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老年综合评估心得体会范文1
【关键词】 健康教育； 糖尿病； 老年人
中图分类号 R587.1 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2014）34-0151-02
糖尿病是一种与遗传基因有关的全身慢性代谢性疾病，由于体内胰岛素的相对或绝对不足而引起糖、脂肪和蛋白质代谢的紊乱。它是一种终生性疾病，一旦被确诊为糖尿病后，往往需要终生治疗，只能控制、不能根治。由于需要终生治疗，所以必须使患者对疾病的相关知识有一定的认识，掌握一定的糖尿病知识与技能是患者实现有效自身管理和控制的基础[1-2]。选取100例2012年3月-2013年4月在笔者所在医院接受治疗的老年DM（糖尿病2型）患者，对其实施健康教育，以提升患者疾病自我管理技能，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年3月-2013年4月在笔者所在医院接受治疗的老年DM（糖尿病2型）患者100例，男51例，女49例。患者年龄56～85岁，平均（61.0±5.9）岁，病程为2～25年，平均（7.1±4.5）年，体重65～80 kg，平均（72.9±4.1）kg，所有患者文化程度均在中专以上。按照随机数字表法将患者分为对照组和研究组，每组50例。两组患者年龄、性别、病程等一般资料比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
治疗前，均对两组患者实施一般情况问卷调查，所调查的内容主要包括患者性别、文化程度、年龄、家庭照顾、婚姻、病程、首次就诊时间、服药状况及家族史等，再给予患者相应治疗[3]。研究组：健康教育小组由1名护师、2名主管护师、1名副主任医师组成。根据患者病情将详细的治疗与护理计划制定出来，具体分为4个阶段：（1）糖尿病知识普及期。构建良好的医患关系与护患关系，确保患者能够全面掌握相关疾病知识，以快速、及时获取交流与咨询渠道[4-5]。通过专题讲座、集体讲座、幻灯片、小组示教、专题录像带、投影等为患者详细讲解有关糖尿病的基础知识[6]。（2）个体教育期。根据患者疾病状况、自身体质、体重、治疗、饮食等制定个性化治疗方案[7]。计划性的对患者实施单独教育指导，通过心理学措施对患者行为进行适度调整，同时解决患者疾病相关问题，主要内容：讲解均衡饮食、食物模型展示、血糖仪使用步骤演示、食物交换法、尿糖尿酮测试法等[8]。（3）巩固与治疗期。这一时期的目标主要是提高患者疗效水平，巩固治疗，且患者在这时期普遍掌握了关于糖尿病的一些知识，通过与患者进行经验交流，不断提升患者疾病控制能力，有效防止糖尿病复发。同时请有深切体会的DM患者交流心得体会，举办病友联谊活动，召开DM教育咨询会等[9]。（4）生活功能恢复期。该时期主要对患者长期治疗效果、社会功能及生活质量进行评估，以电话咨询、家庭随访等方式了解患者生活规律、自行服药、血糖控制及自我管理能力等。每阶段的健康教育均持续9～15周，每周对小组患者进行教育效果的评价，并制定下一阶段的疾病治疗、教育方案[10]。对照组：对对照组患者实施传统治疗、护理方法，严格指导患者用药，并对其实施个性化治疗措施，嘱咐患者对其血糖、尿糖、视网膜及血脂水平进行定期监测，避免发生肾脏血管病变。
1.3 检测指标
（1）满意度调查表。由健康小组自制3种满意度调查表，满意度一：由患者对疾病教育方法进行评价及患者接纳程度，10项；满意度二：在患者对疾病知识掌握情况予以了解基础上，怎样配合小组人员制定个性化饮食、治疗、运动方式，共10项；满意度三：以患者间交流的方式对健康教育实施效果进行评价[11]。（2）患者临床症状与生化检测。患者多食、多饮、多尿等主要症状、FBS（空腹血糖）、ISI（胰岛素敏感指数）、FINS（空腹胰岛素）、（TC、TG、HDL）血脂改善情况。（3）疗效评定。患者临床症状消失，各观察值于治疗前后对比计算满意度分析值，对照组>0.401，研究组>0.844为良好；患者临床症状基本消失，各观察值于治疗前后对比计算满意度分析值，对照组>0.017，研究组>2.447为一般；各观察值于治疗前后对比计算满意度分析值，对照组>0.009，研究组>1.683为差。教育前后均对两组患者采用双盲法检测。
1.4 统计学处理
采用SPSS 13.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验，计数资料采用字2检验，P
2 结果
对两组患者进行1年的随访观察显示，研究组患者FINS、FBS、TC、TG较本组治疗前均显著降低，且均低于治疗后对照组，HDL明显高于本组治疗前和治疗后对照组，比较差异均有统计学意义（P0.05）。研究组患者治疗满意度与依从性均优于对照组，两组比较差异均有统计学意义（P
3 讨论
健康教育越来越受到重视，因为大量的事实告诉人们，在征服糖尿病这样的现代慢性病的过程中，不仅需要药物，更需要知识[12]。医护人员只有不断加强自身对学科知识的学习，提高自身素质，增加对健康教育重要性的认识，熟悉健康教育内容，熟练掌握健康教育的方法，细心、耐心地将有关防病治病的知识教给患者，才能最大限度地减少患者对医务人员的依赖性，才能使健康教育取得最大的效果[13]。本研究结果显示，研究组患者FINS、FBS、TC、TG较本组治疗前均显著降低，且均低于治疗后对照组，HDL明显高于本组治疗前和治疗后对照组，差异均有统计学意义（P0.05）。由此表明，小组健康教育工作可以有效提高老年糖尿病患者自我疾病掌控及管理能力，增加患者治疗依从性，有助于改善患者生存质量。
参考文献
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[4]徐会萍，郑愈梅，张卫红，等.综合护理干预对老年DM患者焦虑及抑郁情绪的影响[J].中国康复，2007，11（2）：166-167.
