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旅游市场营销分析范文1
论文摘要:乡村旅游是以农村地区为特色,以农民为经营主体,以旅游资源为依托,以旅游活动为内容,促进农村发展的社会活动,所以构建乡村旅游市场营销模式是提高乡村旅游竞争力,实现乡村旅游发展的必然选择。但是目前对乡村旅游的开发还没有统一的体系和标准,其营销模式也没有系统的规划,因此本文通过探讨乡村旅游可持续发展的营销现状及问题,分析了乡村旅游市场营销发展趋势,提出了营销模式构建策略。
一、乡村旅游发展概况
目前对乡村旅游的概念并没有达成共识,各国学者对其的界定也各有差异。1997年世界旅游组织将乡村旅游的概念定义为:乡村旅游是指旅游者在乡村(通常是偏远地区的传统乡村)及其附近逗留、学习、体验乡村生活方式的活动。我国旅游学者对其界定为:是以乡野农村的风光和活动为吸引物、以都市居民为目标市场、以满足旅游者娱乐、求知和回归自然等方面需求为目的的一种旅游方式,乡村旅游是以乡村社区为活动场所,以乡村独特的生产形态、生活风情和田园风光为对象的一种旅游类型。因此可以看出,乡村旅游是依托农业这个大环境,将农村生活、农业生产融为一体并进行旅游开发的。乡村旅游一般以城市周边的农村自然景观和田园特色风光为主体,以城市居民为客体,以为城市居民提供古老乡村劳作体验、了解当地风土人情为目的。因此乡村旅游被称为人类回归自然的最佳方式之一。
在我国,乡村旅游是在满足了市场多元化及农村经济产业结构亟需调整的要求下应运而生并蓬勃发展的。乡村旅游的发展不仅能够改变我国农村经济结构单一的情况,而且能充分利用农村剩余劳动力,增加当地经济收入,从而达到经济效益、社会效益的双赢,促进我国农村社会经济的可持续发展。
二、乡村旅游的特点
1、乡村旅游以农家乐和农村观光的形式为主
乡村旅游主要为旅游者提供一种回归自然的体验,其通过提供特色农家旅馆、农家菜肴、农家生产劳作等一系列能够享受农村的旅游活动,使得旅游者能够体验当地的民俗风情并采购特色农产品。这种农务采摘旅游能够推进乡村旅游的健康长久发展。
2、在开发层次上处于低水平的开发阶段
在我国,近几年乡村旅游得到了快速的发展,但是由于经历的时间较短,对其的开发仍处于较低的水平,还没有转变传统粗放的开发模式,切没有明确的主导方向。
3、主要分在景区边缘地区、老少边穷地区、都是郊区
在这些地区具有丰富的自然景观、人文生态景观及原始的乡情习俗,构成一个个特色浓郁,且带有极强的文化与生态色彩的乡村旅游地,这些能够为乡村旅游所提供丰富的旅游资源,是的乡村旅游的内容和形式多样化。
三、乡村旅游市场营销存在的问题
1、产品开发项目缺乏弹性,开发项目单一,粗放式经营管理
目前我国乡村旅游以观光旅游和农村自然景观为主,其农业旅游资源非常丰富,虽然现阶段对其开发的旅游产品和内容名目众多,但是都没能充分的开发利用这些丰富的农业旅游资源,没有充分挖掘其价值。开发项目单一,切没有深度和特色支撑。一些开发者局限于眼前的利益,对产品进行不合理和过度开发,造成环境破坏、影响当地文化等问题。存在对产品开发并运作期间管理混乱的问题,部分管理人员对乡村旅游的认识不够,不能及时的解决突发问题,更有部分开发管理人员过分的追求效益,忽视旅游者的差异需求和满意度,产品缺乏创新,形象设计意识不强。造成乡村旅游产品种类单一,管理形式粗放。
2、价格水平不高
乡村旅游由于其本身的特点要求,一般对其的开发都处于城市郊区或者景点附近,依靠城市辐射或者景点辐射得到客源,所以在价格方面大多较低,以吸引游客。乡村旅游以农村景观为主,其资金投入势力和政府支持强度相对于风景名胜区较弱,其主要吸引周边城市周末、节假日休闲度假的出游的居民,这些居民出游的弹性较大,对价格具有较高的敏感度,因此带来的经济效益较少,因此在“薄利多销”意识的促使下,对乡村旅游的营销采用低价策略。合理的低价策略能够增加经济效益,但是过度的地价营销会导致乡村旅游经营的恶性循环。
3、营销意识不强,营销手段落后
我国乡村旅游的销售没有统一的标准和体系,个体农民营销意识薄弱,地方政府依然采取先发展当地旅游再营销促销旅游的策略,严重阻碍了乡村旅游的发展。在产品促销方面,轻促销或者无促销是乡村旅游的普遍现象,缺乏市场经营理念和市场开拓意识,只局限于简单的“住农家、吃农菜、干农活”的层次,对产品的研发、包装、市场销售等方面没有创新意识。在营销手段方面,旅行社是基本的销售方式,但是随着互联网技术的提高和网民用户的增加,网络销售越来越受到重视,然而在乡村旅游营销方面,仍然选择单一的旅行社销售,忽视网络销售。 转贴于
4、旅游基础设施过于简单
乡村旅游以农村旅游为主体,绝大部分旅游的选址在农村,并且很多旅游活动是在农村居民的家中进行,因此对旅游设施的建设还不完善,对设施的日常的修建和维护没有标准化、规范化。农村居民因不能提供旅游设施建设所需要的强大资金,使得旅游场地设备的简陋和不完备,从而不能使用先进或者统一的旅游设备,满足旅游者对旅游活动所依托旅游设备的需要,从而减少游客量。
四、乡村旅游市场营销策略
1、乡村旅游市场营销观念的创新
观念创新是乡村旅游市场营销的先导。然而营销意识的淡薄和营销理念的落后严重制约了乡村旅游的发展。乡村旅游必须在传统营销模式的创新中转变观念、更新策略,才能顺利地完成市场升级。乡村旅游的市场营销观念必须与时俱进,必须与现阶段的旅游市场需求相适应,必须满足目前旅游者对乡村旅游的需求,必须首先在市场环境的大背景下进行营销观念的改革。传统的乡村旅游市场营销未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵,不能满足多层次游客尤其是青少年和儿童求知、求真、求趣的需要,学习别人的先进管理经验的要求不强烈。因此必须转变传统的营销意识,必须将体验经济理念融入旅游市场营销观念中。乡村旅游不仅要通过让游客感受“亲情”从而建立感情,还要具有旅游的知识观,能够拓宽游客的视野和增加知识积累,还要在经营乡村旅游的同时保护环境,将绿色营销观念深入到乡村旅游市场,从而协调旅游发展与生态环境保护。
2、加强乡村旅游市场营销的宣传促销
旅游宣传是扩大影响,提高知名度,促进旅游产品销售的主要形式和手段。乡村旅游要保持不断扩大的客源市场,必须采取切实有效的措施,进行全方位,多形式的乡村旅游宣传促销活动。乡村旅游市场营销的渠道多种多样,如积极如积极参与全国性或区域性的旅游促销会议,通过展览宣传促销;编印旅游手册、乡村旅游公园简介,导游图等刊物宣传;制作旅游纪念品,如风光明信片、T恤衫等;与各大旅行社及宾馆联营,让利依靠他们帮助促销;制作旅游标示牌,门票宣传等。提高乡村旅游地整体旅游形象质量和知名度,除对旅游产品整体成功的宣传促销外,还应维护旅游产品的整套形象,保护旅游产品的质量,要以实见闻,而不能让旅客扫兴而归。
3、开发特色浓郁、高品位的乡村旅游产品
乡村旅游产品由核心部分、外形部分和延伸部分三个部分构成。各个部分相互联系相互影响,并融合为一体组成旅游产品。优秀的旅游产品能够极大的促进乡村旅游的发展,特色的旅游产品是吸引国内外游客高档次的旅游项目,因此必须全面的打造富有特色的优秀乡村旅游产品。加大对旅游产品研发、包装等的创新,使得旅游产品差异化,并根据当地的特地因地制宜打造有当地特色的乡村旅游产品。在开发乡村旅游产品时,应该极力的增加具有地域风土人情、感人故事、农事农活等能展现本地区魅力的旅游活动,在实施产品策略时,必须采用新思路、新方法,以提升产品的质量。另外,在开发乡村旅游产品时应尽量保持旅游资源的原始性和真实性。具体表现在不仅保持大自然的原生韵味,而且保护当地特有的传统文化,避免因开发造成文化污染,避免把城市现代化建筑、设施移置到乡村景区。旅游接待设施也应该与当地自然及文化协调,保证当地人与自然的和谐关系,提供原汁原味的“真品”和“精品”给游客。但这并不是说阻止乡村进步,阻止当地发展经济,而是实现旅游与经济发展二者的最佳结合。
