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职场沟通技巧和方法范文1
目的探索提高新上岗护士的职业素质能力培训及管理，帮助新上岗护士尽快适应职业岗位，合理的规划职业人生。方法设计了六个部分的培训内容，第一部分：注重方式；第二部分：心态修炼；第三部分：医患沟通技巧培训；第四部分：职场礼仪培训；第五部分：综合培训；第六部分：员工职业素养培训及总结。结果通过培训，新上岗护士均有了清晰的目标，明确了自己的奋斗方向，提升了职业忠诚度，我院采取职业素质能力系统化培训三年来未出现护士离职。结论新上岗护士职业素质能力系统化培训是提升护士综合素质，培养护理人才，减少离职率的有效方法。
关键词：
新上岗护士；职业素质能力；管理
护理质量直接关系到病人的生命与健康，加强护理质量管理，提高护理服务质量，是护理管理的中心任务，而护士职业综合素质是保证护理质量的关键。新护士刚刚步出校门，在从护生角色向护士角色转换过程中，面临着许多问题，此阶段能否顺利适应，对护理工作有着很大的影响。护校毕业生工作的最初3年，是工作态度、思想素质和业务素质的形成阶段。我们采用问卷，对来医院工作3年内的护士进行综合职业能力调查，现报道如下。
1职业素质能力培训思路
对新护士的培训，首先保证新护士适应职位的素质要求和履行职守的能力要求，同时又要最大限度的考虑护士个人发展的需求，因此培训理念必须在充分考虑医疗机构需求的同时坚持以人为本。新护士刚走上工作岗位，正是充满热情的时候，但因为临床经验少，在处理一些复杂问题时会感到茫然无措，针对此情况，培训采取集中授课、拓展体验、案例分享、讨论总结、情景演示、才艺展示、书写感悟等多种形式，寓教于乐，不断提升，使培训效果达到最佳。
2培训方法
2.1注重方式：新上岗护士的培训，必须注重方式。第1年的新上岗护士是刚从学校毕业就进入医院的，有扎实的理论基础，对实践抱有新奇感，因此工作热情高，但工作能力和技巧差，培训效果好，综合职业能力能迅速提高。一般着重于传授专科理论与技术，以及用护理程序对患者实施整体护理的培训。
2.2心态修炼：职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；引导新护士树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对医院负起应该担负的责任。培训结束时，每个学员都必须发表心态演讲，大家都较前自信，发言很踊跃，表示要远离悲观思维，活在当下，做快乐的自己并快乐的服务患者。积极地对待人和事，积极对待困难和挫折，发奋图强，自动自发，做最好的自己，为医院的发展做出自己的努力。
2.3医患沟通技巧培训：医患沟通技巧培训的目的是为进一步构建和谐医患关系，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现到医疗服务全过程中，增强医患之间的沟通与交流，有效防范医疗纠纷的发生。现在屡有伤医、伤护事件报道，所以医患沟通既重要又是难点，良好的医患关系是医疗工作开展的重要前提。本部分培训为新护士走上工作岗位能够进行良好沟通打下了坚实基础。
2.4职场礼仪培训：新上岗护士应该掌握礼仪服务规范，从而获得良好的沟通技巧。随着我国社会主义精神文明建设的发展“以病人为中心”的护理服务宗旨，不仅要求为病人提供优良的护理技术，还包括了更为广泛的优质服务内涵，其具体反映形式就是礼仪服务。沟通技巧的掌握与运用，直接关系到礼仪服务的成败。因此，对新上岗护士，必须认真培养沟通能力。要求工作第1年的新上岗护士必须掌握礼仪规范，了解护士应具备的言行举止，临床工作中对待病人的问候用语、治疗用语等。并安排理论与实践相结合的方式，使其能身临其境，从实践中获得沟通的技巧，从而运用于临床。
