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给新人培训的感受总结范文1
名称：天津石化
行业：石化行业
规模：8000人
人才培养特色：天津石化着手打造的“新人训练营”，从设计、组织、实施等环节出发，通过移动管控、闯关训练、实际答疑、“180跟踪”这四步创新，帮助新员工认知企业和自我，实现由“学校人”向“企业人”转变。
近年来，面对新入职人员年龄结构变化、参培人数减少、培训模式变化等亟待解决的问题，天津石化着手打造了“新人训练营”。该项目现已成为新员工职业化系列培训的起点，亦是对新员工培训模式的探索与实践。
移动管控
构建开放式学习平台
2014年，天津石化约80%的新入职员工为90后。这些员工较之以往的新人更加热情、开放，以自我为中心且依赖性强，如果不能有针对性地引导他们，入职培训的效果一定会大打折扣。鉴于此，项目组引入移动平台对新入职的员工进行管控，让他们意识到这次培训对未来发展的重要性，从而主动认可，全情投入。在这期间，项目组为此提供了良好的后勤保障：确保教室WiFi覆盖，帮助新入职员工及时办理宿舍网络，以及与移动平台连接，从而保障了学员良好的网络氛围。
建立微群 加速融合
报道第一天，新入职员工同项目组成员、公司人事部负责人等一并加入到“初入职场”微信群中。微信群从建立起，就不断发挥其作用，这也迎合了90后员工的习惯。报道当天下午，新员工安顿好之后就通过微信群相约去购物、吃饭等。大家初到陌生环境后的生活问题，在微信群中都得以解决。项目组也将一些学前作业、学员管理规定等内容，在微信群中进行推送。通过这样的方式，让每个人都参与进来，打破新人们的彷徨与不安，让新员工从陌生到熟悉，进而更快地融入到整个团队中来。
开放学习 实现“无边界”交流
培训期间，参与本次训练营的各位授课老师，也陆续加入到微信群中，并分别开始推送培训课程的相关资料和链接，供新员工学习与交流。项目组要求学员们每天总结自己培训中的体会与感受，推送到微信群中与大家讨论、交流，通过移动技术助推和强化课堂培训的效果；同时，项目组也可以通过移动平台随时了解学员的各项情况，并在群中引发课题讨论，激发学员发表自己的观点，加深对问题的理解和认识。移动技术在短时间内迅速成为了学员深度交流、学习、密切沟通的渠道。除实时传播培训内容外，群里还记录下培训课程中的许多精彩瞬间。学员们积极参与，全情投入，并将其分享到自己的微信群与朋友圈中，加深了培训的影响。
利用移动技术进行过程管控，有效提升了培训效果：第一，让学员全身心投入，思想统一、行动一致，高效完成训练内容；第二，学员间彼此建立了深厚的友谊，凝练了团队精神，为日后的工作打下良好的基础；第三，每个人在团队中都充分展现了个性特质，起到了互补的作用，大大提升了培训效果。
闯关训练
以学员体验为中心
训练营围绕“训练”下功夫，通过闯关的形式，有效地激发了学员的热情。以宣讲创业历程的拓展课程为例，该课程以企业创业历程为背景，选取了有代表性的老照片为通关任务，采取通关制展开。
首先，我们将学员随机分成两组，要求每组选出一名队长，并给每组分发一张创业历程的拓展地图（见图表1）。
其次，依据地图提示，各组需找出每个关卡任务书存在的位置。学员们需要按照关卡设置顺序进行任务书搜集，只有完成每一关所对应的体能考验，搜集任务才能开始行动。整个创业历程拓展课程共设置5个通关关卡。
第一关：穿越沼泽
为了让学员们体会到创业者们在开拓期的艰辛，第一关任务是让各组成员利用木板和三个油桶到达指定位置，过程中学员身体任何部位和木板都不能接触地面。开始活动前，学员们还必须进行危险性分析，以保证整个过程的安全。第一关的目的是让学员们学会沟通，懂得做事不能想当然，要有预判性，并且树立安全意识，做好危险性分析。
第二关：极限钢管
