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关键词：石油开发 经济发展 方式方法
当前的经济危机在何时以何种形式结束，依然未知。全球经济是否会第二次探底、国际是否持续经济走弱、保护主义抬头、石油价格波动等一系列国际因素给中国的发展带来了不确定性，也给中国石油的生产经营带来系列挑战。当然，每个挑战的背后都孕育着希望。未来几年，是全球危机进行时，也是反危机与反衰退的进行时。可以看出，目前正值中国石油化工行业大变革、大发展的时代，在当前经济形势下认识局势掌控方向，审视度事，对石油化工行业所受到的影响和未来的发展态势予以翔实的剖析，无论是对于中国石油化工行业的长远发展，还是对石油化工行业在具体工作中的突破都具有积极的指导作用。
1.实现产能接替，提高采收率
国际油价上升的比价效应，虽然实质性推动了能源相关品种价格的大幅上升，但也为我国能源经济发展提供了新的扩张机遇。
目前，我国煤炭储量占世界煤炭总储量的14%左右，居世界第二位。我国油气资源相对较少，但未来发展还有相当潜力。随着油气勘探技术水平的提高及勘探程度的提高，我国油气可采资源量还会增加，我国国内石油勘探开采依然大有潜力。
据中国石油协会初步统计，我国地下2000米以上的煤层瓦斯资源为30万亿～35万亿立方米，其储存量在全球仅次于俄罗斯与加拿大，但目前实际利用量仅为6亿立方米。在国家对煤层气开发采取鼓励政策的背景下，预计2010年产量将达100亿立方米，这也不过相当于可采总贮量的万分之三。可见，煤层气开发未来增产前景很大。
此外，我国沿海大陆架的石油勘探开发前景也令人乐观。我国在南海珠江口盆地获得天然气重大发现，初步估算天然气资源超过1000亿立方米，有望成为我国海域最大的天然气发现。这一重大发现证明，我国南海深水海域具有较大的油气资源潜力，其中，珠江口盆地白云凹陷是一个油气富集区。
未来我国西部也是未来石油开发的重点地区。据权威专家预测，该地区未被发现的可供采油气田仍然存在较大的数量。我国应在资金、人才、政策方面予以重点倾斜，开拓国际能源市场和引进外资合作开发也是一个行之有效的办法。
2.替代能源的综合开发与利用
我国是煤炭产销的国际第一大国。这种资源优势，使得我国以煤炭为生产原料的煤化工企业相对于以石油和天然气为原料的化工企业而言，具备较大的成本优势。
在此背景下，可进一步提高我国特大型煤矿的集约化程度，以发展我国的煤化工业。比如内蒙华电、兖州煤业等上市公司可以借助国有控股并吸收民营经济实力，做大做强，整合成跨地域性的集团公司。内蒙、山西、新疆、东北三省的国有企业也可以通过整合，打造一批大型化工企业集团。
对于国内水电能源及其它派生能源，国家也要制定创新发展政策。通过整合开发，大力发展梯级水电站；通过加大国家投资、吸收民营经济参股、必要时境外融资上市，加大对地热资源如羊八井地热能源的开发；加大投资力度，提高对风能、核能等清洁能源的利用。总之，在国家目前财力比较充沛的情况下，通过系列优惠政策并配合相关舆论导向，吸引一些有实力的民营资本参与，加大对上述能源的倾斜投资。
通过能量模拟数据模型测算：如果我国能实现原煤以每年1.6亿吨转化成煤气等煤化工，并以每年30%的速度递增；风能、核能、全国水电能源以每年25%的速度递增的话，则十年内我国能源对外依存度可从目前的44.5%下降到2016年的31%左右。
3.多渠道进口石油
中国企业已在海外多个地区加大了投资开采石油(这些地区已探明的石油储量达一亿桶)，并可以合资修建输油港口、投资建设新的炼油厂。同时，委内瑞拉还将增加对中国的石油出口。这表明，中国石油力量已深入南美最大、世界第五大的石油出口国委内瑞拉。
借此良机，中国应抓紧协议的落实，并加快铺设到太平洋口岸的输油管道，将目前从委内瑞拉进口的原油量从每日50万桶(折合一年进口2200万吨)，提高到每日100万桶(折合4400万吨以上)。
如此，我国就可以逐步分散目前主要依赖中亚、中东等地的石油进口格局，实质性缓解由该地区地缘政治危机而引发的能源进口风险。
4.打通大西南水上运输通道
目前我国进口的石油多以原油为主，但超过半数的原油加工产能大大落后于沙特等中东大型炼油厂，生产成品油的成本也因此较高。从成本统计分析：进口中东一吨成品油或10立方米液化汽的价格，比国内进口原油后炼化成一吨成品油或10立方米液化汽的价格，要低110元左右。因此，如果开通一条从红海——霍尔木兹海峡——南海金兰湾——湄公河——澜沧江的成品油运输线，不仅将增加一条国外成品油进入中国的通道，同时可大大降低成品油运输费用，我国西南、中南8省区的能源供应成本也将大大减少。笔者初步核算：一旦开通此条进口通道，十年可以节约进口运输成本1000亿元，并可产生综合效益3000亿元人民币左右。
5.增强话语权力争定价权
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关键词：石油勘探；技术；随钻测井技术
随着经济社会的发展，我国对各类资源的需求也在日益增加，石油作为一项为经济发展提供动力的重要资源其需求量也在不断递增。很明显，传统的勘探开采技术已经难以满足现在社会经济的发展，随钻测井技术应运而生，这种新型技术能够在最大程度上提升采油的效率，其不仅能够令钻头及时发现地层的变化，并且还能让钻头充分进入油气藏中最有价值的地方，尤其是对于那些情况比较复杂油气藏，随钻测井技术更是有着举足轻重的意义。
