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机场服务培训心得体会总结范文1
红十字活动心得体会1
我校红十会组织积极响应今年世界红十字的主题思想，全面落实区红十字活动精神，让更多的孩子认识红十字，了解红十字，走进红十字，并用实际行动温暖他人。本着“以人为本，为构建社会主义和谐社会做贡献”的活动宗旨，组织开展了形式多样、丰富多彩的宣传教育活动，唤起小红十字会员的社会责任感与使命感，使他们自觉地参加爱心救助活动，取得了十分显著的教育效果与社会效应。
一、积极开展多项专题宣传教育活动
1.举办知识讲座及初级卫生救护培训活动
我校组织了新老红十字会员参加了国际人道法、红十字基本知识培训讲座活动，在活动中我校的小会员更深地了解了红十字的起源及其在社会中的重要作用，更深地认识了作为一名小红十字会员是多么光荣自豪。
另外，我校红十字会有组织一批骨干会员进行了卫生救护培训使他们及时掌握了急救知识与技能。在发生意外与伤病的第一时间知道该干什么，能立即进行自救与互救，尽可能减少伤员的疼痛、伤残，将伤害降低到最低限度。小会员在卫生救护技能培训中增长了才干，体会到这些技能对于个人及帮助他人是十分重要的。更多的孩子愿意参加这样的活动，并且愿把这些技能带到家庭与社会。
2.开展丰富多彩的宣传活动
我校红十会组织还积极举办了“红十字演讲”“红十字诗歌创作”“红十字绘画”等活动，使会员们在活动中感受爱，传递爱，分享爱。
二、大力开展“防灾避险及献爱心捐款”活动
今年5月8日，是第67个世界红十字日，我校爱心小使者团的队员们不怕烈日炎炎。他们来到镇主街道，向过路的人们宣传红十字的博爱精神，向社区居民介绍防灾避险知道。
全校师生也举行了简朴、庄重的“献爱心捐款”活动。二元、五元、十元……共计2476.40元。钱虽不多，但却代表着同学们那一颗颗热忱的助人之心。“明天还能捐吗?”看着同学们一张张热切的笑脸，让人深切地感受到：给予是快乐的!
为普及防震教灾知识，提高师生突发事件的应急、自救能力，5月12日，学校大队部通过集体晨会作了防震救灾知识讲座。各班利用晨周会进一步作了讲解，全校学生对地震知识有了较全面的认识。5月16日，我校开展了防震知识讲座、防震逃生演练活动。随着“地震警报”的拉响，上课教师立即停止授课，组织学生撤离。对来不及撤离的，教师指挥学生迅速抱头、闭眼，躲在各自的课桌下或课桌旁，尽量蜷曲身体，降低身体重心，并用双手护头。学生撤离后，按照预定的疏散路线，迅速到操场集合，清点人数，向总指挥报告。救助组对撤离中可能出现的受伤人员，进行了模拟救助。
以上就是我校于201X年为纪念“5.8世界红十字日”所做的一系列活动，今后，我校会一如继往、扎扎实实地做好红会工作，使单集中心小学的红十字事业更上一层楼。
红十字活动心得体会2
今年是_省红十字会成立_周年，按照省红会部署，全市联动将五月作为“博爱宣传月”，开展“博爱在_，人道万人捐”以及一系列宣传纪念和办实事的活动。为此，市红会早在四月上中旬就召开了相关工作的布置会议，要求全市各单位上下联动，进一步弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，树立红十字会的公益形象。
我校作为基层单位红会先进集体，多年来一直非常重视红会的有关工作，接到会议的通知和有关精神要求后，立即积极应对，开展有关的宣传工作。充分利用学校现有的宣传环境和条件，在校运会期间广泛开展宣传，利用橱窗、标语、广播等多种渠道拓展宣传渠道，分发宣传材料，积极开展救助培训和救助活动，为五月份的宣传工作打下良好的基础，在此期间，我们首先召开红会理事全体会议，培训红会小组长怎样测血压、测体温、心肺听诊和外伤伤口清创处理等内容，运动会期间各项现场救助工作顺利开展，得到师生广泛好评。四月底，我校工会有关负责同志专门召开各班红会小组长会议，布置5·8红十字日当天和五月份整个月的宣传活动和蓦捐事宜。
5月份我们的主要工作包括以下几方面内容：
1.组织1—3年级全体同学缴纳红十字日特殊会费，并将之作为文明班级评选的重要条件。
2.每班出一期红会黑板报，全校范围组织评比，优胜者在班级常规考评中予以加分鼓励。
3.在校内悬挂大型横幅标语。一条内容为：让爱心化作涓涓细流;让红十字精神处处闪光。标语悬挂在校园内最醒目位置，直到六月上旬才收起，成为五月份学校精神文明建设最主要的内容。
4.5·8当日，我们组织同学在校门口开展宣传活动和募捐活动。摆设摊位，宣传无偿献血，捐献造血干细胞的知识和“博爱在_，人道万人捐”的活动，散发材料，引起路人和本校同学的广泛关注，取得了良好的宣传效果。
通过这次教育宣传和募捐活动，全体同学增加了对红会组织、红十字知识和红会精神的理解，增强了人道主义的使命感和奉献社会的责任感。通过各项活动的参与和组织，班级凝聚力，集体荣誉感也得到一定程度的提升。相信我们通过努力，可以将红会精神进一步渗透到对学生进行德育的过程中，把红会的各项工作做得更好。
红十字活动心得体会3
