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互联网销售总结范文1
全面向互联网转型是我们刻不容缓的目标。我们需要快速建立起互联网的业务模式,产品有更好的互联网应用体验,销售有更强的互联网通道,市场营销要更充分发挥互联网的特性和手段,以消费者为核心,推广我们的产品,宣传我们的形象。
但到这里我的讲话只到一半。做好Digital Marketing只是我们迈向互联网的第一步。我们已经对互联网模式做了很多的研究分析,今天中午我刚刚又和一个互联网公司做了交流。总结前期的考察,我们和互联网公司存在着几大差异:
首先,互联网公司总体上占了上风,无论是投资者,还是普通人,都认为互联网公司更有前途,更加关注他们。而对传统企业,关注程度越来越低。
互联网企业正在渗透到人们生活的方方面面,挑战着传统企业的生存空间。相比互联网公司的攻势,大多数传统企业更像是处于守势,试图去保护原有的领地不被侵犯,但却只能眼睁睁地看着领地逐渐被侵蚀;一小部分公司已经发现了问题,要去变革,都要付出巨大的代价。比如,苏宁的O2O变革带来了利润下滑;最近微信圈里传的新东方创办人俞敏洪发的发言称,新东方在成立20 周年之际,面临着濒临倒闭的边缘。
第二,互联网公司总体上在做着更为正确的事情,研究客户,快速响应客户的需求(和变化),积累用户的喜爱度,这些都是基础的竞争力;所以互联网公司会变得越来越强大。而传统企业关注的是企业内部流程,财务指标,这些更像是结果;没有人去关注如何达成这些结果,和互联网公司相比,竞争力肯定会持续下降。
第三,互联网公司的员工每天都在创新,充满着活力;每天都在思考客户的需求,客户的体验。检验他们工作成效的,是客户的支持率。传统企业的员工,每天都在自己的流程中奔命,重复着以往的工作,没有激情;不清楚,甚至不关心自己做的事情,是否有利于企业能够获取更多的客户,只要老板满意就行。
第四,互联网公司通常都有很好的平台,可以支持业务的销售,因此绝大多数人都集中在产品开发上。而开发产品的团队都非常精干:产品经理+ 4~5个开发人员+ 1~2个设计人员+ 4~5个测试人员。每个产品团队投入不大,但同时铺开的团队多。每个团队几乎可以100%按照自己的思路去发展,效率非常高。但最后是否成功,要自己负责,要看客户买谁的账。哪个团队取得成功,就把资源集中过来把它做大。传统企业还遵循着严格的等级制度,许多事情要层层审批,汇报,效率低下。事情是否成功,似乎取决于领导的英明决策。而多数领导现在都远离市场,远离互联网,不可能有太英明的决策。
互联网销售总结范文2
一、互联网促进农业发展文献综述
(一)互联网与农业发展结合研究
当移动通信技术、计算机、大数据、物联网等先进技术在农业领域广泛应用,原本在农业领域分散的线下销售模式与原手工粗放式生产转向线上销售与智能化生产,信息、网络和高科技慢慢融入农业的整个产业链条,包括产、供、销等多个环节,并且带动IT设备、互联网金融、电子商务、大数据信息服务等产业链条的全面升级。在互联网对农业信息传递功能方面,汪雷、汪卫霞(2010)以信息不对称理论为基本分析工具,通过重点分析农业信息的传播内容、传播途径等方面存在的信息不对称问题,研究了我国农业信息不对称问题导致农业信息传播滞碍的原因与机制。严方(2006)、李志达(2011)、李亮(2013)对“互联网+农业”信息利用现状、存在问题、解决方案等方面进行了系统研究。从以上学者的研究中我们可以看出,“互联网+农业”对促进农村经济发展具有重要的意义,我们应当首先调动农民的积极性和参与性,同时调动企业、社会、政府的参与,拓展“互联网+农业”发展模式,从而打开农业经济发展的新篇章。
(二)互联网促进农业发展对策建议研究
