，通过自己设定的计费系统将通信服务卖给消费者。虚拟运营商将该号段的电话号码转包给大量商销售，商又分销给各网点，逐级分散消解了运营商的控制力，从而将工信部从2013年就要求实施的电话实名制架空。
二、如何有效地避免徐某案的悲剧再次上演
（一）建立起针对学生的体系化信息安全教育机制
虽然上当受骗的是大学生，但是我们的信息安全教育不能等到上了大学才开始。依照中国当下学生的成长轨迹，中、小学生与社会的交集是非常小的，不太有社会生活经验与阅历，我们不能苛求他们一考上大学立即成长为社会经验丰富、能独立判断并处理问题的人。为了防患于未然，我们的信息安全教育要从小抓起，循序渐进，逐步深入，以增加信息安全教育的实效性。为此，首当其冲的就是要普及防范电信诈骗的基本常识。我们应该构建防范电信诈骗的系统知识，并根据学生的年龄层次和认知结构，进行循序渐进的体系化教育。当然，这样的教育不可能一蹴而就，而且犯罪分子的诈骗手段也在不断地升级，为此，我们还要利用各级各类媒体加强对各类诈骗案件的披露，并通过学校、公安局、银行和相关各单位将防范各类诈骗犯罪的宣传与教育工作日常化、普及化、固定化。同时，考虑到许多学生尤其是大学新生缺乏独立生活的经历，或者很少面对陌生人，我们在给大学生提供资金资助时，各相关单位均需特别提醒他们不要到ATM机或网上进行双向互动操作。如有类似要求的，请先向老师和当地教育部门咨询，千万不要擅自按照对方要求操作转账，以免上当受骗。
（二）构建健全的心理干预机制
信息安全教育虽然能在一定程度上防范诈骗案件的发生，但是也不可能因此就根除了诈骗犯罪。面对千变万化的诈骗方法、不断升级的诈骗手段，我们也不能苛求大学生通过一定的安全教育就不再上当受骗。受骗的经济损失固然可怕，更可怕的是看不见的精神损失――心理压力。由徐某案可见：上当受骗后对家庭的内疚与自责，有可能被剥夺个人发展的机遇、抹杀个人成长的希望后的绝望，是压垮徐某的最后一根稻草。可见，遭遇诈骗后，重建希望是避免极端结果的发生的心理保障，为此，我们需构建健全的心理干预机制。
首先要建立事前防御机制。通过在大、中、小学开设心理健康课程或者举办讲座，帮助学生构建心理防御机制，让学生能够认识到每一个人在成长的过程中都有可能遭遇各种失败与打击，这些失败与打击也是我们人生阅历的一部分，我们只要能从中汲取经验、总结教训就是一种成长。
其次要建立事中舒缓机制。从徐某案可见，案件发生后，家长受制于自身学识及认知，往往更擅长解决问题而不是解决情绪。如果受害人的情绪得不到解决，就会形成巨大的心理压力，压力大到一定程度机会压垮受害人最后的意志从而引发悲剧。因此，我们可以通过建设心理援助义工队伍，一方面及时介入以帮助受害人舒缓情绪，另一方面也可以帮助家长懂得一些解决情绪的方法，从而有效地预防极端事件的发生。
再次，要建立事后心理重建机制。解决了情绪，创伤依然存在，因此，还要建立长期的心理干预甚至治疗机制，帮助受害人重建自信，重建希望，能够放下包袱，轻装前进的生活。
（三）进一步完善相关法律体制建设
一方面，在我们的司法援助体制中，能不能针对类似徐某的贫困大学生诈骗案受害人，在确实经济困难的情况下，考虑一定的司法援助，并形成相应的机制，让这些寒门学子在遭遇重创时能有重建希望与信心的经济基础。另一方面，进一步加大对电信诈骗案中各类犯罪分子的打击力度，增加其犯罪成本，在一定程度上遏制其危害。
（四）进一步完善技术监督与管理机制
一方面，可组织专家、技术人才加强政府各机关和各职能部门、医疗机构、教育机构等单位的网站安全建设，减少因黑客入侵引发公民信息安全泄露的几率。另一方面，健全对虚拟电信运营商的监督和管理的机制，形成有效监控，防范于未然。
（五）强化诚信文化建设，加强征信的约束作用
一方面，面对全社会加强诚信文化建设，鼓励大家诚实劳动，合法致富。另一方面，完善征信体制，针对电信诈骗中不同的涉案人员实施不同的征信惩罚。一个电信诈骗案的完成无外乎三个环节，获取信息――实施诈骗――转移财产。根据电信诈骗案中所有涉案人员涉案程度的不同，予以不同的征信处罚。对所有涉案人员应在其办理贷款、银行卡等方面予以限制；针对泄露公民信息工作人员应开除公职并实行同行业终身禁入机制；已经构成犯罪的，除依法追究刑事责任外，还应取消其办理贷款、银行卡和电话卡的资格。通过征信惩罚，在一定程度上增加电信诈骗的犯罪成本。
电信诈骗个人总结范文3
【关键词】1 2016年中国4G蓬勃发展
Analysis on Comprehensive Clean-up and Integrated Development of
Mobile Communication Networks in 2017
[Abstract]In order to fully clean up and comprehensively develop mobile communication networks in 2017， the revolution route of domestic mobile communications in three decades was reviewed. Following recommendations were deduced based on analyses， including withdrawing 2G network to fully use its spectrum， planning 5G to maximize benefits， implementing the telecommunication universal service according to weak links to shorten the digital gap between urban and rural areas， as well as strengthening the network security to prevent telecommunication fraud.
