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电力市场营销方案范文1
1.1项目管理简介
项目管理指电力各种系统工程策划、项目方法和工作人员组合在一起，在有限的时间、预算资金和质量范围内完成各项工作。农村电力项目管理是指在建设电力项目的有限时间内，运用电力系统工程的基本理论、方法对其进行统一策划、实施调控、管理，根据项目的质量要求，合理安排时间，预算资金和环境的限制，从而实现项目管理目标。项目管理具有独特性、复杂性、综合性、创造性、集约性、系统性、目标性及专业性等特点，项目管理的独特性是指有独特的管理对象、有自己的管理活动、独特的管理措施，与普通的生产管理和一般的行政管理模式不一样，项目管理的独特性更强调的是管理的艺术，与实际相结合，采取因地制宜的管理对象，实施非程序化的策略和管理艺术。项目管理虽然有明确的目标，但由于独特性和临时性的负面影响，使项目在管理中存在不确定性，及时调整及控制，改善团队管理，加强人员流动及各个领域的沟通，项目团队形成的目标是项目成功的主要因素。
1.2农村电力市场营销策划
农村电力市场营销是指电力工业为了满足居民用电需求而实现的经营决策活动，通过居民对用电的需求提供需要的产品和服务体系，从而实现电力企业扩大市场的目标，为了实现电力工业持续发展，电力营销策划管理中应注意以下几点：第一，由于电力无法大量存储，发电企业应根据用户用电需求进行相应的发电；第二，目前，人们的生活离不开用电的需求，电力又无法大量存储，所以，电力公司对电的供应需求应保持平衡；第三，由于电能必须通过电线输送，电力营销受到电力电网覆盖区域的限制，电力营销应避免地区的垄断性。在进行电力市场营销策划中，应坚持公平竞争、公开性及法律法规保障等原则。电力市场策划指根据农村电力市场的实际情况，对其进行相应的策划管理，通过运用灵活的价格机制、以客户为中心、优质的电力产品、加强电力服务管理等来建立健全的服务体系，从而提高电力供应需求的服务质量、调整合理的价格机制、确保电力供电质量。
1.3农村电力市场营销策划的项目化管理
项目化管理不仅可以提高电力市场营销的质量，也可以推动电力市场的发展。通过运用项目管理中的策划方案和实施计划，以营销活动为主要目标，运用项目管理中的方法进行营销活动的实施，从而实现营销的项目化管理。营销的项目化管理主要从以下几点来管理实施：
1）确定电力营销对象电力市场营销策略是企业经济发展的关键，正确的营销策略才能有效分配公司组织的资源，根据用户用电的需求，推动电力市场上所需的电力产品，从而为企业带来经济效益。
2）制定相应的营销策略和营销方案依据市场调查情况分析与总结，分析用户接受的价格和对电力的需求情况，制定一套合理的营销方案和营销策略，从而提高营销工作效率，为电力企业带来经济效益。
1.4实施电力市场营销的项目管理模式
项目管理主要对电力市场营销进行目标分析、计划方案制定、控制调控、反馈意见等管理工作，是形成电力市场营销管理模式。其项目管理的主要步骤是确定目标对象、市场调研、项目计划实施方案、任务分配安排、项目实施、服务动态管理及不断完善与修整。
2农村电力市场营销策略
2.1对于用户用电价格策略
政府及电力部门应根据市场的调查情况制定合理的电力价格机制，针对不同的用电时段进行价格调整，如用户晚上11点过后用电，用电价格下降多少等。
2.2安全用电策略
电力市场电网的不断的改造与建设，电力部门应提供先进的仪器设备，如电能计量表、用电导线等，从而提高用户用电的安全性和稳定性。
2.3电力服务保障策略
电力企业应加强员工综合素质的培养，建立“客户第一，服务保障第一”的服务体系。电力企业也可以对用户用电的使用情况、服务质量及服务保障等进行问卷调查，通过用户反映的情况，从而提高供电质量及服务质量体系。
3总结
电力市场营销方案范文2
1电力市场营销特点
第一，需求预测。对于电力生产来说，需要发电、输电以及配电同时进行，生产的电能不能进行储存，这样就很容易造成电能供需间的矛盾，如需求数量、质量标准、电价定位以及需求信息等。为提高电力市场营销质量，必须要提前做好市场需求预测，获得各项真实信息，解决生产与需求间的矛盾，顺利开展营销活动。第二，组合策略。电力产品具有一定特殊性，所对应的营销策略也就不同，需要对市场营销组合策略进行特殊性分析。包括电力产品与服务策略、电力销售渠道策略与电价策略等，基于电力产品特点，在普通产品营销策略上进行调整，不仅要均满足实际发展需求，同时还可以提高企业市场评价[1]。