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老年综合评估心得体会范文2
【关键词】临床护生；带教；体会
1熟悉环境，规范言行
每批护生轮转到科，首先让其熟悉科室的环境及本病区的工作特点，如科室的布局、病床位及摆放、病室的有关制度及流程、物品、药品的放置与存放处等，遵守科室的各项规章制度、严格的工作纪律、着装仪表规范、每班岗位职责及工作标准、本科室的病种、常见病、多发病的特点、专科的技能操作及护理常规等，熟悉科内的老师的要求，要求说话温和、关心和尊重患者、微笑服务，具备责任心、真心、真诚为患者服务的理念。
2强化科室培训
护理工作操作性较强，入科后带教老师在讲解中先进行演示，将各项操作的手法、要领、难点、及易出差错点等讲解清楚，护生此前已有一定基础，故在讲解中理论联系实际工作，多向护生提出问题，让其解答，使护生将理论知识与临床实践机会起来［1］，并在设置问题时立足于实用、多层次、多角度的思考每一项操作，使护生更加加深理解并留有深刻印象。并在50项操作中抽出适合本科操作的10项操作进行强化培训和加强训练，使其尽快熟悉本科的操作常规和工作流程，尽快适应科室的临床护理工作。
3强化护生的基础护理
基础护理是每一个护生在校时最先接触的基础课程。而满足病人的基础护理、生活护理是整体护理特别是现在的“优护”工程中的重要部分。如何让护生克服各种杂念，主动帮助病人解决这方面的问题，这需要带教老师的榜样作用，带教老师处处以身做则，起表率，将自己的思想导向、职业道德情操等表现出来，对病人的晨晚间护理，如整理床单位的整洁、协助病人擦身、翻身、叩背等。老师的行为让护生目睹并让其受到感染和启发，从而主动为病人进行基础护理，并从病人及家属的感谢和认可中获得满足感，更加积极主动关爱病人，满足病人的生理和生活的需求。其中带教老师要耐心指导，使护生认识三分治疗七分护理对疾病转归的重要性。
4培养护生的沟通能力
带教老师与护生的关系要融洽，带教老师要诚心、耐心、关心护生，与学生成为朋友式的关系，让她们觉得老师可亲、可敬，从而鼓励护生大胆主动与病人沟通，从平时家常生活中开始与患者互动沟通，护生一般缺乏工作经验，缺乏专业知识与通俗易懂的语言表达能力，难免不够自信而产生紧张和胆怯。带教老师要介绍护患沟通的技巧和演示，有意识培养护生的沟通能力［2］，如老年患者、青年患者、文化水平不一的患者的沟通技巧等，鼓励护生多讲解，如入院宣教、该病的健康教育、各项的操作方法、目的及注意事项等，并贯穿在平时的每一项工作中，帮助患者战胜疾病的信心。带教老师再点评指导。要求出科前能独立完成本科常见疾病的健康宣教、出院指导等。
5培养护生观察、分析能力和自学能力
患者的病情和心理状态是复杂而多变的，有时患者病情或心理或精神中细微的变化恰恰是某些疾病发展的先兆，在临床实习期间，教会护生对各种疾病的观察能力，如对患者的症状、体征，诊断要点，护理要点，病情变化的观察，试验室及其他检查的异常报告中深入了解，并根据这些症状、体征、依据等分析判断，在整个病例护理的过程中，引导护生学会思考问题，学会带着问题查阅相关资料和基础知识，学会把每一病种的疾病概念、病因、并发症、临床表现、实验室及其他检查、诊断要点、治疗要点、护理问题、护理措施、用药注意事项等的内容紧密联系起来，也即涵盖了护理学、药理学、生理学、解剖学等多学科的内容。带教老师还可根据不同的病例对护生进行适时、有针对性的提问，促使护生主动巡视病人，与病人沟通，主动看书，激发其学习的热情和责任感。带教老师常布置观察的内容，如患者的治疗效果、药物反应、思想动态、饮食状况、护理问题及护理措施实施后的效果等，提出案例对照书本所存的区别联系起来思考，指导护生如何观察和分析个案。护生必须收集患者的所有资料，提出护理问题，制定护理措施，并在带教老师的指导下实施并及时给予评价。这也是实践、分析、自学能力的综合培养［3］.
