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网购调查分析范文1
【关键词】大学生；网购；消费；心理
大学生思维活跃、心态开放、易于接受新事物，有充足的课余时间和可自由支配的生活费用，加上这是一个庞大的群体，在网络普及、电子商务急速发展的时代，网购已逐渐成为高校学生购物的主流形式，在其中，必然也会存在和产生一些问题。
一、大学生网购现状
据中国互联网络中心（CNNIC）的《2014年第34次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截止2014年6月，我国网络购物用户规模达到3.32亿，较2013年底增加2962万人，半年度增长率为9.8%。与2013年12月相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至52.5%。与此同时，手机购物在移动商务市场发展迅速，用户规模达到2.05亿，半年度增长率为42%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的4.3倍，手机购物的使用比例由28.9%提升至38.9%。网购用户中大学本科学历者占比较高，为35.9%。其次是大专学历和高中/中专/技校学历，所占比例分别为25.7%和23.7%。大学生已经成为网上购物的主要力量。在接受调查的名学生中76.5%的同学表示经常或偶尔进行网购，极少和没有参与过网购的学生比例分别为17.3%和6.2%。
二、大学生网购的动机和心理
（一）内在因素：求廉、求便心理。在接受调查的位学生中，绝大多数表示廉价、打折、方便促使他们更倾向于网络购物。据数据显示，由于网店成本相对较低，同时在巨大竞争下，网络的商品价格比在实体店购物消费的金额要低20%一30%，在生活费用并不高的学生群体中，这无疑给他们带来了巨大的吸引力。同时，学生拥有手机和电脑的比例巨大，在信息如此通畅的背景下，学生们随时随地、足不出户就可以一览当下低价且不失时尚的物品。同时，如网上购票、网上订餐等更是给学生群体带来了诸多便捷和闲适。洒脱而无约束、简单而便捷正是学生群体所追求的。
（二）外在因素：商品多样、商家营销策略的驱动。在回收的有效调查问卷中，网络购物平台拥有全国各地商家的店铺，商品种类多样、形式多变，更有平时市场上所不常见的新奇物品，在商家的相机下，这些商品显得格外诱人，激发了人们的购买兴趣。同时商家店铺别具一格的装扮、温和亲切的沟通、以及承诺的七天无条件退货退款、包邮、注册会员送优惠券、好评返现等营销策略让学生倍感可信，从而产生购买行为。
三、大学生网购时存在的问题
大学生虽然都到了独立的年龄，但容易人云亦云，辨别和独立能力还相对较差。在选择商品时，容易被商家的巧语所打动、被买家所谓的“好评”所蒙骗，购物渠道选择缺乏多样性、购物结构不尽合理。在购物遇到欺骗和不合意时不善于用法律武器捍卫自身的权利，容易造成利益受损。
在接受调查的198位学生中，网购月消费在300元及以上的达到了13.2%，据了解，大学生每月生活费用大多在1000元左右，300元以上的月网购消费很明显较大的限制了大学生在其他方面的花费支出。这可能影响到学生们的正常生活和交往。
同时，66.5%的学生经常网购的物品为服装、鞋子、化妆品上，花在购买书籍上的只有13.5%，出于某些诸于担心食物变质和质量的原因，只有1.1%的学生选择经常在网上购买食品；有18.9%的学生选择了其他。可见衣着服饰在学生群体当中的吸引力和关注度，据2012年2月27日淘宝数据盛典显示“每分钟卖2358件衣服，全年出售衣服连起来的长度可以往返月球两次”。
可见在对网购前景的预测中，有52.3%的同学认为网购的发展空间很大，会被人们所接受；35.5%的人认为网购发展前景不好说，毕竟存在很多问题；4.7%的同学认为网购在短期内不会有较大发展；还有7.5%的同学表示并不关心。如此显示，在多数学生学生看来，网购拥有很好的未来，从心理层面讲，他们对网购表示出极大的兴趣和认可，甚至走向依赖。
四、结语
网购调查分析范文2
【关键词】网络直报；手足口病；暴发；流行病学
doi：103969/jissn1004-7484（x）201309647文章编号：1004-7484（2013）-09-5396-02
从2004年开始，华宁县县、乡两级即100%全覆盖实现了法定传染病网络直报，但在开始进行网络报告工作之初，因各种原因无论报告或审核质量均不如人意，网络直报所报告传染病未能及时反映同一传染病短时间内聚集发病的情况，但近年来通过各级医疗机构的共同努力，华宁县2011年的传染病报告及时率、审卡及时率已分别达99%、100%，为及时掌握我县辖区内法定传染病的发病及流行情况提供了有力的依据。