2电力市场营销策略
2.1市场营销内容
（1）形象营销。以为客户提供优质服务为核心，在整个社会中针对不同消费群体，树立电力产品质量可靠、价格合理的形象，来获得消费者对企业与产品的认同度，提高对电力产品的需求感。企业可以利用宣传媒体，或者是参与社会公益活动，通过社会综合调查，对营销方案进行调整，在保证产品质量的同时，提高自身在行业内的形象。（2）需求营销。以国家各项规章制度为依据，结合相关政策，以提高企业营销效率为目的，制定相应的营销方案，引导消费者，改善能源结构，提高电力产品在终端能源消费中的比例，引导消费者合理应用电力产品，提高电能资源应用效率[2]。通过引导需求营销策略，来提高电力产品在能源市场中所占地位，扩展季节性电力市场，并挖掘市场中存在的潜在客户。（3）服务营销。针对电力产品进行市场营销时，需要对电力产品所具有的特点进行分析，以获取客户最大认同度为目的，为其提供优质的营销方式与服务，提高企业自身竞争实力。利用服务营销策略，提高电力产品质量，扩大电力消费市场，确保连续供电，维持合理的价格，来促使各项营销活动的顺利进行。
2.2市场营销步骤
在针对电力产品进行市场营销分析时，需要按照专业原则来进行，确定好每个实施步骤，使得企业能够更好的适应市场变化。一般营销步骤包括确定目标、企业弱点分析、建立目标市场以及营销策略组合。在确定市场营销方案前，需求结合企业自身发展现状，分析确定长期发展目标，并结合该各项电力业务活动来分析所存不足，以拓展新市场为目标，来对以往业务过程与结果进行分析，确定一个新的目标市场。然后针对此市场来寻找客户，了解并掌握客户用电需求，制定完整的营销策略，选择有效的间服务模式，为不同客户群体提供对应的服务作业，保证营销活动能够正常运行，进一步提高企业市场竞争力。
2.3营销影响因素
在电力市场营销中，经常会因为各项因素的影响而导致营销活动无法正常进行。想要进一步对电力营销工作进行优化，就需要分析并掌握各项影响因素，有针对性的采取措施进行管理。第一，产品成本。每增加一个额外产品，便会造成产品成本增加，这时便要求营销人员去分析并确定客户是否愿意支付增加的成本，来抵消企业产品成本。第二，产品竞争。主要就是指同类产品间的竞争，如果电力企业提高附加产品价格，行业内便会存在企业通过降低价格来提高同类产品在市场内的竞争力。第三，客户期望。即购买产品本身利益外的好处，如客户在任何时间段内用电满足后，追求降低电价水平，或者是获得更好的服务等。
3电力市场营销优化措施
3.1更新营销理念
对于电力市场营销工作的优化，首先需要对传统营销理念的转变更新，重点做好市场需求分析，以提高服务质量，获取更多经济效益为工作核心。第一，改革创新。即对市场需求信息进行收集与分析，以满足不同消费群体产品需求为基础，对企业自身生产要素进行重新组合，选择应用新型生产方法，获得新型产品，并拓展新市场，选择新的营销策略组合模式，从根本上利用技术来打开市场，赢取消费者信任。第二，市场效益。较之其他产品，电力产品具有特殊性，在进行市场营销分析时，企业应以市场需求为导向，以高质量服务为手段，最大限度上来满足电力消费需求，并利用国家各项政策法规，刺激市场消费，提高产品综合效益。
3.2工作流程整合
企业内部工作流程均由经营理念决定，对于不同的企业，经营观念不同，相应的内部工作流程也就存在较大的差异。为提高电力市场营销效率，企业需要在确定满足市场需求经营理念基础上，对工作流程进行适当的调整，实施整体营销服务。提高客户服务部门的建立完善，促进企业与客户间形成有效的联系，保证各项信息的有效传递，减少中间工作流程，使得整个工作流程更为简洁。
3.3重视服务质量
将提高客户服务质量作为工作核心内容，采取服务包装化、服务技能化以及服务承诺化措施。即对营销工作服务地点、场地、设备、信息、资料以及人员等进行设计，使得客户能够通过接触各项事物来获取相应的信息，促进服务购买与交易活动。而服务技能化即利用专业服务来吸引并满足客户，如推行电子商务，建立客户服务中心、家用电器展示中心等，最大程度上来获取客户认同感，促进营销活动的成立。
4结束语
电力营销活动的有效开展，需要电力企业认清电力产品的特殊性，分析各项影响因素，结合自身实际情况，选择合适的营销策略，并做好各项工作的优化，争取提高服务质量，从根本上来促使营销工作的顺利进行。
参考文献：
[1]刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学,2012.
