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宿舍精细化管理细则范文1
一、在职业院校推行“7S”管理的意义
学校“7S”管理是指以学校实训室、理论教室、学生宿舍为环境,以学生为管理对象,以“7S”要求为行为目标,学生在教师的指导与管理下,对学习、生活现场环境全局进行综合考虑,通过规范现场、现物,营造一目了然的学习、生活环境,培养学生良好的学习与生活习惯,提高学生的职业素养。
案例一:上课了,学生从工具箱翻腾到实训台,又从实训台翻腾到工具箱,满头大汗,终于在一堆工具中找到了本次实训课要用的工具。
案例二:班级教室内,垃圾扔了一地,学生在教室内心浮气躁地听讲,教师也在课堂上烦躁地讲课,学生很快听不下去了,老师立即进行批评教育,语气比较粗暴,导致师生矛盾激化,整堂课被迫停止了十几分钟。
案例三:一部分学生又在破坏环境卫生,刚刚清扫过的地面很快又脏了,负责清扫的学生还要注意维护环境卫生,用行动来影响破坏卫生的学生。
案例四:下课铃响起,所有学生无秩序地跑出教室,在楼梯间挤在一起,相互推搡中致使学生受伤。
案例五:教室内空无一人,日光灯、电风扇依然工作着。
上面的案例说明职业院校的学生起点参差不齐,学生在学习、思想、行为习惯、修养等方面都存在很多缺陷,如果不加以正确地引导和教育,将来学生毕业后很难满足企业对职工的素养需求,因此引进企业的“7S”管理理论,既具体落实了系部精细化管理,又能很自然地使学生实现从学校到企业的无缝对接。
二、“7S”管理实施步骤与办法
1.走出去请进来
首先组织教师到合作企业进行调研,与管理人员和技术人员开座谈会,现场实地了解企业的管理现状,从感观上认识企业的“7S”管理。同时请企业专门负责“7S”管理的工作人员进校宣讲并示范“7S”管理,其中中航物业的工作人员在讲座中提到的五常管理,使教师初步了解到了“5S”管理的基本知识,并通过对中航物业承包物业服务项目的参观,体会到了它在企业管理中的效用。海尔集团在管理规定中要求工人在厂内十字路口必须走斑马线,工量夹具必须放在规定的位置等,这更让教师认识到这种管理模式能最大限度地减少管理所占用的资源、降低管理成本,从而达到最佳的效果。而在集成电子的装配车间,在进入车间前大家必须穿上鞋套,偌大的装配车间见不到一丝灰尘,用手指抹一下地面,手指上根本碰不到一点灰尘,比一般家庭的厨房还要整洁卫生。百闻不如一见,这样的参观无疑是对教师的一次深刻体验和教育,给教师们提供了“7S”管理的样板和动力。
2.规范完善管理制度
根据“7S”管理要求,起草制定实训室管理、教室管理、宿舍管理及专业实训各项管理制度。如《“7S”管理实施细则》《标准化实训流程》《设备操作规程》《实训车间应急预案》《实习耗材管理办法》等。添置了工作服、工具箱、工具柜、警示牌、“7s”管理看板、责任人标识牌等辅助劳保用品,为实施“7S”管理做好准备。
3.做好“7S”管理宣传工作
一是通过师生动员会加强宣传,让师生了解现代企业管理制度,明确推行“7S”管理的目的。二是组织各教研室编制“7S”管理教材,并把“7S”管理课程列入教学大纲,编入教学计划,安排教师进行授课,学习“7S”管理的有关内容和实施步骤等相关知识,让学生做好认知准备。
4.按照《“7S”管理实施细则》进行现场管理
“7S”管理是一个动态的管理方法,不同场所“7S”管理中7个“S”项目要求也各有侧重点,但一个共同点是程序基本相近。笔者所在学校以教研室所管理的教室、实训室为管理对象,对照制定的细则逐步落实,现以电气自动化教研室的“7S”为例谈谈做法。
