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电子商务行业的发展范文1
关键词：电子商务；银行；应用；趋势
中图分类号：F832.2
文献标志码:A
文章编号：1673-291X（2012）20-0106-03
十多年前，比尔·盖茨预言:“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”如今这个预言正逐步成为现实。数字化、网络化、全球化是21世纪公认的时代特征。网络、通信和信息技术的快速发展，Internet在全球的迅速普及，这些使得现代商业的生产能力、供货能力不断提高，消费者的需求不断被挖掘。与此同时，全球竞争压力不断增长，使得任何一个行业，包括银行业，都必须改变自己的组织结构和运行方式来适应这种全球性的发展和变化。在这样的背景下，电子商务得到了迅速发展。2012年5月4日，我国工业和信息化部提出：2015年中国电子商务交易额达到18万亿元人民币。
1995年10月美国第一家网络银行“安全第一网络银行”正式营业之后，借助现代信息技术，以其低成本、高效益、方便快捷、应用广泛的特点，显示了强大的生命力。国际金融界掀起了一股网络银行热潮。此后，网络银行逐渐成为金融机构拓宽服务领域、实现业务增长、促进金融发展的重要手段。网络银行开始引领银行电子商务的潮流。
一、我国银行电子商务的现状
截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，互联网普及率达到38.3%。淘宝、易趣、京东商城、1号店等电子商务网站的业务得到快速发展。我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长3 344万人，增长率为20.8%。①在这种背景下，我国网上银行的需求逐步显现。根据CNNIC的报告显示：至2011年12月底，我国使用网上支付的用户规模达到1.67亿，使用率提升至32.5%。
电子商务的这块蛋糕越来越受到重视，近年来国内商业银行与电子商务的广泛合作：支付网关、个人及公司网银、证书共享、资信共享、贸易融资、资金托管等等，越来越多的产品和服务被运用到电子商务领域。
银行电子商务发展的初期，招商银行在1997年率先推出一网通业务，该行的个人用户可以在互联网上可办理查询、转账等各项个人理财操作。随后，中国银行建立了其在线银行服务系统，推出国际结算查询、国际收支申报、企业账务查询、信用卡网上支付、内部资金转账、证券市场资金清算划拨等业务。1999年，中国建设银行在北京和广州两个网络银行区域中心推出了网上银行业务，提供了强大网上支付功能，尤其是利用WAP 手机办理网上银行业务。其他银行也相继建立自己的官方网站，逐步推出网上银行、手机银行等业务。1998 年8 月，由人民银行牵头，联合国内的11 家商业银行共同出资面向全国金融系统的统一全国金融认证中心成立，支持B-B模式和B-C模式的网上交易。
随着这十多年的发展，网民对互联网的需求从简单的信息浏览发展到在线沟通、娱乐、购物、投资交易等各个方面。网络购物的用户群体日益庞大，购物的成交金额日趋上升。在电子商务的推动下，商业银行正在经历前所未有的变革。目前，工行已经联合国内50家电子商务企业开展业务合作；农行与阿里巴巴签署了B2B网上支付协议；招商银行也针对电子商务企业推出了“一网通4+3”电子商务综合解决方案；浦发银行与阿里巴巴、浙江钢铁网、东方钢铁在线等网站进行全面战略合作。
二、我国银行电子商务的应用
随着网络的普及和技术的不断提高，电子商务已经无可否认地改变了整个社会的政治、经济、文化与生活的方方面面。德意志银行的报告中预计未来五年我国个人消费电子商务市场的复合年增长率将达42%，市场总规模在2014年将达1.523万亿元，占国内零售总额的7.2%。在这次金融危机的影响之下，各行各业包括银行开始寻找新的盈利模式和管理方式。对于银行来说，它将引发金融业经营管理模式、业务运作方式、经营理念风险监管等一系列重大变革。银行即将慢慢转变成3A银行，即在任何时候（Any time）、任何地方（Anywhere），并以任何方式（Anyhow）为客户提供服务的银行，电子商务在银行的应用会越来越普及，其中包括资产负债管理、电子支付、客户关系管理及市场营销、客户接入及产品分销、银行业内部管理及流程再造等。
（一）资产负债管理
作为经营信用的特殊企业，资产负债业务是商业银行最传统最核心的业务，商业银行的其他业务最终也依赖于资产负债业务的发展水平。又因为负债具有“流水账”、“记事本”的特点，资产负债管理首先开始实行电子化，这明显的改善了银行管理账务的手段，把银行从堆积如山、难于阅读、安全性差的“卡片账”中解脱出来，提高了负债管理的效率。
（二）电子支付
电子支付是包括信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票和网上银行等。其中，信用卡和网上银行使用较多。信用卡，因为其功能多、高效、便捷，成为了一种国际通行的结算和支付工具。网上银行实际上是银行业务在网络上的延伸，网上银行依托快速发展的计算机和计算机网络与通信技术，突破了银行传统的业务操作模式，摒弃了银行由店堂前台接柜开始的传统服务流程，把银行的业务直接在因特网上推出。这种新的网上银行几乎囊括了现有银行金融业的全部业务，代表了整个银行金融业务未来的发展方向。网上银行在 2008 年增长缓慢，目前使用率为19.3%2，其主要用户是大学生与白领，但由于对目前网上银行业务的安全性不够信任，网上银行的操作有较强的要求，影响了用户使用比例的上升。
电子商务行业的发展范文2
关键词：商业银行；电子商务；网络融资；支付结算
中图分类号：F832.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9031（2013）06-0072-05 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2013.06.16
网络时代来临使人们的生产、生活、消费方式发生了翻天覆地的变化，网络经济与电子商务是当前我国企业最热门话题之一。2012年6月，中国建设银行推出首家银行系电商“善融商务”，随后各大商业银行纷纷效仿，相继推出了各自的电子商务网站方案和计划，如交通银行“交博汇”、农业银行生活e站等（见表1），商业银行运营电子商务网站该选择怎样的盈利模式，倍享政策保护和垄断利润的商业银行又如何在完全竞争的电子商务市场谋得一席之地？
一、商业银行发展电子商务的背景
（一）电子商务大势所趋，B2B领域尚存蓝海
随着网络的普及，网民数量逐年攀升，从2009年的3.84亿增加到2012年的5.64亿，年复合增长率达到15%。中国电子商务市场整体交易规模呈快速发展趋势，2012年达到了7.85万亿。工业和信息化部的《电子商务“十二五”发展规划》显示，到2015年，中国电子商务交易额将突破18万亿（见图1）。2012年，B2C市场交易金额为1.32亿元，占整体市场规模16.82%；B2B市场交易金额达到6.25万亿，占整体市场规模79.62%（见图2）[1]。同时，B2B市场交易资金规模和创新金融产品的空间都很大，现有的电子商务企业能够提供的金融服务已不能完全满足商户需求，B2B领域可以成为商业银行开展电子商务业务的突破口。
