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旅游营销研究范文1
节事旅游是指各地为了发展旅游业，并带动地方经济发展，依托当地历史文化、民俗风情、物产资源、娱乐休闲、文体赛事、博览会展等各类节事活动，在固定地点或区域定期不定期举办的有特定主题，融旅游、经贸、文化活动内容于一体的、有广泛民众参与，具有综合效应的旅游形式。
节事旅游因其强烈的体验性很好满足的游客的旅游需要得到了长足发展，节事旅游也受到越来越多的关注，节事旅游营销理所当然成为了旅游学和市场营销学研究的热点问题。同时，由于不同形式的节事活动有各自不同的特点，其旅游营销策略也不尽相同，为了使研究更有针对性与示范性，本文选取了发展比较成熟并且具有代表意义的哈尔滨国际冰雪节作为案例进行分析。
一、哈尔滨国际冰雪节发展概述
首届哈尔滨冰雪节是在1985年1月5日正式启动，此后每年从1月5日开始都举行为期一个月左右的哈尔滨冰雪节。自1985年开始举办，到2013年哈尔滨冰雪节已经举办了29届。从开始以冰雕艺术及文化体育活动为主，经过28年的运营发展，成为世界著名的冰雪盛会，到2013年已经成为集合了100多项活动的综合性节庆。现在哈尔滨国际冰雪节已成为世界四大冰雪节之一，同时也是我国最具影响力的十大节庆活动之一。
从市场角度和运作模式上看，哈尔滨国际冰雪节大致经历了三个发展阶段。第一阶段，完全由哈尔滨市政府主办，时间从1985年到1998年，这期间哈尔滨市政府成立了哈尔滨冰雪节组织委员会，专门负责组织协调冰雪节活动。第二阶段，市场化程度逐步深入，时间是从1999年到2004年，市场化程度不断加深，范围不断扩大，这反映了其探索发展的成长轨迹。第三阶段，由政府主办和景区市场化经营相结合，第26届和第27届哈尔滨国际冰雪节由国家旅游局、黑龙江省人民政府和哈尔滨市人民政府共同主办。其发展经历了一系列的大事件的变迁（见表1）。
二、哈尔滨国际冰雪节SWOT分析
（一）优势分析
1、当地政府大力支持。从申办首届哈尔滨国际冰雪节起，该节事便得到了当地政府在政策、资金等方面的大力支持。节事引入与成长阶段，一直由政府主办，当地政府为了改善旅游硬件设施，引入资金兴建酒店、滑雪场等，同时积极改善交通条件。为了推动节事的市场化运作，政府逐步实行运作模式改革，主动退出实际运作管理，实现高度市场化管理。而随着哈尔滨国际冰雪节在当地旅游业中占据越来越重要的作用，政府也更加注重对哈尔滨国际冰雪节的保护与扶持，在政策方面同样给予全力支持。
2、品牌优势。哈尔滨国际冰雪节作为我国最早的冰雪节，经过28年的发展，在国内外已经形成了巨大的影响力，也越来越受到市场的认可，2007年哈尔滨国际冰雪节也被评为中国十大品牌节庆活动。其国际声誉逐渐提升，中国哈尔滨国际冰雪节与日本的札幌雪节、加拿大的魁北克冬季狂欢节、渥太华冬乐节和挪威奥斯陆雪节并称为世界四大冰雪节（见表2）。
3、主题丰富。目前哈尔滨国际冰雪节已经发展成为包括百余项活动的综合节庆，涵盖冰雪文化、冰雪艺术、冰雪体育、冰雪旅游、冰雪经贸等五个方面。以上五个方面又分设几个至几十个不同主题的子活动，从而了形成了一系列的冰雪旅游产品，可以最大限度的满足游客的需求，增强了旅游吸引力。
（二）劣势分析
1、冰雪产业化水平较低，产业链条不完整。尽管滑雪旅游业发展迅速，但是雪具、雪服生产等发展水平较低，主要依靠进口，致使滑雪收费过高，限制了冰雪旅游的发展。目前，哈尔滨的冰雪产业只具备了产业化发展的初级形态，与重大产业和支柱产业的规模和效应尚有较大的距离。
2、服务质量好坏参半，有待提升。一方面，虽然近年来哈尔滨在酒店、餐饮、交通、滑雪场等硬件建设方面取得了巨大进展，但与一流服务设施还是有一定的差距。另一方面，服务意识还比较淡薄，如宰客欺客现象时有发生，旅游社服务质量随淡旺季变化波动较大。
3、缺乏专业人才。一方面，政府管理部门缺少懂市场、有实践、精策划的人员，在决策制定方面容易主观而行造成不必要的麻烦。另一方面，虽然哈尔滨国际冰雪节在2004年就开始实行完全市场化运作，但由于中国本身严重缺乏节庆活动管理人才，哈尔滨国际冰雪节在如今蓬勃发展的情况下，专业人才匮乏的显得更加严重。
（三）机会分析
1、旅游市场的持续繁荣。随着中国社会的快速发展，人们的生活水平不断提高，可支配收入越来越多，外加上生活、工作的压力，人们的旅游需求越来越旺盛。随之而来的便是旅游市场份额逐步增加，旅游市场这块“蛋糕”越做越大，在旅游业大发展的背景下，冰雪旅游作为中国旅游业的重要分支迎也来来良好的外部发展机遇。
2、旅游需求的多样化与冰雪旅游的独特性。现在人们的旅游动机逐步呈现多元化趋势，除了传统的观光外，休闲、体验、猎奇等需求纷纷涌现，而冰雪旅游以其独特的环境，全方位的体验性、高度的刺激性迎合了众多游客的旅游需要。以目前的发展趋势看，冰雪旅游正处在快速成长阶段。
（四）威胁分析
1、国内外市场竞争加剧。首先，原冰雪旅游发展较快的东北市场也出现了哈尔滨、长春、沈阳三足鼎立之势，冬季旅游这块蛋糕正在被分割。同时北京周边的密云、怀柔、南山等建成滑雪场以来，许多京津地区的游客就更多的是选择就近滑雪。其次，异彩纷呈的国外冰雪节庆活动等也与哈尔滨国际冰雪节形成了强有力的竞争。在亚洲，日本札幌冰雪节是哈尔滨的最大竞争的国际竞争对手，韩国甚至打出了“到韩国滑雪比到东北更便宜”的宣传口号，而冰雪旅游最发达的欧洲势必也会抢占哈尔滨冰雪节的一部分潜在客户。
2、景区门票的价格过高。目前哈尔滨国际冰雪节的旅游景区存在价格普遍偏高的现象，而且价格一涨再涨，门票的高门槛让许多游人望而止步（见表5）。另外，一些滑雪场动辄三五百元人民币的价格也让人难以承受。有些滑雪场对于初、高级滑雪者收费的标准没有明显的区分，也影响了游客的满意度。
