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小企业发展电子商务的途径范文1
Abstract With the rapid development of electronic commerce in China， by the end of 2015， China's online shoppers has reached more than 4 million， the development of electronic commerce in the small and medium-sized enterprises to the stage of rapid development， SMEs in the process of the development of e-commerce is facing a variety of difficulties， such as infrastructure is weak， the lack of specialized electronic commerce talented person etc.， small and medium-sized enterprises only strengthen enterprise information construction， choose a suitable enterprise development third party e-commerce service platform， strengthen the construction of talent， in order to enable enterprises to healthy development.
Key words electronic commerce； small and medium-sized enterprises； talents
1 当前我国电子商务发展状况
1.1 当前电子商务发展简介
根据调查数据显示，我国在2010年以前，只有不到3%的消费者在线上进行交易，然而截止到2015年，我国的购物者中线上交易的已经达到4亿以上，线上交易总额已占全体交易的15%。尽管我国当前经济的增长速度稍有放缓，但消费市场的增长速度在全世界范围内都排在前列，所以线上交易还是有一定的上升空间的。2015年至2020年间，消费者对于服务及高端产品的需求将激增，消费观念也将从原来的“购买产品”进而转向“享受服务”。
据统计，2015年“双11”仅一天全网总销售额接近1230亿元，其中物流运输产生6.8亿个包裹，换算一下，也就是说当天每秒成交额已经达到142万元。另外，跨境电商购物已经成为国人生活中的一部分，我国海淘购物已覆盖68个国家。在国内方面，以江浙沪等东部地区为主，中西部的后发势头也值得关注。
我国有3000多万个中小企业，占全国企业总数的百分之九十以上，小企业所产生的GDP已超过全国的一半，在国民经济发展中具有重要地位。随着中小企业对电子商务的认识更加成熟，在信息服务方面的投入也越来越多。虽然中小企业自建平台逐步增多，但是中小企业实施电子商务主要还是应用第三方平台。当前我国大部分中小企业处于电子商务应用的尝试阶段和整合阶段，随着他们的规模不断扩大，管理走上正轨，完备的电子商务解决方案实施将逐步提上日程。由于目前中小企业电子商务应用政策倾斜、需求突出，我国中小企业电子商务已到了飞速发展阶段。
2 中小企业电子商务发展面临的主要问题
（1）电子商务安全交易体系不完善。我国的电子商务起步较晚，目前存在政策法规不健全的问题。由于电子商务法律法规的不健全，导致电子商务交易过程中造成的各种损失无法弥补。电子商务交易、支付、订货、等大量商务信息在计算机中存放，所以其安全问题是影响其发展的因素之一，信用体系建设不完善、行业协同性差已经成为制约我国电子商务发展的主要因素。另外，电子商务安全交易体系的不完善，也导致了我国消费者在电子商务的交易过程中的个人权利无法得到维护，一旦在交易过程中发生财产损失，没有相应的法律法规支持，将很难维护自己的权利。
（2）中小企业在基础设施方面投入较少。虽然很多中小企业都已经提高了基础设施的投入，但是与一些实力雄厚的大企业比起来，我们中小企业在信息基础设施方面还有很大的提升空间。一般说来，中小企业在电子商务的硬件方面投资较少，很难与一些大企业相媲美，这就导致中小企业在电子商务的竞争中出于不利的地位。很多中小企业的软件投资也无法和中型企业、大型企业相比，硬件跟不上，软件有投资不多，导致中小企业的基础设施投入和中大型企业有较大的差别。中小企业要想弥补与中大企业的这种差距，就要在基础设施投入方面下功夫。
（3）中小企业缺乏专业电子商务人才。一般来讲，制约中小企业生存和发展的三大因素是技术、人才和资金。中小企业必须拥有依托现代化高科技和高素质人才，才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。然而目前，大多数中小企业在人才方面都是匮乏的，尤其是懂得国际电子商务规则和法规的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。即使有的中小企业有了一些优秀的人才，也要防止我们的人才被大型企业挖走。
（4）中小企业物流现代化程度不高。我国目前的物流现代化程度与发达国家相比有很大的差距，中小企业的物流现代化程度与大型企业相比差距仍然巨大。这种物流现代化程度的差距严重阻碍了电子商务的发展。而中小企业的物流现代化水平更是不高，网下实物的传递没有高度发展的物流业支持是不可能的。中小企业面临的主要问题是如何降低物流成本，提高交货速度。
3 中小企业发展电子商务的对策建议
（1）中小企业发展电子商务首先要加强企业信息化建设。 中小企业要想发展电子商务首先要加大资金的投入，解决企业内部硬件的问题，然后要在软件上下功夫。虽然中小企业在资金上无法与大企业相媲美，但是也要让企业的内部环境和外部环境达到一个相对理想的状态，这样才能开展有效的竞争。要想达到这种理想的状态，就要在电子商务的基础建设上下功夫，既包括电子商务的硬件投资，也包括电子商务的软件投资。
（2）中小企业发展电子商务要观念改革，更加重视电子商务的发展 。中小企业发展电子商务第一要改变传统营销的观念。要与以往的几种传统营销观念区分开，通过多种方式使企业管理层和员工都意识到电子商务的重要性。第二要认识到电子商务是世界潮流，是经济全球化的一个非常重要的特征。要把电子商务作为未来企业的生存之道来对待，真正理解互联网的运作机制，把发展电子商务作为一个战略项目来做。只有企业的管理者和员工转变观念，中小企业电子商务才能高速发展。
（3）中小企业发展电子商务要积极通过网络开展网络营销活动。中小企业要积极开展网络营销，实现与传统营销的整合。第一要利用互联网络或传统媒体宣传自己的网站。第二企业还需要考虑如何使网络与传统业务相互配合，通过多种形式进行网络营销，最好能够尽可能多地占领网络市场，将传统营销与网络营销相结合。只有通过以上两种方式，才能积极开展网络营销活动，才能实现电子商务与传统营销的融合，让企业更好地发展。
（4）中小企业发展电子商务要选择好第三方电子商务平台。中小企业开展电子商务要依靠网站，中小企业建立网站要求要达到：网站信息扩充空间大，网站功能强大，帮助企业寻找潜在客户，给客户强烈印象，内容可随时更新，可做到真正的双向沟通等。现在我国中小企业电子商务应用的主流方式就是第三方电子商务平台，中小企业在把自己的网站建好后，如何选择适合企业发展的第三方电子商务服务平台就显得十分重要了。
（5）中小企业发展电子商务要积极引进人才，善待和培养人才。随着电子商务进入千家万户，中小企业必须树立这样的意识，那就是要具有新的竞争优势，最简洁最迅速的方法就是先开展电子商务。中小企业要想在电子商务过程中占有优势，就要不断提高企业员工素质，重视人才开发，重视电子商务技能培训。中小企业还需要认识到没有合格的人才是难以发挥电子商务所能带来的应有的优势的，电子商务是一项高科技产业，因此就要给优秀的人才提供一个平台，同时定期培训员工电子商务技能 ，提高员工素质。
小企业发展电子商务的途径范文2
关键词：中小企业；电子商务应用；发展战略；发展趋势
1.引言
随着我国电子商务的猛烈发展，中小企业发展电子商务成了新的趋势，电子商务已经成了中小企业的重要竞争策略，本文通过对各方面信息、数据的搜集，对我国目前中小企业电子商务的现状进行简单的分析，并提出目前我国中小企业电子商务发展中所存在的一些主要问题，进一步分析探讨相应的发展策略，提出解决我国电子商务发展中存在问题的建议。
2.我国中小企业电子商务发展现状
2.1我国中小企业电子商务发展现状
我国中小企业非常多，在整个经济体系中占据着极其重要的位置，电子商务的出现为我国的中小企业带来了更为广大的发展空间，根据国内财经杂志的信息中发现，中小企业有着数量大、地域分布广、分量大、层次差异悬殊、行业分布大的特征。随着现代智能技术、网络IT技术、网络通信技术和各类软件服务的不断成熟，我国越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。随着中小企业电子商务需求也日渐的增长，电子商务带给企业的实际效益越来越明显，同时将我国的中小企业进行了非常快速地推广。
2.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力
我国电子商务不断的发展和我国相关机构制定的相关制度的不断完善，为我国众多的中小企业采用电子商务发展企业业务提供了实现的可能性和成功性的保障。通过对我国相关信息部门的资料进行查阅，发现我国的上网网民已经达到了2.5亿人，而且每年我国的上网网民都有着显著的增长，而且近年来我国政府对电子商务进行了大量的政策上的支持，使得我国中小电商企业发展更加迅猛，而前几年推出的由国家支持监管的网上支付功能的推出与完善，为我国中小企业的电商交易提供了一个安全的支付环境。因此，我国的电子商务的发展还具有非常大的发展空间。
3.我国中小企业电子商务发展中存在的问题
虽然我国中小企业想要发展电子商务据有许多的先天优势，还是有许多会导致中小企业不能顺利发展电子商务的艰难问题存在。
3.1思想认识模糊
目前，绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，即使已经进行电子商务的中小企业，也没有认识到电子商务会给企业带来多大的收益，多数企业没有认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇.
