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旅游营销宣传范文1
【关键词】旅游行业 宣传方式 创新
随着人们越来越热衷于旅游,旅游行业作为一个新兴的服务行业开始快速发展。旅游行业之间的竞争也日益激烈。因此,旅游行业的宣传方式创新发展在很大程度上可以提高旅游企业的竞争优势。
一、旅游行业宣传方式创新的重要性
任何行业的发展都离不开宣传,尤其是在这个网络传媒、平面传媒急剧发展的时代,“酒香不怕巷子深”这句古语已经不能符合当前社会的发展。宣传方式对于企业而言有着重要的作用。下面笔者就旅游行业宣传方式创新发展的重要性做出介绍,具体如下所示:
(一)提高旅游企业的竞争力
旅游行业宣传方式创新发展在很大程度上可以提高旅游企业的竞争力。旅游企业的宣传方式具有创新性能够吸引群众的眼球,通过有效的策划和创新能够提高百姓的兴趣。这样会有更多的百姓选择旅游,对于提高旅游企业的竞争力起到重要的作用。
(二)推动旅游行业宣传方式的创新发展
旅游行业宣传方式创新发展在很大程度上可以推动旅游行业宣传方式的创新发展。旅游行业宣传方式创新发展可以改善旅游行业整体的宣传方式。比如,网络宣传方式的推广就打破了传统媒体的宣传,利于推动旅游行业宣传方式的发展。
(三)推动服务行业的整体发展水平
旅游行业宣传方式创新发展在很大程度上可以推动服务行业的整体发展水平。旅游行业宣传方式得当,可以进一步扩大旅游行业的市场占有额,开发更多的潜在客户,这样,旅游行业也会不断纠正当前存在的问题,不断提升和完善旅游行业的发展,这样有利于推动旅游行业的整体发展水平。
二、旅游行业宣传创新发展方式
当前旅游行业宣传已经不仅仅局限于传统媒体的宣传方式,下面,笔者就当前旅游行业的宣传行业创新方式现状做如下介绍:
随着网络技术的发展,网络营销已经成为当前经济发展的一种新趋势。从理论上来说,网络营销主要是指以网络技术的发展和互联网的普及为基础,通过利用网络媒体的传播性和交互性来推销自身产品的一种新型的营销方式。
旅游行业是一个相对具有灵活性的行业,因此网络营销这种宣传方式的灵活性和时效性在很大程度上可以满足旅游行业的这种特征。现在旅游网络很多,比较有名的有酷讯网、旅游网、芒果旅游网、中国旅游网、驴妈妈旅游网等诸多网站。这些网站自身做的比较到位。
举一个简单的例子,驴妈妈旅游网在宣传的过程中就采取网络营销中当地优惠券营销和数据库营销。优惠券营销主要是指客户在该网站消费之后,网站会送给客户与其消费价位相当的优惠券,需要注意的是,优惠券的使用需要在一定的期限内,这样,客户的消费心理会以为这样的优惠一定要享受,会选择再次消费。数据库营销,数据库营销主要是旅游企业每个周或者每个月固定地向客户发送有意义或者有参考价值的信息,同时附带着发送关于网站的广告,这样客户就会注意到旅游企业的推销广告,软性化地植入广告在很大程度上可以让客户接受。
(二)活动营销方式力度增大
活动营销方式力度增大是当前旅游行业宣传方式创新的重要手段。从理论上来说,活动营销主要是指相关的企业通过举办或者是参与到大型活动来达到提到企业知名度、促进产品销售目的的一种营销。较之传统的宣传方式和网站的宣传方式,活动营销方式是存在于真实生活中,旅游企业和消费者面对面地进行交流的。这样,可以使得消费者和潜在消费者更容易接受。活动营销的关键点是活动的创意,要通过具有创意的活动来吸引客户。对于一些电子商务旅游企业,企业往往会通过开展线下活动来发展自己的客户群体。
对于消费者而言,活动营销方式更容易获得他们的喜欢。一般来说,传统意义上的媒体传播和广告都是硬性地让他们接受。而活动营销则是通过消费者参与来达到宣传的目的,在消费者参与的过程中,他们能够感受到活动或者是产品的魅力,可以自愿地进行消费。
举一个简单的例子,酷讯网曾经和百合网合作举办网络之下的活动,酷讯网通过现场针对百合网定亲或者成亲的状况,为情侣们提供各种优惠,即使对没有成对的人也可以选择适合自己的旅游方式。整个活动由酷讯网工作人员来演绎各种节目,在潜移默化中吸引了客户群体,起到了良好的宣传和销售效果。
(三)传统媒体宣传方式更重视创意
传统媒体宣传方式更重视创意也是当前旅游行业宣传方式的重要创新之举。传统旅游行业的宣传仅仅局限在报纸或者杂志上写了宣传旅游企业的广告语,这样并不具备对客户的冲击性。作为传统的媒体,比如平面媒体,虽然当前网络不断发展,但是平面媒体依然具有它自身存在的价值,因此,如何利用好传统媒体的宣传方式就显得极为重要了。
当前,越来越多的旅游企业都开始重视传统媒体的宣传创意。旅游企业开始通过参与相应的冠名公益活动来争取在报纸或者电视上进行宣传,这样具有创意性的宣传在很大程度上提高了旅游企业的品牌知名度。同时,旅游企业在重视传统媒体宣传活动的同时,对其广告创意也有要求,很多企业通过报纸不仅仅是推出活动,而是更重视软文推销,通过用成功的消费者或者已经消费的消费者的口吻写出了企业的优秀,这样可以对于潜在客户起到重要的作用。
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一、指导思想
坚持政府为主导、企业为主体、市场化运作的工作思路,按照立足实际、量力而行的原则,充分调动企业的积极性,通过多形式、多渠道强化宣传,不断提升我区旅游业影响力,提高旅游经济效益。