2.5综合培训：对新上岗护士的培训，应该注重综合培训，以提高新上岗护士的专业能力。综合培训强化了新上岗护士的基础理论、基本知识、基本技能的能力培养，并通过内容新颖实用的护理新理念、科学的思维方法等讲座，以及以问题为基础的护理临床查房和系列护理科研活动，使新上岗护士掌握了从事护理职业所必备的专业能力、职业态度和良好的行为规范。此外，综合性培训突出了岗前教育的作用，使新上岗护士将护理理论与临床实践更好地结合起来。
2.6员工职业素养提升培训及总结：新护士是医院护理队伍的新鲜血液，在推动医院护理工作的发展中起着不可忽视的作用，因此护理管理者必须坚持对新护士进行职业道德教育，帮助新护士树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种消极因素影响，增强新护士对医院的认同感和自豪感，进而把新护士培养成有理想、有目标，爱院如家，爱岗敬业的高素质人才。通过培训，大家均表示受益匪浅，感觉是一次全新的洗礼，都表示会努力工作，用勤奋、忠诚等良好品质书写美好人生。
3讨论
总之，新上岗护士综合职业能力不可忽视，加强对她们的指导和培养，深化“以病人为中心”的服务理念，不断提高护理质量和专业技术水平尤为重要。
参考文献
[1]陶红英.加强对新上岗护士的培养[J].现代医药卫生,2003,19(16):91．
[2]程玉英.新时期护士长培训工作的思路探索[J].齐鲁护理杂志,2005,11(9):1335．
职场沟通技巧和方法范文2
良好的职场沟通技巧一、快速沟通
无论企业文化是张扬或是内敛，没有一个企业老总或同事喜欢和太内向即“闷葫芦”型同事工作，为此，即使你性格十分内向，表达能力十分欠缺，在与领导和同事出现沟通上问题后，仍然要及时、快速沟通以化解矛盾，有些话说出来便没什么了，关键是我们“打死也不说”，这实际是加剧了矛盾，“冷战”比起比较激烈的冲突更容易影响职场关系协调发展，为此不要为自己语言表达糟糕找借口，无论是表达能力如何，一定要养成及时、快速沟通的良好习惯，将矛盾尽快化解，不要越积越多，最终形成自己的发展阻碍。
二、明确定位
每一个人在公司(企业)中都有自己的位置，因此要明确自己在企业中的定位，并认真履行好相应职责，这会赢得领导和同事们的尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是职员，事事都要占先，对他人指手划脚，特别是平时总爱以领导身份自居，这必然会遭到同事特别是领导的反感，久而久之在职场中会面临生存困境。
三、融入文化
每一个企业都有自己的文化，对此作为职场中人一定要认真了解企业文化并主动去适应，不要按照自己的理想去改造企业文化，要先去适应然后再逐渐改进。比如，有些企业充满朝气，领导和员工都很外向和充满激情，你便要适应即便你本身性格不外露，但要尽可能融入公司的氛围中，反之如果所在企业比较沉稳、内分不敛，你就不能太过张扬，而要尽量保持平和。当然，在适应的同时也要保持自我本真，不过既然是在职场，就不能太按照自己的意愿行事。
办公室说话技巧1 以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦]这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
3表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。
6智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
7不著痕迹的减轻工作量句型：“我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?”
