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社交媒体营销推广范文1
活动前
在活动之前,使用社交媒体与用户互动的重点在于,让他们能够对即将发生的活动有一个大概的认知。例如,你可以围绕活动的方方面面,开展一些预热,如可以在社交媒体上举行一些比赛,要么让用户为候选演讲者投票,或让用户选择活动的举办地点,或者为活动主题投票等。具体可以这样做:
1.使用户可以提前看到该活动的详细信息。如果活动将包括特殊的客人或主讲人,那么使用社交媒体去传达这些消息。而在开始传达这些消息前,首先要考虑你的重点战场在哪里。如果你的活动是公益活动或品牌宣传活动,可以以微博为主建立一个活动页面,如果是注重互动参与性,可以重点考虑利用微信,如果用户主体是年轻群体或学生,可以以开心网、人人网、QQ空间等作为主打渠道。然后,当演讲者和嘉宾确认后,你可以在社交媒体上创建一个页面,展示他们的个人信息,照片,以及以往的一些主要专业经验。如果时间精力充足,你还可以在活动前,去采访一些重要的演讲者及嘉宾,然后在社交媒体上分享这些内容。
2.在公司的官方网站上创建一个倒计时时钟,并在社交媒体上更新。更新的内容应围绕着该活动过程中的独特性和唯一性等元素展开,并且使其有利于传播分享。
3.为活动创建独特的社交标签#和QR代码,并在多个社交媒体渠道统一使用;同时,在邀请函和海报等线下渠道也可以进一步推广。
4.为活动创建博客、网络研讨会或电子书。在市场营销中一个成功的趋势就是创建网络研讨会,电子书或提供可下载的材料。例如,对即将出版的新书进行推广的活动中,我们可以创建一个活动,然后分别利用网页、博客和网络研讨会等各个渠道去推广这本书的一个重要特点,而用户如果想获得全部的重要渠道,那么就只有通过每一个渠道的引导,回到主导页面去购买这本书。
5.允许客户在线注册。便利性是保障活动出席率的关键,如果该事件需要预约,那么使用在线注册表单方便用户登记。
活动中
活动产生杰出的营销内容,这些内容对于记录活动非常重要。市场营销人员请记住,利用各种方法去捕获活动中发生的各种有意义的事情。
1.为用户生成的内容举行一场比赛。提倡与会者为活动中他们最喜欢的部分拍摄视频、照片或写下内容等,并提交这些内容,在社会媒体中进行不断更新。
2.设置一个照相亭,并提供一个专业的摄影师,供与会者拍照留念。通过这样做,你就增加了一个捕获客人信息,并与他们保持联系的机会。
3.在活动的不同时间点采访客人,并且在社交媒体上共享现场采访。如当客人进场时,采访他们对活动的期望,或离开时,要求他们谈论一下对该活动的印象。
4.设立一个社交媒体分享奖励。当活动客人在社交媒体上分享了活动信息,那么给予他们奖品以做感谢和激励,并从客户的分享内容中获取一些有价值的信息,然后更新到你的各个社交渠道。
活动后
活动结束后,其实,依然还有很多机会去获得客户的持续关注度和促进后续销售,这是大家经常会忽略的营销机会。
1.在社交媒体渠道上分享关于该活动的相册及详细信息。通过"详细信息",我的意思是标出谁在图片中,并创建引人入胜的图片说明,然后链接回到恰当的业务网站。笔者确实看到很多次,企业在推广活动的照片中没有包含任何照片内容详细信息。这真的是错过了一个难得的二次互动沟通机会!另外,也别忘记在活动后,号召客人提交他们拍摄的照片。
社交媒体营销推广范文2
因为其变化不仅限于形式上,更多的是在本质上,而这种本质上的变化是通过社交数据运用的全面性来体现的。也正是社交数据正在不断的被补充完整,进而形成体系后,社会化营销的广告形式才得以由起初单纯的广告推送和banner,过度到后来的线上活动、精准推送,再进化成如今被大谈特谈的原生营销。
广告形式要变得越来越多元化,营销机制才能更加灵活,但是光有灵活还不够,目前的social marketing需要的是更健全。所以,本篇文章笔者是想谈谈在如今体系化的社交数据的基础上,如何做更健全的social marketing。