手足口病（hand，food and mouth disease，HFMD）是由肠道病毒引起的一类主要侵犯儿童的常见传染病，以手、足皮肤疱疹和口腔粘膜溃疡为主要临床特征。[1]2011年9月7日早10时，县疾控中心疫情管理员通过国家疾病监测信息报告管理系统，发现截止当日10时，华宁县人民医院报告我县宁州镇新庄村委会新庄幼儿园手足口病病例2例，立即将此情况报告了中心领导，在初步核实疫情后，单位立即组织相关人员到新庄村委会对该幼儿园及相关单位进行了现场调查，及时采取相应的防控措施，疫情得到了有效控制，此事件的调查处置情况如下。
1流行病学调查
11基本情况
111新庄村委会位于县城东面，离县政府所在地约3公里左右，交通便利。该村委会辖有9个自然村984户3578人，另有马鞍山村委会阿矣寨村与其相邻，10个自然村共有6岁及以下儿童306人。新庄幼儿园所在的新庄村有185户664人，5岁及以下儿童235人。
112新庄幼儿园为私立幼儿园，位于位于新庄村委会旁，有教师3人，厨师1人；有大、中、小3个班级58名学生，其中男生32人，女生26人；有床位80个（高低床），每人1床位。
113新庄小学与幼儿园仅一墙之隔，设有2个学前班，共有学生62人，均为6-7岁儿童。
12病例分布首发病例魏××，男，2岁，新庄幼儿园中班幼托儿童，9月4日发病，末例病例赵××，女，2岁，幼儿园所在地新庄村散童，首发病例与末例病例时间差历时9天，发病后第3日通过网络直报系统发现疫情，疾控中心进行调查处置6天后无新发病例报告。截止2011年9月19日12时结案时无新增病例，此事件共报告手足口病36例，其中重症3例，无死亡。
121性别分布男24人，女12人，男女性别之比为21，以男性为主[2-3]。
122年龄分布以5岁以下儿童为主[2-4]，其中1岁2人，2岁7人，3岁13人，4岁7人，5岁5人，6岁2人。
123班级分布幼儿园小班15人，中班10人，大班2人，学前班5人，非在校儿童4人。
124职业分布幼托儿童27人，学生5人，散居儿童4人，以幼托儿童为主，以2-5岁为主。
125地区分布新庄村17人，下龙洞村11人，新文村2人，居左村2人，上龙洞村1人，新田村1人，马鞍山村委会阿矣寨村1人，红石岩村1人，以幼儿园所在地新庄村及与其紧邻的下龙洞村为主。
126时间分布于9月4日-13日，以9月8日为高峰，首例与末例发病时间历时10天，具体见图1。
13卫生学调查新庄幼儿园占地面积约250，教学楼为一幢L型2层楼房，其中小班、中班在1楼，两间教室相毗邻，两室隔墙仅2米左右高，空气对流及光照程度均较差；大班在二楼，光照尚可，空气对流仍较差。3个班的幼儿午睡宿舍在2楼的同一房间，光照及空气对流欠佳。无专职校医，分别由3位教师轮流进行晨检，因缺乏相应的卫生保健知识，晨检工作开展不规范，除查看是否发热、用稀释食醋进行喷喉外，未进行其他检查，也无晨检记录。外环境、玩具等设施的消毒不到位，不能提供任何消毒记录。全园仅设有一简易洗手池，师生共用餐饮具、擦手毛巾。园内环境卫生差，苍蝇密度高。园内食堂提供中餐，在园内共餐的师生有30余人（部分新庄村儿童回家就餐）。新庄小学所设2个学前班教室与新庄幼儿园毗邻。新庄村委会所辖9个自然村及马鞍山村委会阿矣寨村的环境卫生状况欠佳，均有乱堆畜粪现象存在。
14实验室检查对首发病例、所有重症病例及部分轻症病例共15例采咽拭子送省疾控中心检测采用realtime-PCR检验方法，3例重症中检出EV71病毒核酸1人；12例轻症中检出EV71病毒核酸1人。
2结论
此次事件，根据实验室检测结果，结合流行病学调查情况及患儿的临床表现，断定由于感染EV71病毒引起手足口病暴发。
3控制措施
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关键词：大学生 网购 调查 SPSS相关性分析
随着网络的发展和网民数量的井喷式增长，高校学生不仅仅成为网络市场消费的主力军，也将成为网络市场的创业者。教育部出台的《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》中指出，大学生是最具创新、创业潜力的群体之一。在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高校学生自主创业，尤其是利用网络平台创业。而在校大学生创业最有利、最便捷、门槛最低的方式就是利用网络平台进行创业，在网络平台创业过程中多数是利用淘宝开店。大学生在淘宝开店的初期，由于对于自己所在的群体比较了解，与销售对象沟通和网店传播渠道多，所以销售对象多数选择大学生。但作为一个网络创业者和销售者，必须了解大学生消费者的购买行为。
一、调查的对象