6培养护生严谨的工作态度和法律意识
引导护生干一行爱一行，一丝不苟的严谨的工作作风和良好的职业道德修养，带教老师的一言一行都对护生起到潜移默化的作用。平时尽可能锻炼学生的独立操作能力，带教教师真正做到放手不放眼，同护生一起分析各种护理缺点、纠纷、差错等发生的原因，使护生深刻体会到“三查七对”在临床护理工作中的重要性，且“三查七对”贯穿临床护理的每一项工作中。加强学生的法律意识，由于患者自我保护意识不断增强，在临床带教中进行法律意识、医疗安全教育已经必不可少［5］。带教老师要引导学生换位思考，尊重患者的权利，如知情权、隐私权等，使学生及早树立法律观念，加强工作责任心，严格三查七对，正确及时执行医嘱以及正确及时书写护理文书等，在护理实践中有意识地用法律法规来规范自己的言行等。
7加强护理教学查房
护理查房的形式可多样化，可在病人床边或模拟，先参加观摩科内老师的护理查房形式，再由护生自己主查房1-2次，但要求背诵式，如介绍病例的一般资料、评估资料、护理问题、现存的护理问题、护理措施、健康教育等基本要求背出来，带教老师就该疾病的相关知识再提出问题，如该病的概念、病因、临床表现、治疗要点、观察重点、并发症等，科由同科室的护生体出问题及勇跃发言。让护生从护理查房中获得对病人更多的知识和经验，锻炼她们的思维和口头表达能力，并把在校学的理论知识重温巩固起来。
8重视护生出科前的各项考核
护生出科前必须考核2-3项的护理操作，如密闭式静脉输液、皮内注射或生命体征的监测等并要求考核过关，一份书面报告的个案查房的及心得体会。出科考核是督促护生巩固临床实习的方法之一，让护生有一定的压力，并主动学习。
9小结
笔者从事15年的临床护理带教工作中，以带教学生为中心，不断探讨带教的方法，使之尽快适应临床护理工作的需要，成为新时代合格的护理人才。
参考文献
［1］王晓阳，袁方，温总莲.采用六步问答法加强实习护生的能力培养.南方护理学报，2000，7（6）：51
［2］赵丽君，于秀凤.护生健康教育意识与沟通能力的培养，黑龙江医学，2007年31卷第06期
［3］李淑玲.浅谈护生实践能力的培养.中外健康文摘，2007年第10期
老年综合评估心得体会范文3
摘要目的探讨科学可行的社区慢性病管理方法。方法随机选取就诊我院门诊的200例糖尿病患者，分为观察组和对照组各100例。观察组采取护理门诊管理，包括健康教育、运动指导、饮食指导、中医指导、心理干预、药物指导、测血糖等综合管理措施；对照组单纯采用门诊随访方式。管理时间为6个月。观察两组空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血红蛋白等指标变化情况，同时采用患者症状自评量表(SCL-90)、生活质量评分量表(SF-36)评分评估管理前后两组患者症状改善情况和生活质量改变情况。结果管理6个月后，两组患者空腹血糖、餐后血糖和糖化血红蛋白三项指标较管理前均有明显下降，差异有统计学意义(P<0.05)，观察组与对照组比较下降更加明显。管理后两组患者SCL-90量表评分得分差异有统计学意义(P<0.05)，观察组患者得分下降更明显。管理后两组患者SF-36量表评分在生理功能、精力、情感职能、精神健康指标上差异有统计学意义(P<0.05)，观察组患者生活质量更高。结论基于护理门诊的社区糖尿病管理模式，能提高患者的自我管理水平，改善患者心理状态和改善生活质量，可有效提高糖尿病的防治效果。
关键词：护理门诊；糖尿病；社区护理；症状自评；生活质量评分
作者：王巧飞1蒋丹琼1张静1张焕军1裘继燕1张学敏2(1.浙江省宁波市江东区明楼街道社区卫生服务中心，浙江宁波315040；2.解放军第113医院，浙江宁波315040)