所谓健全的社会化媒体营销是要形成一个整体,也就是在有了完整的社交数据体系和成熟的推广手段、渠道之余,还需要完善的消费沟通机制以及后台管理系统,让社会化媒体平台、用户与企业之间形成一个关系闭环,这样不仅可以降低成本、降低信息流失,更重要的是可以实现新的消费模型构建。
健全的社会化营销机制是消费者需求、市场需求和大数据应用需求的转变所形成的必然结果。同时也是更能够分析并确定消费者价值取向的重要维度。无论国外还是国内,布局这种营销战略的大有人在。
起初,Twitter为戴尔搭建了完整的社交媒体平台和体系,一度让戴尔的营销模式成为全球各个企业在进入社交媒体时学习的教材。近来,国内的人人网和新浪微博两大阵营也为戴尔的社交媒体生态系统进行了进一步完善,目前已经从生产到营销,再到服务等流程与其完全整合在了一起,形成一个社会化媒体营销体系,并且达到了很难剥离的程度。再比如,腾讯在上线微博后,作为社交平台本身,其社交数据是更偏向于体系化的,在打出商业化口号之后智能推广、品牌运营管理、数据返回等功能悉数出现在大众视野,这种布局也是健全的社会化媒体营销的一种体现。
依笔者浅见,要形成健全的social marketing有四个方面的工作是绕不开的。
更精准的定位目标受众
确定目标受众是各种营销形式的前提,对社交媒体平台来说,用户划分需要更细化更个性,才能让广告主的人群定位更精准,避免视野盲区,同时也强化了自己平台的差异化竞争优势。
细化和个性需要多维度的信息摄取才能够达成。例如一个用户在某个社交平台上定位并发了一条“吃货的福地,XXX餐厅”的状态,并配以餐厅图片和菜品图片,单从这一信息中就可以从多维度去获得信息,比如这个用户平时喜欢吃的菜品种类,根据此前相关信息追踪到常去的餐厅种类和路线,甚至可以通过其地理定位分析他的消费习惯、消费能力、消费区域等。只不过不同平台会通过不同的方法来进行划分。
Youtube就是通过鼓励用户订阅频道来对用户进行个性细分的,在用户订阅自己喜欢的频道之后,进行数据分析,可以根据用户的喜好进行归类,向其推荐类似的相关内容,不仅会提高用户的观看兴趣,同时也会让广告主在这种熟悉的模式里找到真正的投放价值。Facebook则是利用用户上传图片、签到或是第三方平台上的“Like”按钮等方式来对用户提供旅行规划和服务。
充分利用关系链
无论是品牌还是企业,在推广的时候最注重的就是口碑的营造,口碑一旦受到影响,那么无论你的产品多强大,也是徒劳。而在社会属性为主的社交平台,关系链就是搭建这座口碑“大楼”的“地基”。社会化广告营销价值,从4P阶段到4C阶段到现在的4R阶段,它的变化是以产品为核心到现在以关系链为核心,完善以人为理念的价值。
由理念实化到案例的话,我们可以设想一下Chubbies如果不是通过Facebook、Twitter和Instagram等社交网站强大关系链的发酵,我想现在的大部分美国人还不会知道那条“专为男人生产顶呱呱的短裤”。在国内这种案例也是数不胜数,下面这个案例可以做最好的诠释。
当初小米以电子商务+社会化营销+互联网供应链管理的营销模式将饥饿营销的能量发挥到了极致,但这其中是环环相扣的,缺一不可。雷军曾表示,小米的口碑营销便是其中的关键所在,也是超出了他预期。没错,小米口碑营销的成功具体是体现在了与新浪微博之间的无缝合作上,引导用户来建立起优质的口碑。而这一切的运作都是与新浪微博的弱关系链分布脱不开关系的。
建立数据沉淀和数据管理中心
在“2013信息与通信行业数据中心与大数据峰会”上,业界一直认为大数据已成为核心资产,并有研究机构预测,我国的大数据市场有望在2016年接近百亿元规模。对此数据的沉淀在营销领域变得至关重要,有利于提供投资智能决策、风险管控决策、精准营销、销售决策、生产决策、公共设施管理决策等服务,探索出新型商业模式。然而沉淀数据除了在推广上还会有更多的用处,比如客户关系管理。
