前言：中文期刊网精心挑选了企业后勤保障服务方案范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
企业后勤保障服务方案范文1
一、目前我国企业中办公后勤管理中的不足
(一)就后勤保障制度而言，不够健全
笔者发现，当前我国的企业中普遍存在着后勤保障制度不够完善的现状，这严重制约了企业工作效率的提升。社会主义市场经济体制确立后，我国的企业也得到了极大发展，然而其后勤保障管理工作上却并未同市场机制相结合。尽管当前的企业中分设了财务、维修、餐饮等，然而在具体的工作过程中企业难以真正做到同后勤管理各部门的有机统一。另外，企业的后勤管理中还存在着各利一室权责不明确的弊端，从而出现后勤利一室间出现了相互推诊扯皮的现象，不利用后勤管理工作的顺利开展
(二)就办公后勤保障工作而言，相对保守
我国企业的后勤保障工作中还存在着另外一大问题就是流于传统守旧的工作方式，从而导致了后勤保障工作效率低下。当前我国大部分的企业其后勤保障工作依旧是以传统高度集权类型的计划经济管理模式为基础所开展的，这就导致了后勤管理工作难以追赶时展的步伐，呈现出明显滞后的现状。其中，这里所说的保守落后既包括了思想观念上的滞后，又包括了在管理方式上并没有引人现代市场机制，同时展相脱节
(三)就办公后勤的人才构成而言，有待提高
企业的办公后勤管理工作离不开专业人才的辅助，然而笔者发现，当前我国的很多企业中其后勤保障部门明显缺乏专业化的工作人员，其后勤管理人员呈现出结构老龄化、文化素养水平较低以及缺乏专业的管理能力等问题，从而不利于后勤管理工作的有效开展。同时，很多企业中缺乏必要的人才淘汰机制，使得后勤部门的人员水平难以得到提升，继而影响后勤管理工作的质量
二、当下实现我国企业办公后勤良好管理的对策
(一)进一步健全办公后勤保障体制
一方面，应当依据企业当前发展的状况实现其后勤保障体制的进一步完善，坚持实事求是的工作原则，做到一切从实际出发。毕竟伴随着我国社会主义市场经济的不断发展，各个企业也得到了良好的发展，口住有对于企业的后勤管理现状予以充分地了解，方能够制定与之相适应的解决对策，实现保障管理制度的健全。例如，笔者作为企业中的一员，见证了单位由于车辆的不断增多而相应提出了更为完善的后勤车辆管理制度，单位中的后勤管理部门对于车辆的管理工作进一步加强，其中包括了车位的管理与后续对于车辆的维修管理制定了利一学合理的制度，由此实现了后勤车辆管理的制度化与规范化，对于单位的发展具有重要的意义;另一方面，企业办公后勤保障体制的完善离不开各利一室的相互配合，因此应当明确单位中各利一室的职权与责任，实现利一室间各司其职与互不干涉，充分做好本职工作，提高办事效率，进而实现办公后勤工作管理水平的提升
(二)实现企业后勤保障工作的创新
鉴于当前我国相当一部分的企业在后勤管理工作中沿用传统落后方式的现状，实现其后勤保障工作的创新化管理成为解决该问题的主要路径，具体内容为:一方面，在后勤管理工作方面要积极树立创新意识，坚持与时俱进，不断创新的工作理念，根据当前企业的发展现状制定相应的解决方案，避免受到传统落后管理理念的干扰，如钊一对于办公室的管理工作中可以依托互联网技术的发展实现企业的网络化办公，后勤保障人员就要做好充分的网络管理工作;另一方面，企业的办公后勤管理工作还应当适时引人市场机制，实现后勤管理工作同社会市场机制的有机结合，实现办公资源的优化配置，提高其使用效率，从而促进后勤保障工作的进一步发展
(三)组建高素养的后勤管理保障团队
我国企业要想实现其办公后勤管理工作水平的进一步完善与提升离不开专业的后勤保障人才团队建设，笔者认为企业应当着重组建具备高综合素养的后勤管理保障队伍，具体措施有:一方面，在办公后勤工作岗位的人才选聘环节上，坚持公平、公正、公开的选拔原则，制定一系列利一学的人才选拔标准，不仅考查应聘人员的知识素养，更重要的是关注其实践应用能力，对于特别优秀的人才可以予以破格录用，为贤任能，独绝走后门与暗箱操作等不良现象的出现，保障整个选聘过程的透明化;另外，企业还应当充分做好对于当前在职后勤员工的培训工作，企业要想不断发展提升，后勤管理水平也要相应进步，因此，企业在其日常工作过程中要定期开展对于后勤管理人员的培训，充实其专业知识与技能，提升自身的综合素养，为后期工作的顺利开展奠定良好的基石。
企业后勤保障服务方案范文2
关键词：后勤社会化；财务保障
中图分类号：E232 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）05-0-01
军队后勤保障社会化，是我国质量建军的必然趋势，同时也是我军后勤改革面临的新课题。军队后勤保障社会化，是我军后勤建设和保障方式的重大调整和深刻变革。社会化保障是一种新型的后勤保障模式，是军队后勤保障的战略性选择，也是我军后勤保障现代化的出路所在。
