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幼儿园的考察报告范文1
年新纲要颁布,对幼儿园教育提出了更高要求,特别是对幼儿综合素质的培养更为重视,这其中,幼儿艺术教育和双语教育成为了众多幼儿园开展特色教学的热点,我园也有许多家长提出了类似需求。
目前适逢新园建设我们正好抓住契机提升办园品位为此我园对照纲要精神和其他姐妹园的发展,原创:对未来五年的远景进行了规划首先我们园仅有一个大课题、一项特色是远远不够的。为进一步拓展幼儿园的办园特色,提高幼儿园“核心竞争力”,经园务委员会讨论,决定有选择的对相关课题进行了解和咨询,寻找合适的课题研究项目。
经多次咨询和反复比较,我们决定利用本次暑假对中央教科所培训中心和深圳上外教育有限公司联合主办的“幼儿英语&奥尔夫音乐教育”教学项目进行考察。
项目考察目标:
.进一步了解该课题的主办单位和办学情况,听取有关专家的介绍,学习新的理念和教学体系。
.重点了解合作单位的情况、合作条件、合作收益,洽谈合作的基础,明确该项目的应用价值。
.了解已合作的幼儿园的办学情况,多看多听,避免决策失误。
项目考察行程:
月日月日,园领导班子一行三人,前往深圳培训中心。
月日:听课,奥尔夫音乐体系精要,德国专家主讲。
月日:参观教学示范及课例讲解。法国专家主讲
月日:听课奥尔夫音乐体系与幼儿发展,美国专家主讲
月日晚与合作项目单位进行咨询、洽谈,了解相关内容。
月日:听课,奥尔夫音乐与幼儿综合艺术教育相融。台湾专家主讲。
项目考察结果:
规模空前
本次活动为中央教科所深圳培训中心和深圳上外拓天教育有限公司联合举办的全国性活动与会人员约多人分个主分会场同时进行
阵容强大
会议所有讲课教师都是国际上开展奥尔夫音乐教学卓有成效的专家级人员包括来自德国美国意大利法国台湾和国内的名教授
课时紧密
到会的天时间里每天的课时安排非常紧张上午小时课下午小时课晚上看录像或洽谈咨询
目的明确
本次活动主要为推广奥尔夫音乐教学在国内幼儿教育领域的运用在广泛的松散型合作的基础上每省选择所样板园作为国家级课题研究的基地
项目合作方式:
.合作园资格:具备一级一类幼儿园资质,具备个班级以上的规模,具备专用场地与教室,具备全套的奥尔夫乐器。必须统一使用由该课题组研究提供的配套教材。
.合作园待遇:
课时骨干教师培训及权威结业证书
⒈课时奥尔夫音乐师资初级、中级证书培训。由中华奥福音乐教育学会及台湾奥福教学法研究推广中心负责培训并颁发权威培训结业证书。
⒉课时幼儿英语奥尔夫音乐双效教学课例培训。由课题组一线教师负责培训,将幼儿英语奥尔夫音乐双效教学全套课例进行讲解、延伸及教学实践。幼儿教材的使用培训。培训证书由中央教育科学研究所培训中心颁发
⒊课时外教英语口语培训。由英语口语外籍教师提供培训。
国家级教育部门“幼儿英语音乐艺术教育示范基地”挂牌
由中央教育科学研究所培训中心授予合作幼儿园“幼儿英语音乐艺术教育示范基地”的铜牌。合作第一年为免费使用,从第二年开始,合作园如需继续使用,需支付元年的挂牌费。
国际奥尔夫音乐教师联合会“奥尔夫音乐教育教学实验园”挂牌
由国际奥尔夫音乐教师联合会授予合作幼儿园“国际奥尔夫音乐教育教学示范园”的铜牌及国际授权证书。前提是合作幼儿园的奥尔夫音乐教师必须具备国际奥尔夫音乐教师联合会签发的执教师资执照(两人)及师训师资执照(一人)方能授予,此项挂牌无须支付费用。
全套幼儿英语奥尔夫音乐双效课程教学详案
向合作幼儿园赠送《幼儿英语奥尔夫音乐双效课程教学详案》,以此确保各合作园不仅能组织日常教学,而且教学品质始终如一。
全套幼儿英语奥尔夫音乐双效课程管理手册、宣传手册及光碟
管理手册:主要对英语奥尔夫音乐实验班的招生、教学设置、教研要求、课程设置、教学效果评估、教学延伸及教学成果展示等进行规范操作。
宣传手册及宣传光碟:幼儿园学生家长人手一套,主要对奥尔夫音乐教育及幼儿英语音乐双效教育的宣传,为幼儿园招生提供高质量的宣传资料。
配套“幼儿英语音乐艺术”幼儿教材使用手册
因教材为课后延伸活动教材,为了使家长能正确指导孩子使用,本教材配备教材使用手册。
国际奥尔夫音乐教师联合会举办的各类教师证书培训名额
每年寒暑假期间,国际奥尔夫音乐教师联合会在华举办的证书培训,只对合作幼儿园的骨干教师开放,为每个合作园提供三个培训名额。
完善的教学跟踪指导,以稳定教学品质
为确保教学质量,合作园应将部分教学内容全程摄录,回寄我处,我处将在一周时间内对合作园教学进行点评及教学改进建议。我处会派专家进入合作幼儿园进行听课、组织教研、教学改进建议及教学讲座等工作。为幼儿园顺利执行教学提供支持。
学期汇报演出晚会节目训练手册及光碟
音乐艺术教育教学成果展示的最好方式就是针对家长或社会的节目演出。合作园教师只要按训练手册就能编排好高质量的晚会节目。其中英语歌曲多重唱、奥尔夫音乐乐队演奏、英语音乐情景剧能产生轰动效应。
项目考察结论:
根据实地考察和学习洽谈,我们对该项目进行了分析:
付出:⒈根据要求建立专用教室(正好建新园时完成)
⒉投资相应的专用设备,共需元
⒊购买幼儿用配套教材,第一次套,元套,共需元
⒋首批教师培训交通食宿费用人元
以上所列项目之⒉项,经洽商可分两年付清。
获得:⒈获得建立幼儿园教育特色的新基点,进一步吸引生源。
⒉国家级课题挂牌可以提高幼儿园的档次、提升市场竞争力。
⒊为进入新园、提高单生收费作铺垫。
⒋获得教师培训和提高社会知名度的机会与平台。
⒌所有经费的支出将会在后续开班收费中逐步收回。
幼儿园的考察报告范文2
1、办学条件不断优化。完成投资2627万元,实施了校安工程、薄弱学校改造、学前教育校舍改造3类校建工程,其中9个闲置校舍改建幼儿园、13个农村薄弱学校改造工程及其他续建工程已全部完工并投入使用。在对农村薄弱学校实行经费倾斜的基础上,组织城区13所学校对29所农村小学及教学点开展捆绑式帮扶,累计落实帮扶资金11.3万元,组织送教下乡64场次,有力地推进了薄弱学校整改工作。同时,在全县所有学校大力开展美丽校园建设工程,累计投资40多万元,栽植苗木10万余株,购置盆景9万多盆,绿化空地1.2万平方米,学校办学条件进一步优化。
2、队伍建设切实加强。一是优化师资配备。在核编申报的基础上,通过省考、中西部人才振兴计划等途径招聘了66名短缺学科教师,充实了师资力量。二是狠抓师资培训。先后选派87名校长园长参加了省级高级研修培训、任职资格培训和岗位提高培训,更新了校长的管理理念,提升了管理水平;完成中小学幼儿园教师培训国家级550名、省级30名、市级580名,县级4038名,学历提高培训120名,进一步提升了各级各类学校的师资水平。三是加强名师培养。先后评选县级学科带头人38名、骨干教师56名,选拔推荐市级知名教师10名、骨干教师10名、学科带头人12名,省级教学能手18名。
