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市场营销的实习报告范文1
【关键词】高校 突发事件 保安队员 技能
校园安全稳定是做好学校其他各项工作的前提和基础。当前,我国高等教育已经迈进了大众化教育阶段,随着高校办学规模不断扩大、层次不断提高,校园人数、校区面积急剧增长,校园的突发安全事件日益增多,保卫部门校园安全工作的压力也越来越大。在这种情况下,越来越多的高校开始引入保安队伍参与到高校安全保卫工作中,他们在高校安全保卫工作中发挥着越来越重要的作用。因此,打造一支高效、精干、技能过硬的保安队伍,提高他们应对和参与处置校园突发事件的能力,对于高校的安全和稳定至关重要。
1.高校常见突发事件的种类,特点
高校校园是人群高度密集的地方,集体生活是高校的显著特征。大学生是高校校园的主体,亦是一个特殊群体,他们思想活跃、充满活力,也最易冲动、最敏感;他们一直处于学校环境中,人生观、世界观和价值观念逐渐成熟,但缺乏相应的社会经验、责任意识和危机意识。同时,由于当今社会互联网和手机网络较为发达,大学生获取信息、传播信息的渠道较非常多,这些特点决定了高校出现突发事件的类型以及表现形式逐渐多样化。比如,因爆发传染疾病引起学生恐慌、停课,或因学生行为过激发生打架斗殴、砸酒瓶事件,因学生违反学校宿舍禁用明火的管理规定酿成火灾,因学生不堪学习、失恋的压力而自杀,因国内外的大事、学校管理失误引发学生聚众、游行、示威等事件,以及一些治安案件:偷盗抢劫、绑架勒索等。
由此,对于上述高校常见的突发事件,均是由自然的、人为的或社会政治的原因引发的,在高校内部突然发生的,大学生起主导作用的,不以高校管理者的意志为转移的,对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。总体来说,这些常见的突发事件相对于一般事件有一下几个比较明显的特征:
1.1事件潜在性。高校相对来说人员集中,管理相对复杂,现代大学生的自我保护意识又相对薄弱,尽管现在许多高校已制定完善的严格的规章制度,但如果稍有疏忽,突发事件就很有可能迅速发生。因此高校是突发事件的潜伏场所,发生几率非常高。
1.2事发突然性。高校突发事件往往突然爆发,在人们的意料之外,而且演变十分迅速,学校管理者对于事件的处理往往无章可循,需要时间进行分析和应对。所以,高校突发事件一旦发生,学校和学生容易陷入被动和恐慌。
1.3严重危害性。高校突发事件破坏了学校教学、科研和其他方面的正常秩序,给学校整体工作和学生学习带来损失,造成人们思想和心理上的极度恐慌。而且突发事件一旦发生,很容易涉及同一城市中的其他高校,甚至全国其他高校,极易被社会上别有用心者和闲杂人员所利用,客观上加深了危害的范围和程度。
1.两面性。突发事件是一把双刃剑,一方面会给社会和组织及个人带来负面影响,但同时,可能也是机会和转机。及时的纠正错误,总结经验,负面影响可能就会成为社会和组织革新的关键,这样的突发事件带来的就不仅是危害,还有良机了。
2.保安队员在突发事件中的作用
2.1预防、预警作用。高校的保安队伍一般在保卫部门的直接监督和管理下,实行二十四小时三班倒、全年全天候无缝的工作制度,他们承担的主要任务有门卫执勤、校区巡逻、校园道路交通疏导、重大活动和接待的安全保卫、技防设施的检查和维护等。这样就在时间和工作范围上起到了预防突发事件发生的作用,或者在突发事件发生的初期阶段及时预警,控制事态进一步发展,从而最大限度的降低突发事件的发生频率与危害,保证了校园安全。
2.2应对作用。由于保安职业的特殊性,保安公司对其职员进行半军事化管理,这种管理模式使得队伍具有较强的组织性、纪律性和战斗力。在突发事件发生后,他们能够能够迅速做出反应,起到展开搜救、制服罪犯、安全疏导、报警求助、信息上报等作用。
3.应对和参与处置校园突发事件,保安队员应具备的基本技能
技能简而言之是指掌握和运用某项专门技术的能力。俗话说:“三百六十行,行行出状元”, 熟练掌握保安应有的技能是做好保安工作的前提和基本要求。高校突发事件由于其特殊的性质和特点,要想有效的预防和参与处置突发事件,保安队员需要有以下特殊的技能。