电力市场营销方案范文3
一、电力企业市场营销发展现状
现阶段，社会经济发展迅速，高科技的投入和智能生产设备的使用，使得社会发展步伐不断加快，需要各方面的有力支持。而电力企业作为生产需要的重中之重，其发展关乎社会发展的方方面面，只有对电力企业的营销策略进行有效的创新改革，才能推动社会向更高的发展台阶迈进。电力市场营销发展问题已经引起了相关部门的注意，针对需解决的问题，进行积极有效的方案制定。而电力企业内部也在通过有效的市场调查而对企业的问题进行解决。电力企业内部管理人员不断增强营销意识，转变企业市场发展方向，为企业在新时期的发展制定有效的发展策略。
二、电力市场发展中的不足之处
（一）市场发展因地而异
近几年，电力市场发展运行轨道有所偏离，对于经济繁荣地区的供电远远大于偏远地区，偏远地区经济发展落后，交通不便，地势复杂多样，但同样需要电力的支持，只有将偏远地区的电力供应发展到位，才能进一步缩小偏远地区发展和繁荣地区的差距。但是电力企业的电力市场着重面向经济繁荣地区，严重忽视了偏远地区对电力的需要，需要市场发展方向进行有效的转变。电力市场的发展不应因地区而有所差异，做到全方面的市场有效发展，是保证电力企业长久发展的有效方法。基于此，电力企业应做好不同地区的电力需求的市场调研，转变发展方向。
（二）电力企业财务工作不扎实
?务部门作为电力企业内部的重要部门，对电力企业市场发展起着重要的影响作用。电力企业财务部门的工作内容主要是针对电力市场阶段上的需求，利用好企业内部投资资金，对电力企业进行好市场的评估与预算，保证企业市场投资的可靠性及安全性。而现阶段电力企业内部大多存在财务部门工作不扎实，工作人员的工作态度不积极，造成了电力企业投资的失衡，给企业的发展带来了严重的打击，给电力企业的发展造成了严重的损失，需要电力企业在未来发展中，做好企业内部财务部门的统筹工作，引导工作人员认真的工作态度，工作人员要用扎实的专业知识和技术稳妥进行企业内部财务资金的投资，做好市场调研后进行投资。
三、电力市场营销策略的有效方案
（一）加强财务管理，扎实工作环境
电力企业市场营销转变的第一步就是做好企业内部财务管理工作，加强对财务部门工作人员的监督，有效的进行财务问题的解决。对工作人员进行适时的培训，使员工加强认真负责的工作理念，杜绝财务上的贪污隐瞒问题，对财务资金做好数据统计，针对投资市场进行好有效的预估风险。财务部门是电力企业发展过程中的重要部门，财务部门要对企业的发展方向进行有效的了解，针对市场调查数据帮助企业投资进行风险的评估，为企业发展规避风险，同时对企业内部的财务问题进行有效的解决，为企业发展提供数据支持。
（二）做到电力市场不分地区的共同发展
目前电力市场营销中继续解决的问题之一就是针对不同地区的电力供应，有不同的待遇，电力企业应做好市场需求的调研工作，有效进行各地区电力的供应工作。电力企业发展过程中，要想做好营销就应该满足各地区的用电需求，做到供电一视同仁，没有差别。电力企业的市场调研要实事求是，为营销策略的制定提供真实有效的数据支持，电力企业应面向全社会做好电力供求，在价格上做好营销方案，针对不同地区不同的用电需求有不同的电价措施。保证电力市场发展电价的公平性，地区供电过程的平稳性，为电力市场的发展提供健康稳定的环境。
电力市场营销方案范文4
关键词：电力企业；营销模式
中图分类号：F407文献标识码： A
