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销售培训计划方案范文1
为提高公司员工队伍的素质及专业技能,促进公司的软件推广,增加企业在市场中的竞争能力,公司决定对员工进行有效培训,特制定公司培训部的培训计划如下:
一、每天早晨例会
(1)会前5分钟励志歌曲———《相信自己》,全体员工跟着音乐齐唱、
(2)歌曲完毕,主持人跟大家问好,员工回应好,振作士气、进入会议的主题、
(3) 广州总部内部员工在会议室先开晨会,让每个部门总结一下前一天的工作,谈谈工作的收获与存在的问题,还有计划新一天的工作目标,让大家对自己的工作有一个清晰的目标,同事之间良性竞争,相互激励;
(4)使用我们公司的远程软件,跟全国其他的部门一起来开个视频会议,大家每个人报到问侯,汇报工作的情况与存在的问题,大家互相鼓励,在新的一天展开我们工作的热情
二、大型培训课程计划(全体员工参加)
(1)公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。
(2)部门沟通和协作的技巧:各部门的衔接、合作、分工、问题处理,增强企业凝聚力。
(3)公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、
(4)公司的企业文化与简介,主推的远程软件使用,市场定位等、
(5) 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
(6)如何打造高绩效、学习型团队
三、培门培训课程计划
1、招商部
(1)公司业务制度:包括工作流程、,薪金、提成等、
(2)基础知识:目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行计划与决心宣言、销售骨干的重用
(3)客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率、
(4)市场分析:比较分析同行企业收费、特点,着重了解本公司的的软件件
(5)市场推广的销售技巧
(6)客人问题:收集、整理客户提问率最高的若干问题,由主管总结出最合理的答案,为员工的作答统一口径。
(7)素养培训:综合素质、职业道德教育。
2、培训部内部培训计划
(1)公司企业文化与远程系统软件的培训 (2)如何做一个优秀的讲师 (3)如何做一个好的PPT (4)培训需求分析 3、新进员工培训
(1) 企业文化:包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。 (2) 岗位职责:岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。
(3) 公司管理制度:人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度、
(4) 公司礼仪:电话礼仪、职场礼仪。 三、 经销商的培训
现在是公司组建阶段,会不定时有经销商与商过来了解公司的业务,我们培训部负责协助毛总对客人进行培训,讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位,共心协心市场推广、
四、培训需求调查
为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定需求培训方案前,培训部会进行培训需求调查,调查方式为:访谈法和问卷调查法。(调查表后附) 根据方调查的结果进行分析,从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程、
五、集体活动
1、公司会在一些节假日组织一些团体活动:如唱K ,爬山,旅游聚餐等等!
2、公司为在当月生日的每一位员工过生日,大家一起庆祝,有员工有家的温暖!
六、配合工作
培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。 公司对各部门的每一次的培训,都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研,以作针对性的精确、实战培训,收到实效。
七、执行建议
以上计划是一个初步的安排,具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理,只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。 我们还建议各部门有一个负责本培训的人员,来具体负责落实培训的具体事宜。 我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度,因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度,并落实到每个人。