3、课改工作扎实推进。一是召开了全县课改工作会,印发了6份配套文件,在全县中小学全面推行“35X”高效课堂教学,选定31个校区进行试点,确保了课改工作扎实有序推进。二是加强了对高效课堂建设工作的检查指导,先后组织教研员深入基层学校听评课978节,举办专题讲座46场次,组织县级高效课堂观摩课5节、市级专家优质示范课6节,编发《教育简讯》18期、《县教研》4期,从技术层面有力地推动了高效课堂建设。三是加强了考察学习和专题培训,先后派出中小学管理人员及教师赴安徽六安市毛坦厂中学、河北衡水中学、湖北黄冈中学、重庆渝北职中和省内宜川、眉县、三原等地名校考察学习,累计达476人次。组织参加省、市高效课堂骨干教师培训653人次,有力提高了校长、教师实施课改的能力。四是开展了高效课堂系列评赛活动,评选表彰了12所“高效课堂建设先进学校”及100名“高效课堂教学能手”,充分发挥了示范引领作用。五是加大了教研工作力度,先后指导学校申报了6个省级、7个市级及156个县级课题,目前1个省级、78个县级课题已结题,全县中小学教师科研成果获国家及省级奖励56人次、市级奖励78人次。
4、教育质量大幅提升。先后邀请北京、西安等省内外专家、名师61名,举行高考专题讲座86场次,组织高三年级教学管理人员及教师赴渭南高级中学、渭南瑞泉中学等知名学校学习考察112人次,撰写考察报告44篇,召开学习考察报告会6场次,有力地促升了中小学教育教学质量。2013年高考一本上线333人,比去年增长18人,上线率13.61%,增长1.93个百分点;二本上线1129人,比去年增长38人,上线率35.58%,增长1.25个百分点,再创历史新高。
5、职特幼教协调发展。一是完成职教招生1889名,占总任务的105%,建成职业教育示范专业国家级4个,省级4个。二是完成农民实用技术培训11089名、劳动力转移培训7032名,超额完成了各项成人培训任务。三是扎实开展家长培训工作,邀请北大周建斌教授、道北铁中呼秀珍老师做报告4场次,培训家长2900人次,进一步转变了家长的家庭教育理念,促进了家校联育工作。四是大力提升特殊教育办学水平,县特殊教育学校教育教学工作走上了规范化、科学化轨道,被省教育厅命名为省级示范特殊教育学校。五是狠抓幼儿园规范化管理,累计开展幼儿教育小学化现象纠改及校车安全集中整治8次,进一步促升了全县幼儿园管理水平,公刘幼儿园创建成省级示范幼儿园,新民中心幼儿园、义门中心幼儿园创建成市级示范幼儿园,小天鹅幼儿园等5所民办幼儿园被评为县级星级幼儿园。
6、素质教育不断深化。一是扎实开展第二课堂活动。狠抓青少年宫管理与使用,全县18个学校青少年宫在课余时间、双休日坚持向学生开放,极大地丰富了学生课余生活。逐层举办了中小学幼儿园“打造过硬素质争做阳光少年”素质教育成果展示活动,在全县中小学广泛开展了书法、绘画、制作、声乐、舞蹈、体操、乒乓球比赛活动,评选表彰了10个青少年宫工作先进集体、20名先进个人及174名优秀特长生,范公中学等30所学校被命名为县级特色学校。二是狠抓学生德育教育。先后组织开展了“我的中国梦”、“爱学习、爱劳动、爱祖国”主题教育及征文活动、“县好人”先进事迹巡回宣讲、文明礼仪风采大赛及烈士陵园祭扫、敬老院献爱心、法庭进校园等德育教育及实践活动,同时坚持定期举办德育、法制、感恩、励志、心理等专题讲座,全面提升了学生的道德素质。三是深入推进“六五”普法工作。全年累计举办学生法制教育专题讲座218场次,扎实开展了以案说法报告会、模拟法庭、庭审进校园、法制教育征文及法制手抄报比赛等普法教育活动,收到明显成效。邀请西北政法大学杨宗科教授、强力教授为全县400多名学校管理人员做“依法治校、依法施教”法制报告讲座2场次,组织力量进行普法宣传2场次,散发普法资料1万多份。四是切实加强精神文明建设,全年创建成省级文明校园1所,市级文明校园3所,县级文明校园5所。
7、教育现代化步伐加快。一是信息化建设力度加大。投资552万元,为全县11所学校配备了电子白板等现代化教学设备,完成了全县中心小学以上学校资源库建设工作。争取省上项目资金54万元,在全县36个村级小学实施了数字资源全覆盖工程,进一步提高了教育现代化水平。二是现代教育技术应用成果丰硕。广泛开展了多媒体教学应用评赛活动,评选出“现代教育技术应用先进集体”12个、“现代教育技术应用能手”90名,全县教师现代教育技术应用能力显著增强。三是教育宣传工作成效显著,完成了《县教育志》编撰及出版工作,并于7月26日举行了发放仪式,我局先后被评为省及市教育宣传工作先进单位。
8、安稳工作扎实有效。一是狠抓安全教育。深入开展了“安全教育月”、“安全宣传日”等系列活动,相继开展专题讲座87场次、应急疏散演练55场次,进一步提高了学生的安全防范能力。二是狠抓安全培训。累计开展“安全与应急管理培训”、“食堂食品从业人员培训”221人次,进一步提高了学校管理及后勤工作人员的安全管理水平。三是狠抓隐患排查整改。全年开展集中检查12次,督促学校整改各类安全隐患70多处,创建成1所省级、2所市级、5所县级平安校园及1所市级应急管理示范点,表彰命名了10辆安全运营示范校车。四是狠抓校园交通安全管理。成立了校园交通安全管理中队,为全县幼儿园校车安装了GPS卫星定位监控系统,并与县交警队、城乡市容管理处联合开展了城区学校幼儿园上下学时段交通集中整治活动,进一步优化了校园周边交通环境。五是狠抓稳定工作。全年共接待、办理各级各类案件17件次,办结率100%,切实维护了教育系统大局稳定。
9、惠民政策全面落实。一是认真落实十五年免费教育。为全县高职中学生及学前幼儿免除学费2821.9万元,免除义务段学生地方教材费780万元,受益学生5万多名。二是全面推进学生资助工作。累计发放各类资助资金1124.53万元,资助困难学生18000多名。三是积极实施营养餐改善计划。县财政列支1739万元,在全县117所农村义务段学校实施了营养餐工程,受益学生19218名,营养餐学校覆盖率、学生覆盖率均达到100%。
10、招商引资成效显著。积极落实县委、县政府安排的招商引资工作,经过多方联系,促使东发实业有限公司决定投资3.6亿元在铁路大佛寺车站旁建设煤炭铁路运输专线一条,该项目的建成将极大地提升我县煤炭运输能力。目前,该项工程的各项建设前期准备工作正在紧张进行之中。
