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电子商务销售方法范文1
[关键词]电子商务;商务企业;企业盈利模式
随着现代科技和网络信息不断发展,伴随网络而产生的电子商务给企业发展注入了新的血液。电子商务作为一种新生事物,会有更多的企业去适应它,并通过电子商务来创造自己的财富,无论在数量上还是交易规模上比重都会越来越大。因此,电子商务的盈利模式成为越来越多人关注的焦点。既然盈利模式由收入、成本(进货和广告费)构成,可从收入方面对盈利模式进行初步分类。根据当今电子商务企业的特点,可将电子商务盈利模式分为三类:产品交易型盈利模式、服务销售型盈利模式和有偿信息式盈利模式。下面简单介绍下这几种盈利模式。
1产品交易型盈利模式
产品交易型电子商务盈利模式其本质是,企业打破传统的产品销售路径,通过计算机、网络和信息技术等渠道,建立一个更高效、更低成本的网上销售平台,来提升产品的销售数量、提高产品的服务质量,从而获取最大利润。具体来说,电子商务在网上产品速度快,产品的时间短,而且网上销售还可以节约制造和包装的成本,所以网上销售的产品比传统销售中的产品更便宜,在此基础上,企业为客户提供了使用价值,也实现了企业产品销售利润的最大化,从而创造了利润。
2服务销售型盈利模式
随着网络信息的发展,许多舍弃的线下服务或数字产品(如电影、电视剧、软件等)可以通过网络在线获得。服务销售型盈利模式就是通过查找和提供这些网络服务者数字产品等来获取利润的。就其本质来说,服务销售型电子商务盈利模式实际上就是,电子商务企业在电子商务平台基础上,通过免费向消费者提供基本服务,来满足用户的各种需求从而推出增值服务,并从中获取利润的电子商务模式,其根本利润是提供网络服务和销售数字产品。服务销售型模式也是靠销售产品—-即网络信息服务,来得到利润。服务销售模式提供的是网络服务或数字产品,而网络服务或数字产品的销售只要有网络就能实现,而不再需要上门配送;再就是网络服务或数字产品开始成本投入比较多,后期生产过程中成本几乎为零。
3有偿信息型盈利模式
信息型盈利模式的企业有两种:一种是信息中介服务,另一种是信息咨询服务。信息中介服务是电子商务企业利用自身存在的优势通过网站提供交易信息平台(主要是交易订单和交易结算)等服务来完成交易双方间的交易合作,并从中实现自身盈利价值。信息咨询电子商务企业是利用网络信息中介为交易双方提供交易平台,更好的促进交易双方的关系,从而完成交易活动,并从中获取利润。有偿信息型电子商务盈利模式的本质就是—佣金,电子商务企业利用自己强大的信息整合能力,通过电子商务平台为客户提供所需的信息需求,并从中获取最大利润。中国互联网市场的发展经历了从销售市场的争夺,到服务市场的争夺,再到有偿信息的争夺的不同发展阶段,而将来会很快进入对电子商务市场的争夺。在将来的电子商务环境中,谁创造出最佳的电子商务盈利模式,谁就占据了电子商务市场的最高点。电子商务模式形式多样,谁能够运用其模式获得最大利润,谁就是未来的成功者。在未来的发展中,网上拍卖模式、移动电子商务模式、综合商务模式会十分火爆。为了赢得更大的利润,获得雄厚的资本,企业者应该积极地开发思维,多想、多实践,只要这样,电子商务盈利模式发展前景才会更为乐观。
4结语
电子商务销售方法范文2
一、电子商务管理
1. 电子商务管理现状
虽然电子商务的发展已经趋于成熟化,但是在电子商务管理方面却依然处于雏形阶段,相关学者在对电子商务进行研究时,往往只关注电子商务理论、方法和安全等问题,很少就电子商务的管理进行研究,相关的系统性的、理论的论文几乎是凤毛菱角。
由于信息化时代的到来,国外的先进思想的流入,给国内的电子商务管理研究带来了改变,电子商务管理研究开始向成熟的观念和理论进行转变,例如:企业资源计划、虚拟企业、客户关系管理、供应链条管理、虚拟市场管理等。电子商务环境与这些新的管理理论和方法有着密切的联系,可以说新的管理理论和方法的出发点是对电子商务环境的管理,新的管理方式则是以信息流为管理对象,有效的降低了成本,提高了效率,高质量的达到了管理目的。