1随钻测井技术的施工方式概述
第一种是记录模式，即当起下钻或是钻进时，相关的仪器只用将所收集到的相关数据存储到仪器的存储器中区即可，不需要及时进行传输，直到仪器的下载口距转盘面一米半左右时，再用数据下载线让其在地面上的计算机内部进行处理，最后待其处理完也可以将这些数据信息打印成图。第二种是在钻进的同时将测量所得的相关数据送到驱动器上，驱动器录入这些数据后，用特定的方式进行编码，即可传送至传感器，在经过解码处理后系统再次对其进行转换，从而形成了能够打印出来的图形或是数字。
2随钻测井技术的优点及其作用
随着各种石油勘测技术的不断进步与发展，随钻测井技术已经成为企业的核心竞争技术之一，这种技术的应用大幅度提升了石油的勘探开发效率，包括数据传输技术、随钻声波测井以及随钻地震技术，下面将对随钻测井技术与传统的勘探技术对比进行分析，以便更清晰的发现其优势。首先随钻测井技术与传统的电缆测井技术相比其精准度更高，在进行钻井的同时还能保证精准的对地质工作进行导向，在很大程度上提升了钻井工作的安全性，同时又能保证工作效率。其次，随钻测井技术能够对地层的实时情况进行真实的反应，还能够对测井数据进行实时监控，这对于我们分析和研究地层构造变化有着重要意义。最后就是随钻测井技术的适用性相较于传统的技术比较高，它摆脱了电缆的一些限制，从而也能够适用于一些条件较为复杂的油气藏。可以说随钻测井技术是保证勘探采油质量与效率的一项重要技术。随钻测井技术能够帮助现场工作人员对地层的变化情况作出较为准确的分析以及判断，能够在很大程度上降低勘探时可能出现的一些风险，提升工作进行的安全性。而且随钻测井技术还能够实时发现油气的走向和油气性质，这是传统勘探技术无法做到的。随钻测井技术不仅对于现场工作具有重要意义，同时对后期的数据分析也有一定的意义，相关工作人员能够及时依照地层的变化对油气层的位置和井深轨迹的位置变化关系进行调整，提升了工作效率的同时也保证了工作的安全性。
3随钻测井技术在实际工作中的应用
（1）在勘测油藏方面的应用。工作人员进行随钻测井工作时，能够借助一些相关软件对实时监测到的各项数据进行准确解析，接着就能够利用这些数据对测井的仪器进行一些标准化处理，这样一来就能够提升测井所得数据的准确度。接下来工作人员就可以对这些数据进行综合分析，接着与储层在平面上的地质构造、展布规律等问题相结合，从而利用多种办法来判断不同岩性的有效厚度来划分下限，从而给油藏描述提供储量参数。（2）在分析油井地质方面的应用。我们都知道，一般油井下的地层都不是由一种类型岩石组成，而各类不同的岩层又具备各自的物理及化学特性，在进行石油开发之前，首先要做的就是分析这些复杂的地质，这时就需要应用到随钻测井技术来获得油井地质分析工作的相关数据。在进行测井时相关工作人员应当依据油田的实际情况选择需要测量的相关物理参数，借助随钻测井技术对这些需要测得参数进行实时收集，并将这些数据发送给地面的相关工作人员，待工作人员对这些数据进行分析处理后，就能为油田勘探提供依据了。另一方面，这些数据还能够帮助工作人员对底层构造的变化进行及时分析，从而对地下储层的情况进行具体准确的描述，能够为接下来的石油开采工作奠定良好的基础。（3）测井技术的综合应用。尽管随钻测井技术具有诸多优点，但必须与其它勘探技术相结合才能在最大程度上提升勘探的效率及准确度。目前研究出来的各种勘探技术都有其优点与不可替代性，面对不同的地质情况，我们应具体情况具体分析，找出最合适的勘探方法或者是将不同勘探技术进行综合应用，只有这样才能较为准确全面的分析地质情况，对油气层进行判断与分析。随着现代社会的发展，油田的开采也面临着许多问题，开发难度在日益提升，所以相关技术人员应当不断学习与研究各种测井技术，将其融会贯通，这样才能在面对各种问题时从容应对，将各类测井技术有机结合，这也是未来勘测技术发展的大趋势。
4随钻测井技术的发展前景
油田的勘测需要科学技术的支持，因此随钻测井技术是当今钻井工程技术发展的重点，同时也是未来发展的重点项目。通过勘探开发的实际工作表明，随钻测井技术对于石油勘探有着十分重要的作用，已经得到了国内外石油公司的一致认同，从目前的发展情况来看，随钻测井技术势必会成为未来石油开采的的一项高新技术，同时也是实现智能化钻进技术的重要环节。就我国目前的情况来看，许多油田的开采已经逐渐步入中后期阶段，这时油田的地下油水情况相比前期已经复杂了许多，此时就需要我们不断发展随钻测井技术，合理对其进行利用，并且制定好完善的制度，从而使我国石油勘探的整体能力得到提升，降低开采成本。前文已经提到，随钻测井技术与传统勘测技术相比能够在很大程度上提升勘探效率，也能够节省海上的平台数，避免气侵以及水侵的问题，节省了开采成本，比如能够减少钻井的数量，同时能够绕过钻井的危险区域，随钻测技术的经济性以及其较高的安全性，使得国内外越来越多的石油企业开始重视并研究这种技术。
5总结
目前，我们国家已经具备了较为扎实的工业基础，已经能够为随钻测井技术提供良好的技术支持，与此同时相关技术人员也应当不断学习与研究随钻测井技术，不断向国外一流的石油技术服务公司学习，可以引进其先进设备，学习其先进的技术与经验，不断完善我国的随钻测井技术，最后能够做到独立发展，提升随钻测井技术在实际工作中的应用质量，提升我国随钻测井技术的国际竞争力。
参考文献：
[1]孙宇航.我国石油勘探开发中随钻测井技术的应用探讨[J].化工管理，2016,(04):146.