销售培训计划方案范文2
涂华民
身份证号码
性 别
男
年 龄
26岁
政治面貌
共青团员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
2.0
身高(厘米)
165 cm
体重(公斤)
66 kg
民 族
汉族
户口所在地
南昌市(含区市县)
技术职称
高级中学语文教师
最 高 学 历
本科
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2005
求 职 状 态
有好的机会我会考虑
电话、手机
1351791179*
个人主页
htpp://
地 址
邮编
33000
受教
育及
培训
状况
井冈山大学
汉语言文学 本科
专业描述:
本专业培养具有深厚的人文精神和科学素养、坚实的中国语言文学专业知识、较强的研究能力、创新能力和竞争能力,能在学校、科研机构从事汉语言文学教学与研究工作,以及能积极适应社会发展和社会多方面需要的高素质中文专业人才。 专业主干课程:现代汉语、古代汉语、语言学概论、文学理论、写作、中国现当代文学史、中国现当代文学作品精读、中国古代文学史、中国古代文学作品精读、外国文学、语文课程与教学论、教育概论、教育心理学。
2005年7 月 至 2005年10月
广西省秘书工作者协会
秘书 本科
专业描述:
经过学习、掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识,熟悉现代文书学,秘书学的原理和方法,具有较强的写作能力,能熟练的从事文书、秘书事务工作,能进行文章写作,文学编辑和新闻写作,有较强的公关能力。
2008年4 月 至 2008年5月
苏州卓一企业管理顾问有限公司
企业培训师 MBA
专业描述:
能够结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 西部计划志愿者 。
2005年7 月 至 2006年7月
秘书
工作职责和业绩:
任职公司名称: 南京桨声灯影文化资讯有限公司南昌分公司 。
2006年7 月 至 2007年8月
客户经理 经理助理 培训经理
工作职责和业绩:
1, 负责建立学员培训体系,包括培训课程库,培训讲师选拔与管理,培训考核评估实施等,以便于培训部工作的更系统化的执行 2, 制定学员管理的各项工作流程,包括学员培训需求调查流程,学员培训计划组织审批流程,学员培训计划监控评估流程等,学员培训申请流程等 3, 围绕总公司人才需求标准,与分公司人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培训,设计训练模式,激发员工的潜能 4, 制定学员全年/季/月培训与年度培训预算 5, 围绕公司内部经营管理需求,创建课堂培训与实地训练模式,将课堂培训与训练,考核相结合 6, 以培训体系为标准,培养并选拔内部教练与内部讲师,建立讲师库,教材库,人员培训档案库,充实培训梯队建设 7, 依照公司为学员提供的服务要求及客户的需求, 拟定年度客户培训方案并设计课题及教材 8, 以学员需求为导向,配合市场部商务部,策划与组织,举办大型学员活动
任职公司名称: 南京市双引号文化资讯有限公司苏州分公司 。
2007年8 月 至 2008年7月
培训经理 分公司副经理
工作职责和业绩:
1. 协助总经理组织分公司年度营销目标及计划、各费用指标分析、人力资源的配置 2. 培训部门人员的人选提名及年度培训合同的签订 3. 协助总经理组织销售人员对市场开发及管理,并保证完成月度目标计划、年度目标计划 4. 销售团队的管理 5. 建立健全的劳动人事和薪资制度,组织员工的培训,培养全体员工的协作精神,提高员工的素质和士气 6. 年度培训政策的制定及后勤保障 7. 完善公司各管理制度,组织拟定公司员工聘用、升级、加薪、奖惩与辞退方案和奖惩方案,并在分公司设立财务及人事系统。
任职公司名称: 南昌鑫晨教育咨询有限公司 。
2008年7 月 至 2012年7月
副总经理 公司股东 总经理
工作职责和业绩:
一、组织召开部门经理办公会议,落实会议政策。 二、全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动,努力营造良好的企业发展运营环境。 三、拟订和组织实施公司全局业务发展规划、年度经营计划,负责完成责任目标和年度计划。 四、拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案。对公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生。 五、拟订公司的基本管理制度并制定完善的规章,负责各项制度落实,严格纪律,树立正气。 六、聘任、解聘、调配公司经理及以下各阶层工作人员。 七、拟订公司员工的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。 八、拟订公司财务预算、决策和利润分配、弥补亏损方案;负责追究处理各类原因给企业造成的经济损失和不良影响。 九、代表公司对外签订经济(事物)合同和处理业务。 十、开展企业文化建设和凝聚力工程,提高企业知名度;加强班子团结,充分发挥团队作用。
任职公司名称: 广州澳兰斯水处理设备有限公司南昌服务中心 。
行政人事经理 销售经理
工作职责和业绩:
1、依据分公司营销目标和市场需求,制定公司的销售计划并组织实施。 2、主持销售部门日常工作事务,合理调配六个主管的工作。 3、负责处理六个部门主管无权处理或无法解决的重大问题。 4、处理与总公司其他非销售部门的关系,与其他非销售部门有效合作。 5、做好分公司人员的工作指导和考核工作。 6、组织对分公司的人员培训。
任职公司名称: 江西伊尚服饰有限公司 。
培训主管 培训经理
工作职责和业绩:
1、公司实际情况和发展规划拟定培训规划和预算,并具体组织实施培训工作; 2、完善培训体系,制定培训相关制度、流程,建立培训需求体系; 3、全面了解公司经营状况和公司经营环境状况,详细掌握公司人员能力状况; 4、制定培训计划并组织实施,跟踪培训过程,评估培训效果; 5、组织开发培训课程及编写培训教材,独立完成部分管理类课程的开发,并在内部讲授; 6、内部培训师团队的建设,为内部培训师提供咨询和指导,管理日常工作; 7、拓展培训渠道和资源,评估外部培训供应商; 8、建设、发展、宣传企业文化。
任职公司名称: 搜房网 。
高级销售经理 销售总监
工作职责和业绩:
1、负责制定销售年度目标,下达销售任务,组织实施检查和督促任务的完成; 2、负责销售人员收入方案和各项规章制度的制(修)订,并组织对销售人员的考核工作; 3、依据公司相关制度,负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用,以公司年度财务计划为目标,严格控制费用成本,保证年度利润目标的达成; 4、负责与客户的业务接洽和联系,并分工有关人员具体实施; 5、负责销售人员的聘用、解聘和培训工作; 6、推荐销售部门主管人选,报总经理批准; 7、有效使用经营资金,对销售业务所有资金的安全性负责,承担一切欠款责任; 8、完成总经理交代的其他工作。
求职意向
现从事行业:
互联网
现从事职业:
销售总监
现职位级别:
高级职位(管理类)
期望月薪:
8000-10000元
目前月薪:
6000-8000元
可到岗时间:
面谈
期望工作性质:
全职
欲工作地区:
南昌市(含区市县)、九江市(含区市县)、萍乡市(含区市县)、吉安市(含区市县)、景德镇(含区市县)
欲从事行业:
科研/院校/培训、信息中介、生产制造业、纺织业/服饰/皮具、电视/媒体/影视
欲从事职业:
人力资源、行政总监、销售主管、部门总经理、绩效考核经理/主管
技能特长
外语水平
第一外语:英语 普通英语四级
第二外语:日语 初级
兴趣爱好
城市徒步 个人自助游 购书
销售培训计划方案范文3
3.1房地产策划员职业功能;工作内容;技能要求;1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作;(一)开展市场2.能够收集和记录市场调研信息;
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研;
(二)信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总;1.能够进行市场细分资料整理;
(一)开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细;
二、房地产;3.房地产策划师工作的要求
3.1 房地产策划员职业功能
工作内容
技 能 要 求
1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作
(一) 开展市场2.能够收集和记录市场调研信息
一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研究