第二关任务是让各组将钢管搬到指定位置。要求在搬钢管的过程中，不得借助任何外力，需徒手完成。第二关考验的是学员们能否根据个体的不同特点，在工作中明确分工合作，事半功倍。
第三关：推车运桶
这一关的任务是让各小组根据实际情况选派成员，用准备好的小车将第一关搬运的油桶和木板运到指定位置，并按照图纸搭出造型。第三关训练是为了让学员们凝聚团队精神，体会个人在团队中的重要性，找对适合的位置，发挥自己的最佳作用。
第四关：智慧书架
在第四关，各组成员需在指定位置，按照图纸发动集体智慧，完成书架搭建。这一关的目的是让学员能够随时贡献自己的力量，听从其他伙伴的建议和意见，相互配合完成目标。
第五关：勇夺红旗
在最后一关中，各组成员需完成装置建设，勇夺红旗。最后一关的目的是让学员学会分享，能够及时与团队成员进行汇报和总结。
为考验学员们的毅力与决心，这五个关卡的所有环节均安排在夏季最炎热的三伏天进行。学员在完成通关后，还需要对整个课程进行复盘：结合创业初期的老照片回顾整个任务完成的过程，提出更好的修改建议；总结自己的体验与感受，完成以“创业历程”为题目的演讲；让学员体验企业创业初期的艰辛，加深对企业的荣誉感与认同度。
实际答疑
设计“三部曲”课程
训练营自培训方案设计开始，就将培训目标从以往“关注主办方的需求”转变为“兼顾主办方与新入职员工的成长需求”。在开营时，项目组会在第一时间搜集员工入职初期的困惑与期许，汇总大家想要通过培训解决的问题，以及未来需要得到的帮助等内容。
关注困惑，解答“三部曲”
通过问题的搜集汇总，项目组发现大家关注的问题，正是接下来培训课程“三部曲”中所涉及到的内容。例如，新员工想要了解自己未来的工作环境怎么样，会面对怎样的晋升成长通道，会不会有人帮助他们；入职后的工资待遇怎么样，有什么方式能帮助自己去提升等问题。
之后，项目组将汇总的问题反馈给各位授课老师，请他们在“三部曲”课程（企业认知篇、角色转变篇和职场工具篇）中，有重点地进行解答（见图表2）。
树立榜样，引导价值观
此外，对于有些无法通过培训课程解决的问题，项目组设计了“对话出彩石化人”的主题活动，为新入职员工树立榜样，引导他们正确树立个人成长观和价值观。
观看视频，总结提炼
首先，让学员们集中观看老、中、青三代石化先进工作者的视频资料，由主持人采用结构化研讨的方式，引导学员展开讨论，并对此进行总结提炼：
・三代人所呈现的不同特质
・基于特质获取支持的原因
・了解自身与先进的差距
・明确自己下一步该如何提升
对话“出彩石化人”
研讨结束后，主持人会对话三代石化人进行逐一访谈。通过访谈，学员亲身感受到业务骨干并非遥不可及，只要坚定信心，踏实工作，每个人都能成为下一个“出彩石化人”。
“前辈我想对你说”
访谈结束时，项目组还安排了“前辈我想对你说”这一环节，让学员们在与石化先辈们接触后分享自己的感受和体会。
“180跟踪”
落实职业发展规划
为了更好地帮助新入职员工完成过渡，在训练营结束后，每个学员还需要完成三件事。
写给自己的一封信
首先，给自己写一封信――让明天的你感谢今天的自己。这封信将由项目组负责保管，半年后再交给学员开启，希望学员们在半年后能保持入职时积极、上进的心态，继续全身心地投入工作（见图表3）。
制定行动计划表
制定落地可行的行动计划是个人职业发展第一步。以行动计划表中制定的阶段性目标为努力方向，在入职后的一段时间内通过具体措施去解决问题（见图表4）。行动计划表一式三份，公司人事部、学员所在二级单位和培训中心分别进行保存，记录下过程的完成情况，并针对新员工的需求提供帮助。
在结业汇报时，项目组还特意邀请了新入职员工即将报道的二级单位培训主管作为评委，向他们汇报学员们为期10天的培训内容和收获，同时让主管们了解学员制定的行动计划表，为下一阶段厂级、车间级培训形成良好的过渡与衔接。此外，主管们还需要与项目组共同协作，帮助学员不断完善初期制定的行动计划表。