3、本地市民参与程度低。吸引最广泛的民众参与，是城市节庆永葆品牌生命力的灵魂，一个成熟的市场，本地居民参加应该达到70%以上，而市民参与度不高，近年来一直困扰着哈尔滨国际冰雪节的发展。哈尔滨国际冰雪节和市民的距离较远，无论是价格定位、市场取向、营销策略等等都偏离本地市民。
三、哈尔滨国际冰雪节STP战略
（一）市场细分
市场细分的标准有很多，本文选取对哈尔滨国际冰雪节影响最为明显的地理细分准则进行研究。据统计资料，在2012年哈尔滨国际冰雪节过夜游游客中，省内游客占39%，其中哈尔滨本地游客仅占25%左右，意味着省内其他城市游客占14%，外省旅游者占 60.6%，其主要分布在辽宁、吉林、北京、山东等地，而作为国内主要客源地的珠三角、长三角地区客源所占比例较低。另外，外国游客和本地游客所占比重较低，其中冰雪节期间外国游客最高时仅占4‰。
（二）目标市场选择
从以上市场细分可以看出，哈尔滨国际冰雪节的主要客源市场是东北三省、京津鲁两大区域，应当作为节事的一级客源市场，通过不断完善旅游产品以及提高旅游服务质量巩固该客源市场的竞争优势。而长三角、与珠三角作为我国最主要的客源市场，冰雪旅游对其巨大的吸引力，有比较大的发展空间，可以作为节事的二级客源市场。国外游客比例相对很低，而且主要是以毗邻中国的俄罗斯为主，其次有少量的韩国、日本与欧美游客，哈尔滨国际冰雪节要走上国际舞台，还有很长的路要走，国外市场目前可以作为节事的三级客源市场。
（三）市场定位
为了最大限度的抢占市场份额，确立竞争优势， 在不同的目标市场，哈尔滨国际冰雪节可以采取不同的市场定位，而且也应该采用分别的市场定位来适应该目标市场的具体情况。例如，针对一级客源市场的东三省、京津鲁地区，因为已经有了比较大的知名度，游客更注重的是旅游体验，所以其定位应该是强调一流的产品与服务，继续巩固其市场地位；针对二级客源市场长三角、珠三角地区，因为潜在游客对冰雪旅游产品不甚了解，在购买时往往容易倾向大品牌冰雪旅游项目，所以其定位应该是强调中国第一冰雪旅游品牌。而在国际市场上，外国游客更注重当地的风土人情与地方特色，所以其定位应该是友好热情的城市形象与特有的民俗风情。
四、哈尔滨国际冰雪节“4P”营销策略组合
（一）产品策略
1、现有产品整合。现阶段哈尔滨国际冰雪节已经具备了100多个子项目，而参照另外三大世界冰雪节，并不是一味的“多而大”，更多的是以“少儿精”闻名于世，并且在国际市场中获得了更高认可度。这也就是说，哈尔滨国际冰雪节现有的旅游产品已经较为丰富，甚至可以说是有一点多而杂了，整合现有产品，形成知名品牌已经是哈尔滨国际冰雪节发展道路的当务之急。根据大型节事活动的分类要求，可以细分为会议（论坛）、展览、节庆、赛事不同题材，从而形成“节中有会”、“节中有展”、“节中有节”、“节中有赛”四位一体的产品格局，并且分别从会、展、节、赛中选择两至三个活动进行品牌培育，使其成为各自领域的全国乃至全世界知名品牌。本文根据现有活动的市场现状及其发展潜力，挑选以下活动作为哈尔滨国际冰雪节的可培育项目品牌，以供组织者参考（见表8）。
2、新产品开发。是完善整个冰雪旅游产业链条，即扩展产品宽度，哈尔滨国际冰雪节在上下游产业环节发展薄弱，如上游的滑雪服装、器具、索道、造雪和压雪设备，基本都要从南方购买或者从国外进口，而下游的冰雪旅游工艺品、纪念品、吉祥物等开发严重不足，而这些旅游商品附加价值极高，研发冰雪旅游商品是下一阶段哈尔滨国际冰雪节重点突破方向。
（二）价格策略
相对国外发展成熟的冰雪旅游产品区别定价与低价渗透策略，如日本.札幌冰雪节园区门票免费，大量吸引国内外游客，哈尔滨国际冰雪节目前实行的统一定价与高价撇脂策略，从很大程度上说，着抑制了相当一部分游客的旅游需求，不利于哈尔滨国际冰雪节的长远发展。为了吸引更多的游客参与哈尔滨国际冰雪节，制定新的价格策略不失为一种改善方法，新的的价格策略主要采取区别价格满足不同类型旅游者的需要，具体说来可以从以下几个方面进行改变（见表9）。
（三）分销策略
对于哈尔滨国际冰雪节的主办单位与经营企业来说，其分销渠道的中间商主要包括目的地（哈尔滨）旅行社、国内客源地旅行社、海外商、国外客源地旅行社。针对不同客源市场的具体情况，其分销渠道的宽窄度与长短度选择也有所不同。就宽窄度而言，一级客源市场游客数量多，商数量少难以满足顾客需要，宜采用宽渠道，即广泛的与多家商合作；二级客源市场数量较少，但开发潜力较大，宜选择少数几家有实力的商进行合作，实现双方共赢；三级客源市场主要集中在海外，可以选择一家实力雄厚的海外商实现战略联盟，开拓市场。就长短度而言，一级客源市场宜采用一层渠道（目的地商或者客源地商），二级客源市场宜采用一层渠道（目的地商――客源地商），三级客源市场宜采用三层渠道（目的地旅行社―海外商―客源地旅行社）。除此之外，随着网络技术的发展，经营企业可以采取网上订票等形式实现直接销售，缩短渠道长度，提高经济效益。
（四）促销策略
针对不同客源市场的特点，冰雪节的促销策略也应有所侧重，以选择合适的策略实现最小的投入与最大的回报。对于一级客源市场，潜在顾客数量众多，大部分人都可能是潜在游客，而且分布较为分散，宜采用广告促销策略，整合电视、报纸、杂志、广播、户外广告等多种形式进行全方位的广告投放，“广撒网，多收鱼”。对于二级客源市场，潜在游客相对较少，而且难以分辨，大量投放广告效果并不明显，可谓“吃力不讨好”，宜采用新型促销策略挖掘潜在游客，如通过网络营销、微博营销以其快速而广泛的影响力可以吸引住潜在顾客。对于三级客源市场，因为语言与地域的障碍，一般的促销策略难以起到效果，通过城市间的公共关系营销不断提高哈尔滨国际冰雪节国际知名度与美誉度，培育未来潜在游客。