[Key words]mobile communication network telecom universal service network security
自2013年底发放牌照以来，短短三年中国已经建成了全球最大规模的4G网络，构建了10万个以上载波聚合的4G基站，成为全球在多个热点区域下载速率最高的4G体系。2016年中国移动提前1个月实现了5亿用户的年度发展总目标，截至11月底，已建成146万个4G基站，覆盖人口超过13亿，实现全国城乡以上连续覆盖和行政村热点覆盖，并在300多个城市提供了VoLTE高清语音商用服务，大力推动载波聚合技g应用，4G下行峰值速率达到330 Mbps、平均下载速率提升到40 Mbps。
中国移动网内，宽带网民超7000万，2G/3G/4G的移动网民超7.3亿，合计超过8亿。在终端领域，中国移动已与全部主流品牌终端厂商合作，社会渠道规模突破70万家。移动终端产业巨大，仍有近4亿的2G/3G客户需要升级换代，同时在已经成为4G的5亿客户中，预计约有50%客户面临手机的再次换代，预计2017年整体手机市场规模不低于5.4亿部，并将积极打造4G+服务，规模化推广VoLTE业务，预计客户超1.5亿。
中国移动大力推动从个人用户市场向移动市场、家庭市场、政企市场、新业务发展“四轮驱动”融合发展转变。去年净增家庭宽带用户超1986万，占我国新增家庭宽带用户的64%，家庭宽带用户总数达到7325万，其中20M带宽以上占比超过70%。数字家庭产业的市场空间同样很大，全国约有5亿家庭住户，而三大运营商的宽带用户数合计尚不足3亿；中国电视用户规模4.5亿，而互联网电视规模尚不足1亿。在智能家居领域，市场刚刚起步，预计相关智能家居硬件和服务消费总规模超过1800亿元。
政企用户通信和信息化收入份额提升到32%，目前已建成全球最大的物联网专用网络，在车联网、智能穿戴、安防监控、工业制造等领域发展物联网用户数超过9100万。业务转型和用户结构变化带动收入结构优化，中国移动数字化服务收入与传统业务收入的比例由去年同期的1：1提升为1.5：1，无线数据业务占收比达到46%，超过传统语音短彩信业务，成为公司第一大收入来源。
在国际服务领域，中国移动加强与国际伙伴合作，推出分区资费，在139个国家和地区开通4G国际漫游服务，漫游资费同比下降40%，用户数和业务量同比增长66%和244%；协同推动TD-LTE与LTE FDD融合发展，加快提升TD-LTE的全球服务能力。此外，中国移动2016年进行了5G技术实验，2017年会开展较大规模的5G外场实验。
由上可知，2016年中国4G取得了巨大的发展，在这大好形势下，TD-LTE于2017年1月9日荣获2016年度国家科学技术进步奖特等奖，这是沿着自主创新的TD-SCDMA十年奋斗的移动通信技术达到的新高峰，没有TD-SCDMA打下坚实的基础，就没有TD-LTE今天的辉煌。因此，为了2017年能全面清理综合发展移动通信网络，本文将回顾我国移动通信30年的变革路并提出相应的发展建议。
2 回顾我国移动通信30年的变革路
中国的公众移动通信从1987年起，历经1G、2G、3G、4G，现在又开始发展5G了，其中有很多经验教训值得认真总结吸取，因此首先回顾30年来移动通信的变革路。
2.1 第一代模拟话音通信
我国的语音通信是从1987年广州筹建900 MHz TACS蜂窝网开始的，系统与终端全部是爱立信、摩托罗拉的进口设备，初期发展很慢，规模不大。
2.2 第二代数字话音通信
我国在1994年7月中国联通成立时，才开始筹建900 MHz GSM蜂窝网，由于当时美国的CDMA不成熟，中国电信晚一年也选择了GSM，因此国内的2G是统一标准的。1998年开发了GSM900/1800数字移动通信系统与手机，开始有国产设备投放市场。1994～2000年间我国迈入2G年代，统一了标准，开展了竞争，促进了发展。
3.3 要大力实施电信普遍服务，缩小城乡“数字
鸿沟”
当前国内中小城市以及乡镇4G多已覆盖，人们都已享受其廉价方便的信息服务。农村和西部地区区别于城市和东部地区最大的特点就在于其地广人稀、地形复杂，实施电信工程所铺设的光纤线路投资很大，施工特e艰巨。如果用现有的1900 MHz、2600 MHz频段来解决低密度农村和偏远地区的覆盖问题，也将大大增加网络部署成本，限制单站覆盖能力的提升，这对于后续TD-LTE建设覆盖全国农村、实现普遍信息服务是一个严重阻碍。为贯彻落实中央脱贫攻坚战略部署，深入实施“宽带中国”战略，解决3.1万个建档立卡贫困村网络覆盖建设问题，建议将2G退市下来的800 MHz―900 MHz频段，特别是450 MHz频段用于解决电信普遍服务，为网络扶贫、缩小城乡“数字鸿沟”提供重要手段。
