公司培训心得体会总结范例6篇

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公司培训心得体会总结

公司培训心得体会总结范文1

此次培训由该局教育培训中心牵头组织,营销部予以积极配合落实,特邀厦门英斯捷国际发展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期,每期3天,共有100名来自客户服务中心和威远、资中、隆昌供电局的城市窗口人员参加培训。本着一切从实际出发的原则,培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理等知识点,并在培训结束前组织全体学员进行了考试,充分做到了“以考促学、有效提升”。

叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼有趣的互动活动和高超的授课技巧,向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务知识和必备技能。现场互动和实际演练的有效结合,让培训充分做到了寓教于乐,使学员们在愉快的气氛中完成了所有知识点的学习。学员们感受到,此次培训的内容很实用,不但能解决平时工作中遇到的问题,更能让自己深刻领会供电优质服务的内涵,较好地掌握优质服务技能。表示在今后的工作中,要切实规范个人言谈举止,熟练掌握服务技巧,更好地展示个人素质和企业形象,为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。

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公司培训心得体会总结范文2

工厂参观学习心得体会为推动“讲大局、强责任、提能力、抓落实” 活动的深入开展,针对公司物业管理的实际情况, 20*2年2月24日,在领导的组织安排下,我们一行前往海尔公寓进行参观学习,参观学习海尔心得体会。这是公司成立以来,首次开展相关部门及业务对口人员对本公司物业管理进行相互交流、相互学习,意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。此次观摩学习,给我留下了深刻的印象。

当我进入海尔公寓管理区域时,给我第一感觉就是干净整洁的外部环境和着装整齐、严肃认真的保安工作形象,此情此景让我感受到了什么是细心、细致的物业服务。在公寓物管办公室里,我看到了那些分文别类、存列有序的物管档案,随机查阅发现软硬件档案管理科学规范、流程细化入微、管理核心明确。这些都体现着物管从业人员积极向上的工作态度、严谨细致的工作作风和规范化管理的工作力度。参观中,我们不停地询问管理细节情况,并认真听取了海尓公寓物业管理处负责人对环境保洁、治安防范、秩序管理、生活设施、文化娱乐、绩效考核、档案建制、后勤保障等物管项目的详尽介绍。通过现场观摩交流,我受益匪浅,感慨万千,体会自当溢于言表。

三点体会:

首先感触很深的还是海尔公寓智能化的管理体系,从人员去向、文件往来、公告信息、安检维修、物资配额、进库出库、后勤保障等方面拥有的信息软件系统,在网络上实现了明晰、快捷的办公系统,管理程序让人一目了然,心得体会《参观学习海尔心得体会》。

再者是管理人员敬业奉献的精神让我感动。海尔公寓只有两栋楼,但来自全国各地务工人员大约五、六千人左右,昼夜倒班的工作性质致使人多事杂,给管理带来了让人难已想象的压力。针对这种情况,四名女同志在主管负责人的带领下同心协力、克服困难,勇挑重担,主动放弃节假日休息时间,延长服务时段,确保24小时服务随叫随到,辛勤的的工作赢得了服务对象的赞誉。她们以岗为家、以业为重的精神,让我深受鞭策和鼓舞。

其次是标杆成就了管理模式。海尔的管理模式是在海尔集团严格细化的督促中逼出来的工作动力。值得一提的是海尔管理的每个项目都经过专门的认证,十分切合海尔内部的管理要求,也为我们在今后物业管理模式上形成了一笔巨大的财富。使我们在管理过程中提高了业务水平,创新了管理机制,挖掘了自身的潜能,作为身在其间必然得益匪浅、为我所用。

二、两点思考

1、海尔集团的服务理念、企业文化、管理机制在长期的演变过程中已经根植于海尔体制之中,形了强大蓬勃的生命力,通过与其对标,便可窥见一斑见全貌。海尔集团在企业管理模式上为我们提供了许多宝贵的经验,给我们带来了极大的工作启发,这一精神财富为今后从事更多业态的管理奠定了基矗因此,我们应结合自身的特点对海尔的管理模式予以恰当的“移植”、摸索和创新,从做好服务品质入手,打造行业品牌形象。

2、随着物业的发展,物业服务的格局也在不断的重塑,因此,我们在强化企业内部管理的同时,应加强对物业管理人员业务技能与素质的培训,不断提高从业人员的业务水平。物业管理不同于其他行业,有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应注重个人素质方面的培训,注重培养他们与人沟通、协作的能力。当企业管理者的标准高于被服务对象的标准时,服务质量才能得到持续提升。只有培训出一支高素质的人才队伍,才能充分体现管理能力。

公司培训心得体会总结范文3

自古以来,教育培训的基本功能是传授先人文化遗产,培养为现实服务的合格人才。接下来是小编为大家整理的班主任培训心得体会总结,但愿对你有借鉴作用!

