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超市策划营销方案范文1
2014年连锁百强的扩张步伐不断放慢,门店增幅在过去五年内减少五成以上,同时企业还选择通过精简员工以期控制成本(平均门店员工数量分别下降1.2%)。在此种背景下,越来越多的连锁超市积极制定符合自身发展方向的营销策略,尝试具有自身鲜明特色、差异化的经营理念。
一、连锁超市营销环境的分析
伴随着宏观经济和城镇居民收入增长的放缓,零售行业销售增速持续下滑,这使得连锁超市在发展过程中面临着一些消极的环境因素:
首先,网购带来显著冲击。随着互联网时代的到来,京东商城、天猫超市等网络零售业迅猛发展,统计显示,2015年国内网络零售金额接近4万亿,比2014年增长33.3%,直接从事电商从业人员超过270万人。京东商城、天猫超市等网络零售业凭借着商品种类丰富、价格低廉且无地域和时间限制等显著特点,吸引了大批各个层次的顾客群体,无形中给传统的零售行业带来了极大的压力和冲击力。
其次,成本的持续上升。水电费、房租、用工成本及商品损耗是连锁超市的主要成本,以往房租是连锁超市的最主要支出,然而在用工成本不断增加的当今时代,用工成本已经成为国内部分二、三线城市中连锁超市的最主要支出。统计显示,2015年百强连锁企业用工成本上涨4.2%,房租上涨8.6%,这使得连锁超市的盈利空间一缩再缩,已经进入微利发展阶段。
最后,行业竞争日趋白热化。2015年,连锁百强企业销售规模平均增幅为4.3%,其中31家企业销售增长为负,是百强统计以来增长水平最低的一年;利润率为1.8%,同比下降0.1个百分点,55%的企业净利润率出现不同程度的下降;平均新开门店115个,同比下降16%;平均关闭门店62个,同比上升39%。由此可见,国内零售市场接近饱和,行业竞争加剧,单店销售难以增长甚至出现负增长。
二、连锁超市营销策略的优化方案
1.降低成本,为优化价格提供可能
第一,实施零库存策略。连锁超市销售的商品品类主要是快速消费品,这类商品的特点决定了商品要处于快速流转的状态,而大量的库存积压不仅会导致连锁超市流动资金紧张,同时也增加了零售商和供应商间的矛盾。基于此,连锁超市可以实施零库存策略,在构建完善物流配送体系的基础上将所有商品全部陈列在卖场区域。零库存策略的实施必然会带来多频次小批量运输问题,会增加连锁超市的运输成本,这就要求连锁超市进行区域规模化和运输线路的合理安排。
第二,控制用工成本。笔者认为,连锁超市可以通过如此措施来控制用工成本:①招聘外包。连锁超市可以委托第三方专T从事人力资源事务的企业利用其在人才资源方面具有优势,帮助自身快速且有效地招聘人才,从而让自身从该项事务中解脱出来,将更多的资源投入到重要工作中去;②人员外包。以理货员为例,不少连锁超市门店中理货员和其他基层员工的比例约为7:3,理货员不仅要加货、整理排面、打扫通道和货架卫生,保证卖场整洁、商品丰满有序,还要为顾客提供商品介绍等服务,如果将理货工作外包,就可以大大解放专职员工的工作,从而使其有时间和精力为消费者提供更为优质的服务;③与高职院校进行深度合作。连锁超市可以进一步加强与高职院校的合作,在相关专业的人才培养方案、课程建设、实训基地建设、顶岗实习等环节全面介入,以此吸引部分学生进入企业顶岗实习,逐步培养为企业的后备储备干部。
2.调整商品结构,创建自有品牌
(1)调整商品结构
