前言：中文期刊网精心挑选了服务心理学的重要性范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
服务心理学的重要性范文1
1.1铁路客运培训现状现行铁路客运职工培训有三种形式：一是新入路职工的岗前教育；二是职工培训基地举办的客运人员岗位周期培训；三是客运部门自行组织的业务技术培训。岗前学历培训以铁路专业基础知识为主，岗位周期培训与技术业务培训以规章、作业标准和操作规程以及客运组织等为主，这些培训虽然有效提高了客运职工的作业技术水平和工作能力，但实际工作效果却没有真正达到“以人为本”。笔者认为这与在培训中没有融入心理学特别是旅客运输心理学有很大关系。
1.2铁路客运培训存在的问题
1.2.1对旅客运输心理学的重要性认识不足。长期以来铁路企业奉行“安全第一、预防为主”的生产理念，对岗位作业标准要求很高，许多管理者把安全生产、完成任务作为全部工作内容，忽视了心理对人的行为的巨大影响，缺失对职工和旅客心理需求的正确认识和研究。
1.2.2岗位培训内容缺乏心理学知识。要从根本上提高铁路客运服务质量，必须牢固树立“旅客至上，服务第一”的思想。这就要求客运职工要具有良好的心理分析能力、沟通协调能力、自我调节能力以及发现和解决问题的能力，而现行培训中缺乏提高以上能力所必需的心理学培训，目前的岗位培训与心理学培训存在脱节现象。
1.2.3心理服务不到位，遇突发事件无法正确处理。现职的客运职工大多不具备相应的心理学常识，不能够换位思考，灵活改变服务方式，也不能妥善处理旅行中遇到的各种问题，特别是面对一些突发事件，自身先惊慌失措，往往不能冷静应对，造成紧张局面等等，这些均易引起不良的社会反映，影响路风建设。
1.2.4客运职工自身心理素质差。心理素质是能力发展的自然前提，决定人的外在行为表现。客运职工因为自身的工作环境、文化基础等原因自我修养的条件不充分，又未接受心理学方面的培训和指导，自身的心理素质普遍较差，表现为工作中不能保持良好的心境、情绪状态和长久的工作兴趣。
2旅客运输心理学融入客运培训的对策措施
2.1加强服务理念教育，提高职工认识加强旅客运输心理学的培训目的是使职工树立正确的服务理念，提高客运职工对工作的兴趣，管理部门的工作应该围绕服务旅客和职工的心理开展，才能针对性地实施管理。因此各级管理部门必须从根本上认识旅客运输心理学在企业管理中的位置，加强服务理念教育，提高思想认识，探索服务规律。
2.2开设服务心理课程，提高理论指导根据不同的培训模式，旅客运输心理学的培训内容、方法应做针对性选择。复退军人岗前学历教育中可增加旅客运输心理学课程，让新入路的职工系统地学习旅客运输心理学的基础浅议客运培训中旅客运输心理学的应用张炜（太原铁路局职工培训基地）知识，重点在于培训职工掌握正确分析旅客心理的方法和自我情绪的控制方法，使职工具有高度的政治觉悟，高尚的道德情操，自觉的组织纪律性，强烈的事业心和责任感，成为精神文明的组织者和实践者，用良好的心理修养适应客运服务工作的要求。这需要得到铁路主管部门与主办院校的支持。岗位周期培训和业务技术培训可以在职业道德、企业文化教育中穿插旅客旅行心理、心理服务技能等关于旅客心理学的内容。
服务心理学的重要性范文2
Abstract： This paper is based on the relationship between practice and theory in the field of philosophy， from the future perspective of modern psychology， analyses the complex relationship between psychological theory and practical applications， and makes the conclusion that the relationship is turning from separation and opposition to the combination and digestion. This new interpretation of psychology adapts the social development direction.
