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电商营销的定义范文1
关键词:市场营销;网络营销;经营环境
中图分类号:F490.6 文献标识码:A 文章编号:1003-4161(2012)04-0153-04
互联网科技的出现,使一些具有发现性眼光的实业家首先看到了其中所存在的巨大商机,1994年4月12日美国亚利桑那州,两位从事移民签证咨询服务的律师坎特和西格尔,利用互联网,把“绿卡抽奖”广告发到多个新闻组,他们仅用20美元的上网通信费用,吸引来了25 000个客户,赚到了10万美元。这奠定了世界网络营销史的开端。本文所要研究的就是自此兴起以后而风靡全球的网络营销目前在中国的存在现状以及其未来的发展趋向。在这里网络营销所指称的就是基于互联网,包含网络推广与电子商务两大要素在内,而以网络推广为“攻心”手段,实现销售的新兴营销模式。其中网络推广主要就是基于互联网的营销推广,而电子商务则是指基于网络的销售。
在中国,网络营销自1997年诞生之后,短短数十年间逐步走向正规化的发展道路。理论方面来看,目前,无论是关于网络营销的书籍还是各类网站都已经很多了。从实践方面来看,网络营销的商品已经从日常生活用品到各类大件物器,从各类实物到虚拟物品,中国的网络营销正在逐步充塞各类市场。但是,作为一新生事物,从理论到实践,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于进一步的完善与发展。
一、界定网络营销概念及其内涵
关于市场营销的定义,西方市场营销学者从不同角度及发展的观点进行了不同的定义,其中具有代表性的是美国市场营销协会于1985年所做的定义:市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。在这一定义中,可以明显看出,市场营销就是卖方在识别、分析、评价、选择和利用市场机会的基础上,从满足目标市场顾客的需求出发,有计划地组织企业的经济活动,完成销售的过程。
在卖方按买方的需要供给产品或劳务,使买方得到满足,同时买方则付出相应的货币,使卖方也得到满足的这一过程中,依据卖方营销手段的不同,可以将营销分成不同的类别,最基本的分类就是传统营销与网络营销。所谓传统营销,就是在变化的市场环境中,企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品存储和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。在这一营销模式中,一般都是制造商生产出成品后通过制造商批发商零售商消费者的营销渠道对外销售产品,产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中,这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性,而且增加了产品的成本。
网络营销它来源于传统营销,但与传统营销有有着巨大的区别。网络营销突出特点是利用互联网作为手段,从而达到营销的目的。关于其概念的界定,因时代的发展也在发生着迅速地变化。但是作为一种营销手段,其实质内涵是相对稳定的。广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动,都可称之为网络营销。这就是说网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,从信息、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段,网络营销一直都是一项重要的内容。而从“营销”的角度来说,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,它是以互联网为基本手段营造网上经营环境,为实现企业总体经营目标所进行的各种活动。这个定义说明网络营销与传统营销的本质是相同的,都是为了了解顾客的需要并满足他们;同时,它也不再是促销这么简单,而是贯彻于整个营销过程的事情:从产品推出前的市场调研,到产品设计制造过程,再到营销传播,再到售后服务,网络营销贯穿营销的整个过程。