(二) 信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总能够按照信息来源和特征进行分类
1.能够进行市场细分资料整理
(一) 开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细分调研总整理
二、房地产
3.能够进行消费者心理与行为调查
项目定位
(二) 收集项目1.能够收集项目及周边规划信息规划设计资料2.能够汇总项目规划设计资料
1.能够对项目投资环境进行资料收集
(一)收集房地
2.能够收集政府的政策与法规
产投资环境资料三、房地产
项目投资策划
(二)房地产投1.能够收集汇总地段的影响因素资环境资料分类
2.能够对投资科目进行分类
1.能够记录周边竞争性楼盘调查表
(一)建立市场2.能够记录客户购买行为类型表和客户资料表3.能够收集客户信息、建立客户档案
4.能够记录和汇总客户回馈信息四、房 地
产 项目 整1.能够根据项目特点提出媒体推广合 营 销的建议方案
(二)广告投放策划2.能够收集客户和供应商的信息资与监控料
3.能够监控广告投放实施情况
(三)销售资料1.能够跟踪现场销售过程汇总2.能够对现场销售情况进行汇总
相 关 知 识
1.市场调查的作用、特点2.市场调查访问法3.市场供求的知识4.统计数据收集知识1.调研信息分类的知识2.信息分类的方法1.市场细分的概念与作用2.信息汇总的方法
3.消费者调查与分析的知识规划设计资料分析汇总的方法1.房地产项目投资环境要素2.政策法规收集的范围与内容3.投资估算知识
1.项目总投资构成的知识
2.地块影响因素分析的内容与方法1.数据统计方法市场竞争的分析方法3.消费行为学相关知识
1.广告投放的主要形式与内容2.反馈信息的收集方法3.广告媒体效应监控方法
1. 销售工具种类及用途、特点的相关
内容
2.销售情况日报表的撰写方法
3.2 助理房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.市场调查的原则
2.市场调查问卷的制定方法1.项目概况调查与分析的方法2.市场宏观调查的内容与方法3.竞争对手资料分析内容与方法4.市场需求估算方法与内容5.消费者行为的分析方法1.房地产市场细分的原理2.市场评估报告的编写方法1.规划与建筑知识
2.设施与配套对比与分析的方法3.户型特点与配比的知识1.投资环境的内容
2.房地产项目投资环境的影响要素1. 房地产项目投资成本费用的构成2.投资估算方法
3.房地产相关经营税费内容
1.房地产营销的机会威胁分析方法2.房地产营销环境分析1.广告媒体的投放原则
2.广告媒体选择方法与注意内容
1.能够确定调研范围与流程
(一) 制定市场2.能够设计调查表和调研问卷调研计划
3.能够组织策划员开展调研工作1.能够评定调研信息,剔除误差信
一、房地产息
2.能够对项目概况进行分析项目市场调
查研究(二) 市场调研3.能够对市场宏观调查进行分析
内容分析
4.能够分析竞争对手资料5.能够估算市场需求状况6.能够对消费者行为进行分析1.能够制定目标市场细分计划
(一)制定市场
2.能够制定项目细分参数
细分计划
二、房地产3.能够进行项目竞争性分析项目定位
1.能够进行产品分类分析
(二)产品分析2.能够进行竞争产品的分析和判别(一)分析房地1.能够对投资环境进行分类产投资决策的影
2.能够对投资环境要素进行分析三、房地产项目投资策1.能够计算投资项目的具体费用
(二)房地产项划
2.能够制作各项投资汇总表目投资估算
1.能够分析市场消费群体的构成
(一)目标市场2.能够分析项目所在地经济发展状分析况和消费人群分布情况
3.能够进行目标客户群定位分析
1.能够进行媒体的选择和组合
四、房地产
项目整合营(二)媒介信息2.能够制定投放频率及规模销策 划搜寻和分析
3.能够对广告设计工作进行指导
4.能够组织和实施公共宣传现场活1.能够准备销售资料2.能够制定销售工作计划1.能够收集客户反馈资料
(一)客户跟踪2.能够整理归纳客户信息
3.能够编制客户意见表
五、房地产1.能够收集项目周边物业管理资料项目售后服(二) 项目物业
务和物业管管理资料准备2.能够编绘物业管理流程示意图理
3.能够进行物业公司的初步筛选
1.能够对物业管理前期介入中提出
三)确定项目物合理建议业管理合同文本
2.能够指导编写物业管理合同书
(三)营销准备
1.销售策划的程序2.销售计划的编制方法客户意见表的编制方法1.物业管理的内容与业务范围2.物业工作流程示意图的编制方法
1.物业管理前期介入的概念
2.物业管理合同书的编写格式与方法
3.3 房地产策划师职业功能
