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后勤服务工作思路范文1
一、指导思想
以服务为重点，规范教育后勤服务行为，以打造一支懂管理、善经营，清正廉洁的高素质团队；建立一套完善的内部规章制度和高效管理模式；夯实现有业务，拓展潜力业务，创建一个良性循环的教育企业为目标，进一步转化服务理念，明确工作内容，强化督察措施，规范教育后勤服务管理程序，细化管理措施，全面提高全体后勤服务员工的思想素质和业务素质，提升后勤服务管理水平，认真履行职责，确保目标实现。
二、主要工作目标
1.继续做好教育系统内学校连锁超市的经营、学校50万元以下基建维修、各个学校米面油配送三大项目。
2.加强制度化建设，规范公司内部精细化管理。
3.全力以赴，积极拓展超市信息化建设、教育系统内旅游公司合作项目、规范全市学生装、开展学校100万以下维修工程、城区学生配餐试点、教育系统内部耗材集中采购配送等新业务。
三、实现工作目标采取的措施
(一)提高认识，明确工作目标。集中教育后勤服务工作人员进行学习，认真贯彻落实《教育后勤服务公司管理实施办法》，从思想上加深对后勤服务管理工作的认识，强化管理手段，改进服务方式，利用各种形式研讨工作方法，变经验管理为科学管理，把教育后勤服务管理纳入到规范化、制度化、的轨道。
(二)统筹分工，明确岗位职责。在新的一年，将在原岗位的基础上，重新调整人员分工，贯彻以岗定责的原则，要人人明确工作职能，做到层层分解落实，实行岗位问责制，严肃工作纪律。
(三)强化督察力度，完善督察手段。通过建立日常督察制度，细化工作内容，将督察内容明确化、条例化，在日常考核中对号入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、经常化、科学化。
（四）严格考核验收，确保实效。在年度考核时，公司将根据检查情况对在各项工作中成绩突出的员工予以表彰和奖励。
(五)完善各项管理制度，调动员工积极性。今年教育后勤服务公司首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，以提高整体的服务水平的执行力度。对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
(六)加强团队建设，打造一支懂管理、善经营、清正廉洁的高素质团队。搞好教育后勤服务工作，团队建设是根本。公司牢固确立“以人为本”的管理理念，以团队的优化和员工的改造为核心,将二者结合起来,以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准,让员工素质得到提升以及使团队建设更加精益化。公司将通过发掘现有业务人员的个性能力和创造力，进行分批培训和重点培训，主要从管理、营销、廉洁几方面入手，努力打造一支懂管理、善经营、清正廉洁的高素质团队。
(七)抓货源，严格把好进货关。货品是我们教育后勤服务公司的命脉,货品的好坏直接影响销售，要根据市场行情配备货源，建议由销售人员参与进货，对货品的要求，一线销售人员比较清楚；顾客有特殊需求可以及时的调动。同时，要缩短进货周期，及时补充货源。
(八)抓服务，提高客户认知度。坚持以客户为中心，以客户满意为准则，树立优良服务意识，认真细致为顾客做好全方位服务，做到“进有迎声，问有答声，走有送声”，注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度满足客户的精神和物质需求，让顾客感到温馨愉悦，不断改善服务态度和用户关注，在用户心中建立起良好的服务形象，促进用户对我公司忠诚度的提高，形成公司的长期竞争力。
后勤服务工作思路范文2
学校后勤服务保障体系经过长达10年的努力探索和实践逐步形成，其运作模式大致可以归结为以下几种类型：
1.1以后勤集团为服务主体的运作模式。学校后勤集团于2001年年底组建，下设公寓部、饮食服务部、运行保障部、生活服务部、物业部等五个部门，八个职能科室，下辖二十四个服务、经营中心。集团转变思想观念，对内加强队伍建设，对外逐步开拓市场，依照企业化模式运作，先后进行了内部管理体制、中层干部聘任制度、劳动人事用工制度、分配制度等项改革，现已形成优质服务、自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展、企业化运作的后勤服务实体，逐步建立了与社会主义市场经济体制和学校科学发展相适应，由政府主导、市场引导、学校选择、满足办学需要的社会化后勤服务保障体系。
1.2以适当引进社会力量参与后勤服务的运作模式。高校随着后勤社会化改革的不断深化，社会力量主办的餐饮服务、物业管理、商业超市等服务型企业先后进入高校后勤服务市场并已成为发展趋势。
