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护理工作安排与小结范文1
关键词：医院护理工作；管理人员；素质能力；技巧；水平
【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)02-0410-01
作为一名医院的护理管理人员，首先要了解的是护理管理的概念，特别是护理管理者为了达到管理的目的而运用的一系列方式和手段，它既是一种护理行为也是一种管理行为，其管理行为是否协调会直接影响到被管理人员的护理目标。医院护理管理人员以护士长为代表，护士长的管理能力和业务质素直接关系到护士们完成日常护理工作的好坏，本文就医院护士长为护理管理人员代表，着手分析其业务素质能力，先将情况汇报如下：
1管理者的素质要求
1.1护理管理观念要与时俱进：护士长作为医院护士队伍的领头人，要时刻保持先进的思想和科学护理理念，随着公、私立医院的不断增多，医院间的竞争也在不断增加，哪家医院的服务更好，更人性化也成为许多患者在就医时的重要考量，护士长作为领头人，要增强竞争意识，树立市场观念，不断加强和改进护理管理工作使其有医院的特色，成为一种优势，明确护理工作中要以患者的健康和花费少为首要宗旨和工作前提，凡事为病人及其家属着想，面对护理需求多元化的今天，要注意培养和提升护理工作的实际性和广泛性，面对实际工作中多次出现的护理盲点和突发状况都要及时拿出对策和做出相应人员调整，时刻要做好总结报告，尽可能最大程度上的满足不同类型病患和家属的护理需求，体现本院的护理水平和应对能力。
1.2提高沟通与交流的能力：作为一名管理人员要做到工作有分工，职务明确且坚持公平平等对待的原则。拿护士长来说，在对待每名护士时要做到尊重个人人格和利益，坚持人性化、科学化的管理方式，设身处地的为护士着想，对于每名护士的个性和特点有针对的安排工作，老年人喜欢安静能倾听和陪伴的感觉，这时就不适合让个性过于活泼热情的年轻小护士担当起护理工作。做到如此有针对性的分工，不仅能有效的完成护理工作还能很好的发挥每个护士的特长，让医患间建立起良好沟通，在护理工作中发现自我价值，同时也能让管理者和被管理者间产生相互信任及理解，对于管理者日常的管理及调动工作的实施会起到促进作用。对于交流沟通过程中收到的建议和想法，可行的要及时采纳，不可行的或难以达到的也要耐心解释，说明原因和理由，让每个意见都能得到及时的反馈，做到有效的沟通和交流。
1.3培养获取知识的能力：护士长在护理队伍建设中是排头兵,必须有过硬的业务技术,扎实的专业知识,对护理技术精益求精,要做到这一点就必须勤学苦练,有强烈的敬业精神。护理质量是医疗质量的一个重要组成部分,护士长要抓好护理质量管理必须要有现代质量意识,包括现代质量理论、方法、管理艺术等。对于护理质量护士长最有发言权,是质量管理的枢纽,要当好质量监控人,这就要求护士长必须提高自身素质,不仅要具备常规操作能力,还必须掌握边缘学科知识、专科技术、专科护理等基本技能。因此,护士长要培养获取知识的能力,以便多渠道、快节奏地获取信息,掌握先进的技术和理论,不断拓宽知识面,把拥有多方面、多层次的知识,灵活运用到临床护理工作中,融会贯通以适应日趋复杂的护理管理工作。
2护理管理技巧分析
2.1领导艺术的分析
2.1.1语言水平：语言水应了管理者得职业道德和素质涵养，就护士长而言，除了向上级汇报工作总结之外还有向下级传达工作指示，在此过程中，恰当的言辞和语言组织能力，亲切诚恳的话语会让工作事半功倍。
2.1.2指挥水平：管理人员的本职就是善用管理技巧达到有效的人员组织、工作分配的目的。护理管理人员的指挥水平就是要看其在日常护理工作中护士的工作安排，做到发挥护士的个人特长做出针对性安排，最大程度的发挥能动性，有效完成医院护理工作。
2.1.3批评艺术：管理工作中时常会遇到阻力，如安排的护士没有很好的完成护理工作、病患及家属的各种投诉事件等等，面对护士的工作疏忽和不专业导致事件时，不要采取攻击性言语的批评方式，可以采取教育方式，对事不对人的进行谈话，倾听对方的行为原因和事件发生后当事人的态度和行为再采取针对性教育。
