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市场体系的意义范文1
【关键词】“一主三辅”；多层次；资本市场体系
【中图分类号】F832.5 [文献标识码]A [文章编号]1004—518X（2012）08—0045—06
多层次资本市场体系是一国经济发展到一定阶段、的产物，是国家社会经济发展的内在要求。中国资本市场发端于20世纪90年代，经过不断发展和完善，已形成包括上海深圳主板市场、深圳中小板市场、创业板市场以及三板市场在内的资本市场体系。中国资本市场的发展壮大不仅推动了经济资源配置方式的重大变革，在转变经济增长方式、促进经济结构调整和培育战略性新型产业等方面也发挥了重要作用，但还存在诸多问题。总结发展中的经验和教训，有利于进一步深化中国的经济体制改革，从而形成一个更加开放和更具国际竞争力的资本市场，推动中国经济又好又快发展。
一、中国资本市场存在的主要问题
（一）市场资源浪费严重，融资效率低下
自沪深交易所建立以来，中国资本市场在新股发行制度上进行了一系列改革试验，但始终未能从根本上消除新股发行过程中的三高”（高价发行、高市盈率、高超募资金）现象，这极大激发了几乎所有企业上市融资的欲望，以及投资者申购新股的热情。
那些想“圈钱”但难以达标的发行人，为了迎合证监会的实质性监管要求，联合保荐人及其券商等中介机构，欺诈上市、瞒天过海，把挂牌上市作为企业发展的唯一目标，而置信托责任与自身长远发展于不顾。…面对同行的恶性竞争，中介机构希望尽可能多地推介企业上市来增厚其年终的红包，对发行人则主动帮助其粉饰报表、篡改资料，共同造假，难以起到甄别和筛选上市公司的作用。而中国证券监管机构面对暗流涌动的市场，耗费了大量的人力、物力严把发行上市的数量关、严格控制上市节奏，提高公开发行上市的门槛，不断强化市场各个环节的监管，但也难挡诸如银广夏A、绿大地等劣质公司的虚假上市。
以比亚迪公开发行上市为例，不论其净利润、营业收入，还是发行前股本总额，都远超A股主板市场上市条件，如此巨型企业登陆中小板市场，不仅破坏了市场间公平竞争的环境，而且还剥夺了那些正处于种子期的小企业特别是微型企业的上市融资权利。在交易品种、市场类型以及市场机制都不完备的条件下，中国资本市场由于信息的不对称而产生逆淘汰，使得拟上市企业难以对上市进程和成功几率做出正确判断，大量优秀企业甚至退出改投海外市场。其直接结果导致资本市场无法有效配置资源，资源漏配、错配现象时有发生，极大地制约了资本市场融资效率的提升。
（二）重要股指与实体经济严重背离，系统风险巨大
股市素来有一国宏观经济的“晴雨表”之称。但中国股市表现却与实体经济背道而驰，呈现出冰火两重天的状况。统计显示，2008年中国GDP增速为9%，是世界经济增长的火车头，但上证指数全球跌幅第四，仅好于冰岛、俄罗斯和越南（见图1）；2010年世界经济逐步复苏，中国GDP增长达10.3%，超过日本成为世界第二大经济体，全球多数股指上涨的情况下，中国股市跌幅居前，仅好于债务缠身的希腊和西班牙（见图2）。
2011年12月13日沪指失守2245点，股指重返十年前。除了上市公司数量、市值节节攀升外，从投资回报率的角度看，鲜有分红的中国股市重新归零，个股大面积下跌，系统性风险暴露无遗。2012年以来，面对赢弱的股市，市场消息面“暖风”频吹。从再次热议的中国的“401k计划”到市场监管者的“两金”入市新建议，从RQ.HI正式获批到QFII进一步放开。这些极富创意而又带托市之嫌的建议似乎并未从根本上找到破解中国股市大跌的症结，市场随后创出中国股市市三年来的新低。随着行情的持续低迷，有不少投资者选择销户离场。据中登公司最近披露的月度统计数据显示，2012年5、6月连续两个月销户数超过3万，2012年上半年累计已有22.22万户股民告别A股。中国股市多年来倡导的所谓“价值投资”理念沦为一句空谈，市场信心降到低谷。
（三）中国资本市场难以担当起支持国家实体经济持续发展的重任
作为中长期资本的融资平台，中国资本市场系统风险巨大，并不具备强大而持久的吸纳资金能力，从而制约了社会储蓄向长期投资转换的顺利实现，也无法持续支持实体经济的稳定健康发展。也正因为如此，资本市场虽然经过20年的发展，证券监管机构一再鼓励、优先支持以QFII为代表的境外长期机构投资者进入股市，但在整个金融系统中，以国有银行等金融机构为主体的间接融资仍占据绝对地位，间接融资随市场融资规模扩大而快速上升，融资结构畸形化程度也随之加深，由此引发的矛盾和潜在风险都在聚集并日益激化。
作为一个“新兴加转轨”市场，中国资本市场处在一种两难境地，缺乏持续发展之动力。一方面，市场必须“开闸”融资。作为国家融通资金的重要平台，中国资本市场肩负着发展国家经济的重任，必须为实体经济发展提供源源不断的资金支持。另一方面，市场扩容必须缓行，投资者长期处于“狼来了”的恐惧之中，看不清价值投资的方向。发行市场一有风吹草动，市场就会应声下跌，而市场下跌，发行就更难，每每新股发行、股票增发，特别是大盘蓝筹股登陆沪深A股市场，无一例外地都给脆弱的市场带来冲击。中国资本市场的非良性循环使之缺乏持久发展之动力。
二、中国资本市场存在问题的原因分析
中国资本市场产生的诸多问题凸显了一个典型“浅市场”的特征，市场极易受到来自市场外部因素的影响，其非理性的波动引发股价暴涨暴跌，投机氛围过于浓厚，市场系统风险巨大。自沪深交易所成立以来，中国尚未建立真正意义上的多层次资本市场体系，资本市场大而不强，结构和层次的残缺性问题是自股权分置改革以来中国经济面临的最大挑战之一，也是导致上述诸多问题的重要原因。
（一）中国资本市场有板块而无层次
从主板市场到中小板市场，再到创业板市场以及新三板市场，似乎中国资本市场已经构建了完整的市场体系，但是市场之间并没有清晰的界限，也就是说板块与板块之间没有形成清晰的层次划分。以沪深交易所为例，上海证券交易所（A股）与深圳证券交易所（A股）二者之间除了代码有所区别外，我们很难真正区分二者之间的差异。市场定位不清、功能重叠以及同质化竞争，直接导致资源非合理化配置。从资本市场建立之初到中国证券监督管理委员会（以下简称“中国证监会”）颁布第32号令，交易所一统天下的局面并未从根本上得到改变。作为中国资本市场最主要的融资平台，沪深A股市场不仅要为国有大中型企业融通资金，还要解决中小企业资金不足的问题。这使得主板市场不仅肩负着双重责任，同时也使得本该有着清晰定位的市场在服务对象上变得盲目，这不仅制约了市场的融资效率，也难以满足市场多样化的需求。