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
9 承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
职场沟通技巧和方法范文3
关键词：人际沟通；新闻；教学
中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）39-0081-02
以往研究发现在相同资质水准的学生中，当教师拥有较好的沟通能力时学生的学习品质也较高①，教师的人际沟通能力对于课程教学效果具有重要的影响。针对新闻专业而言，该专业特性尤为强调信息的沟通和传递对于教学效果的影响。有鉴于此，本研究试图通过对大学新闻专业教师的人际沟通行为及教学效果的调查，分析大学教师人际沟通行为与教学效果的关系，希能提为相关教育工作者及后续研究提供参考和借鉴。
一、人际沟通及其内涵界定
人际沟通行为就是人和人之间的沟通，是一种人际之间透过特定管道传达信息的有意义的历程，人际沟通分为以下向度。
1.沟通动机。个人会对沟通之前对于当前所处之沟通状态、目标加以判断，因着这种判断而产生了“趋”和“避”的动机，趋的动机如涉入，避的动机如焦虑、排斥。
2.沟通知识。个体沟通之前经由既有之认知基模中寻找适合的沟通方式，经由后设认知设定策略和目标进行有效沟通的行为。
3.沟通技巧。沟通技巧指的是个体在进行沟通中的外在行为能力，此能力分别为改变自我、镇静、表达、互动技巧，一种行为可能包含一种以上的技巧，如微笑可能包含着表达与互动的技巧。
4.沟通文化。个体进入某一特定的场域中受到其所原有之沟通型态和方式作用而影响其沟通的型态和方式。本研究以高雄县、市及屏东县之公立国民小学教师为调查对象，探讨其人际沟通行为、教学效果现状及两者间之关系与相互影响力。
二、研究方法及其实施情况
本研究主要采用问卷调查的方法，由教师本人填写问卷。本研究依文献分析探讨所得，编订“高校新闻专业教师人际沟通行为与教学效果调查问卷”，希望通过该问卷了解高校新闻专业教师的人际沟通能力以及教学效果。本研究之问卷调查法的内容主要包括三部分：第一部分为“问卷填写者基本资料”；第二部分为“高校新闻专业教师人际沟通行为问卷”；第三部分为“高校新闻专业教师教学效果调查问卷”。研究者依照学校规模采用分层随机抽样的方式抽取研究样本，主要针对西南地区的数十所高校的新闻专业教师进行问卷的发放填写，问卷委托各校相关负责人员协助分发、施测与回收。
三、研究结果分析
1.高校新闻专业教师人际沟通现况分析。本量表共22题，采5点量表、以5～1分表示在人际沟通行为上的相关认知程度，以平均数和标准差呈现，分数愈高，表示在人际沟通行为方面表现好。就研究结果整体而言，高校新闻专业教师在“人际沟通行为量表”中所知觉的人际沟通行为，总体单题平均数为3.85，以五点量表的计分标准显示，在人际沟通行为上属“中高水准”，而各层面中平均数大都位于3.62～4.09之间的“中高水准区”。面对教育改革潮流，教师不再固守以教材传授为主的课堂教学，不管出于被动或主动，教师需要根据课程和教学的需要开始与教室以外的人、事、物展开对话，寻求各种协同合作与资源引入的机会。
2.高校新闻专业教师教学效果分析。本量表共39题，分为6个层面，高校新闻专业教师教学效果整体平均分数为3.49，属“中高度”水准。各层面之平均数分别为教学信念（3.85）、环境应变（2.52）、组织互动（3.75）、教学执行（3.66）、职业尊严（3.71）、人际网络（2.98），各层面的平均分数以教学信念3.85最高；而环境应变2.52最低。大多数高校新闻专业教师都是从高校到高校，大部分人一直身处于高校这一较为单一稳定的环境之中，使得高校新闻专业教师在长期稳定的情况下不再习惯变化，一旦出现大幅变化就有可能适应不良，所以在进行相关教育变革时，最好能与教师们沟通好意见并给予一段时间缓冲。