3.2整个商业大环境尚不成熟
现在中国的部分国民还是保持着以前的生活习惯，不愿意轻易信赖网络上的电商交易。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的，如O2O\B2B等电子商务运行模式的前提都是需要大量企业同时发展电子商务作为前提的。大型电子商务企业可以随意让合作企业调整实施电商业务，可是中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，消费者还保持着以前的购物习惯，而且许多企业的商业活动基本上仍是传统的商业交易方式，企业同企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，导致公众对企业商家的交易方式产生不了认同。中国人的传统购物习惯是眼睛能看到，能亲身地体验到产品或服务，大部分国民还是认为这样的消费模式不能给予他们安全感，不能让他们放心。
3.3政策法规不够完善
电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区和不同国家的工商管理、海关保险、税收银行等部门。这就需要更为统一的法律法规和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然今年来我国已经出台了一些有关法规，但总体看来还是很不健全的，尤其是跨国家、跨地区、跨部门协调方面还是存在不少问题。
3.4电子商务的基础设施薄弱
由于中小企业规模小、电子商务意识淡薄、不愿意把大量资金投入到未知的电子商务领域中去进行探索。即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免地就是由于资金缺少导致的后期基础设施零件的不健全，无法满足真正的电子商务交易。中小企业使用计算机网络信息技术和参与电子商务的深浅程度参差不齐。就目前来说，还是有些企业行业在电子商务这方面做得不错的，如汽车、家具、出口贸易等，但是就算如这些行业产品，在电商应用这方面做的还是有很多不足的。如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，不知道网站是用于推广还是交易，网站功能过于简单，用户找不到自己需要了解到的信息，以及后台客服不积极回复客户的咨询。导致企业网站成了没用的摆设，浪费了投资。
3.5专业人才奇缺，员工信息知识匮乏
现代中小企业想要生存下去，其中重要的一点是需要适合企业的人才，否则企业将难以发展，中小企业必须要寻找懂得和适合现代高科技信息化的人才，以及懂得国际电子商务法则和懂得大局的高级行政人才。当然最后还需要传统市场口才非常好的销售人才已经公关人才，没有这些人才，中小企业想将企业电商化是非常困难的。
3.6电子商务安全交易体系不完善
由于我国的电子商务起步较晚，所以存在政府政策的不健全导致的无安全支持和交易细节的盲目性等一系列不成熟表现导致电商交易的不安全性而且电子商务交易实在互联网上进行的，所以支付信息、订货信息、谈判信息、机密的商务往来等大量商务机密信息在计算机中存放，所以其安全问题自然而然地产生了，成了电商交易的不安全因素，而且又因为中国不健全的信用体，导致由此引发的电子商务诈骗等不良案件，而这些因素导致了中国中小企业发展电商的一大严重问题，因此进行电商交易必须先保证电商交易的安全。
4.解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议
4.1对于中小企业自身发展电子商务的建议
4.1.1审时度势，认清企业发展电子商务的重要性中小企业多是单个投资者创立的，因此企业老板的想法就决定了本企业电子商务的受重视程度。所以中小企业领导要更改自己老旧的观念，树立创新的思维思想。同时，中小企业要重视企业员工基本网络信息操作技能和对电子商务方面的培训。当然，必不可少的就是要树立正确的电子商务发展观。电子商务是建立在网络信息和计算机上的一种商务活动，企业需要重视到以前忽视的一些资源，要重视起网络方面的商务活动，要从最基础的做起，要认识到网络信息对企业发展的重要性。当然，企业开展电子商务不能还是依照传统的方式方法进行。企业开展电子商务，最重要的是懂得认清企业最重要的核心是什么，然后重新针对企业核心产品设计方案和优化企业的商务办理流程，实现企业在组织、管理、制度等方面的创新，建立创新有据的公司管理方案和加强对企业内部的控制，将中小企业金字塔型的管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应电子商务发展的新的管理体制和新的企业文化。4.1.2根据企业商务发展的方向，拟定电子商务发展的目标与规划企业发展电子商务的第一步需要先定好总体规划，其中包括企业电子商务模式的选择、目标与计划的制定等。通俗地说就是：卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么算。根据国内相关电商部门的调查结果，现在国内网民们上网的主要目的和上网习惯最多的就是就浏览新闻、网上购物、微博、聊天等，但是上网购物者虽多，却并没有占到很大比例；还有一些如年轻人上网居多、喜好习惯等这些情况可以使企业根据自己的具体情况和商业目标决定采用何种推广和销售方式，如食品、服装、生活用品等网络化经营。4.1.3明确电子商务模式及销售盈利模式现在中小企业要发展电子商务，必须要改变原有商务模式，包括营销模式、组织结构理念及最重要的盈利模式。通过分析企业的核心业务、业务模式以及业务流程，确定需要保留的部分，然后选择添加网上的新的业务部分。还需要确定电子商务需要的新的合作伙伴，选择有经验的成熟电子商务公司、业务咨询服务公司或整合系统结构的机构为合作伙伴。企业要学会如何的应对来自网络支付安全方面的、国内欠缺的诚信体系方面的挑战。要加强企业的网络安全建设，建立自己的专业平台，寻找适合自己的市场，开通自己的盈利途径。
4.2国家对电子商务发展的扶持
目前国内电商企业的兴起和发展，所以建立起一套合适的发展体系是很有必要的。政府机构需要尽快地制定电子商务方面的法律及其实施条例方案，规范电子商务的操作流程，维护电商有关企业及机构的合法权益。可以借鉴国外的先进技术和平台，利用我国独创的关键技术，针对不同用户的实际情况和不同侧重点，设计适应我国用户的网络安全方案，开发出不同层次适合不同企业的网络安全产品。政府在加强管理的同时应当鼓励中小企业健康的发展，为电子商务活动创造和维护一个良好的法律环境结论总之，目前电子商务已经成为全国乃至全世界的新的风向标，已经成了目前中小企业想要持续发展的一种必不可缺的经营模式。现在的中小企业如果没有电子商务方面的发展，不具备网上经营的能力的话是没办法在目前市场中长久生存下去的，是没办法在未来市场竞争中占据优势的，总之发展电子商务已经成为中小企业发展的必然。因此，我国的中小企业应该培养自己的电商意识，积极的加快企业的网络信息发展，培养专业电商人才，开展企业的电子商务活动，参与到目前市场的潮流中去。当然中小企业发展电子商务会遇到一系列的问题和困难，但是努力克服应该是可以解决难关的，毕竟发展电子商务对企业带来的好处和机遇是非常大的。中小企业不能把电子商务想的过为神秘，虽说是新型行业，但是可以被企业采纳应用的。企业不光要创立新电子商务模式，而且要把电子商务融入企业原有的内部当中，根据企业本身的条件来开展电子商务，不能盲目地大量投入和开展不适合企业的电商业务，必须要切合企业实际。要认清市场，抓住机遇。要明确自身企业的定位，发展适合的电子商务。企业还要学会自身市场定位，做好主动适应变化的准备。在开展电子商务后，要随时维护和设计。要充分利用电子商务发展业务，降低陈本，提高效益，加强服务，稳定业务，将电子商务完全整合到企业整体中去。
参考文献：
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[7]2010年度中国电子商务市场数据监测报告.
