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班组建设培训心得体会范文1
在创建学习型班组活动中,庄河市气象局着眼长远发展,引导职工树立正确的学习观和学习意识,要求班组成员以正确的学习观改选世界观,以科学的学习意识完善生存意识。一是明确目标。要树立终生学习的理念,充分认识学习型组织并不是向成员发几本必读书,组织一下集中培训和几次考试就完事的,而是要着力提升职工学习意识,明确学习是为了发展的目标,培养终生主动学习的能力和习惯。二是加强领导。制定了创建规划和实施方案,按季召开专题会议,研究部署学习型组织创建工作,确定了“以学习型班组建设促进各项工作开展”的工作思路,把创建的目标任务具体分解到科室及每个职工,确保创建工作的有序开展。三是健全机制。完善三个机制,为班组建设提供长效保障。建立宏观管理机制,按照“工会牵头,专业配合,班组参与”的要求,成立了学习型班组建设领导小组。建立目标导向机制,根据学习型组织理论的基本原理,创造性地提出了学习力、创新力、自主管理能力和凝聚力的“四力”要求,并依此形成了系统的考核标准,为班组指明了努力方向。建立有效激励机制。单位每年拨出专项资金5万元作为班组建设基金,奖励优秀班组。同时,通过命名、树立典型等行之有效的精神激励、榜样激励形式,促进了班组建设健康发展。
活动丰富,为创建学习型组织拓宽载体
抓好职工培训,不断提升职工的综合素质。在全局职工少,任务重的情况下,针对急切需要提高职工技术素质的实际情况,制定了详细的培训计划和技术培训奖惩考核细则,充分利用周五下午或工作间隙组织培训,取得了良好效果。同时,为了深入开展“创建学习型班组,争做知识型职工”活动,于2011年组织了四个大课题技术大比武活动,特别是在2011年大连市气象局业务技能考试中,预报科获得了第一名的好成绩,极大的鼓舞了职工士气。
班组建设培训心得体会范文2
(二)大力开展各类争先创优活动。通过开展业务培训、业务考试、点卡点钞比赛等一系列争先创优活动,迅速提高管理所员工的服务水平和业务技能。通过学习交通系统先进典型,在管理所形成一种健康向上、争先创优的良好氛围,促进管理所工作稳步健康发展。
(三)广泛开展群众性的文体活动。重视丰富员工队伍的文化生活,创造和谐的工作环境。一是因地制宜地举办各种员工喜闻乐见的活动,如组建男子篮球队、女子羽毛球队;二是设立图书阅览室和班组活动室,通过这些方式,寓教于乐,陶冶员工思想情操,增强队伍的身体素质、凝聚力和战斗力。
在全年的工作中,我们牢固树立以下五种意识:
一、树立大局意识,以抓通行费征收为中心,确保超额完成管理处下达的各项任务;
二、树立创新意识,全面落实科学发展观,大力推进标准化管理所建设的步伐和水平;
管理所确定了“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”站所文化,全体员工自觉地以实际行动投身到了管理所的各项建设中。
一是加大宣传力度,通过板报、网站等宣传形式让全体员工了解、领会精神,通过班组会、工作总结会、讨论会不断深化文化精神内涵,通过组织岗位资格考核等不同形式的学习加深对管理所文化的认识。
二是着力推进标准化(本工作总结来源于kxren.com)管理所建设,在硬件建设上量力而行,因地制宜完善标准化设施,在队伍管理上抓教育突出“勤”字,教育经常化,通过党员先进性等教育提高员工思想政治水平。在内业管理上力求“严”字,实行绩效考核,考核标准化,稽查严格化,避免违纪违规现象的发生。
三、树立服务意识,提高服务水平,牢固树立湖北沪渝高速公路的品牌形象;