（二）电商独享交易数据，银行地位边缘化
银行作为资金中介，本应是交易环节的核心，而目前商业银行却处于整个环节中的最末端。电子商务企业和第三方支付公司普遍不向银行提供交易明细，独享交易数据信息，银行仅能够作为资金提供者，对于用户的资金去向、消费习惯却一无所知。这些交易数据体现了客户的真实需求和行为模式，是商业银行未来开发相关金融产品的基础和实现差异化经营的保证，决定着银行未来的核心竞争力，商业银行决不可甘心接受边缘化的地位。
（三）电商自建金融体系，网络金融来势凶猛
电商侵蚀银行支付结算业务。一是电商普遍采用第三方支付模式，横亘于银行与消费者之间，尤其是以支付宝快捷支付为代表的新一代支付模式，用户甚至不用登陆银行界面直接支付，切断了银行与消费者的联系。二是第三方支付企业自建清算网络，不用向银行一样走央行小额支付清算系统，结算成本低，并且第三方支付企业利用银行之间的竞争，压低银行手续费，实行低手续费甚至免手续费的结算策略。三是第三方支付平台不仅大力拓展商业服务、网络交易、公共缴费等领域的应用，还纷纷在理财、保险和基金等应用服务领域构建了专门的运营团队，业务已延伸至日常生活的各个方面。
电商侵蚀银行存贷融资业务。以阿里金融为代表的电商为网商提供小微贷款。阿里小贷是目前唯一一家拥有全国性贷款发放牌照的小额贷款有限公司，通过这家公司，阿里金融在阿里巴巴、淘宝、天猫三个平台上分别提供贷款服务，包含网络联保贷款、信用贷款、抵押贷款、订单融资等多个产品[2]。贷款年化利率达到18%左右，已经接近了央行和银监会认定的高利贷标准——基准利率的4倍。电商参与资金融通业务，是对银行基础资金媒介地位的挑战，随着交易规模的扩大，对银行利润的影响将更加明显，银行必须认真对待。
（四）金融利率市场化，银行利差空间受限
目前我国仅对存款利率实行上限管理，贷款利率实行下限管理，并于2007年正式推出上海银行间同业拆放利率（SHIBOR），每日对外上海银行间同业拆借基准利率，加速了利率市场化的进程，使商业银行以存贷利差为主的盈利模式经受挑战。长期以来，中国商业银行形成了资产结构以信贷为主、客户结构以对公大客户为主、收入结构以利息收入为主的“单一结构”特征。目前我国银行业收入80%左右来源于存贷利差，而国际主流商业银行的利差收入仅占总收入50%左右，其中中间业务出色的瑞银集团利差收入仅占集团业务总收入25%。在利率市场化加速推进、同业竞争日趋激烈的背景下，各家银行纷纷探寻新的利润增长点。电子商务拓宽了传统业务服务面，拉近了银行与客户间的距离，为金融产品的创新提供了平台支持，是商业银行未来竞争力的力量源泉。
二、商业银行发展电子商务的机遇与挑战
（一）商业银行发展电子商务的机遇
1.客户基础广泛，业务地基牢固。商业银行经过多年经营，已经建立了良好的客户基础。以工商银行为例，截止2012年底，工商银行拥有438万公司客户和3.93亿个人客户，公司类贷款和公司存款余额均保持快速增长，并且工商银行拥有自己的信用卡商城，针对现有客户已经推出了各项金融服务，积累了大量的、稳定的、信息化程度高的、网络意识信用意识强的客户群体。如果进行合理引导，完全可以顺利转化为银行网站电子商务服务平台的会员客户。因此，商业银行无论是发展B2B还B2C业务，都存在巨大的客户优势，有利于业务的展开。
2.银行信用可靠，网上银行安全。相对于企业之间的商业信用，银行信用的可靠度要高出许多。商业银行资产规模大，周转能力强，并且在中国特有的银行业背景下，大型商业银行的信用级别与国家信用相差无几，大型商业银行的信用优势可从银行信用担保业务的飞速发展中窥见一斑。电子商务客户信息的搜寻、订单的下达、物品的确认均通过网络，没有面对面的沟通，完全凭信用支撑整个交易，违约风险很大。商业银行网上银行内控严格、安全可靠，且以银行信用为担保，由商业银行直接实施交易资金的监管，这有效的弥补了由于网络交易信息不对称所带来的不足。
3.金融产品丰富，资本实力雄厚。商业银行是传统金融中介，拥有多年的金融服务经验，产品种类齐全，服务方式多样，可以针对不同的客户需求提供个性化的产品和服务。一是在资金支付结算方面，商业银行技术先进，安全性高。商业银行网上交易有线上、线下、各类移动终端等多种支付方式，遍布全国的分支机构也为物理形式的支付结算提供了保障。二是在网络融资方面，商业银行具有资金规模优势。商业银行总体资产规模已经超过一百万亿，资本实力强大，基于资本的融资服务对于中小企业而言更具有强大的吸引力。
4.营运成本低廉，发展桎梏减弱。传统银行经营的扩张，一般都需要通过增加人员与营业网点来完成，这需要固定资产的投入，管理成本也会持续增加，而通过电子商务平台，银行能够突破业务发展的物理限制，以较小投入来实现业务扩张和集中管理，从而降低银行整体经营成本，实现银行的跨越式发展。尤其对于中小商业银行来说，这是一种低成本、高效率的业务扩张方式，可藉此获得客户与资本，增加核心的竞争力。
（二）商业银行发展电子商务的挑战
1.第三方支付企业合作广泛，银行系电商结算银行单一。电商的第三方支付平台采用与众多银行合作的方式，整合了各商业银行的网关接口，成为了商户和银行之间的桥梁。一家支付平台可以支持多家银行卡进行网上付款，大大地方便了网上交易的进行。目前国内领先的支付宝、快钱、财付通等第三方支付机构跨越B2B、B2C、C2C等多个平台，覆盖了中国80%以上的网上支付的市场份额。而银行一般只能受理现金及本行发行的银行卡，相对于已经具备相当规模的第三方支付平台，商业银行起步较晚，要在激烈的市场竞争中脱颖而出绝非易事。
2.行业龙头先行优势明显，电商市场集中度较高。电子商务行业竞争激烈，一线电商阿里巴巴、天猫商城分别占据B2B、B2C的行业制高点，市场集中度极高（见图3和图4），而二线电商环球资源、京东商城等紧随其后。在B2C市场以京东商城为代表的电商企业，不惜以低于市场价格的方式销售产品，以资本市场融资的方式支持企业的规模扩张，促使B2C市场上价格战不断，行业整体盈利水平较低，银行系电商贸然进入B2C市场必然遇到原有电商的强烈抵制，B2C业务盈利能力堪忧。在B2B市场上，阿里巴巴、网盛等少数电商企业占有巨大市场份额，具有先行优势，而现有网商已在原有平台经营多年，积累了较多的声誉和信用，更换平台的成本较高，不会轻易进入新的平台。并且由于金融危机的影响，市场需求下降明显，银行系B2B业务的推出将面临严重的市场考验。银行系电商要想从如此激烈的市场环境中快速发展是难上加难。
3.银行缺乏运营电商经验，从零开始前期成本较大。虽然大多银行试水信用卡商城，但其经营模式和客户选择与现有电商完全不同。在电子商务领域，银行可谓既缺乏运营经验又缺乏关键人才，而构建电子商务体系涉及网站设计与维护、会员登记管理制度、在线洽谈工具、采购与仓储体系、物流体系等多个方面，人员要求综合素质较高。商业银行想要发展电子商务几乎是从零开始，而电子商务的快速发展趋势要求企业能够迅速跟进市场的变化，商业银行从头学习的时间成本和机会成本难以估量。
4.潜在竞争者频现，行业竞争激烈。电子商务业务市场是全新的市场，行业瓶颈较小，监管政策较少，整体市场处于“野蛮生长”的完全竞争阶段。目前，多家商业银行负责人都已表明将进入电子商务市场，商业银行间将在电子商务业务领域面临新的一轮较量。另外，保险公司、移动运营商、大型央企等多家大型企业集团（见表2），均看到电子商务对于行业格局带来的深远影响，纷纷宣布建立自己的电子商务平台，这些颇具实力的潜在竞争者的加入，必将使市场竞争更加激烈。