二、突出宣传重点
(一)重点旅游项目。主要包括盐海神汤国际会议中心、温泉城国际会议旅游文化风景区、天颐湖旅游度假区(太阳部落)、天下第一宴——世界奇石博物馆、岱青世界全国青少年活动营地、大汶口文化产业园、徂徕山滑雪场、天庭乐园等旅游大项目及区内星级酒店。
(二)乡村旅游项目。主要包括滩清湾欢乐农庄、天鹅湖、情人湖、马蹄峪民俗村、大陡山民俗村、天马顶旅游度假村、金凤岭生态园、六逸峰景区等项目。
(三)其他旅游资源。特色鲜明的旅游商品、底蕴深厚的历史文化、保存完整的自然生态、古朴醇厚的乡村民俗等旅游产品。
三、拓宽宣传渠道
(一)加大宣传报道力度。进一步做好新闻宣传与项目推介结合文章,与各大媒体搞好对接,在适当时机,邀请媒体记者采风,加大旅游大项目宣传力度。适时召开全区旅游大项目建设情况新闻会,宣传介绍全区旅游项目建设情况及发展前景,为项目运营提前造势。拍摄制作全区旅游宣传片,在区电视台开辟专栏,每天定时播出,持续提升旅游美誉度。
(二)组织开展推介活动。充分挖掘资源优势,积极策划组织旅游节庆活动。继续搞好旅游业成果展、栗花节、三皇庙庙会等旅游节庆活动,持续提升区域影响力,逐步打造节庆活动品牌。加大对旅游大项目宣传推介,通过策划演出,邀请媒体、旅行社,编制旅游线路图等形式,增加项目知名度,提升影响力。组织旅游景区(点)及招商项目参加国内各类旅游交易会、推介会,宣传推介自身的同时,学习经验,加快发展。
(三)加强旅游信息标识建设。进一步强化旅游信息网络建设,科学设置网站栏目,及时旅游资讯,更新网站内容。结合全区旅游大项目建设情况,策划制作全区旅游宣传折页(画册),在重要接待活动及节庆活动中发放,全面展示我区旅游业发展成果。在京沪、京福高速路及区内交通干道设置全区旅游形象宣传牌及景区旅游指示牌,增加设置密度,提升宣传效果。
四、加强组织领导
(一)成立领导机构。为切实加强对旅游宣传营销工作的组织领导,区政府成立由分工副区长任组长,有关部门、乡镇(街道)负责同志为成员的旅游宣传营销工作领导小组(名单附后),负责全区旅游宣传营销工作的组织协调和督导调度。各级各有关部门也要成立专门机构,落实好宣传营销各项任务,确保工作顺利开展。
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据统计到2020年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次,大致是每个人一年出游1.5次,可见,旅游市场是一块相当有潜力的市场①。旅游业正迈入营销时代,营销、创新、管理等无形资产的投入日益成为市场胜负的重要因素,景区的营销策略是指景区以旅游消费者的需求为导向,经过分析、规划、实行来制定管理景区整个创造游客满意和价值的过程的策略②。因此,研究景区营销策略对景区成功的营销具有十分重要意义。
一?p白龙湖旅游营销现状
白龙湖位于川、甘、陕三省结合部,总面积达到了360km2,被誉为“西南第一湖”,是国家级得风景旅游区。随着生态旅游的持续升温,兰海高速的建设,为白龙湖景区带来前所未有的良机。景区的市场营销工作刚刚起步,由于营销及其策划人才的缺乏,当地旅游主管部门资金的不足,使得该景区的旅游市场营销工作缺乏整体的、长远的营销规划,因此旅游促销效果不佳对游客吸引力不强,加之地震对带来的影响,经济效益不尽人意。
二?p对白龙湖景区消费者市场和行为分析
菲利普?科特认为旅游者去的目的地,使用的交通工具、喜欢的旅游产品和服务,甚至在哪个季节外出旅游都与个性有关,个性影响着旅游行为③。根据菲利普?科特的观点,分析影响白龙湖景区消费者旅游的因素概括为以下几点:
第一,家庭因素。据了解,在家庭消费中女性起了很大的作用,在有小孩的家庭里,孩子也起到很大作用。因此,白龙湖景区可以更多的投“女主人”所好,开发景区里的商业街,还可以开发适合全家集体出游的旅游项目。
第二,个人因素。随着生活水平提高,工作压力的增大,游客更期待在旅游途中就会尽情地享受。白龙湖景区可着重于“享受” 一词,让平时忙于工作的人舒缓压力,得到放松。普通消费者大多数有“享实惠”的心理,白龙湖景区可以在节假日推出折扣票或者在新兴推出的旅游项目中实行优惠价。其次,大家都有从众心理,景区必须提高景区知名度势在必行。
三?p制动适合白龙湖景区发展的营销策略
(一)对广元白龙湖景区的市场调研
市场调研是获取市场信息,为营销决策提供决策建议和支持的重要手段,
可以提供正确的市场情报,了解最新最真实的消费者需求,也可以利用对市场的变化趋势进行预测④。本文对100人进行了问卷调查,对其数据进行了编辑整理(如下表):
第一,网络是影响力很强的宣传渠道。网络在旅游产品的宣传过程中影响力日渐增大,在青少年群体中的影响最大。第二,提高景区的综合服务。超过一半的青年人和中年人都特别注重景区服务,在老年人中也有40%的人注重景区服务。人们到白龙湖景区是想得到放松和与大自然贴近,因此提供很好的服务时重中之重。第三,开发区域旅游。单个景区的发展或者宣传不利于景区的长期发展和实力壮大,人们想一次多看几个不同景区的意识越来越强,白龙湖景区和政府应该发展区域旅游,以不同的旅游组合作为宣传本景区的一大营销卖点。
(二)制定合理的旅游营销策略(4Ps营销策略)