3.性别因素对于教师人际沟通能力的影响。就研究结果而言，男女教师在人际沟通行为上并无明显差异，依所得出结果可推出，在现在的校园内男女教师在人际沟通行为整体总层面上的认知上无差异。而就调查所得整体总层面之平均数为男性3.86、女性3.89来看，属“中高水准”。当前的教育改革和社会的多元化发展，对于教师人际之间的沟通需求也愈来愈高，故不论高校新闻专业教师性别角色为何，为顺利推展教学工作，人际沟通自然成为一个重要的课题。
4.年龄因素对于教师人际沟通能力的影响。就整体总层面观之，不同年龄教师在人际沟通行为上是有差异的，51岁以上、41～50岁、30～40岁的不同组别教师在人际沟通行为上皆高于30岁以下组教师，可见，随着年龄的增长，教师在人际沟通行为方面的表现也随之较佳。另外，从担任教师的教龄来看，教领高于20年的教师的人际沟通能力和教学效果均明显强于教领在5年以下的教师群体。在教师人际沟通行为各层面与教师教学效果各层面的相互关系中，本研究发现，教学效果与人际沟通行为之分层面与整体总面属正相关关系，教师人际沟通行为表现愈高则教学效果愈高。根据本研究分析以及与部分教师的访谈发现，受访教师分享和习得相关人际沟通能力并不是来自于求学过程中的相关课程培养，主要的学习管道大都来自课外的讲座、书籍阅读及观摩等非正式的课程。而就量化研究结果而言，高校新闻专业教师人际沟通行为的认知表现属中高水平，在分层面上依序为沟通技巧、沟通知识、沟通动机及沟通文化，此结果显示面对当下的教育改革情境，教师对工作环境需要沟通的情境认知高，对于相关技巧与知识的认知也颇丰，在必要时刻也愿意进行沟通活动，对于所属工作环境中沟通型态的感受虽较低但亦属中上。由此结果可知，在现阶段，教师的认知中人际沟通行为在工作环境中是不可或缺的，故教师在人际沟通行为中自我认知的准备度如相关知识、运用技巧皆达一定水平。
5.研究的不足与检讨。首先，是在研究方法上，本研究所采用的调查问卷乃研究者参酌相关文献及编修相关研究问卷而来，由教师自己填写回答问卷，教师填答时可能受限于问卷编制的架构和对描述语句的解读不同而无法完全反映其人际沟通现况与教学效果。教师填答时可能为了符合社会期许，而隐藏其真实想法，可能使研究结果有误差。另外，本研究属于量化之研究，所得结果代表整体性的认知，仅能了解普遍性趋向，无法针对个别学校作解释。其次，就研究样本而言，研究者依照学校规模采分层随机抽样的方式抽取研究样本，但问卷由研究者委请各校受托人协助分发、施测与回收，因此，可能无法避免抽样误差的存在及样本流失的情况。
人际沟通是一种双向的互动，沟通方式和型态也依个体所处情境的不同而有所不同，选用适当的沟通方式在适合的场合使用，需要个体的认知基模正确运作，沟通的能力无法一蹴可及，需要一段时间不断调适、调整，30岁以下的教师通常进入教职的时间不算长，相关职场上的人际互动活动皆处于尝试、探索阶段，相对于年龄较长的教师在职场和社会上皆经历一段时间的历练在沟通能力则较佳。在人际沟通的分层面上，“沟通知识”、“沟通文化”及“沟通动机”大抵也会出现与整体相同的现象。此外，本研究还发现，高校新闻专业教师在“沟通技巧”、“沟通知识”、“沟通动机”、“沟通文化”等层面的表现能够对其教学效果产生有效的正面的影响。在本次访谈中，多数教师都认识到了人际沟通能力对于教学效果的重要作用。高校教师的工作本身就是一种人际互动频繁的工作，随着时代的不同，教师本身的人际沟通行为更重要。尤其是作为一个团体，学校内部的运作也需要透过互动达成共识，而现在学校的成员背景愈来愈多元化、想法各异，所以更需透过沟通形成共识，这也是促进高校教学工作的重要内容。沟通的重要性不因教师的职业特殊性而显重要，而是时代的潮流所致，不论着眼点在于现在整个社会环境或学校教育中相关的人际互动环节，现在教师的人际沟通能力都是非常重要的，学校内的行政运作及教师教学活动的开展都需要透过良好的人际沟通行为协助达成目标。教育是百年大计、国家之根本，教师是教育工作的执行者，是极为重要的角色，教师教学工作的成效不但影响教学目标的达成与否，也影响着教育品质的提升。
注释：
①Schramm，W.（1955），HowCommunicationworks.InW.Schramm（ed.）ProcessandEffectofMassCommunication，Urbana.Ill.：UniversityofIllinoisPress.pp.52.