20xx年x月xx日至x月x日,我通过xx救援队队内选拔，有幸参加了中国红十字会总会在北京举办的第17、18期全国红十字救援队应急救护师资培训班。目前，国内公众应急救护普及率低，持证率低。在中央财政的支持下，红十字会努力推动救护培训。通过对救援队的应急救护师资培训这个公益项目，红十字会希望把各地救援队打造成一支能够拉得出手，经得住考验的队伍。也希望能够培养更多师资，实现应急救护的推广，达到公众能够自救与互救的目的。
学习期间，在总会领导和老师的指导下，通过理论学习和实际操作，系统学习了红十字运动、救护概论与教学法、心肺复苏与创伤救护、常见急症与避险逃生、心理援助和国家救援队建设等内容。
红十字运动是人类文明进步的象征，是人类社会发展的必然产物。它的强大生命力，蕴藏于它对人类不存歧视的人道主义思想中。这个思想主要体现在红十字运动所奉行的 “人道、公正、中立、独立、志愿服务、统一、普遍”七项基本原则中。中国红十字会以发扬“人道、博爱、奉献”精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨，开展围绕三救(应急救援、应急救护、人道救助)和三献(献血液、献造血干细胞、献人体器官组织)为中心的工作。
应急救护，是指在突发伤病或灾害事故的现场，救护员在专业人员到达前和保证安全、防止感染的前提下，以“挽救伤患生命，防止伤患伤病恶化，促进伤患恢复”为目的，通过现场协作，为伤病员提供初步、及时、有效的救护措施。这些救护措施不仅是对伤病员受伤身体和疾病的初步救护，也包括对伤病员的心理援助。
心肺复苏和创伤救护是应急救护中需要掌握的最基础技能，也是应急救护中最重要的一部分。我国每年有54.4万人因为心脏原因猝死，而成功复苏率极低，掌握心肺复苏技能，是十分重要且必要的。通过学习，我们很好的掌握了针对不同人群的心肺复苏技能。这也要求我们以后在遇到心搏骤停的患者时，能够为其提供及时的救护，以最大限度的挽救生命。而要做到高质量心肺复苏，则需要通过不断地训练，纠正错误，来强化技能。数据表明，创伤事故是年轻人死亡的主要原因。创伤事故发生率高，危害性大，对严重创伤如救治不及时将导致残疾和威胁生命。通过学习创伤救护，掌握止血、包扎、固定、搬运四大技能，以“先救命，后治伤”为原则，争取在事故发生后，能在最佳时机、最佳地点、尽最大努力、尽可能救护最多伤员。
这次学习，还学习了很多常见急症的救护原则和办法，包括气道异物梗阻，意识障碍，休克，晕厥，昏迷，急性冠状动脉综合征，脑卒中，糖尿病急症，支气管哮喘，癫痫等。也学习了如何处理交通事故，烧烫伤，冻伤，中暑，电击伤，淹溺，急性中毒，动物咬伤等带来的意外伤害。同时，对火灾，地震，洪涝，踩踏，核生化等突发事件的讲解，让我们对事故有了更好的防范意识和应对策略。
总会在救护课程上，把理论和实操相结合，充分提高了学习质量，很好的增强了学员应急救护能力。意外无处不在，我们不仅仅要自己拥有应急救护能力，还要能够传播应急救护知识。总会安排的教学课程，让我们能够根据学员成分、培训需要和培训目的，制定不同的教学计划，使用多媒体，借助讲述导向和行动导向的教学技术开展应急救护教学。教学，对个人来说是一个不断提高的过程，这要求我们自身要积极参与培训，学习更多知识，不断更新知识体系，做好自我评估，总结经验，努力提高个人综合素质。
我发现，培训中心每一层都在醒目位置配置了AED。老师们特别强调AED对于心搏骤停患者抢救的重要性，虽然因心搏骤停而猝死街头的新闻时有报道，但目前社会上对于AED的重视程度仍然很低的。就算是国内公共AED投放密度很高的深圳，也没法做到大部分公共场合“黄金4分钟”内能取到的密度。xx公共AED的投放量更是处在江苏省末位。xx救援队2018年通过众筹，在机场投放了xx第一台公共AED，我作为项目专员，深刻感受到AED投放任重而道远。2019年“99公益日”xx救援队联合xx市红十字会将继续开展公共AED投放工作，我希望通过大家努力，能够带动投放工作顺利进行。
中国红十字会总会赈济救护部蔡文男处长希望，各救援队需要向前看，努力学习，强化技能;更要横向对比，学习其他队伍的优点，寻找自身的不足，取长补短，积极推动社会救援力量的发展与进步。培训期间，我结识了很多其他救援队的成员，在和他们探讨队伍发展的过程中，我发现了很多共有的问题：
(1)队伍如何保留人才和壮大队伍。全国各地很多队伍都存在着人员流失和“兵多却不壮”的问题。因为各地经济发展、人文环境，思想观念等存在着差异，鉴于xx救援队目前的情况，以求精不求量的思路发展是稳妥的。
(2)队伍定位问题。有部分队伍发展定位不清晰，在目前国家大力发展应急救援力量的前提下，定位不明确，也是没法做到长远发展的。xx救援队目前服务范围定位于xx本地，辐射xx周边，在大力发展水域救援和医疗保障的同时，稳步推进绳索救援、坍塌建筑物救援等专项技术的发展，是符合社会需求和自身能力的。
(3)队伍资金问题。大部分救援队都存在着资金不足的问题，很多队伍也始终保持着纯公益，不收费的发展性质。民间队伍发展难，很大一部分困难就在资金，资金是队伍发展的必需品，装备维护，技能培训，人员补贴等都需要资金来维持。包括xx队，很多民间队伍都在探讨队伍发展转型的问题。xx救援队目前的经费还是比较匮乏的，需要在未来探讨实行更多的新办法，获得合理的经费支持和技术支持，来更好的促进队伍发展，这也需要每一位龙救人自身努力付出，来回馈社会的信任和支持。
