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商业空间的人性化设计范文1
关键词：商业空间；功能；个性化
（一）、商业空间设计个性化的含义
展示艺术是将科学和艺术融合为一体，并利用传统的或现代的手段对展示环境进行系统的策划、创意、设计及实施的过程。通过优化展位设计效果，吸引消费者的目光；突出展位特色来体现企业品牌和企业形象，“个性化”的展位设计刺激消费者的购买欲望；搭建经济的展台、能让不同风格、适合不同人群的商品有其展现自己价值的舞台降低成本，进而提高商业展示成果的经济效益。
现代设计是科学与技术、技术与人性的结合，科技带给设计以坚实的结构和良好的功能，而艺术和人性使设计赋予美感，充满情趣和活力。由现代设计的概念可以看出现代设计恪守“以人为本”的“人性化”设计情怀。
“人性化”的设计角度也正体现了“个性化”设计的主要出发点。目前，设计无论在功能或者形式上都出现了多元化的态势，新产品给人们的生活带来了很多的方便，美丽的外观也让人们在使用产品的同时感受到了美，满足了现代人追求高品质精神生活的需要。在人类发展的历史长河中，人们生活的各方面都是以改善自身的需要作为主要内容，现代设计对于“人性化”的体现也触及到人们的生活的各个方面。“人性化”设计的目的和核心是“关爱人、发展人”，同时，“人性化”的内涵不会随着时间、空间、地域的变化而发生变化，但“人性化”的表现是具体的，受时间、空间的转变而变化，所以必须与具体的外部环境相联系。目前，“人性化”设计主要表现在以下几个方面：（1）回归自然的人性化设计情怀，在生活中尽量地选择自然的材质作为设计素材。现代家庭装饰设计中，把人与自然结合的设计思维受到现代都市人的广泛青睐。（2）体现人体工程学原理，以人体的生理结构出发的空间设计。如城市中随处可见的电动扶梯、舒适的家居布置、使用方便的家用电器等等。同时也把少数弱势群体列入到设计的行列中，残疾人坡道、盲道、老年人专用通道等使得整个社会感受到“人性化”的关怀。（3）以人的精神享受为主旨的环境保护、和以人文资源保护与文化继承为目标的设计。
传统单一的物质消费已经不能满足多元化以及高品质生活的需要，文化、娱乐、交往和健身这些精神消费已经成为时尚，现在社会，商业环境更加多样化，消费者的要求也越来越讲究个性化，但是“人”是基本的。购物行为已不仅仅是生活必需品的补充过程，还成为社会关系相互作用、人与人之间相互交往的过程。我们应该更重视令人身心舒适的环境设计、用美的、功能性的设计语言力求在完善其功能性的同时，体现出其代表性，独特性，文化性等个性化主题。在功能的分区、平面的布局、装饰手法、设计风格等方面设计思路也做出相应的改变，体现以人为本的经营理念和商业设计的个性化概念。
（二）、商业展示空间的个性化设计与实用性考虑
随着现代科学技术的不断发展，全球经济一体化发展趋势的日益明显，中国发展逐渐与世界接轨，尤其是中国加入WTO后，中国与世界接触越发紧密人们生活水平不断提高。随着80、90后新生力量的壮大，年轻人成为了现在社会的高消费主流，年轻人总是对新事物充满了好奇与渴望，想去亲身感受和体验，年轻人接受新鲜事物的能力也是最快的。现在的社会，商业环境更加多样化，消费者的要求也越来越讲究个性化，但是“人”是基本的，我们应该更重视令人身心舒适的环境设计，用美的、功能性的设计语言来创造现代商业展示空间。不仅满足了消费者的心理需求又满足了顾客的精神需求。个性化设计更符合时代与年轻人的口味。
现代商业展示空间设计是以增强商业空间环境的购物与心理需要的设计为最高目的。在发挥现有的物质条件下，在满足实用功能的同时，求实现并创作出巨大的精神价值，将普遍商业展示设计的操作手法多样化，增强商业展示行为的丰富性，提高商业展示成果的经济效益，突破现有的展示体制框架结构，打造一个有个性化商场环境将各种各样极具个性、创意能领导时尚的各类商品聚集在一起以展示出来供客人选择的一个平台，一改过去枯燥乏味dylw.net、呆板单一的商店形象，成为多功能个性化经营场所。商业空间设计要具有独特的个性风格，缺少个性的空间设计没有生命力于艺术感染力。无论在设计构思阶段，还是在设计深入的过程中，只有加以创新和巧妙的构思，才会赋予商业空间设计以勃勃生机。
现代商业展示应该丢掉以前的单一的展示产品的做法，应是个完整的人性化空间，它应具备几个展示空间是：商品空间设计，如柜台设计、橱窗设计、货架设计、平台等；第二是服务空间；第三是顾客空间。在整个展示空间中调动一切可能配合的因素，在造型设计上做到有特色，在色彩、照明、装饰手法上别出心裁，在布置方式上将展示陈列生活化、人性化、现场化，在参观方式上提倡观众动手操作体验，积极参加活动形成互动，还可以在展区内设立招待厅，休息室或赠送小礼品，发送宣传手册等灵活多样的服务，使整个展示空间和过程完整，给人感觉不是在看商品展出而是作为一种享受，使视觉与感觉相融合。
商业空间的人性化设计范文2
关键词：可持续发展 现代商业空间 样式创新
很多国内外专家学者认为，城市是随着商业发展而衍生出来的，如我国唐朝的长安、洛阳，欧洲地中海城、罗马的古罗马城等，在商业贸易发达的地域，会聚集很多商人，这种产业链条会随着商业交易不断扩大。由此可见，一个城市的长远发展离不开商业圈的发展和扩大。
商业空间在城市建设中的重要性