班主任培训心得体会总结一

为期五天的“20_年广西第二届和谐育人班主任专业化培训班”终于圆满落幕了!还是有很多感言想一吐为快:

一、专家很专

这次来了两位顶级的专家:冯铁山教授和幺青导师。他们都有很多的头衔,我不知道哪个最能体现他们的分量,但是我知道他们都是我们国内著名的德育专家,对我们做着最专业化的班主任技能培训,有夯实的理论基础,有多年的育人经历,有绝对的智慧,有平易的外表,有耐心的讲解,有精彩的点评......我只能说我参加这次培训是找对了时机,让我在我最需要汲取知识的时候有我最钦佩的人来给予我指引。

二、主办方很有组织性

五天的日程,被主办方安排得满满当当,有条不紊。每一天大家都很充实,因为都能学到不同的东西,但是也很紧张疲惫,因为有个人的展示和比赛。主办方全体成员全天的陪伴,后勤服务做得很好,让我们感觉到虽然是在自己的学校培训,同样感受到无比温暖。

三、学员们很勤

虽然每天都有考勤,但是对于绝大多数学员来说,制度的东西在于其次,因为大家都知道,这么专业化培训的机会的来之不易,大家都知道,见到这样著名的德育专家的机会更加不易,所以大家都在坚持着,不断地做笔记,积极地上台展示自己,积极地与专家进行交流,我看到了许多学员身上学习的积极主动性,那种为人师后还不断想给自己充电的积极态度让我感动,让我觉得教师在很多时候确实是伟大的,因为他们学习的最终目的不是为了自己,而是为了能把知识或者方法运用到自己所教的学生身上,促进孩子们的进步!

班主任培训心得体会总结二

来自黑龙江的教育专家李晓凡给我们做了一天精彩的讲座。李老师教育经验丰富,教育阅历广博,言谈中处处彰显教育智慧,她的讲座常常引起一阵阵热烈的掌声。李老师讲了《内化师德——当代德育坐标的支撑点》,她告诉每一个教育工作者要从内心修养去形成内化师德。她从“内在有张力”、“潜在有魅力“、“外在有活力”三方面详细阐述了内化师德的内容。她认为做一名教育工作者不光有大爱之心,还要唤醒人们的“大爱之心”,这才是教育的本质。对待别人要有宽容度,才会得到别人的信任,给我留下印象最深的是“赏识与批评的艺术”。李老师批评学生的艺术处处充满智慧。她说“对学生要赏识有度,批评得法”。不管什么样的孩子都有优点和缺点,当你批评学生时要放大他们的优点,合并同类项缺点,走进学生的内心世界,做学生的知心朋友,与学生心贴心地交流,这才能彰显一位教师的人格魅力。从这里我认识到,过去有时批评学生不得法,学生的感触不深,还会经常犯错误。如今我想再遇到类似的事情,一定换个角度换位思考,讲求批评的艺术,走进学生的内心世界与他们贴心交流,让他们从内心感悟,一定会取得很好的教育效果。

从今天的讲座中,我逐渐认识到自身的修养不足,在今后的工作和生活中还应不断提升自身素质,更新观念,完善自我。让自身的人格魅力得到提升,做一名让学生喜爱、让家长认可的人民教师。

班主任培训心得体会总结三

我担任几十年的班主任工作,经历过无数的棘手问题,处理时,往往总有不尽如人意的地方。尤其在新课程背景下,农村中学留守生管理给我们班主任带来更多的新问题,正当亟待探索新的途径之时,县教育局组织了这次班主任工作培训,我受益匪浅,感触颇深。更清楚地认识到:在培养创新型人才的新时代,要当好一个合格的班主任就要努力做到以下几点:

一、学用结合,提高自身素质

我在本期班主任培训老师的指导下,认真学习了班主任培训教材内容的六个专题。专题一:班主任工作基本规范;专题二:学生心理健康教育指导;专题三:班级活动设计与组织;专题四:班级管理方法与创新;专题五:关注未成年人思想道德建设;专题六:相关教育政策法规。从以上内容得知:班主任的言行举止,在学生成长过程中,养成励志学习的习惯有着深远的影响。新时期的班主任在对教育对象实施影响的同时,要不断地学习《班主任工作培训教材》及相关知识,将掌握的理论知识运用到实践中去,指导自己进一步提高自身素质,班级工作就能得心应手,有声有色地履行班主任职责。

二、班主任应成为学生“学业的引路人”

班主任工作是以促进学生的健康发展为基本任务。新课程要求班主任成为学生学习的全能型引导者,成为外部信息的获取、整理者,成为班级学生关系的协调者和平衡者,成为班级文化的设计者,成为学生的人生指导者。

