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工作安排和工作计划的区别范文1
关键词：一体化管理模式；水电厂运行维护；工作计划
中图分类号：TV738 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）15-0131-02
1 概述
在“一体化”运作模式下，电力生产人员没有了运行人员和维护人员的身份的区别，工作任务也比在传统运行维护分开复杂，拿某运行维护项目部来说，目前投产的有两个水电站、一个开关站、一个集控中心。对于电站值守人员来说，其身份经常在不同角色之间发生转换，第一是运行人员：虽然日常的监盘、记录和运行分析、部分设备的遥控操作工作由集控来承担了，但是在电站也还有点检、巡视、设备定期试验轮换、现场操作和遥控操作设备的现场检查确认等工作是传统意义上“运行”工作，而且在如通讯中断、监控系统故障等特殊情况下还要接管集控中心的运行工作；第二是维护人员：值守人员大部分时间在厂房从事的是设备进行维护保养、消缺检修等工作，但由于人员少，很难进行专业的划分，所以人人都可能参与机械、电气、一次、二次等不同类型的工作。另外，在双合开关站、黑河塘电站闸首还存在单人值班的情况。
在这种条件下，每当遇到全停电、全停水、小修等工作或新电站刚投产的一两年时间，工作量大的情况下，往往出现管理混乱，工作质量下降、习惯性违章等情况。本文将结合实际工作中遇到的问题，阐述如何制订细致、合理的工作计划和科学的工作安排从而减少混乱，提高工作质量，杜绝习惯性违章。
2 工作计划和安排中常见问题和解决方法
2.1 计划粗略
2.1.1 实际工作中暴露的问题。进行工作计划的时候图省事，图简单，将需要分解的工作内容列成一项工作计划，开一张工作票（任务单）连续做几天，工作负责人和工作成员一直对此项工作负有责任，当有其他工作需要开展的时候人员不足，于是临时又从该项工作的人员中抽调人来参与其他工作，而相关的安全责任和手续并没有进行恰当的转移和办理。例如某电站碟阀层整治的工作，2011年01月11日～16日计划内都有这项工作，现场共有工作人员6人，这些工作就安排了4人，并且都是安排的从上午8点30做到下午6点，工作负责人和工作成员也相同，开的一张工作任务单历时6天。在这6天中，当需要巡检设备、做定期工作等时，又临时抽工作成员甚至工作负责人去。
2.1.2 解决的办法。针对这件事情，正确的做法是将这项工作分解成若干个区域，每天或每半天做一个区域，每次签发一张工作任务单，如此既可以有针对性地进行危险点控制，又可以使人员灵活分配。总而言之，对于一个较大的工作项目，月计划中应计划到具体几号到几号完成，日计划则应写清楚今天是做这项工作的哪些部分，从什么时间开始到什么时间结束，这样才能给其他日常性工作留出时间。
2.2 工作顺序安排不合理
2.2.1 实际工作中暴露的问题。工作顺序安排不合理，定期工作或一些耗时极短的工作安排在中间影响人员分配，比如某电站闸首有两人值守，一天工作计划9时起点检，但9时30分到10时做柴油发电机启动试验的定期工作，如果按计划执行将导致点检人员中途执行定期工作违规。
2.2.2 解决的办法。正确的做法是将这些工作调整到早晨或下午的第一项工作，让人员先完成这些工作后再进行点检，从而保证安全和点检质量。
2.3 工作安排与一体化模式不适应