关键词： 心理学；理论；实践；后现代主义
Key words： psychology；theory；practice；Postmodernism
中图分类号：B84 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）04-0293-02
0 引言
心理学从开始成为一门独立的学科以来，很多的心理学家从自己的实践或者经验中总结出富有影响力的心理学的理论，为心理学的繁荣发展作出了重大的贡献，但80年代后出现的后现代主义思潮的对心理学的发展提出了挑战，后现代心理学开始了艰难的反思和从新审视心理学的发展，心理学理论和实践应用的关系也备受关注题。本文从理论和实践的关系出发对心理学理论和实践的关系进行了探讨。
1 哲学理论与实践关系
哲学的理论与实践观主要体现在的真理观上，实践观点是马克思哲学的基本观点，也是马克思哲学区别于其他哲学的显著特征。马克思在《关于费尔巴哈的提纲》第二条说：“人的思维是否具有客观的真理性，这不是一个理论的问题，而是一个实践的问题。人应该在实践中证明自己思维的真理性，即自己思维的现实性和力量，自己思维的彼岸性。关于思维——离开实践的思维——的现实性或非现实性的争论，是一个纯粹经院哲学的问题。在这里马克思不仅把实践看成是真理的标准，而且看成是真理的前提。理论是思维的一种结果，理论是人的精神财富，理论可以用价值来衡量，思维是理论和实践之间的桥梁。因此对理论和思维的关系可以总结如下：实践是理论的基础，是理论的出发点和归宿点，实践对理论起决定作用，理论必须与实践紧密的结合，理论必须接受实践的检验，为实践服务，随着实践的发展而发展。马克思的实践哲学在理论与实践关系上颠覆了理论哲学或者旧的形而上学的传统，将实践放在了首位，将实践和理论的统一建立在了实践的基础上，可见理论和实践有同根性，另一方面也承认理论和实践的区别。
对实践和理论关系的正确把握对心理学发展的影响是意义深远的。心理学的理论发展一直深受哲学发展的影响，这一点只从心理学的独立就可窥见一斑。作为心理学的母体—哲学，对心理学理论的研究、建立和发展有着非比寻常的影响。实践哲学无疑是哲学发展中的一颗璀璨的明珠，很多脱离了哲学思想的心理学理论也在逐渐告别失去自己曾经辉煌的时代，给后人留下更多的反思。曾经很具有影响力的精神分析学从宏观上看同哲学是根本对立的，也是根本错误的，因为它根植在唯心主义、非理性主义、神秘主义的思想土壤中，当然这并不是否认精神分析学对心理学发展做出的贡献。后现代心理学作为一种新的心理学思想越来越引起人们的关注，笔者在后现代心理学发展中看到了对实践哲学的更加准确的解读和诠释，个人认为这也是后现代主义心理学能被人们接受认可和未来能发展壮大和对心理学发展做出潜在贡献的原因之一。
2 后现代心理学视野下理论与实践的关系
2.1 后现代主义更加注重理论的实践应用性 哲学的核心是实践，更强调时间是不断发展的，因此没有绝对理论只有相对的理论。后现代主义心理学对现代心理学的科学观和方法论进行重构，通过消解现代心理学中绝对的“中心”，主张人应该尊重自然，提倡多角度视角看问题，认为研究问题可以多种方法，反对了为科学主义，实证主义。我国学者赵家祥曾经提出对理论和实践之间的联系是十分复杂的，如果把这种复杂的联系简单化，就可能产生两种错误倾向：一种是片面强调理论的重要性、轻视实践经验的教条主义倾向，另一种是片面强点实践的重要性、忽视或不能全面理解理论对实践的能动作用的唯实践主义倾向。
现代心理学的个体主义取向必将导致追求心理学的自然科学化的必然结果，自然现象是不因为社会文化的变迁而变化的，但心理学是研究人的心理活动，人本质上就具有社会性，受制于所在的社会环境、社会文化，同时又具有能动性，那么把自然科学的发展道路沿用于心理学无疑是不合理的，用客观量化的自然科学研究方法无法真实地反映人的心理。现代心理学的发展实际最终必然导向了惟实践主义的错误理论与实践观。