通过以争创“优秀班组”活动为中心,围绕“服务人民,奉献社会”,开展 “学习刚毅、振超精神,争创时代先锋”心得体会、各种业务培训等活动,大力提高员工真心服务司乘的水平和能力,树立了良好的沪渝高速公路品牌形象。
四、树立发展意识,以德治所,大力推进员工队伍素质上新台阶
班组建设培训心得体会范文3
【关键词】安全生产;习惯性违章;目标
让安全生产在基层班组“落地生根”是减少各类事故最直接、最有效的办法。
作为电力企业,在安全生产上:从制度方面,已建立了各项安全生产管理制度;安全检查的力度和频次不可谓不大,不可谓不多;从硬件和技术上来讲,安全投入在不断增大;从人员队伍来讲,自上而下都建立了安全生产责任制体系,基层也成立了专(兼)职安全员队伍。应该说为解决安全问题,自上而下,一年四季,各级安全管理部门都做了大量的工作!教育培训、监督检查、考核奖惩等等。但因安全工作的长期性、复杂性,仍存在安全制度执行不到位;安全检查缺乏针对性;员工有章不循;习惯性违章频发等问题。例如:上级安全检查目的是发现问题,预防事故,但被查对象常常什么问题都藏着掖着。更有甚者,采用“你来我停、你走”的游击招术来对付检查。本来“我要安全”是员工的本能内在需求,却变成了企业下达给员工的硬性指标。辉县市电业局检修工区有七个基层班组,近60人,同样面临这样的难题。2011年,工区开展“六型一化”班组建设,在安全生产上,针对工区的工作性质,结合员工的实际现状和所管辖设备的状态,根据“干什么,学什么,缺什么,补什么”的原则,有计划的开展了几项活动,使工区的安全生产状况有了明显好转。
一、强化安全文化建设,提高员工的安全思想境界
安全文化是电力企业文化中最具特色的组成部分。要让生命之树常青;要让员工家庭幸福;要让企业健康发展,就要大力营造企业安全文化氛围。工区从转变员工的思想观念着手,以安全文化橱窗为平台,强化安全文化环境建设,向员工灌输“以人为本、安全第一”,安全生产“从零开始,向零奋斗”等理念。例如:要工区的北墙上用鲜红的大字书写了“安全誓词”:为了员工的安全,为了家庭的幸福,为了企业的发展,我宣誓…… 在工区的走廊板面上:“操作之时顾左右,相互提醒真朋友”、“两票三制严把关,人身设备保安全”、“跟着安全走,抓住幸福的手”、“庄稼怕天旱,工作怕蛮干”、“幸福是棵树,安全是沃土”、“安全是自身生命的延续”、“一趾之疾,丧数尺之躯”等。通过丰富的安全理念灌输、安全警示语的提示,使员工抬头受教育,低头去思考,对工作有指导。同时,工区组织员工认真学习安全生产的法律、法规、规章和各级事故通报,特别是事故通报,要求员工学习后从人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素等多方面写出心得体会。组织员工观看《伤逝》、《警钟长鸣》等安全教育录象;组织员工开展收集安全警示语收集;开展反事故演习;积极参加安全活动征文和创建无违章班活动等。利用安全文化的熏陶,让安全意识潜移默化地渗透到每个员工的意识和行动中,起到了润物细无声的良好效果。
二、杜绝习惯性违章,让安全生产成为一种行为习惯
在生产一线,人人都在讲安全、说安全,觉得对安全知道的很多,说起来头头是道,却不知道自己进入施工现场,也存在着习惯性违章。例如:进入施工现场不穿绝缘鞋;高空作业上下抛仍工具;工作服不安规定着装;登高作业时,梯上人员只顾工作,扶梯人员没有有效监护等。一次不规范行为没有及时纠正,那么类似行为第二次、第三次也就“顺理成章”,并且这种不规范行为没有引发事故,这样“干惯了、看惯了,也就习惯了”。认为不规范的行为引不起事故,发生事故纯属偶然。从习惯性违章者的心理原因来看,主要存在侥幸心理、偷懒心理、盲从心理;从习惯性违章和特点来看,有麻痹性、顽固性、传承性等,彻底解决需要一定的过程。