1.3以后勤服务实行甲乙双方契约化的运作模式。学校于2001年年底将总务处变更为后勤管理处（甲方），同时组建了后勤集团（乙方）。其中后勤管理处代表学校对后勤集团进行宏观行政管理，每年与后勤集团签订了后勤服务协议，集团从此按契约化模式运行至今。实践证明，高校后勤改革凡是出现反复而推到重来的，均与体制框架没得到充实有着密不可分的关系。
2.构建以服务为中心的后勤服务保障体系的多年实践
2.1实施服务质量工程，办师生员工满意后勤。服务质量是高校整个后勤系统的生命线。只有认真做好服务工作，后勤工作才会赢得广大师生的满意，才能实现可持续发展。为适应建设高水平教学研究型大学需要，学校提出了以服务质量建设为核心，不断完善后勤管理体制、运行机制和监管体系，加强后勤管理干部和技术骨干队伍建设，进一步提高后勤管理和服务水平的后勤工作目标。
2.2加强后勤服务保障，促进学校又好又快发展。后勤工作的任务，就是要为科研工作、教育工作服务，要为科研工作者和教育工作者创造条件，使他们能够专心致志地从事科研、教育工作。由此可见，高校后勤工作是为教学、科研工作和师生生活服务的，服务到位就能为教学、科研工作和师生生活提供有利的条件，就能为校园的稳定、和谐提供有力的后勤保障。
2.3树立团队意识，发扬后勤系统服务育人的新风尚。高校后勤正面临着物价调增的压力和人才管理新模式的挑战，这就要求后勤系统的党员干部和中坚力量要深入基层，深入群众，传达上情，沟通下情，通过自己的模范行为和示范作用来影响和带动身边广大员工，树立大局观念和融合意识。同时，引导学生逐渐养成高尚的道德情操、健康的审美情趣、正确的生活方式和消费方式，使其在接受后勤服务过程中受到潜移默化的教育。
3.建立符合实际的管理体制和运行机制是后勤社会化改革成功的关键
经过多年探索，学校逐步建立了符合自身实际、运转有效、特色鲜明的后勤管理体制和运行机制。具体即：一是强化合同制度管理。双方适应学校后勤改革社会化、企业化和市场化要求，视承担后勤服务职能的具体情况，按规定签订合同并严格执行。二是双方根据合同各自职能范围予以监管，并制定相应的管理办法，确保后勤服务管理规范、科学。
4.构建学校后勤服务监管体系的实践
学校后勤服务的监管工作坚持以服务为本，经过多年努力，逐步走上了规范化管理的轨道，后勤服务工作起色明显，服务质量逐步提高，服务水平逐步提升，整个后勤工作正在又好又快地发展，不仅取得了良好的经济效益，还赢得了校内外的赞誉。具体到监管工作，主要做法有：
4.1坚持原则，强化监管意识。根据后勤集团对监管工作长计划，短安排的具体要求，质量监管部门每月对食品卫生安全、公寓卫生安全、校园环境卫生进行严格的检查、监督，发现问题及时督促整改，严把食品卫生安全关，防止病从口入。在检查过程中，不拿原则做交易，不做违背职业道德的事，不让个人利益影响和冲击师生员工利益，时刻自觉用原则来约束部门工作人员的督查行为。
4.2进一步完善满意度测评工作，做到监管工作科学化、制度化、标准化。后勤质量监管部门在去年6月、11月开展了质量管理体系集团内审工作，针对后勤服务和工作满意度进行了综合测评，测评中学生对食堂饭菜价格、品种和质量意见较多。针对这一情况，后勤集团积极采取措施，稳定学生情绪，努力克服各种困难，要让学生吃得饱、吃得好，同时，控制饭菜价格，增加饭菜品种和质量，得到了广大师生员工的好评。
5.构建学校后勤服务市场监管体系的几点思考
5.1要在思想上高度重视监管工作。要提高后勤服务质量，提升服务水平，关键是要提升后勤服务标准化管理水平。为此，后勤系统全体员工必须要在思想和行动上高度重视后勤监管工作，要抽出专门人员，集中精力，出主意，想办法，拿方案，全神贯注地投入到后勤服务监管工作中。
5.2要在制度上严格规范监管工作。监管工作是高校后勤社会化改革方案中的重要组成部分，也是各项后勤服务落到实处的重要保证，更是及时反馈师生员工的意见和建议的一个重要途径。后勤社会化服务过程，要严格按照制度健全、管理规范的工作思路和行业标准来进行检查、监督和管理。
后勤服务工作思路范文3
2017年上半年学校职工个人工作总结及下半年工作计划【1】
过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以服务为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。现总结如下：
一、立足本职，服务一线
年初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。
1、改善教学环境和ѧϰ环境。今年所有办公室，教室全部安装了空调设备。目前学校空调数量已达--台，共---千瓦
2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管80余次，更换阀门水嘴共18只。零星维修服务115次
3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。