4、乡村旅游市场的细分,准确定位目标市场
乡村旅游市场的具体场所主要是在城市郊区或者景点附近,这些地区必须具有回归自然、享受自然的自然资源,城市或者景点附近的居民会利用节假日体验乡村旅游产品。但是由于各个乡村旅游产品所处于的地理位置、区位环境、资源条件、产品种类及知名度都不同,因此在选择具体的目标市场也是不同的,所能应用的组合战略和营销策略也不尽相同。因此各产品在确定目标市场时,必须根据自己的特点来确定客源市场。所选细分的市场必须符合市场营销主体的经营目标、产品形象等。否则,便会造成资源的浪费。
5、加强乡村旅游的管理,明确管理模式
乡村旅游的发展需要专业的管理知识。乡村旅游具有旅游业的所有特性,从属于服务行业,旅游产品和旅游服务在一定程度上不能进行量化和标准化,因此地方政府必须建立专门的管理机构进行统一的管理和协调,并为当地旅游业的发展指明方向。地方政府可以组织人员进行专业培训,增加其对乡村旅游的认识,提高其自身的业务知识、服务意识和管理理念,在充分认识旅游产品整体性的基础上,协调各个环节之间的关系,充分发挥乡村旅游的价值。为了促进乡村旅游更健康的发展,政府还必须制定一系列的法律法规,严惩一切恶意或坏旅游环境或者旅游活动的行为,规范当地旅游市场的秩序,从而为乡村旅游的发展提供良好的外部环境并使得其可持续发展。
参考文献:
旅游市场营销分析范文2
1.1旅游市场营销的概念
旅游市场营销是以旅游需求为导向,组织协调各种经济活动,从而为旅游者提供有效的服务和产品,达到让企业获利,游客满意的双赢目标。旅游市场营销的主体相对较广,即包括个体(旅游景点,旅行社,旅游公司等),也包括宏观治理的政府部门(旅游局,交通部等)。旅游市场营销对研究、指导、发展各地旅游业健康发展有着重要意义。
1.2我国旅游市场营销的现状
目前,我国旅游业发展相当迅速,据相关资料显示,我国的旅游业较长期地保持着7%的年均增长速度,已经成为国民经济新的经济增长点,旅游业的蓬勃发展同时带动了旅游相关产业和社会经济的全面发展,已发展成为我国经济支柱性产业的重要组成部分。旅游业主要是由宾馆业、餐饮业、交通运输业、旅行社、旅游景区管理组成,其中旅行社、宾馆业和交通运输业是旅游业的三大重要组成部分。同时,旅游业也是一个关联性很强的综合性产业,一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素,所以旅游业的发展可以直接或者间接推动服务业、工业和农业的发展以及国民经济的全面发展。
1.3我国旅游市场营销存在的问题
市场营销观念已从过去的生产观念转为当今社会市场营销观念,这要求旅游企业经营模式要从以生产为导向转向以旅游需求和社会服务为主导。但目前我国大多数旅游企业在市场营销中存在各种问题:(1)盲目开展价格战。相当多的旅行公司把价格战当作一种主要的竞争手段,时常出现报价低于成本的情况,这种以牺牲利润获取营业额的增长方式,无异于饮鸩止渴、竭泽而渔。(2)仅重视旅游前服务,忽视旅游后服务,造成了许多消费者对旅游行业印象差及不信任,给旅游业发展设置了障碍。目前,许多旅游个体仅注重旅游前的广告宣传,而对旅游业核心产品即旅游景点不注重维护,包括导游、景点售货员等言行、举止、形象没有统一化管理,特别是对旅游者旅游后也没有相关的回访等措施,消费者没有达到旅游预期,使其在生理、心理及精神上得不到满足,给旅游市场的发展留下了隐患。(3)法制意识淡薄。目前,部分旅游公司,特别是一些非法的旅游公司(即地下、没有登记注册的旅游公司)为吸引旅游消费者,夸大对旅游产品和服务信息的宣传,有的甚至通过诱骗的手段吸引消费者,造成了旅游市场混乱,严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游市场行业形象,同时也违反了国家法律、法规,造成了双方不必要的损失。
2加强旅游市场营销的几点建议
旅游市场营销分析范文3
珠海新圆明园作为全国首批4A级旅游景点,在珠三角旅游市场屹立了14年,见证着旅游市场的不断发展。新圆明园以中国清朝文化的旅游主题为核心竞争力,拥有较丰富的演绎资源和人文旅游资源,地理位置优越,被称为“珠海必游之地”。但随着区域旅游市场的不断发展,游客消费观念也在不断变化,现今旅游市场竞争越来越激烈,面对种种困难,新圆明园缺乏对旅游市场营销策略的有效整体规划,影响了新圆明园的旅游形象和产品的宣传推广。本文针对新圆明园的实际情况,提出了新圆明园旅游市场的营销思路与策略,力图从营销策略方面为新圆明园的发展做出有益的探索。
希望本文的研究能为提高珠海新圆明园旅游市场的竞争能力,为进行新一轮旅游市场营销活动提供一定的启示与参考。
关键词:新圆明园 旅游市场 营销策略
目录
一、旅游市场营销管理的产生与发展
二、新圆明园旅游营销管理现状
(一)新圆明园旅游公司简介
(二)新圆明园旅游营销管理现状分析
1.新圆明园旅游市场存在的问题
2.新圆明园旅游市场SWOT分析
三、新圆明园旅游营销对策
(一)新圆明园旅游营销的市场定位及形象策划
(二)新圆明园旅游产品策划
(三)新圆明园旅游促销策略
(四)新圆明园旅游营销的两大原则
结论
新圆明园旅游市场的营销策略分析
珠海新圆明园作为全国首批4A级旅游景点,在珠三角旅游市场屹立了14年,见证着旅游市场的不断发展,随着珠三角得经济发展,旅游产业也在不断扩充,各种新兴的旅游产品、旅游服务、及配套服务等项目冲击市场份额,游客消费观念也在不断变化,现今旅游市场竞争越来越激烈,面对种种困难,新圆明园缺乏对旅游市场营销策略的有效整体规划,影响了新圆明园的旅游形象和产品的宣传推广。本文针对新圆明园的实际情况,提出了新圆明园旅游市场的营销思路与策略,力图从营销策略方面为新圆明园的发展做出有益的探索。以下进行详细论述。
旅游市场营销的产生与发展
从1841年7月5日英国人托马斯·库克组织人类历史上第一次旅游活动开始到本世纪初,在这短短的100多年时间里,旅游业从无到有,时至今日,己经取代石油、钢铁、汽车等传统工业部门,成为全球第一大产业。人类的经济活动是科学产生的先导,有什么样的社会活动就会出现相应的社会学科。旅游市场营销就是在旅游业产生与兴起的发展过程中出现的一门新兴学科。
(一)旅游市场营销的产生 (二)旅游市场营销的发展
第二次世界大战以后,资本主义国家由于战争所致,曾出现了一度时期的物资短缺现象。为了加速物质生产,许多资本主义国家的军事工业转向民用生产,同时拓宽了科学技术的应用领域,形成第三次技术革命的浪潮。物资进一步的丰富使消费者的消费需求和消费欲望随着市场的变化而向多元化发展。经营者们为了适应消费心理状况,改变了原有只顾推销的经营方式,而逐步进入了生产领域和消费领域的研究。随着人们收入与闲暇时间的增多,旅游活动方兴未艾,旅游业也在众多的产业部门中确立了自己的经济地位。这就促使经营者更加注重经营的方式和进行有关旅游业人才的培养,而培养和经营发展的需要又促使人们对旅游相关学科的研究由浅入深,由窄变宽。
进入五六十年代研究重点主要是根据旅游消费行为和统计资料,如何改善交通、旅馆、服务措施等方面的经营进行了研究,出版了《旅游经济学》等著作。自1964年起,人们开始进行国际旅客调查统计,其项目有旅客人数、来访目的、访问的地理区域、旅游方式、交通工具、停留时间、年支付的金额等,每年把这些汇编成《海外旅行和旅游》,以便更多的人分析,研究和测证。