五、哈尔滨国际冰雪节旅游营销新策略
（一）合作营销
1、与中间商的合作营销。中间商是与冰雪节的总体利益是一致的，却也在利益分配上有内在矛盾，通过返利、折扣、指定、独家等手段建立紧密的合作伙伴关系，可以激励中间商宣传推介节事产品，从而谋取双方的共同利益。
2、与竞争者的合作营销。目前东北众多城市都相继推出了冰雪旅游产品，也都逐步形成了各自的品牌产品，如齐齐哈尔的雪地观鹤、牡丹江的雪堡和海林的雪乡，大庆的温泉滑雪，吉林的雾凇，哈尔滨国际冰雪节与之相比各有优劣，而有些游客恰恰又想通过一次旅游达到游览众多旅游城市与旅游景点的目的。通过与竞争者达成合作协议，形成战略联盟，在市场上占据优势地位，共同营销各自冰雪旅游产品，创造多赢局面。
3、与媒体的合作营销。节事的营销活动与品牌活动离不开媒体的大量宣传与报道，而媒体也需要新闻热点与充分信息提高其点击率与收视率，通过与新闻媒体建立合作关系，双方各取所需。
（二）赛事营销
“赛事经济”近年来发展迅猛，体育赛事尤其是国际性的体育赛事有着极高的新闻价值，因此吸引无数的媒体竞相报道，无形中宣传了赛事举办地，提高了节事品牌价值。例如，2009 年哈尔滨成功举办了第二十四届世界大学生冬季运动会，在世界范围产生的轰动效应，提升了冰雪节的品牌价值。此外，哈尔滨冰雪节应该将赛事作为重要组成部分，每年举办大型体育赛事推广品牌，如申办全国冬运会，亚洲冬运会，甚至冬奥会，逐步提高国际影响力，最终形成真正的国际知名品牌。
（三）整合营销
整合营销要求对消费者的需求反应最优化，把消费者的精力浪费降至最低。旅游产品是食、住、行、游、娱、购六大要素结合在一起的综合性产品，而哈尔滨国际冰雪节由于其项目多、周期长、景点分散，旅游者还要兼顾餐饮、住宿、交通、参观等多个环节，行程安排难度较大。这要求经营者在产品设计方面要充分考虑旅游者的时间、经历、资金分配，以人为本，整合资源，设计出多个旅游产品组合，满足旅游者多样化的需要。
（四）绿色营销
21世纪，人们逐渐意识到保护环境与节约能源的重要性，绿色营销以环境保护为经营指导思想，得到了社会的认可与推崇。而具有“绿色”标签的企业与产品也更容易在市场中立足，并且获得良好的美誉度与正面的企业形象。例如，日本札幌冰雪节每晚 10 点准时关闭整个会场灯光，第二天入夜再按时开灯；志愿者还十分重视对公园的垃圾进行分类分拣；另外，为应对 1974 年石油危机的冲击，雪节组织者将很多雪雕像内部放入巨大的铁桶替代雪，从而减少运雪的耗油量。这些都为日本札幌冰雪节赢得了巨大国际声誉，哈尔滨国际冰雪节也应该逐步加入“绿色”元素，树立良好的社会形象。
（五）网络营销与微博营销
旅游营销研究范文2
[关键词] 节事旅游 武汉东湖 武大樱花节 营销策略
一、前言
节事旅游专指以各种节日、盛事的庆祝和举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式。Getz曾把节事概括为8类,即文化庆典、文艺娱乐事件、商贸及会展、体育赛事、教育科学事件、休闲事件、政治/政府事件以及私人事件。近年来,我国各地的节事旅游呈现出蓬勃发展、欣欣向荣的势头,相继推出了自己的旅游节事活动,比较著名的有:山东曲阜孔子文化节、哈尔滨国际冰雪节、广州美食节、北京香山红叶节、青岛国际啤酒节、潍坊风筝节、菏泽牡丹节以及武汉的樱花节等。
本文基于节事旅游活动在提升品牌知名度、增加客流量等方面的意义,结合武汉东湖景区的旅游资源特点,提出武汉东湖景区借助武大樱花节这一知名旅游节事活动的旅游营销策略。
二、东湖风景区旅游资源的特点
武汉东湖风景区位于武汉城区的内环与中环之间,景区面积73平方公里,其中湖面面积33平方公里,是中国最大的城中湖。1982年国务院把其列为首批国家重点风景区,1999年被国家授予“全国文明风景旅游区示范点”,2000年成为国家首批AAAA级旅游景区,2002年又通过ISO14001环境管理体系认证。
1.秀美的湖光山色
武汉东湖风景区是中国最大的城中湖,面积是杭州西湖的6倍,在33平方公里的浩瀚水域内,有12个大大小小湖泊和120多个小岛,犹如漫天的星罗密布。在112公里蜿蜒曲折,港汊交错的湖岸线上,环湖的磨山、枫多山、吹笛山等34座山峰绵延起伏,1000余亩山林林木葱郁,山清水秀,山水如画,令人心旷神怡。
2.厚重的人文底蕴
东湖风景区有着浓郁的楚风楚韵景观,并已逐渐成为全国楚文化游览的中心。湖北在古楚国属荆楚区域,武汉自古是楚国腹地,位于武汉的东湖风景区经过50多年的楚文化发掘与建设,形成了一大批楚文化游览景点,如纪念屈原的行吟阁、屈原塑像,屈原纪念馆,离骚碑,楚人进行商贾贸易的楚市、浓缩楚国经济、文化、发展历史的楚才园,更有气势磅礴的楚城与楚天台,展示了八百多年楚文化的博大与辉煌。
3.别致的园中之园
东湖风景区是花的海洋,在这里东湖樱花园、荷花园、桂花园以及梅花园等,形成了别致的园中园,游客一年四季都能有不同的感受。
东湖樱花园:东湖樱花园位于磨山南麓,占地150多亩,与日本弘前樱花园和美国华盛顿樱花园并称为世界三大樱花之都。樱花园中种植有10000余株樱花,游客们可以在这里欣赏到灿若云霞的单瓣樱花,雍荣华贵的重瓣樱花,还有婀娜多资的垂枝樱花。
东湖荷花园:东湖的荷花不仅分布广,而且数量多,是武汉市荷花最多的地区之一,中国花协在这里建立了中国荷花研究中心。目前园区内人工种植和天然生长了300多个荷花品种争想吐艳。