4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务及时到位。
5、新建后勤仓库150平米，使后勤管理工作更加集中、规范。
二、整章建制，规范管理。
后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。今年，后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。
为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。
今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产全部登记、建帐，管理日趋完善。
三、加强管理，开源节流。
资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。
1、做到物资采购要批的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购，避免了过去谁需就买的无序状况。
2、实行物品发放按需的管理制度，改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。
3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。
4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。
综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。
2017年上半年学校职工个人工作总结及下半年工作计划【2】
学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动提供有力的保障，总务工作坚持后勤工作必须服务于教学工作中心的原则。一学期来，总务处在学校的直接领导下，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这学期的主要工作总结如下：
一、加强员工思想建设强化责任意识
我们奉行师生就是上帝的人本理念，开好学期会，进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高职工思想道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作积极性。
二、遵守财务规章制度规范收费行为
认真组织财会人员学习财务规章制度，规范收支两条线，做到帐目清楚，程序合法，财会人员实行办公无纸化。为加强收费的透明化管理，严格按照上级主管部门的要求，设立价格服务进校园收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。
三、做好后勤服务常规工作有条不紊
1、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，保证教学工作正常开展。召开班主任会议，做好报名缴费的周密工作。
2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着既满足需要又注重节俭的原则，统一采购，统一供应，统一管理的三统一制度，保证教学正常需求。
3、关爱师生，后勤服务有保障。学校及时对教室内的玻璃、门窗，宿舍水电等进行维修，发现问题及时解决，针对暑期来临，学校投入必要的资金，购买一批电器，保证师生正常工作和学习。
4、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财;另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。
5、警钟长鸣，狠抓安全不放松。开学不久，根据市教育局的有关布置，对学校校舍，教学设备、设施进行了安全检查，把问题解决在萌芽状态，使之安全运行。
6、加强水电管理。制定工作人员巡视制度，规范水电管理秩序，加强财产的警示教育，引领良好道德风尚的形成。
7、积极开展爱国卫生运动。抓住全市卫生运动的契机，展开校园卫生整治，为美化校园尽职尽责。
8、协调处室、年级工作，履行服务职能。本学期，协调各年级、处室的各种事务，对高三年级进行必要的倾斜，协调教务处进行期中和期末考试。
四、校园绿化美化开展井然有序
1、加强对校园已有花木、草坪的管理。抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节，巩固已有的绿化成果。
2、做好绿化长期目标规划，营造良好氛围。抓住每年春天绿化的好时机，努力创造良好的工作和育人环境。
3、加强人文建设，塑造美好心灵。在不同时间、以不同形式进行学生思想道德建设警示，成为学校环境建设的一项重要内容。