3.4 要提升网络信息安全保障水平，防范打击通讯
信息诈骗
去年9月三起学生遭电信诈骗致死案引起社会广泛关注，公安部门高度重视，为了遏制电信诈骗，先后实施了电话用户实名登记、大数据预警、银行延时转帐、健全完善法律政策标准体系有效措施。
在层出不穷的电信诈骗案中，骗术花样繁多，首先是通讯安全无保障，可轻易登陆到单位或个人的网站，窃取机密；其次是利用“伪基站”钓鱼，获得授权。因此从源头防止身份信息泄露，自然是首选。
我国对无线局域网提出的WAPI是全新的高可靠性安全认证与保密体制，万能钥匙无法打开，WAPI是完整的无线用户和无线接入点的双向认证，“伪基站”无法欺骗。虽然用户每天都要大量使用身份信息，但只有合法的客户才能收到，不法分子的终端没法访问，也就没法窃取机密，用户的终端也不会误入“伪基站”，不法分子也就无法骗得机密。并且违法犯罪行为也能够追根溯源，这就从源头上有效遏制了恶性泛滥的电信诈骗。
而这就要求全国运营商立即摒弃Wi-Fi，马上把WAPI用起来，加强网络基础设施安全防护，对4G的网络设备也应加上双向认证等安全技术措施，强化技术管控能力。使所有无线网络成为可管可控可追溯的全国性网j，以维护公众信息安全不受侵害。
4 结束语
2016年中国4G蓬勃发展，成为全球第一大网络，为了2017年能全面清理综合发展移动通信网络，通过回顾我国移动通信30年的变革路，分析得出“清退2G，充分利用其频谱；规划5G，使效益最大化；针对薄弱环节实施电信普遍服务，以缩小城乡‘数字鸿沟’；加强网络安全保障，以防范电信诈骗”的发展建议。
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电信诈骗个人总结范文4
近期，全国各地不少大中学生因缺少社会经验而陷入骗子设下的圈套。有心理咨询专家分析认为，校园电信诈骗多发，一方面反映了学生缺乏防范意识；另一方面也暴露了现有的家庭教育和学校教育存在诸多薄弱之处，尤其是在挫折教育和生命教育上还有一定的缺失。为此，有心理学家指出，随着我国改革开放的不断深入和世界竞争形势的日趋激烈，当代大中小学生的心理素质和耐挫能力问题已引起了全社会的广泛关注，对学生进行挫折教育的呼声日益强烈而迫切。因此，在我国的教育中，增强青少年的心理承受能力和适应能力已成为当务之急。
三起学生遭网络电信诈骗案已经成功告破
今年7、8月份，山东、广东等地连续发生3起学生遭电信网络诈骗案件，导致受害人猝死或自杀，引起社会广泛关注。案件发生后，公安部高度重视，立即组织山东、江西、福建、广东、海南、江苏、四川等地公安机关开展侦查活动。目前，3起案件已经全部告破，28名犯罪嫌疑人落网，案件正在进一步的审理当中。
案件一：
8月19日，山东省临沂市高考录取新生徐玉玉被不法分子冒充教育、财政部门工作人员诈骗9900元。案发后，公安机关全力开展调查工作，查明了电信网络诈骗团伙的具体情况以及考生个人信息泄露的源头。经过审查，犯罪嫌疑人杜某利用技术手段攻击了“山东省2016高考网上报名信息系统”，并在网站内植入了木马病毒，获取了该网站后台登录权限，盗取了包括徐玉玉同学在内的大量考生的报名信息。
7月初，犯罪嫌疑人陈某在江西省九江市租住房屋内设立诈骗窝点，通过QQ搜索“高考数据群”“学生资料数据”等聊天群，在群内个人信息购买需求后，从杜某手中以每条0.5元的价格购买了1800条今年的高中毕业学生资料。同时，陈某雇佣郑某、黄某等人冒充教育局、财政局工作人员给高考学生拨打电话，以发放助学金的名义开始对高考录取学生实施诈骗。
8月19日16时许，该团伙诈骗徐玉玉同学9900元，在徐玉玉向嫌疑人冒用他人身份证开设的银行卡账户汇款6分钟后，陈某即操控在福建泉州的犯罪嫌疑人郑某某组织熊某、陈某某等人在泉州市一银行ATM机上取走赃款。公安机关进一步查明，犯罪嫌疑人彭某通过网络渠道多次向陈某犯罪团伙售卖非实名制登记的手机卡，以供犯罪团伙们作案时使用。目前，以上8名犯罪嫌疑人均已被抓获。
案件二：
8月12日，山东理工大学学生宋振宁被不法分子以银行卡扣缴年费、身份被冒用等虚假理由骗走1996元。案发后，经公安机关侦查，查明该团伙主犯上官某指使李某、刘某、李某某等人利用“伪基站”发送大量诈骗短信，在受害人收到短信后回拨电话联系时，便以各种借口诱骗受害人向指定账户转账。目前，上述4人和其他涉案的10名犯罪嫌疑人均已被警方抓获。