[2]刘丽，李万华.随钻测井技术在我国石油勘探开发中的应用[J].科技风，2014,(14):75.
[3]黄潮，高勃胤，刘高阳，陈文翠.随钻测井技术在我国石油勘探开发中的应用[J].中国石油和化工标准与质量，2014,(04):212.
[4]刘晋滔.随钻测井技术在石油勘探开发中的应用探析[J].中国石油和化工标准与质量，2013,(18):186.
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文?I标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.008
1竞合理论概述及问题的提出
竞合（coopetition）是指两个或以上企业（或组织）之间在一些活动中进行合作，同时又在另一些活动中展开竞争。竞合观念来源于这样一种共识：在企业间的相互依存关系中，价值创造过程及价值分享过程都会涉及一个部分一致的利益结构。在这个结构中，竞争和合作问题同时存在，并且紧密联系在一起，这就是所谓的竞合。
竞合理论出现在我国理论界大概是上世纪90年代，而被旅游学者引入研究则更晚，从目前的研究来看，竞合理论在研究各旅游区的资源开发、市场定位，打造区域旅游品牌等方面成果较多。
从竞合理论的角度来看，丽江旅游处于大香格里拉旅游区，该旅游区涉及四川、西藏、云南三省的82个县（市、区），其中云南包括大理、香格里拉（原迪庆州）、怒江、丽江的24个县（市、区）。仅从云南所涉及的区域来看，丽江旅游文化资源所面临的竞争就包括大理白族文化、香格里拉藏族文化及怒江傈僳族、怒族文化等。虽然各种文化类型各有其特色，但如开发不当，不能体现其文化精髓，则很可能增强彼此的屏蔽效应和可替代性，对旅游发展带来不利影响。丽江旅游文化开发有其值得倡导的方面，比如对传统文化的商业化运作，在开发中保护等，但是也有很多值得商榷的地方，目前丽江已经离纳西人的丽江越来越远，而成为都市人追求小资情调的天堂，这种发展趋势，对于丽江，无论是旅游发展方面还是文化发展方面来说都是危险的。
2丽江旅游文化开发存在的问题
2.1文化开发利用不足
丽江文化的精髓就是以大研镇代表的物质文化遗产和以纳西象形文字、纳西乐舞及纳西节日为代表的非物质文化遗产。从目前的开发利用情况来看，物质文化遗产开发得较为充分，纳西文化的意义和价值得到了很好的传达。但是非物质文化遗产层面，还有很多没有得到较好的开发利用，比如象形文字和纳西乐舞，其开发层次还处于观光型的基础层次，没有上升到广泛参与性的更高层次。因此它们给游客传达出的也仅是纳西文化的皮毛。
2.2古城人口置换严重
自上世纪90年代后期以来，丽江旅游业进入了持续快速增长时期，大量外地客商云集于此。他们在古城中收购或租用原住居民的房产，开始在古城中做生意，而原住民人口则纷纷选择到新城居住。因此原来古城的生活方式、生活理念和生活情趣都随着原住民的离开而逐渐消失，而古城更像是穿着纳西文化外衣的城市CBD。
2.3过度商业化
旅游开发过程中，不可避免的要将文化进行商业化包装，这是文化产品商品化的必然，但是，丽江的商业化开发有些过度的倾向。上述古城人口置换是一个例证，还有就是古城中酒吧及西餐馆的广泛分布也是一例。现在的丽江古城一到晚上，几乎成了烧烤、啤酒、流行音乐的胜地，知名的酒吧一条街，虽然也受到部分游客的青睐，但是大多数游客依然对其所造成的喧嚣、浮躁的氛围表示不满，认为其不符合丽江原本的情调。
2.4缺乏规范的管理体制
在旅游文化的开发过程中，规范的管理体制是重要保障。客观的说，丽江在长期的旅游发展实践中，对于如何处理旅游文化的开发、利用和保护三者的关系还是做了很多有益的探索，积累了很多有价值的经验。但是仍然存在管理的缺陷。例如，很多制作和出售纳西象形文字相关产品的商家，他们没有掌握象形文字的基本内涵就随意开发产品，一些象形文字书法产品没有严格按照规范书写，甚至是错字、别字，这无形中对纳西文化是一种伤害，归其原因，就是缺乏一套行之有效的管理体系造成的。
2.5对丽江文化精髓的理解有误区
丽江古城是纳西文化的聚集地，是上千年的纳西文化的精髓，它是整个丽江旅游产品的核心。但是现在古城给游客的体验，除了纳西建筑、青石板的街巷外，就是各种旅游品商店、酒吧和餐馆，丽江古城从“恬静”、“闲适”的文化意念，开始转向“小资情调”甚至是“艳遇”。丽江在旅游发展过程中，开始逐渐意识到自身文化之于当今社会的价值，但是却走在了远离本真，迎合游客价值观的道路上。
3竞合理论下丽江旅游文化开发的途径
基于竞合理论，作为大香格里拉旅游区的各个旅游地，只有充分发挥自身的优势，实现优势互补才能更