一、后勤社会化条件下财务保障应具有的特点
(一)财务保障范围应具有宽广性
社会化保障中，根据不同的保障内容，涉及的地方单位、公司必然增加，仅营房部门一家就有营区维修改造、机器设备维修保障、营区清洁卫生、营区绿化美化、家属区的物业管理、水电供暖管理等，要由地方各类公司提供保障和服务。经过几年的不断探索，已经由过去单位的某一个部门向后勤所有的部门转变。实行社会化保障的单位、部门越来越多，财务保障就需要对多家地方单位、公司进行经费支付，这就造成了财务保障范围不断扩大。
(二)财务保障内容应具有多样性
随着社会化保障的不断深入，财务保障将涉及军需、卫生、油料、营房等各个方面，而每个方面又包含了很多内容。由于部队受编制的限制，财务部门往往负责保障的内容涉及到了其他部门，需要互相配合，互相协调。财务要对这些内容进行经费的支付、结算、监督等，因而出现了财务保障内容的多样性增多。
(三)财务保障依据应具有规范性
在社会化保障中，作为委托单位要维护自己的利益，必然会要求以协议或合同等方式来实现。作为受托单位，为了实现自己经营的目标，也需要用合同或协议的形式把预定的收入确定下来。由此则出现了社会化保障中的“合同”。说白了，社会化保障就是一种合同保障。委托方出“钱”，受托方出“资源”。这种确定双方权利和义务的“合同”，将成为财务保障的重要依据。由于合同规范性的不断提高，法规制度的不断健全，必然促使财务保障依据更加规范。这也是市场经济条件下的必然要求。
二、后勤社会化条件下财务保障应处理好的几个问题
(一)如何处理好权利与责任的关系问题
新体制的建立将改变部队过去的保障格局，建立新的体制必须使之符合我军的后勤保障特点，提高部队的战斗力。新体制的关键问题是合理的划分财权。财权如何划分，是否科学合理，是联勤体制下经费能否顺利保障到位。在保障的时候，要一视同仁，公平公正。要做到权责相宜。根据责任大小赋予相应的权力，避免有责无权或有权无责的情况出现。有责无权将办不成事，有权无责则乱办事，办对军队建设无益的事。
(二)如何处理好财务保障与战备训练的关系问题
财务部门作为党委理财的综合部门，应适应形势的发展需要，抓住机遇，研究探索加强管理的办法，努力走出一条投入较少，效益较高的路子。将部队有限的经费管好、用好，使资源优化配置，产生最大的效益。要做到“财务集中归口”，就是业务部门不理财，而由财务部门统一管理，集中进行保障，防止经费发生不必要的流失。将经费用在部队的重点建设项目上，提高部队的战斗力。
(三)如何处理好效益与公平的关系问题
一项改革，效益和公正是需要始终关注的两个基本问题。实现后勤社会化，是解决军队办社会的基本途径。实现后勤社会化，能够更好地维护军人权益，能够更好地提高保障质量。过去的保障容易造成不公平的现象发生。因为服务的对象存在职务、级别的高低，将会直接影响到服务保障的质量。因此，后勤保障社会化改革，从效益角度出发，必须保证部队履行军事职能，保证部队后勤保障水平不下降；从公平的角度出发，要有益于国家、有益于军队、有益于官兵，各自合理分担改革过程中的投入。
三、后勤社会化条件下军队财务保障新思路的探索
(一)结合工作特点，发挥参谋作用
后勤保障社会化改革同其他工作一样，必须依靠党委、首长的正确领导、科学决策和大力支持。部队的实践也充分证明，凡是社会化搞得好的，都是思想解放，敢闯敢试的结果。在日常经济活动中，通过掌握政策规定，积累经济资料，收集社会信息，摸索财务规律，及时准确地为党委、首长提供政策、财力、市场、物资、物价等各类信息资料，接受党委、首长对财经政策、制度、法规方面的咨询，并根据需要对有关问题进行调研和科学论证，积极地为党委、首长进行后勤保障社会化改革有关财经问题决策出主意、想办法、拟方案、提建议。
(二)提高创新能力，发挥先锋作用
要不断提高创新能力，不创新就没有出路，而创新能力的提高，关键在于学习和总结。后勤人员特别是各级后勤领导要努力学习市场经济管理、法律、金融、贸易等方面的知识，不断提高驾驭组织管理后勤保障社会化的能力。要通过学习，增知识、长才干，经济与法律手段并用，制定一套严密的监督管理规定和办法，造就一支懂经济、善管理的队伍，这样才能保证后勤保障社会化改革规范健康发展。
(三)坚持依法办事，发挥监督作用
首先，要通过事前监督，预防违反政策、法规现象的发生。改革中，要加强财务监督，防止因操之过急而违反政策法规行为的发生；其次，要通过事中监督，约束、制止违规违纪行为。后勤保障社会化改革过程中，各级财务部门要主动参与，常过问、常检查、常调研，通过有效的财务监督，对发现承包经营者的经营问题，要联合有关部门及时纠正，违反法规的，要从国家和军队大局出发，予以处罚，确保国家利益不受侵害，确保部队的利益和官兵的权益，确保在承包商企业工作的部队职工的合法权益。
参考文献：
[1]李桂林.推进机关后勤社会化改革 提供现代化一流保障服务[J].吉林交通科技,2009(04).