所谓4Ps营销策略是企业在竞争中争取目标顾客购买自己产品的4中策略手段,包括产品策略(product),定价策略(price),分销策略(place),促销策略(promotion)⑤。
1?p产品策略(product): 景区营销第一步就是自我定位,品牌定位明晰化,白龙湖景区应定位为以吸引本市区游客为主,外地游客为辅的休闲的度假景区。另外,由于景区离市区有一段距离,推出以汽车交通工具为主的中、短程旅游线路。白龙湖景区应优化旅游产品结构,联合周边其他旅游景区进行营销。与昭化古城,皇泽寺,千佛崖等形成区域旅游组合。
2?p定价策略(price)根据经营战略的不同,定价大体有三种决策方向:利润导向、销售导向、竞争导向⑥。区域市场内同质化产品也较多,选择高价策略就会面临较大的市场风险,反而低价策略是有利于迅速扩大市场占有率。价格的制定还要考虑消费的群体的承受能力,所以白龙湖景区应制定大众消费能接受度的价格。
3?p分销策略(place),首先,利用网络营销,影响范围广,优势明显。白龙湖景区应建立并完善旅游信息系统,及时、准确地将旅游信息传到旅游游客市场中,发展微博营销通过微博吸引游客关注白龙湖的旅游信息能起到很好的宣传效果,具有重要的商业价值和传播优势⑦。
然后,着重发挥旅行社的影响力,给客流量稳定的旅行社以优惠,在广元市区繁华点、学校 相对集中区设立“白龙湖旅游问询中心”,方便潜在游客咨询去白龙湖旅游的信息;还可以拓宽中介媒介,如车票处,超市,商场等离普通市民最近的旅游中间商。
4.促销策略(promotion)
(1)利用政府的影响力促销:白龙湖是青川的旅游精品,青川县政府要与各部门合作,参与景区的宣传活动。积极组织青川县内企业参加全国和目标市场区域性的各种旅游交易会,进行宣传促销。
旅游营销宣传范文4
[关键词]旅游营销;营销策略;营销创新;促销策略
[中图分类号]F590.8
[文献标识码]A
[文章编号]1006-5024(2008)06-0061-03
一、平顶山市旅游资源及其开发概况
平顶山市位于河南省中南部,处于以嵩山为中心的中原文明和中华文明起源的核心区域。独特的地理位置和南北交融的气候条件,悠久的历史和厚重的文化,为平顶山孕育出丰富多彩的旅游资源。
平顶山的优势旅游资源可以概括为“山、汤、湖、寺”。平顶山是八百里伏牛山的东门户,石人山(现更名为尧山)是伏牛山的核心景区之一,伏牛山典型性的旅游资源,如高山花岗岩峰林、峡谷峭壁、龙潭飞瀑、原始次生林等在石人山(尧山)最为集中、最为突出。平顶山是河南省温泉资源最丰富的地区,鲁山、汝州两大温泉群以水质好、涌量大、水温高、富含多种矿物质而名闻遐迩;鲁山上汤、中汤、下汤温泉绵延百里,汝州温泉有“灵泉”、“神泉”之誉,汉、唐两代与骊山温泉同属皇家温泉。平顶山水资源丰富,水库众多。平顶山的主要寺院有香山寺、风穴寺、佛泉寺。香山寺始建于东汉,是汉传观音文化的源头;风穴寺始建于北魏,与洛阳白马寺、开封相国寺和登封少林寺并称“中州四大名刹”;佛泉寺以世界第一大佛、世界第一大钟享誉华夏。
平顶山文物古迹众多,遗存形态较好。现有全国重点文物保护单位14处,省级文物保护单位29处。这里还是墨子故里,汝瓷故乡,刘姓、叶姓的发源地,坡的归葬地,全国唯一的明代县衙的所在地,“湛阪之战”和“昆阳之战”的古战场。
平顶山市旅游资源开发始于1993年。以石人山(尧山)的开发建成为标志,经过10多年的努力,现有景区14家,其中国家重点风景名胜区1个,国家AAAA旅游区1个,国家AAA旅游区1个,国家水利风景区2个,国家森林公园2个,国家重点文物保护单位3个;初步构建起“一个中心三大板块”:平顶山城区暨叶县县城城市旅游中心;鲁山生态观光和温泉度假旅游板块,舞钢山水观光和休闲度假旅游板块,宝丰、郏县、汝州民俗和历史文化旅游板块的旅游发展格局。
二、平顶山市旅游业营销现状
(一)景区产品的定位与品牌特色。平顶山市的旅游景区规划框架已经形成,发展蓝图已基本确定,应该说,景区规划立足该市旅游资源基础和特色,布局合理,点、线、网结构清晰,思路明确,为该市旅游资源的进一步整合和突出特色定了基调。但目前平顶山市的旅游营销尚未有明确的特色定位,缺乏完整的品牌形象设计,这是平顶山旅游营销亟待解决的一个重要问题。
(二)营销手段的创新与整合。第一,营销手段基本上还处于跟随营销阶段。跟随营销意即营销活动“跟着市场走”,营销活动更多地是去适应市场的需求和变化。创造营销是引导人们潜意识的、模糊的、不清晰的需求,使其清晰化和现实化,并通过市场营销加以满足,这是一种主动创造市场需求的做法。创造营销需要更高的营销能力,也更能掌握市场主动权。由于平顶山市旅游业起步较晚,营销意识和营销水平与发达的旅游景区相比,还有一定的差距,该市的旅游营销仍处于跟随营销阶段,营销理念和营销能力有待提升。
第二,营销措施相对单一。笔者研究发现,国内许多景区在营销时已经注重进行整合营销,采取多种途径如网上网下相结合、多种传播方式如多种媒体广告、多种公关活动等综合性立体传播,营销手段丰富多变,覆盖面广且形象特色鲜明。相对而言,平顶山市的旅游营销手段就比较单一,营销策略需要进一步创新。