糖尿病是一种严重威胁人类健康的一种常见病，随着人们生活水平的提高、生活方式的改变，该病的发生率呈逐年上升的趋势[2]。糖尿病是一种终身性疾病，需要终身治疗，多数患者对糖尿病的认识不够深，也没有建立良好的生活习惯，因此，如何提高患者健康教育知识接受度，维持血糖和减少并发症是显得尤为重要。患者的自我控制能力和管理能力在很大程度上决定了患者的治疗效果[3]。护理门诊是如今开展最广的一种门诊护理模式[4]，它有效提升了社区糖尿病管理的效率，可以明显提高患者生活质量，现笔者将研究结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2015年1-12月就诊于我院门诊的2型糖尿病患者200例作为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组各100例。其中对照组中男67例，女33例，年龄45～75岁，平均年龄59.23岁，平均病程6.27年。观察组中男性患者58例，女性患者42例，年龄46～76岁，平均年龄60.12岁，平均病程6.53年。排除标准：(1)具有严重心脏疾病；(2)肾功能不全；(3)精神病史、智力障碍等功能性疾病。两组患者的一般资料进行比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法观察组采取全科门诊+护理门诊的方式，对照组采取全科门诊+随访的方式。通过观察6个月中两组的空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血红蛋白等指标，同时采用患者症状自评量表(SCL-90)、生活质量评分量表(SF-36)评分评估管理前后症状改善情况和生活质量改变情况。观察时间为6个月，期间不干预患者的药物治疗。
1.2.1观察组对患者进行全面评估，建立个人健康档案，制定整体的个性化的护理计划并指导实施，对糖尿病患者进行全程管理，具体管理项目如下。
1.2.1.1健康教育将100名患者分为3个小组，制定健康教育计划，主要教育形式包括每月一次小组集中讲课和讨论，每月1次电话随访，每两月1次糖尿病趣味活动。健康教育内容包括：糖尿病的发病原因、发病机理、常见中西医治疗方法以及预防措施，让患者了解糖尿病防治的基本知识和重要性。在小组教育中，采用ppt及看图对话的形式，同时让患者之间交流心得体会，护士定期对门诊管理情况进行总结反馈，对进步较大的患者进行表扬和物质奖励。
1.2.1.2运动指导为每一位患者制定合理的运动计划，根据居民的个人喜好和自身身体状况选择适合自己的运动项目，控制运动量和运动强度，以有氧运动为主，如：散步、慢跑、游泳、健身操等，每天1次，每次30min。
1.2.1.3饮食指导根据患者空腹和三餐后2h血糖水平，结合患者身高、体重、腰围、臀围和脂肪含量等自身情况，然后针对工作性质、劳动强度计算进餐的总热量，制定出个性化饮食计划。做到饮食多样化、定时定量；避免高热、高脂、高油食物；多选维生素、蛋白、矿物质含量丰富的食物；同时嘱托患者戒烟酒。根据患者所用降糖药物药理特点，合理安排患者就餐时间，要求患者记录饮食日记。
1.2.1.4中医指导每人发放一份“中医食疗防治糖尿病”资料，内容包括：中医对糖尿病的认识、降血糖食物的类别、糖尿病人群中医体质辨识方案及调养建议、中医养生食疗药膳指导方案。对每一位患者进行中医体质辨识，给予针对性的中医食疗药膳指导方案，并根据人体体质的变化定期进行调整。
1.2.1.5心理干预由于缺乏专业理解，有些患者得糖尿病后非常担心，而有些患者却非常大意。针对上述情况，护理门诊每月一次分批组织国家二级心理咨询师针对患者不同心理状态进行一对一指导，以帮助患者正确认识疾病，缓解不良心理情绪，指导患者养成健康的生活习惯。
1.2.1.6药物指导指导患者严格按照医嘱用药，包括正确使用胰岛素和针头，指导患者掌握注射时间、剂量、注意事项、不良反应及处理方法。详细讲解口服降糖药的降糖原理、服药时间和方法，注意观察药物不良反应。
1.2.1.7监测血糖门诊定期监测血糖、糖化血红蛋白，了解患者血糖控制情况，制订治疗方案。同时嘱患者在家自我监测快速血糖并做记录。
1.2.2对照组按照《国家基本公共卫生服务规范》进行随访，按照糖尿病危险分级，1～3个月门诊或电话随访一次。
1.3评价指标评价指标包括管理前、管理6个月的空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血红蛋白，同时采用SCL-90、SF-36量表评估患者管理前后症状改善情况和生活质量改变情况。
1.4统计学方法采用spss18.0软件包进行数据分析，计量数据用width=19，height=14，dpi=110±s)表示，治疗前后计量资料比较采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2讨论