后现代主义研究者的形象由原来的置外的、沉思的、不动感情的观察者转向积极主动参与的、更富解释的探索者；研究方式由注重归纳推论和试验研究转向注重语义分析和协商对话；有价值中立、人为机器的立场转向价值负荷、人性复归的立场；这种转变使心理学研究的结果理论更具有实践应用性。后现代主义心理学关注理论对人们日常生活和对现实问题的适应与解决，强烈要求恢复心理学应用知识的合法地位，强调心理学的生命力在于实际应用，认为脱离现实生活的、处于象牙塔之上的传统心理学终将失去市场和存在的价值。后现代主义反对将心理学归为自然科学，强调心理学的边缘性、交叉性和中间性学科定位。后现代主义心理学更加关注心理学的实践性。
2.2 理论的不惟一性和多元性 由于心理学研究对象的复杂性和社会性，后现代主义因为对科学主义和实证主义的反思和批判，后现代主义认为理论不是唯一的应该是多元的。在科学主义视野中，理论是理性思维运用科学方法对客观现实进行抽象与概括的结果，是对客观现实的本质和规律的反映。虽然事物与现象是千差万别的，但其本质只有一个。后现代主义则认为，事物的本质不过是关于此物的见解，理论不是对事物本质的反应，任何理论都是依据一定的标准在一定的框架中去解释，因此存在着各种不同的概念体系和解释框架，在各自的体系内都能有效的解释世界，不存在惟一有效的解释。每一位研究者在从事各自的研究时，都应该考虑这项研究的历史和文化背景及环境因素：选择这一课题的根据何在？它所含盖的范围？他要证实和支持什么？又要阻止和反对什么？对后现代学者而言，对自己及自己所处的环境的反省是至关重要的。真正普遍性的理论取决于心理学的本土化和全球化发展，取决于心理学理论自身的发展，笔者个人认为理论的多样化是理论统一发展的一条必由之路。
2.3 理论是实践和实践中包含着理论 后现代主义认为本质主义视野下理论是理性思维的结果和实践是感性活动的绝对划分是一种错误，理论和实践之间没有绝对的界限。正如瑞安所言：所有理论要么是它所描述的过去实践的理论，要么只想未来的实践理论，而且理论本身就是一种实践。理论本身是另外一种实践的形式，所有的心理理论来源于心理实践活动，同时既然的哲学是实践的哲学观，那么理论可以理解为一种实践。
心理实践活动因为实践的主体是人，那么不存在没有理论的个人，我们任何人在实践活动都是在理论的指导下进行的，只不过这个理论是“个人理论”，这种“个人理论”体现在个人对同一理论的不同的理解；体现在个人已有的知识结构和经验的不同；个人本身的差异性，那么实践主体本身有个人理论进行指导，因此不存在脱离了心理理论的实践活动，可以说实践本身是理论的实践。
3 后现代心理学视野中理论与实践关系对心理学发展的价值
后现代主义心理学视野中理论和实践应用的关系相比以往的分离和对立，出现了前所未有的弥合和消解。这种新的关系有利于心理学理论研究和社会实践的结合，有利于心理学理论走下高高的殿堂，走向社会、走向生活。但同时我们也应该看到任何事物发展都有一个界限，后现代主义心理学也需要不断的完善，后现代主义心理学需要从现代心理学发展中吸取合理的东西，不断发展自己，一味的抛弃和否定必将导致自己走上一条不归路。
同时后现代主义视野下心理理论和实践关系的把握时不能忽视对心理学学科理论体系的研究和建构，任何学科发展都有基本的理论，我们不能因为强调实践而忽视对元理论的研究。
这种理论和实践的新解释为心理学研究开辟了新的思路和视角，心理学开始从社会文化、实践关系角度去分析原有很多概念和观点，对克服心理学方法论上的个体主义具有积极的意义，对心理学不断趋向自然科学化提出了新的挑战，促进心理学向更加接近社会、适应社会发展的方向发展。
参考文献：
[1]罗祖兵.教育理论与实践：后现代的检视.高等教育研究， 2006，（4）.
[2]殷明耀.实践唯物视野中的理论与实践关系三题.广东大学学报，2007，（8）.
[3]赵家祥.理论与实践关系的复杂性思考.北京大学学报， 2005，（1）.
[4]陈雪，孙迎，王国芳.后现代思潮影响下的当代西方心理学的三种新取向.心理研究，2008，（01）.
[5]王跃勇.对今年来学术界关于理论与实践之间关系研究述评.吉林省教育学院学报，2008，（11）.
[6]高峰强.后现代注意理论与实践.华东师范大学博士后研究报告，2004，（1）.
