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医保药品质量管理制度范文1
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的十七大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。)本科生的毕业实习的带教任务。我科根据学校的实习要求，制定的该2名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，使该2名实习生及顺利完成实习任务及毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。
医保药品质量管理制度范文2
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的十七大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。
年月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。
八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。
医保药品质量管理制度范文3
医保商会官网显示，2011年6月，欧盟市场药品准入负责机构EDQM颁布第2011／62／EU号指令，要求从2013年7月1日起，提高药品进口门槛，旨在防止假药流入正规销售渠道。
该指令要求所有出口到欧盟的药品均需出具出口国监管部门的书面声明，并保证符合以下要求：一是出口国GMP法规相当于欧盟标准；二是对生产企业实施定期而严格的GMP检查，且为不提前通知的飞行检查，一旦发现违规，立即采取措施；三是及时向欧方通报违反欧盟GMP的案例。
GMP是一种特别注重在生产过程中实施对产品质量与卫生安全的自主性管理制度，也是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准。
“欧盟对所有进口药品出具出口国监管部门书面声明的要求不合理。”医保商会西药部主任谈圣采媒体记者表示，幸运的是目前欧盟该项指令还处于公开征求意见阶段，目前医保商会正在收集企业意见，推进商务部、药监局等相关部门与欧盟达成政府间的磋商。
医保商会统计数据显示，欧盟是我国西药类产品最大的出口市场，2011年1～11月，中国对欧洲出口西药类产品60亿美元，同比增长18％，占全球市场的25％。
“欧盟这项新指令将波及国内所有医药出口企业。”海正药业副总裁王卫兵告诉记者，大部分打着医药中间品和化学品的旗号销往国外的药品，将成为欧盟打击假药的主要目标，也将沦为此次欧盟新规实施后最先淘汰出局的产品。
“只有通过欧盟GMP认证且获得产品注册批文，或者欧盟国家曾现场核查过的品种，才不会受到影响。”王卫兵说。
中国标准尚未接轨欧盟
谈圣采告诉记者，欧盟药品进口新规针对所有出口国，只有在欧盟委员会列出的具有GMP同等标准的名单上的国家出口原料药(即API)才可以豁免提供书面声明。
“具有GMP同等标准”的国家包括国际人用药物注册技术要求国际协调会(即ICH)成员国，以及与欧盟签订涵盖API的互认协议(即MRA)的国家，而中国均不在上述国家之列。
“尽管中国去年初颁布了新版GMP，已与欧盟GMP比较靠近，但两者还是不完全一样。”王卫兵说，目前国内不少企业都在排队进行新版GMP认证，但即便通过，也未必能得到欧盟认可。
目前海正药业欧洲市场的出口业务占到整个出口业务的45％，已有18个产品拿到欧盟原料药的CEP证书。在应对措施上，王卫兵表示，一是加强与欧洲客户之间的沟通；二是保持与中国药监部门和医保商会的联系、密切关注进展；三就是梳理产品结构，加快相关认证。
医保药品质量管理制度范文4
药剂科是直接应对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。下面由小编来给大家分享药剂科窗口工作心得体会，欢迎大家参阅。
药剂科窗口工作心得体会
20__年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和团体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每一天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮忙，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
20__年的工作方向：
继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际进取改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。进取参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要异常认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，必须努力改善。
药剂科窗口工作心得体会
7月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然仅有短短一个月，可是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了必须的提高。
药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自我生病的时候也是西药主治，所以，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是十分必要的。从生活上而言，平常的小痛小病能够自行处理，并且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有必须的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能确定;对于药物的包裹也有必须的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行必须的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，可是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些异常病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实十分能锻炼一个人的随机应变本事，可是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，并且此时正好碰到药店停水，这位患者十分愤怒，一向指责药店不信守诺言，那么此时，我们能够断定职责方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自我的药撮多了十付，于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都异常跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最终经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。
可是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，异常是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。所以，我提议各班次应当明确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避免因人员流动频繁，交接-班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的职责不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。可是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要必须的药理知识。
在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼本事的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的平台。
药剂科窗口工作心得体会
药剂科201_年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将201_年工作总结如下：
一、经济方面：
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225.035.58元。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情景上报财务，给院里减少了损失。
二、服务方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接应对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情景安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。
三、业务方面：
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.