2.3.1 实际工作中暴露的问题。以往当电站有机组小修等大型维护工作的时候，往往采取留休息值人员专职做检修工作的办法，采用加班的方式弥补技术力量薄弱、人手不足的问题，但是这样做会导致工作人员在较长时间内没有休息时间，疲劳工作，影响后面的工作质量和安全。随着大家业务能力的提高，我们逐渐采用当班人员内部调配的办法，依靠本值力量完成检修工作。一般情况下能在一个电站集中6～8名值守人员，足以完成一台机组的小修工作，但问题也随之而来：比如电站小修的时候，现场有7名值守人员，办理两张工作票，一张电气一种票，内容为机组电气部分小修，一张机械票，内容为机组机械部分小修，每张票列3名检修人员。如此再加上一名在中控室值守的人员，所有人员都有事做了，看似合理，但每天需要安排人点检、巡视和执行定期工作的时候又找不到人去，于是就临时将工作班成员抽出来做这些工作，做完了又加入到检修工作中。而一些工作需要多一个或两个人的时候，本工作面的工作成员不够，又去其他工作面抓人来帮忙，感觉上热火朝天，实际上极其混乱，更充斥着大量违章行为，十分危险。
2.3.2 解决的办法。通过工作分析不难发现，机组小修其实是由多项工作组成的集合，这些工作既相互关联又相对独立，完全可以将每一项工作看成一个独立的工作，按照一定的顺序来安排，每项工作办理单独的工作票，需要人多的工作可以安排足够多的人去执行，小工作最多的时候可以同时开展3个面，也提高了效率；在进行工作安排的时候还能兼顾到运行工作，即使是运行设备发生故障需要应急处理，也只需要间断某一个工作面的工作就可以抽出人手去处理，而不会发生混乱和违章的情况。
3 结语
在水电站运行维护一体化模式下，值守人员数量较少，而工作复杂程度相对较高，为减少工作人员和工作时间的冲突，在工作计划和安排的时候应将大型工作分解成若干小型工作，将需要时间长的工作拆分成需要时间短的工作，将需要人员多的工作细化成需要人员少的工作，并对这些工作的顺序进行合理的排列，既有序，又能及时应对各种突况，这样才能做到运行工作和维护工作兼顾，保证工作质量，杜绝习惯性违章，保证工作安全。
参考文献
[1] 胡锐林.探索新方法 追求新成效——映电总厂运行维护一体化探索与实践[J].四川水力发电，2008，27（1）：94-97.
[2] 綦树利.深化电力体制改革的几个问题[J].宏观经济管理，2012，（7）：21-23、27.
[3] S.贝克尔.人力资本[M].北京：北京大学出版社，1994.
工作安排和工作计划的区别范文2
一：指导思想：
已全面落实企业的创新发展规划，实现个人价值和企业价值的全面统一为基础，转变思想观念，快速融入到全新的团队建设和发展政策。加强学习，快速提升的自己的业务水平。
二：工作目标：
规划蓝图，目标确定。关键在于怎样落实，对此，从以下几个方面开展：
1， 转变思想，确定工作目标。
·新的一年，众多项目都在推陈出新，XX年整体招商政策的改变，需要尽快的融入，加以准确运用；同时对工作目标做出数据规划。
2， 意向沟通，政策有效运用。
·意向客户沟通时，善用迂回政策，了解客户的想法，准确掌握政策的运用，尽行有效的沟通， 从而达到签约。 3， 注意心态，行为影响绩效
·招商人员沟通时，语言，行为和心态都会直观的影响意向客户的投资心理，所以，把正个人的心态和行为，做到绩效更高。
4， 规划细分，制定季度计划。
因季节的不同，招商的淡旺季也会有不同的区别，公司也相应的有基础的任务安排， 可按照进行即可。
5，注重细节，长期有效维护客源
·制定出细致的跟单回访日期和记录
·根据回访记录做出详细的a,b,c,类建档，进行深度跟单 ·短信和邮件发放信息时注重新意和市场宣传的引导性，（可建立多个链接，进行反馈信息）
·在相关的个人的信息平台，进行及时更新，增进与意向客户一个互动的平台。
5， 双赢谈判，加固谈判技巧
工作安排和工作计划的区别范文3
2009年初,一家公司招聘部门助理,有几位应聘者非常优秀,让我们难以取舍。在复试最后我们问道:“如果第二天就要投标了,部门正安排您用复印机制作标书,突然总裁跑过来要复印很多资料,说也要明天用,只有一台复印机,您会怎么做?”
