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电子商务心得体会总结范文1
摘要：笔者结合参加为省市级中等职业院校技能大赛电子商务团体项目的学生辅导的实践及经验总结，分析了电子商务竞赛的模块特点，提出了中职电子商务技能竞赛的有效训练方法，以期探寻出更好的人才培养模式。
关键词 ：电子商务 中职技能大赛 竞赛辅导
中职电子商务团体比赛项目在全国职业院校技能大赛中已开展多年，以天行健君软件为操作平台，通过大赛能更好地促进中职院校电子商务的课程开展和电子商务技术人员的培养，为我国电子商务的发展提供后续人才储备。笔者承担了两届大赛的培训任务，辅导学生参加省市级团体竞赛，并在山东省中职电子商务大赛中两次获奖。
一、电子商务竞赛模块分析
1.知识测试模块
电子商务基础知识测试的命题范围包括电子商务基础知识和应用、物流基础知识、电子商务支付与安全体系、电子商务法律法规、计算机与网络基础知识，这些也是比赛命题的主要依据。基础测试主要是考察中职电子商务专业学生对基础知识的理解和掌握情况，因此，在电子商务竞赛辅导中，可参考知识测试范围对学生进行教学辅导。
2.网络营销与在线交易模块
（1）利用提供的三台计算机、非单反数码相机、摄影灯、反光板和摄影棚、商品收纳箱、工作台，在天行健君操作平台上，完成比赛制定的网络营销任务。
（2）在天行健君操作平台上，分别以买家、卖家和物流的身份，完成制定商品的交易流程，并给出服务评价。
要想在竞赛中取得好成绩，商品拍摄和后期美工处理是两项至关重要的工作。笔者将这两项工作分配给了两位男生，一位负责商品拍摄，一位负责后期美工。
比赛制定相机为非单反相机，因此，学生摄影时不需要学习复杂的摄影技巧，而是要熟悉数码相机的基本性能，了解如何组合能拍出较好的效果。还要求学生会充分利用光对商品进行恰当构图，让画片干净整洁、主体突出，能清晰表达出商品的各种信息，让顾客一目了然。
后期美工工作在比赛中会占用约2小时的时间，包含的工作量非常大。因此，要求负责图片处理和页面编排的学生，必须熟练操作，速度与审美艺术并存。这项工作是竞赛中最能体现团队核心竞争力的部分，教师必须重点培养学生涉及后期美工的相关能力。
二、电子商务团体竞赛训练方法
1.强化对软件功能的基本技术训练
基础扎实、操作娴熟是做好制图的基本要求，否则学生很难在竞争激烈的大赛中脱颖而出。Photoshop是一个功能强大的图形绘制和图像处理软件，它凭借强大的图像处理功能和无限的创意空间，使设计者可以随心所欲地对位图图像进行自由创作。笔者在训练中主要采用了三个步骤，让参赛学生有可能在较短时间内熟练使用Photoshop。
（1）根据学生对软件的实际掌握情况，按教材的一般教学步骤让学生夯实基础，也可按先重点、后辅助的方法进行训练。
（2） 竞赛培训采用项目驱动的训练方式。以竞赛中涉及的题材商品为营销对象，通过实战演练的方式让学生将电子商务基础理论和营销技能有机结合起来。
（3）每次制图学生做完实例之后要跟团队其他两人交流心得体会，并吸取另外两名学生的建议，以促进学生们的团队合作和协调能力。
2.在设计美感和创意能力上取得突破
接下来最重要也是最艰难的工作就是培养学生的设计美感和创造、创新能力。设计美感和创造能力属于学生自身素养和天赋，短时间内只能通过美术基本配色、基本造型的强化训练对学生培养。
笔者采取的辅导方法是先让学生学习美术的基本颜色搭配和造型知识，然后给学生展示优秀的创意方法和创意模板，让学生进行模仿和实践创新，这样学生在比赛之前就能熟练掌握几套成熟、美观的页面设计样式。
3.团队分工与协调合作
电子商务竞赛采用3人团队模式，每人分工不同，除了要在一定时间内完成自己的工作，最后还要进行在线交易。在培养学生时要根据3个人的性格特点和专业特长分别分配一项工作，并在日常实战训练中强化专业技能。在每人完成自身工作同时，要协同其他学生完成工作，提高比赛速度，最终一同完成在线交易模块。这就要求3人配合默契，在赛前实战演习中要重点培养他们的团队协调配合能力。
4. 做好心理辅导工作
及时疏解学生的紧张与焦虑情绪，并配合一定量的体育锻炼。做到劳逸结合，可以缓解学生训练的疲劳，改善他们的记忆和反应速度，从心理和身体上保证训练效果，从而能在比赛中赛出优异的成绩。
三、小结
电子商务心得体会总结范文2
摘要：我校作为江苏省示范高职院校，适应社会经济发展的现实需求，在电子商务专业通过探索基于“人才培养模式-课程体系-校企合作平台”这一主线进行改革实践，提出了高职电子商务专业学生创新创业能力为核心的人才培养模式。
关键词 ：高职；创新；创业；人才培养模式；课程体系
基金项目：江苏开放大学“十二五”规划课题“移动学习环境下开放大学教师教学能力提升策略的研究”的阶段性成果。
引言
随着知识经济的发展、经济结构的转型与升级，电子商务已经成为21世纪的主流商务模式，中国电子商务市场规模将于2015年超越美国。电子商务已经渗透到传统产业，正实现对传统产业的创新整合，当前电子商务专业的综合改革面临着前所未有的发展机遇，对电子商务人才提出了新的需求。因此，高职电子商务专业改革必须瞄准电子商务产业发展新需求，依托创新创业平台，培养的学生必须具备“电子”与“商务”两方面的综合知识和能力，大力推进学生网络创新、网上创业训练实践活动。