现有的电子商务管理理论和方法缺乏系统性和整体性,例如:对于电子商务的物流管理时,无法做到客户关系管理、知识管理、信用管理及管理活动间的关系,这就是缺乏一个完成的电子商务管理系统所造成的问题,显然在管理者制定管理战略时,并没有把管理活动考虑到系统中造成的。为了能够科学的构建电子商务管理体系,首先应从电子商务管理原理、电子商务管理内容、电子商务管理方法入手。
2. 电子商务管理原理研究
电子商务管理原理研究可以从管理对象、管理职能以及结构来展开探讨,电子商务组织的管理机制、业务流程、企业管理结构、运营模式,从中对电子商务管理规范进行整理。
(1)电子商务管理对象及其管理职能电子商务管理对象和职能包括着管理结构、电子商务活动组织及其活动、电子商务活动的内容和范围及其任务等内容。
(2)电子商务管理体制
电子商务管理体制和传统管理体制和模式有着一定的联系但是又有着区别。电子商务管理体制包括了电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理的标准。随着电子商务体制的变革,电子商务管理体制已经被应用到企业管理机制、人事管理、财务管理、物流管理等方面上。
(3)电子商务运营模式
电子商务的运营模式主要是由电子商务系统中商务活动组成,所以想要对电子商务运营模式进行研究,必须从电子商务活动结构入手,电子商务活动主要保过电子商务活动系统结构、电子商务系统活动方案、电子商务活动系统、电子商务活动模型、电子商务系统社会连接工具、电子商务系统内部模式等内容。
(4)电子商务运营流程
电子商务的运营流程正是电子商务活动的行为规范,想要对电子商务运营流程做到科学规范管理,需要从运营平台、操作技术、运行管理等方面进行。电子商务运营流程探究,必须从网络信息流平台、网络物流平台、网络资金流平台、网络技术流平台、网络契约平台、电子商务网络内模型模式。电子商务互联模型模式、运作模式及企业交流模式等内容进行。
3.电子商务管理内容研究
电子商务管理内容可以说是电子商务管理的核心,电子商务管理内容包含的内容十分广泛及多样,如:与电子电子商务活动相关的组织、对象、物资、技术、客户、信息、环境、时间等内容。下面将从几方面研究电子商务管理内容。
(1)电子商务经营策略
从宏观来看,电子商务经营策略是电子商务活动管理的一方面。在进行电子商务策略研究时,要认识策略目的、策略方案以及策略的管理地位,最终实现电子商务运营策略的管理。电子商务经营策略主要有:财务策略、电子商务活动策略、电子商务环境策略、电子商务经营目标、电子商务经营方法等内容。
(2)电子商务资源管理分析
不论是传统商务活动与现代电子商务活动都无法离开资源,只有资源的存在才能展开商务活动,所以说对资源的管理及优化配置是企业电子商务管理的重要内容。所以,要从财力、物力、人力、有形无形资产等资源结构及其利用,通过各类资源的特点,进行资源管理方式方法整合出合理的电子商务资源管理。电子商务资源管理可以从以下几方面入手:电子商务无形资产、电子商务运营资产、电子商务人力资源管理、人力结构、电子商务人力管理制度、企业运营方式及企业运营方案等内容来进行分析,以此制定规范的企业电子商务资源管理办法。
(3)电子商务信息流管理的研究
可以说信息带来了电子商务,没有信息的传递j就没有电子商务,信息流就是电子商务的血液,所以对于信息流的管理就是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形式来进行研究讨论,分别从信息处理、信息利用、信息存储、信息搜索几方面开展。电子商务信息流管理包含着财务信息管理、客户信息、技术信息、企业信息、合作信息、产品信息几方面。在制定信息流管理办法时应结合企业信息化涵义、企业信息化过程、企业信息源、企业信息化目的、企业信息管理系统、企业信息化运行方式等内容入手。
二、电子商务应用
1. 企业电子商务应用发展过程
由于我国企业电子商务起步较晚,我国企业电子商务发展分别经历了几下五个阶段:
(1)第一阶段:电子黄页
随着互联网的飞速发展,各企业纷纷建设自己的产品黄页,以取代传统传播介质。与传统传播介质相比较,黄页具有一定的优势,如:使用方便、成本低、内容丰富、传播广等特点。虽然这种方式已经逐渐被淘汰,但就目前的市场来看,仍然许多企业在使用。
(2)第二阶段:电子广告
现今社会正是信息时代,相比传统的宣传册和企业简章来说,电子广告更具优势,网络广告增量了多媒体内容,信息量比相对传统宣传要大、要生动、要完整、更容易得到认同等特点,同时又为企业建立了口碑和信誉,有效的加大了企业的竞争力。
(3)第三阶段:电商
互联网的普及为电商发展提供了便利条件,电商的销售模式已经普遍被接受,并且有着取代传统销售方式的趋势,很多起来开始重视网上销售。纷纷为自己的产品建设网店,把产品销售向互联网销售转移,这便是企业对电子商务优势的利用,并且互联网销售模式降低了企业投资成本,从而降低售价,这使得企业和消费者都愿意接受这种销售模式,建设电商网站,是企业电子商务发展的重要环节。
(4)第四阶段整合
科技的发展,云技术的强大,加上系统的管理软件,大大的降低了企业投资成本,企业开始采取整合方案,从技术支持、产品销售、招聘、招商、宣传及售后等等服务,都将被整合,统一通过互联网进行。商业合作可以通过互联网进行洽谈采购,消费者可以通过互联网进行产品及技术咨询,经销商可以通过网络了解生产状况,电子商务可以被理解为企业的应用平台。
(5)第五阶段在线生产
电子商务最终目的需要达到的就是在线生产和消费,并获得利润,但就目前为止来说,以现在的版权问题及网络安全和信用问题,暂时还无法得到很好的技术性解决,但这将是电子商务的最终形态。
2. 企业电子商务趋势
目前电子商务的主流是以虚拟市场为主,网络市场可以用无限大来形容,网络将整个世界连接了起来,如此大的需求量,直接影响着电子商务的发展速度,目前就我国来看,网上市场已经形成一定规模,每一位网民都成了潜在客户及消费者,并且百分之八十以上的网民都具有一定的消费能力和潜在购买力,想要发展企业电子商务,打造自己的商业网站,建筑虚拟市场,将会为企业带来商机。不久的将来,随着电子商务的发展及应用,网购、网上服务、网络销售将得到普及。
传统的市场交易和商业活动对于商务环境有一定的依赖性,需要有配套的商业圈、银行服务、宣传服务灯等等,同样电子商务也离不开商务环境,并且电子商务对商务环境的优化做出了贡献。如电子商务交易平台系统中包含了滴务网站、电子支付、物流等。不仅仅民间企业看好电子商务的发展前景,我国银行也开始行动起来,纷纷为网上交易提供服务,确保互联网交易的安全性和合法性,并且各大银行纷纷开通电子商务服务,如:掌上支付、网银、一网通等业务,有效的加速了我国企业电子商务的发展速度,但由于我国在电子商务法律方面不够健全,也阻碍了我国商务环境的发展,相关法律的出台势在必行。
3. 企业电子商务的应用
(1)网络交易应用
在进行网络交易时,电子商务背景下的售前服务,不受时间空间地域限制,具有即时互动、跨越时空和多媒体展示及互动性,并且通过企业网站主页、电子邮件、多媒体幻灯片等资料,可以帮助客户更快速的了解先关产品信息,这种方式相比传统的广告宣传费用低廉,大大的降低了成本。在网络交易进行时,售中服务在电子商务模式背景下也变的简单,消费者完全可以通过网络进行洽谈、订购及支付,这将大大缩短服务流程,为企业节省了人力物力,为企业发展带来了机会,并且也为无形产品提供了有利条件,如音像制品、软件、书籍等可以实现在线试、听、看,再进行购买。电子商务也为售后服务提供了便利,在售后可以通过网络进行在线技术支持解决产品使用中发现的问题,排除故障为客户提供服务,并且还可以为客户提品升级改进信息来吸引客户重复购买,并且通过网络采集的反馈信息量比较大,更有利于企业对产品的改善。在电子商务背景下的售后服务可以说响应快、质量高、费用低。
(2)企业局域网的应用