企业后勤保障服务方案范文3
一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合
后勤结合工作实际，认真实践“三个代表”重要思想，组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片，开展反腐倡廉和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣传工作力度，班子成员团结协作，工作有条不紊，形成合力，上下齐心协力干事业，成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强，并在实际工作中完善和落实各项廉政建设制度。主要有：(一)办公会民主集体决策;(二)加强公开招标合同管理，如学生超市招标;(三)推行物资的“阳光采购”和集中采购，如学生床上用品的采购;(四)财务管理、奖金分配公开;(五)坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上避免人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职工的沟通，提高管理透明度。
二、转变观念，职工队伍建设初见效果
新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不懈。数次召开会议，加强思想教育，转变观念，增强服务意识，改进工作作风，并着重对现任11 名科级干部进行了考核。考核工作受到院党政领导高度重视，组成专门工作小组，制定详细方案，经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈会听取意见、综合意见反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解，找出差距，认准方向，改进工作，考核工作达到预期目的。在此基础上，进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞聘工作，力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则，共有20位同志报名参与，经过前后两轮演讲，面试答辩和民主测评，大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想，将有8名同志脱颖而出。此次竞聘，打破了干部能上不能下的用人机制，淡化了后勤行政管理职能，强化了后勤干部的全局意识、岗位责任意识、竞争意识和创优意识，这是后勤改革的一个重要内容，是后勤人事制度改革的开篇，考核竞聘工作的圆满结束，有助于提高后勤整体素质，逐步形成民主、健全的干部工作运行机制，具有承上启下的作用。
此外，后勤分工会充分发挥积极作用，开展了形式多样、健康向上的文体活动，组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动，组织职工参加校运会，有力地推进了精神文明建设。
三、抓住重点，全方位搞好服务保障
坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实，后勤全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，注意听取师生员工对后勤工作的意见，不断改进工作方式，将后勤服务工作做细，将水平做高。在确保日常服务保障的同时，主要体现出以下几个特点：
(一)在学院重大的工作任务中经受住了考验和锻炼，服务水平在不断总结中逐步提高。
1、工作早计划，早安排。上半年完成三味书屋节水系统的技术保障工作，做好学生的思想政治工作。
2、暑假高温期间，完成对古平岗校区改造工作，清理、粉刷教学楼和食堂，拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。
3、家属区1#、2#楼平改坡工程中，多方协调，妥善解决各住户的要求。
4、在学院各项重要事项中，加班加点，仅校园管理科一年累计加班达405个工作日。
(二)提高了突发事件的应急处理能力。为学院各项工作的正常运转做出了重要贡献。
1、今年6月25日，一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负一层，造成积水约1米深，大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼的每一名工作人员，严密组织，夜以继日的工作，问题得到妥善解决，保证了大楼办公教学工作正常进行。