2.2管理能力的培养
2.2.1人才管理能力：21世纪的竞争是人才的竞争,现代护理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、发现人和为了人”的原则。护士长作为医院基层管理者，要善于当“伯乐”。将关心人才与关心工作有机地结合起来,激活护士的工作热情,为人才的成长营造良好的氛围,为护士创造一个宽松的发展空间。
2.2.2经济管理能力：随着中国市场经济的发展,卫生服务从不创造价值的事业部门向创造价
值的生产部门转化。因此,一个优秀的护理管理者必须具备财务管理和控制能力,要学会成本核算,保证资源不被浪费,管理好人、财、物。在提高护理质量,履行社会责任的同时,用最少的投入得到最多的产出,以最小的消耗换取最大的效益。
3小结
随着时代的进步和医疗卫生事业的发展，医院的工作不再以医生为单一主力，病患对于医院的护理能力和要求也在不断改变，好的服务护理治疗影响着患者的治疗效果，合格的护理队伍需要有能力的管理者来带领，想要成为一名优秀的医院护理工作管理者就要有着进步的思想，过硬的业务素质，先进的领导水平，作为护理工作的领头人，带领医院的护理队伍登上新的台阶，提高医院的整体护理水平和专业形象。
参考文献
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[2]黄琼华.新时代的护士长素质的要求[J].中国农村卫生事业管理, 2011, 23(5): 44-46
护理工作安排与小结范文2
【关键词】 护理工作;护理缺陷;防范
护理工作是医疗工作的重要组成部分，常言道“三分治疗，七分护理”，这句话虽并不十分准确，但足以反映了护理工作的重要作用和地位。随着现代医学模式内涵的不断拓展，人们对健康的需求不断提高，人们的法律意识逐渐增强，自我保护意识也不断被强化[1]。因此，做好护理工作，防范护理缺陷是我们每一位护理人员应该重视而且深思的问题。
1 护理缺陷的定义[2]
明确护理缺陷的定义是防范护理缺陷的前提。护理缺陷是指在护理活动中因违反医疗卫生法律、法规和护理规章与规范等，造成护理技术、服务、管理等方面的失误。护理缺陷包括护理事故及差错。
1.1 护理事故
是指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残疾、组织器官损伤，导致功能障碍的严重质量缺陷。
1.2 护理差错
是指在护理工作中，由于护理人员自身的原因或技术原因而发生的，未给患者造成不良后果或虽有不良后果但未构成事故的差错。
2 护理缺陷的原因
分析临床工作中常见护理缺陷的原因是防范护理缺陷的源泉： (1)护理人员法律意识淡薄，自我防护意识差;(2)落实各项规章制度不够，尤其是“三查七对”和床边交接班;(3)工作责任心不强，注意力不集中;(4)履行各班职责不严格，工作中相互依靠、相互推卸;(5)工作量大，工作环境忙乱，护士工作时缺乏计划性、协调性，人员配制不科学;(6)护理人员工作压力的负面影响[3];(7)科室质控员未认真履行指控职责，监控力度不够。
3 护理缺陷的防范措施
制定并落实防范护理缺陷的措施是防范护理缺陷的根本。
3.1 加强法制教育，提高护士法律意识和自我保护意识
法律是人们行为规范的准则[4]。护理部应定期组织法律知识培训或专题讲座，从实习护士和新上岗护士岗前培训开始，把普法教育与道德教育相结合。科室认真组织学习《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》、《护士条例》及《护理差错判定标准》，学习中联系实际存在的典型事例分析讨论，以增强护士的法律意识，规范护理行为，防患于未然，用法律武装自己，用行为规范自己，用工作让病人满意，防范护理缺陷。
3.2 认真执行各项规章制度
