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市场销售实践报告范文1
凤阁牌碳纤维远红外速热采暖器因其加热迅速,智能温控以及节能省电等诸多优点而成为广大读者最为关注的创业项目。尤其是最近,天气转凉,咨询该项目经销政策的电话就明显多了起来,在记者采写本期稿时,凤阁公司总经理助理马羿向记者通报了近期的经销情况:从8月20日――9月20日,公司总部共与商签定正式的经销合同文本55份,累计发货已超过5000件。
小本创业冬天不猫冬
用心服务照样赚大钱
在上期报道中,凤阁采暖器辽北老商刘建华(139400442**)先生为广大读者详细介绍了他是如何做到投资5万元,三个月时间又赚了5万元的营销技巧。近期,记者再次电话采访刘建华时,刘先生告诉记者:“在没做这个项目之前,我和你们《现代营销》的读者们其实都是一样的,没有销售经验,又没有足够的资金实力,但我最大的优点就是敢想、敢干。市场看准了,再找好了项目,剩下的就是埋头苦干。上期采访时,有一个细节我没和大家说,那就是去年的大年三十儿晚上,我们全家人正在看电视、包饺子,这时来了个电话,有一台售出去的暖器在加热过程中因电流不稳而停止工作,我就马不停蹄地拿着工具去给人家维修,等我再回到家的时候,新年联欢会演完了,新煮的饺子也都已经凉透了……,说实话,当时觉得挺难过的,但当我亲耳听到用户们说我卖的这个产品供暖效果好,又真的省钱时,我想,再多的委屈我都能承受住。大年初一的早上,那位用户为了表示感谢,又从我这拿了5台暖器,这可能就是大家经常说的“服务创造价值”吧!
找差异找空白点
靠数量赢得市场
如果说初次创业的刘建华用服务赢得市场的话,那刚刚签下长春地区的吉林宜米商贸有限公司总经理王晓凡先生(0431-84969929)的动作则可称之为战略意味十足,先是在吉林省内最大、最专业的电器批发市场――东北电器城租赁了一个门市,紧接着,又在能够覆盖全省的吉林电视台长影频道播起了招商广告,仅仅一周时间,王总就是长春市、松原市、九台市、公主岭市发展了四个二级经销商,累计合同出货量500台。鉴于王晓凡的优异表现,凤阁公司特批将宜米商贸有限公司的市级资格升级为省级总。记者电话采访时,王总告诉记者,虽然现在天气哈不算冷,但很多来东北电器城上货的客商都开始往暖器方面使劲,虽然凤阁的品牌不如美的、海尔,上海塞亿,但超低的门槛准入政策很快就赢得了他们的信任,我现在光零售这块,每天都能出去十几台,等再过些时候,一天卖出去四五十台一点问题都没有。”
北方市场渐入佳境,南方市场销售也开始迅速升温。江苏的张凤明(139217384**)兄弟二人,在东北闯荡20多年,在了解了凤阁采暖器这个产品巨大的市场潜力后,当即拿下了江苏地区的省级权。记者电话采访时,张先生告诉记者:“江苏属于南部省份,这边盖的房子大多没有暖器,因此,一旦遇到象去年冬天那么冷的天,电暖器就成了这里老百姓的第一选择。而很多生产电暖器的企业通常会把北方城市当作销售的重点,因此南方的供暖市场基本上会被忽略掉,因此竞争对手非常少,这不正是我介入的好时机吗?现在我已经在江苏省内发展了20多个二级经销商,累计出货量达到了500多台,为了扶持他们,每台暖器我的毛利润仅控制在100元,那你看500台我就赚了5万多。以前我们哥俩忙一年也剩不下几个钱,现在的情况正应验了那句话:创业不在多忙碌,找准项目是关键。
节能省钱优势明显
好产品到哪都赚钱
在国内市场,推广电暖器的企业不下千家,凤阁牌碳纤维远红外速热采暖器的究竟是靠什么项目落地就生金呢?