工区每一次安全分析会都要提出工作中存在的习惯性违章行为,并且组织员工认真学习了“海恩法则”,即每1次严重事故的背后,必然有29次轻微事故,有300次事故未遂,有1000个事故隐患。让1:29:300:1000这组数字印入员工的脑海,让其明白自己的每一次违章,都是在向事故靠近一步。另外,反习惯性违章,领导要带头,起到表率作用,特别是施工现场的管理,在一线查习惯性违章要疏而不漏,纠违章要铁面无私。同时要严格执行标准化作业程序。对于班组长、工作负责人、青工要有针对性的加以引导的采取相应措施,对习惯性违章进行有效控制,让安全生产成为员工的行为习惯。在一定程度上降低了事故发生率。也正如杜邦公司的名言:安全一旦成为习惯,事故离我们就很遥远。
三、明确工作目标,落实奖惩措施,激发班组活力
班组是企业的细胞,当每个细胞都保持健康且充满活力时,企业才有无穷的发展动力。班组成员是安全生产任务的执行者、实践者和直接受益者,任何员工都不愿意在工作时受到伤害,因而在班组明确“零事故”目标管理是符合全体员工的共同意愿的。在创建“六型一化”班组建设中,把“零事故”作为评比的必要条件,对没有发生事故的班组进行奖励;对发生事故的班组,无论贡献有多大,不仅取消评比资格,还要进行处罚。让全体员要明白:“安全工作在各项工作中拥有高于一切的优先权”。另外,对安全生产能提出好的建议;能够严格执行两票三制、标准化作业程序的班组和个人要进行表扬和奖励。逐步形成“要我安全”向“我要安全、我会安全、我能安全”的转变。
开展班组安全建设,班组长的作用举足轻重,上面千条线,下面一根针,针头很关键。因此,工区重视班组的选拔和培训,提高班组长的安全素质和各类能力,赋予班组长足够的管理权限,以调动其带领班组安全完成生产任务。但班组的安全建设并不是让班组长落实各项安全规章制度,而是通过运用科学的方法和手段,指导员工自行对其面临的风险进行危害识别、风险评估并实施控制,制定出回避风险、预防风险、转移风险等处理方法,减少风险的负面导向,同时采用一定的激励机制和管理措施,自觉形成“个人自防、同事协防、班组长督防”的三防体系,激发班组活力,实现团队管理,达到“零事故”目标。
总之,工区通过查漏补缺的方法,尽可能将各项管理要求和对策措施落实到每个作业场所,每位作业人员,每个作业动作,有效地改善了以往安全生产处于强制被动的状态;部分解决了安全生产无法深入推进等难题,为安全生产在基层班组“落地生根”开辟了一片沃土。
参考文献
[1]国家电网公司电力安全工作规程
[2]各级安全生产责任制
[3]国家电网公司十八项电网重大反事故措施
班组建设培训心得体会范文4
一、活动开展基本情况
##班组学习实践科学发展观活动起步良好,总体情况正常。全组共有##个党支部###名党员和广大职工参加了这次学习实践活动。一是及时成立了班组学习实践科学发展观领导小组,组织召开了中层以上管理人员及职工代表参加的学习实践活动动员大会;二是制订了《班组学习实践科学发展观活动实施方案》及学习计划和具体学习日程安排,确保学习时间、内容、人员三到位。三是大力营造学习实践活动氛围。黑板报、宣传栏开辟了学习实践活动专栏,制作了宣传横幅和标语;四是丰富活动形式,确保学习活动取得实效。结合公司生产经营实际,通过确定调研课题、上党课、专家辅导等形式,有效地推动了学习实践科学发展观活动的开展。
二、学习实践活动效果明显
1、安全管理稳步提升,员工安全素质逐步提高
