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社交媒体的含义范文1
市场份额 在具有规模经济效应的市场上，公司可以通过增加销量来降低单位成本，进而提高整体利润。然而，有些市场并不存在这样的规模经济效应，比如在咨询业，当提供的服务量增加时，每小时的服务成本并不会大幅降低。
公司在某一特定品类中的市场份额，取决于公司如何界定这个市场：若想扩大市场份额，它可以重新界定市场，将竞争对手排除在外。此外，由于市场份额代表的是相对成功而不是绝对成功，在市场份额目标的推动下，公司可能会向竞争对手发动无利可图的攻势。
客户净推介值 客户净推介值（NPS）最大的卖点之一就是它的简洁性。消费者只需要回答一道简单的问题（你向朋友或同事推荐X产品的可能性有多大），打9分或10分的消费者会认定为推荐者，打6分以下的（含6分）则被列为贬损者。用推荐者所占百分比减去贬损者的百分比，最终得分就是NPS的分值。
然而，公司为了提高客户净推介值，可能不惜以破坏收入增长为代价。比如说，在需求缺乏弹性的公用事业领域，只要价格降低了，净推介值很可能就会提高，因为客户会更加满意，更容易向别人推荐这家公司。此外，打0分的客户对商品的贬损程度明显高于打6分的客户。如果公司将不同类型的贬损者划入同一大类，就会失去深入挖掘个中差异的机会。
点赞的价值 数字营销人员广泛使用的一个指标就是社交媒体上点赞的价值。计算这一价值，通常要确定社交媒体上粉丝客户的平均价值，然后减去非粉丝客户的平均价值。营销人员似乎认定，粉丝与非粉丝的客户价值之所以出现差异，要归因于公司的社交媒体战略，但是两类客户本身即存在差异，这与公司的社交媒体战略毫不相干。如果消费者在Facebook上为某品牌点赞，是因樗们此前对该品牌有过不错的体验。公司不应该以粉丝客户与非粉丝客户之间的价值差异为标准，来衡量社交媒体上的广告营销支出是否有效。
客户终身价值 客户终身价值（CLV）是指从客户关系中获得的现金流的现值。一位营销人员可能会根据CLV的数值，决定是将营销资金用于争取新客户，还是留住更多的现有客户。令营销人员困惑的一大问题是，计算CLV时是否要考虑客户获取成本。许多营销人员坚持在报告CLV之前将客户获取成本扣除，但这会导致若干后续问题。客户获取成本属于沉没成本，在制定前瞻性决策时应予以忽略。
社交媒体的含义范文2
信息爆炸挑战内容管理
“IT行业现在有三大热点，这就是社交网络、移动化和云计算，这三大热点都会给内容管理领域带来重大影响。”Tom Jenkins告诉记者。Tom Jenkins是内容管理行业的开创者之一，他在这个领域有长达近20年的从业经验，其编写的互联网搜索引擎曾在初期的雅虎网发挥关键作用。他还是《云时代的内容管理》一书的作者。
Tom Jenkins说，上述三个热点的共同特点就是使得内容的生产更为容易，其直接后果就是带动了信息量的爆炸性增长。根据IDC等机构的研究，当今数据正在以每年翻番的速度递增，如今一个企业拥有100TB量级的数据也并不鲜见。而且，新增数据中绝大多数是非结构化数据。与结构化数据相比，非结构化数据管理和搜索都要困难得多。另一个影响是信息的格式日益丰富，除了一般的文字、文档、多媒体、流媒体外，还包括网页、软件、各种规范和制定等数字资产。
“信息量的爆炸性增长是内容管理的最大挑战。” Tom Jenkins表示，虽然现在硬件设备越来越便宜，但是在并行算法以及搜索技术等相关软件技术方面都还有不足，尤其是对于一些实时性要求较高的需求，内容的管理上还有不少提升空间。
支持众多移动设备
支持众多移动设备也是内容管理系统面临的又一个挑战。由于智能手机和平板电脑的普及，现在我们已经进入一个全面移动化的时代，再加上互动性更强的社交网络，这为人们可以随时随地地访问和获取所需要的信息提供了很大方便。
社交媒体的含义范文3
用百事可乐表情“把乐带回家”