鞍山羿凤阁电器制造有限公司总经理助理马羿告诉记者:“FG远红外速热采暖器采用了专利技术的远红外碳纤维发热板作为发热体,其功率只有其他电采暖器的1/4,再配以独特设计的铝合金翼式外壳和微电脑智能温控器,使得散热效果远远强于其他电采暖器,真正可以作为室内主供暖,节省费用40%以上;远红外碳纤维发热板不仅具有功率低,散热快的特点,而且在加热状态可以产生一种等同于太阳光的远红外线,舒适温暖的同时也具有保健理疗的作用;铝合金外壳轻巧耐用,并通过国家质量认证中心检测,安全方便,使用寿命可达10年以上。”
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在刚刚结束的《现代营销》第四届读者节上,凤阁牌碳纤维远红外速热采暖器以超高的得票率再次获得“十佳金牌创业项目”称号,公司总经理马凤阁也被评为“十佳小本创富带头人”。
为让凤阁远红外速热采暖器这一真正节能省钱的好产品走进千家万户,鞍山羿凤阁电器制造有限公司继续面向全国空白市场诚招经销商、商以及合作加盟商,欢迎目前正从事装饰材料、电子产品生产、经营的业户以及社会各界有识之士、创业青年,来人、来电洽谈。
公司名称:鞍山羿凤阁电器制造有限公司
销售热线:0412-5567682
电话:18604926188 13804922522
13478030219
公司传真:0412-5552878
本刊记者联系电话:13843069928
公司网址:省略
市场销售实践报告范文2
通过在xx有限公司40天的实习，我在专业领域收获了丰富的实际工作经验，巩固并检验了自己几年来学习的理论知识。实习期间，我了解了大量销售活动的全过程，在一些产品的销售过程中我还担任了具体的产品策划工作，并且对部分活动提出了自己的想法。在此期间，我进一步学习了市场营销的理论知识，对销售的程序有了更加深刻的理解，同时注意在此过程中将自己所学的理论与实践全面的结合起来。
1.1工作的内容和感受
1、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理助理以来，我清楚的认识到自己的岗位职责： ①负责参观者、客户、供应商和海外同事的会议和来访的安排和陪同工作;②负责中层会议的筹备(准备PPT，报告，收集相关数据和文件);③做好会议的记录并且及时跟踪程序或者计划的实施;④积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;⑤严格遵守公司各项规章制度;⑥负责公司相关记录的归档并且做好保密工作;⑦完成公司月度市场分析报告、销售预测、合同总结及订单总结等月度报表的制作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事经理助理工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几十天来，跟在师父身边学习，首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次公司举办的处理其他区域业务分析市场情况、存在问题及应对方案的活动，认真学习，汲取经验。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过40天的实践证明作为一名销售经理的助理，不仅需要很专业的专业知识储备，还需要的更多的是实践经验。由于市场竞争的剧烈，公司所面对的竞争对手更是来自于各个方面。所以销售人员对于工作的态度是公司极为重视和要求的。
2、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
3、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
4、 认真学习公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
2.2工作的认识和经验
总结40天来的工作，自己的工作存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，自己计划在此工作得失的基础上取长补短，在以后的工作中重点做好以下几个方面的工作：