3.1敏锐的观察力
保安人员要熟悉执勤环境,在日常工作中会接触到大量的信息,有些极不明显,有些瞬息万变.稍纵即逝,这就要求保安人员有敏锐的观察力。敏锐的观察力能帮助保安人员及时有效地发现可疑的人和事,以便采取果断措施,加以防范,及时有效地阻止突发事件和恶性事件。
3.2快速反应能力
保安工作的职业特点,要求保安队员必须具有快速的、灵敏机智的应变能力,即在各种突发事故面前,要头脑镇定,快速反应,处变不惊,从容应对,这样才能克敌制胜。在处理问题时,方法和措施要得当,遇到自己处理不了的场面时要迅速向上级汇报,不能将矛盾激化和扩大。
3.3处事自信、果断
保安工作的性质和特点决定了保安人员应具有沉着机智,多谋善断的处事风格。紧急情况来不得拖延和请示,这就需要保安队员能够根据自己的判断迅速做出合理的应对措施。 保安工作多是防范性的保卫工作,因此遇到的事情多为突发事件,如果优柔寡断,势必会误事。
3.4较强的记忆力
遇到突发事件时,人们往往会出现心理慌乱、记忆力减退等应激反应。对于保安队员来说,要胜任工作岗位,能够出色的完成工作任务,必须要有记忆的敏捷和精确性,能够精确地描绘出事故和案件发生的地点、时间、事故经过以及疑犯的体貌特征,从而为公安机关以及学校保卫部门下一步的工作处置做准备。
3.5具有独立和协同作战的能力。
作为一名保安队员,在独立或协同他人执行任务时,会经常遇到一些突发事件,为了保证保安任务的顺利完成,每一个保安人员必需具有独立作战和协同作战的技能。这些具体技能包括隐身、虚晃、单人战术、协同战术等。因此,保安员要具有独当一面的工作能力,能迅速、果断处理岗位上的各类问题;在协助公安机关和学校相关部门处置突发事件时,要“敏于事而慎于言”,做到协同作战,互相支援,密切配合,严格服从领导、听从指挥,同时也要注重取证。
3.6基本的擒拿、格斗能力
擒拿格斗技能是一门综合性实用性较强的搏击术,也是保安人员业务性质和完成工作任务起码的工作技能。保安队员在面对高校中一些高危险性的突发事件,比如犯罪分子负隅反抗、暴力殴打、社会闲散人员校园内寻衅滋事、流氓犯罪等,掌握一定的擒拿、格斗技能可以有效的打击对方,保护自己,从而更加出色地完成工作任务。如果没有这种制服犯罪分子的特殊技能,不仅不能有效保护师生的人身和财产安全,自己亦会吃亏,且无法起到制服和抓获犯罪分子的作用。
参考文献:
[1]Coombs W.T. Ongoing Crisis Communication [M].Sage Publications 2005,26
[2]王鹏程.高等学校突发事件预防与应对机制研究[D].南昌大学,2007年
[3]熊永华、周贵忠.高校应对突发事件及维护校园安全稳定的对策[J].南昌高专学报,2007(1)
[4]韦忠义.保安服务行业在社会管理中的作用刍议[J].公安研究,2011(6)
作者简介:
市场营销的实习报告范文2
很荣幸能够在国美实习,在这半个多月的实习工作中不仅熟悉索爱手机同时还学习了销售的实战知识,获得了经验,更重要的是感受到了国美电器所倡导的“商者无域,相融共生”,“互动,互助,互补”的强大企业理念。收获颇多,感触颇深。
对国美电器的经营之道有了更深刻的认识。踏入国美之前,对他的认识仅停留在纸面上,只知道黄光裕先生创业的艰辛,国美惊人的成长速度,以及国美电器是国内家电零售行业的第一。但是实习工作却使我更融入到其中,强烈感受到其“创新,开放,合作,竞争”的经营之道,也逐步认识到经营之道是国美经营的基本指导原则,是对过去成功经验的总结,是对企业未来生存必备条件的系统认识。国美的经营的成功与否取决于企业是否具备足够的创新能力,是否能够保持持续的开放心态,是否与上海厂家的密切合作,是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