工作内容
技 能 要 求
相 关 知 识
职业功能工作内容技 能 要 求
1.能够确定调查的主题和内容
相 关 知 识
1.市场调查的流程与方法2.市场调查组织方法
1.房地产市场分析与预测的方法2.项目swot分析方法3.成本和需求估算方法1.商务环境分析的内容2.商务环境分析的方法房地产市场细分的方法2.细分市场的评估方法3.市场定位的内容与方法1.项目规划设计的概念2.规划设计要则
3.项目用地的功能性质分类方法1.房地产项目财务评价概述2.总成本的构成容内
3.房地产投资项目成本计算方法4.财务分析工具的使用和评价方法1.投资风险分析的基本方法2.投资风险评估的方法
3.投资风险防范对策的相关知识1.项目可行性研究报告的撰写方法2.文案撰写格式与方法
一、房 地
1.能够针对项目强、弱势进行分析产 项目 市
场 调查 研(二)市场分析2.能够进行项目定价分析评价究
3.能够对房地产市场进行预测
(三)商务环境1.能够针对社会、经济状况进行分
析分析2.能够对法规、政策等软环境进行
1.能够确定市场细分的内容和目的
(一)确定目标
2.能够进行市场现状与趋势分析
市场
二、房 地3.能够对项目进行市场定位分析产 项 目
1.能够对产品进行定位定 位
(二)项目规划
2.能够提出项目方案规划
建议
3.能够制定设计任务书
1.能够对项目成本进行估算
(一)项目效益2.能够对项目投资收益进行静态与
动态评估评估3.能够制定投资项目的运营计划
1.能够确认投资风险因素三、房 地
(二)项目风险
产 项目 投2.能够评估投资风险
评估
资 策划3.能够提出投资风险防范对策
1.能够编制商业建议书
(三) 编制商业2.能够编制预期现金流量表
计划书3.能够撰写项目市场评估报告
4.能够撰写可行性报告
(一)营销价格1.能够制定目标价格方案策划2.能够制定价格策略
1.能够编写项目销售推广计划书
(二)制定销售
2.能够估算项目销售推广费用
四、房 地推广计划
3.能够制订项目销售推广活动方案产 项目 整
合 营 销1.能够制定营销目标和策略策 划
2.能够制定各阶段营销控制实施方
(三)营销管理案
3.能够组织和实施营销培训计划和培训
4.能够提出营销组织构架建议
(一)售后服务1.能够制定客户维持与服务计划策划2.能够制定公关策略(二)选择物业1.能够确定项目物业管理要求管理方案2.能够选择物业管理方案
(一)组织市场
2.能够选择市场调研方法
调查
3.能够组织实施市场调研活动
1.价格形成的原理2.产品定价方法
1.项目销售推广计划书的撰写方法2.销售推广活动的组织技巧1.销售控制的方法
2.阶段性营销策略的制定方法3.销售培训流程与内容4.销售组织与日常管理的方法5.营销成本费用的构成1.售后服务技巧2.售后服务组织方法1.物业管理成本构成2.现代物业管理发展趋势
五、房 地产 项目 售后 服务 和物 业管 理
3.4 高级房地产策划师
职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识
1.房地产项目的影响因素的内容2.市场调研目标的设计方法1.土地价值分析方法2.项目市场定位决策方法3.项目功能设计的相关知识4.成本控制的方法5.财务评价的分析指标
6.财务评价中主要变量分析方法
1.能够分析市场宏观环境、微观环
(一) 制定市场境对项目的影响调研策略2.能够制定市场调研的目标
1.能够进行项目土地价值分析
2.能够制定市场定位策略一、房 地
产 项目 市
3.能够审定项目功能设计方案
场 调查 研
(二)市场定位策4.能够根据市场调研报告作出项目究
划投资机会分析
5.能够进行市场投资预测
6.能够进行房地产项目财务分析
7.能够进行风险分析并制定防范措(一) 项目产品1.能够制定产品设计方案定位2.能够制定产品定位策略
1.能够制定项目概念设计方案
二、房地产(二) 项目形象
2.能够制定项目品牌策略
项目定位定位
1.产品定位的流程与内容2.产品定位的注意事项及方法1.项目形象策划的概念2.项目概念设计的制定方法3.项目品牌策划的概念
(三)项目整体1.能够制定项目定价目标定价2.能够制定项目定价策略
(一)房地产投1.能够制定项目投资资金来源与运
三、房地产资项目资金管理用方案2.能够制定项目资金筹措方案项目投资策
(二)房地产投1.能够设计项目资金筹措渠道划
资项目融资策划2.能够制定项目投资资金间接筹措
1.能够选择定价方法,确定基本价
(一)审定营销格总体策略2.能够制定项目上市计划四、房地产
项目整合营
1.能够制定媒体推广策略
销策 划(二)营销推广
的总体策划和评2.能够选择推广效果测评机制并制估定评估方案
