前言：中文期刊网精心挑选了公司信用管理制度范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
公司信用管理制度范文1
【关键词】企业；金融；体系
1.片面追求销售额的增长
A公司在发展的过程中，将销售额作为其发展的最主要的目的，而没有综合考虑到信用管理的问题。单纯片面的追求销售额的增长，使得公司应收账款大量的增加，大大提升了企业面临的市场风险。A公司对于销售部门的考核指标，仅仅以销售额为单一考核指标的做法使得公司的主营业务收入和利润都有了提升，但是却为公司的可持续发展埋下了隐患。使得公司面临的风险加大的同时，公司资金周转也出现了问题。
2.没有建立专门的信用管理机构
通过本文前文的分析可知，企业信用管理部门应该是一个独立的职能部门，而A公司没有建立专门的信用管理机构，而是将信用管理的职能分散到公司财务部门和销售部门中。长期的发展结果就是公司财务部门和销售部门之间的矛盾越来越深，进而导致了销售部门盲目的市场扩张。销售部门这姑娘我着企业信用的授权，这就使得销售部分为了提高市场销售额，一味的钱就客户，造成了大量的应收账款，而销售部门和财务部门对其没有进行及时的跟进和监督。财务部门对应收账款更多的是一种事后的管理，没有专门机构管理应收账款，导致了应收账款回收率底下，坏账数额不断扩大。同时公司也没有针对信用管理进行相关的培训，这就导致了财务人员以及销售人员各自为政，而将信用管理置之不管。
3.没有建立完善的信用管理制度
信用管理制度是规范公司授权决策的约束条件，如果没有完整的信用管理制度，相关部门就可能为了单一的目标盲目的进行决策，没有对客户进行严格的信用和信用风险的评价。公司在授权和应收账款的管理过程中没有科学的依据，缺乏一套完整的管理体系。
4.信息档案不完善
公司没有建立完整的客户档案和资料，这就使得公司在对客户进行分析时，没有充足的信息。公司客户的信息大多都集中在公司销售人员的手中，公司没有对齐进行统一的管理，导致了大量有价值的信息以零散的形式存在，更为严重的是，可能对公司决策造成巨大影响的信息丢失，企中仅仅业在决策的过程中仅仅依靠经验，没有充足的数据帮助企业作出客观公正的决策。
通过以上的分析可知，公司目前下信用管理方面存在着很大的问题，这些问题低于公司的进一步发展十分不利。因此公司继续建立完善的信用管理体系，加强公司信用管理制度的建设，进一步提高公司在市场上的竞争力，促进公司的可持续发展。
二、A公司企业金融信用体系改进措施
1.建立专门的信用管理部门
目前A公司多年积累的应收账款占据整个公司资金的比例相对较大，这就可能大大提升坏账的的比例。公司信用管理部门建立初期，信用管理人员如果没有财务部门和销售部门的配合，则无法完成对应收账款的管理。因此公司在建立专门的信用管理部门之后，就要积极的吸收相关的专业人才，并且根据实际情况吸收财务部门和销售部门的相关人员，共同组成信用管理部门的组织结构。
2.信用管理部门设置和人员的配置
A公司信用管理部门的设置需要考虑要公司目前的现状，要十分重视信用管理的实施效率。信用管理部门的经理需要直接对公司最高领导负责，也就是需要对公司董事会负责，公司董事会负责对信用管理部门的总体监控。公司直接负责信用管理部门的领导，需要同时兼顾财务部门和业务部门的领导工作，这样就能够促进各个部门之间的协调，进而促进公司信用管理效率的提升。一般而言是由公司总经理兼任信用管理部门的经理，这样才能够在更大的程度上促进信用管理部门制定的信用管理制度在财务部和业务的实践。。
3.建立严格的应收帐催收制度
我国企业界对于应收账款的处理方式是，将其催收工作交予业务部门来处理和财务部门处理，这种做法与现代信用管理体系的要求不相符。主要的原因是，业务部门的主要职责决定了业务部门在应收账款到期之前，为了尽可能的维护好与客户之间的关系，对于应收帐的催收不关心，业务部门的主要目标是促进市场业务的发展，而对于打款并不关系；而财务部门可能会为了完成自己的工作目标采用相对比较极端的方式跟客户催收账款，这可能会导致企业与客户之间关系的劈裂。因此在企业信用关不建立之后，就需要建立相应的应收账款催收制度。
4.建立现有信用管理机构体系的效果评价
A公司信用制度的建立能否对公司的发展起到促进的作用，还需要时间的检验，因此在对A公司信用管理体系设计完成之后，需要设置相关的评价指标，来衡量公司信用管理的效率和效果。A公司在实行了新的信用管理制度之后，需要一定的时间去检验其效果，主要衡量其效率和效果的指标主要有：销售额、平均收账天数。年终应收账余额以及年终收账余额站到销售总额的比例来进行衡量。在对其进行效果评价的过程中，不能仅仅看数据的变化，同时还需要考虑到公司为了实行新的信用管理体系进行的投入。
一方面，其执行的效果主要要看其各项数据指标的变化，在实行一段时间之后将其各项指标与实行之前进行对比；
公司信用管理制度范文2
一、建立合理的信用管理组织机构
