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团队管理与沟通技巧范文1
关键词 妇幼保健护理：医护人员素养；提升策略
进入新世纪以来，我国妇幼保健护理工作取得了新的发展。但是在肯定成绩的同时，妇幼保健护理工作人员素养参差不齐、整体素养较差的问题还客观存在，严重影响了我国妇幼保健护理工作的发展。近年来，我院围绕“三个提高”，努力提升妇幼保健护理工作人员素养，取得了较好效果。现将有关经验报告如下。
强化责任意识，提高职业荣誉感
护理人员素养不高，从根本上讲在于责任意识欠缺、缺乏职业荣誉感。尤其是近年来护患纠纷增加，影响了部分医护人员对工作的认同。鉴于此，我院从提高职业荣誉感人手，通过强化责任意识、评选先进标兵等方式提升医护人员素养。
明确工作责任，提升责任意识：针对医护人员责任意识欠缺的突出问题，我院通过明确T作责任、明确责任追究、明确责任处罚“三明确”，努力提升责任意识，为改善妇幼保健护理服务质量构筑“责任保护墙”。结合“优质服务建设年”等专题护理质量改进活动和医院党的群众路线教育实践主题活动等，梳理了我院妇幼保健旧有制度，并且进行了责任细化，真正将上作责任分解到每一个具体的人，并且具体了责任追究和处罚的程序、范围。通过“建章立制”，让医护人员认识到自己必须承担的具体责任和后果，调动了上作积极性，为持续改善护理质量提供了基础。
多路径探索，努力提升职业荣誉感：受医患纠纷和社会不良评价增多等影响，妇幼保健护理医护人员的职业荣誉感有所下降。部分人员“身在曹营心在汉”的情况比较明显。我院针对医护人员职业荣誉感有所下降的情况，除了在工资待遇方而进行适当的调整外，还努力探索其他路径，努力提升职业荣誉感。主要措施包括：开展先进标兵评选，并在全院范围内进行公开表彰；组织生命讨论，发表对新生儿的看法，激发医护人员对工作的热情；注重与服务对象的沟通，鼓励服务对象对医护人员发表积极的、正面的评价等。通过这些措施，加强了医护人员对妇幼保健护理工作的认识，起到了很好的引导作用，激发了职业荣誉感。
注重技能培训，提高服务水平
妇幼保健护理工作是一项专业性极强的工作。唯有加强技能培训，努力提升医护人员的护理技能，才能更好地改善医护人员素养，推动妇幼保健护理工作。我院在实践中，探索出了专业技能与沟通技巧双提升的技能培训模式，效果较好。
技能培训制度化，努力提升操作水平：护理是一项技能，专业性强。而且，随着现代医疗技术的快速发展，护理理论和方法更新速度快，几乎每几年就会出现新的护理理论和方法。这就要求医护人员必须要坚持不断地学习，努力掌握新知识、新技术，以适应新形势。我院在妇幼保健护理建设中，将技能培训制度化作为一项专门的工作，每年都会安排有关人员参加国际国内相关学术会议，掌握最新的护理理论和方法。同时，定期组织医护人员进行技能培训和考核，考核不过关者要重新培训、重新考核。每月会召开经验交流会，鼓励医护人员交流厂工作经验，并总结本月工作内容，开展技能操作能手评选。鼓励在职人员深造，在学费、工资、职称等方面给予政策倾斜。
注重沟通技巧训练，加强护患交流：医患纠纷、护患纠纷的增多，与医护人员缺乏沟通技巧、在面对问题时不能有效及时地沟通处理有很人关系。因此，在技能培训的同时，还强化了沟通技巧的训练，包括常见的沟通技巧与注意事项，比如善用非语言沟通、对婴幼儿要多使用抚摸动作等。同时，还组织医护人员进行情景模拟，对于可能发生的各种意外进行提前模拟，以增强他们应急处理能力。同时，规范了应急事件的处理流程，避免因为医护人员的原因造成矛盾的进一步激化。
多路径探索，提高团队整体素养
现代护理强调团队合作，个人素养再高但是团队素养差，是难以获得理想护理效果的。因此，我院在妇幼保健护理工作中，以提高团队整体素养作为核心目标。具体的措施则包括增强团队凝聚力、优化团队人才队伍建设等。