一是整理。即区分要与不要的东西,现场除了要用的东西以外,一切都不放置。整理的实施步骤,第一步是现场检查,第二步是区分必需品和非必需品。将实训室、教室内的物品进行归类处置:第一类是不要(不允许放置)的物品,即长时间不用的有用物品、长时间不用的无用物品,与学生角色不符的阅读物及其他物品、学习过程废弃用品、多余的桌椅。第二类是要(允许放置)的物品,用到的课本、各课程的作业本、各课程的学习辅导用书、优秀课外读物、学习文具(盒)、平时随带必需用。第三步是清理非必需品,第四步是每天循环整理现场。
二是整顿。即整理后将要的物品按规定位置分门别类整齐摆放,明确标识。其目的在于使学习场所一目了然,缩短寻找物品的时间,消除过多的积压物品。
三是清扫。即保证学习现场无垃圾、无灰尘,环境整洁,地面、实训台、黑板、讲台、桌椅每日擦拭,门窗玻璃、电视、多媒体、灯扇每周擦洗。
四是清洁。即保持现场清洁,实训或授课过程中,教师在现场来回巡视,及时发现并指出学生乱扔垃圾、废料等现象;课程结束时,按规定保养、清洁设备,长期保证现场干净整洁。具体要求如下。
橱柜:将橱柜统一放置在实训教室的合适位置,在每个厨柜的左上角贴上该厨柜内盛放物品的标签。
工具:将工具箱整齐摆放在固定的橱柜,里柜门上贴上在这里存放工具箱的学生名单,每个工具按照顺序放置在工具箱内,工具箱内张贴工具清单,按清单整理工具。
电脑:将每台电脑编上号码,合理摆放在桌子上,主机和显示器上应标明“是否完好、维修日期”等信息,以便于使用。
理论教学区:横竖成线,人离开座位时,椅子置于课桌下左右居中,靠椅紧贴课桌;人离开教室后,桌面不能放置其他物品;离开教室、宿舍应及时关闭照明、风扇等有关电器,关好窗户,教室门上锁。
实验演示区:整体要求是干净、整洁、井然有序。下课后工作台面上要整齐,放学后把门窗、风扇、灯关上。
学生实操区:学生实操区一定要干净,凳子摆放整齐。离开教室、宿舍及时关闭照明等有关电器。
卫生区:卫生区要整齐,卫生工具要摆整齐,按顺序放好;公用工具用完后要放回原位;垃圾箱内不能有垃圾。
五是安全。维护人、财、物的安全,以班级为单位与任课教师、班主任签订安全责任书,定期进行安全大排查,消除安全隐患。
六是节约。按标准流程领取实训耗材,根据学期计划,以月为周期采购实习材料,依据实训项目发放材料,工量夹具损坏的追究赔偿,有回收价值的废料回收利用,实现实习材料精细化管理。
七是素养。要求学生自觉遵章守纪,养成良好的习惯;使要求变成行动、行动变成习惯、习惯变成自然。
宿舍精细化管理细则范文2
1.班级管理中存在的问题。目前大学生日常事务管理模式基本都是逐级管理,现在各高等学校中均由二级院系组成,院系中设有多个班级,每个班级都有辅导员对学生的日常思想政治教育和管理进行组织,实施和指导,同时,班团干部协助辅导员对班级日常事务进行处理。随着时代的发展,现在大学生群体主要以“90后”“95后”为主,基本都是独生子女,部分表现性格高傲,不注重沟通,不愿参与集体活动,这都给学生工作增加了难度。同时,高校教育发展也正在发生巨大变化,逐步向大众化转变,造成了学生人数的大规模增加,但辅导员的人数却不能及时跟上,甚至出现严重滞后的现象,这样就给原本复杂的学生管理新增了更大的难度。
2.高校学风建设中存在的问题。进入大学之后,学生的学习不在有固定的教室,也没有班主任的刚性约束和管理,上课、自习和课外活动主要靠自觉。对于自我约束性不强,自控制能力差的学生来说,很难适应新环境。同时,很多大学教师认为大学生已经是成年人,不需要再进行学习上的督促,教师也都忙于科研和自身事务,教学工作投入的精力非常有限;还有部分教师在调动学生积极性、为学生营造好的学习氛围等方面还有待完善。近年来,高校不断扩招,但相应的学风建设系统工程并未同步发展,学风建设管理体系不完善,相应措施更新或修订不及时,相应的筹划和规章制度不够完善。另外即使学风建设的制度完善,但由于主客观的影响因素并没有真正将这些管理制度完全落实下去,导致学风建设收效甚微。