第三,营销策略总体仍处于有形营销阶段。旅游业的有形营销主要靠一个个的景点来吸引游客,这种营销既不利于旅游资源的整合,也不利于从整体上增强景区对游客的吸引力。目前,大多数景区已开始由形象营销取代有形营销,国内的不少省、市已经开始进行形象营销,如云南省、海南省、上海市、深圳市、威海市等做得都比较成功。在这一点上,平顶山市的形象营销还有待加强。
第四,未能真正做到合作营销。景区与景区之间的合作营销已逐渐发展成一种趋势。近年来,我国一些景区开始由对抗营销转向合作营销,把对手当成朋友、伙伴,在市场竞争中优势互补,共同发展。如长三角的无障碍旅游区、“泛珠三角”大旅游圈、太三峡旅游带、丝绸之路、大香格里拉生态旅游区等。虽然平顶山市的旅游营销已注意到进行本地旅游资源的整合推介,但如何与外地景区合作推广、联合促销方面,还有很大的发展空间。
三、平顶山市旅游业营销策略研究
(一)平顶山市旅游景区主题定位研究
景区的主题定位,事关旅游品牌形象宣传。定位之后,要在目标顾客心目中形成有说服力的特色。因此,定位既要考虑旅游景区资源情况,也要考虑市场认可情况,还要考虑景区当地公众的理解和认可情况。在此,笔者建议平顶山旅游景区定位应遵循以下原则:一是主题形象概括要尽可能客观、准确、全面地表现出旅游区的性质特征;二是主题形象要充分考虑目标市场状况及其需求偏好;三是主题形象一定要能够被旅游者、旅游区及其所在地的人民群众、其他旅游区、其他地区的人广泛认同和接受,不能产生根本性的歧义;四是主题形象一定要有特色和新意,不可简单比附、套用;五是主题形象宣传口号要简练、易懂、易记,不能晦涩、深奥。六是主题形象可以适时作出调整,但要相对稳定地不断深化和丰富内涵。
(二)平顶山市旅游营销策略研究
1.分销策略研究。对景区而言,适应消费者旅游消费行为的多样化,应对激烈的市场竞争,应建立立体多样化的渠道结构。在此,笔者建议平顶山市的旅游分销渠道可以尝试通过以下多种途径建立。
一是景区与旅行社。旅行社是景区营销的首选渠道,也是关系最稳固的一个渠道。但目前景区与旅行社的关系很微妙,也存在着诸多利益冲突。在此,笔者建议景区应该与旅行社加强沟通,建立多方面、多层次的合作,以更为灵活的方式,以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。
二是景区与景区。这里有两层含义。一是本地的景区与景区之间合作分销,优势互补,携手联合,共同把市场做大。比如,平顶山市不同旅游线路或不同旅游板块之间的相互推介分销,加强联动,引导游客旅游消费一二是本地景区与外地景区之间的合作、渗透,站在“双赢”的角度,加强沟通和战略层面的合作,建立新型的竞合关系,通过这一渠道推动游客的双向流动,如建立该市景区与周边地市景区的联动分销体系,或融入河南省旅游营销大格局中,拓宽分销渠道,拓宽信息传播通道。
三是景区与媒体。旅游景区经常会在电视、杂志、报纸、
网络等媒体上广告或旅游信息,景区营销的成功离不开媒体的支持,条件成熟时,可以考虑与媒体更深层次的分销合作,媒体渠道的公信力较其他渠道更胜一筹,对于景区形象的美誉度和信任度都会有所提升,也是提升营销层次的一条比较理想的渠道。
四是景区与咨询机构。景区寻找专业咨询机构做咨询,本身是一种有效率的营销,因为咨询机构不论是为景区做市场调研,还是成果评审,都会与一线市场有深层次沟通。并且,咨询专家会对该景区有一种特别的感情,会帮助景区宣传。
五是景区与游客。这里也有两层含义。其一,景区宣传深入客源地,直接针对目标顾客进行促销活动,提升销售;其二,游客本身其实也是一种很有价值的营销渠道,景区通过向游客提供独特的旅游体验使游客获得满足,游客不仅自己会故地重游,而且会成为景区的义务宣传员,他们口碑传播效应会为景区带来新的客源。
其他渠道还有很多种,随着旅游营销的不断创新,将会有更多更新的分销渠道被开发利用。只有建立了立体的营销渠道,才可以最大程度地销售产品与服务,降低市场风险,培育景区知名度和影响力。
2.促销策略研究。结合平顶山市旅游促销现状分析,笔者建议该市旅游业的促销策略应关注以下几个方面的创新。
一是实施旅游目的地营销。平顶山市的旅游资源规划已形成体系,产业特色日渐明朗,基调已定,进行目的地营销的基础工作已经初步做好,时下,该市面临的问题就是如何提炼特色主题,形成鲜明而又对游客有强烈吸引力的宣传主题。笔者认为,平顶山市的旅游营销应尽快从景点营销提升到目的地营销,创建平顶山旅游品牌效应,并有效地传达到消费者头脑中,从而提升平顶山旅游的竞争力。
二是进行整合营销传播。平顶山市旅游营销传播应构建起一个有效的整合营销传播系统,创新传播途径,丰富传播形式,加大传播力度,提升营销能力。
实施媒体组合战略,形成强大的宣传攻势。根据景区发展推广规划,有计划有步骤地在中央电视台或各主要客源地电视台等全国性或区域性电视媒体上展示平顶山形象,制作专题宣传片;加大利用互联网传播的力度,通过景区管理局官方网站、当地旅行社网站、政府网站、省级旅游网站、全国性旅游网站的目的地指南、综合性网站的旅游频道、专业性网站(如世界遗产网)、各种网上新闻报道等等,传播旅游景区信息;平顶山市主要媒体围绕全市重大旅游活动,播报和刊载该市自然生态、历史文化以及全市各级党委政府关心支持旅游业发展的信息、旅游发展的热点问题;利用户外媒体宣传,在城市各交通主干线及城市出入口和重要的公共场所,设立旅游公益形象广告,摆放旅游宣传资料;进一步做好旅游宣传品和纪念品的设计与制作工作,制作具有平顶山市地方特色、信息量大、实效性强、适合不同市场需求的旅游宣传品和纪念品。