围绕凝聚力做文章，提升团队默契：团队精神是妇幼保健护理重要保障。良好的团队默契对于改善妇幼保健护理质量、提升团队整体素养具有决定性的作用。我院以提高团队整体素养作为核心目标，围绕团队凝聚力做文章，在合理竞争的同时，强调必须要具有团队精神。为了培养团队精神，我院探索了护理团队、自由组队等管理模式，在医护人员自愿的基础上形成医护团队，以提升彼此间的默契。同时，在业余时间，组织相关的团队活动，增强彼此的认识和了解，增强了团队的凝聚力。
团队管理与沟通技巧范文2
关键词： 项目管理 医院项目管理 负责人
一、导论
项目管理（Project management PM）的核心内容作为一项基本原则，最初是在20世纪60年代为美国太空计划的实施而发展起来的，后来迅速发展到政府、军队、工业等实务部门。项目管理强调工作的系统性与目标性，是一套非常有效的科学管理方法。项目管理纵向有启动、计划、实施、控制、关闭五个过程；横向有整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力管理、沟通管理、风险管理和采购管理九大领域。简单地说，项目管理过程就是任务明确化过程，任务存在于所有的组织机构，可以说任务就是项目的雏形，只要把任务明确，以想要得到的产出明确，把有限的人力、物力、财力和时间等资源投入明确了，项目就明确了。项目管理的方法在目前国内医院管理中很少被用到。一般来说，配置要求是项目发起人、项目总监、项目经理人即负责人。
团队核心成员一般4～7人、项目工作所需的扩展成员、其他具有特定知识或技能的成员。在项目管理中，项目经理必须拥有四个基本权力：一是奖励权力，二是处罚权力，三是专家权力，四是对项目事务的决定权。
医院的项目管理负责人相当于科主任的助理，他们必须以一种有明确的起点和终点的有组织的方式展开一系列相关联的活动实现一些特定的目标，满足目前医院运营计划的需求。每个医院项目中又包含了来自不同部门的精英和资源，于是，项目负责人便成为必须，保证资源最大限度地发挥作用，项目按时完成，并且取得最好的效果。
那么，怎样才能成为一个合格的医院项目负责人呢？我认为，应该拥有以下几种能力。
二、医院的项目管理负责人基本素养概述
（一）技术过硬
合格的医院的项目管理负责人需要有过硬的职业技能与丰富的经验。比如一个医疗保险管理项目，如果那个项目的负责人一点电脑知识都不知道，那么试问他怎么知道该干些什么？怎么向其他组员分配任务？拥有丰富的经验才能大概估计每一个步骤需要花费多少时间和多少精力，才能进行合理的分配。而且，这两者是让他人信服、遵循你的安排的最佳品。
（二）心理素质好
合格的医院项目管理负责人需要有良好的抗压能力和应变能力。不是所有项目都可以一帆风顺、拥有充足的时间和人力、按照原计划一步一步毫不偏移地走完。更多的时候，为了追求更大的利益，每个项目都是争分夺秒，过程中包含一些始料不及的变化。项目工作陷入困境或成本超支，计划延迟和设备的技术问题而无法实现目标，或当医保目标变更或团队就某一问题的适宜解决方案而产生争议时，压力会更大。这时，医院项目负责人要保持镇定冷静，使项目团队、患者及医院上层管理者不要因为挫折而陷入困境。这要求医院项目管理负责人有良好的心理和身体素质。在某些情况下，项目经理要在项目团队与患者或团队与上层管理之间起到缓冲作用。如果患者或医院上层管理者对项目进程不是十分满意，医院项目管理负责人就要承担责任，以免团队受到打击。同时，医院项目管理负责人要有幽默感，幽默能帮助医院项目管理负责人处理压力，也能缓解可能存在于团队中的紧张气氛。当出现问题时，医院项目管理负责人需要更多的资料进行调查，澄清问题，从而弄清问题的实质及复杂性，还应向团队成员询问一些如何解决问题的建议。团队成员与医院项目负责人一样，全程都在参与项目，会更清楚问题是什么，能提出有效的方案。最后，医院项目管理负责人与成员一起，利用技术，对有关信息作出估计，并提出最佳的解决方案，使问题尽早解决。