二、促进学风建设的途径
1.加强理论学习及宣传,让精细化管理理念深入人心。组织辅导员学习精细化管理相关材料,让辅导员弄清细化管理的内涵及实施精细化管理工作的重要意义。逐步出台精细化管理相关方案。开展“学生精细化管理”大讨论,全体辅导员、班干部和学生会全体成员共同参加讨论。讨论针对本院学生工作现阶段存在的问题,尤其是学生素质教育方面存在的问题,献计献策,发现问题,并制定相应的对策。
2.建立学生职业素质培养体系,以点带面,探索学生素质培养体系。从新生入学到毕业生就业建立一套完整的学生职业素质培养体系,针对不同年级特点在不同阶段采取不同的管理和引导方法。比如在新生报到之前,即将新生报到接待、宿舍教室安排、体检、入学教育等环节安排妥当,辅导员和学生干部安排到位,在新生入学过程中各步骤有条不紊,整体迎新工作忙而不乱。随即开展针对新生的学生行为规范教育、诚信教育、感恩教育等,使新生一入学就树立正确的人生观价值观,并保证新生能够迅速融入并适应大学生活。
3.合理利用新媒体信息手段,积极探索和掌握学生管理工作的客观规律。利用微信、微博等现代化通信手段信息,对学生思想动态进行及时的正确引导。加强与学生的沟通和交流,保持信息渠道的畅通,更好地了解学生的心声。同时完善学生的电子档案信息,将学生个人的基本信息、在校期间奖惩情况、学生的贷款情况、党建信息、活动信息、学习成绩、卫生成绩以及各项检查评比结果等建立电子档案并及时更新,使其比纸质档案能够更加方便快速查询、帮助老师随时掌握学生动态。
4.加强新生入学教育的思想政治工作。在新生入校时就对每位学生和学生家长做好引导和教育,在新生报到时以书信的形式明确告诉家长学校的学籍和纪律方面的主要规定,建立学院和家长共同教育的机制。
5.在入学教育中重点对学籍管理规定、学位授予规定等为学生详细解读,要求每一位学生认真学习相关规定的细则,明确学校的纪律。通过专业介绍、学习经验交流会等形式,增强学生的专业的荣誉感和认同感,引导每一位学生自大一开始就结合自己的所学专业和自身特点,树立人生目标和学年学习目标。
6.建立辅导员、班主任助理、班干部为委员,共同关注班级学风建设、关心班级学习状况;明晰班委会成员在班级学风建设中的责任分工,班长和学习委员承担班级学风建设的主体责任和监督责任;发挥团学组织在新生班级学风建设中的积极作用,依托学生会学风建设部开展学习帮扶活动。
7.通过班级集体晚自习、班内学生轮作学术报告和英语模拟考试等形式,通过集体化的学习方式营造浓郁的学习氛围和学习风气;同时,各班成立学习兴趣小组,开展课程学习讨论活动,促使广大新生迅速适应高等教育知识接受模式。
三、将学风建设常抓不懈、全面推进
1.将学风建设专项工作与学院日常工作、学生思想政治教育工作紧密结合起来,作为一项常规性工作来抓,形成常态。狠抓各项工作的落实,注重氛围的渲染及宣传工作,做到各项工作全面向前推进。
2.充分发挥教师引导作用,在低年级设立“学业导师”。督促和协调全院教职员工积极参与到学风建设重点工作中来,要求教师不仅要传授专业知识,更要做到教书育人、管理育人。充分发挥青年教师的教书育人作用,要求每人必须按专业特长担任相关专业学生的学业导师,做好学生的专业指导和学业困惑解答,每周对学生的专业指导不少于两次。
3.由表象性约束向内在性驱化。通过加强学生日常管理,强化第一课堂、丰富第二课堂工作。一方面以课堂为依托,抓好上课纪律,向课堂50分钟要成绩,绝不虚度每一分钟。常抓不懈,努力使我院旷课率、挂课率有较大幅度的下降。另一方面,将学风建设工作的重点由监察学生迟到、旷课、早退、夜不归宿等表象性约束,向引导学生积极转变学习态度、提高自控力等内在性驱化转变。同时积极发挥人文特色,开展一系列丰富多彩的文化活动,第二课堂丰富多彩、和第一课堂相得益彰。