三、商业银行发展电子商务的策略
（一）以B2B业务为先导，明确战略定位
商业银行做电子商务，不是为了从电子商务本身获取利润，也不是银行传统业务的简单延伸，而是通过电子商务平台开发和推广金融产品，将电子商务打造成银行新的业务增长点和盈利中心。B2B交易规模占电子商务市场的大多数，资金结算量和融资需求量都很大。然而尽管交易规模不断攀升，但绝大多数企业只是通过电子商务渠道展示自己的产品和服务，在网络上达成交易意向，在线下完成支付结算，即线上营销线下支付的交易模式。未来的B2B交易应实现信息流、资金流和物流的在线无缝链接，从寻找客户一直到洽谈、订货、收付款、开具电子发票，甚至到电子报关、电子纳税等都可通过网络完成[3]。
（二）以金融产品为特色，跳出电商恶性竞争
银行开展电子商务应以金融产品作为特色产品，推出涵盖信息展示、在线交易、支付结算、融资服务、信用卡分期交易、资金托管等在内的一揽子金融服务。
1.创新网络融资业务。与传统贷款程序不同，贷款人通过网上填写企业信息资料，向银行提出贷款申请，由银行审核批准后发放贷款。网络融资模式打破了地域限制，在评级、授信、获贷流程上都极大简化，缩短了审贷期限，大大提高了申请效率，并且由于银行对企业资金流、信息流、物流的的全程管理与监控，网络融资可以突破国内中小企业贷款难问题，银行因信息充分敢于为中小企业提供在线融资服务。在个贷业务方面，银行可以提供在线按揭、理财、支付托管等综合服务。
2.创新网络支付结算业务。网络支付结算是传统银行信用向现代电子商务领域的延伸，应深入理解电子商务网站业务流程，开发相应配套的电子支付系统和资金托管系统，包括网上洽谈、订单处理、合同签订、在线支付、资金结算监控等功能，以支付的安全性与便捷性为核心，深入分析客户交易行为与心理，理清支付创新的思路，逐步扩展银行服务内容。
3.适时开辟金融超市专栏。将其经营的股票、债券、支票、汇票、银行卡、保单、期货等各种产品和服务进行有机整合，并通过与保险、证券、评估、抵押登记、公证等多种社会机构和部门协作，向客户提供一种涵盖众多金融产品与增值服务的一体化经营方式。
（三）以参股现有电商为契机，合理借助市场力量
传统电商金融服务能力不足，严重制约其后续发展，传统电商也在谋求与商业银行、保险公司等金融机构的合作，拓展其金融业务。国内知名的B2B电子商务网站属稀缺性资源， 它们的影响力是经历很长的市场培育期才得以形成的，但目前B2B电子商务企业在与特定金融机构的合作往往通过排他性安排（见表3），商业银行应加快与知名电子商务网站的战略合作，以此为契机学习电商企业网站建设、订单处理、物流仓储管理的经验，并择机参股现有电商企业或第三方支付企业，缩短自有体系建设周期，迅速抢占市场份额。
（四）以电子化促进国际化，拓展海外空间
商业银行作为金融服务单位，是建立在实体经济基础之上的上层建筑。商业银行的国际化道路前期必须依赖于本国经济的国际化，落实到微观则是本国实体企业的国际化。通过电子商务平台，本国企业可以向世界展示中国产品，也可以向世界其他国家采购适当的产品。有利于双方的贸易往来，在此基础之上产生的贸易结算、贸易贷款等金融需求，会带给本国银行丰富的国际客户资源和金融产品需求，最终有利于商业银行实现国际化道路[4]。商业银行应以此为契机，着力电子商务加快国际化脚步，实现全球化经营。
（五）以挖掘行业精英为起点，搭建人才梯队
电子商务涉及计算机科学、网络技术、物流管理、市场营销、国际贸易、广告策划、工商管理、法律等多种学科，人才素质要求颇高。想要在激烈的电子商务市场站稳脚跟，就需要懂得电子商务的专家级人才。商业银行发展电子商务网站初期，可以凭借强大资本实力和品牌号召力，从市场挖掘高端专家人才，借助其丰富的从业经验和人脉网络，迅速搭建电子商务的人才梯队。发展中期，则应建立起自主高效的人才培养体系，打造学习型的组织、营造互相信任的工作氛围。使企业因个人的努力而生机勃勃，个人因企业的迅速发展而成就斐然，从而形成一种企业和个人同发展共进退的局面[5]。
（六）以消除交易纠纷为中心，注重品牌建设
为了更好地服务于优质客户，提升客户的忠诚度，商业银行要加快打造具有强大竞争力的电子商务业务品牌。该品牌应当密切联系母体银行又能够体现出业务的独立性，如交通银行的“交博汇”，而不应仅用“xx银行网上银行”代替。由于网上交易的特点，在品牌建设中，尤其要注重交易纠纷解决机制。从行业经验看，信息展示阶段一般不会有风险暴露，只有在交易进入支付结算环节后才可能产生纠纷或出现客户投诉。因此，要做好交易撮合平台关于电子合同、电子订单的历史数据记录以及支付结算平台的明细记录查询等功能。同时，也可以引入第三方仲裁机制，合理转嫁风险。
（七）以网络营销为手段，建设新型银企关系
传统的银行业务营销主要以关系营销为主，而电子商务业务则要求商业银行适应新型的网络营销，包括电子邮件营销，文章营销、免费策略营销、论坛推广营销、搜索竞价排名营销、网站联盟、线下营销、博客推广宣传、事件营销模式、SNS营销、IM营销、软文营销。商业银行应该紧跟时代步伐，缩短转型时间，与客户建立新型的网络关系。另外，商业银行在积累一定的行业交易数据后，可以根据产业分门别类，对细分行业进行深入研究，根据相关行业特点和客户诉求整合内部业务资源，推出个性化服务，使客户需求得到一站式的满足，增加客户粘性，实现差异化经营。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2012年度中国电子商务市场数据监测报告[R].电子商务研究中心，2012.
[2]艾瑞咨询中心.蜕变：传统企业如何向电子商务转型[M].北京：清华大学出版社，2012.
[3]Dave Chaffey.E-Business and E-commerce management
[M].Financial Times（Prentice Hall） ，2009.
电子商务行业的发展范文3
（一）电子商务的相关概念
1.广义与狭义上的电子商务的定义。当前国际上对于电子商务的定义存在两种观点：一种是广义上的EB概念，具体是指从传统企业发展角度上认为电子商务主要包含产品的生产、测试以及宣传与交易的整个商务运作流程：另外一种是EV概念，具体是指传统产品电子化的交易过程。电子商务最初是通过互联网平台以数据交换为渠道来逐步实现商品交易的电子化运作过程，而这也是电子商务发展的原始方式。伴随着信息化技术以及互联网发展上的日益完善，使得互联网环境下的信息化技术支持的数据交换技术更加成熟，其能够对整个商品交易之前、过程中以及交易完成以后的所有过程实现电子化的运作。另外从企业发展与经营方面上说，电子商务已经在概念上也得到了更进一步的丰富。
2.电子商务的传统定义。当前学术界在对电子商务的定义上还没有一个统一的观点，各国学者都是依据本国电子商务发展现状的研究分析来提出相应的电子商务概念，以下是笔者通过相关研究资料分析所得出的几种比较典型的电子商务定义：
OECD（经合发展组织）在一份关于全球电子商务发展报告当中的对电子商务概念是这样描述的：电子商务指的是在互联网环境下出现的企业、消费者之间的网络化商业行为。
WTO组织认为电子商务是运用信息化技术所进行的电子化的产品生产、销售与运输行为。