1、电子商务专业创新创业人才的培养方案
电子商务知识日新月异，属于电子信息、商务营销、财务管理等多学科交叉，对传统的人才培养模式提出了挑战，其人才培养模式正日益多样化。我院是江苏省示范高职院校，经过市场调研，电子商务专业的人才培养目标定位是：培养掌握电子商务专业必备知识，具有现代商务管理操作技能，以及网络营销项目的策划、实施和管理能力，具有较强的创新创业能力和可持续发展能力，培养服务于企事业单位的电子商务、网络营销、网站建设及维护等生产和管理第一线的高素质高技能应用型人才。
创新创业教育是指培养学生创新创业意识、创新创业精神、创新创业能力为目的的教育思想和实践活动。电子商务专业以培养基于网络环境的综合基本能力，在实践课程和毕业设计、定岗实习环节围绕电子商务项目实训展开，初步形成以创新创业实践能力为核心的“三阶段递进式”发展的专业人才培养模式，如图1所示。
2、依托校企合作平台的高职电子商务专业创新创业人才培养途径
2.1 培育创业集群，培养学生创新创业意识
所谓创业集群，是指以某一机构作为核心，吸引其他人或机构围绕这一核心抱团发展。创业者的行为具有群体效应，创业集群是促成大学生创业者整体竞争力提升的主要因素之一，激发电子商务专业学生的创业意识和激情，并辐射影响到周围的学生。
2.2 校企导师引领，提升学生创新创业思维
创新思维具有新颖性、独特性、多向性特征，求新、求异是它的最大特点。主要从实践过程培养学生创新思维：（1）当学生创业初步成功时，会出现创业瓶颈。此时学院会通过学校和企业导师从认知方面开拓学生创业思路，提供一对一的创业指导和帮助。（2）我院校园生活实现电子商务化，学校和企业导师在实践上进行引导，借助校外电子商务企业合作平台上丰富的资源，即学习、生活与经商实践三者融为一体，帮助学生提升创新创业思维。
2.3 建设创业团队，推进学生创新创业能力
学院给学生提供电子商务创业的基础要素，诸如互联网移动网络环境、创业实践场地、对外联络支持，鼓励和指导学生去尝试针对服装、书籍、学习用品等日常生活需求的“经商”过程。通过借助大型网购平台开设个人网店，提升学生的市场分析、网店定位与运营、合作企业沟通等一系列商务策划和实施的专业技能。那如何形成学生创业团队呢？电子商务专业学生是网络创新创业的主力军，浙江义乌工商职业技术学院创业学院的成功创新实践已经得到了充分验证。尊重并提倡学生的创业实践和创业行为，通过一批学生在淘宝、当当网、阿里巴巴等校企合作平台上开店创业，形成集团群体。通过新老学生之间传、帮、带来营造“生活化和商业化”的创业氛围，宣传学生创业先进事迹，追求以点带面的创业效应。
3、电子商务创新创业课程体系的改革措施
3.1 电子商务专业创新创业课程的开发设计
电子商务课程结合创新创业过程，进行课程设计开发，目前我院电子商务专业课程开设了《电子商务基础》、《网店运营管理》、《电子商务网站建设》、《电子商务数据分析》、《电子商务安全》五门专业核心技术类课程，做到电子商务知识技能的递进和提高，创新创业技能培养目的。电子商务专业课程体系，具体如表1所示。
课程体系规定了将创新创业内容、考证内容和竞赛内容融入日常教学内容，目前还在不断完善中。
3.2 改革教学方法，保障学生持续的创新创业激情
首先，教学方法提倡创新创业实践教学。主要采用项目导向的教学方式，通过电子商务模拟系统，开展典型案例分析演示，以及课程设计，使学生在学习过程中直接体验创新创业的实践。其次，在课堂活动中，把自主权和选择权还给学生，调动学生创新实践活动积极性，让学生在课堂活动中产生成就感。同时改革考核评价体系。第三，完善改革实践教学的评价机制，将大学生创业创新情况也纳入到考核评价体系，将学习笔记、学习心得体会、作品互相评价、总结报告等过程性学习资料折算成对应课程的学分，激励学生的学习兴趣和热情。
我院目前正在建设的校园电子商务平台是将大学生现实的学习工作生活紧密集合起来，充分发挥电子商务的优越性，成为大学生学习、生活、娱乐的专业服务商，功能上整合了校园网上购物、二手货交易市场、校园信息服务、校园网上教育、校园网络社区、校园网上娱乐等，平台结构如图2所示。
4、结束语
随着互联网新媒体和大数据时代的来临，电子商务专业技能培养目标也在不断更新中。在电子商务专业建设中，主要依托校企合作平台，从创新意识、创新思维、创新能力层层推进，开展形式多样的创新创业实践活动。今后在专业人才培养方案中，需要在大数据分析方面，培养学生的数据分析和处理的创新创业实践应用能力，做到把传统信息化与电子商务对接，这将成为我院电子商务专业教学改革中的重要环节。
参考文献：
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[2] 付萍，谢爱平.基于创业导向的电子商务专业实践教学体系的实践与思考[J].湖北广播电视大学学报.2014.3.
[3] 王慧. 关于高职电子商务创新创业实践平台的构建[J].职教论坛.2011.29.
[4] 童红斌.高职电子商务专业学生创新、创业能力培养模式研究[J].电子商务.2011.12.
[5] 高华.电子商务专业实践教学体系建设的探讨[J].中国电子商务.2013.04.