借助大型活动,提升平顶山市形象。积极参加国家、省旅游局组织的重点客源市场促销活动和旅游展览会,加强与外事、文化、经贸、招商等部门的合作,将平顶山市旅游宣传融入该市对外宣传工作中。鼓励各界为平顶山市策划举办大小会议、体育比赛、文化演出等接待活动,依托盛事活动宣传平顶山,拉动旅游;邀请外地媒体来该市采访、考察;精心做好旅游交易会的参展组织工作。开拓工作思路,通过举办全国性的乃至国际性的活动或赛事,提升城市形象。
加强合作,让宣传促销在区域旅游发展中发挥重要作用。将平顶山市的旅游营销融入河南省的旅游大格局,在借势上创新,与周边地市的旅游资源建立联合,优势互补,提高影响力,扩充客源。
进一步加强市场调研,做好市场分析,并及时调研结果及市场信息,制造声势,引导市场消费需求。
三是利用旅游大篷车促销。旅游大篷车是一种投入较低的促销方式,其主要形式是直接深入客源地与潜在顾客沟通,进行各种展示活动及文娱表演,增进潜在顾客对旅游目的地的了解,提升旅游目的地的形象,由于形式灵活多样,开展的内容丰富直观,促销效果较好。乌鲁木齐是最早正式启用大篷车进行旅游促销的城市,该市于2002年提出用大篷车的形式利用3年时间走遍全国主要省会城市,随后的3年中,大篷车的车轮遍布大江南北和长城内外,对宣传和推介新疆旅游起到了非常好的作用。
四是开展节庆营销。我国目前举行的节庆活动,从来源上大致可以分为三类。第一,由民间自发形成的传统节庆活动,是一些颇具群众基础的传统节庆活动,如平顶山市宝丰县的马街书会。第二,由企业自发设立,目的在于促进某项产品销售的节庆活动,如青岛国际啤酒节等。第三,出于“搭台唱戏”的思路,由政府创办的节庆活动,如洛阳牡丹节、哈尔滨的国际冰雪节等。
旅游营销宣传范文5
关键词:冰雪旅游;市场营销;问题;对策;哈尔滨市
1引言
冰雪旅游资源是世界三大旅游资源之一,冰雪旅游产业的发展前景被普遍看好。哈尔滨市冰雪旅游市场规模在旅游业整体大发展的趋势下,将呈现出进一步扩大的趋势,这主要得益于三方面条件的完善和优化。一是哈尔滨市不断地对其丰富的冰雪旅游资源进行有针对性的开发和建设;二是哈尔滨市对其冰雪旅游产品结构进行了完善;三是不断地优化发展哈尔滨市冰雪旅游市场的大环境。然而,伴随着哈尔滨市冰雪旅游业的快速发展,其在市场营销方面还存在着一些制约发展的不利因素[1]。因此在冰雪旅游市场竞争越来越激烈的今天,找准市场定位,大力拓展客源市场,运用有效的冰雪旅游市场营销手段成为了发展哈尔滨市冰雪旅游事业势在必行的举措,同时也是促使哈尔滨市的冰雪旅游市场更好更快发展的新路径。
2哈尔滨市冰雪旅游市场营销中存在的问题
在目前旅游业大发展的环境背景下,与西方的成熟旅游市场相比,处于转型阶段的哈尔滨市现有旅游市场还需要进行不断地完善和升级[2],这也在一定程度上加大了哈尔滨市冰雪旅游相关企业的市场营销难度。
2.1营销中存在削价竞争
从目前来看,哈尔滨市冬季冰雪旅游市场竞争十分激烈,在这种状况下,绝大多数旅行社和半数旅游景区把降价作为了主要的竞争手段。在冬季冰雪旅游经营中出现零团费、负地接的情况比比皆是,从经营者他们那里得出的说法是:如果不采用此类方法,旅行社和部分景区就将难以生存下去。这种情况的产生,归根究底是因为旅游者数量有限,各相关旅游企业也只有极力的利用削价方式来招揽旅游者[3]。这样长期发展下去,在一定程度上不仅违反了法律法规,而且也会大大地影响到哈尔滨市旅游企业的可持续发展,以及哈尔滨市整个城市的形象。
2.2营销活动忽视售后服务
在旅游产品学中,专家对冰雪旅游产品给出了专业性的统一概述,认为冰雪旅游产品是一个包含着核心产品、附加产品、有形产品等三方面的一个整体性的组合。冰雪旅游产品既要满足旅游者在生理和物质方面的需求,同时也要满足在其心理和精神方面的需求[4]。而通过实践调查得出,目前哈尔滨市在冰雪旅游活动开展中,就存在着把旅游者欢欢喜喜的接来,却不管怎么送走的情况,利益至上而导致客源流失的状况屡见不鲜。而且很多冰雪旅游企业甚至还没有建立一个完善的售后服务体系,严重忽视旅游者的利益。正是因为忽视售后服务,导致哈尔滨市冬季冰雪旅游者抱怨声频频,不利于哈尔滨市冰雪旅游产业的长远发展。
2.3营销技术水平低
哈尔滨市冰雪旅游市场营销中的各方参与者,无论是旅游景区还是旅行社都没有把先进的营销技术充分运用到旅游市场营销当中去,只是采用最基本的营销方式,存在影响范围小、影响不持久的问题[5]。因此这不仅使哈尔滨市近期冰雪旅游市场发展状况受到影响,长此以往更会制约本地区冰雪旅游的未来发展。
2.4营销过于追求短期销售目标
通过对哈尔滨市冰雪旅游市场的实际调查得出,哈尔滨市的很多冰雪旅游企业在营销目标的制定方面,往往追求的是完成短期的销售目标,只把取得眼前收益作为企业的最主要目的,而没有完整的制定出近、中、长期旅游营销规划。而且在冰雪旅游市场营销计划和战略制定方面也还是停留在最初的阶段,没有对冰雪产品营销方法进行有意识的挖掘,没有对冰雪旅游市场营销目标进行有效的规划[6]。这种不合理的营销方式在短期范围内可能会产生一定的收益,但从长期来看,是对资金,人力和物力的极大浪费。
