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旅游网络营销优势范文1
一、前言
进入21世纪以来，旅游业作为一个朝阳产业，在我国经济快速发展的浪潮中，对经济的促进作用越来越明显。据媒体报道，预计到2015年，国内旅游人数将达33亿人次，年均增长率为10%，旅游消费站居民消费总量的比例将达10%，旅游市场的繁荣为中国经济注入了活力。与此同时，互联网经济也在爆炸式增长。将旅游与网络相结合，能够为我国旅游业提供新的营销平台与发展机遇，为旅游业的增长提供更佳契机。
作为近些年来发展较快的全国优秀旅游城市，山东省烟台市一直在大力推动本市旅游业的高速持续发展，在2012年烟台市又被评为“中国最佳休闲城市”，其旅游业作为支柱产业具有举足轻重的地位。本文将以烟台市为例来探讨二线城市旅游网络营销发展策略问题。
二、调查研究
像其他二线城市一样，烟台市近几年才得到快速发展，其研究资料和报告都较少，关于烟台市旅游网络营销的研究报告更加稀少，本文从烟台市旅游网络营销自身问题和旅游者受众反映的问题等方面来探讨。
（一）针对烟台市旅游网络营销模式的探究
经过对烟台当地旅游网站及相关合作旅游网站的的逐个调研，研究者总结出烟台市旅游业网络营销模式主要有以下几种：
1、鼠标+水泥+传统旅游业务
这种方式是较早期的旅游网络营销方式，主要是传统旅行社在网站上宣传销售自己产品的网络营销方式。烟台市的旅游网站大部分属于这种类型。
2、运用SEM思想，与旅游营销网站竞价合作
SEM是一种新的网络营销形式，是现在网站针对搜索引擎的一种营销手段。使用SEM，会使消费者在网络上更容易找到烟台市旅游产品，从而提升烟台旅游产品购买成功率。因为搜索引擎类型的网站需要很大的业务量，所以对于烟台市这样一个二线城市而言，本市内自己独有的这类型网站很少。“胶东在线”网站下面设有一个“烟台旅游网”的搜索类型网站即为此类型。这个网站内容较全面，吃、住、行、游、购、娱各个类型一应俱全，甚至还有烟台旅游团购等内容，但是除了机票可以链接到航空公司官网进行购买，其他旅游产品都无法在线消费，却只能链接到各种旅游论坛，给与旅游者一定的指导，网站的应用性不强。
（二）针对烟台市本地居民和烟台市外埠游客的调查研究
研究者有针对性地对部分烟台市居民发放调查问卷，对于烟台市以外的居民、游客通过网络等方式发放调查问卷，然后综合整理数据分析其中的实质性问题。并且研究者通过对烟台市具有代表性的旅游景区景点进行实地考察，与景区管理员进行交流，确定这些景区的网络信息技术在营销方面的应用情况，搜集这些景区的有效旅游数据。
三、研究结论
（一）烟台市旅游网站还在发展起步阶段，大部分旅游企业都处于旅游网络营销B2B、B2C等初级阶段，这些企业可以根据自身实力和发展规模的要求，来扩展网络营销的经营模式。较大型的旅游企业可以采用B2B2C，将传统的B2B和B2C结合起来，这样能够促进烟台市内旅游业之间的协同合作，尤其能让大型的旅游企业优势集中、互通有无；同时，要完善BAB业务，二线城市的旅游网站，都普遍金融功能过于薄弱，如果能有完善的BAB网络营销模式，建立起旅游企业与网上银行、数字认证机构、物流公司等企业的合作关系，以完善网上支付、身份认证和物流配送等旅游产品销售环节。
（二）与搜索引擎网站竞价合作以及在制作旅游网站过程中，烟台市旅游企业应该更加注重细节，注意优化代码和关键词，促进网站页面清爽，特别注重优化竞价文章，加大与各大SEM网站的合作程度；同时，考虑到烟台市旅游网络营销的受众主要是中青年人群，要注重页面的活泼氛围和语言的通俗易懂，并且，要考虑到外国游客日益增多的趋势，尽量丰富网站可供试用的语种。
（三）烟台市旅游网络营销已经部分采用了微博营销等新媒体营销方式，在网络已经覆盖人们生活的趋势之下，烟台市旅游企业可以更多地采取新媒体营销方式，这不仅包括微博、贴吧、论坛等网络营销方式，也包括移动设备、智能手机、APP store等。2012年，中国手机网民人数达到了4.20亿，利用手机网络来宣传自己的旅游产品会更有前景。有实力的烟台旅游企业可以开发一些智能手机软件，这样不仅可以方便游客，同时也可借助移动网络设备传播速度快的优点来促进旅游产品销售。
四、结束语
本文从烟台市旅游网络营销本身状况和旅游者受众等方面分析了烟台市网络营销中应该予以修改和完善的地方，提出了解决二线城市旅游网络营销过程中的一些合理化建议，这对其他急于发展的二线城市在旅游网络营销方面有一定的借鉴意义。