在全程信用管理模式中，首先要从企业的经营管理入手解决信用风险问题。目前我国企业在组织结构及其职能设置上不能适应现代市场竞争及信用管理的要求，可以采取以下的解决方案：
1.企业应当建立一个在总经理和董事长直接领导下的独立的信用管理部门（或设置信用监理）。以此有效地协调企业的销售目标和财务目标，同时在企业内部形成一个科学的风险制约机制，防止任何部门或各层管理人员盲目决策所可能产生的信用风险。企业实施全面的信用管理，首先必须在原有的业务管理体系中，增加信用风险管理职能。对于大中型企业来说，应当设立信用管理部门，对于小型企业来说，至少也应当设置信用监理。
2.信用管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理的分工。信用部门、销售部门、财务部门、采购部门等各业务部门各自承担不同的信用管理工作，必须按照不同的管理目标和特点进行科学的设计。例如，在传统上销售人员垄断客户信息收集上的密切合作以及信用部门集中统一的管理加以解决。一些企业已成立的追账机构（如清欠办）应划归信用部门统一领导，更加专业化地开展工作。
二、改进销售――回款业务流程
现代企业管理在传统职能分工的基础上，更加注重部门间的协调作用和流程设计。例如90年代中期开始的业务流程再造就充分体现了这种管理趋势。销售回款业务流程是企业关键性的业务流程之一，最为重要而且复杂。实践表明，企业实施信用管理，可以有效地将企业销售和回款业务活动中的各个环节有机地结合起来，以流程设计的方法，跨职能部门地实现销售业绩增长和降低收账风险这两个最基本的目标，从而为企业带来较大的利润增长空间。企业通过业务流程的建立和改进，在销售――回款这一企业最重要的价值链中获得较大的增值，其中买方（企业）信用控制能力的提高和买方（客户）信用风险的降低是使各项业务流程得以改进的关键。
三、建立全程信用风险管理制度
1.事前控制――客户资信管理制度
这项管理制度是指以客户的信用资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法，包括“企业内部信息开发制度”、“客户信息管理制度”、资信调查制度、客户信用分级管理制度等。客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评估，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。对客户资源实行制度化管理，除了可以使对客户的资信状况进行全面的掌握和控制，而且使客户资源得到最大程度的保护，牢固地控制在公司整体的管理之中。
目前我国许多企业需要在四个方面强化客户资信管理：
第一，客户资信档案的建立与整理。充分利用现代网络、借助于正在逐步建立的社会诚信体系和大众媒体公布的企业资信状况，建立企业经营的诚信档案。
第二，客户资信评级管理。信用标准是客户获得企业商业信用的最低条件，内容包括5C即Character（客户品质）、CaPacity（偿付能力）、CaPital（资本实力）、Collateral（抵押物）和Conditions（经济状况）。一般常以预期的坏账损失率表示。但企业信用标准必须切合实际。
第三，客户信用分析管理。市场供求关系的瞬变性，意味着与应付账款相对应的客户现金能力的匮乏。客户现金持有量和可调剂程度，如现金用途的约束性、短期债务偿还对现金的要求等，均决定了赊销企业的账款遭受拖欠和拒付在所难免。可见通过对应收账款进行追踪分析，有利于企业准确预期坏账损失的风险性。在通常情况下，赊销企业主要应以那些金额大或信用品质较差的客户欠款为考察对象，进行延伸性调研。主要方法有账龄分析和收现保证率分析。
2.事中控制――赊销业务管理制度
该项制度是指企业在交易决策过程中执行一套科学的信用审批方法和程序，包括“信用申请审查制度”、“信用额度审核制度”和“交易审批制度”。通过这项制度，可以明确客户与企业的信用关系，分清企业内部各部门和各级决策人员的权限和责任，使应收账款控制在一个合理的范围之内。
授信管理工作的核心是信用限额的制定，通过一系列科学的，定量化的信用评估，控制方法，形成企业内外的信用制约机制。比如，对一个客户实行一定的信用限额，意味着将客户、销售人员、管理决策人员都受到不同程度不同方式的约束。
3.事后控制――应收账款监控制度
为了有效地减少拖欠账款的数量，企业应当按照账款逾期的不同时间和具体情况，制定严格的欠款追收制度，密切关注危险信号货物发出后应积极联系客户。货款末到期时，可以提醒客户付款；货款已过期，但时间较短，企业可以通过发函和打电话询问对方，了解情况；如果货款还未收回，企业应当立即采取措施，一方面再次催讨，另一方面迅速通知有关部门，停止向该客户发货，减少不必要的损失；若对方仍未付款，企业除继续催讨外可以考虑提诸诉讼和仲裁，以便尽早收回欠款。应收账款管理的具体改进应在如下四个方面制度化：应收账款总量控制制度；销售分类账管理制度；账龄监控与贷款回收管理制度；债权管理制度。