“打嗝、干杯、欢呼……” 哩噜、豹豹、墨迹、熊子4个萌宠以拜年的方式将畅饮百事时的情境演绎得惟妙惟肖。而这组衬着浓浓年味儿的可乐表情，正是北京百事“把乐带回家”主题营销活动的一部分，这是百事公司连续第三年在春节档期，将快乐送进千家万户。“从2012年起，百事贺岁微电影《把乐带回家》已经经历了整整3个年头，从第一年呼吁儿女回家，到第二年提倡人人互助互爱，再到今年的超市快乐送，百事不断挖掘快乐的深层含义，实践了从家庭小爱到社会大爱的快乐传递。在传播形式上，北京百事也逐步从单纯的微电影过渡到影院预告片、超市快乐分享、手机客户端互动等等更加贴近消费者的方式。”北京百事市场总监鲍春桉告诉《广告主》，表情包作为移动端的全新尝试，在国内还是第一次推出。
这套陌陌为百事量身定制的表情，一经推出就获得了用户们追捧。据统计，从1月20日上线截止2月10日，“百事把乐带回家”陌陌表情发送量逾1500万次，覆盖人群3500万。陌陌科技联合创始人兼市场总监张思川对《广告主》表示，“在除夕和正月初一这两天，这套表情的使用量是其他时间的两倍。因为这些表情十分符合春节的喜庆氛围，为用户交流提供了更多的乐趣。”
用户群匹配度高，合作一拍即合
作为全球知名的饮料企业，百事可乐的品牌定位一直非常清晰，“渴望就现在”的广告语也引起广大年轻消费者的强烈共鸣。而此次百事与陌陌的合作，也是缘于二者在目标人群上的高度匹配。
“百事可乐的目标消费群年轻时尚，渴望精彩，他们敢于释放内心的激情，立即行动，把握现在。通过了解，陌陌的核心消费群体同百事非常相似，因此我们希望通过陌陌将有渴望的年轻人彼此连接，激发出内心对梦想的追求。”鲍春桉说，鉴于这次合作效果不错，北京百事希望能与陌陌在应用表情以外的方面寻求更多的合作。
除相似的消费群体，表情这一社交元素在沟通中的独特作用也是合作成功的重要原因。“陌陌主打陌生人交友，而表情贴图非常适合在还不熟悉的情况下交流使用，它可以缓解尴尬，活跃气氛，对文字有很强的替代性。同时陌陌表情结合了使用场景，并且丰富了形象性格，使其变成一个有生命的东西，从而在使用上会更有趣。”张思川对表情的解读十分精准，表情一旦与用户的情绪需求结合，就会易于被用户接受。如果在用户喜欢的表情形象里植入企业品牌，对企业定制表情产生粘着度，他们就会在网络中自主传播。从这个意义上讲，陌陌的品牌表情的确能为广告主带来人际传播时产生的广告价值。
社交应用释放出的独特营销价值
社交媒体的含义范文4
DCCI互联网数据中心创始人、总裁胡延平先生从传媒的不同角度切入，分别以互联网，移动、电商、社会、数据、传感及离散网络所对应的7个不同层面的临界点发表主旨演讲。他认为未来是传感而不是传媒，是数据而不是新闻，是人而不是受众；未来的媒体一定要具有移动、开放、时时、个性化以及基于数据、基于感知的特性，才能实现更大范围内容的覆盖。
无缝时代——社交网络媒体的创新发展与应用
以微博为代表的社交网络媒体引领我们进入了无缝沟通时代，整个传播环境也随之呈现出自媒体化、碎片化、社群化的变化趋势，公众、市场、媒体、公权力部门以及企业等主体应该如何应对这种变化，积极融入社会化媒体时代，已成为业内高度关注的话题。
中国传媒大学电视与新闻学院教授沈浩认为社交媒体带来的是一场全方位的革命，大数据将是这个时代最核心的竞争力，并且我们可以从大数据中分析出人类社会复杂的行为模式。基于多年的市场数据分析经验，沈浩教授提出大数据时代的数据挖掘将向文本挖掘过渡，通过社会科学的幂率法我们可以更好地理解微博的传播机制等观点，并指出应重视微博的社会计算和人际传播在社会化媒体营销中的作用。
韩国iMBC总裁、首席执行官孙宽承（Son Kwan Seung）以韩国为例探讨社交网站的变迁、创新发展与应用。以iMBC公司的运营经验为基础，孙宽承对韩国媒体在制作电视节目上运用社交网站的实际案例逐一进行评论，指出电视节目与社交网站相结合，实现了电视媒体与收视者之间的互动与沟通。
深圳市人民政府新闻办公室高级新闻顾问张荣刚以深圳“5·26”飙车事件为例，阐述了社交网络媒体正在成为民间舆论的主平台。他认为“政府主导传播”的传统模式已被彻底改变，政府、媒体、公众三者间博弈的新格局已经形成。在新的舆论环境中，公权力部门要重建公信力，实现官民良性互动，就必须转变执政理念，以信息公开透明为基本原则。
