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电子商务市场的调研报告范文1
关键词：俄罗斯；互联网； 市场调研
据2011—2012年俄罗斯互联网经济报告显示，2011年的俄罗斯互联网市场收入总额为5 537.9亿卢布，占到俄罗斯GDP的1%。
近日，由波士顿咨询公司发起，俄罗斯电子商务协会和国家研究型大学高级经济学校共同组织了一项针对俄罗斯2011—2012年互联网经济情况的调研工作。
俄罗斯总统助理伊戈尔·肖格列夫在调研报告会上表示，这是俄罗斯首次对俄罗斯互联网经济进行综合性调研。互联网经济的地位逐年递增，其对现实经济的渗透性也在不断增长。
高级经济学校校长雅罗斯拉夫·库兹米诺夫指出，组织调研的目的并不是要披露财务信息，在对公司实施调研期间也并没有谈及具体数字，只是谈到了公司的运营制度。在这种情况下所获得的关于公司的大部分数据都是真实的，这也确保了大部分最终调研结果的真实性。
这位校长强调，从目前互联网经济发展情况来看，其对于俄罗斯经济贡献度的增速非常令人吃惊，没有任何一个行业的增速能够超越它。可以预计，2012年，俄罗斯互联网市场总收入在GDP中的占比将达到1.5%。如果能够继续保持这样的增速，那么十年以后，互联网经济的总规模将占到GDP 的50%以上。
调研报告显示，2011年，俄罗斯互联网市场总收入为5537.9亿卢布，2012年的增长率会达到30%左右。整个互联网及其从属市场在2011年的总收入为25 200亿卢布，占到了GDP的4.62%。在互联网市场中各个行业的增长情况也不尽相同。
2011年，俄罗斯云计算市场总规模实现18.9亿卢布。该市场在2010—2011年间增长了46%。在2011—2012年，该市场仍保持同样的增速。在云计算市场规模迅猛增长的同时，逐渐放弃“打包”软件以及移动设备的广泛应用，促使云计算服务提供商数量也随之迅猛增长。新公司是云服务的最佳客户，因为在减少公司开支的同时，云可以为公司提供快速增长的可能性。
2011年，网络开发市场收入为96亿卢布。在2010—2011年间，该市场同比增长了35%，在2011—2012年间的同比增长率达到27%。
此次互联网经济调研将电子商务市场划分为几个领域。其中，2011年的电子贸易市场总收入实现了1 667亿卢布，2012年的同比增长率为32%。市场专家特别指出：该市场的高度集中程度。俄罗斯三大支付系统—— money.yandex、Webmoney和Qiwi在全部市场中的份额占到了80%。调研结果显示，在2010—2011年间，该市场同比增长率为34%，2011—2012年的市场同比增长率达到32%。俄罗斯电子货币协会主席维克多·多斯托夫认为这一预计还是相当保守的，从2011年电子商务市场参与者的活跃程度来看，其在2012年的营业额将同比增长70%左右。2011年，俄罗斯在线零售市场收入为3 094亿卢布，年同比增长30%，2012年增长27%。市场参与者认为，该市场的主要增长点在于积极参与网购的互联网用户的数量不断增多。ozon.ru在线营销总经理玛艾利·葛文指出，在5 200～5 500万俄罗斯网民中，目前还只有1/5的用户通过互联网完成购物。
2011年，俄罗斯互联网内容和游戏市场收入为3 094亿卢布，同比增长率与在线零售市场大致相同。俄罗斯文字广告市场在2011年的收入为242.4亿卢布，图片广告市场收入为158.3亿卢布，搜索引擎优化市场收入为85.6亿卢布，社交网络营销收入为29.8亿卢布，视频广告收入为8亿卢布。增长最快的领域是视频广告，其在2010—2011年的同比增长率为53%，2011—2012年的增长率达到59%。
电子商务市场的调研报告范文2
关键词：工作过程；市场营销专业；课程体系；技能型人才