“180跟踪”，助力个人成长
为期10天的训练营结束后，新员工将根据制定好的行动计划进入各自工作单位。为了助力个人行动计划的落地，项目组再次利用移动技术，设计了为期180天的跟踪计划，以中石化远程平台、微信平台及中石化手机APP为载体，跟踪新员工进入岗位后的全过程。
“日积月累”环节
每位学员按照项目组的要求及提供的模板，形成个人在岗案例。在案例中，还附有其他学员的感受，新入职的成员可以通过对比，标注自己需要提升的能力项，明确未来行为改进的方向。后期项目组经过整理，按照入职、入厂、成长三个部分把新员工的在岗案例集加以整理，制作了“职业之初――2014新入职大学生成长”手册（见图表5）。这份手册也是2015年初入职场训练营的指导教材之一。
“移动课件学习”环节
学员们可以通过项目组提供的方式，注册个人远程学习账号，并根据要求，完成指定课程的学习（见图表6）。
“学习竞赛”环节
在这一环节，学员们尝试利用中石化移动学习APP完成了“小竞赛，微思考”活动，结合工作的实际情况适时调整个人行动计划，帮助新入职的员工对个人成长进行痕迹化管理。
给新人培训的感受总结范文2
在职场，离冷板凳最近的往往是新人，最无说服力的履历和初入职场的状态让很多新人难以建立和老板之间的信任关系。
Jean在投资银行做金融分析师，刚刚毕业两年的她毫不讳言自己就是从冷板凳开始做起的。“我的香港女老板一开始并不喜欢我，同样一个错，我犯了她就会很生气，而如果换了别人她就只是说一下。”除了犯错受骂，最难受还是被冷落，明明是自己收集的数据，老板竟然给其他人去做最后的分析；周日其他同事可以放假，但她常常被要求加班，原因竟然在于她不是基督徒不需要去做礼拜。刚开始她觉得不公平，个性直爽的她直接和老板理论，第二天就遭到公司人事部的警告。于是她开始反思自己是否不够体谅，并想出一个方式让老板来了解自己：她每周写自我总结，在周五晚上发给老板，告诉她这一周自己做了什么，那些被交待的工作的进程如何。这一招让老板对她开始留意起来，终于等来一次在出差时和老板一起与客户谈判的机会。那一次，她事前准备充足，现场言辞缜密，第一次让老板刮目相看。
现在的Jean得到了老板的信任，应对工作游刃有余。
主动型冷板凳——谨防温水煮青蛙
Kevin是广告公司的“资深员工”，现在这种说法已经成了一种嘲讽。从业8年，当初也有理想和抱负，但结婚生子之后，他渐渐为生活所累，业务上不再像从前那样锐意进取。新年过后，公司来了位新领导，年纪轻轻，对下属要求严格。起初Kevin根本没把他当回事，但渐渐发现自己被分配的任务越来越少，直到有一天他突然被调到新媒体部门负责公司刚刚创立的网站试运行。没有新媒体经验的Kevin无从下手，而更糟糕的是，这一次，彻底没有人给他分配任务了Kevin当然明白，一旦公司需要紧缩人力资源，他必然会被裁。
相比后起之秀的锐意进取，转而求稳的老将非常容易在不知不觉间就坐上这样的冷板凳。老员工要有危机意识，除了更新知识之外，也要学会放低姿态，向新人学习。若想不被冷落，那先得不落伍。否则，温水煮青蛙，等你意识到危险，已经很难翻身。
冷板凳选手注意事项
坐不坐冷板凳，比智商更拼情商。在这里需要理清几层关系：作为员工的你和直接上司的关系，你和同事的关系，同事和老板的关系。
首先，你直接受命于老板，任何时候都要给老板余地，不能毫无想法也不要太强势。虽然老板对待下属有冷热亲疏，但作为员工，要明白所有的亲疏都只是暂时的，随时会随着利害关系而改变。所以，不要在老板面前打小报告，诋毁他人；也不要在同事面前议论老板；拉帮结派是老板最不愿意看到的。
另外要记住，千万不要架空你的上司。如果因为受顶头上司冷落就自做聪明越级和高层搞好关系，实在是犯了职场大忌。一旦被你的顶头上司发现，那你上的就不是替补队员名单，而是通缉榜了。