对销售工作有了切身的体会。每天八个小时的柜台销售工作,使我认识到销售是一种“双赢的艺术”。在学校里的课堂上所学到的理论知识在实战中发现显得很苍白无力。比方说,要抓住顾客的心理,具体到行动之中却没有有效的行动。现在我却知道要观察顾客的眼睛,再仔细一点就是瞳孔,越大说明顾客越喜爱,另外顾客所问的问题越细成交的可能性越大。
掌握了一些人与人之间的沟通方式和技巧。销售最能锻炼人的沟通性,在交流过程中一定要表现出友好的态度。平易近人,随和才能达到交易成功的目的。另外在介绍产品的时候要如实回答,表现出很大的诚信,成功的交易是建立在良好的信任基础之上的。
对自我在新的认识,明确今后的职业生涯。在国美实习中,我曾成功的帮助几个外国朋友购买到了打印机,手机,充电器,在锻炼自己英语口语能力的同时,意识到自己的口语能力的不足,所以在今后的学习中要加强口语表达能力,补缺自己的不足,使自己能在职场中更具有竞争力。由于所学专业是企业管理,通过在销售前沿的实战经验更深入地意识到激励员工的重要性,运用所学市场营销知识和销售实战经验更深入地意识到激励员工的重要性,运用所学市场营销知识和销售实战技巧的结合,我相信能在以后的管理职业生涯中走得更远。
最后,我要感谢索尼爱立信促销员魏峰,李中玲,辅导员俞晓娟,王飞主任的指导和帮助,没有他们的热情关怀,饿哦的实习工作不会那么丰富多彩,有意义的。
实习已经结束了,可是我还是沉醉在实习中,我对自己的说,我还是需要继续不断的进步,我相信我能够做的更好,只是现在我还需要更多的进步,我相信在今后的工作中,我能够做的更好,相信我自己的能力,我一定能行的。这次实习是我人生路上的宝贵财富,我会一直记住这次实习的!
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1.理论教学体系
市场营销专业课程理论教学体系包括基础课程教学、核心课程教学和外围课程教学三大环节。(1)基础课程教学环节是整个理论教学体系的基础环节。在四川天一学院市场营销专业课程体系中,主要的基础课程有经济法、经济学基础、经济数学、统计学、基础会计学和经济应用文写作等,主要在第一学年开设,要求学生通过学习专业基础课程,具备经济基础知识及其运用能力,为专业课程的学习奠定基础。(2)核心课程教学环节是整个理论教学体系的重要组成部分。所谓核心课程,就是将本专业的若干科目中选择若干重要的学科合并起来,构成一个范围广阔的科目,规定为每一个学生所必修,同时尽量使其他学科与之配合。它的一个显着特征就是要求学生必须掌握。四川天一学院市场营销专业主要有市场营销基础、市场营销调研、商务谈判与推销技巧等三门核心课程。(3)外围课程是核心课程的有力补充。所谓外围课程,就是以学生差异为出发点而设立的综合素质类课程,学生可根据兴趣等选择性学习。由于外围课程多样化、个性化,各校可根据自身状况选择性开设。四川天一学院市场营销专业的外围课程主要包括营销管理、商品销售、客户服务等三个重点部分,以及营销策划、网络营销等高端、现代营销等两个部分。
2.实践教学体系
市场营销专业实践教学体系是整个专业教学体系的核心部分。市场营销专业实践教学体系一般包括课程实验教学、实习实训和社会实践三大环节。
(1)实验教学环节是开展市场营销实践教学的基本前提。实验教学环节与理论教学既密切联系,又相对独立。该环节一般根据课程内容以课内实验等方式为主,穿插在课堂教学中,其主要目的是通过案例分析、课堂讨论、现场演练等方式,实现专业课程知识点的逐一认知和实践应用。因此,一方面实验教学环节安排要合理,理论和实践比例分配要适当,内容安排要科学,还要体现实用性,趣味性;另一方面实验教学的培养目标要与学院的人才培养目标相一致,能够体现出学院的办学指导思想。在四川天一学院市场营销专业实验教学环节中,由于市场营销专业课程大都涉及课程实习,因此该部分课程实训应占到整个教学的30~50%左右;实践性较强的市场营销调研、市场营销策划、网络营销、商务谈判与推销技巧等课程,实践教学环节比例一般占总课时50%左右。对于实践教学的场所,可以在课堂、实训室、校园内外等。我们统一称其为“第一课堂”。例如,市场营销调研一课的实验环节,教师可根据课程进度安排在机房、公共场所、教室等地进行实训活动。