社会化客户关系管理或成另一趋势。以往的网络营销更偏重于传播,如今越来越多企业更侧重营销中客户关系的管理,即SCRM系统的管理,SAP公司认为对SCRM管理的核心在于客户数据的管理。在此核心的基础上,可以延伸至运营管理、应用管理、推广管理等领域,以此来完善后台管理系统。至于如何更加完善,还需时间和技术去验证。
在管理的过程中,品牌、企业与消费者之间亟需创造有效的沟通。鲁花集团市场总监初志恒表示,人3.0时代就是要尽可能减少这种无效沟通,创造品牌与消费者之间的对话平台。
对于这一点,Twitter是通过实时沟通和反馈平台来实现效率优化最好的社交平台。去年飓风“桑迪”席卷美国时,PSE&G公司安排了22名员工,每天花费15小时来阅读和发送Twitter消息、响应用户需求、安全信息,并实时更新电力恢复状况。等到服务恢复正常时,这3个Twitter账号的粉丝总数在此期间从14,787人增长到57,845人。相比Twitter腾讯微博则是通过企业微空间的听众招募、听众互动等方式与消费者进行有效沟通,用户与企业之间可以通过QQ进行实时咨询,使之能够第一时间得到解答,减少消费用户流失,刺激消费。
促进与消费者有效的沟通不仅能够增大ROI,更能对数据进行进一步积累和完善。
让数据回流
互联网真正的价值所在并不是无限的创新,而是在原有的基础上再进行深度的挖掘。这种说法很早就有人提出过,笔者对此也表示赞同,对于自己手里握着的东西肯定是最熟悉,也是最能够合理利用的。
社交平台储备了大量的非结构数据,这是无可厚非的,然而在对这些数据进行再巨细的分析,也还是会有大量的数据被浪费,因为信息是具有隐蔽性的。比如,消费者点击了某条广告并购买了一条裤子,表面上消费者的信息获取在裤子上,但实际上这个消费者有可能是想买衬衫,随便看了看裤子,甚至更有可能这个消费者不喜欢裤子,仅限于某种特定原因才买了它。这就是信息的隐蔽性。
社交媒体营销推广范文3
关键词:社交网络时代;网络营销;营销模式
一、消费者愿意接受社交网络营销的原因
(一)解决了信息不对称
社交网络时代以前,由于地域等外界因素的限制,消费者了解企业产品只能去附近的商场或通过媒体硬性广告等,信息严重不对称,因此只能被动的接受企业定价,自身没有很大的选择权,但随着社交网络时代的到来,其可以通过多种社交媒体渠道收集企业与产品真实信息,决策准确度更高。
(二)满足其个性化需求
社交网络时代下,通过与企业的双向信息互动,消费者已不再只是产品、服务的购买者,也成为了产品的创造者,企业可以通过社交网络媒体上消费者发表的评价、感受,了解到消费者的需求、心理、以及对产品的各方面意见,有针对性的进行产品设计,满足消费者的个性化需求。
二、企业社交网络营销较于传统营销的优势特征
(一)成本低、传播速度快
传统营销需要投入相当多的人力、物力、财力等资源,借助广告、促销等营销方式进推广,其传播范围有限,且成本过高,就算真正实施,也并不一定能取得预期的效果。但是随着互联网的发展,不需要产房、设备,只一台简单的电脑或者手机就可以将消费者与企业联系起来进行营销推广,大大减少了营销成本,扩大了传播范围。
(二)营销准确率高
社交网络时代下,用户在注册时会填写真实、可靠、精准的客户信息,比如职业、性别、LBS定位等,再加上用户在社交媒体上散布表达情感、心情、兴趣爱好等信息,更有利于企业从中获得有价值的数据,进行用户识别,实现精准市场定位。[1]
(三)用户参与度提高、可不断完善产品
社交网络时代的到来,消费者可以参与到企业产品制造的过程的当中,完善产品。例如小米公司就专门在微博等平台上设置沟通官网,所有消费者都可以随意提出产品使用感受、未来期望、建议等,后台人员会进行专业性信息整理,设计人员结合这些意见,再进行到下一轮新产品设计。