最后，你也要做好心理准备：人的成见有时很难改变，如果你花了很大的努力都无法让老板对你委以重用，你也应该学着为自己留一条后路。
测试：你是否可能坐上冷板凳
做完下面的测试，看看你在职场的抢手程度究竟几何。更重要的是，要搞清楚自己离冷板凳有多远。
1．你刚进一单位，老板是一位女士，年纪比你大10多岁。你会怎么称呼她？
直呼其名 英文名 姓+职位 某某姐
2．老板让你订购一盆鲜花给老客户送过去。但你不知道究竟该送什么花，于是你会
征询同事的意见 查公司之前的记录
打电话给客户询问 问老板该送什么
3．老板让你陪他出差，你需要订飞机票，这时候你会怎么选择舱位？
询问老板本人订哪个舱位
给公司省钱，两人都订经济舱
问好老板预算，选择合适的舱位
给老板订商务舱，自己订经济舱
4．有一位老员工和老板关系非常好，但你看他不顺眼，有一天他跟你谈论起老板的是非，你的反应是
这不关我的事，装模作样说两句就走开
转移话题 听他讲完，再把话捅给老板
趁机拉拢，搞好关系
5．公司来了一个新人，学历和能力都很强，你渐渐发现老板开始把你的工作交给他，此时你的心态是
不动声色，埋头苦干，相信自己能力
向同事抱怨老板的偏心 表面欢迎，暗中较劲
仔细观察新人的优势劣势，工作中扬长避短
6．在年底评估中，原本自信满满的你，被一位同事告知，老板对你的评分其实不高。这时候你怎么办？
找老板理论 忍气吞声，继续努力
觉得其中有鬼，向同事打听是否被人背后中伤
认真分析自己一年的表现，主动写一份自我总结给老板
7．和你关系很好的旧上司离职，原以为你可以接替他的位置，但公司空降了一位资历比你浅的新人，你会怎样和他打交道？
虽然不满，但是公司的安排只能接受，但不再积极配合工作
找机会接触高层，架空新上司
先发制人，展示自己的能力，让他不敢小瞧
寻找不被提拔的原因，加强自己的技能，等机会再次亮剑
8．同事之间开始出现两个小圈子，你也被圈中人拉拢，你会如何面对？
骑墙派，和两边保持密切关系，谁都不得罪
不得罪较得宠的那派，也不和任何一圈人过从甚密
君子不群，高姿态拉远与两个圈子的距离
墙头草，看准哪边得势就接近哪边
9．公司有一个海外培训机会，你和另外一个同事都有资格争取，老板也在暗中考察，此时你选择
努力表现自己，证明选自己才是正确的
找到对手的弱点，制造机会让老板发现
讨好老板，只要搞定他什么都搞定了
拼命加强外语训练，同时表现出自己在为这个目标努力
10．你察觉到老板最近对你有些冷淡，但是搞不清楚是为什么，你的第一反应是？
找机会和他私下“把酒套真话”
应该不仅仅把他看作是老板，更是一个有益的朋友，多了解他的想法
反思自己哪里做得不够好
担心受别人口舌之非，要揪出这个人
选 最多 坐上冷板凳可能性70%
你的冷板凳，多半属于“主动型冷板凳”。你或许性格直率冲动，想问题总是一根筋，情绪容易大起大落，同事对你总感到有些距离。不合群又不够醒目的你很多时候就那么傻傻坐在冷板凳上，还茫然不知。
选 最多 坐上冷板凳可能性50%
不客气地讲，一旦出现问题，你第一反应总是在别人身上找原因，却不反思自己。你往往以老板为中心而忽略了同事的感受，不能扮演一个好的团队合作者。
选 最多 坐上冷板凳可能性30%
坦白说，像你这样的人际高手似乎很难被埋没，但还是要提醒你，提防“聪明反被”。你自以为讨好老板也拉拢了同事，殊不知左右逢源的你，在旁人眼中就是没原则。当老板也开始对你警惕三分时，你离冷板凳也就不远了。
给新人培训的感受总结范文3
我的实习是从青岛开始的。当时我和我的同学们一起去了青岛，在一家服装厂里面做普工，每天都要检查很多很多衣服的质量，还有就是包装工作。后来做了一个月，大家都不满意工厂里面的环境和待遇，于是我们又从青岛回来。