好的实现竞合机制下的互利共赢格局。作为丽江来说，文化是其旅游发展中的灵魂，把文化这篇大文章做好，是提升其旅游形象，实现其可持续发展的有效途径。具体来说，应该从以下三个方面促进丽江旅游文化的开发。
3.1充分挖掘丽江旅游文化内涵
丽江的旅游文化定位应该是“高原姑苏”的闲适、恬静和天人合一，与现代都市社会的浮躁、逐利形成鲜明对比。当然在开发的过程中，不可避免的需要商业化包装，但是要把握好尺度，切不可舍本逐末，一味迎合游客的趣味，有时甚至是迎合低级趣味，比如“艳遇之都”称号的泛滥，有学者通过网络文本的分析发现，“艳遇”一词与“东巴”、“民族”等代表丽江的名词出现的频率几乎是相同的，甚至其对游客的文化感知影响更大。（赵仁玉、李洪波）而“艳遇”真的就是丽江文化或者旅游文化的核心吗？显然不是。丽江旅游文化的核心应该是，近千年历史的大研镇、东巴古籍、纳西音乐、节日、本地居民的生活方式和理念等等。
3.2民族特色生活方式的再建构
现在到丽江旅游的游客都津津乐道于根据纳西族的传统民居改造而成的客栈，认为这就是体验了纳西族的生活了，当然，民居是生活的一部分，但是它只是很小的一部分，而且现在在丽江古城经营客栈生意的80%都是外地客商。要还原真实的纳西生活，感受纳西人民与世无争，在细水长流中把生活经营得有滋有味的生活理念，仅仅靠老房子是远远不够的。因此，我们需要对丽江独特的民族与地域生活方式进行再建构，坚持保护性开发的原则和社区参与原则，控制商业规模，规划好开发的商业类型，尽量还原丽江原本的自然人文生态面貌，让游客能够感受一个真实的丽江。
3.3加强丽江旅游文化开发的监督管理
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Abstract: Hongjiannao is China's largest desert fresh water lake. The scenic spot has unique tourism resources such as lake, sand, grass, and birds, and is potential to develop as a national large ecotourism scenic spot. Relict gull, the endangered birds of world, rests and breeds here, for the good ecological environment of Hongjiannao scenic spot. However, the scenic spot has many problems such as single tourism product structure, low visibility, and low quality of service, etc. This paper presents the present status of development, and puts forward some suggestion and measures on how to further improve and enhance the environmental performance of Hongjiannao scenic spot.
关键词： 红碱淖景区；存在问题；对策分析
Key words: Hongjiannao scenic spot；existing problems；countermeasure analysis
中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）15-0145-01
1红碱淖旅游景区现状
红碱淖形似不规则的三角形，水面面积67平方公里，湖岸线长43.7公里，平均水深15~16米，最大深度20米，湖面海拔高1100米。红碱淖周围有7条季节性内陆小河水流入补给的，其水源补给量与蒸发量基本平衡，水量稳定，一跃成为陕西省最大的高原内陆湖。红碱淖旅游景区的旅游资源总体可以分为“湖、草、鸟、沙”四大类：其湖泊是陕西省最大的高原内陆湖，是中国最大的沙漠淡水湖，素有“沙海明珠”的美称；红碱淖东侧有尔林草原，西侧有面积达70平方公里的天然草原牧场，可领略“风吹草低见牛羊”的风光；红碱淖拥有了良好的自然生态环境，为许多候鸟提供了理想的栖息地，也是世界濒危物种遗鸥的栖息地；红碱淖在毛乌素沙漠南缘，周围连绵不断的沙丘、流沙、沙滩以及沙蚀残留的卯梁成为红碱淖吸引游客的一大沙漠旅游资源。