基于工作过程的课程开发方法，又称典型工作任务分析法，是基于行动体系的课程开发方法，它是以培养能力为主线，根据现代职业工作整体化分析和描述为基础，而进行的工作过程系统化课程开发方法。它改变了学科课程体系下学生循序渐进地学习各门课程的方法，而按照工作过程，将相关工作任务涉及到的知识和技能进行整合学习。技工院校培养的是技能型人才，相比高校来说，更注重实用性。技工院校三年制高级班、中级班学制较短，在校学习时间一般仅有两年，如何在较短的时间学到实用的技能就更显重要。近年来，各技工院校相继开展基于工作过程的课程改革。笔者所在技师学院于2011年开始对市场营销专业进行了基于工作过程的课程体系改革与重构。
一、分析市场营销典型工作任务、行动领域和学习领域
（1）确定典型工作岗位。经过对广州及珠江三角洲多位营销实践专家访谈，并结合本校市场营销及相关专业毕业生的就业情况调查，明确了市场营销的典型工作岗位。主要包括终端门店营销和生产企业营销两大类岗位，终端门店营销岗位由初级到高级分别是：门店店员、促销员组长、主管助理、主管门店店长销售督导、主管、零售经理连锁经营部经理、零售部经理全国零售经理等。生产企业营销岗位由初级到高级分别是：销售员、业务员（业务经理）/客服专员（经理）/市场调研员销售助理、销售组长项目经理、产品经理办事处经理、分公司经理、产品总经理大区销售总监销售部经理、市场部经理、商品部经理销售总监。
（2）分析典型工作任务。通过组织实践专家研讨会，对营销实际工作过程及典型岗位群的具体工作任务进行分析，归纳出市场营销专业的典型工作任务共49个，详见表1。
表1：市场营销典型工作任务――行动领域――学习领域图
（3）确定行动领域。通过与企业、行业实践专家共同研讨和论证，对调研得出的49项典型工作任务进分析、归纳和总结，确定营销工作过程中应完成的9个行动领域（见表1）：熟悉公司、产品；市场调查与分析；产品推销；制订销售目标与计划；渠道分销；货品及库存管理；销售促进；电子商务；团队建设与管理；公共关系。
（4）构建学习领域。按职业能力和职业素质的形成过程以及学习领域之间工作过程的内在联系，结合学院教学的可操作性，将市场营销9个行动领域，转化为6个学习领域（见表1），包括：销售准备、产品推销、产品销售、销售促进、电子商务、拓展训练，构建工作过程系统化的专业课程体系。
二、选取学习情境
学习情境的选取一般是依据该课程涉及的具有代表性的工作领域和工作任务范围，根据工作过程系统化要求设计与开发的。我们针对市场营销6个学习领域的工作任务、知识、技能、素质要求的特点，有选择地整合企业行业优势，进行了各自学习情境的开发与设计（见表2）。
表2：市场营销专业各学习领域学习情境汇总表
三、设计课程方案
各学习领域的学习情境确定后，就可对学习领域课程进行具体的设计。设计时应结合该学习领域所对应的典型工作任务，将典型工作任务要求的内容合理地融入到课程方案里去。下面以销售准备课程――日用消费品销售准备这一学习情境为例，来进行课程方案设计。
（1）明确日用消费品销售准备的学习目标。①能通过查阅文字资料、网络、实地观察、询问顾客等方式收集日用消费品的产品与市场信息。②就某一类日用消费品，能描述其产品性能、用途、分类、顾客特征、行业标准、市场地位等。③就某公司的销售业务，能描述其销售模式、竞争策略、业务流程等。④能通过表格等方式评价某终端店铺的商品陈列、店铺形象。⑤能填写各类市场调研表格，准确收集市场信息。⑥能进行市场分析，撰写完整的市场调研报告。
（2）列出该课程的学习内容。市场营销的概念、目的、作用、本质；销售的概念、目的；销售的模式、竞争策略；日用消费品的产品特征；日用消费品市场的特征；信息收集整理的方法；市场调研的方法；巡店及店铺评价方法；市场调研报告撰写的知识和技能。
（3）提出评价建议。自我评价的内容：信息收集方法得当，收集的信息准确、全面；产品特征概括和描述准确、全面；公司的销售模式、竞争策略、业务流程描述准确；店铺巡查、考核到位、客观；市场调研表格真实、完成；撰写的市场调研报告规范、完整、客观，提出的营销建议有创造力。遵守各项规章制度，有克服困难能力，创新思维能力、独立工作能力等。
小组评价内容：任务完成情况；在完成任务过程中的表现情况如团队意识、纪律、责任意识等。