回来之后，我就进了科沃斯电器有限公司，在业务培训了一天之后我就正式开始上班了。之前的工作地点是星力百货中山店，和张姐一起上班，每天我们要上班6个半小时。但是只过了一个星期，我的业务就把我调整到了贵阳国贸百货。我是作为新人去国贸百货的，所以一去那里我们就要接受国贸公司4天的培训，那四天真的很累。培训完后还要上班，不过很充实。而且最让我高兴的是，我在培训中得了第三名，当时一共有50多个人参加培训，我的心里好开心啊。国贸还给我了一个培训三等奖奖励的小包。
我在国贸百货5f 科沃斯电器专柜上班，我们卖的是一款徐静蕾姐姐代言的智能吸尘扫地机，科沃斯地宝，当然还有一些卧式吸尘器。
这里我想介绍一下地宝。地宝是我们公司自己研究生产的一款智能吸尘器，你买回去之后只需要给它设定一个时间。到时间以后它就能自己出来打扫卫生了，而且当它清洁完地面之后没电了还能自己回去找充电座充电。当然，还不只这些，如果你家里有楼梯它也不会从上面掉下来，更棒的是，它比我们人工扫地要扫得干净多了。
在这里上班的三个月里我们完成了国贸规定业绩的55%，72%和145%，我的工资也从最初1000多块钱到最高的2900多。拿到了我出来上班的最高的工资，感觉很有成就感。当然这一切和自己的努力是分不开的。
首先，我觉得不论做什么我们都要尽力，尽管我只是一个导购。我们公司不是特别大的公司，知名度不是很高，所以刚开始的时候我们的销售业绩不好，第一个月下来只卖了8台。完成了商场业绩的55%，被开了罚单。销售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，还有就是我的销售技巧不好。于是我会自己总结经验，让更多的客户接受我们的机器。国贸这边管理很严，我也被开了很多罚单。但是我相信我的销售能力，我对我的对班说：不就是罚单么?我卖一个最低价格的机器，提成都够他们开一阵子的罚单了。于是虽然不懂卖场的规矩，但是我也在很卖力的卖机器。
给新人培训的感受总结范文4
一、以读促思
苏霍姆林斯基说：“教师获得教育素养的主要途径就是读书。”由此可见，读书对教师的专业成长起着重要作用。教师只有站在一定的高度反思，在读书中警醒自我，才能提升自己的教育理念，促进自身的成长。这就要求我们教师要多读书。通过读书、反思，丰富自己的知识体系。
二、以听促思
在教师的个人成长过程中，一定会遇到一些迷茫、困惑，这些是教师自身很难解决的。培训中，听一些专家、教授的先进教学理念，进而反思，提高自己专业水平。
暑期参加骨干教师的培训，几位专家的引领、指导，让我有茅塞顿开、豁然开朗之感。郭春芳教授的讲座《钱学深之问与创新问题》谈到中国创新人才“冒”不出的几个因素。其中一点谈到当前教育不注重培养学生的问题意识。的确，课堂上那些乖巧、不爱问问题的学生都被老师视作是好学生。相反，那些喜欢打破砂锅问到底的学生，喜欢奇思异想的学生被当成另类学生、捣蛋学生。当学生缺乏想象力，写出的作文就会没有新意，套路大同小异。
三、以写促思
（一）反思成功之处
一节课，总有成功的地方。如教学目标的设定，学生兴趣的培养，适宜的情境创设等。如在学习《搭石》一课时，为了让学生感受到人们走搭石的这种协调有序的和谐美，仅仅以字解字来解释“协调有序”“清波漾漾”“人影绰绰”，学生很难理解。我让学生先品读文本，然后教师通过引读，前面的――，学生跟读“抬起脚来”师再引读：后面的――，生再跟读：“紧跟上来”，接下来学生跟着老师节奏的快慢跟读、拍掌。这样对“协调有序”的理解就顺理成章了。紧接着，再让学生读“清波漾漾”“人影绰绰”这两个词语，然后问学生：读着“清波漾漾”“人影绰绰”时，自己的眼前仿佛出现了什么画面，相继出现图片。此时，学生的头脑中已形成了一幅有声有色的和谐画面，这时，学生个个兴致很高，各自把自己心中的画面描述出来。这样，既讲清了词语的意思，培养了学生的想象力，又锻炼了学生的语言表达能力。课后，我再把这节课的教育心得记录下来。一节成功的课，不仅要提升自身的教育理念，还可将教学经验推广给同行，资源共享，多人受益，这是一件很好的事情。