四、应用先进的信用管理技术
公司信用管理制度范文3
1.1规避电费风险
现在国际经济形势低迷，客户的生存能力降低，电费回收已经变得越来越困难。而信用管理可以评价客户的信用状况，预计客户是否会欠电费，同时跟踪信用的执行情况，控制信用的额度与方式，将供电公司应收账款控制在合理的水平。因此，加强客户信用管理对企业的生存和发展有着非常重要的影响。
1.2规范信用管理的流程
信用管理的流程会涉及营销、客户服务、财务等部门。加强并规范客户信用管理的流程，制订和调整决定权限，划分职责并持续实施，就可以减少“出现问题无人过问”的窘况，也可以减少相关人员的越权操作。这不但可以让企业员工明确工作方向，提高员工工作效率，而且能够加深客户对供电公司的信赖程度，增强供用电双方之间的关系。
1.3及时了解客户经营状况
供电公司加强客户信用管理，可以及时了解客户经营状况，识别客户价值，有效判断客户的质量，针对性地采取一些信用政策来提升总体客户的信用品质。对信用等级特别低的客户，可以重点监控，建立客户信用风险预警机制，以便能够及时采取措施，提前规避市场风险，减少追缴电费的难度并增加追缴的时效性。而电力客户如想获取更优惠的用电政策，得到更便捷的服务，必须提高自身的信用状况，从而达到双赢的目的。
2信用管理中存在的问题
在市场竞争日益激烈的今天，我国供电公司在经营中时刻面临巨大的信用风险，不能正常地发挥信用管理能力，这已经严重阻碍公司的生存和发展。通过分析，供电公司在信用管理工作中存在的缺陷和不足有以下五个方面。
2.1缺乏对信用管理的重视
目前，我国供电公司对客户信用的重要性还没有清醒的认识，大部分领导和员工无视信用风险的存在。他们的思想观念未能随着供电公司的改革而转变，而是固守传统观念，依旧想当然地认为供电公司是垄断行业，无需担心客户的电费缴纳问题。新装客户审查时，通常不充分了解客户的资料就匆匆决定供电方案和缴费方式，缺少对客户信用进行评估。平时在工作中也不会主动和客户联系，对客户的生产经营情况不管不问，无法在第一时间掌握客户的资料，缺乏对客户信用变化的了解，给信用管理带来了严重的不良影响。当客户经营出现问题无法及时付清电费时，才开始采取应对手段，这样给公司造成不必要的损失。
2.2未建立先进完善的信用管理制度
目前，我国供电公司不但缺乏一套完整而科学的信用管理制度，而且大部分都没有专门的信用管理部门及从事信用管理的人员。供电公司信用管理制度与发达国家相比有较大差距，负责信用管理工作基本上是由营销人员或者其他部门的员工兼职，导致客户的信息资料得不到科学、合理的评估，信用管理能力无法得到充分的发挥，公司也无法针对不同客户信用状况采取相应的奖惩手段。
2.3客户信用档案不完善
客户的信用档案涉及方面广泛，如资本实力、资金结构、偿债能力及运营能力和效益状况，人员素质与管理水平，产品及服务状况，公共关系与社会行为，发展趋势等，这些将会反映客户的信用程度。而供电公司由于管理技术落后，虽然已经建立客户信用信息数据库和部分管理系统，但是在日常工作中对新客户的资料收集不够充分，同时对老客户的资料变化无法做到及时有效的收集和更新，造成客户信用档案无法得到快速准确地完善，给信用管理工作的实施带来了巨大的困难。
2.4未划分客户信用等级
目前供电公司尚未对于客户的信用等级进行划分，也无法对不同信用的客户采取差别对待的催费方法和服务方式，这大大落后于发达国家的相同行业，同时对于那些信用相对较好的客户造成消极的影响。如果这种情况无法得到改变，信用较好客户的遵纪守法、积极缴费和配合供电公司工作的热情将会受到严重打击，同时那些少部分信用不太好的客户也缺乏改善其信用的动力和必要，无形中增加了公司员工的工作量和电费回收压力。
2.5各部门缺乏沟通和信息共享
由于目前供电公司基本上没有专职信用管理负责人或部门，平时是由销售人员或者其他部门的员工兼职做信用管理工作，且互相缺乏沟通，这导致各部门只能掌握与自己部门业务相关的客户资料信息，对其他部门所掌握的客户资料无法及时准确地共享，使得工作人员无法正确认识和判断客户。同时，供电公司和职能相近的服务类型企业（如银行、电信、供水、供气等企业）关于客户信息的共享较少，这些服务类型的客户量非常大，客户也基本相同，只要其中少部分客户经营方面出现问题时，通常就会给这些服务类型的企业同时造成损失，可是如果专门为了监管客户而让每个企业大量招聘员工，将会大大提高各服务类型企业的管理成本，是很不现实的方法。
3加强供电企业信用管理的方法
随着市场竞争日益激烈，信用管理已成为现代企业管理的核心内容。我国供电公司应该加强对于信用的管理，以保障电费的安全及时回收，使供电公司具有足够的市场竞争力，这需要供电公司做到以下五个方面。
3.1改变信用管理的观念