（4）设计教学思路与课时数。教学思路：成立工作小组，模拟销售团队；学生以小组为单位，选择一种市面上真实的日用消费品，并假定自己是经营该产品的某公司，模拟开展销售准备。在教师的指导下，收集产品和市场信息，归纳该产品的特征、与竞争产品的优劣势、市场地位等并展示；收集经营该产品的某公司的信息，描述展示其销售模式、竞争策略；开展市场调研活动，巡查该产品的相关店铺，并用有关表格进行评价。询问顾客对该产品的使用感受。通过各种途径了解其在某区域的市场竞争状况、市场份额，填写相关调查表格。开展小组讨论，撰写市场调研报告。各组展示市场调研报告，并互相评价。
课时数：30。
综上所述，技工院校市场营销专业基于工作过程的课程体系就是通过对市场营销典型工作任务的分析、归纳而衍生出来的，它紧密结合市场营销实际工作对人的能力的要求，让学生在工作中学习、在学习中工作，有效地促进了学校教学与职业岗位的对接，也促进了技工院校工学结合的技能型人才培养特色的形成。
参考文献：
[1]袁惠英，刘敏，张馨仪.基于工作过程的市场营销专业课程开发[J].当代教育论坛，2011（3）.
[2]杨剑平，付湘.市场营销专业的课程体系开发系统方案――基于工作过程导向[J].中国电力教育，2011（5）.
电子商务市场的调研报告范文3
2010年1月12日，谷歌高级副总裁、公司发展兼首席法律顾问大卫-多姆德(David Drummond)在博客中撰写了“A new approach to China”一文，文中提及谷歌考虑退出中国，这消息在业界引起了重大影响。
为此，搜索引擎与网络营销分析师卜梓琴撰文对该事件做研究分析。以下为《“谷歌退出中国”事件影响分析报告》(简版)部分摘要。
二、对谷歌自身影响分析
(1)在中国搜索市场，谷歌在中国的份额约30%，甚至有些研究表明已达到40%，只居百度之下，在中国行业地位非常高；据CNNIC的报告，截至2009年12月30日底我国网民达3.84亿，手机网民达2.33亿，此外不断尝试“线上”战略进行网络营销的企业数目也在不断增长，所以中国市场潜力巨大；若谷歌放弃已经占领的搜索市场份额十分可惜，若退出后再进入，相对难度系数就会提高。
(2)谷歌产品涉及浏览器、操作系统等多种，若谷歌其他业务继续进行，退出中国的搜索市场后其他业务会受一定影响。除非谷歌已经找到创新并能对人类生活产生重大影响的新技术或新方式以及比较成熟的推广方案，不然谷歌在中国退出搜索市场而布局其他领域，不论从现在市场份额、潜力以及整个互联网行业竞争度，其优势不如已经比较领先的搜索领域。
(3)谷歌若退出中国的“退出方案”相对比较棘手，可能会面临诉讼等，直接或间接对其他国家客户可能也会产生“心理阴影”。
(4)“谷歌考虑退出中国”消息后，谷歌在盘后交易中股价挫跌，直接影响谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的举动受到全世界关注，展示其全世界IT互联网巨头地位以及重大影响力。
三、对谷歌客户影响分析
据调查数据显示：目前，Google(谷歌)在中国有中企动力、中资源、上海火速、广东时代赢客、北京紫博蓝、北京品众互动、杭州网通互联、苏州寰宇、郑州易赛诺、成都盘古、河北正日商务、济南搜索在线、江苏福网、扬州鼎捷、金华国盛互联、武汉龙腾、上海天擎、南京网赢、西安为华、温州中资富投、重庆智佳科技、广东天拓、天津互联在线、青岛爱搜、厦门亿资和宁波虎翼等二十六家授权商渠道商和包括阿里巴巴在内的数万家大中小企业客户，这些渠道商与企业在“飞天横祸”中急需另谋出路，有些对谷歌依存度高的企业，或将造成巨大损失，而其他还未成为搜索引擎客户的企业选择范围缩小。
此外，众多中小网站流量会急剧下降，其谷歌广告联盟营收遭受巨大的打击，部分中小网站站长将蒙受损失。
四、对搜索引擎市场影响分析
(1)谷歌退出后的市场份额被争夺，百度、腾讯搜搜、搜狐搜狗、网易有道、新浪爱问、微软bing等多家搜索引擎进一步搜揽、竞争谷歌客户、员工、渠道等优质资源。