（三）思想境界高
医院项目管理负责人良好的道德素质是成为一个合格的管理人才的一个重大因素。从责任心讲，医院把这个项目交给你，就必须有高度的责任感，抱着必须完成和完成好的决心和毅力，不管是为了医院的效益还是个人利益。再者，每一个项目都会涉及资金甚至还有对社会的影响。所以，作为一个合格的医院项目负责人，其不仅要抵得住各种的诱惑，还要能从全局考虑问题，作出最优的决策。管理者的规划能力并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制订。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，斤斤计较个人的得与失，而且要适时让员工了解医院的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。有崇高的思想境界才能具备人格魅力，凝聚所有成员的力量克服困难，完成任务。
（四）有良好的沟通技巧和人际交往能力
医院项目管理负责人的沟通技巧和人际交往能力是最重要的。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中以“善于倾听”最重要。只有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，管理者可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
医院项目负责人一定要是一个良好的沟通者，他需要与项目团队及医保局、患者和医院高层管理人员定期进行交流沟通。经常进行有效的沟通，可以保证项目的顺利进行和及时发现潜在问题，征求到改进项目工作的建议，保持患者的满意，避免发生意外，尤其在项目工作早期，更需要进行非常完善的沟通，与项目团队建立良好的工作关系，并对患者的预期目标有清晰的理解。至于什么是有效的沟通，我觉得最基本的是有良好的口头和书面沟通能力，并会通过多种渠道进行沟通，了解情况。另外，听比说要获益更多，因此，优秀的医院项目负责人会花更多的时间听别人说，而不是自己说。例如，为了引导大家在重要问题上踊跃发言，他们首先要抛砖引玉，先提出自己的看法；为了活跃讨论，他们要提出问题，并向团队成员征求对这些问题的观点和意见，而不是说完自己的见解后马上转入下一个话题。在人际交往方面，医院项目负责人与项目团队中的每位成员都要建立良好的关系。这听起来似乎徒劳无益，实际上并非如此。良好的关系是项目顺利进行的催化剂，不会出现因为个人恩怨而导致成员不听医院项目负责人指挥、导致项目停滞不前的情况。项目经理所具备的良好人际交往能力会影响其他人员的思想和行为这类情况不能以强硬手段来操作，只能通过良好的人际关系才能达到预期效果。
三、具备很强的领导能力
医院项目负责人应该有领导能力。民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等，这都往往考验管理者的决断能力。其领导工作包括激励项目成员齐心协力地工作，以成功实现项目目标。有效的项目管理需要采取参与和顾问式的领导方式，医院项目负责人以这种方式为团队提供导向和教练作用，这种方法较之等级制的独断和指挥性的管理方式更加有效。项目领导工作要求团队队员的参与和授权，个人对自己的工作希望拥有掌握和控制权，以表明他们有能力完成任务。项目经理使队员参与那些涉及自身的决策中，并在自己的职责范围内拥有决定权。创造这样一种授权的项目文化不仅要根据项目任务给队员分配职责，还要包括给队员制订工作计划、控制工作进程，以及解决妨碍工作进程的问题，给队员授权，让他们可以做出与其工作相关的决策。同时，医院项目负责人应制定一个明确的纲领，如果合适，就应包括一些限制。领导意味着医院项目负责人应信心十足，为项目团队树立一个良好的榜样，换句话说，就是言行一致。如果医院项目负责人希望成员为使工作赶上进程而留下来加班，就应该首先留下来。医院项目负责人所说的和所做的一切都会成为成员期望的榜样。医院项目负责人必须保持一种积极的态度，只有经理做出表率，整个团队才能更有士气地完成任务。有效的医院项目负责人需要一种“没问题”的态度，一种达到目的和克服困难的渴望。优秀的医院项目负责人不会因障碍或借口退缩不前，他们自信并相信项目团队的成员。