因此,网络营销是以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者和商家诉求的过程。简单的讲,网络营销就是指通过互联网,利用电子信息手段进行的营销活动。
二、我国网络营销的发展演进轨迹及其现状剖析
无论是传统营销还是网络营销,其根本目的就是要实现销售,对于任何一个的企业来说,其经营活动开展的基础就是与外部各种环境建立关系。基于互联网的推广与营销而兴起的网络营销,其实质也就是营造网上经营环境。这也就是说,无论是传统的营销还是新兴的网络营销,他们都遵循着一条永恒不变的规律:推广与销售的无限循环。网络营销资深专家冯英健指出:“所谓网上经营环境,是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境,包括企业网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等。”因此,互联网的出现,它所改变的也仅仅是企业的经营环境,这种环境的改变,也就改变了传统的推广与销售方式。
(一)网络营销的兴起
电商营销的定义范文2
关键词：营销；信任；口碑；低成本
根据美国营销学家施密特的理论，体验式营销是指对消费的感官、情感、思考、行动、关联五个方面的重新定义、整体设计营销的思考方式，才能取得体验营销的成功。体验营销是指商品的销售者为消费者营造良好的消费满足感，使顾客能够与商品销售者互动和亲身体验，实现产品销售。移动互联网的发展，伴随着网购的普及，QQ、微信、微博的全民化使用，都为新的营销模式的出现提供了有利的平台支持。电商逐渐实现体验营销为主的营销形式，营销者运用图片、视频等形式，更加注重商品带给人的感觉，尤其是通过亲身试用和体验产品，使顾客对产品的质量，性能深有体会，从而自愿去分享给周围的人，实现“体验式营销”发展。因此有必要分析体验式营销的具体特点，从而更好地促进其健康发展。
一、信任
美国心理学家Deutsch运用心理分析手段分析了人际信任，他认为信任是个体对外界各种刺激所做出的心理和行为反应。Morgan & Hunt（1994）也将信任定义为“对交易对象可靠性和诚实性的感知”，可靠性是对交易对象履行约定的信心，诚实性是指商家关注消费者利益，且不会采取损害对方利益的行动。在体验式营销模式中，商家及消费者之间的诚信和信任至关重要。商和供应商之间应该相互信任，通过市场上网络的管理策略不断提高分销商的能力，确保能够顺利、有效开展分销网络。一方面，商家必须确保质量，为分销提供货真价实的产品，为这一新兴营销模式提供保证。另一方面，分销商必须远离商业欺诈行为， 因为一旦做出了商业欺诈行为，可能会严重影响到供应商企业形象、回款以及营销等各方面的信息，不利于供应商的健康发展，这样也会损失供应商的分销渠道，造成很多道德问题，进而影响体验式营销的发展。因此，不管是商家还是商必需彼此信任，进行诚信交易，促进体验式营销的健康、持续发展。
二、口碑
口碑是指人们口头上的赞颂，口碑从民众中来到民众中去。口碑营销是指企业在品牌建立过程中，利用不可或缺的人际关系让新老客户间的交流来将自己的产品信息向外传播的营销手段。口碑营销对企业的发展至关重要，它决定了企业能否实现持续经营获得最大利润。而口碑营销的关键是产品质量与服务质量，其目的在于建立忠诚顾客群，通过实现顾客满意度和忠诚度，利用忠诚顾客的传播价值来实现企业的美誉度和知名度，所以口碑营销对企业未来发展尤为重要。通过建立官网、微信公众号等网络营销工具，从直观上给关注者和使用者留下良好的印象。同时要加强对相关官网、微信号的宣传，让大众了解使用官网、微信公众号给自己带来的便利，从而使民众愿意去访问网站，体验产品，形成良好的口碑，扩大产品影响力，从而推动体验式营销的发展。
三、低成本