(2)中国搜索市场几乎被百度与谷歌占领，“谷歌中国或退出”消息后，百度股价上涨，原先的市场平衡存在被打破的风险。
(3)谷歌是以技术创新为核心的高端互联网企业，已经从搜索向操作系统、浏览器等其他技术高端不断拓展衍生，直接或间接促进着中国企业尤其是互联网企业不断去拓展思路与技术创新，此前除百度外，国内其他搜索引擎表现均未超过谷歌，谷歌若退出，对中国互联网企业的“鞭策作用”消失，不利于中国互联网的发展。
五、对网民影响分析
中国网民尤其热衷谷歌技术、谷歌产品以及谷歌企业形象，作为中国网民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中国部分网民会感到不便，心理也会“受伤”。
六、其他影响分析
(1)谷歌在布局中国市场时遇到较高的公共关系阻力、内部沟通障碍等问题，这为其他企业尤其是跨国企业布局中国“本土化”战略提供借鉴意义；
(2)中国企业布局全球战略的氛围紧张；
(3)中国互联网企业尤其是中国互联网企业，需不断提高自主创新能力，掌握核心技术，从本质(技术核心)上把握主动权与主握权。
(4)谷歌退出中国事件在国内外以及其他领域，一定程度上引起包括互联网巨头雅虎在内的“连锁反应”。
七、谷歌入华盘点：
(1)2000年，谷歌开发其主站Google.com的中文界面。
(2)2005年7月，微软前高管李开复加盟谷歌，主管中国业务。微软以不正当竞争为由起诉谷歌，双方于当年12月庭外和解。
(3)2005年8月，谷歌在中国推Adwords服务
(4)2006年1月，谷歌推出中国搜索引擎Google.cn
(5)2006年4月Google中文名“谷歌”
(6)2007年1月谷歌与中国移动合作，开始移动搜索本地化
(7)2007年3月谷歌与互联网协会主办”Internet+互联网世纪论坛”，进入中国首次业界大会
(8)2007年4月谷歌推出首款输入法——谷歌拼音
(9)2007年5月谷歌生活搜索
(10)2007年6月谷歌组建中国工程院
(11)2007年8月谷歌首次与合作伙伴共同“天涯问答”和“天涯来吧”
(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照
(13)2007年10月谷歌推出中国版手机地图
(14)2007年10月谷歌简网址G.cn上线
(15)2008年3月谷歌中国主页首次改版
(16)2008年5月谷歌收购256.com
(17)2008年8月，谷歌与巨鲸音乐合作推音乐搜索推出在中国的免费音乐下载服务，与市场占有率领先的竞争对手百度抗衡。
(18)2008年9月谷歌浏览器Chrome支持中文
(19)2008年11月谷歌中国正式iGoogle个性首页
(20)2009年6月，央视连续曝光谷歌涉黄
(21)2009年9月，李开复从谷歌中国辞职，创办自己的风险投资公司。谷歌委任刘允接管李开复的商业和运营职责。
(22)2009年10月，一些中国作家与行业组织指责谷歌数字图书馆收录其作品为侵权行为，并表示可能起诉谷歌，持续至今谈判无果。
(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受对其中国搜索引擎的审查，有可能撤出中国市场。
八、关于我们：
1、：本报告编制机构，是我国最早创办、也是目前唯一家以专注研究与传播电子商务、搜索引擎、网络营销、中小企业等为己任的第三方机构。通过在线平台(b2b.toocle.com)，研究中心日均各类行业动态稿件、分析研究文章与行业报告数百篇，每日吸引了来自全球的百余万电子商务相关用户群体访问。经三年多积累，目前已发展成为我国电子商务领域最具影响力的专业研究机构和新兴传播平台。
2、联系分析师：卜梓琴：搜索引擎与网络营销分析师；重点研究分析搜索引擎、网络营销、网络广告、网络推广、搜索引擎优化等互联网应用领域TEL：0571-85337326；E-mail：bzq1@netsun.com；MSN：zjyhshdf@163.com；详情访问研究中心网站：b2b.toocle.com。