参考文献：
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[2]秦仲篪.论旅游营销中的网络营销[J].中国市场，2007，（26）
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承德素有“紫塞明珠”之美称，被列为首批国家历史文化名城、中国十大风景名胜、旅游胜地四十佳、国家重点风景名胜区，是国家甲类开放城市，其承德避暑山庄天下闻名。近些年，政府通过不懈的努力，拓宽了承德市旅游业的发展路径，为承德市旅游全产业链奠定了良好的基础。比如为弥补季节性旅游的缺憾，努力发展冬季滑雪运动，修建滑雪场，举办雪文化艺术节；为提高农民收入，发展乡村经济，扶持建设的农家乐、采摘园；为满足游客文化需求，努力打造的鼎盛王朝和帝苑梦华实景文艺演出。然而，酒香不怕巷子深的时代一去不复返了，随着信息技术的不断发展，网上了解信息、预定各种旅游服务设施的时代来临了。承德市旅游局以及各类旅游企业为了适应时代的发展正努力将网络营销更广泛地应用到旅游行业中。然而由于受到网络意识和网络技术水平等各种各样原因的制约，承德市旅游网络营销发展较为缓慢，在网站的内容、功能等方面仍存在诸多需要改进之处。
一、承德市旅游网络营销发展现状及存在的问题
目前，承德市的旅游网站分为自建型网站和挂靠型网站。自建型网站包括政府主导建立的承德旅游政务网和承德旅游质监网；景区建立的承德避暑山庄旅游网、承德大汗行宫以及诸多旅行社建立的旅游网站，比如畅游承德旅游网是承德云山国际旅行社主办、承德散客自驾车旅游网是承德诚信旅行社主办；农家乐还没有自建网站。挂靠型网站很多，比如承德市很多酒店、旅行社、景区通过挂靠去哪儿网、美团、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、携程旅游网、淘宝等众多网站进行销售。分析发现，自建型网站中政府主导建立的旅游政务网和旅游质监网属于对外旅游政策法规、对旅游行业进行质量监督等行政性网站，不具备网络营销作用。其他网站具备旅游网络营销功能，但仍有诸多方面需要完善。
（一）旅游网站服务信息不完善。
1、内容更新不及时。承德市旅游受季节因素的影响很大，旅游信息需要实时更新并且准确。由于网站的维护和更新大都需要专业的公司或者专业技术人员来实施，因此它的维护成本相对较高。自建型网站大多缺乏专业技术人员和持续的资金投入，挂靠型网站由于经营内容多样，往往一个地区的信息不能及时跟进，因此都导致网站内容更新不及时。
2、旅游企业对网络营销的重视程度不足，直接导致网站内容不丰富。承德市自建型旅游网站旅行社方面，内容仅限于通过自己网站进行线路和宣传，通过QQ等聊天工具进行预订，虽然能够通过上传图片达到宣传旅游景区形象的目的，但却没有嵌入更为形象、直观的视频资料，不能给人以视觉、听觉等全方位冲击，从而不能留下更为深刻的印象；景区网站虽然嵌入了景区视频，但是视频内容不丰富，往往只是片段，后期也没有更新和补充；挂靠型网站几乎没有针对某一景区或旅游线路的介绍视频，这些都导致网站内容不精彩，根本达不到宣传效果。
3、旅游网站内容同质化，品牌特色不鲜明。承德市无论是自建型还是挂靠型旅游网络营销平台都存在内容同质化严重，结构单一，缺乏创新的问题。目前，承德大多数旅行社、旅游景区只是把自己企业的介绍、线路信息和一些联系方式等放到网上，没有后续的维护和更新，更没有将特色商品进行推广，更为严重的是有些企业甚至直接复制其他企业的网站内容，造成网站结构、形式大同小异，没有创新。
（二）旅游企业网络营销观念落后，没能及时跟进新产品的开发速度。
近年来，承德市政府为了打造吃住行游购娱旅游行业全产业链，特别修建了避暑山庄的金龙购物广场、畅达广场以及大型实景歌舞剧鼎盛王朝和帝苑梦华。以往游客来承德旅游都说承德是白天逛庙，晚上睡觉，现在夜晚终于有了娱乐项目。一经推出，很受游客的欢迎。本地旅行社全都推出了与此相关的特色路线，但是在他们自建的网站上却没有体现，这给游客有选择的出行带来诸多不便。
（三）网上支付瓶颈没有突破。
承德市自建型网站都不能直接进行网上支付，而是要游客提交订单，进行电话确认，到店支付，有的旅行社挂靠淘宝、京东等网站，要求游客去那里进行支付。
（四）与游客沟通的网络平台建设不完善，对游客的投诉、建议不能及时处理。
