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电子商务发展报告范文1
2009年，受国际金融危机的影响，中小企业生产经营面临前所未有的困难。电子商务服务业作为重要的新兴产业，在帮助中小企业拓展新市场、降低生产经营成本、提高生产经营效率等方面发挥了重要的作用。帮助中小企业充分发挥小、灵、快的优势，完成从工业时代的“以产定销”向信息时代的大规模定制、柔性化生产、个性化营销的升级。
一、电子商务对中小企业和国民经济发展的重要作用
(一)促进国民经济快速发展和结构优化
调查数据显示：
1 中小企业电子商务对GDP做出贡献。2009年，中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5％。拉动我国GDP增长0.13％。
2 中小企业电子商务对内外贸贡献突出。2009年，中小企业电子商务交易规模达1.99万亿元，同比增速达到20.3％。内、外贸交易规模分别为1.13万亿元和0.86万亿元，相当于2008年国内商品销售总额和出口总值的6％和8.9％。
3 中小企业电子商务拉动就业明显。2009年，中小企业通过电子商务直接创造的新增就业超过130万，相当于我国2008年全国城镇新增就业的11.7％。全国中小企业每增加1％使用电子商务，将带来4万个新增就业机会。此外，电子商务还带动了大量创业机会和间接就业，对缓解社会就业压力，促进社会稳定发挥了重要作用。
4 中小企业电子商务促进第一、二、三产业结构优化。电子商务服务业已成为重要的新兴产业，是国民经济新的增长点。2009年，电子商务在中小企业的营销、采购、支付、储运等各环节得到广泛应用，电子商务服务商在这些环节的收入也有相当大的规模。以应用最广泛的营销推广环节为例，中小企业在营销及推广的投入(即为中小企业提供营销及推广服务的服务商收入，包括平台类和搜索类等)超过100亿，年均增速接近20％。电子商务的发展还带动了物流等相关产业发展，促进了支付、信用体系的建立，对优化我国第一、二、三产业结构发挥了重要作用。
(二)增加中小企业营业收入、提升经营效率、促进产业升级
1 电子商务加速中小企业营业收入增长。在国际金融危机的背景下，经常使用电子商务的中小企业2009年总营业额同比增速平均为7％，其中电子商务带来的年销售额同比增速为20.3％，是不使用电子商务的中小企业总营业额增速的1.35倍。
2 电子商务有效提升中小企业的人均产能。使用电子商务的中小企业人均产能比不使用电子商务的中小企业高出10.9％。
3 电子商务明显促进中小企业转型升级。使用电子商务的中小企业在小订单利润率、产品多样化程度、产品创新能力等方面，高于不使用电子商务的中小企业9～15个百分点。
二、中小企业电子商务应用情况
(一)中小企业电子商务应用环节集中并保持高速增长
1 集中在采购和销售环节。电子商务在中小企业生产经营的多个环节中得到广泛应用，其中应用最多的是采购和销售环节。通过互联网寻找过供应商的中小企业达31％，通过互联网从事营销推广的中小企业达24％。
2 各环节应用水平差异较大。在采购和营销等环节中，能熟练使用电子商务进行采购的中小企业占全部中小企业的15％，能熟练使用电子商务进行营销推广的中小企业占全部中小企业的13％，在物流等其他环节中能熟练使用电子商务的中小企业低于10％。说明中小企业在各环节的电子商务应用水平差异较大，同时均有很大的提升空间。
3 各环节应用均高速增长。在营销环节，使用电子商务的中小企业数量年均增速达到15.2％；在采购环节，使用电子商务的中小企业数量年均增速达14％；在物流仓储环节，使用电子商务的中小企业数量年均增速达到10％。
4 不同类型应用水平差异大。不同类型的中小企业电子商务的应用水平存在着很大的差异。以营销环节为例：
从规模看，中型和小型企业电子商务应用水平高于微型企业。通过互联网从事营销推广的中小企业中，熟练使用电子商务的中型企业占全部中型企业的16％，熟练使用电子商务的小型企业占全部小型企业的15％，熟练使用电子商务的微型企业占全部微型企业的6％。
从贸易类型看，外贸企业电子商务应用水平高于内贸企业。通过互联网从事营销推广的内、外贸企业中，熟练使用电子商务的外贸企业比例较熟练使用电子商务的内贸企业高8个百分点。
从产业链位置看，熟练使用电子商务的生产型企业比例较熟练使用电子商务的批发零售型企业比例高4个百分点。
(二)电子商务在营销、采购环节作用明显，在物流仓储等环节作用有待提升
1 营销环节。营销是电子商务投入最多的环节，有10.3％的中小企业在电子商务营销环节投入资金，投入金额平均占企业总营销费用的13.4％。而在营销环节使用电子商务的中小企业中，通过电子商务带来的销售额占到总销售额的17％，电子商务已成为中小企业非常高效的营销手段。
2 采购环节。在采购环节使用电子商务的中小企业中，通过电子商务的采购额已占到中小企业总采购额的17.3％。
3 投入产出比。中小企业在电子商务上每投入1元钱的营销费用，能带来40元的订单生意(即销售额)。
4 在各个环节的作用。
(1)营销环节。应用电子商务时间越长，中小企业在订单方面存在问题的比例就越低。在“订单来源上的困难”和“因诚信问题难以获取订单”两个问题上，使用5年以上电子商务的中小企业存在这两个问题的比例较使用1年电子商务的中小企业分别低14和10个百分点。此外，电子商务在中小企业展现企业信誉方面的作用突出。使用电子商务的中小企业中，67％的中小企业认为电子商务扩大了企业的信誉传播，比不使用电子商务的企业占比高出27个百分点。
(2)融资环节。通过电子商务形成的网络联保、信用贷款等方式在解决中小企业融资担保问题上的效果明显。使用5年以上电子商务的中小企业在融资
环节中面临担保困难的占比比使用1年电子商务的中小企业低17个百分点。
(3)企业信息化管理。对比不使用与使用电子商务的中小企业，使用电子商务的中小企业中，认为电子商务能明显帮助解决信息化管理(包括营销管理等)问题的中小企业占比为49％，比不使用电子商务的中小企业高出10个百分点，说明电子商务在帮助企业解决信息化管理问题方面的作用逐渐显现。