案件三：
7月19日，广东省惠来县高考录取新生蔡淑妍接到不法分子假冒浙江卫视综艺节目《奔跑吧，兄弟》栏目组发出的虚假中奖短信，当蔡淑妍回拨短信中的电话号码时，被嫌疑人诱骗点击登录他们事先设置好的虚假的钓鱼网站，并填入了相关的个人信息。随后，嫌疑人又以缴纳“保证金”“个人所得税”等理由诱骗受害人向嫌疑人提供的账户汇款，蔡淑妍分别向嫌疑人提供的账户汇入了9800元，分三次汇完。
案发后，公安机关立即组织开展侦查活动，查明犯罪嫌疑人陈某组织林某、熊某在海南海口设立短信群发和虚假的钓鱼网站窝点，指使高某、范某在海南儋州设立的话务诈骗窝点。犯罪嫌疑人首先使用电脑软件群发虚假中奖短信，然后由话务窝点人员诱导受害人点击设置好的钓鱼网站，获取受害人的精确个人信息，之后再以各种理由诱骗受害人向嫌疑人提供的账户汇款。公安机关进一步查明，陈某团伙用于诈骗取款的银行卡由陈某某提供。目前，以上6名犯罪嫌疑人均已被抓获。
因心理承受能力不足而酿成悲剧的背后引人深思
听到徐玉玉、宋振宁等因被人诈骗，心理难以承受而不幸离世的消息后，不少学生和家长都为他们感到惋惜。虽然案件成功告破，但是年轻的生命已经无法挽回了，在大家痛恨骗子罪大恶极之时，也为因此遭遇不幸而消逝的年轻生命感到惋惜之时，我们是否应该进行更深一步的思考呢？年轻的他们为何在经历这一打击之下便承受不住了呢？
“如果他们能再坚强一些，或者身边人能够及时帮助他们，开导他们，或许结局就不会是一个悲剧了吧？”一些家长在谈起这几起悲剧时忍不住叹息地说道。是的，长期以来，学校通常都会围绕学生的人身安全、财产安全制定比较周密的规章制度，并加以执行。但传统的校园安全防护措施和安全教育，思路往往比较老旧，仅局限于严格管理进出人员、遵守作息时间，防火防盗之类的内容。目前，手机普及率高，依托于信息技术开展的电信诈骗和网络诈骗层出不穷，让涉世未深的青少年们防不胜防，并且呈现增长态势。对此，专家建议，学校需要变革传统安全教育观念，着重加强在移动通讯、新媒体等方面的安全教育。
一只蝴蝶在蛹里挣扎，用尽全力要破茧而出。一个小男孩在观察着，看见了蝴蝶所有的痛苦挣扎过程，以及蝴蝶多次努力不果，男孩心里很着急。于是男孩跑回家去，拿来一把剪刀，把包裹着蝴蝶的茧剪开，帮助蝴蝶出来。当小男孩看着趴在地上的被他“救”出来的蝴蝶，渴望着看蝴蝶环绕他飞舞的情景时，他却忽然发现，这只被他救出来的蝴蝶，不会飞！无论蝴蝶的翅膀如何舞动，它就是没法飞起来。过不了多久，蝴蝶在男孩的眼皮底下死去。
这是一个真实的故事！从蛹变成美丽的蝴蝶，蛹需要经历极艰难极痛苦的蜕变，只有凭它自己的力量拼死挣扎，它才能破茧成为一只美丽的蝴蝶。而如果没有这种痛苦的蜕变作为前提，蝴蝶便永远无法成为真正的蝴蝶。纵观我们人生数十年，实际上没有人会真的一帆风顺，疾病痛苦，艰难困惑，天灾人祸等各种各样的逆境随时都可能出现在我们的生活中，会让我们彷徨无助，甚至悲痛欲绝。
为此，一个人无论情商再高，智商再高，如果没有面对逆境从容接受并淡定处理的智慧，那他尚不能称为拥有成功的人生。这种智慧，我们称之为“逆商”！
作为望子成龙，望女成凤的父母，在社会上各种刺激神经的智商情商培养计划冲击下，开始把孩子包围和保护起来，提升孩子的智商让他学习更优秀，训练孩子的社交让他情商更高更早适应社会。但对孩子的处理问题能力，逆境生存能力，却甚少涉及。这就是为什么如今社会，有很多学习成绩优秀，性情乖巧可人，社交能力强的看着各方面都优秀的孩子，面对一些重大挫折时，却会变得手足无措，或者采取极端的处理手法。
因为父母和祖辈的过度保护，只重视情商智商培养而不重视逆商培养，孩子如今面临非常严重的抗压能力弱的问题。
挫折教育是青少年成长之路的必修课
一名初中新生家长告诉笔者，面对即将独立生活的孩子，他会经常地叮嘱要防诈骗，但由于经验不足，总觉得自己的叮嘱不是很到位。而在国外一些国家，无论是家长还是学校，都会很注重对孩子们进行挫折教育，从小培养孩子的独立能力、吃苦能力，甚至特意模拟设置一定的受挫环境让孩子去学习适应。而我们国内的学校及家长，却在这方面不够重视，为此他希望学校老师和家长们应积极重视对孩子们进行经受挫折方面的教育，万一发生徐玉玉、宋振宁这种不慎上当受骗的事情后，能够经受得起打击，以免发生因心理承受不起而导致的悲剧。