目前无论是承德市自建型旅游网站还是挂靠型旅游网站基本都具备了QQ、微信时时在线，微博、论坛都开通。看起来好像与游客沟通无障碍，然而网站的QQ等即时通讯工具只是用于接受游客路线咨询、接收订单之用，一旦出现游客投诉建议，往往就会说我们有专门用来接受投诉建议的版块，基本上是留言板，最快的要半个小时才能答复，一般情况要24小时受理，完全做不到有问题随时解决，这也体现了旅游企业重销售轻售后的普遍问题。
（五）缺少复合型业务人才。
旅游网络营销需要即熟悉旅游业务程序，又可以进行网站建设和维护，还要掌握电子商务专业知识，能够将旅游因素、管理、营销与网站的建设和维护进行有机结合协调运用的人才。目前，具备这种复合型素质的人才少之又少。 而且，多数旅游网站经营者并没有对网站进行及时的维护与更新，更提不上对网站整体结构进行构思，创新出奇了。因此，旅游网站往往留于形式，没能起到宣传和推广作用。
二、承德市发展旅游网络营销的主要配套措施
（一）政府应扶持旅游网络营销发展壮大
1、政府主管部门应将自己作为网络营销的主导者，要正确引导旅游网络营销的发展方向，并为其发展营造良好的政策环境。其次，政府应建立旅游数据库，大量整理和储备数据信息资源，并实现全市旅游信息资源的共享。同时，不断加大旅游网络营销软、硬件基础设施建设的投入，为其发展提供必要保障。
2、积极采取政府主导，企业参与的网络营销模式。政府作为主导者，负责建立和维护网络平台，企业参与其中。这样做的好处是，政府易于管理并能够及时掌握旅游信息的各种变化，及时作出反应；企业减少经营成本，不必为网站的维护及信息的更新发愁；旅游者节约时间，不必大量查阅相关网站，收集信息，并且官方网站的可信度高，旅游者也可放心使用。最后，加强与高校的合作，积极培养具有将旅游因素、管理、营销与网站的建设和维护进行有机结合协调运用的复合型人才。
（二）旅游企业应积极加强网络营销方面的管理
1、创建网络信息互动平台，了解游客的不同需求，有针对性地开展网络营销。通过网络信息平台的互动式交流，旅游者可以直接、主动的参与到营销管理过程中，根据自己的需求，随时随地都可以预订、购买产品。对于旅游者来说，就是掌握了消费的主动权。而旅游企业也可以更及时、深入的了解客户的需要，及时调整供给，准确定位目标市场，使得旅游企业不断吸引游客，稳定游客，扩大游客群。这对于旅游企业持续、稳定发展起到了决定性作用。 这是一个相互促进，良性发展的双赢模式。
2、改变观念，增强竞争意识，充分运用现代信息技术，全面优化网络营销手段。承德市旅游企业应该顺应社会发展的需要，将网络营销更广泛地应用于旅游业的各个环节当中。旅游企业应该建立自己的网站，网站内容的编排一要有自己的特色，树立良好的企业形象让更多的游客了解企业网站，了解企业的产品和服务。特别是承德市的农家乐，都没有建立自己的网站，说明农家乐的经营者根本没有网络营销的意识，这样的网络营销薄弱群体更应该充分运用现代网络营销技术，做好旅游网络营销，增加自身的收益。
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一、网络营销创新的特征
21世纪人类进入了数字化时代，全球范围内掀起了应用互联网的热潮，各行各业都积极利用网络技术来变革企业的经营理念和管理方法。网络营销正是适应网络技术的发展而产生的，一出现便显示出巨大的发展潜力。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它以现代营销理论为基础，利用因特网的技术和功能，最大限度地满足客户需求，是以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营的全过程。互联网改变了传统的营销风貌，它如同一种“万能胶”把企业、组织及个人跨时空地联结在一起。在这样一种新的营销环境下，网络营销呈现出其独有的特点。
1.全球化
网络营销给旅游企业与市场带来了无限的商机，同时也将旅游企业与市场推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。互联网信息量大，时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地全天24小时提供全球性营销服务。
2.互动性
网络营销使得旅游企业与市场可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一条与消费者沟通的有效渠道。同时信息的快速传播与获取，使得旅游企业与市场可以迅速掌握市场行情，及时调整营销策略。
3.经济性