1、确保完成销售任务，平时积极搜集市场、客户以及竞争对手的信息并及时汇总，以 达到“知己知彼百战百胜”;
2、努力协助销售经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面着手，全面深刻的了解市场需求，细心的与客户沟通，努力做到“让您信赖，让 您满意”!;
3、销售报表的精确度，仔细审核，不能仅仅依靠二手资料，要时常进行市场调查，收集最新的资料。要深刻认识到如今的油市场竞争的加强，只有紧跟市场的变化， 不断的改进和加强自己的产品建设，才能取得最后的胜利;
市场销售实践报告范文3
1.客户管理随意性
一粒麦子对于不同的人来说，它有三种命运：作为一名普通消费者，可以磨成面，当作食品，这是麦子的自身价值；作为农民，麦子可以作为种子播种，结出一穗丰硕的果实，麦子的价值得到提升；作为仓库管理员，由于保管不善，麦子出现霉烂变质，只好当作废物处理，就没有了价值。同样，如果市场营销管理对客户管理出现随意性或者不重视，那么客户的价值就可能失去。因为，如果不对客户进行有效的管理，企业既就无法调动客户的使用本公司产品的热情，客户就会出现对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款居高不下等情况，这些是企业对客户管理不当、管理随意性的结果，这也是市场营销管理必须注意的。
2.业绩评价激励不够
合理、科学的评价制度是提高营销人员积极性和主动性的基础。然而，有些企业对营销人员的业绩没有量化考核，或者考核比较随意，如对销售额、回款额、应收款、利润额和客户数量等没有进行量化，对订单数、新客户数、销售费用等考核不够严格，没有出台有效的激励措施，刺激营销人员提业绩、增效益的创造性，以致营销人员积极性不高。
二、规避市场营销管理禁忌的对策和措施
实践证明，如果没有良好的市场营销管理措施，企业是不可能搞好市场营销工作的。因此，一个企业要加强市场营销管理，抓好产品销售工作，就必须建立完善市场销售管理体系，来规避市场营销管理中出现的问题。
1.制定市场营销管理战略和计划
战略和计划是市场营销管理的核心。没有战略就没有目标，没有计划工作就会无序。一个企业必须根据宏观形势、行业趋势、产业特点和企业实际，制定出适合自身企业发展的营销战略，来指导不同阶段、不同时期的市场营销工作。如在企业的发展初期，营销战略是开拓新市场、新客户，让市场和客户了解认识企业的产品；在企业稳定发展时期，营销战略重点是服务客户、服务市场，只要市场和客户有需求，就必须在第一时间为其提供优质的服务，为其解决问题等等。营销战略目标如此，营销的计划也是这样，只有把市场需求、客户要求和企业生产能力紧紧地结合起来，做到市场需要什么，企业生产什么；市场需要多少，企业生产多少，这样的企业才会在激烈的市场竞争取得先机。
2.加强营销人员过程管理
要建立营销人员管理制度，督促营销人员围绕市场营销这个核心工作，根据企业的月销售计划、销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、客户分析报告、市场巡视工作报告、市场登记处报告等开展销售工作，并对营销人员在时间、地点、客户等进行有效的管理和管控。还可以建立营销人员报告制度，外出的营销人员定期向主管领导报告工作进展情况，以便掌握其动向去处。如可以利用GPS卫星定位来确定营销人员的所在处置等，确保营销人员出现在应该出现的区域，提高营销人员的工作效率。
3.建立网络规范客户管理
客户是上帝。加强客户管理建立网络可以起到事半功倍的效果。一是根据资质信用。不同资质信用的客户管理是不一样的，特别是资质高、信用好的客户要定期定人对接，了解其使用产品的情况，要积极主动地为其做好服务，使其成为企业的重点客户。二是根据区域地域。产品的销售受距离、地域限制，要本着占领市场、拓展市场、扩大影响的原则，立足本地，兼顾，把客户服务好。三是根据销售规模。用量大的客户是企业重点客户，对其政策必须优惠、服务必须一流，要尽可能地满足大客户的要求；当然小客户也不能放弃，也要根据具体情况进行服务和管理，力争小客户也能为企业创造大效益。
4.强化激励提高营销人员积极性
市场销售实践报告范文4