电子商务心得体会总结范文3
关键词：高职 电子商务概论 教学特点与方法
《电子商务概论》是一门综合性、交叉性、边缘性的专业课程，该课程是从一个宏观的角度让初学者了解电子商务基本框架及初步应用，认识什么是电子商务、电子商务涉及哪些领域的知识以及未来商务的发展趋势，在电子商务专业的课程体系中占有重要的位置。
随着经济全球化和信息技术迅速发展，电子商务将成为未来社会信息交流的热点，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业，一些没有条件开设电子商务专业的高职院校也将《电子商务概论》作为一门专门课程，在市场营销、经济管理、计算机应用技术等专业中开设。高职院校对电子商务人才的培养，大多旨在培养既具备技术能力又拥有商务能力的复合型人才，但从笔者这几年在教学实践中积累的经验和学生反馈的信息，学习《电子商务概论》，必须了解《电子商务概论》的特点，有针对性地采取恰当的教学方法，才能有效地提高教学效果和教学质量。
一、《电子商务概论》课程的特点
1、电子与商务的教学定位
电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，其内容包括两个方面：电子方式和商务活动。企业以商务活动为核心，通过现代化电子工具实现商务活动，因此，电子商务有“三分电子，七分商务”之说。在《电子商务概论》教学中要以商务为主，电子技术为辅。然而，教师在实践教学中常常会有这样的尴尬：商务讲得过多，会与其他课程重复；侧重于电子技术，学生则难以消化和掌握。因此，《电子商务概论》教师需要具有丰富的教学经验、扎实的专业知识，把握好本门课程教学的广度和深度。
2、内容多，难度大
电子商务概论作为一门专业基础课程，一般都在一、二年级开设，此时学生刚进入大学学习，相应的学科基础知识并没有完全搭建起来。而电子商务概论虽然是入学课程，却涉及到计算机网络技术、管理学、市场营销、物流、网站设计等多方面的知识，课程覆盖范围广，而且各个单元章节之间彼此独立，前后关联性不是太大。学生们在学习时一下子要接触大量的概念，往往觉得电子商务概论太抽象，摸不着门道，进而影响到学生的学习兴趣。
3、具有较强的理论性和实践性
电子商务是一个理论性和实践性都很强的交叉性学科。现有的电子商务教育中，在理论上阐述电子商务的实施与运作的较多，而对电子商务的运作模拟和实际操作则较少。为更加逼真地模拟电子贸易协定、电子商务往来，体会电子商务的特点，分析新的方式下企业的成本与收益，提供一个网络环境下，由贸易多方参与、各司其职、共同构成的多边贸易网操作平台，成为进一步提高教学质量和科研水平的必然，其目的是学生一边学习理论知识，一边在模拟环境下实际操作，深刻理解电子商务。
4、教材内容滞后
电子商务尚处于不断发展之中，电子商务教学与电子商务实践处于同步发展阶段，很多的教学方法和课程设置都处于探索之中。教材内容经过漫长的编写、编辑、印刷、发行等过程，已经出现了滞后性，不能及时介绍学科最新、最有价值的成果，特别是书中某些网站的实例运用部分经常因为过时而出现无法打开或已完全改版的现象，对教学的实践指导意义不大。
二、对高职《电子商务概论》教学方法的思考
对《电子商务概论》课程进行教学设计时，必须遵循教学过程的基本规律和相关教学理论的支持。作为一门新兴的交叉性学科，它与信息技术有着与生俱来的联系，使得该课程既有其他学科教学的特点，又有其不同于其他学科的鲜明特征。教师要不断拓展自身的知识面，把握《电子商务概论》的课程特点，及时了解学生的学习状况，努力寻求最有效的教学方法，才能有效地提高教学效果和教学质量。
1、理论教学方法
《电子商务概论》的理论教学应以教师为中心，以系统知识传授为主要教学目的。如在电子商务概述中，要对传统商务和电子商务的异同、电子商务的定义与分类进行详细讲解，由此分析学好本门课程的意义，进而激发学生的学习兴趣。具体教学方法可采取案例教学法和任务驱动法。
（1）案例教学法。
贯穿于《电子商务概论》学习的始终，各个章节都需要使用此方法。如在介绍电子商务概述时采用DELL公司的电子商务案例，能帮助学生理解“电子”和“商务”的关系；在EDI商务教学中采用“EDI在商检中的应用”案例，能帮助学生理解抽象的EDI，并对EDI的功能和作用进行掌握。在教学过程中，笔者着重把“易购365”作为重点案例向学生传授，该案例讲述了传统企业如何走向电子商务企业，对于新接触电子商务的学生来说，既通俗易懂又有重点。笔者还收集了《中国青年报》中的“师生联合打造校园送礼网——我们赚的是人之间难分难舍的情谊”案例向学生介绍，该案例激发了学生创业的热情，有学生还提出了“能否在经济落后地区也采用易购365的模式和送礼网的模式进行创业”的问题。案例教学法不仅可以使理论紧密联系实际，而且有利于提高学生分析问题和解决问题的能力，具有良好的教学效果。
（2）任务驱动法。为了能让学生对本门课程有一个系统的认识和理解，让学生真正体会实现电子商务的具体流程和注意事项，教师可以在《电子商务概论》上课之初就给学生提出任务，要求学生根据学习进度制定和完善电子商务项目策划书，学生可以自己确定公司的名称、产品信息、B2B或B2C等形式、与物流公司的联系以及售后服务等，详细地进行叙述和说明，并把此项任务作为学生期末考核的指标之一。此外，在每个单元学习完成后，可以让学生组成团队，针对核心知识进行思考和总结，以调动学生的积极性，让学生积极参与学习。