在利用互联网促进农业发展的对策建议方面,朱链萍、张建华、王泽天(2015)等学者从定性层面做出了探讨,从“互联网+金融”“互联网+支农”“互联网+耕地宝”的多种模式出发,提出相应的对策建议。赵爱雪(2015)提出农业“互联网+”行动方向。万宝瑞(2015)认为互联网渗透到社会发展的各个方面,自然会带动农村经济的发展,作为政府首先应该在农村基础设施建设上给予资金支持;其次在农产品电子商务发展方面,要注重物流、互联网金融方面的建设;最后在提升农村信息水平和农民互联网应用能力的基础上,将农村基层应用互联网与农业现代化连接起来,将信息化渗透到农业政务管理、农产品销售、农业生产等各个环节。从众多学者的研究中我们可以总结出,利用互联网促进农业发展的对策建议要结合本地区农村经济发展的实际情况,从政策支持、顶层设计、互联网金融、大数据开发、电商平台等多个角度来探索互联网促进农业发展的对策建议。
二、互联网促进农业发展过程中存在的问题
(一)农村互联网信息技术发展比较落后
互联网与农业的结合首先体现在信息技术方面,但是我国农村信息技术的发展水平和普及率却不尽人意。首先,互联网技术并未彻底改造农业生产环节以提高生产率。其次,互联网技术并未运用于农业生产过程中品质监督和管理过程。最后,互联网技术并没有将农业生产经营活动中的各个环节打通并整合成精炼而完善的产业链。
(二)农村信息技术人才匮乏导致农民积极性不高
农村教育资源缺乏,对教育重视程度不够导致农民普遍受教育程度低,学习理论知识的能力有限,专业素质有待提高。农业从业人员接受新事物的速度较慢且农民对于“互联网+农业”潜在价值和发展前景没有正确的认识,因此对于互联网促进农业发展的认识不够深刻,参与的积极性不高。
(三)“互联网+农业”的相关配套服务发展滞后
完备的物流体系和金融支持是农村“互联网+农业”发展所必备的条件。而目前大部分农村地区发展所需的农村物流、金融服务等跟不上,如目前农村物流已经实现县城和乡镇全覆盖,但是绝大多数行政村还没有物流点,“最后一公里”问题严重,农民网上经营农产品销售面临发货难问题。金融服务上更落后,目前大多数银行只在县城有网点,在乡镇只有农村信用社或者农业银行,而且大多数网点并没有自动存取款的ATM机,金融服务跟不上,影响农民的网上交易。
三、互联网促进农业发展的对策
(一)加强“互联网+农业”发展的顶层设计
用互联网思维构建现代农业发展新体系“互联网+农业”的本质是将互联网技术和思维全面融入农业经济发展的全过程,而不是互联网与农业的简单拼接,是一个渐进的、动态的长期过程,不可能一蹴而就,需要顶层设计、分阶段推进。因此,必须从全国层面加强和完善“互联网+农业”的顶层设计,制定“互联网+农业”的发展战略规划,从基础设施、专项应用和服务体系等方面入手,明确入手环节、支持重点、推进措施,用互联网思维方式,将互联网有机融入现代农业发展的各个环节,对“互联网+农业”发展的建设任务进行合理布局和优化配置,形成全国统筹布局、部门协同推进、各市分类指导的“互联网+农业”发展新体系。
(二)加强网络覆盖面,注重发展延伸要发展
农村互联网,首先,是要对互联网金融进行全面覆盖,考虑到目前互联网金融的覆盖速度,传统互联网金融还需要发挥主力作用,要不断地投入,并且在原有的基础上进行优化、培养、发展农村金融的主体,并且还要向相对落后的地区进行推进、延伸等,要更大程度地发挥传统金融的作用,增加其规模,有利于将来传统金融向互联网金融的过渡,扩大金融服务的范围,为将来的农村互联网金融打下基础。
(三)利用互联网打通农业各个环节
农村基层应根据本地区的特点,把自己本地区的优势与农村现代化建设连接起来,将互联网渗透到农产品生产、加工、销售的各个环节。农业只有把金融、物流、销售各个环节都打通,搭建电子商务平台,给予参与的农户以政策、资金的支持,以促进当地互联网行业和农业的相互协调发展,才会促进我国现代化农业的建设。
参考文献:
[1]汪雷,汪卫霞.基于信息不对称的现代农业信息传播体系构建[J].情报理论与实践,2010(7):97-100.