(2)社会实践教学环节是实践教学体系的有力补充。社会实践环节作为实践教学体系不可或缺的一部分。四川天一学院市场营销专业主要利用学生两个宝贵的暑假时间和课余时间来完成。第一个社会实践环节的主要内容是让学生真实认知世界,感知世界,了解中国现状,树立正确的社会观念,比如说到诸多企业进行暑期生产实习等;第二个社会实践环节以专业实践为主,内容包括促销实习和市场调研实习等专业实践。另外,早在2003年就成立了“营销先锋”学生社团,由系主任担任团长,指定专业教师负责指导工作,社团干部负责组织学生积极参与各种社会兼职活动,开展各种素质拓展活动,以及进行营销技巧训练等,通过“第二课堂”为学生提供更多的实训机会。
(3)实习实训教学环节是实践教学体系的重要组成部分。实习实训教学环节包括认知实习、生产实习和毕业实习三大环节,主要通过“第三课堂”完成。第三课堂包括企业内部、商品卖场、专业展厅等地。四川天一学院市场营销专业的认知实习主要通过参观、考察企业、卖场、专业展厅等方式进行,让学生直观了解社会、接触营销,正确认识社会现状,该环节在第一学年完成。本专业在该环节设置了洲际酒店等顶岗实习环节,让学生通过从事具体的服务工作来感知社会。该专业的生产实习是在学生专业课程学习过程中进行的,即一边进行专业课程学习,一边分批安排学生进入企业进行顶岗实习、生产实习,用于提升、检验学生专业技能。该环节为独立实践教学环节,实践内容一定要与所学专业知识相匹配。并且,在该环节的实施过程中,应尽量避免与学生课堂学生时间发生冲突,这需要各职能管理部分之间的协调与配合。在本专业主要设置了市场调查实训、商务谈判实训和综合营销实训等三大实训环节,分别通过与市场调查公司、营销企业合作和借助模拟教学软件等三种方式来完成。毕业实习是整个实训教学环节的最后一环,也是关键的一环。该专业的毕业实习从理论上说应在第6学期开设,但在实际操作中,从上一年的7月就有相当一部分学生开始进入毕业实习阶段,这势必与正常教学管理工作造成一定冲突,要想解决好教学管理和学生就业冲突,就需要教学单位和学生管理部门提前做好安排,协调处理,共同解决矛盾。在毕业实习结束后,四川天一学院市场营销专业率先在学院内进行改革,要求学生根据实习内容撰写毕业实习报告,并带动其他专业也纷纷将毕业论文调整为毕业实习报告。该报告内容包括不少于3000字的工作总结、6篇工作日志、用人单位的实习鉴定表等。
3.市场营销专业职业素质教育体系
市场营销专业职业素质教育体系是为提高学生综合素质而设。一般包括思想素质教育、人文素质教育和身心素质教育三个部分。思想素质教育的目的是让学生树立正确的人生观、价值观。本专业主要开设的课程有思想道德修养与法律基础、形势与政策、军事理论、军事技能训练等。这些课程学分占总学分5~8%左右。人文素质教育的目的是提高学生文化素质修养。本专业主要开设的课程有大学语文、大学美术鉴赏、中国近现代史纲要、中国历史文化等,多为选修课程,学生可根据兴趣、爱好选择学习。身心素质教育的目的是保证学生身体健康和心理健康。因此,既有包括关系学生心理健康的心理健康教育等课程,还包括关系身体健康的体育以及专业体育等选修课程。
三、构建四川天一学院市场营销专业教学体系的几点体会
1.一定要以”就业为导向”,找准细分就业市场
任何一个学校要想保证市场营销专业的生存、发展和壮大,就必须要对其人才的就业需求进行细分。以“就业为导向”的市场细分依据就是用人单位对营销人员需求的多样性和用人行为的差异性,把整体市场划分为若干具有相似特征的用人群体,以便选择确定自己的目标市场,制订符合本目标市场需求的教学体系,同时有利于发现目标用人单位的需求特性。因此,有效的市场细分明确各自的目标市场,确立本专业发展方向,这是做好市场营销专业建设的前提条件。通过有效市场细分发现市场需求,赢得市场主动权。例如,四川天一学院与吉利集团进行战略合作,适时开办市场营销(汽车营销)方向,就是抓住了未来成都市场汽车需求的大幅增加对汽车营销人才的需要.