互联网提供了很多免费性的服务，它的媒体功能，可使旅游企业与市场全方位地展示自己的产品和服务，节省了实际传统宣传的资金，降低了成本。同时网络营销为中小或者不知名的旅游地提供了发展契机。任何旅游发源地，不论名气的大小，都可以不再受当地各方面条件的制约，只需花极小的成本就可以建立自己的网站，向世界各地的游客进行展示。网络营销作为一种新颖的营销方式，适应了信息化时代的需要。2l世纪中国旅游业的营销将围绕网络营销这一焦点展开，旅游业不能再依赖传统经济中固有的营销模式，而必须转变营销理念，
二、我国旅游市场网络营销策略的创新建议
1.开展网络营销要针对游客的个性化需求
网络实时互动的特性使消费者全程参与到营销管理成为可能，消费者可以随时按照自己的需求定制产品。网络营销面对的是买方市场，营销主动权在消费者手中，我国旅游业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，及时了解每位客户个性化的4C需求，即顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通。并以此为前提做出使企业利润最大化的4P策略。网络营销可以直接面对消费者，更大程度上尊重和满足消费者的消费意愿和动机。
2.网络营销与传统营销的整合
网络营销比传统营销具有多方面的优越性，但我国旅游互联网网络基础比较薄弱，互联网并没有成为人们生活中的全部，还有相当一部分人不具备上网的条件，即使是网民也没有达到只接受互联网信息而忽略传统媒体信息的地步。因此，实施网络营销要与传统营销相结合才能发挥更好效果。旅游业应充分利用网络经济得天独厚的优势，在最需要的时候，以最适当的投入，构造最适合自己特点的上网计划和模式，同时要不断增强技术实力，完善网站，实现网络营销与传统营销的整合与发展。国外电信业依靠互联网的优势开展商务活动已经取得了可喜的成果，我国旅游市场应该借鉴外来经验，结合自身的特点和内部条件，不断发掘旅游网络传播的潜力。传统企业向互联网的转型已是大势所趋，电信业如果不及时参与互联网的建设，必然会输掉未来的商机。而在潜心做信息基础建设的同时，又不能忽略传统营销渠道的优势。传统营销与网络营销两手都要抓，只有在这个原则下，才会形成高效有序，富有活力的商业运作机制，电信业的管理才会走向成熟。
3.开展网络营销要制定合理的价格策略
合理的价格决定产品是否会给企业带来利润，是否会有广阔的市场前景。针对旅游行业的特点，可采取以下几种方式：
(1)新开发的旅游地价格较低定位，以物美价廉的形象吸引消费者，挤占市场，降低成本，谋求稳定的利润；
(2)分时段定价。将旅游市场按不同时段形成相对应不同级别的价格区，便于游客按值选择比较；
(3)设置价格讨论区，与游客协商定价。根据游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并参照游客的期望价格调查结果，制定合理的方案。
4.加强管理监督
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[关键词]体育旅游；整合营销；网络营销；美丽中国
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.105
[中图分类号]G80-05；F592 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）06-0-02
0 引 言
体育旅游是我国新兴的一个朝阳型产业，它借助于强大的国民经济，以体育资源与旅游资源为依托，为消费者提供不一样的休闲、健身与娱乐体验。大数据时代，体育旅游的营销方式也在发生着相应的改变，从传统的广告投放、口碑营销，到新型的网络团购型营销以及个性化的定制营销，体育旅游企业在营销方法上不断创新与突破，既突出了大数据时代人们的差异化消费方式，又突出了游客的个性化需求与定制服务。在日新月异的互联网时代，这种创新型的营销方式正在体现出传统营销所没有的巨大魅力。
1 体育旅游产业概念界定
1.1 体育旅游概念
关于体育旅游的概念，国内外学者从广义与狭义、产业、旅游者等许多不同的角度给出了不同的定义，其中既有许多相似的地方，又有各自不同的地方。不同的学科对体育旅游的概念的阐释也略有不同。综合各方面的考虑，笔者认为：体育旅游是体育与旅游相结合的一项新的产品，与之相对应，体育旅游也是一门新的研究学科。体育旅游体现了体育与旅游的交叉融合，既体现了体育的社会性，又展现了旅游的社会性。旅游是人类社会一种新型的交流与活动方式，体育旅游更是结合了体育性与娱乐性的特点，使参与者通过参与各种体育活动，达到一种愉悦身心、锻炼身体、冒险刺激、竞技与竞赛、交流与观赏等的目的，这是一项集合健身、休闲、娱乐、交际于一身的旅行活动，参与者在这个过程中得到身心的双向发展，极大地丰富了人们的社会文化生活，同时也大大地推动了人类精神文明的发展。