一是是把学习实践活动与开展好“百日安全无事故”活动相结合,有效推进安全管理水平稳步发展。。把深入学习实践发展观活动贯穿于企业安全生产工作始终。以开展“百日安全无事故”活动为平台,围绕“反三违、除隐患、保安全、促发展”主题,扎实开展“党员身边无事故”活动,发挥党员先锋模范作用,带头弘扬安全发展的科学理念,带头宣传安全生产方针,带头遵守安全生产操作规程,用党员的示范作用,带领广大职工落实安全生产各项措施,推动企业和谐发展。各团支部、青年班组结合本企业生产经营特点,从现场安全、消防安全、交通安全、设备安全、职业健康等方面,大力强化青年岗位安全意识和技能,着力开展安全隐患自查,积极开展安全创优实践,形成良好的安全文化氛围,促进企业安全、清洁生产。
二是通过一系列竞赛活动调动学习热情和熟知安全知识,筑牢安全的第一道防线。在以“反违章禁令”为主要内容的安全生产知识竞赛答题和日常安全培训活动。各级团组织还组织青工召开专题座谈会、撰写安全心得体会、提交安全警示格言、签订安全承诺书等,形成浓厚的宣传禁令、执行禁令氛围,使活动深入人心,安全常驻员工心中。
三是培育安全文化,提升安全技能。各级班组组织以“安全第一,以人为本”和“关爱生命,关心安全,关注健康”等为主要内容,采取编印安全故事集、安全FLASH漫画大赛、演讲、文化长廊、文化作品创作等青年易于接受、喜闻乐见的形式,积极营造良好的安全文化氛围,引导团员青年积极参与到活动中来。通过团员青年自己总结提炼安全理念,自己创作安全文化作品,有效地增强了青工的安全生产意识,达到“文化塑魂、员工自律”的效果。各级团组织还将学习安全生产操作规程作为日常岗位练兵的核心内容,创新方式方法、追求学习实效,收到较好效果。各基层团支部、青年班组利用每日碰头会、班前会、生产例会等,组织员工学习操作规程,熟悉设备操作流程,并请有经验的师傅讲解易产生的问题,提升了青工安全生产技能。配合安全生产管理部门,依托有效资源,积极参加安全生产应急预案的桌面推演和实际演练,通过制定完善的应急预案和应急演练体制,实现了应急演练进厂矿、进站队、进班组、到岗位,提高了青工处理突发事故和解决实际问题的能力,促进了各项施工生产任务的安全顺利进行。
四是员工入安全门走安全路,保障安全工作环境。部分青年员工入厂时间短、安全生产经验少,引导他们养成良好的安全生产习惯,杜绝习惯性违章行为尤为重要。各级团组织通过板报、悬挂安全警示标语等方式,利用交接班、集中学习、会议等时间,组织他们深入开展反习惯性违章、设备流程、现场安全三项安全隐患自查活动,对“危害点、危险点、事故多发点”进行控制管理,对查出的不安全行为和隐患,建立整改台账,切实做到责任、措施、资金、期限和应急预案“五落实”。主题教育活动期间,各级团组织通过自查反习惯性违章、通过隐患排查活动,员工工作环境安全更加得到保障。各基层团组织围绕企业安全生产合理化建议征集活动,以“我为安全献一计”、“安全生产金点子”等活动为载体,引导团员青年围绕安全生产重点、难点,发挥聪明才智,想办法、出实招,为企业安全发展、和谐发展献计献策。在主题实践活动中,各级团组织征集合理化建议##条,已实施##条,创造了良好的经济效益和社会效益。
2、班组在节能增效上新突破。
为深入贯彻落实科学发展观,全面深入开展“节能减排”工作,提高资源能源利用效率,班组积极开展“5小活动”(即:小建议、小改造、小设计、小革新、小发明)和岗位练兵、技术比武活动。针对岗位设备运行和维护的疑难点对班员进行培训,班员参加了公司组织的电气、行车特种作业培训和轮岗培训,培训率合格率达到100%。由于班组对班员技能水平的重视和培养,促进了他们解决实际问题的能力,运行三班一人多岗,一岗多能的情况在车间已不再是什么新闻,加点具体事###。班组的节能减排工作也因此取得实效。同时班组还结合实际开展“安康杯”竞赛活动,向班员普及职业健康安全知识和安全生产法律法规,经常性地组织安全技能培训、事故预想和预案演练活动,有效地提高了班组员工的安全意识和防护技能。