论文摘 要： 在市场营销教学中，如何加强学生实践能力和职业技能的培养，提高实践环节教学质量，是每一位市场营销专业教师应该思考的问题。作者针对市场营销实践教学中存在的主要问题，结合教学实践经验，介绍了市场营销专业“全真”实践教学平台的建设方案，并对该平台对于市场营销专业建设的意义进行了论述。
一、市场营销专业教学存在的主要问题
在传统的市场营销专业教学中，广泛运用了案例分析、课堂讨论、角色扮演等教学方法，并充分利用了多媒体、网络等现代教学手段，使实践教学水平得到了显著提高。从市场营销专业培养目标的要求来看，实践教学的效果仍不理想，主要表现在学生的实际应用能力欠理想，适应岗位时间较长，培养出来的高素质的营销人才较少。究其原因，主要是在实践教学中存在着以下突出问题。
（一）实践教学大多停留在对一些单个项目进行简化模拟，实训的真实性较差。如营销实训室建立了仿真性较高的硬件商务，但由于没有实物（商品）和真实的商务活动，学生在实训中难以开展推销、促销及营销策划等实践活动，商品仓储、配送的实务操作也难以进行。
（二）校外实训基地难以接纳大量学生，实践教学的可拓展的外部空间有限。由于专业特点，单个企业对营销专业学生的需求是小批量的，一般仅限几个人，而且由于业务的连续性和商务的保密需要，企业一般不欢迎学生在本企业进行短暂实训，因此，仅仅依靠校外实训基地是远远不能满足营销专业实践教学的需要的。
（三）实践教学缺乏适合市场营销专业的课程体系和实训辅导书，实训的系统性和综合性较差。由于缺乏教材，教师在实践课程内容和时间的安排上缺乏科学的规划和统一协调，学生难以将所学知识连贯起来加以吸收运用，甚至有些实训课程只能流于形式，导致学生无法真正掌握实际操作技能。
二、市场营销专业“全真”实践教学平台建设与实施
（一）思想。事实上，就营销职业特点而言，营销现象在生活中无所不在，并非仅仅体现在正规的大型企业，而更多体现在日常生活之中。因此，在营销专业教学过程中，要突破传统的思维模式，通过关注身边的现象、参与力所能及的商业活动，达到理解基础知识、掌握实际操作技能的目的。为了切实提高市场营销专业的实践教学质量，在创建营销实践教学平台的过程中，应贯彻以下基本指导思想：
1.坚持“以能力为本位”的理念。
2．营造真实的商业氛围和经营机制，建立多样性与选择性相统一的综合实践教学体系，全面提高学生的综合职业素质和实践操作能力。
3.坚持“以学生为主体”的教学思想，让学生参加综合、具体真实的商业实践活动，帮助他们积累实际工作经验，从而实现学生就业“零距离”上岗培养目标。
4.根据专业群建设要求，整合现有资源，发挥最大效用，体现教学平台的共享性和开放性。
（二）营销“全真”实践教学平台的构建。“全真”实践教学平台的构建，主要是建立以学生为主体，以真实业务为纽带的“真实企业”，并将该企业作为市场营销专业“全真”实践教学平台。该企业按照现代企业制度成立并制定各项制度，以真实企业的经营模式在学校内部运作，并根据业务要求设置“营销部”、“物流部”、“部”等部门。该企业的经营场所主要在校园内部，以大学生为主要消费群体，在相关制度下开展有组织、有指导、有奖惩、有责任、有权利的实际经营活动，让学生在风险不大但充满挑战的商业运作中去磨炼、思考和，从而培养综合营销能力。下面以常州轻工职业技术学院的实践教学平台“大学城营享服务中心”为例，介绍营销“全真”实践教学平台的构建方案。
1.组织形式。“大学城营享服务中心”的常规工作主要由学生骨干在教师的监督指导下进行参与和管理，包括常务人员和临时人员。常务人员由4-5位能力较强的学生骨干组成，在专业老师指导下负责整个企业的运作和管理；临时人员是指参与某一具体的教学项目的教师和学生，比如《推销技巧实训》中的任课教师和参加实训的学生。资金来源主要由学校以模拟的形式。另外，为了保证资金的安全和效益，鼓励主要参与的骨干教师和学生以股份的形式投资，在每年除扣除正常经营和教学需要的资金外，按照出资比例分配剩余利润，充分体现商业的真实性。
2.业务经营模式。“大学城营享服务中心”主要经营业务包括两类：一是品牌。业务通过与一些知名厂商开展校企合作，如康师傅、中国移动、李宁公司等，这些企业的产品有一定的品牌知名度，比较容易拓展市场。另外，“大学城营享服务中心”主要在校内经营，占有“天时、地利、人和”的独特优势，合作企业在为营销专业学生提供实战的锻炼机会的同时，也赢得了市场，从而与合作企业实现“双赢”。二是小商品零售。考虑大学生消费群体大、消费金额小等特点，主要选择“单价较低、技术含量不高或成熟”的小商品进行经营，比如需求量大的日常用品、季节性用品和小饰品等商品，这些产品比较适合学生操作。学生通过小商品批发市场采购这些商品，然后销售给在校学生。