红碱淖旅游景区拥有得天独厚的自然景观资源和人文景观资源，而且交通条件良好。近年来，随着陕西省旅游业的全面发展，省、地、县各级政府加大了对红碱淖的重视程度，通往景区的道路可谓四通八达，北接内蒙古、南连榆林市的二级油路——锦大公路已建成通车，榆神高速、包茂高速更是能让四面八方的游客顺利抵达神湖景区。
2红碱淖旅游景区开发中存在的问题
2.1 红碱淖旅游景区的宣传力度不够，品牌意识不强红碱淖旅游景区的宣传力度不够，品牌意识不强。主要表现在：宣传方式单一，利用互联网的宣传不够；宣传对象的细分做得不足。由于收入水平的限制，能够外出旅游的国内游客一般是城市中的收入中高等阶层，周边省份与边远省份的游客需求也是不相同的。
2.2 红碱淖景区的旅游产品结构单一红碱淖的旅游产品结构单一，主要是以旅游观光型为主，休闲度假、消遣娱乐、文化、民俗、等类旅游产品较少。人们受教育水平越来越高，文化素质也得到全面提升，单纯的观光旅游已被娱乐消遣型的旅游所取代，娱乐性、知识性、文化性并重的旅游产品才能满足人们的需求，才能赢得市场。
2.3 红碱淖旅游景区的旅游服务质量有待进一步提高总体上看，红碱淖旅游景区的从业人员素质较低，大专以上文化程度人才短缺，同时由于红碱淖旅游景区的旅游产品结构单一，造成消费群体面窄，营业时间集中，致使旅游从业人员工作力度大，待遇低，跳槽率高，很难培养出专业素质高的人才队伍，这将直接影响到旅游业的管理和经营水平。
2.4 旅游开发资金投入较少，基础设施建设相对滞后红碱淖旅游资源开发的过程中本身就存在建设周期长，资金消耗大的特点，旅游开发的资金基本上是由政府拨款。因此，有些好的旅游项目因资金问题而被搁浅，其开发速度远不能适应迅速增长的游客需求。另外，相配套的交通、自身基础设施欠帐太多，宾馆饭店、餐饮娱乐、旅游购物、休闲度假等服务设施不配套，功能不完善，制约着红碱淖旅游景区的发展。
3相关对策
3.1 开发具有多元性、精品性的旅游产品依托红碱淖自身具有特色的旅游资源，为游客设计了不同的旅游产品线路，比如水上休闲度假游，科教实践游，沙漠风情之旅，亲子之旅等，以满足各种偏好的旅游者。
3.2 景区宣传推广策略一要实行广告推广的策略，通过有影响力的新闻媒体来红碱淖采访，全面介绍红碱淖景区的旅游资源，吸引众多游客的目光。二要定期的策划旅游节庆活动。如赛驼、赛马、冰上运动比赛等。三要与政府、企事业单位建立良好的公共关系。四是选择本地信誉度较高的旅行社与其保持良好的业务关系。
3.3 实施有效的旅游人才发展战略人才是旅游业持续发展的关键所在。红碱淖旅游景区人才培养和旅游队伍建设相对薄弱，加快旅游人才的培养，多渠道的提高行业人员的素质，建立一支高素质的旅游管理和从业人员队伍，对发展红碱淖旅游至关重要。采取专业培训、引进、送出学习等办法加强对现有旅游从业人员的培训，使他们熟悉红碱淖旅游资源的特色及具体的文化内涵，强化专业知识、职业道德教育和服务技能，提高业务能力确保服务质量。
3.4 科学投入资金，改善基础设施当地政府要以旅游目的地建设为重点，积极争取国家各种专项建设资金扶持，建立旅游发展基金，改善投资环境，多形式、多渠道的筹集社会资金，广辟财源，多方集资来解决红碱淖旅游景区资源开发资金不足的难题。加快旅游基础设施的建设，切实改善景区道路、通讯、水电等的水平，组建景区艺术团、医务室、邮政、电信营业服务点，并为游客提供轮椅、童车、拐杖、盲人导游等特殊服务。
3.5 从国际化、现代化、标准化三方面提升由服务设施、服务体系形成的综合服务质量游客来到一个景区，想享受到的是比较好的设施，同时能够看到有点文化性的内容，这是他们的追求。景区要有生命力，就需要有“游客至上”的理念。在国际化上，需要积极推进景区的多国语建设，配备一些多语种导游，并同时改版景区网站，添加英语版面。在现代化上，推进景区夜景灯光改造建设，为游客提供轮椅、童车、拐杖、盲人导游等特殊服务。在标准化上，景区服务功能和设施设置应大力推行《旅游区（点）质量等级划分与评定》的国家标准，全面完善国家旅游景区服务功能设置。
参考文献：
[1]张君升．陕西使用导游(下)[M]．西安：陕西旅游出版社，2006．
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关键词:旅游客源市场;开发对策;竹海风景区;宜兴
一、研究区域和方法
(一)研究区域
宜兴竹海风景区位于苏、浙、皖3省之界,是国家AAAA级旅游区、国家风景名胜区、省级森林公园、无锡旅游18景及宜兴10佳景点之一。宜兴盛产竹,自古有“竹的海洋”之称。竹海绵延苏、浙、皖3省,纵横800余里,形成了一片翡翠的海洋。竹海风景区处于竹的海洋中心,万亩翠竹随山势起伏,好似波涛翻滚,绵流不绝,素有“华东第一竹海”之称,是我国竹风景、竹风情和竹文化的代表性景区。
(二)研究方法