(4)物流、仓储、技术等环节。电子商务的作用尚不突出。如何提供更贴近中小企业的物流、技术等电子商务服务，为中小企业提供社会化的公共服务，是电子商务未来在这些环节发展的关键所在。
三、中小企业电子商务发展趋势
1 发展环境尚不能完全满足中小企业电子商务发展的需要。随着发展环境的不断完善，将越来越有利于中小企业电子商务的发展。金融危机、互联网技术的发展和中小企业对电子商务认知的提升为中小企业电子商务发展提供了良好的机遇。但同样也面临着扶持政策缺乏、诚信体系不完善、电子商务人才匮乏、物流、认证等支撑体系不能满足电子商务需求等阻碍因素。从发展趋势来看，中小企业电子商务扶持政策将陆续推出，新技术将在电子商务供应商中得到广泛应用，支撑环境与电子商务关系也越来越紧密，表明发展环境越来越有利于中小企业电子商务的发展。
2 中小企业电子商务应用向广度和深度扩展。中小企业电子商务应用范围逐渐扩大，应用水平不断增加，使用效果逐渐显现，将推动中小企业电子商务自身的发展。但中小企业还需要提升对电子商务的认知，结合自身特点充分发挥电子商务在各环节的作用。中小企业应用电子商务的广度和深度不断拓展和加深已成为必然趋势。
3 电子商务服务业将呈现出社会化、集成化、生态化的趋势。电子商务服务业正在走出启蒙期，保持高速增长。中小企业电子商务服务将呈现出社会化、集成化、生态化的特征，构建和服务基于电子商务服务平台的电子商务生态系统，将成为未来电子商务服务的重要功能。
4 中小企业电子商务的不断发展正推动着新商业文明的产生。随着电子商务的发展和完善，整个商业环境将呈现出按需驱动、先销后产的大规模定制乃至个性化定制，并体现出诚信、分享、平等、责任的特性，越来越多的中小企业将受惠于这个环境。
四、中小企业电子商务发展建议及展望
(一)对中小企业
1 坚持“小而美”。通过电子商务平台，发挥小、灵、快的优势，走个性化、定制化的“小而美”成长之路，是中小企业发展的必然趋势。
2 深化对电子商务的认知。电子商务不仅可以为营销服务，还能在物流仓储、管理、融资、技术等环节提供增值服务。中小企业需加深对电子商务的认知，同时结合自身的需求，拓宽应用范围，深化应用水平，充分发挥电子商务在各环节的作用。
(二)对中小企业电子商务服务商
1 了解中小企业需求。为中小企业提供需要的服务，是电子商务服务的基本原则。
2 扩大服务内容。服务商一方面要继续帮助中小企业通过在线销售与采购，达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。同时还要在企业内部管理、物流仓储、技术创新等方面为中小企业提供更多的服务。
3 通过平台来扮演公共服务的角色。构建一个由更多中小企业、服务商、配套服务商组成的开放、协同、优势互补的电子商务生态系统，是中小企业电子商务服务的发展方向。
(三)应对政策
1 把大力发展中小企业电子商务提升到战略高度。将推动我国中小企业电子商务发展提升到国家发展战略的高度，着力解决当前情况下中小企业产能过剩的问题，促进第一、二、三产业结构的调整，改善就业环境，缓解社会就业压力。
加强宣传和教育，提升全社会对中小企业和电子商务的认知；充分利用电子商务服务商等社会资源，加大对电子商务人才的培训。
采取多种措施，鼓励和支持中小企业应用电子商务。充分利用第三方电子商务平台的资源，引导和鼓励中小企业电子商务应用的拓展与深化。
2 明确电子商务服务业定义。制定扶持政策。明确电子商务服务业的定位与分类，出台电子商务服务业的扶持和鼓励政策。如落实《电子商务发展“十一五”规划》中的税收优惠政策等。
加强政府部门间的协调，共同推进电子商务发展。大力扶持物流、支付、信用等中小企业电子商务支撑体系的发展，将有助于中小企业电子商务服务业发生质的飞跃。
3 推动示范和试点。着力解决中小企业电子商务发展中的主要瓶颈问题，通过典型示范和试点，有针对性地逐步推动中小企业电子商务的发展，解决中小企业电子商务发展中存在的问题是中小企业电子商务发展的现实路径。如在信用体系构建方面，在政府的支持之下，由中小企业电子商务服务商主导，构建由相关职能部门(如海关、税务等)、银行、认证机构、保险等多方机构参与的中小企业信用评价体系。
说明：
电子商务发展报告范文2
一、我区软件信息和电子商务产业发展现状
全区软件信息和电子商务产业在区委、区政府的重视下，经过近年来的努力，产业发展呈现出良好的发展态势。
1.产业基础初步形成。截至XX年6月，全区有各类软件企业61家，从业人员近千人，其中双软认证企业24家。有信息服务业企业300余家，从业人员XX余人。软件信息产品以应用软件研发、信息系统集成服务、互联网信息服务和计算机销售服务为主。有2家企业年销售过千万元，5家企业通过cmmi3认证(软件成熟度模型3级)，9家企业通过iso27001认证。扬州永信计算机有限公司被列入江苏省规划布局内重点软件企业。预计XX年全区软件信息服务业收入70亿元，占全市比重20%左右，同比增长25%。其中，软件业收入28.94亿元，信息服务业收入41.06亿元，同比分别增长24.2%、25.8%。年度新增双软认证企业10家。全区电子商务企业近1000家，从业人员近5000人，电子商务以日用品、毛绒玩具为主，占比80%以上。预计全年电子商务营业收入50亿元。西湖镇金槐村被省商务厅评为全市首家电子商务示范村。
2.载体建设初具规模。全区现已投入使用的软件信息和电子商务重点载体有“五园”(见下表)。
邗江文化创意产业园已有联创软件、笛莎公主、筑丰软件、升太科技等10家企业入园，涵盖物联网、行业应用软件、动漫设计研究、3g增值服务等业务。税友大厦今年6月投入使用，呼叫中心项目已投入运行，软件研发项目正在洽谈中。扬州市公铁水物流集聚区打造中的百分百电子商务创意产业园，于今年9月开园，入驻项目12个，项目涵盖大数据分析、物流配送、金融等行业。蒋王街道全力打造的扬州西区新城电子商务创意产业园预计年内开园，入驻项目20个。五亭龙国际玩具电子商务园大厦近万平米用于电子商务招商。