2、古平岗校区食堂由于承包金较高，经多次谈判，在开学前半个月方签订下协议，立刻与原承包人进行交接，改善环境，组织招聘工作人员，确保在新生报到前完成了所有工作，保证了师生伙食的正常供应。
(三)加强与社会相关职能部门的公关、协作，节约经费，产生效益。
1、加强与水、电主管部门联系，为我院用电争取享受居民电价，节约支出约70万元;将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价调整为小表计量收费，仅此一项，每年为学院节约经费12万元;争取到减免超计划用水加价5万元等等。
2、与区老城环境整治办公室多次交涉，为我院要回相关补偿款126万元。
3、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。
实践证明，后勤队伍识大体、顾大局，具有良好的素质和基础，是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。
四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步
高校后勤社会化改革是大势所趋，目前，后勤管理处用发展的眼光，求实的精神，重新整合职能部门，变原来的“科”为“中心”，目的在于淡化行政管理，强化服务功能，为未来企业化运作打下基础。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步，未来高校后勤既具有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推进，确保达到学院稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。
企业后勤保障服务方案范文4
医院后勤管理直接服务于临床一线、服务于患者。医院后勤工作的性质琐碎繁杂，具体地说它担负着医院大批的物资采购保管发放；基础工程建设装修改造；供水供暖供电供蒸汽；通讯设备的运行；电梯的运行与维护保养；医院职工与患者的膳食供应；医院使用衣物的洗涤；职工浴室的管理；污水污物医疗垃圾与生活垃圾的处理清运；环境卫生及医院院区的绿化美化；医院院区的车辆管理；医院书报及往来信件的收发等等，每一项看似不起眼的工作，却都与医院的整体医疗工作紧密衔接，缺一不可。哪一个环节出现问题，都会直接影响到医院正常的医疗工作的开展。长期以来医院后勤部门员工的整体文化素质偏低，很多员工都是初高中毕业就走上工作岗位。他们中勤于思考刻苦好学的成员，在工作中脱颖而出，走上了医院后勤的管理岗位。但随着医院的发展，新型的现代化的仪器仪表设备的广泛使用，使得医院后勤管理所一直沿用的手把手的传帮带的传统模式，迫切需要有所变革。这种转变并非摒弃传统，而是在继承优良传统的同时，通过引进文化素质较高的专业人才，如在大学攻读电器工程专业、计算机科学专业、医院管理专业的专业技术人员，进入到医院后勤的管理部门，带动整个医院后勤保障部门知识水平的提升。该院总务处办公室，目前已有超过50%的管理人员为大学本科毕业，有的还在利用业余时间攻读硕士学位。我们在继承传统上，将老同志的丰富经验转化为文字录入计算机，分门别类地进行整理归纳，逐步完成传统经验的继承和发展。而那些从未接触过计算机的老职工也在年轻人的带动下，学会了使用计算机进行日常工作，使得各项工作任务的上传下达更加迅速便捷。医院整体的现代化程度越高，设备设施越先进，对后勤保障工作的依赖性也就越强，所以只有在医院后勤管理部门引进和培养管理型、技术型和知识型的专业人才，提高医院后勤管理人员的整体素质，才能使得实现医院后勤管理的信息化成为可能。
2实现医院物资管理的信息化
经过多年的努力，该院的医院物资管理改变了繁琐的手工记账模式，已经全面实现医院物资的计算机网络信息化管理。医院的采购中心不仅实现了医院物资出入库数据的数字化处理，还充分利用智能化网络化等现代的信息手段和工作模式，及时掌握医院各部门的信息，实现资源共享和整合，与现有的医院HIS系统进行数据交换。并对相关数据进行统计计算、分析评价、汇总，更加迅速准确地为医院管理层提供决策和量化管理的依据，动态掌握可利用资源，及时获取各部门的需求信息。提高响应速度和服务效率，更好地体现医院后勤管理的服务性、计划性、连续性、经济性和安全性，有效地进行成本核算，财务监管及投资控制，实现节约创收的总目标。
3实现医院地下管网的信息化管理