（二）中国资本市场尚未建立的场外交易市场（店头市场）
中国老三板市场是先于二板市场建立起来的，其初衷是解决历史遗留下来的问题股（即原STAQ、NET系统中数家公司法人股流通）并承接主板市场退市的股票。由于市场上充斥着业绩差的问题公司，交易清淡，融资功能近乎衰竭；2012年8月，经国务院批准决定扩大非上市股份公司试点范围，除中关村科技园区外，新增上海张江高新产业开发区、东湖新技术产业开发区和天津滨海高新区。新三板市场虽大量借鉴海外成熟OTC市场的思路和做法，但扩容方案中的一些关键性制度（如做市商制度、挂牌条件和交易细则等）仍需根据各地区实践进一步细化。
（三）构建多层次资本市场体系所需的体制和机制还不健全
由于建立初期制度设计上的缺陷和改革的不配套，在不同市场（A股、B股、H股和N股等）同时上市的同一企业的股票出现同股同权而不同价的现象，A—B股的溢价、A—H股的溢价以及各个市场间相互割裂使得中国资本市场缺乏对资本的有效约束。未形成有机体系，市场板块品种之间相互割裂、互不融通，转板机制、退出机制尚未真正建立起来。具体体现在：第一，板块之间因为具有同质性特征，缺乏融、转板的动力；第二，沪深B股已不再发行新股，实践上已经失去了存在的基础，如何实现沪深A—B之间的流通尚未解决；第三，人民币还未真正国际化，缺乏适当机制，通过资本市场实现人民币可自由兑换。
三、中国构建多层次资本市场体系的必要性
根据国际经验，一国交易所市场不可能无限度地扩张。一般来说，一个国际性的证券交易所能容纳的上市公司数量大体在2000-4000家之间，而一国所有证券交易所市场极限容量在1万家左右，如美国全国证券交易所市场所有挂牌企业数量保持在9000家左右，这主要受到交易技术、交易安全和管理能力等多方面条件的限制。因此，成熟的资本市场会根据本国的实际，建立有一定层次的资本市场体系。市场体系中不仅包含证券交易所市场，还有场外交易市场，如柜台交易、直接的产权转让市场等。而证券交易所市场又包含了主板市场和中小板市场（创业板市场）等证券集中竞价交易、大宗交易、非流通股转让的平台。通过科学设计和高效运作，使各层次市场之间相互依存，有序衔接，最大限度地满足社会经济多元化投融资需要，促进储蓄向投资转化，推动国民经济持续发展。
自股票市场全流通以来，中国沪深交易所市场的规模以年均新增110一170家上市企业的加速度递增，截至2011年底，中国挂牌上市公司总数达2342家，市值21.48万亿元。但试图通过构建具有“全能型”股权融资平台来满足中国经济社会所有的融资需求，这显然违背了股票市场发展的一般规律，也不符合中国经济发展的具体实践。
中国作为全球资本市场一支重要的新兴力量，一方面随着国家综合国力的增强，以证券投资基金、社保基金为主体的机构投资者得到迅猛发展并开始成为市场资金供给的主导力量；另一方面，中小企业数量众多，其中经工商部门注册的中小企业超过430万家，年营业额大于1亿元的企业为2.5万家，而年营业额大于5000万元的企业超过5万家。面对如此庞大的企业群体和丰富的上市资源，仅靠交易所市场是无法满足这些企业多样化的融资需求@的。而且，上市资源的不断涌现使得监管机构无论怎样提高发行审核效率，怎样加大对二级市场的严格监管，都难以有效保护投资者特别是中小投资者的利益，沪深交易所市场也愈来愈难以满足整个国民经济对资本市场多样化的投融资需求。
随着国内CPI的持续上升，当加息成为治理通胀主要手段时，大量中小企业特别是微型企业生产成本持续上升。一方面，江浙、珠江三角洲地区的中小民营企业因资金链条断裂而出现停工、破产和倒闭的现象；另一方面，市场上涌动着上万亿的资金宁愿去炒楼、炒地，而不愿进入实体经济。这种矛盾单靠银行体系下的融资手段是无法解决的，必须通过面向资本市场供给一需求的不断细分，构建有特色的多层次市场体系来满足本国各类企业特别是中小企业和民营企业融资的需求，满足各类投资者的不同风险偏好，实现筹资和投资的无缝链接，促进储蓄向投资转化，才能拉动国内经济增长。
此外，构建多层次资本市场体系还有利于改善上市公司的治理结构，全方位、多渠道提高资本市场直接融资比例，拓展其深度和广度，增强市场的流动性，化解中国现行融资体制的深层次矛盾。
四、中国特色的“一主三辅”多层次资本市场体系的构建
构建中国特色的“一主三辅”的多层次资本市场体系的总体目标框架是：分阶段、分步骤建立并完善覆盖全国、品种丰富、机制健全、层次分明、功能强大的多层次社会主义资本市场体系，即以场外交易市场（包括全国性的场外交易市场（National Over—the—counter，以下简称“NOTC”）和区域性的柜台市场（Regional Over—the—counter，以下简称“ROTC”）为主，以主板市场，国际板市场和创业板市场为辅的“一主三辅”的多层次资本市场体系（见图3）。如果把“一主三辅”的多层次资本市场体系看做是金字塔结构，那么场外交易市场就是金字塔最底层的“塔基”部分，而“国际板市场”和“创业板市场”就是“塔中”部分，主板市场则位于最高层“塔尖”的位置。
目前，中国的资本市场结构更像一个倒置的金字塔，主板市场容量和规模最大，实力也最强，而场外交易市场还很稚嫩，发育严重滞后。过去的10年，中国的主板市场和中小板市场得到了长足发展，由最初的8只股票壮大到近2800只，市值占整个股票市场总市值的97%以上。未来10年，随着中国经济转型和结构调整的步伐加快，中国资本市场理应大力服务于给中国经济带来蓬勃生机的中小企业以及微型企业的发展，服务于为中国GDP的增长和就业率的提高做出重要贡献的民营企业。因此，为这些企业搭建资金支持的股权融资平台，做大做强场外交易市场和创业板市场，构筑坚实而宽广的“塔基”部分，理应也必将成为中国资本市场未来发展的主要趋势。
（一）多层次资本市场体系应实现差异化股权融资，满足多样化的融资需求