4.细化工作方法,将学风建设落到实处。针对不同年级学生的特点,开展有针对性的工作,进一步将学风建设深入落实到全院每一位学生身上,使每一位学生切实受益。对大一学生要要继续做好养成性教育,从晚自习,学术交流、模拟考试等集体学习活动开始,激发学生的求知欲,培养学生的主动学习习惯。对大二年级,以英语四级考试为主线,通过制定学年学习计划合理规划大学生活,激发内在学习动力。对大三学生开展相关的就业、考研动员和经验的交流等活动,使大三学生依据其自身兴趣和专业特长选准方向,确定就业、考研的基本定位。对大四学生,特别是考研成功和就业去向较好的学生要积极利用,组织大家进行经验交流。通过各方面的努力,让同学切实体会到学风建设的目的之所在,真正让学风建设的成果惠及到每个学生。
5.合理搭建平台、建立激励机制。积极合理搭建科技创新、校园文化等平台,切实做好实践育人工作,使学生综合素质得以提升,有效促进学风建设工作。并以此为契机,做好推优树模工作,结合量化考核办法,建立激励机制,在全院召开学风建设总结表彰大会,对学风建设过程中表现突出、有明显效果的集体和个人,给予表彰和奖励。
四、从学风建设探索学生素质培养体系
1.从新生入学到毕业生就业建立一套完整的学生职业素质培养体系,针对不同年级特点在不同阶段采取不同的管理和引导方法。比如在新生报到之前,即将新生报到接待、宿舍教室安排、体检、入学教育等环节安排妥当,辅导员和学生干部安排到位,在新生入学过程中各步骤有条不紊,整体迎新工作忙而不乱。随即开展针对新生的学生行为规范教育、诚信教育、感恩教育等,使新生一入学就树立正确的人生观、价值观,并保证了新生能够迅速融入并适应大学生活。对在校生的管理努力从细节抓起,例如不准穿奇装异服;不准带早饭去教室等学生日常生活中的小事着手,通过一个个小小的要求,推进学生良好行为习惯的养成。
2.严格落实学生外出请销假制度,杜绝失联、不假离校、假满不归情况发生,掌握学生动向性信息;坚持双休日及节假日值班制度;认真如实做好周末晚点名工作;做好学生矛盾排查、学生安全隐患排查、对学校管理服务意见收集、少数民族、有学生的信息统计和关注工作。健全完善班级安全员制度,通过安全员、辅导员工作相结合的方式,认真排查隐患、化解矛盾。针对电信诈骗、校园诈骗、传销、兼职黑中介等常见骗术通过晚点名、班级例会、深入宿舍、个别交流等方式经常性给学生做安全提示和教育。
3.制度建设为保障,严格管理规章和工作程序,同时从学风建设延伸到舍风建设工作。制定先进班集体考核办法、先进个人考核办法、优秀团支部考核办法、先进宿舍评比办法、团委及各学生组织章程及考核办法;制定辅导员例会制度、辅导员值班制度、学生会值班制度等,使管理过程有章可循。在制度落实上,从学生思想上做工作,使学生树立主人翁意识,将宿舍当作自己的小家,调动学生宿舍文明建设的积极性。坚持宿舍定期大扫除制度,对扫除情况进行检查,对检查结果进行通报并限期整改。结合学校勤工助学工作,成立学院宿舍舍风建设督查小组,定期对学生宿舍进行检查,对各种不文明行为进行及时纠正。充分发挥宿舍舍长的作用,建立舍长负责制,以抓好舍长带动宿舍文化建设和宿舍卫生工作。
宿舍精细化管理细则范文3
一、工作措施
1、强化意识。牢固树立服务意识,机关利益无小事。优质的后勤服务可以促进各项工作稳步前进,后勤部门在服务过程中,以优质的服务、热情的态度、文明的风尚和规范的行为,也可以促进广大干部职工全身心地投入学习和工作。因此,我们经常教育后勤口的干部职工树立为领导服务、为机关服务、为群众服务和为基层服务的意识,完成从变被动服务为主动服务和变单方面服务到全方位服务的转变,,为干部职工提供各种周到和贴心的服务,体现出局党组对干部职工真心实意地爱护和关心。