随着建设坚强智能电网工作的启动，电力营销作为智能电网的重要环节，也在面临着很大的挑战。如何通过最恰当的营销管理模式提高供电企业的市场核心竞争力是急需解决的问题，因此坚持以市场需求为导向，树立创新理念，探究出创新管理模式，以进一步实现电力企业市场营销模式的构建与完善。
1 电力企业营销的现状
1.1机制不健全，处在成长中
我国的电力企业营销各方面机制还不是很健全，处在发展阶段，所以国家出台了一些方针政策控制了电价，这对电力市场的的需求有很大的影响。我国的电力企业营销市场是一个最直接的面相广大用户的市场，具有较强的社会影响力，波及范围较广。
1.2国有属性
目前，我国的电力企业属于国有企业，这个性质也就决定了电力营销市场的国有属性。但是我国的经济体制又使得电力企业不得不进行市场化经营，所以我国的电力营销市场还有竞争属性。综合这两种属性不难得出，电力企业目前处于一个不完全竞争市场中。与此相反的是，广大的电力用户恰恰是处于完全竞争市场中，这就导致了企业和用户之间的不对等位置，这也大大的增加了企业电力营销工作的难度，也成为了开拓市场的一个绊脚石。
1.3市场营销模式构建不完善。
电力资源作为一种特殊的商品，进入市场和采取市场化经营的时间并不长。在之前的很长一段时间内，电力资源都是计划经济体制产物，根据经济发展规划随时进行生产、传输和资源配置，价格的制定也完全取决于计划经济体制，不需要考虑市场和商品的定价机制和因素。这种完全依靠计划经济体制的定价方式，忽视了企业生产成本及扩大再生产的实际需要，给国内电力企业发展造成了严重影响。
随着近年来国内电力企业市场化改革的不断深入，电力资源开始作为一种特殊的商品进入市场，电力企业也应当顺应市场变化的需要，构建全新的电力资源市场营销模式，而受到传统计划经济的不利影响，许多电力企业都没有完全构筑起适应市场需要的电力资源市场营销模式，这是现阶段我国电力行业发展过程中面临的最主要问题。
2 电力营销模式分析
2.1电力营销广域网现代化建设
建立现代化电力营销广域网, 主要以行政区域为基本网络单位, 以公司市场营销部为网络中心,建立局域网、广域网相结合的覆盖全地区的现代化市场营销网络。系统建成后用户可在市内任意营业网点办理交费、业扩报装、查询等用电业务,公司和市场营销部可以及时得到所需实时信息, 既达到自动化管理的目的,又方便了用户,是最大限度实现市场营销市场体系的支持和保障。
市场营销广域网的NT 域控制中心设在市场营销部计算机中心机房, 承担市场营销广域网的“帐号管理域”的角色,统管所有需要跨支公司范围共享存取市场营销信息的用户帐号; 每个支公司级的站点建立一个管理自己及所辖所、站的MS-NT 控制域,组成市场营销广域网的“资源域”群;各个支公司的“资源域”通过建立对于市场营销部“帐号管理域”的单向委托关系,实现场营销广域网整体的逻辑关系。
2.2营销技术现代化
营销技术现代化, 首先建立现代化的信息支持系统,统一规划市场营销系统、负荷控制系统以及远程抄表系统, 作为市场营销现代化管理网络的数据基础, 实现全部数据唯一入口录入,所有信息资源实现采集、存贮、共享自动化,实现网络化自动传输、检索和自动稽查,综合市场营销技术,辅助电力销售,为科学分析管理电力市场提供技术支持。
电力营销管理基础数据的来源, 包括一级市场数据、二级市场数据以及大用户和居民用电的抄表数据。为适应市场经济的发展,深入分析研究电力市场, 提高用电管理自动化水平,建立完善的市场管理技术手段,必须建设信息支持系统,通过无线电方式、电话有线方式、低压载波电力线传输方式及手持抄表器等,实现电力市场侧数据的自动采集、传输和管理。