体育旅游有自身独特的特点，国外学者Glyptis最早于1982年提出体育旅游具有潜在的积极性与消极性的特点，国内学者则更多倾向于体育旅游在社会与经济中的积极方面，即体育旅游具有健身性、娱乐性、竞技性、刺激性、挑战性及交际性等特点。这些独特的特点使体育旅游成为一种另类的时尚消费方式，随着时代的发展，越来越体现出其多元化的独特魅力。
1.2 体育旅游产业概念
作为一项产业，体育旅游业是体育产业与旅游产业交叉与渗透产生的一个全新的领域，我国2008年奥运会的举办，使体育旅游产业得到很大发展，其逐渐成为我国最具活力的阳光产业之一。
体育旅游产业涵盖了旅游者在旅游过程中的住、购、食、娱乐等多方面的服务与产业，逐渐形成一种综合性的产业。体育旅游产业注重旅游产品的服务性，突出体育旅游者的需求与体验，以满足旅游者的精神享受为主要目的。体育旅游产业具有依托性，不仅依托于强大的国民经济发展、丰富的旅游资源，还依托于完善的体育设施。体育旅游产业还具备涉外性的特点，当代各国的社会交流、生活方式以及民族文化的交流很大一部分是靠本国的体育旅游事业带动的，在这个过程中，我国的体育旅游产业在对外交流政策的指导下，逐步开展国际性的人文与社会交流活动。同时，体育旅游产业具有一定的风险性，社会环境的动荡、生态环境的变化、各国经济的波动，都会影响体育旅游产业的发展。
2 当前体育旅游产业的营销方法
随着国际旅游市场的蓬勃发展，体育旅游事业的竞争也逐渐加剧。体育旅游产业的营销方法也逐渐成为各学者与企业营销人员的研究热点。良好的体育营销方法可以极大突出旅游企业的优势，提升旅游企业的竞争力，创造更大的社会效益与经济效益，因此，各相关利益主体应联合互动，整合自身优势资源，实现政府、旅游企业以及供应商的共赢。目前，我国体育旅游产业的营销方法主要有以下几类。
2.1 广告营销方法
2.1.1 投放硬广告
无论是何种体育赛事，何类旅游胜地，要实现大规模宣传，在短时间内提高品牌的知名度，硬广告的投放是一条必经之路。成长中的企业在塑造品牌时，需要投入一定的广告来打造品牌知识度与美誉度，成熟的品牌在维系品牌时，要投入一定量的广告投入以维系客户的忠诚度，因此，可以说，广告投入是企业宣传和预算中的重要组成部分。无论是影视广告、报纸广告、户外媒体广告，还是新型互联网广告，都可以在一定的时间内提升受众的媒体接触率，提升品牌印记。体育旅游企业也可以通过硬广告的投放，增强体育产品与旅游资源曝光率，不断加强消费者的品牌好感度与品牌美誉度。
2.1.2 网络软文
相对于硬广告而言，软性广告虽然在预算与成本投入上略逊一筹，却可以起到意想不到的效果。通过一些报纸软文、网络软文，甚至是影视植入广告，旅游企业可以获得事半功倍的宣传效果。这些巧妙布置的软文，可以在一定时间内设置广告议题，增加体育旅游项目的讨论率，从而对企业起到很好的宣传作用。除了报广软文，以及在网络社区投放软文，近年来新兴的软性广告宣传方式莫过于无处不在的影视植入广告，甚至有些影视节目就是以某个旅游城市或者体育项目为背景，使消费者在欣赏精彩剧情的同时，也对剧中所涉及的背后环境与要素印象深刻。
2.2 口碑营销方法
口碑营销是传统营销方式中的重要方式之一。旅游企业可以利用一些体育赛事进行宣传，借助体育赛事的巨大能量，将旅游业务带入其中，借势宣传一把。借助体育赛事的巨大声势，将旅游产品载入其中，可以形成一定的口碑宣传，并达到良好的宣传效果。最著名的宣传，例如：2008年，青岛作为奥运会的分赛场，成功举办奥帆赛，此事对该地的旅游事业产生了很大影响。许多旅游企业借助这一契机，大力宣传青岛旅游胜项目，取得了良好的宣传效果。
口碑营销是宣传旅游形象的最好载体，因此，要利用好这一载体，将旅游目的地的特色与民俗文化很好地展现出来，形成其独特的信息源，通过人际关系的口口相传形成良好的口碑，从而塑造不一样的旅游形象。
3 大数据时代体育旅游网络营销方法
2008年的北京奥运会对我国的体育旅游事业产生了极大的推动作用，我国的体育旅游事业在很短的时间内异军突起，成为了各地实现经济与旅游联合互动的重要手段。体育旅游的营销方法也是层出不穷。笔者结合当下的经济形势与消费方式，认为体育旅游企业可以通过以下几个方式来达到良好的营销效果。