（二）反思不足之处
给新人培训的感受总结范文5
有一次，公司培训新员工。培训老师很有创意，他请每个新员工创造一个作品，要求把理想中的公司和自己都置于其中。新员工的作品很棒，将来可以用作员工回顾、公司简报、公司宣传……我便着手拍照、留存。此时，我接到紧急电话，匆忙间把拍照的事交给现场的一个实习生―― 一个连名字都叫不上的实习生。走前，我只对他说了拍照的可能用途。
晚上实习生发来D封邮件，这是封“大”邮件，包括他白天所拍的所有照片。怕我有急用，他还在邮件中强调先发来所有原始照片，随后再精选照片。两天后，我收到了他的第二封邮件，附件中有两个文件：一个是他精选过的照片，每张照片都细心地用员工的名字命名，方便将来的新员工回顾；另一个文件是用精选过的照片做了一张海报，上面包括每位新员工的作品、公司Logo，以及时间、地点等信息。在邮件里，他还提及以上是依我那天所讲的用途做的，如有更细致的要求，他可以再做。
这名实习生不在我的部门，却给我留下了深刻印象。我只是把一件小事交给他，他就能做得这么认真，这么好。能把这些小事做好的人，一定也能做大事。
类似的小事我不止一次交给实习生做，但不同的人有不同的态度。
有一次，公司举办一场小型活动，我把拍照任务交给了D名实习生，让他提前向公司借专业相机。他答应了，我也没再过问这事。后来撰写工作总结时，我急着用照片，才想起这件事。我向实习生询问，他嗫嗫喏喏了半天，却说那天相机坏了，没拍照。
“不是让你提前熟悉相机吗？你难道没检查？”“我用过这款相机，想着不用熟悉了。”“看来是我的失误，没提前派人专门为你检查相机？”他不吭声。“那你用手机拍照片了吗？”“拍了。”但他低下头，小声地说：“你没问我要照片，我就删了。”“看来都是我的错，是我没有及时问你要照片？你为什么不主动给我照片呢？”“我主动发给你，你肯定会发现这些照片不是用专业相机拍的。你不问我要，说明这些照片不重要。”我已无话可说。这名实习生做错了事，不但不主泳勒错误，反而掩盖错误，我可以理解他不愿被发现错误的心情，但我不希望这样的人在我身边工作。
当作为自己做
很多职场新人习惯把做事看作是替别人做事，那些把做事当作为自己做的人，才会给人留下深刻的印象。
我曾让一个实习生帮着预订会议室。按公司的惯例，把会议室时间、部门和内容直接写在会议室门口的表格上，就可以了。实习生填好信息后，问我：“这事可以在网上做吗？为什么一定要跑到会议室门口写？”我没想过这个问题，因为这是公司的惯例。
为了这事，实习生与IT部门的同事商量，结果真的整出了新东西：在公司办公系统中设会议室界面，以便预约会议室。后来她花了几天时间，收集每个会议室的面积、适用人数、可用设备等信息，并把这些信息放在网上。HR部超级喜欢这款软件，向公司大力推荐使用。
设计这个平台并不难，关键是用心和有创新思维。这名实习生有强烈的主人翁精神，愿意提高和改善公司流程。
判断是否能委以重任
但我也遇到过不用心的实习生。
有D名实习生，她的特点是把焦虑传递给所接触的人。我所在部门报销的事一向都是由实习生做，事本不难，只要细心、不怕繁琐都可以做好。这名实习生“勤学好问”，不停地问问题。开始时大家耐心地解答，但很快就没耐心。她每次只问一个问题，问了就走，过了一会儿又有新问题。那几天，几乎每个人都被她打扰过，她自己还焦虑得不得了，觉得报销这件事太难了。
午饭时，其他部门的人都来问我：“你们干吗让实习生做那么难的事？”我苦笑着解释，实习生做报销这件事是部门的惯例。后来我终于知道，只要遇到公司的人，她都会感慨一番，把报销这件事描述成地球上最难的事。她解决困难的方式，就是把受挫的感受传递给所有的人。
给新人培训的感受总结范文6