70年代随着旅游业的不断扩展,也带来旅客拥挤、环境污染、旅游服务质量和保障旅游者安全与权利等方面的问题随之出现。相应旅游营销又转向了如何保护旅游资源,防止环境污染,提高旅游服务水平质量以及旅游法规等方面的研究。
80年代旅游风靡世界,各国旅游业竞争异常激烈,许多国家政府纷纷订立有关政策,以促进本国旅游业的发展。这样旅游营销也就划分为两大部分,即宏观政策与微观市场。宏观方面出现了《旅游政策和国际旅游》等论著,微观方面则偏重于如何开发旅游资源、如何进行营销决策,如何提高服务质量与水平,如何传递旅游信息以及如何诱发消费者的旅游兴趣等等。同时,由于旅游经济管理方面的人才奇缺,经营学又转向了如何培养旅游营销管理人才等方面的研究。
随着旅游业的发展壮大,旅游市场营销的产生与发展也同其他事物一样,经历了由初级向高级发展的过程。随着旅游业不断深入发展,该学科也将从理论和实践的广度和深度进行有益的不断探索。
二、新圆明园旅游营销管理现状
(一)新圆明园旅游公司简介
新圆明园旅游公司 伴随着珠海旅游经济的快速发展和腾飞,新圆明园呈现出蓬勃的发展势头,逐步树立了个性鲜明、内涵丰富的品牌形象。公司两大主题公园――新圆明园和梦幻水城是珠海市最早投入建成的旅游景点之一,在华南乃至港澳地区有着巨大的市场影响力,每年接待游客数量超过100万人次,累计接待游客数量超过1000万人次,成为珠海市旅游景点行业的翘楚。
目前,新圆明园作为珠海市旅游行业的知名企业,现有员工500多人,总资产达8亿元,具有得天独厚的地理、环境优势,积累了丰富的管理经验和拥有珠海市最具影响力的演艺资源,形成了旅游与文化相结合,休闲度假与旅游观光为一体的综合旅游服务体系,对珠海旅游经济的引导和带动作用显著提升,对珠海社会经济起到了积极的关联带动效应,取得了良好的经济效益和社会效益。 新圆明园旅游产品介绍
南中国皇家园林――新圆明园旅游景区 新圆明园仿古旅游景观的诞生,不仅填补了珠海旅游城市无大型旅游景点的空白,也成为珠江三角洲乃至整个南中国一颗耀眼的明珠。开园第一年便产生轰动效应,接待国内外和港澳台地区游客1,834,153人,实现净利润3,385万元,为珠海市旅游产业的迅猛发展做出了积极的贡献。
景区占地面积1.39平方公里,首期投资人民币6亿多元,以被誉为“万园之园”的北京圆明园被焚烧前的建筑为原稿,按照1:1的比例仿建了其中部分经典景观,集中再现了当年北京皇家园林的宏伟气势。同时结合旅游景点的特色,创新和丰富旅游与文化相结合的内涵,是珠海市目前最大的旅游景点,成为珠海旅游的必游之地。
景区除了拥有大型仿清建筑群和恬静优美的自然环境以外,园内众多参与和观赏活动,以及突破传统剧场局限的大型歌舞表演也使游客流连忘返,成为景区不可或缺的组成部分。
耗资千万巨制的大型全景式舞蹈史诗――《大清王朝》是继《圆明沧桑》和《东方神珠》之后推出的又一部力作,全面集中展示了清朝的鼎盛时期;演员出场600多人次,道具200多件,演出场面浩大、色彩艳丽,运用高科技、特技营造了一个神秘、壮观的历史空间,使舞剧更具娱乐性和观赏性,自2001年底推出以来,受到了国内外观众的一致高度评价。
在《大清王朝》取得巨大成功的同时,新圆明园贯彻集团公司“打造新圆明园之夜”的经营思路,寻求创新,利用夜场,聚集人气,精心策划了国内首部电影实景水战表演《大清海战》,并于2005年国庆盛大公演,形成了人造主题公园全景式表演的新风格,获得了巨大的市场效应。
此外,新圆明园以其独特的景观资源赢得了游客的赞赏,更赢得了影视界制作人的青睐,已经成为一个古装影视剧拍摄基地。近年来,新圆明园先后成为《食神》、《广东十虎》、《陈梦吉》、《风流才子纪晓岗》、《北侠欧阳春》等影视剧的外景拍摄地,被港澳台等著名导演称为最佳外景拍摄基地。
(二)新圆明园旅游营销管理现状分析
1.经营现状分析
(1)经营整体情况 (2)客源情况 (3)客源结构
受景点老化,吸引力下降等因素的影响,新圆明园呈现了散客人数逐年下跌,团队比例逐年上升的趋势。有关数据表明,散客比例约占48%,团队约占52%。
新圆明园游客层次结构体现在以“公司职员”为主,约占40%,“学生”占将近两成,“公务员”占一成,这些游客文化程度较高,可以说明新圆明园对知识层次较高的人群吸引力较大。
在游客年龄构成中,以中年人为主,约占62%,,老人约占10%,青年人约占19%,学生(小孩)约占9%。
2.新圆明园旅游市场存在的问题
(1)景点项目更新不足,吸引力下降
新圆明园老化严重、吸引力下降、竞争力减弱已是不争事实。去年仍有像新圆明园大型灯展、梦幻水城迷城历险等项目的投入,而今年几乎没有任何项目及演出节目的更新投入,经营难度加大。
(2)服务质量有待提高,品牌形象继续维护
新圆明园在服务细节和服务质量上有较多值得商榷和改善的地方,毕竟游客的满意度对景点来说是非常重要的。但是,由于一些细节方面的问题落实不到位,导致出现旅行社、游客投诉的出现,这也会一定程度上损害了公司的品牌形象。
另外,在国庆黄金周新圆明园对外大力宣传得精彩纷呈的节目改版升级一度也吊足了游客的胃口,可实际上改版升级的节目与宣传货不对版,令不少游客惊呼“上当”。这些都对我司的口碑和品牌形象造成了消极的影响,对可持续经营非常不利。
(3)市场秩序不稳定
由于种种原因,各种渠道、专项价格较多,而且有些价格之间相差较大,想象空间较多,导致市场秩序未能稳定统一。
此外,促销票种票价也较多,包括集团组合营销套票、“贡月”促销优惠票等等,游客、市民一时看得眼花缭乱。同时,促销、优惠票价过于频繁容易给人传递了一种错误的信息--觉得景点价值下降,这对景区的可持续性经营更加不利,一些游客都期望着下一次“降价优惠”。
(4)经营模式单一,资源整合利用不彻底
目前两园基本都是沿用着“门票收入+租赁收入”的粗犷式经营模式,收入单一,同时资源浪费严重。而这种单一的营收模式的经济防御力较差,在经营环境不景气的情况下,业绩下滑就会凸显。同时园内很多固定资产、软硬件资源闲置搁置,造成浪费损失。
3.新圆明园旅游市场SWOT分析
(1)Strengths优势
①便利的地利位置,丰富的文化内涵
新圆明园被誉为“南中国唯一的皇家园林”,象一颗璀璨的明珠镶嵌在“浪漫之城”——珠海九洲大道西段大石林山下,占地1.39平方公里,东、西、北三面环山,南面平坦开阔,交通便利,风景幽雅,是珠海最大型的旅游景区。 景区占地面积1.39平方公里,首期投资人民币6亿多元,以被誉为“万园之园”的北京圆明园被焚烧前的建筑为原稿,按照1:1的比例仿建了其中部分经典景观,集中再现了当年北京皇家园林的宏伟气势。同时结合旅游景点的特色,创新和丰富旅游与文化相结合的内涵,是珠海市目前最大的旅游景点,成为珠海旅游的必游之地。
②丰富的演绎资源
新圆明园在现代旅游概念下创新经营,赋予每个景区以活力。景区内涵设置丰富,园内每天表演多达三十场,分别推出了大型主题晚会《圆明沧桑》、《东方神珠》。千万巨制的大型全景式舞蹈史诗《大清王朝》以及国内首部大型电影实景水上表演《大清海战》,每晚都在新圆明园内为游客献映,以震撼人心的艺术魅力和浓郁的清宫文化氛围赢得游客一致的赞赏。
此外,新圆明园以其独特的景观资源赢得了游客的赞赏,更赢得了影视界制作人的青睐,已经成为一个古装影视剧拍摄基地。近年来,新圆明园先后成为《食神》、《广东十虎》、《陈梦吉》、《风流才子纪晓岗》、《北侠欧阳春》等影视剧的外景拍摄地,被港澳台等著名导演称为最佳外景拍摄基地。
(2)Weaknesses劣势
①2009年市场部在重新细分市场渠道后,在一定程度上也促进了业务员的工作积极性,取得相当的业绩效益。但是,由于渠道划分欠缺合理,在执行过程中也遇到一些问题,如有些区域地域涵括较广,分布较散,使业务员很难完全兼顾到位等等。