随着“一户一表、抄表到户”工作的开展, 必须实现全地区全部全过程的抄表管理,以现阶段科技水平,以电话有线方式和无线电方式为主, 实现一级市场与二级市场、大用户和专线用户的远程自动抄表。
2.3市场营销地理信息系统的建设
以现代化的地理信息系统为基础, 与市场营销系统、调度自动化系统、负荷控制系统、远程抄表系统、电力报修系统等系统联网, 建立现代化的市场营销地理信息系统,分层地显示地形图、用户配置图和各配网线路及设备图层, 通过空间位置和区域以及相对应的属性数据库动态地对用电信息综合查询、供电现状监测与调查、辅助供电方案及报修抢修等进行智能化、自动化管理,从而实现多种辅助决策作用。
市场营销地理信息系统为缩短用户停电时间,提高供电可靠率服务;利用电网地理息系统,建立动态网络模型,当电网发生故障时,进行网络拓扑分析, 快速确定故障位置和设备;改变运行模式,自动化、智能化地产生线路转供方案,及时了解事故的影响程度;作为处理用户电话投诉的基础, 自动查找投诉数量和空间位置, 准确确定故障并进行隔离处理,分析故障影响范围, 作出故障点可能性排序,指挥抢险和恢复供电。
在系统中建立用户报装的知识库和模型库,当接收营业系统用户报装信息后,系统根据路径追踪模型和负荷平衡模型, 自动决策出新用户可接最近的配变或杆塔, 并自动寻找最优布线路径(或通过交互操作),同时给出工程概算信息; 输出相应的地图和响应的线路图,并作出初步业扩线路设计,绘制业扩工程图,通过网络系统审批。在系统中建立电话报警的知识库和模型库, 当在一个区域内收到二个以上报警电话后,系统自动判断出是配变故障,中压线路故还是变配电站故障, 并能在屏幕上显示报警位置和故障位置, 帮助抢修人员及时排除故障。
3 对于我国电力企业构建现代市场营销模式的建议和思考
3.1切实树立科学的现代市场营销理念
现阶段对于我国电力企业来说，应当切实树立科学的现代市场营销理念，自觉抵制传统的计划经济体制对于电力资源市场营销活动的影响。特别是对于一些刚刚或正在经历转制、破产、兼并重组等的电力企业来说，更是要在经营管理体制改革的过程中注重树立现代市场营销理念，深刻认识到电力资源市场营销的重要性和特殊性，为企业的快速发展打下良好的基础。
3.2将市场营销模式与生产成本控制紧密结合
对于国内电力企业来说，要在构建市场营销模式的过程中充分注重产销结合，根据电力资源的市场消费需求和消费现状，合理地调节生产总量，同时在推进市场营销的过程中结合生产成本核算机制，提高企业的生产成本控制能力和水平。建立市场营销执行效果考核机制。国内电力企业的另一项主要任务是建立有效的市场营销执行效果考核机制，阶段性地对本企业在本地区市场内实施的电力资源营销活动的效果进行考核，并根据考核结果及时修正和完善市场营销模式。
结语
总之，电力营销是供电企业核心业务，电力营销管理工作的质量直接关系到供电企业的发展，并且也决定着供电企业在市场竞争力，因此，不断创新管理模式，采用先进的管理技术和管理系统，树立全新的电力营销观念，不断拓宽电力市场，优化电力价格，从而为客户提供优质的电力服务，实现供电企业经济效益和社会效益，促进企业健康持续的发展。
参考文献：
[1]戈丹,李永臣,李婷婷.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].水电能源科学,2011(10).
[2]常紫娟,郭瑞鹏.论电力企业营销管理信息系统的开发[J].科技致富向导,2012(6).