GICI在对全球电子商务发展报告中指出电子商务则是一种运用互联网运作技术的特殊的经济活动类型，而这一特殊活动当中，消费者可以更便捷地购买到传统商品以及互联网服务。
电子领域的两大巨头一一IBM与惠普都对电子商务这样定义：电子商务主要指的是在互联网领域当中的商业运作模式，并且其在运行中能够不受行业、范围以及地域等传统因素的影响，并且在市场参与主体上涵盖产品生产商、消费者、金融机构和其他受益群体等。
结合以上各类观点和本文的研究分析，笔者比较倾向于从企业发展的角度上来对电子商务的概念进行定义，即电子商务指的是企业通过对互联网技术、通信技术等信息化技术的运用来实现企业与企业以及企业与消费者的商业活动方式。同时，随着电子商务运作模式的逐步成熟，其已经演变成为融合多种先进技术的商务运作模式，而这一模式会伴随着社会的进步而不断的实现自我的创新。基于电子商务的定义，可以对传统连锁零售企业的概念进行延伸，也就是指的是传统连锁零售企业能够有效地通过对信息化技术的娴熟运用来进行互联网环境当中的门店与门店、门店与消费者、门店与总部之间的联系与管理，同时还能够为与企业发展相关的金融机构、产品供应商在经济、市场上的交流提供一个合理化的平台。
（二）我国连锁零售企业发展电子商务的重要性
随着当前国内连锁零售市场竞争越来越激烈，使得各大连锁零售企业在营销以及销售上逐步意识到为消费者提供个性化的服务和多样化的消费方式是未来这一产业的发展趋势，特别是在货源的补充方面也演变成为市场竞争的重要环节。所以说，当前我国传统连锁零售企业所创建出企业与企业以及企业与市场、企业与消费者之间的信息传递、交换系统，以此来将互联网市场当中的各项数据进行收集与分析，从而充分满足消费者的各项需求，且通过对这些需求的预测来及时上架产品，为企业创造更多的效益。
1.电子商务能够对连锁零售企业发展资源进行有效整合。由于传统连锁零售企业在门店的分布上比较分散，再加上其货源供应上存在很强的地域性，这也就使得门店与总部以及门店与仓库在信息交流上的效率非常低下，而连锁零售企业创建出的内部联系网络则能够在总部的指导下进行货物的门店配送，以此来对商品的配送以及销售等各个环节的资源进行优化配置，并提升整个运作过程的效率。另外，总部通过内部网络还可以对各个门店以及仓库进行信息的传达，比如举办虚拟会议来对门店的发展状况以及库存状况进行一个全面细致的了解，这样也能够提升各个门店的运作效率。
2.电子商务能够促进连锁零售企业与货源之间关系的协调。在传统的连锁零售企业的运作模式当中，通常是货源与企业在信息的获取以及分析上都是非常独立的，这也就使得市场相关的数据与信息无法进行交流与交换，从而也就使得货源与企业信息上出现不对称的问题，而产生这一问题的主要原因则是由于受到技术上的限制，再加上企业与货源之间要想完全进行信息共享所需要投入的成本较高且过程复杂，所以其实用性比较差。而随着信息化技术的广泛运用，使得货源与连锁零售企业更加倾向于运用信息化技术来实现两者之间的信息传递与交流，进而也就使得双方的信息可以及时传递给对方，从而提升整个环节的运作效率。
3.电子商务能够为连锁零售企业创建出更新的销售途径。当前国内各大连镄零售企业在互联网环境下所创建出符合企业特色的商城与平台能够实现消费者在消费上的便捷性，比如消费者可以通过点击平台中的各个店铺来享受到商家提供的服务，而电子商务这样快捷、全新的服务方式也为企业的营销以及销售提供了更为广阔的发展空间。另外，连锁零售企业还能够运用互联网技术来对消费者的消费行为、消费心理以及消费模式进行数据上的收集与分析，从而研究出更加符合消费者需求的服务模式。除此之外，从消费者角度上说，消费者能够在平台中直接提出企业在服务态度、产品质量等方面的问题，以此来督促企业进行改善。以上变化都是企业基于互联网技术对市场、售后等环节的电子化的创新，这样不但能够充分满足传统连锁零售企业的现代化发展需求，而且也极大降低了企业的销售、营销以及供货等环节的成本，进一步促进了企业经济效益的增长。
二、我国连锁零售企业电子商务化发展现状
当前国内连锁零售企业在电子商务发展上主要有两种方式：一种是逐步演变成为传统连锁零售运作的终端，比如目前大型的百货连锁零售终端有家乐福、银泰以及新世界等，专业化的产品连锁零售渠道终端有苏宁与国美；第二种是以品牌产品生产与供应商为主的连锁零售终端，比如LV、李宁、星巴克等。随着我国电子商务领域发展速度越来越快，再加上这种发展趋势逐步成为连锁零售产业的一种常态化发展趋势，使得国内连锁零售的大型企业也认识到发展电子商务的必要性，从而通过创建企业网站来向消费者进行产品以及企业发展特色的展现。另外还有很多大型的连锁零售企业通过网上商城的方式拓展了网络销售的渠道，比如2010年所创建的苏宁易购就是苏宁通过与IBM的合作所形成的一种全新的零售连锁商务平台。
根据相关统计显示，截止到2015年年底，我国电子商务领域的交易总额高达18万亿元人民币，与上年相比增长了近30%。具体来讲，B2B领域的交易总额高达8万亿元人民币，与上年同比增长了33.3%；互联网市场交易总额为0.61万亿元人民币，与上年相比增长了105%，这一交易额占到当年总贸易额的3.5%。根据专家预测，我国电子商务交易总额依然保持强劲的增长势头，预计到2020年的交易总额将会达到400亿元。
三、我国连锁零售企业发展电子商务过程中存在的问题
当前国内连锁零售企业在电子商务的发展上主要存在意识与应用方面的问题，具体包含三个方面的内容：
（一）传统连锁零售企业认为电子商务发展价值较小
当前国内电子商务产业实现了跨越式的发展，但是由于其在技术以琴运作模式上还不是很成熟，再加上截止到2015年底，我国电子商务交易总额仅占到当年社会商品零售总额的3.5%，这也就使得很多大型的连锁零售企业认为电子商务本身的市场发展价值较小，待其运作模式更加成熟以后再考虑是否进行电子商务化发展。同时，部分已经实现电子商务化发展的连锁零售企业也都是依靠第三方互联网平台来进行商品的线上销售，但是线上销售比例也仅仅占到线下销售的5%左右，这一尴尬处境的出现也都使当前大部分连锁零售企业认为电子商务领域的发展体系尚不完善，且其认为消费者对于电子商务认可程度还是比较低。其次是发展多年的传统连锁零售企业要想真正实现电子商务化的发展，其需要对多年行为的运作体系进行彻底的更新，而这一过程是非常复杂且漫长的。另外，其原有的组织结构对于电子商务运作模式根本不适用，所以通常也不会得到企业领导的支持。最后是随着国内各大支付平台在运作模式与技术上的曰益完善，使得消费者更加愿意通过网上支付的方式来进行消费，这也就对传统连锁零售企业的发展产生了极大的冲击，但是要想充分将第三方支付平台引入到传统连锁零售模式当中还存在很多技术难题，这也是大部分连锁零售企业不愿意或者还没有做好准备进入电子商务领域发展的一个重要原因。
（二）传统连锁零售企业存在“电子商务化錄就是开设网上商城”的错误认识