3.在建、在谈项目后劲可期。目前，全区软件信息和电子商务产业重点项目情况如下：在建重大项目1个，联创扬州国际软件产业园项目，总投资30亿元，XX年4·18奠基，规划建设100米高大楼年底封顶，近期因资金等问题工程建设停滞，区政府主要领导已介入协调;签订意向项目1个，邗上街道与浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘宝特色中国·扬州馆，已签订合作意向，并获得市政府授权;重点跟踪项目6个，分别是宝能科技园、研祥智慧医疗，汇银家电模拟网和中国电信数据中心、南大苏富特科技园、杭州银江股份c28智慧产业园项目等。
4.对工业、服务业发展推动作用初步显现。全区24家双软企业和今年申报的10家双软企业中，嵌入式软件产品5件，占比14.7%。嵌入式软件产品的研发对推进生产装备数字化、生产过程智能化，对加快精益生产、敏捷制造发挥了积极作用。全区规模以上工业企业应用电子商务54家，占比13.9%。电子商务的应用对推进集中采购、集中销售，对推动降低经营成本、实现资源优化配置具有积极意义。3家电子商务产业园的成功运作，实现了软件信息和电子商务企业的同步入驻、融合发展，也是我区服务业经济的新亮点。
二、存在的问题
我区软件信息和电子商务产业在全市占有重要位置，但对照市委、市政府软件和信息服务业“一基地三板块”的发展要求，对比广陵信息产业基地的建设，我区在聚焦聚力发展上仍存在相当大的差距。主要表现在产业集聚效应不强，龙头企业带动作用不明显，制约因素较多等方面。
1.载体集聚功能有待强化。目前我区邗江文化创意产业园等5大载体，存在着软件研发主业不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各异等现象。考虑到联创软件园建成达产尚需时日，税友软件研发业务进驻存有不确定性，宝能、研祥等项目近期亦难确定，蒋王街道和物流园两个电子商务园专业集中度不高等因素，现有载体短期内难以形成聚集效应和品牌效应。
2.企业质态有待提升。软件信息企业总体上规模小、产出低、分布散，全区双软认证和今年申报双软34家企业中，注册资本XX万元以上的3家，1000万元以上的3家，其他企业注册资本均在500万元以下;年销售收入过千万元的只有2家，年销售收入100万元以下的19家，占比55.9%;软件信息企业大多分布在高新区、维扬经济开发区和双桥、邗上街道的写字楼内。电子商务线上年销售过亿的企业只有笛莎和汇银两家企业，c店占比90%以上，大型电商平台和电商服务企业严重缺乏。
3.产业发展的制约因素和瓶颈有待突破。一是重视程度不高。镇、街道和园区对区委、区政府推进软件信息和电子商务产业发展的战略意图认识不够，部分负责同志对软件信息和电子商务的内涵、特性等基本知识把握不准，发展思路不清，工作措施不明，产业发展工作尚未摆上重要工作日程。二是城乡差别较大。软件信息和电子商务企业主要集中在园区和城区街道，一些镇还没有真正意义上的软件信息和电子商务企业。三是人才瓶颈突出。人才是软件信息和电子商务产业的第一要素，我区在集聚行业专业人才特别是高端人才的优势不明显，企业反映招聘人才难，留住人才更难。
三、促进我区软件信息和电子商务产业发展的对策建议
切实推进我区软件信息和电子商务产业加快发展，总体上，我们认为要在规划引领、政策扶持、营造环境和招商引资上再下功夫。
1.聚焦新兴产业，推动聚力发展。区软件信息和电子商务产业发展领导小组办公室已编撰印发《软件信息和电子商务简明知识读本》，辅助基层干部加强相关知识的学习。建议区政府：
一是适时召开软件信息和电子商务产业发展专题推进会议，组织开展一次软件和信息服务业发展的业务培训和工作辅导，进一步明确发展目标，加大考核力度;
二是适时研究出台“邗江区促进软件和信息服务业发展扶持政策”，补充完善《邗江区促进电子商务发展扶持政策(试行)》。在此基础上，区软件信息和电子商务产业发展领导小组办公室全面梳理国家、省、市、区推进软件信息和电子商务产业发展的各项优惠政策，编发政策汇编。依据现有政策和资源，编制招商指南;
三是加大现有企业的引导和扶持，鼓励企业主辅分离、做大做强，重点培育笛莎创意、万润软件等一批本土成长型企业;
四是加快充实领导小组办公室人员，从全区机关、园区、镇(街道)选调3-4名专业人员，或公开招聘事业人员。
2.强化规划引领，推动集聚发展。软件和信息服务业是一个新兴产业，应因地制宜发展，通盘考虑，差别化发展。目前重点要依托两个开发区和城区街道。集聚发展的建议：
一是在西区新城的规划中，预留软件信息和电子商务产业发展的空间，规划建设软件信息和电子商务的“卫星园”3-5个，招引云计算、大数据、移动互联网、物联网等新一代信息技术项目落地。以打造软件信息产业“名园”、“名企”为重点，通过3-5年的努力，推动在西区新城建成产业特色鲜明、产品应用广泛、吸纳人才能力强的软件信息产业体系。
二是两个开发区加大软件信息和电子商务项目的重视程度和招商力度。借鉴无锡新区等园区的发展路径，建设新一代信息技术产业特色园区。新盛、双桥、邗上街道和蜀岗生态新区有选择、有重点地加快软件信息和电子商务产业的特色发展。其他近郊镇、街道重点引导现有企业加快软件和电子商务应用，引导有条件的企业将软件业务和电子商务从主业中分离出来，促成相关业务的加快发展。同时，配合全区加强软件信息和电子商务产业的招商引资工作。
三是建设区软件信息企业孵化基地。双桥街道开发建设的扬州市商务咨询服务集聚中心，总建筑面积8600平方米，具有区域位置、功能结构较好等优越条件，目前正在招商中。建议区政府给予租金补贴，将该中心打造成区软件信息企业孵化基地，招引具有一定体量和发展前景的软件信息企业入驻，经过1-2年的孵化培训，引进到联创软件园发展。
电子商务发展报告范文3
电子商务的发展，正在对全球范围内的商业发展模式产生重要影响。