小企业发展电子商务的途径范文3
1 电子商务的概念及发展状况
电子商务通常是指在一定的网络环境下，在浏览器或应用程序服务器模式下，进行开放的商业活动和交易，并基于互联网的整个世界，让买家和卖家在满足各种商务活动的同时，提供消费者网上购物和在线电子支付等相关综合性的服务。并且通过各种商务活动、交易活动以及金融活动，实现网上交易的一个新的商业模式。
近年来，在全球经济和信息化发展的背景下，电子商务广泛应用和发展，使人们对国内外电子商务发展的关注度不断加深。但仍然可以发现各地区的发展不平衡，并且逐渐呈现出三足鼎立的格局状态。以美国为首的发达国家，是电子商务发展中的主要力量，它对全球电子商务的发展具有引导性的作用；而欧盟的电子商务虽然与美国相比起步较晚，但发展迅速，也使其成为电子商务领域的全球领先者；在亚洲新兴的电子商务发展中，中国作为发展中国家却逐渐成为一支重要的突起力量。据最新的艾瑞数据显示，2015年中国市场交易的电子商务达到16.4万亿元，同比增长22.7%。其中网络购物增长36.2%，成为电子商务发展中一大主要亮点。
2 浙江省中小企业发展电子商务的现状
浙江省大约有40万家中小企业，占据全省企业的90%。浙江省中小企业电子商务发展势头良好，相对于国内中小企业的发展处于领先地位。且在全球经济影响下，中小企业参与电子商务的数量越来越多。其中网上购物的消费形式成为了电子商务发展的显著突破口。以浙江省总体情况来看，零售网络保持快速的增长，但区域间的发展水平有显著差异，其中排名第一的是杭州。
目前，电子商务在浙江省中小企业的开展中也呈现了多样化的形式。越来越多的中小企业建立自己的网站，将搜索引擎作为网络营销的一个重要手段。因此，企业高效率地使用搜索引擎，使搜索引擎更好地推动开展网络营销活动，从而进一步加快电子商务发展。另一些中小企业通过B2B等平台，企业产品信息。浙江省中小企业B2B电子商务具有巨大的发展潜力，且增长速度快，最大程度地使用了第三方电子商务的平台。
3 中小企业发展电子商务的问题
尽管电子商务的发展，是浙江省中小企业的一个必然趋势，但仍然在发展过程中会产生一系列的问题。目前浙江省中小企业采取的是传统营销模式，这与发达国家的企业相比，还未达到由电子商务来完成企业相关生产经营活动的要求。由于电子商务的发展水平普遍较低，因此不少浙江省中小企业对电子商务仍然保持观望的态度。主要存在的问题有：
3.1 中小企业对电子商务认知不足
中小企业缺乏对电子商务的理解，是电子商务发展面临的重大困难之一。大多数企业认为在发展电子商务道路上困难重重，对电子商务概念模糊。因而企业不仅要在观念上重视电子商务的发展，更要在实质上进一步地加深了解。
浙江省中小企业在更大程度上还是把电子商务当作一种销售渠道，没有认识到电子商务的发展将改变传统的经营模式并将其优化，使企业产生革命性的变化。使得在很多浙江省中小企业的内部，电子商务的战略定位不清晰、管理基础落后、领导信息化不强，从而导致了部分企业缺乏独立性和资源调配的能力。
3.2 中小企业电子商务人才缺乏
据调查，中小企业人才缺乏仍然是发展电子商务的一个问题。随着电子商务的信息技术与传统业务相互结合，它就更需要大量既掌握现代通信技术，而且还熟悉企业管理理念的复合型人才。一个企业，如果它可以培养出大批这样应用复合型人才，就具备了电子商务发展最重要的因素。
浙江省大多数中小企业由于缺少资金等问题，无法成功地吸引一些符合要求的人才。使得企业在电子商务发展中人才匮乏，无法满足电子商务的真正需求，在发展过程中更加的艰难。人才的缺乏是浙江省中小企业发展过程中一种常见的现象，它会逐渐成为一个障碍，限制电子商务的发展。
3.3 中小企业电子商务设施落后
基础设施建设是企业电子商务发展的基本要求，由于目前的经济和技术方面的基础较弱，电子商务的发展仍然缓慢滞后。在众多电子商务的行业发展中，电子、汽车和信息技术将向更高层次发展，但这些领域的发展也很不平衡。很多企业网站的建设目的性并不明确，功能也过于简单，在本质上只是一个摆设。
同样的浙江省一些中小企业由于规模小、电子商务的意识薄弱等原因，只把极少的资金投入到发展电子商务领域中。尽管有少数企业仍致力于发展电子商务，但不可避免的出现基础设施建设不足等问题，也在一定程度上无法满足电子商务的发展。
3.4 中小企业电子商务安全问题
电子商务发展给企业带来了无限商机，但是因为种种风险的存在，大多数企业对网上运作的安全性问题存在一定的顾虑。企业进行电子交易的过程中，有必要对传输数据和其他信息业务保密，但电子商务的安全性还有待保障，所以安全问题阻碍了中小企业电子商务的发展。
这对于刚起步的浙江中小企业来说，无疑是发展电子商务过程中巨大的安全隐患。因为浙江省中小企业大多数都没有自己独立的服务器，一般都是与别人共享同一种互联网服务器，从而获得他人提供的硬件存储支持。所以电子商务安全性问题的解决对浙江省中小企业至关重要。
4 中小企业发展电子商务的解决措施
电子商务作为一种新的经营模式，不仅是一个挑战，也是一个机遇。从电子商务发展的综合角度分析，浙江省中小企业必须勇于抓住机会，不要错失良机。因此企业要在电子商务发展的过程中稳步进行，结合本企业自身的实际情况，针对产生的问题采取相应解决措施，从而建立适合企业发展的电子商务模式。
4.1 中小企业方面
4.1.1 提高电子商务的认识程度。浙江省中小企业要在发展电子商务的过程中，深入发展电子商务的意识。不能简单的将电子商务作为一种销售渠道或者为客户服务的工具，而是应该加大了解电子商务发展对企业的突出性作用，选择适合本企业电子商务发展的一条战略道路。具体来说，企业可以通过相关电子商务，在互联网上建立网站，直接显示产品及其企业的具体信息。这样不仅可以使企业创造自己的形象，还可以扩张企业的知名度，也给企业寻找新的贸易伙伴，以创建一个新的网络合作关系。
4.1.2 加强电子商务人才培养。由于浙江省一些中小企业的人才质量普遍较低，由于他们在信息技术领域掌握不佳，使中小企业缺乏专业开展电子商务的人才。因此，浙江省中小企业不能无动于衷，必须根据自身的实际情况，加强和重视对一些高级人才的培养。满足电子商务发展的需求，保证电子商务的正常发展就必须具备大量的人才和高超的技术水平。
4.1.3 加快电子商务基础设施建设。为了进一步推进电子商务发展，中小企业应加快电子商务的基础设施建设。在传统贸易或现代化商业模式的下，生产的整个过程是企业一系列商品和物流的活动流程。因此物流的发展保证了生产的顺利进行。中小企业全方面的建设物流体系，能够使得电子商务发展专业化、信息化程度逐渐加深。
由此可以看出企业物流体系和基地的建设具有重大意义。并且在信息技术和网络支持下，建立的物流配送中心，应逐步向外辐射形成一道能遍布全国的配送中心网，从而保障现代化生产的高效进行，也在电子商务的发展中增强自己的竞争优势。
4.2 政府方面
4.2.1 解决电子商务网络安全问题。电子商务相关安全问题的操作，如果处理不当，将在电子商务的发展过程中带来一定的威胁。因此，只有解决电子商务网络安全问题，以保证电子商务的正常发展。因此政府应采取适当的措施，保护电子商务的安全性。时刻关注全球先进信息技术发展的趋势，积极引进和采用安全措施；利用一些机关或学校进行科研研究，加大在网络安全方面的研究力度，从而切实把科研成果运用于解决安全性的问题上；通过颁布和修改相关的电子商务安全的法律法规，建立一套完善的电子商务安全体系及认证系统，提高电子商务的技术标准。