古语说“人生不如意，十之八九”，即在人们日常的生活、工作、学习中，每个人的一生都会受到许多挫折，它时刻都会存在于我们的日常生活中。挫折，是指人们想要完成某件事情或达到某种目的时受到阻碍和困扰，因无法克服而产生的紧张状态与情绪反应。或者是不慎上当受骗心里想不开，不断地自责和懊悔，并且这种阻碍和困扰暂时找不到好的解决方式，会使人产生紧张或者其他的不良情绪。但是人与人在面对挫折时的应对方式还是各不相同的。有的人可以勇敢地面对，不屈不挠，人生观和价值观是积极向上的；而还有很多人在面对挫折的时候会一蹶不振，放弃努力，精神积极性下降，更有甚者会因为挫折而轻易地放弃生命。
所谓挫折教育，是指让受教育者在受教育的过程中遭受挫折，从而激发受教育者的潜能，以达到使受教育者切实掌握知识并增强抗挫折能力的目的。新时代的初、高中生生活在一个相对平稳的环境中，家长往往对他们有求必应，加之小学的学习又相对轻松，进入初、高中后，面对学习和人际交往的压力，难免遇到挫折。现代社会物欲横流、充满挑战，在这样的社会环境中，不遭受挫折是不可能的，所以，在对孩子的教育过程中，对其进行挫折教育是非常有必要的。
我们知道，许多到达光辉顶点的人往往不是最聪明的人，而是那些在生活中能够经受挫折的人，这是因为，那些自认为自己聪明的人往往会选择走一些所谓的“捷径”，这些所谓的“捷径”往往会丧失一些非常有意义的锻炼机会；而那些生活在逆境中饱经风霜的人，才更能深刻理解什么叫成功。
所以说，适当的挫折教育是青少年成长之路的必修课。古往今来，许多名人贤士无不是在挫折中成就了不平凡的事业。面对耳聋，贝多芬顽强拼搏，发出“我要扼住命运的咽喉”的呐喊，终成一代“乐圣”；面对失败，爱迪生坚持不懈，发出“我已找到一千多种不适合做灯丝的材料”的乐观心声，终于给世界带来了光明；面对仕途苦闷，坡壮心不已，发出“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”的昂扬曲调，在挫折中走向豪迈……是挫折，使他们平静的理想之湖激荡起壮美的浪花；是挫折，使他们和缓的心灵之曲奏鸣出雄壮的旋律！因此，孩子们因遇到诈骗而遭遇挫折，只要心理上能够坚强，就能勇敢地挺过去，踏平挫折，笑迎新的生活。
对青少年进行挫折教育很有必要
对于家长和学校而言，应该怎样对孩子或学生进行挫折教育呢？现在的孩子大多数是独生子女，在顺境中长大，一旦遇到挫折，如：成绩下降、竞争失利、误会隔阂、指责批评、疾病残疾、亲人逝世或遭遇诈骗等，在心理上就会难以承受，抗挫能力差。而当今社会发展迅速，竞争激烈，对每个社会成员来说，时时刻刻都面临着机遇，又面临着挑战，时时刻刻都有成功者，也有失败者。在这样的环境里生存，没有一定的承受挫折的能力是适应不了社会发展的。因此，对现今的青少年学生进行挫折教育尤为具有现实意义。
基于此，在采访了一些教育界人士后，结合自己的教育教学实践，笔者提出如下几点对学生进行挫折教育的方法：
一、有意设置情境，使学生经历挫折，以获得遭受挫折的亲身体验。只有让学生亲身感受挫折带来的痛楚，才能正确感知挫折。因此，我们必须通过学习、劳动、体育锻炼等渠道，有意识地设置挫折情境，对学生进行挫折教育。
二、指导学生开展挫折研讨体验，使学生认识挫折，形成正确对待挫折的心态。当然，要使学生正确对待挫折，仅有挫折体验是不够的，体验只是一个感知阶段，还必须让学生理解挫折，认识挫折。因此，教师要充分利用学生经历挫折、感受挫折的机遇，组织、指导学生开展研讨活动，使学生正确理解挫折，形成正确对待挫折的心态。
三、授予应挫方法，加强自我训练，多方面积累教育学生应付挫折的经验。对学生进行挫折教育的目的，在于让学生积累应付挫折的能力，培养增强心理抵抗力的意志，一旦遭遇挫折，能不被挫折所打垮。要达到这一目的，仅让学生感知、理解、认识挫折还不够，还要教给学生应付挫折的方法，进行自我训练。一般地说，做什么事，都要经历计划、实施、调控和总结的过程。因此，要使学生减少挫折，就要学会计划、实施、调控的方法。计划方法就是培养学生做某件事之前，先想好怎么做。
电信诈骗个人总结范文5
[关键词]电信行业;用户欠费;信用管理
随着我国社会主义市场经济的持续稳定增长和融入世界经济大循环,我国市场上的总体信用交易规模在不断扩大,市场上信用经济成分也在不断扩大。自1999年以来,政府开始将社会信用体系建设问题提到议事日程上来,并在2003年制定了中国社会信用体系建设的总体规划。社会信用体系建设的一个重要任务就是建立企业信用管理制度,达到降低企业信用风险的目的,最终赢得市场竞争的优势。但是,由于我国长期处在计划经济体制之下,市场经济发育不充分,市场信用交易不发达,社会信用意识依旧十分淡薄,导致我国整个信用管理体系建设明显滞后于我国经济的快速发展。“信用危机”成为继“金融危机”后的常见词汇。