4、积极打造浓厚的校园绿色氛围。在植树节来临之际，学校在财力紧张的情况下，投入必要资金，对校园进行了必要的绿化，校园绿树成荫。
1、强化班级财产管理，使财产管理逐步走上规范化，明细化，严格班级财产考核制度，做到奖优罚劣。
2、做好对固定资产增减工作的登记，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，严防学校财产的流失。
3、加强学生宿舍财产管理。制订了宿舍财产管理条理，做到损坏赔偿，培养学生的公共财产爱护意识。
4、规范公共财产、公共设施的管理。对低值易耗物品的管理工作，从严要求，严格执行审批、发放手续。
五、加快硬件建设改善办学条件
学校树立抢抓机遇、加快发展的观念，增强发展才是硬道理的意识，积极地配合并适应经济发展和人民群众对教育的需求，历时长规模大，投资额为700多万元的体育综合楼即将竣工投入使用，它是鹰潭四中蒸蒸日上的又一标志性建筑，从而弥补了我校历史上的空白。
总之，上半年的总务工作由于上级领导的重视和学校领导的直接指导，全体教职工的大力配合，后勤人员的齐心协力，各项措施落实有序，工作取得显著成绩。但工作中仍然存在不少问题和不足，有待进一步强化管理。让我们全面落实科学发展观、锐于实践，为学校在十一五期间的和谐发展做出应有的贡献。
2017年上半年学校职工个人工作总结及下半年工作计划【3】
时间飞逝，一个学年匆匆而过，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以服务为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。现总结如下：
1、努力改善教学环境和学习环境。今年所有办公室，教室全部安装了通风式拉窗，再次粉刷了墙壁，平整了地面。
2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管13次，更换阀门水嘴共6只。零星维修服务21次
3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。
4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务及时到位。
5、加强了仓库的分类管理，使后勤管理工作更加集中、规范。
6、今年，后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。
7、为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。
8、今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产全部登记、建帐，管理日趋完善。
9、加强管理，开源节流。
资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。
10、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。
后勤服务工作思路范文4
【关键词】人文主义；小学后勤；服务管理工作；教学
小学后勤服务管理工作对于学校教育管理、日常教学活动、学生生活学习、学校环境建设等诸多方面的正常运行都有着无比重要的促进意义。在小学后勤服务管理工作中，通过各类有效的管理手段、协调方式来对具体的教学活动进行统一服务，能够不断地来促进教学过程的开展，为学生的成长和发展打下了坚实的基础。小学后勤服务管理工作是学校建设中不可或缺的重要工作，必须要对之进行有效的重视，并从人文主义视角来对之进行审视，以便于更好地提升工作效率。
一、人本思想对于小学后勤服务管理工作的意义研究
1.作用于教学，增进人才的成长和进步
人文思想是一切教育活动的核心灵魂，也是教学实践工作的主要指导思想。可以说，人文思想在时代教育的各个环节都有体现。对于小学后勤服务管理工作来说，它能够对于具体的教学实践活动起到很好的促进作用。积极发挥人本思想，是对学生主体地位的尊重，有效促进学生的成长和学习。在平时的工作中，必须要从学生的主体需求出发，根据对应的教学实践要求来做出合理的服务工作安排，从而能够有效的来促进教学效率的提升。只有这样，学生的主体地位才能够得到有效的尊重，他们的主观意识和思想动态得到了最大化的满足，既反映了时代教育的进步性，同时也有效的增进了教学效能的提升。
2.优化管理工作，促进服务人员素质提升
实现人本思想在小学后勤服务管理工作中的渗透，能够有效的促进服务管理人员素质的提升，保证管理工作的优化。特别是对于服务管理工作来说，应该实施有效的教育对策，来保证工作人员情感的需要，从而能够使之唤醒内在的工作自觉性，只有这样才能够不断地保证教育工作的顺利开展。可以说，要想让后勤服务管理工作效能得到最大化地提升，就必须要凝聚人心，尊重相应工作人员，调动他们的主观意志，从而来更好地提升后勤服务管理工作的质量和效果，不断地来提升教学效能，促进学生的长远学习和进步。