东湖桂花园:东湖桂花园位于磨山南坡,有桂花上千株,主要是金桂、银桂、丹桂和四季桂。每当秋季来临时,金风送爽,桂花含苞吐蕾,浓郁扑鼻,素有“巴黎磨山,十里飘香”的美誉。
东湖梅花园:梅花是武汉市的市花,东湖梅花园与南京梅花山梅园、上海淀山湖梅园、江苏无锡梅园共举名为中国四大梅园,东湖梅花园每年2月份至3月份都会举行一年一度的梅花节。
三、东湖风景区的旅游营销策略
近年来,尽管东湖风景区有着秀美的湖光山色、厚重的人文底蕴、别致的园中之园等丰富旅游资源,并且得到武汉市资金与政策的大力支持。然而,东湖这个中国最大的城中湖,在三月到五月期间,其游客接待量却远不能和城市里的另一大旅游景区――武汉大学相提并论,这期间是武大樱花绽放的时期,在武大樱花节期间,东湖风景区的游客接待量仅有武大旅游接待量的1/3。因此,面对武大樱花节所面向的巨大市场,以武大樱花节为契机采取的一系列营销策略,不失为东湖旅游风景区旅游营销的一个重要方案。
1.明确客源市场
著名管理学家彼得•杜拉克曾说过,“顾客便是生意”,“做生意的目的是招徕顾客”因为顾客光临购买之时,也就是企业走向盈利之时。对旅游业来说,景区景点的一切营销活动都是围绕客源市场进行的,选择和确定客源市场是景区进行旅游营销的重要环节。
据调查,目前,武汉东湖风景区的客源市场主要集中在省内市场,前来东湖游玩的游客中,大部分是省内游客,外地旅游客量少,而武汉大学景区,每年樱花节期间的游客总量中,外地游客约占30%,因此,外地客源市场的营销是东湖旅游营销的重要部分。对外地客源市场进行营销,首先要明确外地客源市场的所在。根据调查,在武大樱花节期间,武大的外地客源主要以广州人和大学生为主。广州人的人均GDP是国内数一数二的,在时间和金钱中,时间是限制广州人旅游的重要因素。往年,来汉旅游的广州游客虽然很多,但两地之间长远的空间距离带来的时间上的限制,还是使得许多广州人没有足够的时间来武汉游玩。现在,武广铁路通车后,350公里的时速拉近了武汉、广州的时空距离,传统4-7的组团旅游浓缩成双日游,广州人仅利用双休日就可来武汉游玩,武汉和广州的空间距离已不再是广州人来汉游玩的制约因素。而且广州素有花城之称,广州人、广东人也喜花、爱花,不过当地没有樱花可赏,武大樱花便是其观赏樱花的主要目的地。对于大学生而言,大学生旅游消费有着与广州人不同的特点,如旅游时间比较集中(主要集中在寒暑假、双休日以及“十一”、“五一”等传统假日)、消费水平较低、喜欢结伴旅游和去有文化内涵的旅游景点游玩等。因此,收费水平较低,附近有大学的旅游景点是大学生旅游的主要目的地,这样的景点使得他们可以在同学处住宿,只需要花费少量的门票费就可以享受轻松的旅游。到武汉大学看樱花完全符合大学生的旅游消费特点,武大樱花节成为大学生最喜欢的旅游项目之一。在这里,花费少量的旅游费用就可以感受到百年名校的浓厚学术气息,还可以享受漫步在美丽灿烂樱花下的浪漫。对于这两大外地旅游客源市场,东湖风景区和武大樱花之间没有太大区别,不同的只是旅游资源,这两大外地客源市场同样可以成为东湖的主要客源市场,东湖风景区可以把这两大外地客源市场作为自己首要拓展的外地客源市场,在武大樱花节期间加大旅游营销力度,将这些客源吸引过来,逐步把这一客源市场发展为自己的客源市场。这样,不仅可以降低开发客源市场的难度,还能在较短的时间内提高游客接待量。
2.提升品牌知名度
最好的营销是创造好的品牌。在高度市场化的今天,旅游作为市场经济的一部分,随着市场化的不断深入,旅游竞争日趋激烈,提升旅游风景区的品牌知名度,成为增加旅游竞争力的重要手段。
目前,武汉东湖风景区仅是一个地方性的品牌,到东湖游玩的外地游客,大部分是到武汉观赏其它著名景点时听他人介绍前来的。然而,距离东湖不远的是国内知名品牌景区――武汉大学。武汉大学景区强大品牌的形成在于其准确的品牌定位,百年历史的丰厚文化底蕴和浪漫美丽的樱花风景是武汉大学的两大重要旅游资源,武汉大学在对外的旅游宣传上,把品牌定位于展现日本情怀的樱花,着重宣传美丽的樱花,文化只是作为附属资源进行宣传。樱花的准确定位,使得旅游者在提到武大时,脑海中首先浮现出来的就是樱花,“武大――樱花”、“樱花――武大”已成为旅游者头脑中的固定模式。同样,东湖风景区拥有秀美的湖光山色、厚重的人文底蕴以及别致的园中园等丰富的旅游资源,提高东湖的品牌知名度,就要从这些旅游资源中选择一个优秀的资源进行品牌定位。优美的湖光山色和别致的园中园都属于观光型的风景类资源,与武大樱花属于同一类别的旅游资源,将东湖的品牌定位于这类资源上,与武大樱花形成一个系列,采用市场营销中借势宣传的方法,联合武大樱花一起对外宣传,借助武大樱花节的强大品牌提高东湖风景区的品牌知名度。例如,在武大樱花节期间,与武大樱花一起对外进行组合式营销,同时,在前往武大校园的主干道上,采用各种传播媒介,如户外广告、LED等,加大东湖风景区的品牌宣传力度,使前来武大观赏樱花的游客都能够知道武汉东湖风景区,提高东湖风景区的品牌知名度。
3.加强营销渠道建设
营销渠道又称分销渠道。禹贡、胡丽芳将旅游景区景点的分销渠道定义为:旅游景区景点在其使用权转移过程中从生产领域进入消费领域的途径,也就是旅游景区景点从旅游生产企业到旅游消费者转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。因此,旅游景区景点必须通过一定的营销渠道,才能在适当的时间、地点,以适当的方式提供给旅游目标市场,从而满足旅游者的需要,实现景区景点营销目标。