电子商务的应用不仅仅体现在互联网上,在现代化办公中也可以体现,现在众多企业都具备企业内部局域网,方便企业内部交流和信息资料传递,可以说企业局域网为企业办公提供了方便,是提升企业办公效率的好工具,并且通过网络的办公模式提高了企业商业活动的灵敏度,企业能够通过信息做出判断,选择正确的战略方案,更能够为用户带来更好的体验。
(3)电子商务B2B
电子商务的潜力是无限大的,不仅仅可以用于企业和消费者之间,企业与企业之间通过互联网方式进行商务活动,也将大大的提高效率。可以说企业间的电子商务是最具发展力潜力的项目,企业间进行的商务活动贸易额度是普通消费的几十倍甚至上百倍,所以将电子商务应用在企业与企业间将成为经济发展的一大亮点。
(4)企业与消费者间的B2C
可以说电子商务孕育了新型的消费模式,为人们提供了网购服务,用户在网上进行选购商品、并通过网络进行支付。这种模式为用户和企业双方都节约了成本,提高了交易效率,使消费者享受了足不出户进行购物的服务,目前电子商务已经成了最火热的项目。
4. 电子商务应用系统
通过以上分析可以看出电子商务系统由企业内部网、互联网、商务应应用系统组成:
企业内部网络:由网站服务器以及邮箱服务器、数据库服务器等几大部分组成,服务器的规模和数量由企业实力来决定,如果企业需要承受的内部访问量过多可以设置多台服务器,如果企业需要多样性的电子商务业务,往往使用商务服务器。
互联网将客户与企业以及企业连接了起来实现电子商务,但是互联网安全一直困扰着人们,在进行互联网连接时,必须要采取相应的安全措施,开启安全工具,提高安全系数,在这方面企业必须重视,这将关系到企业的财产利益安全。
企业内部网络以及互联网都是建设电子商务的基础,电子商务要在这个基础上进行增添商务应用系统,一般来讲电子商务应用系统的表现形式,一般以软件来实现,这些软件需要依附在网络的基础上运行,一般电子商务应用系统分为两个部分,分别是后台和前台,后台提供企业操作,前台提供对外服务。
5.企业电子商务应用发展意见
(1)更新观念,正确认识电子商务
当前很多企业在电子商务方面还停留在制做网站,对企业进行宣传的初级阶段。企业应意识到互联网带给商务活动的便利条件,应重互联网的商业应用,把消费者、合作伙伴、经销商通过互联网串联起来,形成现代化的商业模式,推进电子商务发展。
(2)增加建设资金
电子商务虽然得到了一定的普及率,但是在硬件方面仍然差强人意,往往一些企业之采用几台电脑了进行电子商务活动,这样做并无法得到电子商务所能达到的效果。企业需要加强硬件建设,投入资金引起先进硬件及软件,为办公提供便利,使生产、理财、商业活动都通过软件来实现。
(3)加强电子商务人才培养
各个领域都需要专业的人才,企业想要在电子商务方面取得成就,首先应该重视其对员工的培养,使员工具备企业管理、营销和电子商务知识,来推进企业的电子商务发展进程。
电子商务销售方法范文3
到目前为止,我国大部分的石油企业已经实现了电子商务交易,并且有大量的网站依靠电子商务进行石油企业的经济交易,当前石油企业的发展已经离不开电子商务的支持,国内互联网技术的发展更进一步的推动了我国石油企业电子商务的发展,在不久的将来,我国的石油电子商务交易量将逐渐提升。
一、电子商务发展现状
一般情况下,电子采购系统是为了大庆油田各企业的物资采购而存在的,这一系统主要是针对大庆油田内部采购而制定的,这个系统的服务对象是大庆油田企业,供应商则是通过电子商务部招投标得出。电子销售系统的存在主要是为大庆油田的销售公司服务,主要的任务就是为各大销售公司提供最新的销售信息、相关产品的价格更新、销售平台等。电子市场系统的服务对象是卖家与买家,为他们提供交易平台。总的来说,大庆油田电子商务的创建与落实,很好地推动了大庆油田企业的经济发展,提升了企业的经济效益,并且营造了一个公开的交易氛围,转变了传统的经营管理、交易模式。电子商务已经成为了大庆油田企业变革中的标志。
二、存在的问题及发展对策
我国石油行业的电子商务系统起步较晚,尽管最近几年的发展速度很快,也得到了人们的重视,但仍然存在一些问题需要解决,比方说电子商务的管理问题、资金问题、信用问题以及支付方法等问题,下面我们具体讲解一下这些问题及其完善措施。