②受外部大环境不景气的影响,为了拉动人气增加收入,2009年促销力度相应加大,包括元宵节夜场促销、“贡月”促销、集团联动营销等一些列低价促销措施。由于促销力度及影响较大,导致在促销结束后再恢复到以“较高”的正常票价推广遇到一定的阻力。而部分游客误解降价促销的涵义--以为景点价值下降,所以就在等待下一次降价促销再进园。
③新圆明园的品牌价值维护不够到位。如雨天台风等恶劣天气情况使晚上演出停演的通知不到位导致的投诉。又如国庆节目更新升级改版敷衍了事等导致游客大失所望,严重影响口碑等。这些都给新圆明园口碑造成较大的损害,造成经营推广中的无形阻力。
(3)opportun1t1es机会
①交通大发展
珠海市民盼望已久的广珠轻轨预计2010年通车,届时由珠海至广州这个广东省经济文化中心仅需四十多分钟车程,珠海与珠三角各市的联系更为紧密,再也不是一个交通末梢。
该项交通工程不仅促进珠海的经济,尤其带动旅游业的发展,加上港珠澳大桥的开工建设将为珠海的发展创造了良好的区位优势。
②经济大发展
《横琴总体发展规划》的实施,使横琴开发上升为国家战略,总投资700多亿元的一批项目动工建设。通关制度等专项政策细化和专项规划编制报批工作积极推进。
制定了推进珠港澳更紧密合作的实施意见,对港澳货物贸易人民币结算试点工作扎实推进,建立珠澳政府间沟通联系机制,达成珠澳同城化共识。珠中江区域确定了重点合作领域,20多项实质性合作项目加紧推进,实现公交互通、年票互认、媒体互动、环保联动。这些都为旅游业带来新的契机。
③文化旅游受到全社会的普遍关注
文化旅游代表当今旅游业的发展方向和时尚潮流,是时代对旅游业的要求。旅游文化的个性化程度也越来越成为衡量城市旅游业发达程度的重要标志。旅游和文化部门都提出了发展文化旅游的具体设想,并联合组织了文化旅游研讨会,邀请专家学者、相关政府部门、主要旅游、文化企事业单位共商发展大计。
市政府关心、市民支持,为文化旅游业的发展注入了强大动力,为掀起文化旅游的提供了良好的外部环境。
(4)Threats威胁
①旅游市场的经营环境不理想
旅游经济是综合性劳动密集型产业,容易受到环境等因素的影响,抗风险能力弱。如金融危机的冲击,甲流的肆虐,都给旅游经营环境带来不利的影响。
②区域内景点的竞争
近年来随着旅游市场不断演变,同质化旅游产品的高速供给,如海泉湾,番禺香江动物园,深圳东部华侨城,加上产品之间竞争的无差异化,加剧了景点竞争的白热化程度,使景点利润呈现下降态势,新圆明园的发展也面临同样的困境。
③游客消费理念的改变
自助游继续升温,自驾游及自由行并驾齐驱。旅游消费更趋于理性化、个性化,“景区+酒店”及“机票(交通)+酒店”等自助游产品,越来越受追捧。
三、新圆明园旅游营销对策
(一)新圆明园旅游营销的市场定位及形象策划
1. 旅游营销的市场定位
(1)市场定位的含义
所谓市场定位,是指企业为在目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设计品牌形象及产品和经营特色的活动。定位是你对未来的潜在顾客心智所下的功夫。也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心中。定位目的是在潜在顾客心中得到有利的地位。J.特劳特和S.瑞维金则更精炼地指出:“营销的终极战场是消费者的心灵,你知道得越多,定位战略就越有效。”由此可见:
①市场定位本质上是攻心术。即企业能否与目标顾客实现心灵的双向沟通,创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受的鲜明个性和独特的市场形象,以在目标顾客心目中拉大与竞争者的差距,将是企业市场定位成败的关键。
②特定的市场定位所塑造的独特市场形象,向目标顾客传递独特含义的市场信息并使之产生与此独特含义相关的联想,如对“热带中国,海南岛”的分析,从而成为企业开拓市场的锐利武器。因此,市场定位的出发点和终极目标是寻求和造就差别优势,以赢得市场竞争且是为赢得市场竞争的主动权和战略优势由当事者积极主动实施的市场行为。
③正确的市场定位指明了与目标顾客沟通的正确道路,使企业能够正确制定市场营销组合战略和相关的策略,开发适销对路的产品,以适当的价格、适当的途径和适当的沟通方式在适当的时间和地点将产品快速有效地送达到目标顾客手中,满足其需求,同时实现企业目标,即市场定位是制约企业目标市场战略成败的关键性因素。
(2)旅游市场定位选择的类型
市场定位既源于市场竞争的需要,又服务于市场竞争。因此,尽管旅游市场定位千差万别,但是从市场竞争的角度分析,市场定位的基本模式主要有三种类型:
①对抗性市场定位。
②侧翼市场定位。
③补缺市场定位。
2.新圆明园旅游市场定位及形象策划
新圆明园经过多年的摸索和资源整合,完成了阶段性战略任务,积累和具备了实施加快发展的要素和条件。
然而,近年来随着旅游市场不断演变,同质化旅游产品的高速供给,加上产品之间竞争的无差异化,加剧了景点竞争的白热化程度,使景点利润呈现下降态势,新圆明园的发展也面临同样的困境。因此,必须对新圆明园重新定位并实施战略转型,充分挖掘和发挥新圆明园景区在规模和品牌等方面的潜力和优势,创新内涵,打造与文化结合的旅游精品。
根据前文的SWOT分析,按照集团公司《十一五发展规划纲要》的整体规划和战略布局,新圆明园的战略定位是【景点·文化·商业旅游】的发展模式,景点、表演、娱乐、饮食、展览、旅游文化商品、人流量等都将是获取巨大收益的重要元素。新圆明园景区已经具备了向综合景点·文化·商业旅游产业发展的各种条件。
按照集团公司的整体规划和发展思路,新圆明园未来将充分挖掘和发挥园明新园景区在规模、品牌、主题、演艺、环境、人才、文化、娱乐、客流量等方面的潜力和优势,使景区从内涵上进行延伸,打造“园明新园之夜”品牌,与现有的“新圆明园”品牌一起,形成珠海市区内最具规模、最有吸引力和品味特色的休闲、度假、旅游、购物的综合性区域。
(二)新圆明园旅游产品策划
1.旅游产品的概念
旅游产品是一切旅游活动的基础,旅游产品策略是旅游营销策略的核心部分,决定和影响着其它策略的制定与选择。
旅游产品是一种综合产品,是旅游吸引物、交通、住宿、娱乐的混合物。其中每一种要素都由单个的旅游企业来提供,如饭店、餐馆、娱乐场所、航空公司或其它供给商。根据消费者导向的营销观念,从旅游者的角度去评价旅游产品的各组成要素是很重要的。旅游者认为旅游产品是从离开家的那一刻到回到家这一段时间的整体经历。这向旅游企业和旅游相关产品的供应商暗示了:虽然在生产者眼里火车座位和饭店床位是单独的产品,但在旅游者眼中这只是整体旅游产品的一个要素。旅游企业应该认识到它们之间是相互依存的,应该共同提供一项有吸引力且令人满意的整体产品,这样才能在市场中占有一席之地。
2.旅游产品的类型
旅游产品的类型有多种划分标准,例如,以资源背景来划分:山地旅游、海洋旅游、森林、都市旅游等。以旅游行为来划分:观光旅游、娱乐旅游、度假旅游等。
3.新圆明园旅游产品策划
①室内剧场
解决因天气导致的演出困扰,同时增加灯光、舞美、特技效果,引入高科技元素,清代史诗表演与现代新锐艺术的碰撞和融合,产生独特的视觉冲击及艺术享受。
②仿古文化主题
按照“沿湖两岸”的总体建设布局,打造环湖酒吧、茶吧、特色餐饮及旅游购物、歌舞表演的仿古文化主题街区。
依湖而建,依山而座。激活福海湖周围沉静的夜色,将清代歌舞引入现代主流的休闲生活中,伴随着幽静的湖光山色,华丽庄重的清宫建筑群,尽享皇家的尊贵享受。
③五星级主题酒店
开发后山闲置资源,依山建造质朴、典雅的五星级特色主题酒店。湖光山色尽收眼底,使宾客不出城市,便可感受世外桃源的悠闲、自得。
④城市客栈
打造特色酒店的全新尝试,建筑风格以清代客栈为基础,引入简约、时尚的潮流元素,引领自驾游和背包一族消费新潮流。