1.能够制定和实施物业管理团队组(一)物业管理机建和招聘计划构组建2.能够制定和实施人员培训计划
五、房 地
产 项目 售(二)全程物业管1.能够策划全程物业管理概念后 服务 和理策划2.能够制定物业管理模式物 业管 理
1.能够制订物业管理综合经营模式
(三)综合经营模策划式策划2.能够进行物业管理品牌策划
项目价格定位的原则
1.房地产项目资本结构知识
2.资金筹措的方式、渠道和制度1.投资资金筹措渠道的种类2.投资资金间接筹措的途径与方法1.项目价格阶段性调整策略的相关知识
2.上市计划的制定原则1.广告时机与媒介的选择方法2.广告测评机制与评估方案的制定方法
1.物业管理组织与人员架构的知识2.物业管理人员培训计划的制定方法1.物业管理模式的制定方法
销售培训计划方案范文4
方案名称
销售总监绩效考核目标责任书
受控状态
编 号
一、目的
为明确工作目标、工作责任,公司与事业部总监签订此目标责任书,以确保工作目标的按期完成。二、责任期限
×××× 年×× 月×× 日~×××× 年××月×× 日。三、职权
① 对公司销售人员的任免建议权及考核权。
② 对市场营运有决策建议权。
③ 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④ 市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核
(一)业绩指标及考核标准
指标 考核标准
销售额 绩效目标值为 %,每低于 1%,减 分,完成率< %,此项得分为 0销售增长率 绩效目标值为 %,每低于 1%,减 分,完成率< %,此项得分为 0 销售计划完成率 绩效目标值为 %,每低于 1%,减 分,完成率< %,此项得分为 0销售回款率 绩效目标值为 %,每低于 1%,减 分,完成率< %,此项得分为 0 销售费用率 绩效目标值≤ %,每高于 1%,减 分,费用率> %,此项得分为 0 市场占有率 绩效目标值为 %,每低于 1%,减 分,完成率< %,此项得分为 0
(二)管理绩效指标
① 企业形象建设与维护,通过领导满意度评价分数进行评定,领导满意度评价达 分,每低 分,减 分。
② 客户有效投诉次数每有 1 例,减 分。
③ 核心员工保有率达到 %,每低于 1%,减 分。
④ 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为,每有 1 例,减 分。
⑤ 部门培训计划完成率达 100%,每低于 1%,减 分。
⑥ 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次,减 分。五、附则
① 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。
② 本责任书的签订之日为生效的日期,责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
销售培训计划方案范文5
【关键词】计算机信息系统集成 质量计划质量目标 质量记录控制
Abstract: In this paper, our quality processes, and are engaged in computer information systems and emergency command and communications system integration features of the project and our practical work experience, discusses how to prepare information systems integration project quality plan.
Keywords: computer information system integration, quality planning, quality objectives, quality control records.
中图分类号:G623.58 文献标识码:A文章编号:
1质量计划编制目的
质量计划编制目的是识别项目相关的质量标准,以及为满足这些相关的质量标准应规定的质量保证措施、资源及质量活动应具有的顺序,确保产品的实现过程受控有效,满足顾客要求。
2质量计划编制原则
质量计划是质量策划的结果和文件,是对质量工作的具体安排,用以确保满足某一具体工程项目或合同的要求。即在这些特定要求不被质量管理体系所覆盖时或顾客要求时,需制订质量计划。
3质量计划与项目计划的关系