4.2.2 加大开展电子商务力度。政府在中小企业电子商务发展中充当了极其重要的角色，它将引导和支持中小企业开展各项电子商务活动。政府加大力度开展电子商务，需要采取必要的措施：一方面，一旦中小企业在电子商务发展中缺乏资金，政府就要及时的给予中小企业充分的财力支持，鼓励中小企业积极地开展电子商务活动，从而促进电子商务的进一步发展；在另一方面，政府应提前按照电子商务市场的特点，在一些国际规章制度的方面进行学习，从而制定出有关电子商务的法律和法规。通过法律和法规的实施创造了一个良好的氛围，促进企业通过大力开展电子商务活动的形式，有序健康地发展电子商务。
5 浙江省中小企业发展电子商务的前景展望
5.1 电子商务的广度进一步拓展
电子商务最终将与互联网一样，在发展过程中成为一种商业工具，显示出在这个时代下企业生存所应具备的基本技能。浙江省中小企业需要不断调整相应的战略，进一步的拓展电子商务的广度，以及时适应经济形式的发展。
这就要求中小企业设立专门的技术人员来管理和维护企业的网站，并要求企业在产品或者销售模式上进行创新。随着信息时代的到来，信息技术将是影响竞争力和生存能力的基本因素之一，它也将显示一个企业的水平。因此努力实现电子商务所需要的方向和层次，企业必须继续扩大电子商务的广度。对于一些在电子商务发展中取得成功的中小企业，都值得学习和借鉴。只有充分认识中小企业在电子商务发展的重要性，并付诸实践，从而在电子商务的专业道路上深入发展。
5.2 电子商务的深度进一步拓展
小企业发展电子商务的途径范文4
[关键词] 中小企业 电子商务 互联网
电子商务的运用给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，2007年中国通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，较上年增长65.9%。预计到2010年，我国中小企业电子商务交易额将保持平均50%以上的增长率，2010年将达到24682亿元的规模。中小企业电子商务应用需求日益突出，中国中小企业电子商务已经进入了高速发展的有利时机。
一、研究方案
根据慈溪中小企业的实际情况，于2007年11月20日～2008年2月20日期间，选择了慈溪坎墩、崇寿、庵东和长河几个工业园区里面的企业进行中小企业开展电子商务状况调查。 本次调查针对中小企业中的副总经理和部门经理发放问卷100份，回收95份，回收率95%，其中有效问卷95份，有效率100%。在调查问卷的数据处理方面，本次研究利用EXCELL软件进行数据分析，从而获得大量有代表性、有意义的统计数据分析。
二、慈溪中小企业电子商务运用现状分析
1.应用层次低，认识不足。国内中小型企业开展电子商务的形式主要有三种：公司主页、内部电子邮件系统和参与第三方交易系统，分别占到了调查中的86%、35%和39%。这与我国中小企业对电子商务的感性认识是直接挂钩的。对于参与第三方电子交易系统主要归因于阿里巴巴等第三方电子商务平台的快速发展，提供了企业一个在线交易的平台。这就使得企业网站仅能提供企业介绍、产品介绍、供求信息、联系我们等基本内容,网站宣传效果有限,缺乏固定的访问者，难以体现企业个性和品位。但是国内很多中小型企业并没有很好的认识到电子商务在这方面的作用。在相互的连接和数据库的建立上做的不是很到位，导致很多工作还是需要人为的操作，不能体现网络的一体化。另外，只有11%的企业建立了自己主导的电子商务平台，这主要与中小企业本身的资金相关，也说明了我国中小企业电子商务的发展还处于初级阶段，电子商务的发展任重而道远。
2.存在诸多限制因素。在谈到企业发展电子商务的制约因素时，有95%的企业确认有制约因素存在。主要原因分布如图1。
从图1中看出，企业没有发展电子商务或者没有进一步发展电子商务的原因有很多，但是主要的是因为缺乏专业人才和担心网络安全问题。中、小型的电子商务网站存在的安全隐患最大,他们大都没有自己的独立服务器,一般是与别人共享互联网服务器,由此就需要别人为其提供硬件存储的支持。除此之外，网上支付的安全性无法得到保障，很多企业还是采用网下支付方式。对电子商务决策人和执行人的调查也证实了这个结果。有54%的企业关于电子商务的决策由副总经理做出，而且由27%的企业成立了专门负责电子商务的部门。由此可以看出，领导层对于电子商务还是非常重视的。
3.开展电子商务的动机。企业开展电子商务的动机基本上可以分为三类：扩大对外营销、提高内部效率、构筑便捷的供应链体系。调查结果显示企业开展电子商务的动机呈现较高的一致性。排在前三位的是提高企业运作效率、企业形象宣传和吸引潜在客户。可见，企业开展电子商务并不盲目，而且目的十分明确。其中选择提高企业运作效率的企业高达59%。同时我们也可以看到，很多企业仍然只强调电子商务的信息功能，有的企业只是把电子商务作为传统营销的一种辅助手段，为客户提供了解企业产品与服务的一种渠道而已。电子商务本身是使贸易活动电子化，但是很多企业只是把电子商务作为一种宣传手段，根本无法发挥电子商务的优势。形象宣传只是电子商务的其中一个功能而已。很多企业只是把握了电子商务的一两项功能，并没有把电子商务作为一种盈利的手段。这个是一个认识的误区。
虽然越来越多的企业和个人看到了电子商务带来的信息便利，并通过网络搜寻自己所需要的产品信息或是自己的产品信息，但是由于环境的限制，绝大多数的交易都要通过传统方式来完成，网络只起到信息渠道的作用。这种现象的后果就是出现“信息沙漠”现象，也就是说有很多的信息，但很多环节还是不能做到信息化。由于电子商务与传统商务存在很多的不同，所以这样不能体现电子商务的优势，而且也不利于提高企业的运作效率。
4.电子商务的实施效果。在调查中，很多管理者认为开展电子商务，虽然花费了很大的人力和物力，但是还是物有所值的。总的来说，电子商务给企业带来正面的效应。从图3中可以看出，电子商务对于企业环节的改善，最主要的是市场营销、企业形象宣传和财务管理。这与企业开展电子商务的动机不谋而合，同时也证明了电子商务的实施具有很大的针对性。在电子商务环境下，很多信息可以得到实时处理，信息查询和信息传递的时间大大缩短，从而节约了交易时间。然而出人意料的是电子商务并没有带来预期的效果。企业实施电子商务以后，行业竞争力并没有得到明显的上升，管理成本占销售额的比例也没有多大的变化。很多企业还是通过传统的方式进行贸易活动，网络销售额的比例不是很高，一般都在20%～30%左右。由此可见，中小企业的电子商务活动发展还不是很深入。
三、中小企业发展电子商务的对策建议
1.消除观念误区。一方面,中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程,不能把它当作纯粹的技术解决方案,更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后,才考虑到本企业的发展战略,那样将远远落后于先行者,可能失去大好机遇。另一方面,中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好,它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待,坐失良机,又不能急于求成,盲目投入。