参考文献：
[1]Anders，B.，&Christian，K.（2002）.Estimatingthereturntoinvestmentsineducation：Howusefulisthestandardmincerequaction？EconomicsofEducationReview，21，195-210.
[2]何丽君.沟通媒介认知、人际沟通能力、沟通满足对自我效果影响之研究[D].台北铭传大学管理研究所硕士论文，2005.
职场沟通技巧和方法范文4
TALENT2经理说，今年商界老板面对极大挑战，因为澳洲出现严重的技术人才短缺，企业愿出年薪12万至14万元聘请一名理想的税务会计师。他指出，澳洲企业正物色一些可留在公司工作起码3至5年的专业人才，老板愿意投资在这些人才的身上，而这些人才也要承诺在入职后会做到最好，今年需求最大的人才有以下十种：
01、学习及发展经理：8万至16万。就业背景：这个职位的水涨船高主要是基于教育行业的国际化。澳洲很多公立高校和私立学院面临竞争加剧的学生市场，需要有高水准的发展经理来做市场和管理。职场途径：学习本科或者硕士的教育管理、教师认证，加营销或者MBA硕士学位。如果有可能可以到知名的留学机构工作几年。对开拓国际市场比较有帮助。澳大利亚留学网就有几位前顾问现在澳洲大学、私立学院和中学国际部供职，收入不菲。
02、税务会计师：12万至14万。就业背景：21世纪人们的财富越来越多，如何合理避税成为企业和个人的优先考虑事项。职场途径：学习会计本科或者会计硕士，并且在工作中进一步考CPA或者CA课程，完成注册。另外要加强语言沟通能力，可以选修翻译、传媒等课程，提升和客户沟通技巧。
03、财务总监：15万至18万。就业背景：中大型企业需要合理运用资金投资、控制财务风险，特别是面对经济全球化的今天。职场途径：学习会计和金融本科或者硕士双学位课程，不要忘记选修商业法。
04、内部传讯经理：10万至20万。就业背景：随着大型企业的增加，企业内部由于人事复杂、外部股东在增加，管理很容易混乱。如何确保有通畅清晰的信息传达，把上面和下面的、里面和外面的信息最快最准确的交流起来，的确是个痛苦的挑战。职场途径：懂得公关、传媒、出版印刷、网络技术的人才才可以运用刊物、网站、信件、讲座等多种有效手段达到这样的目的。
05、企业社会责任经理：12万至18万。就业背景：企业是社会的一分子，面对各种社会挑战，如环保、员工福利、客户利益等问题，需要一个对社会学非常了解的人才去规划公司的发展方向，只有对社会负责的企业，才会有可持续发展能力。比如化学企业如果没有社会责任，排放大量污染，那么这样的企业不会长久的，他们需要企业社会责任经理，去实施计划，控制这样的风险。比如汽车配件设计问题，汽车全部要召回，免费维修，这就是企业社会责任经理要做的事情。职场途径：学习传媒、公关、营销、职场福利和安全等本科和硕士课程。
06、消费品牌经理：10万至13.5万。就业背景：品牌是一个公司最有价值的无形资产。消费品牌的经营在西方发达社会已经成为主流。大家都知道LV的皮包、Rolex的手表、Porche的跑车。经营好品牌，是企业的生存之道，对营销的分销渠道、广告媒质都需要有深刻的理解。职场途径：广告学、营销学、物流学，如果有好的艺术背景，则是锦上添花。
07、建筑师：16万至20万。就业背景：人类对居住条件的需求越来越高，好的建筑师可以为各类企业和个人设计出省钱、美观有创业的建筑物。职场途径：建筑学本科+硕士，全部5年。