3、先锋岗活动有了新进步。
“立足岗位当先锋,学有典型作榜样”,在班组范围内开展青年先锋岗活动,使广大员工做到立足岗位讲安全,立足岗位要安全,立足岗位保安全,立足岗位增效益,立足岗位做贡献。各级团组织把“争当青年安全生产明星”、“争创青年安全生产示范岗”作为青工参与安全生产实践活动的有效载体,促进主题实践活动扎实推进。通过青年安全生产典型的选树和宣传,引导团员青年向身边的典型学习,进一步带动青年员工积极投身安全创优实践中。目前,各级团组织共有##个青年班组参与到不同层面的青年安全生产示范岗争创活动中。从基层单位层层推荐申报的公司级##名安全生产明星候选人、##个安全生产示范岗候选集体中,最终评出集团公司###年度“青年安全生产示范岗”##个、“十大杰出青年安全生产明星”##人、“青年安全生产明星”##人。凝聚青年智慧,争当安全先锋、争当岗位先锋。2009年,让企业受益、员工成长的“安全生产、青年争先”主题实践活动并没有画上句号,在公司推进精细化管理体系建设的“长跑”中,安全和生产的“接力棒”将会一直在青年员工手中传递。
4、创学习型班组有了新举措。
为进一步营造班组良好的读书学习氛围,班组通过“读一本书”活动,员工先后学习了《细节决定成败》、《你在为谁工作》、《提升自己的价值》、《班组基础管理》、《如何当好班组长》等书籍。撰写读书心得84篇,被相关媒体采用了10余篇。通过学习,班员的思想观念得到很大的改观,呈现出较高的劳动热情和创造性。通过集中读书的氛围,充实自己、丰富自己、提高自己并逐步在平凡的工作中追求卓越,不断提升自己的价值,适应公司快速发展对人力资源的需求。随着##设备的更新换代,新技术、新设备的安装需要新的理论作支持。大家没有畏缩,而是将这种压力当作自己学习的动力,主动购买大量业务书籍,不断充实自己的业务知识,了解并掌握作业流程和制作工艺。个人进步不算进步,班组长###还十分注意影响带动周围同志。按照“结合岗位实际,服务群众,促进各项工作”的要求,根据班组成员个人之间理解能力、执行能力的差异,耐心做好说明,引导,帮助和教育工作,带动大家一同进步,依据公司班组安全生产题库知识,结合工程施工任务有差异、有目的分别进行指导他们从改进工艺开始,到基础电工原理、开关柜的安装,到表计安装原理,进而发展到无功补偿和一些简单的日常基础设备性能。几个月来,班组整体的工作能力有了较大提高,所承接的工程均通过一次性验收。
班组建设培训心得体会范文5
开展深入学习实践科学发展观活动,是一项具有极强实践性、针对性和实效性的活动。为此,我们从活动起步伊始,就把解放思想、创新发展贯穿其中,形成了运用科学发展观研究解决制约路局和谐发展重大问题的良好氛围。
一、学研结合,增强贯彻落实科学发展观能力
搞好学习实践活动的首要任务就是要通过扎实有效的学习调研,提高党员领导干部对科学发展观的认识水平和能力,增强贯彻落实科学发展观的坚定性和自觉性。
1.广泛调研分析,准确把握局情,增强贯彻落实科学发展观的坚定性和自觉性。党政主要领导带头示范,路局领导班子成员坚持用三分之二的时间进班组、到工区、走线路、上机车,和一线干部职工面对面交流谈心,并分系统召开了十多场专题座谈会,广泛征求干部职工的意见和建议。经过广泛调研和深入分析,使党员干部清醒地认识到我局在贯彻落实科学发展观上存在干部职工思想观念比较滞后、重要通道运输能力紧张、经营管理薄弱问题比较突出和制度机制还不够健全等方面的差距和问题,进一步加深了对贯彻落实科学发展观重要性、紧迫性的认识,为学习实践活动的顺利推进奠定了基础。