总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，下面就让小编带你去看看酒店店长个人工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
酒店店长总结报告1转眼间，一年时间已经过去，酒店在这一年也有重大的转变，作为店长，这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为明年的工作奠定基础，里对个人和行政部的工作简略总结，并向各位和同事汇报一下今年工作思路，希望各位指正。
一、工作总结
回顾全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩;
⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展;
⑷质检工作进展，质量检查体系已;
⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店发展努力。
2、工作失误总结
⑴短在内部管理中还有些不规范的地方，使工作整体受到;
⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求;
⑶培训工作系统性，在明年注意改进;
3、个人优势分析
⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境;
⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中;
⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;
⑷工作细致性较强，善于从细节处工作，对工作大有进益;
4、个人劣势分析
⑴从事酒店业较短，在专业性上会;
⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势，自身工作。
二、工作计划
展望充满挑战接下来的日子，有许多计划正待一一去实施，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正，并在计划过程中各位的与帮助。
1、总体工作计划描述
原则：以饭店经营发展为原则，一切工作原则。
两项工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的;
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、工作计划
⑴自身职责，工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，我将要求酒店将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策措施，在酒店业绩也使自身长足进步。
⑵人力资源管理工作：行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作，从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障，接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手，建立完善的培训体系，让培训工作更到位。
这一年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，明年，我希望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望工作可以在现有基础上更大提升;在年我和我的会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!