构建中国特色的“一主三辅”多层次资本市场体系中：“一主”是为那些不具备交易所市场上市资格的各类企业构建资金支持的证券权益类的融资平台。中国企业众多，各类中小企业（包括微型企业在内）已超过4000万家，因此，应该在全国范围内建立两级的OTC市场，NOTC作为那些不具备交易所市场上市资格的各类企业提供融资服务的全国性场外交易市场，而ROTC则是为地方性中小企业产权融资提供融资服务的平台。“三辅”中的主板市场为中国成熟、优秀的大中型企业提供股权融资的全国性市场，国际板市场主要是为海外企业到中国资本市场融资提供资金支持，而创业板市场主要是为那些具有成长潜力但尚处于产业化初期的高新技术企业以及创新型企业提供融资服务的全国性市场。由于市场定位清晰，不同层次的市场之间差异化的制度安排又符合中国经济发展的实际，因而能够为企业提供多元化、多层次的融资服务，从而能够满足各类企业特别是中小企业和民营企业的融资需求。
（二）对称性制度设计，强化市场约束
1.构建中国特色的“一主三辅”多层次资本市场体系的对称性制度。不同层次的市场由于功能和定位都有本质区别，因此从市场准入到交易再到退出都有自己独特的运行规则。从资本市场体系的“塔基”部分（ROTC）向上到创业板市场直至“塔尖”的交易所市场，应采用与各个市场相协调上市一退市制度。从准入来看，随着市场层次的逐级上升，企业上市标准、条件越来越高，市场准入越来越难；从退出来看，其制度设计也应具有相应对称性。
具体来说，对于ROTC、NOTC以及创业板市场应采用“宽进严出”的制度设计，“宽进”是指进一步降低拟上市企业的发行门槛，让更多能为中国经济带来蓬勃生机、为中国经济作出巨大贡献的中小企业能够在资本市场上找到适合自身发展的融资平台，“严出”则反映资本市场资源的有限性和竞争性的特征，从而能够提高资本的利用效率，为证券市场的高效运作提供制度保证。对于交易所市场上市的企业应该采用比现行核准制更为严格的“严进严出”制度设计，“严进”是指作为资本市场最高端的市场，其市场定位就是给那些成熟、优秀的大中型企业提供融资服务的，“严出”是为了保证这样的高端市场的充分竞争性和较高的融资效率。因此，“严进严出”一方面反映了作为资本市场最高端市场的优势地位，同时也是资本市场保持合理流动性的客观需要。
此外，对称性制度设计还包括在层次之间“升降灵活”、“进退有序”的转板机制，从而有利于培育具有发展潜力的新兴市场主体，同时促使市场发挥淘汰功能，有利于市场出清并保持市场动态均衡。
2.建立市场参与者风险和收益匹配、权利与责任统一的约束机制。按照是否以营利为目的，资本市场参与者可分为以营利为目的的机构法人、自然人和不以营利为目的的机构法人。对以营利为目的的证券发行人、证券投资人以及大部分的证券市场中介机构的市场制度设计要体现收益与风险高度统一，如分层次对证券发行的标准、审核程序以及上市证券的收益性、流动性等方面做出相应明确规定，进一步完善上市公司信息披露、退市等制度，加大上市企业违规处罚等；而对于自律性组织、证券监管机构以及少部分的证券中介机构的市场制度设计要体现权利与义务的统一，在赋予它们一定权利的同时，也应该赋予其相应的责任，增加审批执法人员的寻租成本，提高其工作责任感，从而建立权利与责任相互约束的机制。
（三）“一主三辅”多层次市场体系的实现路径
中国资本市场现状与理想目标之间还存在较大差距，要构建有中国特色的“一主三辅”多层次资本市场体系，不可能一蹴而就，必须重点突破，分阶段推进。
1.进一步完善主板市场。在原有上海证券交易所市场的基础上，整合部分深圳交易所上市资源，组建真正意义上的中国资本市场体系的最高层市场——全国性主板市场，为中国顶尖、优秀的大中型企业提供股权融资服务。具体措施包括：第一，提高主板市场发行门槛，严格上市标准，挂牌企业总股本应不少于1亿；第二，结合升降自如的转板机制，进一步完善主板退市制度；筹三，适时推出AB股合并计划，统一市场，恢复主板市垓合理估值体系。
市场体系的意义范文2
【关键词】：移动通信服务营销一体化分析
中图分类号：E271文献标识码： A
【正文】：
前言：
对于新时期的新趋势与新任务，落实移动通信市场服务营销一体化观念为企业排除发展中众多问题与矛盾一定要遵循的根本原则。积极地促进服务营销一体化观念，使服务可以变换成企业的价值引擎，进而可以全方位提高企业经营和服务的综合价值，为行业发展创造优良的氛围。通信企业的服务过程是给我们内部提供管理方便来制定的过程，但是其中有的部分还是不符合市场发展的要求、不符合目前客户的个性化要求、不符合未来全业务经营系统服务的要求。由此可见，目前当以服务营销一体化理念为重心，再造企业的流程。
一 移动通信企业服务营销一体化实施背景
最近几年，我国经济的高速增长和消费需求的逐渐增加给中国通信企业的高速发展打下了良好的基础。现在，移动通信行业服务一直有非常大的提升空间，在市场竞争的状况下，企业当更加关注应用者体验，将企业服务变成生产力。相关数据显示，我国的三家企业运营商 2012 年在通信服务方面都进行大量探索，并获得一些效果。
但是，目前中国处于一个技术、经济、概念的发展、变化时代，由于4G牌照发放后格局的变化、互联网行业的一步步地完善，产业政策的协调、政府管制等很多问题，使移动通信企业面临新的挑战和机遇，市场环境变量日益增加。对于这些的问题，国内的通信企业一定要从战略发展的方向出发，仔细慎重的考虑，构建符合大众化客户要求的服务和营销体系，提升服务水平、提升消费者满意度，才可以符合时展的需要。最近几年，我国移动积极实施相关有效措施，从 “单向通过网站/短信向客户征集意见”向 “我国移动省市公司领导和客户面对面，获得客户的意见和建议”转变，切实保证客户投诉快速及时获得解决，从一定程度上保护了消费者的相关权益。
二 移动通信市场服务营销存在的问题分析
现在，很多移动通信企业在市场服务和营销期间一般具有以下问题:
首先是较难问题解决效率比较低、协同性不够，造成客户咨询投诉的热点问题，长期没有拟制有效办法从源头上解决。造成一线服务人员对客户解释具有相当程度的难度，客户满意度欠缺，问题一直就存在着。其次是服务和营销流程的优化创新远远不足。在服务和营销的实施期间，流程不顺利、环节太多、客户等待时间太长等问题一直都存在。第三是服务失误补救管理的欠缺，不重视和客户的沟通。服务出现的差错和补救在一定程度上可以说是与客户的又一次互动过程，服务人员在这个阶段要耐心的听取客户的需求，对差错及时的弥补，才能给客户留下较好的印象。客户在服务期间为 “主角”，而不是被动的服务接受者，客户的感知、行为、偏好时时左右着移动通信公司的服务策略，使客户高兴，减小感知期望和预测期望的差距，为很多移动通信公司的终极目的。但是现在国内很多通信公司尚未意识到这一点，并且在行业中也较为普遍。而如果处理失误的补救不当，将会出现不好的传播效果。第四是不关注品牌的塑造。品牌为消费者对一种产品、售后服务和文化价值的心理感知，为一类无形资产。近年来，随着中国通信市场的不断深化及竞争日益激烈，围绕品牌而产生的各种经营、运作手段也随之产生。从移动通信公司自身的品牌宣传与影响力的打造上看，还存在很多不足，如相关的宣传告知不明确，或宣传与实际不符等问题仍然存在。第五是移动通信企业与客户的沟通渠道不畅通。在售前环节，客户对企业服务质量的要求与期望主要在于手续办理的是否方便、等待时间是否过长等快捷性问题; 在售中环节，客户的主要需求是产品价格的优惠程度、产品质量的展现; 在售后环节，主要在于跟踪服务是否到位。而由于移动通信企业缺少与客户的联系与沟通，使得在服务过程中本末倒置，最终使得整体的服务与营销环节出现问题。