直接回答“拒绝总裁复印,因为招标对公司很重要,请他自己想办法”或者“先给总裁复印”的都被减分。理由很简单,遇到问题想办法解决是下属的责任,无条件给总裁复印又多半会耽误本部门的工作。
后来,成功应聘这个职位的Lily给出了让大家都比较满意的答案:“我理解部门任务很急,总裁的任务也很急,而且公司只有一台复印机,我没有太多回旋余地对吗?”此一问在明确问题的同时给自己留下了思考的空间,显示出应聘者的聪明,而接着她又说:“我认为很多事情看起来是对立的,但实际上并非只是二选一。如果是我来处理此事,我会告诉总裁明天要投标的事情,然后请他把要复印的资料留下,说把投标所需的资料复印好后,会尽快帮他复印,第二天一定可以用。如果资料是我不方便看的,我会请总裁把资料交给他的助理,复印机空下来后,我会马上请他的助理来复印。”
Lily的回答不但解决了矛盾,还分析出第二种情况,体现出全面思维的能力。经过近一年的锻炼,她已经由部门助理升职为总裁助理。
“要不要做总裁直接交给你的任务?”这个问题根据应聘职位的不同,也要区别对待。比如我们应聘初级职位和应聘有管理性质的岗位,处理此类事情的手法有明显区别。
应聘初级职位,只要能回答出:“具体要看是哪些工作,我能否自己完成。总裁安排的任务我会抽时间尽力去做,如果自己力所不能及会向他说明情况并寻求其他同事的帮助”,就可以算轻松过关了,因为他已经体现出了自己的专业素质。
但如果应聘的是有团队管理性质的工作,如此作答多半会被认为不太称职。管理者承担的责任和压力远远大于一线员工,要对团队的每个人负责。管理者不可能“随时抽出资源安排多余的工作”,因为这会影响整体的项目进度和其他人的工作。
工作安排和工作计划的区别范文4
【关键词】帮扶实践；切入点；转变观念；规范管理
为贯彻省、市《关于深入开展省、市示范幼儿园结对帮扶活动的通知》精神，充分发挥省级示范性幼儿园副射、引领作用，我园在进行城乡幼儿园结对帮扶活动的同时，开展了省十二五重点课题《城乡幼儿园结对帮扶实践研究》的研究，通过课题组一年来的实践与探索，感触和体会如下：
一、城乡幼儿园办园条件和教育理念存在较大差异
受城乡教育环境条件的影响，城乡幼儿园的办园条件有着明显的差异。侨爱幼儿园是一所华侨村办幼儿园，一幢两层的教学楼，四周是宽敞而平坦的空地，对于乡村幼儿园来说园舍条件相当优越。但除了园舍之外，其它的设施及其简陋，没有户外大型玩具，没有操场、跑道，室内没有桌面玩具。必竟是自负盈亏的民办园，除了集体的硬件投入，承办者对设施的投入是有限的。难以想象，孩子们整天面对没有玩具的幼儿园生活是何等的枯燥无味。东兴幼儿园是城里一所有着多年办园历史的民办园，园舍和保教设施相对较为齐全，但受场地的局限性，活动室、寝室、卫生间不配套，给幼儿的生活带来诸多不便，不符合《幼儿园工作规程》对幼儿园园舍、设备要求。即便如此，城镇幼儿园办园条件相对乡村幼儿园还是要优越得多。
从教育理念来看，乡村幼儿园小学化教育较为严重。为了盲目追求生源，幼儿园一味迎合家长口味，教学以单调又而机械的识字、计算为主，完全与《纲要》精神相悖，不利于幼儿身心发展。幼儿一日生活随意性强，没有作息安排，园里连最起码的工作计划也没有，甚至教师备课也没有，整个保教工作一盘散沙。地处城区的东兴幼儿园相对好得多，受教育环境的影响和竞争冲击，教育理念基本符合《纲要》精神，幼儿一日生活安排基本合理，小学化教育不算严重。两所幼儿园的教育理念和教育方法从我们课题组带去的示范课所产生的不同效果可以体现出来，例如大班音乐活动《雨点沙沙》，乡村幼儿园的孩子音乐感受力和表现力较差，课堂表现较为拘束而木纳。而城里幼儿园的孩子音乐表现力和感受力要好得多，孩们表现较为自信而活跃，歌表演的表现力和感染力较强。课后老师们感慨：乡村幼儿园小学化教育制约了孩子的全面发展，艺术潜能得不到培养和开发。
二、结对帮扶工作要结合实际寻找突破口和切入点
根据城乡幼儿园存在的问题和差异，结合当前形势，努力寻求帮扶工作的突破口和切入点，才能取得帮扶工作的可行性和实效性。
（一）转变观念