2.建设一支具有专业实践经验的“双师型”教师队伍
高职院校市场营销专业的实践教学,离不开一支具有专业实践经验的“双师型”教师队伍。学院要制定相应的激励机制,鼓励教师积极开展实践教学。我院在实际操作过程,开展了一系列措施鼓励教师参与企业实践。比如:对独立实训课程单独核发课时费;教师到企业挂职锻炼计算课时费;教师开新课给予一定的奖励等。同时,鼓励教师积极利用暑假期间到企业进行挂职锻炼,计发一定的补贴;另一方面,每学期都邀请大量的企业专家到校开设系列专题讲座,充实教师队伍的力量。如学院新开设的《行业知识讲座》一课,就是专门请行业专家来校开设各种专题讲座的。当然,从专业建设长远角度来看,还需要引进一批专职的具有教学实践经验的专业教师担任实践教学和专业建设等方面的重要工作,才能真正做到全面开展专业实践教学,但实际操作难度较大。
3.通过“生产实习”深化校企合作新模式
市场营销的实习报告范文4
周五下午,参加了市场营销部关于套餐制定的讨论会,发现市场营销专业出身的侯总果然是很能抓住用户的心理,提出了1元1套的套餐策略。1元1套,就是在基本收视维护费的基础上,用户可以只多掏1元,就能享受到一个付费的高清频道,而且可以限制用户最多能加两套。我在营业厅实习的时候发现,现在仍然有很大一部分用户仍停留在23元的水平上,对我们提供的高清频道视而不见。而这个1元1套的营销策略,很有可能就成为打破用户付费心理防线的突破口。如果这个套餐能够推销成功,广大用户的消费基数就从23元至少提高到25元,这不仅让更多的用户加入到付费频道的用户群中,有了付费看高清频道的习惯,而且对于我们的收入的促进作用也是巨大的。1元1套这个套餐应该重点推广。
侯总还提出了机顶盒的终端改造问题。侯总认为我们的机顶盒也可以向网络设备商方向发展。将WLAN、路由器等功能都集成起来,我们暂时不能做网络接入提供商,但做个管理用户家庭里的网络接入的家庭媒体网关还是可以的。而且,侯总进一步提出,不能只是简单的将这几个功能集成起来,还应该将广电网络的视频流放入WLAN,这样机顶盒与其他那些设备商相比才更有优势。这种方案的技术可行性我还在搜集资料进行考证。我们也可以将点播作为一种服务应用,让用户将应用软件下载安装之后,当用户点播时,机顶盒负责将信号送入我们内网,而其他的上网应用则依然走原先的网络接入提供商的通道。
侯总的这种方案要求机顶盒必须具备相当好的稳定性,能在连续不断电的情况下正常工作并有较长的寿命,否则用户花好几百块买了机顶盒,却频繁出问题,又不能上网又不能看电视,会气疯的。而且,这种方案需要用户更换机顶盒,所以只能作为一个长期规划的想法。
这周,很有幸还参加了单位关于有线电视灾难备份和恢复的技术研讨会。会议的主题是灾备,核心内容是要将广电公司的市场定位从一个网络提供商上升为一个类似腾讯、新浪等的网络服务提供商。广电网络经过这些年的发展,已经不再是简单的对用户收取收视维护费,而是能够提供各种套餐等增值性业务。随着我们服务内容的不断多样化,以及对于用户群的不断细分,用户的差异性数据也越来越重要。如何保证用户的数据不丢失,保证我们的服务体系不崩溃,这才是我们这次灾备会议的研究重点。至于安全播出,其实只能算是我们从网络提供商角度来考虑的最基本的服务保障要求。
同时,会议最后的自由讨论部分我也是受益匪浅。
王总提到了要在医院、学校、政府机关提供特殊频道包的想法。王总的这个想法部署快速,可行性很高,这是我们转型为网络内容提供商的一种尝试。我记得我之前的报告也有提到过说我们有做网络内容提供商的优势,但是具体该怎么利用这个优势,我还没有什么想法。我们和电视台直接打交道,具有先天的视频来源渠道优势,充分利用这些内容资源,一定能为我们公司带来收入增长点。