服务心理学的重要性范文3
一、《旅游心理学》课程特点分析
旅游心理学是普通高等院校旅游管理类专业本、专科学生必修的主干课程之一，并且在旅游管理类专业课程体系中处于重要地位。旅游心理学课程在国外产生于20世纪的70年代，而国内直到20世纪80年代才开始出现介绍旅游心理学的书籍。所以无论从国外还是国内来说旅游心理学的研究时间都较短、课程理论体系也不是很完善。该课程以旅游者心理、旅游企业管理心理和旅游企业服务心理为研究对象，形成了旅游心理学的三大内容模块。旅游心理学既属于旅游科学的范畴，也属于心理学科学的范畴。正因为如此，旅游心理学这门课程具有以下特点。
（一）学科交叉性与综合性强。旅游心理学主要涉及到两门主要学科，旅游学和心理学。例如，人们的旅游动机、旅游行为各不相同，要确定这些动机和旅游行为，就必须运用心理学的方法进行探索，从而找到旅游产品市场营销的最佳方法。
旅游心理学除了心理学、旅游学等基础学科外旅游心理学还需要管理学、经济学学、人类学、生态学、历史学等学科提供更为丰富的理论和方法的支撑。可以说是旅游心理学是以心理学、旅游学为核心并与其他众多相关学科相综合的产物
（二）实用价值高。旅游心理学的研究目的就在于通过对旅游者心理的研究，了解那些激励并且影响旅游者做出各种旅游决策的心理因素，从而为旅游市场的预测以及开发、旅游企业的经营管理提供心理学依据，促进旅游事业的发展。因此脱离旅游实践的旅游心理学将毫无意义。
（三）该课程对任课教师的综合素质要求较高。正如前面所述，旅游心理学具有交叉性和综合性的特点，这必然对任课教师提出了更高的素质要求。任课老师既要懂得心理学的基本理论，又要熟知旅游学以及其他相关学科的基本原理。
例如：在课程讲到经典性条件反射时，任课教师应当讲清楚在旅游中有哪些情况可能会发生经典性条件反射，以及巴普洛夫是谁，他是怎样做经典性条件发射的实验的。如果只是单纯的讲什么是经典性条件反射，这样教学效果会大打折扣。
二、《旅游心理学》课程教学中出现的问题分析
由于这门课程自身的独特性，任课教师要上这门课程比较容易，但要上好这门课程，并将其设计成精品课程却存在着一定的难度，需要任课教师付出很大的努力。目前来说，该课程在教学中存在以下问题。
（一）存在的问题
1、学生学习兴趣不高，对课程价值缺乏认同感
据调查结果显示有一半的学生对学习旅游心理学感到无所谓，有 16. 4%的学生对这门课程不感兴趣，不喜欢学习，认为该课程不重要。仅仅只有三分之一的学生对课程感兴趣[1]。
学生对课程感到无所谓的主要原因是他们认为该课程内容对实际没什么用处，对解决实际问题不会有多大帮助。学生对本课程不感兴趣的主要原因是觉得这门课程很枯燥，很多理论知识都比较抽象，不容易理解且缺少实践的探索。当然也有学生认为这与教师上课质量有关，有些学生认为任课教师很少积极地组织课堂教学，讲课很单调，课堂气氛比较沉闷。学生对旅游心理学课程评价的结果表明学生没有足够认识到旅游心理学的学习价值，对该门课程价值缺乏认同感。
2、课程以教师为中心，抑制了学生分析能力的提高，课堂缺乏学生之间的互动，教学效果不理想
在传统的课堂教学模式上旅游心理学课程的讲授主要采用填鸭式的教学发放，以任课教师为中心，教师讲什么学生就记什么。学生长期处于这种单向的教学模式中不仅容易养成一种被动接受知识的习惯，而且学习思维的活跃性会受到阻碍，不会去思考为什么是这样。长期以往，容易造成学生对理论知识的理解肤浅，分析问题的能力慢慢下降。
在该课程教学过程中学生与学生的彼此独立，容易导致学生掌握知识的多少全靠自身对知识的理解。但是学习心理学的最佳方法之一就是对样本分析，并且通过样本分析来加深对相关理论的理解。样本的分析需要学生与学生之间的互动，但是旅游心理学的课程恰恰缺少这点，导致教学效果不够理想。
3、教学评价体系落后
在旅游心理学课程的教学过程中大部分教师关注的重点是把应该要讲的内容在课堂上讲完，忽略了学生接受了多少理解掌握了多少旅游心理学的知识。目前大多数学校主要按照教学大纲与教学进度表是否一致来对教师课堂教学进行评价与考核。而课堂上与老师的互动、课堂气氛的调动以及学生参与的积极性和主动性关注的非常少。
上述问题告诉我们引入新的教学方法来改革旅游心理学教学模式是刻不容缓的任务。否则“改善教学效果”、“提高学生的能力”将始终只是空谈。