（三）“实训”教学活动的实施。在教学实践中，为了充分利用营销“全真”实践教学平台，强化学生实践能力的训练与培养，我们根据本专业能力结构，将原本分散于理论课程中的实践教学内容，按照岗位实际能力形成进行整合提炼，单个实训项目与某课程同步教学，同时又与其他实训项目相联系，互为补充，从而使所有的实训项目成为一个统一的整体。
具体的课程单项实训主要包括实训、推销技巧实训、营销策划实训、促销技巧实训、商品采购实训、仓储与配送实训、模拟谈判实训、商务实训，等等。以推销技巧实训和市场调查实训为例。推销技巧实训采用校内真实销售的形式进行，首先将学生分组，学生个人按比例提供资金，在一定时间内（一周或两周）学生自行确定经营项目，进行市场调查，制定营销计划和销售策略，组织销售人员，面向校内学生进行实物销售，同时开展一定的广告宣传、促销等活动。市场调查实训是结合企业实际问题（可以由根据“大学城营享服务中心”的经营业务选题或由校企合作的企业提供），要求学生独立完成市场调研方案的设计、调查问卷的设计、资料的整理分析及调研报告的书写。
（四）考核方式。鉴于市场营销实训教学的多样性、多变性及随机性，对其考核方式可采取灵活多样的考核方式，包括：
1.过程控制考核。在实训全程予以跟踪的基础上，建立实训过程考核控制标准，设定若干量化考评指标，如纪律考勤、定点巡查、每日询问、数据分析、分享会议、客户反馈等。
市场销售实践报告范文5
关键词：互联网；大学生；创新创业教育；市场营销
1互联网在大学生教育实践中的具体价值分析
互联网在大学生教育实践中的作用巨大，所以讨论其具体的价值，可以为互联网的应用评估提供更为全面的资料。从现阶段的分析来看，大学生教育实践中的互联网应用价值主要体现在两个方面。首先，互联网能够为大学生教育教学提供线上平台，从而实现教学模式的多样化。就现阶段的教育实践分析来看，传统教学模式受时间、空间的影响显著，所以在教学中表现出了固定性的显著特点，此特点维持了教学的稳定性，但是在灵活处理教学问题方面不够突出。相反，线上教育平台通过计算机、网络和移动设备实现了老师、课程资源和学生的实时性连接，这种连接方式打破了时间、空间对教学的束缚，增强了教学的灵活性。如此一来，教学工作可以临时调整，教学计划的实施会更加地完美。简言之，利用互联网打造的线上教育平台能够有效的应对教学中的突发事件，从而保证教学的稳定性和持续性。其次，互联网能够为教育教学提供大量的教学资源和教学数据作为参考。从现阶段的具体分析来看，教育教学中使用的教材大都存在内容偏旧的问题。如果一味地按照教材进行教学安排，学生所学的内容与社会应用发展会呈现脱轨的现象。但是在互联网背景下，可以实现资源的实时查找，教学内容可以得到相应地补充，教学内容的完善性会更加地突出。另外，利用互联网，老师可以搜索教学中可能存在的问题，分析并解决问题，从而在教学设计和规划的过程中做重点的考虑，最终的教学成效会得到显著地提高。
2互联网在市场营销专业创新创业教育中的应用
市场营销专业是目前高校普遍设置的一个专业。做好此专业的创新创业教育工作，不仅对专业学生的正确就业理念塑造有重要的意义，而且对于学校的就业率提升也有重要的帮助。以下是基于互联网背景的教育分析。第一，互联网在就业形势教育中的应用。市场营销专业主要培养能够把握市场发展动向，并针对动向制定销售策略的人才。就专业发展来看，此专业的发展前景广阔。主要是因为社会各个产业都需要销售人员，而且目前的产业内部，专业销售人员还存在比较大的缺口。从市场分析来看，市场营销专业的就业特点为就业率高、流动性大，所以很多学生对自身的就业盲目自信。利用互联网的实时数据，老师能够调用专业的即时就业率、离职率、以及企业对人员的满意率、市场人才需求指标等对市场营销专业的具体就业前景和形势做全面详细地解读。这样，学生对就业形势的了解会更加正确、直观，其对就业、创业的思考也会更加的理性。第二，互联网在创新创业教育实践中的应用可以让老师更加全面地认清教育问题。不只是市场营销专业，其他专业的学生也在进行创新创业教育，但是最终的教育结果都差强人意。