本次调查主要针对宁波高校进行网络问卷调查。调研组在为期3个月的时间中在宁波的14所大学中的大专、本科、研究生进行了网络问卷调研，共填写问卷320份，有效问卷308份。在调研的过程中，涉及47.27%的男性和52.73%的女性，在年级比例中，在本次调查过程中，有19.09%是大一学生，39%学生是大二学生、17.27%是大三学生，13.64%是大四学生，11%是研究生。主要是大一同学不准带电脑，大二的学生相对空余时间较多，大三的学生就准备实习或者找工作，所以大二学生被调研的比例相对较多，其样本也具有一定的代表性。在平均月生活费的调研中，800元以下的占12.73%，800元～1500元的占69.09%，1500元～2000元占16.36%，2000元以上占1.82%，从数据可以看出，月生活费主要集中在800至1500元之间。这就决定网购的产品价格都不能太高。具体数据如图表1。
二、调查的方法
在调查方法上，主要采用的文献调查和问卷调查。调查组研究设计出问卷，征求专家意见和个别预调查之后，打印出来在宁波14个高校进行调研，调研完毕之后进行整理，根据网络问卷最终生成的图表，进行SPSS数据输入，并进行分析。
1.文献调查法
查阅有关国内外有关大学生网购行为、网购现状、网购心理等研究的相关文章，做好归纳整理，总结之前研究的可取及不足之处，便于本次研究的更好开展。
2.面谈法
针对不易在问卷中进行调研的情况，在高校中随机抽取样本，进行面谈，了解大学生在网络购物中遇到的问题、影响购买行为的主要因素，和解决的方法等，以便对大学生网络购物购买行为的分析。
3.问卷调查法
这是主要的调查方法。本次的调研问卷设计为封闭式自填问卷，问项主要以客观选择的形式出现。主要采用网络问卷调查的方法。
三、调查结果分析
1.大学生网络购买行为分析
在大学生网购购物行为的分析中可以看出，有52.73%的同学是每个月网购一次，24.27%的同学一周网购一次，而且有1.8%的同学一天网购一次，从次数来看，大学生网购的频率是非常高的，这与大学生文化程度高，网络应用能力强和接受新鲜事物快密不可分；在网购购物的途径中，有74.55的学生选择网络信誉好的商品进行购买，这可以看出在网络销售的过程中，要重视信誉度的建设；在网络店铺调查中，有41.82%的同学看重的是网络购物中产品的质量，有36.36%的学生看重的是网络购物的评价，这就要求作为卖家来说，要提供优质的产品，同时在服务过程中，要确保每个环节都精细而得到较高的评价，从而形成良性循环。同时在调研的过程中，竟然有20%的购买者有受骗的经历，同时在受骗以后也有13.63%的人是沉默或者自认倒霉。这就反映网络购物过程中，消费者网络维权意识比较差。在选择购物理由调查的过程中，有78.18%的同学是为了节约时间和费用，同时也有43.64%的同学是因为网络购物不受卖场导购员等因素的影响，可以自由的挑选自己喜欢的商品，而这些特点体现出大学生的消费能力和消费观念。在网购种类的调查中反映出，虚拟产品、服饰、鞋包在大学生网络购物中占有三分之二以上，这与大学生的购买行为有关，大学生没有独立的经济能力和独立的居所，所以大部分消费还是在于穿和带上面，同时手机话费、游戏等也是一部分，所以虚拟商品服饰、鞋包是主要的购买对象。这就要求网络销售者在选择消费者时，一般要进行市场细分，选择适合目标消费者的商品。
2.大学生对网络购物评价分析
大学生网络购物评价调研中，主要是针对网络购物流程评价、网络购物管理评价、网评真实程度评价和对网络购物发展前景评价四个部分组成。在网络流程评价中，有69.09%的学生认为网购程序有点繁杂，但是25.45%的学生认为一点都不繁杂，从总体上来看，大部分人还是觉得程序不太复杂，容易操作，仅5.45%的人认为非常的复杂，这与个人电脑操作能力有关。在网络购物缺陷中，有71.18的人认为存在着虚假宣传，有81.82%的学生认为商品质量有出入，同时还有管理混乱、诈骗和快递员素质底下等问题，所以在这些方面卖家一定要进行改进。在网络评价的真实性方面，超过百分之九十人认为有假，所以在这方面，卖家一定要建立信誉，创造真实的网评环境，在操作过程中，尊重消费者的评价，不能以威逼利诱等各种方法让消费者改变差评。在对网络购物发展前景中，有百分之八十以上的消费者持有乐观态度，认为网购前景非常好，也符合现在宏观环境和消费者购买行为。
四、大学生网购行为与大学生网购评价之间的SPSS19.0多元回归分析
以大学生网络购物评价为因变量，以大学生网络购物行为为自变量进行回归分析，得到以下结果：
通过以上的回归分析可以发现，在置信水平为0.05下，自变量的系数通过统计学检验。上表显示，模型的决定系数为0. 413， F值为5.264，其显著性概率值小于0.05，即拒绝总体回归系数均为0的原假设，认为最终的回归方程拟合效果较好。
网购行为的回归系数为0. 192，T值为2.197，对应的P值小于0.05，具有统计学意义，说明网购行为会对网购评价产生正向影响作用。即网购行为越规范，网购评价也随之越高。
