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房地产资产管理培训范文1
1.物业管理人才严重供不应求
据有关统计数据显示，截止2012年全国物业管理从业人员约612万人，较2008年的250万人上升145%，较2004年的144万人上升325%，但是，物业管理师数量仅有43,919人，平均每家企业只有0.6个，占全国612万从业人员的0.7%，由此可见，物业管理师队伍数量与需求呈现出了较严重的失衡。《发展报告》第四部分有关制约行业发展的主要问题也指出，“行业从业人才队伍匮乏”这一实际情况。依据《物业管理师制度暂行规定》第二十八条之规定，物业管理项目负责人应当由物业管理师担任。但实际情况是我们全国在管的70万个项目中，具备物业管理师资格的项目经理数量还远远未达到《暂行规定》的要求。
2.企业规模化发展过快，人才“拔苗助长”趋势明显
《发展报告》指出，到2012年底，物业服务企业数量约71,000家，较2008年的58,406家增长23%，较2004年的26,700家增长166%。物业管理面积145.3亿平方米，较2008年的125.46亿平方米增长16%，较2004年28.8亿平方米增长404%。9年时间，企业发展规模呈几何倍数增长，而物业管理行业薪酬竞争力低，导致物业管理人才无论从数量还是质量上，都无法满足企业规模高速发展的需要，许多企业因此在用人上采取“拔苗助长”的方式，导致出现从业者能力与岗位能力要求严重不匹配的现象。
3.未来物业管理人才将按物业管理业态及专业细分
物业管理已由住宅为主的“一元化”发展模式向写字楼、商业物业、工业厂房、医院、学校、寺庙、商业步行街、街道以及各类城市综合体等“多元化”发展模式转变。随着物业管理业态的逐步丰富，行业发展对物业管理人才的能力要求也势必会走更加技术型和精细化的道路，例如：就环境管理而言，住宅清洁只需要一个清洁员及简单的清洁工具就能完成作业，而医院物业清洁则涉及有毒有害垃圾处理与职业健康安全防护，高端写字楼物业则涉及玻璃幕墙维护等专业性很强的技术问题。在经营管理方面，商业物业则涉及更高层次的资产管理和商业运营策划。因此，未来物业管理人才不只是具备通用能力就可胜任，而是在细分物业管理业态的条件下，根据不同岗位能力胜任模型来匹配具备专业能力的物业管理人才。
二、关于物业管理职业培训转型升级的思考
随着物业管理业态的多元化，物业管理商业模式的转变以及IT技术的广泛应用，向现代服务业转型升级的步伐已初露端倪。与此相适应的，物业管理职业培训模式也必将面临转型升级的要求。为此，我们从不角度提出了六个转变模式。
1.传统培训模式向人才培养模式转变
传统培训模式以老师在台上讲授，学员在台下听记的方式进行，培训机构不太考虑培训对象的实际需求，企业对学员的培训效果也没有太多要求，甚至个别企业和学员仅仅是为了获取证书而参加培训。然而在现代企业运营模式下，人才的专业能力，培训能否带来行为改变、理念提升和绩效优化是企业更加关注的要素，因此，未来的培训不是为取得证书而培训，而是要着力培育企业关注且需要的实用型人才。学院为深圳市福永街道社区实施“定制式社区物业管理人才培育”，培训共由八个单元组成，包括人才选拔、物业管理基础理论培训、社区物业管理专题研讨、公文写作与培训技巧、物业管理项目“沙盘推演”、物业管理项目跟岗实习、在岗远程督导及综合考核等，目的是为社区培育未来的物业管理总经理，为实现社区物业管理自治及社区物业管理经营运作常态化的“造血功能”提供人才支撑和理念提升。培训效果已得到社会各方的高度认可，相信定制式培训产品将会有更大的市场前景。
2.单纯面授培训向线上线下结合转变
行业发展初期，从业者大部分对物业管理专业知识掌握不多，很需要通过面对面的讲解来获得专业知识。然而，随着互联网技术的应用，企业规模扩大和跨区域经营等因素的影响，面授已不再是获得专业知识的唯一途径，同时，面授也存在诸如培训组织难，培训成本高等弊端。为此，网络线上培训顺应而生，网络培训有效的解决了空间和时间的矛盾，而且培训成本低，学员可以随意自学，重复学习。近几年，许多学员就通过网络培训的形式考取物业管理师资格。网络在线培训对一些基础理论和常规性问题的知识学习很有效。但是，对于实操性较强、观念更新类以及高端研讨类培训仍然需要面授的方式才能完成。因此，物业管理职业培训由单一的面授转向线上线下有机结合是一个必然的趋势。应对这一趋势，学院砺工坊网络学院应运而生，并已经开展相关线上的培训服务。