(4)队伍核心问题。通过横向对比，xx救援队在发展方向和发展模式是没有大问题的，但是在很多方面还需要向优秀队伍学习请教的。xx红十字搜救队，学习期间每天晨跑锻炼，夜间集体学习，其队内平时定时开展基础训练已经成为常态化，这是我们xx救援需要努力学习的地方。而一个队伍的发展，总需要那么几个能给队伍注入灵魂的核心人物，目前xx救援队也在努力培养自己的核心，来领导队伍稳健发展，提高队伍综合实力。
这次培训学习，让我提高了技能，开拓了眼界。在此，我感谢中国红十字会总会提供的这次培训机会，也十分感谢xxxxx等老师的悉心指导。
“新时代，唯努力，不负韶华;新征程，唯奋斗，不惧风雨。”做为xx救援队的一员，在以后的队伍工作中，我对自己有以下几点要求：
1.不断提高个人应急救护知识技能，积极参加队内队外各类医疗培训。多学多总结，及时更新知识体系。
2. 在提高医疗救护能力的同时，学习水域救援等专项技能，努力提高自身综合能力。
机场服务培训心得体会总结范文2
（一）以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展
我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的％。
1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查；定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查，及时反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。
2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康发展。一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效；分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。
3、以提升业务技能为支撑，增强文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动氛围，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效；二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理；定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展，增强了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。
（二）、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。
1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。根据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作 生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反馈。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。
2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了“十六届四中全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进管理知识。
3、以学教活动为引导，提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教育活动共11次，组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会篇。
（三）以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风
1、以加强团组织建设为基础，凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制；以服从大局、凝聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用,激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。
2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最
美，宁高的笑脸最亲。