首先，供电公司需要改变公司各级管理人员的思想观念，要求其都具备高度的信用风险防范意识，认识到信用管理工作对于公司的重要性，同时将信用管理制成书面文件，由最高层签发，这样可让公司高层认识到信用管理在公司中的定位。其次，信用管理所制成书面文件要为公司的业务人员、财务人员及信用管理员和其他相关人员中人手配备一册，使其明白公司的信用准则，同时在公司内部定期开展对信用管理的培训工作，不断对员工宣传信用管理的重要性。最后，要求供电公司领导对客户的信用管理工作给予全面支持与协调，将其列为企业日常管理中的一项重要工作，尤其要关注新近员工的信用管理工作，必要时指派专人监督指导，避免因人员流动带来的工作混乱。
3.2制定完善的信用管理制度
只有建立一套完善的信用管理制度，才能解决供电公司因电费回收及经济发展问题而提出的信用管理问题。所以，供电公司应着手制定客户信用管理制度，同时应注意对发达国外的先进理念进行学习和吸收，并对其进行适当修改和完善。当然，供电公司还需要成立独立的信用管理部门，并对其职能进行专业化的分工，如设置客户经理、信用监理、在销售部门下设立信用管理部门等，专业化地开展工作，从而有效地协调供电公司的销售目标与财务目标，提高公司的信用控制能力。
3.3完善的客户信用信息数据库和管理系统
（1）信用信息数据库：信用信息数据库可以提供强大的、多样性的数据支持，而对客户资料的快速充分收集与及时准确更新，是能够不断完善信用信息数据库的基础。因此，供电公司需要完善信息数据库，及时有效的更新原始数据，如客户的基本信息、月用电量、缴费时间、变更业务信息和用电检查情况等；同时，公司应该定时制定客户信用风险评估报告和各类报表等，为客户信用管理提供便利。
（2）信用评级子系统：首先供电公司需要建立一套科学的、实用的、精确的和权威的信用评级模型。其次，供电公司要充分利用信用信息数据库中的各类资料，并在现行法律法规体系下和公司现有的数据准备条件基础上，从定性和定量两个方面来考察客户的信用等级，对客户信用状况作一个客观整体的评价。
（3）欠费风险控制子系统：电费的回收情况是供电公司工作的重中之重，所以供电公司需要建立欠费风险控制子系统，将客户行业分类、电价分类、违约金额、违约次数、平均违约天数及电费发行和客户缴费时间差等信息纳入到欠费风险控制子系统中，对比制定且定期更新高危风险客户、风险预警表以及按追回欠款可能性大小排序的欠费客户名单。
（4）用电异常检测子系统：供电公司需要建立用电异常检测子系统，明确用电检查人员的工作进度，统计客户的窃电和违约用电情况和次数，并以此来考核客户的信用等级；同时记录客户用电异常的现象，进而针对性的核查，不但实现了窃电检测手段的科学化，而且大大提高供电公司对客户信用管理的工作效率。
3.4划分客户信用等级
由于国家法律、地方政策及客户支付能力或支付意愿等各方面原因，电费无法全部收回、形成坏账，成为电力企业日常收入管理中的顽疾，极大影响了供电公司的经济效益。所以，供电公司可以按客户电费回收难易情况对客户进行信用等级划分，将其分为四个等级。这样公司可以对不同信用等级的客户采用针对性的催缴方法，提高电费回收率。
（1）一级：一贯按时缴费的客户。这类客户一般不会拖欠电费，电费出来后会按时缴纳。对这类信用等级好的客户，供电公司可以投入较少的精力，但绝不能大意，应当定期派人与客户沟通，了解客户生产经营状况，确保电费回收100%。
（2）二级：财政拨款的企事业单位。这类客户需要向国家或总公司申请电费款，时间较长，缴费较迟。对这类客户，供电公司应在电费出来后及时派人电话或上门催费，督促客户尽快申请电费款，并保持与客户的联系，保证客户能够及时缴费。
（3）三级：经常拖欠电费的客户。这类客户经多次上门催收，仍不肯交费，把应缴电费当成无息流动资金，不想缴、不愿缴、拖着缴。对这类信用等级差的客户，供电公司可以采取装设负荷管理控制系统预收电费或实行计划结算划拨电费的办法。对装设负荷管理控制系统的客户，供电公司实行“先交后用”的缴费方式。即公司按照客户交付费用送入相应的电量，当客户电量低于一定程度用电量时系统开始报警，自动通知客户买电，当电量用完且客户没有及时交钱买电时，供电公司停止供电。对实行计划结算划拨电费的客户，供电公司可按法规实行一月多次缴费方式，如在月初和月中分别收取上月电费的30%和40%，剩余部分要求客户在月底交清，这样可以减少电费回收的难度。
（4）四级：暂时或永久无能力缴纳电费的客户。这类客户通常企业效益出现严重亏损，甚至是濒临倒闭或已经破产，根本没有能力缴纳电费。对这类困难客户，供电公司必须安排人员密切关注客户的生产状况，争取避免出现欠费。确实难以避免发生欠费情况时，必须与客户签订还款协议，有计划、有步骤的催缴，严格执行电费违约金制度及欠费停限电制度。在客户已经无法缴纳电费时，可以通过寻求政府机关帮助解决或采用法律手段追讨电费，同时视具体情况决定是否终止同客户的供用电合同，解除双方供用电关系。同样，供电公司对信用等级不同的客户在不违反电力法规和企业规章制度的情况下，应该采用不同的服务方式：供电公司可以在审批申请用电、增容报装、优惠电价时，优先安排信用等级高的客户，使客户为了得到优惠的服务，努力提高自身的信用等级；在电网电力负荷紧张需要采取停、限电措施时按客户信誉等级优先确保信誉高的客户用电安全，从而督促客户转变缴费观念，防止电费恶意拖欠的发生。