2、实践教学方法
《电子商务概论》的实践教学由于学生没有相关工作经验，应该采用以教为主和以学为主相结合的方式进行教学。如我院购买了一套模拟电子商务软件，在每一章理论课后，教师都会安排相应的辅助上机实验，学生可以通过模拟试验，以商场管理员、物流、企业的身份进入系统，了解电子商务各个模块的功能，尤其是对后台数据库的操作有了深入的了解。
具体的教学方法有演示法和考核法。
（1）演示法。电子商务模拟试验对于初学者来说，是比较抽象难懂的，为了让学生更快了解和掌握模拟实验的内容、实验的步骤和方法，并能对实验的目的和意义进行理解和掌握，教师可先采取演示法对学生进行讲解，并对重点和难点部分进行详尽和重复演示，再安排学生操作，多次训练后，再给学生分组、交换角色进行操作，最后要求学生写出实验报告、心得体会。在实践教学后期，可采用教师少讲、学生多做、巡回辅导、随时纠错、提高技能的教学方法，启发学生要仔细观察、认真思考、随时记录。
（2）考核法。电子商务模拟试验软件一般都配套设置了相应的作业和考试，教师可以利用软件，对学生知识的掌握进行考核，并以此了解存在的问题和需要弥补的知识。
3、网络教学方法
《电子商务概论》仅有理论教学和实践教学还远远不够，必须辅之以互联网网络教学。网络教学应以学生为中心，注重学生创新思维和创新能力的培养，在教学过程中注意培养学生的自学能力、实践能力、对新事物的适应能力和创新能力，强调信息获取、信息处理与信息加工的思维方法，努力提高学生的信息素质。
（1）利用互联网资源，要求学生对B2B、B2C网站以及知名网站多看、多对比、多参与。多看网上书店与网络购物网站，建立自己的个人主页，申请博客空间；多对比知名网站的网站特色，对比传统方式与网络方式的差异，对比企业调研、采购、销售、促销、反馈、招聘等在网上实现的形式；多参与有益话题在网上论坛的讨论，参与网上拍卖——在多看多对比多参与中体会互联网对传统商务和现代生活的影响。此外，还可以让学生开通网上银行或支付宝等支付工具，进行小额购物，在购物过程中体会卖家与物流的优劣，为自己创业打下基础。
（2）鼓励学生尝试在淘宝网中免费开设店铺。学生在开店过程中会遇到许多的问题，包括如何采购合适的商品和组织货源、店面装修、网站的推广、后台的管理等，当学生一一解决问题时，也就掌握了真实电子商务的交易操作流程。教师在课堂上可以简单地引导学生学习如何选择网店平台、产品选择、照片上传、店面设计等网上开店基本知识，提供一系列成功案例，并给予学生一系列参考书籍，培养学生遇到问题能查阅相关书籍自行解决的能力。
（3）借助搜索引擎让学生查找商务信息，提高学生对商务信息的收集、整理、分析能力。教师可以提出具体的要求，如“电子商务企业如何更好地收集消费者反馈意见”、“电子商务赢利模式有哪些”、“电子商务对我们生活的改变”、“如何利用电子商务寻找工作”等题目，让学生通过各种途径去获得符合要求的相关信息，撰写分析材料。
参考文献
1、侯萍《电子商务概论》课程教学方法的探索与实践[J].商场现代化，2008(2)。
电子商务心得体会总结范文4
无论出席何种场合，与传统企业高层“穿西装+扎领带”装束不同，韩松总是一身“旅游鞋+牛仔裤+T恤”的轻松打扮，典型的互联网范儿。他还特别向大家分享了马云的一种“怪论”，即哪三种人做不好互联网：
第一，穿皮鞋扎领带的人做不好互联网，因为皮鞋和领带一定不是最舒服的着装，而互联网带给客户的体验则是怎么舒服怎么来。
第二，只喝咖啡不吃大蒜的人做不好互联网，因为这样的人不够接地气，缺乏接地气精神的人做不好互联网。
第三，使用苹果手机的人做不好互联网，因为苹果追求极致与完美，等你把一个东西做到完美时，估计市场就变了，客户需求也变了。互联网发展太快，很多时候来不及思考就已经落伍了。
这或许就是为什么汽车电商在迅速崛起后仍然存在各式各样问题的原因，因为互联网敢于冒险和尝试，但从不追求完美。
由于身份的原因，来自汽车之家的韩松经常受邀出席很多有关电子商务的论坛，主持人也总安排他去分享一些有关汽车电子商务的心得体会。“实际上，有关汽车电商的话题无非就三点核心问题。”韩松如是说。
第一个问题，汽车电商究竟是一种营销手段还是销售模式的创新？这虽说不是一个新鲜话题，但韩松不太愿意用“颠覆”这个词形容，因为他并不认为是电商颠覆了传统汽车销售模式，而只是说传统4S店模式本身在发生变化，这种变化无论是因市场改变还是因消费者需要改变而起，都已让传统汽车经销商无法再应对当前市场发展形势了，或者说无法高效应对，“汽车销售模式一定会发生变化，但电商并不是以一个颠覆的角色出现，我更愿意把电商看作是改变传统营销模式的一种工具。毕竟一方面，电商可以帮助传统4S店降低销售成本；但另一方面，现阶段电商还没有真正为厂家或经销商带来更大的增值利益。”
第二个问题，真电商还是伪电商？汽车电商该如何定义？韩松对此强调，第一，真电商与伪电商的主要区别就是以最终成交为目的，这与很多网站被厂商和经销商提供购车销售线索不同，销售线索只承诺给厂商提供一次购车机会，但不能完成交易。第二，很多人认为线下就不是电商，其实不然，比如携程、去哪儿等虽说都是真电商，但要想完成付款及相关手续还是要在酒店内进行，难道这样就可以说他们不是电商了吗？即便电商发展速度再快，相信在很长时期内，提车等相关手续还会在实体店内完成。