08、工程师：最高30万。就业背景：这个就不多说。职场途径：工程师学位是必须的。
09、信息保安经理：15万至25万。就业背景：在信息型的社会里，网络犯罪无所不在、网络安全是目前所有商业企业的隐患。有时候企业成败就是因为信息没有得到安全控制。职场途径：计算机学位、侧重联网、和解码加密的网络安全学。
职场沟通技巧和方法范文5
关键词：中职会计教学；学生职业素质；策略
1.马斯洛需求层次理论内涵
马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕・马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。文中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
2.分析马斯洛理论中各层次需求与工作中存在的矛盾与问题
（1）生理需求。很多中职学生毕业进入职场，竞争压力大，薪酬低，任务重，加班频繁，产生了心理落差。误认为自己的工作没有未来，行业没有前景，自暴自弃，滋生各种心理问题。
（2）安全需求。学生心态不够成熟，说话办事不够周全，处处碰壁。财务人员责任很大，而学生不知道工作中存在的风险大小，不懂得保护自己，盲目听从别人，从事与自身角色不匹配的高风险业务，承担了高风险责任。
（3）社交需求。中职毕业生没有很快融入社会中，对自身的角色没有足够的认识。一些内向的同学不具备基本的社交沟通能力，制约了自身的发展。
（4）尊重需求。当职业技能提高了，经验资历较为丰富，工作却不被认可，不受领导赏识，职位没有提升，工资没有上涨。在职场中没有得到他人的尊重。
（5）自我实现需求。经过职场打拼，成为一名成功的会计人员后，对行业极其熟悉，对业务极其精通，但是进一步的发展却遇到瓶颈。不知道如何实现职业的进一步发展，不知道人生价值如何实现。
3.从马斯洛需求层次理论提出解决矛盾的方法与措施
（1）完成从角色转变到形成职业意识。学生的身份从校园人转变为社会人，意识也要进行转变。工作中对学生的要求不再是只掌握财务基础知识，而是应熟悉公司业务，高效完成工作任务。要指导学生在工作中对细微的差别细心核对，对不明白的业务虚心求教。低薪只是暂时的，重要的是在企业这个平台，学本领，长本事，这才是这个阶段最重要的事。
（2）重视工作分工和责任划分问题。让学生明白工作和责任的划分，不要越俎代庖，即不能超出自己业务范围去处理别人所管的事。同时要懂得签字的法律含义，一旦签字，就意味着经办了该事项，要承担相应责任。所以要提高自身的责任心，并有足够的职业技能和操守来担负责任。
（3）培养出色的社交技巧和经营人脉资源。会计不是一上班就埋头记账，一下班就关电脑走人，会计这个职业也需要出色的社交能力和人脉资源，要注重提升学生的沟通技巧。
财务人员要经常跑银行，提交支票，融资，借贷，跑工商，跑税务，跟审计部门打交道。公司大部分的业务都与财务有关。会计这个岗位，因为能接触各种业务，所以有广阔的视野，教师可以指导学生利用这样难得的机会，站在一个更高的角度，用整体观、全局观观摩公司的管理方法和制度。
（4）磨炼职业操守和提升职业道德。平时注重提升学生的职业操守和职业道德。因为在职场打拼到一定程度，尤其是会计人员，对人品和职业道德有极高的要求。要做到有原则，有分寸，对外与税务、工商等部门协调好关系，方能在职场受到尊重。