3.5加强供电公司各部门的沟通
供电公司需要在全公司推行客户信用信息数据库和相对应的管理系统的运用，并让信用管理部门做好维护工作，保证公司员工能够随时了解客户的资料。同时要求信用管理部门定期与各部门联系，了解客户资料是否发生变动并及时更新。当然，企业员工发现自己掌握的客户资料变动时也应该主动与信用管理部门联系，保证客户资料能够及时准确地共享。同样，供电公司对电力客户的信用等级划分评定，可以与银行、电信、供水、供气等服务行业进行共享，或者一起建立客户信用等级档案，将客户的信用等级在企业内部网络上公布，不但对信用差的企业形成压力，迫使其做出改变，而且减少各服务类型企业的管理成本。
4结论
公司信用管理制度范文4
诚信和利益密不可分,仅仅从道德伦理层面来谈论诚信意义不大。因此,要解决“诚信危机”必须用经济学理论来分析。
(一)社会信用意识未形成,信用需求不强烈
由于计划经济的惯性,使得人们普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德观念,信用文化尚未形成,信用资产价值被低估,信用要素报酬未充分实现,导致对信用产品的需求减少。诚信的普遍缺失,一是因为诚信的成本过低和利润过低,诚信的低成本使他们不关心诚信,诚信的低利润使他们不屑于诚信,由此不难理解企业对“诚信”二字的态度;二是部分经营者法律意识差,知假买假、知假进假,给制售假冒伪劣商品行为提供了生存的环境
(二)缺乏有效的法律、制度的保护与制约
社会信用管理服务要求数据公开化、透明化,不可避免地涉及到消费者个人的隐私权和企业商业机密,都要通过法律或法规的形式对此做出明确规定。如从事制售假冒伪劣商品行为成本低、见效快、利润大、风险小,执法部门对此类问题无法根治的主要原因是,部分法规不健全,缺乏一致性或相互街接不够,造成执法不到位和处理差异太大。一般的假冒案件达不到刑事追究的立案标准,无法严厉打击非法行为。另外,由于失信的惩罚机制不健全,造成行政执法力度不够,严重影响了执法职能的有效发挥。从已公布的许多案件的处理结果来看,对责任机构和责任人员明显处罚不力,其结果是处罚根本起不到应有的警示作用。
(三)企业的信用支撑体系发育不到位,缺乏诚信操作的平台
缺乏诚信操作的平台,它的苍白无力也就在所难免。资信调查体系发育程度低和企业信用评估体系发育不健全造成信用中介服务的市场化程度很低。虽然我国社会信用体系建设工作已经起步,如国家建立了中国市场信用网,在全国多座城市建立了企业的信用档案数据库,中国人民银行建立了数据中心,开通了银行信贷咨询管理系统,但这些工作还远远不够,特别是对中小企业的征信工作还没有完全开展。商业化企业征信体系的发育程度还相当低,权威性的信用评级机构缺乏且征信数据的市场价格偏高,再加上政府主管部门对其刚性约束的手段不多、收集和协调征信数据的技术手段落后等现实情况,信用数据封锁情况突出,使企业的资信调查具有较大主观性和片面性,这些都压抑了对信用信息数据产品的需求。
(四)企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度
通过分析可以看到,造成我国企业信用危机的原因包括企业外部环境和企业内部管理两方面。其中,企业内部管理方面为主要因素。客户的信用风险是客户不良的信用对应收账款产生的风险。目前企业授予客户的信用是在主观决策控制下运作的,缺乏有效的信用决策系统;企业没有统一的客户资信管理制度和客户授信制度,企业对客户的信用档案不完整,信用决策和信用控制缺乏有效的信息支持。由于企业盲目地提供信用政策,从而导致应收账款风险的产生。目前,很多企业的主管对信用管理工作有片面理解,认为信用管理工作只是收收账,无需更多的专业知识。因此,大部分企业内部没有设立信用管理的机构,没有建立完整的信用管理制度和业务流程,不重视先进信用风险防范技术的应用。大部分企业没有配备专职的信用管理人员,即使是配备了从事信用管理的人员,也因缺乏专门的信用管理训练和职业素质培训,无法就信用管理所需资源向企业的主管做出规划并进行说明。从而造成因授信不当导致合约不能履行以及违约现象频繁发生。同时,由于信用数据的市场开放度低,缺乏目标企业的正常获取和检索途径,造成企业对合作客户的信用状况缺乏了解,使许多企业受骗上当,导致经济纠纷大量出现。
二、企业信用管理体系建设途径探讨
(一)明确政府在信用体系建设中的职能