还有王总提出的OTT的概念,其实也是想转型为网络服务提供商。这就要求我们有自己的网络产品,而不仅仅是局限于视频内容。像移动在自己的网络上推广手机支付业务,就是一种OTT行为,又如技术研发部正在做的EPG广告项目,也算是一种网络服务产品。
王总还说到IDC的建设问题。之前我一直简单的认为,作为一个网络运营商,大不了我们自己建一个IDC,现在才知道这基本不可行。如王总所说,我们只有等着广电总局能建成一个IDC,然后给我们提供了出口,这样我们发展互联网接入业务才不会吃亏。不过,我们虽然做不到接入互联网,但也不能消极等待,积极提高自己的带宽容量,不管未来怎样,都是有百利无一害的。
总结这次会议,我深深体会到,利益是驱动一个公司发展的动力所在,赔本的买卖不能干。而且,未来只能尽量务实规划,不能天马行空,尽人事,顺天命。
我现在又有一个疑惑:我们为什么要假设Wi-Fi?由于我们无法提供互联网接入服务,也就是说,用户的上网设备通过Wi-Fi 接入我们的网络之后,除了看我们的节目,其他上网冲浪等都统统不行。如果用户要上网,又要断开我们的网络,去连接其他的Wi-Fi热点。这样增加了用户的操作复杂性,会大大降低用户的使用热情。而且,Wi-Fi的盈利模式也是一个问题。
当然,最好的解决方案是广电总局能给我们提供互联网出口,使得我们的网络既能看电视又能上网,让我们转换成一个集网络内容提供商和网络运行商于一身的综合公司。我们现在还达不到这个目标,但是可以为了这个目标去努力。像扩充光纤容量、拓展业务内容、架设Wi-Fi等。
技术研发部的郑主任说,公司目前Wi-Fi项目的重点在于支撑Wi-Fi网络的有线部分的网络架构设计。为此,我回答郑主任说,我们可以借鉴移动WLAN的网络结构设计,毕竟人家的比较成熟,可以让我们少走弯路,避免我们闭门造车。
郑主任还说,如今我们网络最大的短肋就是光节点太少,光网络不堪重负。我们广电网络都喊了这么多年的光进铜退,可依然不能实现全光网络,这不禁让人觉得遗憾。同轴电缆就像紧箍咒一样对我们的束缚是巨大的,如果有条件的话,应该尽快摆脱,彻底让同轴电缆从我们的网络中退出。如果实在觉得这个项目没有盈利点太过冒险,可以先拿一个用户比较少的分区进行试验,扩充机房,实现光纤到户,并且一并将Wi-Fi进行部署,待网络成熟稳定之后,再在全市进行推广。
最后我想说,在公司中接触到了很多的同事,虽然大家每个人都做着自己的本职工作,但是对公司的前景却都表现出一片迷茫和担忧。说实话,我对我们广电网络还是有信心的。就像移动当初的目标只是为了能实现移动着打电话一样,我们一开始的目标也只是让用户能看到电视节目。随着用户需求的倒逼,只要我们还有心发展,就一定能一步一步去完善,去进步。
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市场营销的实习报告范文5
二、实习时间:2010年9月29日—2010年10月4日
三、实习方式:采用企业参观和专家讲座相结合的方式。
四、实习地点:蒙牛乳业(唐山)有限责任公司、唐山学院北校区、惠达陶瓷厂、保龙仓超市、华盛超市
五、实习内容:
(一)营销讲座。广州陈李济药业唐山经理李晓安进行了为期三个小时的讲座。重点围绕需求与投资两者之间的关系论述了营销、管理、控制风险的关系
(二)参观蒙牛乳业(唐山)有限责任公司。重点参观了污水处理厂、生产车间、立体仓库、职工之家、办公区、货物回流区。
(三)参观惠达陶瓷有限责任公司。我们参观了在惠达展厅陈列着惠达陶瓷公司一系列产品,紧接着我们去二层会议厅就惠达现状和今后就业同惠达经理进行交流。
(四)做关于保龙仓超市、华盛超市的调研。在超市战略、管理系统、服务理念、促销方式、超市文化上进行比较,了解二者的异同,进而加深对这两个超市的了解。