2.5对外宣传力度不够
一个成功的旅游营销活动依赖于科学的营销理念与营销宣传策略的运用[7],通过对哈尔滨市旅游营销活动的调查数据可以得出,目前其冰雪旅游营销活动,主要还是以哈尔滨市当地和周边的居民为受众营销群体,而对哈尔滨市之外的外地省份和海外区域的旅游者进行旅游宣传营销的活动特别少。冰雪旅游参与者的形式也主要是以散客为主,哈尔滨市本地人对旅游项目的参与则是少之又少。以上这些问题严重制约了哈尔滨市冰雪旅游市场营销效益的发挥,从而产生了较大的成本浪费。追求问题的根本原因是因为哈尔滨市冰雪旅游业在对外宣传方面的力度不够。
2.6营销活动持续性不强
哈尔滨市冰雪旅游市场营销活动中存在着营销持续性不强的问题,其大部分的营销活动也只限于旅游旺季。在旺季到来之前及旅游旺季期间,会投入大量的人力、物力进行宣传营销,而在其他季节,这种宣传营销几乎就会完全中断,这种做法只能在短期内产生一定的经济效益,但对哈尔滨市冰雪旅游业长久发展并无有效、长远的有利影响[8]。例如哈尔滨市太阳岛室内冰灯是哈尔滨市吸引旅游者的一大亮点,但并没有被广大旅游者们所熟知,只有旅游者到了哈尔滨市,经过旅行社推荐才会了解。这对这一项旅游资源是极大的浪费,如果旅游资源宣传营销得当并予以继续开发,将会为哈尔滨市冰雪旅游增添一份强大的吸引力。同时如果进行不间断的宣传营销,更会增强哈尔滨市冰雪旅游整体的影响力。
3哈尔滨市冰雪旅游营销问题的解决对策
当今,旅游业已经进入以营销为主导的阶段,哈尔滨市要想又好又快的发展冰雪旅游产业,应该对本地相关冰雪旅游资源进行全面的分析和整合,采用先进的、适合自己的旅游市场营销方法来武装完善自己[9],从而促进哈尔滨市冰雪旅游业迅速朝着和谐健康有序的特色轨道发展。
3.1建立行业协会和制定价格标准
为了解决哈尔滨市在冰雪旅游营销中存在的削价竞争等问题,哈尔滨市相关部门和人员,一方面可以建立专业性的旅游行业协会,使旅游业各方参与者都能按照专业性的行业标准来行事,从而使各方参与者的冰雪旅游营销活动和行为有一个合理的专业约束和指导标准[10]。另一方面应该要制定合理的冰雪旅游价格专业标准,从而规范和引导冰雪旅游经营活动,使冰雪旅游行业经营者都在规定的规范化的价格范围内来从事正常有序化的经营活动,而且相关部门和行业协会还要对一些违反价格规定、从事不良竞争的冰雪旅游活动参与者给予相应的制裁,使冰雪旅游行业有一个更健康的发展方向。
3.2完善冰雪旅游产品售后服务
冰雪旅游产品的全面服务系统包括售前、售中和售后三个部分。哈尔滨市在冰雪旅游产品营销中应多多关注售后服务,关注旅游者的切身利益,这样旅游者才会对哈尔滨市的冰雪旅游活动产品采取积极参与和支持的态度,旅游活动的开展才能更加顺利,经济效益也会随之而来[11]。同时良好的冰雪旅游产品售后服务体系也可以对哈尔滨市整个冰雪旅游业产生积极影响和口碑效应。
3.3注重科学营销方法的运用
哈尔滨市应该积极向国内外营销活动先进的地区学习经验和方法,积极引进合理科学的冰雪旅游营销理念和具体实效性的操作方法,并在此基础上,联系本地的实际进行合理创新,使哈尔滨市独特的冰雪旅游资源优势能够得到有效开发和利用。另外在信息化的时代背景下可以把互联网技术引入到冰雪旅游营销当中,建立冰雪旅游营销互联网平台一体化营销系统,吸引更多的有意向参与冰雪旅游的旅游者[12],并且通过让潜在旅游者进行预先体验等活动,增加其来哈尔滨市进行冰雪旅游的兴趣欲望,继而真正参与哈尔滨市冰雪旅游特色活动。
3.4制定科学的长期营销规划
哈尔滨市应该在冰雪旅游营销中制定科学的长期营销规划,这样才有利于循序渐进的进行营销活动。根据制定出的长期营销规划,一步步推进,并根据实际情况进行营销活动,这样营销活动才会更加科学。冰雪旅游行业应该注意对冰雪旅游营销策略的运用,在实时地关注本地冰雪旅游市场变化趋势的前提下,有针对性的制定适合本公司的中长期营销规划。
3.5合理加大营销力度
旅游业已经有了多年的发展历史,现在旅游者旅游的动机和需求,相较以前都发生了极大的变化,概括的说就是旅游需求更加复杂化和个性化了。所以如果仍然沿用传统的旅游营销观念来主导哈尔滨市冰雪旅游市场,必然达不到满足市场的要求。因此哈尔滨市的冰雪旅游业可以加大营销力度,一是可以举办大型主题活动,为冰雪旅游造势,全力打造哈尔滨市冰雪旅游品牌[13]。二是可以利用哈尔滨市得天独厚的冰雪资源优势来举办独特的冰雪旅游大型产品展览会、冰雪旅游文化节、研讨会等节会,使哈尔滨市冰雪旅游更加吸引人们的眼球,强化哈尔滨市冰雪旅游的品牌形象,让人们觉得好的冰雪旅游目的地首选就应该是哈尔滨市。三是也可以运用现有的常规冰雪旅游营销手段,开展日常营销活动[14-15],例如旅游节假活动就可以起到一定的作用,但这种作用难以持久,作为一个相对来讲比较具有优势的旅游目的地,哈尔滨市除了办好已有的冰雪节等节事活动,还应当在做好整合营销的前提下,运用广告宣传和互联网络营销等一系列常规营销手段,充分利用影响力较大的大众传媒媒介,进行专题性且连续的冰雪旅游市场营销活动,从而扩大和提升哈尔滨市冰雪旅游品牌在全国乃至全世界的影响力。
3.6加强对从业人员的培训