三 提升移动通信客户感知的服务营销一体化措施
1 以焦难点问题为突破，提升客户感知
首先，为解决应用者关心的热点难点问题，提高营销服务质量，加大投诉协调管理力度，加强客服中心的内部构建，实现营销服务越级投诉的相关管理，提升投诉处理质量，提升投诉处理解决率与满意率; 经由聘请 “神秘客户”与社会监督员对服务作出相关监督，增强服务检查管理，对核心工作作出相关提示、解决; 对有些无法明确的问题，就请市场、网络、计费、支撑、增值等有关部门的工作人员进行 “专家会诊”，一起解决，全方位提高移动通信市场业务服务产品质量。其次，从提高客户感知开始，尽最大程度地让产品做到 “实用、好用、易用”; 由移动通信市场着手，实施全业务的便民措施，让通信技术的优良性、服务的高质量性与全业务服务的简便性等完全融合，从根本上把服务营销一体化观念应用到企业经营生产的整个过程。在销售的各个环节，从时间、性能、回馈三个角度，在服务的简便、迅速、关怀方面给出更详细清晰的标准，逐渐优化内部业务处理流程，让营销服务获得到更加舒心的服务。
2 加强产品试商用和营销测试环节，建立与客户沟通反馈机制
首先，经由测试与试用，找到问题，并把问题苗头、矛盾隐患均解决在此环节上，避免出现更大的问题。以前大家在推出新业务、新服务时，周期特别短，忙于推向市场，忙于获得效益，造成推出后发现这样那样的缺点，在一定程度上影响客户感觉，对一线营销积极性造成一定程度的干扰，也对该项业务的推广也造成了非常大的干扰。构建 “客户需求收集―研究―传递―生成解决方案―营销执行推广―客户需求再收集”的工作流程，达到基于客户需求的正向回馈和自我改善，并确保服务 “价值引擎”，达到服务营销一体化，提高营销服务质量，进而获得企业价值的提高。
其次，构建、改善投诉处理的闭环管理体系与“以客户感知为重点”的服务保障体制; 构建投诉处理联席会议与联系人体制，着重解决跨部门的相关难点问题，加大服务质量责任制与服务监督力度，使各环节投诉处理流程详细化; 加大对营销一线工作人员服务意识的训练，完全监控投诉处理过程、完全把处理结果反馈到营销服务、完全避免由于投诉处理不合适或超时造成的营销服务申诉，保证客户权益获得保障。关键为以营销服务一体化当作工作风向标，有助于服务流程再造。
3 制定跨部门多进程协同的业务流程，实现服务营销整体效率的提升
比如我们公开承诺的新装宽带在线路资源具备的条件下 5 个工作日完成。过去业务咨询受理后，业务信息单线在各业务节点流动，像流水线一样，资源调查、营业受理、前台数据录入、建立营销服务资料、机房配线、现场线路安装、调试开通、后台录入等业务节点，客户等待的时间太长，内部运营环节多，服务效率不高，客户满意度低。如果修改流程，加大前台的业务能力，在完成业务咨询，业务正式受理后，信息流同时传达到相关业务节点，各节点同时执行又相互配合，统筹兼顾，各节点既做好执行，完成信息流的传递，又为其他平行节点做好配合，这样可以大大缩短开通时间，提高效率，缩短客户等待时间，更提高客户感知。我们需要转变思想观念，拓宽经营思路，积极实施精确管理，不断优化资源配置，大力倡导共创价值理念，把业务与服务转型作为企业整体转型的突破口，制定市场、数据、网络、服务、技术支撑等跨部门多进程协同的业务流程，在提升业务服务质量的同时，提升企业内部整体运营效率，以实现企业的可持续发展。
【结语】：
综上所述，在将来的发展中，提高客户感知，增大产品试商用与营销测试环节力度，构建和客户多途径的交流反馈机制，并增大员工训练与员工体验，才可以进一步地促进服务营销的一体化进程，进而获得移动通信企业经营的稳定发展。
【参考文献】：［1］ 李海，史丽萍．农业专家系统咨询网站评价指标体系的构建［J］．东北农业大学学报 ( 社会科学版) ，2011 ( 6) : 23 －25．
市场体系的意义范文3
关键词：企业；差异化；管理；品牌体系
随着国内市场竞争的不断加剧，市场分类越来越细从而对产品的差异化需求越来越大。很多企业已经意识到品牌的战略对于企业发展的重大意义。品牌需要以质量为基础，但仅有质量却不能构成品牌。它是强势企业文化在社会公众心目中的折射体现，因而它也直接构成企业整合内、外部资源的一种能力。品牌一旦形成，便是一种资源，因而它是构成企业支持力的一个重要内容。面对国内煤机行业差异化市场需求，企业如何实施差异化品牌策略，建立差异化品牌体系，参与市场竞争，有效保持企业可持续发展显得尤为重要。
一、差异化品牌体系的实施背景
中国平煤神马集团作为一家大型集团公司，有近百家下属单位，涉及多个产业，蕴藏着非常巨大的市场需求。天工公司作为中国平煤神马集团下的三级单位，所属企业大部分的业务都来源于集团内部市场，一直享受着集团内部市场的呵护。集团公司为了充分激发所属单位的积极性和创造性，提高全集团的竞争能力，提出了内部市场化运作的工作要求。面对集团公司越来越开放的市场环境，企业面临着巨大的外部企业竞争及外部市场的考验。但就目前外部市场环境而言，装备产业竞争发展进入了成套化、智能化、系统化的快速发展阶段。在这样的环境下，市场对于产品整体技术水平的要求越来越高。天工公司作为一个煤机制造企业，对于品牌体系的建设能力极其匮乏，没有技术研发机构，缺乏技术研发人才，产品整体技术水平较低。
二、差异化品牌体系建设的概念与内涵
差异化品牌体系是企业实行品牌竞争的主要经营策略，主要通过对市场的细致分类并针对市场的差异化需求，从而创建适合各类市场的差异化产品品牌，通过不断提高产品质量、不断进行技术创新、不断提高服务水平来为客户提供差异化产品价值。通过对市场的细分锻造出适合各类市场的差异化优质产品品牌，从而打造出一个良好的企业品牌。有效应对外部市场分类越来越细从而对产品的差异化需求越来越大的市场现状及集团内部市场化运作，逐步向集团外部市场延伸，占据更多的市场份额，不断激发企业经营活力，从而实现企业健康、持续、快速的发展。
