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景区员工培训方案范文1
关键词：国家森林公园；开发；经营管理；三江门
中图分类号：TU986.5
文献标识码：A 文章编号：16749944（2016）07007302
1 引言
森林旅游是利用森林自然景观及其附属的人文景观资源，地形地貌资源等为人们提供旅游、休憩、疗养、科学考察、探险等活动的产业，是生态旅游的主体。森林旅游作为一种绿色产业，已渗入到世界各个角落，在国民经济、旅游业及林业中的地位日益突出。森林旅游在发展理念方面，强调了生态理念、持续发展理念和人本主义理念，体现了保护自然、生态旅游和可持续旅游的思想，广西三门江国家森林公园正是在这样的旅游发展理念下建立起来的。三门江国家森林公园在经营过程中，对如何促进森林旅游与自然、社会、文化及生态环境相协调发展方面做了很好的尝试，但公园的设施、旅游管理及服务方面还存在诸多与旅游可持续发展基本目标不相适应的地方，需要进一步调整完善。
2 广西三门江国家森林公园的旅游发展现状
2.1 三门江国家森林公园概况
三门江国家森林公园位于距柳州市中心6 km的桂中第一高峰――古亭山下，柳江河畔，森林面积约9300 hm2，公园内已建成和待建的风景点有40余处，融森林景观、地貌景观、水体景观和人文景观于一体，风景优美、环境舒适。公园分布植物种类有1000多种，树木葱茏、繁花似锦，森林景观丰富多彩，地貌景观奇特壮观，溶洞景观深幽宁静，目前公园已被纳入柳州市重点绿地保护区范围，日益受到政府的重视，成为当地居民康体休闲的最佳选择。
2.2 三门江国家森林公园旅游发展现状
公园于1993年获国家林业部批准建立，于2001年1月初步建成对外开放。10多年来，森林旅游业和森林公园建设得到迅速的发展。至2014年，三门江国家森林公园旅游（门票）收入和其占旅游收入的比重基本呈现上升态势，充分说明了森林旅游在广西旅游业发展中持续稳定的增长，其中2002年旅游收入只有102万元，森林旅游收入仅7.1万元，占旅游总收入的6.96%，到了2012年，森林旅游收入已达到853万元，是这10年间旅游收入最好的一年，10年间年均增长率为75.1%，大大高出广西旅游总收入年均增长率，说明三门江国家森林公园旅游具有巨大的发展潜力。
三门江国家森林公园旅游人数从2002年的2.5万人次增加到2014年13.9万人次，增加了11.4万人次，年均增长率为 45.6%；虽然境外游客旅游人数每年在增长，但所占的比重仍不足 5%，国内及周边游客仍是三门江国家森林公园旅游的主要客源。
3 三门江国家森林公园旅游经营管理中存在的问题
3.1 旅游景区服务设施不足
公园的现代化配套设施太少。同时，由于公园自筹资金或引资不到位，对旅游的投入不足，导致公园旅游软硬件无法很好地满足游客需要。如道路、停车场、洗手间、网络、娱乐等旅游条件和公共设施简陋，客房、餐厅等主要食宿设施容量小、条件差，难以留住游客。
3.2 旅游管理落后，从业人员服务意识不强
管理体制机制落后，服务质量不高，旅游景点管理滞后，公园旅游服务质量差。目前，三门江森林公园从事旅游行业的导游，大多没有经过系统规范的培训、缺少实践经验，在综合能力上尚显不足，专业的外语类涉外导游也很缺乏，无法为游客提供细致周到的优质服务。
3.3 公园组织机构不健全及旅游宣传力度不够
机构设置不合理，从公园机构设置可以看出，公园没有设置人力资源管理部门，从而无法对公园内部的人力资源进行实时有效配置管理，员工培训提升工作亦难落实，最终将影响公园的服务和效益；与当地旅游管理部门和旅游经营单位沟通协调不够，公园没有把自身旅游资源和当地旅游资源统一起来，纳入旅游集散地和目的地范围管理，靠单打独斗和一些散客资源很难大幅度提升经济效益；公园宣传力度不够，其平均每年投入宣传的经费不到总收入的2%，而且旅游宣传促销手段单一，以为数不多简单的电视广告和宣传册为主，更多局限在周边省份范围，主动宣传和参加景区集体促销的意识和规范不强，很难适应旅游市场竞争日趋激烈的新形势。
3.4 市场定位不明确
区域市场定位不准，公园没有很好认知其所处的空间地理优势和森林生态的独特优势，盲目宣传，效果不佳，并导致人、财、物等资源浪费，没有把握好客源细分市场。
3.5 公园主题文化不鲜明