5、提高了_品、精神药品的管理工作，每一天交接班制度，做到帐物相符，保证_品安全合理使用。
四、其他方面：
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
医保药品质量管理制度范文5
实施OTC的必然性
1.实施OTC是我国医药卫生事业与世界接轨的客观趋势。
二十世纪七十年代初，西方主要发达国家为了扭转日益庞大的福利性医药补贴赤字，开始实行处方药与非处方药分类管理，大大削减了财政支出。而后，不少国家纷纷加入OTC行列，并成立了世界OTC生产商联合会，该组织在1997年被世界卫生组织接纳为非政府组织成员，OTC开始在全世界推广。
党的十五届三中全会以后，我国改革开放的力度不断加大，医药卫生事业按照国际惯例和世界接轨，实施OTC制度也就呼之而出。
2.实施OTC是配合我国医保制度改革的客观需要。
我国现有医保制度是建国初期建立的，曾体现了社会主义制度下“生老病死有保障”的优越性。但庞大的医药费开支和依附在公费劳保医疗管理上的缺陷，以及不规范市场竞争所派生出来的形形弊端，诸如小病大养、大处方、人情方、回扣风、以物代药等等屡禁不绝，对社会经济发展产生了负面效应。事实上，不少企业早就不堪重负，无力支付职工的医药费用，受害最深的是退休工人，他们一般都收入较低又体弱多病，基本医疗得不到保障，成了社会不安定因素之一。所以，对现有医保制度进行改革刻不容缓。
去年底，国务院基本确定了我国医保改革的基本原则是“低水平，广覆盖”，这完全是从我国尚处于社会主义初级阶段这一实际出发的。据统计数据表明，医保改革后，我国享受基本医疗保障的人群，从原有公费劳保医疗的1.5亿人，扩大到城镇全体劳动者和离退休人员达3亿人，使多数人得到了改革实惠。而实施药品分类管理制度，培育OTC市场，实行国家、企业、个人共同负担医保费用，个人付费比例逐渐加大的方针，无疑是能使医保改革顺利进行的重要举措。
3.实施OTC能顺应医疗消费观念转变的客观结果。
我国正处于计划经济向市场经济转轨期，上班族工作节奏加快，为了省去看病时间，小病到药店已成时尚。健康是生命永远追求的主题，长寿是人类共同的愿望。随着生活水平不断提高，向健康投资，自我医疗，自我保健意识的增强，营养保健消费的持续上升，都表明我国医疗消费观念正在发生变化。培育我国OTC市场，健全OTC制度，建立OTC法规，确保人民用药安全有效，已成为历史必然。
实施OTC不是让你乱吃药
OTC一般都是应用安全、质量稳定、疗效确切、使用方便的药物，适用于消费者自由挑选、自我药疗。但从医药角度出发，药品具有专属性，只有对症下药，才能药到病除。实施OTC，不是让你乱吃药。
首先，是与生命息息相关的特殊商品，任何药物都具有两重性，既能产生防病治病疗效，又有毒副作用。前几年，发生在上海的一位患者，服用了黄河制药厂生产的卡马西平药片后出现皮疹，由于该厂药物说明书中没有标明禁示，患者也未引起重视，继续服药后并发了大面积剥脱性皮炎，生命垂危痛不堪言。这就是人们常说的“药可治病，也可致病”，“药可救命，也可送命”的道理。
其次，我国医药知识普及程度还相当低，到药店去买药的人群中有极大的盲目性，他们一般是吃药听广告，跟着感觉走。孰不知用药是因人而异的，同样病症往往有不同病因，如常见的头痛，就有血管紧张性头痛、偏头痛、颅内疾病头痛、代谢疾病头痛、五官疾病头痛等，只有找准病因，才能药症对路。
再则，用药过程是复杂而缜密的过程，许多药物都有配伍禁忌，如预选OTC药物中，治疗头痛发热的百服宁药片和治疗感冒的泰诺感冒片，两者主要成份都是对乙酰氨基酚，同时服用会造成重复用药，加大了同种药物的剂量，极易发生神经过敏、眩晕、失眠等毒副作用。
另外，不少药品一字之差人命关天。如眼药水和兰药水，前者滴眼睛，后者擦外伤；地巴唑与他巴唑，前者治高血压，后者治甲亢；呋喃坦丁与呋喃啶，前者治尿感，后者治癌症，一字之差，人命关天。这都需要有专业人员耐心指导。
所以，在我国实施OTC的初始阶段，必须强化指导用药，决不能放任自流。其关键是专业药店和所有兼营OTC药物的单位，必须具备药品经营资格，并有一支高素质的营业员队伍，由执业药师把好安全用药关，切忌乱吃药。
转贴于
实施OTC必须坚持问病卖药