城市商业空间是商品交易的主要场所，所以通常情况下，商业空间的样式呈多样化发展。城市可持续发展战略是城市长远发展的重要保障，如何提高商业空间形式的可持续发展性，是我国城市建筑师们研究讨论的热点问题。自改革开放之后，我国城市化建设逐渐渗透到各省市的各个领域中，作为商业空间建筑设计的主导思想，可持续发展理念展现给人们的并不只是节约环境资源、实施环保建设，而是通过商业空间形式让人们感受到城市化建设的人性化、个性化。城市建设的可持续发展体现了人与自然环境的和谐相处关系，实现了人们对建筑美的追求。在商品社会不断发展进步的今天，一个具有文明特色的城市，不仅要具备完善的工业产业链条，还要拥有合理的商业空间形式。中国是一个发展中国家，面对工业生产、城市建设的资源消耗问题，开展城市化可持续发展战略是必然的选择，为了适应这些环境压力，商业产业模式变得更加丰富多彩，新型商业模式正在为商业和城市共同的可持续发展提供积极方向。
商业空间形式和城市可持续发展的关系
（一） 商业空间可持续发展建设的表现
在城市化发展的大环境下，商业空间形式已逐渐偏离了原有的城市发展轨道，很多商业中心呈现“统一化”建筑模式。个性化城市的缺失，使我国城市化建设发展水平严重下降，所以这种商业空间模式存在很多发展漏洞。通过上文分析可知，商业空间建筑和城市化建设是紧密相连的，商业建设是城市化建设的重要组成部分，是一个城市实现可持续发展目标的主要媒介，是一个城市发展特色建设的重要手段，商业空间形式和城市可持续发展的关系如图1所示，主要体现在以下几点：人文特色，一个城市的地域特色主要从人文景观体现，其商业空间形式和商务建筑风格和城市所处的地理特点是相辅相成、相互依托的，城市可持续发展状态下的人文特色，既可以表现区域内人类文明发展智慧，也可以体现阶段性地域发展情况；建筑风格，建筑是组成商业空间的单元结构，所以每个建筑都决定着整体商业空间建筑的风格，应用可持续发展理论的商业建筑，其建筑综合应用性能非常好，不仅能够充分体现出信息化建筑理念，还能有效提高空间利用率；功能性，立体式、复合式的建筑更适用于现代商业建筑中心，这种商业综合建筑结构的功能性很好，各单元建筑之间的功能连接更紧密，与传统建筑相比，新型空间形式组合更符合城市可持续发展目标。
（二） 可持续发展理念在现代商业空间设计中的应用策略
1.空间氛围。空间是塑造建筑结构的主要体现，空间氛围意在强调城市建筑和商业中心建筑的和谐关系。“美”是设计师在设计建筑结构时追求的终极目标，每个时期的“美”学观念不同，所以各时期的商业中心空间氛围不同。进入21世纪，我国城市化建设越来越注重人和自然的和谐关系，同时也认识到生态平衡对人们生活的重要性。在设计商业空间时，应着重强调人与环境的空间氛围，展现城市可持续发展理念。商业空间形式中的园林景观建筑是商业建筑可持续发展理念的重要体现，将商业建筑和园林景观有机的结合在一起，不仅可以增加商业建筑的恬静氛围，还能有效的将可持续发展理论和现代化建筑设计观念完美融合在一起。工业材料、照明、色彩、生态环境、空间氛围灯都是商业空间设计的重要元素，建筑师们通过合理的设计、科学的策划，创造出相对安全、稳定、环保的空间文化。绿色植物是实现绿色空间氛围的主要媒介，由绿色植物组成的生态环境更能体现出商业建筑可持续发展的建筑理念。由此可见，生态元素是营造和谐、环保型商业空间氛围的主要组成部分，生态元素在室内空间设计和室外空间设计中的应用范围十分广泛，绿色空间设计形式已逐渐在现代商业空间设计中占据主导地位。
2.添加人性化因素。人性化理念是可持续发展理念的组成部分，利用生态建筑思维模式，将商业空间设计、商业建筑设计、周围环境设计引入自然生态系统中，不仅可以满足人们对空间形态的需求，还能提高人和自然的交流关系。人性化商业空间形式设计，主要体现在以下几个方面：生态平衡，生态环境和人们的健康息息相关，要保证城市化建设的可持续发展理念很好的落实，必须协调好建筑和建筑周围环境之间的关系，在环境的承载范围内，选择合适的商业空间形式，让商业建筑和自然环境做到有机融合；公众消费需求，商业空间形式存在价值是满足公众的消费需求，所以建筑师在设计商业空间形式时，应注重考虑人们的消费观念，将现代人类的消费观念和可持续发展观念融合在空间设计方案中，在满足人们日常消费需求的同时，完成合理的、规范的商业空间建设；感官享受，商业空间设计产生的直观美感不仅可以刺激公众消费，还能让整体商业建筑更具人性化，作为人们消费的重要场所，商业空间必须具备高舒适度的设计理念，在人性化设计的基础上，实现商业建筑的设计价值、建筑价值、艺术价值，给人以感官的享受。
3.正确处理空间与环境的关系。空间和环境之间的关系是建筑设计师在设计商业空间形式时要考虑的重要问题，提高空间和环境资源的利用率，提升空间和环境资源的和谐程度，是解决城市可持续发展问题的主要手段。其具体实施步骤如下：资源，在整个商业空间建筑中，会应用消耗掉大量工程材料和人力资源，这种耗时耗力的建筑设计方法不适用于城市可持续发展建设，所以要想正确处理好商业空间和环境之间的关系，必须合理利用各种生产资源；提高空间和资源利用率，利用率是优化空间资源和建筑资源的主要途径，所以要想提高商业空间的功能性，必须有效控制建筑施工的“尺度”，在把握好商业建筑各建筑元素共生关系的同时，尽量避免各单元建筑的空间浪费；应用生态环境设计，在空间建筑中应用大量绿色植被，不仅可以增加建筑的环保性能，还能提升控制商业空间和资源的利用率，生态环境设计将成为我国城市商业空间设计的重要发展方向。