三、差异化品牌体系的建设
（一）企业差异化市场细分
天工公司作为煤机制造及为煤矿生产提品保障的企业，对煤机市场有着很深的了解。如果想要更大程度地占有市场，就必须对煤机市场进行细分。天工公司为了应对客户越来越多的差异化需求，首先对煤机产品进行了细分。在细分产品的同时，根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场划分为若干具有相似特征的顾客群，以便选择自己的目标市场。公司对集团内部原煤生产单位划分的生产部门进行市场细分。通过市场细分选择一个或几个细分部分（子市场）作为自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点设计适当产品，确定适当价格，选择适当的分销渠道和促销手段，开展市场营销活动。这样既有利于巩固现有的市场阵地，又有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场。
（二）差异化产品定位及管理
1.差异化产品定位
在差异化品牌体系的建立过程中，一般企业首先考虑的策略就是产品差异化，它又分为垂直差异和水平差异。垂直差异是指比竞争对手更好的产品；水平差异是与竞争对手不同的产品。企业可以通过对垂直差异化和水平差异化两种手段的交替使用成功地推出自己的品牌。天工公司成立初期，为把基层单位由修修补补的修理型企业和传统安置型企业向专业化煤机制造企业转型，经过深入基层的细致调研，反复探讨，确定了切合公司实际的发展思路，即按照“打基础、保稳定、促融合、谋发展”这个主线，以原有产品为基础，以开发新产品为主导，开发科技含量高及市场前景好的煤机项目并以项目建设带动各种资源的有效整合。
通过对产品进行科学定位，制定了五大产品发展方向。一是以工程机械厂为主体的煤机制修产品，重点发展起重机、皮带机、悬移支架、单体液压支柱、锚杆等煤机制修业务。二是洗选机械制修业务。公司选择研发煤炭洗选工艺中的主要设备，掌握具有自主知识产权的核心技术，着力打造全国知名、河南最大的煤炭洗选机械制造基地。三是以胶管和胶带为核心产品，向上下关联产品延伸，形成产业链，做大做强橡塑制品。其中胶管制品生产企业要重点开发高端产品，提升产品档次，提高市场占有率，拉长产业链条，扩大销售规模。四是以泰克公司生产的油及关联产品为主导产品，发挥油脂化工厂的协同作用，整合相关资源，开发浮选剂、介质、清洗剂等产品，做大做强油产品。五是电气类产品，如高低压开关柜、变频器、软启动器及其他防爆电器等产品。公司经营的家具制造、汽车维修等业务，将采取灵活的经营机制，努力实现自我发展。通过资源的有效整合，最终构建成以煤机产品制修、洗选机械制修、橡塑制品研制、油产品生产和电气类产品研发为支撑产业，以汽车维修、家具制造等为辅助业务的“5+n”产品布局，实现1+1>2的倍增效应。经过一年多的发展，公司已步入正轨运营，成为了集团装备板块的骨干力量。
2.产品质量管理
天工公司为了保证产品质量，首先从提高思想认识入手，反复宣贯“质量就是企业的生命”、“谁损害企业的形象、企业的牌子，谁就没有岗位”的思想，一旦出现质量问题，必须及时通报，让职工明白产品质量的重要性。在管理上，严格按照ISO9001：2008质量管理体系运行，产品从原材料加工到胶管、总成生产都严把质量关。在检验手段上，建立了行业一流的实验室，购置了脉冲实验台、爆破实验台、臭氧实验机等检测设备，增加了材料及半成品胶料的检验项目，改进检验方法，有效提高了产品质量，全年无发生客户质量投诉事件，连续两届荣获“河南省优质产品”称号。
（三）产品技术提升及创新
打造差异化品牌体系，强化企业产品技术提升、新产品的创新研发及企业项目的合作，有效增强公司的核心竞争力。
1.注重技术攻关和新产品研发
面对产品科技水平较为落后、产品附加值低、处于产业链末端的现状，公司坚持走科技兴企之路。公司成立了中国平煤神马集团技术中心天工公司分中心，同时成立了天工公司技术中心并设置了三个专业化研究所，即橡塑研究所、化工研究所、电气研究所，为公司煤机产品的研发与科技创新工作提供了良好的技术支持。
2.注重对外技术合作及项目开发
为了推动产业升级，打造核心产品，公司围绕集团主业发展，与国内外知名企业进行资本与技术的合作，带动装备制造产业提高技术水平，提升产品档次，为安全生产提供装备支撑。把依靠对外合作发展主导产品作为公司做大做强的重要途径。经过多次可行性调研与论证后，公司大力推动电气项目和输送带项目的对外合作。
（四）品牌建设
1.努力做好品牌推广
“一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品”，这句在实业领域广为流传的顺口溜为天工公司敲了一记钟：一味做产品，赚取廉价劳动力的剩余价值，始终只能游走在利润链的末端。天工公司由物资供应公司和租赁公司两家单位的多经企业组合而成，多为传统安置型企业，一直以来都是在做产品，盈利能力微乎其微。公司为改变现状，紧紧抓住集团内部市场，选择在集团内部“做品牌”，加强品牌建设推广。
2.认真打造品牌形象
在诸多打造品牌的手法中，品牌形象是重心所在。首先，由于建立品牌形象需要有一些硬性的条件，如强大的科研投入、强大的产品研发的支撑及强大的经济基础等，大多数商家对提高产品的质量或性能望而却步，使得产品同质化的程度越来越高，产品的竞争日益加剧。
为了打造品牌形象，天工公司提出了“内搞联盟保稳定，外找阵地谋发展”的营销战略。对内，在集团公司召开了产品联盟座谈会并与集团内部企业建立战略联盟，成立了产品联盟协会，树立与客户共成长的理念，拓展了销售空间，确保了内部销售额稳步提高。对外，天工公司坚持与巨人同行的理念，瞄准大型煤机制造企业，充分利用集团公司的优势，与郑煤机、平煤机、林州重机等大型煤机制造企业建立了长期合作关系，形成一体化合作模式。延伸服务、与巨人同行、委托销售等营销策略的实施，提高了天工公司产品的知名度，使天工产品叫响国内外。
（五）企业优质服务品牌建设