2. 着眼学以致用,立足素质提高,增强学习实践科学发展观的的针对性和实效性。针对我局领导干部素质能力建设方面存在的突出问题,编写了《加强领导班子和领导干部素质建设,在贯彻落实科学发展观、推进二次创业中展示作为》的学习资料,作为培训的补充教材。10月14日局长龙京带头结合局情,就学习实践科学发展观中的一些重大问题作了学习报告。在随后的两天集中学习培训中,主管运输、基建和安全的副局长,从理论与实践的结合上,分别就强化运输组织、加强安全管理、推动大规模铁路建设等重大问题,向党员领导干部作了深入浅出、生动形象的专题辅导,引起了强烈共鸣。
二、学议结合,创新和谐西铁建设思路
集中培训结束后的次日,路局即召开了局务会议,开展思想解放大讨论活动,运用学习培训成果,研究路局推进二次创业、建设和谐西铁的重大问题。局领导班子成员和机关各部门主要负责人通过面对面畅谈学习收获,共商发展大计,在创新和谐西铁建设思路上形成了共识。
一是树立六大理念,解放思想、更新观念。通过深入研讨,大家普遍认为,要推动路局和谐发展,必须进一步解放思想,牢固树立大运输、大安全、大协调、大效率、大效益、大稳定的“六大理念”。这不仅符合局情,而且符合科学发展观的要求。具体讲,就是要树立“运输一盘棋”思想,将运输畅通摆在龙头地位;树立安全第一的思想,把安全放在重中之重的位置;树立以团队作战为主的“大协调”意识,保证全局整体利益最大化;树立“大效率”意识,打破部门和系统界限提升整体效率;树立“大效益”理念,推行精细化管理,追求效益最大化;树立以关注民生为导向的“大稳定”理念,将改革发展成果广泛地惠及职工群众。从而实现全员思想观念的大转变,为推进二次创业奠定坚实的思想基础。
二是推进二次创业,创新机制、完善制度。今年三月,路局新班子组建后,提出了全局工作在既有平台上实现新飞跃的“二次创业”发展思路,并制定了八项总体目标。大家在讨论过程中普遍认为,围绕“二次创业”目标,路局在创新和完善安全生产、施工管理、多元发展、人才培养使用、党建思想政治工作机制和制度方面做了大量工作,并取得了较为显著的成效。实践证明这一发展思路和总体目标符合科学发展观的要求,符合部党组提出的建设和谐铁路的要求。必须以学习实践科学发展观活动为契机,进一步创新完善制度机制,将“二次创业”实践不断推向前进。
三是坚持以人为本,共建共享、统筹发展。通过对实施“安质效”管理考核办法等改革措施前后干部职工精神状态的对比,认识到不断提高职工生产生活质量、提升铁路服务社会和人民群众的能力,既是落实科学发展观、坚持以人为本的重要体现,也是推进企业发展的根本所在。必须牢固树立“职工利益无小事”的观念,重新规划生活线、文化线、卫生线建设,尽力解决一线职工生产生活中的实际问题,使全局职工共享改革发展的成果。同时,充分发挥铁路作为国家重要基础设施和大众化交通工具的作用,加快推进重点工程建设,优化客货运输产品,提升“窗口”服务水平和质量,形成全面发展、协调发展和可持续发展的良好局面。
三、学改结合,破解制约改革发展难题
从学习实践活动一开始,我们就坚持边学边改,以学促改,学改结合,积极破解制约实现“二次创业”目标任务的难题,确保学习实践活动和安全运输生产两不误、双促进。
班组建设培训心得体会范文6
首先我们要认识到企业管理中的“庸懒散”现象是一个企业的执行文化缺失造成的。企业的执行文化是基于执行力的企业文化,它的核心是通过运营机制的执行把企业战略目标变成现实结果的文化。企业的执行文化是以目标结果为导向、以责任为载体、以检查为手段、以奖惩为动力的形式来体现的。
一、加强企业执行文化建设,要从加强员工的各项技能培训开始,满足企业目标结果的要求。