酒店店长总结报告2自酒店开业以来至今已接近一年时间，在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。现对这一年的工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况
本季度实现营业收入___，营业成本__，综合毛利率__，营业费用为__。
二、抓好规范管理，提高协调接待能力
各项工作已步入正轨，服务水平不断提高。开业到现在不到半年，生意红红火火，客户好评不断。对每天例会流程进行规范，固定流程和口号，对集体凝聚力等不断渗透。
部门激励机制的完善：
1、各部门根据不同的岗位制定不了不同的提成方案。
有效的调动了员工的积极性。
2、实行了意见卡制度，对每桌客人的满意度进行调查。
根据顾客满意度对员工进行奖惩。完善部门例会制度，每天晚上8：40—9：00组织部门日事日清会。总结当天问题，安排明日工作。
三、完善劳动用工制度和培训制度
严格劳动用工制度，新员工入职前三天为试工期，符合条件的择优录取，不符合条件的一概不收，不讲情面，保证招工质量。同时深入员工内部，积极发现和培养人才，制定员工内部晋升制度。目前，已从内部提升领班一名，得到其他员工的普遍认可。
四、推出新菜品
根据顾客需求增加新菜品，菌菇类、海鲜类新增菜品较多。
五、增值服务的增加
1、推出了赠送爆米花服务。
凡进店客人均可免费得到爆米花一份。
2、为客人举办生日宴会。
根据意见卡收集的顾客资料，由专人负责电话预约，为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束，蛋糕一个。
3、给客人套衣套服务。
防止客人衣服上弄上油渍，保护客人的财产安全。
六、不足之处
1、部分菜品上菜速度不稳定。
2、对客服务质量还不够高，员工个性化服务欠缺。
3、员工不够稳定，新员工较多。
总结过去，展望未来，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步提高管理水平，为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力!
酒店店长总结报告3一、工作方面
在做店长负责酒店这一年的时间里，我认真的贯彻公司领导给到的经营方针，同时将领导分配的任务及时的传递给下面的员工，大家一起努力把酒店的工作做好。积极的团结酒店内的每一个员工，发挥他们的积极性，并且在日常的工作里对他们进行了解，尽量发挥他们的优点，让大家都动起来，都拿出自己的能力来为酒店的业绩而共同的努力。
对于酒店的管理，也是公平公开的去处理问题，尽量让员工们认同，对于酒店的客户，也是认真的.了解，多收集他们的意见，更好的去做好酒店的工作，对于员工做得好的地方，进行奖励，对于做得不好的地方，也是会惩罚并且督促其改进。在工作方面更是以身作则，让员工们看到我是如何做事的，做他们的表率。
对于刚来到酒店的新人也是给予关心，了解他们的状况，确保优秀的员工能留在酒店工作下去，心得体会对于老员工，则是要调动他们的积极性，避免因为工作时间久了，而有所懈怠，特别是一些重复性比较多的工作更是如此，要经常的关心他们，让他们有责任意识，一起为了酒店而做好工作。
二、个人学习
除了做好自己的工作，我知道作为店长，更是要不断地去学习，而不是觉得做了店长就很优秀，不需要学习了，那样也是不可行的。在这一年的时间里，我也是积极的和其他店的店长进行交流，探讨管理酒店的经验，同时积极的参加公司组织的培训课程，让自己在管理方面能有更多的收获，更加的懂得如何去管理好酒店。工作后的时间，我也没有花费在娱乐上，而是认真的去看管理以及酒店方面的书籍，充实自己，让自己在工作中能做得更好，为酒店创造更多的业绩。
一年的工作感觉过得很快，收获也是很多，这一年来也是发现自身有一些不足是需要去改进的，做店长的时间不长，所以在管理方面不是做得很好，有时候还比较的混乱，但是这些都是会在今后去改进，让自己做的更好的，特别是管理方面更是要做好。只有所有的员工一起团结一心，那么我们酒店的业绩将会做得更好。
酒店店长总结报告4回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们___全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;次，积极主动的为顾客服务，尽可能的.满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
酒店店长总结报告5回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的酒店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