国内社区卫生服务中心开设的护理门诊的仍较少，随着人口老龄化的到来，城市社区老年人越来越多，慢性病发病率越来越高，如果能在慢性病护理上得到连续性照护，将有效提高慢性病治愈率，降低卫生成本，节约卫生资源，同时能有效缓解医患矛盾，延伸社区护理服务，完善社区服务系统[5]。护理门诊的患者具有稳定性，便于进行针对性、个体化健康教育，对患者情况比较了解，成为糖尿病开展健康教育、有效控制糖尿病进展的重要途径[6]。
笔者经过6个月的追踪管理，观察组和对照组患者的SCL-90量表评分均有明显下降，差异有统计学意义(P<0.05)。而观察组的SCL-90量表评分下降更加明显，疗效优于对照组。SF-36量表评分可见，管理后两组患者在生理功能、精力、情感职能、精神健康的生活质量方面差异有统计学意义(P<0.05)，说明观察组在上述指标中管理效果优于对照组；而在生理职能、躯体疼痛、一般健康状况、社会功能之间比较差异无统计学意义(P>0.05)，说明两组管理方式在上述指标中效果无差异。糖尿病患者经过护理门诊的指导，心理状态和生活质量要明显好于全科门诊不经护理门诊指导的患者。同时，本研究发现管理6个月后，两组患者空腹血糖、餐后2h血糖和糖化血红蛋白三项指标较管理前有较明显改善，差异有统计学意义(P<0.05)，说明通过护理门诊的管理，患者对糖尿病的了解更加深入，自我管理能力不断提升，血糖控制效果较好。观察组与对照组比较，观察组要明显好于对照组，但是经统计学处理，差异并无统计学意义(P>0.05)，这可能与样本数量不足有关。
综上所述，糖尿病护理门诊具有健全糖尿病管理体制，开展综合性管理的特点，能够为患者提供全方位的管理，使患者在治疗上更具有主动性、依从性，能够有效提高糖尿病知识知晓率，提高患者的自我管理水平，可以改善患者心理状态和改善生活质量，提高糖尿病防治效果。
参考文献
[1]尤黎明，吴瑛.内科护理学[M].北京：人民卫生出版社，2006：413-427.
老年综合评估心得体会范文4
一、狠抓学习实践活动，强化学习，着力提高职工整体素质
根据县委、政府的安排，我局成立了学习实践科学发展观活动领导组，并制定了切实可行的学习实践实施方案。在科学发展观活动中，领导带头学，全体党员参加，并广泛动员广大干部职工参与到学习实践活动中。在学习活动的第一阶段，单位共集中组织了学习4次，下属各单位每周安排一次学习，局党组成员分别到各单位督学，共完成学习心得体会25篇。组织了2次中心学习交流、讨论，中层以上干部均分别作主题发言。同时，为巩固学习成果，组织党员干部进行了科学发展观知识考试，参考人数22人，并将学习考试成绩纳入年终考核。目前，科学发展观学习实践活动第二阶段正在进行。
通过结合文体工作抓学习实践活动，广泛开展职业道德教育工作，逐渐培养职工高尚情操和爱岗敬业精神，取得了显著的成效。全局上下工作作风明显转变、工作效率明显提高。
二、深入推进阳光政府建设，实行政务公开
为了改善服务态度，规范行政行为，提高机关工作效能，增强公信力。根据县委、政府安排，我局扎实推进阳光政府建设，专门成立了工作领导组和办公室；结合实际，制定了《文体局重大决策听证制度实施细则、重要事项公示制度实施细则、重点工作通报制度实施细则、政务信息查询制度实施细则》，先后召开2次专题会议研究部署此项工作。同时按照要求进行了1次重点工作通报，开通了“96128”专线电话，安排专人负责政务信息查询相关事务。积极、及时利用政府信息公开网站公开文体工作动态和相关政策、文件等相关信息。深化行政审批，规范行政审批程序，压缩行政审批时限，并在信息公开门户网站公开。通过阳光政府建设，机关、各事业单位工作得到了规范，工作信息逐步透明，服务态度、工作效能有了明显的提升。
三、公共文化体育基础设施建设有新突破
今年来，县文体局紧紧抓住国家扩内需，保增长，保稳定，加大固定资产投资的大好机遇，切实抓好我县公共文化体育基础设施建设。
一是完成了20*年度下达的农民体育健身示范场地项目建设。此项工程我县共下达13个点，投资20.8万元。去年11月开始启动，至3月为止，所有项目基本完工，部分示范场地已安装了篮球架及乒乓球桌等设施、设备投入使用。累计完成建设投资20.8万元，配备篮球架累计13套，乒乓球桌26套。