三、《旅游心理学》课程教学改革措施与方法
（一）任课教师要结合职业岗位，构建课程内容
首先，任课教师要把握旅游心理学这门课程的总体教学内容，清楚其逻辑框架结构。其次，要了解旅游业是与人打交道的服务性行业，是人与人之间的沟通交流。根据旅游过程中涉及到的旅游消费者、旅游服务者以及旅游企业管理者三大对象，可将旅游心理学的研究内容构建为三大模块，即旅游消费者的心理、旅游服务的心理和旅游企业经营管理的心理。
（二）丰富教材形式与内容细节
在以往旅游心理学课堂教学中，教师往往是一本教材讲到底，教材有什么内容，教师就讲什么内容，这样不仅不利于教学形式的丰富、也不利于教师执教能力的提高。为改变这种情况，学校应该积极鼓励任课教师结合个人讲课风格，选择更多的教材作为授课参考，甚至于教师可以编写融入个人观点的优秀讲义，从而丰富教材形式。
在授课内容上，要不断丰富授课内容的细节。例如：在讲授个性这一节内容的时候，不仅要补充各种关于个性的定义，还要通过心理测验让学生了解自己是属于哪种个性。这就需要任课教师查阅大量的相关资料。对教材形式和内容细节的丰富不仅可以活跃课堂气氛，提高学生对旅游心理学的学习兴趣，还能够为学生将来选择适合自己个性的岗位提供参考意见。
（三）实验案例教学与课堂讲授并行，加强师生间互动，优化课堂教学模式
案例教学法是一种以案例为基础，运用典型案例或者问题进行分析，以提高课堂讲授效果的教学方法。案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，这种教学法以理论联系实际为主，教学过程注重启发，互动性强。经过教师引导，学生间讨论，师生间的共同分析讨论，学生就能比较快的掌握相关理论知识，而且能够激发学生学习的兴趣。
（四）健全教学评价体系，强调学以致用，树立正确的教学质量观
健全旅游心理学教学评价体系应该以有利于推行素质教育，突出心理学知识的应用性，以及培养符合专业要求的人才为标准来进行。评价课堂教学可以采取教师自评与学生评价、学校评价相结合的方式来进行。针对旅游心理学课程特点，任教教师应树立正确的教育质量观，认清该课程课堂教学的重要性并且努力提高课堂教学质量，最大限度调动课堂上每一个学生的学习旅游心理学的积极性。
对学生的评价应该增加平时的学习表现的比例，促使学生认真完成老师布置的任务。具体做法是：一是加强日常教学环节中的评价，特别是实践训练项目的考核；二是在期末考试中对理论知识和实际运用知识的比例要合理的安排，将理论和实践有机的结合，做到学以致用。
四、结束语
服务心理学的重要性范文4
声乐心理学是用心理学的原理来研究声乐艺术中人的心理活动规律的科学。它产生于声乐艺术实践，又服务于声乐艺术实践，是声乐艺术的心理学基础。
2、声乐教学应遵循歌唱心理学的有关理论
声乐教学除了要注重对学生歌唱的技能技巧训练外。还必须高度重视对学生歌唱心理素质的培养。成功的声乐演唱不知是单纯的生理活动，而且是在人的心理支配和控制下的艺术二度创作(作曲、和声、核武器、织体、歌词等一度创作)，是使音乐作品外化和社会化。把阅曲作家与欣赏者主体的心灵韵律连接起来的中介。优秀的声乐专业学生要有良好的心理素质，才能把技术充分运用到歌唱实践中。把作品中的音乐符号形式转化为充满生命律动的音响运动。把作品巾最积极的因素，有价值的思想倾向。美的形式体现得更明显、突出，使作品内在生命力获得更充分、全面的实现。
3、歌唱心理的培养在声乐教学中的重要性。歌唱心理及其重要性概述
3.1、歌唱心理。
高唱心理就是声乐学习与艺术实践过程中的种种心理现象。研究歌唱者在歌唱训练、艺术时间过程中的心理变化规律，以提高声乐艺术水平和声乐教学效果，这在声乐教学与艺术实践活动中是非常重要的。人的一切活动，是靠大脑这一高级神经系统产生“思维”、“意识”、“想像”来领导的。人的各种机能的形成也是在这种有“意识”指导下，通过多次系列反复形成生理的技能和技巧。而歌唱训练就是紧紧地把握住歌唱者的高唱心理，靠歌唱者的内在潜在力量。积极向上的歌唱“意识”。去指导建立一个正确的、健康协调的工作关系。随着这种“工作关系”和生理机能的不断加强，逐步“制造”、形成一件科学的生理机能“乐器”，即科学的发声方式，从而达到全“身”、“心”的歌唱。