一、我国电信行业消费者信用管理现状
改革开放以来,我国电信行业进入高速发展期,每年以高于GDP增长速度几倍的速度快速增长。但是随着电信市场化进程步伐的加快,电信企业对用户信用管理水平的滞后已成为影响行业发展的主要因素并逐渐凸显出来,这已成为制约电信行业成长的一大“瓶颈”,并严重制约了企业的竞争和发展。
由于我国电信企业提供的是电话通话等信息类服务,所以大多电信产品采取的是先消费后付款的营销方式,因此,在社会信用意识淡薄的大环境下,在没有完善的企业信用管理体系建立的条件下,用户伪造假身份证办理入网或非法使用他人身份证复印件办理入网,以及用户在住址搬迁后原来的电话号码不再使用等导致用户欠费的情况越来越严重。中国6家运营商目前背负的用户欠费已远远超过2002年统计的200亿元。
二、我国电信行业消费者信用管理水平滞后的原因分析
信用管理属于建立在制度建设上的软科学范畴,带有很强的实践性。我国电信市场存在大量的消费者信用失信问题,导致用户欠费情况严重。在这现象的背后原因比较复杂,涉及企业内部环境和社会外部环境,有自身信用管理的问题,也有辨别消费者信用的问题,是社会大环境下信用体系缺失以及企业内部缺乏基本的信用管理制度共同作用的结果。
(一)社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范
我国信用经济起步较晚,在社会上没有树立起以讲信用为荣、不讲信用为耻的信用道德评价和约束机制。因此,相当多的电信用户普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德观念,用各种手段赚取电信企业管理不善的的漏洞,恶意拖欠通信费用。
(二)国家缺乏信用方面的立法机制
信用匮乏、失信行为之所以产生,关键在于缺乏相关的法规和准则,让违约者钻了空子。在立法方面,《民法通则》、《合同法》和《反不正当竞争法》中虽然都有诚实守信的法律原则,《刑法》中也有对诈骗等犯罪行为处以刑罚的规定,但这些仍不足以对社会的各种失信行为形成强有力的法律规范和约束,针对失信的立法明显滞后。同时,无法可依和执法不严的问题也相当严重。因此,在实践中失信的成本低,导致了社会信用缺失现象严重。
(三)电信企业内部尚未建立有效的信用管理机制
从电信企业来讲,由于受到传统运营模式的影响,认为投资是取得市场竞争制胜的法宝,谁的投资快、谁的网络容量大、谁的规模大,谁就能吸引更多的用户。同时,由于电信企业当前所面临的压力越来越大,企业不得不到处寻找可以挖掘的用户,以市场中得到每个可以得到的客户为市场经营目标,间接地将风险提高到最大。但是信用管理却是要减少欠费风险为最终管理目标,两者显然相矛盾。因此电信企业为谋求更大的用户规模,对企业信用管理不重视,表现在大多电信企业没有设立专门的内部信用管理部门、机构或人员,更谈不上建立完善的企业内部信用管理机制,信用政策单一,根本不能满足当前控制用户恶意欠费风险的需要。
三、加快我国电信市场消费者信用管理制度建设的对策
电信信用管理体系建设是社会企业管理体系建设的重要组成部分,也是电信行业持续健康发展的重要保障和必要条件,更是实现“电信强国”目标的重要支撑和不竭动力。因此,加快健全电信市场,乃至全社会的信用制度建设促进电信行业的健康发展,提升电信企业的信用管理水平已迫在眉睫。
(一)重视个人信用道德观念的培育
对于市场主体来讲,信用要成为其进入市场的入场券和无形财富,必须让失信者不仅要承担行政责任,还要承担不讲信用的道德责任。个人信用是社会信用体系建设的基础。因此要大力加强公民信用道德教育,倡导诚实守信的理念和价值观,使人人说老实话、办老实事、做“明礼守信的公民”。要加强信用道德建设,提高公民道德素质,政府和新闻媒体在这一建设过程中应起到重要作用。一方面,各级政府部门须结合实际,选准载体,组织开展好各具特色的信用道德教育和实践活动。把诚信教育和道德实践结合起来,突出解决文明意识差、信用观念淡薄等问题。另一方面,新闻舆论监督是现代文明社会的标志之一,发挥着日益凸显的作用,媒体成为新闻舆论监督的最有力代表。如今,媒体在信息传播、渠道沟通方面的能量比以往任何时候都大。因此媒体要充分发挥应有的传播作用,从基础教育、培养公民意识入手加强宣传力度,营造信用舆论的氛围,使消费者能自觉注重个人信用道德的培养,建立符合现代市场经济条件下应有的信用意识和信用道德观念。