[2]严方.互联网上农业信息资源的整合、利用与管理研究[D].湖北:华中农业大学,2006.
[3]李志达.基于互联网的农业专家系统发展研究[J].农业科技与装备,2011(6):135-136.
[4]李亮.农业个性化门户服务模式研究与实现[D].陕西:西北农林科技大学,2013.
[5]朱链萍.互联网金融优化农村支付环境路径选择[J].金融经济,2015(10):62-63.
[6]张建华.互联网金融对农村信用社转型发展的启示[J].吉林金融研究,2015(4):43-45.
[7]王泽天.互联网金融下的农村金融发展策略调整[J].吉林金融研究,2015(7):40-42+54.
[8]赵爱雪.辽宁省农业农村“互联网+”行动方向[J].新农业,2015(18):8-12.
互联网销售总结范文3
巨变时代,互联网的含义变得越来越丰富,这其中以咨询机构Gartner的观点具有代表性:全球即将进入的后互联网时代,是一个智能机器、物联网和互联网发生联系的时代。
的确,到今天,这种趋势越来越明显。一个叫G7的智能硬件装在货车上,能够实时监测到司机的驾驶行为以及控油方式,它的实质是OBD(On-Board Diagnostic的缩写,中文翻译为“车载诊断系统”),这对于中国人寿这样的大型保险企业来说意义重大,通过OBD里提供的数据,保险公司可以实现对车险的个性化定价,而不是像现在这样的粗放和一刀切。
万物跨界互联,大数据的价值会变得越来越重要,通过挖掘数据,能较精准地掌握用户需求、提升行业效率、改善企业服务,甚至衍生出新的商业模式。例如,酒店业的直销APP通过黏合进来的火车票服务,能预先判断哪个房间有空置,从而实现钟点房、夜间房的再次销售,提升房间的利用次数。华为在销售P8手机时,预判断的用户是草根男或者是二三十岁的白富美,但通过数据平台的多个维度给用户画像后发现,这款手机的真正喜爱者是35~40岁的男性用户,这比主观的分析来得精准,便于企业找到“靶心”。
在现实的商业社会中,这样的案例不胜枚举,层出不穷。它们暗含了企业转型互联网+的路径。8月6~8日,ITValue在三亚举办的“2015IT价值峰会”上,来自华为、万科、中国人寿、安吉物流、华住酒店、汇通天下……这些企业的技术高管或创始人分享了各自领导企业转型互联网+的想法和实践,我们经过编辑和梳理,综合起来提炼了最适合企业转型的三条路径。
第一,去中间层,直面用户
财经作家吴晓波认为:未来一切商业均与互联网相关。在这样的逻辑下,未来商业有两个趋势:一是企业将重构与消费者之间的关系,二是企业会利用互联网工具改造内部流程。
2014年年中,海尔裁员,目标是去中间层,张瑞敏将中间层描述为“隔热层”,“他们的消失,可以让企业直接面对客户的需求,因为互联网时代,市场需求瞬息万变,中间层的绝缘或短路,很容易毁掉一个企业”。
这正是众多率先向互联网转型的传统企业领导者的典型看法,华为CIO邓飚就在2015IT价值峰会上分享了华为面向最终用户的转型路径。
有着17万员工的华为在互联网时代改变自己的商业模式,从过去面向B端的为运营商服务,增加了面向P端的行业服务,再拓展了面向终端的业务。2015年上半年,华为手机销售出5000万台,为了服务好华为的手机用户,华为用技术去追踪用户的反馈。例如有人觉得华为手机的电池不好用,屏幕太亮,在微博上抱怨,华为的客服会通过抓取这些信息主动为用户服务。