电力市场营销方案范文5
关键词：细分角度 供电企业 营销策略
一、客户细分角度下供电企业营销理论基础
（一）电力市场营销定义
电力市场营销是为了迎合社会群体用电消费的需要，在瞬息万变的市场环境中，通过分析研究制定的营销策划活动，以便为电力产品的使用者供需与电力产品相关的各类服务。电力市场营销是以供电企业拓展市场保住市场份额为目标，具体的活动方案是一种有效手段。它是面向全社会的用电市场及用电客户，因此，电力市场营销活动要能够适应随时变化着的市场环境。
（二）电力市场营销要素
电力市场营销要素包括四方面。第一电力价格，面对多种用电市场要制定与市场相对应的价格；第二用电产品，营销的核心就是在保障安全的前提下尽量提高用电产品的质量；第三销售渠道，就目前来看主要渠道还是直接销售给用电群体；第四电力促销，它的实质就是供电企业与用电客户之间的具体营销活动。
（三）电力市场营销策略
电力市场营销策略，顾名思义就是供电企业为各类用电群体而策划并执行的完整的营销手段。它的目的就是满足用电者的购电需求，保住或提升市场占有率进而完成供电企业的运营目标。目前常用的手段有：价格策略、企业形象策略、完善服务策略、价格促销策略。它的营销组合是电力产品；电力促销；电价；电力分销；政治关系；公共关系和优质服务。
（四）用电大客户的营销管理
用电大客户与其它行业大客户比最显著的特点是具有行业特色和自身特点。用电大客户用电数量大、电费金额高；受电容量大、电压高及接线复杂；对供电可靠性要求高；政府对其干预多；客户种类和用电类别多。用电大客户识别首先按照行业类别、用电类别和用电数据对用电者详细划分，然后按照客户的使用特点、使用性质还有规模再细致分析，最后根据细分结果考虑用电特征和行业吸收力对不同类别的大客户体进行服务层级定位。
二、供电企业营销环境分析
（一）供电企业宏观环境分析
供电企业市场营销策划的首要前提是分析外部环境。其中包括政治环境、社会文化环境、经济环境。政治方面：02年国务院对我国电力体制进行了改革，“十一五”电力体制改革方向仍然是解决厂网分开及主辅分离等方面问题；中国电力建设集团有限公司及中国能源建设集团有限公司成立，从此电力企业的改革得到实质性进展。经济方面：宏观经济良好发展使得GDP数持续稳定上升，促进了电力事业的飞速发展。此外“十二五”期间我国电力需求将持续在8.5%的年均增长速度，未来期间我国将保持电力需求增长状态。社会环境：由于电力行业是一个天然垄断的公益服务性行业，要求供电企业不分贫富情况及地区差异要提供最基本的服务。技术环境：供电企业信息系统研究开发逐渐从整体营销战略角度考虑，并利用最新的前沿技术构成了综合信息管理及决策支持平台。
（二）供电企业行业环境分析
决定企业市场环境竞争的要素包括：潜在进入者、替代者、买方议价能力、卖方议价能力及同行业竞争者。同行业竞争，由于供电企业属垄断性行业及国家政策法规的限制，目前基本无行业内竞争对手；潜在进入者，目前供电企业虽无竞争者出现，但就未来的发展来看电力市场很有可能出现同一个区域有多个企业相互竞争。电力产品代替者的威胁，我国的电力能源政策正在发展改变，有可能成为电力能源替代品产的资源是供暖、热水供应、炊事等，主要的竞争企业是石油天然气企业或煤炭企业。购买者议价能力，电力用户还价能力体现在用电数量及用电时间的控制上，但新时期下用电客户对电能质量只会持续增高，这就间接提升了电力购买者的议价能力。供应商议价能力，近年国家的单边价格上涨政策使电价成本上升，广东实施了居民阶梯电价政策，电价成本压力减小。
三、供电公司客户细分与营销的策略
（一）客户营销总体设计及识别分类
用电客户是供电企业存在发展的根本，也是供电企业经营收入的主要组成部分。以我国供电企业在现阶段表现出的情况为依据，设计用电客户细化营销策略，包括以下三点：第一，根据客户分类相关理论及分类技术实施客户基本分类。第二，根据前面分类结果设定个性化的营销方案。第三，给客户细化营销工作提供相关的组织、流程和信息保障。客户识别和选择是开展客户细化营销工作的前提；营销策划菜单的制定是客户细化营销工作的重点；活动程序及信息服务保障了营销策略制定制度。依照帕累托法则及对供电企业客户群体的相关数据分析后可确定客户群体基本分类。选取利润贡献、成长潜力、成本占用和信用度等指标，利用细分技术先进行分类，最终得到的分析结果可作为依据制定不同的营销策略以适应各类客户。