现代城市商业空间形式的创新
（一） 街区式商业形式
街区式商业形式是指商业空间沿用传统城市街道建设的空间结构，是传统的商业空间设计形式，俗称为商业一条街。现阶段，我国各大城市多存在街区式的商业空间形式，如北京的锣鼓巷、成都的宽窄巷子、上海的南京路、沈阳中街等。利用固有特殊建筑和人文特点，引用种类多样的商业形态，建立以商业为主的消费中心。这种街区式商业空间形式虽然在一定程度上可以展现出城市商业发展特点和地域文化特色，但是这种建筑风格会严重限制商业空间的拓展发展，街区式商业中心会阻断商业建筑和汽车景观建筑的协调发展，使城市商业化发展过分依赖于交通。由此而衍生出的商业空间形式，不仅无法体现其固有的商业价值，还会让商业建筑失去其可持续发展的理念。
（二） 旅游景观式商业形式
旅游景观由人文景观和自然景观构成，这两种景观形成的商业带不仅可以优化商业中心的景观格局，还能完善商业空间形式的自由体系。城市资源和旅游资源应用在旅游景观中，可以带给商业空间不一样的景观环境，使其更具开放性，更具活力。旅游景观式商业形式具有非同一般的吸引力和发展力，这种形式的商业空间可以同时服务于本地居民和其他游客。购物和消费是商业中心创建和运营的主要目的，作为人口聚集的地区，其商业活动的景观结构倍受人们关注。
（三） 改造式商业形式
现阶段，很多商业项目建筑都纷纷引用了传统建筑结构和风格，在传统建筑特色的基础上，融入现代化商业建筑特色，这种主题鲜明的结构创建风格，可以展现出特色的建筑魅力和艺术价值。在具有历史痕迹的建筑基础上重新开发商业形态，建筑设计师不但要考虑人和城市之间的关系，还要考虑人和时间的关系、人和消费之间的关系，必须在建立传统消费纽带的前提下，保证商业中心和消费者之间良好的消费关系。与此同时，城市原有的记忆和痕迹还能为商业项目提供兼具独创力与成本效益的设计方案，使项目独特的创意性与商业的现实性完美融合。
基于城市可持续发展的商业空间形式发展展望
通过上文对城市可持续发展和商业空间形式的发展关系进行系统分析可知，商业空间形式对城市发展具有重要影响，是城市发展的主要表现和重要依据，据相关数据统计，自2008年后，我国城市化进程速度不断加快，其商业形式种类也发生了很大变化，本文以福建省商业空间形式变化为研究对象，具体数据如表1所示。
通过对表1数据进行分析可知，城市可持续发展是商业空间建设的主要依据，对城市良性发展具有积极意义，福建省由单一空间形式逐渐转变成复合型空间形式，这种空间形式上的转变，标志着我国城市商业空间形式已经进入全新阶段。采用绿色材料和先进技术，将其应用在商业建筑建设和商业空间形式设计中，不仅有利于城市文化和城市肌理的延续，还有利于城市市场经济的发展和繁荣。
结论
综上所述，商业中心不仅应具有自己独特的商业氛围和特点，还应体现出可持续发展理念，通过现代化空间形式设计，为消费者营造丰富视觉体验的同时，向大众展现具有城市人文情怀、地域特色的商业形象。从传统单元建筑转变为复合型综合功能的定位，势必会对城市的空间形态和发展产生更大影响。所以在发展商业建筑的同时，应谨慎面对商业建设和环境、资源间的关系，不要强行介入到自然和人文空间环境中，要立足于整体开发，研究城市合理布局、区位优势，使商业地产有效推动城市的某个商圈，乃至扩大到推动整个城市整体商业环境的持续改善。
参考文献：
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商业空间的人性化设计范文3
[关键词]商业空间；导视系统；人机工程学
随着社会的发展，人们对物质文化及生活娱乐等方面出现了多层次的需求，传统的单一的商业空间模式已经逐渐不能够满足人们逐渐增加的需要。自1996年美国零售巨头沃尔玛在深圳开设第一家沃尔玛购物广场以后，SuperMarket以及ShoppingMall这类的综合的商业空间模式越来越多的出现在国人的生活当中，长春市的某著名商企甚至将旗下一卖场打造成了世界第一大摩尔，体验一站式购物概念成为众多商家的宣传卖点。购物是消费者在综合商业空间当中最基本的需求，另外消费者还希望在购物之余可以从事一些其它的消费活动，如：餐饮、娱乐、休闲、运动等方面的活动。如上所述，商业综合体为现代人的生活提供了诸多的便利的同时，由于经营的项目及类别繁多，以及建筑空间相对复杂，所以系统、合理的导视设计在在综合商业空间当中尤为重要。下面我们就研讨一下有关于综合商业空间导视系统的设计内容。
一、导视系统视觉元素分析
图形：图形符号主要强调导视信息的功能性，其形式上主要是强调识别性、通用性、规范性以及科学性，在应用的范围上要求要以信息易识别、传递快捷为目的来进行设计，因此，导视系统的图形符号设计应该在视觉形式上体现出高度概括的简约风格和国际上的通用性，这样才能够在实际的应用环境中使人们快速、正确的判断信息，通过视觉上的引导快速确定位置和方向。由此可见导视系统中的图形符号的设计上应该是有规范性限制而不具备随意性，整体的图形符号设计过程是对生活中的各类信息进行归纳、总结、过滤、简化、传达的一个过程。