公园在进行宣传促销时，没有突出森林特色，把森林生态、经济、社会及森林植物科普功能展示于社会，让广大游客徜徉于林海中得到康体休闲的同时，提高大家对森林生态的了解和普及森林植物科普知识。同时缺乏一些与森林环境相协调的旅游设施，突出森林生态特色，没能很好调动游客参与能力。其次，还不能将公园文化与当地的人文历史文化有机结合起来，使之具有较高的历史文化积淀，与当地旅游景观融为一体。
3.6 缺少核心竞争力
目前公园景点单一，设施简陋，自身独有特色没有体现出来，而且与周边或当地的旅游景区没有紧密结合，打造差异化旅游核心景点，满足游客多元化需求，因而缺乏核心竞争力。
4 对三门江国家森林公园开发建设及经营管理建议
4.1 加大投入，提高景点、公园质量
加大投入完善景区景点建设，严格按照公园总体规划设计要求，尽快将公园景区景点建设好，并完善相关配套设施，提升公园形象，使公园拥有日臻完善的接待条件，更好地满足游客多元化需求；强化景区景点质量管理，提高经营效益，在强化景区景点建设质量的同时，要注重提高整个公园的旅游质量管理，通过以高品质的旅游产品吸引游客，以细致协调的高质量管理惠顾游客，提高经营效益的目的。
4.2 多形式多渠道增强员工服务意识
建立健全人才队伍管理和培训机制体制，保证加强管理人员队伍教育培训工作落到实处；制定培训计划方案，注重员工培训，提高管理队伍整体素质，公园要把员工的培训工作作为常态化的工作坚持长期抓，制定切实可行的短、中、长期人才培训方案，加强人才队伍引进和培训工作，不断为管理队伍注入新的活力，使管理人员队伍整体素质更好地适应市场发展的需要。
4.3 加大宣传力度，提升公园知名度
根据客源市场定位要求，确定宣传策略，公园要根据自身客源市场定位情况和公园景区景点的亮点，确定宣传策略，增强宣传的时效性和鼓动性，使之在受众群体产生最大蝴蝶效应，达到宣传的最佳效果；加大宣传力度，最大限度吸引客源，公园要充分利用旅游交易会、网络媒体、广播电视、户外广告、纸质媒体等多种手段对公园进行广泛宣传，不断扩大公园的影响力和知名度。
4.4 重新找准市场定位
找准区域市场定位。依据三门江森林公园休闲旅游驱动机制，三门江森林公园地理范围相对较大，本身可形成一个游憩中心地，其主要的休闲旅游竞争对象是城市市区及郊区的各个RBD：城市公园、郊野游憩中心地和观光游憩中心地，三门江森林公园所属旅游区域应定位为城市市区和城市郊区所形成的城市旅游区域；明确客源市场定位。三门江森林公园丰富多彩的森林资源为科普提供了良好的素材，空旷幽静的森林生态环境及其负氧离子含量高等有利于康体健身成为吸引市民前往休闲旅游的重要拉力，三门江森林公园相对幽静的森林生态环境正好迎合了城市居民“回归自然”的休闲旅游需求，能够充分满足城市化困境中的城市居民日常、周末及节假日的休闲旅游需求，缓解市民工作压力、改善市民的日常生活、提高市民的生活质量，因而，三门江森林公园具有满足城市居民休闲旅游的充分条件，其客源市场应定位为本地城市居民。
4.5 重视旅游主题打造，追求文化内涵
注重景区主题打造，三门江国家林公园要紧紧把握森林资源优势，围绕生态主题，充分挖掘生态文化和当地历史人文文化，打造独具特色的旅游品牌，使公园保持持续健康发展；注重营造景区文化内涵，景区项目设计要突出主题，在景区项目设计上，应包括游乐活动设计、服务设施设计以及游览线路设计等3个方面；重视景区服务设施设计，使景区的服务设施可以最大限度地满足游客的旅游需求。
4.6 合理调整产业结构，创新旅游产品，提升核心竞争力
充分发挥森林公园区域比较优势，提升核心竞争力，森林公园在旅游产业发展过程中，应充分发挥其特定的区域资源比较优势，推动旅游产品开发，提升公园竞争力；深化产业内部分工，构建区域内部产业链协调发展，注重旅游景区产品结构和功能创新，通过旅游产品结构和功能创新，塑造景区品牌，丰富旅游产品，满足游客多元化旅游体验需求，从而提升公园的核心竞争力。
参考文献：
[1]魏长晶，李江风，王振伟.我国森林旅游业发展综述[J].林业经济问题，2006，26（2）：142～145.
[2]保继刚.旅游开发研究原理、方法、实践[M].北京：科学出版社，2000.
[3]陈家刚.中国旅游客源国概况[M].天津：南开大学出版社，2005.
[4]郭英之.旅游市场营销学[M].大连：东北财经大学出版社，2006.
[5]李天元.中国旅游可持续发展研究[M].天津：南开大学出版社，2004.
[6]陈白新，苏雪痕，刘少宗.北京城市园林绿化生态效益的研究 [J].中国园林，1998 ， 14（6）：53～56.