第三个问题，未来各种各样的新的4S店模式会陆续出现，除传统4S店外，还会有城市展厅、直营店、结盟店等，其职能也会不断被拆解，但最不容易拆解的就是售后服务。通常情况下，大家都认为售后服务一定要在4S店完成，其实也不然。韩松建议类似于喷漆这种对环境污染非严重的售后工作可以被分解到郊区去完成，4S店模式会逐渐受自然环境、市场经济格局等因素的影响。
此外，韩松还总结了电商在发展过程中遇到的四点问题：第一，支付和信用体系的操作难度；第二，与传统经销渠道在价格与政策上的博弈；第三，售后服务无法独立完成，必须要与企业、经销商或第三方公司合作；第四，每个车企都有自己的电商思路，都会有自己的产品特色，电商模式不可能一概而论。
实际上，韩松不算是汽车行业的人，接触互联网也只有七年的时间，但当他听说现在还有很多4S店的销售手册是沿用20年前的版本时十分惊讶。试问，这种销售模式还能满足当下80后、90后、00后的购车习惯吗？
电子商务心得体会总结范文5
摘要：近年来，电子商务以其低成本、高效率的优势迅猛发展，越来越多传统企业也开始开发电商渠道，进行转型升级。电商人才紧缺成为企业再发展的“瓶颈”。虽然高校每年都输送大量的电商专业人才，但还是远远满足不了企业对电商人才的迫切需求。同时，电商人才的质量也跟不上市场的需求，具体表现为掌握理论知识多过实践技能。所以高校的电商人才培养迫切需要提升学生的电商实践技能。本文通过对企业和高校合作，采用商业分销方式培养学生的电商实践技能的这一合作模式进行跟踪和研究，在电商企业以分销模式长期和高校合作的可行性，这种合作培养模式的优势和改进之处等方面提出了自己的观点。
关键词 ：电子商务；校企合作；分销
1、绪论
1.1 电子商务发展现状
电商 “全天候、全方位和零距离”的优势在各个领域中得到了广泛的应用。日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级转型、发展现代服务业的重要引擎。据商务部公布了电子商务司的测算结果显示：2014年全年我国电商交易额达到13万亿元，同比增长25%。而截至到2014年6月，电商服务企业直接从业人员超过250万人，由电商间接带动的就业人数，已经超过1720万人。由此可见，在新技术和模式创新驱动下，电商通过各种渠道广泛渗透到国民经济的各个领域，已成为引领生产生活方式变革的重要推动力。
1.2 电子商务人才的需求状况
传统企业往“互联网+”转型，导致电子商务人才缺口进一步加大，电商人才问题日益成为摆在市场、企业、行业发展面前的一道鸿沟。电商行业岗位分布非常广泛，社会对电商人才的需求具有多样性，要求的标准及其类型是不一样的。电商企业对人才的需求中，高级综合人才、技术性人才、运营人才是三大主要人才需求。据2015年报告显示，电商运营人才排名第一，占37.68%。28.57%的企业急需技术性人才，如IT工程师、美工等。18.84%的企业急需综合性高级人才。
1.3 目前电商人才培养模式
近几年面对电商人才旺盛的需求，我国政府也非常重视和鼓励电商人才的培养，现已初步形成两种培养体系，一种是社会的培养一种是院校的培养。
1）社会人才培养体系
社会对培养电商人才的培养体系可以分为企业内部培训、教育培训机构。企业内部培养是根据企业自身定制的人才培养计划，企业内部现有人才进行定向、定岗培训；有实力的电商企业通过以老带新的方式内训员工。教育培训机构是目前全国许多教育培训机构和职业技能鉴定中心推行的对电子商务师培训和认证工作，通过短期针对性和实用性的培训学习后以考试的形式进行知识的鉴定。
2）院校培养体系
为适应电商人才的需求，学校开设电商专业课程、电商人才的培养基地。而有的院校也有根据自身的缺陷和需求选择和企业进行合作共同培养人才。
3）培养体系综合分析
综合来看，社会培养缺乏一定的支撑体系，同时也存在着区域性差异。企业培养则多是针对岗位的培养，无法让员工形成综合竞争力。而多数院校因为条件所限，依旧停留在传统的教学上，与市场现状及企业需求严重脱节，理论式的教学使许多学生“学无所用”。校企合作是本着“互利共赢”的原则，充分发挥双方优势资源互补共同人才培养的模式，但是由于很多都存在利益关系，对培养的目标不一致也导致了校企合作很难持续。
但校企合作确是电子商务实用型人才最好的培养途径。高校提供“理论依据”，企业提供“实战项目”，理论在实战中理解，实战在理论中出绩效。
1.4 分销模式的电子商务校企合作
企业转型中的电商人才短缺和高校电商人才培养中的实战不足，让企业和高校一拍即合，双方都愿意合作开展电商人才的培养。高校重新制定人才培养模式，让企业项目进学校，将理论和实践结合在一起，让实战能力欠缺的学生尽快成长为企业急需的人才，以适应电商瞬息万变的节奏。
企业进入高校开展电子商务实战项目的合作，分销的模式是比较合适的一种方式。分销是当前国内很多批发型商贸企业及产供销一体化的制造类企业所采取的销售管理模式。对于分销商而言, 只是作为一种中介，商品信息，进行宣传，确认订单等服务，并不用为商品本身投入大笔资金，也不用承担货物积压等风险，大大降低了市场准入门槛；而对于供货商而言,可以通过多个分销商进行销售，大大减少库存压力，有效地节约了运营成本，提高了成交量与物流速度，加快了资金循环速度，可以在同等时间内赚取更高的利润。利用这种模式进行校企合作的优势在于，企业作为供应商，可以有效管理分销商；而学生作为分销商则避免了前期物质投入太多，又可以在企业那里学校实战营销技能；如果学生分销有绩效，则企业、高校、学生三方获利。