（二）客户差异化营销策略菜单设计
对供电企业客户群体营销策略的制定将根据其细分特征，推出差异化服务菜单，用电客户依照自身需要合理化选择，来提高客户服务的水平及质量。本文主张供电企业对客户提供分层次个性化服务，具体分层次个性化服务分为以下几种。
第一层次是免费型服务，供电企业要对供电基础服务坚持免费服务并不断超越及改进，可以通过各种信息化的便民手段改进服务，来提高客户对供电企业的服务满意度，这类服务对居民客户和非居民客户均完全免费。
第二层次是购买型服务，供电企业需要投入更多资源和专业技能来保证有更高标准要求的提升型服务及系统解决方案的服务。例如设立一对一服务，采用跟踪服务方式及时帮助用电客户在用电业务上遇到的问题；为提高服务满意度供电企业还可以定期为用电客户出具用电分析报告，帮助用电客户合理规划用电情况。这类需要一定的服务成本，企业单位客户群可选择此服务。
第三层次是赠送购买型服务，针对用电量较大的大型企业单位可以赠送若干购买型服务给他们，例如委托第三方检测机构进行电能计量装置准确性校验并出具电力装置准确性检测报告；检查用电设备的安全性等。而对于中电量高信用客户，为奖励及保护他们付款的积极性，在政策允许范围内实行分期付款、折扣优惠等策略提高用电客户缴费积极性；针对经常欠费低信用客户，可采用必要刺激措施，例如以电费保证金等措施保障电费的回收。
（三）客户营销策略落实的保障条件
供电企业要想提高完善用电客户的管理工作，是要有可靠的相关组织和坚实的制度做保障。本文笔者的意见是首先要在供电企业的内部建立管理客户的客户部，部门设主任、首席客户经理和多个客户经理并明确各自的职责。其次，要求供电企业流程设计以客户为中心，创建“客户驱动型”组织流程设计工作，具体管理业务分为电力业务扩展、信息接触管理、客户档案及信用管理。最后，建立健全有效的客户管理信息系统。供电企业通过信息系统中对数据挖掘，能准确方便的分析出谁是最有价值最具潜力的客户，清晰的了解客户的用电特征，还可以对用电客户进行价值评估分析，进一步为策划活动策略提供了技术保障；与此同时该系统还是用电企业掌握用电客户信誉度分析的好帮手，提高了企业防范风险的能力。
参考文献：
电力市场营销方案范文6
【关键词】新形势;电力市场;营销模式;电价体系
目前，为了进一步促进我国电力事业的可持续发展，我国的电力企业逐渐细分为两大体系，分别是：发电企业以及供电企业。近年来，伴随着我国经济建设的长足繁荣以及社会生产、生活用电量的增长，我国的供电企业在实际的运行过程中虽然面临着较好的获发展契机，但是也面临着一些挑战。在这样的背景之下，我国的供电企业要想获得了更高的经济利润，实现自身的可持续、高效发展，就需要相关的部门以及人员加强对于市场用电需求的分析，继而以此为基础构建起电力营销模式，并优化电价体系。
一、电力市场营销环境现状
随着我国社会生产、生活运行对于电力资源需求量的提升以及电力部门生产电量成本的价格的上涨，导致电力企业在发展的过程中普遍存在着发展问题。关于电力市场营销环境现状，笔者进行了相关总结，具体内容如下。（一）电价与市场运动规律不相符。随着社会主义市场经济体制的构建以及完善，我国的电力企业在进行电力价格制定的过程中往往需要加强对于市场需求的分析，并进行具体的操作。但是由于电力事业涉及到民生工程，故而其价格定位往往会受到政策性的影响，故而无法高效的随着社会主义市场经济的发展状况而进行调节。近年来，随着我国燃煤价格的上涨，导致电力企业在生产电量的过程中普遍存在着成本价格的增加。在揭阳的背景之下，若电力企业仍旧保持电价的不变，其自身往往会出现一定程度的亏损状况，容易导致电力企业生产电量积极性的降低，并最终阻碍了电力事业的可持续、稳步发展。（二）营销人员市场意识淡薄。基于我国社会主义环境的现状，促使我国的电力企业在运行的过程中属于国家垄断经营，并拥有少量的行政职能。在这样的大背景之下，我国供电企业的工作人员在实际的营销方案制定的过程中往往遵循引导性的政策，进而忽视了对于市场需求的调研以及分析，故而导致其存在市场意识淡薄的状况。