办园条件的改善、教育理念的转变与园长的办园宗旨和理念是分不开的。因此，要改善办园条件、转变教育理念，首先要转变园长的观念。侨爱幼儿园园长没有受过专业的学习和培训，缺乏系统的专业知识和管理理念，在管理上存在一定的盲目性和随意性。东兴幼儿园园长有着多年的办园经验，但受传统教育观念影响较深，接受幼教新理念和新信息较慢，教育理念有待更新。针对城乡两所幼儿园存在的问题和差异，我们课题组通过谈话、上示范课、解读《幼儿园教育指导纲要》和《江西省中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》精神、传达《江西省学前教育三年行动计划》和《教育部关于规范幼儿园保育教育工作防止和纠正“小学化”现象的通知》等文件精神、开展专题讲座、半日活动观摩、邀请帮扶园园长观看我园庆“六一”文艺汇演等一系列帮扶措施，让园长明确正确的办园宗旨，懂得规范办园，使她们彻底从思想上提高认识，转变观念，从而改善办园条件，努力“为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要”（《纲要》要求）。 “坚持保育与教育相结合，坚决防止和纠正小学化现象，促进幼儿身心健康发展”《教育部关于规范幼儿园保育教育工作防止和纠正“小学化”现象的通知》要求。
幼儿教师做为幼儿园的主体，是有目的、有计划促进幼儿全面发展教育的实施者，对于幼儿园保教质量的提高起着决定性的作用。因此，转变教师的教育观念尤为重要。通过一系列的帮扶工作，教师们从示范课中得到启发，从半日活动观摩中获得收益，从专题讲座中得到理论的提升。他们不仅知道如何上好一堂课，教师应具备怎么样的教育观、儿童观，教育活动中如何关注子孩子的“学”，真正让孩子快乐学习，自主学习，从而发展幼儿的各种潜能，更能在教育教学实践中自觉转变教育观念，转化教育行为。
（二）规范管理
规范管理是办好幼儿园，全面提高教育质量的根本保障。在管理上，对差别较大的两所幼儿园要区别对待，提出不同的要求。对管理一盘散沙的乡村幼儿园，首先指导他们制定各项工作计划，包括园工作计划，保教工作计划等，使他们的保教工作做到有计划、有目的，防止工作的盲目性、随意性。同时帮助他们制定科学合理的幼儿一日生活安排，并监督实施。避免了教师上课想到哪上到哪，或者把孩子长时间关在教室写字、做计算的小学化教育。为保证幼儿户外活动时间，建议他们充分利用园外开阔的户外活动场地，开展一些本土游戏活动如:：滚圈、打陀螺、跳绳、攻城等，让孩子在游戏中享受快乐童年的同时得到能力锻炼。对管理相对稳定和完善的东兴幼儿园，则帮助他们进一步健全管理制度，包括保育、教育、卫生、安全等方面制度，使幼儿园工作做到有章可循，科学管理，规范保教。教研工作是该园的薄弱环节，为此，我们有针对性地进行指导，帮助制定教研制度，邀请该园教师来我园参加教研活动，让他们明确开展教研活动的目的和意义，知道如何开展活动，并指导他们实践，使他们园逐步形成教研氛围，以研促教。
城乡幼儿园结对帮扶工作是一项长久性的工作，在实践中需要深入细致的了解，根据实际有计划地组织实施，循序渐进，并建立长效机制，才能取得结对帮扶工作成效，真正发挥省级示范园副射、引领作用，实现资源共享，努力缩小公办与民办幼儿园，城乡幼儿园之间差距，推动全县学前教育均衡发展。
参考文献：
[1]《幼儿教育指导纲要（试行）》2001年
工作安排和工作计划的区别范文5
旅行社工作计划1
xxxx年我旅行社旅游工作的指导思想和奋斗目标是：紧紧抓住市委、市政府实施建设战略契机，充分发挥本地的区位条件，坚持资源整合与精品开发并举，坚持科学规划与重点推进并举，加快旅游精品开发，加快对外宣传促销，加快旅游行业管理，努力实现全市旅游业又好又快发展。把本地建设成致命的旅游目的地。xxxx年我旅行社成绩斐然，xxxx年更要再创辉煌，针对目前旅行社经营现状特制定xxxx年工作计划，全力以赴拓展市场，加大营销工作力度，在现有市场的基础上做精做细，空白市场加快开发进度，不断提高本地旅游的生命力。xxxx年旅游具体工作计划如下：
一：重组团队，建立自己的团队文化。
一个组织的发展离不开优秀的员工，离不开激励员工奋发向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在员工心里形成一种坚定的文化观。
二：狠抓管理，继续强化 业务团队管理
我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，确实能招到人、用好人、留住人，这就要靠公司的激励制度，真正做到多劳多得、少劳少得、不劳不得，在旅行社一切以绩效为前提，庸者退、能者上。在管理中，重结果的同时也要重过程，日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理，才能锤炼出一支过硬的业务团队，才能在市场竞争中取得骄人的业绩。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名业务员每月都要制定合理的考核目标，拜访客户数量、成交客户数量要有量化要求，与工资、提成挂钩。业务员要量化管理的同时做到报表管理，每周要有周报表，内容包括每周工作内容（主要是拜访目标客户数并附客户详细资料）、下周工作计划。业务员要严格服从公司管理制度，只有按照公司的管理要求认真执行，就能做好本职工作，做出成绩来。业务员每周报表要以电子邮件或传真形式发到旅行社，同时旅行社也要有专人对业务员的拜访客户真实性及有效性做随机抽查，以督促业务员更好的开展工作，并对工作成果奖罚分明，在旅行社内部形成良好的工作氛围。