对于零售商业而言,针对的顾客群体一般大体一致,企业供应的商品种类、商品分类与项目在企业所提供的商品总数中所占的比重都在企业的销售过程中占据至关重要的地位。由于空间有限,连锁超市不可能做到所有的商品种类、型号、规格都可以安排的面面俱到,为此连锁超市应根据市场中消费者的反馈情况对商品结构进行必要的调整,经常被需要的产品应当多提供可选择的种类、规格、型号,鲜少有顾客买的商品应当尽量减少陈列面积,对这方面产品进行结构精简,提高空间资源的利用效率。同时,兼顾周转率高或盈利性高的常规性商品的摆放,对利润率低或贡献率低的商品应当定期规划随时调整。
(2)创建自有品牌
自有品牌商品是毛利率最高的商品,平均毛利率在25%~30%以上,有些甚至达到50%,高于行业18%的平均毛利率,同时自有品牌商品在同类商品中,由于其流通环节少且企业自主定价,故具有价格上的较大优势。因此,连锁超市不仅需要在日常消费的食品或者与当地居民饮食习惯有关配料的自主创建,也需要对诸如日用化妆品、特色材质服装、鞋帽等常用的商品的品牌创建。同时,在创建品牌过程中不仅注重商品的内在,也要充分考虑消费者心理对商品的包装、外观、性能等方面做出相关的研发以增加在市场中与相关商品的竞争力,找好市场定位,不断丰富自有品牌种类。
3.商品与选址的差异化
一方面,商品的差异化。差异化的竞争策略是连锁超市实现持续发展的保障,连锁超市应注意到南北地域、城市发展的差异,针对不同地域、不同商圈、差异化的配置商品。例如,在以外籍顾客为主的商圈,西式的生鲜类食品与日常用品品类构成应适当加大,而如果顾客群体是以本土中高端消费者为主,则需要考虑商品适合顾客需求的“性价比”。
另一方面,选址的差异化。连锁超市要执行选址差异化发展策略,即避开一、二线城市的过度竞争,以二、三线城市和乡镇市场作为主力市场,在目前市场发展潜力大、房租还比较低廉的地区建设连锁超市样板店和放心店。此外,对于目前亏损且未来通过调整还是无法扭亏为盈的门店,连锁超市必须关闭;对于运营时间较长、设备陈旧的门店,连锁超市应该对其进行改造调整,通过调整和改造环境、布局甚至商品结构来吸引人群。
4.购物环境和服务态度的优化
首先,购物环境的优化。连锁超市可以从如下几方面来优化购物环境:①超市卖场地面整洁、墙面干净且灯光明亮,合理的布局陈列空间,将商品摆放有序化,相似或者相关的商品可以放在相邻的位置进行陈列,摆放物品方面要注重颜色上的搭配,物品大小上的摆放顺序等;②连锁超市应在不同的时间段播放不同类型的音乐,以此舒缓消费者的心情并激发消费者的购物欲望;③连锁超市可以喷洒适当的空气清新剂,使消费者不会觉得空气沉闷。
其次,服务态度的优化。连锁超市营业员服务态度的好坏直接关系到消费者会不会成为超市的忠实追随者,好的服务态度会让顾客感觉心情愉快,不良的服务态度就有可能丧失已有的顾客资源。因此,超市营业员在回答顾客问题时,应做到知无不言,以礼待人,以诚待客。超市的经营者也要制定一些奖惩制度,对优质服务的营业员进行奖励,一方面可以增加营业员的工作热情,另一方面可以使营业员间互相感染,不断提高自己的服务水平。
三、结语
接下来二十年里,零售业仍属于朝阳产业,拥有广阔的发展空间,假若连锁超市能够顺势而为,制定符合自身发展方向的营销策略,形成具有自身鲜明特色、差异化的经营理念,那么仍旧可以在零售领域如鱼得水,创造更大的经济效益。
参考文献:
[1]刘列转.电子商务背景下连锁超市市场营销策略研究[J].价格月刊,2015(8).
超市策划营销方案范文2
―――华商店建店五周年一、前言:12月对于华商店来说是不平常的,因为这个月包含了圣诞节、小除夕夜,接着就是元旦,然而最不平常的是一年一度的店庆日。古人云:凡事预则立,不预则废。因此,我们策划了为期两个星期的店庆前期活动-----低价狂飙,为我们即将来临的“店庆月”打下了良好的基础,这也确实给我们即将挑战的新竞争对手……2.[企划文案]超市"放心肉"营销策划[佚名][20__年8月14日][0] 对放心肉推广的初步设想前言垃圾猪、注水猪、含有瘦肉精等不合格的鲜肉在市场上地广泛流通,以及吃了不合格肉类给身心健康带来的隐患,不得不让市民们谈肉色变。政府的严打严抓,真正让市民放心多少呢……
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超市策划营销方案范文3
误入营销策划界
沈坤大学读的是中文专业,自然就喜欢上了写作,特别是写诗。还在象牙塔内,他就在校刊和《飞天》、《诗歌报》、《萌芽》发表过诗作。参加工作以后曾一度中断,一直到1999年接触互联网,他再次爆发出写作激情,以“广东水上漂”的笔名,频频在《诗江湖》、《诗生活》、《橡皮》和《他们》等文学网站和BBs发表诗歌作品。形而下的日常生活、大胆的性概念意象都是其诗作的主题,这些敏感的诗作一出便在网络上引发了多场论战,因此他也被称为“下半身诗人”和“流氓诗人”。
“每一个有过写诗经历的人都具有不同程度的浪漫主义理想情怀,当时我因为对自己原来的职业(警察和记者)越来越没有感觉,于是产生了跳槽的想法”,回想起怎样开始其营销策划生涯时,沈坤如此说。1992年经一个朋友“引诱”而误入歧途,沈坤进入了_一家保健品企业做销售经理。起初沈坤曾经有过一段很不适应的烦躁、压力和郁闷期,但随着收入的不断提高和对中国市场的研究深入以及职业给他带来的更大挑战与刺激,他对这种带有探索性质的营销职业产生了比诗歌更浓烈的兴趣。
吸收各家精华
1999年,沈坤为了进一步提高自己的技能而来到了采纳营销机构,采纳当时是在行业内品牌形象宣传做得比较好、规模也比较大的一家策划公司,而采纳的老板朱玉童又跟沈坤是大学校友,所以他直接进入采纳做了一名策划师;2004年,因与联纵智达董事长何慕一见如故,沈坤又回到上海加盟联纵智达成为一名高级咨询师和项目总监;2()05年,因怀念深圳的生活,沈坤又与精锐纵横王海鹰达成联合成立“精锐纵横深圳分公司”的合作协议,一直到2007年6月合同期满。
“在这三家营销策划行业负有盛名的公司工作,对我产生了很大的影响,首先,我比较了每个公司的核心能力,感觉三家都有长处和短处,没有哪家比哪家更厉害的说法,这对我日后创立自己的公司带来了更为直接的理念启示”,提起为别人“打工”的日子,沈坤这样对《广告主》杂志蜕。沈坤坦言他没有像其他创业者那样胸怀雄心壮志,他当时的想法比较简单,就是因为他对如何以较低的成本和零风险的策略来为中国的企业进行市场破局有了独特的想法和更好的方法,而在其它公司又不具备为他提供这样狂野思维的操作平台。同时,由于那时沈坤不断在财经媒体发表各种营销创新见解,已经吸引了很多渴望突破困局的企业,不少客户找上门来要跟他合作。在2007年10月,沈坤成立了自己的公司――“深圳双剑破局营销策划机构”。
创立营销破局理论
经过近十年在营销策划领域的摸爬滚打,沈坤对中国市场有着清晰的了解,他认为中国市场存在以下几个特点:一是每个行业都拥挤着成千上百个同类竞争性企业;二是所提供的产品几乎没有任何的差异化,或者有差异化却没有说出来;三是营销手法几乎是单一的广告加活动促销;四是策略卜更是同质化,那就是用明星4-A形象代言企业和产品品牌等。针对中同市场的特点,沈坤将自己的理论命名为“营销破局理论”,并且在其理论框架下延伸出了“品类概念创新”、“竞争位移策略”和“传播破局点”三个破局方法,同时又创造了配合使用的破局工具。营销破局理论最大的特点就是用横向思维突破逻辑局限,从而创造更多、更新的市场机会,集创新方法和创新工具于一体。
公司成立后,沈坤用自己的营销破局理论为众多企业(亚瑟王智能防暴锁、琥珀金茶、华淳葡萄洒、格林格电器)成功服务过,而在这其中,沈坤认为亚瑟王智能防暴锁案例是典型的代表。2009年,受长沙市经委的委托,沈坤为湖南泓达科技的一款高科能电子锁进行策划。当时企业的实际状况比较尴尬,经济实力无法支撑起依靠广告开路的传统营销方案。沈坤接手后立刻对该公司实施了聚焦上j横向思维的破局方法,将思维延伸到远处,然后逐步聚焦到产品本身,譬如“什么情况下所有的家庭都会喜欢这样一种锁具呢?”结论很多,但最终归结为一个:那就是假设其它锁具都是小安全的!
有了这么一个人胆假设,沈坤的具体方案也就正式开始了。首先他把锁具产品改名为“亚瑟王智能防暴锁”,人肌启用“防暴警察”做产品形象,暗喻这个产品是最好的,是公安机关验汪过的安全锁具;接着从“百万美元有奖开锁活动”和“窃贼技术开锁入室盗窃,失主状告锁具生产厂家”的事件和新闻开始,做了大规模的凌厉传播。2009年9月6日,沈坤又策划了一个由湖南省政府、公安厅等机构与《销售与市场》、《湖南日报》等媒体参加的“民生安全论坛”,一下子吸引了来自全国的经销商,全同近百家新闻媒体刊登了这一新闻;最后为了配合经销商在全国各大城市的销售,沈坤又策划了第三波地面攻势:利用直复式营销直接与用户沟通,在社区保安和地方派出所的配合下,一份接一份直抵目标客户的DM广告进入了中高档社区的居民家中。在触目惊心的案例和公安民警的启发下,大部分社区的居民都对家庭安全有了更高的敏感和要求,亚瑟王又适时推出了免费安装和安装一个月免费体验的活动,一下子令目标客户接受了高达8000元的亚瑟王智能防暴锁。湖南泓达科技南此进入了市场高速扩张阶段,目前年销售额已经突破3亿元。执行这个策划案,沈坤一共只花了企业15万的传播费用,很多同行知道后都觉得不可思议,因为这15万元的传播成本换来的是3个亿的市场业绩。
打破行业传统
超市策划营销方案范文4
楼盘国庆活动策划方案一
瑞城国际清凉派对 购房可享多重优惠
金秋十月,与其周末窝居家中,不如来瑞城国际社区参加水果们的清凉派对!
甜美的橙子、直率的西瓜、神秘的小提子、温柔的火龙果……缤纷水果,齐集瑞城国际。
9月31日下午14:30分-17:00,瑞城国际社区水果节缤纷开幕,呼朋唤友,一起来共享美味大典。
此外,为迎接瑞城国际社区周年庆,自6月28日起凡购买瑞城国际社区二期公园逸品两房赠2万元,三房赠3万元,四房赠4万元,业主可以在以下套餐中任选其一,凭发票直接报销或直接将优惠款项抵扣房款。套餐包括:
1、家装礼包:家具 家电 装修
2、婚礼礼包:婚纱照 婚礼宴请 旅游婚礼
3、健康礼包:各类运动健身卡 高尔夫练习卡
4、教育礼包:儿童教育培训 成人教育培训
同时推出还有亲友团购优惠政策,2组优惠1%,3组优惠2%,4组
楼盘国庆活动策划方案二
一、【营销活动背景】:中秋是传统的佳节,国庆更是举国欢庆的大节日,更逢xxxx各业种大调整完毕,形象和档次再次提升。这三大热点必将掀起一阵销售热潮,各业种把握时机,甄选商品再掀销售新高。
二、【活动目标】:同比提升30%,提升商场美誉度、增加店堂活动气氛,突出家文化带给消费者的温馨感觉。
三、【活动主题】:中秋.十一双节同欢、xxx耀眼xxxx
四、【广告词】:赏中秋、庆国庆、走亲朋、送好礼、到xx
五、活动时间:中秋节主题活动 9月17日(周五)――23日(周日)7天
甜蜜婚庆购物周 9月24日(周五)――30日(周日)6天
十一国庆主题活动 10月1日(周五)――7日(周日)7天
六、活动内容:
1.中秋美味汇展
请xx超市中心店及各超市门店全力联系供应商引进知名月饼如 “德懋恭”、 “稻香村”、好利来、阿美莉卡等著名品牌,全力推出各种风格、各种口味的月饼,大摆热卖形成中秋美食一条街的陈列氛围。重点对月饼礼盒、名烟名酒名茶、节日礼品类、水果类、海鲜类进行强力推荐,可于各品类中找出2―3款做超低价,吸引消费。要与竞争店形成鲜明对比,使消费者对我店的商品产生新颖、特别、全面的购物新感觉。
2、奢华秋品、时尚绽放
穿品业种:包括靴鞋、女装、男装、4楼运动休闲、针纺,本次活动集中推出展示国内外知名品牌的秋款新品,并结合中秋节给予全场深情价,部分商品再降1――2折的适度折扣。针纺业种为即将到来的旺季作好铺垫,重点推出羊绒、羊毛等知名品牌火爆上市的宣传,针对调整升级推出华丽转身、荣耀升级――大升级、转惊喜活动(活动期间到二楼预购羊绒羊毛商品可转转盘一次,领取指定的立减金额,可设置50―200元的立减金额。每日限前100名)同时各业种最后库存夏季商品开始1-2折的超低价折扣。
营销部将在dm广告重点宣传。
3、2019金秋婚庆月:珠宝、化妆、家居床品、家电形成互动,相互给予立减xx元的折扣。(立减金额有业种拟定,但须报营销部)食品业种、超市酒水、糖果、干果类商品全市最低价。免费送到指定位置。开展公司级的大套购,联购满50000、30000、20190等金额赠送不同婚庆大礼。(本活动初期即开始宣传,24―30日开展最大力度)
超市策划营销方案范文5
共完成商品销售。亿元,年上半年。较去年同期增长,回顾上半年,主要做了以下工作
另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;⒈上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外。
引进了多种适销的商品,⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品。另外我根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,⒊完善了超市商品质量管理体系。并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
但管理是经营工作的保障,经营是工作的中心。一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组。起到较好的效果。
对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路。
以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动。开展了超市服务月,对有关超市营销的环节、方面进行了专项检查整改。
将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神年下半年当中。
尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,开展各项工作。力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
扩大经营规模。同时也进一步加强企⒈在区域内继续进行市场拓展工作。
更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,业的社会责任心。帮政府分忧解难。
找出工作开展的瓶颈,⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路。改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。
超市策划营销方案范文6
[关键词] 超市 终端 促销
当今的销售有这样的一个基本法则,那就是谁掌握了销售终端,谁就是未来的赢家。而超市作为满足消费者不同购买需求的终端场所,要提高销售额度,在激烈的市场竞争中脱颖而出,必须开展有效的促销活动。超市的促销活动的方式不一而足,而且层出不穷,比如常见的折价促销、有奖促销、免费试用、面对面销售、赠品促销、折扣券促销等等。在竞争激烈的市场里,超市需要不断的提高自身对消费者的吸引力才能维系老顾客,发展新客户。在恰当的时机,选择一个适合自身的促销技术,让自身的卖点独特、新颖,有别于其他同类超市,并有效地吸引消费者,大幅度增加销售额,这才是成功的促销。
一、寻找促销的突破口
“通路就是客户,终端就是市场”。这是营销人员近年来唱得最多,也是唱得比较响的调子。的确,零售终端作为销售通路的一环,它直面消费者,是产品变为消费品的一道龙门,是厂商实际销量的源头。要加强终端促销的力度,除了投入经费之外,采用的方法是否得当和执行是否到位是促销活动成败的关键。但不可忽视的是,一些企业在促销策划、执行的过程中还存在相当多的毛病,使得企业花了大把钱,促销的效果却微乎其微。
很多超市在促销技术的运用上陷入了“瓶颈”,不能创新,也不能突破原有模式。常见的有以下几点:
1.方案的复制。许多成功的方法是可以通用的,但是许多销售终端因为这种借口,重复使用一种方法。他们认为目标顾客群体没有改变,他们对产品的需求和喜好也没有改变,所以可以继续使用原来的促销方案。而他们恰恰忽略了很重要的一点:消费者的核心需求和习惯喜好都是处在不断的变化中的。聪明的竞争对手会密切关注消费者的变化,随时有针对性地调整策略。
2.花钱赚吆喝――只图热闹。这是在许多促销现场都能看到的现象,促销现场的确热闹,可是顾客来了一批走一批,驻足的时间很短,没有仔细听听促销的宣传,没有踊跃参与活动的热情,走的时候也没有带走热卖区的产品。现场派发的宣传单一到顾客手里,几分钟就化成了漫天飞舞的“蝴蝶”,试问,这样的热闹会有效果吗?现场热热闹闹,有效地聚集人群的确是很重要的,但是使顾客在活动中获得良好的体验,充分地理解品牌个性,并获得共鸣,继而产生初次购买和重复购买的欲望和行动才是促销的根本目的所在。
一场促销活动虽然看似简单,其实里面却包含很多内容,终端零售商必须要巧妙地把产品的独特卖点、消费者利益、情感利益溶入到现场的做秀、游戏、说词中去,使顾客在体验中获得其关注的利益。
3.促销队伍不专业。眼下由于促销的项目多,正规军忙不过来,有时候正规军的价格也不菲,于是另外一拨人马――促销游击队应运而生。这些队伍有的连基本的促销常识都没有,就更别谈经验了。在这种“专业素质”的影响和带领下,甚至一些酒吧歌手、跑场的艺人也摇身一变,成了促销策划人。接到促销单后拼凑几个唱歌的、跳舞的,把酒吧里玩剩下的游戏拿几个来,东拼西凑就开工。要知道,促销并不仅仅是搞搞气氛、搞搞热闹那么简单,促销也是一门学问,是产品决胜终端的利器,不要为了节省预算找一些门外汉来做促销,这样的话,只会得不偿失。
总之,传统的抽奖、赠券、派发等手段固然要使用,但是在促销的表现上,我们要力争每一次都有突破,要知道,促销的目的是“取悦顾客”而不是完成任务。
二、促销策划的框架
促销策划和促销策略的选择一样都是一个复合的过程,包括了策略和预算的一致性的考虑。任何一项计划在实施时都不会仅仅依靠某一项促销活动,而是多项活动、当然对于其中的每一次活动都必须在事前设计周密,考虑到各种目标及预算的限制。促销策划的主要框架如图:
1.产品范围。是确定这个活动是针对整个产品系列进行促销、针对价格高的或价格低的产品进行促销,还是针对受欢迎的产品类型进行促销?在同一时间内,是针对一个价格档次的多种产品进行促销,还是针对不同价格的同一产品类型进行促销?这就需要明确的划定产品范围。
2.市场范围。要解决的问题是,同一项促销活动是否有必要在所有的市场开展?除了根据地理区域制定促销日程表,是否还要依据消费者细分以及渠道类别?