11、纪律作风全面改进。一是出台了《教育局机关加强纪律作风建设的规定》和《学校加强纪律作风建设的规定》,进一步严明了工作纪律,提高了机关办事效能。二是全面开展了“干部集中学习教育月”及学习型机关、学习型学校创建活动。邀请知名教育专家张钦玉和宜川中学蒋永升校长为全县教育系统管理人员做专题讲座2场次,举办外出考察人员交流报告会4场次,为400多名教育管理人员提供了交流平台。同时,举办了局机关干部“谈学习、提素质、促工作”学习论坛活动,进一步更新了理念,提高了工作水平。三是扎实开展了“改作风、抓落实、促发展”主题活动及群众路线教育实践活动,对征集到的5类43条意见建议建立了台账,进行了逐条整改,进一步促进了教育系统干部作风转变,评选出先进党支部10个、优秀党务工作者8名、优秀党员57名。
幼儿园的考察报告范文3
关键词: NCATE 教师教育 评估
随着教师职业专业化要求的提高,世界各国对教师教育提出了一系列的认定制度。联合国教科文组织国际教育委员会认为:“我们无论怎样强调教学质量亦即教师质量的重要性都不过分,各国政府应努力重新确认教育师资的重要性并提高他们的资格。”因此,“提高教师的质量和积极性是所有国家优先考虑的问题”。
美国全国教师认证委员会(NCATE,National Council for the Accreditation of Teacher Education)是为美国教育部和美国高等教育评估委员会所认可的第一个全国性教师教育评估认证机构。它的主要职能是对美国全国的教师教育机构的办学水平进行评估,认定委员会的基本职能是审核确定大学教育院系是否符合教师培养的专业要求,促进教师教育改革,提高师资培养质量。
一、NCATE的评估范围
在美国,接受NCATE评估的“教师教育机构”主要是综合大学和普通高等学校里所有负责培养幼儿园、中小学教师和其他学校教育人员的学校、学院、教育系或其他行政管理部门等。通常,一个教师教育机构的教师培养计划是由两部分构成的:一是职前培养计划(Initial Preparation),为准备第一次考教师资格证书的学生制定。二是高级培养计划(Advanced Preparation),即本科层次后的教师培养。全国教师教育评估机构对美国的教师教育机构进行的办学水平评估,主要由两部分构成:对教师教育机构进行职前培养计划和高级培养计划的质量评估,包括各种单项培养计划的质量;对教师教育机构实施这两类教师培养计划的办学能力进行综合评估。前者主要通过学生的学习质量、毕业生的就业质量来反映;后者主要通过综合大学为保证教师培养计划的质量所提供的课程设置、师资队伍、专业设置、管理状况、资金状况、办学条件的水平等来反映。
二、NCATE的认证程序
NCATE的质量认证一般分为自我评估、专家实地考察和认证决策三大环节。首先,教育学院(系)对照认证概念框架和六大标准进行自我评估,完成自我评估后,向NCATE提出自我评估报告。NCATE将在适当时机安排一次认证实地考察。
实地考察一般由3-6位专家组成。专家应具备教育专业、教学、研究和评估等方面的专长和权威,熟悉评估技术,特别是数据整理、分析能力、访谈能力、专业判断能力等。专家任期一般为三年,专家资格、专家遴选由NCATE的认证委员会加以评鉴。NCATE在专家安排上以随机抽选为主,但必须要保证在专家组中,至少有一位专家的工作单位应该与被认证机构的单位性质相近或相同。专家在考察过程中,要与教师、学生、职员、毕业生和雇主分别举行座谈,广泛收集认证评估的资料。专家考察结束后撰写实地考察报告。考察报告提交给NCATE的机构(UNIT)认证理事会,最终确定是否达到认证资格的条件。
认证决策既是对自我评估报告、专家考察报告及相关信息的全盘分析,也是确定被认证教育学院(系)能否取得认证资格的决策阶段。认证结果分为四种,即完全认证资格、有条件认证资格、不合格和认证资格吊销。全部通过各项标准评估的教育学院(系)将获得完全认证资格。若在认证评估后,有任一项标准或更多标准未能达到标准要求,将获得有条件认证资格。获得有条件认证资格的机构必须在两年内达标,同时须满足以下要求:1、在六个月内未提交未达到标准要求的文献;2、必须在两年之内接受未达标的项目评估。通过再评估,被认证机构可获得认证资格,或者面临被吊销有条件认证资格。一旦获得认证,资格将保持五年。该机构在五年后还将接受一次实地访问和评估。若教育学院(系)所提供的课程计划不能满足准合格教师培养的机构,将不能获得认证资格。对于获得有条件认证标准要求,但仍未能完全满足认证标准的机构将被取消有条件认证资格。
三、对我国教师教育改革的启示
21世纪我国教师教育的改革与发展,面临诸多挑战与机遇。首先,为保障教师的质量,我国的教师教育认证制度有待于建立。从美国教师教育发展的历史过程来看,它最终走上了一条标准化的道路,即实现了教师教育认证标准、教师执照标准和教师资格证书标准的结盟,形成了教师质量的保障机制。目前我国的教师教育正处于制度变革之中,形成了多样化的教师教育机构,包括综合大学、师范大学、师范学院、高等师范专科学校、(综合性)学院以及少数的中等师范学校,因此对教师教育机构实施认证是一种必然的制度安排。第二,我国实施教师教育机构认证制度,目前也只能走“多样化”或“多重标准”之路。我国多样化的教师教育机构的并存意味着多元化的教师教育模式的并存。这种情况下,很难效仿NCATE的做法,也就是说用一种认证标准无法对多样化的机构和模式进行认证。NCATE的产生虽然也是在教师教育机构和模式的多样化时期,但是与我国不同的是,当时美国的教师教育大学化(university- based teacher education)已经开始,所认证的就是一种统一的模式,即大学化NCATE模式。而我国目前还没有形成这样一个统一的模式。因此,我国实施教师教育机构认证制度,需要针对不同的教师教育机构设置不同的认证标准。第三,从认证机构的性质来看,它应该是一种专业的认证机构,而不是由政府来控制。但是从美国的经验来看,单靠专业组织的力量是不够的,还需与政府合作,借助政府的支持。第四,提倡综合性的教学观、教师观和教师教育观。NCATE对教学、教师和教师教育的认识经历了从一元到多元的变化,克服了二元对立的不足。这种综合性的思想有利于我国师范院校立足于培养具有学科专业知识、具有教学技艺、具有理论联系实践能力、具有反思教学实践能力的教师。第五,NCATE倡导教师教育的科学化,即要求教师教育计划要有明确的理论基础。因此,根据不同的理论来设置多样化的教师教育计划和课程应该成为我国教师教育改革的任务之一。第六,NCATE倡导教师教育的智力化,即廓清教师的知识基础。美国学者对教师知识的研究已经非常深入,而我国的研究还处于起步的阶段。加强对教师知识的研究,特别是研究学科教师的知识基础应该成为我国教师教育研究的重点之一。
参考文献:
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幼儿园的考察报告范文4
行政执法工作是纤检机构的重要职能,执法水平的高低、执法人员素质的优劣直接影响纤检机构的形象。我省一直将行政执法管理作为重点工作来抓,严格依法行政,规范执法程序,不断提高执法水平。