四、结语
拥有以上五种能力，即使不能成为所有医院项目负责人中最优秀的，至少会成为一个合格的、能带领着你的团队，按时按量地完成既定的任务，并取得预期的结果。
参考文献：
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团队管理与沟通技巧范文3
关键词：企业管理；管理者；员工；有效沟通
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）01-0158-03
所谓有效沟通是指在个人或群体之间传递信息、思想和情感以完成预先设定的目标的过程，其内容主要包括信息和思想的交流与情感互动等。现代企业管理者通过在制定企业生产目标时和员工讨论、在具体的实施过程中对员工进行相关业务指导的方式和员工及时进行有效沟通，同时在制定决策后将决策的内容向企业员工清晰明了地传达，并在具体的工作过程中向员工反馈工作业绩等。有效沟通在现代生产管理活动中无处不在，有效沟通是否顺畅关系到企业经营成果的好坏。
1 有效沟通在现代企业管理中的作用
1.1 有效沟通可以提升员工对企业的认同感
在现代的企业之中，管理者和员工越来越重视个性化的发展，面对这一需求，管理者和员工的有效沟通成为必然趋势。在实际的管理过程中，一方面公司及管理者的观点或者立场应该是准确清晰，具有说服力的，能够使员工产生共鸣感。而这种共鸣感就是通过有效沟通产生的，这不仅可以激发员工的自主意识和创造意识，而且能够实现企业的有序管理。另一方面，企业可以通过有效沟通尊重、信任并肯定企业的员工，能够促进员工责任感、认同感和归属感的培养。
1.2 有效沟通能够促进信息的有效传递，及时了解和掌握企业内部情况
有效沟通最根本的目的就是为了传递信息。管理者和员工可以通过有效沟通了解对方的意图并最终达成一致的见解。有效沟通能够避免信息传递过程中的偏离现象，从而改善信息传递的效果。有效沟通在现代企业的日常管理过程中起着重要的作用，特别是在企业管理过程中出现难以解决的问题时，有效的沟通能够使双方更好地表达自己的意图，促使问题的解决和各项工作的顺利进行。有效沟通对现代企业来说尤其重要，由于现代企业的内部部门越来越多，内部情况也趋于复杂化，部门之内或者部门之间的员工发生工作冲突的机会逐渐增加。针对这种情况，企业的管理者就要通过有效沟通收集各个部门的情况，认识和了解员工的意见倾向、劳动成果以及各个部门之间的微妙关系，从而达到提高企业生产管理效率、促进企业健康发展的目的。
1.3 有效沟通能够充分调动员工的工作积极性
管理者在对企业进行管理的过程中，其思想、经验或者观念都能对员工的思维、态度以及行为产生影响。为了满足现代社会和现代企业的发展需求，企业的管理者在对企业进行改革和创新的时候，必须要首先跟员工进行有效的沟通，这样才能较快较好地实现改革创新的目的，促进企业的快速健康发展。有效沟通能够积极推动企业管理者改进管理方法、调动员工积极性，是现代企业增强内部凝聚力、促进企业快速健康发展的有利保证。
1.4 有效沟通能够提升管理团队的协作能力，增强企业员工的凝聚力
沟通能够使团队内部的冲突和摩擦减少，能够促进管理者与员工之间、员工与员工之间的尊重与信任，从而极大地减少了企业在人力、物力、财力以及时间上的浪费。在管理企业的过程中，当与员工的关系产生隔阂的时候，有效的沟通可以帮助管理者分析这种隔阂产生的根本原因，并能够促进相应解决办法的提出。只有进行有效的沟通，才能促进员工之间的相互理解、相互团结、相互信任，从而有效提升管理团队的协作能力。同时，有效沟通使员工之间的情感交流加强，减少误解和矛盾的产生，不仅能够增强企业员工的凝聚力，而且能够促进企业内部良好工作氛围的形成。