3、相关报告：
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·《2010中国电子商务100位CEO调查报告》（点击下载报告全文） new
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·《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》(点击下载报告全文) new
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·《中国互联网外资控制调查报告(2009版)》(点击下载报告全文) new
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·《金银岛网交所“仓单交易”B2B模式案例分析》(点击下载报告全文)
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·《中国制造网综合型外贸B2B平台模式案例研究》(点击下载报告全文)
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·《2009年我国中小企业金融服务需求调查报告》（即将，敬请关注）
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·《2009年全球买家网络采购调查报告》（即将，敬请关注）
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·《2009-2010中国中小企业电子商务应用调查报告》（即将，敬请关注）
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·《中国纺织服装企业电子商务应用调查报告》（即将，敬请关注）
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·《中国电子商务与会展业融合调研报告》（即将，敬请关注）
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·《2009中国中小企业搜索引擎应用调查报告》（即将，敬请关注）
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·《2009互联网大事与大势年度盘点报告》（即将，敬请关注）
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·《2009-2010年度中国城市白领网购成瘾调查报告》（即将，敬请关注）
电子商务市场的调研报告范文4
【关键词】网络支付与结算；电子商务；实践性教学
在全球电子商务热潮的带动下，电子商务蓬勃发展，互联网支付的规模稳步提升，而且传统制造业企业和金融行业越来越重视电子商务，新领域的拓展也会提升第三方支付规模。作为电子商务专业主干课程之一的《网上支付与结算》更因其突出的实用性。第三方支付行业的发展对市场活跃有积极促进的意义。
2012年，中国第三方支付市场交易规模高达12.9万亿，同比增长54.2%。预计到2016年，整体市场交易规模将突破50万亿。根据艾瑞咨询近期的《2012-2013年中国互联网支付用户调研报告》中的调研数据显示，2012年61.3%的中国网民使用第三方支付完成在线支付，仅次于网上银行直接支付；而在使用第三方支付时，用户最常使用的第三方支付方式为快捷支付，用户占比23.6%；且超过一半的快捷支付用户坚决表示会继续使用快捷支付。
从上述数据中看出，《网上支付与结算》这门课程，在电子商务的发展中有着举足轻重的作用。实践教学不论是在必修课还是选修课中都是其极其重要的位置。在实践教学活动中，学生巩固书本上理论知识外，还能从实践操作中掌握从事网上支付与结算相关活动的技能，并结合相关理论处理实践环节遇到的问题。