一是明确我省纤检系统执法制度。我局印发了《关于加强纤维质量行政执法工作的意见》,对全省纤维行政执法工作提出了具体意见,将规范行政执法行为、提高办案质量列为管理重点。建立了重大案件报告制度,对于存在掺杂掺假、地方保护或阻碍执法等问题的案件,要于基本事实清楚后48小时内向省纤检局书面报告。建立了案件级别管辖制度,明确规定了省局和各市所案件查处的管辖范围。
二是强化培训,提高执法素质。我局每年都组织全省纤检系统执法培训,邀请法院行政庭法官从行政诉讼角度讲解有关行政执法程序和证据,邀请检察院检察官讲解有关渎职犯罪等方面知识,邀请省质监局法规处领导讲解质监系统执法办案技巧和需要注意问题,我局有关人员根据抽查案卷中存在的问题,具体讲解纤检执法办案应当掌握的一般性法律知识和需要注意问题;为提高执法人员自觉学习积极性,促使大家全面掌握法律知识,我们还开展了法律知识竞赛;为便于执法人员学习,我局编写了纤检执法手册,将与纤检执法有关的所有法律、法规、规章、规范性文件都收录其中,做到了执法人员人手一册。
三是强化执法工作监督检查,规范执法工作。我局将执法办案质量列为对市纤检所年度业务工作考核内容之一,根据各市所办案台账,随机抽5份以上案卷进行检查,每份案卷存在的问题逐一详细记录,根据总体情况进行年终考评,并将存在问题反馈给相应市纤检所,对全省情况进行总结通报。
监督与服务并举,建立絮纤制品监管机制
(一)加强组织领导,扎实开展“阳光三进”活动。一是搞好沟通协调,提高活动执行力。在全省纤检工作会议上,对“阳光三进”工作做出部署,拟制活动方案、活动内容等要求,由于活动涉及多个部门,为此我局加强沟通联系,发现问题后,及时主动进行通报,进一步提升了质量执法打假工作的效率。二是加强宣传与引导,创造良好群众氛围。活动中我们积极采用多种方式和途径进行宣传。其中采取网站、报刊等方式宣传63次,举办有关知识讲座42次,提供咨询人数2517人次,累计发放宣传单7.9万份,为广大群众讲解了国家有关产品质量法律法规和“黑心棉”的鉴别知识。三是注重监督与服务相结合,提高活动有效性。为确保活动取得实效,我们从对产品的监督检查入手,全年检查幼儿园115家,检查产品19755件;检查工地132个,检查产品4531件;检查学校364家,检查产品112万件,发现问题,及时依法进行了处置。在搞好监督检查的同时,我们积极了解活动对象的实际情况和需求,为其提供免费产品质量检验服务,并主动为其提供质量保证能力合格企业名单,引导其购买合格产品。
通过“阳光三进”活动,进一步加强了有关部门的协调,使幼儿园、建筑工地、学校等单位提高了对“黑心棉”危害性的认识,起到了齐抓共管的作用,全省絮纤制品质量水平有了较大提高。
(二)创新监管方式,巩固学校集团购买质量监控工作成果。一是对生产企业实行分类管理,提升企业质保能力水平。针对我省絮用纤维制品生产企业数量较多,且规模大小不一,质量保证能力良莠不齐的现状,今年我局对申请供货的企业质保能力进行了分类评定,取消了产品品种单一、设备技术力量薄弱、质量信誉低的16家企业的招投标资格,使我省高校供货企业由原来的81家减到65家。各企业更加重视技术水平、质量信誉的提高,增加了产品报验的积极性,全年我局共对65家企业生产的约405万件、货值1.8亿元的高校学生公寓床上用品进行了产品质量把关检验。二是全面推行集团购买质量监控制度在其他寄宿制学校的建立。明确了我省专业纤检机构的职责与分工,要求各市纤检机构参照对全省高校学生公寓床上用品的监管模式,对本辖区内其他寄宿制学校学生公寓床上用品进行监督管理。目前已经形成省纤检局负责省内各高校学生公寓床上用品质量监控,各市絮纤制品监管机构参照省里模式对本辖区内其他寄宿制学校公寓床上用品质量监控的模式,并在全省各行业产生了示范效应,宾馆、医院、赈灾领域的集团采购均采用了有关部门组织招标,通过我局质量保证能力检查合格的企业供货,由专业纤检机构进行质量监控的集团购买模式。
(三)切实履职尽责,做好重点区域监管整治。目前我省确定的絮用纤维重点区域共有四个,均为再加工纤维重点区域。我局高度重视再加工纤维的生产和质量安全,严格要求各级絮用纤维制品监管责任主体做好“四防范”。防范禁用原料流入再加工纤维的生产加工;防范在生活用絮用纤维制品中使用再加工纤维;防范再加工纤维生产加工中进行脱色漂白;防范不按规定标注警示语或其他标识。主要做了以下工作:一是认真排查,摸清底数;二是加强同当地政府的联系,多部门综合治理;三是加强规范,合理引导行业健康发展;四是创造良好舆论氛围,避免媒体宣传误导。
强化茧丝质量监督,提高监管有效性
(一)完善蚕茧收烘企业档案,探索分类监管模式。一是健全企业档案,保持信息有效。我们采取与茧丝办联合、与丝绸协会沟通、市纤检所划片负责的方式将全省范围内所有从事蚕茧收购加工经营企业全部纳入质量档案管理范围,完成了对全省94家蚕茧收购加工经营法人及其下属的253家鲜茧收购站质量档案的建立和完善,建档率达到了100%。在日常的执法检查时将被查单位产品质量状况、人员培训情况、计量器具使用情况等相关信息进行录入,内容准确、及时、不漏项。二是实行分类监管理,提高管理效率。根据档案系统信息,对全省各收购加工企业进行分类管理,设立“保持提高型(A)”、“改进提高型(B)”、“重点监控型(C)”三大类型。A类企业在推广蚕桑优良新品种、桑园管理、病虫害防治、小蚕共育、大棚饲养、方格蔟、节能烘茧、技术培训推广等方面采用的技术先进实用、蚕茧质量稳定,生产、收购、加工规范,遵纪守法。对这类企业监管重点是服务与支持,全年免于执法检查。B类企业在蚕茧生产、收烘或加工过程中存在有待改进因素,容易在公平交易、蚕茧质量等方面出现问题,对此类企业采取监督执法关注、提供技术支持与帮扶相结合的方式,全年在重点收购季节执法检查不少于两次。C类企业主要是小丝厂、茧贩子、产能急剧萎缩的蚕茧站,经营存在严重违规、恶意炒作、扰乱市场行为,桑园面积严重萎缩、收购严重背离标准,压级压价、收购毛脚茧、过潮茧和统茧等存在严重质量问题。对其进行重点监控,在全年每季蚕茧收购中进行检查、抽查不少于两次,进行取缔性打击。三是细化系统内部管理制度,构建有效质量监管体系。为充分整合系统资源,明确监管责任,细化责任分工,我局细化系统内部管理制度,明确了省局对全省蚕茧质量监督工作负总责,各地市所负责本地区监督执法工作,并将其工作情况纳入到省局对市所业务的综合考核中进行量化考核,做到工作重点明确、监督效果突出。