据调查,武汉东湖风景区虽已独自建立了一些营销渠道对风景区进行营销,可是,由于东湖风景区原有的品牌知名度不高,导致它的很多营销渠道并未发挥应有的效用,尤其是网络营销渠道。在互联网迅速兴起的今天,大部分的游客都是通过网络渠道来了解和认识景区景点的,尤其是学生,学生对旅游景点的了解大部分是从同学的介绍和网上的搜索中了解的。而且有调查显示,每年樱花节期间,都会有大量的游客通过武汉大学的论坛、BBS等网路渠道,询问、了解有关樱花节的相关信息,并且发表自己的看法,而东湖风景区的网站浏览量并不多。东湖风景区可以和武大协商,在武大的这些网路渠道上开辟一块领地,对东湖风景区进行营销。对于通过旅行社组团旅游的团体客人,也可以以同样的方式和旅行社达成协议,在武大樱花节的旅游线路上增加东湖风景区这个景点。这样,不仅可以使更多的游客通过这些渠道了解东湖,认识东湖,产生去东湖游玩的需求,还可以以较少的费用支出为东湖风景区迅速建立一个比较成熟的营销渠道。
四、结束语
东湖风景区拥有秀美的湖光山色、厚重的人文底蕴以及别致的园中园等丰富的旅游资源,以往对东湖开发、宣传的失误导致这一绝佳景点不被游客所熟知,因此借助武大樱花节的客源市场、品牌知名度以及营销渠道来加强东湖风景区的市场营销,扩大东湖风景区的旅游客源,增加游客对东湖风景区的熟知度,确实是现阶段东湖风景区旅游营销的一个可行性方案。
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Research of Tourism APP Marketing Development under the Background of Wisdom Tourism
TANG Jing； ZHOU Bingqin
（ Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan 430073，China）
旅游营销研究范文4
关键词：美丽乡村旅游；微信营销；电子商务
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）03-55 -03
一、前言
互联网兴起，4G时代来临，微信平台集结众多功能优势，成为开放有效的营销新媒介。微信营销已经进入智慧旅游领域，是旅游行业营销新方向。
乡村旅游是美丽乡村建设中独具竞争力的一h。承德市宽城县西岔沟村作为中国少数民族特色村寨，以美丽乡村建设为契机，全力打造特色鲜明的满族第一村，力求品牌影响力的扩大。
然而，乡村旅游营销消耗成本高与市场收益低这一矛盾，成为建设过程中不可忽视的问题。借助微信平台开展乡村旅游营销，是美丽乡村建设势在必行的有效举措，也是此次研究的重点。
二、微信营销在旅游市场中的应用前景
（一）微信营销优势分析
1、平台规模巨大
中国互联网信息中心公布的全国互联网发展统计报告，截至2016年6月，中国网民人数达7.1亿，手机网民达6.56亿，微信朋友圈使用率78.7%。腾讯官方公布，截至2016年2月，微信平台月活跃用户6.5亿，汇集公众账号超1000万，城市服务已上线16省78城市，微信支付接入超20万家线下商户门店。
微信平台作为信息交流枢纽，使各行业服务与产品直达用户，带动各领域产业升级。庞大的消费群体和便捷的功能决定了旅游行业微信营销的广阔前景。
2、智能移动端高效便捷
工信部数据显示，截至2016年7月，中国移动电话用户总数达到13.04亿，4G用户总数达到6.46亿。智能移动端的普及为网络营销带来便利。
3、微信营销定位精准
微信最新版本的管理系统中可添加微官网、微会员、微推送、微支付、微活动等功能，提供多样的个性化服务。同时，微信不存在距离限制，用户免费注册后，就可形成“朋友圈”，商家通过平台提供信息和服务，实现点对点的精准营销。
4、真实有效的集群
微信用户注册信息真实有效，且主动搜索和添加账号，信息投放更有效。数据表明，六成以上用户每天打开微信超过十次，每天超过三十次的重度用户占36%。55%的用户每天使用微信超过一小时，使用时长超过2小时的用户占32%。无论用户整体使用频率还是时长，微信平台都有强大的用户粘性。
（二）完整的O2O运营模式
2014年9月以后的版本中，支付功能使微信成为线上付款线下消费的交易平台。线下商务机会与互联网结合，通过手机客户端快速完成支付流程，并得到安全、便捷、高效的消费体验。
可以说微信支付促成了微信平台O2O模式的完整性，实现了消费者在微信平台进行完整消费的全过程。也促使微信平台的交易规模日趋增长，以此为基础的营销活动应运而生。
三、西岔沟美丽乡村旅游营销现状分析
（一）西岔沟美丽乡村旅游开发总体现状
西岔沟村位于河北省承德市宽城县，毗邻承秦出海公路，占据京承秦金三角旅游线重要位置。这里是典型的满族村，满族村民占约81%，村内有正宗满族镶黄旗后裔，保留了满族传统习俗。2014年6月成为“首批中国少数民族特色村寨名录”成员之一，是承德市唯一进入名录的村寨。村庄背靠鸭嘴山，自然条件优越，还有“花果乡村”的美誉。
目前，西岔沟村旅游发展模式单一、基础设施及配套设施欠缺，难以满足游客的多样化需求。基于以上，导致当地美丽乡村旅游缺乏核心吸引物，旅游吸引力偏弱。
（二）西岔沟美丽乡村旅游营销现状
1.品牌推广现状
西岔沟村没有市场精准定位和有效营销策略。在承德市范围内，该地旅游广告很少见，宣传覆盖范围有限，缺乏有力的品牌形象，对外知名度较低。
2.互联网营销现状
西岔沟村旅游产品开发没有涉及新媒体，延续传统的乡村旅游道路，集中在果品采摘和农家餐饮上，与游客的互动体现不明显，缺乏趣味性和知识性。通过实地调研，目前该村没有官方微信或微博账号。没有深入挖掘互联网与当地旅游资源的关联性，缺乏与产业的对接、与消费者的对接。