1.石油行业电子商务的管理问题
我国的石油行业已经存在很久了,由于石油行业本身比较特别,石油行业已经遍布于我国的各个地方,并且传统石油行业的运行机制、管理方法都已经根深蒂固,想要改变其管理模式并非一日之功,落后的管理模式在一定程度上影响着石油企业电子商务的长远发展。
2.石油行业电子商务的了解及资金问题
石油企业在我国不同地区的发展状况不同,因此不同地区企业员工对电子商务的了解状况各有不同。另外,构建一个电子商务网络平台所需的资金以及人力物力都不少,况且资金回收周期较长,在短时间内看不到成效,这样就会影响石油企业电子商务平台的创建与发展。
3.石油行业电子商务的信用安全问题
众所周知,石油电子商务交易是在互联网上完成操作的,这在一定程度上诠释了电子商务交易的便捷性,但是也增加了交易过程中的风险,毕竟在网络上进行交易会存在较多的安全信用问题。
4.石油行业电子商务的设施和支付问题
有一些电子商务交易会因为网络设施落后受到影响,数据传输较慢就会影响电子商务交易效率,进而影响石油企业的交易。绝大部分的电子商务交易都是在网上进行支付的,安全信用问题有待商榷,继续建立统一支付结算系统。
5.推进电子商务发展的措施
(1)基于目前存在的组织结构,进行全面的完善和健全,扩张对电子商务的宣传范围。参照石油行业本身具备比较独特的性质,要不断加强对电子商务的发展规划和战略研究,将传统的业务流程彻底摒弃,将交易环节减少,以此提升企业的竞争力。
(2)随着物资采购和电子商务业务的有效结合,要深化物资集中采购管理工作。通过对采购计划的落实、招投标的管理以及验收、结算和物流等几方面内容的分析,将电子商务所具备的组织、协调、管理、监督与服务等作用有效的发挥出来,以此推进物资集中网上采购。
(3)确保电子采购业务工作质量的基础上要不断完善电子销售业务。在对原油、天然气、成品油和化工产品进行销售时要讲电子商务系统充分运用其中,让电子销售完全取代传统的销售方式,以此达到网上交易的目的。
三、展望电子商务的发展趋势
1.向纵深化发展
(1)日渐完善的基础设施
石油行业的电子商务基础设施会随着我国电子商务基础设施的完善而不断的健全和改善,同时图像通信和对媒体通信网络也会随之产生并得到应用,宽带互联网在电子商务基础设施中占据的位置越来越重,这就使得我国电子商务发展中遇到的问题能够得到有效解决。石油电子商务的发展将奔着更加完善的网络平台和运行环境的方向发展。
(2)电子商务支撑环境将得到健全和规范
我国石油电子商务正向着社会和商业环境深入化发展。随着我国近几年不断颁布、制定和实施了有关电子商务的法律法规,使得石油电子商务有了强有力的法律后盾,石油电子商务的安全性也随随之得到了有力保障。由于电子商务的不断发展和需求,使得跨地区专业性物流机制正向着更加完善的方向发展。
(3)企业发展电子商务的深度得到广阔的拓展
由于电子商务技术的不断创新及集成度提升,石油电子商务也向着更加稳定的局势发展,将会彻底代替网站和电子邮件的形式。石油电子企业会有初级的网上商店局势转变为以互联网为核心的业务流程和客户关系管理,使用户对产品和服务的要求得到全面满足。至此,网络就成为了企业资源计划、客户关系管理与供应链管理的核心要素,将企业信息交流统一转变为互动、实时的特征。企业也会建立全新的价值链,有效合理的连接新老用户的利益,制定科学合理的战略方案,为获取更大的了利益奠定基础。
2.发展更加专业化
石油电子商务正逐渐向着企业客户专业化方面迈进。基于B2B电子商务模式的开展,将研发以制定行业为目标的专业电子商务平台。比如:美国的商务网主要就是依靠其国内各种中小企业进行国外市场的拓展,而我国专为化工企业服务的中国化工信息网在行业内的影响力也是非常之高的。
电子商务销售方法范文4
今年是十二五规划的开局之年,国家能及地方政策在都电子商务行业的发展纳入重要议程。可以预见在今后的几年里,电子商务行业必将在政府的大力扶持下快速发展。那么,作为传统行业之一的门窗行业,能否在当下大热的网络营销中获利呢?