(二)扩展公检数据应用领域,充分体现公检有效性。国家推行茧丝公证检验主要目的是:掌握茧丝质量状况;推行茧丝结价方式;维护茧丝流通秩序;进一步提高我国茧丝质量水平。我局统一思想,明确目标,认真做好茧丝公证检验工作。一是促进公检数据在干茧贸易结算中的应用。在新茧季节开始,我局“走出去,请进来”,积极走访有关企业,调查了解蚕茧质量状况,分析蚕茧流通形势,请企业到我局参观检验设备,听取企业意见,便于在公证检验工作中做到心中有数。检验中严格执行干茧交易入库(出库)时过磅抽样,批批检验。根据我省实际情况,找出了公检数据与实际结算价格的相关性,在出具公检报告的同时出具结价报告,督促企业依据公检数据及结价报告进行交易,实现了公检数据的有效应用。二是推行公检数据在缫丝生产工艺设计中应用。2011年我们积极与企业联系,进行沟通交流,了解企业生产设计需求,找出试验数据与生产实际之间的关系,让企业了解公检过程,打消使用顾虑,不断进行探索与试验,逐渐让企业对公检数据由防备到信任、继而想用、能用、敢用,并能提高经济效益。目前有4家缫丝企业将公检数据应用于工艺设计,取得了显著的效果,提高了产品质量和经济效益。明年已有10家缫丝企业申请参加公检,根据公检进行工艺设计。三是尝试公检数据指导生产与产品结构调整。近年来,我们不断加大服务力度,保证检验的及时、准确,同时针对不同的环境等突变因素及时发出预警,指导企业采取相应措施,如为惠民公司蚕茧净度差找到烘茧使用煤质含硫过高问题;为莒南丝绸公司提出调整饲养季节规避蝇蛆高发的建议;为日照海通丝绸集团解舒偏低进行交易市场准入预警;为美国白蛾防治造成大气环境变化对蚕茧生产影响分析等等,使企业对公检数据产生了信任感。公检数据的应用已深入到生产的各个环节。
幼儿园的考察报告范文5
关键词:酒店管理;专业开放日;体验;能力;实践教学
一问题提出
所谓开放日(OpeningDays),是指以增强社会公众对学校的信任与支持为主要目的,在一个特定的时间安排家长和学生为主的社区公众参观和体验学校的教育教学工作,使公众直接了解学校工作的一种形式[1]。目前主要以招生为目的的高校校园开放日、以招生和沟通为目的的幼儿园家长开放日为主[2,3,4],本文主要讨论的是以提高学生专业认知为目的的酒店管理专业开放日。专业开放日相对于校企合作、“产学研”[5]及洛桑模式[6]等传统实践教学有不同的理念和内容。海南大学旅游学院是国内旅游类本科生在校生规模最大的专业旅游院校之一,近年来学院在酒店管理人才培养方面取得显著成绩,从2014年开始创新推出每年秋季举办学院专业开放日活动,探索专业实践教学资源整合与模式探索的新征程,其中酒店管理专业开放日最为成熟。
二酒店管理专业开放日的背景和价值
(一)背景与需要
1、供给层面:适应新版高校本科专业目中酒店管理专业发展需要2012年9月,教育部印发相关通知,对1998年印发的普通高等学校本科专业目录进行了修订,形成了《普通高等学校本科专业目录(2012年)》。新目录遵循“学科门类-专业门类-专业”三级设置原则,旅游管理专业类成为了管理学门类下设的9个专业类之一,旅游管理专业类下设3个基本专业和1个特色专业,其中包括酒店管理专业。由此,酒店管理成为新的本科专业和基本专业,其人才培养、专业建设和学科发展需要新思路新办法。2、需求层面:改善学生对酒店管理专业认知普遍缺乏的源头问题的需要总体上讲,绝大多数新生填报高考志愿时或以父母亲友为主,或者追热门专业,很少对所选专业的目标、内容、就业及发展前景做较为详细的了解,并与自身兴趣与特长相结合。所以,大学新生需要在入学之初加强对所选专业的了解和认知,以扭转专业认知不足和专业认知偏差的问题,为日后的学习奠定一个良好的基础。3、环境层面:引导和纠正社会对酒店管理专业的偏见与误导的需要长期以来,由于酒店管理专业对客服务的从业性质,起步工资相对低的就业现状,强调从基层做起的职业发展,通常以“服务员”和“端盘子”来称呼“酒店管理”,并质疑酒店管理的专业性和科学性。事实上,酒店管理属于现代服务业的重要组成部分,酒店服务的规范性,酒店管理的科学性和酒店经营的战略性都需要大量的智慧、能力和综合素质,更需要现代管理理论和最新科技的广泛应用。所以,需要找到引导和纠正社会偏见的方式和渠道。4、发展层面:海南大学酒店管理专业实践教学模式持续创新的需要海南大学酒店管理专业早在2000年起就以“宾馆管理”大学专科专业开始招生,同时设立“旅游企业管理”本科专业方向涵盖酒店管理,2008年在旅游管理专业目录下单设“国际酒店管理”专业方向,2011年“酒店管理”本科专业开始单独招生。经过近10年的本专科的专业建设,酒店管理专业逐渐走出了一条注重学生体验,提高学生能力的实践教学创新之路。酒店管理专业开放日是学院开放日的重要组成部分,也是活动数量最多、活动类型最多元、活动收益最广泛的专业开放日单元,更是酒店管理专业实践教学的最新探索。
(二)目标与价值
酒店管理专业开放日活动的主要目标就是针对酒店管理专业本科生理论基础相对扎实、专业认知相对理性、职业预期相对较高的现实,从新生的专业感知源头出发,通过开展专业开放日系列体验活动,引导学生全方位的体验和感觉酒店管理专业的魅力和吸引力。专业开放日注重学生与老师互动、学校与业界的有效互动,通过体验加强专业认知教育,通过体验实现专业能力提升,激发学生对酒店管理专业的学习兴趣,引导酒店管理专业的职业理想,进而为后期专业理论和实践的学习奠定良好的基础。酒店管理专业开放日的价值主要体现在四个方面:对学生而言,专业开放日是学生自我发展和能力提高的内在需求,学以致用,以用促学;对教师而言,专业开放日是专业教师转型的必经之路,变“填鸭式”为“体验式”,形成师生互动,多层次多途径的培养学生多元能力;对学校而言,专业开放日是深化高教改革,推进素质教育的需要,是培养优秀酒店管理人才的必然选择,也是学校“迎评促建”,培育旅游学科优势的具体体现;对产业而言,专业开放日是结合区域酒店业发展契机,全面促进区域酒店管理教育及培训质量整体提升,为酒店业快速发展提供源源不断的人才智力支撑。
三酒店管理专业开放日的主要内容
专业开放日主要在大学一年级阶段,在旅游管理类大平台基础或酒店管理专业平台的基础上,以“展示”、“请进来”和“走出去”为主要方式,为酒店管理专业新生提供了解和认知酒店管理专业的机会和渠道,达到激发新生对酒店管理的兴趣和爱好,获得良好的第一印象。
(一)展示展览活动