六、实习体会和收获:
(一)通过营销讲座的学习,加深了我对营销管理知识的理解。营销最主要的是坚持和努力,做任何事我们都不要想着一蹴而就。就一个市场营销的学生来言,我们首先要做的就是如何做人,然后做事。李晓安经理留下的四句话使我印象最为深刻,1每个人都应该树立一个长远的目标,然后制定几个近期的目标,在日新月异的市场中发现机会,把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱,而是要培养工作的兴趣。2创业不要追求完美的条件。我们刚刚步入社会,除了青春,我们没有任何的资本,所以做任何事都不要眼高手低,而是要勤劳、诚恳,在接人待物方面有张有弛。3不要存有侥幸心理。初出茅庐,我们的经验真的是很少,所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。4没有过分的希望,就没有烦恼;没有短暂的贪婪,就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事,我相信那会比急功近利去做某件事好的多。
(二)结束了对蒙牛乳业(唐山)有限责任公司参观,感触真的很多,不愧是一个有旺盛生命力的企业。首先,我一直很欣赏蒙牛,不光是它短短几年就成为乳业老大,而是它的企业文化让我心悦诚服。企业文化是一个企业的灵魂。蒙牛总裁牛根生始终坚持以“小胜靠智,大胜靠德”为企业的核心理念,在用人方面注意德行的培养。在蒙牛内部存在着狮子与羚羊的故事,就旨在指出最大的敌人是自己。很多时候我们不是跌倒在自己的缺陷上,而是跌倒在自己的优势上。其次,创新是企业发展的源泉,是企业不竭发展的动力。进入蒙牛后,留给我印象最深的是立体仓库,全部由电脑控制,在偌大个城车间里,只有几个工人在操作机器。通过创新,有效的促进了资源的整合,从而提高了企业的经济效益,不得不说科技与生产正在不断的结合,并为企业创造更多的经济效益。最后,高效的管理增加了企业的透明度。在蒙牛的办公区每一间办公室都是透明的,感觉真的很好。无论是在办公大厅,还是在货物装卸区我们都可以看到这样一句话“成功从简单的重复开始”,我很赞成这句话,只要坚持,我相信一定会成功。
(三)通过参观惠达陶瓷有限责任公司,我了解了一个民营企业的发展历程。惠达作为民营企业短短25年就成为“最具全球竞争力中国公司建材行业”唯一入选50强企业,这无疑是个壮举。从中我们可以学到很多东西。1惠达以“争创世界品牌,打造百年惠达”为使命,并为之而努力,使惠达成为民族品牌的典范。2不断调整产业结构,重质量,拓市场,创名牌。惠达人对自己的产品很自信,这从经理的话中可以体会出来。精于品质,专于生活,这是惠达人对自己产品的最高要求。3长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。面对机遇和挑战,惠达正以誓争一流,顽强登攀的气魄,广泛宣传惠达品牌。在奥运年惠达专门制作了几款卫生陶瓷,这不能不说它市场敏锐度之高。4惠达在招聘人员方面并不注重学历的高低,只在乎能力。虽然我们还有两年才毕业,但也解开了我们心中的许多困扰,增进了对惠达的了解。
(四)通过对保龙仓超市、华盛超市的调研,我们可以从中发现这两个超市在超市文化、管理系统、促销方式、服务理念上存在着诸多方面的不同,但其中也不乏有相同之处。
不同点:保龙仓超市在公司理念上:利国、利民、立自身,顾客永远正确。在服务宗旨上:超低售价、一次购足、货品新鲜、自助选购;在服务理念上:全心全意致力于您的十分满意。在管理系统上:向着集约化、集团化、国际化标准的目标继续迈进,建立起科学的销售体系和经营策略。在促销方式上:由于保龙仓所处的地理位置比较优越,收入水平都比较高,所以价格方面会比华盛贵,在节假日人会比较多,超市里搞活动的也比较多。而在华盛却看不到这样热闹的景象。其次推行会员卡,在活动期间,给予优惠。