携手互动营销首席执行官、数字营销专家唐兴通认为社交媒体时代的营销规则已发生变化，企业营销思想需要从广告思维向为社交网络提供服务转变，真诚地帮助用户构建基于兴趣或产品的社群，以获得用户的信任。为适应社会化媒体时代的传播环境，企业需要从市场营销、社会心理学、消费行为学、互联网科技等方面进行综合性思考。
无边界时代——传媒产业的新格局与未来走向
传媒产业在其未来发展和变化的关键节点上，如何使传统媒体适应变革、不断调整自身的发展战略，又如何使新兴媒体异军突起？这种探索具有无限的可能。
韩国东亚日报国际部部长河宗大（Ha Zong Dae）介绍了《东亚日报》面对媒体环境变化所做的思考与实践。面对冲击，《东亚日报》开发并运用各种媒介使读者可以随时随地接触到内容信息，包括开发并搭建Broadcast和等各种与移动终端接轨的内容平台。河宗大还认为无论环境如何变革，作为一个传统媒体所拥有的最核心的竞争力在于独特的人才资源。
数字媒体的快速融合发展改变了人们接触信息的渠道，也改变了人与人之间的关系。菲律宾马尼拉雅典耀大学副教授、亚洲新闻中心执行董事维奥莉特·瓦尔德斯（Violet Valdez）认为基于这种互动关系，数字媒体为新闻工作提供了一个无所不在的生态环境。这样一个生态环境代表了现在整合的、多媒体的新闻工作环境，包括纸媒、广播、在线、手机和信息的传播。而媒体从业人员则需要掌握多媒体的技巧，具备足够的前瞻性。
北京人民广播电台网络中心主任蔡明可认为，媒体环境的无边界化包含两个层面的含义，一是虚拟和现实的无边界，网络上的舆论与活动已经越来越多地转化为现实的行动力。二是媒体性质的模糊化，以电台为例，广播台的发展已经走向个性化、分众化和精细化的道路，与互联网的传播产生了共性。传统广播媒体除了尝试技术上的融合变革外，还积极地运用社会化媒体，将所有服务建立在多层次资源开发的基础上和透明化运营机制上，以打造更加融入受众生活的社会化平台。
韩国忠北大学信息管理系教授韩光接（Han Gwang Jub）指出，在技术方面数字和宽带的融合为行业带来巨大挑战。面对沟通、内容、时间、地点、付费方式等各个方面的变化，媒体需要在众多变量中做出选择。
无中心时代——媒体的社会驱动
数字技术普遍应用于传媒、信息技术之后会产生去中心化效应：受众和媒体普遍参与、普遍融合；社交媒体对社会发展变革产生驱动作用。
来自中国社会科学院的于建嵘教授创新性地提出了网络时代的社会动员方式：@规则。他通过他亲自发起的“随手拍解救乞讨儿童”这一事例解读了“@规则”的原理，即通过对公众作出“@即转发”的承诺达成传播契约，并通过契约将进入其中的粉丝与被关注者之间的弱连接升级为强连接，使其个人关注的行为变成有广泛社会关注的行为，从而引起社会效应。于教授同时指出了“@规则”生效的情形，即紧跟社会公众最关心的话题。
来自新加坡国立大学政策研究中心高级研究员陈赞浩（Tan Tarn How）列举了社交媒体在新加坡多种族群体中激化民族矛盾的事例，阐述了在移动互联网上的信息具有自由、黏性和病毒扩散等特点，这些特性需要政府和社会相关部门加强公众的新媒体素养，尽快立法保护网络上个人隐私与安全。
易斯拉研究所泰国传媒法律与政策中心研究员沃拉泊·旺吉隆朗（Worapoj Wongkitrungruang）介绍了泰国社交媒体的发展现状，并指出社交媒体现在已经成为泰国不同党派竞争的重要平台，同时也是政治信息传播的重要渠道。从目前的发展现状来看，社交网络也是公众公认的相对公正的政治信息传播渠道。
中国传媒大学电视与新闻学院副教授詹新惠通过对比传统媒体、网络媒体和社交媒体在内容、渠道和互动等三个层面的不同特性，认为在目前的传媒环境中，传统媒体与网络媒体在内容层面上，仍处于中心地位；而在渠道层面上，网络媒体与社交媒体是中心；在互动层面上，社交媒体则是绝对的中心。因此，詹新惠提出，我们目前处于一个去中心的时代，一个中心多变化、中心多极化和泛中心化的时代。她认为，未来的传媒应该以一种“职业的媒体人+专业的报道内容+新媒体的传播平台”模式去发展，才能最终打造出超越想象的传媒。