(四)增强消费者信任感、挖掘潜在用户
相比较于企业广告宣传,消费者更愿意相信身边或者用过产品的人给自己的推荐与建议,而社交网络正好可以满足这一点。通过在论坛、微信、微博上利用一定手段促使用过产品的消费者产品相关信息,对于用户粘性强,决策越来越相互信赖的消费者来说,可以很大程度的增强消费者对企业产品的信任感以及挖掘潜在用户。[2]
三、不同社交媒体平台特点与营销优势
由于社交媒体平台具有成本低、准确度高、覆盖面广、值得信赖等特点,已经成为了大中小企业关注的亮点,但是不同社交媒体由于其本身特点与自身定位的不同导致其适用范围也不尽相同。
(一)微博
微博上人与人之间的关系若即若离、相对陌生,但是信息交流度很广,对于企业提高产品、品牌知名度有很强的效果,有利于企业进行口碑营销。
(二)微信
微信是以交流、沟通为主的社交平台,所以可以用来组建线上客服平台,实现一对一及时沟通,再加上朋友圈中广告的投放可以根据用户资料分析、公众号可以对用户类型分细管理,有利于企业实现精准营销。
(三)论坛、社区
以兴趣、共同点集聚而成的论坛、社区可以集聚大量具有相同兴趣的消费者,例如粉丝群、母婴、教育社区等,他们可以在社区、论坛中针对兴趣点发表言论、分享产品,且由于具有相同兴趣观点,很容易引起共鸣,所以企业可以从兴趣点出发设置信息内容、进行产品推广。
(四)抖音短视频等
以短视频为载体的创意设计,使得普通人也乐于效仿、参与。比较于传统的“硬广告”病毒式营销,更容易贴近用户的内心深处,使用户感受到亲切感、归属感、参与感、所以有利于企业进行广告、品牌软传播。
四、社交网络时代下企业营销策略建议
(一)激发消费者情感、刺激其共享行为
二十一世纪属于共享经济时代,其特征是“使用但不拥有,分享代替私有”,要想充分的利用好社交网络媒体平台,就一定要借助一系列方式激发消费者的共享行为,例如通过刺激消费者发朋友圈进行集赞打折等促销方式来实现消费者与企业的共赢互利。[3]
(二)重视负面消费者声音
社交网络时代下,消费者参与度大大提高,每一个个体用户都是一个自媒体,很可能一个不起眼的事件在社交媒体的作用下就被发展为一个爆炸性的事件,所以企业务必关注消费者在社会化媒体下的各种“声音”。
(三)重视软营销
现代社会已经成为了“以顾客为中心”的新时代,消费者发挥的作用越来越明显,所以要充分将顾客心理变化纳入到企业考虑的因素当中,从消费者立场出发,注重客户心理需求变化,尊重消费者的感受与体验,淡化在消费者心中的商业活动,以顾客能接受的方式进行营销。
社交媒体营销推广范文4
社会化媒体营销是指运用社会化媒体,如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛,来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度,以达到直接或间接营销的目的。这一概念与其他定义最大的不同,是社会化媒体的应用。它允许用户进行内容创造和交换。
二、社会化媒体营销的划分
根据营销目标的分解以及早期对社会化媒体类型的研究,Efthymios 提出了一个分类模型,确定五个社交媒体应用程序类型:网络日志、内容社区、社交网络、论坛和内容集成商。]Yu-Qian Zhu把社交媒体按照服务划分为以下几种类型类型:关系、自媒体、协作、创新。彭兰提出不同类型的人在社会化媒体营销中扮演着不同的角色。社会化媒体营销中存在的几种类型的媒介,归纳来看可以分为一般网民(口碑传播的媒介)、信任(信任感传播的媒介)、粉丝(产品文化传播的媒介)、企业人员(企业文化的传播媒介)。Shiv Singh认为开展社会化媒体营销活动可以分为不同的活动类型,根据活动类型选择不同的营销方式。大致可以分为博主推广、UGC竞赛活动、品牌效用、音频软件、发起会话等类型。