体验式营销是web3.0时代所衍生的微信、QQ、微博等媒体平台，是传统网购与移动互联网相结合，基于社交媒体开店的新型电商，主要营销方式具有投入小、低门槛及信息传播途径丰富，信息传播迅速的特点。这种营销不受区域及时间的限制，发生的自由性较大，对于社会上很大一部分没有具体繁忙职业，没有雄厚资金，没能利用传统方式进行商业活动，没能加入到实体性行业中去的群体而言，只有网络服务和一定的人际交往，投入少量资金，利用互联网方式开展商业活动却是可能的。所以一般的草根族，也可以开始投资少量资金，又能很快回笼资金，实现短期内低成本投入，很快实现利润收入的营销活动，在传统经济不景气的情况下，尽管这种利润相当微薄，显得来之不易。体验式营销模式在互联网与新媒介发展的背景下，国家大力倡导互联网模式经营的前提下，企业及分销商更有信心，企业营销方式也更为丰富。微商体验式营销已经成为很多企业进行网络营销的重要方式，对于实现企业营销额度的提升具有积极的意义
可见基于信任基础上，全体经营者做出承诺，实现产品质量保证，及消费者体验产品，形成企业的良好口碑，为体验式营销提供了理论和道德支持，低成本投入又使普通大众加入这营销模式成为可能，随着“互联网+”及“大众创业、万众创新”战略的实施，体验式营销模式将会释放更大的市场潜力。
参考文献：
[1]李贺.体验营销视角下微商营销的优化路径探析[J].现代商业，2015（09）
[2]程君丽.口碑营销策略对企业发展的重要性[J].中国商论，2017（03）
电商营销的定义范文3
内容摘要：联想采取的渠道控制行为，包括：权威控制、合约控制、规范控制。渠道控制行为造成渠道间的资源获取不对等，以至于渠道投机行为的产生，从而造成渠道冲突。本文基于关系营销管理理论，结合联想电脑渠道冲突的实际情况，分析联想电脑渠道冲突的成因，提出了联想电脑渠道冲突的治理方式，以期对其渠道冲突治理具有参考价值。
关键词：关系营销 渠道冲突 渠道治理
渠道冲突被认为是一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在阻挠或干扰自己实现目标或有效运作，或一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事某种伤害、威胁己方利益，抑或以损害己方利益为代价获取稀缺资源的活动。简言之，渠道冲突就是市场营销中营销渠道成员之间的冲突。从某种程度上讲，营销渠道是企业营销渠道管理的关键所在。渠道冲突治理的行为，主要依靠权威、合约、规范三种形式，渠道冲突治理行为执行效果很大程度上取决于厂商与渠道的关系。
国内外学者从不同的角度定义了关系营销，狭义定义如：Jackson（1985）认为“关系营销是与关键客户建立牢靠、持久的关系的一个营销导向”；Bickert（1992）认为，关系营销就是数据库营销；Gronroos（1990）认为“营销就是建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的利益得到满足和融合。这个过程是通过信任和承诺来实现的”。Gummesson（1990）从关系与互动的角度定义关系营销，认为“关系营销是市场被看作关系、互动与网络”。有些学者从更宽广的角度认识关系营销，如Morgan和Hunt（1994）认为“关系营销是指所有的旨在建立、发展和保持成功的关系的一切活动”。
本文从关系营销视角，在Morgan和Hunt对关系营销定义的基础上，以联想江西分区电脑业务为例，根据联想电脑渠道冲突的成因，提出了联想渠道冲突的治理方法。
联想电脑渠道冲突成因
联想电脑旗下品牌：idea、think-pad、杨天，联想为不同的产品系列配置了不同的营销渠道。think主要通过国代包销，如：联强、英迈、神州数码三大国代商；idea和杨天由总部通过省级向省内市、县渠道辐射，其中，杨天个别型号由神州数码包销。构成联想渠道的核心是网格渠道，联想以各大区为中心，按照经济状况、人口、消费水平、用户结构等条件，将不同城市进行区域分割，而每一个区隔都将有特定的产品、推广、服务、销售策略等手段为之配合。联想江西渠道成员主要包括：联想江西分区、全国性商（联强、英迈、神州数码）、江西省级商（思创科技、贝谷科技）、网格渠道（南昌、赣州、赣北、赣东）（见图1）。