二是扎西会议陈列馆修建。1月与工程中标施工方江苏*建筑有限公司签定了修建合同，完善了建设有关手续。经同济大学专家及县建设局结合施工图到工地现场调研，认为原建筑位置正面视线范围不够，绿化及公共场地太窄，要求建筑向后延伸32米。为此，我局请建设部门对变动部分进行测算，新增土石方1000方，新增投资50万元，经县委、政府研究同意进行调整，并责成国土、建设部门正在实施陈列馆周边住房搬迁。
三是乡镇文化站建设。20*年上级下达我县乡（镇）综合文化站项目3个，分别是扎西、高田、麟凤文化站。目前，中央、省、市、县累计到位资金126万元。文化站修建于2月启动。根据省文化厅对乡镇文化站建设的主要经济技术指标参数，我局聘请建设部门设计了施工图和建设概算，并报财政评估中心通过评审实施。完成了土地征用，所有文化站面积都达300平方米以上，各项功能得到保证。目前，已调整建设的旧城、长安文化站工程进度较快，主体工程已完工，装修基本结束，三个文化站累计已完成投资107万元。
四是农村书屋建设。今年实施农村书屋9个，目前已完成5个。
四、立足阵地，统筹兼顾，文化事业全面推进
1、群众文化
（1）今年，在县委政府的重视下，我局组织了*期间系列文体活动，主要包括新春音乐会、义务书赠春联活动、*游园活动、象棋比赛、苗族花山节、元宵晚会等，为全县人民度过欢乐祥和的*营造了良好的节日氛围。
（2）积极协助、辅导举办苗族花山节。农历正月初二至初六，组织扎西田坝、罗布泡桐湾、水田湾子、石龙、旧城鲁家湾、锅底等苗族聚居地广泛开展了丰富多彩的民族民间传统文体活动。五天之内，前往花山点参观游玩的观众达4万余人次。
（3）正月十五元宵节，组织了2009年元宵晚会。晚会在扎西广场举行，文艺节目以我县传统戏剧龙灯、牛灯为主，各社区文艺队参与演出，让市民享受到了一场精美的元宵文化盛宴，一万多群众参加了晚会。
（4）完成了我省第二批非物质文化遗产项目的申报。我县经过精心挑选，组织完成了水田湾子苗族文化保护区等3个项目的非物质文化遗产申报工作。
（5）3月，协助团县委“我们一起成长.青春志愿和谐”为主题的赴双河乡开展志愿服务送文艺下乡活动。在县法制学校举办了专场文艺演出，寓意深刻的小品、配乐诗朗诵、散文朗诵、劲歌热舞等让文艺演出迭起，受到热烈欢迎。
（6）编辑出版了《扎西诗词》第六集，本书由*市人大常委会副主任陈绍余作序，潘孝正先生主编。全书汇集了县内外近200名诗词爱好者的作品1500余篇。
（7）“五•一”期间，协助参与总工会组织了全县职工才艺展览。展览展出各行业职工书法、绘画、刺绣、蜡染等作品100余件，充分展示了广大职工的艺术创造能力。展览为期一周，吸引了3000多人次观看。
（8）“六•一”期间，组织文化馆等人员指导扎小、二小、三小、蓝天艺术幼儿园、小太阳幼儿园、麒麟幼儿园在扎西体育馆和校园内组织庆“六•一”系列文艺演出。
（9）协助和参与*一中举办了*市教育教学管理研讨会“自强不息•奔向明天”文艺晚会。*市教育局局长平锦，*县县委书记龙进、县长张顺民等领导出席晚会，全市各县教育局局长、各中学校长及学校师生5000余人观看了演出。
（10）电影“2131”放映工程全面展开。今年来，文化部门积极组织文化下乡活动，为农村提供各种文化服务，同时实施农村电影“2131”工程，安排人员深入农村播放电影，除播放教育片、宣传片、科普片外，还播放一些优秀的电影，不仅在一定程度上丰富了群众的文化生活，同时也为开阔农民视野，传播科技，提高农民素质起到了积极作用。半年已放映电影300余场次，观众达7万余人次。
2、文物工作
（1）全县第三次文物普查仍是今年文物工作的重点。今年来，已启动了旧城、罗布等乡镇的野外调查工作。目前，已累计完成了文物普查野外普查工作总量的70%，累计调查文物110处，新发现文物96处，复查14处。
（2）举办文物普查成果展览。为及时宣传我县文物普查的进展情况，让全县各族人民共享工作成果，广泛动员社会力量积极参与，使文物普查成为全民的共同行动，*县第三次全国文物普查领导小组于*期间举办了成果展览。这次展览图文并茂，展出文物图片100多幅，仅三天时间观众就达6000余人次。在展览现场，有不少观众纷纷找到工作人员提供相关文物线索，并对展览中存在的不足和遗漏提出批评和建议。