⑤音乐喷泉
以福海湖为中心,打造全景式、立体式音乐喷泉,有机融合古典和现代艺术,给游客带来无限乐趣。
⑥建设以球类运动为主的休闲度假中心
以盘活闲置资源、增加两园参与性、互动性项目,完善梦幻水城二次开发的配套设施。建设包括集网球场、羽毛球场、乒乓球场一体的综合性球类休闲活动中心,结合当前旅游市场的需求,充分利用园内山水特色的现有资源,打造全新的“休闲运动绿色产业”。
(三)新圆明园旅游促销策略
1.旅游促销的定义
促销(Promotion)这个词来源于拉丁语,原意是“向前行动”。而促进销售也正是要促使顾客采取购买行动。旅游促销的概念可表述为:旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息,通过各种宣传、吸引和说服的方式,传递给旅游产品的潜在购买者,促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品,以达到扩大销售的目的。
2. 新圆明园旅游促销策略
(1)广告
对旅游而言,广告是最有效的促销工具,因为它可以在一个较低的人均成本水平上传达给一个较大规模的目标市场。昆明从99世博园前一直到现在都在中央电视台播放广告,有效持续地推动云南的旅游经济。据国内抽样调查显示,以观光为目的的游客,从电视、电台或报刊杂志中获得信息的分别为调查者的70.2%和66.2%,可见广告媒体的作用至关重要。
旅游广告一方面能树立一个目的地或企业的长期形象(如香港旅游广告),另一方面,它也能在短期内促进销售(如韩国温泉、滑雪五天游广告)。用名人效应做广告,影响力更大。最典型的例子就是美国前总统里根在电视广告里热情洋溢地说:“到美国来旅游吧!这是美国总统在向你发出邀请!’’对树立和强化旅游地形象,电视广告的效果非常好,感观刺激强,印象深刻。新圆明园可根据自身的旅游形象和产品特色,拍摄制作上乘、特色鲜明、令人过目不忘的广告精品,在中央电视台、各省市卫星电视和海外电视台播出,并在珠海的各大主要出入口和大型公共场所滚动播放,引起游客和潜在消费者注意和兴趣。除了在报刊、杂志上作系列广告,还要摄制精美的照片,连同旅游报名热线电话做成大型户外灯箱广告,通过公交车站、码头、机场和中心广场等游人集散地把重新包装的广州旅游形象和产品等信息广而告之。
(2)宣传册
旅游宣传册就是指旅游企业用来宣传其提供的产品和服务的小册子。这种宣传册选纸优良,印刷精美,或装订成册,或由一张纸折叠而成。许多旅游产品并非有形的东西,但是通过印刷描绘,旅游宣传册就成了“有形”产品。所以说,旅游宣传册是向目标顾客传递旅游产品与服务信息的工具。没有宣传册,就难以进行旅游目的地营销。
目前,我国使用旅游宣传册的旅游单位仅限于部分区域旅游组织、宾馆饭店、一些高档餐厅和一些旅游景点。同国外相比,宣传册的使用非常有限。如果你去美国参观,无论走到哪里,都会得到免费的宣传册和交通图。宾馆、饭店自不必说,艺术馆、图书馆、博物馆、公园、大厦、度假区,甚至国会大厦和白宫都有宣传册。有的是宣传一家旅游企业,有的是为整个地区进行宣传。而在我国,许多风景秀丽的山、水、沙滩、海滨都没有宣传品,名胜
古迹只知道卖门票,坐等顾客主动来游,而没有进行正常的广告宣传。新圆明园的旅游市场也同样存在这些问题。这种现象和当今企业界的宣传大战相比,极不协调,各旅游区域和旅游景点,巫需引进市场营销观念。旅游宣传品包括旅游线路说明书、目录集、价格表、各种单页宣传品、宣传小册子、旅游报刊、杂志、信封、挂历、明信片等。云南香格里拉地区的景点门票是一张漂亮的明信片,背面印有简单的中英文介绍和线路图,一物两用,一举两得,宣传效果颇佳。新疆的旅游明信片也独具创意,每一张都是一大一小两份,大的可以剪下来寄给亲朋好友,小的自己留作纪念,避免了游客因为太喜欢这些明信片自己留作收藏而减少了向他人宣传的机会。并可通过下列渠道进行分发:
①本地和客源地旅行社。
②旅游企业大堂服务台上或入口处。
③市内各大旅游点。
④政府旅游主管部门。
⑤海外旅游商。
⑥机场、车站或码头。
⑦宾馆、饭店。
⑧直接邮寄给目标
(3)公共关系
公共关系作为一个重要的营销工具,正在当今全球的营销实践中进入一个爆炸性的发展阶段。越来越多的企业己意识到大众化营销不再能满足它们的一些特殊沟通需要,广告的成本在持续上升,同时能接触到的听众、观众却不断减少。广告总量的激增和混乱降低了每个广告的单体影响力;销售促进的成本也随渠道中间商要求更低价格和更高佣金而大幅上升;人员推销的花费也非常可观。在这种情况下,公共关系可谓是一个成本效益比相对较高的促销工具。同时,对于各种公共关系活动和技巧的富有创造性的利用,为企业提供了一条将自己企业和产品同竞争者区分开来的有效途径。更重要的是,公众认为新闻可靠性高于广告的心理倾向,使良好的公关营销往往“一本万利”。
对于旅游产品的营销来说,公共关系具有更显著的优势和更广一阔的施展空间,同时也具有更迫切的需要,这是由旅游产品的综合性、生产消费不可分离性及预约特性等因素共同决定的。旅游目的地国家和地区发挥营销功能、树立旅游目的地整体形象时,最常采用的手段之一就是公共关系。
新圆明园的旅游营销活动可采用以下几种公共关系营销手段:
①节事活动。利用各种形式的节事活动,如灯展、民俗风情节、文体盛事等,做好宣传活动,吸引目标顾客注意力。
②新闻。通过邀请旅游专栏作家,报刊记者以及相关电台、电视台节
③旅游节目。吉林省曾经和中央电视台合作,制作了《长白山))的系列旅游宣传片,在中央台播出后,收到了很好的公关效果。中央电视台的《旅行家》、《龙行天下》都是收视率较高的节目。
④游客游记散文。让游客把自己在旅游中的切身体会(比如关于旅游环境、风土人情、膳宿设施、服务质量、景点满意程度的感受)写出来,令人觉得更有亲切感更可信。
⑤公益活动。比如在一年一度的元宵大巡游的演出。
(4)网络
作为一种影响日渐广泛的信息沟通手段,Internet在现代信息传递中起着越来越重要的作用。Internet己经渗入到了人们生产和生活的各个领域,以信息沟通为核心内容的旅游促销活动也不例外。作为一种促销工具或手段,Internet是目前任何旅游营销主体都不容忽视的新型促销工具。有些人认为,Internet只是其他促销工具的简单替代物,而不能单独作为一种促销工具。但是,事实表明,Internet已经成为一种完全独立的旅游促销工具,它的出现极大地扩展了现代促销活动的空间,为促销活动提供了更多的选择。与其他促销方式相比,用Internet进行旅游促销,投入相对少一些,而且,它能够以光速把信息传递给世界范围内文化水平较高并且收入较多的社会群体。Internet自身的特点决定了它在特定的目标市场范围内能产生极高的促销效率。
对于旅游营销主体而言,利用Internet作为促销工具具有以下几项优势:
①能够接近许多正在家中或工作场所的客户。
②可以通过使用影像、照片、短剧、文本和声音来发送信息。从这个角度来看,Internet可以向旅游消费者全方位地传送信息,而这种优势是印刷类促销手段所无法比拟的。
③可以对网点的使用进行良好的控制,也就是说,通过Internet,可以较为轻松地了解用户对自己所提供的信息的使用情况,而且,在有些时候,旅游营销主体甚至能够获得有关用户的详细材料,了解用户需求。与印刷促销手段不同的是,Internet提供了一种双向交流的机会。这就使得旅游消费者在网上预订或购买旅游产品成为了可能。因此,Internet还可以成为旅游营销主体的一种新的分销渠道。
(5)营业推广(销售促进)