门窗企业开始涉足网络营销
门窗行业多年来发展迅猛,近几年,更以30%的速度增长,产值增速更是惊人。当下我国门窗行业是各类各种门窗都能够生产,生产能力是没有问题的,总的来说是产大于销的局面。因为有人类生活就离不开门窗,门窗行业应该是排在汽车、房地产、服装、食品之后的行业,因为它是生活必需品。
门窗行业能否在当下大热的网络营销中获利?
目前,欧美等发达国家电子商务成交额占总贸易成交额的平均百分比为56%,网购已成为一种很普遍的消费方式。作为传统行业之一的中国门窗行业,又是如何开展电子商务的?电子商务在门窗行业已经有应用,而且已有很多企业在做,TATA木门就是电子商务运用的成功典范。
电子商务随着80后的成长而加速发展
目前我们国家的电子商务和欧美国家相比,有很大差距。究其原因,其中第一个原因,也是最重要的原因,就是我们的市场市场模式还不够完善。如欧美有很多品牌店,在任何一个店买的东西,到另外一个店都能退换,都可找到三包修理。第二就是价格不统一。在市场较为健全的情况下,电子商务才能容易开展。而我们现在有很多店都是“打折没谱,价格没数”,开展电子商务就会受到影响。第三就是商业诚信问题。目前看国内的商业信誉还比较差,人们往往都要看到真东西,要买厂家供货的,不买商家供货的。
电子商务虽在门窗行业销售中有所应用,但占比很少。电子商务目前不仅用在门窗的销售商,还用在生产和经营管理方面,这些方面电子商务在门窗行业中的应用是很普遍的。相信随着80后的成长,电子商务的发展会是更快的。
电子商务促进门窗行业发展
目前门窗行业电子商务需要解决消费者的体验与售后服务需求。只有通过一部分人或某个个体完成了买的过程,而且尝到了甜头,他才会口口相传或者二次消费,都会为网络销售带来通道,带来体验。只有这种体验多了,网络销售才能够发展,否则就不能发展。另外,商业信誉如果不解决的话,网络销售必定会出现问题,电子商务发展会受到影响。但从大趋势上来看,电子商务是会帮助门窗行业发展的。
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关键词:家电零售商;电子商务;现状;对策
一、家电零售商增加电子商务销售渠道的必要性
1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic Commerce)对电子商务给出了明确的定义,它包含:在业务上是指实现整个贸易活动的电子化交易,各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易;在技术上电子商务采用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、共享数据库(Database)、电子公告牌(BBS)和条形码(Barcode)等多种技术。电子商务的推广及应用,给很多行业都带来了革命,使得很多行业进行了一次巨大的行业洗牌,淘汰了一些小企业或者说在销售技术方面不先进的企业,使得留存下来企业的销售面貌焕然一新。目前家电行业的大型零售商也正经历着销售变革,这正是由其不合理的销售现状所决定的。
第一,最致命的缺点是零售商目前大量的利润提高是通过对供货商的“压榨”,导致其与供货商的关系紧张。零售商“压榨”供货商的手段不外乎三项:1.尽力压低供货商的价格,以低价吸引消费者;2.利用缓期付款的方式短期占用供货商的货款,这相当于短期融资;3.收取供货商的返场费、促销费等费用。在这种情况下,多数有实力的制造商开始自己经营门店,打造二、三线城市的直属门市,通过自己控制销售渠道来与零售商抗衡。如果该情况得以继续发展,对零售商来说将是巨大威胁。
第二,目前一线城市的家电市场趋于饱和,家电销售重点在于二、三线城市。据中华全国商业信息中心对全国重点大型零售企业的统计数据,从2009年起,随着一线城市居民家电保有量趋于饱和,家电销售增速呈放缓态势,2011年一线城市家电市场零售额同比下滑7.4个百分点,增速创2006年来新低。加之供货商开始逐渐侵占二、三线市场,无疑是雪上加霜。
二、家电零售商运用电子商务平台过程中出现的问题