目前，在针对电子商务专业的人才培养方案中，或高校电子商务培养计划中，都有《网络支付与结算》这部分的内容，无论是在培训还是教学中都对《网上支付与结算》课程设置了实践教学内容。丰富实践教学环节，加强实践与理论课堂的衔接，贯彻学以致用的原则，将该课程的理论与实践应用到生活实践中，甚至是电子商务网络平台的建设中，都是《网上支付与结算》实践教学环节值得思考和探索的地方，同时也是需要改进的部分。
一、本课程教学中存在的问题
（一）教学理念落后。网上支付与结算是一门实践性、应用性较强的学科。其内容更新快，运营模式不断变化，实践发展速度超过了课本理论知识的编纂的速度。同时传统教学理念教学方式又恰恰是目前高校最主要的培养形式，教学是教师以讲授为主、学生听并加上少量的实践活动。教师努力地教、学生被动地学、这也是影响学生实际的动手能力和理论差距，最终影响到就业原因之一。
（二）实验教学资源相对滞后。《网上支付与结算》要达学以致用的效果，就必须在设置更加合适的实验学时和实验教学资源。而目前大多数的实验教学中，处于实验教学资源的老化，教学设备，虚拟平台的限制无法真实性在操作中体现支付与结算在电子商务在实践中的应用。若直接到公司实习，无法直接参与到实际操作中，仅仅是观摩，不能使学生感受到电子支付带来的方便快捷。
二、课堂教学的具体做法
（一）创新的课堂理论讲授形式。运用多媒体设备营造全新视听感受，调动学生的学习兴趣。比如，在讲到认证中心时，利用CFCA的动画视频向学生介划认证中心的三个主要功能。
在各大银行推广的电子银行的而服务中，有使用方式的动画讲授如何使用电子银行，手机钱包，u盾，移动支付，NFC支付等动画操作。在理论课堂上观看这些动画教程，使学生感受信息时代给我们带来的方便。
（二）教学实验方式。鉴于本课程的实践性，专业性等特点，在理论课后的上机实验，可以帮助学生更好地理解相关理论。
在实验教学环节首先要确定好实验项目与内容；其次就是实验课程的考核方式。实验项目和内容主要是让学会对B2C，C2C全过程进行操作如开设网店，购物，在线支付，学生通过自己动手完成支付各个环节，从而了解支付宝、信用卡的申请、审核、存款和支付、网络银行间的转账详细内容。考核方式主要从考勤、实验完成情形、实验报告三个方面来考核。
对于网店的开设，如果学生精力和时间，资金充裕可以鼓励学生进行实际的操作进行勤工俭学。在实验室，有相关的虚拟平台来进行网店的开设，经营。相对于银行的转账，可以在实际操作中进行小额的转账业务，当然也可以针对班上同学凑对的方式自行转账，熟悉业务。对于信用卡的支付使用，鉴于学生大多数没有信用卡，可以进行演示操作。
（三）利用互联网免费资源。鉴于实验项目和本专业的特性，电子上午的从业人员要求有较强的实践操作能力。在实验的安排中，有些环节则鼓励学生开展实际网上操作，鼓励学生在生活中亲自参与电子商务活动，锻炼实际操作技能。比如申请开通网上银行，申请数字证书，利用邮箱申请支付宝、财付通、安付通、快捷支付等，了解使用第三方支付平台，使用电子货币；了解使用第三方支付平台的优缺点。
（四）案例讨论。通过分小组讨论，按照要求寻找案例并做成课件，上台讲述。并采用提问与回答，进行互动，让学生充分的展示自己。
三、结语
实践性教学作为本课程重要的组成部分，在实际的教学中激发学生学习的积极性。使学生能够尽可能的在课堂上尽可能多的激发学生的实践操作的积极性。在进行实践操作熟悉的过程中，仅仅是完成上述的不分远不能满足本专业在市场实践中的应用，还要懂得相关的经济法律，金融，合理的利用资金，发挥最大效益。
我们在不停的对教学模式的改进，但同样在这个信息化的时代里面。像新兴的移动支付，NFC的应用等，处于推广应用阶段，这些则在实际的教学中不能实现。实验课也要因资源，设计出合理，贴近现实的实验模式，为社会培养出优秀的人才。
参考文献
[1] 柯新生.网络支付与结算（第2版）[M].电子工业出版社， 2010-01.