伴随经济全球化，全球网民增加到9.7亿人，网络经济蓬勃发展。根据联合国贸发会议的统计数据，2003年世界电子商务交易额达到3.9万亿美元，比2002年增长69%，预计2006年世界电子商务交易额将达12.8万亿美元，占全球商品销售的18%。电子商务的广泛应用，降低了商务活动和企业管理的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的深入发展。
据联合国贸发会议预测，2007年全球服务外包业务转移额将超过6000亿美元。而服务业外包，正是以信息技术和电子商务为基础的。美国亚马逊、俄eBay以及中国的阿里巴巴等公司在吸收投资方面取得的成功，说明电子商务在引导世界服务业发展方面的重要作用。有人预测，50年后世界上最大的10家企业中，为首的将是类似于亚马逊和eBay组合成的网上营销公司。
越来越多的国家和国际组织认识到发展电子商务的重要性，为适应电子商务发展的需要，陆续制定了一批相关的规划和法律法规。如联合国贸易与法律理事会通过的《电子商务示范法》，世贸组织部长级会议通过的《关于全球电子商务宣言》及总理事会通过的《电子商务工作方案》等。美国了《全球电子商务政策框架白皮书》，欧盟了《欧洲电子商务倡议书》，韩国制定了《电子商务基本法》……
我国一直高度重视电子商务的发展。90年代中期开始，各种商务网站、电子商务业务不断涌现，电子商务取得迅速发展。进入新世纪，我国电子商务进入了务实发展阶段，电子商务已经成为推进国民经济和社会信息化的重要组成部分。
“十一五”时期，是我国全面建设小康社会的关键时期，对电子商务发展提出了更高的要求。我们必须集思广益，落实4大重点工作，促进电子商务在我国的普及和健康发展。
1、创造环境促发展：为贯彻落实国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》，进一步促进网上交易健康有序发展，我国商务部起草了《关于网上交易指导意见（暂行）》，已于2006年5、6月份上网，面向社会公开征求意见，相关部门将充分考虑社会各界的意见和建议，认真修改后争取在年内出台。为做好电子商务统计工作，商务部与国家统计局合作开展了电子商务统计标准研究制定工作，目前标准和实施方案已通过了专家评审，并已经列入2006年全国年度统计报表中。
2、调研案例促推广：为此，商务部与教育部合作，委托高校进行课题研究，建立与高校的合作机制。目前，已经与12所大学建立了合作关系，研究领域包括电子商务对外经贸和国内流通的贡献、不同地区的电子商务发展、电子商务企业等。我们将把大型展会的电子商务作为推动的重点，例如，努力把广交会办成“具有电子商务特色的广交会”――广交会网站的访问量和网上意向成交持续增长，取得了良好的效果。2006年以来，中国政府实施了新农村商务信息服务体系建设，建立了“新农村商网”，并把交易对接作为“新农村商网”的一项主要功能。
电子商务发展报告范文4
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电子商务发展报告范文5
一、我国电子商务发展的现状
1电子商务交易量增长迅速。2005年我国网民网上购物用户达2200万，比2004年增长38.6％，交易额高达135.05亿元。2007年通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，增长65.9％，实现的运营商营业收入达39亿元，增长49.1％。2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4％，全年我国电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户，网络交易规模接近2700亿。根据我国电子商务研究中心的《2010年(上)电子商务市场数据检测报告》显示，截至2010年6月份，国内个人网店的数量已经达到了1200万家，且增长迅猛，预计今年年底网店数量将达到1300万家，直接从业人员超过130万人，间接带动就业近1000万人，市场交易额达到2.25万亿元，预计全年交易额将超过4.3万亿元。
2消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物，据淘宝网检测数据，截至2007年12月31日，我国的网购人数超过5500万，较2002年增长近7倍。每天有近900万人在淘宝网“逛街”，相当于近600个沃尔玛、家乐福的平均客流量。据CNNIC的报告，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿，增长46％；而艾瑞的报告也近似于此－“网购”的中国网民达1.1亿。
3电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批网上采购市场。另外我国政府机构也加入到“政府上网工程”行列，通过网络政府采购信息。
4电子商务模式创新日益活跃。近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式；此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的；另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G。随着3G时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点，可以为用户提供随时随地的服务。
二、我国电子商务发展所面临的问题
1电子商务立法和安全标准滞后。电子商务是在开放的Internet环境下进行交易，采用电子支付方式，通过无纸化的电子票据进行结算，而现行的《票据法》并不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式，电子商务必须要有一个安全的交易环境，必须要有一个统一的市场规则来支撑。然而，我国目前尚未正式颁布和实施电子商务法，在电子商务交易中产生的问题存在着原有法律条文没有涉及或者有涉及但不完全适用的情况，这就给电子商务的发展带来许多难以克服的障碍。