2.积极创造条件,循序渐进。首先要建立企业内部的Intranet (企业内部网) ,促使企业内部的信息、办公、业务和管理等事务实现数字化和网络化,实现企业内部的高效运转。然后再利用互联网建立企业到企业以及企业与顾客的商务沟通。只有当企业内部的问题较好地实现信息化处理,与供应商连接,才能建成广域网,增大企业的信息处理面,更大限度地提高企业的运营效益。再进一步,才能通过网络营销把自己的特色产品、特色服务卖给更大范围市场的顾客。
3.重视人才开发。在企业电子商务的建设过程中,必须有企业领导和业务人员实质性的参加与介入,才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革,才有可能使企业电子商务建设落到实处。为此,不断提高企业员工的素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作,就显得至关重要。
4.重在应用。企业建成网络系统以后,一定要使其充分发挥作用,在加强信息加工处理能力的基础上,逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化,实现业务处理自动化,以充分发挥电子商务对提高企业竞争力的功能。
5.政府应对中小企业发展电子商务的提供必要支持。政府应运用先进技术,加快对现有信息网络的升级改造,加快信息传输平台、多媒体宽带网、数据库的建设和完善,扩大规模容量,提升层次和服务水平,提高信息资源、数据库的上网率和微机联网率,尽快形成迅捷畅达、宽带化、智能化、个人化的信息传输平台和传输网络。积极创造条件,尽早规划建设专门为中小企业服务的全国性、地区性中小企业信息网。鼓励有条件的中小企业实现企业信息化。政府应采取措施,帮助中小企业之间以及中小企业与大企业之间建立更多的联系,鼓励大中小企业之间合作。
事实上，我国企业发展电子商务的道路还很长，在必要的条件尚不完备的情况下，中小型企业可以从一些简单的网络交易活动开始，分步介入到电子商务中来。企业要理智而不是盲目地、积极但不冲动地发展网络经济。相信随着网络的普及，网民数量的增长，民族文化素质的提高，中国的电子商务将得到更大的发展。总之,在国内中小企业的电子商务之路还很长,对发展前景光明的电子商务行业来说,在中国加入WTO以后,如何尽快使全国企业总数98%以上的中小企业走进网站,走进电子商务,走进世界市场,已成为摆在中小企业管理者面前的一个现实问题。
参考文献:
小企业发展电子商务的途径范文5
【关键词】国际贸易；电子商务；中小企业
1.引言
相较于传统的贸易模式，建立在互联网基础上的电子商务已成为全球统一的虚拟化的交易市场。电子商务的出现，虚拟市场的形成，减少了信息的不对称性，增强了市场的良性竞争，促进了资源的有效分配和国际分工的扩大。对于企业本身来说，不论是在营销过程，采购过程，抑或是交易过程中，电子商务的应用都显著降低了贸易成本；电子商务的应用使各类单证、票据都格式化、标准化、电子化，传递时间缩短，交易环节减少，准确率提升，大大提高了交易效率；同时，因特网作为一个全球性的网络，电子商务的应用彻底消除了地域的界限，对减少国际贸易中的有形和无形壁垒都有着积极的意义，有助于企业寻找更多的商业机会[1]。
无论在发达国家还是在发展中国家，中小企业都在其各自的经济活动中起着非常重要的作用，它们是市场经济的“剂”。中国的中小企业，不仅是经济发展的中坚力量，在对外贸易中也做出了巨大的贡献。而电子商务在帮助企业拓展国际市场、开展国际营销方面具有得天独厚的优势，在增强企业竞争力的各环节上，具有无可比拟的作用。
据艾瑞咨询统计数据显示，2011年我国中小企业B2B电子商务营收规模达131.0亿元，增长35.1%，B2B电子商务的交易规模达3.4万亿，同比增长35.7%[2]。中小企业数量的不断增长及企业电子商务渗透率的提高客观上拉动了B2B电子商务市场规模，在一定程度上推动了我国经济的发展。但同时，我们也要认识到中小企业有其自己固有的特点，要利用电子商务开展对外贸易，必须针对其特点，努力补足其劣势，从而提升中小企业的核心竞争力，以期在未来取得更大的对外贸易成果。因此剖析中小企业在电子商务环境下的优劣势和竞争力，是一个非常值得研究的课题，以利于我国的中小企业在今后的对外贸易过程中能扬长避短，直面挑战。
2.电子商务环境下中小企业对外贸易的优势
电子商务所具有的全球性使其成为中小企业开展对外贸易的理想工具。所有互联网用户可以利用互联网同世界上的任何其他用户开展交易活动，其便捷性和全球性使其迅速成为中小企业开展交易活动首选的沟通工具。1997年到2011年这14年间，电子商务在国内的中小企业群中已经形成了一定的用户规模。中小企业纷纷利用网络进行网上贸易、开拓市场，截止到2012年6月，国内使用第三方电子商务平台进行交易的中小企业用户数量已经突破1650万[3]。随着技术的发展以及数字化交易普及，越来越多的中小企业将目光投向了这个新的世界。
电子商务的发展，给我国中小企业提供了一个良好的国际环境，促进企业的发展，提供了一个有效的贸易平台，在这个大平台上，商务往来与贸易交易频繁，给中小企业带来了很多的机会。
2.1 贸易成本优势
电子商务的运用可以将传统的商务流程电子化、数字化，显著降低了成本。中小企业可以通过互联网在更大的市场内选择供应商和采购渠道，挑选更合适性价比更高的产品，同时利用互联网进行各种采购交易过程，缩短了交易程序。企业可以通过实时的信息的交换和在线的采购活动，自主在网上进行采购活动。这样不仅可以大大减少商务差旅的开支，还能减少大量的中间环节，直接获取自身所需，不仅提高了采购效率，还大大降低了采购成本，提供了方便快捷的采购途径。
中小企业运用电子商务还可降低企业的库存和营销成本。由于电子商务具有快捷性的特点，相较于之前传统的贸易模式，中小企业可以利用这个优势更加快速地应对客户和市场的变化，这样，企业就能及时获悉客户的需求，供需信息的及时沟通可以在一定程度上做到以销定产，提高企业生产效率，同时，企业还能根据市场的情况及时调整库存量，合理规划，优化库存结构，避免经营风险，从而降低库存成本。
通过运用电子商务，中小企业可以通过互联网相关的技术信息、产品信息、服务信息来进行自身的宣传，相较于之前的模式，此举可以在减少昂贵的广告宣传费用的同时更具针对性地面对目标客户。更重要的是，客户维系的成本也显著减少。通过在线的聊天工具与客户进行联络，节省了原本昂贵的联络费用，可以说，电子商务的运用可以更好地降低营销成本。
电子商务的运用可以帮助中小企业减少对实物基础设施的投资，从而节省开支，降低成本。电子商务的运用可以虚拟化企业运作的运作流程，不需要去修建店铺装饰店面，无需承担店面的租金费用，商品的库存压力相对来说也较小，企业可以凭借已建立的系统来完成从设计、成产、销售、售后等一些列活动。因此如果企业利用电子商务来开展国际贸易业务，那么其在基础设施上的投入显然要小很多，如美国亚马逊网上书店与传统的实物书店相比，几乎找不到豪华的办公楼、宽敞的营业大厅，甚至除了少量的畅销书有部分库存外，其他绝大多数的图书品种都是在接到顾客的订单后再向各出版社订购的，几乎不占库存，但是亚马逊网上书店提供近300万种多种语言版本的图书，并且销往全球160多个国家和地区，注册用户达1000多万，1999年的营业额达15亿美元[4]。