由此可知:班主任不仅是班级的组织者、教育者,而且还是“学科专家”和“人生导师”,更像是具有远见的“预言家”。“为学生的一生发展做准备”的教育理念,正日益被越来越多的教育者所接受。特别是做为班主任,在工作中要做到高瞻远瞩,善待每一个学生,着眼于社会未来以及个体发展的要求,重视教育功效的未来性。把学生的思想道德素质、意志行为素质、审美情感素质和终身学习能力、创新能力、自主能力的培养溶于学科学习之中,并以个人的经历和职业的形象来鼓励学生励志学习,真正成为学生完成学业乃至终身学习的引路人。

三、班主任要有满腔的责任心

班主任是各科教师在本班教学活动的协调者。首先,要有严谨的治学态度,雄厚的学科专业知识和广博的文化知识。其次,还要有甘为人梯、善为人梯的精神。培训老师在讲“班主任工作基本规范”时,还列举了大量的案例,对我触动很大。由此,我进一步认识到:作为学生老师的班主任,要用自己满腔的爱去关心、尊重每个学生,耐心细致地指导每个学生热爱学习,牢固树立“人人皆可成材,个个都有作为”的全面人才观念,体现出班主任全新的责任感,学生就能在这样的班主任的言传身教中,积极增强励志学习的责任心,进一步认知梁启超《苦与乐》、《敬业与乐业》的教育意义,为创造人生价值体现出自己强烈的责任感。

四、励志做一名优秀的班主任

每一位班主任不仅希望自己的学生学有所成,也在期望自己的班级工作有所起色。然而,责任心是班主任开展班级工作的前提,进而全身心地投入到班级工作中,用自己的光和热去照亮和温暖着每一个学生的心灵,使他们能够自觉地树立“满意昨天,自信乐学、珍惜今天,励志笃学、展望明天,潜心拼搏”的成才理念。说明我们的班主任才是一个合格的工作者。

作为班主任更应该站在培养21世纪国际型人才的角度,高举素质教育的大旗,具有强烈的职业感和现代感,具有强烈的前瞻意识和大胆创新的精神。具有较为系统的教育教学理论,精深的专业知识和其他科学知识与技能,真正成为人类人文精神的传承者、知识的传授者、技能的培育者、学生学习的指导者、组织者、促进者、学生终身学习的参与者、引导者,又是学术的研究者、管理教育科学的探究者。为此在今后的工作中,要继续学习更多的教育理论,不断地丰富自己的管理知识,不断地提高自己的工作能力,励志做一名合格、优秀的班主任。

班主任培训心得体会总结四

近期,阅读了李践著的《管理越简单越有效》一书,感觉收益颇深,对于简单管理的内涵和要求理解也更加全面和深刻。所谓的简单,其实并不简单,需要非常高的'、专业化的能力和水平。要求在实际工作中,摒弃经验主义、本本主义和教条主义,凡事从实际出发,找出规律,由表及里,采取有效的措施实现“化蛹为蝶”。

怎样做到简单有效?其核心意义就是找准方向,只做一件事;坚持,永不放弃;深入浅出,一针见血;拨开纷扰,抓住重点。因为简单让我们专注于最重要的一点,集中精力做最重要的事情,从而保证了完成的高质量;简单同时也是质量、高度、效率和速度的代名词。对企业来说,简单可以降低时间成本和人力成本,给企业带来利润。而作为管理者,管理的目的就是为了提高效率、挑战高度、把握团队的目标与方向,选择适当的人才,厘清成员的权责,进行公平合理的奖惩,并建立各项制度对员工的行为进行规范,最终达到提高企业效益的目的。

如何实现企业简单有效的管理?这是目前我公司面临的一大问题。经过两年时间的准备和建设,阔西塔西矿区目前仍处于建设期,处于投产前的紧张准备阶段,公司组织机构、管理体制和机制还都有待于进一步健全和完善。今年突出的问题主要还表现在项目建设进度相对缓慢,人员管理难度大两大方面。比如,对于绩效考核制度的实施,虽然其积极意义是不可否认的,但是在执行的过程中,尽管公司已组织全员自上而下的进行学习和教育,但是由于员工素质的差异及管理机制体制尚未健全,制度落实困难重重,考核实际取得的效果并不明显。相反,在员工中间对公司制度还产生了抵触心理,因此也影响到了整个团队建设;又如,财务“NC”系统的采用和实施,就目前来说,对于项目建设资金的申请,从上报到审批,不仅周期长,中间增加的工作程序和内容(从起草请示、报告—传真—审批—传真—扫描—上传—录入—每日跟踪查询—电话提醒—确认),整个流程不仅耗费时间,同时也加大了日常的工作量,更重要的是如果工程建设资金不能保证及时到位,影响到的是整个公司项目的进度和企业的总体规划。