电子商务市场的调研报告范文5
或许更大的刺激是过去五年，中国网上零售额以每年平均增长99%的速度发展，天猫著名的“双11”购物节，从单日5000万元到单日100多亿元，只用了三年时间。
传统零售转型电商是生存之道，政府部门屡次提及考虑经济模式的升级。“可以利用电子商务这个新途径来扩大内需。”政府相关工作人员介绍，当下不少商场成为电子商务的“试衣间”，对传统商家来说，转变经营思路和模式，适应新的消费趋势已是题中应有之义。每100元网络零售交易额中，有59元是对线下零售的替代，有39元完全是由电子商务拉动新增的消费。
不过，目前互联网购物还存在一些瓶颈问题有待突破，比如用户体验的提升，零售商要思考如何提供良好的用户体验，以避免消费者在实体店面中不经意的流失。
2013年，IBM商业价值研究院最近的零售业调研报告针对来自14个国家的约26000位消费者的调查显示，其中31%的中国受访者会最终选择网购，是全球平均水平的2倍。为了解消费者是如何看待零售商并与之互动的，研究院对中国10个一二线城市的1800名购物者进行了调研，发现了三个重要的趋势：
一是在所有的零售渠道中，实体店仍然占据着绝大多数的市场份额，但是线上渠道的吸引力在迅速增强，并且以中国消费者最为突出。调查显示，仅有68%的消费者在上一次购买非食品杂货类商品时选择了实体店，其中仅有26%的人计划在下次购买时仍然选择实体店，而32%的人则打算下次购物时选择线上渠道。消费者认为送货到家是其选择线上购物的最主要原因，同时产品种类的丰富和优惠的价格也是重要的原因。
二是实体店比货、线上购买。在中国所有被调查购物者中这类购物者占24%——是全球所有国家中比例最高的。
更有意思的是，这类购物者中的89%根本就没打算通过实体店进行购物。他们逛实体店的主要目的就是了解和试用产品以及进行价格比较。促使消费者不再倾向去实体店的另一个原因是，移动设备的广泛应用使购物的过程更加便利。在中国，价格比较和讨价还价、了解评级和阅读评价是移动设备上最受欢迎的应用。传统实体店零售商面临着一个挑战，即如何建立一个线上线下无缝连接的品牌和购物体验来赢得顾客，以避免成为其他零售商的展厅。
电子商务市场的调研报告范文6
[关键词]中小企业；电子商务；转型升级；人才需求
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.079
1 中小企业电子商务转型的现状
中小企业作为国民经济构成中的重要组成部分，承担着推动国民经济增长的根本任务。在对我国市场中小企业进行调查的过程中，其中实现成功转型并且已经开展贸易的中小企业占总中小企业比例的45.5%，B2B贸易总额达到24.5万亿元，占中小企业总贸易额的57.8%。在中小企业开展电子商务的研究报告当中，在调查所包含的10类行业中，B2B电子商务的使用率分别为计算机软硬件行业、家电、服装行业，使用率高达40%以上[1]。探究交易开展的模式，中小企业实现交易的过程，主要依靠第三方电子商务的平台开展，并且中小企业在实现转型升级的过程中，在电子商务方面的建设力度大大增长，拓宽了销售渠道，对企业可持续发展的推动作用十分显著。
2 中小企业电子商务转型的人才需求
2.1 大量的电子商务人才缺口
国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室、信息产业部日前联合的《中国中小企业信息化发展报告》以及《全国中小企业信息化调查报告》显示，仍有一定数量的中小企业对于电子商务的促进作用以及发展效果并不十分了解，80%以上的中小企业具备接入互联网的能力，其中44.2%的企业运用互联网开展业务，但运用其开展电子商务的企业比例仅为9%，4.8%的企业应用了ERP[2]。截至目前，中小企业进行电子商务转型升级已是必然趋势，对电子商务人才的需求量大大提升，必将出现大量的电子商务人才缺口。
2.2 迫切需要电子商务复合型人才