1、品牌酒店图片展:集中展示了海南省50家国内外品牌酒的建筑外观、酒店大堂、特色餐厅、客房类型、品牌诠释、服务场景等经典图片,给学生提供了一场酒店业的视觉盛宴。此外,特别设计了“扫码关注”有奖活动和“我最喜欢的三幅图片”投票活动,提高学生参与度,增加活动趣味性,并通过微信、微博和QQ等社交网络平台扩大知名度和影响力。2、酒店服务设施展:主要展示了酒店中西餐宴会服务场景和标准客房的床具和布草实物,使得学生近距离感受中西餐宴会摆台之精确和美观、酒店客房布置之舒适和周到。通过服务场景和用品的展示使得新生获得视觉和实物感知上的刺激,真实的了解酒店是什么、酒店有哪些服务设施、场景和用品。3、酒店科研成果展:主要展示学院历年与酒店管理专业相关的学术论文、科研课题、教材专著、社会服务案例等信息。将酒店管理专业建设成就、学科发展历程、学生专业培养等方面取得的成绩全面呈现出来,加之专业老师现场答疑,向学生展示雄厚实力,建立卓越目标,树立优秀榜样。4、服务技能展示:主要包括酒店中西餐宴会摆台技能、中西式铺床技能、调酒技能等内容。主要突出酒店服务的规范性和酒店管理的科学性,表明万丈高楼平地起,对酒店服务与管理的基础性常识、专业性技能要有所了解并掌握。
(二)实践参观活动
1、校内实验室参观:主要参观酒店管理专业的各类实验室,包括客房实验室、酒水实验室、中餐实验室、西餐实验室、中厨实验室、3D实验室等。在参观过程中,指导老师做好标准示范,学生尝试实际操作,师生现场互动,进一步加强实物展示的效果。2、校外酒店参观:主要是“走出去”参观当地国际品牌酒店,涵盖了接待酒店欢迎仪式、总经理致辞、酒店概况培训、部门实地参观、现场交流提问、学生考察报告、小组主题讨论等内容,弥补实物展示、成果展示、技能展示和实验室参观的不足,进一步加强新生对酒店服务、管理和经营的现实感受和现场感受。
(三)讲座论坛活动
1、专家专题讲座:主要邀请资深教授和业界高管来校开设专题讲座。通过介绍酒店管理领域的学术研究现状与趋势的介绍,阐述酒店管理及周边产业发展概况和前景,分享业界高管酒店管理领域职场经历与经验,使得新生从学术研究、产业动态和职业发展三个视角获取酒店管理专业的发展前景,以期确定学习目标和建立职业理想。2、校友分享论坛:主要邀请杰出校友回校、学长互动与新生分享其学习经历和职业成长。通过校友和学长的“现身说法”,表彰杰出校友,引导和激发新生对酒店管理专业的学习兴趣和职业预期。3、专业建设座谈:主要邀请主管领导、业界高管、资深教师、杰出校友、优秀学长等召开专业建设座谈会,从产业需求和社会发展的视角,对酒店管理专业培养目标、培养方案、课程设置、教学方法、实践教学、科学研究、社会服务及校企合作等关键环节进行研讨,提出存在问题,获取改善建议、策略和路径,以进一步提高酒店管理专业建设水平,更好的服务区域酒店业发展的人才需要。
(四)主题拓展活动
利用学校和学院公共空间,通过“移动帐篷”的形式,指导学生围绕酒店这个主题策划和执行葡萄酒品鉴、鸡尾酒调制、西式甜点烘培、中外文化真人秀等创意多维、形式多样、内容多元的相关活动,将酒店、酒店服务、酒店管理、酒店经营、酒店文化等元素融入到活动中,从而激发学生从创意研讨到方案策划、再到现场执行等多方面的能力拓展。
四酒店管理专业开放日的收益分析
酒店管理专业开放日学生体验从时间角度可以分为活动前体验、活动中体验和活动后体验,所包含的体验节点和内容有所不同。专业开放日系列活动注重专业引导,强调过程体验,活动规划讲究整体性,内容设计讲究趣味性,基本知识讲究专业性,参与主体讲究互动性,每个阶段的体验活动都能促进学生能力的相应改善和提升,重点改善和提升学生获取信息能力、整合资源能力、综合展示能力、领导沟通能力等多元能力。
(一)活动前体验与能力提升
活动前体验包括信息沟通体验和活动筹备体验。信息沟通体验中对活动信息的接受、分析、评价、反馈和行动是核心体验,期间涉及到活动信息传递的渠道、内容、方式和方法,分析信息的逻辑框架和评价信息的主观价值,信息反馈的效果及自身所采取的行动等细节。活动筹备体验则涵盖了参加讨论、收集资料、撰写方案、获取资源、制定计划等过程,学生能深入体验到根据主题表达自我、倾听他人、博采众长,根据要求查找、收集和整理信息资料,根据需要获得人力、财力和物力资源,根据目标撰写、制定和调整方案计划。通过活动前体验活动,学生们在获取信息能力、处理信息能力、判断能力、表达能力、表达能力、思考能力、专业知识、创新能力、合作能力、整合能力等方面得到锻炼和检验。
(二)活动中体验与能力提升
活动中体验从观众和服务者两个角色,即观众体验和服务体验。观众体验根据专业开放日举办系列活动主要有参观展览、聆听讲座、品尝食品、模拟操作、提问互动、现场拍照、朋友沟通、自媒体分享等体验内容,从视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉、感觉等全面感受和感知专业开放日的主题、内容和形式。服务体验则是从举办者的角度执行活动计划、提供现场服务、分配活动资源、协调现场状态等,从计划、组织、引导、讲解、示范、指挥、协调、统筹、控制等管理和服务角度体验开放日的整体性、系统性和目标性。通过活动中体验活动,学生们在专业知识、观察能力、学习能力、表达能力、服务能力、组织能力、督导能力、领导能力、协调能力、展示能力的有效改善和提升。
(三)活动后体验与能力提升
活动后体验是一种总结性体验,是对专业开放日活动全程的一个自觉触动、思考、分享和反馈的过程。学生在参与酒店管理专业开放日系列活动后,对活动主题、内容、形式等方面所产生的各种灵感、火花、线索的整体性思考,在此基础上学生可以与同学、老师、家长或朋友分享对专业开放日的感觉和收获,沟通其对酒店管理专业的初步感知,形成对酒店管理专业的总体分析和初步评价(喜欢、中立或不喜欢),进而产生采取相应行动(积极、中立或消极),为后期专业学习奠定基础。通过活动后体验活动,学生们的思考能力、辨别能力、整合能力、表达能力、展示能力、沟通能力等方面得到了加强和提高。总之,酒店管理专业开放日活动对学生而言,扭转了专业认知,端正了学习态度,丰富了活动体验,提升了核心能力。除了学生从酒店管理专业开放日活动中受益匪浅以外,教师和学院层面也是收益显著。对教师而言主要是在日常教学科研基础上更进一步体验到“整合”的功能和价值,包括教学理念的整合、专业知识的整合、业务能力的整合。对学院学校而言,主要体现在对学生、教师、行政、社区、业界、政府、社会等多方位资源的有效整合,尤其是拉近了师生在专业建设上关系,加强了校企合作的深度,拓展了学院学校的品牌等方面。
参考文献
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幼儿园的考察报告范文6
尽管“狼来了”喊了多年,但这次国际资本与国内企业经营管理层的相扑,使习惯于安享眼前旧营销规则的中国企业,对WTO的认识和感知终于不敢再停留于表象。我们看到,入世之后,中国新一轮的企业并购与组合将在劫难逃。在相对独立的环境里运行了这么多年的中国企业和中国资本市场,也将逐步走进全球一体化的进程中,中国企业的并购重组则必定在其催生下产生新的革命。在这个过程,是谁动了中国企业的奶酪?国内企业有没有觉察到这一点并尽快找出相应的对策?谁能最快地应对变化?