物业企业从业人员流动性大,业户对物业服务水平的要求不断提高,物业设备设施的更新换代以及物业公司管理的不断完善,都使得员工的工作技能不能适应企业执行文化有关满足公司目标结果的要求。要完成企业的目标任务就要提高员工的工作执行力,就必须建立以提高业务技能为核心的多层次、多种类的员工培训,建立一支技术过硬,纪律严明,不怕困难,积极向上的员工队伍,奠定企业执行力的基础。
员工培训还有助于形成强大的凝聚力和创造力。通过对员工投入真诚的情感和科学的管理,引导员工的观念更新,心往一处想,劲往一处使,让所有员工朝着企业制定的一个共同的目标奋进,并从意识深处习惯和认同企业倡导的执行观念和执行方式,最终完成企业发展目标。
二、加强企业执行文化建设,关键是要建立一套科学的制度。
物业管理行业的发展,物业业态的不同特性和物业管理服务的持续性和长期性,都需要企业在管理模式和管理机制上下功夫,建立一套切实可行的制度。
企业的规章制度是规范员工行为、明确公司秩序、确保有效执行的行为规范,无论在企业的行政管理和服务管理,还是在班组建设管理上,都需要有相应的规定或规章来使员工清楚地知道什么是必须做的,什么是不能做的,什么是立刻要完成的。令行禁止是打造公司执行链的基本要求,完善规章是必不可少的前提,只有这样,才能最大程度地避免执行的盲目性。
制度建设需要在经营管理实践中得到检验和完善。在具体的执行力监督工作中,规章制度不完善性会逐渐暴露,如条款和现场实际不符、不具体、根本没有执行过或不能执行的情况;制度覆盖不全导致的有些工作找不到相关规定、不知如何执行,造成了执行力脱节和难以执行的情况等。特别是有些部门与部门之间的工作接口地带,各自都没有规定,公司也无整体的相关制度,执行层往往会扯皮推诿,造成工作效率低下执行力薄弱的现象。所以只有依靠科学完善的制度,才能做到责任明确,才能使每个员工在责任面前能恪尽职守、超前思考、换位思考,遇到问题能积极主动、尽善尽美地完成各项工作。
三、加强企业执行文化建设,必须建立高效合理的流程体系并得到检查落实。
物业服务业户的多样性,物业服务工作的系统性、即时性、抽象性,都需要企业在管理体系检查机制上建立一套严密高效的管理流程。流畅的工作流程是建立企业执行文化的硬性条件,企业是一个有机的系统性运营的整体,只有通过建立与客户充分沟通、统筹性好、技术熟练、管理规范、部门协调的服务流程网络,才能确保公司各环节工作有效衔接和配合,才能最大限度地提升执行效率。
在执行力的检查工作当中,有时会遇到这样的问题,有些工作内容几个部门都制定了相关控制的规章制度的条款,但在制定管理流程时,由于没有进行沟通,造成同一件事务管理重叠、缺位或者不到位的现象;还有的问题是各部门根据自己的实际情况制定的规定条款在部门内执行顺利,但由于缺乏公司全局工作的统筹把握,就造成各部门内部制度与公司有些规定要求相互抵触、标准不一的情况。所以一套高效的管理流程体系,结合信息化管理手段的运用以及表格化的监控检查,是建设企业执行文化的关键所在。
四、加强企业执行文化建设,必须建立激励和责任机制,形成科学合理的绩效考核体系。
物业管理的公共服务特性,公共安全保障要求和业户的满意度要求,都需要公司要建立有效地将薪酬与业绩挂钩的考核评价体系,切实把执行力和执行结果作为对员工的考核评价及奖惩的主要依据。
首先,要建立有效的竞争激励机制,形成一个人员能进能出、职务能上能下、收入能高能低的充满生机和活力的用人机制。其次,要建立有效的考核评价体系,通过业户满意度调查、部门内考核、企业互评等对执行力和执行结果的考核评价,作为企业绩效考核的主要依据。有好的激励制度,公司员工就会焕发工作激情,变要我做到我要做,就会马不扬鞭自奋蹄,自发地提高执行力。同时员工所得薪酬也是对其完成工作的肯定和补偿,激励其在未来也能努力工作。