由于该院建院已经有将近60年的历史，医院的各种地下管线设施趋于老化，损坏情况严重。在医院后勤部门一线工作的很多同志，也都到达了退休年龄，使得熟悉医院地下管网的人员所剩无几。为了清查、收集和整理我院地下综合管线的敷设与运行维护情况，对老旧管线进行及时的更换，降低由于地下管线的损坏所带来的包括消防在内的各种风险和安全隐患，实现医院地下综合管线科学的规范化管理，我院委托专业公司，开展了我院地下综合管线的探测普查，并通过建立地下综合管线空间的综合管线图形与属性数据库，编绘出我院地下综合管线与专业管线的彩图。探测范围包括该院建筑物外的地下综合管线，以及穿越建筑物的主干管线。如给水管道，污水管道，雨水管道，综合管沟，燃气管道，蒸汽管道，暖气管道，空调管道，热供管道，氧气管道，电力电缆，通信电缆，监控电缆，信息网络电缆，人防通信与供电电缆，废弃管线等管线。该院地下综合管线探测及地理信息管理系统投入运行以来，我们可以通过电子图库，获得医院各类地下管线图，并对管线信息分类建库，建立动态可视化平台，信息共享实时查询，方便管线的运行与维护，减少安全隐患，对医院各类工程项目进行可行的规划设计。如遇意外事故时，我们可以应用系统及时制定出有效的抢修预案和应急处置方案。根据实际不断更新和完善我院地理信息系统的管线信息，使之成为医院改扩建工程及防灾减灾的有效辅助决策工具，保证数据的可靠性与实时性，保障医院安全生产，用先进的信息化处理技术和手段来推进医院的后勤管理的科学化。
4加强计算机网络对医院后勤管理的全过程监控
医院后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统进行的综合管理，是包括人、财、物的复杂而细致的综合服务系统。当前医院后勤管理企业化和社会化的进程不断加快，后勤的社会化成为医院后勤发展的趋势。为此医院后勤管理部门，更要注重提高后勤的管理水平，改善医院的就医环境和后勤的服务质量，加强计算机网络对医院后勤管理的全过程监控。尤其是在管理制度、成本核算、基建档案、外包合同等方面的管理上，实现标准化、制度化、数字化势在必行。目前该院后勤的社会化主要采取外包形式，如保洁、洗涤、外送、电梯、电话、锅炉运行、污水处理、生活垃圾和医用垃圾的清运等。承担医院后勤这些项目的外包公司，具有专业化程度高、费用相对低廉的优势，同时也降低了我院后勤管理的风险值，而且占用医院人力资源少，节约了医院大量的人员编制。为实现后勤管理工作的高效运行，我们通过对外包公司的精细化管理，对各项规章制度、岗位与职责全面优化，使得制度精确化、对岗位职责描述可以进行量化考核。医院后勤管理的日常工作中，经常需要对后勤各部门的管理制度、成本核算情况、基建档案、外包合同以及各种费用数据等进行查阅，为医院的整体运营管理提供可靠数据。为此我们对医院后勤的日常工作流程、管理制度、成本核算的数据、合同文本、请示报告、应急预案等都建立了电子文档。保证在制度上墙的同时，能够根据医院运营的情况以及医院后勤管理的需要，对相应文档进行及时调整、补充与完善。医院后勤管理数据的信息化，大大提高了数据的检索功能与数据的准确性，使得耗时费力的数据收集和计算汇总，变得轻而易举准确可靠，为院领导的决策提供准确及时的数据保障。
5将现代化通讯技术应用于医院设施日常维护工作中的探索与创新
由于技术工人的年龄老化，该院日常使用的各种设施的维修人员的日益短缺，造成该院在医院设施的日常维护工作中，遇到信息不对等的难题。医院各部门的报修需求，不能及时得到反馈。常常出现技术工人到某个报修科室解决问题的同时，其它科室的报修电话却无人接听，各科室经常抱怨报修难。作为后勤管理部门，我们在广泛征求全院意见和建议的基础上，在医院的电话班特别增设了由电话员值守的报修电话。然后为维修班组的工作人员配备了随身携带的无线电步话机，现代化的通讯技术被运用于医院的后勤保障工作中。经过一段时间的实践，报修难的问题虽有缓解但并未完全解决。主要原因是电话班的员工并不具备相应的专业知识，只能根据日常生活经验来判断，把报修电话转达给相应班组，不时会发生转达错误或不知转到哪个班组的情况，造成后勤反映延误，维修速度降低。后勤管理要不断地着眼于改革与创新，后勤管理的信息化水平不仅仅局限于计算机网络信息系统的广泛应用，现代通讯技术的发展也给我们的管理工作创造了很大的改革空间。现在的人们非常热衷于使用微信这个网络平台作为社交工具，把微信平台作为工具引入后勤管理，是探索我院后勤管理的新思路新举措。我们建立了一个从全院各部门抽出一到两人组成的“后勤保障微信群”。这个微信群只谈工作，哪个部门出现了需要后勤保障部门解决的问题，可在微信群中反映，我们会及时给与回应，并根据情况委派相应的技术人员予以解决，反映问题的部门也会根据维修情况给予我们及时的反馈。目前我院的后勤保障微信群，为医院各部门提供了及时高效的后勤保障，受到了医院各部门的广泛赞誉。后勤保障微信群与电话、步话报修服务相互补充，使我院后勤保障的响应速度有了极大的提高。