京东、淘宝等B2B模式下的网上商城的发展使得传统连锁零售企业受到了巨大的冲击，而很多传统的连锁零售企业为了能够应对这种挑战和提升企业的销售量，开始创建出属于企业自己的网上商城，同时以低于市场价格的方式来抢占更多市场份额。但是笔者通过对传统连锁零售企业网上商城的运作情况分析以后发现，大部分企业在商城的运作上都存在销售渠道重复、货源重复等管理上的问题。所以说，当前国内各大连锁零售企业应当对电子商务有一个准确、合理的认识，即电子商务能够提升企业在互联网领域中的市场价值，从而提高其市场影响力，而并非只是提升销量的简单工具而已；另外就是对当前传统连锁零售企业在电子商务发展上所具备的先天性的市场优势，例如传统的连锁零售企业与纯商务平台相比拥有稳定且完善的物流运作机制等。因此，当前国内各大传统连锁零售企业应当有效地将互联网与传统连锁零售模式进行融合，以此来创建出新型的销售渠道来提升企业的市场竞争力。
（三）网上商城中的产品价格必须要低于实体销售价格
2008年网购成为当年较热的词汇，自此网购成为我国消费者的主要消费模式，但是由于消费者缺乏经验，从而使得其在购买产品过程当中倾向于价格低廉的商品，这也就使得参与电子商务发展的传统连锁零售企业收到了一个错误的信号，即网上商城的价格越是低廉，消费者就会愿意购买，这也就使当前国内各大网上商城的价格越来越低，掀起了一场价格战，这不仅严重损害了经济效益，同时也使得很多假冒伪劣商品出现在商城当中，不利于我国电子商务的健康持续发展。所以说，目前大部分传统的连锁零售企业存在这样的一个错误观点，主要是由于电子商务本身在发展上不会受到地域、范围以及市场上的限制，再加上电子商务中的客户群覆盖程度比较高，使得企业在商城当中一些国外与国内品牌且低廉商品就会有消费者去购买。而这样的一个错误意识就会造成很多传统的连镄零售企业大量的积压产品，但是现实的情况就是消费者并不会买账，最终造成企业因产品积压而受到了严重的经济损失，不利于企业的持续发展。
四、我国传统连锁零售企业开展电子商务的有效策略
由于电子商务进入我国的时间较短，这也就要求我国传统连锁零售企业应当结合电子商务本身的便捷、成本低以及不受地域限制的特点，来增强其在运作前期上的协调性，但是电子商务在售后以及消费体验等方面存在很大的问题，所以传统连锁零售企业应当以自有的物流以及货源优势来填补这一空缺，从而全面提高传统连锁零售企业的市场竞争能力和经济效益水平。
（一）传统连锁零售企业在闲上商城设置分店
在传统连锁零售企业发展过程当中，客户忠诚度是一个重要的内容，这也就使得大部分连锁零售企业都创建出会员制来提升客户忠诚程度。然而从当前实际的效果上来看，大部分消费者由于种种原因都不可能经常去实体店铺中购买商品，或者还有很多消费者即使收到实体店的促销信息也没有时间去购买，这些问题就促使很多连锁零售企业为了能够更好地拓展销售渠道以及提升客户的忠诚度，就在网上商城的建设方面多做工作，比如为每一个分店创建出一个网站，以此在互联网平台上加强与消费者之间的沟通，且通过在分店网站上的店铺、商品以及促销等各类信息的沟通来吸引消费者的注意力。具体来讲，传统的连锁零售企业所创建的分店网站中的商品图以及价格与描述都必须要通过总部分发，从而保持其与总部网站的一致性，以避免出现消费者浏览上的混乱。另外就是总部还可以通过为每一个分店引发宣传页的方式来向消费者介绍分店网站以及热销商品信息的方式来使得消费者可以有兴趣进入到实体店铺当中进行消费。除此之外，分店网站还可以通过在网站中设立留言板的方式来让消费者对于网站建设以及商品等方面提出自己的意见与建议，这样就可以迅速与消费者创建出有效的连接，从而为网站以及企业的更好地发展提供数据参考。
（二）网上商城要提供看货、自提货以及第三方支付等新型服务
由于在网上商城进行消费的过程当中，买卖双方都不会实际的见面，这也就使得很多消费者在进行网购时会产生很多的疑虑，进而也就会影响整个网上商城的销售量与网站的影响力。具体来说，消费者网购时所存在的疑虑主要包含三个方面的内容：首先是消费者认为网站中的商品图与描述是不是与实际拿到的商品一致，如果存在商品质量问题能否进行商品的退换货；其次是如果网站购物流程比较复杂，消费者在支付环节上会认为网站存在很多安全隐患，从而有可能会造成消费者最终放弃这笔订单，进而也就使得网站经济收益产生损失；最后是消费者会顾虑在商品的使用过程当中会不会出现质量问题，而如果出现任何质量问题再去寻找网站售后的帮助会不会有阻碍或者不能够很好地解决售后问题。以上问题是当前国内大部分网购消费者存在的典型疑虑，所以传统连锁零售企业为了能够更好地消除消费者这些问题，应当在每一个地区设立一个实体网络顾客服务店铺，从而能够为消费者提供看货、测试以及售后等网点，这样不仅能够有效地提升客户的体验水平，而且也能够使得消费者对于网站的产品的信赖程度加深，进而达成这一笔交易，为企业创造更多的经济收入。
（三）网上商城价格要与实体店铺一致
传统连锁零售企业在商品的上多数都是品牌产品，所以其在商城与实体店铺采用统一价格的方式能够更好地促进企业品牌影响力的发挥。另外，企业还应当结合当前网上商城与实体店铺的发展情况来制定出统一的营销策略，以此来消除网上商城与实体店铺销售渠道上的重复问题。再加上网上商城在销售方面不会受到时空因素的限制，所以企业应当将实体店铺当中的产品更多地放在网上商城中集中展现，这样可以最大限度地减少企业的积压商品，提升产品的销量。
（四）创建网上商城与传统实体店铺的统一物流体系
传统连锁零售企业与纯电子商务企业相比最大的发展优势就是其拥有较完善且庞大的物流运作体系，所以这也就要求传统连锁零售企业要将这一优势引入到网上商城的建设当中，从而能够充分满足消费者在物流运输上的各项要求，以快速、便捷的方式将商品送达到用户的手中，这样也能够提升消费者在网上的购物体验。具体来讲，首先传统连锁零售企业应当创建出效率较高且合理的配送点。在配送点的设置上要遵循分店的地理位置以及人流量的情况来进行合理的配置，通常配送点的设立都会围绕市中心位置来进行铺设。这样做的一个最大的好处就是能够节省企业在物流配送上的资金投入与人力投入，同时还有利于各个分店的货物的补充，从而实现企业经营效益上的最大化；其次是企业要对配送点进行信息化管理。具体指的是传统连锁零售企业要创建出各个配送点的信息化的交流平台，从而可以让总部对各个配送点的货物储备以及配送情况一目了然，以此来进行货物的自由调配，提升物流运输的效率；最后是要加大专业复合型人才的引进力度。对于传统连锁零售企业来讲，复合型人才主要指的是不仅要非常熟悉连锁零售产业的运作方法，而且还要对物流专业有一定的了解。作为一名合格的物流管理人员，不但要对物流运输的每一个环节有一定的了解，而且还要对企业的采购、销售以及财会等方面的知识有一些专业性的见解，从而可以在企业的电子商务发展中实现综合化的管理，提升内部运作水平。除了以上策略之外，连锁零售企业还要加强对现有的中层以及高层管理者的知识型培训，以此来让精通零售与管理的人员在物流方面的也有一定的管理能力，从而为企业的发展创造更多的经济效益。
五、结论
电子商务行业的发展范文4
关键词：第三方平台 中小企业电子商务
在2013年双11的当天，天猫和淘宝的支付宝总销售额达到了惊人的350亿元。分析这一现象，你会发现这个惊人的事件是由中小企业通过第三方平台淘宝和天猫完成的。人们再一次把目光放到了电子商务这一模式上，很多企业已经逐渐的意识到电子商务的重要性，尤其是中小企业，如果能够加紧开展电子商务的步伐，一定能够推动企业的进一步发展。本文就是从第三方平台的视角论述中小企业开展电子商务的重要性。
1 中小企业电子商务和第三方电子商务平台概述