3.1 加强与团购行业合作，开展团购活动
团购成为当下产品与服务推广的重要方式，旅游团购为旅游企业提供了更多的机会，同时也为消费者提供了公平的选择平台。体育旅游企业可以大胆地参与到团购这种形式中，实现自身营销与发展的突破。
3.1.1 借助团购的价格优势与大笔交易量，提高企业经济效益
与传统的实体营销相比，团购交易体现了更多的优势。团购平台的生存建立在大量用户交易量的基础上，借助其大量的用户成效记录，其产品价格可以做到比实体店更加合理，打折与优惠力度更大，从而可以吸引到更多的人参与团购活动。旅游企业借助团购平台，可以提升自身的订单量与交易量，从而实现总体成本的降低以及总体的经济效益的提升。当前，只靠线下的宣传已不能适应旅游人群的选择需求，他们更倾向于到线上寻求更加个性化、价格更加合理的旅游产品，旅游企业只有参与到团购的队伍中，借助线下与线上的双向互动，才能增强企业的用户黏性，提升用户体验，提高经济效益。
3.1.2 借助团购的竞争平台，提升企业旅游产品的竞争力
团购平台的旅游产品信息更加透明，对比度增强，个性化产品更加突出，易于消费者作出更差异化的选择。同时，可以拉开同类型旅游产品的差距，使旅游企业意识到自身产品的不足，不断作出提升和改进。针对旅游者的个性化需求，企业可以制定个性化的旅游路线，使消费者作出差异化的选择。只有这样，才能树立企业的鲜明形象，使企业产品在同类产品中脱颖而出，增强企业的竞争力。
3.1.3 借助团购的成本优势，降低企业营销成本
企业在团购网站的投入往往是一次性的服务性费用，相对大量的广告预算与宣传投入来讲，具有很大的成本优势。良好的团购平台与团购活动，可以为企业带来事半功倍的效果，从侧面降低了企业的营销成本，提升了企业的整体利润。由于团购活动趋于碎片化、零散化，团购周期较短，新产品上线迅速，旅游企业在团购完成前便可以获得一部分销售收益，从而大大降低了企业的资金周转风险，对企业的正常经营与发展起到很好的保障作用。旅游企业可以借助团购平台的优势，选择有竞争力的旅游项目与产品加入到团购平台，以此实现与传统营销方式的良性互补。
3.2 开展个性化定制服务
个性化的定制服务是未来旅游服务的一个发展方向。未来旅游消费人群将更加个性化，追求不一样的精神体验与差异化的旅游体验，这使个性化的定制服务具备良好的发展空间。随着经济水平的不断提高，旅游产业的不断升级与发展，旅游者的活动频率与深度都在相应地增加，人们对于旅游的要求也更加趋于个性化，越来越多的人在追求自由、深度的旅游体验。个性化的定制服务可以针对消费者的不同喜好与心理需求，定制不一样的行程与路线。这种以旅游者为主导的行程设计，改变了传统的旅游产品的出发点，体现出了对旅游者更加人性化的服务意识。
在国外，定制化的旅游服务早已成为一种趋势，而在国内，这种定制风还处于起步阶段。企业要抓住这一发展的契机，为游客设计出更加个性化的旅程，给予旅客更大的自主设想空间，并结合自身企业的旅游资源优势，为不同游客提供别开生面、与众不同的旅游体验。信息科技的不断发展，为旅游个性化定制服务提供了一定的技术支持，基于大数据的分析，使企业更加深入地了解游客的偏好与需求。企业可以根据大数据的结果，获得不同的游客定位及消费等级，在此基础上向不同的游客推荐合适的主题线路，以此迎合不同消费人群的不同需求。只有这样，才能更好地分配资源与支配供应商，避免宣传资源的浪费，将优势资源更好地用于满足游客的个性化心理需求，创造出更加贴合游客心理需求的旅游产品。
4 结 语
随着国际旅游市场竞争的不断加剧，体育旅游产业必须利用好自身产业优势，在美丽中国的大背景下，正确处理好人与自然的关系、对资源高效利用，实现人与自然的协调发展。旅游企业要借助其在体育资源与旅游资源的双重优势，利用线上与线下的多种渠道，开展独具一格的创新营销。针对大数据时代人们的媒体使用习惯，利用好团购互动平台，为游客提供更多价格更为合理、产品更加独特的旅游产品，以增强企业的产品竞争力。同时，以游客需求为根本出发点，制定出一对一的个性化、差异化的旅游征程，为游客提供独一无二的旅游体验。此外，在注重传统营销方式的基础上，对现有的营销资源进行良性的全面整合与创新，推出更多深受好评的口碑旅游产品，才能提升企业的核心竞争力，提高品牌知名度与影响力。
主要参考文献
[1]杨程.利用大型体育赛事开展城市旅游营销研究[D].北京：首都经济贸易大学，2012.