2电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。首先表现在身份认证方面，由于非法用户可以伪造、假冒电子商务网站和用户的身份，因此登录到电子商务应用系统的客户无法知道他们所登录的网站是否是可信的电子商务网站，电子商务网站也无法验证登录到网站上的客户是否是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏；其次是信息的完整性，敏感信息和交易数据在传输过程中有可能被恶意篡改；第三是信息的不可抵赖性，网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认，另一方没有已签名的记录来作为仲裁的依据。这些安全隐患导致很多企业对实施电子商务有热情，但缺乏激情。
3电子商务交易存在信任危机。电子商务与传统商务方式一个非常重要的区别就是交易的当事人不见面，是在虚拟的网络空间完成的，也就是说你根本不知道交易对方是一个什么样子的人，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持真实信息的传递。于是，消费者无法准确知道经营者的信用状况；经营者无法完全地了解消费者的真实程度。特别是当前一些网络商家并没有取得网络经销的资格，但却在网络上销售商品，在销售过程中要么是以次充好，要么夸大宣传，骗取消费者的货款后便销声匿迹，严重影响了消费者对电子商务的信任。
4电子商务交易存在物流发展滞后的问题。由于电子商务交易的双方不是面对面，那么交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，而这个物流过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。然而我国电子商务的发展处在初级阶段，虽然已经认识到物流的重要性，但由于一些制度还不太完善，导致物流的发展跟不上电子商务发展的要求，出现不少问题。比如：由于物流公司制定像物品丢失只能赔偿运费类似的霸王条款，经常出现消费者物品给掉包的情况；由于小县城用物流的较少，导致消费者需要支付昂贵的费用才能达到，从而使小额交易的运输成本所占交易额的比例过高。因而物流方面的诸多困难，成为制约电子商务发展的又一“瓶颈”。
三、我国电子商务发展的对策
我国电子商务要健康、快速、有效地发展，必须尽快解决以上几个方面的问题，为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力。
1加快电子商务相关法律法规的立法进程。我国电子商务发展刚刚起步，出现相关法律法规不完善的情况不足为奇，但政府应该根据目前的情况及时制定出新的贸易法规，对电子商务涉及的主要法律问题，如订立电子合同的有效性、合同的执行和赔偿，电子合同的数字化印章和签名的法律效率，电子数据的证据力，交易双方当事人的法律关系和法律责任，交易的监督及违法交易行为的处理等，都需要尽快加以明确和规范。
2完善电子商务交易体系。由于电子商务主要是在互联网上进行的，因此必须具有一个安全、可靠的互联网环境，以保证交易安全。首先，完善建立互联网站、网页、从事网上经营活动情况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。其次，建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。再其次，加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作，有效实施网上监管。
电子商务发展报告范文6
关键词：电子商务；生态系统；指标体系；统计监测
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）10-28 -05
一、引言
电子商务在国民经济中的地位已经有目共睹，并且，电子商务是国务院“互联网+”行动的重要内容，也是国家推动经济转型升级的重要动力源。所以，掌握电子商务当前的发展情况以及未来的发展趋势变得非常必要。
目前，在电子商务统计监测方面很多发达国家已经拥有了比较完善的体系。早在上世纪90年代，世界经合组织就对电子商务进行了定义研究工作并建立了一套电子商务统计监测模型。英国、美国、欧盟以及亚洲的日本、韩国都建立了各自的电子商务统计监测体系，尤其是我们的邻国日本，由总务省统计局以及其他政府机构组织的与电子商务相关的统计调查就高达40多项，从电子商务发展的核心数据到环境都进行了详尽的统计监测。
可以说，在整个世界范围内电子商务统计监测体系的建立已经是发展电子商务产业必须要研究的一项重要课题。在国内，国家和地区也积极进行相关的电子商务统计指标体系建设和研究工作，各个城市区域从政府层面开展电子商务统计监测的研究工作已经是势在必行。
二、国内外电子商务统计研究现状
（一）OECD（经合组织）
1999年，OECD了一个电子商务的测度指标模型，该模型应用了S型曲线，将电子商务的测度分为了三个维度，第一是电子商务的就绪度，就是支撑电子商务持续发展所必需的技术、商务和社会基本设施；第二是电子商务的应用度，就是电子商务发展的规模以及应用程度，包括交易规模、个人和企业应用情况、突出的行业有哪些等；第三个是电子商务的影响度，即发现电子商务的其他价值和连带效应，评估电子商务为经济和社会做出的特殊贡献。
并且，电子商务统计指标涵盖了电子商务准备、使用强度和影响三个维度，且都适用于企业、政府和家庭的电子商务统计。2000年WPIIS会议对这一测度模型表示了肯定，并尝试定义每个维度的关键指标，由于测量难度大，决定暂时先将指标局限在前两个维度。OECD表示，随着电子商务应用慢慢地深入以及影响不断地增强，模型一定会不断修订，以适应电子商务的发展。