通过打造企业优质服务品牌，天工公司赢得了品牌竞争力。经过领导决策，天工公司提出了“优质服务标准”，即一个结果——交付完美的服务；两个理念——带走顾客的烦恼，留下天工的真诚；三个指标——服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率小于十万分之一；四个要求——顾客所提到的所有问题都必须在数据库里记录下来、顾客提出的所有问题都必须处理、所有处理的结果都必须复查、所有处理的结果都必须通知到公司的所有相关部门。
三、差异化品牌体系建设的效果
（一）发展后劲明显提升
差异化品牌体系运行后，企业为了进一步改善生产环境，适应差异化市场需求，加大了基础设施投入，部分企业新建了标准化厂房，更新了设施设备，改造了水、电设施，硬化平整了作业场地，工作环境得到了改善，生产能力得到了提高，安全基础得到了夯实。分批次引进了100多名大专院校毕业生，安排在各条战线上并逐渐发挥骨干作用。有2名研究生已经能够独当一面，被公司选拔为中层管理人员，担任正科级职务。转变经济发展方式，成立技术中心，设置专业化研究所，推动了技术进步和产业升级，同时加大贸易服务力度，科工贸一体化效应日益显现。通过调整产业结构，与知名企业进行合作的项目积蓄了巨大的发展潜能，必将推动天工公司优秀企业品牌的建设步伐。
（二）取得了良好的社会效果
多年来，公司打造了许多品牌产品，被多家煤机企业誉为“诚信伙伴”。这不但提升了企业形象，巩固了供求伙伴关系，而且促进了企业的发展。
市场体系的意义范文4
关键字：建筑工程 施工现场 工程管理
中图分类号：TU71 文献标识码：A 文章编号：
随着我国市场经济的大力发展，人民生活水平日益提高，城市化进程也被今后一步加快，我国各地都开展了大量的工程建设。施工现场管理是现在工程建设领域中的关键一环，对于工程建设安全施工、保证工程质量、节省工程原料、提高施工效率以及保护周边环境有着很重要的作用。但是，由于我国目前对工程施工现场管理缺乏统一的规定，一般是施工单位根据有关部门的指导意见自定管理制度，以致现在国内的一些施工现场管理不规范，存在诸多问题。
施工现场管理概述
建筑工程施工现场管理包括旖工人员管理、材料管理、篪工管理、技术管理以及安全管理等，就是以市场为导向，以推进施工现场标准化为核心，以突出安全生产为重点，以提高工程质量、为用户提供建筑精品为目的，以创建标准化文明工地为手段，以最优地实现项目的质量、成本、工期的建设为目标的施工现场系统化管理，简称为施工现场管理。施工现场管理是工程项目管理的关键部分，应在全面完成各项生产任务的前提下，优化现场协调作业，综合管理，做到科学合理地组织作业，有效控制现场投入，减少施工中的浪费、降低施工成本，实现标准化作业管理。
二、建筑施工现场存在的质量通病
（一）施工管理人员素质较低
施工管理人员管理是否到位将直接影响工程项目的质量问题。然而，我国建筑行业中，施工管理人员管理水平落后问题较为突出，表现在施工管理人员不具有相关资质或者管理经验缺乏，同时，由于管理人员流动性非常大、管理水平参差不齐，统一的管理培训难以进行，导致施工质量难以得到保证。
（二）施工安排的不到位
由于建筑工程的复杂性，使得各施工单元在施工中的配合得不到协调，导致误工、返工等问题的出现，对建设工期、建筑物质量造成了一定的影响，带来了不必要的浪费。
（三）质量管理不到位
由于质量管理中的制度化、规范化及程序化的制度规定不完善，施工随意性现象普遍存在，使得前馈控制和日常控制的落实不到位，严重影响施工进度。
（四） 施工技术问题
施工技术对施工企业经济效益有着决定性的作用，因此，施工技术管理应得到重视，努力实现优化施工项目管理过程的目标。作为技术管理人员，应不断地总结工作中的经验教训。施工中常见的技术问题包括：电气部分与土建的协调；给排水与建筑结构的协调：建筑的外表、功能与结构的关系；各种预制件、预埋件、装饰与结构的关系、施工的特点、要求；各辅助专业之间的协调等。在搞好管理的同时，还应加强对施工管理人员的技术培训，帮助其及时了解掌握新技术产品，提高其专业水平。
优化施工现场管理的措施
（一）提高施工人员的专业素质水平
通过各部门组织或单位统一组织的学习交流会、培训班等培训机构，对缺乏专业素质的施工人员进行技能培训，并通过实际的应用操作，提高施工人员的专业素质，从而避免由于施工人员素质低下，素质不统一产生的误操作、零操作问题。
（二）制定完善的施工进度控制方案
通过各项目的监理工程师对各自负责的施工项目编制准确的年、季、月度施工进度计划并对该计划进行论证。同时，设立专门的监理部门对施工进度实际情况进行监督管理，依据施工合同有关条款、施工图及施工组织设计等工程资料严格制定进度控制方案，对工程施工现场中可能出现的各种问题进行风险分析并制定预防措施。
（三）加强新型建筑技术的研发推广
新技术的采用永远是事半功倍，因此加强对新型建筑技术的研发，新型施工现场管理理念的创新，有着重要意义。积极关注国内外的建筑动态，主动参加各地开展的建筑展览会、楼盘展示会等，了解学习最新的建筑技术、建筑风格，以及施工理念、设计理念，加大自身人才培养，成立自己的建筑技术研发团队，积极探索、解决施工中遇到的难题，实现技术的突破。
（四）建立完善的施工现场管理制度
通过对自身施工现场管理遭遇的各种问题进行综合分析，找出问题的源头，并针对这些源头制定完善的施工现场管理制度，并举行全体职工宣传大会，让每工作人员都认识到加强施工现场管理的意义，积极主动的配合管理，从而保证工程项目的高质量、高标准。
四、结语
建设工程的施工现场管理是现代建筑业工程管理的主要内容，涉及多个方面，是一个复杂的管理体系，必须贯穿于工程建设的各个阶段，使其紧密结合，环环相扣。施工现场管理的主要是目标在于对建筑工程的质量、造价、进度三方面实施监督管理控制。不但要达到进度工期的要求，还要满足合同规定的工程质量及资金成本要求。在施工现场中对工程项目实施质量、造价、进度三方面监理，要统一进行，不能偏项。同时，还要根据各工程项目、项目各阶段的不同施工特点和工作内容，采取有侧重的监理措施与管理手段，确保工程项目在施工合同约定的工期内保质、保量的完成任务。
参考文献：
[1] 浅析建筑施工现场管理存在的问题及措施[J].黑龙江科技信息,2009,(32):278.
[2] 吕博.建筑施工现场管理讨论[J].城市建设理论研究（电子版）,2012,(22).
[3] 寇学敏.关于建筑施工现场管理的探讨[J].中小企业管理与科技,2010,(7):145.
[4] 张立新,隋晓东.浅谈建筑施工现场管理[J].黑龙江科技信息,2010,(5):217.