色彩：与图形符号相比，人对色彩的情感反应则更为强烈，色彩可以迅速吸引人们的视觉神经，引起人们的注意。在导视系统中，合理科学的色彩搭配可以增强整整套系统的艺术性与识别性。同时，色彩具有特殊的情感属性会对人们的情绪产生影响。有效的在导视系统中合理利用色彩有利于规范整套设计的层级关系。在导视系统中，色彩与文字、图形都是视觉信息传播的中介，使之既能层次分明，又能被人们有效的接收信息。
文字：除了图形、色彩之外，文字也是导视设计的基本视觉要素之一，选用适当的文字字体和字号，可以增强导视系统的整体识别性与艺术性。导视系统中文字运用需要考虑到多方面的因素，首先是从功能方面考虑，需要注意文字的识别性；另外是注意文字与周边环境空间的相互协调性和一致性。通常在导视系统的设计中，黑体是最为常见的，因为黑体的形式及结构都无添加过多的装饰，是非常简洁且容易识别的字体。
二、人机工程学的要求
技术的进步、社会的发展、产品的更新、等一系列的社会与人类的活动，使人们在自身享受物质生活的同时，更加注重环境和产品在安全、舒适、便利、效率等方面的评价，这也就是在设计中经常提到的人性化问题。人机工程学对于综合商业空间导视设计具有较强的现实指导意义，同时也是导视系统设计的重要内容。一方面，人机工程学对导视系统设计的要求，是基于总体系统设计方案的必须考虑到的因素。另一方面，则是使用者的个人角度出发，考虑人们的使用舒适程度以及视觉信息传达的有效性等等。合理正确的导视系统设计是商业空间人性化的体现。
在导视系统的设计中，需要人机工程学理论中的相关人体各种尺度的数据作为依据，来确定导视牌的高度、大小等尺寸，以方便人们在需要时及时看到设施，并且能够以舒服的位置和明确的指示来进行引导。人机工程学中的有关于人体尺寸是所有后续设计的前提。
三、综合商业空间导视系统设计的原则
1. 系统化原则：导视设计的系统化原则主要是指在综合商业空间中，功能与空间二者的系统化，其包括整个商业空间的形象识别系统的整体规范化。导视系统设计与普通的艺术创作不同，其不仅要求同一系统中的相关要素需要互相联系，也要求各分支之间彼此呼应。一个综合商业空间中，由于导向设施的系统化所以每个导向节点都可以视作为起点。另外，系统化原则的体现更多表现在综合性和科学性两方面。综合性体现在整套系统中综合地考虑空间、景观、环境与人之间的关系；而科学性则也表现为多方面的因素，其中包含心理学、人机工程学、美学等方面的问题。
2. 功能性原则：设计的最终目的就是为了更好的实现功能性，来满足人们生活中物质及审美功能的需要。因此，在综合商业空间中要求导视系统中的所有要素要紧紧围绕这一原则来进行。所谓功能性原则，通常指设计首先需要符合商业环境的总体特征，并在此基础上满足审美的需求。在设计调研阶段应该从该综合空间的总体定位、目标消费群体、所处地里位置等因素进行充分的分析与论证，使整套系统中的图形、文字、色彩等视觉元素充分表达所应该描述的信息，从而实现形式与内容的完美统一。设计符合特定导向内容的系统过程就是对社会生活中的各种各样信息进行归纳、总结、分析、最后传播的过程，如何最有效优化社会中的各类相关信息，建立有序的导视设计系统对于商业整体空间的视觉信息秩序化建设具有积极的意义。
商业空间的人性化设计范文4
[关键词] 购物疲劳 知觉特征 人性化空间
逛街、购物一直被视为是非正务,也一直被认为是女性的活动,是微不足道的小事。然而,随着经济与生活环境水平的提高,加以休闲时间的增加,逛街、购物,已逐被视为生活中不可缺少的必要“活动”。它可以是一种人文活动,也可以是商业活动,更是环境认知与教育的多向度的活动。
有观点认为购物是人们生理本能的需要所引起的购买商品的动机,多数是日常生活不可缺少的必需品。这种购买行为 ,具有经常性、重复性和习惯性等特点,环境的因素对其影响不大。本人认为这种观点有一定片面性,因为从消费者心理学的研究成果表明人们除了生理本能的需要所引起的购买商品的动机外、还有人们对精神生活的需要的非消费行为,非消费行为我想可以用一个字来概括――“逛”,它代表着行走、停息、感受、交往、当然也包括“随机性”“偶发感”的购买等多重行为的组合。
正是因为“逛”的多重行为含义,人在商业环境的消费体验过程的时间也不断增长随之出现的消费疲劳的话问题也日渐突出,而消费疲劳又与购物时间的长短、购物环境的好坏有很大的关系。“理想空间环境的设计与创造都是为人服务,满足人的情感多样化的行为心理需求,同时空间环境又限定人的情感,它是人获取信息刺激的来源,人们正是在使用和感受空间环境的同时,综合各种空间环境知觉从而做出不同的情感反应。因此,人的行为心理是人与环境相关系的基础和桥梁,是空间环境设计的依据和根本。”
一、消费者在商业环境中的知觉与疲劳
知觉是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反映,是人对感觉信息的组织和解释的过程。根据事物都有空间、时间和运动的特性,可以把知觉区分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。心理学中的空间知觉、时间知觉,是个复杂多样化的过程。消费者对消费空间、消费时间知觉的结果,影响消费者的消费时间、消费态度以及满意度。
1.空间知觉的拥挤(密度)感带来的心理疲劳:
空间知觉就是我们对物体的形状、大小、深度、方位等空间特性的知觉。除了物理的空间知觉外,每个人都存在心理空间知觉,即知觉到他人或其他事物离自己的远或近,每一个人都要求有适合于自己的严格的个人心理空间。在消费过程,心理空间与消费者的购物环境有密切的关系。