从渠道结构角度考虑，渠道冲突的分类包括：垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突。产生渠道冲突的主要原因有：目标差异、渠道区域划分不明确、渠道之间实力的失衡、渠道控制行为运用不当、渠道资源获取差异。根据渠道冲突的类型及联想渠道结构，可知联想电脑江西分区渠道冲突分为：
垂直渠道冲突。垂直冲突主要有两类：由销售目标差异造成；由联想实施规范控制行为造成。第一类渠道冲突，是由联想与省代的销售任务差异造成的渠道冲突，联想江西分区要求省代紧跟联想总部给江西下达的月度任务、季度任务和年度任务，而省代为自身发展必须保证良好的现金流，加之，随着省代下级网格渠道实力良莠不齐，省代应收账款难以回笼，导致省代无法紧跟联想任务。联想采取直接措施就是消减省代的渠道资源，或是对网格渠道进行重新分配。第二类渠道冲突，由联想实施规范性控制行为造成，为了网格渠道成员配合联想完成销售任务及当期重点工作，联想业务人员与网格内渠道以口头承诺或是邮件形式达成协议，当一方未兑现承诺时，引发垂直渠道冲突。
水平渠道冲突。联想电脑业务的渠道管理模式，主要采取网格管理，将渠道划分成若干网格，其中网格内的渠道构成可以是地级市，地级市加县、区，或是地级市加县、区加乡镇，不同产品的网格规模大小有所不同。对于联想而言，网格内的渠道冲突为水平渠道冲突，由联想实施强制控制行为造成，联想电脑业务人员为了完成总部下达的销售任务，与省代配合压货给渠道，渠道迫于压力接货，在接货后为了保持良好的现金流，渠道开始向网格内下级渠道甩货，破坏了网格内的价格体系，导致渠道网格内渠道冲突，网格渠道从外区以低于江西分区的价格“炒货”，破坏网格内的价格体系，导致网格内渠道乱价销售，引发水平渠道冲突。
多渠道冲突。主要存在于网络渠道与传统渠道之间，传统渠道包括：国代、省代和省级以下渠道商，这些渠道主要是基于地域划分各自为阵，而网络渠道则不受地域的限制，因此，网络渠道和传统渠道之间由于价格、厂家促销资源发生冲突。在网络渠道商中，存在一批专门做“炒货”业务的渠道商，这类公司以电脑销售为主营业务，但是电脑业务并不是他们的主要利润来源，他们主要依靠电脑将公司规模做大，因此，他们牺牲市场利润，低价将产品甩卖至传统渠道，引发多渠道冲突。
联想电脑渠道冲突治理方式
在国内IT企业中，联想最早实施网格渠道管理的方式，网格渠道管理针对细分网格进行差异化资源投放和实施差异化营销策略，因此，联想在进行渠道治理时，应当基于以下渠道治理方式，对不同的网格实施差异化渠道治理措施（见图2）。
（一）针对垂直渠道冲突的治理方式
垂直渠道冲突主要成因是目标差异，主要体现在联想与国代和省代之间的销售目标差异、利润目标差异。 由联想牵头建立大联想联盟，与商之间建立共建库存和数据平台，对商成员进行联想年度渠道管理办法、财务管理办法的培训，为商与联想进行有效沟通创造条件。
（二）针对水平渠道冲突的治理方式
水平渠道冲突主要成因是渠道控制行为运用不当及渠道之间的实力失衡。水平渠道冲突治理应将重点放在三个方面：一是厂商和上游商的强制权的滥用；二是承诺无法兑现；三是扶持核心渠道。为了避免强制权的滥用，将资源和价格的审批权限分为四个级别：业代级、leader级、分区级、中央级，基层业务人员无法以价格和资源来要挟渠道商，避免了强制权的滥用。为了保证业务人员履行承诺，由第三方制定了渠道满意度调查的管理制度并且执行该项制度，在全国范围内通报调查结果，对业务人员起到实时监督的作用。为了扶持核心渠道，根据渠道商的完成任务情况及公司的实力将渠道商划分成不同的等级，针对不同级别的渠道商配给不同的资源，激励渠道商跟进任务，对于那些任务跟进好的渠道给予的资源更多，在公开竞争的机制下，淘汰弱势渠道，扶持强势渠道，甚至可以将强势区域划分为独立的网格。
（三）针对多渠道冲突的治理方式