信用恶化和政府行为有密切联系,因而治理的基本原则应是政府以外在制度的建设促进内在制度的演化,利用其超经济的强制力量来主持、操作市场秩序的建立、健全和维护。基于我国体制转换和经济发展水平,政府应按照“制定政策、创造环境、加强监管、提高信用”的原则健全法律和道德的约束机制,进一步完善《公司法》、《破产法》、《合同法》、《担保法》等企业信用相关法律的有关条款,并以此为基础,制定出企业信用管理方面的具体的条例和实施细则,推进企业信用体系建设。同时,政府要规范中介机构的行为,加大对商业性信用评级机构和信用担保机构的扶持和监管,做到市场、监督部门信用资源的共享。还必须适当引入处罚时效机制并监管到位,严格执法,对不守诚信而造成严重后果者,不仅要在经济上追究其责任,还要追究其法律责任,及时消除那些“害群之马”,使讲诚信的单位和个人得到社会的赞赏并获得回报,以利于营造惩恶扬善的社会氛围。
(二)依靠现代企业制度,完善企业自身信用管理机制
企业信用体系最大的受益者应该说是企业本身,它为企业各种经济活动的正常进行提供有效的制度安排。企业信用管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作,须由特定的部门或组织来完成,而以往由财务部门担当信用管理的主要角色已不能适应完善企业信用管理的需要,因此企业应设置独立的信用管理部门,同时建立健全各项信用管理制度、配备专业的信用管理人员,确保信用管理职能的实现。
(三)把信用管理体系建设同具体管理工作结合起来
从信息经济学的角度看,信用的本质是一个信息传递过程,在这个过程中,充分利用科技手段,建立有效的企业信用信息传输系统及其商业合作伙伴的信用考评系统是企业在事前、事中、事后三个阶段建立全程的信用管理制度的必要条件。根据企业和不同客户的具体情况制定合理的信用政策,确定适宜的授信额度和授信期限,将信用管理的重点转向事前和事中阶段,强化各环节信用风险管理。
良好的信用关系是企业正常经营和国民经济健康运行的基本保证,企业诚信的回归责任重大。科学、完备的信用体系为企业的融资活动及经营活动提供了制度支持,能够有效降低信息的交易成本,提高交易效率,减少企业的交易风险。对改善企业的生存和成长环境无疑具有积极的现实意义。因此研究企业信用管理问题就显得更加迫切和重要。
公司信用管理制度范文5
【关键词】建筑业；信用；管理体系；探索
信用是企业最重要的无形资产，加强企业信用管理是社会大环境对建筑企业的客观要求，加强企业信用建设是发展社会主义市场经济的企业自律行为，是规范市场竞争的必要手段和主要内容。我们要充分认识到企业信用管理的重要性和紧迫性，将信用视为企业的生命。
一、企业的信用管理现状
目前，建筑业受房地产价格飙升的影响，僧多粥少的局面直接导致了建筑市场的激烈竞争，甚至是恶意竞争。例如招投标时不顾工程预算一味压低报价，工程施工时偷工减料降低工程成本，后期物业管理严重缺乏等等，严重混乱了建筑市场秩序。而对于建筑企业本身而言，不能严格履行合同，不能保证工程质量的情况严重影响了公司的资信水平，反过来造成了工程承包难、应收帐款回收难等一系列恶性后果。
造成企业信用管理现状的原因非常复杂，不同的行业以及不同的企业有不同的原因，总的说来可以从企业经营环境的影响和企业自身信用管理两方面进行分析，找到原因。
二、信用管理体系的基本内涵和主要构成
通过对企业信用管理的现状，以及产生的原因、造成的结果所作的分析，应当充分认识建立和完善企业信用管理制度的必要性。
信用管理涉及到的部门很多，包括企管部门、财务部门、工程管理部门、人事管理部门、质量管理部门、施工部门、安全生产管理部门等，每个部门都应该明确自己在信用管理系统中的责任，制定相应的信用管理制度，这样才能保证信用管理系统的正常运行，建立一个资信水平高、施工能力强的建筑企业。
三、信用管理体系的构建与实施
建筑业企业的信用管理因为涉及到工程建设过程，因此要从企业管理、现场管理、市场行为管理、社会职责履行情况管理四个方面来构建实施。
（一）企业管理
1.财务信用管理
企业要按照新的《企业会计制度》、《企业财务通则》的要求，建立健全内部财务管理体制，控制财务风险。
2.统计管理
企业统计信用管理，是指企业在其经营活动中与统计信用有关行为的管理。加强企业统计信用管理，增强企业统计信用观念，可促进企业依法统计，提高统计数据质量。
一是建立健全统计信用管理制度，对规范统计基础工作，建立原始统计记录、统计台帐以及统计资料审核、交接、档案和保密等项的管理都要进行详细的规定。二是将统计信用管理纳入公司的精细化管理。三是加强统计人员的培训。
3.客户资信管理
客户是企业的重要资源，而客户的资信状况则直接关系到这一重要资源的质量。
客户资信管理的基本原则就是建立客户资信数据库系统，集中对客户资信风险进行评估和审核。
客户资信管理主要需要解决以下几个方面的问题：第一，首先要解决企业的信息搜集渠道问题；第二，解决客户信息集中管理及管理方式的问题；第三，解决如何判断客户可能存在的风险，即明确风险的判断标准及方法。第四，确定不同客户的信用额度。
4.人事用工信用管理
