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云计算运维培训范文1
【关键词】云终端;电力企业;桌面终端;安全技术
一、当前电力企业桌面终端使用与管理上存在的安全问题
随着电力企业信息化建设的不断深入，业务系统的不断上线，电网生产经营与信息化已经密不可分，终端（计算机）则是电网职工访问业务系统的重要支撑设备。传统终端的配置和部署方式，因电网生产的特殊性，被分散部署在电网企业的变电站、供电所、营业厅以及办公大楼等不同地域，极大的提升了运维成本，使得运维人员疲于奔命，因其安全漏洞层出不穷，应用软件不但多样化且更新极快，数据泄漏等问题也屡有发生。2014年4月，微软宣布不再支持Windows XP，电力企业大量安装Windows XP操作系统的终端在安全防护将面临巨大的困难，操作系统的升级迫在眉睫。对数量如此巨大的终端设备进行全面升级，即使不考虑其分散的地理位置，工作量也是非常巨大的。传统终端运维成本高、业务连续性保障差等突出问题日渐凸显。
二、云安全终端的技术优势
1.能够集中对桌面终端进行管控与维护
云终端不需要用户进行任何交换式操作，做到对用户的免打扰，在终端不符合安全规范的情况下，系统能够提供智能化的一键式修复方式，帮助用户修复安全风险，大大减少运维任何的工作负担。利用云终端的概念不仅实现集中管理的理念，通过服务器远程对所有终端进行管理，将所有桌面终端的应用程序安装配置完成，进行统一的升级与维护等操作，而且终端采用的是一体化设计，不需要软驱、光盘等等其他条件就能进行升级与维护，没有经过授权的软件是无法访问的，所以这也就有效防范员工为了逃避管理或其他原因往往私自卸载、破坏客户端程序，控制了员工随意删改桌面终端程序的现象。
2.成本低廉
在保障安全性的同时，也要考虑到安全建设及运维的成本。实施云终端模式的桌面终端管理的优势在于，首先不需要额外的配置大量PC机，只需要配置一些高性能的服务器即可。云终端的运用由服务器进行统一的管理，按照功能不同、需求不同的办公层人员终端机进行共享服务器硬件资源的方式，所有应用程序与管理软件均安装在云终端上，这样一来，不仅易于统一的管理，更是节约企业成本的重要措施。
3.能够集中对终端安全进行有效防控
基于云终端的桌面终端架构特点，减少了病毒的入口，通过服务器的统一防御，大大消除了病毒的威胁;通过系统下发策略，强制性的统一修补桌面终端的系统漏洞，统一安装防病毒软件等，全面提升桌面终端的安全。云终端模式还可以有效防范数据的泄露，同时因为主要数据都存储在网络存储设备上，确保了数据的安全备份。
三、电力企业云终端系统架构
根据电力企业的实际情况，积极吸纳和采用先进、适用的云计算技术，满足公司系统各类型终端的应用需求，解决部署和运维工作中的技术难题，促进云安全终端推广应用工作顺利开展，为电网企业的日常办公、营业网点、变电站、客服中心、技能培训、系统运维等各环节的信息化建设提供强力的终端设备支持。
云终端系统资源中心主要分为终端服务子系统、用户存储子系统和安全审计子系统三部分。资源中心服务端平台构建在用户瘦终端和业务应用服务器间。应用客户端集中部署在平台的虚拟化服务器上，与后台服务间通过原有的通信方式进行交互。由于处在数据中心中，访问性能可以得到有效的保障。用户终端上部署平台客户端，通过平台的ICA协议建立对平台上应用客户端的图像和操作访问。考虑到用户所处网络的位置的不同，对于网络上优化和安全访问可以采用不同的方案进行。云终端总体架构如图1所示：
图1
四、云安全终端应用的保障措施
云安全终端的推广应用，是对传统终端部署方式革命性的颠覆，也必将对现有的终端运维模式产生巨大的冲击，制定完善的运维保障措施是做好云终端推广应用工作的重中之重。
云安全终端的运维带来的新问题主要体现以下四个方面：①增加了对虚拟资源的管理;②对运维管理内容、手段和方式提出了新的需求;③提升了运维管理的复杂度，要求运维管理包含流程角色设置等内容;④资源中心集中部署，终端分散部署的方式对各级运维队伍的建设提出了新的要求。
针对云终端运维带来的变革，云终端运维模式规划要点如下：
建立五层运维模型：组织支援层，资源中心管理层，平台管理层，系统监控（客服）层，现场操作层。
1.组织支援层承担云平台规划，技术难点攻关，重大问题技术支持任务。组建云安全终端专家团队，根据推广应用和运维工作的深入，不断扩充专家团队，吸纳公司系统内网络、终端运维、信息安全等方面专家加入。
2.资源中心管理层承担资源中心设备运行维护职责。
3.平台管理层承担云管理平台操作，资源实时分配和调整。采用池化原则建立平台管理层。云管理平台（软件）中心部署在电力企业数据中心，通过广域网延伸至各办公场所。
4.系统监控（客服）层承担业务、资源实时监控，受理终端用户故障报修。