2 现阶段沟通在企业管理中存在的问题
员工是企业的主体和根基，员工的素质水平直接关系到企业在消费者心中的形象，所以企业的管理应该以员工为根本，只有管理好员工，才能发展好企业。然而现阶段，从我国诸多企业的管理现状来看，企业在处理管理者与员工、员工与员工之间的关系上，存在着很大的问题。
2.1 现代企业的沟通缺乏一定的民主性
目前，很多企业在管理的过程中都忽视了管理者与员工之间、员工与员工之间的沟通，而且，企业员工没有机会参与到企业的决策过程，缺乏有效的民主。这种现状会降低企业员工的责任感和对企业管理者的信任度。企业管理者的决策不合理或者员工的建设性意见不能反馈给管理者，会直接影响企业员工的工作积极性和整个企业的健康发展。
2.2 现代企业的沟通缺乏积极的绩效反馈
我国的大多数企业在管理过程中，特别是在关于员工切身利益政策的制订上，很少跟员工进行说明或者沟通，这种情况如果长期出现，就会使员工产生抵触情绪，降低员工的工作积极性，影响到他们的工作效率。值得一提的是在企业的绩效评估过程中缺乏员工积极的绩效反馈，从而使员工无法根据反馈进行绩效改进。目前，很多企业在绩效评估之后仅仅通知员工的绩效考核结果，而对员工的自身优势或者所存在的问题不能进行及时的沟通，使员工无法继续发挥自己的优势或者及时改进工作中的不足，直接影响到了员工的进步和企业的发展。
3 企业管理中有效沟通的技巧
有效沟通是激发员工工作热情、提升员工工作效率、促进企业健康发展的不可或缺的手段和方法。但是管理者如何和员工进行有效沟通，有效沟通有什么技巧和方式，已经成为目前企业研究的重点和热点问题。管理者为了和员工进行有效沟通，必须具备以下四个技巧：
3.1 管理者要认识到沟通的重要性
管理者首先要认识到有效沟通对于企业发展的重要作用，而不仅仅是注重领导者的其他的职能，要学会充分发挥有效沟通的优势，解决一些其他职能难以解决的问题。管理者只有首先认识到沟通的重要作用，才能和员工进行有效沟通，切实地解决管理过程中出现的问题。
3.2 管理者要明确沟通的目的
在和员工进行交流沟通之前，管理者要弄清楚和员工沟通的内容，要达到什么目的，这样才能在沟通的过程中保持思路清晰，提升员工对管理者的信任度，同时可以根据沟通的内容和目的恰当地选择谈话方式，保证有效沟通的良好进行。
3.3 管理者和员工要相互尊重
管理者在和员工的沟通过程中如果尊重员工，就能得到员工的尊重和认同，能引导员工说出内心的真实想法，能减少和员工之间的误解和矛盾，最终达到提高企业凝聚力的目的。
3.4 管理者要学会倾听
倾听是沟通过程中非常重要的一部分，是否会听决定了沟通能否成功。管理者通过听可以激发员工的倾诉欲望，有利于自己从沟通的过程中找到和对方交流的关键点，能够及时有效地获取员工的真实想法。
4 企业提高沟通的有效性途径
针对前文提到的企业沟通过程中存在的问题，我认为这些问题表现在员工与企业两个方面，从员工的角度出发，强化自身的沟通技巧是进行有效沟通的前提，从企业的角度出发，建立有效健全的沟通制度与沟通渠道是解决沟通问题的保障。在经济全球化大背景下，有效沟通应当有着新的沟通策略与应对办法，以更好地解决现代企业在沟通中存在的问题。
4.1 在企业内部建立健全的沟通机制
企业的管理者可以依据企业自身以及员工的特点，有针对性地建立健全沟通机制，这样很多事情都可以达到事半功倍的效果。一方面管理者可以通过定期开展集体旅游、座谈会、员工聚餐、篮球比赛等娱乐方式，让员工在身心放松的状况下说出内心的真实想法以及对企业发展提出的意见和建议。另一方面企业的管理者应该重视对员工绩效评估的反馈，绩效评估之后可以找员工单独进行沟通，一来让员工知道自身的优势在哪里，二来通过绩效评估也让员工看到自身的不足，是员工在充分发挥自身优势的同时也能够改进自身的不足，不断提高自身素质，从而更好地为企业发展做出贡献。