二、新形势下小学后勤服务管理工作的重要性探析
1.对教学实践活动起到保障作用
新形势下，时代教育面临着转折和机遇。在这一历史性的转折结点，应该充分认识到后勤服务管理工作的重要意义，从而通过合理地规划，来对教学实践活动起到保障作用。后勤工作关系到多方面的内容，比如物资、医疗卫生、食堂伙食等，这些具体的工作都必须要依靠于后勤工作来完成。脱离了后勤工作，日常的一线教学活动就很难展开，这就会在很大程度上减缓教学活动的进度，这对于教学实践效果产生了很大的阻碍作用。因此，学校必须要充分地重视学校后勤服务管理工作，来有效的保证学生日常学习、生活等各项活动的顺利开展。
2.有效发挥其服务育人功能
对于学校的后勤服务管理工作来说，它并不直接与教学活动产生联系，但是它有效的发挥了服务育人的功能，为学生的校园生活、学习创造了环境基础。比如，学生吃饭、看病等日常问题都属于后勤服务管理的范畴，作为后勤服务管理人员必须要充分地来为学生服务，力求能够促进其健康成长。在与学生接触和交流的过程中，工作人员也应该对学生进行有效的管理，用自己的人格和温暖来对他们进行指导和鼓励，从而来让他们汲取前进的动力和信心。可以说，后勤服务管理工作有效的发挥了其服务育人功能，对于学校来说必须要对此问题进行有效的认识和理解，最大化地发挥其后勤服务管理工作的效能，以此来为时代教育进步创造 有效条件。
三、基于人文主义视角的小学后勤服务管理工作思路分析
1.树立人本管理意识，促进后勤工作创新
充分重视小学后勤服务管理工作，树立以人为本的意识和观念，从而来促进后勤工作制度的创新。应该充分地认清后勤服务管理工作的意义，找到其与日常教学活动及学生未来发展的必然关系，从而来不断地督促管理服务模式的转变，重塑人的地位。第一，对于后勤的服务管理相关工作人员，应该对他们进行人性的关怀，合理用人，善于充分调动他们的主动性和积极性，从而来让他们的潜能得到最大化地发挥。第二，不断地树立全局意识，营造良好和谐的后勤团队工作文化，形成和谐、精诚合作的工作氛围，以此来不断地保证大家工作的认真态度，这对于提升工作效能有着无比重要的促进作用。第三，建立有效的管理激励机制和约束机制，实现有效而清晰的奖惩分明，这样能够最大化地来调动工作人员的积极性，从而更好地完成工作。
2.对于后勤管理人员进行全方位塑造和提升
对于后勤管理人员进行全方位塑造和提升，是不断提升工作效果和服务质量的关键所在。基于人文主义视角的后勤服务管理工作，不仅仅要重视其工作本身，更要站在人才成长和发展的角度，来对他们进行全方位的提升和塑造，使之不仅仅具备健全的心理素质和专业能力，更要塑造健全的人格，达到内外兼修的目的。首先，应该不断地培养工作人员的敬业态度，在平时的工作中，必须要将各项工作做到精细化，确保各个工作环节不能出现任何问题。其次，对于工作人员进行必要的培训，提升他们的专业程度，并定期对他们进行有效的考核，确保其专业态度和专业能力达到合格的水平。最后，还应该注重对于工作人员内心品质和精神境界的塑造，提升他们的奉献精神、创新素质、宽容态度、互助意识，从而来不断地实现工作过程的价值，也是自我价值的真实表达。
3.将后勤服务管理与教学活动有机统一起来
基于人文主义视角的小学后勤服务管理工作，应该将后勤服务管理与教学活动有机统一起来，以学生的学习和生活需要为核心来进行工作的编排，从而更好地来对具体的教学实践互动所服务。第一，教学活动的本质是促进学生作为个体“人”的成长和进步，因此无论是日常的教学课堂，还是后勤服务管理，都应该将学生的主体地位放到首位，以此来更加有效的规划日常教学活动，这对于提升教育质量有重要的促进作用。第二，后勤服务管理工作必须要与教学活动保持一致，积极地把握教学活动的动态，随时为之提供教学活动所需要的服务，从而来不断地保证教学活动的顺利开展，这对于不断提升教学效能有重要意义，是学生未来成长和发展的必然需要。
四、结语
随着社会的进步和发展，小学后勤服务管理工作已经成为了重要的教学方面，在很大程度上作用于教学实践活动，从而为学生的学习和成长创造良好的条件。因此，在小学后勤服务管理工作中，必须要树立以人为本的意识，不断来促进后勤管理工作的创新，同时还应该对于相关的工作人员进行全方位的塑造，不断地提升他们的综合能力。只有如此，才能够让学校后勤服务工作与教学实践活动有机统一起来，为学生的学习和成长提供助力，促进时代素质教育改革的顺利进行。
参考文献：
[1]徐立华. 浅谈如何让小学后勤管理服务于教学[J].初中生优秀作文，2015，19：84.
[2]孟凡春. 管理育人 服务育人――浅谈小学后勤管理[J]. 中国科教创新导刊，2012，06：215.
[3]杨洪亮. 浅谈如何做好小学后勤管理工作[J]. 吉林教育，2013，25：20.