在指导用药方面，医药行业有个很好的服务传统：“问病卖药，买药问病”，“小病当医生、大病当参谋、重病当亲人”。这是上海第二医药商店的营业员，在三尺柜台全心全意为人民服务过程中总结出来的一条好经验。遗憾的是在市场经济的环境里正在逐渐淡化。笔者最近走访了几十家药店，很少见到药店营业员主动询问患者病症，如实介绍药品功能和注意事项的，基本上是消费者要什么药，卖什么药。更有甚者，设在药店内的一些促销人员，谁推销什么药，该药就成了包治百病的灵丹妙药，这实质上是对消费者的误导。为了能使我国OTC的健康运行，药店营业员必须坚持不懈地做好问病卖药工作。
第一，必须树立全心全意为人民服务的精神。问病卖药有个工作责任性问题，笔者曾遇到过一位药店营业员，马马虎虎地卖给急腹痛患者服用止痛片，患者腹痛稍有缓解后又不断加剧，结果在家属陪伴下到医院急诊，确认为急性阑尾炎，手术后医生说阑尾已穿孔，再拖延后果不堪设想。此便说明，药店营业员要做好问病卖药工作，必须树立起高度的工作责任性和全心全意为人民服务的精神。
第二，必须提倡高尚的职业道德。问病卖药要以诚为本。比如感冒一般都是病毒引起的，就不要让患者乱吃抗菌药，如果一味追求经济效益，动不动就介绍顾客购买价格昂贵的广谱抗菌素，就会破坏人体的免疫系统，造成免疫力下降，同时也会产生耐药性，这就意味着该种药物的失效。又如，笔者曾接待过一位八十岁的老太太来买胃胀嗳气药，对她主诉的病症，可供选择的药物有普瑞博思、吗丁啉和胃复安，这三种药都能增加胃动力，但前两种药物的价格是后一种药物的5至7倍，笔者在问病卖药过程中，就决定介绍她服用胃复安。在市场经济的大潮下，药店营业员在追求经济效益的同时不能忘记社会效益，必须提倡高尚的职业道德。
第三，必须具有一丝不苟的工作作风。问病卖药要卖好药，药品质量是基础，营业员要以一丝不苟的工作作风做好OTC质量管理。药品入库要逐个品种逐个批号进行外观质量验收，严格检查是否有批准文号、生产批号、厂名和注册商标，坚决做到不合格药品不得入库。在库药品要科学养护，贮存期间要加强对库房温湿度控制，以免发生药品分解、挥发、沉淀、潮解、酸败、霉蛀变质等，发现问题要及时处理。对有效期药品要先进先出，设立效期药品一览表，近期药品催销单，过期药品决不能再售。没有规定有效期的药品，不等于可以无限期销售，从出厂日算起，超过5年必须重新药检，药检不合格必须销毁。只有认真做好药品质量管理，才能保证OTC用药安全有效。
医保药品质量管理制度范文6
1.12008年～2014年收治参合农民人数情况:
①收治参合住院患者例数由2012例增加到8710例，年均增长率32.94%。②一级护理人数由612人增加到3290人，年均增长率36.88%，一级护理人数占农合患者人数比由30.41%增加到37.77%。③外科手术人数(不包括介入手术)由586例增加到4656例，年均增长率47.80%。外科手术人数占农合患者人数比由29.12%增加到53.46%。④肿瘤患者例数由89例降低到85例，年均增长率7.53%。肿瘤患者例数占农合患者例数比由4.42%降低到0.97%。⑤所有介入手术患者例数由70例增加到736例，年均增长率49.37%。所有介入手术患者例数占农合患者例数比由3.48%增加到8.45%。⑥心血管内科患者例数由201例增加到941例，年均增长率40.21%。心血管内科患者例数占农合患者例数比由9.99%增加到10.80%。⑦脑血管内科患者例数由245例增加到1083例，年均增长率35.56%。脑血管内科患者例数占农合患者例数比由12.18%增加到12.43%。其中一些重大手术比如开颅手术患者占脑外科农合患者数的约30%，子宫全切患者占妇产科农合患者例数的约40%，开胸手术患者占胸外科农合患者例数的23%，肿瘤介入手术患者占肿瘤科农合患者例数的39.5%。
1.22008年～2014年收治参合农民费用情况:
①参合住院患者均次费用由6，200.45元增加到9，800.00元，年均增长率7.94%。2008～2014年期间，参合患者在我院住院费用略高于出院者平均医药费用。②次均自费药品费用由8.20元增加到11.34元，年均增长率6.01%，减免金额逐年增长。
2新农合患者均次住院费用增长原因分析