2、强化制度,建立健全系列规章制度。先后制订和完善了《局机关食堂人员工作细则》、《局机关食堂食品采购、保管、发放制度》、《局机关食堂卫生制度》、《炊事员操作细则》、《食堂餐具、炊具消毒细则》《机关车辆使用保养制度》《机关低碳节约制度》《机关卫生和保卫制度》《水暖电的缴费,维修规定》.《办公用品的购发制度》等一系列规章制度,详实而细致地规定了每一个操作过程的具体要求,为机关后勤工作规范化、科学化的管理提供了制度保障。
3、强化管理,千方百计增收节支。提高食堂饭菜质量的第一关是把好采购进货关。服务中心及时组织人员调研市场行情,采取公开招标的形式确定几家诚实守信的供应商,定时将米、面、菜、油、盐、酱、醋等产品直接供应到食堂。这样,既减少了进货渠道的中间环节,降低了成本,又保证了质量。坚持进货、验收、记账、付款分开,遏制了不良行为的发生。同时,做到细节规范、标准,才能把每一件事做好、做精。因此,为食堂每个岗位都规定了严格的操作规范。工作人员要先培训,熟练掌握操作规范后才能上岗。对于如何打扫卫生、如何清洗蔬菜、怎么搭配营养等都制定了严格的规定。食堂严格执行食品卫生安全制度,紧紧围绕“防中毒,防病毒,防投毒”为中心,非食堂操作人员禁止入内,杜绝了食物中毒现象的发生。设有先进的电子收费系统,使食堂收费快捷、卫生,确保广大干部职工的饮食卫生安全。
4、强化考核,充分调动大家做好本来职工作的积极性和创造性。建立了《财政局机关食堂人员考评方案》、《责任倒查追究制》,做到工作安排到了哪里,考核奖惩就跟到哪里。设有“意见薄”,对反应的问题采取责任倒查,追究相关人员的责任,确保每个环节、每个细节不出现问题。
为了办公楼和新职工宿舍的粉刷,院内绿化,亮化,今年5月院里栽了各种树15种3000多株,面积8000多平米。
一年来,虽然我们的工作取得一定成绩,但是,离局领导和大家的要求还存在一定的差距,工作中还有这样那样的不足及问题,需要在今后的工作中百尺竿头,更进一步。
二、工作体会
经过近年来的管理实践,我们认为要搞好后勤管理应抓好以下三个方面:一是从计划抓起。“凡事预则立,不预则废”。抓好计划的“健全、充实、落实”,是精细管理的首要任务。后勤工作人员每人都有一本工作日志,记录总体计划、每月计划、每周计划、每日计划,并且每天自查完成情况。二是从规范和程序抓起。每个岗位都有明确的职责和规范,这样不但有据可依,事事有人做,且能按轻重缓急忙而不乱,便于把事情做到位、做细、做精。三是从解决问题抓起。问题出现在哪里,我们的注意力就集中在哪里,解决问题的措施就跟到哪里,规章制度就制定在哪里。
三、下一步工作打算
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教师尊重、关心、体贴学生,学生才会“亲其师,信其道”,自觉愉快地接受教师的教诲。同时,教师要公正对待每一个学生,不偏信偏爱。一年级班主任要坚持每天观察学生的表现,包括他们在宿舍区和教学区的表现。特别是课余时间,班主任要经常走进教室、宿舍,融入学生中间,了解他们的需要,发现问题并及时解决。要将全班学生的每天表现记录在班主任工作手册中,努力将班集体变成温馨的大家庭,让学生在和谐、融洽的氛围中健康成长。由于生理障碍,聋生与周围人交流较少,他们的心理问题往往较同龄健听学生多。面对聋生的实际情况,班主任须坚持不懈、持之以恒地进行示范、引导,绝不能放任自流或时紧时松。应让学生感到班主任就是父母,学校就是家,让他们在温馨的环境中打开心扉,拥有积极向上的心态。
二、营造良好的班风
良好班风不仅可以规范学生的行为、调节学生的心境,而且可以使学生有强烈的归属感。班主任是班级的组织引导者,要努力营造良好的班风,让学生在宽松和谐的环境中健康成长。一年级班主任要把养成教育放在首位,建立完善的班级规章制度,对聋生的学习、生活提出切实可行的要求,使他们懂得生活在集体中应该做什么、允许做什么、禁止做什么。班主任可在学期初制定班级公约,如笔者所在班级的公约是:早睡早起身体好,坚持锻炼很重要;上课专心认真听,课堂纪律要遵守;团结同学关心人,尊敬师长有礼貌;个人卫生要讲究,环境整洁要记牢;爱护公物要做到,集体荣誉保护好。开始时班主任每天检查班级公约的执行情况,一段时间后就让相关班干部担起这项责任。班主任可利用晨会、课余时间向学生反复强调纪律、安全、卫生等重要性,使学生逐渐养成良好的行为习惯,还可通过在班里评比“每周之星”(如“守纪之星”、“学习之星”、“劳动之星”等)的方式,培养学生的个人荣誉感;也要培养学生的集体荣誉感,鼓励学生争取各项集体荣誉,如学校卫生流动红旗、学校文明班流动红旗等。
三、培养良好的行为习惯
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关键词:加油站文化;提高加油站执行力;精细化管理;打造精品加油站
加油站是成品油销售的窗口单位,也是成品油终端市场。在这一行业,中石油、中石化两大集团占据主导地位,但随着市场的日趋开放,包括跨国公司在内的其他运营主体,已经以不同的形式和速度进入,成为不可小觑的竞争力量。长期而言,伴随着市场的开放和成熟,竞争将不断加剧,油品利润将逐步减小。对此,就必须要打造精品加油站,从战略和全局的视角,做好加油站特色打造,增强石油公司的赢利能力和竞争力。
一、打造加油站文化
(1)着力加强和谐文化建设,用先进文化塑造人。加油站员工绝大多数是市场化用工,员工对企业的认同感和归属感,很大程度上影响着加油站经营管理水平和竞争能力。加油站的文化建设应注重团结人、凝聚人、塑造人,让优秀的企业文化理念入耳入脑、深入人心,并逐步变成员工的自觉行为。同时,建立公平的竞争机制和良好的成才环境,为立志成才的员工提供展示才智的机会和舞台,营造“人适其事,事适其人,人尽其才,才尽其用”的用人环境,使每位员工都能发挥最大潜能,成为企业的栋梁之材,实现企业与员工和谐发展。(2)着力加强顾客满意文化建设,用真诚服务留住人。加油站是服务窗口,尤其是在服务成为商品重要组成部分的今天,建设以顾客满意为核心的服务文化,应该成为加油站文化建设的重要组成部分。因此,在日常经营工作中,应认真落实“关注细节、专心去做”的服务理念,精心服务,力求零缺陷,把客户满意视为永远的追求,一切为客户着想,满足客户的需求,以自身的企业文化,引导消费。要将顾客视为上帝,为其提供方便、快捷的服务,使之放心、舒心,提高其满意度。具体到加油的服务中,要严格执行服务规范,使加油服务程序化,做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷,全力打造完备的服务体系。(3)着力加强执行文化建设,用制度管理约束人。加油站是个相对独立的小单位,是上级指令的具体执行者。完美的执行力可以创造奇迹。因此,加油站全体员工在执行任务时应不懈怠,管理层执行上级要求不走偏,技术层执行技术规范不走样,操作层执行操作制度不失误,着眼于思维定式与行为规范的养成,着力培育高效执行力的文化氛围。以“视服从为美德”、“执行不找借口”、“纪律是敬业的基础”为工作理念,着力营造“全心全意、雷厉风行,负责到底”的工作作风。加油站执行文化的建设,主要体现在制度文化建设方面,首先要严格贯彻落实《规范》,按照“加油十三步曲”和“收银六步曲”的要求,规范经营行为,提高业务技能。其次,应强化“管理创造效益、细节决定成败”的理念,要求每一位员工必须从细微处做起,把小事做细,细中出精,小中见大。