最终建立的回归方程为：网购评价=2.199+0. 192*网购行为
从分析的结果显示，作为网购评价不高的原因是因为网购行为不规范，网购行为不规范是因为在网络购物过程中，消费者存在性别、年级和月生活费之间的差异，所在在网络购物过程中，所表现出的诉求点也有所不同，同时作为销售者在网络购物环节中商品的质量、宣传、快递、网评中也存在不合理的地方，最终导致网购过程中评价不高。
五、总结及建议
第一，从学生自身角度来讲，学生作为网络消费的主体，应该加强网络购物的学习，做到在网络购物过程前，查找资料、避免冲动；在购买过程中，充分沟通、慎重下单；在购买之后，仔细核对，减少差错。整个过程中，可以咨询身边的同学和朋友，选择信用好，评价好的店家进行购买自己必要和需要的商品，避免冲动性购买和跟风，把网购的带来的实惠落到实处。作为学生淘宝创业者来说，应该了解消费者购买行为，积极获得对方的意见和建议，在创业的过程中，诚实守信。
第二，从学校的角度讲，学校要加学生网络购物的知识和培训，根据学生的具体情况，开设电子商务、网络购物等必修课或者选修课程，让学生了解网络购物的知识，提高网络购物的技能和抵御网络购物风险能力，做到能并且会保护自己网络购物的权益。让淘宝创业的学生提高业务水平，诚实经营、合法经营。
第三，从社会的角度来讲，应该建立网络购物安全管理体系，加强行政执法管理部门的监管力度，落实责任；建立网店信用评级档案，定期和不定期的进行网店信誉抽查和举报，把信誉不好的网店列入黑名单，情节严重者给予关闭，并健全相关网络消费法律制度，做到有法可依、执法必严，违法必究，为网络购物创造和谐的环境，为大学生网络购物和创业奠定良好的环境基础。
参考文献：
[1]李宝玲，王路遥，董楠.北京地区大学生网购行为与风险认知调查与分析[J].商场现代化，2012.03总第677期
[2]刘士全，张琛，崔圣琰.大学生网购调查分析[J].大学教育，2013.03
[3]茅迪.大学生网购调研分析——以济南 90 后大学生为例[J].电子商务，2012.05
网购调查分析范文4
关键词：网络团购；营销策略
近年来随着互联网的高速发展和普及，网络消费逐渐成为大家的主要消费方式，同时各种网络团购形式也在当下应运而生。据中国互联网信息中心CNNIC于2013年1月15日在北京的《第31次中国互联网网络发展状况统计报告》数据显示，截至2012年年底，中国网民规模达到5.64亿。其中，网络团购用户数量增长至8327万，同时使用率提升2.2%-14.8%。网络团购用户全年增长28.8%，仍旧保持相对较高的用户增长率。
一、大学生网络团购的发展现状
本文以温州医科大学、温州大学、温州职业技术学院三所高校在校大学生为调查对象，整群抽样调查，共发放问卷调查600份，回收554份，有效问卷550份，有效率达91.67%，调查显示在校大学生网络团购行为明显。
1.大学生网络团购经历调查。调查发现，有432名被调查者进行过团购，占调查样本的72%。关于网络频率方面，32.1%被调查对象选择“平均每周一次”，平均每月1次则占51.2%。可见大学生网络团购行为普遍，且网购行为频率较高。
2.大学生网络团购的原因分析。被调查的550名大学生中，网络团购产品价格相对便宜，方便省时快捷，款式全且新颖成为大学生选择网络团购的三点主要原因。其中32%的被调查对象认为网络团购价格便宜，25%的大学生认为团购方便，13%则认为团购样式新颖且齐全。由于本次调查选取三所高校在高校园区，不在市区，所以网络团购让他们有了更多选择。
3.网络团购平台及消费内容调查。随着团购市场的逐渐成熟，其平台也逐日多样化。而“美团网”、“糯米网”“手拉手网”成为大学生网络团购的主要网站，分别占21%，18%，12%。“大众点评网”、“聚划算”也是大学生喜欢并涉及的网络团购网站。
而在问及网络团购产品时，“服饰”“电子产品”“生活用品”占有比例最多，合计高达63%，其中女生选择“服饰”相对男生多。“酒店”“摄影”“旅游”则相对较少。
4.大学生网络团购消费能力调查分析。在学期平均网络团购金额调查方面，38.1%的大学生选择“在2000元以上”，43.2%则回答是“在2000-1000元之间”，而只有不到15%的学生是在1000元以下。在问及平均每宗网络团购所消费金额方面，51.2%的学生回答是“100元一下”，32.1%的大学生选择“200-100之间”，只有11.3%选择“500元以上”。
综上，我们可以发现大学生网络团购普遍且频率较高，价格低廉，选择支付方式便捷，同时消费产品比较集中。
二、网络团购营销策略分析