5.现场操作层承担物理资源维护。采用分级模式构建，市级现场操作层由各地市信通分公司（或直属单位信息通信运维部门）承担，受理市级系统监测（客服）层工单，负责各单位本部网络、瘦客户机等物理资源维护;县级现场操作层由各县公司信息专（兼）职人员承担，受理市级系统监测（客服）层工单，负责各县公司网络、瘦客户机等物理资源维护。
五、结语
云安全终端是进年来发展起来的一些新技术在桌面终端的应用，与传统终端相比，具有用户体验好，保密安全性更强的特点，同时因其具备快速的恢复软硬件故障的能力也可极大的提高运维人员的效率。在今后的工作及应用中还需要不断进行研究与探索，充分利用云终端技术的特点与功能，进一步提升桌面终端的安全管理技术水平，确保电力企业的桌面终端使用安全、信息安全。
参考文献
[1]钟志琛，邹海彬.云终端提升电力企业桌面终端安全技术探讨[J].电力信息与通信技术，2013，09：106-109.
[2]吴石松，刘晔.电力企业桌面终端安全管理应用研究[J].现代计算机（专业版），2013，36：65-70.
云计算运维培训范文2
职责：
1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。
2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。
3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。
4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。
5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。
6、负责相关客户运维技术方案的编制。
任职要求：
1、大专以上相关专业学历，有___年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;
2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;
3、熟悉弱电系统中的其中___个以上子系统的技术，对其他子系统了解;
4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);
5、熟悉主流操作系统(windows、Linux
unix)的安装、配置、调优及故障处理;
6、熟悉Oracle、mysql
、SQL
Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意___种平台;
8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;
9、具备良好的沟通协调能力。
it技术支持工程师的职责2
职责：
1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。
2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。
3、提供技术支持、客户培训等;
4、收集客户需求，处理客户协调工作;
5、编写技术支持相关文档和方案;
6、配合完成项目实施、培训、验收工作。
岗位要求：
1、计算机相关专业，专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。
2、___年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先;
3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;
4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程;
5、良好的沟通协调能力;
it技术支持工程师的职责3
职责：
1.
员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理;
2.
协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作;
3.
负责日常工作台账记录;在部门主管指导下完成技术、规范等文档的编写工作。
任职要求：
1.
大专及以上学历，计算机等相关专业;
2.
熟悉个人计算机软硬件，可独立进行系统安装、故障配件排查和替换;
3.
熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理，对Linux系统有一定了解更佳;
4.
熟悉局域网的维护，对路由器、交换机等网络设备有基本的了解;
5.
有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力;
6.
学习能力强，较好的沟通、协作能力及执行力，具备良好的服务意识;
7.