宜兴竹海风景区、宜兴善卷洞、宜兴陶瓷博物馆作为宜兴市的重点旅游景点,长期以来得到游客的青睐,由于竹海风景区特定旅游客源市场相关统计资料缺乏,为了得到宜兴竹海风景区旅游客源市场的特征资料,于2008年9月30日至10月7日在宜兴竹海风景区进行了为期一周的问卷调查活动。共发放问卷450份,回收有效问卷417份,有效率达93%。最后采用SPSS统计软件对问卷进行分析处理。
二、旅游客源市场分析
(一)人口统计特征
1、年龄。中青年为主,少年和老年旅游者比重较低。竹海风景区以休闲娱乐为主,适合不同年龄段的游客前往。通过调查研究发现,竹海风景区中青年游客占到72%,尤其以青年为主;少年和老年游客都比较少,20岁以下游客占到5.8%,60岁以上的游客只占2.2%。这一现象与竹海风景区的特征有明显偏差,说明竹海风景区没有充分重视对老年市场的开发,今后应该加强对老年市场产品的开发和宣传。
2、职业。以上班族为主,家庭主妇所占比例最小。宜兴竹海地处江苏、浙江、安徽三地的交界处,成为江苏、上海、浙江和安徽部分地区居民的“后花园”,也成为上班族周末休闲的好去处,这正是宜兴竹海以上班族为主的主要原因。宜兴竹海家庭主妇类游客的数量很少,这对宜兴竹海客源市场的开拓带来一定的制约,家庭主妇往往是一家出游的主要决策者,家庭主妇的出游可能带动孩子和老人的出游,宜兴竹海家庭主妇所占比例很小,也正与上面宜兴竹海老年和儿童市场发展不佳相吻合,所以要带动宜兴竹海旅游市场的进一步发展,必须考虑增加家庭主妇游客的数量。
(二)地域构成
江苏省为主,城市居民居多。宜兴竹海的大多数游客都来自于周边地区,江苏省占80.6%,上海占7.9%,由于距离的关系,浙江相对少一些,只占2.9%,其他地区占8.6%。其中大多是城市和城镇居民,占84.2%,郊区和农村居民偏少,可见宜兴竹海还是处于相对封闭的状态,只能吸引周边城市居民,对于稍偏远地区吸引力远远不够,这就要求竹海加大宣传力度,把潜在的中距离游客和农村及郊区游客变为现实游客。
(三)出行特征
1、消费水平。低消费为主。从研究数据可以看出,宜兴竹海客源市场的收入能力比较好,几乎有一半的游客收入在4000元以上,2000元以下收入的游客只占26.1%。随着消费额度的增加,游客所占比例却在逐渐下降,大部分游客在竹海的消费金额在250元以下,可见游客在宜兴竹海风景区的消费水平与收入水平不太协调,这主要是因为竹海没有得到规模性的开发,供游客消费的景点和场所过少,这也是宜兴竹海风景区今后要发展的一个重点。
2、交通工具和组织形式。以亲朋好友结伴出游为主,家庭出游为辅,以长途汽车和自备车为主要交通工具。宜兴竹海风景区游客对交通工具的选择和组织形式的选择比较一致,因为宜兴竹海大多数游客是以亲朋友好友和家庭出游为主,加上宜兴竹海的客源市场主要是周边市场,尤其以江苏省为主,所以在交通工具的选择上面也比较灵活和方便,大多数游客选择长途汽车和自备车,还有相当一部分宜兴游客选择公交车和自行车。
3、重游次数及间隔时间。宜兴竹海风景区游客到竹海风景区的游览次数以两次及两次以上为主,占46.7%,最近一次到竹海景区的时间距今半年及以上的比重较大,占45.2%。可见宜兴竹海的回头客较多,并且游客重游的间隔时间较短,这是宜兴竹海景区的一个优势,今后宜兴竹海应该在保持回头客持续增加的基础上,进一步扩大新游客市场,让更多的游客参与到宜兴竹海的游览当中。
(四)游客对景区的感应评价
通过调查发现,宜兴竹海风景区游客对竹海景区质量、导游服务质量、交通便利情况和环境保护等都比较满意,尤其对景观质量、导游服务质量的评价较高,认为很好及好的比例分别占到83.4%和72.7%,差和极差为0%;相对而言,虽然游客对竹海风景区的环境保护和交通评价也不错,但是有2.2%的游客对宜兴竹海的交通评价为差,0.7%的游客对竹海的环境保护评价为差,可见宜兴竹海的交通设施和景区环境保护还有待进一步加强。
三、宜兴竹海风景区开发对策
(一)旅游客源市场的开发
1、巩固和发展上班族市场。宜兴竹海风景区作为苏浙皖和上海的“后花园”,是上班族的周末休闲之地,上班族也成为现今宜兴竹海的主要客源,宜兴竹海风景区应该继续和进一步扩展上班族这一强大市场,在抓住江苏省及上海上班族市场的基础上,争取扩大浙江和安徽及更远距离上班族游客。
2、开发家庭市场、学生市场和老年市场。家庭市场、学生市场和老年市场是宜兴竹海潜在的3大市场,是宜兴竹海今后重点发展的客源市场。家庭市场的开发带动了小孩市场和家庭主妇市场的发展,弥补了宜兴现在小孩市场和家庭主妇市场短缺的弊端;宜兴位于长三角的中心,而长三角地区是重要的教育基地,学生数量在全国也列居前列,所以学生市场是宜兴竹海一个很大的潜在市场;宜兴竹海以休闲娱乐为主,很适合老年人游览,但如今宜兴景区老年市场非常缺乏,今后应该加强对老年市场的开发,做到宜兴客源市场的多样化和全面发展。
(二)旅游产品定位
休闲旅游为特色,参与性项目为主线,其他旅游项目为补充,打造宜兴景区旅游产品多样化的局面。休闲旅游产品是宜兴竹海的特色,宜兴竹海应该紧紧抓住休闲旅游这一特色进行发展,但是由于宜兴竹海参与性项目缺乏,游客在景区的消费金额较少,所有的游客在宜兴竹海的消费金额都在250元以下,这对宜兴竹海的收入是一大冲击,为了能够延长游客在景区的停留时间、提高游客在景区的消费水平,宜兴竹海应该大力发展参与性活动,如陶吧、竹制小艺术品等。另外,宜兴竹海主要以亲朋好友和家庭出游为主,参与性活动的开发会给家庭和亲朋好友的交往搭建平台,能够让他们增加交流和感情,从而提高游客的满意程度。
(三)加大宣传力度
通过调查得知宜兴竹海游客大多是通过亲朋好友的推荐了解宜兴竹海,可见宜兴竹海的宣传形式比较缺乏和单一,所以宜兴竹海应该通过多样化的宣传渠道,采取多样式的宣传手段,加大景区的宣传力度。景区应该针对不同的旅游市场设计不同的宣传方案,并定期在现有客源市场和潜在客源市场进行有针对性的多样化宣传。
(四)完善交通设施
宜兴竹海的大多数游客对景区的交通情况比较满意,但是也有少数游客觉得宜兴竹海的交通不够便利和畅通。为了加强宜兴竹海和善卷洞、陶瓷博物馆等当地其他景区的联系,竹海应该定时开通到善卷洞、陶瓷博物馆等景区的免费班车,把其他景区的游客吸引过来,这样既做到宜兴多景区的联合和双赢,又增加了宜兴竹海游客的数量和收入。另外宜兴竹海可以针对浙江、江苏、安徽及上海等周边市场,适当的开通上海――宜兴竹海旅游专线,常州――宜兴竹海旅游专线,广德、长兴――宜兴竹海旅游专线等几条有特色的、潜在游客数量较多的旅游专线,充分抓住苏浙皖三地和上海的游客,进一步扩大宜兴竹海的知名度和客源市场。
参考文献:
1、余建英,何旭宏.数据统计分析与spss应用[M].人民邮电出版社,2005.
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（一）经济效益目标
目前我国的旅游景区开发在经费和资金支持上尚不能完全依赖于财政资金，相反地不少旅游景区还承担着推动当地经济社会发展、促进旅游业升级的任务。在这种情况下，不少旅游景区就需及时转变经营管理思路，注重经济效益目标，依靠经营收入来维持景区管理和日常运转。基于此，在对旅游景区开发建设进行综合评价时应当关注其经济效益目标，重视经济绩效在旅游景区开发建设综合指标中的重要地位。但是应当注意的是，尽管经济效益目标在整个评价分析中具有重要地位，但是不应当将其作为唯一目标，与此同时，经济效益的重要性也需要伴随着旅游景区经济社会功能的转变而及时进行调整。
（二）社会公益目标
对于旅游景区来讲，公益性是其重要的属性之一。基于旅游景区自身所具有的公益性与公共性，在对旅游景区开发建设综合效益进行评价时，应当关注其社会公益目标。要注重景区的经济效益，同时也需要兼顾到景区开发建设综合效益中社会价值以及公益性的综合体现，尤其是关注到旅游景区所应当承担的惠及社会公众的社会公益责任。
（三）资源保护目标
对于旅游景区来讲，正是由于其自身所承担的负外部性以及公共性的特征，就使得价格这一因素不能够引导和推动利益主体对景区资源进行切实而有效的保护，出现市场失灵的现象。与此同时，地方政府对于本地区经济利益过于追求最大化，常常会导致政府相关管理部门在旅游景区资源的保护中应有的职能和作用不能够充分发挥，也难以对进行旅游资源以及旅游景区开发利用的相关主体的行为进行有效约束和管控，进而有可能在旅游景区开发中出现旅游资源保护政府职能失效的现象。正是基于政府部门以及市场在保护旅游景区资源方面的失灵现象，强化旅游资源保护在整个旅游景区开发建设综合评价中的作用就显得尤为重要，这不仅有助于我国旅游景区资源的合理开发以及保护，同时对于增强旅游业发展的科学性以及推动旅游业的可持续性都具有重要的现实意义。
旅游景区开发建设综合效益评价方法及思路
在对旅游景区开发建设综合效益进行评价时，通常是采用平衡计分卡的方法，作为一种绩效管理和评价方法，平衡计分卡是基于发展战略，对整个评价体系进行指标分解，将企业的评价目标分解为顾客指标、财务指标、学习和成长指标以及内部业务流程指标等多个方面（见表1）。
财务指标。在进行综合绩效评价时，尽管结果性的财务指标具有不少的缺陷和不足，难以综合系统地反映旅游景区开发建设综合效益情况，但采用这一财务指标可以从很大程度上反映和体现企业战略的制定、实施以及执行情况等，对于提升和改善旅游景区管理经营绩效具有重要的现实意义。作为平衡计分卡的一项重要指标，结果性的财务评价指标主要包括了收益增长指标、成本降低指标以及资产利用指标等。