1.大学生网络团购市场分析。（1）学生网络团购市场潜力大且较为稳定。据不完全统计，在校大学生有将近3000万人，加之近年来国内大学不断扩招，其比率达7.35%，而在15%的学生网络团购比例中，大学生占了74%。同时我们可以看到，大学生消费群体网龄较长，信息资源普及，因此不管现在还是未来，大学生市场开发潜力都非常大，可以形成强大的购买力，这为网络团购消费的发展奠定了量的基础，有利于深入拓展网络团购市场。（2）大学生好尝试易接纳新事物。新一代大学生思维活跃并且比较潮，喜欢追求和尝试新鲜事物，对网络消费等新型模式接受力也比较快；另外他们素质、文化层次较高，有许多共同爱好及消费倾向，容易形成团体，这有利于形成某一潮流，比如网络团购风波。（3）大学生支付力较高。在已有的调查数据中，我们会发现大学生平均每个月消费水平维持在1000元左右，其来源主要有父母支持、勤工助学、学校奖助学金等，其中大部分来自父母给予。并且随着独生子女队伍越来越庞大，家庭趋于小型化，父母给予孩子的生活消费尺度也在一定程度有所提高，大学生支付力普遍也有所提高。
2.针对大学生群体网络团购的营销策略。（1）合理价格战略。相比已经工作且有经济能力的社会工作人，大学生虽有父母经济来源，但是毕竟未经济独立，其经济能力还是有限，所以大部分大学生对产品价格还是有一定敏感度，喜欢折扣或促销。针对这一现象，商场不妨在一定时间和情况下，需采取合理的折扣策略亦或直接低价等方式，吸引大学生消费，以提高自身市场占有率。当然针对网络团购特征，商家不妨也可以打造合适的团购项目比如：餐饮、团体旅游、女生的美容美发等，并且要实现区域化同城化本土化，这有利于经济模式的拓展，同时可以让团体学生集群性的感受到便利与实惠。（2）提供个性化商品与个性化服务。大学生群体有其明显特征，喜新好变化，并且有明显的个性。商家应该深入研究大学生群体特征的前提下，根据所得特征情况，研究市场特点，并提高与之相适应的商品与服务，以满足大学生消费需求，同时促进大学生进一步消费。（3）建立以大学城为主体的目标市场。目前，在中国多个城市都形成了以多所高校为中心的大学城，学生人数众多，同时也有因远离市区而带来的消费布便利的特征。以作者所在的城市温州为例子，在茶山高教园区就有温州医科大学、温州职业技术学院和温州大学三所学校的大学生，在大学城有完整的购物区和消费区，但是还是远离市区购物中心，所以一些学生反映不便利。因此，可以根据每一大学城特征形成相应的营销策略，以满足大学生消费，同时给自己带来经济利益和拓宽市场需求。
参考文献：
[1]岳树玲.关于大学生网购行为的调查研究[J].调查报告，2012，8.
[2]贺冬萌.大学生稿消费现象研究.消费导刊[J].现代商贸工业，2009（23）.
网购调查分析范文5
关键词：性别；年龄；收入；消费行为；茶叶；营销策略；信阳
中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.14.018
茶叶，作为世界三大无酒精饮料之一，随着人们生活水平的提高和消费结构的改变，以其健康、绿色、环保的优势越来越受到广大消费者的青睐。信阳市产茶历史悠久，是中国十大名茶之一信阳毛尖的主产地，是河南省茶叶主产区、全国重要产茶区之一。因产茶而饮茶、知茶、爱茶，信阳更是茶叶产品的重要消费区域之一。随着经济的发展，市场上越来越多的茶叶产品和服务同质化，导致影响消费者购买茶叶决策的因素也更加复杂化和多样化。因此，从性别、年龄、收入等方面来研究消费者的茶叶消费行为，将对茶叶企业进行市场细分、市场定位、开展差异化经营产生重要意义，研究成果可为茶叶经营者提供现实参考。
本文采取问卷调查的方式，了解消费者性别、年龄、收入因素对消费行为的影响，调查的内容包括消费者日常饮茶习惯、饮茶种类、购茶频率、购茶目的、购茶渠道等消费行为。
1调查概况
本次调查以信阳市的常住居民为调查对象，并且采取当场回收问卷的方式获取数据，共发放调查问卷200份，回收193份，有效问卷180份，问卷有效率达到90%。
2.1.1饮茶种类
茶叶消费的区域性很强。信阳是绿茶的主产区，茶文化氛围浓厚，品茶已经成为大多数信阳居民生活的一部分。由图1可以明显看出，消费者平时饮茶种类绿茶占比重最大。绿茶性寒，能够生津止渴、祛火，是提神清热的最佳饮品。男性消费者主要品饮绿茶，其次是乌龙茶。女性消费者平时喜欢品饮绿茶的占比重46.94%，其次为红茶、花茶，均占比重14.29%。红茶性温，花茶美容，可以满足女性消费者对健康的需求。
由图2可以看出，男性消费者购买茶叶原因主要是自己饮用与送礼，两者占比近50%，单位购买占比重为13.19%。女性消费者购茶原因为自己饮用，占比重75.11%，其次为送礼，占比重为4.89%。茶叶作为礼品，能满足各种层次的健康礼品要求。茶由饮品提升为礼品，正在逐步成为人们送礼的重要选择。
图2性别与购茶目的2.1.3茶叶信息获取途径