与海尔的去中间层不同,在邓飚目前在华为力推的IT2.0项目支持下,华为的内部沟通机制也在改变。华为自2014年起内部规划了基于eSpace的企业协同办公平台,目前实现日活跃用户7万,这个内部沟通平台,能帮助华为在庞大的管理架构中减少中间环节,提高沟通效率,也最终帮助提高华为对市场的反应速度。
据华住酒店CIO刘欣欣介绍,华住酒店通过wifi上网、APP以及与航空合作等创造了各种各样的互联网入口,并通过互联网建立了强大的直销能力,使得华住酒店今天非直销渠道只有8%,这个数字全球的所有酒店集团不曾有过,整个数字决定了华住是一个可以有利润的酒店集团。华住酒店集团也借助各种互联网手段加强与客户之间的互动沟通,比如自助选房、客房服务、周边生活服务以及微信服务号、微博等社交媒体渠道,使低频的住宿行为变成了高频的客户互动。这让华住3500万会员变得更有黏性,目前会员为华住酒店集团贡献了85%的间夜。
“由于移动互联网及社交工具的成熟,可以看到企业的信息化开始转向围绕着以人为中心,而不是围绕着流程技术或者技术产品。”ITValue的发起理事万宁这样总结,他认为,互联网特别是移动互联网的一些特性的进入企业信息系统,会带来三个变化:“首先,互联网除了提供“连接”这一基础功能之外,更结合信息处理与协同功能成为改变的力量所在。其次,互联网去中心化的连接促进了竞争,让竞争更充分,没有一家企业有能力垄断信息,带来了更开放、更健康的生态系统。最后,数据与企业业务流程结合且将消费者的影响带入企业商业进程。”
第二,小APP撬动大生态
在传统物流企业中,安吉物流可谓互联网的转型先锋,他们刚在7月了一款车好运的APP,并宣布自己已转型为一家互联网公司。据安吉物流副总经理姚承浩在2015IT价值峰会上的分享,安吉物流的互联网转型有两个思路:一是做O2O,另一个是面向C端。这家企业是上汽集团的全资子公司,目前,自有物流有2800个公路的运力,13.5万辆自有车辆、12条船实现2万辆整车的水上漂移。在B2B的业务领域,安吉物流是名副其实的全球整车物流业老大。通过车好运APP,安吉物流将原本服务于企业客户的资源和服务体系重新整合,引入个人用户市场,转向互联网新生态。车主可以通过这款小工具在线下订单、在线支付、在线追踪、在线评价,这些在普通互联网企业看得普通得不能再普通的功能,加上后台以用户思维对安吉物流原有线下的资源的整合和创新利用,帮助安吉物流开拓出一片巨大的个人汽车物流的蓝海市场。
中国人寿的高层也明确提出要主动拥抱互联网,以依靠高科技来促进增长的方式代替传统的靠人海战术来增长的方式。中国人寿电子商务公司副总裁朱宏玲介绍:”我们分析了互联网企业的特征,他们是用户至上,更重要的是流量为王,对中国人寿来说,最重要的是客户,我们有5亿多客户,因此转型发展最重要的一条是我们怎么为客户做好服务。”
中国人寿提出了重构有中国人寿特色的互联网生态圈,用电子商务平台整合旗下的各种险种包括人身保险、财产保险、养老保险、理财保险,以及养老社区等实业。同时还打造了一款金融产品,叫国寿钱包。对于客户来说,他们可以通过国寿钱包这个载体,对中国人寿旗下不同主体的产品资金进行有序管理。国寿钱包类似于支付宝,通过国寿钱包形成一个小生态,例如寿险客户的分红金领取,到期起付、理赔领取等,都可以把这些钱领回放到国寿钱包中,钱包里的钱可以有增值,还能在购买财产车辆保险等其它险种。这就是一个很小的在互联网形态下的互联网金融的应用,在中国人寿的平台上实现的一个小的生态变化。
第三,基于数据重构商业价值网络