(二)加快信用制度的立法,建立全国统一的信用体系
加快信用制度的建立,已受到全社会的高度重视,如何建立社会信用制度和电信市场信用体系,这些都需要有法律的依据。建立信用立法制度,将使最大程度保障企业利益不受侵害成为可能,同时也可协助企业在经济交易活动中,能够及时地辨别交易对方的真实面目,从而保障每次交易都能使交易双方获得利益。所以,要通过立法,依靠法律的力量来规范个人或企业的行为。目前,就信用方面的法律制度在一些发达国家有着一套成熟的经验、做法。因此,我们可以结合我国的实际情况,在借鉴其他国家相关法律的基础上,与国际的市场游戏规则接轨,加快信用的立法工作,让法律法规对电信企业的各种失信行为形成强大的规范和约束。
(三)建立配套的跨行业信用管理体系
2006年4月,中国人民银行和信息产业部已联合发文,就商业银行与电信企业共享企业和个人信用信息有关问题做出了指导性意见。这已表明手机和固话的欠费信息也将作为个人征信数据的组成部分纳入个人征信体系。这在建立全国的征信体系和网络化的征信数据库的工作进程中已率先迈开了一大步。但这远远不够,为了保证信用法律的施行,应综合运用行政的、法律的和商业化的手段,依靠先进的信息技术,逐步收集、处理分散在公安、工商、税务、银行、电信行业内各企业的相关信用信息及相关信用记录,建立配套的覆盖全国的征信体系和网络化的征信数据库,通过依法对信用数据的采集、汇总、整理、保存、评价等环节,实现不同系统之间的资源共享,使分散在各部门的信息源得到归档整合,充实完善企业信用数据库,可以有效解决市场信息不对称的问题。
(四)电信企业内部要建立并完善信用管理制度
电信企业要摆脱传统思想的束缚,重视企业内部信用管理的建设。按照信用管理体系一般建设原则,围绕事前防范、事中监管和事后处理三个部分,建立和完善用户信用管理体系的建设。并应由专门设立的信用管理部门来全面承担信用管理工作。
1.在信用管理和市场营销中找到平衡点
营销政策与信用风险之间存在着相辅相成的关系,两者是矛盾的结合体。前者是从市场中得到每个可以得到的客户,间接地将风险提高到最大;后者是要减少欠费风险,间接地鼓励压缩收入。因此,必须将两者有机结合起来,制定完整的信用营销战略。将被动赊销变为企业主动的授信过程。电信企业在制定营销策略须考虑以下几方面的内容:
第一,企业采用信用方式的基本目标是为了建立与重要客户长期、稳定的关系。只有那些有价值、有潜力的客户,企业才有必要考虑采取后付费方式或给予相对较高的信用额度。对于高风险的用户,电信企业可以设计出不同的支付手段对他们的支付风险进行管理,如采用预付费的方式,可以将风险转移到客户自己身上。
第二,在行业内存在竞争对手的情况下,信用方式应是企业战胜竞争对手、取得综合竞争优势的手段之一,而不是唯一手段。因此,企业在竞争策略上,必须对自身与竞争对手间的比较优势和劣势做出全面的分析,才能恰当地制定信用政策。
第三,企业选择信用方式的根本目标在于最终利润的增长。
综上所述,电信企业制定营销政策必须兼顾“促进销售额增长”和“保持应收账款合理比重”这样两个目标的均衡和一致。偏重一个目标而忽视另一个目标的做法将导致企业利益的损失。
2.重视客户关系的管理
客户管理是进行企业信用管理的前提。因为每一笔销售都可能对企业带来风险,企业必须做到对每一个客户心中有数,基于此再做出正确、合理的判断,这样才可以保证信用销售的成功。此外,现代信用风险管理理论中有一条基本的论断,即通过对客户以往表现的总结和归纳,可以判断出其今后付款表现的趋向。因此,为达到信用管理的终极目标——降低企业信用风险,客户管理的基本内容就应包括如下几方面:
(1)客户档案的建立
通过用户有效身份证件的核查、系统判断证件真假以及客服人员回访或者实地调查,尽可能采集到安全客户的信息,并按照用户档案建立的相关原则完成对客户信息的收集和存储。
(2)客户的评价
客户信用征信的核心任务就是对客户的信用风险做出科学的评估和预测。众所周知,决定或影响客户信用状况的因素是多方面的。通常情况下,电信企业对客户信用状况的判断主要依赖于业务人员或管理决策人员的主观经验性评估。这种评估由于主观因素影响及评估方法不科学,往往会偏离客户的实际情况。因此我们在给用户进行信用评级时,在结合经验、历史数据等相关数据的基础上,使用一系列科学的管理方法和技术手段,对客户信用程度做出较为客观的判断。在此基础上进行用户的授信工作。