后勤服务工作思路范文5
多年来，传统的机关后勤存在着管办不分、各自保障、效率低下、成本居高、浪费严重等诸多弊端。为改变这一现状，徐州市委市政府立足市情、社情和后勤工作实际，顺应形势、严谨规划、谋远求新，学习借鉴各地创新做法和先进经验，积极推动机关后勤由管服不分、各自保障、成本居高的传统后勤逐步向管办分离、统一规范、集约节约的现代后勤战略转型。
2007年，徐州市委市政府不失时机地推行机关后勤机构编制改革，“拆庙清和尚”，撤销设立多年的四大班子及部委办局的后勤管理机构，压减后勤人员，组建市级机关事务管理局，统一承担市委、市人大、市政府、市政协四大班子及全市市级机关的后勤工作。2007年8月，市行政中心建成，106家市级机关单位迁入办公。在行政中心实行“办公资产统一调配、办公资源统一共享、后勤服务统一管理”的新模式，将机关餐饮、物业、办公用房调配、办公家具配备、一般公务用车管理、公共机构节能、会议资源管理使用、机关通勤车管理、职工宿舍区管理等，全部纳入市级机关事务管理局集中管理。同时，采取转岗和分流等多种方式，按照“谁家的孩子谁抱走”的原则，协调各部委办局落实好撤销后勤机构的人员安置。通过机构调整和人员精简，建立了集中统一的机关事务管理新体制，为降低机关运行成本、提高服务保障效益，向现代后勤转型铺平了道路。
与建立集中统一管理体制相适应，徐州市委市政府依据管服分开、管办分离原则，明确凡是能由社会提供的服务都要向社会购买、由市场提供，推动机关后勤服务由自办为主向社会购买为主转型，确保后勤服务项目引得进来、管得到位、走得出去，后勤服务社会化改革不断向纵深推进。后勤服务社会化改革“徐州模式”获得2013年度“振兴徐州老工业基地创新实践奖”，并在全协四届三次理事会暨贯彻《党政机关厉行节约反对浪费条例》座谈会上作经验交流。一是打破利益藩篱，确保引得进来。规定党政机关后勤服务项目，除机要通信外，对可以通过市场提供的机关后勤服务和商品项目一律向社会主体放开，由市级机关事务管理局通过市委市政府网络平台公开向社会招投标采购服务。在向社会购买服务的过程中，坚持公平公开公正的原则，不向局属企业倾斜，平等竞争，优胜劣汰。我们在《招投标法》的框架下，结合实际制定了机关后勤服务项目招标管理办法，成立了机关事务管理局统一采购办公室，加强对招标项目的管理和监督。目前，行政中心和公共场馆的物业管理、餐饮、会议服务、设备购置维保等项目全部通过招标方式由社会专业公司来提供，2012年招标项目27个，2013年招标项目达到50个。其中承担餐饮服务的公司有2家，承担物业管理的公司共有8家，由于竞争充分，实现了后勤服务的优中选优、节约资金和质量提升。二是加强监督管理，确保管得到位。购买服务较好地实现了管办分离，使我局得以把工作重心从直接负责后勤服务转到加强监管上来，促进了监管到位。首先，着力提升服务保障水平。我局以服务社会化推动管理精细化，强化目标管理，优化服务流程，积极打造满意餐饮服务、管家会议服务、保姆物业服务等品牌，推动保障能力由粗放式向集约型发展方式转变。其次，着力加强监督考核。整合短信投诉平台、“你点题我整改”平台、12345热线系统、行政中心110投诉处置系统，建立一个部门扎口管理的服务质量监督处理的快速反应机制。设立局督查室，实施对服务质量逐月进行全方位量化考核，年终进行综合考核，把考核结果作为支付服务费用的依据，对年度考核不达标企业予以淘汰，解决了企业能进不能出、竞争不充分、一家独大的问题。在保障餐饮服务质量方面，我局邀请各机关单位的办公室主任作为膳食管理委员会的成员，定期组织开展食堂餐饮检查评比和意见征集活动，把餐饮服务质量的评判权交给广大机关工作人员。再次，严格审核后勤项目支出。所有的后勤服务项目的招标、支出全部纳入预算“总盘子”，而且严格经过财政和审计
后勤服务工作思路范文6
关键词： 科学发展观 新建本科院校 后勤保障体系