（3）继续抓好扎西会议纪念馆的管理和接待工作。由于扎西会议陈列馆已拆除重建，我局将接待重点转移到扎西会议会址、庄子上、水田花房子等处，努力为广大参观者提供更好的服务。据统计，半年累计免费接待观众达6000余人次。同时，对扎西会议纪念馆房顶漏水现象已全面进行了翻盖维修。
（4）组织召开了全县文物安全工作暨文物知识培训会议。县文物管理所和扎西会议纪念馆安全保卫人员以及各乡（镇）文化站站长、文物保护单位义务管理处的主要负责人参加会议。会议回顾和总结了20*年度文物安全工作的基本情况，分析了当前文物安全工作存在的问题和困难，对2009年的文物安全工作作了详细的安排和布置。会上对20*年度安全工作成绩突出的观音寺等3个基层单位进行了表彰，并同各文物安全、消防重点单位签定了文物安全责任书。同时对基层队伍进行了文物保护、管理、维修等相关知识及法律法规培训，提升了业务水平和工作能力。
（5）5月18日，开展“国际博物馆日”宣传活动，悬挂标语2幅，在扎西广场设点宣传，共散发宣传资料2000余份。同时了《*县文体局关于征集文物、文献的通告》，积极为陈列馆新馆的陈列做准备。
（6）积极组织扎西会议会址庄子上、花房子等处的复原陈列。目前，已经完成展品征集、图片及相关展板的制作，正在进行布展。展览将于7月初完成并对外开放。
3、图书馆工作
1、根据全省文化信息资源共享工程会议要求，我县的文化信息资源共享工程建设已于6月初完成。目前，我局已搬迁原图书馆内网吧，整治内外环境，进行房屋改造和装修，网线、电脑等各种设备、设施已安装调试完毕，并已通过省验收组验收合格，已正式对外开放。工程累计投入资金73万元，其中省配设备55万元，县级投入资金18万元。同时安排人员参加了全省文化信息共享工程培训，培训技术骨干4名。
2、狠抓图书馆内部建设，不断提高服务质量，据统计，半年来县图书馆共接待读者累计达10000多人次。
4、文化市场管理
（1）今年，我局已出动执法人员153人次，集中对网吧进行了清理整顿，查处了违规经营的网吧8家，罚款已达8000元。通过加大检查处罚力度，逐步有效规范了网吧的经营。
（2）集中整治净化社会文化环境。一是成立以局长任组长，分管副局长任副组长，相关部门负责人为成员的净化社会文化环境工作领导小组，负责对工作的组织、协调和督促，并制定了工作措施和实施方案；二是联合工商、公安等部门在有线电视台及各主要街道路口、张贴通告进行宣传，营造声势；三是抽调专人6名对网吧、电子游戏室等经营场所进行检查，共出动153人次检查文化市场经营场所145家次，处罚超时经营网吧1家，处罚款1000元；四是与网吧业主和娱乐场所业主签订文明服务经营承诺书25份，让业主向社会公开承诺，合法经营，守法经营；五是对网吧、电子游戏业主进行2次培训，主要宣传净化社会文化环境的目的、意义，同时，对相关法律、法规及条例进行专题培训；六是按照网吧搬迁后的经营场所，统一制作各种制度3个36块和警示牌3个37块，实行规范上墙；七是加强印刷行业管理，共对印刷行业进行年检核验11家；八是对电子游戏业进行重新审核，共审核14家，对其中不合格的2家实行限期整改；九是对电子游戏业赌博机较多的问题进行专题调查，并函告相关部门予以查处，迄今为止，已收缴赌博机60余台；十是完成对城区反响较大的“黑网吧──九龙网络城”一案的专题调查报告，并函告公安、工商予以取缔；十一是清理整顿出版物市场，共出动32人次，检查16家次，查缴盗版音像制品1500余盘，非法书刊1200余本；十二是查处群众举报案件2件，其中游戏室案件1件，“黑网吧”案件1件；十三是堵源截流，认真查缴《和她的丈夫们》、《历史的沉思》、《“天安门”时报》等非法出版物。
（3）根据县政府的统一部署，开展了为期40天的校园周边环境的整治，为中考、高考创造了良好的环境，得到社会的高度好评。
五、突出重点，以点带面，群众体育活动蓬勃发展
1、*期间，指导长安、罗布顺河村和扎西镇龙井社区等地举办*篮球运动会、象棋、乒乓球等体育活动，极大丰富节日期间群众文化生活。同时在扎西体育馆举办了大学生篮球运动会，共计10个代表队参加了比赛。
老年综合评估心得体会范文5
经历了有意义的活动后，在这段活动中，一定有很多值得分享的体会吧，是不是该好好总结总结呢?千万不能认为活动总结随便应付就可以，下面是小编为大家整理的双十一活动总结范文，希望能够帮助到大家!