(3)客户的优化
有了对客户的正确评价,电信企业就可以对每一笔信用交易中作出正确的选择。但这并不意味着客户管理的结束,从长期的角度来看,如何帮助企业降低客户的风险也应是客户管理的重要职能之一。客户的优化就是通过对所有客户进行长期的考查和比较,进而找出企业的优良用户,并以此为标准来指导进行用户的开发和筛选,从而使企业有一个良好的用户群。
3.建立完善的话务数据分析制度
建立完善的话务数据分析制度是电信企业有效降低潜在欠费风险的办法之一。电信企业应围绕“明确目标及时分析研究数据后续执行结果反馈结果处理”的数据分析的原则,建立相应的话务数据分析制度。通过对不同类型用户数据指标、零次户数据指标、高话务数据分析指标等相关指标的分析,尽可能地在支持有价值、有潜力的客户的同时,控制和减少高风险客户,把坏账损失控制到最小。
4.建立相应的用户预警机制
多元化地利用企业与用户沟通的平台,如短信平台等,定期向用户发送相关用户须知信息,其中包括及时缴费信息提醒、缴费渠道相关的介绍、计费账期说明等。
5.加强催欠工作体系的建设
逾期账款的追收是企业信用风险管理的最后一道防线,也是体现企业信用管理效果的关键步骤。从信用管理的角度来看,企业应更为重视逾期应收账款,尤其是在形成的初期。如果重视不够,逾期欠费会很容易转化为呆账或坏账。因此在加强催欠工作体系的建设过程中应注意以下几方面:
(1)完善企业内部的催欠工作流程
催欠工作是一项系统性的工程。如果要催收到位,前期的各项准备工作一定不能马虎。从催欠人员的培训、欠费数据的分析、全面欠费原因的分析、拖欠特征的研究、不同催欠方法的选择,到信用管理部门内部催欠工单的派发等等,都应有制度化的配套工作流程,这样才能提高催欠的工作效率。
(2)采取催收外包的方式
由于电信行业的欠费具有金额小、欠费用户多、用户分散等特点,因此催欠工作会相对复杂。电信企业可以利用社会力量,将催收工作进行外包,这样可以解决电信企业催欠人员少、精力不足的问题,对催收工作可带来明显效果。
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电信诈骗个人总结范文6
近日，国家互联网应急中心（CNCERT）了“2015年我国互联网网络安全态势综述”（简称“2015年态势综述”），对2015年我国互联网网络安全的总体形势和主要特点进行了和说明。来自政府机构、重要信息系统运行部门、电信运营企业、域名注册管理和服务机构、行业协会、互联网和安全企业、应用商店等53家单位的专家和代表出席了会。
CNCERT监测发现，2015年针对我国域名系统的DDoS攻击流量进一步增大。2015年4月，我国某重要新闻网站的域名服务器多次遭受DDoS攻击，峰值流量达8Gbit/s，经分析发现此次攻击主要为利用NTP协议和UPnP协议进行的反射攻击，主要攻击源均来自境外；2015年8月，我国顶级域名系统先后遭受2次大流量DDoS攻击，峰值流量超过10Gbit/s。2015年发生的多起针对重要域名系统的DDoS攻击均未对相关系统的域名解析服务造成严重影响，反映出我国重要域名系统普遍加强了安全防护措施，抗DDoS攻击能力显著提升。
2015年，国家信息安全漏洞共享平台共收录工控漏洞125个，发现多个国内外工控厂商的多款产品普遍存在缓冲区溢出、缺乏访问控制机制、弱口令、目录遍历等漏洞风险，可被攻击者利用实现远程访问。这对我国工控安全提出警示，我国工业互联网也可能面临着严峻的网络安全威胁。此外，APT攻击仍然频繁，针对我国重要信息系统的高强度有组织攻击威胁形势严峻。
2015年态势综述是CNCERT在我国互联网宏观安全态势监测的基础上，结合日常网络安全事件应急处置实践和国内外网络安全动态编撰而成。它不仅对基础网络和关键基础设施设备安全态势进行了说明，而且对公共互联网网络安全环境进行了较为全面和详细地分析。
整个综述分析了基础网络设备、域名系统、工业互联网等面临的威胁，总结了木马和僵尸网络、个人信息泄露、移动互联网恶意程序、拒绝服务攻击、安全漏洞、网页仿冒、网页篡改等网络安全事件表现出的新特点，最后展望了2016年值得关注的热点问题：1.将有更多APT攻击事件被曝光；2.云平台和大数据的安全防护能力；3.行业合作和国际合作需求继续加强；4.物联网智能设备将面临更多网络安全威胁；5.精准网络诈骗和敲诈勒索行为将更加猖獗。