工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。
it技术支持工程师的职责4
职责：
1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行;
2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;
3、执行课前孩子上课环境测网工作;
4、公司各类IT客服支撑平台的建设;
5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实;
6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统;
7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;
8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。
任职要求：
1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力;
2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案;
3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;
4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;
5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣;
6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力;
7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;
8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。
it技术支持工程师的职责5
职责：
1.网络和服务器专业设备维护(故障处理、变更升级和例检);
2.负责场地内网络规划，机房基础环境优化及日常运维;
3.负责新大型场地筹建IT支持;
4.完成指定的专项工作指标;
5.上网行为规范管理，基础架构相关工作报告;
6.紧急故障外勤(现场服务器及网络维护)。
任职要求：
1.大专以上学历，计算机等相关专业;
2.三年以上网络运维相关工作经验，精通TCP/IP协议，具备CCNP/CCIE/HCIE认证者优先;
3.具备较强的网络设计及搭建、维护、管理能力;
4.精通网络设备的配置和管理，包括Cisco/H3C/华为/Juniper等品牌的路由器、交换机、防火墙等产品;
5.掌握OSPF、静态路由等常用路由协议;
6.熟悉WINDOWS、LINUX系统及ORACLE数据库的配置及运维;
云计算运维培训范文3
[关键词] 机房维护； 运维； OSS
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 061
[中图分类号] TP307； G482 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）19- 0110- 01
1 引 言
学校机房的管理方案，从早期的逐台维护方式，已发展到现在采用管理和运维软件辅助维护。
机房运维技术的发展是有一个过程的，从环境部署角度上来说基本是这样的：单机逐台使用GHOST软件进行部署；通过网络拷贝进行批量部署；通过增量网络拷贝进行部署；通过差异网络拷贝进行部署；使用云桌面技术进行部署。
本文介绍的是技术业已成熟并在实际应用环境中成功实施的方案：噢易机房维护系统。该系统处于差异拷贝阶段，从技术发展历程而言，属于该技术的顶峰水平。
2 机房状况和实施方案
江汉大学计算中心目前建有7个机房，承担着学校各院系的计算机课程教学任务，满足学生日常学习中对计算机的使用需求。
7个机房配置不一，是分批建成的，采用了不同时期不同版本的保护卡。从其功能上来看，可以看到机房管理运维技术的几个发展阶段。