3.理论培训向技能训练转变
早期由于物业管理行业刚刚起步，从业人员对物业管理的内涵和外延了解不深，培训主要以物业管理基础理论为主，侧重对物业管理基本概念，基本原理和相关法律法规知识的讲解。随着行业的发展，基础理论已全面普及，企业更关注从业者技能的提升，有关设备设施管理、客户沟通和投诉处理技巧以及经营管理能力的提升显得尤其重要。而这种能力单靠理论培训是无法解决的，因此，对从业者专业能力的训练成为培训机构重点研讨的方向。我们正在全国推广的项目经理沙盘推演培训模式就是专注于训练和培养项目经理解决实际问题的能力，深受企业学员认可。据学员成长跟踪情况显示，前几年接受项目经理培训的学员已有很大一部分走上了重要领导岗位。
4.通用性岗位培训向专业化培训转变
国家住房和城乡建设部早期在全国推行的持证上岗制度包括管理员、部门经理、企业经理三个层次，分别对应刚刚进入物业管理行业的从业者和企业高层管理者。然而，随着行业的快速发展，房地产领域的技术升级，通用性岗位培训已远不能满足行业对人才专业技术的要求。传统的住宅物业管理只有最基本的供配电系统和给排水系统等简单的设备，而城市综合体的管理则涉及大量的智能化高科技设备的应用。因此，未来培训必将根据不同业态、不同专业岗位进行不同的专业能力训练，以满足企业真正的用人需求。
5.培训市场从中低端逐步向中高端转变
物业管理培训历经二十几年的发展已有了质的提升，但目前仍存在培训对象以中低端岗位为主，很少有针对企业总监以上的高端培训产品，特别是有关企业经营管理、宏观决策以及资产管理等问题的研究较少。相比较物业管理的上游产业——房地产行业，房地产总裁班、高级研修班、MBA、EMBA等高端培训产品则百花齐放、层次分明、门类齐全。但就物业管理企业而言，仍然有一大批高层管理者有需要开阔视野、提升能力的需求，像绿城物业集团、长城物业集团分公司总经理以上等一批大型企业的高管，都被送到清华大学、北京大学等知名高等学府进修。因此，物业管理行业发展到今天，同样需要以多层次的培训体系及多元化的培训产品，来满足各层级从业人员的需求，不久的将来物业管理高级研修班、高端论坛等新型培训必将成为高端物业管理培训的主打产品。我们也正在积极研发企业“沙盘模拟培训”等产品，重点解决企业经营管理决策层面临的实际问题。
房地产资产管理培训范文2
窦鲁生：中国银行私人银行业务的服务对象定位于金融资产合计达800万元人民币以上的中行贵宾客户。中国银行首创“1名私人银行家+1组投资顾问专家+1个全球集团服务平台”的“1+1+1”服务模式，借助中银集团力量，在风险管理、个性化投融资、私人信托及财富传承、公司财务、投资银行、保险定制、航空租赁等领域，为私人银行客户量身定制立足国内、放眼全球的资产配置方案。此外，还可为私人银行客户提供子女教育、法律税务咨询以及全球范围内的贵宾登机、医疗、商务、代购等增值服务。同时，中国银行也为私人银行客户打造了“中银私享荟”精英聚首高地，在红酒品鉴、艺术品收藏、私人飞机及游艇等领域为客户提供专业咨询和帮助。
大众理财：青岛打造国家级财富管理金融综合试验区，您认为这对贵机构业务会产生哪些影响？
窦鲁生：青岛打造国家级财富管理金融综合试验区，对于我机构来说是难得的发展契机。
第一，试验区的打造将加速青岛财富管理市场服务对象的升级延伸，从青岛当地的高净值客户向全省各地甚至全国各地的高净值客户进行全面延伸。我机构依托中国银行省行平台，具有辐射全省的优势，试验区落户青岛将从政策环境方面强化中行省行平台对其他地区客户的吸引力，从而积蓄更多服务跨区域客户的力量。
第二，金融综合试验区意味着创新业务的不断涌现，青岛将成为全国关注的金融创新基地，这对于具有产品研发权限和业务发起权限的省级商业银行私行机构来说，无异于获得了业务创新的蓝海。
第三，试验区的重要落脚点之一是建设财富管理培训基地。因此，青岛加在了财富管理专业人才培养、交流及财富管理文化建设方面的重视程度，作为山东省中行高级人才培训基地，我机构将有机会整合更多的培训资源。