护理规章制度是对护理人员在为病人服务过程中应当履行的工作职责、工作程序等做出的文字规范。护理部及科室让护士熟背所有核心制度，将规章制度与专业学习相结合，纳入护理理论考试的范畴，不定期检查，并与科室及个人质量考评挂钩，确保各项规章制度得到真正落实。让护士牢记查对、抢救、消毒隔离、给药、交接班、分级护理等制度，明确自己的工作职责，将其内容一一融入工作中，用理论指导临床护理工作，用实际工作体现护理质量，防范护理缺陷。
3.3 提高高危人群的专业素质和综合能力
低年资护士、新招聘护士是护理缺陷的高发人群[5]。她们工作时间短，基础护理知识和基本技能欠缺，对临床中出现的一些问题不能及时准确判断与处理，应加强严格训练和考核，尤其是“三基三严”训练及“各种急救抢救应急技术”训练。护理部及科室共同监督检查与考核，可以采取形式多样化的方式，如：知识竞赛，操作技能竞赛，专业情景演讲，评选优秀先进等，避免单一的训练和考核模式让她们产生枯燥乏味的心理甚至抵触情绪，科室与科室之间比，个人与个人之间比，护理部及科室给予适当奖励，增强她们的积极性，提高她们的专业技术水平，培养她们慎独的精神情操，让她们成为临床护理工作的希望，远离护理缺陷。
3.4 提高护理书写质量
护理文书是反映住院患者病情发展过程和护理人员临床实践的原始记录，是具有法律效应的文件。“写自己所做，做自己所写”这是对护理文书真实、客观、准确的反映，及时、完整是护理文书书写的基本要求。用护理文书反映护理质量，使护理质量证据化、规范化，成为防范护理缺陷的法制依据。
3.5 加大科室考核力度
科室护士长对科内的工作安排应每月有计划，每周有安排，每日有检查，选派优秀护士协助管理，科室质控员认真履行各自职责，发现问题责任到人，分析并提出整改措施，必要时给予适当处罚，使当事人深知错误，记忆于心，防范护理缺陷的再次发生。
3.6 加强业务学习，提高护士的职业技能及业务综合能力
(1)根据科室内工作量，护士长可抽取每日晨会后15～20min的时间结合临床实际进行基础知识及专科知识的学习，提问与讨论，操作示范与简单小结前一天工作或反馈前一天的工作不足，布置当日工作重点。(2)每月组织一次业务学习，护理查房，质量考评会，病房工休座谈会，护士长可安排科内年资高的护师或主管护师组织实施，全体护理人员共同参与，要求内容接近于临床，实用于临床。(3)鼓励护士进修、函授、科研等，科室可给予一定奖励，增强积极性，减轻护士经济负担，使其丰富自己的知识，提高业务水平，在工作中更系统、更全面的开展工作[6]，防范护理缺陷。
3.7 创造良好的工作环境，倡导人文关怀
护士长应在实际工作中把握好所扮演的各种角色，工作中公平、公正，组织协调科内所有护理人员间的关系，让大家生活在一个团结和谐的集体里，随时观察了解每一名护士的心理及生理，发现异常及时关心问候并给予帮助，以防对护理工作造成影响，防范护理缺陷。
3.8 充分合理应用人力资源
护士长科学、合理排班，老中少，士师主管护师搭配，理论好的与技术好的搭配，动作慢的与动作快的搭配，性格开朗的与性格内向的搭配，使其在护理工作中大家可以互帮互助，互勉互励，互敬互学，充分发挥各自的特长，取长补短，提高护理质量，防范护理缺陷。
4 体会
作为一名护士，我们的宗旨是全心全意为病人服务，我们的目标是提高护理质量让每一位病人满意。这就要求我们不仅要有高度的责任感，还要有坚实的理论基础及业务能力，只有我们用心工作，用爱付出才能完成神圣而伟大的使命，才能做好护理工作，才能提高护理质量，才能防范护理缺陷。
参考文献
1 刘红光，杨兆红，崔桂淑.医疗纠纷防范措施探讨. 齐鲁医学杂志，2002，(01):85-86.
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3 赵光红，刘义兰.护士压力状况的调查分析.护理学杂志，2002，17(9)：689.
4 许佩珍.护理工作中存在的法律问题及防范对策.现代临床护理，2005，4(4):53-54.