（二）欧盟
欧盟是世界上非常有影响力的区域组织，在政治实体和经济实体上都可以带动联盟国家共同发展，并且成员国相互联系密切。其宗旨是“在欧洲各国人民之间建立不断的、愈益密切的、联合的基础，清除分裂欧洲的壁垒，保证各国经济和社会的进步，不断改善人民生活和就业的条件，并通过共同贸易政策促进国际交换。”，“以共同体方式，实现各成员国共同目标”。
为了让欧盟更有竞争力，成为更强的知识经济体，2000年欧洲理事会了“2002电子欧洲行动计划（eEurope Action Plan 2002）”，决定从三个方向入手，不断加速欧洲信息社会的建设：建设更经济、更迅速和更安全的互联网；加大人力与技术的投资；进一步促进互联网的发展和使用。为此，欧盟的成员国一起研究出了23个相关指标，输出文件“电子欧洲测评指标体系一览表（List of eEurope Bench marking Indicators）”，欧洲理事会于2000年11月通过了此份文件。欧洲委员会利用这23个指标，对联盟内15个成员国以及冰岛、挪威和瑞士共18个国家进行了数据统计，并通过详细分析来评估此次指标的研究情况。
1.英国
英国国家统计局在电子商务发展水平测度中采用的是OECD提出的电子商务测度理论。为了更好地分析电子商务的就绪程度、应用程度和对国家经济和发展的影响情况，英国统计局针对如何对电子商务进行测度进行了研究。2002年了相关文件，总结了英国国家统计办公室、贸易工业部和电子特使办公室的研究成果，提出了分析框架、测量办法，并对变量及其来源、数据质量等问题进行了讨论，同时还研究出了电子商务发展水平测度的指标模型，该指标模型中包含了八十项具体指标。在具体调查过程中使用了49项指标，包括市场、个人、企业、政府的电子商务准备、使用、影响等方面，对9个经济大国实施统计调查。
2.中国
从我国总体层面来思考，国家统计局一直没有对电子商务进行专门的调查，并给出官方的调查结果，而是从1995年开始，逐渐地对两个重要指标进行了统计。一个是上网人数，即通过互联网和移动互联网链接到网络的用户人数。第二个就是在城市中每百户居民拥有的计算机数量。通过这两项指标，可以从侧面反映出我国各个地区电子商务的发展状况，这两项指标涵盖了每个省份的数据。
除了国家统计局，中国互联网络信息中心（CNNIC）早在1997年就开始对中国互联网络发展状况进行定期的调查，每隔半年都会公布一次调查结果，主要是对网民的情况进行调研[3]。CNNIC的调查是国内比较权威的调查，其结果也一直被海内外的组织机构借鉴引用。除此之外，国家统计局与中国互联网研究与发展中心（CII）曾共同进行过一次衡量我国电子商务发展指标的调查，不过仅于1999-2000年组织过一次。可以说CII为我国区域电子商务统计监测的发展做了重要引导，但是CII提出的指标体系是基于我国电子商务发展的初期，并且没有对其进行后续的评估和版本的更新，许多指标已经不能适用于我国经过十几年的高速发展的电子商务。另外，塞迪公司也针对电子商务发展进行了《企业电子商务发展现状调查》的调查研究。该研究内容以及涉及到的行业范围等比较局限，用的方法是否科学也有待进一步的研究。
三、电子商务生态系统动态演化理论
（一）黑洞效应
在经济学中，可以解释为自我强化效应。当某个企业或产业发展到一定的程度之后，就会像一个黑洞一样，有不可思议的吞噬和复制能力，把它周围的资源吸引过去，而这些资源让企业或产业不断壮大，产生一个正向加速循环的旋涡。电子商务产业的黑洞效应是激发产业创新的源泉。当电子商务产业的黑洞效应被触发时，服务业、工业、农业等各个产业会不断被电子商务产业所渗透。电子商务与这些产业的融合不仅仅是加总，而是传统产业的电子商务化，这里的“电子商务化”是一场不可逆的化学反应，这场化学反应便是创新不断迸发的过程，会产生更多的新兴的产业模式。
（二）辐射效应
在经济学里，理解为以城市为经济发展中心，借助自身较强的教育、经济、文化、人才、教育、科技等资源优势，带动周围乡村的发展。电子商务在辐射效应中有四个方面的表现：地域辐射，由城市发达地区向农村落后地区的覆盖；企业辐射，由大中型企业向微、小型企业覆盖；用户辐射，由青少年向各个年龄段覆盖；产品辐射，由低值产品向高值产品覆盖。
（三）共生效应
共生在经济领域是指产业所有参与方通过某种互利机制，有机组合在一起，共同生存发展。生产过程具有配套性的产业或者企业之间都存在明显的共生关系，而且共生系统中的任一成员都因这个系统而获得比单独生存更多的利益，即有所谓“1+1>2”的共生效应。随着电子商务的逐步发展，消费者的需求开始逐渐多样化，也由于互联网的高速信息传播效率，需求从消费者向制造商方向传导。由此为了满足消费者多样化的需求，企业开始在电子商务环境下开展柔性化生产，以适应快速变化的市场需求。而后，整个产业链条的互动机制不断加强，为了给最终消费者提供一站式的便捷服务，也为了产业链条上的参与方能够共享资源，产业链条上的各参与方开始构建“产业公地”以实现无形知识资产和有形基础设施的共享。最终整个产业将会形成一个资源共享、互动发展、共创共赢的生态系统。
（四）聚变效应
在经济上是指一个产业在发展的过程中与该产业相关的个体在地域上开始聚集，形成点状化的集中分布形态。一个产业的相关企业集中分布有利于企业之间加强合作，形成产业园区提供集成化的产品和服务，能够极大程度地提升产业的效益。电子商务产业聚变效应体现在电子商务产业园上，能够产生巨大的产业效益。产业园主要包含电子商务企业及其相关企业，这些企业覆盖了电商平台运营、运营、平台服务、软件系统开发、数据分析、营销广告、渠道推广、专业咨询、仓储物流、网店摄影、人才培训等电子商务直接或相关环节。每一个环节的相关企业之间相互合作，提供高效便捷的一站式服务，能够在极大程度上加快整个园区内电子商务企业的运营效率，共享产业聚集所带来的巨大利润。
（五）裂变效应