哈尔滨市部分从事冰雪旅游经营的旅行社和景区工作人员的素质亟待提高和加强,冰雪旅游业相关从业人员的素质低下,客观上使哈尔滨市冰雪旅游进入了一个恶性循环的阶段,使哈尔滨市旅游服务水平长期无法得到提高。针对这种现象可以采取“进口严+陪中法”的原则。在“进口严”方面可以聘请一些经过专业培训的营销人才。在“陪中法”方面,可以在培训中强化从业者的法律意识;提高旅游业的准入门槛,必要的时候,可以牺牲一定的短期利益。对旅游行业参与者的文化水平、知识和法律素养进行严格限定,从而严格按照服务业应有的服务标准行事,为顾客服好务。
4结语
旅游营销宣传范文6
一、广西旅游营销现状及存在的问题
(一)旅游增长方式粗放,旅游营销理念滞后
广西是我国旅游资源大省,旅游业发展至今取得了不菲的成绩。但一直以来,广西旅游业的发展都是建立在粗放的旅游增长模式之上,旅游增长背后是旅游景点的盲目扩张。目前,广西仍以观光型旅游产品为主,与度假型、体验性旅游产品需求日益增长的市场环境不相适应。另外,广西旅游营销理念远远滞后于旅游业的发展速度,营销理念仍旧比较落后,旅游营销机制创新不够,缺乏新型的旅游营销理念,对现代化的新型旅游营销方式运用不够。然而在现代市场竞争体制下,旅游业的竞争与日俱增,旅游产品面临“酒香也怕巷子深”的竞争危机。随着市场竞争的加剧及消费者个性化需求的不断完善,这种粗放的、滞后的营销模式势必制约广西旅游业的可持续发展。
(二)追求短期利益,盲目削价
过度追求短期利益,盲目进行削价竞争是我国整个旅游业非常普遍也非常恶劣的一个现象,广西同样不例外。在旅游产品开发力度不够,旅游产品同质化现象十分严重的情况下,旅游产品也就没有了太多的特色,这时候,价格战自然成了一种不错的选择。广西许多旅游企业把降价作为主要竞争手段,过度追求短期销售目标,而忽视长期营销目标。各旅游企业拼命压低价格,甚至出现“负团费”,最终导致一种“低价导向”的恶性循环。低廉的价格带来的是低廉的服务,消费者在获得货不对板、品质低劣的服务之后必然是怨声载道、投诉不断,其后则是导致旅游企业陷入严重的信任危机。如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,最终损害的是旅游企业的自身利益。盲目削价严重影响了广西整个旅游营销水平的提高,也严重影响了广西的旅游形象。
(三)旅游营销科技含量低
信息化时代旅游业的飞速发展需要现代化的高科技作为支撑,高科技是旅游业持续高速发展的保障和动力,这就要求旅游业对现代高科技的运用要非常的普遍,旅游营销也应该具有较高的科技含量。然而,广西旅游业的科技含量并不高,系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游营销之中,缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。许多旅游企业在日常的经营管理过程中仍以传统的手工劳动居多,缺乏对高科技、新技术的运用。以广西旅行社日常业务为例,一般的旅行社大都停留在对电话、传真的使用上,很少旅行社建立自己的网站。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。
(四)旅游品牌意识淡薄,品牌建设力度不够
随着世界品牌经济的快速发展,我国旅游业进入了品牌时代,在日常的生活中,我们也经常会听到“品牌”二字,由此可见品牌对旅游业发展的重要性。目前,旅游营销中旅游品牌意识淡薄,品牌建设力度不够严重制约着广西旅游业的发展,因此,打造旅游品牌已成为发展广西旅游业的一项战略任务。广西有着丰富的旅游资源,也有着独特的区位优势,还有着宽松的政策环境,按理来说旅游品牌的建设非常得力。但事实上因为对旅游品牌重要性的认识不够,旅游品牌意识淡薄,导致对品牌的建设力度不够。广西很少有旅游企业能将人力资源、旅游资源、旅游文化理念通过营销渠道、广告、公关宣传等传播手法将其整合成为一个品牌推销出去。
(五)旅游形象塑造不够
广西作为我国一个旅游大省,拥有丰富的旅游资源,旅游业也发展的非常快,但是至今都没有树立比较合适的旅游形象和明确的旅游宣传口号,作为旅游目的地的形象在旅游者眼中比较模糊。旅游形象塑造已成为广西旅游业一个较为头痛的问题,而旅游营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来,通过有效的营销手段传播给目标公众。但近几年广西在大力推销自身的形象特色时,由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉,不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象,以至于促销经费花了不少,游客量却上不来,旅游淡、旺季差异性极大,形象宣传口号雷同等等现象比比皆是,更谈不上打造旅游品牌。虽然广西曾以“美丽神奇的广西”、“中国广西———刘三姐的故乡”作为旅游形象宣传口号,但仍具片面性,缺乏新意和特色,不及海南省的“椰风海韵醉游人”的韵味和吸引力。如何塑造一个更具宣传力和吸引力的旅游形象,是广西急需解决的一个问题。
二、广西旅游营销策略研究
(一)改进旅游营销模式,更新旅游营销理念