当互联网的含义变为万物互联,连接一切之后便要面临一个问题,会产生越来越多的数据,对于数据的处理、挖掘、利用以及再利用,才是数据发挥商业价值的正解,也是传统企业要转型互联网化动因之一。
数年前,数据的价值在企业内部得到重视,但那时获取数据的方式多用信息化的方式,装ERP、CRM、BI、BPM……它在制造业领域、工程管理领域产生了价值,在今天仍然还发挥作用,物料的精准计算、流程的计算机把控……今天,互联网的方式让获取数据更便捷,因为C端的数据正在实时在线地产生:一个酒店房间、一个入住客人、一辆货车、一个货车司机、一个买保险的人、一个保险人……在这个过程中,IT的角色已经随着互联网的转型发生变化。
华为CIO邓飚总结:“过去,企业关注内部数据,现在,更多地关注外部数据,数据变得多样化;同时,数据也变得海量;技术进步(例如分布式技术、挖掘技术等)使得我们对于大数据的处理能力有了一个质的飞跃。”
万物互联的时代,一切都可以被数据化,例如我们每天行走了多少步、心跳、呼吸等都可以数据化,这些数据如果和体育用品结合起来,就能发挥出全新的、更大的价值。汇通天下的创始人翟学魂透露,最近找他跨界合作的企业越来越多,银行合作信贷业务,保险公司的合作是做车险服务,“这个设备(G7,汇通天下为货车司机打造的OBD产品)把司机分分秒秒连在车上后创造出来的数据,给金融机构和我们提供巨大的空间,提供创新的服务,这些服务实际上能够本质上重新构造物流的基础支撑环境。”
大数据融合到各行业,带来的创新具有想象空间。中国人寿电子商务公司的副总裁朱宏玲分享了大数据对保险行业带来的变化和提升,以定价为例,现在的保险产品定价比较粗放,在大数法则之上加上大数据,将会给各险种带来阶梯性定价:智能手环的数据可做健康险定价的参考、OBD与车险结合、物联网可与家庭财产险挂钩……
目前,互联网保险在整个行业里的比例不大,2014年的数据显示,互联网保险的销售额有800多亿,而全行业有两万多亿,有专家预测,到2020年,中国保险市场的规模会达到5万亿,这样的覆盖一定不是靠人头去销售、一刀切的定价原则、产品无个性可言的粗放方式,而是需要借助大数据对行业进行精细化的挖掘。
互联网销售总结范文4
地产电商基本概念
经过探讨和研究我们总结出了地产电商的模式,所谓的地产电商就是房地产业与互联网电子商务的有机融合。为什么我们要关注地产电商?第一是国家现在政策上大力支持电子商务,各地政府也相当重视;第二是互联网是不断发展的新技术,这些技术打通了过去房地产业信息的不对称;第三是我们的销售,产品这块我们之前考虑的都比较少。而地产电商就是基于转型创新的市场与格局,以房地产业为核心,以大数据和云计算为链接,以移动互联网无所不在为场景,以电子商务为平台,以电商产业园、O2O 商业综合体、智慧社区等为实现方式,以智能化、差异化、个性化的设计为体验,以商业地产保值增值为目的的商业模式。
房地产业互联网化的实践
房地产已经步入平稳期,具有先见意识的地产企业将目光投向了电子商务产业园、O2O 商业综合体和智慧社区。
现在说到电子商务产业园,就不能不谈岭南国际电子商务产业园。它是由广州市岭南电子商务产业园有限公司重点打造的现代化国际电子商务集散地,是由传统鞋商转型而成的电子商务产业园区。岭南国际电子商务产业园利用自身的地理优势及硬件优势,集“办公、仓储、物流、信息流”为一体,通过产业集群的方式,大力推进电子商务行业和各行业经济产业的升级,解决商家“货源、培训、推广、招聘、采购、创业、拍照、设计、仓储、金融、市场咨询”等问题,形成电子商务企业的综合平台。