因此,针对书中提到的“简单高效的7定律”——包括思维简化、20/80法则、制度和流程简化、组织和结构简化、产品简化、管理简化和环境简化7个方面。其中的思维简化、20/80法则、制度和流程简化、组织和结构简化四个方面,对我公司目前的实际非常适用。因此,在下一步的工作中,对于如何实现有效管理,我们需要有针对性的结合公司现状和工作实际进行调整和改进,转变管理思维和方式,切实提高工作效率。

“现代社会,唯一不变的就是变化”。外部环境的快速变化要求企业快速应变,具备极强的适应性。因此,通过此次对《管理越简单越有效》这本书简单管理方法的学习,今后的管理思路更加清晰和明确,同时也有信心在今后工作中,将公司管理得更好。

班主任培训心得体会总结五

这两个月来,我参加了临江市教师进修学校组织的班主任培训活动。在培训中,我认真地观看教学案例和讲座,使我受益匪浅,同时也使我清楚的认识到,新时期班主任工作应具备一定的技巧和素质。下面我简单的说一说我参加了这次培训后的一点感受。

一、提高了自身基本素质

班主任的的一言一行,一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用.自古以来就强调身教胜于言传,要求学生做到的,班主任首先做到,而且要做得更好,更具有示范性,在无形之中为学生树立榜样。同时班主任还要善于创新,做到以德育德,以个性育个性,以创新育创新。要想做到这些,班主任还要不断的完善自己,不断地学习有关知识,提高自身素质,严于律己,以身作则,在学生中树立实实在在的影响。

二、做学生的良师益友

著名教育家魏书生说过:“教师应具备进入学生心灵的本领。育人先育心,只有走进学生的心灵世界的教育,才能引起孩子心灵深处的共鸣。”所以老师要善待每一个学生,关爱每一个学生,把学生当作自己的孩子,当成自己的朋友,给学生以心灵的自由,多与每一个学生接触,缩短师生间的心理距离,与学生打成一片,切实走进学生的心灵,做学生最信任的领路人。对学生要注意语言分寸,多鼓励学生,树立学生的自信心,这样才能搞好师生关系,管理班级才能取得良好的效果。

三、用爱关心每个学生

爱是教育的灵魂,爱是塑造美好心灵的力量。平等的爱,理解的爱,尊重的爱,信任的爱,民主的爱等等,这些都是老师爱的真谛。不论在生活上,还是在学习上,都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题及时处理,处理的方法得当,注意和学生沟通,学生就会信任你,喜欢你,也就喜欢听你的课。爱学生,还表现在老师对学生的尊重和信任,以及对学生的严格要求,又要注意对学生的个体差异,区别对待。对成绩比较差的学生,我们老师要采用不同的教育方法,因材施教。只有注入了爱才能引起学生的共鸣,才能走近学生的心灵,才能成为学生的良师益友,成为一个成功的教育者。

四、班主任要有责任心

教师肩负着既教书又育人的重任。首先,班主任要有严谨的治学态度,雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识。其次,班主任还要有良好的职业道德与责任感、使命感。这样就会有为教育事业无私奉献,就会有甘为人梯,善为人梯的精神。作为教师特别是班主任要对学生做到五爱,即"爱生如人,爱生如生,爱生如友,爱生如子,爱生如己"。只有这样用自己满腔的爱去关心,去尊重每一个学生,耐心细致地去指导每个学生。才能做到对学生的关心,体现出班主任的责任心,学生才能养成良好的学习习惯,得到良好的教育。

公司培训心得体会总结范文4

电话的销售心得体会一

很多企业都希望能够以较低的成本,带来更多的客户,创造出更高的价值,电话销售作为一种低成本高回报的销售手段,则迎合了广大企业的这种需求,但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易,小编现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下,以供参考。

其实在很多时候,80%的销售人员栽在了"不需要"这三个字上,我也没有那么幸运,听到最多的便是"不需要"。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中,客户的扮演者说:"我并不忙,但不愿和他说话,不愿和他讨论这个问题",为什么呢?电话销售培训首先,我们是否了解这个准客户?只有了解他,才能跟他交流下去,才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三,在建立融洽的信任关系之前,我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品,当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时,他不愿了解你推销的任何东西,所以说,第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好,客户愿意交谈下去,第二个问题又出现了,你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时,怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

就目前的工作而言,在电话销售培训中,一定要弄清以下几个问题:1、客户的身份。有无决策权,是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求,也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?4、准客户认为自己最需要什么?5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务 6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施,我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员,我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问,我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰,会不会聊了很久了,还让客户云里雾里抓不着重点 ③同理心的表达,适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类,迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后,依然是心态。经理在每次会议上都会讲到,但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话销售培训,在以后的工作里,我应处理好的事情有:

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类,掌握应对方法。

电话的销售心得体会二

本人是一名电话销售员,在工作中总结了一点成功心得,在这里和大家一起共勉一下,希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色,一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品,你跟客户卖的到底是什么东西,所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!