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一、我国旅游业的发展现状
当前旅游业已经和石油、汽车并列为世界三大产业。改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，覆盖面较广，每年接待的游客次数很多。特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要，仍然处于一种低消费、大众化、低水平的状况。虽然游客次数很多，但游客数量不是很多。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。因此，顺应时代潮流，拓展旅游业新的发展空间，对旅游业网络营销进行探讨，分析旅游业的网络营销发展态势及其对策，具有比较重要的现实意义。
二、网络营销的概念及其对旅游业的意义
第一，网络营销的概念。所谓的网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息及网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。换句话说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的的一种营销活动。旅游业网络营销是利用电子网络的传播范围广及传播速度快等优点的一种营销活动。由于利用载体的不同，导致形成了多种的营销模式。网络的发展，又把不同系统的网络连接起来，信息的传播更为广泛，这一结果也使旅游业的网络营销变得复杂起来。
第二，网络营销对旅游业发展的意义。网络营销对旅游业发展的意义深远，具体表现在：
首先，网络营销是旅游企业降低成本的有效手段。网络营销主要是通过网络平台宣传旅游产品，提高其知名度，达到最终销售的目的，从而来获得收益。传统旅游企业以发传单、促销或者打折等形式，进行宣传或推销旅游产品，这就需要依靠大量的销售人员及其他的中间商，而且要投入大量的人力及各种费用，旅游企业花费的成本非常高。而网络营销则不同，其只需一台连接在网上的服务器，就可以从网上直接获取游客的建议与需求，并按游客的要求来经营管理。这不但减少了营销费用，还节约了大量通讯、交通、宣传、印刷及媒体等的成本。同时还节约了旅游企业和游客的时间。
其次，网络营销是旅游企业实现个性化服务的平台。随着现代市场的不断发展，多样化、多变化与个性化已成为企业发展的经营模式。旅游企业也要顺应潮流，实现个性化的服务。以网络为平台，可与每一位网上的游客建立直接的关系。通过这种双方的互动，游客能进一步的了解企业，企业也可通过在线服务深入了解游客的需求，及时的捕捉游客需求变化等信息。并根据游客的不同需求，针对每位游客的特点来设计旅游路线，提供经过精心设计与挑选的个性化产品与信息服务，让游客感到贵宾式的待遇，充分体现旅游企业的服务性特点对其的重视，吸引游客的再次光临。
再次，网络营销是旅游企业提高企业知名度的必然选择。扩大知名度，提高美誉度，这是任何一个企业发展过程中的必要经营战略。网络的迅速发展与普及在给人们带来便利的同时，也为企业宣扬自己的文化、提高知名度提供了方便快捷的平台。网络信息传播量大、传播广泛、传播速度快，因此多数旅游企业都通过制作精美的网页进行企业宣传，来吸引游客的眼球。再进一步宣传旅游产品的特点与服务特色，向游客传递大量的相关旅游信息。游客通过网络了解旅游企业，再通过双方的互动与交流，更进一步深层的了解该企业，这样就提高了旅游企业的知名度及美誉度。
最后，网络营销是旅游企业扩大市场的重要条件。具备无限扩展性是网络空间的最大特征，所以在网络上可以超越时空进行信息交换，进行各种营销活动不会受到空间篇幅的限制。由于网络具有传播信息速度快的特点，因此旅游企业在网络上的旅游信息，在24小时之内世界各地的人们就可能了解了旅游企业的各种信息，这样游客就很容易找到适合自己的旅游路线及喜欢的旅游产品，有利于旅游企业扩大旅游市场及市场份额。
三、旅游业的网络营销发展趋势与对策
第一，旅游业的网络营销发展趋势。当前旅游业网络营销的发展趋势如下：
首先是以消费者为本的发展趋势。网络营销与传统营销的根本区别是消费者需求的个性回归及网络的互动与跨时空特性。其把原本以产品为中心的营销策略，转变为以消费者为中心的营销模式。消费者生活方式的变化导致了市场营销手段发生了变化。对于旅游业来说，互联网为旅游业提供了丰富多样的展示方法与发展渠道。
其次是个性化服务趋势。网络营销具有以个性化迅速赢得数以百万计的用户的能力，通过编程、设计等手段，创造出以前不能以快捷方式销售的产品以及巨大的商机。客人可通过电脑直接下单预订酒店床位、机票及名目繁多的度假产品。在旅客体验上取得了更好的诱人效果。让消费者感受产品和服务，个性化服务让顾客赏心悦目。