A301、A307机房所采用的蓝卡变量卡，其功能有：
多系统多分区支持：最多可以支持15个操作系统，每个操作系统互相独立，互不影响。
变量拷贝：通过局域网，把样机的系统完全发送到机房其他接收机上。如果以后再次安装部署软件，可以在变量点的基础上只发送增加的部分。
自动修改计算机名与IP地址：为每一台计算机分配好一个计算机名和IP地址。在网络拷贝之后，接收机按之前分配的设置信息自行修改，以避免重名重IP地址。
B309、B310、B312机房所采用的噢易保护卡V1.24.10247.S25S，其功能有：
多系统多分区支持、自动修改计算机名功能同上。
差异拷贝：跟增量拷贝类似，但不再要求有增量点。自动识别接收机和样机的差异，仅网络拷贝差异部分的数据。避免了增量点丢失造成无法增量的问题。增加上层差异拷贝功能，相对传统模式而言，发送均速可以达到1.2～1.5G/分钟，千兆网络环境下可以达到2G/分钟以上。
频道技术：频道可以让管理员在较短时间内基于某个真实操作系统创建出相同的操作系统。频道可每次开机还原，也可不还原。频道也能单独安装软件。
CTSC系统：是OSS系统附送的一款机房管理软件。主要功能有：环境部署、保护控制、内网安全、行为管控、客户端控制、资产管理、策略管理、系统管理。
B301、B306、B311机房所采用的噢易保护卡V1.27.355.S25S，其功能有：
多系统多分区支持、差异拷贝、频道、CTSC功能同上。
自动修改计算机名与IP地址：功能类似上述。增加了多IP功能，可以为不同系统分配不同的计算机名和IP地址。
文档、目录备份：可以指定某个文档或目录不受保护卡还原功能的影响。
病毒库升级：支持常用杀毒软件，病毒库升级不受保护卡还原功能影响。
软件统一注册：记录软件的安装流程。系统分发之后，接收机按此流程重新对软件进行注册，接收机无需再次注册软件。
3 实际应用效果
以前的多系统方案，是在硬盘引导扇区安装多系统引导程序。系统分别安装在硬盘的不同分区上，其文件都是互相可见的。某个系统中了计算机病毒，其他系统也会受到影响。噢易多系统多分区功能，每个系统都是互相独立的，一个系统中了计算机病毒或者崩溃了，对其他系统没有影响。
以前部署系统时，需要做好样机，然后采用GHOST软件逐台复制，需要大量的工作时间去部署系统环境。采用噢易软件只需要几十分钟即可。
以前的系统运维，依赖杀毒软件和GHOST软件。杀毒软件无法及时查杀新病毒，容易误删正常文件；GHOST软件则效率低。之后，采用软保护技术，提高了效率但无法避免人为破坏软保护系统。目前采用的噢易软件比较可靠，不会被学生或第三方软件破坏。
以前接到临时任务时，例如考试、培训、会议等，需要在机房快速部署一个新应用环境。传统方式需要备份系统，然后更改分区方式，重新分区，安装系统和软件等操作，工作量大、费时。采用噢易软件的频道技术，在几秒之内就能建好新的应用环境，通过差异拷贝技术快速部署到整个机房。
以前对机房问题电脑的判断，需要管理员在机房现场亲自查看。安装CTSC软件之后，管理员可以在办公室内查看到机房电脑的软硬件情况，检查硬件是否丢失、计算机进了哪个操作系统、是否正在保护系统、对机房使用环境是否进行了控制以及学生正在进行什么操作等情况。
4 对机房维护管理方面的探讨
采用噢易保护卡，使机房运维工作效率显著提高。不过，技术总是逐步发展的。相对新兴的云计算、云桌面技术而言，现在的管理系统存在一些不足之处：只有相同硬件配置的机房才能进行系统统一部署拷贝，重新部署系统环境的工作量较大，多系统管理比较复杂等。
云桌面技术是最近才发展并逐步开始应用的技术，就实际应用而言，在可靠度、实际应用环境契合度上存在不足，云桌面的技术方案主要有VDI、RDP、VNC等，各自特点不同。只有经过市场考验，才会有一个相对成熟的方案。
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关键词：数字图书馆；发展；思考
一、数字图书馆的特征
（1）信息资源的数字化
大数据时代下，数字图书馆的出现是在网络技术和计算机技术的基础上发展而来的，其基础和核心是信息资源的数字化。随着大数据时代的到来，数字图书馆发展工作的数据也在不断增多，管理复杂度也在不断加大。特别是图书的管理需要进行归类、编目、以及查阅，这些工作的操作性查管理难度加大。除此之外，传统的图书馆管理中会容易出现失误，使得图书馆的发展举步维艰。因此，需要不断促进数字图书馆发展的现代化、规范化管理。