6结语
企业后勤保障服务方案范文5
关键词：医院 后勤管理 服务 社会化
医院后勤管理是指运用科学的管理理念、管理方法和管理手段，统筹计划和调动人力、物力、财力，以最大力量为一线医疗、教学、科研提供后勤保障，包括医院经济（财务）、资产、能源、环境、安全、生活及其他后勤需求的综合服务。随着医院的发展、现代化技术的引进、设备规模的扩大、群众需求的变化，后勤工作涉及的范围和知识面越来越广，后勤管理工作的难度越来越大，要求后勤管理专业化程度越来越高。这就给后勤工作提出了新的要求，促使后勤工作进行改革。
一、目前医院后勤管理中存在的问题
（一）管理模式陈旧，缺乏主动服务意识
大部分医院至今还沿用几十年一贯的管理模式，变化甚微。虽然后勤管理者积累了大量经验，但这种陈旧、经验式的管理模式已无法达到社会对现代化医院的要求。另外，我国医院后勤管理模式长期以来受到“铁饭碗、平均主义”的负面影响，致使后勤人员安于现状，不求进取，缺乏主动服务意识，较社会化物业服务公司缺乏竞争力。
（二）队伍结构不合理，后勤人才缺乏
受传统观念影响，后勤管理一直处在医院管理的边缘领域，管理者重视不够，后勤人员老龄化严重、文化水平不高，从业人员缺乏医学、工程技术、专业管理等知识，均使后勤服务难以达到服务质量规范的要求。由于医院规模的迅速扩大对后勤服务人才需求量大增，若引入社会化机制后，原有人员的安置成为困难问题。而目前后勤缺乏规范的准入制度，严重制约医院后勤服务向专业化、精细化发展，阻碍医院现代化进程。
（三）管理机制不健全，缺乏竞争意识
传统的后勤管理模式讲求供给，不计成本，追求被动服务，班组虽齐全，人员编制却存在不合理现象，缺乏竞争意识，越来越不能满足医院发展过程中后勤机构的实际需要，造成人、财、物的极大浪费，加重了医院负担。
二、医院后勤管理服务社会化的实践
湖北省天门市第一人民医院始创于1950年，是一所集医疗、教学、科研、急救、康复于一体的综合性三级甲等医院，医院占地面积100余亩，固定资产近5亿元，开放床位1500张。自2008年底医院开始进行后勤保障服务社会化改革探索，根据医院实际，采取分项招标及承包的模式，与荆州市某保洁服务有限公司和洗涤公司分别签订承包合同。医院小区管理和绿化管护，所需人员的聘用、吃住及管理均由物业公司负责，所需经费医院按合同提供。医院成立后勤保障相应职能部门，负责检查、监督及质量考评。经过这几年的探索，已建立一套全方位、一体化的医院后勤服务社会化管理模式，不仅为医院提供了良好的后勤保障，而且对提高医疗服务质量、改善医院环境起到直接和间接的推动作用。
（一）成立物业管理办公室，完善各项工作制度
后勤社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量的必由之路。为加强院方对第三方物业管理公司的协调监督，成立了物业管理办公室作为一级管理科室，代表医院行使协调监督职能。物业管理办公室推行规范化、制度化科学管理理念。医院相继出台了《医院后勤管理规章制度》、《医院后勤岗位职责》、《医疗废物处理制度》等规章制度；制定了物业保洁、外送等四大项服务质量考核标准和六大项岗位核查预算方案，做到急临床之所急，想临床之所想，帮临床之所需。
（二）加强成本控制，做足精细化管理
服务公司提供后勤保障，医院负责对工作的完成情况进行监督与质量控制。洗衣房设备及附属设施的维护由专业洗涤中心服务，被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担，医院只支付被服使用费，这样可以节省设备的使用、维修费用，减少开支；环境绿化由社会绿化部门进行服务，从环境绿化工程到日常管理，花卉培植和更新，医院每年只需与绿化公司签订相关合同，院方只负责对环境绿化管理的监督，有效减轻了后勤工作的压力；水、电、暖气维修成立物业维修组，与医院签订常年维修管理合同，保证水道、电道、汽道、路道的畅通，做到发现问题就地解决，急活随叫随到，零活不过夜，保障医院的正常运作。
（三）增强节支能力，大力推进节能减排，努力创建节约型医院