由图3可以看出，不同性别消费者获取茶叶产品信息的途径没有显著差别，主要依靠亲朋推荐。在当前茶叶交易信用比较低，消费者辨别茶叶的技能缺失，互联网的虚拟性、开放性以及不确定性，使得消费者在购买产品过程中往往处于一个比较边缘的地位，容易受到伤害和欺骗。另外，受中国茶行业良莠不齐、茶叶产品标准化程度比较低、消费者选购茶叶的知识和辨识技巧缺乏的影响，消费者在购买茶叶时往往更倾向于选择亲朋好友的推荐。
2.2.1饮茶频率
饮茶频率与消费者的年龄、饮茶习惯直接相关，并且受当地茶文化的影响。由图4可以看出，本次调查人群多为习惯性饮茶人群，没有饮茶的消费者仅占7%，这可能与信阳地区深厚的茶文化底蕴密切相关，因处于茶区，本地消费者大多从小就饮茶。在饮茶的人群中，“每天一次”的饮茶频率大多集中于36岁以上人群，其中46岁以上的消费者饮茶频率最高，占526%，这与中老年群体相对稳定和固化的生活习惯紧密相关；“每周几次”的饮茶频率各年龄段差异较小；“每月几次”的饮茶频率多集中于35岁以下人群，这说明茶区的年轻消费者正逐步养成饮茶习惯，饮茶已经逐步转为年轻人的一种时尚。
由图5可看出，不同年龄消费者饮茶原因有所不同。18-25岁的消费者饮茶主要原因为会客会友，占比重为29.6%，其次为健康美容、休闲。26-35岁的消费者饮茶主要原因为提神解渴，占比重为37%，其次为会客会友，占比重为30%。36-45岁的消费者饮茶主要原因为会客会友，其次为提神解渴。46岁以上消费者饮茶原因为提神解渴。
图5年龄与饮茶原因消费者饮茶原因大多集中在提神解渴、会客会友。茶作为国饮，最鲜明的特点就是提神解渴。随着消费者对自身生活水平要求的提高，越来越多的人们把茶叶作为会客会友的最佳饮品。
2.2.3购茶渠道
由图6看，消费者购买茶叶地点主要集中在茶叶专卖店、农户。这是由于大部分的消费者缺乏基本茶叶知识和辨识技能，无法准确的辨别茶叶的真伪和质量的好坏，而茶叶专卖店和茶农的茶叶产品相对有保证。在茶叶专卖店、农户这些专业性销售茶叶的地方选购茶叶，消费者可以事先品尝不同价位、口感、色泽的茶叶，选择的空间大，能够满足不同消费者的需求。专业的茶店茶叶供应数量较多，销售商之间的竞争激烈，市场信息也比较完全、透明，消费者可以与茶叶销售商进行讨价还价，最终选购到自己喜欢的类型和价格的茶叶。然而在商场、超市里面选购茶叶时，各种品牌、档次、规格的茶叶已经固定包装而且明码标价，不可能完全让消费者事先品尝斟酌。
3收入与茶叶消费
2.3.1购茶价格
从图7数据来看，信阳茶叶市场以101～300元/斤、301～500元/斤为主流市场，信阳茶叶市场还属于中低端消费水平。消费者的月收入直接影响消费者购买茶叶的价格。月收入在2000元以下、2000～3000元、3000～4000元的消费者，购买801元/斤以上茶叶为零；月收入5000元以上的无购买100元/斤以下的茶叶。由此看出，对于茶叶这种嗜好品，消费者收入越高，购买茶叶的价格也就相对高些。
由图8可明显看出，口感是不同收入消费者考虑最多的因素。茶叶作为饮品，首先考虑的就是口感，尤其是针对绿茶产区的消费群体。由于茶行业的地域性极强，长期存在着“有名茶无名品”的现象，而且在传统的购物方式中，消费者根据自身的经验、亲朋好友的介绍认知茶叶产品或者茶叶企业。但是这种认知了解的方式，使得茶企的知名度比较低，即使在同一茶产区也很难说出知名茶企。对品牌因素进行分析，月收入4000～5000元、5000元以上的占比重比2000元以下、2000～3000元、3000～4000元较高，但品牌总体比重较低。对于价格因素进行分析，月收入4000～5000元与5000元以上的占比例较低，月收入低于4000元的占比重较高。可以看出，收入水平的高低对价格因素影响较小。
3结论
研究结果表明：（1）男性消费者饮茶种类的选择相对集中单一、女性更加分散多元；而在购茶原因选择上，男性消费者的选择范围更宽、女性较窄；购茶过程中，亲朋推荐因素对不同性别消费者的影响无明显差异，但网络知识、专家推荐与广告宣传因素对女性购买决策的影响显著高于男性。（2）36岁以上消费者饮茶频率显著高于36岁以下的消费群体，大部分保持每周几次以上的饮茶频率；消费者饮茶原因大多集中在提神解渴、会客会友，但18-25岁消费者对茶叶产品休闲与生活品位象征的功能选择上显著高于中老年消费者；35岁以下消费者购茶渠道首选专卖店、36岁以上消费者首选农户，对商场超市与网购渠道的选择上35岁以下消费者显著高于中老年消费者。（3）消费者选购茶叶的价格随着收入的增加而上升，中等收入消费群体是茶叶消费市场的主力，这与前人的研究结果一致；购茶过程中，口感是消费者购茶时主要考虑因素，但高收入消费者对茶叶口感、品牌与包装因素的关注度高于低收入者。4营销建议
基于以上分析的结果，茶叶行业生产经营者应注意以下几个方面：
第一，从茶叶行业、企业方面，加强茶叶知识的普及力度，尤其是茶叶加工知识、品质辨别知识、冲泡知识、健康保健功能知识的普及推广，提升消费者对茶叶的了解度，引导大众消费者尤其是年轻消费群体养成科学饮茶、健康饮茶的习惯。