而商业运营环节的互联网改造则是商业地产商最为关注的领域,因为商业地产关注的就是客户的持续消费。很多客户主要来源于周边 3 公里到 5 公里范围内的办公楼和社区,如果能把这 3 公里到 5 公里范围内的客户通过互联网搭建一个立体的销售网络,然后根据不同需求进行商业服务组合和运营,就能保证商业地产在此地区稳步增值。现在流行的“O2O”商业模式就是打通“线上 + 线下”渠道,增加客户体验环节而形成立体销售网络,引发商业运营模式的新变革。
最后是互联网思维与社区紧密结合。对于地产开发商而言,智慧社区也是打造产品差异化的未来趋势。智慧社区是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术,实现对社区居民吃、住、行、游、购、娱、健等生活的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化管理,将社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态。近年来,我国开始有系统地建设智慧社区。
互联网销售总结范文5
多年以后回过头来看,2013年11月13日15点是一个激动人心的历史性时刻。易方达聚盈A是国内第一只通过单一网络渠道发行并成立的基金,是首只真正意义上的互联网基金。3天卖出近3万户,在基金发行史上非常稀缺,对基金公司而言这是他们最为看重的价值之一。
从阿里巴巴公布的双十一单店销售榜单数据分析,聚盈A应该是双十一全网销量前三的单品,与消费类第一爆款小米3手机仅差几千万元,将大众熟知的其他传统消费品牌远远抛在身后。双十一过亿单店去年仅有4家,今年达到9家。理财产品今年首次登陆双十一就大放异彩,显示了互联网金融强大的爆发力,再次刺激了金融业和电商界的欲望。
一只基金为什么能卖出淘宝销售“传奇”?作为“传奇”的缔造者,易方达基金2001年科网热成立时命名“efund”,到后来发展网上直销电子商务,到本轮互联网金融浪潮中率先与各大网站合作,都与互联网业务密切相关。易方达总结出了五点经验:互联网文化的积淀、技术平台的积累、团队的凝聚力、资金实力的支持、理性的产品选择,他们认为这些条件缺一不可。
在互联网金融的大潮下,易方达基金创造了“易方达速度”,契合了互联网“快鱼吃慢鱼”的精神。易方达基金专门成立了互联网金融部,在淘宝店项目,IT人员两周完成了开发,业务人员两周完成了联调测试。易方达聚盈A从11月7日拿到证监会批文,到11日开卖,只有短短4天预热时间,打了一个漂亮的快速反应战。
综合对比淘宝理财频道里面展示的理财产品,能达到6%收益的产品,有的起售金额高达5万,有的锁定期长至1年,有的收益只能持续一两个月,而这只基金兼具低门槛、较高收益和灵活性的综合优势,所以对网上理财的丝和土豪们都构成了巨大吸引力,再次显示了淘宝网的销售能量和大型基金公司的品牌号召力。
电子商务研究专家分析,聚盈A发行结束后,因为支付等各种原因未能成功下单的客户,可能有部分会掉头去买其他基金,在互联网上好产品很容易“亮”。“天天理财”当前年化收益率达到4.944%,高于同期市面上多数货币基金,是活期存款利息的十几倍,而且每日接受申购赎回,能满足聚盈A客户的一部分需求并且提供更好流动性。
互联网销售总结范文6
关键词:互联网思维;传统商业管理;影响