顾客指标。为顾客提供更为满意、优质的服务，切实满足顾客需求已成为现代企业管理的重要理念，实施良好、科学的顾客管理也是现代企业经营管理的重要内容，只有确保顾客管理的科学性和有效性，才能够推动旅游景区发展的可持续性。在进行旅游景区开发建设综合评价时，也要关注顾客指标。在进行顾客指标分析时，应当重视顾客获取率、顾客保持率、顾客满意度以及顾客盈利率等相关的顾客指标。
内部业务流程指标。良好有序的内部业务流程管理是提升旅游景区管理绩效、切实满足顾客需求的重要保障。进一步优化、组合景区业务管理的相关流程，提升管理的效率和效益是旅游景区开发建设的重要内容。在进行内部业务流程指标建设时，将创新能力指标、售后服务业务指标以及生产经营业绩指标等纳入重点关注对象。
学习和成长性指标。旅游景区的开发建设也应当关注学习性和成长性，主要表现在创新、员工以及科教等。在分析评价旅游景区开发的学习性、成长性中主要有景区员工培训支出、员工满意度、员工知识结构的合理性程度、员工忠诚度等指标。
旅游景区开发建设综合效益评价模型
在进行旅游景区开发建设中要关注评价指标的合理分解，既要注重财务状况，同时也要关注自身潜在的可持续发展能力及价值的创造能力，依靠财务指标跟非财务指标之间的合理衔接，有效克服单纯的财务指标评价体系在进行景区开发建设中的缺陷，实现评价分析的客观性以及全面性。但也应注意平衡计分卡指标体系原先是用于传统产业和企业，将该指标评价体系运用到旅游产业的发展建设中，在某一些方面存在着不贴切性以及不相符性。
在进行旅游景区开发建设综合效益评价时，可以依据资源权重动态指数建立因子模型。采用顶级原型优先分配原则，并将第一层因子作为重要度的权重比例，在第二层因子中各个旅游资源的单体或者复合单体依据重要性以及权重来按照指数递减原则进行设定，在综合权衡基础上统计获得如下公式：
（1）
（2）
（3）
其中，T表示第i级因子的资源重要程度，而F则表示第i阶段因子资源的权重。
（4）
正是基于此，在建立完善旅游景区开发建设综合效益评价模型体系时，应当围绕旅游景区自身所具有的特点和管理目标进行适当的改进以及调整，为建立合理、有效、科学的旅游景区绩效评价指标体系提供必要的框架支持。
旅游景区开发建设的综合效益评价体系
（一）围绕评价体系构建框架层次
在构建框架层次时，要包含四个层次的内容：目标层，它针对的是对于公共资源类旅游景区的相关绩效水平的衡量；准则层，主要包括财务、社会、顾客、学习与成长、内部业务流程、资源与社会保护六个基本的维度子系统；指标层，主要由反映各个子系统中具体内容的相关指标构成；指标要素层，基本上由反映各个指标层内容的相关要素构成。
（二）选取合理的预选指标
依据旅游景区的属性特征以及战略发展目标，在进行开发建设综合评价时，选择有代表性的评价指标，确保可以综合反映评价体系所涉及的相关各个方面的实际情况。在选取预选指标时可以采用多种方式方法，如查阅文献资料、组织专家进行访谈或者梳理实践经验等。
（三）科学确定评价指标
旅游景区要维持其正常管理和运转，就必须依靠经营创收，获得收入，正是基于此，在对旅游景区开发建设效益进行综合评价时，应当将旅游景区开发建设后的经济效益情况作为最直接的指标维度，依靠这一指标维度来反映和评价其过去价值的总体实现情况。在进行经济效益指标衡量评价时，应当采用量化的财务指标，主要包括发展能力指标体系以及盈利能力指标体系。发展能力指标体系包括总资产增长率和销售增长率。盈利能力则主要包括成本费用利润率以及旅游总收入等。
旅游景区在取得相关经济收益的同时还应对其自身所依附的环境条件及旅游资源进行有效保护，只有这样才能确保旅游景区持续、健康、稳定发展。环境保护及资源保护的评价指标也是对旅游景区开发建设综合效益进行评价的一项重要指标维度，在一定程度上这一评价指标也反映了旅游景区现有的发展能力。在进行资源和环境保护相关指标评价时，可设定旅游环境保护、旅游资源保护以及景观质量维护等几个评价指标。旅游资源保护相关指标主要体现旅游资源的保护规划和实施情况、旅游资源的保护现状、旅游资源保护经费的投入强度等，这些评价指标都能够直接反映旅游景区在开发建设中资源保护情况。
此外还需关心景观质量等相关因素，这些都是旅游景区得以持续发展的支持系统。从这个角度来看，景观质量及良好的旅游环境都是确保旅游景区高效保护及规划实施的重要指标。上述各项评价指标中，旅游环境保护的相关指标是环保经费投入强度、环境保护规划及实施情况、环境保护教育及污染物的排放达标率等；景观质量维护的相关评价指标则是由绿化率、景观营造状况、景观环境协调程度等相关因素。