三：开发新的旅游产品。
适时地开发新的旅游线路，比如：聚会游，野外游，休闲游等。只有不断创新，才能不断保持竞争优势。
四：进一步开拓新市场，同时做好老市场巩固。
五：以强化旅游服务意识为宗旨
增强旅游经营者和从业人员的安全意识，诚信意识，服务意识，提高顾客满意度。牢固树立“服务第一，顾客至上”的旅游服务观念。加强导游和旅行社导游的培养，优化到有队伍建设，深入开展服务达标活动，逐步建立特色化、情感化人性化服务体系，树立和维护本地良好的对外旅游形象。
在新的一年里，本旅行社在旅游局的监督指导下、在社会各界的大力支持下，全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为本地的旅游事业再做贡献。
旅行社工作计划2
为了贯彻党的十八届三中全会精神，落实党的群众路线教育实践活动整改措施，推动《旅游法》贯彻实施，有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度安全生产工作计划如下：
一、加强组织领导，明确责任到位
加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务
1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标，加大资金投入
导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：
1、导游员必须掌握旅游安全工作常识;
2、导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》;
3、导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等);
4、在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故;
5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全;
6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理;
7、安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。
旅行社工作计划3
本年度总结：
20XX年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划：
20XX年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢？
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。
（一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
（二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调
1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
工作安排和工作计划的区别范文6
[关键词]图书馆 采编 工作 内容 对策
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）24-0352-01
采编部向来是图书馆必不可少的部门之一， “采” 指的是图书采访， “编” 指的是图书编目，各馆对采编工作机构设置不尽相同。采编工作不像流通部门那样直接面对读者，始终处于后台工作状态，故而这方面的工作并不为读者了解和熟悉。 图书馆文献的搜集、 采购如何进行？ 订购的图书是经过哪些程序最终进入读者阅览室
一、县级图书馆采编工作的机构设置