质量计划是整个项目计划的一部分,它把满足项目相关质量标准的过程策划和开展的质量活动,规划到项目实施所涉及的过程中去,有规律地与项目计划过程并行进行。
4 质量计划编制流程
(1)项目经理、质量师负责完成质量计划的编制;
(2)质量部门负责评审、审核质量计划,项目部门负责人负责质量计划的批准。
(3)质量部门负责质量计划监督执行、检查、和评价。
5质量计划的编制
5.1 编写要求
合同评审程序中确定需制定质量计划的合同均应编制质量计划,并以独立形式出现。项目策划阶段结束后质量计划与项目计划同步编制。
质量计划应补充合同中明确要求的而质量管理体系所没有覆盖的内容,需要时,可引用质量管理体系中相关文件。质量计划是对质量管理体系文件的补充。
项目经理被确定后,应依据合同书/合同评审结果组织质量师进行质量计划的编制;需要时,由市场、计划、财务部等部门配合制订相应阶段的质量计划。
5.2 质量计划的编制依据
在质量计划的编制中,通过识别相关质量标准作为项目质量计划的编制依据,从而达到或者超过项目的客户以及其他项目干系人的期望和要求。
相关质量标准主要包括:
(1)遵循的国家及行业技术规范、标准及法规;
(2)项目的招、投标文件(包括澄清函和修改文件)、合同、用户需求说明书所提出对项目固有质量特性;
(3)依照项目用途用户预期的潜在要求;
(4)依照ISO9001国际质量标准制定的企业质量体系的要求;
(5)本公司为增强市场竞争力需要规定的附加要求。
5.3 质量计划应包含下列内容,由编制人员按内容要求作出具体规定。
(1)达到的质量目标;
(2)该产品、项目或合同各个阶段中职责和职权的分配;
(3)采用的特定质量程序、方法和作业指导书;
(4)有关阶段(如设计、改进等)的试验、检验及审核文件;
(5)随产品、项目或合同的进展而修改和完善质量计划的方法;
(6)为达到质量目标必须采取的其它措施。
5.4 质量目标及分解
确定本项目的质量目标,及将质量目标按项目的工作阶段顺序如设计、投产、制造、调试、检验、交付验收,分解到各部门及各级各类人员的责任目标与要求,明确质量职责。做到全过程质量控制、预防为主,严格把关,保证向顾客提供合格的产品和良好的服务。
5.5 文件和资料控制
应明确在项目实施各个阶段输出并控制何种文件,如何标识这些文件。规定实施过程中所应遵循的标准、规范、特定法规条款及合同的要求。
案例:
某移动指挥通信系统主要项目资料输出
项目阶段或过程 序号 文件和资料名称 责任人
实施准备 1 项目立项申请/评审表 销售经理
2 投标设计方案/评审表 销售经理
3 效益表 销售经理
4 实施方案/评审表 项目经理
5 质量计划 质量工程师
6 系统功能模块框图 电讯工程师
7 设备清单 电讯工程师
8 线缆连接图 电讯工程师
9 整车安装图/明细图 结构工程师
10 机柜安装图/明细图 结构工程师
实施阶段 12 设备(材料)采购申请单 电讯工程师
13 设备入库检验记录 质检工程师
14 变更文件 项目经理
15 系统安装调试记录 电讯工程师
16 系统使用手册 电讯工程师
验收阶段 17 系统验收大纲 电讯/质量工程师
18 系统检验报告 质量工程师
交付阶段 19 培训计划 培训讲师
20 培训记录及用户评价记录 培训讲师
21 系统验收计划 项目经理
22 技术资料及设备交付记录 项目经理
23 系统验收报告 项目经理
5.6 质量记录控制
遵照公司质量管理体系文件要求,列出履行合同必须提供的质量记录清单和报告。
5.7 培训
质量计划的编制与实施过程中,项目经理应负责组织有关人员认真学习相关专用标准、规范、规程等有关材料,以达到培训目的。质量计划中应有编写培训计划的安排,列出学习培训内容和执行时间。
5.8 基础设施及资源配备
按活动顺序的时间安排及资源配备要求。质量计划中应明确规定项目实施所需要的场地、环境要求、调试设备和仪表,对不满足要求的,需制定改进和完善计划。
按项目进度要求提出所需工种人员进行相应配合的人力资源计划。
5.9 服务
按合同要求,应规定对用户或供方有关人员进行培训的时间、人员和内容。规定技术服务的人员和时间安排,制定技术服务的特定要求。
5.10预防措施
对项目的质量难题、重点部位和影响系统可靠运行的环境、方法进行风险分析,提出预防措施。对项目中采用的新技术、新工艺、新材料提出试验、验证的要求、方法,并提出提出预防措施。
5.11验收文件和验收准备
验收文件应有:
(1)项目总结报告
阐述项目概述,应有合同履约、技术特色、项目实施过程、质量控制内容。
(2)招投标书、合同
(3)项目实施方案,工程组织实施方案(必要时)
(4)项目变更、实施方案确认文件
(5)检验及测试报告
(6)设备、文件移交清单
(7)图册