维科投资有限公司以分销模式与宁波大红鹰学院信息工程学院进行校企合作，开设鸭鸭电商班，招收35个学生作为班级成员，分销鸭鸭羽绒服。企业提供了长达一年的培训和服务，学生进行了一年的分销实训，作者实地跟踪调研了一年，研究这种模式的优势及存在的问题，以便有更好的借鉴。
2、实证分析
2.1 数据采集及处理
本次研究调查采用随机抽样法和针对性全体调查法，针对维科班的所有成员发放问卷及大红鹰全校师生进行随机发放。其中本次发放问卷500份，回收有效问卷439份。利用spss19.0统计分析软件对问卷收集到的数据进行录入、整理，对没用的数值和缺失值进行相应处理，对有效数据进行分析，得到相关的结论。
2.2 校企合作调研数据
1）相关分析
从表1的pearson相关系数图表可以看到，电商企业考虑从学生开始培养人才和选择以分销模式进行合作的相关系数值为0.387.低度相关，同时伴随概论P值明显小于显著水平0.01，说明两者低度相关且成正相关。
从表2的pearson相关系数图表可以看到，学生对电商的兴趣和选择参加以分销校企模式的兴趣相关系数值为0.290，同时伴随概论P值明显小于显著水平0.01，成正相关。说明两者还是存在一定关系虽然相关程度弱但是还是会有一定的影响。
2）对待校企合作的态度
根据调研数据结果显示，84%的调查对象都赞同校企合作，从学生角度理解校企合作是一个很好的发展平台，可以开阔视野。学校则认为开展校企合作可以进行资源优势的互补。企业则认为校企合作可以锻炼学生的同时储备人才。但是在不愿意选择校企合作的企业反映的问题是校企合作并不能及时的弥补人才空缺，且合作周期长，学生能力欠缺，同时学生缺乏一定的进取精神。
3）对校企合作的兴趣
根据调查结果显示。企业对电商人才的培养有81.9%企业考虑从学生开始培养，主要是学生具备一定的专业素养和专业技能，培养成本低。而学生的数据显示，越是临近毕业的学生对校企合作的兴趣程度就越高。加入校企合作可以加强自身的技术经验，提供了良好的实习机会和就业前提条件，还可以明确就业的方向。
4）合作的对象
根据调查结果显示，企业在选取培养对象的时候，需要考虑的因素诸多，企业希望合作的对象首先要有共同的价值观，其实才是相关专业的学生和有兴趣的学生。但是未来从事电商人才还是相关专业的多于有浓厚兴趣的人员。
5）合作内容的了解
数据结果显示，学生在参加校企合作之前对企业并没有过多的了解，而选择参加合作多是合作的模式和自身兴趣的影响。片面的表明了学校对合作的宣传力度不够，企业也缺乏相关的知识传播。
6）合作培养的方式
学校和企业共同制定人才培养计划，定期在校内进行指导，培训的内容不仅都是理论知识，而且还结合实际进行实际操作，同时也给学生一定的压力。但是结果表明了多数同学只是对层面的知识有一定的了解，但是结合到实际操作过程中还是有一定的难度。也说明了企业在培养的过程中比较针对性，对知识的普及不够深入。
7）培养过程中遇到的困难
企业在培训的时间上受到一定的限制，与学生的交流互动也相对的少。而学生在经营的过程中又缺乏相关的技术经验指导，店铺自身条件不足，对很多流程也不了解，同时定力不够，在遇到困难的时候容易缺失信心，店铺起步都非一帆风顺，固定的时间内没有销量而被取消合作也是正常现象。但学生认为还是要明确方向，不然容易失去动力和热情。
8）培养过程中的支持条件
学校和企业定期定点为学生开展培训，有时也开展相关的讲座，竞赛活动。企业还为学生提供进企业参观和企业实习。
这说明了在支持的条件上还是给予很多支持的。
9）信息的交流反馈
数据调查结果显示，企业、学校、学生三者之间都缺乏信息的交流和沟通。主要问题是企业、教师、学生三重沟通模式，容易反馈不及时或不到位。这说明校企合作中，沟通需要一个有效的机制。
3、调研数据结论分析
通过对调研数据与实地追踪学习的结果深入分析，从以下3个方面展开观点和结论：
3.1 企业层面的调研数据结果分析
收获：校企合作，企业参与人才培养，使之更加符合企业需求。企业选派优秀员工对学生进行指导，降低了企业对人才培养的成本。选择学生作为分销商，降低了企业选择分销商的风险。介入人才培养，让企业在学生中树立了良好的口碑。企业可以及早发放岗位需求，招到满意的员工。
不足：企业只是定期的开展培训，定期培训课程时间短，导致较深入的技能没有时间讲解。上课氛围不够浓厚，学生一直处于被动接受的状态，思维不活跃。因为工作原因，企业导师无法授课后对同学们出现的问题进行及时指导。合作过程中，企业和学生也缺少及时的沟通交流。
3.2 学校层面的调研数据分析
收获：校企合作使得教学针对性更强，吸收企业的智力资源进入教学过程。让相关教师同时参与课程，培养了电商实训教师。引入校企合作，直接培养学生了的电商实践能力。引入校企合作，激发了学生的学习兴趣和学习主动性。学校通过校企合作获得了企业资源。
不足：没有建立有效沟通机制，和企业、学生沟通不及时，降低了合作效果。学校对合作事项的宣传力度不够，导致学生的认识不足。没有帮助企业理顺课程，存在教学内容重复、企业导师讲授不清等问题，需要引起学校重视，以便今后更有效的开展校企合作。
3.3 在学生层面的调研数据结果