（2）信息传递网络化
数字化和网络化是密不可分的两个整体。数字化实现的基础是网络化，没有网络化就无法实现图书馆的数字化。具有海量信息的数字图书馆需要向用户进行信息的传递这就需要网络技术来实现。大数据时代下，通过有效利用信息技术，使得各类数据电子化图书的管理工作提供了方便，数字化管理将纸质数字图书馆发展变为电子图书，使得图书的归类、编目、以及查阅工作一目了然，查阅和传输也更为方便。“通过充分整合各类资源，识别各类图书模式、存储海量数据以及特殊数据的加密，来更高效规范的进行数字图书馆发展和保护，对与图书还可以进行加密处理，促进了图书事业的高速发展。
（3）信息共享化
数字图书馆的第三大特征是信息的共享化，这也是数字图书馆区别与传统图书馆的巨大优势。基于信息资源数字化以及信息传递网络化两大特征，数字图书馆的服务方式发生了巨大改变。数字图书馆实现了信息的共享化，实现了跨国界、跨行业以及跨地区的服务。
二、数字图书馆发展的措施
（1）加强图书管理队伍建设，培养互联网思维
数字图书馆发展需要更高专业水平的工作人员，数字图书馆发展人员应充分掌握数字图书馆发展、互联网技术的理论知识，了解数字图书馆发展的各项内容，熟练操作计算机并具备网络检索能力。除此之外，还应对数字图书馆发展人员展开定期的培训，以提高数字图书馆发展人员在互联网模式下的工作能力。再次，还应成分吸收互联网人才到数字图书馆发展队伍中，将互联网思维引进到数字图书馆发展中。除此之外，数字图书馆发展工作队伍的综合水平也需要进一步加强，需要通过系统的学习和培训让数字图书馆发展人员了解数字图书馆发展技术，充分利用互联网技术进行数字图书馆发展，以促进数字图书馆发展工作的科学发展。
（2）推进管理信息化建设
通过计算机和互联网技术，依靠集散式的管理模式以及分布式的控制模式，来提高数字图书馆发展的精确度和先进程度，建立一个相互融合的数据环境。数字图书馆发展对计算环境和存储环境都有较高的标准。因此，应进行数据资源的有效整合，并实现统一的信息化管理，实现数据和信息的有机结合。通过建立物联系统来支持各类智能终端系统、设备以及物联网环境，并通过网络建设，建立图书部门与其他部门的接口，来进行信息交互和感知。
（3）信息化的可持续发展与运维体系的建立紧密关联
目前主流的运维体系有三种，数字图书馆发展过程中可酌情选取其中的一种：第一，建立一支自己的运维队伍，支撑数字图书馆发展信息化的维护和后续信息化的建设；第二，与承建公司合作建立运维队伍，保障数字图书馆发展中所有信息化项目的稳定运行；第三，利用外部优秀的IT专业化资源，将数字图书馆发展信息化建设的全部或者部分系统外包给专业性公司完成。信息化建设的平台必须具备开放性、兼容性和可拓展性，让使用者参与信息与资源的建设，形成持续可发展的运营机制。运维保障体系是确保“互联网+”模式下数字图书馆发展的支撑体系，是可靠性保障。
（4）采用云计算技术
云计算主要是按照用户不同的需求，采用独特的方法，来提供信息以及软硬件资源，并实现不同设备之间的数据共享，操作记为简单。“云计算”的载体为网络，并与虚拟化技术有效结合起来，并有效整合大力的存储资源以及高度虚拟计算，进而形成一个巨大的计算中心和资源中心，不断地向客户提供各类服务。“云计算”通过提高云处理能力来逐步降低用户终端的处理压力，进而使得用户终端不断简化成为简单的输入输出设备，并且可以根据用户需求具备强大的“云”计算处理能力。采用云计算可以大幅度提高数字图书馆的数据存储功能，实现数据的共享，并形成数字图书馆的计算中心和资源中心，以便更好的实现数字图书馆的服务性，并大幅度数字图书馆的服务的质量和效率。
三、结束语：
数字图书馆发展需要充分使用信息技术和计算机技术，以促进数字图书馆发展的便捷性和科学化、现代化、便捷化，可以通过制定、修订并坚决执行各项图书规范，来促进数字图书馆发展的长期发展。数字图书馆发展事业必须与时俱进，紧密结合网络环境，不断拓宽服务领域，逐步增强服务意识，不断提高数字图书馆发展的便捷性，紧跟时展的脚步。
参考文献：