公司培训心得体会总结范文5

时间如流水般匆忙流淌,一段时间的工作已经结束了,信任大家这段时间以来的收获确定不少吧,是时候认真的写一份工作总结了。可是怎样写工作总结才能出彩呢?下面是我为大家整理的药店工作心得体会总结,仅供参考,盼望能关心到大家!

药店工作心得体会总结1

在药店工作期间,我仔细学.领悟《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训,以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务,恳切为群众耐烦解答问题,并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平,并做到对患者用药平安、有效、稳定,并赢得广阔群众的信任。

作为药店一名营销员,肯定要做好药品的质量把关问题。验收药品等,尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品,均应放在冰箱内存放,冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间,每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。

在销售过程中,除了热忱礼貌为患者服务外,并告诉患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如:平常多做一些户外活动等,老人、儿童,多晒晒太阳,平常多饮水,从而提高自身免疫力等一系列事宜。

结合患者自身状况,为患者供应平安、有效、合适的药物,并具体向患者告知用法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地用法。

还有一些有长期服药史的老客户,我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,我们除了在药店耐烦诚意的为他们服务外,而在必要时,在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的准确疗效;而来对他们进行心理沟通,让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持,同时的确是为患者伴侣供应了很多便利之处!

在工作学__的过程中,我虚心向各位老师、同仁请教。并熟识了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。

工作中对于卫生检查工作,每周对门店环境卫生做一次全面的检查,发觉不符合规定要求的,立刻整改,并做好《卫生检查记录》。

中国医药学有着千年的历史,是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药,药品重要性的鉴证。

通过这几年的工作学__,我坚持理论联系实际,不断探究创新!我深刻感到只有仔细踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问,才能更优秀的主动的为工作做出优秀的成绩!

在以后的工作中,我会更加倍的努力学__专业学问,把握更多的业务技能,以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础,为药业的进展做出巨大的贡献!

同时在这个.大家庭中贡献出自己的一份力气!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和进展!请上级领导赐予批准和认可!

药店工作心得体会总结2

大一的见.生就仅有我和中药班的一个男生,可见这次见__机会是多么的难得,所以我非常珍惜这次得来不易的机会。

初到药房,有些期盼有些紧急,期盼是由于以前都没有到过药房所以很想看看传奇中的药方长啥样;紧急时怕自我做不好,由于才大一,没有学到中药不明白那些药长什么样,有什么功效,怕自我会做不好会挨骂。在这两种心境的夹击下我跟着师兄师姐走进了中药房……进了药房才明白一切并没有自我想象中的可怕,药房里的老师跟师姐都很和气,老师给我们的第一个要求就是打开药箱认药,其次个要求就是加药,当然其次个要求是建立在第一个要求之上的,假如我们连药都没认识很可能会加错药,那导致的后果或许会很严峻。

加药其实也有很高校问的,比如说药柜很有规律,全部的药在每个柜的位置都相同,比较贵的药放在公共柜,一般并且常用的药就放在调剂师自我的柜;在药库里,每种药的位置都是固定的以便于调剂师找药加药;加药不能加得太满,否则药会简单混合。还有就是许多种药都长得很像,要是我们不留意很简单会加错药,这样在调剂师称药时就会称错,挺直导致药方的药没捡对达不到治疗效果可能事小,要是所以引起病人的什么问题或是导致死亡那事情就大了。所以加药要仔细认药,做到看标签加药。

作为制药专业的同学,我的课程没设有《中药学》,无形之中就使我对中药的接触少了很多,借这次的机会弥补了专业没有开设中药课程的圆满。在药房里,我除了帮加药之外还利用加药的同时认识了许多种药,虽然各种药的药效没有很深的认识可是先认识药再了解药效也是一种学__的途径。在药房三个月,我能简便的辨别出许多种常用药,如:生地、熟地、黄精、紫菀、石斛、党参、太子参、元胡、柴胡、附子、女贞子……...还有许多许多,那里就不一一例举了。除了对药的认识,我还学会了称药、分药,也明白在药房工作是件辛苦的事,无论是称药还是核药都需要肯定的耐烦与细心,所以,在药房工作的老师们无疑都是值得尊敬的,由于他们用自我的辛劳换取病人的安康。

综合来说,在药房见__的这三个月无论是在学识上还是在精神上我都有了提高。

药店工作心得体会总结3

开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢,首先就是客源的培育,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及阅历呈现如下,仅供大家参考:

1.留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优待(格外是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里肯定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种平安感,不要让他们有受哄骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.进展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1).假如我们的附近有医院,我们可以访问名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,由于我们的药价比他们那里确定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣扬,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问,免费测血压等,针对附近的同学进行健康训练。由此我们可以获得肯定的“人气”,在他们有需要的时候,确定会首先想到我们。

(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来猎取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4).我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的准确疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们胜利的基石。

3.多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训,比如:

(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推举过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的准确疗效,也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中选择出你要为顾客推举的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司自身获得了利益。