3.微信营销现状
基于对微信营销在旅游市场中的应用前景分析，可判定旅游行业的微信营销时代来临。西岔沟美丽乡村旅游规划设计中仅限于开通微信账号，没有进行运营和营销活动策划。没有将O2O模式应用到智慧旅游体系当中。
四、西岔沟美丽乡村旅游微信营销策略
（一）微信平台线上营销
1.明确品牌形象
通过西岔沟微信平台进行品牌塑造，打造良好口碑，并建设美丽乡村微网站，进一步提高品牌认知度。
结合旅游市场多元化现状，以微信营销为主，整合新媒体和其他广告形式进行推广。针对高端客源市场，可直接或支持相关组织摄影、户外活动等等，并渗入到二三级客源市场的高端消费群，达到直接销售和间接销售双重效果，以获得稳定客源和经济效益。面对需求量大的青年市场，要注重微信营销搭配旅游网站、户外网站等新媒体传播方式的应用。
2.开发智慧旅游
在微信平台充分展示智慧旅游功能，用户在移动端接收旅游地准确资讯。信息和服务推送包括实景地图、交通指引、汽车导航、活动排队等。
同时，提供景区语音导览、影音简介、游览导引、注意事项等智能服务。使消费者通过新媒体渠道快速直接的感知旅游地信息。
3.打造电商平台
在西岔沟微信号中设置在线预订和在线购物等模块，以互联网平台为基础完成线上商业交易，再促使用户到景区进行游览完成线下消费。即微信号等价于票据，方便快捷地完成了西岔沟乡村游的电子商务能力转换。可定期发起团购优惠、秒杀促销等活动，实现旅游地的经济效益转化。
4.享受线上体验
利用3D演示系统，用户体验乡村全景观游览。包括村内景点、农家生活、天气提醒、社交空间等。用户通过微信平台与景区发生联系和互动，提高旅游乐趣，提升品牌认知度。
5.实时内容营销
微信平台的群发功能将资讯传递给每一个粉丝，在和转发信息过程中抓住消费者的兴趣点和热门话题，制定有深度的图文内容进行推送。
成熟的内容营销可以为潜在消费者提供差异化服务，同时将旅游观感、体验进行图文分享，使西岔沟美丽乡村的资讯和服务通过微信平台传播。从而真正实现新媒体的内容运营，达到宣传推广目的。
利用微信提醒的即时性特点，使用户第一时间分享景区讯息，增加西岔沟旅游营销的曝光率和到达率。
6.在线节事活动
将西岔沟村的地方风俗和满族民间习俗等众多要素进行有效组织与整合，形成有影响力的节事活动，发起在线主题活动。微信平台配合大众媒体的传播报道来推广西岔沟旅游形象，迅速提高知名度和美誉度。
7.精准定位服务
通过通讯网络或GPS定位获取微信终端用户的位置信息，即时了解游客需求，提供个性化服务。基于LBS系统，快速收集信息，建立游客档案，形成以消费者为中心的旅游服务体系。同时，微信账号结合LBS向“附近的人”推送信息。以此降低营销成本并提高服务效率。
8.二维码的应用
将微信公众账号生成二维码，结合传统广告形式，推广西岔沟美丽乡村旅游微信账号，广泛吸收粉丝。
（二）旅游景区线下营销
1.充分利用大数据
完善微信平台的数据分析系统，依靠精准的分析，合理管理粉丝，提升游客转化率。利用大数据进行消费者行为分析和偏好设置，以此为基础建立会员制度。
提供会员优惠和VIP服务，结合景区会员验证功能，完善游客管理系统，实现信息的有效传播。
2.丰富社区微活动
线下举办颁金节、赏花节、摄影节、冬储节等具有塑造和传播西岔沟旅游形象的节事活动。在社区微活动中，发起抽奖、投票、爱心捐赠等营销环节。不仅实现对粉丝的二次营销，也能够实现良好的互动和效益转换。
为更好地实现线上线下同步运营，在游客服务中心设置微信平台宣传海报。⑵教ㄐ畔、相关功能、优惠活动等传播给游客，以全媒体整合来提升营销效果。
（三）O2O互动营销模式
西岔沟村微信官网设置节事活动专题、大型全景导览、游客服务中心等页面。获取用户偏好的同时，增进与消费者的互动。
1.活动体验互动
西岔沟村微信平台中设置互动版块，进行线上活动和线下作品征集。使用户充分参与乡村旅游建设，线上线下互动体验旅游的乐趣。
初始阶段，线上发起“中国满族文化第一村？西岔沟”旅游地标徽设计大赛，通过征集粉丝作品并转发、点赞、投票等甄选环节，赢取奖励。收集一定数量的作品后，进行线下作品展示和竞拍活动。
2.页面游戏互动
利用H5技术，制作“赏花节识百花”等一系列页面游戏，在西岔沟微信平台中。用户参与游戏的同时，（下转第101页）（上接第56页）可以通过页面图文影音等欣赏旅游地景观，刺激消费。
3.服务交流互动
利用西岔沟村微信平台文字和语音回复功能，借助智能技术，方便用户即时获取信息和服务，为游客提供个性化的便捷服务，也实现旅游地客户关系管理，增加游客再消费。
4.用户话题分享
有数据显示，微信用户最常见的分享形式是图片，其次是文字信息和位置信息。西岔沟微信平台设立分享机制，激励用户主动分享景区信息和游览体验，实现有效的营销效果。
五、结论
综上，微信系统不断升级，其作为营销渠道的发展前景广阔。此次依据互联网+美丽乡村的发展趋势，尝试以微信营销应用具体化的思维和角度，结合西岔沟旅游现状，发现问题并提出对策，挖掘西岔沟美丽乡村旅游建设在市场中行之有效的竞争优势，实现美丽乡村建设可持续发展的目标。
参考文献：
[1]叶静.社会化媒介语境下旅游企业微博与微信营销研究[D].暨南大学，2013 .
[2]杜鹏，杨蕾.智慧旅游系统建设体系与发展策略研究[J].科技管理研究，2013，（23）：43―49.
[3]王立影.浅谈微信营销优势及其发展前景[J].中国证券期货，2013，（09）.
[4]薛虹.网络时代的旅游景区发展研究[M].北京：法律出版社，2012：150-178.
[5]钟栎娜.网络公关――信息时代旅游营销的新策略[J].旅游学刊，2012，（09）.