电子商务在我国的发展始于90年代初，1996年和1997年我国先后成立了中国国际电子商务中心和中国电子数据交换技术委员会，从此之后电子商务在我国就成了一个热门话题。2000年6月，经国务院批准中国电子商务协会正式成立。所有的这些机构都为电子商务的发展起过积极的推动作用，它们为国内外的电子商务发展提供了一个交流的平台，使电子商务更进一步的深入到了人们的生活。
第三方电子商务平台通过把国内的大量的同类企业聚集在一起，就像建立起了一个巨大的关系网，给很多的中小企业搭建了沟通的桥梁，创造了良好的商务环境。该平台因其直接的交易机制和简单的操作步骤受到很多人的关注，访问量比较大，而且该平台也能够让交易的各个环节都保持正常的运转。同时，该平台也负责认证交易双方，从而保证交易双方的合法性和诚信。即使交易双方出现争议，也可以通过该平台得到公正的处理。这是企业信息化过程中的一种全新模式，尤其是对于中小企业来说非常适用。现阶段，中小企业可以选择的第三方电子商务平台主要有以下几种：淘宝、天猫、慧聪、阿里巴巴、易趣、京东、1号店、亚马逊和当当等。
2 中小企业发展电子商务的必要性
2.1 有效的降低成本
中小企业发展电子商务可以有效的降低交易成本，主要表现在：降低采购成本、降低库存、减少了中间环节和不再需要大量的员工等。
电子商务可以有效的降低成本，最直接的表现就是在采购上，除了传统的采购方法，有了电子商务的加入，企业可以通过网络在全世界范围内寻找性价比最高的供应商，也可以在网络上进行全球招标，择优选择供应商。
开展电子商务不仅可以降低成本，也可以帮助企业销售产品。如果在网络上进行直销，不仅可以有效的降低库存，也可以实行在线订做，客户需要多少产品，企业就制造多少产品，真正的做到按需生产。
电子商务许多程序可以由计算机自动处理，不再需要销售人员去处理订单，可以降低交易成本。成本降低会导致商品销售价格的降低，给消费者带来实惠，吸引消费者。电子商务使得生产者和消费者的直接交易成为可能，减少了中间环节，降低了流通费用，提高了经济效益。企业从事电子商务不需要大量员工，只需要少数网站技术人员和营销人员。营销人员坐在电脑前就可以和世界各地的客户保持联系，使其他差旅费用大幅度降低。据国内权威调查机构艾瑞咨询公布的《最新网商研究报告》称，使用电子商务平台进行网络贸易的中小企业通过降低交易成本，在去年全球金融危机中的生存状况远远优于传统线下模式的企业，陷入困境的线下企业比例高达84.2%，而线上企业仅为16.8%，两者相差5倍。
2.2 赢得更大的市场
中小企业主要是通过互联网和移动网络来开展电子商务的，目前我国使用互联网和移动网络的人数正在逐年的增加。截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。在普及率达到约四成的同时，中国网民增长速度延续了自2011年以来放缓的趋势，2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。我国手机网民规模达到3.88亿，较2011年底增加了约3270万人，网民中用手机接入互联网的用户占比由上年底的69.3%提升至72.2%。
从2010年淘宝商城开始“双十一”大促开始，网民对这个购物节日的热衷程度直线上升。2010年11月11日，淘宝网单日交易额9.36亿元；到2011年，零点上线，8分钟交易额就突破1亿元，全网共计52亿元。2012年，交易额增长了两倍多，达到191亿元。今年的双11，40分钟内淘宝服装类目就突破10亿元销售额。1分钟有9.8万个包裹，与去年相比，包裹数同比增长1.7倍。网络购物报告在印证了网络世界强大的同时，也让传统零售业面临发展的压力。
2.3 更好地满足消费者需求
现代营销活动的核心就是满足消费者的需求，现在的市场已同过去有了很大的分别，商品的种类和数量越来越多，消费者获取信息的来源也越来越多，面对众多的商品，消费者不再被动的等待推销了，而是通过充分的比较，开始主动的选择价格更低、质量更高的产品。
另外，在传统购物中会遇到交通安全问题、商场保安问题、礼貌服务问题、产品信息问题、付款排队、打包等烦琐的购物过程，对工作压力大、时间紧张的消费者来说，提高购物的方便性将成为他们追求的目标之一。个性化消费逐步成为消费的主流，消费者希望以个人心理愿望为基础，购买个性化的产品及服务，甚至要求企业提供个性化的定制服务。中小企业发展电子商务可以很轻松的获取客户的数据库，提供顾客量身定做的产品和服务成为可能。电子商务得以最经济的方式，与最能带来获利的顾客建立忠诚关系，以较低的成本维持顾客忠诚度。
2.4 提高企业竞争力
在电子商务环境下，每一个企业都可以成为真正意义上的跨国企业――面向全球市场销售，与来自全世界的竞争者竞争，在全球范围内寻找合作。对于具有竞争优势的企业，这将大大扩展其市场机会。通过互联网，企业可以每年365天，每天24小时提供顾客支持和服务，而且无需增加很多成本，这是传统商店难于做到的，由于一切活动均通过互联网完成，企业就可以不增加人员的情况下增加销量。
中小企业和大企业相比实力较弱，要想建立自己的网站，制作和维护需要很多的资金，大多数中小企业对此都望而却步，而第三方平台凭借自身大量的人气和扎实的客户基础，可以帮助中小企业迅速的聚拢人气，快速的找到客户和订单。有资料显示：在全球网站2010年4月份独立访问人数TOP1000排行榜上，淘宝稳居我国几家购物网站的龙头地位，在全球的排名是第16位，独立访问人数（UV）为9800万，浏览量（Page Views）为100亿次；当当网的全球排名为255位，独立访问人数（UV）为1100万，浏览量（Page Views）为1.5亿次。卓越亚马逊的全球排名为第349位，独立访问人数（UV）为980万，浏览量（Page Views）为1.1亿次。京东商城的全球排名为第353位，独立访问人数（UV）为910万，浏览量（Page Views）为1.6亿次。第三方平台强大的人气可以企业迅速的形成自己的市场竞争力。
2.5 树立企业品牌形象
随着网络的普及和发展，网络的作用也体现在了生活的方方面面，很多的企业也把建立自己的网站当成自己宣传营销产品的重点。如此不仅有了一个平台宣传自己的产品和服务，也有助于树立企业的品牌形象。
比如：第一家入驻国美、苏宁电器的吸尘器品牌是小狗吸尘器，它是在1999年注册的。小狗吸尘器在2007年6月正式进驻淘宝。在2010年8月6日获得淘宝电器行业“淘品牌”荣誉称号；2008年～2010年连续三年居淘宝吸尘器类目销售第一，2011年1月6日在水立方被淘宝官方授予2010年度最具发展潜力的“淘品牌”奖项；小狗吸尘器D-928仅在淘宝网就累计销售超过十七万件，人气积聚，火爆异常。
在电子商务时代，各企业的竞争方式正在发生重大变化，企业是否拥有大型商场、大量员工已不是衡量企业竞争力高低的标准，取而代之的是速度、质量、成本和服务等综合竞争实力。因此，电子商务为中小企业在网络时代取胜提供了一个全新的机遇。
综上，现阶段我国的中小企业开展的电子商务主要还是依靠第三方电子商务平台来进行，因为第三方平台不仅可以帮助企业有效的降低成本，也可以帮助企业树立自身品牌形象，而且第三方电子商务平台操作非常的简单，因此中小企业要想发展电子商务，基于第三方平台是首选。
参考文献：
[1]张芹娥.中小企业电子商务发展综述[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（01）.