还有其他相关分类例如根据内容来源可以分为用户原创内容(UGC)和消费者自主的媒体(CGM)。根据使用者的主体类型划分,社会化媒体营销可以分为自媒体平台和组织媒体平台。
三、社会化媒体营销与相关领域的联系与区别
(一)社会化媒体营销与传统营销方式
传统的营销手段是依赖企业的前期投资,然后对品牌进行宣传建立品牌忠诚度,这是一个单向传输信息的过程,消费者处于被动接受信息的状态。与传统营销相比,社会化媒体营销增加了消费者之间互动的环节,这样很大程度上改变了营销策略的方向。
(二)社会化媒体营销与网络营销
网络营销不仅包含社会化媒体上的营销活动,还包含非社会化媒体平台上的营销推广,如电子邮件营销与搜索引擎营销,所以从波及范围上来说,网络营销大于社会化媒体营销的影响领域。所不同的是,相对于网络营销,社会化媒体营销更注重用户之间的互动。在范围上来说,社交网络营销相对社会化媒体营销来说更小,只包含社会化媒体营销过程中利用社会化媒体平台进行营销活动的部分。
(三)社会化媒体营销与内容营销
内容营销更加强调企业对内容的创作和,而社会化媒体营销更加强调在社会化媒体这种渠道平台上做出的营销努力,其营销手段不仅包括内容,而且包括各种促销活动以及售后服务等。内容营销所涉及内容的形式和渠道要比社会化媒体营销广泛。社会化媒体只是企业自有媒体的一部分,除此之外企业的自有媒体还包括网站、podcast、博客等非社会化在线媒体以及白皮书、杂志等纸质媒体。从这一点来看,社会化媒?w涵盖了内容营销活动渠道的大部分。
社交媒体营销推广范文5
“你好,我的Klout评分是62,你的是多少?”
“什么?你不知道什么是Klout评分?那你还敢混好莱坞?”
是一个新兴社交媒体营销效果的评价网站,通过1-100的打分评测每个人在社交媒体上的影响力。评估最早基于推特(Twitter)数据,现在又整合了Fgeniusfind及Linkedin等一些大型社交网站的数据。
简单说,假设有个女演员和你竞争同一个角色,对方拥有超过六位数的Twitter关注人数、Klout评分又在70分以上,而你甚至连怎么建立账户还不知道……借用一句网络俚语:你还是洗洗睡吧。
Klout为何如此重要?想想看好莱坞如今铺天盖地的数字营销。为最大限度推广他们的影视项目,制片公司一定会倾向于寻找拥有相当媒体社交基础的成员,演员在这方面尤为如此,在确定编剧、导演和制作人时也会做相应考量——网络人气并不能主导选角,但它所占据的比重正随着社交网络的兴起逐渐增加。
25名美国数字营销专家最近研究得出的结论是,一个积极的网络影响力分数或早或迟都将对演员选角产生影响。不但能够证明演员是否具有鲜活的群众基础,而且将成为未来市场推广的切入点。
制片公司对此态度一致。而对于预算紧张、无法承担大量电视广告的独立制片人来说,社交媒体的重要性更为凸显。但另一方面,对那些名不见经传的原创剧本来说,如果没有知名度高的演员阵容,仅有网络宣传手段也是不够的。
这就是前文所说,演员的关注人数和Klout评分的重要性。
从喜剧演员到编剧再到导演,麦克·波比格利亚(Mike Birbiglia)拥有超过17.5万Twitter关注,Klout 得分高达83分,最近交出了他自编自导自演的处女作《伴我梦游》(Sleepwalk With Me),讲述自己的成名经历。除了在自己Twitter上不遗余力地宣传,他还联手著名编剧乔斯·威登(Joss Whedon)为影片精心打造了原创预告片,在网络上大面积传播。双管齐下的努力成效卓著:这部低成本影片上映以来已经获得了162万美元票房收入(包括网络视频点播)。
出演《吸血鬼日记》(Vampire Diaries)的男星丹尼尔·吉里斯(Daniel Gillies)也不遗余力地在自己的主页上推广他担任编剧、导演兼主演的电影作品《破碎的王国》(Broken Kingdom)。