旅游营业推广是指旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激和鼓励交易双方,并促使旅游者尽快购买或大量购买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手段。从这一定义中不难看出,旅游营业推广强调的是在特定的时间、空间范围内,采用一系列的促销工具,对供需双方进行刺激与激励,其直接的效果是使旅游者产生立即或大量消费购买行为。
旅游营业推广具有非常规性、灵活多样性、强刺激性、短程高效性,有利于促进旅游产品的短期销售,激励更多的旅游消费需求和开拓旅游市场。旅游营业推广的常见方式有:
①免费营业推广
免费营业推广是指旅游消费购买者免费获得赠给的某种特定物品或利益,在提供短程激励的营业推广领域里,免费赠送这类营业推广活动的刺激和吸引强度最大,旅游消费者也最乐于接受。主要的工具一般有赠品、免费纪念品和赠品印花三种。
②优惠营业推广
优惠营业推广是让旅游消费者或经销商可以用低于正常水平的价格消费购买特定的旅游产品或获得利益。其核心是推广者让利,接受者省钱。优惠营业推广工具十分广泛,重点是运用折扣衍生出的多种推广工具。例如,折价券、折扣优惠、退款优惠等。
③竞赛营业推广
竞赛营业推广是利用人们好胜、竞争、侥幸和寻求刺激等心理.通过举办竞赛、抽奖等富有趣味和游戏色彩的推广活动,吸引旅游者、经销商或销售人员的参与兴趣,推动和增加销售。主要工具有旅游者竞赛与抽奖、经销商销售竞赛和推销人员的销售竞赛等。
④组合营业推广
组合营业推广是一种综合的促销手段。包括旅游企业或相关企业的联合促销,以旅游者满意为目的的服务促销,营业推广与广告、公关、事件等配合促销,它是免费、优惠、竞赛、抽奖等各类促销工具的综合应用与组合搭配。
⑤立体促销
对于旅游这一行业而言,仅仅靠各种报纸广告、宣传单张、各式海报、礼品包装的宣传推广方式,有时难以在广一告海洋里脱颖而出,难以形成一种立体式的概念,深入沟通企业与受众之间的认识,并在受众心里产生共鸣。
(四)新圆明园旅游营销的两大原则
1.坚持可持续发展原则
1990年全球环境与产业大会将旅游可持续发展定义为:“旅游资源的管理应当既满足经济社会和美学的需要,又维持文化完整性,基本生态过程,生物多样和生命支持系统。”不断保持环境资源和文化完整性,并给旅游区的居民公平地分配旅游业的社会经济效益是旅游可持续发展的本质。为了保证新圆明园旅游业的可持续发展,旅游部门在营销过程中应兼顾以下几点:
重视主题活动策划
文化是主题公园的命脉,只有抓住“文化”这一主线,不断地深化,主题公园才能在市场竞争中立于不败之地。新圆明园根据自身特点,不断挖掘文化内涵,努力打造清宫文化第一品牌。开业至今,策划了诸多大型的主题活动及表演节目。开业至今,先后推出《圆明沧桑》、《东方神珠》、《大清王朝》、《大清海战》等多部大型历史舞台剧目,受到了广大游客的热烈追捧。斥资千万的《大清王朝》荣获了多项国内外大奖,深受游客喜爱。
与此同时,公司加大策划力,推出“玛克西木节”、“皇家武宴”、“清宫庆典”、“宫廷荷花节”、“皇家庙会”、“福文化节”等一系列大型主题活动,受到了社会的广泛关注。2.实行绿色营销,维护都市生态环境
不断创新营销手段及营销策略
新圆明园在创新营销手段和营销策略上下足了功夫,每年都有新举措,并及时根据市场变化和游客需求进行调整。公司营销的主要渠道是通过旅行社、企业社团及酒店进行宣传促销,并运用多种营销手段进行合作推广。通过灵活的票务政策,以累计返还的形式,充分调动各组团机构的积极性。
2.坚持区域协作原则
旅游业将是21世纪发展最快的行业,而经济全球化决定了新世纪的旅游业决不是独立的行业。它已打破了行业的界限、行政区域的限制,也突破了国界,形成了众多与旅游业相关的行业联合和区域联合。同一区域的各地旅游业联合起来,资源共享,优势互补,联合促销,可以产生更大的市场效应。
发展地区协作是国际、国内旅游市场竞争的必然选择。
粤港澳“三强”联合,其规模效应可抗衡“东盟五国”;三地可形成旅游产品优势和联合促销优势;三地资源互补、客源互动效应日益明显:不但促进交通、通信、服务、资源、产品、体制的整合,还可以不断促进旅游质量与素质的提高。
在WTO总原则下,区域旅游业发展正成为一种十分有效的模式,这是旅游业走向成熟的必然阶段,也是旅游市场竞争的必然结果。
旅游市场营销分析范文4
一、林州市旅游资源发展现状
(一)林州市旅游资源概况
林州市旅游资源丰富独特、相对集中、结构完整。境内旅游资源单体1090个,数量占安阳市的53%,占河南省的3%。林州旅游资源丰富,景点众多。经过多年的开发,形成了以红旗渠和太行大峡谷两个4A级景区为龙头,以黄华山、天平山、太行屋脊、万泉湖、洪谷山、五龙洞为侧翼的景区格局。红旗渠的红色教育游、太行大峡谷的绿色生态游和林虑山的蓝天滑翔游形成了林州市“一红一绿一蓝”三色旅游品牌。在红旗渠和太行大峡谷两个国家4A级景区的发展带动下,2006年至2014年间,林州市先后有黄华山、天平山、太行屋脊、万泉湖、洪谷山五个景区被评定为3A级景区。除已经定级的景区外,林州市还在规划发展着部分小规模景区和旅游资源,如冰冰背、猪队}石、仙台山、柏尖山、五龙洞等景区。
(二)林州旅游产业的基本情况
林州市旅游产业发展初始于90年代初,1998年后进人快速发展阶段,经过20余年的开发建设,现已建成开放的景区8家,国家级风景名胜区、国家地质公园、全国廉政教育基地等“国字号”品牌达到23个。全市现有旅行社14家,星级饭店11家(四星级2家,三星级5家,二星级4家),星级农家宾馆14家,其他各类宾馆饭店近70家,农家乐291家,全市总接待床位近1.8万张,较大规模旅游购物娱乐场所近30家,直接从业人员4200余人,带动相关就业近2万人。2014年,全市共接待游客527.4万人次,实现旅游综合收人113亿元,分别增长8.2%和10.4% o韩国游客由2013年的6万人次增加到10.3万人次,被韩国观光协会评为“韩国游客最喜欢的中国名山”,成为继张家界、黄山之后接待韩国游客最多的山岳型景区。
二、林州市旅游景区发展存在的主要问题
(一)景区规划不到位
目前,林州市大小景区(点)主要采用项目规划、单体设计,景区(点)之间各自为政,没有把景区开发纳人省、市乃至周边地区的旅游大格局中来考虑。按照景区规划要求,每一个景区必须具备总规、修规和详规,但我市一个景区完全具备这三类规划的少之又少。规划建设的不到位导致了景区建设过程中出现盲目建设、重复建设等现象,既浪费资金又破坏景区(点)整体形象,甚至造成生态环境破坏,严重制约了旅游资源开发、基础设施建设和配套服务功能的完善。
(二)发展定位不明确,开发建设无特色
作为林州市的国家4A级景区,红旗渠的红色教育游与太行大峡谷的绿色生态游“红”“绿”交辉,形成定位明确、独具特色的旅游品牌。但在全市旅游规划中,3A及3A级以下景区的发展定位及规划没有统筹考虑小规模景区发展定位和与大景区的互补协作关系,轻视了小规模景区是主体景区的有益补充的作用,导致我市小规模景区在发展过程中,没有明确的自身定位,无法形成自己的主打品牌和特色产品,故而缺少能有效、集中、生动地展示本景区旅游形象的载体,导致各种营销活动缺乏鲜明的主题而使宣传效果大打折扣。
(三)旅游景区建设资金投入不足
旅游业的发展需要大量资金的投人,但从林州市旅游产业发展来看,资金的投人仍然不足,目前,林州市3A及3A以下景区小规模景区中,除了实行经营权出让的太行屋脊、万泉湖和股份制的天平山投资力度较大外,其它大部分是依靠政府投人,并且市场化运作程度低,投资力度很小。由于缺乏强大资金的支持,景区开发建设步伐缓慢,导致形成大部分小规模景区“网上查阅有听头,走到景区无看头”的尴尬境地。
三、林州市旅游景区的营销和管理策略
(一)明确景区的发展方向和空间布局