第一,目前在我国,电子商务已经受到了良好的法律法规的保护,可是全面地细致地落实到具体的地方法规还是存在不小的问题。由于在我国东西部差距巨大,也导致了东西部省份电子商务发展的现状差别巨大,因为政府的扶持力度不一致,执法力度也不一致。在北京、上海、浙江、福建、广东、江苏等电子商务相对发达的地区,政府对本省电子商务的发展目标做了详细的规划,并制定了相应的贯彻措施;而在、云南、贵州、青海、新疆等欠发达地区,电子商务的发展还处在信息化建设的初级阶段。
第二,零售商的渠道面临了严重的缩水现象。零售商目前在一线城市仍然处于领头羊的地位,不过因为供货商和批发商的挤兑,也出现了缩水现象。供货商和批发商在价格上肯定远远优于零售商。在二、三线城市,大型的零售商的市场本来就不如地方百货商店和中小型电器商店,因为电子商务的兴起,供货商和批发商的“魔爪”也伸向了二、三线城市,再加之大型的供货商物流系统也相当发达,所以他们瓜分零售商二、三线城市销售额的可能性就更大了。
第三,零售商电子商务网络平台搭建不完整,多项功能未建设或有纰漏。电子商务除了传统的基础功能之外,还包含供应链管理、电子采购、在线销售、电子支付和客户关系管理等,但是这些新兴的功能目前都存在开展问题。尤其是因为家电购买都涉及大额的现金支付,所以电子支付功能及其较好保障的需求非常迫切。另外,很多零售商没有自己的电子商务网站,而是搭建在第三方网站上,如此一来很依附第三方网站的建设情况,不能自助添加一些实际需求的网站功能。
第四,要有效升级电子商务系统,得到顾客的认可,还必须在配套的物流系统方面下足功夫。和供货商相比,大型零售商在价格方面不具备透明性和低价性的竞争优势,所以在统一的电子商务平台上就很容易挫败。要想取得电子商务的成功,争取二、三线市场的广大份额,零售商必须在物流配送方面赢过供货商。另外,物流系统需求的季节性相当明显,比如夏天空调的销售量上升,对物流的要求更严格,因此,零售商应该合理配置资源,避免一心做大而造成了浪费。
三、家电零售商电子商务应用改进的对策
第一,法律法规不止是家电零售商面临的问题,是整个家电行业面临的挑战。企盼国家完善法律法规对零售商进行保护是不可能的,但是国家一定会推动家电行业的发展,这就一定会大力发展电子商务,缩小东西部的差距,所以零售商一定要密切关注行业政策动态,先走一步,迅速占领西部省份电子商务渠道。
第二,要解决各层级城市渠道整合的问题,零售商必须大力加强电子商务,将各级市场有机的联系在一起,不能再存在各级市场配货责任不清,窜货等不良现象。同时,零售商可以制定区域导向的战略战术,如实行区域责任制、优化区域产品管理等。
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一、高职院校电子商务教学现状
五年前,大多数高职院校的电子商务专业教学模式,还是以传统教学模式为主导,教师把理论知识、实训知识在黑板上或者用PPT阐述出来,学生以听课和记笔记理解性记忆,缺少电子商务的运作模拟环境。为了更加逼真地模拟电子商务往来,体会电子商务的特点,这两年很多学校都意识到这个问题,并推出了电子商务实验室系统。目前市场中电子商务培训模拟软件越来越多,有的软件可以完整地模拟B2C(商家面对消费者销售)和B2B(商家面对商家销售)的整个交易过程,学生可以选择消费者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等角色进行模拟。高等职业学校的电子商务专业培养目标是电子商务操作人员和应用服务人员,需要学生必须熟悉各种类型企业的电子商务模式和企业各种岗位的基础业务。这种理解和领会贯彻不是仅靠书本理论概括就可以得到的,其更多的是需要通过实际训练来获取。实训课应该引进先进企业的电子商务现行软件系统。学生在学习理论知识的同时,进行实际操作,加强对商务管理方面的理解和体验,进一步完成就业前的职业技能综合训练。
二、电子商务教学模式
当前,不同的院校,不同的教师有不同的教学方法,基本上理论和实际结合是培养电子商务人才的总方针,但是对于一个电子商务毕业学生来说,不仅很多企业不愿意接受,他们自己也很茫然,学校学到的知识理论性很强,可是和现实中有很大的区别,特别是一进企业,都要从头学起。如何让企业认可我们的学生呢?我提出一个新的教学方法,以商带学的教学模式。让学生在课堂上完成的任务恰恰是电子商务中真实的交易或者工作,最终达到教师在“做中教”,而学生在“做中学”效果,学生一边实际经营,一边学习知识,用到才能更好地学习。更能实现学生毕业后可以直接留在同种性质的电子商务工作而不用再经历二次培训。