市场体系的意义范文5
【关键词】土工试验；试验指标；问题分析
室内土工试验数据是土类定名和土层划分的重要依据之一，为工程勘察和设计提供必要的计算数据和物理力学性质指标，土工试验数据的准确性直接影响工程质量的安全性。然而由于土本身的不均匀性，取样、包装、保存、运输过程中造成的扰动、风干，以及试验过程中仪器设备、操作方法、人员素质等问题，使得试验指标和土的实际情况有所偏差。因此研究土常规试验应注意的问题有着非常重要的意义。
一、原状土制备应注意的问题
土样制备的质量直接影响试验成果的真实性。制样过程中应注意保持土样的原始状态，对比较硬的土，应垂直轻轻下压，垂直压力应均衡，并沿环刀外沿均匀的切削土样，土柱略大于环刀直径，使得试样与环刀密合，边压边削直至土样高出环刀；而对于软塑到流塑状态的土，应快速将环刀压入土中，以免土产生较大的变形。若试样表面因砾石而成孔洞，应根据土的密实程度，用土填补平，填补时不许反复磨压，并在开土记录上注明。制样过程中，应对土样层次、气味、颜色、软硬程度、夹杂物、裂缝和均匀性进行描述。
二、含水率、密度和比重试验应注意的问题
含水率、密度和比重反映土的物质组成和结构特征，是土的最基本的物理指标，其他物理指标都是由它们计算而得，因此，这三项指标的正确与否，直接影响其他物理指标和力学指标。含水率是三项指标中最不稳定的，由于各种因素，如土质的不均匀性，取样、包装、运输、保存、制样过程中对土样的防风干措施、取样的均匀性和代表性都会对含水率产生很大影响。制样过程中，应尽量避免土样水分的损失，含水率的取样应弃除土柱外表面一层，取代表性土样切碎，拌匀，平行测定含水率，烘干温度控制及时间、平行结果误差应符合规范要求。
土的密度由土的重量、孔隙大小、空隙中水的重量所决定，其综合反映了土的物质组成和结构特性。环刀法测密度时，大多数试验人员直接用切土刀整平环刀两端土样，这是一种极其错误的操作方法，因为经常制样，切土刀刃口经长期使用会磨损呈凹形，这样测得的密度偏大、饱和度偏大、孔隙比偏小等情况。因此，要准确测得土的密度，试验人员从一开始就应当规范要求，若按规范操作与其本身物理指标不符，应及时查找原因，更换新的刮土刀或环刀以确保试验质量。
土粒比重是计算孔隙比和评价土类的主要指标，是一个相对稳定的值，决定于土的矿物成分，同一地区同一类型的土粒比重基本相同，通常可以采用比重的经验值，一般砂土 2.65 ～ 2.69， 粉土 2.70 ～ 2.71， 粉质黏土 2.72 ～ 2.73， 黏土 2.74 ～ 2.76。值得注意的是当土中含有有机质时，土的比重可降到2.4以下，此时应改用中性液体测定，如煤油、汽油甲苯和二甲苯，并采用抽气法排气。
三、液限、塑限试验应注意的问题
液限与塑限分别是细粒土处于可塑状态的上限和下限含水率，并由此计算土的塑性指数，进行黏性土定名，判断黏性土的软硬程度，估算地基的承载力。在实际工作中，有的使用锥式液限仪做液塑限试验，有的使用液塑限联合测定仪，这样难免因为手法不一致，得出的结果也不尽相同。有时会得出偏大的液限值，是因为调土的不均匀、不透、使用磨损严重的圆锥仪而导致的，这样原本可以判定为可塑状的土，却出现了硬塑或坚硬，无形中增加了建筑的风险。搓条法测定塑限目前还被普遍认同，但标准不易掌握，人为因素影响较大，对低塑性土更为明显。有些单位采用液塑限之间的相关公式计算出塑限值，这种间接计算法必须基于大量对比资料总结而得，否则盲目套用，测试结果严重失真。另外，国标规定土取过0.5mm的筛下土做液塑限试验，有些土如残积土用眼睛观察含有较多砂砾、岩块及砾岩、岩屑，一旦过筛后做界限试验，可能测出很大的塑性指数，不能反映土的真实情况，应先采用筛分法确定土的砂粒含量，根据砂粒含量来判定是否要做液、塑限试验。
四、固结试验应注意的问题
固结试验是通过测量各级垂直荷载下土体的变形来测定土的压缩特性，用于判定土的压缩性和天然土层的固结状态，从而计算地基的沉降量。为了求得准确的压缩指标，首先要控制好土样的验收和制样工作，尽量避免或减少切削对试样的影响，比如可采用切土器取代人工下压，减少因人工下压力不均匀而导致不密合，引起压缩量增大。按规范施加各级压力，第一级的加荷大小应视土的软硬程度而定，最后一级压力应大于土的自重压力与附加压力之和。另外固结加荷时间也是影响结果的一个因素，为使试验时间缩短，容许黏性土最大固结压力小于400kPa时，可用一小时加荷一级的快速法，采用综合固结度校正。然而，有些单位在最大固结压力大于400kPa时，仍采用快速法，快速法并未因为慢速法或用次固结增量法进行校正。
五、直接剪切试验应注意的问题
土的抗剪强度参数在边坡稳定分析、挡土墙压力的估算、地基承载力计算及稳定性的评价中都是不可少的指标，因此正确测定土的抗剪强度在工程上具有重要意义。抗剪强度试验方法主要有直接剪切试验、三轴压缩试验和无侧限抗压试验。就直接剪切试验而言，试验受力条件复杂（如发生剪切位移时法向加荷由最初的轴心受压变为偏心受压，剪切破坏面人为限制），排水条件不易控制，按GB/T50123-1999规定快剪试验适用于渗透系数小于10-6cm/s的细粒土，粉质黏土渗透系数一般大于10-5cm/s，粉土的渗透系数更大，粉质黏土和粉土做快剪试验时，发现四级荷载下很少存在峰值强度，绝大部分需剪切至6mm处，剪切强度指标回归性差，尤其最后一级荷载强度偏低，再现性差，剪切强度指标仅能作参考。软土即使渗透系数满足要求，但要注意选择合适的荷重，以免试样被挤出无法剪切。有时测定的结果与理论值相差比较大，比如剪切试验测出的凝聚力C值出现负值，主要是因为试验所取一组试样性质相差太大，因此在制样时需取代表性土样。对内摩擦角Φ≈0的软黏土，可用Ⅰ级土试样进行无侧限抗压强度试验。
六、综合分析试验成果
土的物理性质和力学性质是密切相关的，力学性质很大程度上取决于物理性质，在整理报告时应分析各项指标之间的相关性，对出现异常的指标作适当调整或重做试验。一般情况下，同一种土的含水率越高，则孔隙比越高，密度越低。液限指数越大，其压缩性也越大，抗剪强度越小。对同一类土，一般塑性指数越小，抗剪强度越大。所以通过各项指标间关系的统一分析，可以判断试验成果的准确性。
七、提高土工试验成果质量的措施