现场管理要按照形象标准化、操作规范化、物品定置化、控制精准化的要求,眼睛盯在现场,功夫下在现场,努力打造精品加油站。严格落实走动式管理和跑动式服务,丰富服务内涵,用满意服务吸引“头回客”,用诚信经营留住“回头客”,用品牌魅力维系“固定客”。(4)着力加强精细化管理文化建设,用品牌形象吸引人。营造精细化管理的“文化氛围”,是提高效率效益的必然选择。我们必须用“精、准、细、严”的态度抓好精细化管理这项工作。精是精益求精,把每一项具体工作做到极致,整体管理水平就自然提高了;准是准确无误,要做到数据准确、信息准确、判断准确;细是细致入微,认真抓好每一个细节,用细节积累成功;严是严格、严密、严肃、严明。加油站员工要进一步增强责任感和紧迫感,牢固树立“注重执行、关注细节、追求卓越”的精细化管理理念,坚持一切工作必须从“精”处着眼,从“细”处入手,着眼于从点滴做起,从每件事、每个人做起,精雕细刻,精耕细作,精益求精。
二、提高加油站执行力
(1)积极进取,增强责任意识。要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认真履行自己的职责。不消极应付、敷衍搪塞、推卸责任。(2)脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,脚踏实地、埋头苦干。(3)只争朝夕,提高办事效率。要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,树立“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习,做任何事都要有效地进行时间管理,时刻工作进度,成雷厉风行、干净利落。
三、加油站的精细化管理
(1)制度的精细化。制度的精细化包括制定与落实两方面。一座规范的高水准的加油站,其管理制度必定是周密而比较合理的。这就要求我们在细字上做文章,在实字上下功夫,制度要有理可依,管理要有章可循。《加油站管理规范》《便利店日常管理操作细则》《加油站卡考核办法》等都是加油站精细化管理的体现,各种制度和考核办法都需要通过加油站经理去规范地执行,将管理责任具体化、明确化,提高加油站整体的执行力,加强市场的竞争力。(2)完善卫生区责任到人制。站经理要将加油现场、营业室、办公室、罐区场地、设备设施、员工宿舍、厨房、厕所等加油站内所有的卫生区,落实责任到人。制定出清洁考核的标准,站经理带头做好检查和考评工作。(3)建立健全奖惩和监督机制。每月要评出“优秀班组”和“优秀服务明星”,并给予奖励,对那些受到顾客投诉较多的员工进行批评和惩罚,做到赏罚分明。让员工感受到“学有榜样,比有标兵”,进而形成一个团结友爱,热情向上的加油站工作氛围。同时要对卫生责任区进行监督,做到卫生区责任明确,卫生区干净整洁。(4)多一点微笑。微笑是服务工作的基本元素,是员工与顾客之间心与心的交流。通常一个微笑,便能打动顾客,留住顾客。这是一种零成本的投资,却能创造出很大价值。微笑可以让顾客感觉到有一股暖流充满心中,让他们感觉到舒服,心情愉悦。所以,我们要坚持“为微笑而服务,为服务而微笑”的原则。每天对顾客多微笑一点,把所有的烦恼和悲伤都放下,保持良好的工作情绪和美好的心境。(5)服务再多用心一点。服务是加油站现场管理的重要组成部分,在当今成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下,谁做好了服务,谁就抓住了顾客的心。所以我们要在服务上多用心,争取做好“四心”:耐心,细心,贴心,热心。我们要善于抓住顾客的心,要走进顾客内心的深处,给顾客带来舒心,放心和称心。使他们感觉来我们这加油是一种享受。
四、结论和启示