无所不在时代——移动为我们带来什么
移动互联网改变了人们的生活方式，激发了消费者潜在的需求，使得营销、广告、传播和管理都产生了根本性的变革。
韩国国会议员尹永硕（Yoon Young Seok）先生站在国家政府和城市品牌推广的角度对这场改变世界的智能革命进行了阐述。他以骑马舞引入，从传播的即时性、受众的多元化、成本的低廉化、更加贴近用户需求四个方面阐述了亚洲社交媒体使我们的沟通策略发生的根本性变化。他指出，智能化的变革带来了众多的变化，包括智能的工作，智能的生活，智能的内容市场和智能的经济。政府必须迅速适应这场变革并提供强有力的支持。
社交媒体的含义范文5
然而随着互联网时代的到来，消费者有了更加全面的信息来源，他们讨厌杂乱无章，维护与消费者的关系要比大张旗鼓地搞花里胡哨的营销重要得多，要花很多时间围绕品牌进行研究，从而能更好地表达品牌的定位。随着时间的推移，需要拓展品牌的价值定位，把在任何地方的目标细分市场有关的产品和体验包括进来。当拥有多种产品时，确定交流沟通的轻重缓急就变得至关重要。
同时，营销人员必须习惯人们通过网络营销来塑造品牌含义。在那些以各种激动人心的新方式谈论产品的人群中蕴含着巨大的创造潜力。在网上，可以了解人们购物的潜意识以及真正的原因，这是最具价值的。当然，产品需要精心设计和制造，必须让人们有理由购买产品。但很少有消费者仅仅基于理性的线性决策过程来购物，与潜意识密切相关的情感因素起着至关重要的作用，对于在公共领域消费的物品尤其如此。
社交网络的发展让互联网得到进一步升级，让人们可以充分享受的独立和自由，可以随意加入任何一个组织，可以随时存在或消失，可以以各种身份存在，让每个个体用户充分的独立和自由；同时每个人又相互独立着，人们可以选择性的去接受信息，对于自己并不感兴趣的信息可以完全选择回避。
社交媒体的含义范文6
5月7日，电影圈内很多人在网上“奔走相告”的一件事是：赵薇[微博]执导的处女作《致我们终将逝去的青春》(以下简称《致青春》)累积票房达5.2亿，超过刚下画的《北京遇上西雅图》的5 .18亿元———国产爱情片的票房纪录再度被刷新，赵薇一跃成为中国单片票房最高的电影女导演。不少人在总结《致青春》的成功时，除了故事选题及主创的因素外，更多还会提及这部电影在网络营销平台上的“聪明举措”，有专文甚至分析《致青春》如何借“青春体”、台词“你神经病啊”持续引爆社交网络。
回顾近半年多部在票房上取得成功的国产电影，如《泰囧》、《北京遇上西雅图》等，都曾在网上掀起热浪。《致青春》在网络上的热度更让人无法回避。网络营销被越来越多的人提及和关注。近日，南方都市报记者与数位业内资深人士就此话题进行探讨，看看网络营销究竟发挥了哪些作用。
A
中影老大“新尝试”公开招募“网络营销”团队
中影集团副总裁张强5月6日中影公开招标电影《狼图腾》和《鬼吹灯》营销团队的消息时也附注了要求，“以网络及微博等人气指数为主要指标，选择承诺达到最高人气指数(各种指标要求具体)，价格相对便宜，且方案可行的团队。人气指数指标是检验团队履行合同的标准。”
招募公告发出，随即引来微博上不少加V的营销机构或文化传播公司关注，如其中被转出来的就有“剧角映画”公司的自荐信息，张强在回复时还举例说看重的“指标”具体含义，“例如官方微博粉丝达到多少，百度及微博搜索指数达到多少等等指标。可根据指标等级定收费标准。指标才是硬道理！”
“英雄帖”发出后，南都记者联系了张强。他只表示这属于中影的一个新尝试，具体效果如何还有待印证，现阶段不便透露太多详情。据了解，此次招标将于5月20日结束。最终招标的结果如何，相信届时也会引起不少人的关注。
业内反响“主流认可；一件特别好的事”
在“英雄帖”的跟帖中，除了积极问询的声音，也有一些质疑。比如有人把“网络营销团队”等同于“网络水军”，有人认为像《鬼吹灯》这种电影根本不用如此营销。