第二，茶叶企业需重点关注消费者日益增长的对茶叶产品时尚、休闲、娱乐功能的需求，不断满足消费者对茶文化与日俱增的精神需求，开发多样化的茶叶产品与服务，增强企业的竞争优势。
第三，茶叶企业应以市场为导向，细分消费群体，进行市场定位，采取目标市场营销策略。针对不同性别、年龄、收入的消费群体，制定适宜的产品策略、价格策略、渠道策略与促销策略，提高市场占有率。
第四，重点选择茶叶产品的口碑传播和公共信息渠道，提高宣传的公益性、休闲性、权威性、文化性，尽量减少信息传播的商业氛围；同时，重视忠诚顾客的培育，通过提高消费者的满意度、忠诚度、美誉度来扩大口碑传播效应。
第五，采取体验式营销方式，通过提高实际参与感，引导消费者饮茶、买茶。如渠道方面，选择专卖店和茶农进行广泛宣传，引导消费者参与体验采茶、制茶、品茶、茶艺表演等活动；同时，通过各种形式的活动加强网购渠道的宣传、开拓力度，重点增强消费者的体验感与信任度，助推茶叶电子商务，满足年轻消费群体的需求。
参考文献
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网购调查分析范文6
【关键词】大学生网购 消费特征 环境
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）11-0012-02
在信息时代背景下，信息技术已渗入各行各业当中，电子商务技术被广泛地应用于网络购物，借助其便利的服务，发挥了消费优势。随之，各种格局特色的网络购物门户纷纷建立起来，形成了社会时尚。目前很多的商家将目光转向了高校消费群体。大学生通过互联网可以获得商品信息，以电子购物的方式在网络购物平台上向商家发出购物请求。交易时的购物费用通过网银支付即可，厂商根据消费者所提供的信息，将订购的货物以快递的方式送货上门，完成整个的购物过程。随着生活节奏的日益加快，采用网购的方式既可节省时间，又能够获得满意的服务，因此成为了大学生消费购物的主渠道。
一 当前大学生网络情况调查
网络购物成了一种时尚，在大学生群体中流行。其方便快捷的服务、物美价廉的货物吸引着大学生的目光。加之网络购物的过程中，还具有较高的科技含量，对善于挑战的大学生来讲，无疑是一种新鲜尝试。鉴于网络购物是对于传统购物方式的挑战，虽然在中国开展的起步较晚，但在大学生群体中，却以超前的发展速度在大学生群体中形成了势不可挡的网购热潮。传统的消费模式被突破时空限制的消费模式所替代，使供应商、商品和消费者之间形成了系统化购物形式，也正是由于这种优势的存在，使网络购物在很大程度上得以在高校校园中扩展。
1.调查方法
网购在10年前还是一种新鲜事物。从有关统计数据证实，其所占有的网络消费额还没有超过1000万元。仅仅十年的时间，在中国的网购消费就已经超过了8000亿元之多。笔者于2013年对某大学的学生网购进行了调查。以抽样方式，通过问卷调查大学生的网络购物情况，并对于所获得的统计结果进行分析，目的是发现大学生网络中所存在的问题，并为大学生的网络购物提供指导性建议。
接受网购调查的大学生为400人，以随机的形式发放调查回答问卷。问卷解答题为客观选择题，包括单项选择和多项选择两种题型。所发放的调查问卷共400份，回收的问卷为372份，回收率为93%，具有统计意义。在接受调查的大学生中，男生192人，占接受调查的大学生比例的48%；女生208人，占接受调查的大学生比例的52%。为了使大学生的网购抽样调查更为全面，还对8家网购店的店主进行随机网调查，通过实地调查和访谈，获得了更多的大学生网络消费特征资料。
2.在调查中获得统计结果
在400名接受调查的学生中，超过97%的大学生具有网购的经历，3%的大学生虽然没有经历过网购，但是请同学代为网购或者是由于网银支付难而没有选择网购。根据调查问卷中的所获取的答案，频繁网购的大学生认为：从网上购物具有更多的选择性，可以购到价廉物美的商品，网络不但可以节约开支，而且还能够节省时间，这部分网购大学生群体大约占有82.57%。大学生普遍具有猎奇的心理，而网络购物能够将琳琅满目的商品展示在购物平台上，展示在消费者面前，使大学生得到消费心理的满足感，这部分大学生网购消费群体大约占有59.56%。还有超过42%的大学生认为：学校距离城市商业区的距离较远，给购物带来了诸多的不便，采用网络购物的方式，可以解决时间和距离的问题。
关于大学生网络购物的频率，从调查问卷中的答案可以获得统计数据，部分学生会选择每一星期网络购物一次，这部分大学生群体占有15.56%，超过60%的大学生会选择每一个月网购一次。
从大学生在网络购物中的消费水平来看，网购花费占月消费比例10%的大学生比例为57.06%，网购的花费占月消费比例超过30%的大学生比例为36%，少部分学生网络购物过于频繁，并且消费上已经超过了月消费的一半以上。