3.整合。如何将消费者促销与经销商促销结合起来?如何整合运用不同的促销工具?为了取得最大效果,对消费者的促销与对经销商的促销应同时进行。例如,制造商向消费者提供某种促销优惠,如果他们在一家商店购买了一定数量的产品,则可以免费或者低价购买该店出售的同类或其他类产品。由于这种优惠可以增加经销商的营业额,所以经销商是很乐意支持的。
4.折扣率的确定。营销者在确定优惠的形式及额度时,必须全面考虑消费者偏好、可能的成本以及促销目标等因素。当同一项促销活动面对的消费者分布很多层次时,促销设计就可以把多种选项结合起来,对不同的消费数量或消费水平提供不同的折扣率。例如将消费金额划分为200元以下、200元~500元、500元~1000元、1000元~2000元、2000元以上几个不同阶段,各个消费阶段给予不同的折扣或者赠品。
5.竞争性防御。如何防止竞争对手模仿自己的促销技术?如何防止消费者的误解?促销时应该以创造一种独特的持久的竞争优势为目标。大多数促销行为是容易模仿的,有时要想制定出一种较复杂的他人不易很快效仿的,同时又不会为消费者所误解的促销是十分困难的。通常有两种防御性措施可以使用,一是安排一次特别的其他厂商无法模仿的相关性促销;二是和一两家著名公司举行联合促销活动。
三、促销策划过程
在运用促销策略的过程中需要进行一系列的策划活动,其中主要的策划包括:建立促销目标;选择促销工具;确定促销方案;试验、实施和控制这一方案;评估促销效果。
一个成功的终端促销销售策划,关键是结合自己的实际情况和市场竞争,确定好自己的市场定位,以市场定位为指导原则,灵活运用各种促销方式,开展有效的促销活动。
四、促销的评估
促销技术对营销的帮助是非常巨大的,但是它的效果取决于市场状况、品牌地位及战略目标的发挥,还要与其他行销活动做良好的搭配,才能真正发挥威力。促销活动完成后,对其结果进行评估,这是检验促销活动是否达到预期目标以及促销花费是否合算的唯一途径。同时事后评估也可以为将来的促销活动策划作些辅助工作,确定以后哪些环节是该做的哪些是不该做的。
在很多情况下,促销效果评估的依据是消费者对促销活动的反应。典型的衡量方法是折价券的回收率、赠品的偿付情况、竞赛和抽奖的参与人数等。而短期销量的变化幅度就是衡量其效果的最好依据。
超市在开展了一次促销活动后,怎样评估促销的效果是否成功呢?这取决于两个因素:一是营销者对促销活动的参与程度;二是营销者是否提供了切实有效的促销支持。评估的一般方法是检测促销前期、中期和后期的销售量变化情况,需要采集的数据一类是销售数据,另一类是品牌销售数据。第一类数据较容易获得,但不能解释品牌转换和品牌忠诚度的问题,第二类数据更具价值,但是不易收集,所以一般采用第一类数据。具体指标包括:促销活动的背景――价格折扣、展示活动、零售广告的具体描述、其他促销活动;日销量或周销量数据――促销前销售数量、促销期间销售数量、促销后销售数量、从产品类别到百货商店的总零售额、顾客人次;成本及盈余信息――促销广告和商品展示在内的促销活动成本、各种促销活动的成本、商业折扣、合作广告和展示津贴。
五、超市:赢取顾客靠的不仅是低价
消费者作出选购决策的依据,主要是品牌美誉度高和价格适中这两个方面。这对零售终端同样适用。但是,终端零售商们的价格倒是低了,其服务和商品的质量,却在实际中遭受到了来自消费者低价背后的质疑。质量是具备消费号召力的品牌的根本,如果终端不在这些方面多下实在的功夫,它们就逃脱不了失去“衣食父母”的下场。那又该怎么做呢?
1.政治的环节,勇于提高和严格执行品质管理要求,以防止低劣产品进场。
2.加强员工培训,从上层到基层,都应该将服务作为强化和考核的内容,并应该在此基础上,提高自己的经验总结、问题处理能力。
3.对货品管理、终端陈列、购物环境等要做到细处,要充分结合顾客的人性化需求。
4.加强顾客关系管理,不管是问候也好,促销优惠也好,都要尽量稳住老顾客,开发新顾客。
5.要在提高顾客单次购买力、提高进场购买次数上多动脑筋。如改变营业员比较单纯的看场意识,让他们向供货商的导购及直销人员学习。
参考文献:
[1]樊丽丽:趣味促销案例子集锦[M].北京:中国经济出版社. 2005.151~237
[2]黄 翔 韩 勇:现代促销策划[M].成都:四川大学出版社.1995.37~62
[3]蒋剑平:系统有效的促销活动管理[J].销售与管理.2005.(9).42~45