云计算运维培训范文5
IBM系统与科技事业部大中华区存储产品经理戴晓英说,在IBM所提供的IT基础架构中,其核心技术就是虚拟化技术。通过虚拟化技术调动物理资源,提供灵活的服务。
IBM在虚拟化技术开发方面有几十年的历史,新一代的虚拟化技术改变了系统的应用方式。戴晓英说,传统应用系统的建设模式是“竖井式”建设,资源利用率低,无法实现共享,一个故障的处理往往需要多个不同专业领域的人员协同工作,效率容易成为瓶颈。未来数据中心的建设模式是“资源池式”建设,通过虚拟化技术的应用打破传统竖井式的资源壁垒,若干应用系统共享各类处理资源,支持随业务应用压力变化灵活调整资源供应;集中式运维管理通过对运维流程的固化、不同专业领域的人员整合等方法,大大提高了运维效率。
IBM虚拟化技术最早是在主机上实现的,之后延续到了服务器和存储设备上。目前在存储虚拟化方面,IBM采用的是基于SAN的方式,在交换机层面实现虚拟化。戴晓英认为,在磁盘虚拟化中,不同厂商一般采用不同的方式,而基于SAN是目前主流的虚拟化方式。SVC(SAN Volume Controller)就是IBM主打的产品。IBM在构建动态的虚拟存储架构中,首先是利用SVC在物理磁盘和服务器之间构造了一个虚拟化的存储环境,将不同的磁盘系统组成了一个大的存储池,其中包括所有IBM不同系列的磁盘阵列以及非IBM磁盘阵列,目前可支持120种第三方磁盘阵列;其次,虚拟化存储解决方案提供了单一的管理平台,从一个点管理所有存储系统,根据应用的需要进行动态分配;第三,在虚拟化环境下提供了一套拷贝系统,适用于所有存储系统,这一般是在高端磁盘阵列才具备的功能;第四,在云计算虚拟化存储架构中,有一点非常重要,就是存储的改变不会影响应用,SVC就可以做到这一点,后端存储的变化不会影响到前端的任何应用;最后,虚拟化资源是映射到物理资源的,IBM提供的虚拟存储架构可以当做是一个大的存储系统,它除了提供物理存储系统所有的功能外,还具有一些物理存储系统实现不了的功能。
简讯
Isilon召开经销商培训大会
美国赛龙集群存储系统有限公司(Isilon)在北京召开了“2010年度Isilon经销商培训大会”。此次培训旨在使经销商对Isilon的产品、技术、服务和方案有更全面、更深刻的了解,在巩固与加强渠道内部建设的同时,提高各地渠道商的专业技术和服务水平。通过培训,经销商表示对Isilon有了更深的了解,在推广Isilon产品和技术之余,也增强了渠道商的信心及与厂商的沟通效果。
云计算运维培训范文6
关键词：IT运维管理 自动化技术 电力系统
中图分类号：TP302 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2012）11-0105-01
1、IT运维管理
IT运维管理是指IT部门通过制度的制定、流程的管理和先进的技术等手段对系统运行的软硬件环境、系统依托的网络环境、程序和进程的综合化管理。其主要管理内容包含：监控系统网络终端、网关、服务器、OS等基础设施和系统软件；监控Database、DNS等应用支持软件和服务管理；监控业务系统的CSF（Critical Success Factors）和KPI（Key Performance Indicators）并对相应数据进行统一管理（存储、备份及恢复）；监控系统内部逻辑资源和物理资源的运行情况，并将统计数据与财务部门等。
2、IT运维管理现状
随着IT企业和企业内IT部门在社会经济效益中的作用愈加明显，其建设和运行维护过程中出现的问题也成为制约企业和社会发展的重要阻力。其集中表现在以下几方面：
2.1 运维高成本
近年来，我国科技型企业蓬勃发展，硬件产能和技术水平取得了重大的进步和长远的发展，但是，在IT运维成本中，硬件或技术支出仅占全部运维成本的两成，其余的近八成的成本支出包含了IT人员的管理培训和系统流程管理及系统测试，而系统流程管理及系统测试基本依靠人力手工管理，在降低了运维效率的同时还增加了人力成本的支出，因此，建设好的IT运维环境首先应加深自动化程度。
2.2 运维过程被动
由于IT运维的预警机制建设不完善，运维人员只有在系统报警后才会被动性的处理故障，而平日运维人员的工作基本是手工进行简单、低效率、重复性的问题处理，其运维服务质量很难提升，因此也造成了业务部门对运维服务的长期不满。