随着旅游业的发展步入竞争全球化、知识经济化、需求个性化、消费感性化时代,塑造良好的整体市场形象,加快品牌的建设速度是旅游营销发展的主要方向,这就要求在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划。处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立并完善顾客服务的理念体系,并将其视为确立竞争优势的不变的核心理念,这就要求广西的旅游主管部门将服务理念与广西旅游业的实际相结合,完善和改进营销组合,建立良好的诚信制度、产品形象、价格形象,彻底改变现有的粗放的营销模式,更新营销观念,将网络营销、品牌营销、绿色营销、整合营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,建立全方位的旅游营销新体制,真正把旅游者的利益放在首位,完善顾客服务体系,并将这种观念系统化,使之渗透到所有旅游从业人员的意识领域并内化为他们的基本行为准则。
(二)创新旅游价格体系
旅游定价策略是营销战略中的重要组成部分,决定了旅游营销的成败,因此,旅游价格体系的创新也就显得意义重大了。广西旅游价格体系的创新可以从一下几个方面入手:一是继续拉大旅游热点与温冷点之间的差价。广西旅游的热点是桂林山水、阳朔等,维持这些旅游热点项目与其它景区之间的合理差价有利于在旅游旺季对热点景区实现有效的旅游分流,防止旅游超载造成旅游污染而影响广西旅游的可持续发展。二是维持合理的团队与散客之间的差价。对很多旅游景点来说,旅行社在游客上的贡献非常大,旅游景点不能没有旅行社带来的旅游团队。因此,对旅行社等中间商进行适当的激励以维持他们的经营积极性对广西旅游业的发展具有重要的意义。三是合理拉开旺季与淡季的差价。旅游产品一个很重要的特征就是季节性,广西旅游业是以诸如桂林等自然山水风光为主导产品的,这项旅游产品也是广西极具吸引力的旅游资源,而这类旅游产品的季节性也是非常强的。四是积极运用其它价格促销手段,比如实行产品捆绑价格,时间差价,同业折扣,回头客优惠价,会员优惠价等。
(三)建立完整的旅游营销信息系统,提高旅游营销的科技含量
旅游营销科技含量低下严重制约广西强省的建设,为了提高广西旅游营销的科技含量,广西应注重发展,运用先进的科技手段,把互联网等引入旅游经营当中,努力建立完整的旅游营销信息系统,做到信息通畅、快捷、方便,促进旅游工作效率的提高。因为随着信息化时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面,通过旅游营销系统,可以反馈旅游营销活动效果,并针对不同营销效果加以控制,为决策层提供最新营销动态,使其做出正确的决策,提高旅游企业大热市场竞争力。信息系统的建立也为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具,主要表现在信息传播及时、服务超前和降低企业的运营成本。
(四)加强旅游品牌建设,走品牌营销之路
广西必须增强旅游品牌意识,加强旅游品牌建设,走品牌营销之路,才能真正实现旅游业的持续健康发展,也才能真正走向旅游强省之路。目前,广西推出了六大旅游品牌,并分别对每一旅游品牌进行了品牌定位(如下表1)。但是目前除了“桂林山水”这一旅游品牌打造的非常成功之外,其他五项旅游品牌建设力度还有待加强。要打造出更多更好的旅游品牌,广西应该制定适当的品牌规划,提高品牌的质量,增加品牌的投资,严格品牌的管理,并努力培养品牌的管理人才等,力求打造好另外五项旅游品牌,并打造更多具有吸引力和影响力的知名旅游品牌,推动广西旅游强省的全面建设。
(五)重视旅游形象的塑造和宣传
广西应高度重视旅游形象的塑造和宣传,积极对旅游形象进行战略性策划。在现有旅游形象口号的基础上,结合广西旅游业发展现状,对广西旅游形象进行重新定位,并针对不同的目标群采取不同的形象传播策略。此外,广西旅游企业可以通过利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;积极组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等方式,积极活跃旅游市场,让更多的人认识广西旅游公司和旅游景点,积极宣传广西旅游新形象,让广西旅游新形象深入人心,从而赢得更大的旅游市场。
三、结语
广西旅游业正蓬勃发展,现在进入到营销主导时代的广西旅游业必须用科学、先进的旅游营销理念来武装自己,从而促进广西旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。整合营销传播理论和网络营销理论已经被认为是二十一世纪致胜市场的关键,我们一定要将这些先进的理念与广西旅游业的实际情况紧密结合起来,运用整合营销传播理论,大力发展网络营销,同时要加强网络营销与传统营销方式的结合,促使广西的旅游市场尽快走向成熟,为实现广西的长远旅游发展规划以及广西旅游强省的建设做出贡献。
参考文献:
[1]奉钦亮,黄圣霞.广西旅游企业市场营销存在的问题与对策[J].企业技术开发,2005(9).
[2]郭雪,唐善茂.对桂林旅游营销的探讨[J].商业经济,2006(12)
[3]杨晓华.我国旅游营销存在的主要问题及发展趋势研究[J].经济观察,2006(2).
[4]龙毅.加强广西旅游宣传促销之我见[J].桂林旅游高等专科学校学报,1999(4).