(1)歌唱心理的重要性。许多科学资料、教学经验和艺术实践证明：心理现象和客观现实生理是互相的依存关系，物质的存在产生各种不同的意识，从而产生种种心理状态。当我们开始接触学生的同时，就要立即解除学生不必要的思想负担，使学生能够静下来。“静”主要指“心静”气沉丹田，心情舒畅，然后引导学生进去歌唱“境界”。
(2)心理学在声乐教学中的重要性。教学实践和艺术实践证明，无论是小组课，还是集体课，都要运用声乐心理教学法。声乐课绝不是单纯的技能训练，而是要进行学生全面素质的培养与训练。心理学正是以此为目的，从本质出发，从人才培养出发，拓宽知识广度，增进知识的深度，改善知识的结构，为培养才华出众的声乐人才提供物质基础和精神武器。我们知道，歌唱必须掌握多种能力。首先是基础能力，包它括声音高低的感觉、声音强弱的感觉、声音长短的感觉、声音响亮的感觉。二是高级能力，它包括节奏的感觉、声色的感觉、声量的感觉、和谐的控制、音色的控制、音量的控制。四是想像与记忆能力，它包括声乐的表象、肌肉运动表象、创造想像、学习能力。五是智慧能力，它包括联想、反射、音乐智力与天资。六是感受能力，它包括审美、情绪反应、感情表现等。仔细分析，以上这些能力都具有强烈的心理特征。这就说明了歌唱包含着复杂和多方面的心理素质。心理学在声乐教学中具有重要作用。
3.2、从心理学角度研究声乐教学的意义
高师声乐课教学的实践使我们日益感到。心理教学法对于歌唱的整体训练，对于深化和发展传统的生理教学法，系统和包括物理教学法，揭示歌唱与发声的产生和发展的基本规律有着越来越不可代替的作用。在声乐教学中，感觉、知觉、注意、意志、记忆、思维、想像、情感等重要心理因素已逐渐渗透和贯穿于整个声乐教学过程，人们越来越认识到，歌唱的心理自始至终都在影响和支配着歌唱技巧和歌唱艺术情感的发生和发展，成为声乐教学不可或缺的重要内容。因而，研究和发展歌唱心理知觉、心理感受、心理听觉、心理意志控制和心理支配等心理品质，从而达到提高教学效率的目的，都具有重要的现实意义和指导作用。
服务心理学的重要性范文5
1．1人性观上的继承与发展
心理学是关于“人”的科学，心理学的研究从人出发又归结到人，每一位心理学家都有一种关于世界和人的限定概念，并以此作为研究工作的一项指针，一种人性观在很大程度上决定着心理学研究的观点、证据的收集和解释，以及心理学理论的建构。刘华甚至提出，人性应该成为心理学统一范式的逻辑起点。笔者深以为然，故而从人性观出发探讨积极心理学对人本主义的继承与发展。人性观是人本主义心理学的一大理论基础，人性观居于人本主义心理学的核心地位，人本主义心理学大厦是在其人性观的基石上建立起来的。人本主义学家非常重视人性的研究，总体来说，人本主义心理学家对人性持乐观积极的态度，认为人性是人的内在本质，人的本性是善良的；人性并不是一个静态固有的概念，而是一个动态发展的范畴；有机体内部有积极成长倾向，驱使着有机体向着完满发展，人性具有自主性、内发性、选择性、形成倾向和实现倾向的特点；人性中具有善良性、道德性、建设性、积极性、向上性、可信赖性的价值定向。积极心理学继承了人本主义心理学的人性观，其最基本的假设就是，人们的美好和卓越，与疾病、混乱和悲痛同样都是真实存在的。积极心理学呼吁心理学不仅要关注疾病，也要关注人自身的力量；不仅要修复损伤，也应该努力构筑生命中美好的东西；不仅要治愈创伤，也要致力于帮助健康的人实现其人生的价值。无论是人本主义还是积极心理学都反对把人看作是受本能驱使的动物或被环境决定的有反应的有机体，反对悲观主义人性观和消极心理学，把心理学的研究视角从各种心理疾病、行为拉回到对人自身的探索中来，人本主义提出人是有尊严、有价值、充满潜能的独特个体，认为人有积极成长的倾向，人可以自由选择、自我实现，使自身趋于完满，沿着这一思路，积极心理学进一步挖掘人的积极品质和优点，相信人可以通过自己的力量获得幸福，帮助人们探索生活的意义。积极心理学与人本主义心理学之间有着密切的联系，它们是一脉相承的，但是笔者认为，积极心理学对人本主义最大的继承就是人性观的继承，他们先后举起了心理学研究人性的旗帜，使心理学在当代历史条件下回归于人性的科学，人本主义心理学与积极心理学一起为人性绘制了一幅宏伟蓝图，共同诠释了人性能达到的境界。积极心理学与人本主义都对人性有着积极乐观的看法，这在一定程度上决定了其研究对象、研究内容、与研究方法。因此，笔者认为可以把人性观视为人本主义心理学与积极心理学的逻辑起点。