3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创建节约型集体活动。根据处费用包干的要求，按照站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了；生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了；二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩，凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工相互交流、相互沟通的机会，增强了广大青年坚定理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元；五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽最大可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动，极大地增强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。
（四）、以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理
1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗， 造成征收人员伤害的事件频发的报道，及时组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保重大事件在第一时间内上报。同时在道口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练，提高征管人员对突发事件的处置能力，确保了征收工作的安全。
2、认真抓好日常安全工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，安全要求高，管理要求严。为此我站要求各部门（班组）加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。二是根据现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线安全征收情况进行监督、录像及审查，及时发现征收工作中存在的隐患和漏洞，杜绝违反征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进行。
三是车辆安全管理，坚持每月组织开展好驾驶员安全教育学习制定了《新进上岗人员岗前培训规定》，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行《车辆使用管理规定》，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养；在行车过程中，要求驾驶员将车速控制在规定的范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，安全行车27万公里。
3、坚持抓好人员安全工作。一是坚持每日站区巡查制
度，并做好记录，密切注视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，增强了管理水平，确保了安全无事故。三是对特殊岗位工作人员，按照特种岗位的要求，及时组织与工种相适应的安全专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进行安全技术理论和实际技能考核。
4、完善安全制度，杜绝事故隐患。认真分析3.17事故原因，吸取事故教训举一反三,查找不足,结合去年安全工作中发现的新情况和新问题，完善了《恶劣天气下处置预案》，制定《突发事件处置预案》使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。并对现有安全台帐进行整理和补充，力求台帐管理更科学，内容更详实和填写更规范。同时，为进一步夯实安全生产基础，最大限度排查并消除各类安全问题和隐患，为积极协助开展好安全现状评估，有效促进了安全管理综合水平又上一个台阶。
5、以活动促安全确保安全生产形势稳定。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高安全管理水平，使安全生产保持良好的发展势头。今年，以“安全生产1000天”活动为主线，以“安全生产月”、“安全整顿月”活动为重点，开展各类安全活动。全年共制作4期安全知识板报，安排2次征收安全应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期安全知识考试，组织1次消防演练，组织12次安全生产检查。共整改安全隐患19个。
二、20__年工作措施
20__年，我站要在深刻领会处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的贡献。
（一）进一步抓稳职工思想建设提升素质。一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。
（二）进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。