厌倦了独立电影传统的发行模式,坐拥19万关注人数,Klout得分81的吉里斯希望凭借自己的网络影响力,和妻子及片中搭档瑞切尔·蕾·库克(Rachel Leigh Cook)一起为影片的5美元网络点播/下载助威。与那些使尽浑身解数挤入电影节的独立电影人比起来,吉里斯似乎并不奢求成为电影节上的黑马,而是更看重社交媒体对于网络点播的推动力。
做法看似激进,但和吉里斯有同样想法的独立电影人不少——没有Klout评分,也许他们什么希望都没有。
不仅是独立制作人,美国发行商IFC也开始拥抱这一新的营销模式。至于好莱坞那些知名制片公司,他们开始网络营销的时间或许比你知道得要早得多。
如果问起哪家制片公司的网络营销做得最好,业内人士恐怕会毫无意外地给出一致答案:狮门影业。尽管已经充分见识到《饥饿游戏》(The Hunger Games)铺天盖地的数字营销,如先后在和iTunes网站的片花,Twitter上的拼图大赛,Youtube上用户制作的视频,Facebook上的新游戏,以及与微软公司一同组织在线到美国国会巡游——但在新媒体时代,狮门影业能够获得的众口一词的肯定,还是令人惊诧。
来听听业内人士对这家独立电影制片公司的点评:“勇于冒险”,“任何事都敢尝试”,“规模越小,策略越灵活,自由度越高”,“公司规模决定他们能够时刻调整自己的定位”,当然,还有最关键的一句大实话:“他们的电影都很适合数字营销”。
在大多数人还没注册第一个电子邮件账户的时候,索尼影业的全球数字营销总裁杜怀特·凯恩斯(Dwight Caines)已经开始关注网上用户体验。在他的带领下,索尼影业成为几大制片公司中数字营销最系统最专业的一个,而且十分关注营销后期的用户反馈。
社交媒体营销推广范文6
―― 专栏作者李易
作为一个业余的兼职老板,请允许我在这个问题上对诸位提一些专业意见。
理论上讲,任何公司都不该设社交媒体专家这个职位,每月给一名所谓的社交媒体专家发工资完全是浪费。对股东来说,这甚至可以说是犯罪。
社交媒体专家擅长做的就好比本山大叔小品里说的“怎么把大象关进冰箱”问题。换句话说,其知识含量最多也就是脑筋急转弯。
第一轮互联网泡沫时,每个人都以为在公司标识后面加个.com就算是互联网公司了。十年之后的今天,历史似乎又在重演。现在,如果谁没有Facebook、“围脖”、粉丝群,那么他的公司似乎就该破产了。
事实果真如此吗?当然不是!做好营销,做好客服,并由此产生收入,这才是正经事。保持透明度才是正经事,不要以为出了事在“围脖”上道个歉就万事大吉了。推送有意义的信息才是正经事,公司有产品打折就在“围脖”上喊一声,这不算有意义。你要搞清楚你的顾客都是些什么人,并想办法找到他们。营销首先要了解受众,然后向正确的人群发送精准的、定制过的推广信息。
那些所谓的社交媒体专家不懂这些,他们会给你做一个长达100多页图文并茂的PPT,再给你列一张十米多长的粉丝购买清单。如果过一阵子你发现这些努力无法转化成销售数字,他们会说:“嗯,我们的预算要再多一些。”
真正的营销专家知道何时该用传统手法,何时该用社交媒体,何时该用口碑营销。你可以试着问一个社交媒体专家,工业和信息化部总经济师是干什么的。当他开始在谷歌或百度搜答案的时候,你就可以偷笑了。
了解你的顾客、让你的顾客能想到你才是正经事。巴里・狄勒执掌派拉蒙时每天早上都拿出通讯录给十个人打电话,只是为了打个招呼。于是整个好莱坞都记住了这个默默无名的高层的名字,因为他愿意花时间去联系他们,去跟他们沟通。巴里・狄勒的这一行为也最终让派拉蒙在其他电影公司都在挣扎着求生存的时候,保持财源滚滚。
你了解你的受众吗?你曾经联系过他们吗?我说的不是跟他们微博互动,而是真的去联系他们,问问他们觉得你有什么不足,问问那些近期较少光顾的顾客在什么情况下会再来。光发送打折信息和积累粉丝是不够的。