电子商务行业的发展范文5
随着电子银行业务相关技术的不断发展，很多商业银行通过电子银行的业务进行常规工作的改良，并且使商业银行的活动能够得到更大范围内的认可。因此，很多商业银行的工作人员都将电子银行的业务处理作为工作的重点。商业银行是促进我国经济发展水平的关键性机构，而电子银行业务的开展和完善能够使商业银行的社会影响力得到进一步的提高，因此，分析电子银行的应用策略对我国社会经济的发展有着良好的促进作用。
二、商业银行电子银行业务的发展意义
商业银行当中电子银行业务的理论研究，已经在很多银行工作领域得到实践。在一些企业单位的核心竞争力因素并不稳定的情况下，许多企业并不能保证各项经营活动能够得到高质量的处置。在这种情况下，一些企业单位很有可能在竞争力存在差异的情况下出现竞争过程中的效仿性因素的变化[1]。除此之外，在电子银行业务逐步同计算机网络技术实现对接之后，诸多电子银行业务有可能在银行业务存在不足的情况下出现运行质量问题，造成很多的商业银行活动并不能保证在电子银行业务的有效支持下进行处理。同样也导致很多的银行机构并不能在核心竞争力因素的影响下对银行业务的具体需求进行处理[2]。因此，商业银行的各项活动需要在相关创新能力不断提升的情况下形成有效的银行运作模式。电子银行的业务在进行设计的过程中，务必结合当前金融行业的信息资源设计方案进行技术处理模式的控制，在这种情况下，很多设计方案比较容易在核心竞争力因素的影响下形成银行业务的变化，也比较容易在电子银行业务发生变化的情况下同技术含量不足的因素形成结合，因此，对电子银行业务在商业银行领域的应用情况实施的分析，能够有效保证商业银行的业务得到全面的执行。
三、商业银行电子银行业务的发展方向
随着电子银行业务的不断完善，所有的电子银行技术都处在快速革新的过程中。商业银行在拓展业务范围的过程中对技术性因素的敏感度较高，因此，在这种情况下，诸多网络经济的发展因素都有可能在思想观念因素的有效带动下形成发展[3]。所以，对经济发展活动推进过程中的模式特点进行分析，并对相关理念的变化情况实施研究，是当前很多商业银行发展电子银行业务的主要趋势。
四、商业银行电子银行业务的发展策略
（一）明确电子银行业务定位。电子银行业务在处理的过程中，要针对相关客户的定位模式加以关注，并保证商业银行的全部业务的管理细节可以有效的结合互联网技术的发展要求进行处理，提升网络经济发展过程中的电子银行业务处理水平[4]。此外，要根据当前客户普遍对电子银行业务的认同感情况，对客户已有的电子信息技术加以分析，并使后续的技术操作流程可以有效的适应商业银行成本性因素的控制需要，提升经营活动推进过程中的电子银行业务处理水平。另外，要对电子银行的全部生产性活动实施完整的研究，并对信息化战略的执行标准进行完整的探索，在电子银行的各项业务都能凭借网络技术的发展要求进行处理的情况下，必须对所有的原料采购程序实施分析，并使后续的电子银行技术能够同社会需求相适应，保证电子银行的定位能够在工作效果的判断中得到更加准确的处理。
（二）科学设计电子银行业务处理阶段。首先，必须加强对商业银行客户管理工作推进过程中也许细节的关注，保证所有的业务处理人员都能适应电子银行业务的实际管理要求，并对后续的金融活动进行市场因素的判断[5]。此外，要结合金融市场管理工作推进过程中的客户源特征，对所有的储蓄性业务实施分析，确保后续的电子银行活动能够在各项资金的有效维护下得到推进，提升理财活动推进过程中的商业银行质量控制水平。在具体的电子银行各阶段业务控制过程中，必须对后续的理财业务进行完整的分析，并且有效的按照不同种类的业务控制特点进行银行业的质量控制体系的构建，使全部的理财活动都能的商业银行的业务需求保证下得到更加完整的推进。
（三）完善传统业务处理机制。在进行常规业务的细节控制过程中，必须对业务当中是否具备传统网络资源的优势进行分析，切实保证所有的业务细节都能在市场资源的合理控制之下得到处理机制的完善[6]。在进行电子化业务处理应用的过程中，必须对后续的技术发展要求进行明确，并保证各项金融性质的活动能够在创新机制的影响下进行推进，使一些具备竞争性特点的业务都可以在银行业务的具体推进过程中实现运行水平的增强，保证各项竞争机制的运行都能适应银行业务开展过程中的外资处理水平。在进行当前处理机制分析的过程中，必须保证各类竞争性因素都能在电子化技术的处理之下实现运行流程的有效分析，保证传统业务的控制活动能够完全按照境内的商业银行综合实力实施处理，并使全部的外资银行可能对本土银行形成的冲击进行深刻的判断。
（四）改善合作机制。在进行合作机制设计的过程中，要加强对电子银行业务流程的关注，使后续的电子银行各类业务都能结合合作机制的运行特点进行发展速度的控制，保证为各类合作机制的设计和巩固提供良好的依据。此外，要结合合作机制处理过程中的网络技术运行特点的关注，保证全部的网络技术能够有效的适应合作机制处理过程中的电子银行业务要求，并且提升新形势下合作机制的处理价值，为电子银行业务的控制预留良好的体制性基础。可以根据新时期的合作机制处理特点，对全部的金融活动细节进行分析，以便后续的金融活动可以避免各类竞争性因素的比例影响，并且提升合作机制运行过程中的电子银行业务处理价值，为合作机制的设计和运行提供良好的竞争环境的保障。要加强对原有商业银行合作模式的关注，并从中整理电子银行业务的完善经验，保证为商业银行的各项经营活动提供有效的支持，以便具备挑战性影响的商业银行业务可以完整的适应营业机构的规模特点，保证电子银行业务的发展可以为商务活动提供有效的支持。
（五）提升品牌创新质量。首先，必须对当前的商业银行各项经营业务实施分析，保证所有的创新活动都能在客户资源需求的满足执行得到推进。此外，要对商业银行的活动推进过程中的创新体制实施分析，有效的保证创新活动能够在银行的经营机制改变的过程中得到处理机制的完善。可以结合不同时间段内业务的处理要求，对全部的金融活动细节实施分析，并有效的保证所有的业务模式能够在业务流程的控制过程中得到优化处理，使品牌创新活动的推行可以在业务流程的设计过程中进行创新技术的应用，提升品牌创新活动的执行价值。
五、结论
电子商务行业的发展范文6
关键词：电子商务 B2B平台 标准化
1、 背景介绍
1.1 国内电子商务B2B行业发展现状
根据中国电子商务研究中心最新的《2013年中国电子商务B2B平台市场数据监测报告》数据显示，2013年中国电子商务B2B平台市场交易规模达7.1万亿元人民币，环比增长19.7%。B2B平台市场收入规模达169.8亿元人民币，环比增长25.1%。经济数据较2012年有所增长，但总体增速放缓。究其原因，一方面是受国际方面需求变化，外贸市场不确定性增强的影响，另一反面，这也是中国电子商务B2B平台在经历了十几年的野蛮生长之后步入冷静的必然趋势。
尽管电子商务B2B平台的发展速度有所放缓，其对经济发展的带动作用仍不容小觑。越来越多的传统企业看到电子商务发展的巨大潜力，加上国家大力支持B2B平台的建设和发展，传统企业的电子商务化转型也成为大势所趋。数据显示，2014年第一季度，中国电子商务市场交易规模为2.57万亿元，同比增长15.0%，环比下降8.3个百分点，增速较上季度有所下降。从市场结构来看，电子商务B2B平台仍然是电子商务市场的主体，其中中小企业B2B电子商务交易规模占比达53.6%。
随着电子商务的不断深入和普及，其影响已经涉及经济发展的各个领域，其中，电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，B2B电子商务的发展，为中小企业应用第三方平台，整合信息资源，提高生产效率和流通效率创造了条件。工信部的《电子商务“十二五”规划》，指出电商是“企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段”，预计到 2015 年，电子商务交易额将突破 18 万亿元。其中 B2B 交易规模超 15 万亿元，占总交易额的 83.3% 。经常性应用电子商务的中小企业将达到中小企业总数的 60% 以上。
1.2 国内电子商务B2B平台发展存在的问题
尽管在经历了多年的探索与发展之后，国内B2B电子商务的发展逐渐走向成熟，电子商务发展的环境和支撑体系也日益改善，我国B2B电子商务的发展仍存在一些比较突出的问题。在行业自身发展方面，包括电子商务对传统生产经营模式创新发展的促进作用未能充分发挥，以及我国B2B电子商务行业普遍存在的盈利模式单一、创新不足的问题等。