通常情况下，考虑到采和编两段业务衔接的紧密性，将二者统归一个部门，称为采编部，这是比较传统的部门设置称谓，也是当前大多数图书馆采用的采编工作机构设置模式。 有的图书馆因为采购量、 编目量及业务分工等原因，将采编工作分设两个部门，分别称为采访部和编目部，如清华大学就采取这种做法。 随着电子文献采购和建设的不断加强，有些图书馆把纸本文献和电子文献的采购和编目统归为一个部门，称为资源建设部。
二、采访、 编目的具体业务
如果将采编工作比作一个生产车间的话，第一部分的采访业务，相当于原材料采购，采访人员通过学校图书馆有关规则将图书购买到位；第二部分的编目业务是相关数据的整理录入，也就是对大量新购或部分旧图书的加工过程。 因为采访和编目遵循的工作规则不同，所以在具体业务环节上都有各自的要求和特点。
1、采访工作
采访工作一般由专业的图书采访员完成，采访员根据图书馆当年的经费额度与相应供书商搜访采购纸本文献，采访员的业务水平直接关系到图书采访的质量，也直接影响到后期的利用效率。
随着网络条件的成熟，采访员除了利用当年中标书商提供的信息、 出版社提供的书单外，更多的则通过 “走出去” 的采访渠道，在坚持保障重点、 兼顾一般和特色文献的完整性和连续性的建设原则下，为图书馆选购不同学科、 不同类别的图书。 此外，一些藏书量较大的图书馆还会针对特殊情况制定特殊的采访计划，如对因为不定期出版的多卷图书、 缺册年鉴、 具有收藏价值的独本、 孤本及其它具有收藏价值而没有收藏到的图书进行适当的补藏，或是对本馆的特色阅览室订购相应特色的文献，以求图书馆在文献馆藏量和特色方面不断得到充实、 系统。
2、编目工作
书目数据的编制、 录入对于图书馆来说是一项比较关键的业务，从事此项工作的专业编目员必须谨遵图书编目的各项章程，绝不能随心所欲的填写图书数据。 多年来，图书馆界前辈为了实现与国际接轨，结合国外经验和本国图书馆工作实际，编制了 《中国机读目录格式使用手册》 、 《中国图书分类法（第四版、 第五版）》 、 《中国分类主题词表》 、 《中国文献编目规则》 、 《专著出版物国际标准书目著录》 （ISBD）、 《普通图书著录规则》（GB3792.2-85）一系列国家标准和行业标准，这些都是目前编目员在工作中参照的重要依据和标准；除此之外，CALIS中心的县级成员馆还必须遵照CALIS联机编目中心 依 据 国 际 标 准 制 定 的CNMARC格 式 和USMARC格式来录制中西文图书书目。 根据这些规则，一种书的题名、 载体形态、 页码、 出版社、 文种、 出版时间、 主题等客观形态必须在规定的字段、 子字段描述清楚。
3、 关于采编工作的具体操作
如何做好图书馆采编工作，使部门工作在质和量两个方面不断得到提升，笔者结合工作实践，谈些许体会：
（1） 要制定合理的工作计划，明确职责分工。
图书馆每年会根据学校的图书采购经费完成一定数量的采编工作量，如何将这些工作合理、 有序的进行安排，以便按时保质保量的完成一个年度或一段时期内的采编任务，就需要制定合理的工作计划，根据年度工作计划安排阶段任务，部门负责人应该在深入了解整体工作的基础上发挥组织协调能力，与采编人员共同协商，共同修订工作计划。 同时，要区别采访和编目部门性质，明确部门和人员职责分工，避免因分工不清而产生的消极影响。
（2） 要加强培训学习，不断提升采编水平。
采访工作是图书馆文献信息资源建设中重要的一环，在当年学校经费配额基本确定的情况下，在坚持馆藏政策基础上，如何完成从现采、 网络查询、 书单搜访到本馆所需文献的确定，对于采访人员来说压力也是极大的；而编目，则可能要根据语种、出版社的非规则出版、 书源的不同以及馆内相关规定对每一本书都要在本馆数据库中给出足够的揭示书目的参考数据，这是一个琐碎而又需要绝对业务精良的工作。因此，为了不断提升采编工作的业务水平，就应该加强和重视采编培训工作，要结合工作实际制定切实可行的培训计划，有步骤、 有目的、 严要求的组织人员参加有关培训学习，为采编人员提供不断充电的机会，力求使采访人员在统筹把握、 数据整合、 网络搜索、 与师生互动等方面的能力有明显提高；努力使编目人员在应用编目规则、 遵从标准化以及准确度等方面时刻进步。 除了向外部学习外，还应该定期组织部门内部的实践交流会，针对采编工作中遇到的工作困难、 业务难题以及心得体会开展内部交流，互相切磋，共同促进。
（3）要加强工作联系，促进协作。
任何部门的工作在本单位内部都有其不可替代的意义，但这并不意味着本部门不需要同其他部门之间协作配合。 工作实践中常常是越能够充分发挥协作能力，调动一切可以调动的因素，工作的效果就越好。 由于采编工作从性质上讲是馆藏文献的收集、 加工阶段，这就不可避免的决定了本部门要与馆内其他部门产生协商工作、 沟通关系。