收获：分销的形式让学生有物质收益，学生学习兴趣被大大激发。企业导师的指导更具有针对性。参加校企合作班的学生通过一年的实践，不仅收获了技能，也大大明确未来就业的方向，减少了择业迷茫。
不足：学生的分销活动一般通过网店来进行，渠道稍显单一。企业导师的培训很有用，但有些知识过于商业化，并不能全部被学生接受和理解。校企合作后期，学生分销商之前销售额差距拉大，一些学生出现畏难和厌烦心理，企业没有足够重视，导致学生没有继续实践的动力和热情。
学生们的意见及建议：
通过本次调查，许多学生分销商在客户回馈的信息中都反映出企业所发出的物流包裹包装不符合企业的品牌形象，没有固定品牌的包装会有失企业的形象，内在虽好但外观也很重要，希望企业可以对商品的物流包裹形象进行改善。
学生们成为分销商的时间都不长，在学习过程和技术经验上都存在着很大的不足，如对客户的群体，店铺经营的自身条件、价格、推广和管理等。且个人在经营过程中有的时候会信心缺失或处迷茫状态，热情并不能时刻激昂。加之在发现问题和解决问题上也存在有时不能及时的发现和解决，缺乏总结和经验分享。同时在沟通交流和时间上也有一定的限制。希望在接下来的合作中可以以小组的形式进行店铺的经营，将店铺经营业绩作为课程考核的一部分，还可以根据经营的业绩查看学生们的用心程度及合作态度，定期进行交流讨论，总结心得体会，经验分享，培养学生的团队精神，积累从事电商的实战经验。
4、总结
电商的发展前景不容置疑，而且岗位基数大又包罗万象，新兴岗位还层出不穷，依托分销模式开展的实战性校企合作电商人才培养模式，引入企业真实的项目，以企业用人的角度去培养人才，使学生在校就能接触到真实的企业运作场景，将实训和学习互相融入，提高操作技能，积累实战经验，还能提前体验岗位的模式。学校和企业共同制定培养方案，树立多元意识，引入企业有丰富实践经验的技师一同参与课题开放和直接从事教学，让企业为培养学生出谋划策，同时加强沟通交流的力度，增进了解，还可以及时的更新调整教学的内容，改进学校现有的教学模式。企业可以充分挖掘学生在电商方面的发展潜力，因材施教，还可以储备力量。总之，实战性电商校企合作产学联盟，是解决和培养人才最佳的方式，本着互惠互利，共同发展的长效机制实现学校、学生、企业三赢的局面。
参考文献
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作者简介：
电子商务心得体会总结范文6
关键词：高职；计算机基础；NIT；考试改革
中图分类号：G642
文献标识码：B
文章编号：1672-5913(2008)02-0034-03
作为教学过程中最敏感的环节，考试在保证和提高教学质量方面有着不可替代的作用。教师和学校管理部门可以通过考试鉴别学生的差异，也可以借助考试手段，全面客观地评价教学目标的实现程度。科学的考试对建立先进教学理念、设置合理教学内容起着积极的指导作用，对实施素质教育，提高课堂教学效率，实现培养目标有着不可低估的推动作用。计算机基础是高职院校非计算机专业学生的一门公共基础课程，它承担着向学生普及计算机知识、培养计算机应用能力的任务，直接影响着学生信息意识的培养，信息素质的提高。因此，对计算机基础的考试，要形成科学合理的评价体系，改革当前一些不合理的考试办法，以实现学科的培养目标。
1当前计算机基础考试中存在的问题
1.1考试方式单调
现行计算机基础考试主要采取笔试和学生实验这两种方式。笔试考试在时间和空间上要求严格，适于考核知识性内容，而计算机基础内容多、考点分散，有理论，更注重实践操作和技能培养。因此，单调集中的考试，难以反映学生的真实水平,不足以全面考核学生的知识和能力。目前学生实验考核主要是通过电子作业来评定，这种方法的弊端是不能杜绝部分学生的抄袭现象。即使一些复杂的开放性问题，在当前丰富的网络资源中也都能找到范例，有一部分同学在此基础上略加改动，有的同学甚至改也不改，而教师遇到这种情况时，往往很难判断真伪。这样造成了实验考核的有名无实。
1.2考试内容安排不合理
现行计算机基础考试是学院各专业统一试卷，统一标准，考试内容局限于教材和教师在课堂教学中所讲授的内容，侧重于知识考试，而能力考核指标不明确。这样的考试没有突出计算机的应用性，不能区别各专业计算机的使用特点，没有考虑到学生就业时的需求。
1.3考试重结果轻分析总结
现行计算机基础考试往往过分夸大分数的价值功能，尤其是学业成绩直接与奖学金、评优、评先紧密结合，容易使学生产生功利化倾向，认为“分数就是一切”，“考试分数高的就是好学生”。造成学生只认考试成绩，不重视是否真正掌握了计算机的操作技能，而在考试后学院也是仅要求教师进行简单的成绩统计，不进行详细的试卷分析，不进行考试质量评价和总结，这种只看重考试结果的做法严重削弱了考试的激励功能和反馈调节作用。
2NIT的考核