加强水电设施的管理与维护，大力提倡使用节能产品，有效控制和节约利用能源，提高供水供电保障能力和节水节电效益。在科学合理调配水电资源上，有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网；在自觉节约用水用电上，严格控制浪费，并充分运用智能化管理手段，加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理，消除“常流水”、“长明灯”现象；在做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等工作的基础上，做好水电责任管理、计划管理、安全管理，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动，通过创建节约型医院的工作切实降低医院运行成本。
三、医院后勤管理服务社会化的成效
（一）减员增效提高了医院劳动生产率
实施医院后勤服务社会化，首先必须降低成本，当务之急是进行减员增效，减少人力资源上的闲置和浪费。临床第一线的医护人员是医院最重要的人力资源，其他人员的工作较多起辅助作用。医院后勤服务社会化，可以使医院充分利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，把许多可以也应该由社会承担的服务职能还给社会，医院则可通过市场，选择最有利于自身需求的服务减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的目的。
（二）监管机制提升了医院后勤服务质量
医院配备相关人员组成的后勤监管委员会，以合同规定的责、权、利为依据，对后勤服务质量进行全程质量监督考评，并负责指导、监督和协调后勤管理工作。后勤服务监管委员会结合医院实际情况制订了《天门市第一人民医院后勤管理与服务监督暂行办法》和《天门市第一人民医院后勤管理与服务监管细则》，包括基础管理、房屋管理、机电设备管理、餐饮管理、医疗辅助管理、安全保卫管理、环境卫生管理、绿化管理、公共区域和设施管理等医院后勤工作的各个方面。医院还制定了《后勤服务病友反馈表》和《后勤服务职工反馈表》，实行百分制记分，每月进行调查考核。调查结果作为对后勤服务公司考评的重要指标，纳入经济奖惩计算公式，以起到激励、处罚、提升质量的目的。
（三）专业化服务模式构建了高附加值的现代医院大后勤
企业的管理机制对医院后勤管理作用是通过“人格化的管理”向“非人格化的管理”的转变而实现的。后勤服务公司以较高的策划水准，投入各方面的专业人才，引入科学有效的管理和服务模式，为医院后勤工作带来了专业化、标准化和人性化的星级服务新气息，使医院的后勤保障达到全方位和高水准，让医院职工和患者进入医院即处于被服务之中，同时有效地堵塞了“跑、冒、滴、漏”等问题。通过不断规范完善后勤监管细则，为医院高速、协调发展提供高效、优质的后勤服务支持，形成名副其实的现代医院“大后勤”。
四、结束语
总之，坚强有力的后勤服务是医院建设发展的重要保障，优质高效的后勤服务是医院和谐发展的重要条件。在市场经济条件下，应正确把握医院后勤管理发展的方向，积极推进医院后勤服务社会化，只有这样，才能使医院在激烈的市场竞争中取得良好的社会影响力和经济效益。 （编辑 刘鲁）
参考文献
[1]夏国俊.医院后勤社会化运作与创新管理规范[M].北京：中科多媒体电子出版社，2003
[2]蔡志明，叶炯贤.构建高附加值的现代医院大后勤[J].中国医院管理，2002，22（10）：49-51
[3]艾为民.医院后勤服务社会化实践中的几点思考[J].中国医院，2002，6（4）：54-55
[4]邵天容.以人为本改革创新医院后勤管理模式[J].中国医药论坛，2006（11）：52
[5]王建平，何伟.提高后勤职工素质适应医院部门发展需要[J].中华医院管理杂，2009，27（9）：132-134
企业后勤保障服务方案范文6
一、人本管理的内涵
人本管理的核心思想是“以人为本”，即在日常管理服务工作中，凡事都要以人为中心，充分调动人的积极性、挖掘人的潜能，满足人的物质需求和精神需求。高校后勤人本管理就是在高校后勤管理服务活动中坚持以人为本，采用人本管理的原理和方法，以“三服务，两育人”为宗旨，以提高服务质量，提升管理水平为目标，以尊重人、关心人、理解人、爱护人、培养人、塑造人、激励人为手段，统筹兼顾两个效益，使人性得到最完美的发展。
二、人本管理的必然性
1.以人为本的管理方式有利于满足学生发展需求
目前大多高校采用规章制度化的批量管理方式，无法满足当代大学生内在发展的需求。以人为本的管理方式可以充分的给与学生权力和自由，通过经常与学生进行交流，及时反映每一个学生的学习和生活需求，并且尊重他们，引导他们，最大化的给他们创造一个良好的学习和生活环境，满足他们的发展需求。
2.以人为本的管理方式有利于构建和谐的校园