随着互联网技术的不断发展、成熟,人们越来越接受互联网思维,尤其在传统商业管理改革中,互联网思维下的新商业管理模式发展的如火如荼,能够有效的帮助传统商业管理事业企业转型,有利于商业稳定,保障良好的商业管理秩序。本文在互联网内涵的基础上,浅谈互联网思维对传统商业管理的影响,做出如下总结分析。
一、互联网思维的实质含义
近年来,互联网思维成为商业管理企业热搜名词,在百度百科搜素引擎的解释为:在互联网、云计算、大数据等科技的不断发展、成熟的背景下,人们对整个商业生态(包括市场、用户、价值链等)进行重新审视的一种新型的思考方式。面对广阔的中国市场,互联网思维具有较强的应用优势,已经成为中国传统商业管理转型的主要思想。传统商业管理启用互联网思维,能够带动传统商业企业转型热情,部分实力强大的商业企业已经做出了积极的探索,构建了自己的电子商务平台,实现线上线下同步经营管理。如:国美、苏宁,均实行了网上商城,且取得了一定的经营管理效果。总的来说,传统商业企业管理应当抓住改革契机,在管理思维上进行改变,做出重新管理部署,才能顺利的实现商业企业转型,适应社会发展需求。
二、互联网思维对传统商业管理的影响
(一)影响传统商业管理战略部署
互联网思维下的商业管理,需要做好用户的体验式服务,摒弃传统的价格战。传统商业管理模式认为降价是商品促销的法宝,往往容易演变为激烈的价格战,但是最终起不到实质性的管理效果,甚至会造成商品价格体系崩溃。因此,传统的商业管理应当摒弃传统的价格战,增强用户的体验感受,人们生活水平不断的提高,促使人们更加关关注商品的使用舒服度,商业企业管理部门应当设立完整的用户体验系统,针对用户体验之后的意见和建议,进行适当的商品生产、销售调整,可以利用互联网思维,将用户体验做成视频,在各大卖场、网上平台等进行流动式播放,刺激消费者的感官,并且可以利用互联网技术,将商品的介绍文字、图片做的比较唯美,吸引消费者的眼球,加强消费者对商品的信任度,但是不得过于夸张,过于夸张便会适得其反,更多的注意力应当投入到用户商品的真实体验,实施先体验后购买销售模式,也可以进行换货退货,做好售后维护工作,尽可能的满足消费者的内在要求,从而,便可以有效的增强消费者对商品的信任度,而且看得见摸得着的商品,能够有效的缩短与消费者之间的距离,能够促使消费者的购买欲望转化为购买行动力,这样,便可以有效的实现商品应有的价值。因此,商业企业要与各大消费市场进行销售理念的统一协调,建立长期的合作关系,强化体验服务,并保证体验服务质量,可以发挥商业地理位置的优越性,将传统的价格战销售理念革新,全面的推进体验式消费理念的应用,不以销售额作为最终目标,要以满足消费内在体验需求为目的,提供优质服务,从而形成良好的商品生产、销售秩序,保持良好的管理氛围,获取最大收益。
(二)影响消费群的改变
互联网思维下的商业企业管理,其消费群的地位必须要有针对性、明确性,特定商品只能满足特定年龄段的消费群体,这样,能够增强商品的凝聚力,稳固消费人群,也可以将潜在客户拉拢过来,软性的扩大消费群体,如针对追求时尚、个性张扬的年轻人,商品的设计理念要新颖、大胆、突出个性,而针对具有经济实力的中老年人,他们的冲动消费的几率比较小,可以主打高质量、高品位的商品销售。但是,互联网经济时代下,使得各个年龄段的消费群体自身的消费观念发生了转变,如部分与时俱进的老年人,不在一味的追求经济实惠,也追求品味、个性,针对他们,商业企业可以专门打造一批融合时尚与经济的商品,满足他们的内在需求,这样在无形之中,也扩大了消费市场,扩大了消费群。因此,利用互联网思维,及时的调整消费群体定位,避免遗漏部门潜在的客户群,这样,新型的商业企业管理发展模式的优势便凸显出来,在适当的时机,商业企业可以适当的降低商品适用的普遍性,增强针对性、具象性,推动传统商业管理革新,激活消费市场。