景区员工培训方案范文2
关键词：行为主义心理学旅游企业管理
行为主义,或称行为论和行为学派,是由美国心理学家华生在1913年所创立。行为主义心理学的特征就是心理学研究方法的科学性和其理论的广泛应用性。行为主义心理学在教育、心理治疗等领域的应用已经取得有目共睹的成就,而在旅游企业管理中的应用尚无系统研究。
一、行为主义心理学的主要观点
1.人的行为是受到有形刺激(外在的可以看见的物理、化学刺激)和无形刺激(内在的如思维、情感、欲望等)后的反应结果。多个刺激的反应表现为人的行为特征改变。
2.强化是行为得以保持的关键。强化是指某人的某一预期反应出现后,立即给予其奖励或满足其需要的行为。强化有正强化和负强化之分。前者是指与反应相依随的刺激能增强该反应的现象,后者指与反应相依随的刺激从情境中排除时,可增强该反应。
3.观察学习。人类通过语言和非语言形式获取信息,通过自我调节及观察他人所表现的行为和结果,不必亲身体验就能学到复杂的行为反应。
4.相互决定论。人的行为是环境的产物。行为、环境、个人内在因素三者相互影响、交互决定,构成一种三角互动关系。
二、行为主义心理学在旅游企业管理中的应用
1.行为主义心理学在旅游企业员工培训中的应用
培训之前,主管先要掌握员工行为的实际水平拟定培训将要达到的预期目标,通过演讲、讲解、演示等方法,使员工自身行为的变化表现为预期结果。如果员工表现出目标行为,主管可根据强化论及时给予强化,使员工的目标行为得到巩固。比如导游培训,可以专门组织导游技能大赛,让导游通过模拟现场景点讲解,展示才能,从而全面了解导游们的素质特点,以便进行针对培训。获奖者必然会受到积极的强化。
随着知识更新速度的加快,技能落后是员工必须面对的难题。知识学习和技能训练,可以按照行为主义心理学的联想学习和行为塑造原理进行。根据认知行为主义心理学的观点,舒适的工作环境可以刺激员工产生良好的工作情绪,优秀的企业文化可以激发员工追求卓越的斗志反之亦反。另外在员工职业生涯规划问题上,主管和员工个人应明确职业生涯每个阶段的具体职业目标,以及实现该目标的具体条件和要求。拿酒店业来举例,酒店不仅应让员工有充电的机会,并且有持续的充电机会,为每一个有需要的员工建立培训档案,与员工一起进行职业规划,将员工的发展与酒店的发展联系起来。同时倡导建立一个学习型组织,让员工感觉到这个酒店的氛围可以让他不断地提升自己的技能,充实自己的经验。
2.行为主义心理学在旅游企业员工薪酬发放中的应用。
根据行为主义心理学的观点薪酬是员工行为的重要强化物之一。员工工作的目的不仅仅是追求物质报酬,但物质报酬是员工提高工作生活质量的基础条件因为员工首先要生存然后才能发展。有些公司的薪酬计划看上去很华丽即注重未来的薪金报酬和奖励的增长幅度,但与员工实际需要相差太远不能产生强化效果。公司薪酬方案如果与员工绩效挂钩则薪酬底线应该明确奖励标准和尺度应该科学合理且得到员工认同。例如酒店业,薪酬支付的时间也是有技巧的,支付的时间不同,产生激励的效果也不同。不同的员工会有不同的心理需求,而员工年龄的增长,经济状况的改变和酒店经营环境的变化也会影响到薪酬的支付效果。例如,对年轻的员工必须即时支付,无论是发奖金还是给予休假,给予奖励或表扬都必须即时。另外当员工情绪低落时,也应该采取即时的薪酬支付,而情绪高涨时则可采取延迟支付,这样有利于保持员工稳定情绪。
3.行为主义心理学在旅游景区规划上的应用
华生认为除极少数的简单反射外,一切复杂行为都取决于环境影响,而这种影响是通过条件反射实现的。针对旅游业,一个景区如果要吸引游客前来,其环境是否让游客舒适满意就成了必要条件。如果游客来到一个景区,接受到的都是一些有悖于自己认知、有违于内心预先期待的刺激,那必然产生抵触情绪,且会延续很久。所以景区规划要做到以人为本,不能盲目开发旅游资源,要考虑大多数人的审美情趣和生活便利,给游客以舒服安全便利的环境。
4.行为主义心理学在旅游反馈上的应用
行为主义者在研究方法上摈弃内省,主张采用客观观察法、条件反射法、口头报告法和测验法。客观观察法,包括借助仪器和不借助仪器的观察;条件反射法,凡在不能使用语言的情况下,条件作用法都可以起作用;口头报告法,人类是一种经常用语言做出反应的动物,人类有时唯一可观察到的反应就是语言。华生承认口头报告法不是彻底客观的,而是在当前科技条件下不得已采用的权宜之计;测验法,华生强调指出,考虑到语言方面的障碍,需要重视那些不一定要用语言的行为测验。旅行社一般都会安排旅游反馈,多数是让游客填写旅行社服务质量意见反馈单。而这种方法,即使能反应出一些问题,也是不全面不及时的。如果旅行社想要更好,不妨安排一些面对面交谈,即口头报告法,游客如果融入采访环境,或者旅行中确实碰到一些问题,相信可以看到很多靠笔写无法看出的问题。
随着旅游业的发展,游客出游的动机、方法、感受,都是旅游企业如旅行社、酒店、旅游景区等迫切需要寻求的答案。旅游企业期望被游客在心里选择,期望游客选择自己的服务产品,从而获得经济利益。而心理学正是研究人类心里活动规律的学科。这样,旅游学与心理学找到了契合点。上述行为主义心理学在旅游企业管理中的四点应用如果可以做到理论联系实际,必然对旅游企业的发展有很大帮助。
参考文献:
[1]邓子鹃.论行为主义心理学在人力资源管理上的应用[J].企业管理C52,2006.
景区员工培训方案范文3
一、目标任务
加强宣传教育，加大培训力度，组织专项整治行动，集中解决日常交通行为中存在的突出问题，促进员工知法、守法，减少机动车驾驶员交通陋习及危险驾驶行为，杜绝交通事故发生。
二、主要内容
1、“倡导六大文明交通行为”，即：机动车礼让斑马线、机动车按序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯、行人和非机动车各行其道、行人和非机动车过街遵守信号等。
2、“摒弃六大交通陋习”，即：自觉告别机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过街跨越隔离设施等。
3、“抵制六大危险驾驶行为”，即：坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员超载等。
三、方法步骤
（一）参与“礼让斑马线”等六项系列活动
月日起，积极配合全市开展“机动车礼让斑马线”、机动车按序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯、行人和非机动车各行其道、行人和非机动车过街遵守信号等活动，每项活动为期一个月，不定期组织人员对活动效果进行检查验收。
（二）开展驾驶员业务素质集中培训教育
由综合办牵头组织驾驶员认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》、《省道路交通安全管理条例》和单位《非生产性机动车辆管理制度》、《驾驶员“十不准”》、《驾驶员“九不开”》等有关法律、法规和制度规定，不断提高驾驶员的法律意识、安全意识和责任意识。通过参加单位每年一次的驾驶员实践操作考试和理论知识考试，检验培训学习效果。对于考试成绩不合格的，按单位车辆管理有关规定给予处罚。
四、具体要求
（一）成立组织，确保此项活动取得实效。成立单位文明交通活动领导小组，全面负责文明交通行动活动的开展。
组长：
副组长：
成员：各部门负责人
领导小组办公室设在公司综合办，兼任办公室主任，兼任副主任。小车班班长和安环办配合做好日常督查工作，确保活动效果。
活动小组办公室电话（传真）：
联系人：
（二）积极组织，广泛开展文明交通行为宣传教育。
充分利用板报、企务公开栏、《简报》，电教室等宣传阵地，在全单位构建文明交通宣传网络。将文明交通常识教育纳入员工培训计划，力争使文明交通宣传教育延伸到每个层面、每个角落。开展交通违法劝导活动，使广大员工不断增强“关爱生命、文明出行”意识，明确文明安全出行的基本要求，逐步养成遵章守纪的交通行为习惯。
（三）强化措施，扎实开展形式多样的争创交通文明活动
在广泛宣传的基础上，按照单位制定的交通文明单位、文明驾驶员标准或内容，对活动开展情况和驾驶员进行考核评选。邀请上级交通主管部门、专业人员，进行1-2次宣传讲授文明交通的经验和知识，进一步增强全员遵守交通安全法律、法规的自觉性。号召干部职工自觉学习交通法规，遵守交通文明公约，倡导“六大文明交通行为”，摒弃“六大交通陋习”，抵制“六大危险驾驶行为”。
（四）明确职责，形成齐抓共管工作格局
充分调动全员积极性，形成广泛参与、齐抓共管、相互配合的文明交通宣传教育工作格局。紧密结合市开展创建文明城市、平安畅通县区等活动，对车辆加强安全防范措施，严格按照“谁使用、谁负责”的属地管理办法。充分发挥广大党员、干部和员工的积极性，形成全员参与、群策群力、全面推进交通安全工作的新局面。
（五）注重培养典型，发挥示范作用。
切实把实施文明交通行为活动与文明单位等群众性精神文明创建活动结合起来，发挥示范引导作用。组织开展“文明交通行为示范单位”创建活动，及时宣传推广先进经验，报道文明交通行为活动进展情况、成功经验和创建成效。
景区员工培训方案范文4
述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。下面就让小编带你去看看保安班长个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
保安班长述职报告1尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家下午好!
________年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正!
保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。________年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。
消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，________年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，________年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防知识培训。在________年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。
检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。________年在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，________年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢!
保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：
1。员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。
2。员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候“心有余而力不足”，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关知识，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚，争做景区最熟悉的的“讲解员”。
对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进!
保安班长述职报告2一学年即将过去，在这一年中，我在学校领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的打通中学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯。回顾我在打通中学六年来的工作，取得了必须的成绩，但存在的问题也不少。具体工作主要体此刻以下几个方面。
一、为使自己时刻持续清醒的头脑,提高思想认识，关心国家大事，廉政自律，端正工作态度。学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上有了职责感和荣誉感，工作有动力和方向。
二、在日常管理工作中，我们安保组始终坚持每周不少于一次例会，一次集中学习。
同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正到达内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮忙、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在礼貌执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到礼貌礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够用心，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位
三、用心参加业务培训，提高业务水平。
本人今年参加了区组织的治安保卫岗位培训班，经过考试都获得了合格证书。透过培训，提高了自己的保卫理论水平，增强了业务素质。
四、在平时工作中能多干实事，不发牢骚，注意班子形象
维护班子团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，勤勤恳恳干事，老老实实做人，能做到揽事不揽权、谋事不谋虚、干事不误事、补台不拆台，工作不推诿、拖拉，不搞小团体，不拉帮结派，一切从大局出发。值班时间决不含糊，处理好值班期间发生的事情。树立服务意识，服务于安保大局。作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的职责，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了职责书，努力做到公司领导放心，学校领导满意，校园秩序稳定。
五、认真完成安保任务、落实具体工作
1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止礼貌、自觉树立保安人员的良好形象。
2、工作中“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的状况下克服一切困难。
严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务。例如：学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议，举办一些大型活动，为确保学校活动的顺利开展，反复检查，搞好场地安排确保万无一失。我都能做到协调指挥，检查落实各值勤要点，在岗在位，既防上访，又防新闻谋体，还得防__人员。大家都能做到严格把关认真负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但同志们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。
3、由于中学在搞修建，为校园的保安工作增加了工作量。
为解决这些涉及校园安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。
4、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。
同时在学校放假后，配合校内教职工每一天留校值班，开展巡逻和防范工作。
5、在完成本职工作的同时，用心主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。
回顾一年来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，在此我全体安保人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作潜力、工作要求、工作成绩，在中学成为形象窗口，为学校的完美前景，为了到达一个先进班组的标准而努力拼搏，努力奋斗。
保安班长述职报告3尊敬的各位领导同事们：
本人自2020年__月份来____，而后担任____客服中心保安部____队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕____客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。
一、加强自身素质和业务学习确保管理上水平
欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。
一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《____物业____分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。
二是积极参加____物业____分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。
三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。
二、爱岗敬业无私奉献保安全
我们____项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。
三、加强员工培训提升服务质量
部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。
四、下一步主要从以下几个方面展开工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。
在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、层层布置、层层落实。
做到“严于律己，恪尽职守”;做到“事事有着落，件件有回音”;在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。
配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
4、做好队员的思想工作。
关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
5、不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。
6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。
7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。
发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。
以上报告，请审查。
此致
敬礼!
述职人：______
2020年__月__日
保安班长述职报告4尊敬的各位领导、同事：
大家好!
我叫______，于20____年入职____保安部，并于20____年1月份至20____年1月27日担任警卫C班领班之职，担任领班期间，在各级领导的批评、教育、指导下，在我部全体队员的共同帮助与扶携下，工作取得了一定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。
职务的变化，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作，我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下，加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任就是什么!才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：
一、在日常工作中：
作为部门主管，尤其就是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的态度，认清自己不仅就是一名基层管理员，更重要的就是自己更就是一名员工，在工作中，要身先士卒、积极进取，努力开展和完成上级履予的工作指示任务，此时在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力协助，重点完成了以下几方面的工作：
1、针对春节黄金周及第四届“欢乐节“的举行，3月6日度假村四A挂牌仪式的举行，3月8日的接待，以及“五、一“黄金周期间的工作安排和安全接待，此时部门内部提前制定的警卫方案，及时与各领班沟通，提前对班次人员进行了调整，准备较充分，在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下，做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的安全接待工作，没发生一起安全事故;
2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查，并协同消防检测公司新安公司对消防系统工作中存有的问题与隐患(如室外消火栓在水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题(温泉区、会展中心、地下仓库)、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房)进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护;尤其就是后期，4月底，度假村与前期的消防检测公司签定维修检测合同已到期，暂时没有续签，消防系统没有进行正规的检测，但因“五、一“的临近，考虑到消防安全工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作经验，与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到一定的效果;
3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解，协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控维修检测公司的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修，此时并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗，且经常与维修检测公司进行联系，跟进需要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综合保修公司进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的情况，都一一阐述了自己的意见，进行了交流与探讨;
4、前期，度假村安全工作及其形式比较严峻，社群关系复杂、紧张，针对此情况，制定了几例针对突况的预案及处理方案;(如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的处理预案等等)同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本《案例分析本》;
5、加强了对岗位的巡逻检查与督导，提高标准与要求，注重礼节与形象，尤其就是上期出现过形象不佳的现象，针对此情况制定了预防及整改措施，加大了对现场的管理与检查，与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查，进行查岗、查勤制度，保障了当值人员的警惕性，增强了防范意识;
6、近期，针对个别部门锁匙管理混乱的情况，在部门文员的配合下，对度假村进行了一次全面系统的锁匙安全大检查，对前期已不能正常使用的锁匙或门锁已更换与调整的，进行了核查并对锁匙进行了添配，保障一把门锁有一把备用钥匙，同时制定和完善了锁匙管理规定;
二、在部门内部培训
工作中，根据部门实际情况，严格制定部门培训计划，并强调培训时应注意把握的方式、方法：
1、在部门理论培训中，针对部门年前新进员工多的特点，展开以部门为整体，以班组为中心，班组培训中强调以老带新，一帮一、结对子的方法展开“传、帮、带“的培训，以此来提高部门的整体实力，针对培训情况，为了检查培训的时效性，找出培训存在的问题与不足，更好的改进培训思路、方法，于三月底组织部门员工对理论知识进行了全面的考核;
2、在部门业务技能方面的培训中，加大培训力度，在培训时，为了起到更好的培训效果，尤其就是在展开以技能与体能的培训中，亲自参与其中，加大并督促了对部门内部的培训力度，全方面的展开培训，并对业务技能、体能进行了相对应的摸底测试;
3、完成了几次新入职员工安全常识性培训学习课;针对我部负责对新入职员工安全常识的培训，为了搞好此次新入职员工安全常识培训学习课，让大家学得更好、更多、体会更深，在培训之前，认真复习培训资料，并请教前期培训老师，学习经验，培训时开展以理论与讲解实践相结合的原则，以此来提高培训效果;
三、在管理工作上：
本人入职本部门已有四年的时间了，但对于管理，还就是一知半解，甚至明显的还存有不足，缺乏对管理知识的了解与经验的缺乏。可就是因我部自开业以来，管理工作一直都保持着一种良好的秩序与模式，在此基础上，自身除了继续保持良好的管理及模式外，还极力的加大管理力度，同时还加强了对自身知识的学习，(如自学余世维教授的《赢在执行》一书)，并虚心请教，现对管理有一些认识，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而达到和认识管理的境界，--人心的管理;
回顾实习的这几个月工作情况，从工作中可看出存有的很多不足之处，如下：
1、自身对管理学习的进度较慢，没能更快的进行管理角色，工作显得很被动，不能主动开展工作;
2、对管理及管理工作渗透性不强，学习不够深，抓得不够严、紧，导致出现了一些因细节性情况而引起的问题(如前期老就是出现的形象、礼节的问题，目前部门宾客意见调查下滑等);
3、部门队员的思想工作做得不够透彻、及时，了解不够，至使存有个别队员存有赖散的思想、为人做事我行我素，个人意识较强等现象，导致出现过影响部门工作的情况;
4、现场督导与及时性检查不到位，尤其就是刚开始时对标准备不够高，要求不够严，导致在细节方面多次出现类似的问题，且工作中存有落实性与标准不高的现象;
5、专业知识有待更进一步的学习，尤其就是在消防工作上，现有的知识不能满足于现在的形式与要求，需认真学习其相关知识;
6、在部门的培训工作中，方式方法还有待更进一步提高与改善，培训过于太死板、照本宣科，缺乏灵活性;
以上就是我在近几月实习主管对工作情况的汇报，如果能得到继续稳步发展，我将针对上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作计划：
1、加强自身的学习，尤其就是加大对管理方面知识的阅读、了解与学习，提高自身管理知识水平，同时加强对消防知识的学习，提高专业知识，以便于更好的开展工作与培训;
2、及时做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展思想工作，解决队员的实际情况与问题;
3、加强对现场的督导与检查，抓好部门日常的工作标准及要求，严格落实各项规章制度，并激励大家努力开展工作;
4、对于部门内部的培训，从前期的培训中吸取经验与方法，改变以往的培训方式、方法，以此来真正提高部门的培训效果;
5、下步为了更好的去开展工作，加强对现有的一些制度、规定予以完善或改进，使之更规范化;
景区员工培训方案范文5
一、强化行业标准提升服务质量
一抓好三个培训
培训对象为xx年以来批准成立审批的旅行社总经理,一是新批旅行社总经理培训班。准备在春节前举办一次旅行社总经理培训班.培训内容为团队档案建设和管理、旅行社管理条例》业务年检、旅游投诉处理等。
强化环保、节能理念。xx年在旅游星级饭店开展迎接城运会、强化标准管理、提升服务质量活动,二是旅游星级饭店中层管理人员培训班。主要内容为落实《访查规范》.使星级饭店服务标准化、规范化。组织一次星级饭店管理层出去业务考察,学习别人的饭店管理先进经验,使南昌星级饭店管理和服务更上一层楼。
三是农家旅馆员工培训班。主要内容为食品卫生、服务规范。
二召开一个现场会
协助局里召开一次全市乡村旅游工作现场会,抓好湾里“敏利来”农家旅馆评定工作的基础上.引导乡村旅游工作的逐步推开。开展旅游强县创建工作。抓好乡村旅游和农家乐、农家旅馆的发展。通过旅游强县创建活动,提高乡村旅游的服务水准,提高百姓生活水平。
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二、加强沟通协调营造发展环境
一抓好奖励政策兑现的协调
要进一步加强与发改委、交通、电力等部门的协调,xx年.尽力缩短地接、专列、包机奖励,星级饭店水电政策奖励,旅游汽车免征政策的兑现时间,使奖励政策能够发挥其鼓励、激励和引导作用,增加南昌的旅游流量,提高旅游对经济的拉动作用。
二抓好奥运的对外招徕协调工作。
组织部分国际社到北京对接,准备在春节后.吸引国外的运动员、和游客等能来江西、来南昌旅游,拓宽入境旅游渠道。
三抓好星级饭店经营环境协调
星级饭店对公安部门无序进入酒店抓赌和市保安公司强行星级饭店保安购买制服问题反映十分强烈,今年来.将加强与公安部门联系,尽力为星级饭店的经营营造良好环境。
三、开展创优活动激发企业活力
一旅行社行业开展等级评定活动
将旅行社划分为4a3a2a1a四个等级。4a为最高等级。第一季度制定等级评定标准在网上,将参照景区等级评定的方法.旅行社根据标准开展创优活动,年底评比发牌。
景区员工培训方案范文6
关键词：工学结合 校企合作 旅游英语 培养模式
中图分类号：G712 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.163
1 引言
改革开放以来，随着居民生活水平的提高，中国的旅游业得到了迅速发展。因此，构建适应旅游业发展需要的新型旅游人才培养模式已迫在眉睫。2013年6月28日，国务院副总理刘延东在全国职业院校技能大赛闭幕式上发表了题为《加快现代职业教育，为实现中国梦提供人才支撑》的讲话，他指出加快发展现代职业教育，必须依靠深化改革，以制度创新破除体制机制障碍，释放职业教育改革红利。要努力在产教融合、职普沟通、中高职衔接、行业企业参与、“双证书”制度等方面取得突破。要加强综合协调和统筹管理，打好组合拳，推进教育与生产过程相衔接、教育与市场评价相结合、形成校企合作育人的良好格局。
当前，国外的“工学结合、校企合作”人才培养模式已非常成熟。广为人知的有德国的“双元制”模式、美国的“合作教育”模式、澳大利亚的“TAFE”模式以及日本的“产学合作”模式等。这些国家的旅游院校与企业之间的合作是一种高层次的合作办学模式，集教学与科研于一体。学校根据企业的需要设定科学、经济研究方向，然后把科研成果转化为技术、产品和经营决策，提高企业的整体效益；企业主动为学校提供资金支持，双方相互渗透，相辅相成。