旅游营销研究范文5
论文关键词：武冈旅游；营销现状；环境分析；营销战略
武冈旅游资源丰富，名胜古迹众多，但旅游业发展相对周边县市仍有较大差距，在旅游市场竞争越来越激烈的今天，研究武冈旅游市场营销战略具有重要的现实意义。
一、武冈旅游营销的现状与问题分析
1．旅游营销观念滞后、方式传统
为了进一步开拓旅游市场，推进旅游业的可持续发展，满足旅游者的心理需求，树立现代旅游营销观念是非常重要的。目前，武冈市还停留在传统的经营模式上，缺乏市场调研，无中、长期旅游营销规划，追求短期效益。
2．旅游市场开发目标不明确，市场定位不准
一些旅游景点由于受资金、观念等因素的制约，旅游企业缺乏对旅游对象的研究，对游客的市场需求、心理等了解不足，盲目性、主观性较强。市场定位、促销方式也盲目随从其它景区，宣传方式古板，最终导致数量、质量处于弱势，较大影响了旅游产业的全面提升。
3．旅游产品单一、个性化不强，雷同化趋势明显
没有个性、没有特色、没有竞争力成为武冈旅游发展的软肋。由于缺乏长远的开发规划及市场意识，导致许多旅游景区建成后，旅游产品往往是当地一些旅游资源的简单加工，很难达到旅游产品整体要求，特别是与临近省区的旅游产品存在较多雷同的项目，这与旅游业的发展趋势及市场需求情况相违背，很难让旅游者心理得到满足，也无竞争优势。
二、武冈旅游市场发展的环境分析
1．武冈旅游市场发展的机遇
目前武冈旅游市场面临较好的发展机遇，国内省内经济持续高速增长、良好的生态环境和丰富的旅游资源、纯朴的文化等对促进旅游业的发展提供了坚实的基础。在2005年“中国旅游策划万里行”大会上首席专家团执行主席刘汉洪作了《武冈旅游产业发展战略策划报告》，号召全市人民积极行动起来，全面支持，共同参与，把旅游业建设成为武冈市国民经济的支柱产业，努力实现“大旅游、大产业、大市场、大发展”的战略目标，提出新世纪武冈发展的具体战略。这表明政府对旅游高度重视，为武冈旅游业可持续发展提供了政策保障。
2．武冈旅游市场发展面临的挑战
中国旅游市场将更大程度地开放，旅游市场需求呈现个性化的发展趋势，未来的旅游市场竞争日渐激烈；武冈周边大多数县、市已将旅游业列为支柱产业、先导产业和龙头产业，并对旅游业发展给予政策性扶持；旅游法规的健全、旅游资源开发的科技化、旅游需求的细分化等对旅游企业提出了更高要求。武冈基础差、经济落后、交通不便、竞争能力较弱、旅游业人才短缺，对旅游业的生存造成威胁；旅游企业规模较小、管理制度不健全、渠道不畅等导致旅游市场的营销环境变数加大，企业经营难度提高。同时，由于旅游市场的扩大和深化，武冈旅游市场逐渐融入我国旅游大环境之中，对武冈旅游业的发展提出了更高的要求。
三、武冈旅游市场的营销战略
1．酒店营销战略
酒店营销环境的优劣直接对旅游业的可持续发展起着至关重要的作用。武冈有l0余家高品位宾馆，服务设施齐备，服务品质优良，现已具有同时接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、设备、各种耗材及经营的产品必须符合生态环保的要求外，还必须向游客宣传绿色消费理念，实施绿色消费行为，节约旅游资源，实现经济效益与环境效益的统一。武冈旅游刚起步，需要时间了解市场与适应环境，应引进经济型酒店品牌，以适应旅游业中、低档旅游目标市场的需求，还可通过建设品牌、特许加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服务质量，使游客产生亲切感；提高服务技能，使游客精神需求和物质需求得到满足；提高服务效率，使游客节约时间；提高设施设备的运转，使游客的生活舒适。
2．旅行社营销战略
旅行社经营管理水平及导游素质对游客能否得到满意的旅游体验影响最大。游客在购买旅游产品之前，既看不到产品又无法对产品进行检验，为了降低购买风险，游客理性选择的结果是越来越重视旅行社的品牌形象。武冈市本土旅游公司及外来旅行社应深刻了解游客的这种心理，努力提高业务水平和服务质量，促进企业品牌建设，通过有效的品牌经营，树立诚信服务的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出稳定并不断增长的客源市场。
3．交通营销战略
交通是连接旅游六要素的纽带，对促进旅游业的发展起着举足轻重的作用。武冈市内有s220和s219省道分别与320国道、207国道相连，武邵公路和1865、1846省道贯通全市。随着“邵怀高速”公路和“竹城公路”即将建成通车，武冈交通将变得更为便捷。目前，武冈旅游应在以下几方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通规律、市场经济法则，对交通部门的各种所有制旅行社、酒店等实施并转重组，组建交通旅游集团总公司。二是提供舒适快速便捷的旅游产品，使旅游者购票、上车方便，最大程度地满足旅游者的需求。三是在交通工具上推销的商品要合乎环保的要求，尽可能地节约能源，崇尚绿色消费。四是各个旅游景点应设有客运班车或公共汽车接送游客，开通武冈旅游专线，形成以公路为主、四通八达的交通网络。
4．目的地营销战略
根据自身的资源进行优化、合理定位，形成品牌营销特色，是武冈旅游目的地发展的关键。根据距离远近、生活水平高低、受教育程度、消费习惯等进行市场细分，通过分析每一个市场的需求特征，确定每一类旅游资源的目标市场。武冈的旅游资源大致可以分为佛教古建筑文化、华夏根祖文化、自然山水风光等。不同的旅游资源吸引不同特点的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景区，商业风味和文化色彩都很浓厚，可把周边区域高素质的游客作为目标市场。根据资源特色和目标市场游客的特点来设计产品和服务是至关重要的，以此适应资源情况，在旅游资源和市场需求之间找到合理的联结点。
5．景点营销战略
以市场需求为导向，以资源优势为依托，开发观光型产品，是武冈旅游永久的优势所在。要对老产品进行重新包装、完善和优化。一是尽快更新传统产品，不断增加新的内容，在观光产品中开发更具文化内涵的内容，并增加有一定参与性的活动。二是推出具有吸引力的新线路，不断开发新景点，深入挖掘旅游资源的文化内涵，既扎根于武冈优秀的历史文化传统又充分体现时展的主流。三是改进已具有一定接待能力的线路的综合条件，尽快对确有吸引力但综合接待能力不强的线路进行完善。四是积极开拓主题旅游产品，改变武冈旅游总体结构，建立复合式多重式结构旅游产品链。
旅游营销研究范文6
关键词：吉林省；旅游网络营销；策略