护理工作安排与小结范文3
护士长的主要职能妇产科护士长是医院三级护理管理体系中的中间环节，是医院上级部门与病房护理之间的桥梁，在医院提高其护理质量的管理中，具有重要的作用，其主要具有如下职能。
1．自身垂范职能。
妇产科护士长在日常的护理工作和管理工作中，既是组织者又是实践者，其自身形象对下属会起很大的垂范作用。要想成为一个优秀的护理管理者，护士长就必须具有一定的凝聚力和向心性，真正的威望并不是靠岗位权利来相助的。而是靠自身从各方面散发的魅力来征服下属的。
2．协调管理职能。
妇产科护士长在工作中经常会遇到病区内、病区间、护患问及与其他部门之间的矛盾、纠纷需要协调和处理。对于护士的协调管理，以要培养其良好的素质和工作责任感为主，关心年轻护士的成长，而不是给护士一种控制管理的感受。对上级科室主任的沟通，要经求他们对护理工作的意见和建议，保证护理工作与医疗工作相互配合，以保证护理目标的有效实施。在协调工作中，护士长不仅要起到管理的作用，还要有协助科主任处理各种关系的能力。在护士长的工作中，要注意工作的艺术性，努力维护好各方面的关系，保障护理工作的有序进行。
3．提高护理质量的监督职能。
要想提高护理质量，就必须严格执行护理工作的质量控制标准，这是完成各项护理工作和确保护理质量的前提。护士长是护理工作质量控制网络中的桥梁与纽带，在提高护理质量的过程中起着重要的作用。为了提高护理质量，医院就必须有一个长期有效的监督机制来约束，通过量化考核，来实现科学化管理。其中，在护理质量的提高进程中护士长监管是否到位，是影响护理质量提高的主要因素。
4．领导管理职能。
护士长最主要的职能应该是在护理工作中的领导作用，这主要包括对下属护士的思想政治教育、护理制度的建立与落实、合理安排和使用护理人员以及对护士的教育培训等。在日常护理工作中，护士长要时刻教育护理人员“以患者为中心，视患者为亲人”，同时注重培养谨慎细致的工作作风，增加法律意识教育，减少护理失误事件的发生。护士长还要在工作中落实各项核心制度的要求，如交接班制度、消毒隔离制度等，另外要明确各级护理人员的职责，合理安排其护理日程。除了做好平时的护理任务，还要对护士进行培训教育，这是提高护理质量的长远之计，要常抓不懈。
提高护理质量对妇产科护士长的素质要求
1．高尚的医德。
作为一个护理人员，只有具备高尚的道德才能做到尽全力去服务患者。因为妇产科是一个特殊科室，比如孕产妇的护理就是两个生命的护理，所以就更加要用心去做好护理工作。我们必须以“让患者满意是我们永恒的追求”为宗旨，才能更好的服务于广大患者。
2．熟练的技能素质。
随着医学科学技术和护理事业的不断发展，妇产科的护理工作要求越来越高，因此护士长必须掌握丰富的专业知识和精湛熟练的操作技术，处理好护理工作中出现的各项难题。除了具有良好的操作技术外，护士长还要经常了解国内外护理工作的前沿动态，努力拓宽自己的知识面，并能在实际工作中不断推广，带领妇产科护理工作走在护理改革、护理科研的前列。
3．科学规范的管理素质。
护士长的主要工作是搞好护理管理，其核心就是要达到高效率、高效果的护理质量。这就要求护士长必须具备较强的管理能力，其中包括善用职权的领导能力；激发下属创造性、调动积极性的组织能力；做有准则、行有目标的计划能力；沉稳、冷静、敏锐、果断的分析判断能力及善于发现问题、解决问题的能力等。
4．良好的形象以及人际关系能力。
妇产科护士长在护理工作中必须注重着装、风度、仪表、气质、精神面貌等，以对其他护理人员起到潜移默化的作用，影响整个群体的气氛和行为。护士长要用自己良好的工作形象去感化护士，达到稳定护理队伍的目的。护士长必须善于与周围不同的人建立起良好的人际关系，这样才能使护理工作达到正常运行。
护士长提高护理质量的具体措施
1．认真履行查房制度。
查房是提高妇产科整体护理水平的重要途径，护士长要坚持每天早、晚查房，以此来了解患者病情，宣传和指导孕妇及家属协助护理人员护理，同时也是检查每个护士护理质量的重要措施。
2．不定期的进行患者满意度的调查。