2.2 交易效率优势
电子商务的一大特点就是其突破了时间和空间的限制，使得交易活动更为方便快捷，交易双方不再会由于时间的不协调而给交易带来不便，通过利用各种标准化、电子化的票据、单证、信用证，实现在网上的瞬间传递，这不仅克服了时间的障碍，更节省了资料的传输时间。同时，与传统的贸易模式相比，电子商务下的贸易流程更为简化，企业能够更快处理各项交易信息，大大提高运作效率，且电子化的操作能够有效减少人为犯错的可能性，减少由纸质单证带来的各种错误，使交易更具精准性，为客户带去更多的便利。
交易效率的提高，客户满意度的增加，带来了越来越多的订单和交易机会，使得中小企业能够弥补自己先天的贸易量小的缺陷，更好地运用自身灵活性的特点，更快发展。
2.3 市场营销优势
互联网作为一种很好的营销和信息传播渠道，它有着很多的特点和优势，例如多方互动、多种媒体结合、受时间和空间的限制小等，其为各种交易活动提供了方便快捷、经济高效的途径。近年来，随着中小企业电子商务应用水平的提高，网络营销预算比例也不断提高[5]。
电子商务的出现使得中小企业可以通过建立自己的网站，产品介绍、技术信息、售后服务等信息，并通过互联网与客户进行沟通和交流，建立起自己的品牌声誉，提升产品的形象，提高公司的知名度。电子商务的到来使交易场所发生了改变，开放、互动的互联网打破了传统市场的地域狭隘性，市场能够延伸扩展到所有互联网覆盖的区域，中小企业也因此可以摆脱传统市场的限制，不再担忧由于人才和资金方面的缺陷而不能开拓新市场。此外，中小企业还可以通过互联网与全球的潜在客户进行直接的接触从而寻找新的商机，新的目标客户群，新的合作伙伴。
在电子商务的环境下，信息实现了共享，信息通过多样化的信息渠道在商场上准确快速地流动，这使得中小企业摆脱了在传统商务模式下信息不充分不对称的劣势，中小企业可以及时了解全行业的最新动态，进行整理分析，从而将市场的新需求反映到战略决策层，迅速适应市场的变化。
中小企业的贸易营销理念由于电子商务的出现也发生了巨大的变化。电子商务使国际贸易从同质化、大规模的营销转变为异质化、集中营销。中小企业可以充分利用大批量生产的规模经济效益，在世界范围内生产标准化部件和产品，以标准质量的产品占据市场份额，赚取巨额利润。电子商务使国际贸易从单向的市场营销转变为互动的市场营销。在电子商务环境下，消费者可通过网络获取产品及企业的信息，并以邮件的方式向企业反馈信息，企业也可以及时与消费者进行交流、沟通，第一时间对产品进行改进并推出新产品。电子商务使中小企业从市场调研、产品设计与生产、价格变动、销售到服务融为一体，使营销和企业其他部门之间能保持长久的合作，从而充分、有效地发挥营销的功能。[6]
越来越多的中小企业发现了网络营销的优势，借助于互联网拓宽市场，建立形象。
3.电子商务环境下我国中小企业对外贸易的劣势
尽管越来越多的中小企业开始使用电子商务开展各项业务往来，并从中获益，但企业本身和环境还是存在着一些不足之处，阻碍着中小企业电子商务的应用。
3.1 自身观念问题
虽然随着科技的发展，企业的信息化程度有所提高，但电子商务的应用并未普及开来。由北京互联网发展中心（BIDC）进行的中国出口企业电子商务趋势抽样调查显示：目前已有4.5%的出口企业广泛开展电子商务，有31.2%的企业初步开始，有28.7%的企业准备开始，有12%的企业已有考虑，23.6%的企业还没有考虑。[7]虽然很多中小企业已经开始认识到电子商务给国际贸易带来的影响，了解到其给中小企业到来的贸易机会，但真正深入应用电子商务的企业却只是一小部分。
而即使是那些在使用电子商务的中小企业，他们对电子商务的运用也只是停留在初级阶段。很多企业使用电子商务仅仅是将其当作用来交换信息的平台、在网上寻找合适的买家卖家，而真正将电子商务融入整个交易过程的企业只占了一小半部分。即使在营销层面，也仅仅是产品信息和联系方式，很少有有自己独立的域名网址，真正开展网络营销，电子商务的巨大的潜力和优势都未被激发。
形成这样局面的原因在于，首先，中小企业对电子商务的了解还不够深入，仍然相信并执着于传统的渠道进行交易。中小企业自身的观念问题是制约电子商务发展的一大因素。他们对电子商务的认识仍只停留在表面，同时由于缺乏电子商务相关的人才，企业只能选择利用网络平台，例如阿里巴巴，百度，谷歌等搜索引擎来推销自己的产品，却没有充分认识到电子商务的重要性，更没有培养这方面的人才的想法。
其次由于要取得良好的效果，电子商务的运用就必须与企业的各项资源、核心竞争力、管理和运营机制进行有机结合来做好长期规划，这样就需要企业将其业务流程重新规范，来跟上电子商务的发展步伐。要企业在一夜之间完全放弃从前的模式，会使企业考虑到这样实施的风险，加之原本中小企业对电子商务就持怀疑态度，其难免对电子商务心存芥蒂。同时，电子商务的实施还涉及到资金问题，要将这整个交易过程电子化需要各种软件的支持，资金投入巨大，中小企业的实力有限，想要实现交易全过程的电子化有很大的困难，而这原本就属于中小企业的敏感问题之一，管理者对电子商务的重要性不了解就不愿意在前期投入资金。
除此之外，由于中国人很多时候以人情为主，而很多中小企业又是依赖于人际关系不断发展业务的，因而其主观上对传统的以人际关系为基础的商业模式比较熟悉，当电子商务的出现形成面对电脑屏幕进行商业谈判、交易活动的商业模式时，中小企业难免会出现抵触和怀疑的态度。
3.2 设施及人才问题
虽然我国的信息网络架构基本上已经建设完成，但相较于欧美发达国家，在信息基础设施上的投入明显不足，再加之本身基础薄弱，这直接影响着电子商务在我国的发展，阻碍着中小企业的国际化进程。现阶段，全国范围内只有像上海、北京这几座大城市，在信息基础设施和网络方面发展较完善，已经形成了一定规模。但从全国来看，仍然有许多建设的“盲点”，基础建设方面明显落后，而这有可能会影响到我们的经济发展，错失电子商务带来的机遇。[8]
同时，由于在我国，电信机制垄断，电信资费较高昂，也在一定程度上也阻碍了中小企业电子商务的发展。对于资金实力弱的中小企业来说，高昂的信息通讯费用直接限制了他们选择发展电子商务，由此导致他们更愿意将更多的成本投入到更为熟悉的传统的经营模式中去，无法在电子商务这个大背景下提高自己在国际贸易中的竞争力，对其发展将产生不利的影响。
人才问题也是制约中小企业发展电子商务的一大原因。我国的中小企业大部分是民营企业，很多又是很典型的家族企业的制度，这就导致员工的招聘管理是基于各种人际关系之上的。落后的管理方式造成企业的管理者很少将目光投入长远的目标和战略中去，反而只关心当前的利益，因此他们只会重视对直接利益产生影响的销售人员的培养。管理者没有意识到电子商务可以给自己带来更多的机会，更广阔的市场，同时还能节省人力财力的成本，而结果可能会获得比传统销售更多更长远的经济效益和更良性的循环。
3.3 环境及法规问题
电子商务与金融体系、物流体系、信息产业、出口、等行业有着紧密的联系。其他一些体系的不完善也制约着中小企业运用电子商务进行对外贸易的脚步。
作为电子商务的重要组成部分之一，物流配送是电子商务正常发挥优势的保证。高效的物流体系不仅可以为企业节约成本、提高工作效率，而且也是企业提高竞争力的一大优势。但我国的物流配送体系还不能满足电子商务发展的需求，物流配送体系也极不完善，缺乏专业化国际物流配送系统，现代交通运输设施、仓储设施、信息通讯设施、货物包装和搬运等物流基础设施和装备建设都很落后，从而导致其与电子商务所要求的迅速、安全、可靠的性能相差较大。