一、引言
网络科技为旅游业的发展带来了新契机，在线旅行商（OnlineTravelAgency）所占的旅游市场份额不断增大，“旅游+互联网”的经营模式日益为旅游界所推崇，再加上游客对移动终端APP的普遍使用，使游客根据需要能够实时规划旅游行程，在旅游论坛上发表旅游经历等，这些变化都为旅游业的网络营销提供了机遇与便利。旅游网络营销[1]是一种利用网络可以与潜在游客实时互动的营销方式。通过旅游网络营销，为游客提供更具吸引力的旅游产品或服务，具有成本低廉、与游客实时互动、传播快速等优点，是旅游市场营销在营销渠道方面取得的巨大进步。旅游网络营销备受国内外学者重视，相关研究已有一定的深度和广度，研究范围和研究视角也不断细化，主要包括两方面内容：宏观层面上，从省（市）域的角度构建旅游目的地网络营销体系；微观层面上，强调旅游企业如何加强对旅游网络营销的运用。此外，研究主要集中于旅游网络营销水平较高的区域，如江苏、浙江、上海、北京等，而对旅游网络营销发展水平低的区域不够重视。吉林省旅游网络营销发展较为滞后，旅游形象不明晰。为此，要提高旅游网络营销发展水平，以推动旅游目的地形象的塑造、传播和提升旅游业的产业化发展水平。
二、旅游网络营销的概念
关于旅游网络营销的概念，国内外学术界尚未达成统一。国内学者侧重于从互联网技术的角度界定旅游网络营销，即计算机互联网技术在旅游市场营销中的一种应用，其核心是旅游市场营销。刘成[2]（2004）认为旅游网络营销是旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足顾客需求、实现组织目标，利用计算机网络技术向游客输送信息并搜集游客反馈信息的一种营销手段；杨敏[3]（2006）提出，旅游网络营销是旅游业基于国际互联网的一种市场营销方式，并借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标。国外学者在界定旅游网络营销时，主要强调网络只是旅游市场营销的一种手段，使得旅游市场营销更有竞争力[4]（Rvetos，2006）。综合国内外现有定义可见，旅游网络营销核心是旅游市场营销，它是传统旅游市场营销在营销渠道方面的一种技术变革，是网络技术在旅游市场营销中的一种有效运用。
三、吉林省旅游网络营销发展现状
目前，旅游网络营销的重要性已为旅游界所认识，为塑造旅游目的地的独特形象，提高旅游目的地的吸引力和竞争力，各地都在大力发展旅游网络营销，狠抓智慧旅游网站建设。据中国旅游局官方网站统计，截止到2013年底，我国旅游网站已经突破4万家，2014年更是实现了19.8%的增长速度，旅游网络营销呈现出扩张式的发展特征。全国范围内的整体旅游网络营销体系已初步形成，旅游企业对旅游网络营销的应用更加普遍，在线旅游产业链初具规模。吉林省旅游网络营销取得的重大进展（详见下表）具体表现在以下方面：
（一）官网的宣传推广
以吉林省旅游政务网举例，网站设置“政务公开、政策法规、公众参与、旅游规划、招商引资、宣传营销、旅游统计、教育培训、旅游质监”等栏目，信息全面，界面清晰。尤其是“公众平台”栏目彰显人文情怀，“宣传推广”栏目突显地方韵味，这都推动了吉林省旅游目的地形象的塑造和传播。
（二）社交网络媒体的运用
社交网络媒体的应用是吉林省旅游网络营销的亮点。据统计，截至2016年10月17日，吉林省旅游局微信公众平台，关注总数突破18万，分享链接超过1.5万条。社交营销具有扩散快、互动性强、信息可信度高等营销优势，弥补了旅游活动不确定性所带来的风险。朋友圈中其他人所发表的旅游游记因其认可度和信赖度更高，对游客的旅游决策影响巨大，而且朋友乐于分享和转发，互动性强。
（三）相关企业的普遍重视
高星级旅游饭店、景区及旅行社一方面通过自建官方网站来开展旅游网络营销业务；另一方面又选择与国内大型OTA合作，进一步加强和扩大旅游网络营销的影响力与范围。
四、吉林省旅游网络营销存在的问题
通过查阅资料及对省内旅游专家的访谈不难发现，吉林省的旅游网络营销与江浙沪等地相比，存在较大差距。结合吉林省旅游业发展实际，对比江苏省与吉林省旅游网络营销现状可发现，吉林省旅游网络营销主要存在以下问题：
（一）以政府营销为主，缺乏动力与活力
由于政务网本身的公共效力与权威，网站界面必须简明准确，不宜过多使用视听手段，使得营销方式呆板单一，营销活力不足。此外，与旅游企业相比，政府的营销推广不能带来即时的经济效益，营销活力不足。
（二）旅游企业网络营销利用率低
据《2014年吉林省国民经济和社会发展统计公报》统计，截至2014年末，吉林省共有旅行社845家，其中分社138家。有星级以上宾馆218家，其中五星级宾馆5家；全省拥有国家A级旅游景区268家，其中5A级旅游景区3家。然而从上表来看，吉林省内仅有10家景区建立了旅游官方网站，比例不足5%；星级饭店中仅有5家建立了网站，比例不足3%；旅行社中仅有4家自建了旅游官方网站，比例不足1%。而江苏省旅游景区自建网站的比例是36%；旅行社比例为43%；饭店比例达到45%。可见与江苏省旅游企业相比，吉林省旅游企业对旅游网络营销的利用率整体偏低。
（三）未能与OTA深入合作
虽然多数旅游企业认识到旅游网络营销的重要性，但真正实施的企业有限，尤其是中小型旅游企业，缺乏积极性和主动性。多数企业不自建网站，而是选择与OTA合作来开展网络营销。然而这种合作极其有限，OTA只相当于销售门市，多数旅游企业把企业介绍、旅游产品简单地在OTA官方平台上，缺少后续维护和更新，缺少与游客的互动，使得旅游网络营销效果大打折扣。
（四）以旅游产业链为基底的全包旅游网络营销尚未形成
吉林省旅游政务网、OTA网络营销平台在形式上形成了以旅游产业链为基底的全包式旅游网络营销，然而以产业链为基底的网络营销尚未真正建立。这是由于这些旅游企业只是选择挂靠在同一网络营销平台上，它们之间并无交叉融合，而是各自为战，各自营销，旅游企业之间以及行业之间缺乏必要的营销合作，这使得旅游网络营销的发展受到较大的阻碍。尤其是一些中小型旅游企业，更是将价格战从线下搬到了线上，严重扰乱了旅游市场秩序，不利于吉林省美好旅游形象的塑造。
（五）缺乏旅游网络营销专业人才
目前吉林旅游网络营销网站建设人员大多属于计算机技术专业背景，能够运用计算机技术构建旅游网络营销平台，然而由于缺乏营销方面的知识，使得营销方式单一；由于缺乏旅游专业背景，不能有效把握游客的旅游需求与动机，设计的旅游网络营销内容往往不能说服和打动游客，反而削减了吉林省原有的旅游竞争力。
五、吉林省旅游网络营销发展策略建议