对于中国企业来讲,营销是什么?笔者曾接触过一位从南方接受过职业经理人训练的青年人。他告诉我营销就是堆头、渠道等等。从每年的中央电视台广告招标会上我们也可以看出:大众传媒由于具有即时接近广大受众的优势,致使许多人忽略了通信交流的根本目的、受众的素质和信息的内容等因素,通常不注意将市场营销战略的诸因素整合在一起。大众传媒为那些不思进取的懒汉们提供了过于简单的营销方法,所以也只有在中国才会出现“标王”。而像海尔这样从抓质量“一锤定乾坤”开始,全面实施品牌营销战略的企业,在国内屈指可数。几百集的动画片连同出版物《海尔兄弟》为树立其品牌形象以及品牌影响力立下了汗马功劳。而在海尔之外又有几家国内企业有这样的品牌营销思想?
多少年前雀巢就把营销活动从妇幼保健站、幼儿园做起,花费不多,收效惊人;555创意大赛在中国大地上掀起一场思维革命;诺基亚阳光计划2001在全国高等学府搞的热闹而富有成效;可口可乐的新人演唱选拔赛惹的少男少女们趋之若骛。时尚的、前卫的、科学的等等内容的品牌营销战略几乎和我们的中国企业不沾边。是这种战略浩资巨大吗?还是我们的国内企业就真的缺钱?如果看到中国企业每年广告的投入额,我们有理由相信这不是事实。红星乳品曾在大连市场做了一年的电视广告,辛苦的结果是到了年底,他们从大连市场撤了,剩余的产品被委屈的堆放在商场货架的角落。更多的企业是感叹媒体广告费用太黑,效果也难以达成,可又似乎没仄。他们也学了国外最新的营销理论,也请了国外的大牌咨询顾问机构,也空降了许多营销高手,可为什么还会出现春都之烂,实达的ST,秦池爱多们的悲剧?活学活用营销,并且懂得适时放弃旧营销是每一个企业的必修之课。史玉柱的东山再起无疑就是识时务者为俊杰的聪明之举,是一个喜爱品尝新鲜奶酪的营销经典。对于负责营销的人来说,关于营销的书是汗牛充栋,而恰在这个时候,宝洁告诉你,这一切只需要三句话就可以了:第一,让没有用你产品的人用你的产品;第二,让已经用你产品的人用得更多;第三,让用了你的产品的人就不要再用别的产品。一切的道理都变的苍白,事实就是如此简单。
1995年我国共有家电品牌200多个,短短5年有90%被市场淘汰。问题在于中国的许多企业只想盖大楼,却不想打地基。企业需要的究竟该是什么?是如何设立自己的渠道?还是与经销商建好堆头?是拜访连锁经营的伙伴?还是只把品牌摆放到位就仅此而已?是控制终端?还是修整通道?是漫天遍野的广告还是概念层出不穷的策划?旧营销还是新奶酪?这些东西究竟能否为企业带来利益或者为消费者带来实惠,不管它是物质的还是精神的。而最重要的还是企业不要和顾客们再玩下去了。英国贸易代表团访华后所写的考察报告中的结论是这样的:“不论是中国企业还是中外合资企业,对于那些没有营销技巧的人,中国无门可入;但对于致力于此的人则大门洞开。这正是目前在中国发生的事。
其实旧营销在中国应该是新的事物,计划经济年代企业中有的是供销员或叫业务员,没有多少人竟然懂得“营销”之意;今天不仅有人搬来营销金鼎,而且,更重要的是有人送来了营销新奶酪。不过,至少这种奶酪不是散发着新鲜香味的,有益企业健康发展的,同时,能真正为顾客带来愉悦的东西。
旧营销应该动动,但我们要换的是“营销就是为了人”这个新奶酪。而非张口闭口专业辞藻,见物不见人的那块变味奶酪,虽然它看起来也很新鲜。
顾客是人,而营销者也是人,所以,在人的世界里,你不关心他人,别人又怎么能够关心你那?营销就是简单的一句话:“营销就是为了人”。他不仅仅是要求我们自己做人作好,更要求我们为别人作好。牺牲我一个,幸福千万人,那是革命者的使命;营销人的使命是愉悦千万人,幸福我一个。企业需要这样的营销者;社会需要这样的营销者;每一个顾客需要这样的营销者。日本京瓷株式会社名誉会长稻盛和夫说:我深知,自己在判断上的任何一次失误,公司就有被瓦解的可能。一想到此,我就担心得数夜都不能入眠。后来,经过漫长的苦思,终于想出了解决的办法:因为自己对经营一无所知,所以就以“作为人,何为正确?”作为判断的基准进行经营。很多人认为,京瓷之所以能够成功,是因为有了先进的技术力量,是因为赶上了时代的潮流。但我决不那么认为,我认为京瓷的成功,在于这种经营理念被所有的员工们所理解,并得到了共有。
历练是从无数营销经验中选择获得的,而非没有目标,没有选择,没有方向,没有行动。多年前,笔者曾经为朝鲜客户需要的产品组织货源,客户告诉我,那里有大量的矿泉水需要出口,应该说,那时我们真的不懂营销。在娃哈哈、乐百氏、农夫山泉还没有叫响在水世界时,如果我们的企业能够获得在朝鲜建厂合资开发矿泉水,恐怕现在一定是千里马的天下了。从地理上讲,朝鲜距离我国丹东仅一江之隔,铁路运输十分方便,人工费用非常便宜,水质优良,如果加上先进的生产线作业,以及良好经营管理,水王之冠非他莫属。而那位年轻的职业经理人虽然在那家同样生产纯净水的公司尽了最大努力,尽管也做了许多工作,但所提许多营销策略却遭到企业老总的冷落,被束之高阁。前不久,当南方某家营销策划公司来连时,该公司老总急忙邀请其做该企业的纯净水市场发展方案。应该说,“外来和尚好念经”是一种社会风尚,但事实也能说明那位职业经理人的营销观念的问题之严重性。更可怕的是,这种观念却不仅仅是其一人。而今天,我们入世了,却发现自己迷失在营销世界之中,一叶障目。在我们周围,原来有那么多惊人的财富,却感到不见泰山。
营销是一块无比巨大的奶酪,尽管如此,我们的营销人还是找不到自己能够吃到的那块新鲜奶酪。在科特勒这位美国营销巨匠手中,奶酪已经吃了许多块。每一块都是新鲜的,散发着诱人的香味。科特勒认为营销最高境界就是品牌经营,有人在解释营销和品牌的关系时曾说,营销就是让一枚鸡蛋具有原子弹那样的威力,让品牌效应发生核裂变。福特汽车通过与科特勒合作,老顾客的再购买率提高2%;同样是采纳他的意见,国际纸业公司每年增加赢利1000万元。许多中国企业只能处在不断地追随、模仿,即使这样还是走了样、变了味。
谁动了这块奶酪?在它刚刚出炉的时候,我们许多营销人就匆匆忙忙地翻动了它,把一块新鲜的奶酪折腾得窜了味。要么是迅速丢掉,要么是吃坏了胃口,闹出了人命。比如前几年的标王之争,比如直升机撒传单、比如零售终端的一元家电大拍卖、比如健力宝的只听楼梯响,不见人下来的销售现状,比如中国家电的概念战。诸多问题的产生根本原因就是营销变味了。为企业的发展,为顾客的利益,营销就是为了人。无论是货架的摆设、无论是渠道的选择、无论是物流的配置、无论是终端的设计,通通需要从人的利益着想,不管他是那类人—供应商、销售商、合作伙伴、消费者等等。当然最终为了一个人群,就是我们的消费者。脱离这个意识而一味的强调“营销”,就只能是买了一块陈年奶酪。