双十一活动总结范文1论最重要的，就是资源。资源来自品牌的实力，自身关系换不来长期和大量的资源，买不买硬广的区别并不大。品牌实力强，位置自然免费给上，适当花点钱给个面子就行。
平台策划双十一，从9月份开始，所以最好是9月初与采销沟通，尽可能多的获取一些策划消息，当然了，双十一都好多年了，时间规划，活动玩法，换汤不换药。
所以，9月份的时候，品牌公司内部需要自己制定好双十一的营销规划，最晚9月中旬要出来。
要想做的好，只需要抓住两个点：产品、价格。能够在公司内部争取到好的产品，爆款，新品首发，专供等，这是最有竞争力的。价格，是在产品的基础上，有相比同行和内部更低的价格，仅次于产品的重要性。有了这两样，根据往年的双十一营销节奏，以及活动玩法，制定一个粗略的计划，就可以去京东找采销谈资源了。
时间定在9月下旬去京东，最晚要在国庆节之前，因为过了国庆长假，平台会陆陆续续的出双十一的活动报名，这个时候再去，就较晚了，会错过一些活动资源，采销也会为难。与采销沟通，说难不难，说简单也不简单，还是在产品和价格上。品牌有一定实力，采销要产品，要保证库存，最后再杀价，对平台来说，只管卖，他们稳赚不赔。所以说，资源获取，就是那么回事。
国庆节之后，就要不停的和采销沟通平台的双十一进度，要及时的跟着平台的节奏走，自己制定的计划，要进行适当的修改，大框架，也就是活动时间节点固定的，活动玩法是不断更新的。
同时要安排好做页面，也不用做很多版本，其实一个就够了，不同活动时间，更换主题设计，更换下面的产品价格，活动规则等，提前3—7天做好，以防临时变动，来不及修改。
预热从20号开始，25号算是正式预热，11月1号就是开门红，所以10月份时间其实是非常的紧凑，应当尽量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是，要京东自营和天猫不一样，尤其是促销和资源展现，需要明确的和采销确认清楚，以免被忽略，甚至引起客户投诉。
要核对的，比如资源页面位置，促销时间，促销价格，高级广告词透出，主图更换审核等等，这些都不算细节，是做活动的环节之一。
双十一活动总结范文2一、双十一推广的定义和目的
双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双11的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。
二、双11对网店推广的意义
除了性能，还有两点。首先是团队和能力的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。二是创建爆炸模型。很多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。但是很多店铺都忽略了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。
第三、双十一大推广的节奏
大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。
做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，利益最大化。告诉客户你的大好处是什么，比如：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。
大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。
第四、双11的晋升目标是什么?
很多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖推荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，根据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。
以上四点是双十一营销活动的经验。所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，一定要充分了解双11，才能在双11推广中取得理想的效果。
双十一活动总结范文3一、工作内容：
在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：
客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的.锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：
因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。
双十一活动总结范文4充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在__销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：
一、盘点光棍节日期间的工作
A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。
B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。
C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。
二、存在的问题
超市在总部领导下，年度__月份月合计销售：__万于元，月度销售目标__万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：
A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因__区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。
B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。
D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。
E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。
针对以上问题，主要完善以下工作：
A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓__服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建__根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。
C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。
D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。
衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为__的发展做出应有的贡献。
双十一活动总结范文5迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。
销售情况：这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。