4.2 管理者和员工要学会换位思考
企业要定期向管理者和员工灌输换位思考的理念，引导管理者和员工在沟通的过程中，能够把自己放在对方同等的位置上，从对方的切身利益出发去考虑问题，并作出对问题的判断。这样可以使管理者和员工相互尊重对方，他们才会在以后的工作过程中互相协作，从而促进企业的健康发展。换位思考的根本目的是为了让员工心悦诚服，配合管理者提高管理者的管理效率。
4.3 企业要有针对性地定期开展关于沟通技巧的培训
随着现代化企业之间竞争的不断激烈化，有效的沟通越来越得到企业的重视，而强化沟通技巧更是关乎企业生存和发展的战略性抉择。企业可以根据管理者和员工之间的沟通问题定期地为他们提供关于沟通技巧的培训。沟通技巧的强化有利于员工工作绩效、工作积极性、创造性的提升，更加有利于企业的健康发展。面对现在的市场环境，强化沟通技巧是每个企业提升自身必不可少的途径，因此，不管是管理者还是员工，都应该参加强化沟通技巧的培训。
综上所述，随着信息化社会的飞速发展，及时地进行交流沟通，逐渐成为众多企业获取成功的关键和决定因素。因此，在现代的企业管理中要清晰认识到有效沟通的重要性。企业只有不断强化管理者和员工的沟通意识和沟通技巧，让沟通成为企业不可或缺的一部分，才能使有效沟通发挥出更好的效果。
参考文献
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团队管理与沟通技巧范文4
【关键词】 疗养院 健康教育 护理
【中图分类号】 R197.7 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）03-0291-01
1 引言
随着疗养院护理工作的不断提升和深化，健康教育已经成为疗养院开展优质护理工作的重要环节之一，随着疗养院健康教育理念的深入，疗养院护理模式已经发生了重大的改变，健康教育已经成为疗养院促进和维持健康的重要手段，其重要作用已经日渐显现[1]。本文基于笔者多年的健康教育经验，针对疗养院开展健康教育工作进行了详细的分析，探讨了其存在的问题及解决措施。
2 新时期疗养院开展健康教育存在的问题
2.1 实施健康教育的意识淡薄，护士缺乏积极主管能动性
目前，由于疗养院护理人员受传统护理模式的影响，护士对其在健康教育过程中承担的角色不明确，仅仅把自己作为一名传播疾病知识的人员，而非把自己作为传播者、计划者和评价者。健康教育是一个长期的过程，短期教育效果不明显，非常容易导致护士轻视健康教育的重要意义，在工作中缺乏主管能动性，不积极[2]。
2.2 实施健康教育过程中，护士知识匮乏
长期以来，由于疗养院护理团队知识匮乏，知识老化，很多护士都没有接受过系统的专业训练，无法掌握健康教育的方法和技能。同时，护理教育的起点较低，知识结构更新缓慢，不能够掌握新型的护理知识，尤其是现代健康教育知识，另外，疗养院的离退休老干部的知识层次较高，熟知自己病情，因此，对实施健康教育的要求更高，要求护理人员掌握更加丰富的专业知识。
2.3 实施健康教育过程中，护士缺乏沟通技巧
实施健康教育过程中，建立良好的互换关系，开展有效的沟通非常关键和重要，由于许多护理人员没有系统的学习人际沟通，据统计，在疗养员护理团队中，48%的护士基本了解沟通技巧，32%的护理人员未掌握沟通技巧，并且，许多护士都缺乏自信，即使掌握了健康教育的专业理论知识，也因为沟通技巧匮乏，缺乏有效的交流沟通能力，导致健康教育无法达到有效的目的。
2.4 实施健康教育的时机选择不当
对疗养员实施健康教育时，要选择恰当的时机。健康教育的价值在于使疗养院能够获知正确的疾病知识，掌握基本的治疗和保养方法，激发疗养员的生活兴趣，更好的缓解疗养员因为疾病而产生的烦躁、不理解等情况，使其能够正确面对自身状况。