在购物环境中,顾客周围一般是陌生的、不熟悉的人,顾客与顾客之间、顾客与服务人员之间的心理空间较同事、朋友之间的心理空间大。购物环境中的人较多,相互之间便免不了“侵犯”别人的心理空间,顾客与服务人员都会觉得里面非常拥挤,并影响购物与服务人员的情绪;人们知觉到的心理因为过于拥挤,不仅造成顾客对商品知觉与选择方面的困难,顾客之间的碰撞,还可能造成一定程度的不悦,破坏顾客积极购物的情绪。
虽然从商业心理的角度来看,创造 “摩肩接踵”的商业气氛应保持一定的人流密度,但是,过高的人流密度会在一定程度上起到相反的作用。 心理学研究表明拥挤是导致负性情感的一个主观心理反应。当人口密度达到某种标准,个人空间的需要遭到相当长一段时间的阻碍时,就出现了拥挤感。高密度会导致个体消极的情感状态,在高密度空间,男性体验到的消极情感比女性更强,男性对高密度的负面评价较多,这正是男性不愿逛街重要原因之一。
我国的商业营业空间主要表现为心理距离太小,通常是人山人海、人满为患,所以商业营业环境的设计应尽量扩大,增加顾客之间、顾客与服务人员的心理空间,减少拥挤感,宽敞的营业空间是我国商业环境设计的大方向。
2.时间知觉体验长度带来的生理疲劳:
心理学家把客观时间在心理上的反映称为时间知觉。对于时间及时间知觉的认识,人类仍然没有找到准确的解释与答案。心理学家通过研究只发现了一些基本的规律,比如:人们经历的事情内容充实,时间体验会快一些,但对时间的回忆会变慢;人们经历的事情内容单调乏味,时间体验会变慢,但对时间的回忆会变快;相同的事情相同的时间,因为人的情绪,思维等心理状态不同,时间体验也会不同;不同事情不同的时间状态下,人们的时间体验有可能相同。
(1)消费过程中的物理时间:
消费过程中的物理时间是客观的是无法改变的,整个消费空间只有靠消费者自己的脚步去丈量,这个过程越长疲劳感也越强。当今,大型商业项目不断出现。满足“一站式” 购物的场所越来越多,无论是大型单体商业,还是街区式商业,随着规模的急剧扩大,在给人们带来方便的同时,在商业空间的时间体验过程也不断增长,随之出现的消费疲劳(长度疲劳、层高疲劳、携带疲劳、同伙疲劳)的问题也日渐突出。
①长度疲劳:
我们以商业步行街为例。步行街的长度并不是越长越好。商业街的有效长度大约只有600m。超过900m时.步行者将达到疲劳顶点。建筑大师芦原义信认为人愉快的步行距离只有300m。从一些统计数据看,日本的商业步行街平均长度为540m 左右,美国为670m.欧洲为820m。中国的商业步行街,一般认为长度在 500m 左右为宜.最好不要超过 800m。在许多城市新开发的商业步行街项目中,长度超过 1500m以上步行街屡见不鲜。
②层高疲劳:
人的活动具有平面性,商业建筑随着层数的增高,消费者的购物疲劳也随之增加。
③携带疲劳:
城市商业空间是步行的,步行者在购物中除了受流线的影响外,还受到“携带极限”和“重量极限”的疲劳影响。换言之,消费者还乐意再“逛”,也愿意再买,但两只手都拿满了。
④同伙疲劳:
逛街、购物往往是结伴而行,但同行者的购买强度往往有很大差异,特别男女一起逛街购物,感到疲劳与厌烦的丈夫总是催促妻子加快购物速度。
(2)消费过程的心理时间:
“心理时间也称为主观时间,是过去、现在和将来的互相渗透,表强度和质量的概念:人越是进入意识深处,空间时间越不适用,只有心理时间才有意义,在心理深处从来没有过去、现在和将来的界线。”
在同样一段时间里,人们为什么会有对时间有长短不同的感觉呢?这首先是因为人们所从事的活动的内容影响着人们对时间的估计,这正如人们常说的“欢乐恨时短”、“寂寞嫌时长”、“光阴似箭”、“度日如年”等话的含义一样。另外,消费环境的质量也是影响购物态度的一个非常重要原因。在优美的环境中人的积极情绪表现得更强烈,思维与想像力相对积极,从而影响着对时间的估计,促发消费者积极的主观时间感会给消费者带来更高程度的满意度。反之,在消费活动中如果消费者的主观时间是消极的,会增加消费过程的疲劳感。
商业环境是直接影响商店经济效益的重要因素之一。从购物心理角度看,顾客进入商店有三个希望:一是买到满意的商品,二是得到良好的服务,三是有舒适的购物环境。良好的购物环境已成为商店争取顾客的三要素之一。尤其在今天,商业网点不断增加,企业间存在着从经营到服务乃至设备装修全方位的竞争。所以要争取好的效益,其中重要的一条就是创造舒适的购物环境。而环境的核心是人,它为人而设,因人而变。因此,我们的商业环境,既要创造满足我们购物需要的实质环境,还要给消费者创造满足精神需要的惬意的心理环境,既“人性化空间”。
二、商业环境的“人性化空间”的营造
1.“人性空间”认识
“人性化空间”是基于人文主义思想基础之上,以体现“对人的关怀”为宗旨,使人们在空间中通过各种行为活动获得亲切、舒适、轻松、愉悦、尊严、平等、安全、自由、有活力、有意味的心理感受和体验。它包含两个层次:
(1)“宜人所用”
这是对空间的功能和性质提出的要求,属于空间物质层面。
(2)“宜人所感”
这是对空间的精神和内涵提出的要求,强调给人以美好、积极的体验和感受,从而对使用者的心理和行为起到积极的促进作用。
2.利用设计方法调节空间,减轻消费者的拥挤感:
空间所反映的开放性、封闭性、动感、静感、险峻、雅秀、幽静,对人即客观主体具有感染激发的作用,人的心理时空存在冗长、偏重、闭塞、压抑、荒芜、轻蔑、等形式心理,可在环境设计中利用视错觉进行心理调整。例如:增加层次上的远近距离感,利用各种对比手法、镜面反射、相互因借、内外渗透、模糊边界、改变透视关系、延伸某一元素、虚化能见度、色彩进退感、曲折幽深,利用线条、绘画造成视错觉,断续形成形尽而意相连的意境。
3.注重景观空间设计创造更多的活动空间,激发消费者的主观时间感:
在环境艺术设计中主观时间概念具有十分重要的意义。“环境艺术设计的时空概念正是建立在人的这种时间感觉之上,是通过客观空间表态实体与动态虚体的存在,和主观人的时间运动相融来实现其全部设计意义的。因此空间限定与时间序列,成为环境艺术设计最基本的构成要素。”
商业环境需要服务内容的综合化,这样才能符合人们目前的多功能需求,即不仅仅将商业空间作为购物空间来安排,而且应在商业环境的中注重景观空间设计,创造更多的活动空间,给人留下美好的回忆;商业环境内部引入快餐店、游戏宫、保龄球馆,增设幼儿游戏场、图书阅览空间,甚至将时装表演、文化展览与购物空间相结合。这些室内外综合性的服务设施的设置,从经济利益上讲,适当损失的部分反而会吸引更多层次的人,赢得更多的利益;从空间构成上讲,恰恰使商业空间有张有弛,有收有放,让顾客既有高效的购物,又有悠闲的消遣,形成一种以公共社交、休闲活动为中心的强调综合利用的新型公共活动场所,通过有趣的场景诱发,逐渐地将顾客带入一个个情景之中,即通常称“步移景异”。使人们的情感不断地得到激发、转换。使人消费者感受商业环境中欢乐愉悦的气氛,促发消费者积极的主观时间感。
4.注重交通流线设计,缩短消费购物的物理时间
(1)宽敞的交通路线:
开放区和主入口以及公共区域邻近,因此,穿行的人流较大,必须留出足够的人流疏散面积。一般考虑5到8人并排穿行的距离,以每人正常比例80cm自由宽度为准,大约需要4―6米宽的交通线,每个货区内的交通尺度可以至少为1.2米的距离标准进行灵活划分。
(2)明显的购物导向:
在入口处设置明显的货品区分布示意图,并且在主通道和各个货区的明显位置设置导向标牌,也可以通过地面材质的变化对顾客进行引导。减少顾客走回头路。
(3)注重连廊、自动扶梯的设计:
因为顾客的心理作用,人们总会认为“上楼是一件 麻烦事”,有时心理联想的“麻烦”甚至于会大于实际的“麻烦”,即环境影响了人们主观“认知距离”,“心远地自偏”表达的就是这种情形。注重连廊、自动扶梯的设计在很大的程度上减少了人们的层高疲劳程度,也吸引了大量的顾客进入。
5.注重光环境设计
在商业环境设计中, 光环境是设计的一项重要内容,也是商场空间层次划分的重要手段之一。可以说,照明是视觉环境中表现最活跃的因素。光影的变幻,能够赋予商业建筑光影的变幻 ,能够赋予商业建筑空间热闹和欢快的气氛,而且 由于“人工”的特点,可以随人们的意志,既可恒定地描述商业环境,也可以随心所欲地运转或变换光色及明暗。
以上我们讨论了商业环境“人性空间”序列的营建――即在商业设施综合化的基础上,营建休闲空间、静态空间和开放空间,注重交通流线以及光环境设计。它们彼此之间表现为既有相异性又有互补性:它们分别满足人们的
不同需求,又协同支持人们的多元行为。
三、结语
随着社会经济的发展,人们生活方式发生了巨大的变化,人们从一个单纯的物质需求向精神需求的方向发展, 而这种精神需求,必然引起人们对行为活动空间向更高层次的发展。因此,在商业环境设计中,不仅要满足购物活动空间的需要,而更在于环境质量的提高。因此,研究空间中人的行为心理特性,其目的不在于追究人能够如何适应空间的问题,而是要研究如何创造适应人需求的空间。
在商业环境中,人是服务的主体,消费心理学中的空间、时间知觉,是个复杂多样化的过程。时间、空间的体验也是消费心理行为中满意度因子,影响着消费者的态度和满意度。关注消费者购物疲劳,营造人性化商业环境,为他们创造舒适、宜人的购物环境,延长他们在商业空间中的停留时间,使他们在愉快的消遣中、舒适的环境中购物,这正是商业环境设计中应该关注的。
参考文献:
[1]郑曙:室内设计思维与方法[M].北京:中国建筑工业出版社,2003第50、51页
商业空间的人性化设计范文5
关键词：“互联网+”，城市商业，空间
0 概述
互联网时代是一个全新的技术时代，它呼唤新的秩序、观念及模式，这也是时代赋予我们的历史机遇。说：“网络空间是人类共同的活动空间，网络空间前途命运应由世界各国共同掌握。”“互联网+”代表了一种新的经济形态的出现，它使得交易场所、交易时间发生了极大的改变，物品种类也更加丰富，同时减少了中间环节，加快了交易速度，因而它势必会对城市商业空间产生广泛而深刻的影响，如商业模式及空间形态。从本文来说，城市商业空间要做加法，“+”除了技术上的“+”，更重要的是，在思维理念、营销模式上的“+”；要建立起人、店、商品的数据关联，掌握目标消费者的消费习惯和行为，从而更好地探讨商业空间的建构与重塑。
1 “互联网+”时代实体城市传统商业的变革
“互联网+”时代不仅对传统商业的连接方式、消费方式、消费形式的改变产生了影响，还对其生产方式、商品和服务等供应链的组织方式产生一次深刻的变革。在“互联网+”时代，信息不对称、地域垄断的能够问题都不复存在，这彻底动摇了传统商业的基石；从产业战略态势上来看，供给者从强势变成了弱势，而消费者被赋予了无上的权利，从而迎来了全新的时代。