首先,明确景区发展方向。要树立主体景区观念,结合不同地理位置和与主体景区的关联度、贴近度,进行旅游资源以及旅游要素的整合,对景区进行准确定位,明确景区发展方向。其次,要明确空间布局,搞好景区线路的整合。具有前瞻性的战略眼光,各景区要从自己旅游资源的特点出发,加强与周边旅游景区合作,打造特色旅游区域,实现小景区和大景区的线路整合。同时要根据休闲度假游的客观要求,向南延伸拓宽红旗渠观光大道,将黄华山、天平山、洪谷山等景区与主景区连接一起,形成“6"字型旅游线路,构建全市旅游景区发展的新框架。
(二)景区多样化的经营模式
要正确处理好政府主导与市场运作的关系,政府要重管理,要管方向、管规划、管产权,管就要管住管牢管好;市场要发挥好作用,搞好资本运作,引进战略投资商,加大资金投资力度,只有大投人,才能实现大发展。目前,林州市大部分景区已经将经营权转让给公司或个人,结合外地的先进经验,政府应出台相关政策,进行总体上限制,并对已出让经营权的,在总体上维护现状的情况下,加强监督和管理。
(三)提升景区品牌战略
要树立精品意识,以创A升A为抓手,加快景区的品牌战略建设与申报同。包括基础设施建设、服务设施建设、交通设施建设、生态环境建设等,综合提升景区品牌质量,实现以人为本的战略服务思想和品牌建设思想。在此基础上,要按照旅游总体规划要求,尽快完成小规模景区规划的编制工作,实现大小配合,有条不紊的发展方针。
(四)加强宣传,拓展市场
借助宣传促销活动打响景区知名度。各景区制定详细的宣传促销方案,明确自己的客源市场,利用多种营销渠道,把现有的景区整合在一起,做互补型宣传、协作型营销。一是要有针对性的进行营销。在重点客源市场设立办事处和商,积极邀请旅行社和媒体来林采风踩线,进行旅游推介。二是采取常年促销和重点轰动相结合。在每年的旅游旺季,合理策划一些旅游项目,如旅游节庆、参加旅游联票等,开展经常性与重点时间段相结合的促销活动。三是开展区域合作,本市主体景区及周边地市景区战略合作,打造旅游联盟品牌,形成规模效应,实现优势互补,共荣共赢。四是充分利用各种网络营销手段,开展旅游宣传促销。利用携程旅游网、驴妈妈旅游网、微博、微信、论坛等网络平台,开展集旅游景区形象与服务为一体的营销模式。
旅游市场营销分析范文5
关键词:旅游市场营销 教学创新 实践教学
我国旅游市场营销教学最初主要借鉴国外的先进理论成果与教学经验,近年来根据我国的旅游企业需求变化及各高校教学资源的情况有所变通。对于旅游市场营销这门集实践性、应用性和可操作性于一身的课程来说, 要求既能让学生掌握知识的内涵又能学而不死、学而能用,其教学体系应该有所创新。
1 旅游市场营销理论教学的创新
在教学内容上应注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性,将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游企业营销现象结合起来,深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法。在教学过程中应注重理论联系实际,理论知识是为岗位技能培养服务的,技能培养需要什么, 理论知识就学什么, 这是问题的实质与关键;在教学内容上要与旅游企业营销岗位的培训内容相结合, 以便学生能够在就业前更容易掌握旅游企业的营销规律,这样有利于学生以后的就业。
2 旅游市场营销教学方法的创新
2.1 案例教学
在教学过程中, 以某个具体项目为例, 从项目的旅游市场环境分析、市场调研、目标市场的确认、市场定位、营销方案的确定到项目的预算与控制可以全程模拟, 也可以局部模拟营销过程中的某一环节。教师在确定了案例教学的具体内容并选编好案例材料后, 对于难度较大、综合性强的案例, 可以提前几天把案例材料发给学生,让学生利用课外时间阅读, 指导学生查阅有关资料以充实论据。在课堂案例教学过程中,可以采用独立发言、小组讨论、自由提问等方式,通过教师的引导和组织,对大量的旅游营销案例从理论上加以分析,变枯燥为生动,从而加深了学生对基础知识的理解与掌握,使之既可以掌握基础知识,也提高了分析问题与沟通能力。
2.2 激励教学
通过多年的课堂教学,笔者发现其实绝大多数学生内心深处都有极强的表达欲,只是有些学生敢于表现,大胆阐述自己的观点;有些学生担心说不好被老师、同学笑话而采取沉默的方式,但如果点到他们的名字强迫其发言他们则讲得很好。所以,在教学过程中如何把握学生的状态、心理, 控制课堂节奏, 这对教者与学者同样重要。如何激发他们的学习兴趣, 让他们由被动学习转为主动学习这就要采用合适的方法。教师要设法让学生接受你,营造良好的教学气氛,然后不失时机地抓住他们的优点, 竖起你的大拇指, 同时原谅他们的小错误并委婉地指出来。
2.3 多媒体教学
运用多媒体教学手段进行旅游市场营销课程教学,用大量的图片、影音等图文声像资料进行直观教学,强化同学对知识点和技能的掌握,真正做到寓教于乐。笔者在教学过程中将自己在旅游过程中拍的图片以及平时录制的与旅游市场营销课程内容直接相关或间接相关的电视节目等影音资料不断地、适当地做到课件里,取得了良好的教学效果。比如, 笔者在开课前给学生观看录制的一段中央电视台“绝对挑战”节目,节目内容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游网销售经理,节目里谈到了销售经理的职业描述:负责旅游产品的推广、销售渠道的拓展等等,这些都与旅游市场营销课程内容相关。在视图、视听的效果下,可以让学生在享受中愉快地学习。[ hi138\Com]
3 旅游市场营销实践教学的创新
旅游市场营销实践教学的创新体现在课堂实践教学创新和社会实践教学创新两个方面。旅游市场营销学课程中有相当一部分实践性较强的内容,如旅游市场调查与预测、市场环境分析等。我们可采用理论讨论、实践报告等实践教学方式来进行,以加强对学生实践创新能力的培养。如在讲市场营销环境分析时可布置学生就旅行社拟推出的某条新旅游线路进行市场环境分析, 这将大大激发了学生的学习兴趣, 使他们利用各种途径查找资料并亲自上街对市民进行调查访问;了解市民的收入与消费状况,撰写报告书。这种课内实践教学方式锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。此外,为了更好地开展社会实践教学,应该加强与旅游企业的联系,扩充实践教学基地的数量,充分利用实践基地的教育功能从而使旅游市场营销学的教学活动更贴近旅游企业市场营销的实际,让学生有机会接近旅游企业真实营销现象,还可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与旅游企业营销实践的要求相符。
4 旅游市场营销考核方式的创新
学科的考核方式与内容客观上能对学生的学习起到一种导向作用。应试教育培养的是考试能手,素质教育下必然涌现一批高素质的奇才。我国高等学校旅游市场营销学成绩的考核基本上是以期末试卷上的成绩为主,平时成绩和实践成绩只占很小的比例。这客观上导致学生忽视实践锻炼和平时表现, 而只重视考前一周理论知识的突击复习,这种考核方式下教育质量难以得到保证和控制。因此要创新旅游市场营销学考核评定方法。旅游市场营销学的考核方式与内容应以应用能力为主,由教师提供多个命题,给学生充分的选择和准备时间,让他们递交一份完整的营销方案,成绩的高低就由方案的创新性、可操作性来决定。没有一定的理论功底是完不成一个好的方案的,这样的考核方式既能促使学生平时注意理论知识的学习,又注意能力的培养。[]
参考文献
[1] 关颖婧.美国研究型大学本科教学改革及其启示[J].现代教育科学,2005(11).