为了缩小与网络渠道的价格差，在传统渠道进行针对性的推广活动，帮助渠道商提升销售终端的形象以及健全渠道商的售后服务机制。将消费者眼球由价格差转移到质量、服务、产品上来。为了避免传统渠道与联想授权网络渠道的冲突，采取产品差异化策略，配置不同的售后服务项目。同时，对于那些“灰色”渠道商，由联想牵头查处区域内惩罚串货行为，配合渠道商终端推广时的“惩罚性营销”策略，告之顾客应当在联想授权的专卖店购买产品。
（四）利用关系营销管理理论解决渠道冲突
现代营销理论概念演化经历了三个主要时期：1850年起始的批量营销的萌生阶段；1960年起始的现代市场营销概念的明晰阶段；1990年后，由重点强调交易向强调关系的转变阶段。从关系营销理论的角度考虑，产生渠道冲突的原因是厂商与渠道间的关系质量出现问题，关系质量的优劣主要来自几个维度：信任、满意、承诺、合作、沟通等方面。建立关系型营销策略，首先，在冲突产生后，要与渠道商进行充分而有效的沟通，掌握具体情况；其次，承诺解决问题的时间点并且制定解决问题的方案。除此之外，制定未来的合作计划以及保证合作计划顺利进行的方案。关系质量的维护可以夯实“大联想”这个平台，通过“大联想”运营机制确立共同的奋斗目标以及共同的价值观，结合上述渠道治理方式，将关系营销的理念融入渠道治理过程当中，构建竞争对手无法复制的渠道模式。
参考文献：
1.孙伟，陈涛.营销渠道冲突管理理论研究述评.优秀论文参评与交流稿
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电商营销的定义范文4
现有业务支撑系统功能越来越灵活，可以根据客户的不同需求提供个性化服务，但系统的数据结构也越来越复杂，数据的孤岛效应也日渐凸显，不能很好地为企业各个部门提供相应的决策支持，急需对现有客户的信息进行挖掘整合，基于这种情况，提出了一种基于数据集市和消费分析模型的数据支撑体系模型，便于为企业提供更好的决策支持和营销建议。
【关键词】 数据集市 数据支撑 消费分析
1 引言
现有业务支撑系统有大量的宝贵的数据资源，省级经营分析系统主要通过对业务支撑系统现有数据资源的挖掘、分析，为电信运营商提供相应的管理分析信息。它充分利用了业务支撑系统产生数据资源，实现对信息的智能化加工和处理，可为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据，满足电信运营商的高层决策的需求，但是目前，经营分析系统基本都是建立在省级数据仓库的基础上，虽然能满足全省范围的基本需求，但也存在着一些不足，主要有以下两个方面：（1）在企业和部门中，经营分析系统不能很好地适应企业各部门的特殊需求。（2）全省范围的数据仓库是面向全省的宏观数据，对于各个地市来说，很难给出具体的经营指导。由此，本文提出了一种基于数据集市和消费分析模型的数据支撑体系。
2 基于数据集市的数据支撑体系模型的整体结构
电信数据支撑体系包括三个层次：数据获取、数据存储层，数据应用层。见图1。
数据获取层将是bss系统查询备份库、省级经分系统，本地经营分析系统。和其它外部数据源中的数据进行抽取、清洗、转换，并加载到数据集市。
数据存储层实现了对数据仓库中数据和元数据的集中存储和管理.并可根据需求建立面向部门和主题的数据集市。
数据应用层通过建立多维度的营销活动和基于用户消费分析的用户细分模型、及多维度的分析模板和多样化的前端分析工具，实现对数据集市中数据的分析和处理，形成市场经营和决策工作所需要的准确、及时的业务信息。
3 支撑体系的实现
3.1 基础数据的整理
电信业务涉及数据繁多，通过对电信用户的特点整理，将海量的明细用户级数据分为若用户信息、用户消费、用户服务、用户优惠、用户业务办理履历等若干个主题：
客户用户主题：主要包含用户名、号码、开销户，联系方式等基本信息和扩展信息等。
用户消费主题：包括用户的账单、月使用量、平均费用等与用户业务使用相关信息。
合约主题：记录了用户的各种合约信息，终端机型、串号、合约期限等信息。
用户优惠主题：包含用户各种资费信息、优惠信息，语音套餐包、上网流量包等。