最后绿色营销是大势所趋。随着人们保护环境的意识的不断增强，世界都在实施可持续发展战略。旅游业是“无烟产业”已受到质疑。随着旅游业的推进，世界多处环境受到破坏，这些破坏环境资源的现象，影响了旅游业的发展。因此，必须加强绿色营销。在旅游产品的设计、包装、促销及销售服务等环节上贯彻绿色原则。加强开展绿色旅游营销，是走旅游业可持续发展道路，极富生命力的营销策略。
第二，旅游业网络营销发展策略。我国旅游业的网络营销刚刚起步，旅游业网络营销的发展还需进一步加强。
首先，旅游业信息化基础建设有待完善。我国旅游业信息化基础建设比较落后，特别是信息处理自动化程度较低。随着旅游业不断的壮大和日益的复杂化，旅游信息越来越丰富与繁杂。为了满足广泛传播旅游信息及迅速获取信息的需要，必须加强信息处理的网络化。通过网络信息化基础建设，完成风景名胜区、饭店、旅行社及旅游局间的相互联结，从而建立起结构合理的网络体系。
其次，网络营销政策法规的制订。相应的政策法规是网络销售的法律保证。作为新生事物，网络营销需要政策法规的保护与扶持。在旅游网络信息建设、信息的开发、电子商务等方面提供法律及政策的有效保障，确定其法律地位。同时在政策上予以倾斜，吸引大量技术人才与资金到旅游业信息化建设上来。以促进旅游业网络营销发展。
最后，网络预订与销售的多渠道开展。我国的旅游业开展旅游营销应积极利用GDS、CRS、Internet及旅游目的地信息系统。我国旅游繁荣地区多，旅游资源丰富，较适宜建立地区性联网系统或以国家为中心的旅游目的地信息系统。可以国家旅游局的中国旅游网为基础，逐步与各地旅游主管部门联网并与相关部门的信息网络交叉，从而提供全方位与多层次的旅游信息服务。
旅游网络营销优势范文6
汶川地震发生后不久，由成都市政府各部门领导及相关企业的专业人员组成的“成都城市形象提升协调小组”迅速成立，以恢复旅游业为契机，向全世界推广成都城市品牌，建立一套以城市为主题的全球整体营销方案。其中，城市形象的包装和推广是城市营销的重要内容，可以使外界充分了解和接受成都是国内外投资、创业和旅游最佳之选的概念。成都文化旅游集团(以下简称“文旅集团”)作为成都旅游对外营销工作的主要承担者，通过各种有效营销渠道，将成都这座历史文化休闲名城推进国际市场，逐步建立起全球旅游营销网络，使得成都的国际旅游形象更加清晰。这种大规模、高密度的城市公共营销活动，在中国城市营销中尚属先例，对其他城市的旅游发展有很大的借鉴意义。
2在客源地搭建专业化的协作营销架构
2007年9月，成都—峨眉山—九寨沟—贡嘎山旅游目的地联盟驻巴黎办事处在法国安赛尔旅游集团公司正式挂牌成立。这家法国最大的华人旅游公司作为联盟驻巴黎办事处与法国30家旅行社展开合作，在法国主要城市举行多场成都旅游推介会，吸引更多的法国游客到成都等地旅游。此外，成都文化旅游集团与来蓉参加“四川·世界500强企业座谈会”的欧洲最大旅行商德国途易(TUI)公司正式签订全面合作协议，双方就联手推动成都国际化和成都入境旅游市场达成共识。这标志着成都在欧洲的旅游营销网络已全面搭建成功，成都将利用其遍布欧洲的销售网点和渠道，全面、深入地进行文化旅游营销。
3利用门户网站扩大网络在线营销
成都文旅集团在2008年7月与谷歌签下了全球网络营销成都城市形象协议，借助网络关键词搜索、媒体内容联盟等载体整合成都市旅游资源，在线全球营销成都形象。针对在线英文用户，将“支持四川灾后重建、参与成都文化旅游”的主题广告以及“亲临熊猫故乡、感受中国的中国——成都”等内容采用极具中国特色的图片广告方式投放到美国、澳大利亚、英国、新加坡等全球12个主要客源国家和地区的精选网站中。借助网络进行包装营销，互动性良好，可以直接面对消费者，更大程度上尊重和满足来自世界各地游客的旅游意愿和动机。
4多方位旅游推广活动实现主题聚焦营销
2008年12月成都文旅集团联合谷歌(中国)公司向全球发出邀请，请大家到成都来过年。针对不同的旅游市场，采取了不同的活动推广策略吸引游客：在韩国和中国台湾、中国香港市场与当地主要旅行商合作推广“成都年”品牌和旅游产品，与各大旅行商合作通过网站、广告、海报等形式宣传“成都年”各大景区景点的精彩活动，吸引当地游客来蓉过年；结合成都、台湾两地直航包机的开通，成都文旅集团与台北国旅合作，先后三次组织中国台湾、中国香港和新加坡城游客包机来蓉过“成都年”。此次活动以营销带动市场，市场刺激各大景区在节庆活动方面不断地推陈出新，达到了营造“成都年”期间喜庆祥和氛围、拉动文化旅游消费的良好效果。整个活动历时近两个月，成都共接待了数千万游客。
5融入世界知名企业实施联合品牌营销
成都联手世界500强的百事公司，成功发售“成都印象罐”。这款名为“成都印象罐”的特殊的百事可乐将在国内上市发售。为了与更多的消费者互动，还启动了“我心目中的百事可乐成都印象罐”设计比赛活动。作为旅游营销机制上的一次创新，将成都城市历史文化、旅游资源与国际品牌进行了有机嫁接，并且借助了传媒的巨大传播效力，这对成都城市品牌的国际化是极大地提升。