此外，金融体系对中小企业的支持力度也不够。中小企业要充分利用电子商务开展国际贸易活动，就需要进行支付与结算业务，这就要求有优质、高效的金融服务体系相帮助。作为电子商务的一大软肋，支付问题在中国显现地更加明显。在现阶段，我国金融服务的电子化程度和水平都不是很高。同时，中小企业融资难问题也是迫在眉睫。[9]由于中小企业抵御风险的能力差，偿债能力弱，很多银行和金融机构都不愿意放贷给中小企业，而法律上对中小企业的融资、贷款问题保护也较少，法律法规都需要进一步完善，只有从根本上解决中小企业的资金问题，才能保证中小企业有实力，有胆量去尝试新的营运模式。
从大环境来说，电子商务作为一项复杂的工程，涉及到很多的参与者，像是不同地区的海关、银行等部门，若是政策法规不完善就容易导致问题的发生。我国虽出台了一些相关法规，但总的来说，仍然还不够健全，不仅在跨国、跨部门的相互协调上仍然有着许多的问题，在电子商务的安全方面也存在着很多的隐患。像是中小企业这样特殊的群体，抵御风险的能力差，就更需要依靠于完善的法律法规。法规等政策的完善将促进我国企业电子商务的有序健康的发展。[10]
4.电子商务环境下我国中小企业如何提高自身竞争力
4.1 转变观念，不断创新
中小企业应该充分认识到在虚拟的网络市场中尽早抢占一席之地的必要性，尽快融入数字化的全球竞争中。通过电子商务的应用，中小企业可以在一定程度上节省成本，将这些成本运用到技术创新的研发、管理模式的完善中去，从而在进行国际贸易的过程中达到大企业无法实现的模式和水平，真正从根本上增强产品的竞争力，增强公司的竞争力。
4.2 重视人才，完善管理
中小企业应该充分了解到人才在企业竞争中的重要性，从而重视人才的管理，引进贸易和电子商务方面的人才的同时，可以对原有的员工进行新知识的培训，让其更好地了解新技能，在岗位上发挥出更出色的作用。在管理方面，企业要将电子商务与自身战略和资源相结合，充分发挥自身特点，规范整个工作流程，提高工作效率，将电子商务的优势发挥到最大化。电子商务的迅速发展给中小企业带来了极其难得的机遇，利用电子商务开展国际贸易活动，对于中小企业有较强的适用性。
4.3 加强营销，树立品牌
中小企业的市场已不再局限于国内，企业可以通过定期更新网站，进行多样化地网络营销，直接了解客户的需求，进行个性化的交易，从网络提供的信息中及时发现问题解决问题，同时，利用客户关系管理，和电子商务无界限的特点为客户提供良好的售后服务，树立起自己良好的品牌效应。
要建立起自己的网络品牌，企业就应该充分利用自己的网站进行宣传，建立自己的域名，通过网络将产品的所有信息向广阔的外界市场传播。中小企业要想在电子商务的环境下开展国际贸易，网络品牌的建设十分必要也十分重要，它能够吸引广大消费者的目光，而且口碑良好的品牌会拥有忠实的消费群，这在一定程度上能够提升产品在市场上的竞争力。对于中小企业来说，企业的产品范围不广，产品目录不多，企业可以通过分析企业产品或服务的目标客户群以及网络用户的关联锁定网络目标客户群的范围，企业要采取适当的策略保持与目标客户群的关系，同时要适当定位网络品牌的价值，不仅能够让消费者通过接触网络明白产品或服务带来的利益，还有助于用户进一步深入了解品牌和品牌提供的服务。
同时，中小企业还要重视客户关系管理，及时为客户提供全方位服务。好的客户关系管理能帮助中小企业把握市场机会，不仅有助于现有产品的贸易，而且还能够根据客户特定的需求为他们量身定做，最大限度地满足客户的需要，有助于企业建立自己的客户管理网。个性化的定制、完善的服务可以提高企业的品牌，增强其竞争力。
5.结语
中小企业是现代市场经济中，对市场机制反应最灵敏、最具有活力的组成部分，在市场经济中发挥着无可替代的作用。实践证明，电子商务的运用能给企业带来更多的商机和更大的收益，希望在不久的将来可以看到在互联网这个虚拟的平台上出现越来越多的中国中小企业的身影，通过网络，他们走向世界，走向更为广阔的全球市场，在这个虚拟的平台上充分展现自己的活力与创新力。
参考文献：
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小企业发展电子商务的途径范文6
[关键词] 中小型外贸企业 电子商务 模式分析
一、 湖南中小型外贸企业实施电子商务的必要性
电子商务的出现促进了经济的增长并降低了交易成本，据美国《福布斯》的统计，电子商务可为企业节省5%到10%的交易成本。WTO也曾估计，如果国际贸业的中间环节都转移到因特网上来，节省的费用可达1000亿美元。各国外贸企业加快了利用电子商务的步伐，我国外贸企业也不例外，但出口企业开展电子商务仍处于初级阶段。特别是对于身处中国内陆地区的湖南省，开展电子商务更处于较低层次。近几年湖南省中小企业发展呈现出活跃的局面，已经形成了以长株潭一体化区域为代表的高新技术产业、食品产业、生物医药和特色旅游产业等几个具有发展优势的中小企业的产业集群，中小企业成为湖南省经济发展的重要支柱。特别是其中中小企业还是出口创汇的一支重要力量。在湖南省的外贸企业中，中小企业占到90%以上。2000年以后，很多 湖南省国营专业公司经过股份制改革后，形成了大量的小外贸公司。虽然全省每年大部分出口商品交易额都是由中小外贸企业创造的，但是与经济发达的浙江、东南沿海及长江三角洲等地区相比，还有不小的差距。其中很重要的一个原因就是湖南省的中小企业电子商务发展落后，难以与大公司在国际大市场中竞争。中小企业面临生存和发展的考验，所以湖南中小型外贸企业通过实施电子商务来克服自身资金小、资源少、人才缺的劣势是急需的、必要的。
二、制约我国中小企业发展电子商务的不利因素
相对于全球范围蓬勃发展的电子商务，我国对发展电子商务不够积极，特别是中小企业对电子商务尚持观望态度，还没有从传统的经营观念向现代化观念转变。
1.中小企业对参与电子商务的积极性不高
电子商务在提高企业服务品质的同时，能最大限度地降低营运成本，据此推断企业应该积极开展电子商务，但实际情况却是企业对电子商务很冷淡。据CNNIC调查显示，截止到2006年6月30日，中国网站数为788400个，就按60%为企业网站的比重计算，企业网站数极不相称，大力发展电子商务呼吁了近十年，可实际执行的情况则未能达到预期的效果。
2.电子商务产生的效益不明显
由于许多中小企业对电子商务的认识有误，在开展电子商务时，只重视信息，忽视维护、管理和更新。有些企业网站打开还是几个月甚至几年以前的信息，即使有客户通过网络向企业发出请求，也不能得到及时响应。电子商务的应用只停留在很浅的层面上。所以很难产生较好的经济效益。
3.开展电子商务的环境条件尚未完全成熟
电子商务在我国还处于初级阶段，中小企业在电子商务的人流、物流、信息流、资金流等方面还没有形成一整套规范的、成熟的、完善的服务体系。电子商务发展所需的社会环境还不成熟，包括消费者的购物心态、信用机制、法律法规等都要改变这一状况，这将是一个长期渐进的过程，需要全社会的共同参与。
三 、中小企业应用电子商务的几种模式
1.免费应用电子商务模式