企业要根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律的规定建立健全劳工信用管理制度，依法签订劳动合同，严格执行用工备案制度，女职工和未成年工保护制度；遵循按劳分配的原则确定工资奖金收入，不得拖欠和克扣职工工资；不得违背职工意愿，擅自变更劳动合同；要保证职工的劳动保障权利不受侵害，提供健全的劳动保护和安全卫生条件，依法参加并按时足额交纳职工社会保险。
（二）现场管理
1.工程、产品质量管理
建筑施工企业增强综合竞争能力和提高效益的基础是优良的建筑工程质量，而优良的建筑工程质量依靠以下几项提供保障：一是建筑施工企业必须建立完善的ISO9000质量认证体系；二是建筑施工企业在施工过程中必须严格按照有关法律、法规和规章制度规定进行施工；三是建筑施工企业必须切实增强质量责任意识和施工队伍素质；四是加强全过程各环节的质量控制；五是依靠科技进步和自主创新；六是严格执行建设工程质量保修制度。通过竣工验收的建设工程，施工承包商必须开具工程保修书。在保修期内，因勘察、设计、施工以及材料、设备原因造成的质量缺陷，施工承包商负责维修，维修费用由责任方承担。这也是实现工程质量信用管理的最终体现。
2.工程安全文明管理
对施工工程现场进行安全文明管理，是实现建筑工程施工现场规范化、标准化管理的一项重要内容，要实现安全文明施工，要从以下几点做起：一是严格贯彻执行有关法律法规和规范的要求进行工程施工；二是保证现场安全文明施工措施费落实到位和专款专用；三是要广泛开展创建“文明工地”活动，有条件的要争取申报省级文明工地；四是施工现场文明施工实施分阶段动态管理，如根据工程具体情况可将工程分为桩基施工、地下室施工、上部主体工程及装修施工等三个阶段；五是严格落实施工方案和施工组织设计中安全技术方案及安全措施的编制和审批制度；六是施工单位要认真履行职责，积极配合市级部门对所施工的工程项目的安全文明施工情况的考核、评价工作。
（三）市场行为管理
1.招投标管理
招投标管理相对于施工企业来说，可以分为物资采购招标管理和工程投标管理两大部分，主要是工程投标的管理。
工程投标管理：工程投标应该由专业的人员负责，从日常的信息收集、资格预审资料的准备、标书的制作、参与投标及合同签订等全方面进行控制。要作好以下几项工作：第一，要准备精干的投标班子，包括决策者和负责施工图的预算编制和成本估算的具体业务人员；第二，做好施工图预算和单价分析；第三，投标报价。
投标过程中要注意不能有以下行为：（1）以超越企业施工资质投标；（2）有低于成本价格恶意竞标；（3）不相互串标或与招标人串通投标；（4）不以他人名义或其他方式骗取中标；（5）不故意高出限价恶意造成废标；（6）不随意放弃中标侯选资格。
2.合同信用管理
合同信用管理的最基本目标是实现合同交易的安全完成，是企业信用的最直接体现。
“守合同重信用”是企业生存发展之本。方大公司连续多年被淄博市评为“守合同重信用诚信企业”，市场信誉度连年提升。做好合同信用管理应从以下几方面入手：第一，合同管理人员落实；第二，抓好《合同法》等法律法规的学习、宣传培训工作；第三，抓好合同管理制度的建设。
3.施工程序信用管理
签订工程合同以后就全面投入到工程建设当时，开工前需要经过充分的准备，要求各种施工手续齐全，人员及施工机械、工程材料有详细的需求计划并能按工程进度陆续到位，各种施工组织设计和施工方案完成并通过审批，需要分包的工程范围明确，责任明晰。重点要注意以下几点：第一，不违法分包工程；第二，具备施工许可证及各种按规定应该办理的手续；第三，项目经理资质达到要求，工程技术及安全管理人员符合规定；第四，按规定进行工程备案，工程结束后按规定存档备查。
四、切实加强企业的信用管理
公司信用管理制度范文6
信用管理是指企业为获得他人提供的信用和授予他人信用而进行的管理活动。具体内容包括客户信息的收集与评估、信用额度的授予、信用决策的制定、应收账款的跟踪管理等内容。下面就优化客户资源、降低企业成本、应收账款的管理三个方面阐述信用管理对企业财务管理工作的意义。
（一）有利于优化客户资源
通过企业的信用管理，对比筛选合作的客户。 对“信用”较差的客户降低赊款金额或中止合作，对“信用”较好的客户提升赊款金额，加深合作，从而促进企业的销售。存优去劣，优化客户资源，实现强强合作，将履约能力好，守信用的客户，作为持久合作的伙伴。
（二）有利于降低企业管理成本
通过企业的信用管理，能使客户拖欠账款的情况逐渐消失，使企业的资金得到有效的发挥和有序的流动，促进资金的良性循环。另外，通过企业事先的资信调查，可预防金融欺诈，避免企业资金和货物落入一些皮包公司，使企业上当受骗，遭受不必要的损失，有利地降低了企业的管理成本。
（三）有利于企业应收账款的管理