事实上，这些问题的存在往往就导致电力销售作业在开展的过程中无法有效的形成以客户为中心、以市场为目标的销售模式，而相关的作业人员也无法立足市场需求而进行销售方案的调整和，进而导致客户会出现继而导致部分客户去寻找其他新的替代品，使得电力的销量降低，企业效益受到严重的影响。（三）缺乏对替代品竞争的研究。伴随着科学技术的发展以及运用，我国的科研人员研究出了能够代替电力资源的产品，进而导致电力企业在发展的过程中往往存在着较强的竞争压力。不仅如此，电力企业还忽视了对于竞争对手的分析以及研究，从而使得其难以占据市场优势，继而不利于电力销量的增长。
二、新形势下电力市场营销模式与新型电价体系
（一）差异化营销。伴随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，我国的电力企业在日常的电力营销过程中，需要加强对于差异化营销模式的构建以及推行，进而促进相关效益的取得。所谓的差异化营销指的是电力企业在电力营销的过程中，需要立足于细分的市场环境，并掌握两个以上的子市场进行市场营销目标的构建以及开展。在差异化的营销模式之下，电力企业需要依据细分化的市场环境制定出针对性较强的营销战略或产品服务，确保其提供的电力产品、服务能够满足客户的需求。不仅如此，电力企业需要科学的分析电力用户的实际使用电量、电费回收率等数据，并借助上述的大数据资源对电力用户进行分类，从而实现差异化的服务。总体而言，在差异化的营销模式之下，电力企业需要依据不同的市场环境以及客户的需求而进行相关产品以及价格的制定，从而实现了营销效率的提升。（二）菜单电价制定。随着我国电力体制改革作业的不断开展，我国的电力企业为了谋取更高的经济利润以及市场效益，往往需要加强电价体系的创新以及改革。在这样的大背景之下，电力企业逐步依据市场环境的变化进行电价的制定。基于此，为了确保电力企业销售额以及用户群体的扩大，需要其科学、合理进行电价的制定工作。在这样的背景之下菜单定价这一电价体系凭借着自身的优势而获得了电力部门的青睐，并获得了广泛的推广。菜单电价体系在构建的过程中往往能够实现普通电价类型、固定电价、实时电价、极端峰时电价以及可变峰时电价的集合，实现了电力企业对于电力市场环境的适应。总体而言，菜单定价方式的推行以及完善能够确保用户能够依据自身的用电需求、习惯以及偏好进行相关电价模式的选择。在进行电价菜单制定的过程中，工作人员往往需要借助迭代思路进行具体的操作。在这样的背景之下，电力企业可以将用电量在电价改变前后的差异与电价改变幅度的比值视为用电—价格弹性。随后在以此为基础，以电力营销利润最大化为目标进行可变电价合同的制定，并获取合理化的电价菜单。（三）完善电力市场营销机制。为了进一步促进我国电力企业的市场营销模式以及电价体系的构建，我国的电力企业在实际的操作过程中需要加强对于电力市场营销机制的完善，从而以此为基础促进企业运行效益的提升，实现了电力生产以及销售成本的降低。伴随着我国电力体制改革事业的发展，电力部门需要在全面分析市场需求以及客户需求的基础之上进行弹性较大的市场营销。（四）树立正确的市场营销价值观。最后，电力企业还需要在日常的运行过程中加强对于先进、科学的市场营销价值观的引进以及树立。一般而言，电力企业需要结合自身的发展状况以及市场需求，开展市场供求机制以及经营管理模式的优化工作，并以此为基础带动企业的服务能力的提升，实现自身市场竟争为的稳步提升。为了进一步促进我国电力事业的发展，我国的电力部门需要机枪对于市场营销模式以及电价体系的创新优化。
本文基于此，分析探讨了电力市场营销环境现状，并就新形势下电力市场营销模式与新型电价体系的构建（差异化营销、菜单电价制定、完善电力市场营销机制、树立正确的市场营销价值观）进行了分析。笔者认为，随着相关措施的落实到位，我国的电力事业必将获得长足的发展，并由此促进各项效益的取得，满足我国社会生产、生活正常运行的需要。
作者:刘敏 单位:国网江西省电力公司赣县区分公司
参考文献
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