高校后勤工作是学校办学活动的重要组成部分，它与学校的教学、科研、学生工作和其他管理工作有机地组成了高校的办学活动，是学校发展的重要基础，是学校稳定和安全的核心。笔者通过自己多年来的后勤工作实践和对后勤工作内涵的理解，以及对国内同行业改革的关注，针对新建本科院校的后勤保障体系构建的紧迫性，总结归纳了一些观点，以供同行商榷。
一、对高校后勤工作和新建本科院校后勤保障体系现状的认识
后勤工作就是为教学科研提供保障服务，为师生员工的生活提供保障服务，由于其服务对象是教师、科研人员和大学生，具有学历层次高、偏好高档、期望得到福利、需要多元化等特性，因此后勤服务团队不仅要有灵活的工作机制和科学规范的管理体系，而且要建立一支有凝聚力、高素质的员工服务队伍。
我国现有新建本科院校208所，约占普通本科院校的1/3。多数新建本科院校是由办学历史较长、办学基础较好的专科院校升格或是由几所同层次学校合并组建而成的。［1］作为与学校教学、科研及师生员工生活息息相关的后勤保障体系，必须尽快适应学校不断发展的需要。但目前的后勤管理体制及运行机制还未完全摆脱计划经济体制的束缚，导致后勤服务保障响应慢，从而极大地阻碍了学校的发展。具体存在问题如下：一是管理体制死板，责、权、利脱节。二是运行机制不灵活，管理欠科学化：①缺乏细化的服务标准，服务行为随意性大；②缺乏严格周密的服务程序；③缺乏科学的监控措施；④缺乏有效的绩校考核体系。三是后勤队伍整体素质不高。
二、用科学发展观指导新建本科院校的后勤工作
新建本科院校是顺应时展而产生的，随着办学规模和层次的迅速提升，学校后勤应在科学发展观理论的指导下，不断提升服务质量与管理水平，改革过去陈旧的观念和模式，逐步建立与学校事业发展相适应的新的后勤保障体系，为教学、科研和师生提供强有力的后勤保障。
科学发展观首先强调的是发展。在高校后勤工作中，低成本、高效率的后勤服务是有效控制办学成本的重要手段，这就要求后勤服务团队不仅要重视社会效益，同时还要重视经济效益，［2］要最充分地调动最广大员工的创造性和积极性，通过发展而不是回避的态度正确处理和对待后勤服务管理与学校事业发展过程中所遇到的困难和问题，以有效实现高校后勤的保障和服务职能，确保学校的安全和稳定。
科学发展观要求坚持统筹兼顾。高校后勤改革和发展要落实和实施好，统筹兼顾是一个很重要的问题。要做到统筹兼顾，就要分析各方面的情况和矛盾，找到协调、平衡各方面利益关系的正确办法，统筹安排各方面的利益，化解一切消极因素，如此才能充分调动积极因素。［2］当然，统筹兼顾也不是搞平均主义，既要承认差别，又要使各个方面的利益都得到体现，如此才能促使高校后勤改革在总体方向上得到协调和平衡的发展。
科学发展观要求坚持以人为本。以人为本就是要尊重人，制定制度和政策措施要体现人性、尊重人权，要从人的特点或实际出发，维护好后勤员工的根本利益。
高校后勤作为学校必不可少的组成部分，实现安全、高效、低耗的后勤服务，为学校教学、科研和师生员工的生活提供优质服务，是后勤工作的宗旨和核心，只有运用科学发展观解决后勤发展过程中出现的新情况和新问题，才能为学校提供强有力的后勤保障。
三、深化后勤社会化改革，构建新型后勤服务保障体系
实现高校后勤社会化改革全面、协调、可持续的发展，需要不断探索和总结出适合各个学校校情的有效途径，在各个工作层面做到有所突破和创新。这种突破与创新需要遵循教育发展规律，遵循有利于提高学校后勤服务的质量和管理水平，有利于减轻学校的负担，有利于降低后勤服务成本和提高学校的办学效益，有利于保证学校的稳定和发展的原则。［3］这里笔者结合本校的基本实际浅述构建新型后勤保障体系的几点看法。
（一）改革管理体制和运行机制，以适应学校事业的发展。
目前后勤工作中存在的各种问题，归根结底在于后勤管理体制和运行机制的不合理。随着社会的进步和学校事业的发展，学校后勤服务内容已不仅是单纯的行政管理，而且融入了具有一定企业化性质的经营性市场需求。因此，学校后勤在管理上应探索实现由事业后勤向市场后勤的体制转换，尝试和模拟企业化管理运作机制，不断提升服务保障能力，降低办学成本，为学校和后勤创造更大的经济效益和社会效益，同时更好地为教学、科研和师生员工服务。在体制转变中要处理好后勤市场化管理机制与学校事业型管理体制的关系、后勤的企业性质和学校教育公益属性的关系及后勤保障服务与经营服务的关系，逐步强化后勤服务市场化、专业化、效益化的特点，有效实现后勤服务的保障稳定和服务育人功能。