①重大疾病患者较多，目前重大疾病如肿瘤、尿毒症、外科重大手术、急性心肌梗死、急性脑血管疾病等发病率比以往大幅度提高，治疗费用较大，从相关数据分析，我院农合患者中重大疾病患者较多，且重大手术所占比例较大。②来我院就诊的患者病情复杂、急、难、重的患者居多，从2014年数据看，农合患者一级护理比例是37.77%，可见危重患者之多，因此在复杂条件下为了确保医疗质量和安全，必须有医疗费用作支撑。③随着医疗技术水平的进步，许多新技术新项目层出不穷，由于生活水平的提高，患者的医疗需求也明显提高，导致医疗费用增长。④物价逐渐上涨，近几年物价一直在逐年上涨，尤其是外科手术费、麻醉费。
3控制患者均次住院费用增长需要改进的几点措施
3.1加强医院收费管理:
①建立健全医院价格管理责任制度:确保依法收费，严格执行国家、省物价管理政策和医院医疗、行政的各项规定的收费标准，严禁分解收费、重复收费、超标收费。②完善价格公示制度:医院在门诊大厅设置物价查询电子显示屏和电子触摸屏，随时公示医疗、药品等价格。价格变动时，及时更新相应的内容。③加强医院收费透明度:实行医疗费用清单制度，要求住院清单必须与医嘱相符，且经患者或家属签字认可;并加盖农合收费专用章后方可由科室留存，切实保证患者住院费用与医嘱一致，让患者明白消费。同时建立费用审核制度，提供费用总清单。④建立医药医疗价格政策执行情况自查制度:形成常态运行机制，并对检查情况进行分析，提出相应整改措施，实现无违规收费。⑤完善投诉管理制度:由医院物价管理办公室负责患者对医院价格问题的咨询和查询，并如实提供价格及费用信息。医院物价管理办公室要认真对待患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复当事人。⑥严格把关医院医疗设备及耗材的购进:不能收费的原则上不予购进，如临床确需的，可先申报，待批准后方可入院，不能申报或不予批准的，成本由医院或科室承担。
3.2加强医院用药及卫材使用管理，控制不合理费用:
①严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理办法》、《药品不良反应监测管理办法》、《医疗药剂管理办法》等法律法规，加强药品管理，制定用药行为规范，确保药品质量从而实现合理用药。②诊疗过程中，严格执行《新型农村合作医疗基本药物目录》，确需使用目录外药品的必须征得患者或家属的同意后方可开具处方，并填写自负药品清单并交患者或家属签字。③临床医生在日常的诊疗过程中要降低抗生素使用率，对参合农民住院过程中出现滥用药、滥检查、开大处方、搭车开药等现象一经发现要严肃追究当事人责任。对患者或家属在住院过程中的不合理要求，医生需向其说明情况，并可拒绝其无理要求。④诊疗过程中，坚持合理检查，合理诊治原则。对参合农民的辅助检查、诊疗，要坚持“保证基本医疗”的原则，自觉执行《实施办法》，不得随意扩大检查项目;严格掌握大型设备检查的指征，能够用常规检查确诊的不得用特殊检查，不得使用与疾病无关的特殊检查;因病情需要必须到上级医院作大型仪器设备检查的，应当告知患者或其家属并经签字同意，并由科室报医保科，再报市医保中心同意后方可进行，切实做好先申报审批后检查的原则;治疗措施应当在基本诊疗项目范围内选择，因病情需要超出基本诊疗项目的自费诊疗项目或部分报销的诊疗项目，应告知参合患者或其家属，并经签字同意。
3.3加强医院监管，提高医疗服务水平:
建立参合患者登记认证制度、定期查房制度、住院费用一日清单制度、新农合违规违纪责任追究制度、新农合监督举报制度，开展参合农民满意度调查活动。在费用控制上，规范医疗收费及医疗诊断和治疗服务行为，执行新农合基本药品及诊疗项目，对人均住院医药费用实行限额等措施，做到科学医治、合理收费，维护参合农民的合法权益，为参合农民提供比较优质、可及、费用低廉的医疗卫生服务。对新农合社会监督员明查、暗访、调研、问责、举报等进行反馈、分析、整改，杜绝过度医疗与不合理现象。制定新农合宣传工作制度、新农合服务承诺制度，医院建立监督台、设置物价查询电子显示屏和电子触摸屏，随时公示医疗、药品等价格等内容。设立公示举报电话、减免项目、结算报销和新农合政策信息，推出政策、就医、监督指南等。
3.4加强医院队伍建设，提高管理水平:
①对新农合管理人员开展业务培训。②加强医院新农合信息化管理，提高工作效率和科学化管理水平。③坚持以人为本，建立便民服务措施。为满足参合农民的医疗服务需求，参合农民在我院看病，做到“当天出院、当天报销”。报销费用实行我院垫付制度。
3.5加强医院成本管理:
