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简单的员工规章制度范文1
关键词:中小企业,员工价值
中图分类号:G240文献标识码:A文章编号:1003-2851(2009)09-0121-01
员工是金融危机的影响下的中小企业越来越重视的软性资源。随着经济和信息全球化发展,硬性资源(如固定资产、技术和设备、信息和资源等)正面临来自全球竞争压力。如何实现和提升软性资源――员工价值成为中小企业获得企业价值的重要目标之一。
一、员工价值的内涵与特点
(一)员工价值的内涵
国内学者对员工价值,有不同的界定。孙剑平认为,员工价值为员工对企业的价值,此价值量的大小与员工对企业的贡献大小有关(2005);陈霞认为员工价值可以界定为员工效用与成本的比,用公式表示为V=F/C。由以上的分析可以看出,员工价值的内涵,由原来的将员工当作“会说话的机器”转变为真正作为与企业价值和企业绩效相关的主体。此文所述员工价值指的是:企业所有员工为企业所创造的劳动效用(体力劳动效用和脑力劳动效用),同时员工以其为标准来衡量自身从企业所得到的满足(物质上的满足和精神上的满足),以确定自身对所创造价值的满意度。也即员工在企业中创造价值的同时,还对企业对其所创价值的回馈作出反应。
与价值的分类相似,在企业中的员工价值同样分为两种维度:1.显性价值。即员工所创造的实体价值,可以为企业上下观察到的福利和好处;2.隐性价值,即员工的努力劳动带给企业的品牌凝聚力和宣传力,以及隐性的但又能为公司内外部人员觉察到的价值,它具有隐蔽、稳定、长期和延续性的特点。
(二)中国中小企业中员工价值的特点
作为在全球范围内日益快速发展的中小企业由于组织结构和员工构成相对简单,财力、物力和技术都相对落后,尤其是在金融危机的重压下,融资难、技术研发难、引进人才难等一系列因素使得中小企业把如何激发员工价值,努力提高员工的工作积极性、最大限度的降低离职率作为企业发展的重点。中国中小企业员工价值显示以下特点:
1. 员工价值构成一元化。中小企业的发展由于受到自身力量的限制,一般依托于某项特有资源、特有技术等建立,且大部分是服务行业。故员工结构相对大型企业来说相对简单,而其发展资源(尤其是物质资源)又相对稀少,员工可以为企业创造的价值以及从中得到的满意度都很单一。
2. 员工价值的实现渠道和途径相对一元化。对于内部组织结构相对完善的大企业,员工价值无论是隐性还是显性的都能够在不同的业务部门得到体现和发掘,通过不同渠道的培养和发现,实现隐性价值到显性价值的跨越式展现。但是在组织架构相对简单的中小企业,由于资源相对不足和管理能力的不完善,员工价值的实现渠道和途径相对一元,体力和脑力劳动效用通过相对简单的业务量展现出来。
3.员工价值的评估系统不完善。对于中小企业来讲,理论上根本没有动力建立完善的员工价值的评估系统,为实现员工价值提供强有力的评价和监督保障,从而使得中小企业在以员工价值为核心的激励措施相对不足。
4. 员工价值的实现更依赖于人情而非客观的规章制度。对于人员配置相对简单的中小企业,人情,也即企业中的非正式组织在对员工价值的认定和宣传中占据着重要的地位。员工价值的实现,也即劳动效用和员工所得到的基于效用大小的回报,更倾向于依赖人情,依赖于自己所在非正式组织的关系网,而非依赖企业内部尚未完善的员工价值评价规章制度。所以在内部绩效制度未有完善的中小企业中,在效用实现的前提下得到的满意度衡量标准也相对模糊,人情的作用一般大于客观的绩效衡量规章和制度的约束。
二、中小企业员工价值实现路径探析
针对中国中小企业中员工价值的特点,可以对员工价值的实现途径进行更有针对性的建议和分析。
为员工价值提供条件,使之实现构成要素的多元化。由于中小企业的发展特点,如大多以科技含量低、劳动密集的服务业为主;成长潜力较大;企业未成规模化、系统化等,中小企业员工价值的构成要素大致按顺序分为:就业价值、学习价值、职业价值。
由上所述,员工价值不是简单的硬性规章制度或者软性的口号号召所能培养的,而中小企业作为中国一个特殊同时又扮演重要角色的企业,其员工价值的培养不仅仅要考虑到中国中小企业的个性特征,而且要在培养过程中加入有中国特色的创新元素;不仅在硬性的规章制度上使员工价值的实现更规范,也要重视软性文化的培养对员工价值实现的重要作用。
参考文献
[1] 赵巧丽.员工价值与企业文化契合对经营绩效的影响研究[J].商场现代化.2007,(7).
简单的员工规章制度范文2
关键词：企业管理 “刚” “柔”
企业作为独立的法人主体，都有自己明确的经济、社会目标追求。企业员工，特别是当前随着劳动力整体素质和水平的提高，大多数企业有越来越多的知识型和技能型员工，而他们作为独立的差异性个体，不仅仅是有简单的追求提高收入的想法，还有强烈的主宰自己命运、实现自己价值的诉求。如何确保在实现企业目标的同时，最大限度地实现员工的价值和理想，是企业经营中作为管理者必须关注的一个核心问题。
今天的企业管理正在朝着科学化、精细化、规范化、标准化的方向发展，这实际上是一种刚性管理，为了实现企业的整体目标，企业在每个发展的不同阶段就需要制定一系列规章制度和合理的业务流程，而且要针对工作中出现的新情况、新问题，不断修订和完善有关制度。加强制度建设的系统性，形成一个比较完善的制度体系，其中的各项制度、各种规定要做到相互统一、相互衔接、相互照应，形成有机整体。确保规章制度的以下作用得到发挥：①规章制度首先是应用于企业内部标准化的管理。即制度可以规范员工的行为，规范企业的日常管理，指导员工的作业行为等。比如：有着全面完善的规章制度，公司内部员工工作积极性可以得到广泛调动，主观能动性得到充分的发挥，不会出现有人干的工作少而拿到和做得多的同事一样多的薪酬待遇；员工最注重的因素——发展和公平，就是靠制度来体现的。②企业的规章制度是应用于标杆管理，即制度中明确指出公司的发展目标，指出面向此标准所要达到的要求。比如：每个企业都有明确的年度目标，这些目标是提高层层分解到各个月，各个部门的计划中去的，最终是体现到每一项具体的工作中的。③规章制度还有一个很重要的作用，就是和国家以及行业的政策应对，表明企业守法经营的程度，比如：人力资源管理和薪酬管理制度和国家《劳动合同法》的符合程度，公司的财务制度和国家财税政策的符合程度。④完善的规章制度可以得到合作伙伴的信任，社会的认同，容易赢得商业机会，在激烈的竞争容易得到领先的位置。比如：完善的质量控制体系可以让客户对他们的产品质量放心；完善的客服体系可以让消除购买我们产品以后的后顾之忧。
但是，在企业的发展历程中，光有制度还远远不够，有了完善的适合本企业的现代企业管理制度并加以有效执行，这才是成事的根本。然而我们在日常的管理上经常听到这样的抱怨：我们的规章制度已经很多、很详细了，不知道为什么就是执行不好、执行不到位；看似非常简单的事情，一直困扰着每一位管理者，所有这些，一个重要原因就是执行力和执行的方法有问题。同一个制度让不同的人来执行有时会起到不一样的效果。其实管理者或多或少都忽视了，管理也应该有其柔性的一面。当今社会虚拟组织、柔性团队正在成为管理的主流，企业的柔性管理也受到了空前的重视。所谓柔性管理，从宏观层面上看，是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新战略。具体到职能管理层面，企业柔性管理强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人才资源开发。制度是原则性很强的，平时我们常常讲要严格遵守公司的各项规章制度，在制度面前人人平等，这是制度的“钢”性，但是制度是随着企业的各个发展阶段、业务性质、组织机构、企业家的个人因素、人员素质、管理水平、企业文化、战略目标、行业特点、政策环境等的的变化不断完善的，最终实现吸引人、甄选人、任用人、考评人、引导人、培育人、激励人、保障人、留住人等目的，因为有了合适的人才能够保证企业的顺利发展，才能最终实现企业的目标。在企业发展的过程中有时候制度和流程的建设是滞后的，有些制度是在特定的条件下或者某特定是事件发生以后诞生的，它必然有局限性和时效性。所以我个人认为在企业的日常管理中不能够机械地抓住制度的“钢”性不放，特别是在我们制定的制度本身还有不足的情况下，更加需要体现执行的“柔”性。
与“以规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。在条件不成熟的情况下坚持制度的“钢”性会起到适得其反的作用，企业需要合理的制度和流程是不可否认的，但是正如上面所说是受到许多因素影响的，在不同的发展阶段的“度”不一样，就是国家的法律也是随着国家的发展而不断完善的，我们总是理想化地想把能够想到的东西都固化下来，其实这也仅仅是理想而已，有些事项如果我们规定得非常细致，反而不有利于具体的操作，因为制度的约束不是单方面的，它是颁布者和被管理者双方都必须遵守的约定。当然，企业管理者想让员工能自制，去遵守企业的各项规章制度，出发点是好的但一定要把握一个度，去引导一些管理当中的人性化管理；而员工呢？当然还是希望企业更多一些人性化管理，企业在用制度管理员工时要考虑尊重人的本性，顺其自然加以引导。进行行为塑造，利用习惯进行管理。一般来说应该是文化领先于制度。这样企业才能不断地通过文化带动管理基础的提升，然后也进一步提高文化。所以在文化制定的过程中，领导、文化和制度之间有一个连续性，高中低，进行螺旋式上升是有效的。这就是企业的战略轨迹，营造企业文化，利用文化规范行为，一般文化价值观比较牢固的企业，制度执行难的问题反而不那么强烈。是企业发展的过程，同时也是制度的不断完善的过程。
执行规章制度是讲究艺术的，对待同样一个违反制度的事件，不同的管理者采取不同的处理方式，其结果会是多样的，有的让人心服口服，认真检讨自己的错误，吸取教训；有的会让违反者主动认错，对管理者来说，化被动为主动；有的会起到以点带面对其他入有很好的警示作用；有的会使被处理者不能理解，搞得进退两难；有些不负责任的管理者在员工出现问题时，首先把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱，其实，这些都不能掩盖已经出现的问题，也不会减轻要承担的责任，更不会让你把责任推掉，等等。有人会认为，违反了制度我只要照章处罚就是了，没有必要考虑得那么多，其实不然，因为我们管理和处罚的对象是有思想、有头脑、有目标的人，当然在制度的执行中体现“柔”性，不是放弃原则，是人性化，不是人情化，平时我们总喜欢讲办事情要对事不对人，可是回过来想想，有什么事情最后又不回到具体的人身上呢？这大概也就是我们常常提到的工作方法吧。
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按照国务院和财政部门的有关规定，由工业和商业系统取得的收入，必须严格按资金性质的不同进行分门别类的划分。如果属于行政收费就要纳入财政预算管理实施的行政事业性收费；属于预算外经费进入预算外资金的体系，实施财政专户管理。“简单的会计模式无法满足当前经济管理的需要，必须探索新的管理办法。完整的高质量的会计核算工作必须准备在初期，从账户工作初期，每一个环节，应该按照会计基础工作规范要求来做，确保财会工作的总体质量。积极的工作态度、严谨的工作作风、努力钻研业务的韧劲，并且严格按照会计法律、法规和国家统一的会计制度规定的程序和要求进行会计工作，只有这样才能为我国的工商行政管理部门会计事业增光辉。
二、工商行政管理部门会计基础工作规范化存在的问题
这些年来，工商行政管理部门也在不断的推进及完善会计基础工作的规范化制度管理，各级工商行政管理部门相继出台了一系列配套的会计基础工作规章制度，尤其使用了财务软件后，节省了大量的人力，为工商行政管理部门会计基础工作管理水平的提高奠定了坚实的基础。然而，在工作中仍然存在一些问题：
（1）制度规范化不到位
会计类各项规章制度的规范化不到位主要有以下几个原因，首先制度规定的数量太多、变化快，不易执行；其次，初期培训的标准化不到位，处罚力度不轻不重，不能引起当事人的高度重视；第三，各部门没有很好的落实各项规章制度，获取原始凭证的程序、手续不太规范。
（2）是财会监管员作用发挥不到位
会计主管作为各项规章制度传达贯彻和监督的执行者，尤其对会计基础工作规范化管理起着重要的作用。其工作人员的组成应来自经过企业历练的会计队伍的骨干，但现行体制企业和机关人员不能正常流动，导致一些单位的主管不具备必要的条件和质量，不能起到监管员的作用，导致会计规范化基础工作的人为限制。
（3）激励措施不到位
目前，工商行政机关会计工作专业性较强，工作繁杂又不容易出成绩，被提拔到领导岗位的较少，在一定程度上挫伤了会计人员的工作积极性。另外，政府实行阳光工资后，工商行政管理部门对会计工作没有单独的物质奖励，在表彰方面，工商部门重视对执法、维权、消保等专业性部门的表彰，对会计部门表彰极少。这些都表明在激励措施方面的不到位。
三、工商行政管理部门会计工作规范化的必要性分析
1.有利于员工加强对相关工商行政管理制度的学习
前面已经分析道，工商行政管理部门的工作属于一个行政部门的工作，在这一工作当中有很多的行政管理制度是需要员工了解并遵循的，然而，目前工商行政管理部门会计工作在规章制度的学习存在很大问题，主要表现在基础工作缺乏条理上。为此，我们必须完善工商行政管理部门的会计工作规范化，因为只有这样才能够督促会计工作人员加强对相关制度的学习。加强规范化所包含的内容很多，其中制度的规范化培训就是一个非常典型的例子，以前，会计工作很少有相关的制度培训，即使有，培训也缺乏相关的法律约束，使得整个培训活动显得非常零散，毫无秩序，而员工在这样的培训活动下很难收到应有的提升。当加强工作规范化以后，各种培训也需要规范化，不仅能够促使员工更好的掌握会计规章制度，还能拓展员工的知识，从而能保障工商行政管理部门的会计工作能够更加平稳地发展。
2.有利于更好的发挥会计管理员的作用会计部门工作规范化能有效地发挥
会计管理员应有的能力，加强管理员的管理力度，由于会计工作规范化规章制度中对管理员的要求非常严格，从应聘到日常工作都有非常高的要求，因此在会计工作规范化的前提下，有利于工商行政管理部门加强对会计管理员的管理，也有利于发挥管理员的监督与辅导作用。不仅如此，当管理员之间的工作态度提升了，会计员工之间的竞争也就有所提升，这将在一定程度上提升员工对工作的积极性，从而激发会计管理员在工作中发挥出更大的作用。
3.有利于调动每一位会计管理员工的工作积极性
工作环境的好坏与员工工作积极性之间的关系是呈正比的，一个井然有序的工作环境给员工所带去的自然是更加强烈的工作态度，而这种井然有序的工作环境必须靠规范化的工作来维护，因此，工商行政管理部门工作的规范化有利于调动每一个会计管理员工向着更加积极、向上的方向努力工作。充分调动每一位员工开展会计基础工作规范化管理的积极性。
4.有利于加强部门财务工作创新
要促进会计工作的规范化，需要加大对符合工商行政管理工作特点的会计基础软件等科技的投入，使各项基本工作都能够顺利的开展下去。我们都知道，科技是第一生产力，在会计工作当中也不例外，然而传统的会计工作规章制度下不需要进行科技创新，而加强会计工作的规范化，就必须进行创新。工商行政管理部门中涉及到会计范围内的一切新业务、新系统的推广都必须服从会计制度的需要，因此我们必须将一些不符合会计制度要求的内容要进行创新，以保证基层行去执行制度，才能保证会计工作按照规范化的轨道前进。
四、总结
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全面督察营销管理中的“量、价、责、损”与优质服务工作情况，重点打击营销与服务环节中的习惯性违章，遏制营销服务违章行为发生，规范营销服务行为。解决营销环节中的跑、冒、滴、漏的问题，我认为顽固性习惯性违章是受一定的心理支配的，具有顽固性、多发性的特点。如进入施工现场必须戴好安全帽、系好安全帽带这条规定，但实际有一部分员工有章不循，进入施工现场不戴好安全帽，不系好帽带。有不少事故都是没有戴好安全帽或不系好帽带人造成，事实证明，要改变或消除受心理支配的不良习惯并非容易，需要经过长期的努力。
2、继承性
有些员工的习惯性违章行为并不是自创发明的，而是在一些老工人师傅身上“学”、“传”下来的。就这样把不良的违章作业习惯传给下一代，从而导致一些违章作业的不良习惯代代相传。
3、排它性
有习惯性违章的员工固守不良的传统做法，总认为自己的习惯性工作方式“管用”、“省力”，而不愿意接受新的工艺和操作方式，即使是被动参加过培训，但还是“旧习不改”。
二、习惯性违章的心理状态
人有一定的习惯性，人的行为总是受思想活动支配的，习惯性违章行为也必然与错误的思想活动有关。从事故分析可以看出，习惯性违章的人大多存以下心理状态；
1、缺乏安全知识，不知不觉的违章
对正在进行的工作应该遵守的规章制度根本不了解或一知半解，工作起来凭本能、热情和习惯。对用生命和血的教训换来的安全操作规程知之甚少，因而出事的可能性就大。
2、贪图安逸
在工作中不求上进，缺乏积极性，平时不注意学习，技术水平一般，自我保护意识差。与其他人一起工作还可以，一旦自己独立工作，哪怕是从事简单的工作，都有可能发生事故。
3、侥幸的心理
明知某种做法属违章行为，可能引起不良后果或事故，但自己认为并非每次违章作业都会有事故发生，以前这样做不会出现问题，这次也不会，于是在侥幸心理的驱使下而走险，一旦环境、设备和人员的变化，就很有可能引发事故发生。
4、自以为是
总认为自己有经验、有能力防止事故发生，相信不良的传统或习惯做法。对未造成事故的习惯性违章经历非但不以为耻，反而引以为荣，这种违章一旦发生事故，必然会造成极其严重的后果。
三、简述如何克服习惯性违章
1、找出违章现象，让“习惯”改成习惯
“安全第一，预
防为主”是安全生产的总方针，是凡习惯性违章的基本准则。“综合治理，保障平安”是安全生产的一个主题。查看相关资料，很多建筑、施工企业都有习惯性违章现象。我单位结合今年6月安全月，项目部开展以“综合治理、保障平安”为主题的多种宣传及教育活动，将习惯性违章行为整理出来及时公布，组织员工学习，并纳入安全专项考核细则中，加大考核力度，发现性惯性违章行为及时教育并处罚。对一时不能整改的行为制定出防范措施，并下发定期整改通知单。通过了解，摸清习惯性违章的根源，提出防范整改措施，从而有效的防止了各类事故的发生，避免了不必要的事故损失。
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迟到检讨书怎么写，应该注重哪方面呢，下面是小编特意为大家整理了关于职工培训迟到检讨书，希望对您的工作和生活有帮助。
培训迟到检讨书(一)
尊敬的领导：
xx年x月x日，我参加公司培训迟到了，故写此检讨。这对我来说虽是个意外，但对公司来说是个不好的影响。准时上下班事情虽小，但却彰显了立身职场的态度。老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。
迟到不仅严重违反了公司的规章制度，同时也是一种无视集体主义、缺乏团队意识的行为，是愧对领导信任的行为。开会上班迟到反应了对公司规章制度的重视程度不够，我这种行为在公司造成极其坏的影响，破坏了公司的形象。同事之间本应该互相学习，互相促进，但由于我一个人的错，有可能造成别的同事的效仿，影响公司纪律性，同时也是对其他同事间接的一种不负责任的表现，不利于公司的发展。
我决定，从思想上重视公司的规章制度，提高自己的思想觉悟，保证以后准时上下班，严格按照公司制度开展工作。并保证每天努力工作，做到爱岗敬业，希望领导及各位同事能够接受我真诚的歉意，也希望广大员工以我做反面教材，检查自己，在以后的工作中不要再出现类似的错误，并能来监督我，指正我。
通过这一次迟到，我会以此次的检讨书作为一面镜子，时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力做到决不迟到，决不违反公司规章制度，同时提高我的思想认识，强化我的时间观念。
细节决定成败，态度决定一切。态度来源于个人所具备的素质，是企业文化理念在员工身上的体现。小事成就大事，细节成就完美，态度反映品格与素养。在我公司发展初期，需要我们每一位员工，既要树立远大目标，抓住机遇，又要从工作作风、工作态度上进一步提高，把每一件简单的事情坚持很细致地做到位，把每一件平凡的工作坚持很认真地做好。“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高”，只要我坚持下去，养成良好习惯，一定会大有作为!
感谢公司领导给予我这一次自我总结的机会，我会努力改进的，也会不断进步的，请公司考验我。
检讨人：xx
xx年x月x日
培训迟到检讨书(二)
敬爱的各位所领导：
您们好!
对于我参加培训的迟到，我感到十分的难过和抱歉今天我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对迟到这种不良行为的深刻认识以及再也不迟到的决心。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的结果。经过几个小时的反思，我认为这不仅是对自己所犯错误的认识，还是一次让自己觉醒的关键。
为了更好的认识错误，也是为了各位所领导你能够相信我能够真正的改正自己的错误，保证不再重犯，我将自己所犯的错误归结如下：
思想上的错误：是对培训的重视不够。对于这一点，我开始反省的时候并没有太在意，但是，经过深刻的反省，我终于认识到了，这个错误才是导致我迟到的重要原因。试问：如果我很注重，我自己会无故随意迟到吗?这个错误也反映到了我平时没有注重，但是这对于自己来说，却是一个严重的错误。对于单位的每一项工作，我们作为员工就更应该去认真去把它做好。
检讨人：×××
xx年x月x日
培训迟到检讨书(三)
尊敬的领导：
通过培训迟到这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果，这种不良思潮的最直接表现就是自由散漫!在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向!如果放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。我对我个人所犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无比遗憾，感到非常可耻，感到无以复加的后悔与悲痛。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好。做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。为了严肃法纪，也为了让公司广大员工从此不要再走我的老路犯下如我一样的罪行，我衷心希望公司全体员工以我为反面教材，拿我做一面黑色的镜子，每天对照自己检查自己，倘能如此，我想今后类似的悲剧就不会再上演。
我会以此次的检讨书作为一面镜子，时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力做到决不迟到，决不违反公司规章制度，决不做让领导失望的事，同时我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化我的时间观念。
简单的员工规章制度范文6
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业，变成一个变化最为迅速，最富有挑战性的行业，现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种不断丰富。在担任主任的过程中，我在本职岗位发挥好主力作用，首先，我坚持四项基本原则，对党忠诚老实，有模范执行党和国家的各项金融方针政策和上级行规章制度的自觉性，坚持原则，秉公办事，实事求是，客观公正，不循私情，廉洁奉公、为人正直、爱岗敬业、诚实做事。
多年来，我不断学习，熟悉国家的有关金融法律法规，积极投身于历次会计核算制度改革，掌握了我行的主要业务知识和主要专业的核算过程，同时还具备一定的组织、判断、分析和文字综合表达能力。有较强的综合业务基础和业务技能。自到银行工作以来，我始终不忘学习、勤钻研、勤思考、多研究、不断丰富自己、提高自己，圆满完成各项目标任务。
在工作中以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
对员工进行职业道德教育，创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国农业银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国农业银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”。建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性。同时促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们的优越性。
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益，将营业服务水平上升一个新台阶。做为治理者，我有吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现，时刻以农行的发展为己任，开拓进取，不断创新。