华盛超市在经营宗旨上:一直坚持“贷真价低,优质服务,创一流业绩,倾心回报顾客”;在管理系统上:重视管理技术和业务流程的先进性,为企业提高了竞争力,华盛从业务经营和市场需要出发,形成了自己独具特色的“进、销、调、存、变”的业务流程和经营模式。在促销方式上:天天特价,经常会听到有人这样说“在唐山所有超市中,华盛超市的东西最便宜”,这无疑成为市民天天购物的好去所。因此华盛在唐山市民的心目中地位很高。
相同点:两者利用开业、周年庆典、节假日等开展大型的促销活动,每次活动都印发大量的海报。这次调查正好赶上保龙仓店庆四周年,真是热闹非凡。在促销期间,还增设促销专区,并按档期分摆不同的促销商品。两家超市之所以这么做,都在提高自己的声誉,努力实现自己的品牌价值。
七、 毕业实习报告书:
通过为期一周的实习,自己的见识增长了不少。第一次去工厂参观,并且看到了产品从生产到完成的过程,这让我很兴奋。从中还了解到蒙牛和惠达这两个企业的不同之处。在企业文化上,孟牛时刻在提醒自己的员工要自勉,相比之下惠达就显得比较内敛。实习虽然结束了,但是却留给我很多感触:1无论自己以后会从事什么样的行业,都应该使自己融入到集体中,认同企业的文化价值观。2加强自己理论知识的培养,树立创新意识,完善营销理论体系,为将来的工作打好基础。3先做人,后做事。切忌好高骛远,一步一个脚印的朝着自己的目标努力。
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此次实习的主要目的在于使学生在学完市场营销这门课程之后把所学的知识运用并领会所学理论的适用性,能更好地理论联系实际深入到各个部门,了解市场营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势.
二实习内容
在老师的领导下,我们5个喜爱组在一起共同讨论了此次实习的内容.首先,老师组织了我们集体观看了宜家家居产品体验式营销策略的纪录片,决定价格体验式营销作为其中的一部分,其次了解到企业文化对一个企业的长远发展与壮大起至关重要的作用.例如,海尔,小红帽等,这就是内容的第二个部分:最后,在现代营销中,促销策略多种多样,各具特色,值此圣诞元旦之际,各商家都会使出绝活进行促销,以增加销售额.总结下来,我们的实习报告内容包括三部分:一体验式营销;二促销策略;三企业文化因此,我们三周的实习调查工作主要是围绕这三方面进行.
(一)体验式营销
看过宜家家居促销策略之后,我们了解到宜家在欧洲进行营销并没用采用折扣,优惠券等促销方式,而是一种创新营销-----体验式营销.它突破了传统的"理性消费"的假设,认为消费者是理性与感性兼具,消费者在消费前,消费中,消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键.
体验式营销的应用,其目的是为消费者提供全方位的体验服务.正如宜家专卖店里所做的那样,一体验式营销帮助消费者选择产品和服务,提升产品和服务的附加值,让消费者占据主导地位而不是被动地接受产品和服务.在宜家的体验式营销里,通过听,看,触,嗅等感官刺激,消费者可以体验自己"未来的家"而正是这种"所见即所得"的效果,促进消费者的潜在需求向现实需求转变,最终达到提高签单量,提升企业经营业绩的目的.
此外,不仅是宜家应用体验式营销,全球更多的家装企业已看好此路并已经运用.例如现在的"华耐美家"整体家居体验管也采用了体验式营销,华耐美家整体家居体验管提供了现实场景,以便业主身临其境地体验家装成果,对自己家装修后的效果有直观认识.