药店工作心得体会总结4

回首这几个月,内心不禁感慨万千,打_月进入到这个团体以来,在领导、各位同事的帮忙下使我快速适应了新环境,进取融入到新的工作当中,这几个月我学会了许多。药品的销售派单与业务拓展是一门技巧和学问,必需结合自我的专业学问及工作阅历才能将它做好。本人自参与工作以来一向以“服从领导,扎实工作,仔细学__领悟,团结同志”为标准,始终严格要求自我,较好地完成了各项工作、学.任务,并取得了必需的成绩。在领导的指导、关怀下,在同事们的帮忙支持、亲密配合下,我不断加强学__,对工作精益求精,能够较为顺当地完成自我所担当的网单分派工作与业务拓展工作,个人的业务工作本领有必需的提高,现将这一段时间的工作情景总结如下:

1、紧紧围绕工作重点,仔细学.领悟和执行相关医药法规,不断加强自身修养,始终坚持以一心一意为广阔群众服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务。

2、尽心尽职,踏实工作,努力提高工作效率,完成各项任务。进取把握与客户的沟通技巧,.网单分派与业务拓展要求。在工作中,严格根据相关操作规程进行,确保网单分派无误。每季度帮助科室主任做网单分派与业务拓展核算工作。在这几个月总共完成网单分派_单,业务拓展方面在_、_等地区都已有新业务开展。

在工作中,我能仔细遵守单位的各项规章制度,严以律己,忠于职守,生活中勤俭节朴,宽以待人,能够胜任自我所担当的工作,但我深知自我还存在一些缺点和不足,政治思想学.有待加强,业务学问不够全面,有些工作还不够娴熟。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学__,积累工作中的阅历教训,不断调整自我的思维方式和工作方法,在工作中磨练自我,圆满完成自我担当的各项工作。

一、20__年工作目标

在今后的工作中,我会加倍的努力学.专业学问,把握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。在20__年中将完成网单分派_单,并预备在_、_等地区争取业务拓展获得突破。

二、20__工作方案

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终坚持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦俭朴、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老狡猾实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻.自我的职责和义务,严格要求自我,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。在完成网单安排任务的同时做好以下几点工作。

1、对于老客户。要常常坚持联系,有时间有条件的情景下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。仅有常常的和老客户沟通,才明白现有的商品价格。这样才能一向的拉拢老客户。新客户的开发上,要从有优势的品种谈起。还有就是本地的商业公司必需要看紧,看牢。

2、拥有老客户的同时还要时常从各种媒体获得客户信息,以增加新客源。

3、要有好业绩就得加强业务学__。丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。

4、_地区都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,商业公司较多。现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要大力的拓展,维护好这些客户资源非常重要。还有一些个人,_地区现有的客户中除几家商业以外,地区都没有开发出许多的做药个人,这些小客户其实也能为药店制造相当大的利润。所以,能够药店周边找寻新的客户资源,打造当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。

随着销售工作的深化,新工作资料的绽开,能够预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的学问更高更广。为此,我将更加勤奋工作,刻苦学__,努力提高文化素养和各种工作技能,为药店的进展做出应有的贡献。

药店工作心得体会总结5

我从事药店收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距。但我能够克服困难,努力学__,端正工作看法,常常写药店收银员工作总结,进取的向其他同志请教和学__,能踏实、仔细地做好本职工作,为药店的进展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会,并写了药店收银员工作总结,也算是对自我工作的一个总结吧。下头就是我药店收银员工作总结。

一、作为与现金挺直打交道的收银员,我认为必需遵守药店的作业纪律。

收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

二、在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。

由于收银台上随时都可能有顾客退货的药品,或临时决定不购买的药品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的药店内的情景,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的药品,尤其是特价药品品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

三、仔细做好药品装袋工作。

将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单可是的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是:硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提示顾客带走全部包装入袋的药品,防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。

公司培训心得体会总结范文6

今年6月是第20个全国“安全生产月”,主题是“落实安全责任,推动安全发展”。下面是小编为大家整理安全生产月2021专题活动心得体会范文5篇,希望能帮助到大家!