(8)系统使用说明书
验收准备应有:
(1)验收测试大纲
(2)验收计划
(3)项目演示方案
6 质量计划的管理
6.1 审核和批准
由编写人提交质量部门审核后,交市场、计划财务等相关部门会签,项目部门负责人批准。
6.2 质量计划的执行和监督检查
项目经理负责领导项目团队执行质量计划,计划人员负责质量计划执行过程中的协调,质量师负责质量计划执行过程的监督、检查。
6.3 质量计划实施情况评价
在合同完成后一个月内,由质量部门对质量计划实施情况进行评价考核,评价报告交公司归口管理部门保存。
6.4 质量计划的有效期
质量计划中的内容属一次性实施的,该质量计划所针对特定用户的项目或合同一旦结束,其质量计划的有效性就自动中止。对于已失效的质量计划,归口管理部门要及时汇总,整理编目,妥善保管。
总之,质量计划的编写对项目实施的合理安排有了很大帮助,确保产品的实现过程受控有效,满足顾客要求。
参考文献:
【1】廖庆喜 刘书庆 杨世海工程建设项目设计质量控制方案研究(J) 工程质量 2007 第3期
【2】王家骏增加质量综合指标 完善产品质量计划[J] 经济管理;1983年08期
销售培训计划方案范文6
一、合资企业薪酬激励设计策略
合资企业的员工由于国籍、工作经历、工作地域的不同,其薪酬水平也有很大的差异,因此,进行薪酬激励时,必须充分考虑到员工的工作背景和历史薪资水平。同时,针对员工横向比较的不满,应采取保密薪资策略,避免因差别较大而导致内部不公平。
薪酬激励的思想是以整体薪酬方案为基础,让员工自主选择薪酬方案,建立一套针对不同员工采取不同薪酬激励的可变薪酬体系。薪酬激励应针对企业不同的人员类别采取不同的薪酬策略,以更好的针对不同员工的需求进行有效的激励,提高激励的效果。合资的外籍人员主要在公司中担任中、高层管理职务,整体薪酬水平较高,对小额的薪酬或福利政策兴趣不大,可采用年薪制和一些长期性薪酬激励措施,减小其薪酬中的固定比例部分,增加可变薪酬的比例,使其薪酬更多地与业绩相关。中方员工构成以当地员工为主,比较注重职业的稳定性,具有保障性的薪酬激励更能有效。操作型员工因其自身特征、工作性质等因素,对薪酬的保障政策更关心,应加大固定薪酬的比例,减少有风险的可变薪酬,增加其安全感,并适当增加一些福利项目,获得更大满足。对主管级中层管理人员更注重工作业绩的提高,可适当加大与业绩挂钩的薪酬比例。通过职位补贴浮动进行薪资调整,对其进行激励,提高工作业绩。核心技术人员在保障其基本薪酬的情况下,适当进行一些利润分享计划的激励,并针对其技术创新程度,进行成果激励,保障其技术革新和研发动力。销售人员收入较高,更关心个人的自由程度,对其采用与业绩挂钩的薪酬策略,进行带薪休假、弹性工作时间等方式进行激励。基层管理人员,应保证其业绩薪酬兼顾企业运营的各个方面,采取一些福利政策激励调动其工作积极性。
二、合资企业绩效考评激励设计策略
针对合资企业员工构成的特点,宜采取不同的考评激励策略。
首先,直线经理或主管要和员工一起来制定绩效目标,绩效目标的制定依据公司的发展战略以及员工个人的工作情况,其次,在绩效目标的完成过程中,直线经理或主管要定期和员工来沟通反馈,并对出现的问题进行及时总结,查找绩效不佳的根源,以促进绩效的提高。
绩效考评可采取周期性或不定期的考评方式,每个考评周期结束后,需要重新和员工就绩效目标的达成订立绩效协议,开始新一轮的绩效考评。对外方员工,侧重于对文化认同和对公司业绩的考评;对中层管理人员,侧重于对其管理能力和绩效的考评;对基层员工侧重对其工作执行力和工作态度的考评。各个考评因素的权重也不是一成不变的,在实施绩效考评的过程中,及时根据对员工的激励效果进行调整。
在考评结束后,要及时向员工反馈考评结果,并且将考评结果和员工的奖惩紧密联系在一起,使得考评不再流于形式,并且在沟通反馈的过程中,找出问题,提出针对性的解决措施,以提升绩效。
三、合资企业职业发展激励设计策略
职业发展激励要在系统的工作分析和岗位分析的基础上,发现员工的职业定位需求,同时结合员工的职业发展阶段,通过为员工职业发展进行规划谋划,增强骨干员工对组织的认同感,加深归属意识。在进行职业发展激励时,可采取以下策略:
第一,作好职业规划。职业发展规划必须要让员工本人参与,充分考虑到员工的期望和发展需求,才能调动员工的积极性,激励员工为实现职业发展目标而努力工作。公司在职位的设置上可以多设置一些不同名目的头衔,利用头衔的光环作用,可以满足员工的虚荣心和成就感,调动员工的工作热情。
第二,适当授权。授权就是由公司适当向某些管理员工进一步下放权力,增加他们对自身所管理的公司的控制权。这也体现了赫兹伯格的工作丰富化理论在实际工作中的应用。
四、合资企业培训激励设计策略