在经济上是指一个产业在发展过程中相关个体出现点状集中分布，这些点状聚集达到一定规模之后会逐步以非完全复制的方式进行裂变，形成更多相关的互补的产业聚集形态。电子商务产业亦是如此，观察诸多地区的电子商务产业的发展规律，我们发现电子商务在发展的过程中出现了很多产业聚集区，形成电子商务产业园。这些电子商务产业园并不会无限制的扩大，而是会在达到一定规模之后开始发生非完全复制的裂变，形成诸多与电子商务相关的科技园区、创业基地、电商村等。电子商务园区裂变式的发展其实是一种产业规模不断扩大的方式。
（六）反哺效应
在经济上是指一个产业发展达到一定规模之后，该产业所释放出的商业力量开始反哺和推动地区经济、助推地区经济社会升级转型。随着互联网行业的不断发展，目前已经出现了反哺的迹象，在网民的普及率和规模不断增长的同时，移动互联网、O2O等新业态也快速兴起，互联网已经为反哺传统行业、助推经济社会发展做出巨大贡献。电子商务产业作为互联网产业的细分也具有显著的反哺效应。
四、区域电子商务发展统计监测体系设计
（一）设计原则与设计思路
1.设计原则
（1）科学性原则。首先要根据电子商务生态系统理论、电子商务发展及创新理论等，科学地认识和理解电子商务发展的关键影响因素和发展规律等；其次，针对评价指标体系的每个指标都要有明确的含义和目标导向，指标选择与层次划分要符合逻辑，不能出现内容相容、划分指标不一、越界划分等错误。（2）系统性原则。评价指标体系应作为一个有机的整体，不但应从各个层次、各角度反映被评价对象的特征和状况，而且还要流露出目标的变化趋势，体现发展状态，要抓住电子商务发展的关键要素，注意各个部分的关系，符合事物发展规律，以保证评价的全面性和可信度。（3）简约性原则。尽量选取较少、具有代表性的指标反映较全面的情况。（4）可操作性原则。设定的指标要有明确的定义，便于理解和数据收集。（5）可比性原则。指标的意义具有国际可比性，以及与历史资料的动态变化和指标在空间范围内可比性。
2.设计思路
目前现有的电子商务统计监测指标体系还不够完善。国内和国外电子商务发展统计监测指标大部分是参考OECD的指标模型进行选取的，主要考虑电子商务发展的就绪度、电子商务的使用强度和影响度，而且由于影响度可测性不高所以也在实际操作中被忽略。此类统计监测指标体系只能对某一地区电子商务的发展客观现状进行简单的测度，不能反映一个地区电子商务的发展对整个社会方方面面的影响，而且不能衡量地区的电子商务发展潜力。
本研究将电子商务产业作为一个生态系统来看待，不仅仅对整个电子商务生态系统的静态结构进行了分析，同时也对电子商务生态系统的动态演化规律进行了深入研究。在电子商务评价指标体系的构建过程中，本研究一方面参考OECD和其他研究体系设计了相关指标对区域电子商务生态系统的静态结构（即客观发展现状）进行测度，同时也根据电子商务生态系统动态演化理论从黑洞效应、辐射效应、聚变效应、创新效应等6个维度设计相关指标对电子商务生态系统的发展潜力进行测度。这样便可以从发展现状和发展潜力两个角度去综合测量区域电子商务发展水平。
（二）指标体系框架
根据上述有关指标设计的方法和原则以及电子商务生态系统理论，设计出的区域电子商务统计监测指标体系由就绪度、应用度、影响度以及电子商务发展潜力四方面组成，共4个一级指标、15个二级指标、53个三级指标，框架见表1。
表1 电子商务统计监测指标体系
1.就绪度。反映电子商务产业发展所依赖的政治、经济、社会、技术等产业环境以及信息化基础设施建设水平。
（1）基础设施就绪度。反映一个地区的信息化基础设施建设水平，主要包括地区的宽带、移动网络建设情况、企业和个人的信息化应用情况等。
每千人拥有网站数量：计算方法为“注册地为本地区的网站数量/地区常住人口数*1000”。2014年底中国每千人拥有网站数量为2.449个。
社会居民互联网普及率：计算方法为“地区互联网网民数/地区常住人口数”。
3G和4G移动网络普及率：反映地区移动信息化水平建设水平，计算方法为“3G和4G用户总量/地区常住人口数”。
普通家庭宽带普及率：计算方法为“接入互联网宽带的家庭数量/全地区在籍家庭总数量”。
企业接入互联网的比例：计算方法为“接入互联网的企业数量/工商注册企业总数量”。
企业建设自有网站的比例：反映该地区企业信息化基础设施建设水平，计算方法为“自建网站的企业数量/工商注册企业数量”。
提供云计算技术与服务的企业数量：反映云计算在企业中的应用情况，计算方法为直接计算相关企业数量。
（2）生态环境就绪指数。可以衡量电子商务产业生态系统的环境情况，主要包括政策环境、经济环境、社会环境、技术环境等。
政策环境指数：反映该地区电子商务发展所处的政策环境优劣的关键指标，该指数我们用“地区政府出台的电子商务法律、法规、政策、战略数量”来进行计算。
经济环境指数：反映该地区电子商务发展所处的经济环境优劣的关键指标，该指数我们用“地区人均GDP”来进行计算。
社会环境指数：反映该地区电子商务发展所处的社会环境优劣的关键指标，该指数我们用“大专以上学历人口数量/地区常住人口数量”来进行计算。
技术环境指数：反映该地区电子商务发展所处的技术环境优劣的关键指标，该指数我们用“国际互联网出口总带宽”来进行计算。
2.电子商务应用度。反映地区电子商务的交易规模情况、产业链的建设情况以及电子商务在个人生活和企业经营当中的渗透程度等。
（1）电子商务交易指数。可以衡量地区电子商务交易的规模情况，能够反映整个社会电子商务的应用规模。
全区人均电子商务年交易总额：计算方法为“全地区电子商务交易额/常住人口总量”。
全区人均网络零售交易额：计算方法为“全地区网络零售交易额/常住人口总量”。
全区人均跨境电商交易额：计算方法为“全地区跨境电商交易额/常住人口总量”。
全区人均第三方网络支付交易额：计算方法为“全地区网络支付业务交易额/常住人口总量”。
（2）社会网购消费指数。可以衡量地区社会居民网络消费的情况，能够反映电子商务在社会居民当中的应用情况。主要测量居民网络购物的比例和网络购物的消费情况。
网购用户占居民总数比重：网购渗透率越高表明居民的电子商务应用强度越强，该指标的计算方法为“网购用户/全区常住人口数”。