第四，试验区落户青岛将吸引更多的财富管理领域新型金融机构聚集，此类机构的聚集发展有助于发挥产业聚集效应，加快金融业转型升级，从而带动区域经济的发展。这是产生更多高净值人士的不竭动力，为我机构扩展了客户挖潜的市场，带来无限业务机会。
大众理财：与国际成熟国家或地区的私人银行服务相比，您认为国内的财富管理服务模式有哪些特点？
窦鲁生：国内财富管理需求的特点源自于国内高净值人士的几个典型特征。
更年轻。胡润研究院的调查结果显示，我国超过百万美元资产的高净值人士平均年龄为39岁，处于财富第一代或第一、第二代交替阶段，而美国同口径的数字是54岁，欧洲和日本均超过60岁。
更激进。更年轻的年龄结构显示了中国财富人群尚处于创富阶段，因而对待财富的态度也更倾向于增值，体现为激进的资产组合，持有风险资产比重较高。
更自信。中国财富人群主要来自于自主创业（55%）、房地产市场（20%）和证券市场（15%），通过自主经营实现财富积累的成功经验使得这个群体对财富管理要求更多的自。
以上特征集中呈现出的财富管理需求特征就是：重产品收益，轻资产配置规划;重理财信息咨询，轻资产全权委托;重财富增值，轻财富保值和传承。
国内财富服务模式的特征主要表现为以下四方面。
第一，行业格局中，国内商业银行占压倒性优势。中国客户人民币为主的资产特征、本土商业银行积累的庞大客户基础、更具优势的服务网络与资源是中资商业银行取得压倒性优势的原因所在，中国85%的高净值人士选择中资私人银行进行财富管理。
第二，缺乏私人银行客户细分的有效模式。国内私人银行业务体系缺乏对目标客户更加科学的细分，基本都是按照客户资产规模水平进行划分，对于每一个层级客户的行业、习惯、兴趣爱好等更具意义的特征难以凸显。
第三，组织架构短期内难以实现事业部制的理想模式。由于国内缺乏事业部制模式必要的实施条件，因此各家机构基本都采取“大零售”制。“大零售”制实际上是挂靠制，将私人银行部门纳入到零售银行部门的体系下，以达到零售银行和私人银行部门协同开发、使用、维护客户资源的目的，该模式成为目前开展私人银行业务商业银行主要的组织形式。
第四，服务与产品相对单一。根据风险分散的原理，私人银行需要为客户进行全球资产配置。然而由于我国严格的外汇管制的存在，私人银行无法做到客户资产在全球范围内的自由配置。私人银行为客户选择境外产品的渠道也很单一，衍生品市场还不成熟，产品不丰富，离岸资产配置的理想境界难以达到。
大众理财 ：您认为我国的私人银行服务环境还有哪些需要改进和完善的空间？
窦鲁生：首先，私人银行业务基础仍然薄弱。从严格意义上讲，私人银行业务在国内仍处于探索阶段，我国在此领域缺乏核心竞争力和差异化优势，对于金融机构区域总部和顶级专业人才吸引力有限。私人银行业务经营模式亟须从产品销售角色向强调信任的咨询顾问角色转变。
其次，私人银行业务的法律和政策限制。在中国严格的分业经营体制下，境内商业银行无法直接进行资产管理和全球资产配置，通常的做法是与信托、券商等机构合作，这就导致现有机构推出的产品同质化严重。
再次，国内私人银行业务高端人才严重缺乏。如今，既熟悉中国金融环境，又了解国外私人银行运作的复合型人才十分有限，境内外薪资、个人所得税、福利等的差别也使得海外优秀的财富管理人才不愿回归。在一段时间内，人才的紧缺将是私人银行业务开展遇到的最大瓶颈。
最后，私人银行经营成本增大。一方面，客户需求多样、标准提高、忠诚度下降，同业竞争白热化以及落实监管部门更加严格的合规管理要求，均使私人银行经营成本持续提升，压缩了银行利润空间;另一方面，国内商业银行收费和产品定价市场化程度低，收费标准和产品定价灵活性差，银行无法通过高端服务和差异化服务大幅提升盈利水平，不利于提高银行业务创新和拓展的积极性。
大众理财 ：贵行在财富管理服务方面拟树立怎样的差异化品牌？服务模式、流程和提供的服务有哪些？
窦鲁生：中国银行在财富管理领域，始终秉承“财富分级、因人而异、开创国内高端客户服务先河”的理念，在业内率先提出三级财富管理体系并付诸实践。作为唯一一家将省行设在青岛的大型国有商业银行，中国银行山东省分行财富管理业务发展十分迅速。中国银行实行三级财富管理体系，将中高端个人客户群进行细分，分为中银理财客户、中银财富管理客户及私人银行客户。针对不同层级客户提供针对性的差异化服务。