对于中影“老大”公开招标网络营销团队一事，多位业内人士在接受南都记者的专访时，更愿意将此视为“一件特别好的事”。《致青春》的宣传方、麦特文化传媒的总裁陈砺志[微博]认为，虽然此举不会给整个行业带来大冲击，但有利于更多有竞争力但可能影响力不够的公司参与进来。“网络营销绝不是水军，水军除了给领导好看的数据外，不会对电影市场产生任何价值。网络营销是一个大概念，它应该包括：互联网媒体的内容生产与，社会化媒体的内容生产与传播，能够形成广泛社会话题的创意及推广。网络营销还有一个很重要的前提，就是渠道的占有或者获取。”
2011年创下3.5亿惊人票房的《失恋33天》是国内最具里程碑意义的网络营销成功实例，该项目的操盘手、新丽传媒副总裁张文伯对南都记者表示，没有必要夸大招标一事，但此举也说明中影对网络或新媒体传播的重视，“这种传播途径的重要性获得了投资方或主流机构的认可。”
C
关于“网络营销”的多家之言
Part1
“青春体”早已策划，“赵薇黄晓明[微博]”属突发事件，
“你神经病啊”属“无意插柳”
最近网友可以说都被“致青春”的话题包围着———从“有一种感情叫赵薇黄晓明”、“青春体”，到来自各位“大V”力荐，再到“你神经病啊”的流行语……“《致青春》的宣传重点不只是网络，但电影上映前后，互联网成为主阵地，这主要是因为微博、微信等社会化媒体形态的特殊性。”陈砺志向南都记者透露，“青春体”是早备好的策略，“有创意的策划是一家营销公司的价值体现。抓住机会进行即时性策划，并且善加使用，才是对一家营销公司的实力考验。像赵薇和黄晓明的话题其实是一个突发性事件，我们迅速进行策略性引导和传播，至于‘你神经病啊’是无意插柳———没想到上映后这句台词成为焦点，这种天上掉馅饼的事必须捡啊，绝不能放过！”
《致青春》从立项开始宣传，历时一年半。在他看来，网络营销部分的工作庞大得“一个版面都不够讲”，“可以归结为一句话：利用一切手段，去创意和策划，唤起全民‘致青春’的热情，让它成为最广泛最热门的话题。目前来看，做到了。”
Part2
圈定“社交网络”重地
“互动，作用太大了”
《失恋33天》依靠关键的网络营销收获成功，也让负责项目宣传的张文伯在业内名声大噪。其实早在2009年微博刚兴起时，他就已开始实践网络营销的可能性，今年负责的《101次求婚》也是一例。让“屌丝之父”、前国足运动员李毅拍摄宣传片《屌丝为什么找不到女朋友》，推出明星、儿童、金婚老人等多版“全民告白”视频和三里屯“快闪求婚”视频，请来赵忠祥[微博]配音“逆袭版”预告等，多个有计划的网络宣传项目有序推出。项目总监杜昊告知南都记者，单是李毅的宣传片，百度贴吧预告帖就创造了上亿次点击量。从网上发酵，也迅即吸引传统媒体的主动报道。
杜昊透露，电影一早就圈定把社交网络作为主要宣传阵地，且不同的社交网络主推不同内容：李毅的视频主要在粉丝活跃的百度贴吧推广，“快闪求婚”在80后聚集的人人网，赵忠祥的配音在众多大V聚集并有广泛受众的微博。张文伯强调网络营销的互动性，“通常不会把门户网站列入(网络营销之内)，它们模式和传统媒体一样。我们说的新媒体更多是基于互动为核心的。可以及时看到目标受众对你内容的反馈，积极或消极，褒或贬，能体现出及时性、互动性、分享性。”
《致青春》成为全民话题，陈砺志感叹：“互动的作用太大了，没有看的人或许无法参与别人的话题。”光线传媒宣传总监李海鹏则表示，一部电影圈定重点宣传领域则视乎电影本身类型和背景，如《泰囧》会选择在微博和垂直类网站(如旅游社交媒体网站、360影视等)推广。
Part3
营销不应邀功
“《致青春》成功核心是赵薇”
网络营销在一部电影中占据多大比重？虽然采访对象们给出的百分比不同，但他们都认为不应过分夸大网络营销的作用，电影作品本身才是决定性的因素。“在一部电影成为案例性作品的时候，营销是不应该邀功的，营销始终应该隐身于幕后。”陈砺志表示，“轻视营销，曾经是中国电影商业化的误区；过度夸大营销的作用，是当下烂电影求生的误区。比如《致青春》，我觉得成功的核心是赵薇，没有她孙悟空的72变就失去根基，怎么变都是只猴子。一位导演，才是一部案例性作品的前提。”陈砺志的这番话，可以作为对现阶段网络营销很好的总结。
近期网络上的相关分析有不少