编制完善各项土工试验操作规程，建立健全各项规章制度。做好仪器的保养、率定、期间核查等维护工作，对报废的不符合标准的仪器应及时更新。提高试验人员的素质及技术水平，实行岗前培训、持证上岗、日常监督考核制度，组织学习国标和有关规范规程，参加土工试验的各项技能培训，经常与其他单位进行交流、学习、能力比对试验。引进具有较高文化及业务水平、富有专业实际经验的技术骨干，指导试验工作、解决疑难问题，做好成果报告的审核审定工作。
参考文献：
[1]《土工试验方法标准》GB/T50123-1999
[2]《公路土工试验规程》JTG E40-2007
市场体系的意义范文6
【关键词】意思表示错误；标的物性质；利益风险分配
一、引言
德国学者拉伦茨认为：“语言是一种不断变化著的，具有适应能力的，常常充满著歧义的表达工具。某个表达方式的意义，可能随著它所处的不同的上下文，它所指的不同的情况以及说话者所属的所特有的表达特点，而具有不同的意义。” [1]因此，研究错误制度旨在甄寻私法自治与交易信赖两者的制衡点极其重要。对于古玩交易，因其具有专业性，非消费性，投机性而与普通交易差异甚大。因此，古玩交易行规与相关法律的衝突就是因为古玩交易的上述特点所导致的。[2]故而，文物买卖是最典型的也是最容易出现“意思表示错误”的市场。
二、古玩市场中的意思表示错误：以胡永华与易群华买卖合同纠纷案为例
案情概述：2006年一月至二月，胡永华向易群华数次购买古玩。期间，胡永华曾以汇款形式向易群华支付了部分货款。2006年2月9日、13日胡永华分别向易群华出具了两份欠条，注明尚欠易群华贷款共计288000元。其中，胡永华在2006年2月9日出具的欠条上写明所欠款项是购买“古玩”。2006年4月，胡永华将所购部分物品交有关部门鉴定，结论为均系古玩工艺品。2006年8月11日，易群华诉至法院，请求判令胡永华返还欠款288000元。胡永华提起反诉，以易群华欺诈和双方存在重大误解为由，要求确认双方之间288000元买卖合同无效；返还其已经支付的货款290000元。[3]
在胡永华诉易群华案中，两审法院均认为：因双方是实物交易，採用先拿货，后付款的交易方式，因此买方具有现实充足的时间对实物的现状进行充足的认知，同时无证据可以准确的认定胡永华用于鉴定的物品时是属于原物，故无法认定交易过程中是否属于重大误解与显失公平。据此判决胡永华败诉。一审后检察院抗诉认为：古玩工艺品在收藏价值与市场行价与古玩有显著性的区别，当事人曾在出具的欠条上所明确购买“古玩”而非古玩工艺品，据此认为胡永华的真实意思是购买古玩，且易群华在庭审中承认其卖给胡永华的为仿古工艺品，导致对易群华的误导，只是胡永华错误认识所购买的物品，从而做出了违背其购买古玩真实意思的错误行为，并造成了巨大损失，应当认为胡永华的购买行为系重大误解，应当对双方的买卖合同予以撤销。
本文认为：检方仅仅根据当事人的欠条上的“古玩”两字，即认定胡永华的真实意思是购买真正的古董是以偏概全的。根据《民通意见》第71条的规定，行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、品质、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为更大误解。故此错误可分为：（1）意思表示内容有错误；（2）表意人的不知；（3）对当事人的资格或物的性质认识上的错误。[4]在这三种错误中，表意人的不知，即在发生法律行为时，错误使用表示方式，应属于可撤销行为。对于疑似表示内容错误，即为对当事人的资格或无的性质产生错误认识。[5]对于此限制，意在适当维护交易安全，实现私法自治与交易信赖两者的制衡点。所以对于表意人可否行使撤销权，应当从古玩交易的目的入手分析。[6]因“古玩”在法律上概念的模糊性，我们不宜简单通过文义解释认定，应该深刻认识到古玩交易主体与目的的特殊性，故而不能简单认为性质错误即重大误解。通过以上案例及理论剖析，在古玩交易中存在的焦点争议：对物的性质的错误认识，对于其他的几种错误，并非与古玩交易的特殊结构息相关而并未有争议。据此，根据古玩的交易目的，年代长短，市场价格决定的自身价值与艺术性属于重要的判断标准。
三、古董交易中的意思表示错误解决路径：以利益风险分配的理论分析为例
对古董意思表示错误应给予合理分配危险的思想，解决问题前提是我们应该认可处于某种优势的权利人合法获得利益的行为。正如安东尼？克隆曼所说：当获得某种资讯费用昂贵时，人们就对资讯拥有一种财产权利；当获得此种资讯费用低廉时，人们就没有财产权利，从而无法乘机利用他的资讯。在讨论古玩市场中的意思表示问题时，卖方通过向准备购买古玩的买方发出要约时，很有可能最有能力根据诚实义务而防止表意人发生意识表示错误的，尽管正确，但是我们应该认可其通过合法优势地位获得利益行为，因为买方也能在错误发生后订立前廉价的改正错误。因为表意人是最好的资讯收集者，故而成为最好的错误避免者。当然，如果该错误无法或需要耗费相当大的费用时，我们不应当苛求其可以避免错误的发生。反之，如果该错误被实际知悉或可能以微小费用发现，即可以将对错误责任加诸错误方，如果另一方实际知悉或有理由知道该错误，他将改变责任，使责任转移给另一方。[7]
据此，本文认为在解决古玩交易市场的意思表示错误根据惩罚的严重程度主要以对双方的交易目的、标的物的年代长短、市场价格决定的自身价值与艺术性为重要的判断标准。若双方对所交易的标的物在合同上并未明确约定真伪的，或者出售方已用可能的方式告知对方可能非真品时，买方自愿购买的且并无证据表明存在欺诈、胁迫、利用优势地位误导等情况的，交易后认为是赝品的，应该使用行业标准进行调整。
注释：
[1]（德）卡尔·拉伦茨.德国民法通论[M].王晓哗，邵建东，等，译.北京：法律出版社，2003：45.
[2][4][6]吴万军.论古玩交易中的法律适用[J].政法论丛，2012（10）：123，125，125.
[3]吴晓梅.古玩交易行规的适用及公权力干预的尺度把握--胡永华与易群华买卖合同纠纷案[J].法律适用，2009（7）：81.
[5]当事人的资格指性别、职业、健康状况、刑法千克、声望、支付能力等特徵而言.
[7]安东尼·T·科隆曼（胡凌译）：《错误、披露、资讯与合同法》
【参考文献】
[1]（德）卡尔·拉伦茨.德国民法通论[M].王晓哗，邵建东，等，译.北京：法律出版社，2003.
[2]吴万军.论古玩交易中的法律适用[J].政法论丛，2012（10）.