3 新时期疗养院开展健康教育采取的有效措施
3.1 转变观念，加强健康教育意识
护理人员应该转变护理观念，提高健康教育意识，建立良好的培训制度，定期学习现代健康教育相关的专业知识，强化健康教育意识，把健康教育工作融入临床护理工作过程中，以便能够有效的帮助疗养员[3]。学习现代的健康教育知识，护理人员可以认真的学习掌握专业的护理理论，同时也应该拓宽知识面，增强自信心，提高护士实施健康教育的责任感和迫切感。另外，疗养员通常处于疾病的康复期或者稳定期，该阶段实施健康教育，对于疗养员的恢复具有重要的意义，因此，作为疗养院的护理人员，应该主动的实施健康教育，从根本上帮助疗养员建立康复计划，促进疗养员早日康复。
3.2 增加学习专业知识的机会，提高健康教育的能力
实施健康教育，护士必须增强专业知识的学习，建立健康教育的计划，以便能够周期性的开展健康教育，掌握与疾病相关的护理知识，包括专科护理知识、心理护理知识、康复护理、医学新进展和伦理等，同时，护士应该加强自学，参加疗养院组织的各种学习班或者实施网上在职教育，充实自己各方面的知识，系统的掌握教育的理论和方法，掌握教育沟通的技能，有组织、有计划的开展健康教育。
3.3 注重沟通技巧，讲究健康教育的语言的艺术性
实施健康教育过程中，应该注意沟通技巧。沟通是指人与人之间要交换意见、观点和情感，他可以有效的反映人们的思想、情感、道德、文化和修养等，其实实施心理护理的重要途径之一，也是进行健康教育的基础和建立良好的护患关系的前提[4]。因此，为了能够有效的提升健康教育效果，护理人员与疗养员交流沟通时，应该表情和蔼、面带微笑、态度谦虚温和、谈吐文雅，语速不易过快，使疗养员感受到被关心的感觉，可以有效的达到良好沟通的效果。
3.4 选择合适的健康教育时机，有效促进健康教育效果
护理人员应该有效的把握开展健康教育的时机。比如当疗养员旧疾复发时，心情烦躁；疗养员刚入院时，周围环境陌生，护理人员应该热情接待，建立良好的护患关系，以便为开展健康教育做铺垫；如果疗养员不配合宣教工作，应该择期开展，以便达到健康教育的目的。
3.5 因人施教，强化针对性
开展健康教育过程中，应首先对疗养员做一个评估工作，掌握患者的疾病情况，知识水平。根据疗养员的年龄、人文环境，选择合适的场合，合理的时机，确定采用适于患者的健康教育方法和知识，因人施教，以便能偶更加具有针对性，提升健康教育效果。
3.6 完善健康教育机制，调动护理人员积极性
建立完善的健康教育机制，针对表现突出的集体或者个人，应该给予充分的物质和精神奖励，激发护理人员和团队的工作积极性，推广效果较好的健康教育方法和技巧，以便能够调动其工作的创造性、主动性，以利于健康教育的发展。
4 结束语
疗养员实施健康教育可以有效的护理质量和水平，建立良好的护患关系，切实让疗养员感受到优质服务，充分的调动疗养员抗病、保健的主动性和积极性，因此非常有利于提升疗养员的康复时间。开展健康教育过程中，护理人员应该加强专业理论知识的学习，培训沟通技巧，学习健康教育的方法，不断的提升自身专业素质，更新知识，使得能够更加高效、优质的开展健康教育工作。
参考文献
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团队管理与沟通技巧范文5
从事编辑工作三年，可独立编写各种稿件、文学作品、策划案等。独立编著有《英雄人物》、《中华诗词名句鉴赏》、《堂吉诃德》、《西游记》、《府谷英华-府谷博物馆陈列设计方案》、《张骞墓陈列设计方案》、《三秦明珠-金周至陈列策划方案》等。
自我评价
务实，创新，求变。
知识全面，系统学习过中文、法律、财务管理、人力资源、销售、公共关系学、会计学、管理学。
经验丰富：先后于纺织、矿业、快速消费品、金融等行业实习工作，先后做过销售，文职，咨询，总经理助理等职，积累了丰富的行业经验。