（5）去更大的平台拓展职业经历，进一步明确发展方向。经济类业务有其共通性。对财务会计领域知识掌握到位了，则对从事金融领域的工作有莫大的帮助。在遵守会计准则的前提下，在规范的财务制度下，在现代成熟的科学管理制度下，中职学生应改善优化财务制度，拓宽自身职业视野和职业经历。
如何提高中职学生会计职业素养，马斯洛需求层次理论给了我们五个维度，从中可得出解决相关问题的方法，让毕业生们更好地完成从校园到企业的平稳过渡，更快地适应工作，尽早实现个人价值与社会价值。
参考文献：
职场沟通技巧和方法范文6
关键词:IT;职业生涯;规划
IT行业既是一个令人兴奋的行业,也是一个急剧变化的行业。环顾我们的工作、生活、休闲和娱乐,IT行业正在使我们的世界日新月异,给我们的生活带来了翻天覆地的变化。对于高职院校中准备从事IT职业生涯的学生来说,教师如何对其进行职业生涯规划的指导,显得尤为重要。
1 我国IT业发展现状
随着市场经济的发展,IT企业综合实力得到了显著增强,经济效益明显提高,结构优化步伐加快,从而带动了整个产业乃至整个社会经济的发展。互联网行业的快速普及和极其深远的社会影响让人们感觉到了这种新技术、新生产力背后的生命力;软件市场发展步伐加速,协同软件与网络安全服务将成为新的增长点,应用软件市场蕴涵巨大的市场空间,IT服务市场逐步规范,行业竞争日趋激烈。网络营销更加平民化、便捷化,网络营销者们创新意识不断增强,全面走进了3G时代,其他诸如数字音乐市场、即时通讯市场和网络游戏市场等产业也都在各自领域有着迅猛的发展。总体来说,国有IT企业近年来呈良好态势发展。
高职院校的毕业生作为知识经济时代的主力军――知识型员工,知识己成为他们的第二生命。学习知识、体验工作成为他们变动工作的最主要原因。因此,高职院校教师应该把对学生进行必要的职业生涯规划的指导提到日程上来,使其更好地伴随IT企业的成长而成长。
2 高职学生如何进行IT职业生涯规划
高职院校有必要将职业生涯规划作为专业基础课或选修课开设,教师可从职业生涯的不同阶段着手对学生进行相关方面的教育和引导。
2.1 起步阶段
从事一个行业,首先要喜欢这个行业。由于IT行业的快速发展,对从业人员的要求也逐渐由专业技能型向适应型转变。作为职场新人,应该了解足够的入门技巧,做好充分的从业准备工作。
(1)简历制作。简历对于求职者来说,是一块敲门砖,简历的好坏,影响着求职者的命运。有很多失败的简历让招聘者第一眼就决定放弃,成功的简历却能吸引他人的目光、获得更多机会。在本部分的教学中应重点强调以下注意事项:简历要保证没有拼写错误;了解自我,明确自我,独具特色;简洁明了,清晰易读;诚实可信;针对特定岗位制作;准备电子简历等。另外,在简历的制作过程中,需要将个人能力重点清晰地强调出来,让招聘者明了应聘人员最适合做的工作。
(2)面试技巧。通过了简历关,就会幸运地收到面试通知,那么如何帮助学生闯过面试这关是个关键问题。在面试之前,要了解企业的面试方式,判断企业面试时考核的内容,有的放矢,才会给自己创造机会。面试官提出的每个问题,都是经过精心设计的,隐藏着所考核的项目。应聘者在接受面试时,要掌握一些简单的方法,遵循一些基本的原则,这样才能给面试官留下一个好印象。如懂得感恩、自信、注意细节、学会倾听、深思熟虑等。
2.2 IT职场营销策略
对于工作在一线的销售人员来说,理应具备营销人员的基本素质,才能在职场竞争中立于不败之地。可以通过大量案例和幻灯片演示等方法,让学生全方位多角度地了解营销人员所应具备的基本素质。