(三)影响广告投入,更加注重社会信誉度的提升
互联网技术为商业企业管理转型提供了诸多便捷的服务,同时,也拓宽了商品信息的渠道,传统的商业企业管理,往往注重产品广告,大量的资金投入到广告费之中,但是获益较小,且存在广告越多,月引起人们质疑的可能,而利用互联网思维,摒弃巨额的广告投入,将企业管理的重点转移到社会信誉度的提升上,也就是利用良好的口碑限制过渡的广告投入,这样,不仅可以有效的降低广告费损失,而且能够有效的转变商业企业管理方向,以森辉信誉度为核心,从商品销售环境、服务流程、用户体验、售后服务等各个细节部位做起,保证服务质量,得到用户的认可和接受,甚至超越用户对产品的期待值,便可以更加深刻的、全方位的打造良好的社会口碑,节省广告支出,甚至可以有效的吸纳广告公司免费帮助商业企业做广告,降低商品成本,获取最大收益。互联网思维的应用,可以有效的扩大广告的投放渠道,如,可以利用QQ空间、微信朋友圈。微博互动平台、论坛等打造良好的商品口碑,而且口碑营销是商业且产品销售的主要发展方向,可以有效的服务于用户体验,使得用户在感受产品的美好的同时,不自觉的与朋友分享,使得产品得到推广,企业获取较强的社会信誉度,即销售口碑,从而实现商业企业口碑营销体系的建立和完善,推动传统商业管理改革,促使其健康、可持续发展。
(四)影响“顾客至上”销售思想的转变
互联网思维下的商品营销,是不断的培养消费者对消费商品的忠诚度及信任度,不再是传统的“顾客至上”,提高了商品销售工作人员的社会地位,有利于其工作人员保持工作热情,降低工作人员变动率,工作人员的稳定,也是关系企业发展成败的关键要素,因此,这样的改变是有益的。传统的商品管理,往往对消费产生一定的误解,认为顾客就是上帝,这是建立在工作岗位不对等的基础上进行的,不利于销售工作人员的人权保障,不利于商业企业的稳定、可持续发展。然而,在互联网思维的指引下,商业企业不再一味的奉行顾客至上的销售理念,不断的提升是销售工作人员与其他工作岗位人群的人权对等,保障销售人员对企业的忠诚度,从而使得销售行业的从事人员感受到社会、企业的关爱,有利于销售人才的培养,同时,也使得消费者的消费观念有所改变,在尊重的基础上,全面的提升自身修养,这些对于稳定桑叶企业发展具有不可估量的价值,因此,应当大力实施互联网思维下的销售秩序,摒弃传统顾客是上帝的消费、销售理念,全面的提升人民群众的综合素质,推动商业企业管理改革,促进和谐社会建设。不应当只考虑消费者的切身利益,还要保障销售工作人员的切身利益,实现双方的利益均衡,才能保证商业企业管理革新的顺利开展,引领健康的消费市场。
三、结语
总之,互联网思维对传统商业管理的影响体现在方方面面,最主要的是及时的纠正人们落后的思想观念,在正确的商业企业管理理念的支持下,才能实现各个方面的革新与转变,与现代社会发展需求相适应,满足人民群众的内在消费需求,保障人前,稳定商业发展秩序,使得我国的商业发展处在良好的发展空间及背景之中,促进和谐社会建设进程的加快,实现最大收益。本文的分析阐述可能存在一定的片面性,但是不能忽视其研究价值,期望能够产生一定的积极效用。
作者:张沁瑶 单位:北京财贸职业学院
参考文献:
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