安全生产月专题活动心得体会1观看《生命重于泰山》专题片,让我们知道了安全的重要性,生命是宝贵而脆弱的,每个人的生命都只有一次,在我们工作和生活中的每时每刻,安全隐患都像凶残的野兽般盯着我们麻痹的神经,我们不能因为忽略了那些潜在危险而没有了防范意识,一次次的悲剧发生应该让我们时刻敲响警钟,安全就是我们生命的支点,如果我们不注意安全,后果是非常严重的,我们要知道生命重于泰山。

观看《生命重于泰山》我们可以知道安全生产、重于泰山,安全是在工作中时刻围绕在我们工作的主题,是企业发展的永恒主题,安全生产是涉及到每个员工的生命安全问题,同时也关系到企业的生存发展和稳定,对于一个人来说,安全是一种幸福,而对于一个企业来说,却是生产中最重要、最基本的要求,安全生产既是人们生命健康的保障,也是企业生存与发展的基础,更是社会稳定和经济发展的前提。对每条生命的关爱,不能只是美丽的词藻,而是要真真实实的付出实际行动,生活中有那多因为对安全意识的疏而付出生命的例子,我们应该以此为戒,我们必须吸取血的教训,做到防患于未然,才能保证自身的安全。

安全是什么?安全是一种责任。什么为责任?责任就是做好自己分内应做的事。在工作中,人们往往会因为忽略细节问题而让自己身处于危险环境当中,所以我们在做事情的当中要加强注意细节,保证自身与他人的平平安安,这就是一种负责,安全是一种经验,每出一个事故,都能总结一二三条的教训,而这些经验的日积月累,就会成了我们的规章。

对于安全,我们不仅要学会防范在先,警惕在前,我们更应该怀有责任之心,常行责任之事。安全是一个长远的系统工程,需要长抓不懈,只有当我们每个人都提高了安全防范意识,人人都讲安全,事事都为安全考虑,时时能想到安全,处处以安全为主,我们才能保证自己的安全,生命不能重来,上帝是公平的,每个人的生命都只有一次,安全责任重于泰山大于天,让我们从现在开始关爱生命,关注安全,让安全从墙上,走进我们的心中。

安全生产月专题活动心得体会22021年的6月是第二十个全国“安全生产月”,而在这一天《生命重于泰山》电视专题片同步上映,为我们讲述了有关安全生产,合法生产,工人安全的重要性的一部专题片,不仅是督促各大生产单位做好工人安全保障设施,也是为了提醒广大一线工人朋友们,注意安全,重视安全,只有将安全列为岗位工作的第一位,才能在为祖国做贡献的同时,也能享受到辛勤劳作后的幸福与美满。

不重视安全,不仅是对自己生命的不负责,也是对所有一线生产工作的不负责,我们只要将“人民至上、生命至上”这一理念,牢牢刻印在心中,这样才能更好的统筹发展和安全,真正的将安全责任扛肩上,落在行动之中,以实际行动和实际效果做到两个“维护”之中。

身为一名一线在职工人,我认真的观看了《生命重于泰山》这一专题片,看完之后,更是深深的感受到,在各行各业中,安全都应该是我们最为重要的东西,不管是身体劳动还是脑力劳动,如果不重视安全,最后一定会因为不可避免的意外,威胁到我们的个人生命安全。

我们每个人都是家里的顶梁柱,是父母最爱的孩子,是爱人坚实的支柱,是孩子最为安全的壁垒;因此为了父母、为了爱人、为了孩子,我们都要将安全深深的记在心中,时刻不忘安全生产这一头号法则。

《生命重于泰山》最令我深有感触的,就是一例因为麻痹大意,最终所酿成的生产安全事故,不仅工人受伤,领导也为此受到牵连,家人失去亲人,孩子失去父母,这是我们最值得深思的事情。只有重视安全生产,将生命视为最高存在,我们才能将事故排除与身边,将健康安全带回家中。

我们的生产过程中,需要工人与各个环节互相结合,只有把握住最基本的安全问题,才能将安全隐患降至最低,不然只要我们出现松懈大意,那么安全事故迟早会发生在自己的身上。

《生命重于泰山》是一部值得所有工人朋友观看的电视专题篇,它可以提醒我们,只有重视安全,我们才能将自己的生命牢牢的守护住,不重视安全问题,不仅害了自己,也给我们最爱的人带来悲痛与哀伤。让我们保护好自己,重视工作生产中的各个安全事项!

安全生产月专题活动心得体会3生命安全,这是一个永恒的话题,这是关系到了每个企业里,每个员工切身利益的。对于安全生产来说,这不仅仅是员工生命健康的保障,也是对每个企业的生存与发展的重要前提。

近些年来,我们每天都能在报道上看到各种各样的安全事故,而其中的原因都不难看出,这些事故是由公司员工或者领导因为不重视安全生产所导致的。而我所在的公司就是电力企业,对于安全生产那可是重中之重的,容不得有丁点的马虎,因为这是关系到生命安全问题的。

我清楚的记得那是在我们刚进厂时,安监部门的人对我们这一批新上岗的大学实习生进行了全面的安全知识教育培训的。首先是让我们通过对学习四不伤害(不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害和保护他人不受伤害)以及那些安规考试等一系列培训内容的学习,那时的我们就深刻体会到了,成为一名电力员工,是要能熟练掌握安全操作技能和各项安全规章制度的,因为这不仅是对自己负责,那也是对别人负责,同时,这也是对我们日后在工作岗位上的实际操作部分奠定了坚实的理论基础,也提高了我们对于安全的认识。