居民年网购消费支出占社会消费品零售总额比例：该指标的计算方法为“网购消费支出规模/全区社会消费品零售总额”。
（3）电子商务从业指数。可以衡量电子商务直接从业人员的情况，能够反映电子商务的规模情况。
电子商务就业人数占社会总从业人员的比重：反映电子商务应用强度的关键指标，电子商务从业人员越多表明该地区电子商务应用强度越强，该指标的计算方法为“电子商务从业人员数量/社会总就业人员数量”。
（4）传统市场电子商务应用指数。可以衡量适合电子商务发展的几个重点产业，例如金融、商贸、黄金珠宝、旅游、餐饮等的电子商务应用情况。计算方法为“开展电子商务应用的企业数量/该类企业总数量”。
（5）生态系统完整指数。可以衡量电子商务产业链上电子商务核心服务层、支撑服务层、寄生服务层等各个层次的完整性，电子商务产业链的完整性是电子商务应用水平的直接体现。计算方法为直接统计数量。
3.电子商务影响度。是指电子商务发展到一定程度之后对地区的经济、社会等各个方面产生的影响，电子商务发展的程度越高则对地区社会经济的影响程度越大。
（1）电子商务渗透指数。可以衡量电子商务在农业、工业、服务业产业中的渗透程度，电子商务在上述产业的渗透是电子商务产业黑洞效应的体现，能够反映电子商务对以上产业形态的影响程度。
农业电子商务渗透率：反映该地区电子商务对于农业产业的影响程度，该指标的计算方法为“农业电子商务从业人员/农业户籍人口”
工业电子商务渗透率：反映该地区电子商务对于工业产业的影响程度，该指标的计算方法为“工业电子商务应用企业数量/工业企业总量”。
服务业电子商务渗透率：反映该地区电子商务对于服务业的影响程度，该指标的计算方法为“服务业电子商务应用企业数量/服务业企业总量”。
（2）电子商务辐射指数。可以衡量电子商务在地域、企业和用户三个层面的辐射延伸情况，主要表现为在地域上由发达地区向落后地区辐射，在企业上中大中型企业向小微型企业辐射，在用户上由青年向其他年龄段用户辐射。电子商务辐射效应的强弱反映了电子商务影响程度的大小。
电子商务地域辐射度：反映电子商务从城市向农村地区的辐射强度，计算方法为“农村电子商务应用人口/农村人口”。
电子商务企业辐射度：反映电子商务从大中型企业向小微型企业的辐射强度，计算方法为“限额以下企业应用电子商务的数量/限额以下企业总量”。
电子商务用户辐射度：反映电子商务用户由中青年向其他各年龄段辐射的强度，该指标体系的计算方法为“20-40岁之外其他年龄段网民数量/全部网民数量”。
（3）电子商务聚变指数。可以衡量电子商务产业的聚集程度，电子商务发展程度越高聚集效应越明显，聚集效应是反映电子商务对整个产业链影响程度的重要指标。
大中型园区数量：大中型园区数量越多则产业聚集程度越强。该指标体系中我们限定入驻企业数量达到50家以上的园区为大中型园区，采用直接统计的方法。
园区平均入驻企业数：平均入驻企业数量越多则聚集程度越强，该指标的计算方法为“大中型园区入驻企业总数/大中型园区总数量”。
（4）电子商务裂变指数。可以衡量电子商务产业聚集园区以非完全复制的方式裂变产生各有特点的新的电子商务园区的程度，电子商务园区的裂变程度越高表明电子商务园区专业化程度越高，即电子商务产业的影响力越高。
小型电子商务园区（包含电商企业聚集的楼宇、街道）总量：该指标体系中我们界定入驻10家以上50家以下企业的电子商务园区为小型园区。非完全复制的各类电子商务聚集的园区、街道、楼宇越多则裂变效应越强，该指标采用直接统计的方法。
（5）电子商务反哺指数。可以衡量电子商务产业发展到一定程度之后对地区经济社会发展的反哺带动程度。反映了电子商务对地区经济社会的影响程度。
电子商务增加值占GDP比重：反映电子商务产业在地区经济中的地位和对地区经济的反哺作用，该比重越大则说明电子商务产业的反哺效应越强，该指标的计算方法为“地区电子商务产业年增加值/全区GDP”。
4.电子商务发展潜力。反映一个地区电子商务产业未来的发展趋势情况，以及衡量地区和电子商务产业相关的创新能力和电子商务产业的增长情况。
（1）电子商务增长指数。可以衡量电子商务产业整体和部分重点细分领域的增长情况。
电子商务交易额增长率：反映电子商务产业的增长趋势，该指标计算方法为“增长率=末年/首年-1”。
电子商务企业数量增长率：反映电子商务企业的增长情况，该指标计算方法为“增长率=末年/首年-1”。
居民网购支出增长率：可以反映网民对电子商务的支持程度，该指标计算方法为“增长率=末年/首年-1”。
（2）传统产业电商化增长指数。可以衡量传统产业电子商务业务的增长情况。如：珠宝、互联网金融、服装、旅游、跨境电商。计算方法为“末年交易额/首年交易额-1”。
（3）社会创新指数。可以衡量整个地区社会的产业创新能力。
年新增电子商务创业企业数量：反映该地区电子商务产业创新能力和电子商务发展潜力的重要指标，计算方法为直接统计。
每万人专利授权数：该指标体系中采用每万人的专利授权数来排除其他影响因素，计算方法为“地区专利授权数/地区常住人口数量*10000”。
科技拨款占地区财政拨款比重：反映地区对创新项目的重视程度，计算方法为“科技拨款金额/全区年财政拨款总金额”。
地区单位GDP能耗（电耗、水耗）：地区科技创新能力越强，单位GDP能耗就越低。
五、总结
本文通过对国内外电子商务统计研究现状的剖析，和对已有测度指标体系的比较研究，了解到目前电子商务发展统计监测体系的发展情况，并结合电子商务的生态系统发展，进一步改善监测体系指标和测量方法，形成一个完整的监测闭环。后期可以运用本研究的指标体系进行实际应用，观察效果。
虽然我国在电子商务统计研究的方面滞后于发达国家，但是我国电子商务的发展并不落后，只要各方学者不断研究和实验，一定能够为我国电子商务量身定做一个发展标杆，让电子商务发展更健全。希望笔者的研究能够引起国内外专家和学者对这方面问题更多的关注。
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