此外，我国B2B电子商务的发展环境也制约着其进一步发展。首先，电子商务发展的制度环境尚不完善。由于相关法律法规建设的滞后，电子商务的公共服务、市场监管以及信用服务体系仍存在诸多问题，网上欺诈、侵权甚至违法犯罪活动频发。其次，推进电子商务发展的体制机制尚不健全。电子商务融资环境、统计与评价体系不完善，全社会对电子商务发展的认识有待提高，对电子商务发展的预测能力较弱。由于B2B电子商务是企业与企业之间的交易，交易数额一般较大，受体制和环境的制约更为明显。
1.3 标准化对B2B平台发展的意义
时至今日，B2B电子商务的发展已经对传统行业的发展产生了广泛而深刻的影响，制度建设、主体身份不清晰、商品信息五花八门、电子凭证不完整、社会监管等问题成为其发展的重要制约因素。与此同时，B2B电子商务带来的更为广阔的市场和发展方向，也催促着企业生产经营走向规范化、标准化。
一方面，企业标准化能够有效地推动企业管理和生产更加有序、高效、持续发展，更好地面对B2B电子商务发展带来的新机遇与挑战。随着跨境电子商务的异军突起，带动电子商务第三方服务平台进入再次腾飞的好时期，越来越多的垂直类平台出现在国际舞台。在这样的大环境下，有序严谨，自身管理规范过硬的企业往往能在快速膨胀中持续发展；而制度欠缺、管理不规范的企业，往往因为管理赶不上发展的步伐而出现各类问题，甚至倒闭。
另一方面，行业标准化是B2B电子商务发展的必然要求，对传统企业参与B2B电子商务活动尤为重要。首先，作为互联网下的产物，企业主体的可信度成为交易双方最为关注的要点，规范入驻企业的真实性、查验企业信誉度是第三方平台必须解决的问题。其次，企业进入第三方服务平台进行交易，产品信息填报杂乱无章，各平台互不支持，企业浪费大量人力进行平台维护。再次，交易双方进行交易后，没有交易保障，一旦发生交易纠纷，很难有效解决纠纷。
第三，电子商务行业的标准化建设有助于增强行业自律，促进行业诚信的发展。电子商务行业尤其是B2B电子商务的标准化，有助于中小企业、新兴行业高效参与B2B电子商务活动。同时，行业标准化也为政府更好地实施监管，出台鼓励措施提供了依据和标准。
2 、发展现状
2.1 我国电子商务标准化组织
我国电子商务标准化工作在政府支持和企业的配合下得到了全面的发展，各类标准化组织为电子商务发展各个方面的标准化做出了重要贡献。
国家电子商务总体组由国家标准化管理委员会、国家发展和改革委员会和商务部批准成立，负责我国电子商务标准化发展的决策支持、战略规划、体系完善、技术协调和应用推广等工作，是我国电子商务标准化工作的最高技术协调机构调查研究我国电子商务发展对标准的总体需求，协助国家标准化管理委员会开展我国电子商务标准化工作的政策理论研究和决策咨询。
全国电子业务标准化技术委员会（SAC/TC83）负责全国EDI，开放式EDI，基于纸质的文件格式，在电子商务的基础数据、描述语言、电子单证及网络安全等技术环节开展标准化工作。
全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28）对口ISO/IEC/JTC1和IEC/TC74，负责信息技术领域的标准化工作，在电子商务的信息处理、云计算、数据中心、大数据等重要领域制定国家标准及行业标准。
全国社会信用标准化技术委员会质量信用分技术委员会从事电子商务的信用评价方法、信用等级规范、信用从业人员职业资格及认定、信用管理体系规范及实施指南、信用满意度测评规范、信用评价机构准则等领域的标准化工作。
众信电子商务交易保障促进中心是经政府依法授权和委托，承担电子商务可信交易环境建设的第三方公共服务机构，在政府指导下，兼具公信力与市场灵活性。深圳市电子商务企业标准联盟联合腾讯、金蝶、赛格等企业，提出了95项待制定电子商务标准，并完成了电子商务主体、客体元数据等34项联盟标准的研制工作，为电子商务标准规范体系打下良好坚实的基础。联盟探索研制电子商务可信标准体系，使标准体系研制与技术体系创新相互促进，带动电子商务产业链优化发展。
2.2我国电子商务B2B平台行业标准化现状分析
尽管我国在基于传统电子商务国际标准的研究及国家标准的制定方面已经有了一定成果，但这些标准大多是对国际标准的等同采用，主要针对的是广义的电子商务标准化，对于B2B电子商务的发展影响有限，对于电子商务业务标准更是没有任何突破。由于完全针对B2B电子商务发展的标准的制定尚存在许多问题，我国B2B电子商务标准体系仍处在初期阶段，B2B电子商务的标准化现状并不容乐观。
在我国，电子商务企业标准的制定，往往依靠对大企业成功经验的模仿和学习，或是行业龙头已有模式的固定推广，这使得行业中缺乏统一的规范和标准。中小企业在发展过程中需要建立不同的系统以便与不同的大企业完成对接，大大提高了技术开发的成本。此外，在标准的制定中缺乏话语权也对中小企业的发展形成制约。同时，面临各地区电子商务活动中频繁出现的大量信用缺失现象，B2B电子商务标准化体系的建立和完善显得尤为重要。
针对我国B2B电子商务行业标准化现状的不容乐观，国家在“十一五”标准化发展规划中明确提出了B2B电子商务相关标准的研究制定规划，在电子商务发展“十二五”规划中，要求进一步加强电子商务标准规范制定。相关标准机构也加大了研究力度，逐步进行规划B2B电子商务行业的相关标准。许多地区也陆续展开电子商务标准化示范区试点，深圳市提出利用三年的时间，到2015年，建立完善电子商务“政府引导、企业主体、中介支撑、社会参与”的标准化运行机制，建立长效的组织管理体制和政策推进机制，强化电子商务发展政策、知识产权政策和标准政策的协调，探索建立涵盖电子商务全过程的综合标准体系。
3、 发展对策
3.1 中国电子商务B2B平台发展趋势分析
作为发展较早的电子商务模式，B2B电子商务的发展在新形势下正在悄然发生变化。特别近几年跨境电子商务的快速发展，国家对于电子商务发展的重视和支持，中小企业的参与度的提高，以及市场本身的变化，推动着B2B电子商务的进一步发展。
首先，与发展初期的粗放相比，B2B电子商务市场将面临细分，这将有助于行业结构的整合以及服务的专业化。虽然目前以阿里为首的综合性B2B网站占据了主流，但市场分析人士指出，未来几年，行业垂直和细分市场会将是B2B生态发展的一大趋势，细分市场专业化服务将是模式核心竞争所在，被市场看好。其次，随着电子商务支撑体系的发展和完善，B2B电子商务交易将日益增多，更多的电子商务平台将从信息平台向交易平台转型。第三，随着市场需求的不断多元化，B2B和B2C的整合发展将成为电子商务行业的发展趋势。第四，B2B交易的发展推动第三方支付企业的竞争，B2B网络融资的发展也成为行业新的增长点。
3.2 中国B2B平台标准化发展对策
我国B2B电子商务标准化的发展任重而道远，B2B电子商务标准化体系的建立需要政府、社会、企业的共同努力。
政府应重视B2B电子商务标准化体系的建立，加强政策扶持和指引，鼓励企业和标准化工作机构共同探索相关标准的制定。第一，各地区响应国家号召，积极推进电子商务标准化示范企业的认定及电子商务标准化示范区的建设，对B2B电子商务重点企业提供政策扶持，提高标准应用示范覆盖率。第二，完善电子商务标准化人才培养机制，整合社会资源，培养一大批既了解电子商务又熟悉标准化业务的电子商务标准化人才。第三，鼓励建立电子商务行业标准联盟，推进行业标准的制修订和完善。
企业应充分认识到标准化对行业发展的重大意义，加大标准化工作人力、物力、财力的投入，促进企业电子商务长远发展。电子商务企业，尤其是B2B电子商务企业应加强沟通，增进互信，共同参与B2B电子商务相关标准的研制及落地应用，切实促进B2B电子商务标准体系的建立和完善。第一，积极响应政府号召，培养优质的标准化工作团队，推进企业标准化的全面发展。第二，充分利用行业协会和企业联盟的作用，参与制定行业及联盟标准，适应行业发展需求。第三，对已有的标准体系及相关标准，企业应结合企业的实际需要，贯彻标准体系及相关标准内容，减少因制度不完整而带来的各种损失。第四，顺应发展趋势，走整合创新的企业发展道路，积极采用国内外先进标准推动企业进一步发展。
4、 总结
电子商务的产生和发展对中国的商业产生着广泛和深刻的影响，电子商务B2B平台更是为传统企业带来变革。随着B2B平台的深入发展，完善的标准化体系是企业提高竞争力，政府加强行业监管的必要条件。电子商务标准化组织的建立极大地促进了电子商务标准化的发展，政府和企业也应充分认识到标准化对于电子商务B2B平台发展的重大意义，认真切实地推进电子商务B2B平台标准化体系的建立。
参考文献：
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