通过企业的信用管理，在选择客户合作的时候，企业应进行必要的信息收集，通过对客户的资信调查，确定较优的客户，从合作开始就有利地降低了应收账款催收的风险，保障企业的债权。在合作过程中财务部门对客户的跟踪管理，往来票据的审核，对合同履约情况做出评估，紧密关注可能出现的风险，以保证信用期满时及时收回账款。对逾期应收账款进行控制与处理，包括委托专业追账公司实施追账、诉诸法律，保证企业应收账款的安全回收。应收账款的信用管理，有利于企业资金的良性循环，保障企业的正常运作。
二、当前企业财务信用管理存在的问题
（一）企业财务信用管理意识淡薄
过去企业经营者拘泥于收入-成本=利润的管理模式中，一方面想方设法增加销售，另一方面尽力采取措施降低成本，力求企业效益的最大化。企业经营中没有注意到信用管理问题，客户信用缺失，导致企业坏账发生的概率加大，增加收账成本，导致企业资金周转困难，利润下降。有的企业自身与供应商合作中，不能自觉的具备信用意识，遵守合约，及时支付到期款项，也就获得不了合作方更大的授信度。为企业财务运作造成有限的资金空间，增加企业的经营成本。
（二）企业财务信用管理制度不健全，内容空泛
信用管理作为一个新的内容，企业财务管理部门是陌生的。企业财务部门侧重于客户核对往来，催讨应收账款，财务人员甚至连总包合同都没看到过，更谈不上给客户建立信息档案。在企业的合作前期没有做必要的资信调查，没有确认客户的授信度.跟客户的合作过程中，也没有依据客户的履约情况对客户的信用情况做出评估总结.这就造成了出现不符合约定的情况，不能迅速采取预防措施。
（三）应收账款居高不下，危及企业正常正经营
有些企业经营管理者没有意识到信用管理问题，而把重点放在了如何扩张市场，如何引进科技更新产品，或者如何提高生产管理水平，向客户提交更好的产品。
企业销售部门为了扩大销售，无节制的给予客户更多的赊销。企业在付出“信用”的时候，对方未能兑现“承诺”。着力体现在应收账款上，居高不下，造成企业流动资金紧张，财务成本增加，甚至影响企业的后续经营。有的企业还出现了，客户拖欠账款多年无人跟踪催讨，或者诉诸法律实现自己的债权，最终导致坏账的发生，危及企业的正常经营，甚至破产。企业只顾提升销售业绩，而忽视信用风险，使销售业绩与风险控制没有协调一致，最终不能实现企业价值最大化的经营目标。
三、加强企业财务信用管理的对策
（一）加强信用管理知识学习，增强信用意识
企业财务工作人员应自觉学习信用管理知识，接受先进的信用管理技术，关注国家和社会公共机关的信用信息平台，提高自身的理论水平和业务操作能力。搜索积累与企业相关的信用信息，为企业的经营业务与财务管理所用，充实企业信用资料档案。
财务管理工作者应积极参与企业信用决策、项目立项的否决、供应商的选择、项目经理的任职条件，大胆提出财务信用方案，为企业的健康运行把握方向。将财务部门搜集整理，归纳的信用信息交付决策部门共享。
（二）完善企业信用管理制度，建立信用档案
企业财务部门应将信用管理纳入日常工作，完善信用管理制度，给财务工作密切相关的客户、供应商、项目经理建立信用档案。
1.建立客户档案。针对客户，建立客户资信档案。内容包括客户资料的搜集与整理、档案的管理和分类、信用分级、应收账款的监控等。在与客户初次接触以前，可以对客户以前的运营情况、销售情况、社会口碑等做出调查。判断是否符合合作的意向。合作过程中，可以将客户对产品销售、宣传的配合、应收账款的履约情况进行记录存档。项目合作结束后，可以对客户的合作情况，做一个评分。对于优秀者可以相关部门，继续保持联络，争取新的合作机会。
2.建立供应商档案。针对供应商，虽然是提供服务方，同样可以建立诚信档案。对供应商提供的材料、劳务服务做出记录，例如质量是否可靠，数量是否守信，发票等财务资料能否及时交付，能否遵守企业规章制度。对于诚信守约者，可以推荐给内部其他项目继续合作，实现强强联合的目的。
3.建立项目经理档案。针对项目经理，作为重要的内部员工，可以建立个人诚信档案。包括与公司签约的《内部承包协议》是否能很好地履行；管理项目开发生产过程中，有否给企业带来外债或风险；项目经营管理能力是否称职；项目经理领用的备用金是否及时归还；财务部安排的工作，项目部是否能配合。财务部可以对项目经理做个记录，给个评价。财务部门还可以就项目经理本人的修养、专业技术、学历等做出存档。为企业选拔、任用人才提供决策依据。
（三）加强企业应收账款的日常管理
应收账款的管理是企业财务信用管理的重要内容，应收账款管理的目标是在控制应收账款成本和风险的前提下，最大限度地扩大企业的销售量.完善的信用管理要求在整个经营管理过程中对信用进行事前控制、事中控制、事后控制，包括确定应收账款最高限额、信用期内的应收账款的管理、逾期应收账款的管理和坏账管理。
确定应收账款的最高限额，要考虑客户占用资金成本最低，要考虑企业的自身实力水平，要考虑企业的市场销售额.通过信用期内应收账款的管理，防患于未然，在应收账款到期前就应该加强监督管理，保证应收账款的及时收回.逾期应收账款的管理，主要通过催收和追讨方式来完成，最大限度地降低企业损失。坏账管理要求财务部门根据坏账风险的大小，合理估计损失，计提坏账准备金。
四、结语