1．2研究对象上的继承与发展
因为人本主义强调研究人的内在本质，研究人的尊严与价值，所以其坚持把健康的人作为研究对象。与此相似，积极心理学强调人性的优点与价值，致力于使正常人生活得更好、更有意义，所以其研究对象自然是普通人。
1．3研究内容上的继承与发展
人本主义心理学弘扬人的尊严、价值，探索人的动机、愿望，提出人具有自我实现的倾向，人可以进行自由选择。积极心理学也在努力构建一幅关于人类优秀品质、美德的宏伟蓝图，既研究人的积极主观体验，如幸福感、愉悦、满意、感激等，也研究积极的个人特质，如兴趣、创造力、审美力等，除此之外，积极心理学还研究积极的机构。人本主义心理学与积极心理学存在着共同的研究主题，两者都强调研究人的需要、积极情绪和积极人格等。笔者认为，积极心理学在研究内容上表现出更为开放的视角。人本主义心理学一直把注意力集中于人自身，马斯洛建构了以似本能论、需要层次论、自我实现论、高峰体验论为主要内容的自我实现思想体系，罗杰斯提出了自我理论和人格理论，并在此基础上创立了以人为中心的治疗方法，罗洛•梅主要探讨人的现时存在价值、自由选择，提出了存在本体论和存在人格理论。以存在主义与现象学为主要理论支柱的人本主义心理学，强调“以人为中心”，重视人的主体性与主观性，重视自由、价值、选择、责任、自我、潜能等方面的研究，其始终关注着人自身，在一定程度上忽视了社会环境和社会实践在形成和发展现实人性中的决定意义。而相比较而言，积极心理学的视角就开放得多，其主要包括三个研究主题：积极的主观体验、积极的人格特质以及积极的社会组织系统。在个体层面，积极心理学研究人的愉悦与积极体验、主观幸福感、个性、价值、兴趣、能力、成就与健康等；在群体与社会层面，积极心理学也致力于研究能够承载美好生活的社会构成———友情、婚姻、家庭、教育与宗教，它十分重视人际关系的研究。由此可见，积极心理学关注人类自身的性格力量、美德，同时，它也跳出了个体自身，在更为广阔的社会与群体层面研究人类的幸福与生活的意义，更加重视社会环境的作用。因为积极心理学相信积极的社会组织系统不仅是建构积极人格的支持力量，而且是个体不断产生积极体验的最直接来源。可见，积极心理学也表现出更多的社会责任感和使命感，其致力于使人们生活得更好，同时重视对群体与社会机构的研究，重视人际关系，这一切不仅有利于个体的发展，也有利于社会的和谐，关乎着人类的命运。
1．4研究方法上的继承与发展
人本主义心理学是以存在主义哲学为其主要观点的理论根源，以现象学为方法论基础，以整体分析、现象学方法和个体特征研究法等为具体研究法。人本主义心理学方法论促进了心理学方法论的变革，它反对方法中心主义，主张研究对象决定研究方法；反对科学主义，坚持科学方法与人文科学方法的统一；反对原子主义方法论，坚持整体分析法。诚然，人本主义提出的方法论构想是好的，但在实际中，其仍然过分强调主观经验的重要性，重视描述和经验性的分析，这是因为人本主义心理学家大多推崇存在主义和现象学，过分强调内在的自我，过分强调理论假设、推演或类推而忽视实证研究，这就给人本主义打上了思辨哲学的印记。人本主义在后来的发展中甚至成为一种反实证主义倾向的心理学，从而走向了主流心理学的对立面，限制了人本主义心理学的发展。相比之下，积极心理学在研究方法上表现出了十分包容的态度，它一方面继承了人本主义多元化的研究方法，以实证研究方法为主，另一方面又不拒绝非实证研究方法，既用实验、测量和分析，也重视描述分析和存在分析。积极心理学创始人之一克里斯托弗就认为，获取有意义的证据可以有多种渠道，科学不应该只崇尚其中的一种渠道而忽视另外的渠道，科学的心理学可以从严谨的实验室实验中获取数据，也可以从对独特个体的个案研究、访谈，以及大众的普查，历史资料的分析等渠道中获得实证。积极心理学对研究方法的态度由此可见一斑。
2总结与展望
服务心理学的重要性范文6
【关键词】医学教育；护理学；心理学；凝聚力
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.435文章编号：1004-7484（2014）-01-0364-01