构建和谐校园是构建社会主义和谐社会不可或缺的一部分。以人为本的管理方式可缩小学生和管理者之间的距离，让管理者更加了解学生，使学生和管理者形成良好的关系。人本管理给与学生充分的自由和权力，使学生与后勤管理者相互理解，换位思考，学生提出意见和建议，管理者及时认真考虑，并及时改正。同时，学生也应该理解管理者的工作，给予支持和帮助。
3.以人为本的管理方式有利于学生适应社会的发展
人本管理强调学生自由全面的发展，引导学生多样化学习，使学生充分发挥自己的特长和创新能力，增加他们的社会实践，使他们满足社会的发展。
4.以人为本的管理方式有利于满足职工需求
以人为本的管理有助于从情感上后勤职工给予关怀和慰藉，激发他们的工作热情，让他们在日常管理服务中真正的做到能干、肯干、会干，从而提高服务质量，提升管理水平。
总之，以人文本的管理方式切实的满足了学生和管理人员的需求，改进了以往管理方式上的诸多弊端，是高校后勤管理中最具高效的方式，也是未来高校后勤管理必然趋势。
三、高校后勤人本管理的特点
由于高校后勤具有保障型后勤和企业化竞争的双重矛盾，所以高校后勤人本管理除了具有人本管理的一般特点外，还具有其独有的特点：
1. 坚持姓“教”
高校后勤“三服务，两育人”的宗旨，要求高校后勤人本管理必须姓“教”，必须遵循教育规律。
2. 统筹兼顾“两个效益”
高校后勤实体一方面要为学校提供保障服务，也要参与市场竞争，面临着双重压力，所以一定要统筹兼顾好经济效益和社会效益。
3. 多行业运作
以江苏大学后勤集团为例，其服务内容涵概了餐饮、物业、水电、维修、绿化、运输、印刷、客房、会务、建材供应、幼儿教育等服务项目，高校后勤普遍具有多行业运作的特点。因此人本管理具有跨行业运作的特点。
4.智能化、信息化
随着科学技术和信息技术的迅速发展，后勤信息化建设也不断发展，校园一卡通、网上报修、网上投票、微信公众平台、网上满意度测评等都在得到了广泛运用，有效的增强了保障能力、提高了服务水平，基本实现了零距离服务，人性化管理。所以高校人本管理呈现智能化、信息化的特点。
5. 存在层次差异
高校后勤人本管理的主体相互之间，以及主体与服务对象之间存在着层次差异。以江苏大学为例，现有职工1700多人，大多数职工文化水平较低，专业技术水平较差，男职工平均年龄53岁，女职工平均年龄47岁，老龄化趋势明显。
四、高校后勤人本管理的手段
由于高校后勤人本的独有特点，在人本管理原理、方法的具体运用方面，要结合自身的实际情况进行合理应用。
1. 牢固树立“三服务，两育人”的宗旨
高校后勤要牢固树立“三服务，两育人”的基本宗旨，在后勤保障的各项工作中，以“依靠人、为了人、服务人”为根本出发点，真正将人本管理的服务理念运用到后勤服务保障中。江苏大学后勤服务集团为牢固服务意识，增强保障技能，先后开展多种形式的活动。比如2014年开展了“书记课堂”、“读书交流”、“优质服务月”、“优质服务标兵 优质服务窗口”创建、“党员示范岗”等活动，职工的服务意识进一步增强，服务能力进一步提高。
2. 加强企业文化建设，增强集体凝聚力
企业文化是企业生存与发展的灵魂。一个成功的企业，必定有其独特的、优秀的企业文化。高校后勤企业文化建设要彰显人本管理，把尊重人、关心人、理解人、培养人、全方位提高企业员工的素质作为企业文化建设的主要内容。采用多种方式方法培养员工的工作责任感和集体荣誉感。通过活动的开展，探索后勤文化建设的长效机制，构建具有后勤特色的催人上进、励人精神、陶冶情操的价值体系和文化氛围，并在实践中形成新经验、取得新成果、实现新发展。江苏大学后勤服务集团2014年通过开展文化建设月活动(内容涵盖运动、书画、文学、摄影、美食等领域)、技能竞赛活动、运动会、体育俱乐部等活动，进一步增强了集体凝聚力和向心力，提升了文化意识和文化素质，发挥了正能量，促进了工作的全面、协调、可持续发展。
3.加强人力资源管理
发展是要依靠人去实现的，没有一支高质量、高素质的后勤队伍，高质量的后勤保障就无从谈起。一是通过加强队伍的学习。积极创建学习型组织，采取多种形式、多种渠道提供职工继续教育和培训的机会，形成浓厚的学习氛围和创新环境，丰富知识，提高技能。二是要加强队伍的管理。要切实加强和管理干部的选拔、培养和使用工作，增强后勤管理干部的工作活力，真正让政治素养好、管理水平高、服务意识强的后勤干部和管理人才在重要岗位上得到锻炼和成长。对干部和管理人员必须实行动态管理。三是要加大人才的引进力度。一支队伍只有不断注入新的血液才能发展壮大，要采取有力措施，加大人才引进的力度，并要给职工搭建干事创业、施展才能的平台，真正做到感情留人、事业留人、政策留人。
4. 合理运用激励措施