在科技快速发展的情况下，由于人的生活方式、消费意识与行为习惯的改变，商业内容、空间结构与形态也会相应地发生改变。商业的主要功能就是为大众服务，如果商业不改变自己的话，就无法适应消费人群的需求。
2 “互联网+”时代城市商业空间的构建与重塑
对于现在的商业行为和商业空间来说，互联网、电子商务等要素促进了全新的商业业态，推动传统商业空间功能多元化和土地利用方式转变。因此，城市商业空间要主动迎合大环境的改变，从业态上和空间塑造等多方面来改变自己，让受众参与到这个空间里来，从而实现消费的体验过程。
2.1 多元化发展的趋势
在“互联网+”大背景下，城市商业空间也将注入新的元素、产生新的变化，并呈现出传统实体商业空间全新的发展趋势。
（1）业态多元化。未来的城市商业空间将集购物、办公、娱乐、休闲、社交、配套居住等功能一体。与传统的综合体相比，“互联网+”时代下的城市商业空间更加追求业态上的跨界重构和创新，且其业态将呈现更加娱乐化、知识性、复合化和多元化。在美国西雅图，星巴克把工厂搬进咖啡厅，人们不仅可以喝咖啡，还可以尽情体验咖啡文化。进店之后，人们还可以实景观摩一颗咖啡豆是如何变成咖啡的，其不但可以近距离地了解咖啡的烹煮和烘焙过程，同时还能伸手触摸各种材料。
（2）主题特色化。“互联网+”时代的城市商业空间更加注重主题性，以文化、艺术、生态、互联网、健康、娱乐、社交等为特色的主题将常态化。此外，多主题的叠加，能够彰显产品特色、促进市场的良性竞争；还可以打造具有地域性的主题文化特色，充分挖掘和展现其文化独特性。
（3）休闲体验化。“互联网+”时代的城市商业空间将以休闲体验为核心，从以物质消费为主导向转变为以精神消费为主导，未来将更多地从功能上进行改变，文化、休闲、娱乐和社交将逐步代替购物消费；产业上将打破生产、生活、生态、生意的界限，从功能分离走向“四生一体”，从而凸显娱乐、购物、体验等休闲元素，营造休闲体验的环境氛围。
2.2 复合感性的空间
传统的城市综合体商业的空间划分形式较为明确、单一，“互联网+”时代的城市商业空间重在打破当前的空间维度，在建筑内部空间上下功夫，让艺术、娱乐、办公和可体验的商业空间复合能够融为一体，并与艺术、人文、自然等元素结合，加强体验性和独特性。
首先，室内空间生态化。如K11在三楼打造了近300平米的室内体验种植区，突破了室内环境的局限，利用多种高科技种植技术让绿色植物在室内自然地生长，使得人们在购物休闲的同时，还能近距离地接近大自然和感受室外空间的乐趣。其次是室内空间室外化。在室内打造室外的景^环境，创造更加愉悦的感官体验。其次，垂直空间街区化。如重庆洪崖洞的4条街将餐饮、购物、休闲娱乐等在街区里面灵活搭配，让游客的体验更加丰富。最后，室内空间艺术化。如重庆的元色餐厅，将时尚T台艺术与传统的餐饮相结合，让空间更加立体化，从而形成一个独特的艺术展。再比如，2016年6月在郑州万象城中进行的郑州轻工业学院易斯顿（国际）美术学院毕业展开幕活动、毕业作品展及创意市集活动等，实现了高校原创艺术与城市商业的完美结合。
2.3 人的模式
互联网让商业回归本质，商场不再是只提品信息给顾客的场所，而应该重视与顾客的情感链接。顾客需要的是和商场的情感连接与交互，商场要让顾客觉得其不再是冷冰冰的品牌，而是一个人格化的品牌。都说服务在于细节，细节关乎成败。河南省新乡市胖东来百货就把“细节”做得十分到位，比如，其除了每层楼都有公共卫生间外，还分别在一楼和二楼设置了母婴室、无障碍卫生间、直饮水等公共便民设施；同时还在二楼设置了吸烟室，充分考虑了在购物之余每位消费者的各种需求。这对于位于三线城市的新乡市中的胖东来百货来说，能做到这样的人性化的服务，实属难得。
3 结语
在“互联网+”时代下，笔者希望通过对城市商业空间的构建和重塑研究，去帮助人们来认识这样一个新的模式，使其主动迎接挑战，从而促进社会的良性、健康发展。
首先，基于“互联网+”具有城市生活的建构功能，改变传统城市日常生活，构建城市生活的现代性内涵，从而探讨“互联网+”时代城市商业业态的变革。笔者在文中总结并归纳了新经济形态下，新的科学技术和新的时空观念对城市商业空间的发展趋势产生的影响。其次，基于网民对“互联网+”空间的生产及其之间的社会互动，展示了“互联网+”消解了原有城市商业空间原有的结构，并将其重塑为一个承载多元的社会文化、消费文化和融合情感氛围的空间。进而，我们可以从商业空间业态、商业空间形态与空间设计等方面研究城市商业空间的模式。最后，提出“互联网+”时代下城市商业空间的有关策略，使得这些空间具有体验性与创新性的意义。这里的体验、创新不单单考虑一个概念，而应该把体验性落实于空间，变成实体商业服务的一部分，进而达到全方位的体验。当然，实体商业不应该只关注顾客的消费，还要注重提升自己的服务品质。
参考文献：
[1] 马妍，李苗裔.“互联网+”环境下城市商业功能空间演变及规划响应[J].规划师，2016（04）.
[2] 王振坡，翟婧彤，贾宾，郑志恒.“互联网+”时代下城市商业空间布局重构研究[J].建筑经济，2016（05）.
[3] 陈虹，刘雨菡.“互联网+”时代的城市空间影响及规划变革[J].规划师，2016（04）.
[4] 蒋宏.“互联网+创新创业+休闲”：未来城市生活方式的思考[J].中国名城，2015（08）.