患者满意度是衡量护理质量最可靠的标准之一。护士长要不定期发放患者满意度调查表，以患者及其家属的需求，患者的评价，患者的期望来测评护理服务质量，对调查结果进行整体分析，提高护理质量，尽量满足患者要求。
护理工作安排与小结范文4
护理工作也是救人、助人、仁爱的社会行为,医患之间本是合作关系,当从医者的人文情怀被充分体现到语言、行动中，职业文明的理念体现在医患互动之中，尊重病人的情感世界,尊重病人的意愿，“让患者满意”为人性化管理的核心和基础，护理工作才能适应医院发展的整体目标。人性化的管理工作，需要人性化的护理工作，管理目标合理化，规章制度完善化是人性化的基础，正是医院实际，创新管理举措，在规范管理的基础上运用灵活细致的合乎医院实际的管理模式，才是人性化的体现。
二、医院护理工作人性化管理的实施
1、基础层面——科学护理理念、先进管理素养
医院护理工作的目标和护理人员的心理需求保持一致性，能够促进护理人员积极性的发挥。护理队伍年龄偏低，对护理工作的内涵和意义理解也不够深刻，对于医院的护理要求很多只能从操作层面去遵守，而不能有效的化作自觉地行为，这对人性化的护理工作所需要的细心、耐心、恒心是不相适应的，因此要提高护理人员的参与、配合人性化管理的素养，首先要提倡科学的护理理念，提高护理管理人员的管理水平，科学的护理理念是在实际的护理工作中和不断提升的护理水平中积累提高的，医院的基层工作人员是护士，她们和患者接触的时间最多，她们不仅要照顾患者的饮食起居，而且还要观察患者病情的发展变化，为医生诊治疾病提供有效信息，护理人员不仅要掌握专业的护理知识和技能，而且还要加强法律意识的教育，坚持以人为本的理念，进行依法施护。在此基础上，制定符合患者需要的护理制度，将此制度作为护理人员工作的指南，让护理人员将制度牢记于心中，时时刻刻为患者送上最温馨的关怀与照顾。作为医院护理工作的组织者和管理者，护士长的作用在人性化管理的过程中也是非常重要的，护士长不仅要负责病房相关的业务管理，而且还要加强对护理人员的组织管理等。护士长能力的高低直接影响了护理人员与患者之间的关系、医院的文化建设以及患者对医院的信誉度。因此，护士长在工作方面的组织能力、应变能力、分析判断能力以及处理问题的能力都是人性化管理的重要影响因素。
2、实践层面——管理措施“以人为本”，管理角度病人为先
在实际的管理工作中，人性化管理必须以非人性化的规范管理为基础，全面成熟的行政制度、规范的程序和标准量化的考评系统,，是现代管理方式的重要基础，在此基础上形成医院职工自我管理的能力和自制力，同时医院的激励与管理必须从员工的需求出发，关心好、安排好护理人员的工作和生活，减轻护士的工作负担，在工作中，护士长要经常与下属们进行谈心沟通，了解她们的工作进度，以及对工作或者是对管理制度的态度，在了解完之后，首先要肯定下属工作的认真度，其次要对下属们提出的不满进行思考、调整，若是一人不能决定的，及时向上级汇报并请求上级在短时间内做出回应。除了对护理人员工作上的照顾，还要关心她们的生活，鼓励她们倾诉自己心中的疑惑和压力，并尽全力去疏导她们的心智，及时的帮助她们缓解压力，为护士创造一个良好、和谐的工作环境。同时对其进行预期的文化引导,使医院护理人员深刻了解医院文化的内涵,以及本单位特有的文化底蕴，是围绕以人为本的的原则进行的人性化管理。另外，在市场经济条件下,病人是医院生存和发展的基础,,是医院经济效益和社会效益的源泉。“一切以病人为中心”为病人提供高效、优质、低耗、便捷的护理服务,真正与病人交朋友,并把病人当“人”对待,在服务中增加情感的含量。贯彻执行有利于病人的规章制度,强化落实“以病人为中心”的各项措施,在管理的角度上以病人为先，才能真正推动人性化工作的开展和实施。
护理工作安排与小结范文5
关键词：妇产科；护理问题；解决措施
中图分类号：R271.1 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）9-129-01
随着我国经济的迅速发展，医疗技术也随之不断革新，护理服务水平已逐渐成为当今医疗行业竞争中的一项重要内容。面对当今医疗工作的复杂化以及多元化[2]，要求护理工作人员应具备相关法律观念与意识，提高护理服务质量，以此满足患者的不同护理需求。现笔者针对我国护理服务中常见的几类问题作出总结与分析，并制定相关解决对策，将结果报告如下：