随着科学技术的发展和社会的进步，人们工作和生活的节奏越来越快，承受的不仅仅只是身体上的疾病，更承受着越来越多的精神压力，严重的还转化成抑郁症。人们对健康的要求也逐步提高，因此心理学理论已成为现代护理理论中的一个重要基础，心理问题已成为现代护理中的主要对象，心理学技术和方法推动了护理实践，心理学知识帮助提高了整体护理工作的质量和水平。近代护理事业的创始人弗洛伦斯·南丁格尔是世界上真正意义上的第一位护士，她每次观察病人的情绪后都是第一时间感受到患者的心理变化，然后通过心理控制因素引导患者抛弃消极的情绪，帮助患者保持心情最佳状态，让患者能拥有一颗积极向上的心对待生活，那样的效果远远超过任何药物带来的作用。护理工作能得到发展，把心理因素了解清楚，通过心理干预和治疗也是非常重要的，这也可以让患者早日康复。
1护理工作中心理学的意义
随着医学的发展，护理医学也由简单的基础护理学、专科护理学发展到心理学和护理心理学在临床工作中的广泛运用。护理人员通过与病人的密切配合，以良好的仪表、举止、语言、行为及情感去改变病人的心里状况，使病人由悲观、消极变为主动、由懦弱变为坚强、由盲目变为自觉，不是借主观臆断，而是要依靠科学的严密性。护理工作中，运用心理因素对疾病治疗过程的影响，及心理、机体、生理与环境辩证统一的原则，通过调节病人的情绪，通过学习理论和建立条件反射的方法，通过语言系统的作用，科学地有针对性地对患者实施心理护理，从而达到促进病人身心早日康复的目的。
2护理人员素质和修养的提升
身患疾病和心理患有疾病的都是护士的工作对象，他们由于身体或者心理的暂时不健全，护理工作人员和患者频繁的接触也容易产生摩擦和误会。这种情况随时可能发生，那就要求护理工作人员有很高的素质和很好的修养，站在病人的角度去考虑一切问题，同时也要对自己有一个高要求，首先良好的素质和高尚的道德情操会使我们变得更加大度，专业知识以及护理技术也要过关，自己平时多注意学习，工作中出错的几率就会小很多。平时多阅读心理学方面的书籍，让自己能有效的控制自己的情绪，有一个非常好的思维模式和语言、行为能力。最后我们也要善于发现自己的缺点和不足，自我反省，从中找出问题进行改正，随时保持一颗积极的心。
3提高整个护理工作者凝聚力
对自己护理事业有高度认可，坚信这是一个终身为之骄傲的事业。真诚的为每一个病人服务，有高度责任心，对待患者积极热情，做一个传授正能量的白衣天使。把专业技术和理论知识掌握牢固，以便业务熟练。增加自己的抗压能力和意志力，以便加强心理建设。提高护理群体的团队能力发挥群体纽带作用，把每个人联系在一起，每一位护士之间都是相互依赖、相互影响的，通过共同的工作和人际交往的相互作用，可以，使每个成员在最佳心态下进行工作。通过正常的心理管理，互相传递着积极的思想，传递正能量，把不良心理状态转化为积极的动力。提高总体心理兼容水平，增强内部凝聚力。大家团结起来，才有一个团结协作的良好氛围，最大发挥心理学的重要性。
4重视患者的心理状态
人们得病后就会产生各种复杂的心理状态，烦躁、多疑、焦虑、激动、恐惧等，作为一个优秀的护理人员，应及时了解患者此时的心理因素，以便在最早期给予健康宣教，心理干预，让其心情舒畅，树立战胜疾病的信心。如我科一自杀患者，女26岁，因与其丈夫离婚，病人丧失了自尊心和生存的勇气，而选择轻身，曾多次出现自杀的情节，并且抢救成功后非常不配合我们的治疗，经过护士长和全体医护人员说服、动员、开导，终于使其回心转意，并且病情得到了快速地好转与康复。
总之，护理制度的进步，心理护理都是起到了很大的推动作用。护理制度的进步也有助于护理质量和服务水平的不断提高，更加有助于医护人员调整心态，更好的帮助患者。护理心理学现在在医院已经成为一门必不可少的课程，这也是为了提高护理质量。病人作为医护人员的工作对象，首先我们必须要摸清病人的心理状态，根据病人的心理变化和情绪波动采取合理的医护措施进行治疗和护理，才能让病人更加配合，更加满意，满意过后病人的心理状态当然就是好的，当病人有一个良好的心理状态，我们治疗就会轻松很多，因为病人的身心之间有良好循环，从而也促进病程向健康方向发展，大大提高了医院内的医疗和护理质量。
参考文献