商业空间的人性化设计范文6
通过对青岛当地居民的问卷调研，统计数据显示（图2）：89.25%的受访者青睐于选择首层商铺经营，仅仅约2%的受访者可以接受二层或三层的商铺。数据表明：投资者和消费者最关注的还是首层铺面。因此，如何提供更多的首层商铺空间是体验式商业人性化设计中不容忽视的问题。
“青岛·十五街”的商业街规划理念对此给予了完美的解答。在该项目规划设计的前期，我们利用基地现状高差较大的地理特点，引入了“多首层”的概念设计，在兼顾投资者和消费者利益的同时，也提升了项目的商业价值。
“多首层”设计是指通过缓坡布道、扶梯等建筑交通元素的布局应用，将一层与二层甚至三层步行街自然贯通起来，将人在一、二层等之间传统的垂直动线转换为自然起伏的曲线，达到两个甚至三个首层的效果，扩大步行街聚拢人流的功能。跨街而立的南北两区不仅不会隔断步行街动线的完整，反而会因为地上、地下贯通连廊和码头式的设计而形成连贯的步行街体系。
“青岛·十五街”这种独创的多首层设计突破了一般商业街对首层的规划理解，使首层的优势空间扩展为原来的2倍甚至更大。该人性化的设计得以方便的将交通人流和周边商业设施的人流引入二层甚至三层的商铺，从而形成一条庞大的人流带，让建筑商街扩展的同时还形成了一个复合型的“内、外街体系”，将汇聚人流的功能充分扩展：外街，即依附于建筑正反两个立面、紧临市政街道而形成敞开式步道；内街则是因建筑的围合而形成休闲购物走廊，两种商街不仅形成了完整的购物走廊体系，还为合理规划商街功能提供了设计上的便利。商街在不同空间上回转，将人的动线曲折化、情趣化，为以后延长消费人群的停留时间创造条件，成为商铺可随时捕捉的商机。
2“情趣化”的街面
体验式的休闲消费是以轻松娱乐、闲庭信步的方式开始的，“阡陌纵横”的购物摩尔（shoppingmall）总是让人的心情紧张而又沉闷。如何才能留住顾客的脚步和目光呢？结合顾客的消费心理和习惯行为，无疑就是要让他们随意漫步，因此就必须为这种漫步的消费提供专门的通道--商业街，并且让所有的漫步者都能在每一个不经意的瞬间就能被某一偶像零售店所吸引，这是消费习惯决定的商业必然。
用建筑的方式解释“街”的过程就是对消费理念的一次深度解析，商业街不一定是临着大路的，如长安街；也不一定需要漫长历史的积淀才能形成，如王府井。“青岛·十五街”就是通过建筑来实现商业街的体系化和多层次化（图3），这样可以在有限的空间内创造使消费者逗留最长可能的商业步行街。只要有了这样一条街，所有商铺都沿街分布，剩下的就是逗留，就是体验，就是消费。
体验式商业步行街，不管是室内还是室外的，都要做到妙趣横生，它们是真正只有行人通行的步行街。诚然，宽阔的街道成就了体验式商业模式的成功，如巴黎的香榭丽大街、纽约的第五大道，芝加哥的北密西根大街等，都是著名的例子，但是目前世界成功的体验式商业模式开发经验表明，为了获得预期的满足感和惊奇感，理想的购物娱乐大街应该是9~15m宽，而且有弯道。此外，如果街道超过60m长，宽度方面就应该有所变化，以避免视觉上的单调。拐弯的街道可以强化行人的体验，增加行人的好奇心，因为人们想知道拐角那边到底藏着什么东西。当然，为充分营造商业步行街氛围，还应在每个路口建筑物裙楼间设置天桥连通，不仅让行人更方便、安全，还可加强人流和商业物业之间的良性互动。[2]
3“有故事”的广场
根据对当地居民的问卷调查，统计数据显示（图4）：除临街商铺以外，综合性的休闲广场也是较为受访者欢迎的商业形态。
“青岛·十五街”成功打造了三个主题广场，分别是：A1区的城市艺术广场（图5）、A2区的T台时尚广场和A4区的休闲娱乐广场（图6）。城市艺术广场营造了一种静谧、典雅、多变的艺术氛围，它以圆形咖啡厅为中心，周围以多层次退台为人与人、人与建筑的对话提供了互动式空间，用建筑艺术创造了一个具有地方特色的艺术广场，将城市广场融入城市背景之中；A2区的T台时尚广场形态则偏向于严谨、工整，它受横向、纵向及空间多轴线严格控制，连接三个不同的标高，由低到高拾级而上，如同演绎着现代经典的舞台剧。同时利用先进的技术设施和景观，增强其影响力；A4区的休闲娱乐广场则以放大的尺度、精心的植栽，并有机地运用当地的建筑材料，使城市广场华丽活泼的建筑风格与当地的建筑形式巧妙地结合在一起，产生异国情调又令人熟悉的效果，让顾客以轻松的方式逗留、体验、娱乐、消费。三个区域相互补充、相互渗透，并汇聚成一个大的中心广场，聚集人气，成为城市的大客厅。
就体验式商业空间而言，广场的特色大多源于环境的塑造，环境能为来访者创造一种地方感，为商户创造一种存在感，同时也能为顾客创造一种温馨的归宿感。国外大量成功案例表明：有经验的开发商会使用一整套共同的设计词汇来塑造地方特色，创造出一种能够支持和吸引商户个体形象的地方感[2]。如广场上修复的教堂，中央喷泉以及公共大台阶等，而且这种地方感又契合了大量偶像零售店和偶像餐馆的环境需求。
4“互动式”的路线
体验式商业不同于传统商业中心的那种平铺直叙的商户构造，它更需要静心的规划和定制化，以满足日间和晚间活动的消费者的不同需求。成功的体验式商业中心的空间布局一般具有以下特点：
首先，街道式空间可将一些列令人怦然心动的专卖店组织起来，从而强化日间购物活动，而零售店的设计也构成了街景的一部分，它把街上的客人吸引到各种零售环境造就的体验空间中；餐饮设施倾向于围绕着广场等公共空间，或者就在拐角处和“十字路口”的街景中“扎堆”经营。餐饮经常充当起延伸四种主要活动路线的作用：购物活动、家庭郊游、晚间外出活动及游客游览活动。关于娱乐设施的位置，特别要考虑如何满足周末和晚间活动的需求，一方面，为了缓解高峰期的拥挤和排队现象，娱乐设施需要一定的相对独立。另一方面，娱乐设施的“外溢”现象也提供了一个促进零售店销售的机会。如利用影剧院和娱乐设施与零售商店串在一起产生经济效益，并以此来平衡分割晚间活动的实际需要，并产生了一种有利于零售店购物的活动流，从而使顾客进入一种计划之外的体验消费，延长顾客逗留的时间。
5结语
“青岛·十五街”的商业规划和建筑设计由顾客的体验和情感出发，从色彩和灯光，到每条走道的宽度，都具有人性化的设计，使消费者在购物的同时产生愉悦的心情，不知不觉中就把每个楼层都逛一遍。这是该项目的特点，更是成功的体验式商业中心必须具备的条件。
参考文献：
[1]体验消费下的新商业模式[N].中国房地产报，2006-05-22（036）.
[2]美国城市土地研究学会编；李树会，周鸿飞译.零售娱乐中心规划与设计.第二版.沈阳：辽宁科学技术出版社，2007.2