用户业务变更主题：记录用户的业务变更历史，产品和服务的变化情况。
另外还有资源、服务等其他主题信息。
通过对电信用户的特点整理，抽取客户消费行为的相关指标，生成多主题详单级的多维度主题数据库，通过主题的划分，可将业务归类，便于有针对性地进行分析。同时增加时间维度，根据时间维度进行整理、存储，保持数据的独立性、不依赖于数据源，保证分析数据的可追溯性。
3.2 数据的抽取
考虑到数据源系统都以ORACLE为数据库平台，因此数据抽取的接口方式为数据库接口，由业务系统的容灾备份库提供数据访问接口，通过在本地服务器端PL/SQL中配置DBLINK，建立各个数据源的数据库链接，将封装好的本地过程添加到作业中并设置启动时间，触发每日自动化远程数据抽取。
3.3 用户消费行为分析模型
3.3.1 营销活动模型
对营销活动进行整理分析，抽取关键标识点，从用户的入网时间、客户类型、套餐类型、终端合约、发展渠道等多个维度建立营销活动模型，构建营销活动模型库；同时建立营销活动识别过程，对各维度的关键字进行动态识别，提取符合关键字要求的用户集合，实现对营销活动发展用户的活动标识。从而实现用户消费行为的跟踪分析，如图2、图3。
3.3.2 用户群细分
建立用户群特征库，记录用户的在网时长、月均消费值、同账号下号码，联系号码数等关键特征，根据关键特征的时间维度特性，定时对用户的各个特征信息进行标识更新，通过用户关键特征和特征组合实现用户群细分。
3.4 数据分析主题模板
根据明细数据的主题分类，建立数据分析主题模板，每个主题数据都可根据维度定义实现数据的挖掘和展现；同时通过分析模板的选择及组合，为数据分析提供数据展现预定义模板。
4 支撑体系的应用
4.1面向管理部门和前台营销单位的分层数据展现
通过地域和部门的数据权限和功能权限的控制，管理部门和营销单位可以看到各自权限范围内的各主题的数据，可根据需要按维度组合选择综合或明细数据，再通过选择数据分析主题模板或主题模板的组合来确定数据展现信息的格式和范围。
4.2营销效果分析
通过对某些营销活动用户的消费数据跟踪，可对营销活动的发展效能，发展成本，用户质量进行动态分析，从而对后期营销活动提供指导意见。实现营销活动的前评估和后评价。
4.3客户维系和营销客户挖掘
通过用户群细分，经营单位可以有针对性的对高价值用户采取维系措施，提高用户的保有率，或者挖掘用户的消费特征便于准确找到营销目标客户，提高营销的成功率，增加公司的盈利。
4.4自助分析数据的定义
为经营分析人员提供加工整理过的数据，减少了数据的复杂度，熟悉业务不太熟悉支撑系统的人员经过简单培训也可以使用，只要掌握SQl语句即可通过自定义报表，从不同的角度进行专题营销分析。从海量的数据中提取有用的数据，并且应用firereport、bi等自助报表工具生成自定义报表，实现报表数据展现。
5 总结
通过对零碎的关系复杂数据的整理，减少数据源的复杂度，提高了分析效率，通过常用的分析口径和维度指标的定义，可以覆盖常用的数据分析，基于数据集市和消费分析模型的电信数据支撑体系具有如下的优点：为市场营销提有供针对性客户消费行为分析和客户群细分功能，提高了精细化营销和客户维系水平，支持灵活的自定义专题分析；提高了市场营销的分析能力。
参考文献
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电商营销的定义范文5
中国会怎么样呢？看起来商业机会很多，但没有任何一个企业敢说地位非常牢固。这些年我们见识了太多的品牌，以一种近乎颠覆的方式在改变原有的商业格局，这种改变只源于信息革命和消费者的变化。面对未来，企业必须重新思考消费者的逻辑，以赢得消费者。
从消费者角度，有哪些逻辑需要重构呢？
品牌价值的重构。我们正在迎来社会化媒体的时代，消费者变得越来越主动，越来越有创造性。社会化媒体所带来的变革，是把过去靠媒介来传播的信息变为由人去传播，因此消费者之间更容易相互影响。在这样的背景下，社会化消费者需要品牌、企业和媒体的关注，并希望对他们的需求给予积极的反应。因此，品牌要提供消费者创造的机会，或者说未来将是一个消费者与企业共创品牌的时代。