1目前临床上护理服务中的几类常见问题
1.1护理人员缺乏责任感
部分护理人员因缺乏对患者的责任感而出现护患纠纷的发生，常表现在不能及时回答患者所提问题；解答患者疑虑时未能采用温暖和善的语言，而表现出语言及表情的生硬；对患者的服务不细心，不尊重；对待患者家属不耐烦，情绪化等。
1.2护理人员素质不高
由于院内护理人员的编排常包含不同学历的护理工作者，导致护理服务的综合素质较低，配合度较低等。主要表现如下：⑴部分护理人员对整体护理观念以及以人为本的护理核心内容理解较差。⑵护理知识以及技能水平较差，不能很好的处紧急情况的发生[3]。⑶对院内新进设备及仪器操作不当，临床经验不足等。⑷部分护理工作人员的注意力不能集中，易带有烦躁，焦虑等抵触情绪，且无法进行自我排解延误护理工作的进行。
1.3护患之间缺少沟通
据统计，多数护患纠纷的发生常因护理人员与患者缺乏沟通所引起。由于妇科疾病的特殊性，多数患者的疾病多为自身的隐私，但部分护理人员不能根据患者的需求以及心理情况进行疏导，常因误会导致护患纠纷的发生。
1.4护理管理制度不完善
部分医院的护理人员安排制度存在合理现象，导致部分护理人员夜班时间过程，工作压力过大而产生焦虑，紧张情绪，导致护理工作配合度较低等问题的发生从而引起护患纠纷。另外，目前医院内对护理人员的赏罚制度伤未明确，对于同等学历以及同等职称的护理人员给予同样对待[4]，这样不但降低了护理人员进行护理服务的热情，还给其带来侥幸心理。
2针对护理服务中的问题制定解决措施
2.1增加护理服务人员的责任感
增加护理人员的责任感要求护理人员能够转变传统的护理观念，提升护理服务意识，能够做到以下几点：⑴针对患者某些特殊疾病类型的患者给予特殊关怀，尊重以及保护其隐私问题。⑵主动为患者及其家属讲解疾病的治疗过程以及预防措施，耐心回答患者及其家属所提问题。⑶开展健康知识的宣教工作，呼吁及号召患者及其家属共同参加，也可参与疾病防治的讨论会[5]。⑷当患者及其家属因担心疾病进展而表现出抵触情绪时，给以宽容与理解，避免发生语言及肢体冲突。
2.2提升护理人员的素质
院内护理服务质量的信誉与口碑多体现在护理人员的综合素质上，这就要求护理人员可做到以下几点：⑴要求护理人员可定时定期的去参加护理知识及技能的培训，了解新进设备及仪器的工作原理及使用方法。⑵开展护理工作研讨会，学会吸收与借鉴国外优秀的护理技术，提升自身的综合业务素质。⑶给予在职的护理人员考取更高学历的机会，或定期举办护理知识及技能大赛，鼓励护理人员积极响应及参与。
2.3加强护患之间的沟通
护患沟通作为临床护理工作中的重要组成部分，为了适应当今护理服务业的需求，要求护理人员能够做到以下几点：⑴采用浅显易懂的语言耐心回答患者及其家属所提问题，所用语言要求准确，清晰。⑵主动关心患者病情，随时询问患者心理状况，进行定期的心理健康疏导。⑶认真听取患者所提意见并积极改正，以取得患者信任，帮助患者保持心情舒畅。⑷向患者讲解治疗过程及目的，询问患者及其家属意见，并能够根据患者的实际情况出发，为主治医师提出可行方案。
2.4完善护理管理制度
护理服务质量的监管同时应得到医院重视，常用的方法如下：⑴在院内建立好完善的护理服务体系，要求院内护理管理人员可以做到金字塔式的管理方式。⑵要求护理长以及护理人员能够做好本职工作，并且进行严格划分。⑶护理管理人员可对分配的护理人员进行随时抽查，以确保其护理工作是否顺利进行，酌情采用赏罚制度。⑷安排护理人员调度工作方面，注意一视同仁，保证每个护理工作人员的工作量均等，避免护理人员因长时间工作引起的焦虑紧张心理。
3小结
针对以上护理常见问题的总结，发现在我国目前临床护理工作中主要存在以下几点问题，分别为：⑴护理人员缺乏责任感；⑵护理人员素质不高；⑶护患之间缺少沟通；⑷护理管理制度不完善。所采取的相对的解决措施包括：⑴增加护理服务人员的责任感；⑵提升护理人员的素质；⑶加强护患之间的沟通；⑷完善护理管理制度。总之，在护理服务工作中需注意护理人员可真正的能够做到以人为本的护理观念，从而确保护理工作的顺利进行，以此提升患者的生存质量，提高患者及其家属的满意程度，降低护患纠纷的发生，甚至提高患者的存活率，而此类方面可在临床实践当中做出进一步改革并推广应用。