然而，在互联网背景下，老师可以利用互联网进行相关内容的搜索和总结，对创新创业教育的特点和缺陷有更为全面的认知，在了解到教育缺陷之后，老师可以根据市场营销专业的特点对具体的教育教学进行改革。比如教学模式、教学方法等，这样，教学的针对性会更强，最终的教学成果会有显著地提升。第三，在学生创新创业教育实践中，利用互联网可以让学生自主制定专业就业分析报告。以市场营销专业为例，老师可以让学生自主编制就业报告，然后基于报告评价自身的就业优势和不足，这对于学生提升就业竞争力有积极的意义。比如某学生从就业能力指标入手（专业能力、市场分析能力、岗位适应能力、工作态度）进行就业报告编制，并对自身的就业能力进行评估，最终得分为65分（满分100）。从得分分析来看，该学生认为自身市场分析能力严重不足，岗位适应能力一般，专业能力也一般，但是工作态度良好。基于此评价，学生利用互联网搜集相应的案例，分析案例，并积极地参与各项活动锻炼自己的适应能力，最终的评价指标显示，其专业竞争力达到了90分以上。总的来讲，互联网对学生自主测评分析和学习提升提供了有效的帮助。
市场销售实践报告范文6
实习地点：
公司网站：
实习目的：通过生产实习了解企业内部运作和营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的，佛山禅韵乐器销售实习报告。
公司主要业务：1、乐器的销售，如古筝，琵琶，电子琴等，但以各种品牌的钢琴为主；2、各种艺术的培训，如钢琴，舞蹈，美术等的培训；3、文艺表演，如音乐晚会，政府企业的邀请等；4、幼儿园。
图片宣传：
钢琴大师刘诗昆佛山销售部高贵的三角钢琴艺术培训中心专业老师耐心指导
销售人员的素质
“做销售对做人有很大帮助，做管理一定要能说会道。”这个月，我在销售部门实习，并且借公司内部工作关系对各部门都有所了解。实习期间深感销售人员是企业开拓市场的先锋，他们的工作直接影响公司的业绩。下面我只阐述成为一个优秀的销售人员的素质要求。
一、良好的专业知识
销售人员经常与各种各样的顾客打交道，需要具有宽阔的知识面。知识面的宽阔与否，在一定程度上决定了销售人员的销售能力，一个优秀的销售人员应该具备下列几方面知识：
（1）产品知识：销售人员必须全面了解产品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养；不同规格、型号和样式的区别；本行业的先进水平；产品性能的发展趋势；现有用户的反应；使用中应注意或避免的问题；与竞争对手产品相比的特征及其他有关的商品知识，实习报告《佛山禅韵乐器销售实习报告》。如果销售人员对商品缺乏全面地了解，那是不可能得到顾客信任的。对于新产品应尽快掌握其特点、功能及演示方法。
（2）企业知识：销售人员应熟悉本企业背景、在同行业中的地位、各个供应商的背景、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略、销售策略、促销策略、交货方式、付款条件、提供的服务内容等；
（3）市场知识：销售人员应了解谁是产品的购买决策者，其购买动机和购买习惯如何，对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求。销售人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布情况，能够研究和分析目标市场环境的变化；
（4）社会知识：销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与工作活动有关的民族、心理等多方面的知识。音乐、文学、历史、体育等方面综合知识和爱好，都会对销售工作大有帮助。
二、旺盛的学习的热情
正如上述所讲，销售人员应具有多方面的知识，因此必须保持旺盛的求知欲，善于学习并掌握多方面知识，掌握更为先进的销售方法与技巧。销售人员时时刻刻都需要学习。
（1）销售人员要向自己学，挖掘出自己的一切的知识和能力，并不断地总结和提高；
（2）向客户学习，学习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验；
（3）向技术人员学习产品与技术；
（4）向老板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验；