时尚与产品生命周期的重构。今天的中国是一个追求快速时尚的市场，想想你多久换一次手机？过去可能2-3年，现在很多是半年到1年，因此苹果每年换一代，中国消费者就蜂拥而上。既要快又要时尚，是未来中国企业必须重视的关键词，特别是年轻的80后和90后，更加追求快速的享乐主义，他们挣钱的速度可以不够快，但是花钱的速度必须快，这将瓦解很多企业的产品创新逻辑。今天你面对中国市场，要准备足够炫的产品，而且在一款产品的同时备好更新的2-3款，并要适时推出。
消费群体的重构。今天的消费者穿梭在不同的时间和空间，大众群体已经支离破碎，通过消费空间重新聚集并形成新的消费族群。未来的市场细分将是按照消费符号和兴趣图谱细分，而不再是按照人口学、社会学特征进行细分。例如今天有对文艺感兴趣的小清新，他们正在创造新市场，凡客诚品、优衣库、豆瓣网都在影响他们；还有喜欢健身并重视为健康投资的精众人群。这种基于消费符号和兴趣图谱细分的市场，往往是引爆大众流行的重要力量。未来定义消费者，有多少钱不再是第一关键的要素，而是消费者身上有多少个标签，以及消费者到底在什么样的消费空间高频次出没。
娱乐重新定义产品。有人说，未来所有行业都是娱乐业。在急速的社会变迁中，娱乐才是真正让所有人共鸣的元素和平台。这就好像乔布斯用ipod重新定义了音乐，用iphone重新定义手机，他改变的是娱乐方式。最近周围有很多人都在手机上玩一款“找你妹”的游戏，这是一款结合了传统的找茬系列元素和经典的角色扮演系列元素的游戏，拥有风趣幽默的故事情节，诙谐搞笑的画面。如同愤怒的小鸟一样，最简单的娱乐往往最有市场。今天的企业不能再一本正经的和消费者说话，而要试图让产品或者营销变得娱乐化。
电商：渠道的重构。电子商务在创造新的销售渠道，北京的中关村、深圳的华强北，生存空间已经被京东商城这些电商挤压。传统的零售企业也在开展网上零售，依托互联网而生的天猫品牌等也在崛起，阿芙精油、韩都衣舍、小狗电器、麦包包、七格格……这都是电商时代的品牌。一号店、我买网、本来生活……这些同样是电商时代的渠道。电商的未来不可阻挡。对于中国众多品牌来说，是否应该好好思考一下如何抓住电商这个机会？如何面向互联网重构渠道？
电商营销的定义范文6
逻辑上说，这是一个有问题的命题。我们可以搜索到一大堆关于电子商务的名词解释，不管怎么表述，概括起来就是“通过使用互联网等电子工具”、“采用电子形式进行商务活动”，也就是说人们认为互联网是电商的工具。但在这里，我要提出的一个战略警告是：电商领域蜂拥而入的各路企业目前出现了一个危险的趋势：只关注电商带来的业务增量，却不关注互联网生态和意识，完全将互联网工具化。
互联网不只是电商的交易工具，更重要的是电商生存与发展的生态环境。要想获得电商业务真正意义上的增量，就必须建设互联网生态，否则所谓增量只是一种自然增量，不具有模式的持续性。
互联网生态不是一种技术生态，而是文化生态。一位电商界资深人士曾对我说，60后、70后只是互联网移民，80后、90后是互联网原住民，一个互联网原住民时代的到来将彻底改变互联网生态。但是，不管是移民也好、原住民也好、旅行签证者也好，互联网生态绝对不只是改变了一种交易方式，改变了一种渠道方式，而是改变了一种生活方式。
光棍节那天的购物狂欢让很多人着实享受了一把网上购物的乐趣，一种快乐而疯狂的情绪在虚拟的空间传染开来，几乎感染了所有的人，我们看到的不仅仅是商业这么简单，而是一种新商业文化的诞生。
2012年11月底，拥有100多万粉丝的李开复在一条微博中提及一款制水果冰激凌的小家电产品，24小时内被转载7万多条，大家狂搜淘宝、天猫没有发现这款产品，最后在亚马逊美国网站发现了这款产品，马上有粉丝搜出图片贴到网上，价格、功能应有尽有。接下来的故事就是中国某电商运营商找到为美国生产这款产品的中国制造商，将全权其在天猫的线上销售。
2012年1月韩寒在博客中的一句“方舟子先生，昨天晚上的巴萨对皇马的比赛你是对着你家的微波炉看的吗”，一下子将格兰仕一款可以看电视的微波炉聚焦到公众的视野里。接下来的故事是淘宝一下子涌现出数十个卖家标明出售“方舟子用来看电视球赛的微波炉”，这款格兰仕微波炉的售价3000元左右。