最近的时间里,安监部门连续开展了春季安全大检查的活动,而我所在的班组以“强化安全学习、坚持以人为本”为工作主线,从而进一步加大安全生产检查的力度,那些老师傅过都是亲自指导巡检的,围绕运行辅控专业所属的设备进行全面的检查。与此同时,还有积极组织开展安全教育的培训,对班组的所有员工都是进行了安全知识考试,在班组里营造出了全员学习安全知识、全员提高安全认识的良好氛围,增强了所有运行工作人员的积极性,主动学习《安规》和对安全生产事故的防范意识。我们也加强了业务的培训,除了那些要求我们要掌握正常情况下应该知道的,要求掌握的知识内容外,也还加大了我们对于应急预案以及事故处理的培训,全面的提高了应急处理能力。

最后,大家要知道安全生产工作就像是一个圆,它本身并没有起点,也是没有终点的,我们需要时刻的牢记,要铭刻在心,不能存在有一丝一毫的侥幸心理或是麻痹大意,这是对我们每一个人的生命安全负责任。

安全生产月专题活动心得体会4安全第一这几个字常常伴在我们耳边,每次出门时我们的长辈总是开口第一句便是安全第一,无论是在生活上,还是在工作当中,最渴望听到的便是安全这个字眼了,可见安全已经对于我们来说是不可缺少一个因素。

而观看了《生命重于泰山》的专题片,感触很大的便是对于安全知识的认知,同时也明白了无论是生活当中,还是工作上,安全意识切记不可无。而所谓的安全就是要在工作当中时刻保持着警惕性,防患于然,不怕一万就怕万一,当我们要去任何一件事情优先想到的便是安全这个问题。

现如今随着时代高速的发展仍然还是有一小部分的人把安全当成儿戏,有的时候因为一点点安全上的疏忽而导致丢了高贵的生命,不仅对于社会影响很大,但更多的是对于身边的朋友,家人其代价是无比大的,至此呼吁全国人民在时时刻刻牢记安全的重要性,而提高安全意识是我们当下最为主要的学习任务之一,我们要时时刻刻把安全放在第一位,树立安全至上,砥砺前行,把安全第一的原则性宣传到每个人的耳边,为安全树立一个新的榜样。

最后为了使我们在安全生产管理上所作的努力取得最佳效果,到达有效地防患于未然,最终实现安全生产管理的既定目标,还有一个重要方面,就是要发动群众,群策群防,全员参与。有必要对《安全生产法》进行再学习、再宣传、再教育,采取切实有效的办法和措施,帮忙和引导大家构成共识,实现思想上再统一、认识上再提高、防控职责上再明确。安全管理是一项长期的、复杂的系统工程,需要不断探索、巩固和创新,努力走出一条适应本单位安全管理、操作性强的管理路子,时刻坚持良好的、稳定的安全生产局面,做到筑牢防线、长抓不懈、警钟长鸣,为建设和谐企业、和谐社会做出新的贡献。

安全,一向以来,我们关注的问题,在我们的生活,无论发生什么样的安全事故都会让我们胆战心惊,想到万一发生在我们的身上会是什么情景,尤其是出现安全问题的原因多种多样,简直让人防不胜防,我们也只能加强教育。时刻保持着警惕性,那怕是小事做起,都要时刻以安全为主,只有常常把安全放在嘴边,才能共创美好的未来。

安全生产月专题活动心得体会5生命对于任何人来说只有一次,只要是热爱生活的人,都会珍视自己的生命,树立生命安全观,以意识指导行为,在行动中强化意识,热爱生命,珍视生命。在生活中,无论处于什么行业,我们都要注重安全,安全就是幸福,只有拥有生命的安全,才能获得人生的幸福。

通过观看专题片《生命重于泰山》,让人内心甚是感慨,感悟颇深。安全生产、重于泰山。如何牢固确立这一思想,以科学发展观统领企业的安全工作,我认为,必须上下同心,讲究科学,与时俱进,以人为本。说起安全生产,严是爱,松是害,这个道理人人都明白,但说起来容易做起来难。其中最重要的原因就是我们对安全生产重视程度和认识程度远远不够,为了生命,我们必须要拿出实际行动保护好,切莫往后出了事情才来后悔。

《生命重于泰山》,这是一部非常有意义的专题片,认真观看后,总有一番深刻的收获。内心感受安全对于生命的意义,实在是重于泰山,感慨颇多。安全生产是社会发展永恒的主题,是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本,与企业的生存发展息息相关,企业要想寻求更大发展,获得更广阔的市场,就必须切实抓好安全生产工作,全面落实安全生产责任制,遏制生产安全事故的发生,才能创造出更好的经济效益。所以从这部专题片,其实我们可以感悟到安全对于企业也是非常重要的,而企业能否更好地发展下去,安全的维护也是必不可少的。