纵观我国的发展现状，校企合作仍处于由低浅层次向中层次发展的阶段，校企合作的主方是学校。一方面，学校为了自身的生存、发展和适应市场经济的需求，主动向企业寻找合作伙伴。另一方面，企业为了自身的利益，不愿投入过多的人力和物力参与到旅游院校的专业建设之中。他们对旅游院校的支持也仅限于项目资助、建立实习实训基地和员工培训等方面。有的企业甚至为了廉价的实习生而被动地与学校签订了校企合作。可以说，我国旅游教育的校企合作只是一种后期的操作实务的合作，一种简单的劳务合作。
2 我院旅游英语专业“工学结合、校企合作”人才培养现状及存在问题分析
2.1 校企合作层次浅、形式单一
我院旅游英语专业与西双版纳金孔雀旅游集团、普洱茶博苑、大理银都水乡、勐泐大佛寺、勐腊望天树旅游景区、古道旅行社和嘉盛华美达广场酒店等旅游企业签订了校企合作协议，有稳定的校外实习实训基地，但与这些企业的合作形式不外乎以下三种：学生到企业参观、节假日到企业兼职以及在第三学年到企业进行为期一年的顶岗实习。学校与这些企业的合作形式单一、内涵不够丰富。
2.2 人才培养体系与企业需求脱节
其一，由于人才培养的长期性和市场需求变化的周期性，学院在专业方向和培养目标的设定上与市场需求有一定的距离。其二，课程体系设置未能与当地旅游发展现状很好地结合起来，缺乏地方特色。其三，多数教师的教学模式仍停留在知识本位上，对学生的实践动手能力重视不够，造成学生高分低能，难于达到企业对人才的要求。
2.3 师资队伍结构单一，“双师型”教师严重不足
在专业组教师中，从一线企业聘请的实习指导教师仅占教师总数的13%，多数教师都是从学校毕业后就直接走上教师岗位，他们在一线企业工作的时间短、经验少，因此很难在教学过程中把理论与实践很好地结合起来。
2.4 教学方法单一
目前，多数老师的授课方式仍以课堂讲授为主，考核也以期末笔试为主。在这种传统的教学模式下，教师在台上讲得辛苦，学生在台下也听得很累，教学难以达到理想效果，用人单位对培养出来的学生也不甚满意。
2.5 校内实习实训条件有待提高
学院目前尚未建成校内实训室，因此部分课程的实训教学环节以及一些实训课程未能按计划顺利开展，影响了对学生专业实践能力和技能的培养。
3 改进措施
3.1 以校企合作培养人才为基础，积极探索校企合作途径
学校应积极与政府旅游部门联系，并依托相关部门与旅游企业建立全方位、多形式的合作形式。除常规的为学生提供实习岗位和兼职之外，学校还可以充分利用自身的资源优势，为企业进行员工培训。鼓励教师积极参与企业的技术改造和项目创新，通过大量的课题研究，为企业的发展献计献策，成为企业发展的智囊团。同时，学校可以根据企业的需求，积极与企业开展“订单式”人才培养模式。校企双方共同商定人才培养方案、招生人数、实习时间等，使专业人才培养目标、课程体系设置等与企业需求紧密结合，增强教学的针对性。
3.2 以校企合作培养旅游人才为基础，不断完善课程体系
课程体系设置是一个专业培养人才的根本。首先，为使专业培养的人才更加符合企业的要求，从而推动校企合作向更深方向发展，专业组可以定期到企业、行业进行调研，收集旅游企业对旅游英语专业人才培养方案、企业用人标准等方面的信息，分析旅游企业对旅游专业学生的能力、知识、素质的需求，为旅游专业建设改革方向及专业课程调整提供参考数据，使毕业生更加符合社会的需求。其次，成立专业建设指导委员会。委员会的成员包括我院主管教学的领导、旅游英语专业组教师、政府旅游部门、旅游企业管理者。委员会定期召开会议，对专业建设、课程建设和专业实训等提出宝贵意见和建议，并直接参与专业人才培养方案的制定和修订，使专业人才培养更加符合企业的要求。最后，旅游英语专业应根据市场的变化，及时调整专业方向、培养目标和更新教学内容等，把旅游市场的周期性变化和人才培养的长期性联系起来，主动适应旅游市场的发展趋势和游客对旅游从业人员的新要求。
3.3 以校企合作培养人才为基础，加大“双师型”教师队伍建设
高等旅游院校的教师除了扎实的理论知识、灵活应变的课堂组织能力外，还应具备丰富的实践经验和专业技能。首先，学校除了聘请有一定的学历背景和实践经验的教师到校任教外，还可以从酒店、旅行社、旅游景区和旅游企业聘请具备教师基本条件和丰富实践经验的管理人员和技术人员作为学生的实习指导教师，提升旅游英语专业的“双师型”教师比例，优化教师队伍结构。其次，在完善“双师型”教师管理制度和考核制度的基础上，学校可通过定期选派教师到旅游企业、酒店、旅行社和景区工作，通过岗位培训、挂职顶岗、跟班研讨、导师带徒等方式了解以上企业的工作流程和服务标准等，丰富教师的实践经验，使教师由单一教学型向教学、科研、生产实践一体化的“一专多能”型人才转变。最后，鼓励教师以课题研究、技术创新和科研等方式积极为企业服务，解决企业高级人才短缺的问题，同时还可以丰富教师的能力。
3.4 以校企合作培养人才为基础，改进旅游英语专业教学模式
针对旅游英语专业实践性强的特点，对专业实践课和核心课的教学法进行改革，鼓励教师采用任务驱动式教学法，将导游带团的工作过程分解成几个项目，通过引导学生分析解决这些项目，实现对学生所学知识的传授及实践能力的反复训练。在此基础上，积极与旅游企业合作，采用实地实践教学法，引入案例教学法、活动教学法和情境教学法等，做到“教、学、做”一体化，加强对学生动手能力的培养。
3.5 以校企合作培养人才为基础，建设校内实训室
高职教育的培养目标是培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的专门应用型人才。高职教育强调能力的综合与使用，而专业课程的实践部分和一些专业实践课程主要依赖校内实训基地来完成，它不仅承担着学生岗位专业实践能力和技能的训练、操作，同时也是学生职业素质和职业道德的熏陶中心。因此，建立旅游英语专业校内实训室是非常有必要的。在建设校内实训室的过程中，学校应该本着开发的态度，加强与旅游企业的合作，积极寻求企业的资金支持，同时聘请有资质的企业专业人员参与实训室的管理和实践课程的教学等。
参考文献：
[1]赵鹏，汤利华.北京联大旅游学院创建“产学研一体化”办学模式的理念与实践[A].旅游高等教育研究[C].旅游教育出版社，2009：27-32.
[2]马勇，舒伯阳.“三位一体”旅游教育优化模式研究[J].旅游学刊，1997，（S1）：42-44.
[3]黄文.中国旅游迅猛发展院校人才培养与市场需求脱节[EB/OL]，2008-12-9.