对于大学生网络购物中普遍所选用的购物平台，从调查问卷中的统计数据显示，学生普遍会选择信誉度较高的网购门户。超过80%的大学生会选择在淘宝上购物，还有京东商城、当当网、亚马逊等。
选择购物网站以及购物的依据，源自于购物评价。商品使用人的购物评价对于超过82%的大学生具有很大的影响力，超过60%的大学生在网络购物中，会更多地考虑商品的价格，包括商品的品牌、信誉度以及销售量都将成为大学生网络购物需要考虑的范围。但由于网购存在着一定购物风险，所以，需要大学生掌握购物规则。从调查问卷显示，大学生虽然积极地参与网购，但对于相关的法律法规并不是很明确，虽然有超过60%的学生对相关法规有所了解，但针对商家所提供的假冒伪劣问题，并不会使用法律的手段来维护自己的权益。超过80%的学生认为：为了切实保障消费者的权益，有关部门需要建立起购物保障体系，并落实到位，实施必要的快递管理，并完善过程中所涉及的各个环节的服务，以期使网购更为规范化、法制化。
二 大学生网络购物中消费特征的分析
1.大学生网络产品选择的特征
从统计调查结果显示，在大学生所选择的产品中，服装饰品类所占有的消费比例最大，大约为70%以上。电子产品在近些年来消费幅度有所提升，已经超过了16%。在大学生群体中，对于书籍的消费相对较高，仅次于衣服饰品，已经超过了10%以上，但相比较于其他的商品消费，这也稍有欠缺，以反映了大学生更多地倾向于物质消费，而在精神需求上有所不足。
要将大学生的消费引向更高层次的消费，亦可以发挥宣传的作用，帮助大学生树立起精神文化消费观，为大学生创造舒适而便捷的精神文化消费环境。强化大学生的思想政治工作，将其作为大学生知识结构中的重要组成部分，提升大学生的精神素养，以促进大学生在网络购物中精神文化消费能力的提升。
2.大学生网络购物的心理特征
大学生参与到网络购物当中，从心理的角度进行分析，包括乐趣心理、尝试心理和风险规避心理三个方面。
大学生网络购物的乐趣心理，就是大学生都存在着网购的乐趣，他们乐于在多样的商品中，寻找被自己所喜爱的商品。在寻找的过程中，就是在满足自己的心理欲望，从中获得愉悦之感。购物是一种生活方式，网络购物与其说是一种时尚，不如说是现代生活方式的一种呈现。当代大学生存在着崇尚自由的心理，他们也更愿意以自由的心态购物，并从中获得快乐。
大学生网络购物的尝试心理，是大学生普遍存在的好奇心使然。虽然网络购物存在着一定的风险性，令大学生产生不信任之感，但他们往往会以尝试的心态体验一下购物的刺激，并积极行动。大学生对网络的尝试心理源于网购的便捷服务。从上面的统计数字显示，大学生在网购的消费上，会着重考虑到价格的因素，因此，网购的第一条件是价格被大学生群体所接受，并形成极大的吸引力。网上支付给消费带来了极大的便捷性，同时也迎合了大学生力求方便、快捷购物的心理。
大学生网购的风险规避心理，是大学生在网购时，虽然节省了许多的中间环节，但心理上也承受着一定的压力，即在网络虚拟的空间中购物，还需要考虑到商品的安全性，因此而需要理性购买商品。出于怀疑的心理，使大学生在网购中保持着谨慎的原则，尤其会考虑到消费者权益。因此，在网络购物中建立必要的怀疑心理，对于规范大学生的网购行为具有重要的意义。
三 强化大学生网络购物环境
基于商业利益的考虑，各种购物网站开通。大学生群体要安全购物，就要注意选择诚信度较高的网站。具有较高知名度的网站通常具有完善的管理规范，而且还会提供给消费者有效的评价信息，以供消费者对各种商品进行自由选择。消费者在选择商家时，可选择广受赞誉的优秀商家，以获得更为优质的服务。
网购中货款的支付是较为敏感的话题。目前网购货款支付的手段包括货到付款、网上支付以及手机支付等。大学生可以根据自己的便利选择合适的支付方式，以获得更好的保障。网店商家要在激烈的市场竞争中获得优势，就要做到以诚信为本，无论是采购渠道以及售后服务，都要能够充分地满足消费者需求。特别是大学生网购的商品，供货商可以考虑开通绿色通道，在为大学生提供更为满意的服务的同时，还促进了大学生的网购消费。
大学生喜爱网购与快递业务的发展息息相关。各种优质的快递服务，促进大学生网购的积极意识。另外，大学生的网购还体现为大学生对于网购的特殊认同感。然而从网络购物的未来发展角度，这种新型的购物方式还需要突破现存的局限，逐渐走向成熟，使网购具有更广阔的发展前景。
四 结束语
综上所述，在中国的商品交易中，网购已成为重要的渠道，并且大学生已经成了网购的主力军。根据对某高校大学生的网购情况进行抽样调查，可以明确：虽然大学生在网购中占有一定的市场，但从网购的供应环节来看，商家依然存在着信誉度不足的问题。为了使网络持续而健康地发展，可以建立网络购物管理机制，并规范网购行为，以使大学校园的网络环境得到有效净化。
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