中小企业在应用电子商务的初期，可能对电子商务了解比较模糊。因此需要了解网络、了解市场、了解行业。在这一阶段去相关网站广泛收集信息，免费信息，是中小企业开展电子商务不错的方法，新网站推广期大多采用免费策略，所有信息向用户开放，不收取任何费用。电子邮件群发功能也是中小企业开展电子商务不错的方法，电子邮件群发功能可以帮助企业寻找客户，进行客户关系管理。
2.支付必要费用，借力应用模式
成熟的行业网站往往拥有专业用户群，并提供丰富和实用的交易信息，中小企业在交易活跃、发展成熟、配备相对完善的行业网站中注册收费会员服务。这样不仅能固定地获取商业信息，并且能更直接获得买卖双方的联系方式。对我国多达几千万家的中小企业用户，由于资金、人力的限制，通过成熟的第三方交易平台网站借力发挥是目前比较适合的方式。
目前，我国拥有交易平台网站20000多家，这么多的网站，难免良莠不齐，对于迫切需要开展电子商务的中小企业来说，应该慎重选择。中国未来的交易平台网站发展方向有两个：一个是门户化、大型化网站；另一个是专业化、精细化网站，对于各种类型的电子商务网站，企业既要懂得纵向选择，又要懂得横向选择。既要选择适合自己企业发展的专业化、行业化门户电子商务网站，又要选择适合自己发展的门户化、大型化电子商务网站。
3.自建WEB站点，实现网络营销模式
自建WEB站点，实现营销阶段，也就是中小企业选择自己“养鸡下蛋”方式。目前利用企业WEB站点开展营销最大的特点在于如何让客户知道自己。因此，网络虚拟比现实社会更需要市场推广。网站推广需要企业自己进行推广，更需要企业人员与其它企业或客户交流时，邀请对方到自己的网站上寻找需要的信息，通过网站更多地了解自己的企业。
站点的推广除了靠企业自己的力量推广之外，外力同样也是十分重要的，中小企业可以借助网络营销公司之力推广网站。网络营销公司可以把企业的网站链接到更多的大网站上来，从而提高网站的浏览量。而企业网站的浏览量提高到一定水平，一些大的门户网站又会自动与之做相关链接。更强化了推广效果。目前，能充分利用互联网特性推广中小企业网站的方式还有搜索引擎，以Google为例，网民每天在Google上进行超过2亿次搜索，这对寄希望于网络推广自己企业网站的中小企业绝对是个好消息。搜索引擎推广服务主要有竞价排名和定费排名两种模式。竞价排名是效果付费的推广方式，目前Google、百度是提供这类产品的最大服务商，定费排名是收取固定费用的推广方式，提供这类产品的服务商有新浪、搜狐、慧聪等。
4.利用产业链“链主”发展电子商务模式
大企业是产业链的“链主”，也是信息化的先行者。产业链“链主”的新网络采购平台会吸引更多的供应商和中小企业。中小企业为了成为电子商务产业链条中的稳定一员，必须按照大企业的商务规划建立电子商务系统，中小企业可以通过贸易洽淡会、网络招商会等各种方式，建立与大型企业的贸易往来，尤其是与全信息化水平的大型企业进行贸易合作，将更加有利的推动电子商务步伐，这不失为一种省时省力的模式。
5.建立电子商务中小企业联盟模式
我国中小企业竞争力低的原因有：一是企业弱小，不能承接大的订单，二是虽然也形成了企业集群，但生产业对企业的支持不够，造成升级换代速度慢，改变这一状况的一个思路就是建立电子商务中小企业联盟，联盟的形式有两种：一种是同业联盟；一种是产业联盟。同业联盟是同行业中小企业组成行业联盟网站，承接单个企业无法完成的订单。产业链联盟是位于产业链条上的，中小企业利用电子商务组成外部网，这些企业不仅包括供应链上的企业，还包括一些可以为产业提供服务的中间组织，如科研机构、咨询机构等。建立这种形式联盟可以给小企业带来竞争优势。
四、湖南中小型外贸企业实施电子商务的案例分析
湖南长沙某化工进出口公司，主营硫酸锰等化工品出口，公司只有几十人，原属于某省级专业外贸公司一个部门，后省公司解体后，部门经理自建一家化工厂并成立该外贸公司。成立初期，该公司沿用多年习惯的传统外贸模式，通过参加广交会接洽客户、接订单。但经营几年后，发现参加广交会、出国参展等传统模式已不适应现在的小企业。高额的参展费、紧俏的摊位让小企业难以承受，该公司开始尝试电子商务。由总经理亲自策划，借助第三方交易平台实现国际互联网应用。公司选择在外商中影响较大的第三方平台―阿里巴巴网展开网络营销。从实施的实际效果来看，该公司近期得到的多笔订单都是通过这个平台获得，大大提高了销售额。并且通过阿里巴巴的贸易通服务，将供需双方及时在线联系在一起进行视频交流或语音交流，公司的发盘、询盘都通过网络，节省了大量的单证及通讯费、差旅费，大大降低了交易成本。与外商签订合同后，阿里巴巴还提供货运、仓储等服务，以更快的速度完成了交货。总之，通过第三方交易平台阿里巴巴，该公司成本大幅下降，业务过程环节减少，资金周期加快，交货期缩短，大大节约各种开支，提高了外商的满意度。而此类小外贸公司成功借助第三方交易平台实施电子商务的例子在湖南已有很多。
另一家湖南医药公司，有进出口权，公司有600多人，属中型医药公司。该公司早在1999年就参与电子商务，建立了自己的网站，卖起了自己的产品。但受整个市场及各种因素影响，领导的电子商务热情下降，网站推广不够，访问量很少。该网站堆满没有更新的内容的“空壳”网页，形同虚设，没有实现该公司开展电子商务的目标。近两年，该公司决定改变原有的单一网站模式，加入到行业协会网站――财富医药吧，在更多的网站建立链接，扩大本企业在医药行业和湖南省的知名度，增加与上游和下游的企业联合，形成战略联盟，发挥聚集优势，形成覆盖面广的外部网。从实施效果来看，近期药品销售额大幅提高，企业美誉度增加，实现了电子商务的降低成本、网上销售、网络订购、客户支持等功能。
五、结论
从以上分析可以看出，电子商务为商务活动提供了方便快捷、经济高效的途径，电子商务的出现促进了经济一体化，各国外贸企业加快了利用电子商务的步伐，我国外贸企业也不例外，可以说电子商务就是我国对外贸易的发展方向。但是对于身处中国内陆地区的湖南省，开展电子商务还处于较低层次。与经济发达的沿海地区相比，湖南中小型外贸企业的创汇能力、创利能力都还存在不小的差距，其中很重要的一个原因就是湖南省的中小企业电子商务发展落后，难以与大公司在国际大市场中竞争，中小企业面临生存和发展的考验。湖南中小型外贸企业虽然具有资金小、资源少、人员缺等特点，但事实上电子商务覆盖面广、节省费用、高效率等优势恰恰更适合有以上特点的中小企业，使得中小企业与大企业站在同一起跑线上竞争，所以湖南中小型外贸企业实施电子商务是急需的、必要的。
在多种的电子商务模式中，大型企业或国外企业，会选择先实现内部信息化，即先有ERP, 再有B2B 的道路，而湖南中小型外贸企业内部信息化尚不成熟，甚至有的小企业根本没有，所以中小企业可以先不建内部网，从电子采购、网上营销开始起步，不建网站，而是直接加入第三方交易平台，也就是先有B2B，等条件成熟后，再有ERP。
综上所述，不管是从理论分析还是案例分析，对于我省的中小外贸企业而言，选择加入针对中小企业服务的阿里巴巴网或本行业的协会网站是成功实施电子商务应采取的有效模式，这种模式将是我省中小外贸企业力争与实力雄厚的国内外大企业在全球贸易中抗衡的捷径。
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[5]吴志军:中小企业电子商务应用研究[J].商场现代化,2006,(10)
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