（二）以重点工作为突破，逐步建立具有学校自身特色的后勤保障体系。
以抓好后勤服务的重点工作为突破口，提高后勤服务保障能力。把饮食服务作为实现师生满意的后勤服务工作突破口，按照“严格成本核算、实施目标管理、落实责任到人”的工作思路，以保本微利的原则集中精力办好学生大伙食为基础，逐渐探索引入竞争机制，丰富小伙食的办餐层次为目标，化小办餐单位，将管理重心下移到各餐厅，充分给予餐厅自主经营管理权限，提高办餐效率，以满足广大师生多层次、多元化的饮食需求。
把加强能源供应和水电管理作为重点工作，逐步改造陈旧的水电供应设施，引进和采用新技术，建立起能源供应平衡测试系统和能源使用的自我约束机制，完善节水、节电管理方案，有效实现能源节约和能源使用的自我约束管理。
（三）建立科学规范的人事和分配管理体系，提高管理效能。
以建立科学的绩效评价体系为基础，积极推进后勤团队内部的人事、分配制度改革，做到责、权、利明确统一，管理信息畅通，管理手段监控有力，管理效果高效低耗。
1.逐步建立和完善员工管理、聘用、考核体系，做到选人有条件，上岗有职责，竞争有规则，考核有标准，奖惩有依据。根据学校的实际状况和后勤的特点，可尝试面向社会公开招聘后勤服务的经营管理人才和专业技术人才，以提高后勤服务的效率。
2.以后勤保障的重点工作为突破，建立以关键指标为核心的绩效考核评价体系，为各服务部门的人员聘用、薪酬分配提供理论支撑。
3.根据后勤不同服务性质的特点逐步建立多种形式共存的薪酬分配方式。做到以技术难度和岗位强度确定岗位新酬，实现挂钩绩效，效益优先，即兼顾公平又合理拉开档次的分配原则。
4.以ISO9001：2000质量管理体系为平台，建立以质量标准为核心的岗位行为评价体系，规范员工的岗位作业指导，保证后勤工作的科学化和规范化。
5.办好员工培训学校，建立完善的员工培训体系。在后勤的管理实践中，员工素质的高低决定保障能力和服务质量的好坏，决定工作效率的高低。只有优秀的员工，才能创造一流的产品和一流的服务，而优秀的员工是需要不断地培训和教化的。
6.切实遵守相关法律法规，进一步完善用工制度，确保员工的合法权益，充分发挥每个员工的积极性和能动性。
（四）坚持以人为本，实现科学管理。
坚持以人为本，第一是坚持以师生为本，为师生提供个性化、特色化的服务；第二是坚持以后勤团队自身的员工为本，帮助员工解决工作和生活上的各种困难和问题，体现大家庭的温暖，以充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性；第三是坚持公开、公正、公平的原则，建立一套规范的竞争机制，在后勤团队中营造一种谋发展、求发展的良好氛围。
（五）建设后勤服务的企业文化，提高后勤团队的凝聚力和员工对组织的认同感。
通过企业文化建设，鼓励广大职工热爱后勤、献身后勤；通过开展“岗位服务标兵”、“文明服务窗口”评比等活动，在后勤组织中树立为师生服务光荣，尊师爱生的良好风气，增强员工的主人翁意识和对组织的认同感。以创建安全型后勤、学习型后勤、实干型后勤、服务型后勤、节约型后勤为目标，开展形式多样的文化活动，增强员工的凝聚力、战斗力和内在动力。
一所高水平的大学，需要高质量、高水平的后勤服务保障作支撑。因此，我们必须结合学校后勤自身的实际和特点，以科学发展观为指导，坚持求真务实、开拓创新，认真落实后勤工作“以服务为宗旨，以满意为目标”的工作理念，这样才能将后勤团队建设成为讲政治、顾大局、谋发展的专业化服务队伍，才能为学校发展提供强有力的后勤保障和支撑。
参考文献：
［1］成长春.重视新建本科院校的发展［N］.中国教育报，2009，1，23.