全国计算机应用技术证书考试(National Applied Information Technology Certificate Test)，即NIT，是由教育部考试中心主办的计算机应用技能培训考试系统。NIT将考试分为过程式考试、作业设计及上机考试三个阶段。其中过程式考试贯穿于培训的始终，教师首先将学习目标进行分解，按照各个目标来教授学生独立的操作技能，然后根据各个目标来考核学生的操作能力，并记录考核结果。作业设计是在教师指导下，在培训过程中运用所学知识和技能，独立完成的一份具有实际意义，且能较好反映自我开发能力的综合性练习。作业设计中的作业与广义的作业最显著的不同点在于，NIT作业设计不仅要有结果，而且要包括与结果相关的“设计”内容，即有适当的描述部分，通过描述反映学生要解决的实际问题及其思路和方法，从而培养学生使用计算机解决真实问题的能力。NIT的上机考试是在一定背景下，给出题目的一组要求，然后学生按要求和规定的时间，完成一个具有实际意义的项目。NIT这种模式从培训到考试始终强调学生独立操作能力和实际应用技能的培养，极大地提高了学生利用计算机解决问题的能力，这种全新的考试理念得到了计算机教育专家的广泛认同和社会各界的普遍欢迎。
3高职计算机基础考试改革的探索实践
我院自2003年举办NIT培训考试以来，学生通过率逐年上升，取得了长足进步，现在已经达到了近90%的合格率。通过开展这项培训，我们也体会到了NIT理念的先进性，它完全符合目前高职计算机基础中注重应用能力培养，注重实用的学科目标，因此我们借鉴了NIT的思想，逐渐将NIT考试方法融入到现行计算机基础考试中，对计算机基础考试进行了改革和探索。
3.1考试方式的改变
针对原有考试方式比较单调的缺点，我们参照NIT模式，丰富了考试形式，形成了闭卷、开卷、电子作业、上机等多种考试方式。闭卷考试主要考核学生对基础知识的记忆、理解和掌握情况。开卷考试中设置一些开放性的问题，侧重对学生分析问题、解决问题能力及融会贯通能力的考核。电子作业作为学生的学习成果，直接反映了学生应用软件和处理信息的能力。上机考试采取的是现场抽题，现场操作，然后根据学生的操作过程和操作结果进行现场评分。在实施这些考试方式的同时，我们又适当增加了学生在学习态度方面的考核，如上课的出勤情况、课上问题的回答、讨论情况等。通过这些多样化的考试方式实现了对学生的全方位考核，从不同方面检测了学生的知识技能。
3.2考试内容的改变
在考试内容安排上充分考虑各专业的差异，实现“基础统一，各有侧重”的原则。对基础知识、基本内容实行统一的考试评价标准，其他内容的考试根据不同专业的特点灵活掌握。比如对英语教育专业的学生侧重于PowerPoint的高级应用、Authorware等多媒体课件制作方面的内容；旅游、餐饮专业的学生，侧重于多媒体及网页制作方面的内容；电子商务专业倾向于数据库及简单编程方面的内容，从而提高不同专业学生运用计算机解决具体实际问题的能力。
3.3考试方法的改变
针对部分学生在实验中的抄袭现象，我们采用了NIT作业设计的方法，要求学生同时上交电子作业和实验报告。在实验报告中除规定内容外，设置开放性的问题，包括学习的心得体会，实验中发现、使用的一些技巧，学习中的疑点、难点，对教师的建议等。教师就能够通过电子作业和实验报告这两方面检测学生的作业水平和作业的真实性。根据计算机基础适合于模块化教学的特点，我们在每一模块的学习中布置一个大作业，并将这一作业的评定结果设定为比较大的权重。这些作业由学生自选课题，体现了学生的自主性。为了提高作业质量，教师还要注意把握一些关键环节：
① 尽量提前布置作业，给学生留有选择的余地。在这一过程中教师的作用是帮助学生审定选题是否合适，应用的素材、制作开发的思路和方法是否合理等，并且将可能出现的雷同或抄袭杜绝在萌芽期。
② 加强引导。学生在完成作业过程中可能会遇到各种各样的问题，他们总是期待由教师来解决。教师要引导学生针对具体问题积极思维，分析原因，启发学生依靠自己的力量来解决问题。
③ 及时反馈。学生完成作业后，教师要及时评阅，及时反馈。借助NIT “只计成功，不计失败” 的做法，鼓励有差距的同学重新修改作业，然后再进行评定，使学生能力有进一步的提高。这种考试方法有助于师生科学地分析教与学的效果，及时发现成功部分和薄弱环节，从而采取更有效的措施。
3.4创新能力考核
高职计算机基础学习，既要培养学生计算机操作使用能力，更要通过学习，提高应用开发能力和创新能力。要提倡学生对学习中的经验、心得体会、应用技巧等闪光点进行总结，在课程章节结束时以书面报告等形式递交，可作为创新能力加分计入学生总成绩。这些内容反映了学生收集、捕捉、处理信息的能力，有利于学生综合素养的提高。
4结束语
通过几年的改革实践，目前我院的计算机基础考试已逐步走向正轨，学生的计算机应用能力有了很大提升。在河北省大学生计算机等级考试中，学生的通过率有了大幅度增长。然而，计算机基础的考试改革是一个系统工程，它需要任课教师和广大学生长时间的探索和不懈努力，只有这样才能使考试真正发挥其评价、指导的作用。
收稿日期：2007-10
参考文献
[1]中国高等院校计算机基础教育改革课题研究组. 中国高等院校计算机基础教育课程体系2004[M]. 北京:清华大学出版,2004.
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[4]教育部考试中心,中英教育测量学术交流中心. 电子表格Excel[M]. 西安交通大学出版社,2004.
作者简介
胡立源(1966-)，男，秦皇岛外国语职业学院计算机教研室副教授，硕士，研究方向为计算机教育。
赵鹏飞(1982-)，男，秦皇岛外国语职业学院计算机教研室助讲，研究方向为计算机教育。
联系方式：河北 秦皇岛 秦皇岛外国语职业学院 计算机教研室(066311)