参考文献：
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护理工作安排与小结范文6
【摘要】目的 通过危重症患者定位抢救情景演练，使护士在危重症患者抢救时达到无缝对接，保障患者安全，提高护理质量，提高护士的应急水平。方法 选择典型的病例，演示患者发生病情危重时的实际工作流程，护士之间配合和医护之间配合。结果 危重患者定位抢救情景演练，提高了护士的整体素质和专科护理水平，增加了医护配合，使危重症患者的抢救成功率提高。结论 通过危重症患者定位抢救情景演练，为大家提供了相互学习，借鉴和交流的平台，对各种危重症患者抢救应急预案流程了解，使护理质量得到持续改进，体现了护理的动态性，整体性，持续性。医护的合作密切，提高护理质量。
【关键词】定位抢救情景演练；护理工作；护理质量。
我院是一所三级甲等综合性医院，拥有1500张床位。我院为了提高各科护士面对危重症患者时是应急能力，提高抢救的成功率，针对危重症患者抢救情景演练护理工作流程的实施，培养具有较高理论水平和实践技能的专业护理队伍，改进护理质量，我们组织了多科室参与各科危重症患者定位抢救情景演练，使护士相互的配合，医护间的沟通与配合更默契，提高抢救效率，培养了护士的应急能力。
1 方法
1.1 确定演示的主题
由各科室根据科室的情况，确立要演示的主题。以科室危重症患者，有专科特点。例如：急症部成人心肺复苏五人配合定位抢救情景演练；创伤外科成人大面积烧伤四人配合定位情景演练；心内科左心衰四人配合定位抢救演情景演练。每个科室轮流承担演练工作，如遇特殊病例随时安排，由科室护士长选择，护理部进行指导，明确演练的目的，要求，侧重点。时间安排在科室业务学习时段，避免集中治疗护理时段，在每月最后一周星期三下午，时间控制在1h内。
1.2 演练的流程实施
各科室危重症患者定位抢救，由护理部主任和承担演练任务的科室护士长组织与实施，相关科室成员共同准备演练资料。选择有专科特点的病例，由几位护士和医生参与演练。演练科室的护理人员根据标准工作流程和病例特点，相关角色进行分配，每个人所作的工作内容，细化具体处理流程，相互间的配合。具体的演练以急症部成人心肺复苏五人配合定位抢救情景演练为例，介绍演练的流程。
（1） 首先由组织者讲成人心肺复苏五人配合定位抢救情景演练的目的。
（2） 科室护士长讲解危重病人发生的场景：
（3） 五人配合心肺复苏区域分配：a b c d e
（4） 整体操作流程。
2 效果
2.1 注重细节，切实提高了护理质量
通过危重症患者定位抢救情景演练，让护士在遇到危重症患者抢救时，知道该如何处理，具体做什么，下一步该怎么做，有了程序。使护士面对危重症患者的抢救更沉着，冷静，不慌乱。使护士的业务素质，工作能力不断提高，使危重症病人的抢救成功率大大的提高，医护间的配合更好。
2.2 定位抢救情景演练，提高护士的业务水平
多科室的危重症患者定位抢救情景演练已成为一个共享知识和经验的平台，危重症患者定位抢救情景演练是结合患者将理论与实践，工作流程与实际情况相结合的过程，演练活动形式活泼，护士参与性强。相关科室成员共同准备演练资料，每一步都要认真筹划，精心准备，组织实施。培养护士根据不同患者实际情况需求实施护理的工作方法和思路。护士的表达力也得到锻炼和加强。
多科室的危重症患者定位抢救情景演练，也提高了护士长是组织能力和管理能力。护士队伍的学历，年龄，工作能力参差不齐，在一定程度上使护理质量存在一定的隐患。通过危重症患者定位抢救情景演练，护士长可发现每位护士的业务水平，表达能力，沟通能力，分析判断问题能力，可发挥其优点，改进其缺点。
2.3 共同交流，提高团队合作效率
通过多人定位抢救情景演练，促使护士与护士之间，特别是护士与医生之间的沟通与配合更加默契，积极营造积极向上，互学互助，团结融洽的工作氛围。