《空调商情》杂志在2000年度年终盘点时,用了这样一句话来评价美的——在众多空调企业中,将市场营销作为一种完整的管理思想或经营哲学贯穿到工作中的可以说非美的莫属。也许这就是美的的核心竞争力。美的与经销商的关系是有口皆碑的——据美的经销商反映,美的不仅是他们生意上的合作伙伴,更给他们带来了崭新的经营理念和做事的方法。
如何吃上这块营销新奶酪?我们认为从以下方面着手。
1 研究消费者心理、需求与爱好。这就要求我们重新建立正确的营销观念——营销就是为了人。在此基础上才能够主动去理顺营销程序,避免本末倒置。
2 企业内部建立一元化营销体系,而非简单的整合营销。我们曾倡导的品牌管理体用辩证法就是这样一种营销体系建立规则之一:品牌管理体用辩证法是开放、创新、应用的理论和实践整合系统。我们之所以把这种应用系统称作体用辩证法,就是真实地反映品牌管理内在规律的要求。企业经营管理的终极目标只有一个,那就是从市场上获取最大利润。“体用”既是一个事物的两种不同侧面,同时又反映两种作用的整合力。“体”在武术技击中指的是身体基础包括思想与体魄,即实战应用基础;“用 ”指的是使用和实用,即实效性。在品牌管理中我们认为“体”是品牌管理战略思想,“用”是品牌管理战术原则。体用是统一的辩证法,而辩证法就是理论与实践应用的原理法则。对于一个体弱多病的人来说,武术技击体用首先是解决他的强身健身问题;而对于一个心智健全的人来说,体用就应该是发展自己的实战技击能力,从而达到学习武术技击的目的。那么表现在企业经营管理方面就是,经营不利的企业,首先汲取的是品牌管理战略思想指导,即树立品牌经营思想,把企业经营管理重心转移到以品牌经营管理为主,即我们通常所讲的企业创新。在海尔人看来,就是他们的五大创新中两大要点:实施观念创新与战略创新,寻找企业出路。海尔人认为,没有思路就没有出路。我们认为没有品牌思想的企业就是那种“富不过三年”的流星企业。因此,我们告诫这种企业唯一出路就是强化创新意识,尤其是品牌思想意识,这已经成为华山之路。投机取巧,假冒伪劣在全球时代势必遭到市场经济的大浪淘沙。优胜劣汰是生物界的丛林法则,没有哪种生物可以幸免。品牌管理体用辩证法将使这种企业增强抵御市场冲击的体质,提升企业整体经营素质,使企业经营由弱转强,在最短时间内完成企业目标,成为市场经济游戏战中的赢家。而相对于一些已经实施并且取得效果的品牌管理企业,这又是一种完全可以借鉴的开放性战略战术系统,可以为他们的品牌管理提供病毒扫描与品牌管理升级的应用指导。同时,由于他们的使用,还可以为这个系统提供强大的创新源代码。互助互补性是我们研发的品牌管理体用辩证法的思想原动力。所以说,这个系统没有所谓的固定模式或套路,更没有门派流派之别。任何品牌管理思想的精华在这里可以找到,但集中体现一点就是:所有的思想精华只解决一个问题——企业如何持续实现利润最大化。
品牌管理体用辩证法汲取了国外品牌管理理论思想和实践应用原则,尤其是欧美品牌战略战术思想精华,注重对企业经营目的的实战指导,同时,也结合了中国企业具体实践以及我们从为中小企业咨询业务中的案例里所提炼的思想体验与实践经验的总结概括。我们认为,任何一种品牌管理理论或者系统都要符合企业的需要及社会的发展规律,反对那种武术套路似的以及门派、模式之类的东西。他们使企业在经营实践中容易作茧自缚。正如我们所认识的一位企业经营者所讲的,我们不要作品牌奴隶,也不要外脑提供一些花拳绣腿的指导。实效性是企业专注所在,也是品牌体用辩证法的作用所在。根据企业在不同阶段发展目标;不同目标发展的不同时期要求;在不同定位的顾客的不同需求;不同顾客的不同定位等市场选择与细分状态,进行由外而内,由内而外整合,将企业经营成为一个完整的球体,实现企业的每个时期的每个目标。
3 企业营销管理人员应该成为会踢球的高手,这就要求我们企业领导成为一位米卢似的教练,快乐营销才能造就成功快乐。
4 把挤入世界500强作为中国企业的发展目标成为了一种误区,把国际化作为企业的方向同样是一种陷阱;耐克的真正发家史并不仅是天才的营销胜利,某种意义上倒是因为经营环境使然。世界500强没有一个把进入什么名次作为企业发展的最高境界。
5 古人云,识时务者为俊杰。中国已经入世,中国企业营销也应该入世。企业经营者作为资源的组织者,整合者,即负有建造一条完整经营运作的企业组织结构链之外,更多的工作在于管理这条既成链条的运行,高效而快速地带动企业向前发展,同样,品牌是一种无形与有形的思想组织结构。要求企业经营者从整体上组建这个意识形态,在已有既成的企业经营组织结构之上进行培植。如果现有的结构,组织土壤不能够培育品牌种子的话,那就要进行相对调整和改造,只有完全改造成适合品牌生长的环境,品牌才能存活,才能成材,才能造福企业。
6 中国企业应该总结自己的营销理论,创造适用国情的营销规则,这种工作虽然辛苦,但企业如果借助专业院校与专业公司的合作,我们的国人一定会吃上中国风味的新奶酪。一位哈佛的MBA中国女士(她之前是宝洁公司的)说了这样一个故事:一天上课时,教授推荐大家去读一读一本叫做《The Art of War》如果直译成中文就是:战争的艺术,她也奉若神明,等到一去检索,原来这本书就是中国的孙子兵法!在我们把我们的这些古董们越扔越远而醉心于国外最时髦的理念时,居然还有外国人在研究我们的典籍!日本松下公司的总裁20年前曾经评价说,松下公司的管理99%与西方公司都是相同的,松下的财务计划管理体系是学习欧洲的飞利浦公司,生产管理学习的是美国公司,而这1%的不同主要来是来源于日本的文化。民族的就是国际的,在这个意义上,中国企业对中国文化的精髓扬的地方少了些,但弃的地方却似乎多了些。“Get back to basics”回归本色,其实宝洁的所有的思想都是极其质朴的、任何人都能够理解的语言。为什么中国企业不把这些思想用到自己身上呢?作为中国的企业管理人员,如果不知道自己从哪里来,怎么知道自己要走向何处去?其实,如果说中国与外国营销相比,其区别也应该只是1~2%之间,而这些区别不在于技巧方法,更在于文化的本色。