[2] 李日欣.旅游市场营销案例教学探讨.商业经济,2007(1):1.
旅游市场营销分析范文6
一、旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标、在市场营销中存在盲目削价竞争问题旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失、旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题、旅游市场营销中存在科技含量低的问题、旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题、要建立行业协会,制定价格标准、要积极建立完备的旅游产品售后服务体系、要注意对旅游从业人员的法律培训、要注重发展、应用科技手段,促进旅游事业的发展、要有长期规划和发展眼光、要视形象为生命,把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标、面对多样化的旅游选择,旅游市场中综合性满足的需求、在个性凸出的时代,旅游市场对特色项目的需求、现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求,等。具体材料详见:
摘要改革开放以后,我国经济得到了较快发展,人民的生活水平也有很大改善,旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展,旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题,在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后,提出解决问题的对策,探究了旅游市场营销的合理发展趋势。
关键词旅游;市场营销;问题;对策;发展趋势
随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展,新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期,近年来取得了辉煌成就,中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,它们纷纷展示自己的优势,加大宣传力度,极力吸引游客,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面临这种现象,研究旅游市场营销十分必要。
一、我国旅游市场发展概况
旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大,其不断发展的有利条件有:中国丰富的旅游资源不断得到开发;旅游产品结构不断完善;旅游产业规模不断扩大;发展旅游的大环境逐渐优化,这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场:入境旅游市场将会继续扩大,亚洲是中国的最大客源市场,随着东南亚金融危机的过去,东南亚、日本的经济复苏,亚洲客源肯定有较大的发展;欧美远程客源国来华人数都在不断增长,在中国国际旅游市场上,来自欧美的游客只是一个全球的平均水平,欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场:中国对出境旅游的政策是“适度发展”,但中国出境旅游的发展速度很快,自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大,中国的出境旅游将有一个大的发展,出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场:20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广,包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如:旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业,获得经济效益的重要环节,研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析
社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:
(1)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
(2)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
(3)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒
店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
(4)旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时展需要的。
(5)旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标,而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》,更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系,不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段,不能深度挖掘,更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面,也是如此,大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益,然而,更多地方却并不深谙市场运作的妙处,或者抄袭照搬别人的模式,或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番,将举办该类活动的真正意义颠倒过来,结果劳民伤财,却达不到促销的真实目的。
(6)旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来,通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时,由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉,不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象,以致于促销经费花了不少,游客量却上不来,旅游淡、旺季差异性极大,形象宣传口号雷同等等现象比比皆是,更不用说打造旅游品牌了。
四、解决问题的对策
1要建立行业协会,制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争,对违反价格规定的旅游公司,行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金,存到行业协会,当哪个公司出现问题,协会立刻扣罚该公司,同时,开除协会,协会成员单位不许同其协作。
2要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
3要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核,鞭策导游人员自觉学习法律知识,强化法律意识。在旅游公司经营活动中,旅游监管部门,要加强检查和监督,定期深入旅游市场,常抓不懈。聘请监督员,微服探察,适时进行监管,对有问题的单位责令其限期整改,达不到要求的要停业或吊销营业执照。
4要注重发展、应用科技手段,促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段,把互联网等引入旅游经营当中,使各个公司网络连接,作到信息通畅、快捷、方便,促进旅游工作效率的提高。
5要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略,切实针对市场发展变化趋势,制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理,深入挖掘潜力,不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略,开掘新渠道,增加旅游公司的收益。
6要视形象为生命,把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡,增加旅游收入。
五、未来旅游市场营销发展的趋势
1面对多样化的旅游选择,旅游市场中综合性满足的需求。进入90年代以来,旅游市场最突出的变化之一是,由于已经有了多样化的旅游可能,一般化的自然景观和人文景观,特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降,而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。来自现实市场的种种迹象也都表明,越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点,而且,他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体,从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。
以英国和美国的例子说明,人文旅游和生态旅游在那里占了很大的比例,并且认为这两者是未来旅游发展的真正价值所在,同时,他们尤其强调如果把这两者结合起来,将能够产生更大的吸引力,从而创造出更加巨大的财富。他们对目前中国一些充分考虑到各种综合性因素的旅游项目抱有较高的评价,而对那些比较单一的思路却批评有加,再三强调综合性的考虑对于现代旅游业未来发展的至关重要。
2在个性凸出的时代,旅游市场对特色项目的需求。从整个当代世界的范围来看,休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密,与此相应的一种重要变化,突出地表现为在休闲方式的多样选择中,个性特征起的作用越来越大。诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等,都属此类。
就总体而言,国内的旅游业在特色旅游这一领域的开拓尚处于初始阶段,没有获得更多旅游业
经营者的足够重视,还未形成真正的规模和气候,在这方面的潜力很大,有相当多的文章可以认真去做。关键在于对这一市场需求应有足够的了解和重视。应该强调,现代旅游市场需求中对特色项目的偏爱,与上述所谓综合性满足的需求,并不矛盾,二者间的内在指向其实是完全一致的。
3现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。最近几年来,我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误,集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战,其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。
事实上,越来越多的旅游者所做出的旅游选择中,明显地表现出对“自然”和“本色”的偏爱。这同早些年某些大都市以“繁华”构成旅游吸引力的情况似乎正好形成明显的反差。我们用不着对这种变化过分惊讶,由于旅游者的主要构成是城市人,而所谓“回归自然”又是现代文明中的一大主题,因此,对自然和本色的追求必然成为现代旅游中的一项基本特征。
以云南的情况为例,许多旅游者都反馈道,云南拥有如此多的人文资源和如此丰富的自然资源,其旅游发展的潜力很大。但是,不少人直率地表示,在有一些地方,做得不够好,比如大理的蝴蝶泉,人为的东西太多,在一条长街上有那么多人叫卖同样的衣服,对旅游者特别是人文旅游者说,肯定是无趣的,回去以后,不仅不会愿意再来,也不会向其他人推荐,这就是一个过分人为的东西和商业化破坏了自然景点的例子。相反,丽江的古城建设,就采用了比较好的思路,古城新建的计划令人鼓舞
4旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内,但进入本世纪的后几十年以来,却渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来,众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近30年间得到了长足的发展,1965年,全国只有37家饭店,客房1338间,到了1991年,已有饭店678家,客房62505间,但是,在最近几年里,发展最快的已经不再是星级饭店,而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。
我们知道,旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。构成现代旅游者的各种基本动机和需求,都已发生了种种变化,他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。因此,如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业,必然会出现某种程度的失误,甚至是根本性的失误。相对于不断发展的旅游业来说,我们对现代旅游市场需求方面的研究,从总体上显得比较薄弱。我认为,对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西,对其主要发展趋势等,均缺乏足够的分析和研究,那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想,与市场未能接口,从而导致一些规划远远落后于现实的需求,特别是中远期发展的需求,其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西,其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。
旅游业的兴起,是我国社会经济发展的必然现象,发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展,带来广泛的社会效益和经济效益,我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机,从战略高度国内旅游业,运用现代化的网络技术,加快现代旅游的市场发展,完善市场策略,规划和加速国内旅游业健康发展。
参考文献:
1、张晓慧,王谊,苟小东:《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》,《西北农林科技大学学报》(社会科学版),2002年7月;
2、游云飞:《森林旅游产品开发与市场营销策略》,《福建林业科技》,2001年3月;
3、毛勇:《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》,《经济纵横》,2001年12月;