作为一名营销人员,需要做好知识、技能、态度各方面的准备。首先,营销人员需要具备三方面的知识:市场知识,商品知识和公司知识;其次,营销人员需要具备五方面的技能:发掘客户的能力,商谈能力,促销能力,时间管理能力和客户管理能力;再次,营销人员必须具备专业的营销态度。因为“态度决定一切”,因此,态度是成功的决定性指标。
IT人员营销技巧也很重要。与其他行业不同,IT企业具有市场需求的多样性、产品更新换代的快速性、技术性、服务性、高风险等营销特点。IT产品虽然己经是大众生活的组成部分,但由于其高尖端的技术因素而显冰冷。IT产品的广告创意如何拉近消费者与商品的距离非常重要。IT广告的创意中要有更多的人文因素。在给IT产品作宣传时,要有精神方面的内涵,即创意中应有一定的文化含量,这无疑使IT产品有了灵魂。因为广告既是一种商业行为,也是一种文化行为。同样作为IT服务也是与客户建立稳定和依赖关系的一种重要手段,要想做好IT服务,就要做到耐心细致,诚信为本,这样才能在IT职场的竞争中立于不败之地。
2.3 IT职场技巧
作为一名IT职场从业人员,仅仅具备了基本职场入门和营销知识是不够的。要想在激烈的职场竞争中立于不败之地,还需具备能够游刃IT职场的诸多技巧。
(1)沟通技巧。沟通是同周围环境进行信息互换的一个多元化过程,一个在沟通方式和表达技巧上不够完善的人会到处碰壁,相反,有效的交流却可以达到事半功倍的效果。发送者、编码、信息、通道、解码、接收者和反馈是沟通的七大要素。
在商务沟通中,倾听是有效沟通的一个重要组成部分。在对雇主的调查中发现,倾听是员工应具备的各种职业技能中最重要的一个方面。它为员工们开启了通向晋升和成功的大门。通过增强倾听技能,你可以为自己的职业和人生的成功增加了一个重要的砝码。一个优秀的倾听者应该具备良好的素质,如积极的态度、真诚坦率、积极参与和记忆功能。
提高沟通能力的另一个重要技巧是语言表达。作为商务沟通人员语言表达要言辞恰当、表述清晰、语速适中、生动形象、幽默风趣。语言的魅力对于成功的职场人士来说是至关重要的。
(2)适时给自己培训充电。在IT行业竞争激烈的今天,只有对自己的知识储备不断地进行更新,才能不被淘汰出局。经济的全球化使得IT人员要具有弹性的思维,要顺应市场让自己一路充电。在知识爆炸的年人,知识更新、培训充电是职业人士不可缺少的必修课。培训不等于单纯地获得证书,而且证书并非越多越好;也未必选择昂贵的课程,课程的价格不等于知识的含金量,最重要是要学习适合自己的课程。
3 IBM公司员工职业生涯规划设计案例分析
IBM公司是国际商用机器公司的简称,其总部在美国纽约,是世界最大的信息工业跨国公司。IBM公司是计算机产业长期的领导者,在大型/小型机和便携机方面的成就最为瞩目。
3.1 职业生涯规划系统的组成部分
建立完善和可执行的技术职位序列系统。要想构建一个完善和可执行的技术职位序列系统,首先须根据行业常规、公司所提供的产品和服务以及专业人员的自身特点,确立技术职位的细分领域。其次,还需要选择合适数目的序列和级别,定义完整的、容易理解的序列和级别。
建立正式的知识技能培训系统。根据现有的职业发展序列和级别,开发与之相适应的具有层次性和系统性的培训项目,为不同级别的技术人员开展行之有效的培训活动。
做好技术层面的认证与鉴定。需要特别强调专业技术人员的研究、总结概括、架构和设计等高端技能,这些是技术员工职业发展生涯中至关重要的技能。
重视非技术层面的培训。对技术人员沟通能力和团队领导能力培养的态度往往是管理人员和技术人员自身的一个误区。多数人认为技术人员只要精通自己的专业就可以了,而交流及沟通能力也是至关重要的。