自我评价 1、有五年快速消费品行业管理和销售经验『徐福记;
2、熟悉行政部门各项工作的操作方法及技巧;
3、具备独立开展工作能力;思路清晰，有敏锐的观察和处理能力;
4、有良好的沟通技巧和较强的协调能力;语言表达能力强，亲和力佳;
自我评价
生活中尊敬家人，养成良好的生活习惯和正派的作风。工作中服从领导安排，做事认真踏实，一步一个脚印的前进此外，对时间观念十分重视。平时待人友好，与人相处十分融洽。
一腔激情;两方选择;三年磨练;誓要出头;五项全能;六方笑脸;其实老实;把事做好; 就很满足;十分热情;千句祝福;万望回信.
自我评价 工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有八年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力，对企业行政管理有较为丰富的经验和独到的见解。
自我评价 活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛;
适应力、感悟力强，能很快融入团队;
勤奋好学，踏实肯干，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感;
坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。
自我评价
国企大型工程6年现场技术员、5年技术管理科科长，后从事技术负责人、项目总工、项目经理及大型工程副总工程师工作，近几年在国际工程监理单位、外资企业从事项目管理工作，主要负责土建方面的管理。
自我评价
本人工作认真.热忱.责任心强，至真至诚，创新意识好，合作精神佳，本着集思广益不断进取的原则，为自己及集体努力工作，为未来创造更多的财富而不楔奋斗，只求一个可以发挥的空间!
自我评价
多年的工作经历磨炼了我使我在不断前进，对工作负责任是我的做事原则，带领好团队人员互相协作共同前进是我的策略，敢于创新是我发展的准绳，所以我相信自己有能力面对新的工作挑站!
自我评价 由于从事过人事行政和财务工作，积累了丰富的工作经验。本人工作踏实，认真，具备分析能力，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。并且极富工作和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助主管人员出色地完成各项工作。
团队管理与沟通技巧范文6
自我评价一
本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力;工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强，强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力，强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强;并且从事的每项工作都能很好的完成。外贸知识深厚，英语精通，日语熟练，良好的团队精神识礼仪，知荣辱，坚持诚信;善沟通，富热情，勇于奉献很强的创新能力和应变能力，善于解决突发事件表达能力良好，与人沟通技巧熟练，细心有耐性。
自我评价二
本人能与同事协作，服从安排，能尽快适应新的环境及工作为人诚恳、有上进心、富有团队合作精神、沟通能力强;工作遇到的各种问题及时发现，分析、处理级力强;对如何提高一个团队的执行速度、准确、精度，有着丰富的执行贯彻经验。为人忠诚、诚实正直、积极乐观、作风严谨务实，有良好的团队意识。具有较强管理能力，优良的沟通交际能力，能很快地融入新的工作中;能很好地面对工作压力，坚持不懈、求知欲强，乐于接受新的挑战