自媒体、网上社区的只言片语就成就了一个事件营销。做销售的在美国时报广场做一年广告，做品牌的在央视用钱砸出一个标王，恐怕都没有这样的效果。我想把这样的互联网效应称为“涟漪圈效应”，一块石子投下去，能量圈迅速进行边际扩大，震动波及很远的距离。这意味着互联网作为一个生态文化圈，并不是一个机械的工具，而是一个流动鲜活的环境，是一种生活形态。如果我们只是改变了线下业务的交易方式，简单地将其搬到线上，而没有真正从互联网的生活时代，以及数字化生存的角度去设计我们的企业战略，我们企业持续的业务增量从何而来？
全网营销时代商业模式之根本不在于价格、产品定位、促销活动本身，也不在于是垂直化还是平台化趋势，也不在于B2B、B2C、B2B2C、C2C还是O2O，而是在于与网民的沟通方式、品牌人际关系、信息的有效性与口碑、信息呈现方式等等，这是一个特有的互联网生态文化中的沟通方式，是全景式生活方式的展现。
我们可以关注宝洁的模式，为应对全球互联网营销趋势，宝洁针对互联网营销对自己的全球组织架构进行调整，设立数字营销部，其职能包括新渠道(电商)、自媒体(社群)、CRM，围绕互联网形成线上品牌推广、线上渠道管理、数据系统平台等一体化的职能架构。宝洁利用贝叶斯原理（人们根据不确定性信息做出推理和决策要对各种结论的概率做出估计，这类推理即为概率推理。概率推理既是概率学和逻辑学的研究对象，也是心理学的研究对象，但是研究的角度不同。贝叶斯推理是一种条件概率推理方法，如今应用广泛，从Google搜索筛选词条到无人驾驶汽车综合判断自己的行驶位置），对海量的客户反馈数据进行分析，通过“消费者脉搏”系统感知消费者对宝洁产品的反馈，以更有效的方式进行市场推广，设计人员则可以准确地根据消费者特点和需求设计产品，并通过这些数据直接定义消费人群，找到有代表性的消费人群。
需要指出的是组织架构通常是企业战略的直接反映，宝洁一个包括了“自媒体”、CRM的“数字营销部”，显然比简单的“电子商务部”更能准确定义互联网消费时代的商业特征，而电商只是其中的一项业务。
全网营销要比电商更具有互联网思维特点。马云曾经说过：传统行业是老人做老事，新人做老事；颠覆性行业是新人做新事。从另一个角度说，互联网营销需要互联网思维方式，简单地将线下业务搬上互联网平台是不行的。
即使是电商很多也不一定具有真正的互联网思维。很多企业是因为线下商务成本压迫而希望在线上找到一线生机，但实际上线上交易从商业模式而言解决的根本问题是交易速度的问题，而另一个要素即交易成本却不比线下低，特别是物流、CRM管理成本远远高于线下。在推广方面，根据2011年年底互联网广告成本测算，单个UV达到70元，也就是一个购买用户一次性购买的平均推广成本高达70元。吸引庞大的流量需要成本，将流量转化为交易还需要成本，转化率因行业不同，包括家电等行业的转化率只是个位数。
互联网不是一个当下帮企业省钱的销售平台，而是企业需要为未来建设一个平台，是一个投入产出的平台，是一个广种薄收的平台。用什么黏住网民？用什么打动网民？就不只是价格和促销这么简单。
格兰仕曾经对家电市场的几个品类做过数据分析，发现线上销售TOP5的产品没有一款进入中怡康数据TOP10排行榜。是我们经常说的线上线下产品分流了吗？不是。其实很多线下销售TOP10的产品在网上也有销售。那为什么会出现这种情况？
如果我们按照互联网思维对产品进行分类的话，会有什么发现？以白色家电为例，我们可以它分为五种基本类别：第一类是长尾产品（longtail product），极为丰富的个性化选择，总能找到不同的族群；第二类是定制化产品，制造商给出选择方案，定制化生产；第三类是差异化产品，新、奇、特产品；第四类是标准化产品，基础功能简单实用、性价比高的规模化产品。我们会发现这样的分类完全不同于线下产品分类，不是按功能进行分类，而是按消费者需求进行分类。所以互联网营销的主角不是产品，不是价格，而是消费者和为消费者提供体验、满足需求的各种服务。