2.3 运维低自动化
运维的低自动化导致在信息运维管理部门获取大量杂乱信息及警报时，运维人员无法明确寻找发现并解决问题的根源，只能手工的逐一对设备进行检查，占用了大量的运维资源，并降低了运维服务速度、服务质量，增加了运维人员工作强度和运维人力支出成本。
2.4 运维集中度低
对于国内大型企业的IT部门，首先其硬件结构采用了大集中模式，其次其拥有的多家子公司均有独立的运维中心，配备相应的开发和维护人员。在运维管理过程中，对故障的解决，不能由呼叫中心或运维客服统一解决调度，只能由该地的运维工程师现场处理，这就造成了事故处理时间上的滞后，水平不同专业不同的运维工程师处理问题上的速度不同。
2.5 缺乏运维机制
现今大多数企业和IT部门没有规定明确的运维机制，没有明确的责任划分和管理模式，这就造成了出现故障时，很难及时找到故障原因、找到责任归属人，导致无法及时处理问题。即使发现问题解决故障，也只是针对单次事件，缺乏规范化的解决机制和数据记录。
3、IT运维自动化
随着IT运维管理的硬件结构采用了大集中模式，其管理难度和工作量大幅增加，企业和IT部门通过运用专业化技术及工具、标准化的突发应对机制和流程化的管理模式手段，减少事故反应时间，降低运维成本支出，提升服务质量，逐步实现IT运维的全面自动化。
3.1 IT运维自动化优势
（1）提升流程可控性： IT运维自动化将改造和优化基于业务需求的个性化流程，提升流程可控性。（2）提升流程透明度：IT运维的信息自动化管理将改变手工流程管理造成的流程定制和优化所带来的难度，通过可视化界面，用户可监测整个流程的运行状态，提升了基于业务需求的个性化流程的保障能力。（3）降低运维成本：IT运维自动化的实现，是将打造出“全局域流程监管、全天候业务监测、事故自动化修复”的保障平台，摆脱日常、大量、简单、重复的手工作业带来的运维人力高支出，平衡水平不同专业不同的运维工程师对问题处理的波动性带来的风险。
3.2 IT运维自动化内容
IT运维自动化是指将手工操作的日常任务及流程组织变更等工作转化为信息化自动化操作，以基于事件为框架的流程化管理。预警和事故处理方面，通过知识库的建立，主动性的监控核心IT设备，预测事故的发生，提前预警将损失降到最低，而突发事故发生时，集中监控系统将激发相关事件并启动故障响应和数据备份恢复机制；日常设置变更方面，通过自动检测机制，触发变更申请流程传送至管理员进行确认，协助完成配置的维护及变更；日常设备检测方面，定期及不定期的对系统内的硬件设备、应用软件和依托的网络进行自检，完成日常对系统安全的检测和监控，同时生成日常维护报告，将报告收集、整理、分析、总结并发送到知识库，由知识库定期提供IT运维的性能参数和资源分配的分析报告。
4、IT运维自动化在电力系统内的应用
为了更好的解决自国网SG186工程实施以来，带来的电力系统内部运维管理机制不规范、运维管理技术不成熟和运维管理人员成本支出增加等问题，有必要建立建设一个信息化自动化运维平台，简化工作流程、提高工作效率、提升服务质量。
目前江苏电力系统已经建立了多个IT设备监控平台，包括国网公司桌面管理系统、可信网络接入系统、北塔网络设备监控平台。其中，国网公司的桌面管理系统可以查看桌面终端的所有软件、硬件信息，可以监控违规外联行为、系统弱口令、设备变化，可以下发安装补丁、软件。可信网络接入系统，可以监控内网上网络设备的可信接入，需进行snmp认证，如未经过认证，认定为可疑或者非法设备。北塔网络监控平台可以监控系统内网所有网络设备的连接方式、状态。
总之，整合各电力企业内部的运维部门资源，建立统一规范的突发事件解决和跟踪流程，引入优先处理关键流程决策，建立运维日志，增加知识库自检和辨识处理问题的能力，提高运维事故响应效率和执行力度，减少操作的随意性，其目的不仅是单纯实现运维自动化，而是运维管理能力的提升，是运维管理服务的最终目标。
参考文献
[1]熊志全，数字化电网模型[J].电力信息化，2005年05期.
[2]唐琳，李云峰.电力信息系统的安全性初探[J].信息安全与通信保密，2006年10期.
[3]王金泉，林荣惠，陈荣平.基于信息系统接地引入点的方法[J].中国科技信息，2007年19期.