打造精品加油站是提高管理效益的一种手段,但并非是加油站管理的终极目标,所以在今后加油站的日常经营管理中,注重细节、精细管理,是加油站快速发展的先决条件,我相信:加油站没有最好,只有更好。
参考文献:
宿舍精细化管理细则范文6
杭州公共租赁房发展现状
杭州在保障性住房建设上一直走在全国前列。自2004年起,杭州市政府积极探索和建立以政府为主导的保障性租赁住房体系,提出重点解决“夹心层”群体阶段性、过渡性住房困难。2011年《杭州市公共租赁住房建设租赁管理暂行办法》(杭政办〔2011〕20号)和《杭州市区公共租赁住房租赁管理实施细则(试行)》等政策文件的相继出台,为公共租赁房建设、配租和管理奠定了坚实的基础。以“住有所居”为目标,逐步建立健全的由公共租赁房、经济适用房、廉租房、拆迁安置房、危改房等多层次保障方式组成的具有杭州特色的住房保障体系。截至2012年底,杭州市、区两级累计开工建设公共租赁住房300余万平方米。其中,第一个集中建设的田园地块公共租赁房项目,将于2013年6月交付使用。杭州公共租赁住房的建设不断改善了中低收入家庭的住房条件,更加有利推动了东方品质之城的建设。
公共租赁房室内空间功能设计基本原则
公共租赁房是为解决城镇中既买不起经济适用房,又不够廉租房条件的“夹心层”群体提供的过渡性住房类型。2010年出台的《关于加快发展公共租赁住房的指导意见》中明文规定:成套建设的公共租赁房,单套面积严格控制在60以下。以集体宿舍形式建设的公共租赁住房,应严格按照宿舍建筑设计规范的有关规定。其中,设计户型应以中小套型为主,即控制在30~50左右,适当配置大套型,即控制在60以下,单居套型可参照《宿舍建筑规范》JGJ 36-2005进行设计。在此前提下如何更好的满足住户需求,改善居住质量,增添人文关怀,是设计师值得深入研究的问题。
1. 经济性原则
公共租赁房面积标准严格控制在60以下,在面积相对较小的情况下,应做到空间的紧凑实用以及合理精细化设计。将总面积进行合理分配,在满足功能使用的前提下,挤去没有明确用途的泡沫空间,减少户内交通面积,使功能分区明确而适宜,提高使用率。
2. 灵活性和适应性原则
一方面,公共租赁房的住户并不是长期固定不变的;另一方面,在长期使用过程中,随着家庭结构和生活习惯的变化需要对其进行简单的装修和改造。利用灵活的分割方式,如帷幔、折叠式隔断、灵活隔板等,实现空间“隔而不断”的最大化利用,以适应不同的功能需求。
3. 标准化原则
公共租赁房是一种由政府主导建设的小面积住房类型,户型结构较单一。所以,有利于推行标准化和模数化的设计。同时,应积极采用新技术、新材料和新产品来提高住宅建设质量,提升性能,提高资源利用率。
合理舒适的功能空间
公共租赁房的功能虽简单,但是却不能随意混淆,做到各功能区紧凑而清晰,一般归纳为三大分区:公私分区、动静分区和洁污分区。根据空间使用性质、对象和时间的不同进行合理排布。如何更好的处理它们之间的关系,满足各功能区的使用需求,是住户获得舒适性居住空间的基本条件,也是室内空间得到充分利用的有效方法。
公共租赁住房性能设计要求
良好的采光和自然通风能够为人们呼吸提供新鲜空气,并带走室内的热量和水分,降低室内气温和相对湿度。
1.采光要求
每套住宅中至少要有一个居住空间能够获得冬季日照。应严格按照住宅采光标准进行设计。起居室、卧室、书房、厨房的窗地面积比控制在1/7,明卫生间和过厅控制在1/10。
房间开窗宽度应满足:起居室(阳台门洞)≥ 2.7m, 主卧室≥ 1.8~2.1m,次卧室控制在1.5m左右。
2. 通风要求
如何组织自然通风是防热设计的重要一环,也是改善室内热环境的重要手段。室内应做到无通风死角,通风开口面积不小于地面面积的5%。同时,也可适当采用新型户式通风设备保障室内空气流畅。
结 语