复合型人才是当前企业想要获得的重要人力资源，电子商务复合型人才更是当前中小企业发展迫切需要解决的人才缺口。针对不同行业类别的调查分析，中小企业纷纷面临着电子商务转型。在率先完成电子商务改革的中小企业当中，计算机软硬件、家电以及服装行业当中，需要大量的复合型人才进行补充。现阶段，我国的就业形势十分严峻，但中小企业对于电子商务复合型人才的需求也较大，针对这一矛盾问题，则需要在企业自身寻求改革出路，拓展选拔复合型人才的渠道，运用大量的电子商务复合型人才进行开拓市场。
2.3 懂得操作第三方交易平台的电子商务人才
自2010年以来，我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量逐年增加，并且呈现出直线型的上升趋势。结合中小企业电子商务转型状况，越来越多的企业逐渐重视电子商务平台，并运用该平台开展商贸活动。第三方的B2B已经成为中小企业网络营销的主要渠道，投放在第三方B2B电子商务平台网络营销总额自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%[3]。针对上述各项数据分析可以发现，在全面总结的模式下，中小企业现阶段对人才需求的总量在提升，同时对有效操作第三方电子商务平台的商务人才需求较大。
3 中小企业电子商务转型的人才需求优化方案
对中小企业电子商务转型的人才需求状况，高校作为人才培养的机构，应该发挥积极作用，培养高素质的电子商务人才。此次提出的电子商务转型过程中的人才需求优化方案能够充分适应现代中小企业电子商务人才需求缺口。
3.1 优化课程体系
随着互联网技术的快速发展，响应市场经济发展需求，教育部自2000年开始批准全国部分高校试行开展电子商务专业。在首批的13所高校当中开设电子商务教育专业，并且在几年之后，电子商务专业已经在全国的上千所高校当中得以开展。可见，电子商务人才在人才需求中的地位明显。大量的高校开展这一专业，造成人才培养模式与市场对接程度不足，这就需要高校优化课程体系，对电子商务课程进行设置。一方面，因材施教。针对不同学生之间的差异性，开展针对性的教学，提升教学实效。另一方面，注重实践教学。在开展教育的过程中，应该将理论知识与实践相结合，最大限度上提升电子商务人才自身专业性以及实践能力，与中小企业在开展电子商务转型过程中的人才需求缺口进行对接，实现共赢。
3.2 复合型电子商务人才培养
复合型人才是当前中小企业电子商务转型所需的专业性人才，但由于中小企业涉猎的行业较多，一一了解无法形成完整的教学体系，并且在大学教育阶段也无法完成这一庞大的工作量。复合型人才主要是指既能够具备与掌握专业的技能，同时对于中小企业开展电子商务的模式也有所了解，进而为其提供适当的引导。校内指导、校外实践，是电子商务复合型人才培养的关键模式。在高校内部进行电子商务专业知识的引导，校外与企业形成实践体系，进而总结与完善行业教育的开展。例如，引导学生在日常生活中关注当前热门行业，以消费者的角度对其进行了解。通过实习实践不断地深入到销售商，直至生产商[4]。
3.3 培养电子商务操作型人才
操作能力是高校对人才培养的一项基本要求，电子商务对于操作尤为看重。结合我国第三方电子商务平台的发展现状，阿里巴巴占据整个市场份额的60%以上。并且观察其发展势头，这一比例必将逐年增长。当前，阿里巴巴已经与部分高校实现联合的培养模式，解决求职与企业人才需求的矛盾，更多具备操作能力的人才步入社会当中，缓解中小企业对于操作型人才的需求[5]。
4 结 论
综上所述，中小企业电子商务的迅猛发展，对电子商务人才的需求逐年提升。中小企业实现电子商务的转型，缓解人才需求状况是决定转型成功与否的关键。现代中小企业的快速发展，在市场经济中占据一定份额。信息现代化的推动，使得电子商务这一种新型的商务模式成为企业转型的根本依据。此次结合中小企业电子商务人才需求状况，提出优化措施。研究结果表明，对当前中小企业电子商务转型提供指导，提高了转型成功率。
参考文献：
[1]黎旺星，周胜安，蔡瑞，等.基于中小企业电子商务实施过程的电子商务人才培养模式[J].电子商务，2013，10（3）：72-73.
[2]王红，谢川.浙江省中小企业电子商务高技能人才培养调研报告[J].中国市场，2013，10（15）：170-175.
[3]赵霞，吕静，赵芸.中小企业对外商务人才现状及需求分析[J].现代商业，2014，4（6）：136-137.
